第一篇：典型社區(qū)工作青少年個案分析

典型社區(qū)工作青少年個案分析

（十二）來源：考試大 2009 年 5 月 6 日 【考試大：中國最給力的教育考試網(wǎng)站】

一、基本資料 馮某，男，18 歲，居住于 XX 區(qū) X 街道。馮某身材瘦長，長發(fā)披肩，喜歡抽煙、上網(wǎng)，目前在家享受低保。

二、背景資料 案主十二歲時，父親因病過世。母親失業(yè)后沒有工作，母子倆都享受低保，目前與母親 和外婆共同生活，靠外婆的退休工資貼補家用，以維持日常生活。案主是家中獨生子，由于 父親過早去世，母親對兒子更加溺愛。而母親又整日沉迷于麻將，對案主根本不予認(rèn)真管教，甚至于放任自流。案主不愛讀書，在學(xué)校表現(xiàn)較差，初中未畢業(yè)就退學(xué)在家。案主經(jīng)常白天 睡覺，晚上和玩伴一起整夜整夜的上網(wǎng)吧打游戲，是一個十足的“夜貓子”。

三、主要問題 案主好逸惡勞，有許多不良習(xí)慣，不愿意工作。母親沉迷于麻將，案主又沉迷于網(wǎng)絡(luò)，母子關(guān)系有隔閡。案主常與不良朋輩在一起，并認(rèn)為他們有義氣。就業(yè)問題。由于案主無業(yè)在家，并經(jīng)常白天睡覺，晚上上網(wǎng)吧打游戲，經(jīng)常伸手向母親 和外婆討錢，家庭經(jīng)濟更加拮據(jù)，母親不愿給他錢去打游戲，并要他去尋找工作，自食其力。家庭問題。案主從小受到父母寵愛，外婆更是關(guān)愛有加。平時案主的各種需求，母親都 給予滿足，百依百順。在學(xué)習(xí)上和生活上沒有進行正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格的教育，養(yǎng)成了案主好 逸惡勞的壞習(xí)慣。由于父親的過早去世，母親對兒子更加溺愛，而母親又整日沉迷于麻將，對案主根本不予認(rèn)真管教，甚至于放任自流。同輩群體問題。經(jīng)與案主接觸了解，他的玩伴都與他年齡相仿，也都待業(yè)在家，整日無 所事事，上網(wǎng)吧打游戲。由于他沒有經(jīng)濟來源，玩伴經(jīng)常請客他一起上網(wǎng)吧打游戲。他認(rèn)為，朋友都很講義氣，很有共同語言，家庭對他沒有吸引力，他情愿更多時間與朋友呆在一起上 網(wǎng)吧打游戲、聊天、抽煙。

四、問題分析 父母教育不當(dāng)。他們對案主百依百順，沒有進行正確引導(dǎo)和嚴(yán)格教育，只是滿足案主的 物質(zhì)需求，養(yǎng)成了案主好逸惡勞的壞習(xí)慣。父親的去世，對案主心理造成創(chuàng)傷。但母親對兒 子疏于管教，相互埋怨使得母子關(guān)系有了隔閡。玩伴作用不小。由于他沒有經(jīng)濟來源，玩伴經(jīng)常請他一起上網(wǎng)吧打游戲。他們很有共同 語言，因此他情愿更多時間與朋友呆在一起。

五、服務(wù)模式：任務(wù)中心模式和機構(gòu)家庭療法相結(jié)合 案主的主要問題（不愿意工作、與母親關(guān)系不佳、結(jié)交不良朋輩）都可以明確界定，案 主自身也知道這些問題的存在，依靠案主的努力可以解決這些問題，因此采用任務(wù)中心模式

六、工作計劃

總目標(biāo)：協(xié)助案主找到生活目標(biāo)、改善案主母子關(guān)系、遠(yuǎn)離不良朋輩。（之前安排案主參加小組活動，培養(yǎng)案主與工作者之間的信任感。）

（一）建立專業(yè)關(guān)系，了解案主基本生活狀況，勸說案主改正一些小的生活壞習(xí)慣，提示案主思考找工作問題。

（二）對案主行為的改進表示贊賞，鼓勵案主進一步改進；會談的中心集中在啟發(fā)案主找尋生活目標(biāo)（理想的工作是什么）

（三）與案主的母親會談，協(xié)助案主母親找到溝通阻礙的原因，教授一些母子溝通的方法；鼓勵案主母親重新找一份工作來為兒子做榜樣。

（四）與案主會談，贊揚案主的改變；向案主提供他感興趣的就業(yè)信息，鼓勵其就業(yè)；告訴案主其母親的改變，鼓勵案主改善母子關(guān)系。

（五）鞏固幾次會談的成果，贊揚案主和案主母親的變化，結(jié)案。

（六）評估方式：效果評估

七、服務(wù)實施

個案工作開展前：動員案主參加了兩次小組活動。最初，案主對社工非常排斥，社工用自己的真誠取得了案主的信任。

第一節(jié)：首次面談時，社工發(fā)現(xiàn)馮某長發(fā)披肩，頭發(fā)已經(jīng)出油了，精神萎靡。了解得知，他之所以留著披肩長發(fā)，是因為他的那些朋友也都留長發(fā)，如果自己將頭發(fā)剪短，就會被朋友嘲笑，他自己也認(rèn)為留長發(fā)很有個性，也很時髦。社工聽了以后，對案主的認(rèn)識也表示理解，并勸說案主留長發(fā)未嘗不可，但要注意個人衛(wèi)生，案主表示接受社工的建議。社工詢問案主的生活情況，得知他基本上白天在家睡覺，晚上上網(wǎng)吧打游戲。社工就勸說案主上網(wǎng)吧打游戲未嘗不可，但要有節(jié)制，經(jīng)常性通宵達旦打游戲一方面開銷也大，另一方面對身體有害?，F(xiàn)在年紀(jì)還小，應(yīng)利用現(xiàn)有的美好時光去參加政府免費培訓(xùn)，掌握一技之長，為今后尋找工作打好基礎(chǔ)。案主聽了社工的一番話以后，低頭沉思不語，社工就請案主再仔細(xì)考慮。

第二節(jié)：社工發(fā)現(xiàn)案主的頭發(fā)已經(jīng)洗過了，人看上去也比較精神了，社工首先對他的做法表示了肯定。社工詢問案主關(guān)于參加免費培訓(xùn)是否考慮過，案主說：“我聽朋友講，我連初中文憑都沒有，參加免費培訓(xùn)沒有什么用處，學(xué)了以后還是找不到工作。”所以，案主表示對技能培訓(xùn)不感興趣。社工就問案主：“你現(xiàn)在不參加技能培訓(xùn)，又無一技之長，今后如何在社會上生存？”案主隨口說了一句：“今后我自己經(jīng)商開店。”社工又問案主：“經(jīng)商開店一方面要有大量資金，另一方面也要有經(jīng)營和管理能力，而你家庭經(jīng)濟又有困難，哪里有這么多錢來經(jīng)商，你連初中都沒有畢業(yè)，又無經(jīng)商經(jīng)驗和管理水平，你的這種想法是否太天真？”案主不語，社工又開導(dǎo)他，如今的社會是競爭的社會，要在社會上生存下去，必須要有一技之長，只有在年輕時多學(xué)幾門專長，才能有生活出路，否則就要被社會淘汰。案主點了點頭。社工就趁熱打鐵，詢問他：“今后你最想做的工作是什么？”案主想了想說：“調(diào)酒師培訓(xùn)有嗎？我還是對調(diào)酒師比較感興趣。”社工回答：“調(diào)酒師的技能培訓(xùn)是有的，它還分初、中、高三級呢，我們幫你去咨詢以后再給你回應(yīng)?！?/p>

第三節(jié)：社工與案主母親開展了一次面談。母親訴說，兒子現(xiàn)在長大了，變得越來越不

聽話了，平時對我也是愛理不理的。社工就勸說母親，因為案主處于青春叛逆期，有很強的反叛性，家長的話都聽不進去，母親可以嘗試轉(zhuǎn)變與兒子的交流方法，不要一味地進行訓(xùn)斥，要以平等的態(tài)度跟他交流，聽取兒子的想法和意見。同時又跟母親說，實際上家長是孩子的老師，家長的行為對孩子影響很大，母親可以減少打麻將的次數(shù)，有可能的話，母親可以去尋找一份工作，一方面可以改善家庭經(jīng)濟，另一方面也為孩子做榜樣。對于案主喜歡上網(wǎng)吧打游戲的現(xiàn)象，也不能一下子斷絕案主的經(jīng)濟來源，案主討錢時，母親在給錢的同時，可以規(guī)定案主每周上網(wǎng)吧的次數(shù)。母親聽了社工的分析，連連點頭，表示愿意改變自己，去影響兒子。

第四節(jié)：社工向案主提供了政府免費培訓(xùn)的學(xué)員登記表，案主參加調(diào)酒師初級班的培訓(xùn)報名。社工與案主開展進一步的交流，了解到案主最近上網(wǎng)吧的次數(shù)在減少。母親在居委就業(yè)援助員的介紹下，已到超市做理貨員了，目前正在試工。母親對他的態(tài)度也改變了，跟他講話時不是一味訓(xùn)斥。社工對案主的近期表現(xiàn)給予了鼓勵和支持，同時社工也向案主提出，要尊重母親，母親現(xiàn)在上班也很辛苦，主動關(guān)心母親，同時也要向母親學(xué)習(xí)，改變目前的現(xiàn)狀。逐步減少與朋友的來往，養(yǎng)成正常的生活規(guī)律，在家里幫助母親承擔(dān)力所能及的家務(wù)。案主對社工的建議表示接受。

八、服務(wù)成效

案主與母親的關(guān)系有較大改善，案主上網(wǎng)吧打游戲的次數(shù)相對減少，已樹立求職信心，并已報名參加職能培訓(xùn)，有遠(yuǎn)離不良朋黨的可能。案主母親在居委就業(yè)援助員的介紹下，已到超市做理貨員了，目前正在試工。

九、個案反思

針對馮某的實際情況，社工運用專業(yè)工作方法和專業(yè)理論，以平等、接納的態(tài)度真誠對待案主，協(xié)調(diào)案主與周圍環(huán)境的問題，通過面談輔導(dǎo)的方式和家庭治療模式進行輔導(dǎo)，緩解家庭成員關(guān)系，改變案主原有的壞習(xí)慣，取得了一定的成效。由于本個案尚在進行過程中，案主可能有反復(fù)，尚需社工不斷進行耐心輔導(dǎo)，樹立正確的行為規(guī)范，能自食其力，使案主早日融入到主流社會中去?？荚嚧笫占?來源:考試大-社會工作者考試

第二篇：學(xué)生典型個案分析

典型學(xué)生個案分析

學(xué)生基本情況

姓名：葉煒鵬 性別：男

學(xué)校班級：左庫小學(xué)五（2）班

出生年月：2000年8月22日。家庭住址：壺鎮(zhèn)鎮(zhèn)大路街。監(jiān)護人：趙懷英（母親）聯(lián)系電話：*** 就讀情況：2011年2月由外地轉(zhuǎn)入左庫小學(xué)四（2）班

典型情況：個性暴燥，時常發(fā)生一些過激行為，存在人身安全隱患。

個案分析

一、家庭情況：祖籍是永康石柱，前幾年由于父母離婚，跟從父親，父親一直在外游醫(yī)，生活不是很穩(wěn)定，葉煒鵬的學(xué)習(xí)生活得不到很好的照顧，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不好，性格沒有良好發(fā)展。母親是壺鎮(zhèn)人，擺攤做水果生意，為孩子更好地成長著想，于是帶到自己身邊。現(xiàn)在母親找到新的男友，在家庭相處中，不是很和諧，葉煒鵬對他有排拆。

二、學(xué)生本人情況：個性突出張揚、好斗呈強，性格急噪又敏感，對周圍報著敵意的態(tài)度，總認(rèn)為別人看不起他。同學(xué)關(guān)系緊張，很容易由小事的諧謔發(fā)展到相互的爭吵。喜歡表揚，難以忍受批評，思想脆弱，對批評反應(yīng)強烈。生活中自衛(wèi)的感覺很強烈，對并非惡意的批評也極為敏感，并常伴有較激烈的反應(yīng)。用被扭曲的眼光來看待外物，因而總覺得自己受到了不公平的待遇。時常發(fā)生一些過激行為，存在人身安全隱患，有時候思想又單純得可愛。成績比較差，在班上顯現(xiàn)出不合群的特殊性。

三、歷經(jīng)的一些事例：

1、初到本班時，班主任讓他向全班作簡單的自我介紹，就顯得很固執(zhí)，不管老師和同學(xué)如何熱情歡迎，就是一言不發(fā)，低頭不起立。初步了解與判斷這個學(xué)生性格有點不一樣。

2、由于母親忙于生意，就讓他住校，在開始的一段時間內(nèi)，就與同寢室的同學(xué)發(fā)生爭吵，覺得同學(xué)欺他是新來的外地人。

3、暑期中，與同伴發(fā)生一點爭吵，就出逃，還拿來石頭要砸人。

4、在本學(xué)期的第二周，打掃廁所衛(wèi)生時，因同學(xué)一句話“你這么笨”就整個人坐上教學(xué)樓二樓的走廊圍欄上，老師發(fā)現(xiàn)勸下后，問其原因，說受不了氣，要跳樓自殺。

5、在第三周，科學(xué)課上，也因老師的批評，就覺得自己很沒用，就用頭撞書桌，進行自殘現(xiàn)象。6、10月11日，在同102寢室夜間爬窗外出的事上，他也參與其中。

7、第十周，在就餐時，他沒有及時來排隊，其他同學(xué)先進餐廳就餐了，他就認(rèn)為同學(xué)不等他，于是就不吃飯。還說他要絕食。

8、第十一周，他就逼母親要給他買學(xué)習(xí)機，在教室地上哭，說不給買，就不讀書了。9、11月15日，語文課上，他要走出坐位去扔垃圾（一只小塑料袋），老師叫他先別丟垃圾，他就說要把塑料袋吞下去，果真實施動作，后來制止。

四、初步原因分析：1

⑴ 性格中有沖動的成分，遇事不冷靜，欠思考； ⑵長期的不良生活環(huán)境造成了一些行為上的偏差。

⑶家庭破裂后，心理上一直有陰影存在，覺得所有人有負(fù)于我，有仇視心理。

⑷在新環(huán)境中，總覺得周圍人不接受他，還有一個適應(yīng)過程。

五、采取措施：

1、在開始階段就注意這個學(xué)生的特殊性，開始多多接觸家長，了解更多的以前情況與生活情況、本人個性。

2、針對葉煒鵬的情況，班主任平日里做了很多工作，既有多次的單獨談話，也有多次的筆談交心。不管是專門等無人時在辦公室的私下交談，還是在校園內(nèi)相遇時的問題交流，我希望能給她造成受到關(guān)心和重視的印象。

3、與班委們共同努力，想走進他的心靈世界，讓更多的同學(xué)多關(guān)注他，同時在一些小事上不要去激怒他。

4、盡量為她創(chuàng)造能表現(xiàn)才華的舞臺，他喜歡生活在公眾羨慕的眼光下。例如，運動會彩旗隊，要要求支就讓他去。開學(xué)時他積極要承包本學(xué)期掃廁所的值日工作。

5、對其特殊性的特殊處理，充分尊重她的強烈自尊心，決不在同學(xué)面前對她進行批評，即便需要單獨批評時也用委婉的方式表達更多的希望，盡量維護到他的面子；對其優(yōu)點常號召大家學(xué)習(xí)。私下里常為他調(diào)解和其他同學(xué)的矛盾，了解其他同學(xué)對他的看法，并做了許多溝通工作，甚至要求一些常有矛盾的男同學(xué)主動表示出和解的姿態(tài)。

6、把握一些契機；那次102寢室發(fā)生鞋子淋雨的事，在調(diào)查中，我就告訴他，只要自己沒做過虧心事，心里是坦坦蕩蕩的，我還因其他老師的過于言重了他，為他說話，他覺得有了公正的尊重。當(dāng)天上課就顯得特認(rèn)真。

7、當(dāng)然，我少不了與家長的溝通交流，經(jīng)常性路過他母親的水果攤，與她反映一些情況，并討論一些教育措施。同時也與各任課老師交流配合。

六、存在問題

1、孩子的典型個性不是一時形成的，要讓他在短時間內(nèi)發(fā)生良好的改變有困難。

2、一些客觀條件也難以徹底改善，例如家庭情況，本人素養(yǎng)。

3、由于這種易沖動的行為，極易造成他自己的人身安全隱患，讓老師和家長都不放心，有擔(dān)憂，時不時地會發(fā)生意外事故。

七、教育希望

1、他的本性是不壞的，沒有發(fā)現(xiàn)他是因自私，為自己的事而去做損害他人的事，也不會有故意捉弄他人的一些不良行為。

2、他有上進的一面。積極做好事，享受老師的表揚，在學(xué)校星卡活動中表現(xiàn)積極。

3、有時候思想又單純得可愛，在每次犯事，接受老師批讀音教育時，還是會對話交流，說出自己的一些自己真實想法，態(tài)度還是好的，誠懇的，也有悔改表現(xiàn)。

4、家長還是配合的，知道存在的問題，也非努力想把孩子教育更好。

班主任：盧錦婉

2011． ．15

第三篇：典型學(xué)生個案分析

一、研究背景

李俊輝今年12歲了，比同年齡的孩子顯得高大、結(jié)實，體育成績突出，上課注意力不集中，學(xué)習(xí)沒有興趣，成績總居下不上。是我們年級組的“名人”，愛上網(wǎng)。而家里窮，又買不起電腦，因此，星期天總往學(xué)校跑，跑到教室里玩教室里的電腦。他私自配了各個教室的鑰匙，讓你心煩不已。但有時他又讓你感動不已，一陣涼風(fēng)吹來，看到你打了一個噴嚏，他會立刻起身關(guān)好窗戶；看到你搬一大疊作業(yè)進教室，他會趕快來幫忙……就這樣讓你歡喜讓你憂，讓你不忍放下他，所以我決定對他進行重點研究。

二、研究的目的和意義

通過了解，調(diào)查，走訪。找到導(dǎo)致他學(xué)習(xí)困難的原因，制定有針對性的指導(dǎo)方案，發(fā)揮他的優(yōu)勢，創(chuàng)造機會使他獲得成功的快樂。培養(yǎng)他的學(xué)習(xí)興趣，使他的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維品質(zhì)步入正軌。

三、分析問題形成的原因 1.個人因素

通過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)他學(xué)習(xí)習(xí)慣不是很好，上課聽講不認(rèn)真，容易走神，數(shù)學(xué)上一竅不通，老師課后布置的課外作業(yè)也不能及時、認(rèn)真地完成，或借別人的抄抄，交給老師完成任務(wù)。長此以往，學(xué)習(xí)成績便越來越不理想，每一次考試都很緊張，很擔(dān)憂，考試對他來說，一次比一次害怕，一次比一次考得差，經(jīng)歷的挫折多了，失敗也就多了，過重的心理負(fù)擔(dān)使他不能正確評價自己的能力，一直懷疑自己的優(yōu)點。即使在成功面前也很驗體驗到成功的喜悅，從而陷入失敗的惡性循環(huán)之中，對學(xué)習(xí)也就無興趣可言。

2.家庭因素

家庭是孩子的第一課堂，父母是孩子的第一任老師，家庭對孩子的影響至關(guān)重要。李俊輝的父母都是漁民，父親是文盲，母親輕度癡呆。為了多掙錢，他們在外打漁的時間很長，無暇也無能力顧及孩子的學(xué)習(xí)。因為大兒子也是輕度癡呆，因此他們對李俊輝格外疼愛。自己省吃儉用，盡量給他零錢花。有了錢，他就去打游戲。

3.教師因素

在學(xué)校里，如果教師對一些同學(xué)尤其是學(xué)困生不夠了解，關(guān)注不多，就容易造成對這些同學(xué)的評價偏低。一旦如此，幾個月或者幾個學(xué)期以后，這些同學(xué)便逐漸產(chǎn)生失落感，在老師那兒他們得不到適時的表揚和贊美，又會受到同學(xué)們的奚落和家長的不滿。長此以往便否定了自己的一些行為和想法，慢慢不相信自己的能力與水平，也越來越不自信，此時自卑感就慢慢占了上風(fēng)。學(xué)習(xí)沒有動力，自暴自棄。

四、輔導(dǎo)策略

1．與他的父母進行溝通，不要總給零花錢給他，可以多買點書給他，星期天不要往學(xué)校跑，在家多看點書。

2．充分了解他的現(xiàn)行學(xué)習(xí)情況，利用業(yè)余時間對李俊輝進行個別輔導(dǎo)，針對他的作業(yè)和課堂上的每一點錯誤進行糾正，幫助他把知識點串起來，反復(fù)訓(xùn)練，直到他完全弄懂為止。

3．多和孩子溝通交流，幫助他分析自己的長處和強項，問他“跑步怎樣獲得年級第一名？”學(xué)習(xí)同跑步一樣，只要你使勁、吃苦，也能取得好成績，你可以試試，老師也會幫助你。從他感興趣的事情出發(fā)，不斷強化他的自信心，提高他學(xué)習(xí)的興趣。

五、轉(zhuǎn)化效果

在老師和家長的共同努力下，李俊輝現(xiàn)在有了很大的變化，他的學(xué)習(xí)成績在不斷提高，上課能專心聽講，作業(yè)能完成，并且質(zhì)量也大大提高了。，其他課程的老師也反映他上課時能遵守紀(jì)律，比以前好多了。因為他進步明顯，來自各方面的表揚和鼓勵使他大受鼓舞，學(xué)習(xí)熱情高漲。上學(xué)期期末考試語文八十多分，英語也考了七十多分。

六、研究小結(jié) 通過對該生的研究與實踐，我深深體會到不良的教育方式扼殺了許多孩子的學(xué)習(xí)興趣，造就了各種“學(xué)困生”。我們的父母要懂得孩子、尊重孩子、理解孩子，與學(xué)校、社會的合力幫助、支持、鼓勵孩子，使孩子們學(xué)有所長、學(xué)有興趣。

第四篇：青少年孤獨情緒個案分析

青少年孤獨情緒個案分析

一、案例

在很多人的印象中，小朋是一個很不愛說話、性格相當(dāng)孤僻的孩子，在學(xué)校他很少和老師說話，同學(xué)們和他說話時，他也很少與人交談，這對同學(xué)們和他之間的溝通產(chǎn)生了很大的影響。對于這些問題學(xué)校老師和她的家長進行了了解，原來小朋在家里也是如此：小朋的媽媽是養(yǎng)花專業(yè)戶、平日里忙于整花、賣花，一天從早忙到晚，與孩子相處的時間很少。小朋的爸爸又經(jīng)常出差，在家團圓的日子都很少，所以小朋從小就很少和父母說話，也很少叫媽媽，從來沒有帶朋友或同學(xué)到家里玩過，到了現(xiàn)在也是一個人玩。

二、資料分析與收集

（1）收集：

1、通過案主自述：了解案主的基本情況，包括生活環(huán)境，在家在學(xué)校的行為表現(xiàn)；可以得知有關(guān)案主和他人關(guān)系的大量情況；還可以了解案主對周圍世界的看法，對人際關(guān)系的看法。

2、通過對案主家人及其周圍有關(guān)人員（包括同學(xué)、朋友、老師及鄰里）的訪談，了解案主的基本資料及日常行為，了解他人對案主的評價，也可采用問卷的形式調(diào)查與案主相關(guān)的資料。

3、通過觀察案主，了解其言談舉止、互動方式、感情表現(xiàn)等情況。（2）分析：

1、家庭環(huán)境因素

由于其父母都忙于工作，疏忽了對小朋的教育，也很少與孩子溝通交流，使小朋沒有感受到家庭的溫暖，這樣的家庭環(huán)境容易讓小朋感到孤獨。

2、自我意識太強

自我意識是一種向內(nèi)的力量，在這個時期，自我意識開始覺醒并逐漸建立，產(chǎn)生了了解別人內(nèi)心世界并被其他同齡人接受的需要。青少年關(guān)心自己在他人心目中的地位和形象，重視他人的評價，會將自己隱藏起來。一方面他們覺得自己心中有很多秘密，又不愿告訴別人；另一方面他們又渴望別人能真正了解自己。這種需要得不到滿足時，便會陷入惆悵和苦惱，產(chǎn)生孤獨感。

3、自我評價不當(dāng)

如果一個人自我評價過低，往往會產(chǎn)生自卑心理，自卑心理嚴(yán)重的人往往缺少朋友，容易產(chǎn)生孤獨感。小朋由于得不到家長的關(guān)愛等原因?qū)е缕渥员靶睦?，不善于與人交往，缺少朋友，使得他產(chǎn)生孤獨感。

4、缺乏交往技巧

人際交往需要真誠、需要熱情、也需要技巧。小朋因為沒有掌握交往技巧而不能與人交往，也使得自己在別人眼中沒有良好的形象。

5、情緒情感障礙

情緒情感成分是人際交往中的主要組成部分，人際交往中的情緒情感障礙常常誘發(fā)人際孤獨。常見的情緒情感障礙有：害羞、恐懼、憤怒、嫉妒、狂妄等，其中，與孤獨感密切相聯(lián)的是

害羞和恐懼，害羞和恐懼會使人產(chǎn)生逃避行為，從而避開與人交往的情境，離群索居，封閉自我。如果人際關(guān)系緊張，就有可能產(chǎn)生孤獨、寂寞的心理體驗。小朋由于早期的成長經(jīng)驗，從小就和父母很少溝通，久而久之也讓小明缺乏與人交往的能力，使得其現(xiàn)在人際關(guān)系緊張，產(chǎn)生孤獨的心理。

三、理論

1、米德的自我理論：米德認(rèn)為，影響自我的他人有兩類：一類是概化他人，另一類是重要他人，即影響個人生活和個人成長的中心人物，如父母、老師等。重要他人對個人的態(tài)度、觀念的影響具有特殊意義，并對個人發(fā)展發(fā)揮著重要影響。來自重要他人的態(tài)度和評價，會逐漸形成個人自我的重要部分。小明由于家庭環(huán)境的影響，導(dǎo)致其缺乏人際交往的技巧，父母、老師對其的不重視、不關(guān)心；沒有朋友，得不到關(guān)心與支持，使得他缺乏愛的溫暖，讓他認(rèn)為自己是一個不被關(guān)愛的孩子，不受人喜歡，自尊受挫，從而產(chǎn)生孤獨感。

2、庫利“鏡中我”：庫利提出，個體是在與他人的互動中，體味他人的姿態(tài)意味，并從他人的觀點中看到自身。他們想象著他人如何評價自己——從中獲得自我的形象、自我的感覺、自我的態(tài)度。他人的姿態(tài)就如同一面鏡子，從中可以看到并衡量自己。這正如他們在社會環(huán)境中看待并衡量其他事物一樣。由于小朋父母都忙于工作，很少與他溝通交流，無法滿足小朋的情感需要，使得他感到父母并不重視自己、不喜歡自己，對小朋造成了消極的影響，使其自卑，產(chǎn)生孤獨感。

3、弗洛伊德人格發(fā)展理論：在人格發(fā)育過程中，兒童早期的環(huán)境和家庭教育被認(rèn)為是非常重要的因素。在青春期的青少年人格形成及社會化的過程中，父母與子女間的關(guān)系是一個極其重要的構(gòu)成因素。這種關(guān)系直接影響孩子的行為、心理健康、人格與智力發(fā)展。小朋的問題正是因為父母都忙于工作，很少關(guān)心和照顧小朋，使父母與小朋之間的關(guān)系相對疏遠(yuǎn)，孩子缺少起碼的交流機會，導(dǎo)致家庭關(guān)系失調(diào)，親子關(guān)系發(fā)生了消極的變化。在這種家庭中的孩子普遍存在孤僻、交際自控能力差、自由散漫等心理障礙或缺陷，甚至感覺遭到遺棄，對社會產(chǎn)生逆反心理和仇視態(tài)度。

四、實務(wù)

社工介入個案心理咨詢及輔導(dǎo)

1、理性情緒療法：通過與案主的溝通，了解案主的想法與問題，針對以上的分析，以及存在的實際問題，采用理性情緒療法幫助案主在認(rèn)知上確立正面的概念，逐步積極地面對一切困難和挑戰(zhàn)，恢復(fù)自信心，樹立勇于面對生活的勇氣;（“ABC理論”：在誘發(fā)事件A(Activating event)、個人對此所形成的信念B（Belief)和個人對誘發(fā)事件所產(chǎn)生的情緒與行為后果C（Consequence)這三者關(guān)系中，A對C只起到間接作用，而B對C則起直接作用。換言之，一個人情緒困擾的后果C，并非由事件起因A造成，而是由人對事件A的信念B造成的。所以，B對于個人的思想行為方法起決定性作用。）

時間與內(nèi)容安排:

（1）通過與案主及其家人深入地交談，收集有關(guān)資料，盡量比較全面地掌握案主的基本情 況；

（2）通過交往，和案主建立較好的工作關(guān)系，闡明理性情緒療法的治療理念和原則，和案主一起分析其不良情緒產(chǎn)生的原因，（包括自信心不足、溝通能力缺乏和社會支持網(wǎng)絡(luò)單一等）；

（3）確定案主的問題，運用ABC理論來確定案主當(dāng)前經(jīng)歷的事件。這些事件引起了哪些情緒困擾和行為結(jié)果，指出案主的情緒中哪些是適應(yīng)的，哪些是不適應(yīng)的，給予當(dāng)事人機會訴說最近一段時期內(nèi)令他不開心的事，然后幫助他找出引發(fā)情緒問題背后的非理性信念。

（4）反駁案主的非理性信念，幫助案主發(fā)現(xiàn)自身存在的優(yōu)點和優(yōu)勢，并強調(diào)案主在某些方面的才能，讓案主感覺到自身的價值；

（5）可通過小組活動的形式來讓案主展現(xiàn)自我；

（6）鼓勵案主去和小組成員建立新的伙伴關(guān)系，并把不同小組成員的情況（主要為長處和愛好）向案主作說明和誘導(dǎo)，使案主有足夠的信心去結(jié)交新的朋友；

（7）可通過小組活動,使案主有機會接觸到新的伙伴，并和他人合作，交流。

（8）通過多次小組活動后，進行個別交談，讓案主反省自身的長處，包括家庭的情況，幫助他較為積極地面對自身和家庭，并反省在小組活動中的與人交往與合作的過程，使他感覺到與人交往和合作的快樂和意義；

（9）同案主一起回顧走過的歷程，幫助案主看到展現(xiàn)自身價值、客觀面對困難和勇于交往的好處，并強調(diào)這些好處對案主的重要性。幫助案主計劃，更積極地面對生活和困難，爭取更好地融入社會。

2、家庭治療：

首先，提高父母自身素質(zhì)；其次，營造和諧的家庭氛圍，給孩子一個溫暖完整的家；再次，建立良好的親子關(guān)系，不但滿足孩子物質(zhì)上的需要，對其身心也要有所了解。最后尊重孩子，民主教養(yǎng)。協(xié)助父母采取適當(dāng)?shù)拇胧┳尯⒆诱莆杖穗H交往的技巧。作為父母一定要學(xué)會任何與孩子進行溝通的方法，充分掌握孩子的心理動態(tài)，多關(guān)注教育類的視頻和書籍，從中掌握科學(xué)的教導(dǎo)方式。尤其是應(yīng)該掌握孩子身心發(fā)展的特點以及如何在不同的年齡段采取不同的交流方式等等這些技術(shù)都是父母需要掌握的。因此父母一定要加強和孩子的心靈溝通，應(yīng)該及時給予一定的鼓勵和支持，使其產(chǎn)生快樂和成功心理，進一步體驗到成就感。開啟親子之間的對話，互相了解，說出自己的想法，相互理解，更好交流；角色扮演，父親與兒子互換角色，以他們的認(rèn)知與方式，來增進了解，尋找共同點，討論不同點。

第五篇：青少年個案幫扶案例分析

青少年個案幫扶案例分析

杭州市小營街道青少年事務(wù)管理“陽光使者”志愿者

朱強榮 方曉嵐

一、基本資料

陳某，男，1992年出生,獨生子,現(xiàn)為杭州某學(xué)校初二學(xué)生,已經(jīng)退學(xué)在家一年。現(xiàn)在與父母同住，家庭經(jīng)濟條件較好，人較瘦弱,性格內(nèi)向自閉，很少出門與人交流,并沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。

二、背景資料

案主家為獨生子，父母做生意,平時較忙,母親較為內(nèi)向,話語不多,父親經(jīng)常出門在外,平時與父母的溝通不是很多,小學(xué)學(xué)習(xí)成績較好,讀中學(xué)后,由于與父母、老師發(fā)生了一系列的沖突，于去年6月份退學(xué)，一直把自己封閉在家中，幾乎從不出門，更不敢與陌生人說話。天天沉迷于游戲當(dāng)中，甚至有2個月未從家中的2樓下到1樓吃飯。由于從小缺乏父母的關(guān)愛，和外界又缺少交流，案主目前在家自己看看書，學(xué)點知識。

三、主要問題

（1）過于自卑，對自己沒有一個正確的認(rèn)識。

（2）交友圈很小，幾乎從不出門與人交流，有嚴(yán)重的自閉（3）父母與案主之間很少溝通，使案主更加沉默。（4）與案主的交流過程中，了解到他也處于迷茫當(dāng)中。（5）案主沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

四、問題分析 在與案主的交往中，我們發(fā)現(xiàn)案主有一個閃光點，案主在家里除了游戲之外，還有就是喜歡看書，由此看見，他還是有求知欲的，我們認(rèn)為可以通過幫助案主恢復(fù)學(xué)業(yè)，從而幫助他重新回到學(xué)校。但這也不能操之過急，“冰凍三尺非一日之寒”，要解決案主的這個問題最關(guān)鍵的就是要改變他的自卑心理和自閉的狀態(tài)。案主長期把自己封閉在家中，導(dǎo)致一個惡性的循環(huán)，越封閉就越怕與人交往，越怕與人交往就越封閉。這樣他永遠(yuǎn)無法踏入社會，無法回到學(xué)校。案主的問題是由于多方面原因造成的：

1、案主內(nèi)心沒有安全感導(dǎo)致他害怕與人交往，造成人際交往障礙，心理較為孤單。

2、父母與案主之間很少溝通，缺少關(guān)愛和正確的教育引導(dǎo)。

3、自制力較差，抗挫能力較差。

4、心理較為自負(fù)

五、現(xiàn)實治療法 家庭治療結(jié)構(gòu)法

現(xiàn)實治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經(jīng)驗以及與他人交往的影響。

家庭治療是心理治療的一種形式，治療對象不只是病人本人，而是通過在家庭成員內(nèi)部促進諒解，增進情感交流和相互關(guān)心的作法，使每個家庭成員了解家庭中病態(tài)情感結(jié)構(gòu)，以糾正其共有的心理病態(tài)，改善家庭功能，產(chǎn)生治療性的影響，達到和睦相處，向正常發(fā)展的目的。

六、工作計劃

主要目標(biāo)：（1）幫助案主克服自卑心理，重建信心，走出自閉的樊籠。（2）幫助案主恢復(fù)學(xué)業(yè)，回到學(xué)校中去，增強案主的能力和信心。工作計劃：

（1）接案：本案主是由小營街道青少年事務(wù)管理辦公室轉(zhuǎn)交給我們的，我們先從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會了解了案主的基本情況，并約定了上門走訪的時間。

（2）與案主初步接觸，讓案主了解我們的工作宗旨和性質(zhì)，搜集案主的資料。

（3）與案主共同討論他目前面臨的問題和困境，確認(rèn)問題并建立專業(yè)關(guān)系。

（4）對案主進行多次會談，在會談過程中進一步與案主溝通，獲得案主的信任。同時運用“真誠、平等、接納”等工作理念和技巧鼓勵案主做出改變。

（5）尋找合適的資源與機會讓案主再續(xù)學(xué)業(yè)。

（6）如果第5步計劃順利完成的話就要及時對案主回訪，掌握他回學(xué)校后的適應(yīng)情況，一旦出現(xiàn)適應(yīng)不良，要及時與其溝通，并鼓勵他自己去面對和解決問題。

（7）如果暫時找不到合適的社會資源，沒有辦法實施第5步計劃的話，就繼續(xù)幫助案主做好就學(xué)前的準(zhǔn)備。

（8）如果案主就學(xué)后對新環(huán)境適應(yīng)良好，或者已有顯著的行為上的改進，并且這種進步維持有一定時間，那么就可以準(zhǔn)備結(jié)案。

七、服務(wù)過程 第一節(jié)：由于案主長期把自己封閉在家中不和外界接觸，因此他對陌生人有很強的防備心理，對我們的到來他有教強的抵觸情緒。第一次來案主家里，案主睡在床上，試圖拒絕我們的來訪。我們找到一個很好的切入點（談游戲）從而讓案主信任我們，為下一步做好信任基礎(chǔ)的準(zhǔn)備。并與父母溝通，了解父母以及孩子的詳細(xì)狀況。第二節(jié)：我們再次來案主家里，并給他帶來了他喜歡的漫畫與喜歡的書，與孩子溝通，與父母溝通，從而為我們的進一步交流做好準(zhǔn)備。我們離開案主家后，期間打電話繼續(xù)與案主溝通，不斷的關(guān)心案主，案主繼續(xù)游戲，不過比較接納我們。

第三節(jié)： 在這個案主的家庭系統(tǒng)中，母親較為內(nèi)向，不怎么跟案主溝通，并且比較寵案主，父親經(jīng)常在外面做生意，一般不怎么管教孩子。長期以來，孩子與父母之間的溝通很少，時間一長，孩子一旦受到挫折或者打擊，容易消極，容易自閉。我和朱老師把案主帶到了跟我們關(guān)系很好的一家教育機構(gòu)，我們想尋找一種有利于孩子成長的社會資源來幫助案主，在這機構(gòu)中，王老師很熱情的接納了我們，由于認(rèn)識到案主的嚴(yán)重性，于是讓案主隔離原來的家庭環(huán)境，免費讓案主來到這家機構(gòu)治療一斷時間，經(jīng)過多次溝通，案主同意留下來。第四節(jié)：我和朱老師再次來到教育機構(gòu)，看看案主的生活表現(xiàn)，通過王老師的介紹，案主現(xiàn)在情緒較為穩(wěn)定，這里有他喜歡看的書與漫畫，并配合有各種運動器械，他可以和他的伙伴們一起出去打乒乓球、籃球等運動。并且這里的各個老師經(jīng)常與他溝通，及時的了解他的想法并與之交談。不斷的鼓勵他，給他自信心。我和朱老師與案主溝通一下，了解到案主對目前的狀況還是比較滿意的。

第五節(jié)：我和朱老師來到教育機構(gòu)，并帶了案主一起出去進行愛心捐款活動，想讓案主通過這個活動，讓他親身體驗生活，讓案主知道要每人都擁有一顆感恩的心，感恩別人，感恩父母，感恩自己！這次活動，案主受到很多的感悟與啟發(fā)。愛心捐款活動之后，我們帶著案主來參觀朱老師工作的地方，讓他體驗工作人員一天的生活。第六節(jié)：一個月之后，案主離開教育機構(gòu)回到了家。在這一個月里，王老師和其他的老師們?yōu)榘钢鞲冻隽撕芏鄷r間與精力，并且和案主的父母不斷的溝通，因為父母的教育方式上存在著很多的錯誤，如果父母的配合會更加使案主回到正常的生活方式之中。目前，父母與老師們配合的很好，孩子在家情緒較為穩(wěn)定，并且在9月份，正常的回學(xué)校上學(xué)了。

第七節(jié)：案主現(xiàn)在已經(jīng)在學(xué)校上學(xué)有一段時間了，他班主任反映他在學(xué)校表現(xiàn)很好，目前我們在案主上學(xué)期間也偶爾的在與他聯(lián)系中 第八節(jié)：我和朱老師進行結(jié)案。

八、成效評估

我們認(rèn)為服務(wù)基本上達到了預(yù)期的目標(biāo)。通過多次的會談，案主對我們敞開了心扉，對自己也有了新的認(rèn)識。我們幫助案主找到了合適的社會資源讓案主重新回到了課堂，同時也減輕了案主自閉不肯與人交流的問題，鍛煉了案主的人際交往能力。特別是在辦理入學(xué)手續(xù)時，我們及時把握機會讓案主自己去解決問題，讓案主重新拾回了自信。

九、個案反思

通過這個個案，志愿者發(fā)現(xiàn)，在解決這類自閉傾向嚴(yán)重的案主個案時，找到一個切入點是至關(guān)重要的。要找到這個切入點就要找到案主感興趣的事物，比如上述案主對游戲的興趣，那我們就和他談?wù)撨@方面的內(nèi)容，借此來打開他的心扉。

在做這方面?zhèn)€案時，我們不能操之過急，否則案主會有恐懼和抗拒的心理。另外一方面，案主現(xiàn)在還15歲，思維模式還未定型，相對來說，較為容易溝通。及時把握案主的心理變化，在恰當(dāng)?shù)臅r候給案主推薦恰當(dāng)?shù)馁Y源，這樣才能達到預(yù)期的目標(biāo)。