第一篇：高效團(tuán)隊(duì)的特征

高效團(tuán)隊(duì)的特征

1、清晰的目標(biāo)。高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的理解，并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含重大的意義和價(jià)值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)。在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們?cè)鯓庸餐ぷ鞑?shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2、相互的信任。成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。我們?cè)谌粘５娜穗H關(guān)系中都能夠體會(huì)到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的。它需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來(lái)被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。

3、相關(guān)的技能。高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間有良好合作的個(gè)人品質(zhì)，從而能出色完成任務(wù)。后者尤為重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，而高效團(tuán)隊(duì)的成員則往往兼而有之。

4、一致的承諾。高效的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?，我們把這種忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)成為一致承諾。對(duì)成功團(tuán)隊(duì)的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的群體具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個(gè)重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對(duì)群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。

5、良好的溝通。毋庸置疑，這是高效團(tuán)隊(duì)一個(gè)必不可少的特點(diǎn)。群體成員通過(guò)暢通的渠道交流信息，包括各種言語(yǔ)和非言語(yǔ)交流，此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。就像一對(duì)已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊(duì)中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。

6、談判技能。以個(gè)體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，員工的角色有工作說(shuō)明、工作紀(jì)律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明確規(guī)定。但對(duì)高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷進(jìn)行調(diào)整。這就需要成員具備充分的談判技能。由于團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題和關(guān)系時(shí)常變換，成員必須能面對(duì)和應(yīng)付這種情況。

7、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過(guò)最艱難的時(shí)期，因?yàn)樗転閳F(tuán)隊(duì)指明前途所在，他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。這不僅適用于自我管理團(tuán)隊(duì)，當(dāng)授權(quán)給小組成員時(shí)，也適用于任務(wù)小組、交叉職能型的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來(lái)說(shuō)，這種從上司到后盾的角色變換，即從發(fā)號(hào)施令到為團(tuán)隊(duì)服務(wù)實(shí)在是一種困難的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前很多管理者已開始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，或通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識(shí)到它的益處。但現(xiàn)實(shí)中仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管理者無(wú)法接受這種新觀念，這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己的老觀念，否則就將被取而代之。

蹲得越低，跳得越高

銷售是一個(gè)極具挑戰(zhàn)力、競(jìng)爭(zhēng)性的事業(yè)，是需要我們從推銷員做起，付出艱苦努力才能有所收獲的事業(yè)。但是我們很多人否認(rèn)自己是推銷員，而用高級(jí)營(yíng)銷代表、行銷顧問(wèn)等冠冕堂皇的頭銜來(lái)遮蓋內(nèi)心的不安。21世紀(jì)是一個(gè)行銷的世紀(jì)，我們要把自己的智慧、經(jīng)驗(yàn)、力量傳遞給他人，最好的方法就是推銷。領(lǐng)導(dǎo)要推銷自己的決策，員工要推銷自己的能力，作為一名銷售人員，需要向客戶推銷自己能為其帶來(lái)什么。從事銷售工作首先必須從推銷員做起，經(jīng)過(guò)鍛煉才能夠成為經(jīng)理、總監(jiān)。所以從事銷售工作，對(duì)自己的工作定位很重要，你蹲得越低，才能跳得越高，才能真正把自己的工作做好。

你想爬多高，你的功夫就得下多深

成功的銷售沒(méi)有捷徑，它是一個(gè)艱難跋涉的過(guò)程，只有真正經(jīng)歷過(guò)痛苦，經(jīng)歷過(guò)快樂(lè)，經(jīng)歷過(guò)人生的磨練，你才能做得很好。成功的銷售惟一的秘訣就是：你有沒(méi)有花5年以上的時(shí)間從事你現(xiàn)在所從事的銷售工作？

經(jīng)過(guò)5年以上的時(shí)間，你是否感覺“我的銷售事業(yè)已經(jīng)獲得騰飛”？如果你對(duì)今天所從事的銷售工作沒(méi)有熱情，只是為了養(yǎng)家糊口，那么你永遠(yuǎn)不可能獲得銷售事業(yè)的騰飛，這是因?yàn)槟悴环Q職，你沒(méi)有告訴你自己就是一個(gè)推銷員。你想爬多高，你的功夫就得下多深。所以每一個(gè)銷售人員都要思考一個(gè)問(wèn)題，你愿不愿意花5年的時(shí)間，讓自己感受：“我是一個(gè)營(yíng)銷人員”。

【案例】

阿諾·施瓦辛格出生于奧地利一個(gè)典型的勞動(dòng)者家庭，他從小就夢(mèng)想成為世界上最強(qiáng)壯的人。1961年7月，正當(dāng)少年的施瓦辛格見到了體操運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)主席Kurl Marnul，從此萌生了對(duì)健美的興趣。

1963年 施瓦辛格在格拉茨參加了生平第一次健美比賽，獲得亞軍。

1964年 施瓦辛格獲得城市和國(guó)家青少年組伸屈(健身)比賽冠軍。

1965年 施瓦辛格參加了在斯圖加特舉行的歐洲青少年健美大賽，獲得“少年歐洲先生”稱號(hào)。1966年 獲得歐洲先生稱號(hào)。

1966年 在歐洲“體格最佳的男人”比賽中奪冠。

1969年 在前西德獲“歐洲先生稱號(hào)”。

1980年 在悉尼第7次獲得“奧林匹亞先生”稱號(hào)。

1989年 獲得《肌肉與健身》評(píng)選的歷史上最佳健美運(yùn)動(dòng)員。

1990年 被布什總統(tǒng)任命為總統(tǒng)健康及運(yùn)動(dòng)委員會(huì)主席。

1993年 被加州政府選為體育和健身委員會(huì)主席。

1994年 《肌肉與健身》和《伸屈》兩本雜志分別為施瓦辛格出版特別專輯，取名為偶像。1997年 被國(guó)際健聯(lián)授予金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?，稱他為20世紀(jì)最偉大的健美運(yùn)動(dòng)員。

施瓦辛格在演藝界的成功，完全得益于他在體育上取得的成就。在演藝界成名之前，施瓦辛格持之以恒地進(jìn)行著刻苦的訓(xùn)練，而得到的則是一個(gè)接一個(gè)的健美桂冠：世界先生、奧林匹亞先生、全球先生等等。在這一期間，施瓦辛格的名字很響亮，他還成為美國(guó)年輕人學(xué)習(xí)的榜樣，促使他們把剩余的精力和時(shí)間都用在了健身房里，把自己松弛的肌肉練得緊繃繃，從而減少了街頭的打架斗毆。直到今天，人們依然記得施瓦辛格所做的貢獻(xiàn)。

但是，歲月不饒人，施瓦辛格非常清楚，他不可能總是這么強(qiáng)悍，他也會(huì)變老。于是，他就想到了從政，并成功地當(dāng)選了加州州長(zhǎng)。

做營(yíng)銷也是一樣，如果你想在5年以后成為一名頂尖的銷售人員，那么從現(xiàn)在開始，你就應(yīng)該思考用什么樣的訓(xùn)練、什么樣的心境、什么樣的力度來(lái)支持你的成功。推銷界偉大的大師喬

治·吉拉德在35歲以前窮困潦倒、一事無(wú)成，甚至有嚴(yán)重的口吃。就是這樣一個(gè)屢遭失敗的人，能夠在35歲以后一舉成為世界上最偉大的推銷員，除了用心，除了努力，除了執(zhí)著，沒(méi)有第二條路。喬治·吉拉德的成功告訴我們，成功是需要付出汗水、付出努力的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，你不可能達(dá)到事業(yè)的巔峰。要想成為一名頂尖的銷售人員，你一定要付出比常人更多的艱辛和努力。

頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷售人員

頂尖的銷售人員非常善于時(shí)間管理。時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人而言都是公平的，但是為什么結(jié)果卻不一樣呢？因?yàn)槿松拿恳环置恳幻攵荚趯?dǎo)演著你走向成功或失敗，我們要把握生命的每一分每一秒。

龜兔賽跑案例新解

龜兔賽跑，最后烏龜贏得了比賽，兔子失敗了，為什么？兔子太懶惰，烏龜卻能堅(jiān)持到底，直到最后勝利。在今天這樣復(fù)雜的社會(huì)中，是烏龜容易成為銷售冠軍，還是兔子容易成為銷售冠軍？很多人認(rèn)為一定是兔子容易成為銷售冠軍，因?yàn)橥米优艿每欤m然態(tài)度不好，但是經(jīng)過(guò)教育，它的態(tài)度可以得到端正。但是我們忽視了社會(huì)的變革，以前做銷售就像在打一個(gè)固定靶，而我們今天處在一種多變的環(huán)境中，可能靶在動(dòng)，你卻沒(méi)動(dòng)；也可能是靶沒(méi)動(dòng)，你卻在動(dòng)；也有可能兩者都在動(dòng)。在這種情況下，怎么才能射中靶心？就像在龜兔比賽的游戲規(guī)則當(dāng)中出現(xiàn)了一條河流，只有通過(guò)這條河，才能夠到達(dá)成功的彼岸。雖然河上有橋，但是橋離龜兔所在的岸邊很遠(yuǎn)，在這種情況下，很難判斷誰(shuí)會(huì)獲得比賽的勝利，因?yàn)橥米硬粫?huì)游泳，但是橋很遠(yuǎn)，兔子需要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才能找到橋。面對(duì)復(fù)雜的情況，我們應(yīng)該怎么辦？作為一名營(yíng)銷人員，千萬(wàn)不要像兔子一樣，認(rèn)為我的技能已經(jīng)夠好，也不要像烏龜一樣，認(rèn)為自己的態(tài)度夠好，就可以取得成功。在這樣的情況下，我們最好尋求團(tuán)隊(duì)合作。如果烏龜告訴兔子：“兔子，游泳是我的強(qiáng)項(xiàng)，你跳上我的背，我把你馱過(guò)去。”過(guò)河之后，兔子告訴烏龜：“烏龜老弟，在地上奔跑是我的強(qiáng)項(xiàng)，爬到我的背上?！蓖米雍蜑觚旈_始攜手合作，兔子背著烏龜走向終點(diǎn)，達(dá)到雙贏。

“新”龜兔賽跑的啟示

龜兔賽跑的游戲規(guī)則告訴大家一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：社會(huì)變化很快，而我們每一個(gè)人只有充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處去幫助別人，才能獲得更大的成功，千萬(wàn)不要用你的長(zhǎng)處去壓抑別人的短處。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的成員能夠充分合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，融為一體時(shí)，就能達(dá)到一加一大于二的效果，獲得雙贏。今天做營(yíng)銷一定要達(dá)到這樣的境界，才能讓我們的業(yè)績(jī)獲得飛速的提升。

【本講小結(jié)】

三百六十行，行行出狀元。所謂“狀元”，就是指某一行業(yè)中頂尖的人物。在銷售行業(yè)中，作為銷售人員的你，也一定想成為“狀元”，一個(gè)頂尖的銷售人員。有了理想，還需要你付諸行動(dòng)。你所有的行動(dòng)都必須建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上——銷售人員必須做以下三件事：

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蹲得越低，跳得越高

?

你想爬多高，你的功夫就得下多深

?

頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷售人員

有了基礎(chǔ)，銷售業(yè)績(jī)的創(chuàng)造還需要態(tài)度與能力雙管齊下，二者缺一不可！因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)等于態(tài)度乘以能力，因此缺失任何一項(xiàng)，銷售業(yè)績(jī)都為零

成為一名頂尖銷售人員最大的障礙是心理障礙—害怕、恐懼！

怕別人嘲笑自己，怕別人不喜歡自己，不能打開心扉與客戶互動(dòng)。由于害怕、恐懼，你不喜歡別人主動(dòng)與你交流，也不愿自己主動(dòng)與別人交流。

很多人有這種恐懼的心理，是因?yàn)樗麄兣聞e人說(shuō)：“你是個(gè)推銷員”，“這又是一個(gè)騙子”。作為一名銷售人員，應(yīng)該樹立這樣的思想：推銷員很偉大！推銷者是勇敢者。

我們?yōu)槭裁磿?huì)害怕？害怕是因?yàn)槲覀兊貌坏絼e人的肯定，我們的財(cái)富，我們的產(chǎn)品，我們的價(jià)值，我自己不能為他人接受，所以會(huì)害怕，所以最終犧牲了你的行動(dòng)。

我們每個(gè)人要思考的是：你是否是一個(gè)對(duì)他人不喜歡、不感興趣的人？如果是，可想而知你就會(huì)有心理障礙，打不開自己的心扉，你會(huì)告訴自己：“他不喜歡我”。據(jù)調(diào)查，在美國(guó)這樣的商業(yè)社會(huì)當(dāng)中，有54%的人害怕在別人面前演講，也就是說(shuō)有高達(dá)54%的人害怕在別人面前表達(dá)自己。每個(gè)人都有害怕的感覺，而這種感覺會(huì)使你的行動(dòng)力癱瘓，以致于無(wú)所事事。我們不要因?yàn)楹ε露镆曌约旱男袆?dòng)，而應(yīng)在害怕、恐懼的過(guò)程中，找到自己人生的感覺。

客戶的拒絕等于什么

每一名銷售人員都要具有耐心，客戶對(duì)你的拒絕是很正常的，因?yàn)榭蛻魧?duì)銷售人員的拒絕是商業(yè)社會(huì)對(duì)推銷認(rèn)同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的反映。但遺憾的是，很多推銷員在第一次被拒絕以后，就沒(méi)有了第二次行動(dòng)，沒(méi)有這樣的魄力和勇氣告訴自己：“他拒絕我了，那下一次我一定要讓他接受我?！比绻诙卧俅伪痪芙^，就嘗試第三次；第三次再被拒絕，那就第四次……你有沒(méi)有這樣的決心和毅力？其實(shí)很多客戶也許認(rèn)同你的產(chǎn)品和服務(wù)，但是覺得第一次見面就成交不是很放心，喜歡“折磨”一下銷售員。多走一步海闊天空，但是遺憾的是，很多銷售員沒(méi)有多走一步。

每一次拒絕都是邁向成功銷售的階梯

如果十次拒絕等于一次成交，如果成交10 000元的話，一次拒絕等于1000元，如果你套用這個(gè)公式，你就不會(huì)害怕被拒絕。但是很多銷售人員沒(méi)有用這一公式告訴自己：客戶的拒絕是對(duì)自我財(cái)富的累計(jì)，客戶拒絕是走向成功銷售的基礎(chǔ)。只有把自己每一次被拒絕都看成是成功的基礎(chǔ)，我們的人生才會(huì)獲得更大的成就。

第二篇：高效團(tuán)隊(duì)特征

高效團(tuán)隊(duì)常表現(xiàn)出以下主要特征：

一、目標(biāo)明確。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和遠(yuǎn)景并非由治理職員一個(gè)人決定，而是由組織內(nèi)的成員共同合作產(chǎn)生時(shí)，就可以使所有的成員“所有權(quán)”的感覺，大家心里認(rèn)定：這是“我們的”目標(biāo)和遠(yuǎn)景。

二、各負(fù)其責(zé)。成功團(tuán)隊(duì)的每一位伙伴的清楚地了解個(gè)人所扮演的角色是什么，并知道個(gè)人行動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成會(huì)產(chǎn)生什么樣的貢獻(xiàn)。

三、強(qiáng)烈參與。成功團(tuán)隊(duì)的成員身上總是散發(fā)出擋不住參與的狂熱，他們相當(dāng)積極、相當(dāng)主動(dòng)，一得到機(jī)會(huì)就參與。

四、死心塌地。真心地相互依靠、支持是團(tuán)隊(duì)合作的溫床。......它們經(jīng)常表現(xiàn)出四種行為特質(zhì)：

1、治理人常向他的伙伴灌輸強(qiáng)烈的使命感及共有的價(jià)值觀，并且不斷強(qiáng)化同船共濟(jì)、相互扶持的觀念。

2、鼓勵(lì)遵守承諾，信用第一。

3、依靠伙伴，并把伙伴的培養(yǎng)與激勵(lì)視為最優(yōu)先的事。

4、鼓勵(lì)包容異己，由于獲勝要靠大家協(xié)調(diào)、相補(bǔ)、合作。

六、暢所欲言。群策群力，有賴大伙兒保持一種真誠(chéng)的雙向溝通，這樣才能使組織表現(xiàn)力臻完美。

七、團(tuán)結(jié)互助。每位成員都會(huì)視需要自愿調(diào)整角色，執(zhí)行不同任務(wù)。

八、互相認(rèn)同?！笆艿絼e人的贊賞好支持”是高效團(tuán)隊(duì)的主要特征之一。創(chuàng)建一支有效團(tuán)隊(duì)，對(duì)治理人可說(shuō)是有百益而無(wú)一害的，假如你能努力做到的話，你將獲得以下莫大無(wú)比的好處：

1、“人多好辦事”，團(tuán)隊(duì)整體動(dòng)力可以達(dá)成無(wú)法獨(dú)立完成的大事。

2、可以使每位伙伴的技能發(fā)揮到極限。

3、成員參與感，會(huì)自發(fā)性的努力往做。

4、促使團(tuán)隊(duì)成員行為達(dá)到團(tuán)隊(duì)所要求的標(biāo)準(zhǔn)。

5、提供追隨者有更足夠的發(fā)展、學(xué)習(xí)和嘗試的空間。

6、刺激個(gè)人更有創(chuàng)意，有更好的表現(xiàn)。

7、三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮，能有效解決重大題目。

8、讓沖突帶來(lái)的損害減至最低。

9、設(shè)定明確、可行、有共叫的個(gè)人和團(tuán)體目標(biāo)。

10、治理人與繼續(xù)人縱使個(gè)性不同，也能相互合作和支持。

11、團(tuán)隊(duì)成員碰到困難、挫折時(shí)，會(huì)互相支持、協(xié)助。

第三篇：高效團(tuán)隊(duì)的十大特征

高效團(tuán)隊(duì)的十大特征

①、清晰的目標(biāo)：高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含重大的意義和價(jià)值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們?cè)鯓庸餐ぷ魍瓿扇蝿?wù)。

②、互補(bǔ)的相關(guān)的技能：高校的團(tuán)隊(duì)是一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而出色完成任務(wù)。③、合理的人數(shù)構(gòu)成：4-10人

④、高度的忠誠(chéng)、承諾、活力：高效團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?。每一個(gè)人都具有充分活力，愿意為目標(biāo)全力以赴，覺得工作非常有意義，可以學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，可以不斷進(jìn)步。

⑤、相互的信任。成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的行為和能力都深信不疑。

⑥、良好的溝通：這是高效團(tuán)隊(duì)一個(gè)必不可少的特點(diǎn)。群體成員通過(guò)暢通的渠道交換信息，包括各種言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，有助于管理者知道團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。就像一對(duì)已經(jīng)共同生活多年，感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊(duì)中的成員能迅速準(zhǔn)確地了解一致的想法和情感。

⑦、適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于照顧團(tuán)隊(duì)任務(wù)的達(dá)成與人員情感的凝聚，保有高度的彈性，能在不同的情境中做出適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為。

⑧、最佳績(jī)效：能夠在有限的資源之下，創(chuàng)造出最佳的績(jī)效，即團(tuán)隊(duì)能夠做出當(dāng)時(shí)的最佳決策并有效執(zhí)行。

⑨、肯定與欣賞。成員能夠真誠(chéng)的贊賞。使對(duì)方了解你的感受或他對(duì)小組的幫助。這是幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)向前的動(dòng)力。

⑩、士氣：個(gè)人以身為團(tuán)隊(duì)的一分子為榮，個(gè)人受到鼓舞并擁有自信自尊，組員以自己的工作為榮，并有成就感和滿足感，有強(qiáng)烈的向心力和團(tuán)隊(duì)精神。

第四篇：高效團(tuán)隊(duì)7個(gè)特征（小編推薦）

高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

我們都知道這樣一句經(jīng)典的話：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不同。

在我們看來(lái)，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)大家庭，往往，那些是失敗的團(tuán)隊(duì)各有各得問(wèn)題，而那么高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，則擁有相同的優(yōu)點(diǎn)特質(zhì)。特征一：目標(biāo)明確價(jià)值觀統(tǒng)一

對(duì)于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)都應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)建立的前提，我們都知道，先有了目標(biāo)才會(huì)有團(tuán)隊(duì)，所以沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就稱不上團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員有著共同的目標(biāo)，并清晰地知道目標(biāo)、方向、原則分別是什么，為完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作，這是構(gòu)成和維持團(tuán)隊(duì)的基本條件。實(shí)際上，正是這種共同的目標(biāo)、方向，才決定了團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理中，首要的任務(wù)就是先確定目標(biāo)、方向。這樣不但能使不同角色的團(tuán)隊(duì)成員有完全一致的目標(biāo)，更重要的是使團(tuán)隊(duì)有前進(jìn)的動(dòng)力。這正是高效團(tuán)隊(duì)的不同之處。

有了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的第一步，更重要的是第二步，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，就是要讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)而努力的工作。高效團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)前總能經(jīng)過(guò)周密的調(diào)研，確定要達(dá)到的目標(biāo)，并堅(jiān)信這一目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)具有重大的意義和價(jià)值。然后，通過(guò)這個(gè)目標(biāo)所指引的方向制定行事的原則，以后便完全按照績(jī)效來(lái)考量，以確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必定擁有一個(gè)合理的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)進(jìn)發(fā)出巨大的力量。清楚地制定團(tuán)隊(duì)自身的目標(biāo)，不僅能使團(tuán)隊(duì)成員明白團(tuán)隊(duì)以及自身所追求的方向，更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情、好奇心、活力和創(chuàng)造力。應(yīng)該說(shuō)，目標(biāo)使得團(tuán)隊(duì)的存在有了價(jià)值。特征二：自信豁達(dá)真誠(chéng)共享

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)還需要團(tuán)隊(duì)中擁有共享機(jī)制和氛圍。因?yàn)椴还苁鞘裁礃拥膱F(tuán)隊(duì)，它們都不可能是閉塞的，不予內(nèi)部成員及外部交流的。

共享在團(tuán)隊(duì)中十分重要，這可以迅速提高團(tuán)隊(duì)中新近員工的經(jīng)驗(yàn)和技能，時(shí)期迅速融入到新的團(tuán)隊(duì)中。還可以增進(jìn)員工間的情感，減少摩擦，這樣有利于團(tuán)隊(duì)和諧，使團(tuán)隊(duì)中的成員能團(tuán)結(jié)一致的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

而在團(tuán)隊(duì)分享中，包括很多，但是最主要的有兩點(diǎn)，一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)分享，一個(gè)是信息分享。

經(jīng)驗(yàn)分享可以是老隊(duì)員向新進(jìn)隊(duì)員介紹自己成功的經(jīng)驗(yàn)以供新員工借鑒。還可以是隊(duì)員與隊(duì)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員在交流的時(shí)候可以將自己的成功經(jīng)驗(yàn)介紹給團(tuán)隊(duì)的每位成員，這樣團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都可以根據(jù)交流的經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)自己的不足。

信息分享是團(tuán)隊(duì)中的每位成員都要保持最新的市場(chǎng)信息在自己的團(tuán)隊(duì)中順利流通。這樣有助于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，在短時(shí)間內(nèi)，及時(shí)全面的了解當(dāng)下的市場(chǎng)情況，并根據(jù)當(dāng)前情況迅速做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣就能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

特征三：定位準(zhǔn)確合理分工

再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人的能力畢竟是有限的?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)是一種系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)和科技的發(fā)展涉及多種學(xué)科和多種技能，單靠有某一方面專長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人是無(wú)法勝任的，必須要建立一個(gè)穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)，才能完成管理的目標(biāo)。

一個(gè)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，其成員的年齡、專業(yè)知識(shí)和智力水平等，不應(yīng)該也不可能是整齊劃一的。在成員的總體構(gòu)成上，既要有強(qiáng)有力的主要負(fù)責(zé)人，又必須有各具專長(zhǎng)的其他成員。主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任是把群體成員的積極性最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，使全體成員之間長(zhǎng)短互補(bǔ)，相互配合，充分發(fā)揮群體的整體功能，所以他是實(shí)現(xiàn)群體結(jié)構(gòu)科學(xué)化的關(guān)鍵。

同時(shí)，在年齡結(jié)構(gòu)上，一個(gè)理想的群體應(yīng)該是由不同年齡的成員組成，這樣的群體既有老年人的成熟，又有中年人的穩(wěn)重和青年人的朝氣。

團(tuán)隊(duì)的成員還要具有互補(bǔ)的專業(yè)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代化大生產(chǎn)下，任何一項(xiàng)工作都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此，團(tuán)隊(duì)的成員必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是多方面專業(yè)人才的合理搭配和組合，在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，只有這樣才能有效地履行團(tuán)隊(duì)職能。

而對(duì)于團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化不能作機(jī)械的理解和規(guī)定。不同類型團(tuán)隊(duì)，其成員的專業(yè)組合方式和比例應(yīng)該是各不相同的。但一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)還必定有合理的智能結(jié)構(gòu)，也就是指具有不同類型成員之間的協(xié)調(diào)組合。比如有些人善于運(yùn)籌策劃，有較強(qiáng)的判斷力、想象力和綜合力，能夠統(tǒng)觀全局，這種人被稱為“思想家”。有些人善于組織協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的指揮力、駕馭力和控

制力，善于統(tǒng)率隊(duì)伍，組織各種活動(dòng)，這種人被稱為“凝聚者”。有些人則長(zhǎng)于實(shí)施，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、操作能力和推動(dòng)能力，能身先士卒，以身作則，被人們稱為“實(shí)干家”。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該既有“思想家”，又有“凝聚者”，還要有“實(shí)干家”。由這些“思想家”、“凝聚者”和“實(shí)干家”有機(jī)配比組成的團(tuán)隊(duì)，就可以成為一個(gè)多功能、高效率的團(tuán)隊(duì)。

最后，管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要保持協(xié)調(diào)一致，這是發(fā)揮集體管理作用的一個(gè)重要條件：如果管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，矛盾叢生，那么即使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力都很強(qiáng)，也難以發(fā)揮作用。內(nèi)耗必然破壞整體功能，積極因素會(huì)被消極力量所抵消。

特征四：相互信任精誠(chéng)溝通

溝通就像一個(gè)組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)身體循環(huán)，提供補(bǔ)充各種各樣的養(yǎng)分，從而讓生命鮮活起來(lái)。

顯然，如果沒(méi)有溝通，管理只能是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。溝通不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有溝通卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)日益復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，我們希望自己能夠獲取和諧、融洽、真誠(chéng)的家庭關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系以及上下級(jí)關(guān)系；在市場(chǎng)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

上述問(wèn)題的答案可能是由一系列相關(guān)的要素所構(gòu)成的，但是，其中溝通是解決一切問(wèn)題的基礎(chǔ)。

有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀地反映溝通在企業(yè)團(tuán)隊(duì)里的重要性，就是兩個(gè)70%。

第一個(gè)70%，是指團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上。開會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見的溝通形式，撰寫報(bào)告實(shí)際上是一種書面溝通的方式，對(duì)外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，領(lǐng)導(dǎo)者大約有70%的時(shí)間花在此類溝通上。

第二個(gè)70%，是指團(tuán)隊(duì)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。比如，常見的效率低下的問(wèn)題，往往是有了問(wèn)題后，大家沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)的問(wèn)題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說(shuō)經(jīng)理們?cè)诳?jī)效管理的問(wèn)題上，經(jīng)常對(duì)下屬恨鐵不成鋼，年初設(shè)立的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，工作過(guò)程中的一些期望也沒(méi)有達(dá)到等。為什么下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)？在很多調(diào)研中都發(fā)現(xiàn)，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目的或者期望事先并不清楚，當(dāng)然無(wú)法使經(jīng)理滿意，也導(dǎo)致員工對(duì)的績(jī)效評(píng)估不能接受。這無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)的問(wèn)題，還是員工傾聽領(lǐng)會(huì)的問(wèn)題，都是溝通造成的問(wèn)題。

由此可見，溝通時(shí)解決一切問(wèn)題的基礎(chǔ)。很難想象，在一個(gè)以人為主的團(tuán)隊(duì)里，失去了溝通的團(tuán)隊(duì)是如何進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施、戰(zhàn)略的執(zhí)行、基層工作的開展的。這一切如果沒(méi)有了溝通作為基礎(chǔ)，可以說(shuō)也就失去了其存在的可能。

特征五：流程清晰制度規(guī)范

生活在當(dāng)今社會(huì)中的人們，都必須遵守許多需要社會(huì)成員共同遵守的行為準(zhǔn)則，正因?yàn)榻^大多數(shù)社會(huì)成員對(duì)規(guī)則的共同遵守，社會(huì)秩序的穩(wěn)定才得以

實(shí)現(xiàn)。為了維護(hù)大多數(shù)人的利益，一旦有人越軌，就可能受到相應(yīng)的處罰。社會(huì)如此，公司、機(jī)構(gòu)也莫不如此。

不同的公司、不同的團(tuán)隊(duì)都有屬于自己的規(guī)范，它們各具特色而且都是獨(dú)一無(wú)二的。一般而言，我們可以將這些規(guī)范劃分為三種類型。一類是與工作績(jī)效有關(guān)的行為規(guī)范，如公司通常會(huì)規(guī)定員工的工作水平、工作方式、產(chǎn)量指標(biāo)、溝通方式、工作時(shí)間等等；二類是有關(guān)資源分配的規(guī)范，比如薪酬的發(fā)放、工作的分派、設(shè)備的使用；另一類規(guī)范則與外表和交往活動(dòng)有關(guān)——如何打扮，如何與上司打交道，如何與自己工作群體之外的人們交往，何時(shí)應(yīng)當(dāng)緊張忙碌、何時(shí)可以放松節(jié)奏，如此等等。

正式規(guī)范，是那些已經(jīng)編入規(guī)章制度和員工手冊(cè)中的東西，它們規(guī)定著員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)章制度的建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行和發(fā)展起到了規(guī)范化的作用，使事情有據(jù)可查，使之良性循環(huán)。如操作規(guī)范提高了生產(chǎn)效率，做事雷厲風(fēng)行，步調(diào)一致，令行禁止的工作風(fēng)格。特征六：勝是一家人

得人心者得天下，失人心者失天下。這個(gè)道理，古人早就給我們做了深刻的總結(jié)。這個(gè)道理在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中同樣適用。在世界經(jīng)濟(jì)和文化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，在產(chǎn)品過(guò)剩，物質(zhì)極大豐富的時(shí)代里，一個(gè)企業(yè)想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，員工的人心向背與凝聚力變得越來(lái)越重要。

人都是感情動(dòng)物，人對(duì)陌生人不講感情，對(duì)自己的親人和親近的人才講感情。感情是非常好的人際粘合劑。所以我們聽說(shuō)，那些“打虎親兄弟，上陣父子兵”的企業(yè)發(fā)展初期容易存活成長(zhǎng)，這是因?yàn)橛醒壍年P(guān)系。

當(dāng)然，“扛過(guò)槍的、同過(guò)窗的，下過(guò)鄉(xiāng)”的這種類血緣的關(guān)系，也容易成功，原因是大家之間除了金錢的利益關(guān)系，重在感情。可以想象，一個(gè)重感情、講情義的老板，哪個(gè)員工不愿跟！大多數(shù)員工也很現(xiàn)實(shí)，如果員工對(duì)老板沒(méi)有感情，沒(méi)有人情、沒(méi)有舊情，那員工只剩下和老板談金錢了。

我們都聽過(guò)：人心齊，泰山移。雖然有點(diǎn)夸張，但是員工的合作精神確實(shí)能夠起到扭轉(zhuǎn)局面的作用。一個(gè)讓員工滿意的團(tuán)隊(duì)，不僅能夠提升團(tuán)隊(duì)的形象，而且總是能夠生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品或者提供讓客戶滿意的服務(wù)。特征七：有效授權(quán)相互激勵(lì)

授權(quán)是提高團(tuán)隊(duì)效率的秘訣之一，妥善地分派工作有利于提高工作效率，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)人能支撐下去的，企業(yè)的發(fā)展壯大需要上下齊心協(xié)力、共同發(fā)展，只有團(tuán)結(jié)每一位員工，協(xié)調(diào)彼此間的關(guān)系，才能提高工作效率。

其實(shí)，真正的領(lǐng)導(dǎo)者，不一定什么業(yè)務(wù)都精，只要懂用人，懂放權(quán)，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力非常強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者卻因?yàn)檫^(guò)于追求完美，事必躬親，認(rèn)為誰(shuí)都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

諸葛亮雖為一世英雄，卻大小事情一人決，最終把自己累死。經(jīng)驗(yàn)證明，任何人都無(wú)法做到事無(wú)巨細(xì)，皆“親覽”。一個(gè)人的能力是有限的，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者從體力和精力上來(lái)說(shuō)，是不可能完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有的工作的。

那些事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的工作熱情與實(shí)干精神固然可敬，但從科學(xué)管理的角度來(lái)說(shuō)，這種做法是一種極大的失策。試想一個(gè)整日忙于煩瑣事

務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，哪有時(shí)間去思考，去研究，去解決那些事關(guān)全局的問(wèn)題？領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，就是從大量的事務(wù)中抽出身來(lái)把握方向，抓住重點(diǎn)，總攬全局。

要知道，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者即使有三頭六臂，也不可能事必躬親，獨(dú)攬一切。一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者，其高明之處就在于懂得從心理學(xué)的角度出發(fā)，明確員工及必須承擔(dān)的各項(xiàng)責(zé)任之后，授予他們相應(yīng)權(quán)力，從而使每一個(gè)層次的人員都能各司其職，盡其責(zé)。

第五篇：團(tuán)隊(duì)的特征

高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)往往擁有自己的優(yōu)點(diǎn)特質(zhì)，那么他們有哪些共同的特質(zhì)呢？我觀察高效的團(tuán)隊(duì)多數(shù)都擁有以下七個(gè)特征：

行動(dòng)前有清晰的目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)成員有著共同的目標(biāo)，并清晰地知道目標(biāo)、方向、原則分別是什么，為完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作，這是構(gòu)成和維持團(tuán)隊(duì)的基本條件。實(shí)際上，正是這種共同的目標(biāo)、方向，才決定了團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)。在團(tuán)隊(duì)管理中，我們的首要任務(wù)就是在任何行動(dòng)前先確定目標(biāo)、方向。這樣不但能使不同角色的團(tuán)隊(duì)成員有完全一致的目標(biāo)，更重要的是使團(tuán)隊(duì)有前進(jìn)的動(dòng)力。這正是高效團(tuán)隊(duì)的不同之處。

高效團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)前總能經(jīng)過(guò)周密的調(diào)研，確定要達(dá)到的目標(biāo)，并堅(jiān)信這一目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)具有重大的意義和價(jià)值。然后，通過(guò)這個(gè)目標(biāo)所指引的方向制定行事的原則，以后便完全按照績(jī)效來(lái)考量，以確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

清楚地制定團(tuán)隊(duì)自身的目標(biāo)，不僅能使團(tuán)隊(duì)成員明白團(tuán)隊(duì)以及自身所追求的方向，更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情、好奇心、活力和創(chuàng)造力。應(yīng)該說(shuō)，目標(biāo)使得團(tuán)隊(duì)的存在有了價(jià)值。

與經(jīng)營(yíng)追求高效益一樣，高效團(tuán)隊(duì)管理追求高績(jī)效，只有先獲得管理的高績(jī)效，才能獲得經(jīng)營(yíng)的高效益，離開了績(jī)效，任何策略與目標(biāo)都只能局限于策略與目標(biāo)，無(wú)法收到實(shí)際效果。正是由于認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)往往都有著強(qiáng)烈的以績(jī)效為本的意識(shí)。他們不斷創(chuàng)建追求績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也明確將之傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，讓每個(gè)成員的頭腦中都有一個(gè)績(jī)效的概念，樹立為提高績(jī)效而努力的意識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員互信協(xié)作

積極、信任、團(tuán)結(jié)互助、文化和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，能把團(tuán)隊(duì)成員的力量結(jié)合在一起，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。一次，聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)和惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)做攀巖比賽?；萜贞?duì)強(qiáng)調(diào)齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊(duì)在一旁沒(méi)有做太多的士氣鼓動(dòng)，而是一直在合計(jì)著什么。比賽開始了，惠普隊(duì)在全過(guò)程中幾處碰到險(xiǎn)情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險(xiǎn)情，完成了任務(wù)，但因時(shí)間拉長(zhǎng)，最后輸給了聯(lián)想隊(duì)。那么，聯(lián)想隊(duì)在比賽前合計(jì)什么呢？原來(lái)，他們把隊(duì)員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了精心的組合：第一個(gè)是動(dòng)作機(jī)靈的小個(gè)子隊(duì)員領(lǐng)頭示范，第二個(gè)是高個(gè)子隊(duì)員，接著是女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，最后的是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。于是，他們幾乎無(wú)險(xiǎn)情地迅速完成了任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員在才能上一定是互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，使之產(chǎn)生整體搭配的協(xié)同效應(yīng)。

高效團(tuán)隊(duì)中成員間相互信任是團(tuán)隊(duì)的顯著特征，就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的行為能力都深信不疑。我們?cè)谌粘５娜穗H交往中都能體會(huì)到，信任這東西是相當(dāng)脆弱的，需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)，又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來(lái)被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致更深的不信任。在高效團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員都能感受到別人的贊賞和支持。

在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)文化表現(xiàn)為“成員之間的相互協(xié)作及共為一體”。團(tuán)隊(duì)成員彼此把對(duì)方視為“一家人”，都是團(tuán)隊(duì)的一分子，相互依存，同舟共濟(jì)，肝膽相照，榮辱與共。成員之間在互動(dòng)過(guò)程中逐漸形成了一系列的行為規(guī)范，一方面，他們和諧相處，充滿凝聚力；另一方面，他們又彼此促進(jìn)，為了團(tuán)隊(duì)的成功他們常指出對(duì)方的缺點(diǎn)及進(jìn)行對(duì)事不對(duì)人的爭(zhēng)執(zhí)，其終極目標(biāo)是為了促成更好的合作，追求團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效與和諧。

善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

在高效團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有善于觀察事物的眼睛，能迅速地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)地作出反應(yīng)，適時(shí)地分析問(wèn)題癥結(jié)，提出對(duì)策。也就是說(shuō)，高效團(tuán)隊(duì)成員都具有縝密分析后馬上采取行動(dòng)的傾向，知道在出現(xiàn)問(wèn)題

時(shí)下一步將要干什么。這樣的行為方式有助于克服工作中的困難，打破前進(jìn)道路上的壁壘，并能夠有效地處理棘手的問(wèn)題。

職責(zé)明確 信息溝通順暢

個(gè)體間有差異，人和人是不同的。如一個(gè)足球隊(duì)有前鋒、中場(chǎng)、后衛(wèi)各個(gè)不同的角色，每個(gè)人分工不同，職責(zé)不同。團(tuán)隊(duì)也是一樣的，需要不同的角色并進(jìn)行明確分工。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)成員的工作職責(zé)范圍的劃分是很明確的，并且有嚴(yán)格的工作流程。

此外，高效團(tuán)隊(duì)還是一種溝通順暢的團(tuán)隊(duì)。在溝通順暢的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為員工提供了獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，借此誘發(fā)團(tuán)隊(duì)成員許許多多不尋常的創(chuàng)見和有價(jià)值的建議，這也使得團(tuán)隊(duì)成員更易于達(dá)成共識(shí)，而不是暗中對(duì)抗，內(nèi)部消耗，浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)資源。微軟就是以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化而聞名的公司。以項(xiàng)目小組的形式來(lái)開發(fā)電腦軟件即由微軟首創(chuàng)。微軟除了在打造品牌上的獨(dú)到策略之外，團(tuán)隊(duì)建設(shè)更是它維持其品牌質(zhì)量的至關(guān)重要的手段，也是該公司不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力所在。其中極其明確的分工和周密的流程設(shè)計(jì)是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段之一。在微軟，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都十分清楚自己的職責(zé)、自己的工作在整體中的位置和順序以及時(shí)間進(jìn)度。由于分工明確，而且每個(gè)人都無(wú)法被他人替代，因此彼此都互相尊重，同時(shí)敢于提出自己的不同見解，使信息溝通更加順暢。可見，職責(zé)明確、信息溝通順暢是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征之一。執(zhí)行能力強(qiáng)

高效團(tuán)隊(duì)的第五大特點(diǎn)是“執(zhí)行能力強(qiáng)”。班尼斯與納那斯在他們對(duì)成功團(tuán)隊(duì)的研究中同時(shí)發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行能力強(qiáng)是高效團(tuán)隊(duì)成員所具有的相同特點(diǎn)。什么是執(zhí)行力？簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是指能將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力，將不可能變?yōu)榭赡艿哪芰Α?/p>

實(shí)踐中總結(jié) 總結(jié)中實(shí)踐

在高效團(tuán)隊(duì)中，人人都是學(xué)生。“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”以及“終身學(xué)習(xí)”是全體團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)。雖然在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)扮演著老師的角色，但他同時(shí)也是學(xué)生的角色。在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中，每一位成員都是先做學(xué)生、再做老師，大家互幫互學(xué)，沒(méi)有嚴(yán)格的師生之分?！爸疄橹?，不知為不知”，大家互相幫助，互相提高，共同進(jìn)步。20世紀(jì)初，在英國(guó)鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒(méi)有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力地在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。后來(lái)，廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥不再擁有這“免費(fèi)早餐”。但到了20世紀(jì)50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬(wàn)只）居然學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)早餐”的大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)了這一“本領(lǐng)”，始終沒(méi)有普及到大多數(shù)。

很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，借助個(gè)體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功地增強(qiáng)了族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。但問(wèn)題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

生物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥則是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入的，同類之間基本上是以敵對(duì)的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀比起互相敵視的知更鳥更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。學(xué)會(huì)了在實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中實(shí)踐，所有的問(wèn)題都將不是“問(wèn)題”。

實(shí)踐是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，毫無(wú)疑問(wèn)，通過(guò)學(xué)習(xí)獲得并提高工作技能，是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一個(gè)主要的內(nèi)容和目的。高效團(tuán)隊(duì)往往能從實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己。也就是我們所稱的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系融洽，大家經(jīng)常在一起探求新知，通過(guò)交流與溝通，各人傾其所能，貢獻(xiàn)自己所學(xué)的新知識(shí)、新技能，大家相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。每個(gè)人都可以各展所長(zhǎng)，成為老師；反過(guò)來(lái)，他也同時(shí)虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，成為其他成員的學(xué)生或聽眾，互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

一日三省吾身

反省其實(shí)也是一種學(xué)習(xí)能力。團(tuán)隊(duì)走向高效是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，在此過(guò)程中難免會(huì)不斷地犯錯(cuò)誤。而反省正是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的前提。無(wú)論是對(duì)團(tuán)隊(duì)還是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，反省的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程。有沒(méi)有自我反省的能力、具不具備自我反省的精神，決定了團(tuán)隊(duì)能否永葆高效。

因此，一日三省吾身是高效團(tuán)隊(duì)的日常工作，唯有時(shí)常反省自我，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反思，及時(shí)審查團(tuán)隊(duì)的所得所失，才能使團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，不斷保持高效。

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