第一篇：淺議如何塑造高效團隊

淺議如何塑造高效團隊

鄧**

（中南大學(xué)財務(wù)管理1101班，長沙，410000）

【內(nèi)容提要】：以《西游記》中唐僧四師徒為例，說明高效團隊?wèi)?yīng)該必備的元素，以及研究塑造高效團隊的方法和流程。首先介紹團隊定義以及高效的概念，其次通過唐僧四師徒的組建流程探討團隊組建流程以及必須條件，最后引出在團隊過程中應(yīng)該注意的問題，使組建團隊的細節(jié)更完美。

【關(guān)鍵詞】：高效 協(xié)作 控制

在現(xiàn)在日星月異的經(jīng)濟全球化的進程中，人們工作方式也發(fā)生了巨大變化。以團隊為運作模式的商業(yè)群體會越來越受到人們的認(rèn)可。企業(yè)家都逐漸意識到，一個高效團隊的重要性，其對實現(xiàn)組織目標(biāo)，實現(xiàn)績效最大化以及資源的合理配置有著莫大的作用。

一、什么是高效的團隊

首先“團隊是一種特殊的群體，是指在工作中相互依賴，為特定結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任的個

[1]體的集合，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績效目標(biāo)而努力。”團隊人數(shù)有

數(shù)量限制，這與群體不同。團隊人數(shù)一般在12人以下，而群體人數(shù)可到幾百甚至幾萬不等。唐僧取經(jīng)四人組可以稱為一個團隊，但天庭就不能稱之為一個團體了，只能說是一個機構(gòu)。團隊一般有明確的組織目標(biāo)，為了實現(xiàn)團隊利益而進行。取經(jīng)就是最根本的組織目標(biāo)，期間的收團隊成員，打妖怪等也只是為了更快更穩(wěn)妥地到達西天取經(jīng)。

一個高效的團隊，必須要有強大的組織概念和團隊精神。在團隊創(chuàng)始初期，孫悟空和豬八戒的組織概念和團隊精神都比較淡薄。孫悟空一言不合就想回花果山，豬八戒遇到困難就想回高老莊。這些都是非常正常的現(xiàn)象，在領(lǐng)導(dǎo)者沒有給團隊成員灌輸理念以及成員與成員之間不夠了解的時候，這些摩擦都是不可避免的。組織概念可以在日復(fù)一日的取經(jīng)過程中深入團隊成員的心中，團隊精神也可以在領(lǐng)導(dǎo)魅力和團隊成員日漸契合生成。

一個高效的團隊，必須要有清晰明確的共同目標(biāo)。團隊各個成員的目的可以不同，但是團隊的目標(biāo)卻必須一致。唐僧為了自己的夢想，將文化轉(zhuǎn)播到大唐，渡眾生苦厄去取經(jīng)；孫悟空為了獲得自由，不再被壓到五指山下去取經(jīng)；豬八戒因為家庭矛盾無法調(diào)和，取經(jīng)又可以將功折罪，修成正果所以去取經(jīng)；沙僧也是為了擺脫自身困境，不必多提??但總而言之，最終的目的和團隊的目標(biāo)是沒有沖突的。各個團隊成員都從“取經(jīng)”這個項目中得到了好處，并且還有附加的福利，何樂不為？

一個高效的團隊，必須要有相互信賴并且互補的團隊成員。唐僧其他技能都不會，所以只做了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，控制團隊成員并且確保工作目標(biāo)的清晰。孫悟空是作為實干者的角色，打妖怪第一個上，救師傅第一個上，取經(jīng)過程中安排的任務(wù)都由他去解決。豬八戒作為一個[1] 張德，吳志明：《組織行為學(xué)》，大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2011（1）：160頁。

協(xié)調(diào)凝聚者，最重要的就是協(xié)調(diào)唐僧與孫悟空之間的關(guān)系，使工作氛圍輕松融洽，更好地提高工作效率。沙僧則承擔(dān)了團隊中最基礎(chǔ)的后勤需要，化緣打水找休息地，都是沙僧的任務(wù)。各種角色相輔相成，每個團隊成員都能找到自己的位置。就信賴而言，團隊中發(fā)生的各種誤會也讓這個團隊面臨過散伙的局面，需要長時間的磨合。

總的來說，一個高效的團隊，是一個能超標(biāo)準(zhǔn)完成團隊目標(biāo)，實現(xiàn)產(chǎn)出最大化和資源利用最大化的團隊。

二、高效團隊的組建流程是什么

一個高效的團隊，絕對不是憑空產(chǎn)生的，也不是一朝一夕就能完成的。高效團隊創(chuàng)造的價值以及它為社會做出的貢獻，是不可估量的。因此，如果組建一個高效的團隊，也成了當(dāng)代企業(yè)家以及創(chuàng)業(yè)者看重的問題。

1、提出概念

先由唐僧提出去西天取經(jīng)的目標(biāo)，再根據(jù)目標(biāo)來進行后一步的策略?？梢哉f，這一直接決定之后的團隊走向。團隊的性質(zhì)是什么，以及團隊成員的選取都由這一步?jīng)Q定。

2、選取團隊成員

唐僧去取經(jīng)，但是唐僧手無縛雞之力，而且金蟬子轉(zhuǎn)世的他會引來許多妖魔鬼怪，這時候，就需要一個法力高強的保護者出現(xiàn)，孫悟空就承接了這一職責(zé)。西天取經(jīng)路漫漫，孫悟空又不愿受唐僧控制，唐僧也找不到人排遣苦悶，所以豬八戒出場。悟空和八戒的身體中沒有“任勞任怨”的基因，團隊后勤部的沙僧就來到了隊伍當(dāng)中。最后一個白龍馬且不提。

3、成員控制

團隊成員有了，但如何讓他們各司其職，安心為團隊做貢獻又成了問題。

第一要務(wù)已經(jīng)在面見團隊成員的已經(jīng)做了，講清楚要害和利益關(guān)系，對團隊任務(wù)做一個簡要的說明。

第二是明確責(zé)任，各團隊成員是做什么的，在心里要有一個譜，這樣才能保證團隊的效率，各司其職。

第三是建立簡明有效的激勵機制，孫悟空為什么時不時鬧著回花果山，豬八戒為什么時不時鬧著回花果山？主要原因在激勵機制上，取經(jīng)之路路途遙遠，苦處是實實在在看得到的，但是取經(jīng)成功之后得到的東西卻沒有明確表示，這很大程度上造成了團隊成員的不穩(wěn)定性。

第四是團隊成員的自我實現(xiàn)，弄清楚各個成員需要的是什么，并根據(jù)需求進行獎賞。唐僧被封為旃檀功德佛；孫悟空被封為斗戰(zhàn)勝佛；豬悟能封為凈壇使者；沙悟凈被封為金身羅漢。以上都是根據(jù)需求來著，唐僧看中功德，悟空愛斗喜站，八戒好吃怕事，悟凈依著自身貢獻也做了羅漢。

4、錘煉規(guī)范運作

這些在目標(biāo)實現(xiàn)過程中一步步調(diào)整即可。

三、高效團隊組建過程中常見問題

1、如何處理團隊成員之間的沖突

首先理清楚問題出現(xiàn)在哪里，沖突雙方必須坦誠以待，相互包容。通過各種途徑進行積極的溝通，把自己的理解和觀點清楚地展示給對方，雙方從對方的立場想一下沖突的許多問題就能迎刃而解。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的以及中間協(xié)調(diào)人員，首先應(yīng)當(dāng)仔細地與沖突當(dāng)事人溝通，分析沖突的原因和根源，是否為不可避免的沖突。其次根據(jù)沖突的原因和根源來制定相應(yīng)的解決方案，盡量避免人為的干預(yù)，強行壓制沖突爆發(fā)的行為。最后考

慮沖突雙方的利益，選擇最佳方案化解沖突。

唐僧與孫悟空就起過多次沖突，其中以“唐僧初收悟空時，悟空因打殺強盜而被唐僧訓(xùn)斥”“三打白骨精”“真假孫悟空”三大沖突最為激烈，最終都是在協(xié)調(diào)者的推動下回到了團隊當(dāng)中。第二次和第三次因為有了白骨精和假悟空的摻合，沖突事件更加是一波三折，跌宕起伏。從側(cè)面也體現(xiàn)出來了成員之間信賴的重要性。

由此可得，領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)員都要掌握一定的沖突處理技巧和流程，在做出決定之前思慮周全，盡量避免沖突的產(chǎn)生，在沖突發(fā)生之后，利用自己所學(xué)化解沖突，解決矛盾，將事態(tài)控制住。

2、團隊組織紀(jì)律松散怎么辦

只要是人，都會有一定的惰性。當(dāng)團隊成員出現(xiàn)失誤、偷懶等現(xiàn)象后，首先應(yīng)該反思的是領(lǐng)導(dǎo)者，是什么原因給了員工犯錯的機會？

用制度來約束成員，獎懲雙管齊下。有明確的標(biāo)準(zhǔn)讓員工的言行有標(biāo)可考，這樣團

隊領(lǐng)導(dǎo)者才能不被松散的工作環(huán)境累及。取經(jīng)四人組就沒有建立起完善的工作制度，出 了事情第一時間也找不到應(yīng)對的對策。第一，讓成員養(yǎng)成規(guī)律的習(xí)慣，制定好計劃表，什么時間該做什么事情，不該做什么事情明確定義。第二，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)熟悉每位團隊成 員的工作內(nèi)容及容易出現(xiàn)的漏洞，形成日常業(yè)務(wù)管理初步思路，并在實踐中不斷修正。唐僧在團隊創(chuàng)始的時候，就沒有對成員進行充分了解，導(dǎo)致了之后被妖怪抓走以及團隊 面對分崩離析的局面。

可以提升下屬的責(zé)任心，才是應(yīng)對組織紀(jì)律松散的根本方法。因為興趣做事，總有

一天興趣會被磨平。因為目標(biāo)做事，在目標(biāo)實現(xiàn)遙遙無期的時候難免影響工作效率。取 經(jīng)四人組團隊中的豬八戒，基本是毫無主動性、責(zé)任心可言，“打一鞭子走一步”,總在 尋找工作的漏洞去偷懶。其他成員瑣事纏身，八戒卻逍遙自在，工作漏洞百出。對待 八戒這樣的員工，提升他的責(zé)任心就成了重中之重?？梢酝ㄟ^授權(quán)等方式逐步影響團隊 成員，讓他們意識到，這件事情是由自己負(fù)責(zé)的，是有責(zé)任做好的。

在現(xiàn)代管理模式當(dāng)中，主管事無巨細的插手和步步緊跟的檢查考核的管理風(fēng)格，對

一般員工而言，這種風(fēng)格會極大影響員工的自主性，凡事依賴主管，不免會有惰性出現(xiàn)。但是對有能力、有上進心的員工而言，這種禁錮式的管理會使他們感到壓抑和厭倦,士 氣不振。

把握下屬的能力大小、性格特征在這個時候顯得尤其重要了，給他們自主空間，并 且向他們要結(jié)果，在過程中不催促。同時提拔部分有企圖心、有能力的員工授以一定權(quán) 限，讓他們完成大量的瑣碎的管理事務(wù)，不僅可減輕主管的負(fù)擔(dān)，也會使他們感到被重 視。

四、結(jié)語

明確目標(biāo)，根據(jù)需求挑選團隊成員，利用成員間的性格互補使團隊的分工協(xié)作更加有效率，在團隊創(chuàng)建成功后利用激勵機制使團隊成員得到更好地管理。創(chuàng)建高效團隊，任重而道遠。

參考文獻

【1】未名.如何打造高績效團隊：百度文庫

【2】張德，吳志明.組織行為學(xué)：東北財經(jīng)大學(xué)出版社.【3】吳閑云.煮酒探西游：湖南人民出版社.

第二篇：怎樣塑造一個高效的團隊

怎樣塑造一個高效團隊

摘要：

義以分則和，和則一，一則多力，多力則強，強則用勝物。團隊是相互合作的人們組成的正式群體。它是實現(xiàn)組織目標(biāo),完成組織任務(wù)的根本保證,因此,建設(shè)一個高效的團隊成為人力資源管理工作的重要內(nèi)容,為此就需要在理論層面上,認(rèn)識團隊和高效團隊,在實踐層面上作好打造團隊的工作。

關(guān)鍵詞：

塑造 高效團隊 組織行為 團隊效能 團隊沖突

正文：

一、認(rèn)識團隊

1.團隊的定義：當(dāng)前,國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于“團隊”的認(rèn)識尚缺乏統(tǒng)一性?，F(xiàn)僅就國外學(xué)者的觀點而言,頗具代表性的有美國斯蒂芬?羅賓斯、美國卡曾巴赫與史密斯、英國海伊斯等學(xué)者們的三種關(guān)于團隊的不同的表述。斯蒂芬?羅賓斯是美國的行為學(xué)家。他認(rèn)為,團隊是由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)明確的成員所組成的正式群體。群體的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用,使團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效的總和。卡曾巴赫和史密斯是美國的管理學(xué)者。他倆認(rèn)為,團隊是由少數(shù)技能互補、為了共同目標(biāo),采用共同方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。海伊斯是英國的社會心理學(xué)家。他認(rèn)為,團隊是以任務(wù)為中心、互相合作、從事工作的一群人。綜上所述，團隊是一群為數(shù)不多的、具有相互補充技能的人組成的一個群體，他們相互承諾，具有明確的團隊目標(biāo)且共同承擔(dān)團隊責(zé)任。

2.團隊的優(yōu)點：（1）團隊能夠獲得更多、更有效的信息，提高決策的速度和準(zhǔn)確性。（2)團隊管理使管理層有時間進行的思考。（3）團隊能吧互補的技能和經(jīng)驗集合到一起，這些技能和經(jīng)驗超過了團隊中任何個人的技能和經(jīng)驗，使團隊能夠在更大范圍內(nèi)能應(yīng)付多方面的挑戰(zhàn)。（4）團隊所形成的相互信任的團隊協(xié)作精神對于組織有著重要意義。

3.團隊的特征：（1）團隊有規(guī)模限制，一般來說人員規(guī)模應(yīng)當(dāng)在2—25人，最好為8—12人。（2)團隊成員有不同的技能、知識或經(jīng)驗，每個隊員都能對這個團隊做出不同的貢獻。（3）團隊成員共同承擔(dān)團隊成敗的責(zé)任。（4）團隊的建立是以完成團隊的共同目標(biāo)位主要任務(wù)。

4.團隊與群體的區(qū)別：一是群人強調(diào)信息共享，團隊則強調(diào)集體績效；二是群體的作用是中性的（有時是消極的），而團隊的作用往往是積極的；三是群體責(zé)任個人化，而團隊的責(zé)任既可能是個體的，也可能是共同的；四是群體的技能隨機的或不同的，而團隊的技能石相互補充的。

二、團隊效能

1.團隊效能的定義：團隊效能由團隊績效（周邊績效）和組織績效（任務(wù)績效）共同構(gòu)成。任務(wù)績效是指任務(wù)的完成情況，即職務(wù)說明說中所規(guī)定的績效，它與組織的技術(shù)成分直接相關(guān)，是傳統(tǒng)績效評估的主要成分；周邊績效是指一種心理和社會關(guān)系的人際與意志行為，是一種有助于完成組織工作的活動。

2.團隊效能的影響因素：（1）團隊溝通，即團隊內(nèi)部成員之間共享信息，共同解決問題，做出有效決策的互動過程。（2）團隊氣氛，即團隊成員對團隊目標(biāo)、團隊運作、團隊結(jié)構(gòu)等具體情景的認(rèn)知或心理體驗。（3）目標(biāo)認(rèn)同，即團隊績效的目標(biāo)可以有很多形式：數(shù)量、質(zhì)量、速度、準(zhǔn)確性等。（4）團隊特征：團隊異質(zhì)行、成員熟悉程度、團隊規(guī)模、團隊領(lǐng)導(dǎo)行為、組織支持。

三、塑造高效團隊

團隊雖然是一種行之有效的群體運作方式，但是其形式本身并不能自動保證高效率的運作，況且，在實際運營中還會碰到很多的困難和問題，所以團隊組建成功并不意味著高績效的產(chǎn)生。團隊要想真正發(fā)揮作用，達到組織愿望，就必須塑造高效的團隊。高效團隊的塑造，必須解決團隊管理中存在的問題，不斷調(diào)整和完善，使團隊成熟起來。高效團隊的塑造，需要從以下幾個方面著手。

1.明確的目標(biāo)：具體的團對業(yè)績目標(biāo)能夠以一種不同于企業(yè)整體任務(wù)和個人工作目標(biāo)的方式來定義工作產(chǎn)出，簡單的每次例行公事般的集會決策不可能長久維持團隊的優(yōu)秀業(yè)績；具體的團隊業(yè)績目標(biāo)能夠增進團隊內(nèi)部明晰的溝通和建設(shè)性的碰撞；具體目標(biāo)的可行性能幫助團隊集中精力與如何獲得結(jié)果。

2.確定團隊人員結(jié)構(gòu)和規(guī)模合理:團隊的任務(wù)和目標(biāo)確定了,就需要確定團隊人員結(jié)構(gòu)的最佳規(guī)模。人員結(jié)構(gòu)是指團隊所需的各種人員類型;最佳規(guī)模是指各種類型的人員數(shù)量。團隊的人員結(jié)構(gòu)和最佳規(guī)模是由團隊所要完成的任務(wù),及其所要實現(xiàn)的目標(biāo)來確定的。以企業(yè)型組織的團隊為例,銷售任務(wù)大與銷售任務(wù)小,銷售地域廣與銷售地域窄,目標(biāo)市場多樣與目標(biāo)市場單一,其銷售目標(biāo)與銷售任務(wù)均會自然不同,各自所需銷售人員的類型與結(jié)構(gòu)就會不同,銷售團隊各自所需的各種類型的人員數(shù)量也就會不同。在確定團隊人員結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)后,選擇和確定參與團隊的人員,既是團隊組建的關(guān)鍵,又是所組建的團隊能否產(chǎn)生成效的關(guān)鍵。人員的選擇確定,首先要與團隊所需的人員類型相匹配,要能履行其所承擔(dān)的團隊角色的責(zé)任;其次,要考慮人員的氣質(zhì)、性格與背景,務(wù)必使組成團隊的人員之間具有一定的同質(zhì)性,能夠和諧相處,為此,在選擇和確定中,一般應(yīng)遵循“雙向選擇”的原則,避免“拉郎配”。

3.合理的激勵機制：團隊?wèi)?yīng)建立平等明晰的評價標(biāo)準(zhǔn)，讓每位團隊成員的貢獻都可以衡量，每位成員都可以清楚的看到誰做了什么，而且都對自己的行為負(fù)責(zé)。盡管團隊中有一定余地可以兼容不同工作風(fēng)格的員工，但也要制定統(tǒng)一的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，以防止“鞭打快?！钡牟还浆F(xiàn)象避免團隊內(nèi)由此引發(fā)的沖突。

4.團隊文化建設(shè)：首先，增強成員對團隊的認(rèn)同感，使團隊成員為自己是團隊的一員而感到自豪。其次，讓每個團隊成員認(rèn)識到他們之間的協(xié)作以及貢獻對于團隊的成功是至關(guān)重要的。最后，團隊文化建設(shè)可以貫穿到管理的各個環(huán)節(jié)。

5.團隊沖突的解決：對團隊而言,一般地說,處理與解決沖突,常見的有回避、妥協(xié)、控制與引導(dǎo)等策略。

回避全稱為回避沖突?；乇軟_突是指,組織或團隊不要或暫時不要介入到?jīng)_突中去?；乇艿牟呗砸话氵m用于三種狀態(tài):一是引起沖突的問題微不足道,對團隊的工作不會造成什么影響,沖突雙方冷靜下來,自然會處理好問題;二是沖突的問題雖會對團隊工作帶來影響,但其影響短期內(nèi)不會出現(xiàn),不需要立即解決沖突;三是由于組織或團隊對所引發(fā)沖突問題的認(rèn)識尚不準(zhǔn)確深刻,掌握的有關(guān)信息尚不充分,因而暫時還不能以組織或團隊的名義去解決、去化解。

妥協(xié)又稱讓步策略。它是立足于使沖突雙方既維持自身利益,又照顧對方利益的一種解決沖突的辦法。通俗地說,就是“各退五十步”的辦法。妥協(xié)適用于兩種狀態(tài):(1)沖突的雙方均有責(zé)任,也均有其合理性;(2)引起沖突的問題,關(guān)系著沖突雙方的重大利益,而一時問題又無法澄清,又無法找到合理的解決途徑和辦法。

控制是指強制性地中止沖突,使沖突不再進行下去。作為對待沖突的策略之一,控制一般適用于兩種狀態(tài):(1)沖突正直接給團隊工作正常進行造成影響;(2)沖突不立即解決,就會快速升級而成為惡性沖突,影響團隊的正常工作。

與控制相反,引導(dǎo)是指團隊不是阻止沖突,而是鼓勵沖突,將其引向團隊預(yù)期的目標(biāo)上。引導(dǎo)一般適用于成功地解決團隊工作中出現(xiàn)的各種矛盾。具體地說,它一般適用于圍繞團隊目標(biāo)、團隊生存和發(fā)展問題的討論,以及團隊工作中出現(xiàn)的新問題的解決上。這是因為,團隊目標(biāo)、團隊生存和發(fā)展問題的討論,以及新問題的解決,皆需要群策群力。在討論和解決中,自然需要引導(dǎo)不同觀點與不同意見進行交鋒,鼓勵不同觀點與不同意見進行爭論,只有解決問題的辦法多了,方案多了,最佳的辦法,最佳的方案才會出現(xiàn)。

第三篇：職業(yè)化團隊塑造

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職業(yè)化團隊塑造

從基本問題講起：

1.企業(yè)追求的是什么？ 2.績效管理為什么重要？ 3.最終決定績效的是什么？

第一章 職業(yè)化團隊是中國企業(yè)的必然方向

一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 案例：購買土豆的故事

啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 二．職業(yè)化的概念

1.職業(yè)化的定義 2.企業(yè)職業(yè)化的方向 3.職業(yè)化素質(zhì)的構(gòu)成 4.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 三．人才的真義

人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 企業(yè)家名言： 四.職業(yè)化團隊定義

1.引子游戲：齊放竹竿游戲 感悟成功團隊的要素是什么？ 2.什么是職業(yè)化團隊？ 3.理解職業(yè)化團隊工作 五.職業(yè)化團隊的角色管理

1.職業(yè)化團隊組成的九類角色2.角色搭配：天堂與地獄3.圖形游戲：自己動手，這怎么可能呢？

六.企業(yè)職業(yè)化團隊建設(shè)和管理的一般方法

1.標(biāo)準(zhǔn)管理循環(huán)PDCA法介紹

2.企業(yè)職業(yè)化管理的總體推進模型—4R模型 3.企業(yè)職業(yè)化建設(shè)的具體步驟—六大步驟

第二章 全體員工必備的職業(yè)化基本理念

一．向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化理念

從一則故事談起：西點軍校的故事（一份值得炫耀的名單）到底是什么成就了“西點”成功的培訓(xùn)模式？ 偉人評論西點軍校 案例故事：致加西亞的信

西點精神：高度負(fù)責(zé)，沒有任何借口

二．企業(yè)人必須具備的職業(yè)化基本理念1.敬業(yè)并精業(yè)

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松下幸之助的感言

案例：美國的一位銷售汽油的推銷員當(dāng)上了總裁 敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作 案例：張秉貴的故事/雷鋒的故事 不是要我做，而是我要做 案例：艾柯卡的成功

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？

一、言行舉止像你希望成為的人

二、要心懷必勝、積極的想法

三、用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響別人

四、讓你遇到的每一個人都感到自己重要

五、心存感激

六、學(xué)會稱贊別人

七、學(xué)會微笑

八、努力尋找最佳的新觀念

九、放棄瑣碎的小事

十、培養(yǎng)奉獻的精神

十一、永遠也不要消極地認(rèn)為什么事是不可能的

十二、培養(yǎng)樂觀與自信精神

十三、經(jīng)常使用自動提示語 3.做事先做人

案例：原廣州樂華電器吳紹章總裁1)做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人 案例：松下的銷售會 案例：日本經(jīng)理在寶鋼建水塔

責(zé)任感不強的典型行為有下面一些表現(xiàn) 工作不要60分，工作沒有100分 2)做一個具有團隊精神的人 案例：聯(lián)想的制度規(guī)定 3)做一個善于學(xué)習(xí)的人 終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人

4)做一個了解組織與他人需要的人 寓言故事：原來如此 5)做一個虛懷若谷的人 寓言故事：后生可畏 4.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 目的意識和問題意識 案例：妻子拉床單

如何加強目的意識和問題意識？ 5.善于情緒管理,不斷提高情商

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情商的作用 情商不高的體現(xiàn)

員工對上司最多的意見是什么 寓言故事：“豬”的誤會

職業(yè)人的情商是成功的決定性因素

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙 案例：《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪 6.注重自我激勵與潛能開發(fā) 認(rèn)清人性的弱點 敢于做夢，不甘心于現(xiàn)狀

學(xué)習(xí)一點成功學(xué)—潛能開發(fā)和創(chuàng)新的學(xué)問職業(yè)理念和潛能開發(fā) 自我潛能開發(fā)的四個方面

案例：時世造英雄—友人相見，萬分感慨 案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子

第三章 全體經(jīng)理人必備的職業(yè)化高端理念

引子案例：馮先生做企業(yè)經(jīng)理的故事 一.有效溝通無極限 1.管理人員溝通的重要性

2.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義 不善溝通的人不適合做經(jīng)理人 案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.團隊成員的有效溝通-有效溝通的六特性 游戲：閉眼撕紙

案例：某經(jīng)理人對小王的溝通 二.人本管理不錯位

1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的地位 德魯克的名言 企業(yè)命運與HRM 案例：八佰伴倒閉，松下繁榮 2.現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境 3.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念與內(nèi)涵 認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本 4.激勵機制是人本管理的必然 案例：《人力資本》對張錫民的采訪

啟示：激勵機制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障 5.馬斯洛需要層次論模型 案例：某民營企業(yè)家的調(diào)查問卷 三.職業(yè)經(jīng)理人的歷史使命不辜負(fù) 1.為國家創(chuàng)財富

案例：美國專家定義企業(yè) 2.為員工造飯碗 3.在壓力下進取

上海普瑞思管理咨詢有限公司 案例：張瑞敏的座右銘 4.創(chuàng)新經(jīng)營，打造百年老店 案例：索尼發(fā)明隨身聽 案例：韋爾奇的不斷進取 游戲：創(chuàng)新思維--畫圖

第四章.提升職業(yè)化團隊領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的總體方法

引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑 一.提升職業(yè)化團隊領(lǐng)導(dǎo)力的總體方法

1.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力 2.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型 3.經(jīng)理人的情境領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)系行為 任務(wù)行為

四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4 4.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則 四大原則詳解

案例：列寧的布爾什維克黨 案例：戴高樂將軍的預(yù)見 5.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法 系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 控制論方法：強調(diào)信息，強調(diào)反饋 三株案例：風(fēng)險管理機制 模糊論方法：彈性管理

二.提升職業(yè)化團隊執(zhí)行力的總體方法 1.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機結(jié)合

企業(yè)的組織流程執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機結(jié)合 案例：諸葛亮揮淚斬馬謖/三國中誰是最英雄？ 案例：微軟公司：擇人任事

實例：劍橋管理體系的人力資源管理理念 案例：蒙牛集團的崛起

2.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作 領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化 寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子 3.中國企業(yè)的執(zhí)行問題分析及出路 1）中國企業(yè)過去成功在哪里？

案例：波特評價中國企業(yè)進軍世界500強2）中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？ 三大管理表象差距 相關(guān)案例

3）中國企業(yè)執(zhí)行力問題的更深根源在哪里？ 三大文化根源 相關(guān)案例

上海普瑞思管理咨詢有限公司 案例：從近年來落馬的高官看中國的廉政建設(shè) 正確認(rèn)識“疑人不用，用人不疑”4）出路與對策 四大條出路與對策 相關(guān)案例 案例：華為的冬天 案例：韋爾奇的做法

案例：郭士納對IBM公司的振興

課程總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化團隊理念—古今對聯(lián)一脈相承

第四篇：如何塑造高績效團隊

如何塑造一個高績效的團隊？

一．引言

目前企業(yè)正面臨新的、激進的發(fā)展目標(biāo)以及最大程度地發(fā)揮員工潛力的壓力。競爭性的和全球化的商業(yè)環(huán)境向我們提出更多的要求。這意味著許多公司正在努力成為高績效的組織，以期成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。然而，并非所有的組織都能獲得成功。

創(chuàng)建高績效文化是一項商業(yè)需要

美國財政部長、前高盛董事長兼首席執(zhí)行官亨利·保爾森（Henry Paulson）曾說過，“在我們幾乎所有業(yè)務(wù)中，15%~20%的人創(chuàng)造了公司80%的價值?！彪m然高績效可能確實來自于最優(yōu)秀的人才，但在當(dāng)今激烈的競爭環(huán)境中，我們還需要其他員工創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績。

那些成功企業(yè)聘用的各級領(lǐng)導(dǎo)人人通常積極營造令員工感到成功，受到重視的團隊，并以成為團隊的一分子而感到自豪的工作環(huán)境，來驅(qū)動員工的敬業(yè)度。對大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來說，“團隊”這一概念并不陌生。團隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團隊。如何去打造一個團隊？又該如何使企業(yè)成為一個高績效的團隊？那么什么樣的團隊又才是高績效的團隊？

二．評述

高績效團隊的根本特征分為兩方面

在內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，包括共同的遠景或愿景，共同的目標(biāo)與有效的策略，高素質(zhì)的成員，高效的溝通，高效的領(lǐng)導(dǎo)以及承擔(dān)重要責(zé)任的權(quán)利和義務(wù)。在外部環(huán)境方面，可以概括為責(zé)任與權(quán)力的統(tǒng)一，激勵與約束的統(tǒng)一，指導(dǎo)與支持的統(tǒng)一以及與外界的融洽關(guān)系；在文化方面，主要包括團隊充滿活力與熱忱及團隊成員不斷進取。

為了達到這個效果，組織必須利用有效的工具來幫助各級的管理層理解這個目標(biāo)，并幫助員工設(shè)定符合要求的延展目標(biāo)并成功的實現(xiàn)這個目標(biāo)。方法

1.精選共同目標(biāo)

精選一個共同目標(biāo)，并采取有效策略，親聆每個成員的思想，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。這一目標(biāo)是團隊成員共同的愿望在客觀環(huán)境中的具體化。它以實現(xiàn)團隊整體利益為前提，同時要包括團隊成員的個人意愿和目標(biāo)，充分體現(xiàn)團隊成員的個人意志與利益，并且具有足夠的重要性和吸引力，能夠引起團隊成員的激情，另外這一目標(biāo)要隨環(huán)境的變化有所調(diào)整。因此，只有充分調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，才能實現(xiàn)整個團隊效率最大化。2.晉升機制的完善

除了物質(zhì)激勵外的晉升制度也是很好團隊激勵，團隊成員誰都想在工作的過程中證明自己的能力，對自己的工作有個交代，所以很多上進的團隊成員在不斷的業(yè)績突出的過程后，都期待主管領(lǐng)導(dǎo)給予晉升的機會。合理的制度與機制建設(shè)主要包括：團隊紀(jì)律、上級對下級的合理授權(quán)；團隊的激勵與約束；建立公平考核、健全升遷制度。3.高效協(xié)作與溝通

團隊成員間的密切團結(jié)和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進成員相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員的矢量和最大化，以實現(xiàn)團隊的整體目標(biāo)，而且可以實現(xiàn)團隊成員間智力資源共享，促進知識創(chuàng)新。比如，包括比爾·蓋茨的微軟在內(nèi)的許多成名的公司，很大程度上得益于其團結(jié)的、高效溝通的團隊精神。4.典型激勵有妙招

樹立團隊中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營造典型示范效應(yīng)，使全體部屬向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對什么思想、行為，鼓勵屬員學(xué)先進，幫后進，積極進取團結(jié)向上。作為主管要及時發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運用典型。比如可以學(xué)習(xí)保險公司，設(shè)龍虎榜；成立精英俱樂部；借用優(yōu)秀員工的姓名，為一項長期的獎勵計劃命名；還可以給成績優(yōu)秀者放員工特別假期等等。5.增強團隊精神

在這個團隊制勝的年代，世界上的很多企業(yè)都在努力培養(yǎng)企業(yè)的團隊精神，建立起各種類型的團隊，把越來越多的工作交給團隊來完成。這就是生活中的“螞蟻規(guī)則”。一只螞蟻如果單獨放在地面上，它只會毫無目的地亂爬；但當(dāng)螞蟻聚到一堆，情況就完全不同了。它們會建造復(fù)雜的蟻穴，搜尋食物，并長途運輸把食物帶回家；會保護待孵卵，在蟻穴的通道里培植真菌等等。一只螞蟻可能不能引起你的重視，但你絕不能小視一群螞蟻。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，團隊精神將決定企業(yè)的興衰成敗。6.良好的團隊文化

一個團隊就是一個整體，可以是松散的，如一盤散沙，甚至是互相排斥，斗狠，關(guān)系緊張，團隊分裂，組成派別。有的是團結(jié)有序，合作共贏，有團隊意識，理解包容，甚至有的是兄弟文化，我們講的團隊文化需要的正面文化，團隊能夠體現(xiàn)基本的價值觀和正確的導(dǎo)向，知道榮辱，有凝聚力。團隊的關(guān)系是和諧的。在工作中能夠肝膽相照，在生活中能夠互相取暖?？傊?，對與團隊文化的感恩、互助、協(xié)作、上進的正面文化，必須有銷售領(lǐng)導(dǎo)進行引導(dǎo)和推進，在實際工作生活中身體力行的推進下來。例如：某同事生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶團隊看望，捐款，問候等。讓團隊成員能夠感受到溫暖，以來團隊。試想出現(xiàn)這樣的情況，團隊領(lǐng)導(dǎo)都不聞不問，整天和團隊談團隊精神和文化，會有人信賴，會營造出真文化嗎？所以團隊文化的建立，需要主管領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和推進，身體力行的實踐和帶動你的團隊往好的文化路子上走。

三．影響團隊績效的因素及其關(guān)系

建立一支高績效的團隊是每個管理者的夢想和追求，是企業(yè)在市場中達到頂峰的基石和必要的條件。如何才能建立高績效的團隊？何為團隊？一支高績效的團隊?wèi)?yīng)具備什么樣的條件呢？

經(jīng)過多年研究，學(xué)者認(rèn)為影響團隊績效的因素包括團隊成員的個人特征、團隊成員間的相互關(guān)系、團隊整體特征、團隊領(lǐng)導(dǎo)方式和團隊的管理方式等。1.團隊的系統(tǒng)特征

一般高層管理團隊管理特征分為同質(zhì)性和異質(zhì)性。同質(zhì)性是指高層管理團隊成員間的特征以及重要態(tài)度、價值觀的趨同化；異質(zhì)性是指成員之間的差異化，包括認(rèn)識性差異和經(jīng)驗差異。眾多研究發(fā)現(xiàn)團隊的系統(tǒng)特點對團隊績效有重大影響。M·jacksond等人評論并總結(jié)了異質(zhì)性與團隊績效的之間的關(guān)系的原則，他們認(rèn)為異質(zhì)性確實與團隊創(chuàng)造性和決策的有效性有關(guān)：團隊的異質(zhì)性跟團隊績效成正相關(guān)關(guān)系，團隊成員的異質(zhì)性越大，團隊獲得星系的途徑越暢通，這些因素與團隊的效能就明確。2.團隊成員的個人特征

段對是有每一個成員組成的，一個團隊要行去的較好的成績就必須要求每一個成員進自己最大的能力協(xié)助團隊。影響段對績效的因素首先是影響個人績效的因素。

（1）能力因素

能力的大小的確對團隊績效的提高起著關(guān)鍵的作用，當(dāng)然可能是正面的，也可能是負(fù)面的。在團隊中，這個“能力”的定義指一個人身體、知識與工作的匹配性。因此，可以看出“匹配”才是“能力”是否對個人績效影響的主要因素。因此，應(yīng)該把適合的人放到適合的位置上，讓適合的人去做適合的事。

（2）人格因素

性格是長期形成的一種心理特征，自從人格結(jié)構(gòu)提出以后，很多研究都致力于研究它與個人績效的預(yù)測作用，M.R.Barrick和M.K.Mount利用元分析法發(fā)現(xiàn)五大人格對績效有一定的預(yù)測力。其中責(zé)任感是績效預(yù)測的穩(wěn)定而有效的預(yù)測源。R.T.Tett和D.D.Burnett提出人格與個人績效關(guān)系的模型，認(rèn)為人格特質(zhì)通過影響個體的工作行為進而影響績效，而作業(yè)特征、個人所屬群體和組織的因素是人格特質(zhì)與工作行為之間，以及工作行為和工作績效之間的調(diào)節(jié)變量。

（3）年齡

由于年齡差異，年輕人和年齡長的人成長環(huán)境、接受教育的方式不同，通常在團隊活動中也表現(xiàn)出不同的價值觀與行為。

（4）情商

團隊成員的個人情商水平影響團隊成員日常的情緒狀態(tài)、工作效率、自我效能。情商高的成員會使自己保持愉快的心情，有較高的自我效能感，因此可以創(chuàng)造較高的工作效率，而且能與隊友形成良好的人際關(guān)系。當(dāng)團隊個人情商整體水平較高時會創(chuàng)造出更高的績效。3.核心領(lǐng)導(dǎo)特點

（1）核心領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范

團隊達到高效能的前提是個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)一致，這就需要有人在其中起領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)是團隊與外界環(huán)境的中介，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整合、知道、激勵成員、是團隊順利前進。團隊領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格不同，就會產(chǎn)生不同的文化模型。能提高團隊績效的領(lǐng)導(dǎo)方式是是注重團隊伙伴與工作績效均衡發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式，重視每個人的感受，強調(diào)人際之間的溝通，通過對人的關(guān)心來促進工作績效的不斷提升，也通過工作績效來促進人的不斷成長。（2）領(lǐng)導(dǎo)的情商

團隊領(lǐng)導(dǎo)的情商水平對團隊工作績效的影響比普通團隊成員的情商水平的影響要大得多。與昂工作幾下的高低不僅依靠外力，更要依靠員工的內(nèi)部狀態(tài)，包括士氣、情緒因素。感情激勵是一種重要的激勵模式。領(lǐng)導(dǎo)的情商水平?jīng)Q定了他能否有效地隊成員進行感情激勵，以及他如何控制、表達、估價自己和其他團隊成員的情緒。高情商的團隊領(lǐng)導(dǎo)能創(chuàng)造一種團隊成員相互之間即重視不同意見，又減少是非的工作氣氛，使團隊成為一個高績效的團隊。

四．結(jié)論

有人認(rèn)為阻礙團隊工作成績的最大障礙就是缺乏有效的溝通，為什么有如此驚人的結(jié)論？有個調(diào)查結(jié)果：團隊管理者工作時間的20%—50%是在進行各種語言溝通，如果把文字溝通，包括各種報告和E-mail放進去，會高達64%；團隊普通成員每小時有16分鐘到46分鐘是在進行溝通。溝通之所以重要是因為溝通無所不在。溝通的內(nèi)容包羅萬象，開會、談話、給下屬做考核、談判、甚至指導(dǎo)工作等等都是在進行溝通。對于團隊和企業(yè)來說，溝通是一個永遠的問題，但遺憾的是相當(dāng)多的團隊中最大的隱患還是溝通。很多團隊曾經(jīng)做過調(diào)查：成員離職很重要的一條原因就是不良的對待和不良的溝通。其實無論大型的跨國企業(yè)，還是中型企業(yè)、新興企業(yè)，盡管花了很多時間進行溝通訓(xùn)練，盡管不斷強調(diào)溝通，甚至列為重要的企業(yè)文化，但永遠沒辦法提高到完美的境界。尤其是跨部門的溝通問題更大。缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設(shè)，包括團隊合作、凝聚力、培訓(xùn)、開會、定目標(biāo)都將毫無意義。不良溝通會給企業(yè)帶來很多危害，包括人際關(guān)系、團隊的士氣、團隊業(yè)績都會受到傷害。好的溝通有助于團隊的精神建設(shè)，會提升團隊成員的士氣。

良好的人際關(guān)系是團隊運作的潤滑劑。有時你出于好意做了某件事情，但做夢也沒有想到會觸犯另外一個人，這種事會經(jīng)常碰到，也非常令人生氣。很多成功的人士都在給我們這樣一個道理：管理人員事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術(shù)決定的，85%與個人人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)。人際關(guān)系的主要特點就在于它有明顯的情緒體驗色彩，它會以自己的感情為基礎(chǔ)來建立。不同的人際關(guān)系引起人們的情感體驗是不一樣的，親密的關(guān)系會引起人們愉快的體驗，而對抗的關(guān)系會讓人煩惱。團隊中的人際關(guān)系包括上下級間的關(guān)系、成員間的關(guān)系、甚至包括團隊成員與外界團隊成員的關(guān)系。不良的人際關(guān)系會耗費團隊大量的精力，如果坐視不管，隨著時間的推移，非但不見好轉(zhuǎn)，反而會雪上加霜。改善人際關(guān)系是團隊管理中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容?？傊?，作為一個高績效團隊它要符合以下各方面的條件：確定明確的團隊目標(biāo)、培養(yǎng)健全的團隊精神、營造互信的合作氣氛、團隊士氣、建立有效的人際關(guān)系、挑選不同角色類型的團隊成員、有效的團隊溝通、建立有效的激勵制度，把團隊所涉及的每一個方面，每一個點都考慮到，很好地做好這些方面的工作才能 打造高績效團隊，才能真正發(fā)揮出團隊的力量，即1+1大于2的功能。要想成為成功的高績效的團隊不只是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與 團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排而去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須經(jīng)常溝通。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營 造一個和諧團隊。

第五篇：企業(yè)塑造高效營銷團隊必須具備的幾點素質(zhì)

企業(yè)塑造高效營銷團隊必須具備的幾點素質(zhì)

新聞來源：房地產(chǎn)英才網(wǎng)

2013年對于房地產(chǎn)公司來說一個營銷團隊，高效率的營銷是所有人都期望的，一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)項目如何才能在開售時能夠在此錦上添花呢？但怎么樣才能做到高效營銷呢？一覽英才網(wǎng)旗下房地產(chǎn)英才網(wǎng)提供了幾個關(guān)鍵點，供參考研究：

第一，目標(biāo)一致是前提。營銷離不開目標(biāo)。目標(biāo)的產(chǎn)生要依據(jù)公司營銷戰(zhàn)略和區(qū)域市場狀況來確定，最重要的是要求成員在營銷戰(zhàn)略方向上有統(tǒng)一的認(rèn)識，只有這樣才能擰成一股繩，百折不撓，這是組織存在的前提。

第二，明確的標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，組織在設(shè)立了目標(biāo)，并得到了團隊成員認(rèn)同之后就要依據(jù)組織架構(gòu)建立管理標(biāo)準(zhǔn)并要求非常明確。具體就是崗位職責(zé)和技能、各種獎罰措施，達成目標(biāo)的手段、方式、資源等等。

第三，團隊整體素質(zhì)是保證。團隊的整體素質(zhì)是保證組織高效的保證，一是要靠選拔，要選擇最適合的人到設(shè)定的崗位上來。二是要進行培訓(xùn)，要使進入這個組織的成員知道規(guī)定動作，但不局限于規(guī)定動作，管理人要做好團隊的教練。主要從專題培訓(xùn)、技能、常規(guī)培訓(xùn)和實地輔導(dǎo)著手，不斷提升團隊的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

第四，團隊協(xié)作是關(guān)鍵。對于做快銷品的銷售人員而言，一個人不可能做完所有渠道和終端，這就涉及到團隊的配合、協(xié)作問題；再有，公司相關(guān)的職能部分的協(xié)作也不可輕視，作為組織中的一員，要充分利用公司的資源、也必須整合好公司的資源才可能做出最好的成績。

第五，有效溝通是核心。溝通是每天都在做的事情，但不是每個人都能做到有效的溝通。其實有效溝通就是探尋問題及問題的解決辦法。其實是在建立一種雙方的聯(lián)系和信任。包括營銷組織內(nèi)部的溝通；還有就是公司相關(guān)職能部門的溝通。特別是作為區(qū)域市場作戰(zhàn)的人員來說，獲得公司職能部門的支持可以減少很多阻力。