第一篇：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)淺析

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)淺析

現(xiàn)代企業(yè)管理中，團(tuán)隊(duì)越來越成為某工作設(shè)計(jì)的首選工具，因?yàn)橐瓿梢粋€(gè)既定任務(wù)需要多種技術(shù)、判斷力和經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)團(tuán)隊(duì)常常優(yōu)于個(gè)體。團(tuán)隊(duì)中，成員有共同的目的，有待定的績效目標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)成果相互負(fù)責(zé)。為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的高效率要求，于是高績效團(tuán)隊(duì)的建立也就應(yīng)運(yùn)而生。

一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展層次及特點(diǎn)

任何高績效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都是分組合期、發(fā)展期以及發(fā)揮期三個(gè)階段的。團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)可能是不變的，但是不同階段是有不同的短期目標(biāo)取向的，具體體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員不同階段的價(jià)值觀上面是有不同點(diǎn)的。

首先在團(tuán)隊(duì)組合期，大家都為一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起，于是實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)成為了首要核心。這主要體現(xiàn)在行動(dòng)上。成員認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建立是為了完成一個(gè)既定的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的任何成員都要遵循自己的工作就是為整個(gè)任務(wù)的完成做貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀。

在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期，團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期的成果分享給大部分成員都帶來了極大的自豪感，于是此時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)形成一種共識，那就是維持團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。當(dāng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上升到要求維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)健康持續(xù)發(fā)展的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就迫切需要進(jìn)行組織保障，就要求鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁或者杜絕那些降低效率的行為。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)上升為發(fā)揮期時(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)基本完畢，這個(gè)時(shí)候主要就是追求一個(gè)統(tǒng)一的意識形態(tài)的形成。意識決定行為，此時(shí)的團(tuán)隊(duì)中的任何成員對于該組織應(yīng)該都具有一個(gè)明顯的觀念與價(jià)值，那就是只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的。

二、影響高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，由于發(fā)展階段導(dǎo)致的成員價(jià)值觀變化，管理層的管理方式是否得當(dāng)，內(nèi)部成員之間是否有效溝通等等都給高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)帶來眾多管理陷阱。下面就是一些妨礙團(tuán)隊(duì)變得更有效的障礙：

1、領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)利。也就是過度的授權(quán)，完全退出式的授權(quán)，什么事情都讓下屬?zèng)Q策和解決。這樣一方面將會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向不明，下屬之間目標(biāo)權(quán)責(zé)的不明確，另一方面由于的不到領(lǐng)導(dǎo)的有效支持，有限資源和技能就無法得到充分的運(yùn)用，更有甚者，領(lǐng)導(dǎo)的退出導(dǎo)致溝通的不暢，信息的失真以及監(jiān)控的失效。

2、責(zé)任不明，推卸責(zé)任。團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中沒有明確分工，也沒有明確責(zé)任人，一直采用的能者多勞戰(zhàn)術(shù)。這樣一方面將會(huì)給工作帶來無人承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面很容易出現(xiàn)情緒員工，導(dǎo)致整個(gè)工作的失誤或者滯后。它將造成成員之間缺乏對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，成員就會(huì)變相地讓其他人做本不應(yīng)該由自己完成的工作，或者他們很快地把某個(gè)人或團(tuán)隊(duì)失敗的責(zé)任歸于同事或管理層。結(jié)果這樣的團(tuán)隊(duì)就成為了偽團(tuán)隊(duì)------只是名義上的團(tuán)隊(duì)，甚至要比成員單獨(dú)工作時(shí)的績效還差勁。

3、團(tuán)隊(duì)成員缺少協(xié)同工作的習(xí)慣。這種思想下，大部分成員都會(huì)認(rèn)為自己的工作很重要，沒有必要和精力為集體的事操心，成員之間嚴(yán)重缺乏信任或者過度信任。缺乏信任很容易導(dǎo)致成員之間的內(nèi)部斗爭，當(dāng)成員花費(fèi)大量時(shí)間來斗嘴和貶低同事時(shí)，團(tuán)隊(duì)力量就被誤導(dǎo)了。過度信任很容易導(dǎo)致關(guān)鍵技能的缺少，成員之間不會(huì)輕易地相互學(xué)習(xí)和彌補(bǔ)。當(dāng)存在技能差距而又無法彌補(bǔ)差距時(shí)，團(tuán)隊(duì)就要會(huì)受到重創(chuàng)。成員難以相互溝通、破壞性的沖突無法解決、不做決策或技術(shù)難題，這些都將打垮團(tuán)隊(duì)。

4、缺乏外部支持。團(tuán)隊(duì)生活在一個(gè)更大的組織中，它們在各種資源（錢、人、設(shè)備）上都依賴于大組織。如果沒有這些資源，團(tuán)隊(duì)就難以發(fā)揮它們的潛力。例如，公司制造部的員工管理必須依賴公司完整的員工選聘程序、公司正規(guī)的規(guī)章制度、薪酬制度和工傷管理制度等。如果這些內(nèi)容同團(tuán)隊(duì)的需求和目標(biāo)不一致，部門的正產(chǎn)管理就會(huì)受到極大的沖擊，管理混亂就會(huì)達(dá)到無法收拾的地步。

三、如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，可以做很多事情來消除上面提及的障礙問題，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮極大潛能。

1、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的風(fēng)格，這種風(fēng)格就是一種性格，是一種氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)是由這個(gè)團(tuán)隊(duì)組建時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的性格和氣質(zhì)決定的。所以說，一個(gè)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)對一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立是非常重要的。首先我們需要明確這個(gè)團(tuán)隊(duì)是干什么的，比如說是研發(fā)負(fù)責(zé)技術(shù)的？還是生產(chǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的？不同的要求就需要不同性格和技能的領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)。通常來說，評價(jià)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否恰當(dāng)主要有這么幾個(gè)方面：一是是否能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各成員之間的各種技能、資源能得到最優(yōu)化組合。前提是對這些資源、技能有所了解；二是是否能善于溝通，能為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展掃清障礙；三是能否為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)，能否培養(yǎng)出幾個(gè)業(yè)務(wù)能手；四是是否具有明顯的人格魅力，能否與隊(duì)員之間建立起信任關(guān)系。

2、建立清晰的目的和目標(biāo)。

首先這個(gè)目標(biāo)必須是清晰的，是能完成的。這里強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，而不是其中某一個(gè)人的目標(biāo)。其次是在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，要給過程制定一些明確的行為準(zhǔn)則。高效團(tuán)隊(duì)不僅對他們的目標(biāo)有清楚的理解，而且都要深信這個(gè)目標(biāo)包含一個(gè)或多個(gè)值得追求的、重要的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要確定并把握住核心的任務(wù)和目標(biāo)，要鼓勵(lì)成員們將他們的個(gè)人目標(biāo)升華到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上。在有效團(tuán)隊(duì)中，成員們對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任，知道團(tuán)隊(duì)期望他們做什么，明白自己如何做才能共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

3、讓每一位成員的才能與角色相匹配。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要根據(jù)個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色掛鉤，完善角色的分配。團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職責(zé)的勝任能力，并且善于與其他團(tuán)隊(duì)成員合作。只有這樣，每一位成員才會(huì)清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的人，才能真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。如果做到了這一點(diǎn)時(shí)，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來，而不需要有人下命令—換言之，團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地作出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

4、團(tuán)隊(duì)要培養(yǎng)相互信任的精神。

領(lǐng)導(dǎo)要刻意將一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立起一種學(xué)習(xí)型組織，使團(tuán)隊(duì)中的成員之間的技能要有互補(bǔ)性，因?yàn)榧寄芑パa(bǔ)才是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)。相互信任是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，這就需要團(tuán)隊(duì)上升到第三層次，也就是每一個(gè)成員都要意識到你即為自己也為別人的利益工作。在培養(yǎng)這種精神的過程中，我們可以通過解釋較高管理層的決策和提供準(zhǔn)確的反饋?zhàn)尦蓡T知曉信息。建立一個(gè)開放的環(huán)境，成員們可以沒有顧慮地自由討論，坦白自己的問題和缺點(diǎn)。確保當(dāng)員工需要支持時(shí)，能夠聯(lián)系和找到領(lǐng)導(dǎo)。尊重和聽取成員們的意見，在對待成員方面組織要努力樹立公正、客觀無偏的形象。領(lǐng)導(dǎo)們行為要表現(xiàn)一致，避免不確定的和不可預(yù)測的行為發(fā)生。

5、同時(shí)評價(jià)團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)勝利時(shí)，隊(duì)員應(yīng)該共享榮譽(yù)；當(dāng)團(tuán)隊(duì)失敗時(shí)，他們應(yīng)該共擔(dān)恥辱。因此，應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)總績效來對每個(gè)成員的績效做全面的評估，確定每個(gè)成員的個(gè)人貢獻(xiàn)，從而確定他對整體績效的貢獻(xiàn)大小。也就是創(chuàng)造出一個(gè)正確有效的績效評估體系。一個(gè)卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式：正式評估和日常管理中的及時(shí)評估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績效評估，首先是希望通過對員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實(shí)保證他們與職位的匹配、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績效評估的評核性；其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能。與績效評估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)地支付報(bào)酬。作為對團(tuán)隊(duì)所有員工績效的認(rèn)可形式，這些報(bào)酬體系，首先在設(shè)計(jì)上應(yīng)該表現(xiàn)出“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的特點(diǎn)。無論是金錢報(bào)酬或非金錢報(bào)酬，其目的應(yīng)

該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目小組或一位員工表現(xiàn)杰出時(shí)，我們就需要通過績效評估來給予獎(jiǎng)勵(lì)。很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，僅僅發(fā)放金錢或僅僅發(fā)放獎(jiǎng)狀是不夠的，而必須同時(shí)發(fā)放金錢和獎(jiǎng)狀。例如，在頒發(fā)獎(jiǎng)金的同時(shí)，也頒發(fā)“本月度最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”或“本月度最優(yōu)秀員工”之類的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀。這樣，那些鈔票就會(huì)變得富有感情色彩，令人激動(dòng)萬分。

6、提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，提供必要的外部支持。

團(tuán)隊(duì)尤其是在形成初期，需要培訓(xùn)來開發(fā)技能。典型的技能包括解決問題、溝通、談判、解決沖突和群體過程技能。這就需要外部門、專家人物對團(tuán)隊(duì)的幫助。要想得到外部門和他人的幫助，首先要讓外部門認(rèn)同這個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以只能通過不斷地有效地溝通、自身建設(shè)的形象、同時(shí)將目標(biāo)與他人進(jìn)行分享等方面的努力，我們才能談到別人對該團(tuán)隊(duì)的支持。在得到別人的支持時(shí)，團(tuán)隊(duì)同時(shí)要對外來創(chuàng)新想法的吸收，以利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的進(jìn)步。

一個(gè)組織如果不僅僅是為了生存，而想進(jìn)一步發(fā)展壯大，高效團(tuán)隊(duì)的建立尤為重要。他們可以通過提高團(tuán)隊(duì)績效來彌補(bǔ)個(gè)人或者專業(yè)能力上的不足，從而得到快速的發(fā)展。

第二篇：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得體會(huì)

心得一：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得體會(huì)

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與學(xué)習(xí)心態(tài)準(zhǔn)備心得體會(huì)聆聽了眾多專家的培訓(xùn)、講座，雖培訓(xùn)內(nèi)容有所不同，但呈現(xiàn)方式基本相同，培訓(xùn)結(jié)果收效甚微；1月7日上午顏教授耳目一新、活力四射的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，如夏日里的一縷涼風(fēng)，讓我們每一位培訓(xùn)者感受到前所未有的愜意與暢快，收獲到意想不到的驚喜與成功！

“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風(fēng)必折之。”一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林中生長出來，這棵樹如果離開這片森林，風(fēng)一吹來勢必折枝散葉。在現(xiàn)今社會(huì)中沒有一個(gè)人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個(gè)人賽，而是團(tuán)體賽。因此，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能，實(shí)施人文管理，倡導(dǎo)人盡其才，各司其職，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，實(shí)現(xiàn)智慧共享、資源共享，合作共贏，最終成就一支優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)，從而助推企業(yè)跨越式發(fā)展。

一、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能

增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，為團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用；其次，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、目標(biāo)；再次，明確各團(tuán)隊(duì)成對員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的才能，激發(fā)每個(gè)成員最大的潛能。比如，《南極大冒險(xiǎn)》視頻中群狼狩獵片斷，讓我們看到了一匹精明能干、沉穩(wěn)睿智，頗具組織、領(lǐng)導(dǎo)才能的狼首領(lǐng)，正是在它的英明帶領(lǐng)下，群狼捕獵成功、共渡難關(guān)。

二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力

在每一所企業(yè)里，都有一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，大家由于心態(tài)、觀念、能力的不一致，難以高效地完成各自的目標(biāo)，正所謂“百姓百心”，很多工作進(jìn)展緩慢，作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須以人為本,采取科學(xué)有效的管理方法,讓全體員工凝成一股繩，建設(shè)一支高效團(tuán)隊(duì)。

1、目標(biāo)引領(lǐng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。因此領(lǐng)導(dǎo)者要提出先進(jìn)的辦學(xué)目標(biāo)，以辦學(xué)目標(biāo)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。

2、溝通協(xié)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。其次，領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與中層領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾沖突，通過溝通和協(xié)調(diào)，促使二者之間不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)施人文管理沒有規(guī)矩不成方圓。同樣，企業(yè)要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須要依靠制度，但在制度的規(guī)定上要有彈性，體現(xiàn)人文化管理。其次，人文管理還體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者要放下領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，以優(yōu)秀的人格魅力來管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)成員心服口服。

心得二：《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》培訓(xùn)感悟

在公司人力資源部的悉心安排下，我作為公司的一名普通員工與其他幾位同事一起，有幸參加了由寧波聚成企管舉辦的《高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》科目培訓(xùn)。時(shí)間4月24日25日為期兩天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這次的培訓(xùn)過程中，主要有以下幾個(gè)方面的感悟。

一高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理者

團(tuán)隊(duì)是因企業(yè)的某項(xiàng)關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來而形成的，在行為方面有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬感和工作精神，目的是追求企業(yè)的整體性成功。團(tuán)隊(duì)的管理者是團(tuán)隊(duì)的中心，是團(tuán)隊(duì)組織的指揮。就像是一場交響樂隊(duì)演奏時(shí)手持指揮棒的指揮，如果沒有那優(yōu)雅而充滿激情的指揮，任憑樂手各自自行演奏，那么再優(yōu)秀的樂手再偉大的交響樂曲，也只能成一曲雜亂的狂歡曲。團(tuán)隊(duì)的管理者也是如此，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，不僅是一個(gè)具有突出的工作能力和知識技能，還應(yīng)該具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)能力。管理者是企業(yè)文化的傳播者，制度的執(zhí)行者，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的計(jì)劃和決策者，也是團(tuán)隊(duì)責(zé)任的承擔(dān)者，是團(tuán)隊(duì)和企業(yè)高層間的溝通者和橋梁，也是團(tuán)隊(duì)健康氛圍的促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者。

二高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的溝通

沖突是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中無法避免的現(xiàn)象，沖突的可以造成正反兩面的效應(yīng)，它的正面是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對重大事項(xiàng)審慎分析，具有激勵(lì)作用，帶來競爭，喚起成員的危機(jī)感和緊迫感，但沖突的反面是引起團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作秩序混亂，引起沖動(dòng)和非理性行為，將整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作的效率下降。此時(shí)的溝通就像是一座橋梁，可以針對性的解決問題，以及內(nèi)部機(jī)構(gòu)的合理調(diào)整。溝通可以采取各種不同形式進(jìn)行，管理者可以適時(shí)通過單一性的會(huì)議或進(jìn)行個(gè)別交流，達(dá)到內(nèi)部機(jī)構(gòu)的和諧。溝通不僅要在內(nèi)部之間展開，同時(shí)也要對外部直接相關(guān)的團(tuán)隊(duì)橫向溝通，促進(jìn)與外部機(jī)構(gòu)的和諧。良好的溝通可以將團(tuán)隊(duì)成員更加緊密的連接在一起，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和諧的基礎(chǔ)。

三高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的凝聚力

一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一張捕魚的網(wǎng)，每一個(gè)網(wǎng)格在自己的位置都起著不同的作用。不能因?yàn)槟骋粋€(gè)網(wǎng)格上能捕到魚，而忽略其他更多網(wǎng)格的作用和存在。團(tuán)隊(duì)中的成員就是網(wǎng)格，每個(gè)成員都有自己的一個(gè)位置，有自己發(fā)揮作用的地方。忽略或強(qiáng)調(diào)某個(gè)人的成績，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人有能力必須有上層給你發(fā)揮的機(jī)會(huì)和與其他同事的合力互作，才能更大程度的發(fā)揮。高績效的團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該是一個(gè)整體，有著充分的凝聚力，成員之間的相互信任，相互協(xié)作，才能更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最大才智和聰慧，達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大成效的發(fā)揮。由此想到凝聚力的另一個(gè)作用，一雙筷子你能輕易的將它折斷，但十雙筷子合在一起，就無法將其折斷。有了這樣凝聚力的團(tuán)隊(duì)就將是一個(gè)無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)，還有什么攻克不了的難關(guān)。

以上是通過兩天培訓(xùn)后的一點(diǎn)感悟，雖然課程的內(nèi)容講述的都是有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理者的科目。但是作為公司下屬團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員，也應(yīng)該為自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自己僅有的能力，雖擔(dān)當(dāng)不了團(tuán)隊(duì)的先鋒者，但也不能成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的絆腳石。將培訓(xùn)中學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)際的工作中，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展獻(xiàn)一份綿薄之力。

心得三：建立高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)有感

“建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)是否重要或者必要”這樣的命題，在我看來其實(shí)是一個(gè)偽命題，沒有辯論或者花費(fèi)更多的筆墨去描述的必要。然而怎樣成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是需要花費(fèi)很多的“心血”去研究和實(shí)踐的。

簡單的從語法上來說我們很容易的就把“高效的團(tuán)隊(duì)”分成兩部分，一部分是“團(tuán)隊(duì)”，一部分是“高效”。首先成為“團(tuán)隊(duì)”，其次做到“高效”。怎樣構(gòu)建團(tuán)隊(duì)？怎樣做到高效？我們所有聰明的管理者對這樣的問題都會(huì)有一個(gè)根據(jù)實(shí)際情況的解析和理論，也已經(jīng)不需要我用長篇大論去諫言，況且淺陋如我并不能在一個(gè)晚上將這樣的命題以高屋建瓴的方式分析透徹的，所以我就自作聰明的將這樣的命題留給更睿智的管理者，而我卻去做我的角色。

“我去做我的角色，做好自己的角色”，這正是我想表述的意思。我始終固執(zhí)的認(rèn)為做好自己的角色重要的只做到一點(diǎn)就可以了——認(rèn)清自己在其中扮演的角色。認(rèn)清了自己的角色就可以認(rèn)清自己需要做什么，而“怎么做”我相信有一大把的書或者人告訴你，而且比我說的還要詳細(xì)和動(dòng)聽，所以我只說我認(rèn)為需要提醒的。

在生活中，我們很容易認(rèn)清自己的角色，我們是地球人，所以我們要愛護(hù)我們的地球，減少對環(huán)境的污染；我們是中國人，所以我們要保護(hù)中國的每一寸土地，如果需要，我們會(huì)拿起鋼槍；我們是孩子，所以我們要關(guān)懷我們的父母，打個(gè)電話就會(huì)讓他們欣喜一個(gè)晚上；我們是父母，所以我們要用正確的方式對待我們的孩子，他們無論平凡或者卓越都是我們血肉的一部分；我們是夫、妻，所以我們要用比對待別人更加的包容對方的缺點(diǎn)，因?yàn)閷Ψ绞悄莻€(gè)你無論多晚回家都還能為你亮著燈的人。

但是在工作中我認(rèn)為真正做到認(rèn)清自己的角色很難，我想這里面主要有兩個(gè)原因：一賦予的角色本來就不清晰或者導(dǎo)演選錯(cuò)了演員；

二敝帚自珍或者妄自菲薄。

我想為什么在生活中大家能夠比較容易的認(rèn)清自己的角色，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是社會(huì)清晰的賦予了你角色，而且這種角色能夠被最廣泛的復(fù)制，并且有一個(gè)相對優(yōu)化的評價(jià)體系，所以當(dāng)你開始進(jìn)入這個(gè)角色就有很多清晰的模版，萬一你逃出了模版還有大批的人來糾正。而工作中，你很不容易獲得這樣的清晰的模版，因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的情況或許都不一樣，同一個(gè)企業(yè)的每個(gè)階段或許都不一樣，甚至同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槭芮榫w的影響在不同時(shí)間做出的對角色的理解都不一樣。但是我想在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)——角色的賦予者——是最重要的。領(lǐng)導(dǎo)是一臺(tái)戲的導(dǎo)演，他對劇情中角色的理解決定了演員的表演，當(dāng)導(dǎo)演把劇本一扔，沒有分配角色或者角色分配不當(dāng)，這場戲就會(huì)成為鬧劇。所以全面的認(rèn)識扮演角色的演員，正確、清晰的賦予演員恰當(dāng)?shù)慕巧且幻麅?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所需要認(rèn)真去做的。

敝帚自珍和妄自菲薄。一個(gè)企業(yè)里每一個(gè)部門都是不可或缺的，都是一臺(tái)精密儀器里的一個(gè)部件，有些時(shí)候看起來可能不是那么重要，但是當(dāng)你缺少了它，你忽然會(huì)發(fā)現(xiàn)原來這樣的存在是必要且重要的。如果你是主角，不可以自以為是、欲望膨脹，認(rèn)為自己才是不可或缺的，其實(shí)每一部分都是不可或缺的，沒有綠葉的光和作用哪里來鮮花的綻放？所以不要輕易的對其他的角色指手劃腳，認(rèn)清自己的責(zé)權(quán)，對其他的角色保持微笑，這才是正確的態(tài)度。如果你是配角，請保持積極的態(tài)度，不要以為自己也是主角，要烘托主角，突出主角，當(dāng)角色已定不要老想著去搶主角的戲份，更不要去毀壞主角的表演。如果這場戲沒有演好，主角沒有好處，必然的配角更沒有好處。還有一種情況是妄自菲薄，如果領(lǐng)導(dǎo)給了你相應(yīng)的角色，如果沒有能力，那么請盡最大的努力去完善你的能力，如果有這樣的能力請勇敢的挑起擔(dān)子，那怕你挑起擔(dān)子走的是危險(xiǎn)的下坡路，請相信，只有走過下坡路才有可能走到另外一個(gè)更高的山坡上去。

人生如戲，一場戲里面有各式各樣的角色這場戲才會(huì)精彩。很多朋友對我說“我怎么會(huì)碰到這樣的人”，我對他們說，這個(gè)世界正是因?yàn)橛辛烁鞣N各樣的人，這個(gè)世界才會(huì)精彩，如果每個(gè)人都跟你的想法一樣，那這個(gè)世界就只需要你一個(gè)人，其他都是鏡子就可以了，你認(rèn)為在這樣的世界中你會(huì)很幸福嗎？他們笑了，或許他們已經(jīng)理解了，或許他們只是覺得我說了一個(gè)很冷的笑話。但是我們很多時(shí)候真是這樣要求人家的，讓人家成為自己的鏡子就可以了。所以最后我想我能對“怎樣做好角色”內(nèi)容的唯一一條補(bǔ)充就是：包容！繞了這么遠(yuǎn)的圈子，似乎跟高效的團(tuán)隊(duì)沒有太大的關(guān)系，但是我善意的想，如果我們每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中認(rèn)清自己的角色：策劃者？決策者？執(zhí)行者？協(xié)調(diào)者？監(jiān)督評價(jià)者等等，那么憑借我們的職業(yè)素養(yǎng)建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一件相對容易的事情吧！

心得四：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之拓展培訓(xùn)感想

2008年11月13日至14日，集團(tuán)人力資源部對西安頤和宮大酒店員工進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，我有幸參與此次活動(dòng)。在參加之前，我想所謂培訓(xùn)，無非就是通過一點(diǎn)小游戲，反映一些問題，聯(lián)想到一些大的理論，但是通過兩天的經(jīng)歷，卻使我終身難忘！

培訓(xùn)指導(dǎo)把我們分成了兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，并選出隊(duì)長。首先我們?yōu)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)起了一個(gè)名字叫“火箭隊(duì)”寓意就是：希望我們團(tuán)隊(duì)像火箭一樣直沖天空，永爭第一。我們的隊(duì)呼是“火箭、火箭，勇往直前”?？傊痪湓捑褪窍Ｍ覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)能團(tuán)結(jié)合作，為了共同的目標(biāo)大家能共同努力，希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能更上一層，當(dāng)然我們的每個(gè)隊(duì)員也能更上一層。拓展培訓(xùn)項(xiàng)目有：生命運(yùn)輸線、無敵戰(zhàn)車、坎坷人生路、愛的臂膀、畢業(yè)毯。生命運(yùn)輸線要求每個(gè)隊(duì)男女交替配合，每個(gè)隊(duì)員銜著紙杯同時(shí)比賽。第一名隊(duì)員將水倒至第二個(gè)隊(duì)員銜著的紙杯內(nèi)，接這樣一個(gè)個(gè)傳遞下去，最后一個(gè)人紙杯內(nèi)的水倒入一個(gè)小缸內(nèi)，在限定的時(shí)間內(nèi)，測量哪對的缸內(nèi)水多，誰就獲勝。生命運(yùn)輸線目的是增加隊(duì)員親近感，考驗(yàn)成員配合、協(xié)作能力。這個(gè)游戲每個(gè)細(xì)節(jié)都需要大家的共同協(xié)作，如果有一個(gè)不投入，將水灑到外面，則最后水缸的水會(huì)少之又少，這個(gè)游戲就要失敗。從這個(gè)游戲中，我想到了企業(yè)，我們游戲中所應(yīng)具備的合作精神、品質(zhì)不恰恰也是我們企業(yè)中互相協(xié)作的精神。無敵戰(zhàn)車要求每個(gè)隊(duì)全員參與，利用提供的一定數(shù)量舊報(bào)紙和膠帶，做成一個(gè)可以循環(huán)的“紙戰(zhàn)車”，每個(gè)隊(duì)員都站在這個(gè)“車”里前行，在限定的時(shí)間內(nèi)走完規(guī)定的路程，并且“戰(zhàn)車”無破損才算勝利。這個(gè)游戲我們隊(duì)輸了，我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和行之有效的方法。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，我們應(yīng)該統(tǒng)一認(rèn)識，平息爭論，協(xié)調(diào)指揮；高瞻遠(yuǎn)矚的拍板才可以讓真正完善的方案浮出水面；根據(jù)各人的性格特點(diǎn)來組織分工，各司其職才能有效率。反思我們在實(shí)際工作中，很多工作特別是在處理突發(fā)性事件時(shí)，我們都要有一套既可處理復(fù)雜問題又可處理簡單問題的流程，不能因?yàn)闀r(shí)間緊、任務(wù)重就亂了陣腳。只有合理組織安排工作，才可能有高效率的工作績效。

坎坷人生路是盲人與啞人相互扶持走完艱難路的游戲。我作為一個(gè)“盲人”，在“啞人”搭檔的幫扶下，走過了一段崎嶇不平的路。在行進(jìn)的過程中，作為“盲人”的我，完全不知道腳底下的路，如果自己走的話，可以說寸步難行，我和“啞人”隊(duì)友，一路上緊緊攙扶著走到了目的地。到達(dá)目的地后，遠(yuǎn)望自己走過的路，心中不禁一陣陣酸楚。通過這個(gè)游戲，我明白要懷著一顆感恩的心去對待幫助我的人，幫助需要我?guī)椭娜?，我?yīng)該去感謝我的父母生我養(yǎng)我、感謝公司給我一個(gè)優(yōu)越的工作環(huán)境、感謝我的團(tuán)隊(duì)給我無窮的力量、感謝我的搭檔給予我一路的幫助。

愛的臂膀讓人體會(huì)最深的是人與人之間的信任和真誠。站在兩米高的臺(tái)上，毫無顧慮的背躺下去，需要的不僅是勇氣，還有對臺(tái)下隊(duì)員的充分信任。只有充分信任你的同伴，相信你的集體，他們才會(huì)在你需要幫助時(shí)給你最無私、最真誠的支持；只有信任你的同伴，相信你的集體，我們在集體中才會(huì)有歸屬感和責(zé)任感，而臺(tái)下的隊(duì)員同樣要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要有承接住上面隊(duì)員的勇氣、信心和責(zé)任。其實(shí)在工作中，我們要做的是主動(dòng)坦誠待人，這樣不僅會(huì)讓我們更快、更好、更有效率的完成工作，還會(huì)讓我們體會(huì)到工作帶給我們的快樂。

畢業(yè)毯顧名思義是辦理結(jié)業(yè)手續(xù)，領(lǐng)取畢業(yè)證。要求24人必須站在一塊2平米的布內(nèi)，在限定時(shí)間內(nèi)不借助身體外的任何工具將布翻轉(zhuǎn)過來，看到“畢業(yè)證”三個(gè)大字才算畢業(yè)。除非親身經(jīng)歷，否則你絕對不會(huì)相信團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量有多么驚人。它讓我深刻的體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，一個(gè)人無論有再大的智慧、再大的力量也無法翻過那塊布，而團(tuán)隊(duì)卻組成一個(gè)整體，在大家的努力下，毯子終于被完整地翻轉(zhuǎn)過來。文老師宣布我們真正畢業(yè)下面爆發(fā)了雷鳴般的掌聲和喝彩聲！很多隊(duì)友則激動(dòng)得流下了淚水，這經(jīng)典的一幕將永遠(yuǎn)定格在我們每一個(gè)人的心中！在工作中，同樣需要我們翻轉(zhuǎn)畢業(yè)毯的合力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，樹立“一盤棋”的思想，相互團(tuán)結(jié)，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)，互相配合，密切協(xié)作，才能真正做到思想上同心，目標(biāo)上同向，事業(yè)上同干。

通過這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>

訓(xùn)練過去了，留給我們大家的不僅僅是一份訓(xùn)練時(shí)的美好回憶，更多的是游戲中引出來的東西，更多的是思考，讓我們共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作為企業(yè)的美好未來添上光輝燦爛的一筆。

心得五：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得體會(huì)

2008年12月8日至12月13日，本人參加了由吐哈石油公司舉辦的第三期中層干部綜合素質(zhì)提升班的學(xué)習(xí),通過認(rèn)真緊張的學(xué)習(xí),本人收益頗多，感受和體會(huì)深刻，具體感受匯報(bào)如下：

一、理解團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

顧名思義，團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。作為中層干部，在團(tuán)隊(duì)中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對下要對自己的團(tuán)隊(duì)（單位職工）進(jìn)行負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)（單位職工）完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和考核指標(biāo)，這就要求中層干部要正確理解團(tuán)隊(duì)含義，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，只有這樣才能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，因此只有理解了團(tuán)隊(duì)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。

二、加強(qiáng)溝通，高效協(xié)調(diào)

加強(qiáng)溝通，是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個(gè)人、組織、群體乃至社會(huì)，進(jìn)行思想、觀點(diǎn)、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達(dá)到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。

領(lǐng)導(dǎo)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者充分運(yùn)用自己的影響力，在獲得被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺追隨和服從的前提下，引導(dǎo)、率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程。

加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實(shí)存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強(qiáng)相互之間的了解，減少誤會(huì)和誤解，統(tǒng)一認(rèn)識，目標(biāo)一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預(yù)防和避免工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段；是實(shí)現(xiàn)人員團(tuán)結(jié)、組織鞏固的有效途徑；是調(diào)動(dòng)各方面積極性的重要方法，因此加強(qiáng)溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要，在團(tuán)隊(duì)中必須引起高度的重視。

三、準(zhǔn)確定位，把好尺度

在實(shí)際工作中，中層干部既是領(lǐng)導(dǎo)著又是被領(lǐng)導(dǎo)著，在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)著，在下級面前又是領(lǐng)導(dǎo)著。對待上級定好位，甘做綠葉；履好職，當(dāng)好參謀；做好人，經(jīng)常溝通。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨(dú)斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。

在實(shí)際工作中，還要作到關(guān)心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因?yàn)檫^度關(guān)心是一種傷害，對其他員工會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，影響工作的正常運(yùn)行，同時(shí)對那些得寸進(jìn)尺的個(gè)別人員也要敢于制止，指出其缺點(diǎn)，督促其改進(jìn)，只有這樣才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。

四、敏銳觀察，頭腦清醒

高績效團(tuán)隊(duì)，觀察是領(lǐng)導(dǎo)者接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有十分重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)者良好的觀察力是領(lǐng)導(dǎo)者作出科學(xué)決策的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)者的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的決策是否正確及時(shí)。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想做出正確及時(shí)、科學(xué)有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備良好的觀察力，并時(shí)刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。

五、全神貫注，善抓關(guān)鍵。

高績效團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者良好的注意力是領(lǐng)導(dǎo)者提高工作和學(xué)習(xí)效率的必要條件，也是進(jìn)行高效隊(duì)伍、提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊性就在于他在一定的范圍內(nèi)具有統(tǒng)領(lǐng)和影響全局工作的作用，因此，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的疏忽大意，不僅僅給領(lǐng)導(dǎo)者自己，更重要的會(huì)給這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)造成不良的后果，甚至巨大的損失。總之，要想成為一個(gè)合格稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的注意力。同時(shí)，還要根據(jù)工作任務(wù)的變化，善于抓住某一時(shí)期的主要矛盾，積極、適時(shí)轉(zhuǎn)移對象，制定相應(yīng)的計(jì)劃措施，也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。

六、博覽群書，終身不輟

高績效團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時(shí)隨時(shí)提取。博覽群書就是要求領(lǐng)導(dǎo)者破書萬卷，儲(chǔ)蓄淵博知識，而且還要具備良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率，善于記憶吸納新的東西。領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的記憶力是領(lǐng)導(dǎo)者博覽群書，終身學(xué)習(xí)的必要條件，也是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要優(yōu)勢。記憶就是信息的輸入、儲(chǔ)存、編碼和提取的過程，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的一個(gè)心理素質(zhì)。原來單純的學(xué)校學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為了避免被時(shí)代淘汰，領(lǐng)導(dǎo)者必須博覽群書，終身不輟。生命不息，學(xué)而不止，就象人們長說的“生命不息、學(xué)習(xí)不止”。

七，獎(jiǎng)罰分明，客觀公正

高績效團(tuán)隊(duì)，必須具備高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)著，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)調(diào)合作，分工明確，為著共同的目標(biāo)不懈努力。高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，工作中加強(qiáng)與員工的溝通協(xié)作，對團(tuán)隊(duì)員工要制訂獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)原則，并確定戰(zhàn)略，讓員工感覺公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。

建設(shè)一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，必須有激勵(lì)機(jī)制，作到獎(jiǎng)罰分明。對待員工根據(jù)不同情況，采取不同的激勵(lì)方法，以前總以為激勵(lì)無非就是表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，通過這次培訓(xùn)使我明白激勵(lì)可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵(lì)等等，都可以促進(jìn)員工奮發(fā)工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎(jiǎng)不獎(jiǎng)、該罰不罰、該說不說、該管不管。八，角色互補(bǔ)，互幫互助高績效團(tuán)隊(duì)，猶如大雁飛行一樣，領(lǐng)導(dǎo)人固然非常重要，但是團(tuán)隊(duì)成員角色同樣重要，角色互補(bǔ)，學(xué)會(huì)理解和幫助，共同完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達(dá)的考核目標(biāo)，相互尊重，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，組織和帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。

通過此次緊張的培訓(xùn)，使我學(xué)到了許多實(shí)用的理論知識，學(xué)而不用等于白學(xué)，學(xué)而致用才是本次學(xué)習(xí)的目的。要將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中，根據(jù)實(shí)際情況，分析原因，勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高本人及團(tuán)隊(duì)職工的素質(zhì)，團(tuán)結(jié)職工，為公司的美好未來作出自己的貢獻(xiàn)。

第三篇：高效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 正確認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)； ● 了解團(tuán)隊(duì)的核心力量； ● 知道高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素； ● 學(xué)會(huì)解決團(tuán)隊(duì)沖突的方法。

高效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)知

威權(quán)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)最終要靠班組所有成員齊心協(xié)力共同完成班組的績效。

1.團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)（team），是一個(gè)有明確目標(biāo)和明確分工、團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作的有機(jī)整體。

2.團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，可以將Team分為四個(gè)字母： T——Together

團(tuán)隊(duì)要有向心力、凝聚力。E——Each other

團(tuán)隊(duì)成員之間要相互協(xié)作、取長補(bǔ)短。A——Aim

團(tuán)隊(duì)、班組甚至每個(gè)員工都要有自己明確的工作目標(biāo)。M——More

團(tuán)隊(duì)有更多的追求。對于班組來說，就是要注意班組的文化建設(shè)，讓員工在快樂中工作。

3.團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)管理的一個(gè)核心問題，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)真正的核心競爭力。在企業(yè)中，員工以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一。以十當(dāng)一是指員工的方向和目標(biāo)、工作步調(diào)保持高度一致，這是團(tuán)隊(duì)精神的核心內(nèi)容。

所以說，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，但是形成團(tuán)隊(duì)以后，成員之間可以優(yōu)勢互補(bǔ)，最后才會(huì)達(dá)到完美的程度。4.發(fā)展團(tuán)隊(duì)的注意事項(xiàng)

人數(shù)不能太多

團(tuán)隊(duì)的人數(shù)很難定量，但是團(tuán)隊(duì)管理的幅度不要太大，否則會(huì)出現(xiàn)管理不到位、溝通不暢等問題。一般來說，班組的人數(shù)最好在10人左右。

要相互協(xié)作

團(tuán)隊(duì)之間要取長補(bǔ)短，相互協(xié)作，達(dá)到“1+1大于2”的效果。如果團(tuán)隊(duì)成員之間沒有協(xié)作，甚至與班組長對著干，就可能出現(xiàn)“1+1等于0”的效果。

有明確的領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)中要有明確的領(lǐng)導(dǎo)，也就是說，班組成員要知道自己的直接上司是誰，班組長也要明確自己的直接上司是誰。在工作中，每個(gè)人都只對自己的直接上司負(fù)責(zé)，聽從所有領(lǐng)導(dǎo)的話只會(huì)讓人無所適從。

有明確的目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)成員要知道班組的目標(biāo)和個(gè)人的目標(biāo)，就是QCD三方面。有明確的責(zé)任

通常而言，員工的工作內(nèi)容比較簡單、工作范圍比較小，可能沒有崗位說明書，班組長就要明確告訴員工應(yīng)該如何做、什么是好的或不好的狀態(tài)、工作要取得的預(yù)期結(jié)果、好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品的狀態(tài)等內(nèi)容。

員工之間相互信任

只有班組成員之間相互信任，才能相處得愉快，協(xié)作更加和睦。團(tuán)隊(duì)成員之間善于溝通

很多人由于性格等方面的原因，不善于或不愿意和人溝通，這樣往往會(huì)導(dǎo)致一些問題?！景咐?/p>

白費(fèi)力

美國曾經(jīng)投入近千萬美元研發(fā)在太空失重狀態(tài)下能夠?qū)懙贸鲎值墓P，歷盡千辛萬苦，這支筆終于光榮誕生了。后來，有一個(gè)人開始思考，蘇聯(lián)的宇航員已經(jīng)上天了，他們是如何解決這種水筆在太空中寫不出字的問題的呢？

當(dāng)聽到蘇聯(lián)的答案時(shí)，美國人很詫異、很后悔，因?yàn)樘K聯(lián)人說：“我們用的是鉛筆。” 由此可見，早溝通、多溝通可以及早解決問題。所以，團(tuán)隊(duì)成員要善于和人溝通，要向員工要智慧、向同事要智慧、向上級要方法，不能閉門造車。

有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)

俗話說“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，要想打造金牌班組，首先要有一個(gè)金牌班組長。確定班組長人選時(shí)，不但要借助領(lǐng)導(dǎo)的意見，有時(shí)也要實(shí)行民主管理，聽取員工的意見。

績效評估

團(tuán)隊(duì)實(shí)行績效管理，進(jìn)行績效評估，可以極大提高成員的工作積極性。

二、團(tuán)隊(duì)的核心力量——團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神包含三方面的內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)士氣。

1.團(tuán)隊(duì)凝聚力

凝聚力就是相互吸引的程度，例如員工的歸屬感。鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力需要做到以下幾方面： 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，更多的是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，而不強(qiáng)調(diào)個(gè)人。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，成員是以團(tuán)隊(duì)的名義參與活動(dòng)的。

增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的效能

管理者要多采用民主式管理，多給員工參與管理的機(jī)會(huì)，這樣可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系。否則，管理者就是管理者，員工就是員工，二者之間水火不容，團(tuán)隊(duì)凝聚力就比較差。例如，管理者可以通過頭腦風(fēng)暴法讓員工參與到管理中，即使員工沒有提出有直接價(jià)值或借鑒意義的建議，員工的一些想法也能對管理者有所啟發(fā)。

強(qiáng)調(diào)集體的獎(jiǎng)勵(lì)

保證成員和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致

員工的目標(biāo)是從班組目標(biāo)分解而來的，班組目標(biāo)對員工的目標(biāo)有指導(dǎo)作用，員工的目標(biāo)對班組目標(biāo)有支持和承接作用，兩者是相匹配的。

培養(yǎng)集體榮譽(yù)感

班組成員要通過一些獲獎(jiǎng)或成功的經(jīng)歷，給班組增添榮譽(yù)?？刂茍F(tuán)隊(duì)規(guī)模

如果團(tuán)隊(duì)規(guī)模太大，成員之間的溝通就容易受阻。

2.團(tuán)隊(duì)合作

互信 團(tuán)隊(duì)成員要互信，互信的前提之一是成員不僅知道自己的工作職責(zé)，還要知道團(tuán)隊(duì)中其他成員的工作職責(zé)，這就要求企業(yè)公示崗位職責(zé)說明書，讓團(tuán)隊(duì)成員知道班組中每個(gè)員工的分工。

雙贏的智慧

合作尋求的是雙贏?，F(xiàn)在有些人不愿意合作，因?yàn)樗麄兒ε路窒沓晒麜r(shí)會(huì)吃虧。其實(shí)即使合作吃虧，效果也比不合作要好。

整合資源

現(xiàn)代社會(huì)要善于整合資源。對于班組長來說，第一資源是員工。班組長要善于利用這些資源，經(jīng)常溝通。

建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范

團(tuán)隊(duì)規(guī)范包括團(tuán)隊(duì)制度、作業(yè)方法等，班組長要用制度約束員工、解決團(tuán)隊(duì)中的問題。建立一套規(guī)范，管理者就會(huì)變得比較輕松。

3.團(tuán)隊(duì)士氣

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣，要做到以下方面： 激發(fā)員工的工作激情

班組長要激發(fā)員工的工作熱情、積極性，使員工愿意付出、愿意做好。好的管理者

俗話說“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，可見，好的管理者對于團(tuán)隊(duì)士氣、企業(yè)的發(fā)展也是非常重要的。

利益平衡

很多班組矛盾的產(chǎn)生是分配不公、利益不均衡造成的，所以班組長要學(xué)會(huì)平衡團(tuán)隊(duì)成員的利益。

權(quán)責(zé)匹配

權(quán)責(zé)匹配，意味著責(zé)任是義務(wù)、權(quán)力是資源，責(zé)任大，權(quán)力也要大、資源也要豐富，這樣才能實(shí)現(xiàn)其責(zé)任，否則成員之間就會(huì)產(chǎn)生矛盾。

建立一套明確的制度

制度是標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的、一視同仁的，用制度容易做到公平。形成一個(gè)和諧的關(guān)系

班組管理者要在班組中營造一個(gè)和諧的氛圍。凝聚感情 為了聯(lián)絡(luò)感情，班組長在工作以外也要付出一些東西，比如偶爾和下屬吃飯、聊天等。

要點(diǎn)提示

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣：

① 激發(fā)員工的工作激情； ② 好的管理者； ③ 利益平衡； ④ 權(quán)責(zé)匹配；

⑤ 建立一套明確的制度； ⑥ 形成一個(gè)和諧的關(guān)系； ⑦ 凝聚感情。

三、高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

要做好團(tuán)隊(duì)有三點(diǎn)建議：公平公正、建立制度，績效考核，處理好團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。三者的作用是：用制度實(shí)現(xiàn)公平公正，績效考核讓做得好的人得到相應(yīng)的回報(bào)，處理好團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系要求班組長學(xué)會(huì)做一個(gè)協(xié)調(diào)者。

所謂協(xié)調(diào)者，就是當(dāng)班組成員產(chǎn)生矛盾時(shí)，班組長要做中間人，協(xié)調(diào)、解決矛盾，增強(qiáng)班組的向心力。需要明白的是，員工有矛盾時(shí)要盡快解決，否則會(huì)影響工作績效。

【案例】

誰是領(lǐng)導(dǎo)？

在唐僧師徒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，最無能、專業(yè)能力最差的是唐僧，然而他卻能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。簡單來講，主要有兩點(diǎn)原因：一是唐僧對企業(yè)的忠誠度高、使命感強(qiáng)，企業(yè)管理者都喜歡對企業(yè)忠誠度高的人；二是領(lǐng)導(dǎo)看重，唐僧的直接上司是觀音菩薩，最高上司是如來佛。

孫悟空的優(yōu)點(diǎn)是能力最強(qiáng)，但是缺點(diǎn)是好動(dòng)，他牽不住馬，適合做開路先鋒。豬八戒好吃懶做，偶爾還好色，這種人沒有使命感，所以他適合牽馬，在唐僧眼皮子底下工作，需要時(shí)時(shí)監(jiān)督、處處監(jiān)督。

沙僧最任勞任怨，老實(shí)肯干，所以最苦的工作——挑重?fù)?dān)就落在了他的肩上，干不了其他的工作。

由此可見，好的團(tuán)隊(duì)就是把合適的人放在合適的位置做合適的事情。所以，如果團(tuán)隊(duì)中有成員有情緒，甚至想辭職，班組長可以考慮給他調(diào)職、變換崗位，以調(diào)動(dòng)他的積極性，創(chuàng)造工作業(yè)績。比如，好動(dòng)的員工適合做搬運(yùn)工、領(lǐng)料員；特別內(nèi)向、不喜歡和人溝通的員工適合做質(zhì)檢人員。

四、如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)

1.有一個(gè)共同的目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)要有共同的目標(biāo)，使全體成員能夠共同奮斗。

2.通過培訓(xùn)完善成員的技能

班組長要根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，結(jié)合不同崗位做的工作，識別員工的能力需求，找出差距，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等手段彌補(bǔ)員工技能的不足。通常而言，員工需要的能力有技術(shù)專業(yè)能力、解決問題的能力、解決沖突的能力。

培訓(xùn)需求調(diào)查是了解員工培訓(xùn)需求的手段之一，但往往效果不好。據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)，中國排名第一的企業(yè)培訓(xùn)需求是英語，然而從企業(yè)的角度分析，英語培訓(xùn)并不是企業(yè)最迫切的事情，所以班組長要結(jié)合能力需求、工作中的不足，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求。

3.權(quán)責(zé)明晰，明確分工

每個(gè)團(tuán)隊(duì)中都有管理者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者，很多問題都是權(quán)責(zé)不明導(dǎo)致的。權(quán)責(zé)明晰、明確分工的好處在于：第一，明確分工后，成員會(huì)有壓力，進(jìn)而產(chǎn)生工作動(dòng)力；第二，責(zé)任明確以后，如果出現(xiàn)問題，能夠很容易找到責(zé)任人。

4.建立一個(gè)信任的氛圍

團(tuán)隊(duì)成員的排列組合不同，結(jié)果就會(huì)不同。所以說，好的團(tuán)隊(duì)是好的排列組合，也就是把合適的人放在最合適的位置，讓他發(fā)揮最大的潛能。

5.建立積極激勵(lì)機(jī)制 建立積極的激勵(lì)機(jī)制，能夠激發(fā)員工的積極性。對于基層員工，班組長要多獎(jiǎng)少罰，甚至用表揚(yáng)代替批評，慎用經(jīng)濟(jì)處罰，可以用無聲的批評讓員工感到慚愧，慢慢覺醒。管理方法不能任性而為，有時(shí)稍微變化手段效果可能會(huì)更好。

在團(tuán)隊(duì)的形成期

在團(tuán)隊(duì)形成期，班組長應(yīng)盡量少授權(quán)、少放任，更多采用強(qiáng)權(quán)進(jìn)行控制型團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在團(tuán)隊(duì)的凝聚期

在團(tuán)隊(duì)凝聚期，班組長可以開始授權(quán)，讓有能力的員工參與管理或承擔(dān)一些比較簡單的事情，管理者開始做制度建設(shè)方面的工作，或者將管理經(jīng)驗(yàn)制作成標(biāo)準(zhǔn)化文件。

在團(tuán)隊(duì)的激化期

在團(tuán)隊(duì)激化期，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展得十分成熟，這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員可以發(fā)表不同的意見，充分進(jìn)行民主管理，讓團(tuán)隊(duì)成員參與到管理中來。

在團(tuán)隊(duì)的收獲期

在團(tuán)隊(duì)收獲期，團(tuán)隊(duì)逐漸穩(wěn)固，制度趨于完善，并取得了一定成果，這時(shí)更多的是讓團(tuán)隊(duì)成員享受團(tuán)隊(duì)的成果，把好的做法、流程、方法形成文件，繼續(xù)維持班組管理。

五、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突

1.團(tuán)隊(duì)沖突形成的原因

資源分配不公

資源分配不公，包括人員安排不合理、設(shè)備或工作場所分配不合理等，這些都會(huì)導(dǎo)致員工不滿，進(jìn)而產(chǎn)生沖突。

組織結(jié)構(gòu)方面

組織結(jié)構(gòu)方面的原因也會(huì)造成團(tuán)隊(duì)沖突，包括權(quán)責(zé)不明晰、職位不公平等。

2.解決團(tuán)隊(duì)沖突的策略

競爭策略

競爭策略，就是“賽馬不失馬”，明確班組成員該做的事情，并確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者一般不說評，而往往說評選先進(jìn)工作者、先進(jìn)企業(yè)管理者，帶有主觀色彩，潛臺(tái)詞是“領(lǐng)導(dǎo)說了算”。現(xiàn)在先進(jìn)管理者、先進(jìn)員工往往用數(shù)字說話，按制度行事，這樣就沒有矛盾，管理也比較輕松。

遷就策略 遷就策略，就是為了取得雙贏，可以犧牲一方而服從另外一方。對于犧牲誰、滿足誰的問題，要拋開個(gè)人感情色彩，從工作績效的角度——企業(yè)損失最小，獲得效益最大——進(jìn)行判斷；對于一些小問題，可以置之不理，采取冷處理，用時(shí)間解決問題。

合作策略

合作策略，就是把有沖突的員工聚在一起，開誠布公地談話，或者班組長作為中間協(xié)調(diào)者。使用合作策略要求班組長給員工公正的感覺，這樣才會(huì)有利于管理。

妥協(xié)策略

妥協(xié)策略，就是有矛盾的雙方各讓一步，解決問題。

3.不同類型員工的管理

“刺頭員工”

“刺頭員工”即難管的員工，班組長是要采用靈活的方式管理這些員工。

從員工的短處挖掘其長處。人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是相對而言的，例如員工很愛動(dòng)、坐不住，可能是一個(gè)缺點(diǎn)，但如果讓他做搬運(yùn)工，這就變成了一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。再如，員工不善于和人溝通，這是一個(gè)缺點(diǎn)，但是他責(zé)任心很強(qiáng)，如果讓他做檢驗(yàn)工作，就挖掘出了優(yōu)點(diǎn)。

求全責(zé)備要不得。人們常說基層管理者是“婆婆的嘴，跑堂的腿”，管理者可以嘮叨，但是不能走極端。管理者要做到大事不糊涂，小事不計(jì)較，讓員工感覺到管理者的大度。在這里，小事是指與工作績效沒有直接關(guān)系的事情，如員工的著裝、說話方式；大事是指影響產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)成本的事情。

長短活用。也就是說要優(yōu)勢互補(bǔ)。例如，性格上互補(bǔ)的員工在一起工作比較和諧?！耙榜R員工”

“野馬員工”也是比較難管的員工，對于這類員工的管理建議是：

挖掘員工的才能。通常來說，員工不服從管理往往是由于領(lǐng)導(dǎo)沒有把他放在合適的位置，所以才會(huì)有抱怨。所以，班組長首先要挖掘員工的才能，把員工放在合適的位置。

開誠布公。針對有問題的員工，班組長不能視而不見，而是要和員工溝通，開誠布公地把問題說出來，共同尋找解決問題的辦法?，F(xiàn)在很多基層管理者在管理上沒信心，或者管理上不創(chuàng)新，員工犯錯(cuò)以后只會(huì)簡單粗暴地打罵，這樣是沒有效果的。

創(chuàng)新管理。學(xué)習(xí)的第一步是模仿，管理者要敢于嘗試、敢于模仿。管理的本質(zhì)是實(shí)踐，管理者要多創(chuàng)新，和員工直率地溝通。

調(diào)職。俗話說“人挪活，樹挪死”，班組長要考慮員工調(diào)職的可能性。利用團(tuán)隊(duì)的影響力。團(tuán)隊(duì)要利用對員工的壓力以及其他人的影響力來影響員工。例如，如果團(tuán)隊(duì)本來是積極向上的，消極的人也會(huì)慢慢變得積極向上。

多褒少貶，尊重員工。對基層員工，管理者要多進(jìn)行表揚(yáng)和批評。無論是表揚(yáng)還是批評，如果不是重大功勞或重大錯(cuò)誤，一般最好在背后進(jìn)行。

學(xué)會(huì)做員工的教練。班組長要做員工的教練，監(jiān)督員工的工作。特別是對于新員工、崗位問題比較多的員工，班組長要勤監(jiān)督、多發(fā)現(xiàn)問題。

老員工

加倍尊重。一般情況下，年齡較大、職位較高的人都希望得到他人的尊重。成為員工的榜樣和導(dǎo)師。老員工是企業(yè)最寶貴的資源，班組長將一些培訓(xùn)或指導(dǎo)工作授權(quán)給老員工，效果可能比較好。

桀驁不馴、自大的員工

對于自大、不知道自己到底能干什么的員工，班組長只進(jìn)行簡單批評是沒有效果的，只有通過一些現(xiàn)實(shí)問題才能讓他們清醒地認(rèn)識自己。因此，班組長要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓他們經(jīng)受挫折、接受困難的挑戰(zhàn)。

有能力、做得好的員工

對于做得好的員工，班組長要充分授權(quán)、重用。

俗話說“管人管兩端”，班組管理就要管理最好的和最差的，將最好的樹立為榜樣，讓其他員工向他學(xué)習(xí)，起到拉動(dòng)作用；將最差的危害講出來，讓大家引以為戒，起到推動(dòng)作用。通過這兩種方式，就可以把中間大部分人管理好。

抱怨的員工

對于總是抱怨的員工，班組長的管理思路是要重視，不能視而不見，甚至花費(fèi)一定的時(shí)間和他們深入交談，傾聽他們的呼聲，進(jìn)行真誠溝通。

其實(shí)，問題員工是管理者成長的動(dòng)力。因?yàn)檫@些員工的成長欲望比較強(qiáng)，可以發(fā)現(xiàn)班組長工作中的不足，以及妨礙員工成長的地方，給班組長提出一些高要求、很難解決的困難，所以從這個(gè)角度講，問題員工能夠促進(jìn)管理者的成長。

第四篇：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)-學(xué)習(xí)心得

“建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)心得

通過學(xué)習(xí)“建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)”課程，我對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深層次的理解。作為公司的中層管理人員，我認(rèn)為公司要持續(xù)發(fā)展，要不斷提升業(yè)績，需要建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)作為支持。同樣只有公司不斷發(fā)展和進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)成員才有發(fā)揮能力、一展所長的平臺(tái)。那如何將我們的管理團(tuán)隊(duì)打造成一支高效團(tuán)隊(duì)呢？通過學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合公司實(shí)際情況，我認(rèn)為建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)要做到以下幾點(diǎn)。

首先，高效團(tuán)隊(duì)要有共同目標(biāo)。

企業(yè)創(chuàng)建之初，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者都是因?yàn)橹就篮献叩揭黄?，很容易確定共同目標(biāo)。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，整個(gè)大團(tuán)隊(duì)將會(huì)由很多小團(tuán)隊(duì)（部門）組成，如何將團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)傳達(dá)到位，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都理解認(rèn)可這個(gè)目標(biāo)，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)出自己的力量，這就需要企業(yè)的管理者明確企業(yè)發(fā)展的長期使命，并通過企業(yè)文化的傳承和宣導(dǎo)，通過各級團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教，將企業(yè)使命持續(xù)不斷的傳遞給每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。并能過組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，確立他們的集體認(rèn)同感。讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在加入團(tuán)隊(duì)時(shí)就知道工作的目標(biāo)是什么，期望的結(jié)果是什么，目標(biāo)明確才能快速高效的完成工作，才能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展。

其次，團(tuán)隊(duì)成員要集體協(xié)作。

角色分工和任務(wù)協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員必須采取合作的態(tài)度，而且他們的行為應(yīng)該體現(xiàn)出他們是緊密合作的，這就是團(tuán)隊(duì)精神。高效團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)該使用通用的專業(yè)術(shù)語，統(tǒng)一管理語言，才有利于溝通交流，能更快更準(zhǔn)確的相互理解，達(dá)成共識。

另外，高效團(tuán)隊(duì)一個(gè)重要特點(diǎn)就是，團(tuán)隊(duì)成員各有所長，他們可以獨(dú)立完成自己專門負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，但是又不會(huì)各干各的，而是在工作需要的時(shí)侯能夠通力合作。在實(shí)際工作中，他們擁有自己獨(dú)立思考的空間和安排自己工作的權(quán)力，但遇到問題或困難時(shí)，愿意與彼此進(jìn)行溝通，分享問題和解決方案。高效團(tuán)隊(duì)的成員之間既要緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，又要避免群體思維傾向，所以要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極發(fā)表新觀點(diǎn)。

最后也是最重要的，就是高效的團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

團(tuán)隊(duì)要由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理，領(lǐng)導(dǎo)的作用就是盡可能的提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，所以領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。優(yōu)秀合格的領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備團(tuán)隊(duì)號召力，要有遠(yuǎn)大的志向、發(fā)展的眼光和創(chuàng)新精神。領(lǐng)導(dǎo)者需要有溝通能力，才能確保為團(tuán)隊(duì)成員提供他們所需要的一切信息；領(lǐng)導(dǎo)者需要有組織協(xié)調(diào)能力，給團(tuán)隊(duì)成員明確分工、合理授權(quán)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相幫助；領(lǐng)導(dǎo)者還需要選擇適當(dāng)?shù)募?lì)措施，認(rèn)同成員取得的成績，賞罰分明，才能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴。綜上所述，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)就是要做到團(tuán)隊(duì)成員信服和擁護(hù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，溝通順暢，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)的過程，企業(yè)的業(yè)績將會(huì)迅速提升。所以企業(yè)發(fā)展需要建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，同樣高效團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀人才也需要企業(yè)提供更加廣闊地晉升平臺(tái)和發(fā)展空間，來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和團(tuán)隊(duì)使命。

第五篇：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)心得

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)心得

立恒技工學(xué)校第七團(tuán)野狼團(tuán) 王星戈

我參加了公司組織的為期2天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個(gè)人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的人。

通過學(xué)習(xí)胡建華老師所講的課，我認(rèn)為有以下方面值得我們關(guān)注：

首先要明確高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊(duì)要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。一個(gè)共同愿景的建立，是把團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人自己的愿景和企業(yè)共同愿景結(jié)合在一起。從某種角度上說，建立一個(gè)共同愿景的過程，其實(shí)就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員間討論和交流的過程，這個(gè)過程就是人與人之間進(jìn)行互動(dòng)，真誠地和對方交流自己的想法。在團(tuán)隊(duì)中建立共同愿景，這是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的最有力的舉措。剩下的只需要認(rèn)真分析、正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)成績效目標(biāo)。

其次要強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高效率。人員素質(zhì)的提高是完成績效目標(biāo)的前提和保障。如果團(tuán)隊(duì)從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)不過硬，不強(qiáng)化學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。不懂得不斷充實(shí)自我那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不能在發(fā)展的社會(huì)中創(chuàng)造出更多的“奇跡”。因此，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高人員的整體素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部才不會(huì)出問題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在激烈的市場競爭中才能有戰(zhàn)斗力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績相結(jié)合，團(tuán)隊(duì)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)和職業(yè)通道。

第三，要建立和諧的工作氛圍。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，就是要把全體員工凝聚在一起，擰成一股繩，讓員工有歸屬感，在營造濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，建立和諧的工作氛圍。一是要通過放松員工工作壓力，關(guān)心員工工作生活，讓員工感受到“家”的溫暖，及時(shí)、有效解決員工思想上、工作中的問題和困難，使員工真切感受到自己是企業(yè)的一份子，從思想上和心理上對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)可感和歸宿感。二是要通過開展形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如員工聚會(huì)、戶外郊游、藍(lán)球比賽、卡拉OK比賽、演講比賽、服務(wù)技能比賽等，調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，增進(jìn)相互了解和同事間的感情，加強(qiáng)員工的歸屬感。

第四，要加強(qiáng)溝通，增進(jìn)互信，倡導(dǎo)平等。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)特色首先體現(xiàn)在鼓勵(lì)平民化的敞開溝通政策，強(qiáng)調(diào)開放的溝通、互相尊重、使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員感覺到自己在團(tuán)隊(duì)的重要性。團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)人率先身體力行，努力倡導(dǎo)平等文化。團(tuán)隊(duì)在組織機(jī)構(gòu)上，不是上下級等級森嚴(yán)，而是很平等，有問題可以越級溝通。在這方面，我建議公司應(yīng)當(dāng)每年請第三方公司作一次員工意見調(diào)查，聽取員工對自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要作改進(jìn)或者公司每年有兩次非常正式的討論，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間討論以前的表現(xiàn)，今后的目標(biāo)，除了評估員工的表現(xiàn)，也是溝通彼此的途徑。

最后，要通過績效考核引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工。團(tuán)隊(duì)組織與傳統(tǒng)組織在形態(tài)、權(quán)責(zé)范圍、目標(biāo)要求、動(dòng)作方式、等很多方面有區(qū)別，所以在對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效考核激勵(lì)時(shí)，要區(qū)別對待。激勵(lì)機(jī)制是整個(gè)團(tuán)認(rèn)發(fā)展、生存的關(guān)鍵。在考評激勵(lì)時(shí)，要考慮團(tuán)隊(duì)的整體性?？冃Э己耸羌w智慧的結(jié)品，是靠人家的力量共同完成的，要考慮集體智慧如何與個(gè)人考評相結(jié)合。不可以單純看重對個(gè)人作的考評和獎(jiǎng)酬。只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力地合作。同時(shí)，還可以將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價(jià)值觀傳遞給員工，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。

以上就是我對“高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程的學(xué)習(xí)心得，如有不妥，請大家批評指正，我將虛心接受。

二零一七年九月二十二日