第一篇：旅館前臺(tái)登記員“八做到”

旅館前臺(tái)登記員“八做到” 一做到：主動(dòng)提示開(kāi)房旅客，“是否你本人入住，不是你本人入住，你可以預(yù)訂房間”、“你開(kāi)的房間有同住人嗎”、“請(qǐng)你出示有效證件”。

二做到：查驗(yàn)開(kāi)房旅客出示的身份證件，是否持本人身份證件，是否為過(guò)期無(wú)效身份證件。

三做到：對(duì)住宿旅客做到“四實(shí)”（即實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)）登記，并及時(shí)將住宿旅客信息向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行上傳。

四做到：不給自報(bào)身份證號(hào)碼的旅客開(kāi)房，不給無(wú)身份證件的旅客開(kāi)房，不給持一個(gè)身份證件的旅客開(kāi)多間房。

五做到：對(duì)退宿旅客，及時(shí)在旅館治安管理信息系統(tǒng)進(jìn)行退房操作。

六做到：對(duì)住宿旅客信息認(rèn)真進(jìn)行登記操作，確保不出錯(cuò)登問(wèn)題。七做到：登記設(shè)備發(fā)生故障，及時(shí)向客服技術(shù)人員報(bào)修。八做到：發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，形跡可疑人員和公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。不隱瞞包庇。

岫巖縣公安局治安管理大隊(duì)

第二篇：旅館前臺(tái)登記人員考試題[2012]

旅館前臺(tái)登記人員考試題

單位：姓名：得分：

共50空，每空2分

1、旅館業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)安裝，并使用旅業(yè)系統(tǒng)辦理住宿旅客驗(yàn)證登記手續(xù)。

2、住宿旅客驗(yàn)證登記和信息采集、傳輸率應(yīng)當(dāng)達(dá)到。旅館應(yīng)向公安機(jī)關(guān)實(shí)時(shí)傳輸旅客入住信息3、3、旅業(yè)系統(tǒng)電腦應(yīng)當(dāng)，并保證通暢，在設(shè)備故障、臨時(shí)停電等特殊情況，應(yīng)向派出所報(bào)送紙制。

4、旅館當(dāng)日無(wú)人入住的，至少上傳一次信息，上傳旅客信息的姓名統(tǒng)一登記為，身份證號(hào)碼：詳址：，且在晚上10時(shí)前必須將錄入的無(wú)人住信息及時(shí)發(fā)送，否則視為未上傳信息。

5、旅館在檢修前臺(tái)設(shè)備故障或臨時(shí)停電期間，應(yīng)該及時(shí)手工填報(bào)《旅客住宿登記簿》，于當(dāng)日和次日以前分別報(bào)送轄區(qū)公安派出所查驗(yàn)一次。設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行后，應(yīng)該及時(shí)（在）補(bǔ)充登錄、傳送旅客信息。

6、對(duì)確實(shí)不能提供有效證件又急需住宿的旅客，旅館應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客向旅館所在地公安派出所，或使用登記項(xiàng)進(jìn)行登記上傳。

7、無(wú)證人員包括和..無(wú)證人員操作必須使用高清攝像頭，截取照片一定要，證件類型為，證件號(hào)碼為或。其它紅色信息均要認(rèn)真填寫(xiě)，請(qǐng)?zhí)钤趥渥谔帯４_保要成功上傳。

8、旅館前臺(tái)接待人員辦理住宿登記時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)，并告知旅客會(huì)客制度，對(duì)履行了會(huì)客手續(xù)的訪客，前臺(tái)人員應(yīng)督促訪客不得留宿過(guò)夜。超過(guò)仍在旅館房間的來(lái)訪人員，應(yīng)視為

9、洗浴、按摩場(chǎng)所超過(guò)仍在經(jīng)營(yíng)的，視為留宿洗浴場(chǎng)所。留宿洗浴場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)對(duì)午夜24時(shí)后滯留場(chǎng)所的浴客，并及時(shí)錄入旅業(yè)系統(tǒng)上傳公安機(jī)關(guān)。

10、對(duì)投宿旅客，旅館前臺(tái)登記員要嚴(yán)格檢驗(yàn)，同時(shí)做到人證相符，登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確；嚴(yán)禁漏登、錯(cuò)登；嚴(yán)禁使用住宿。

11、多人同行入住，旅館前臺(tái)登記員必須做到旅客信息，嚴(yán)禁住宿。

12、有家長(zhǎng)陪同住宿的，不需要進(jìn)行登記，如單獨(dú)投宿的，必須憑派出所開(kāi)具的《身份證明》辦理登記手續(xù)，并即時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)錄入、傳輸。

13、對(duì)住宿旅客中途換房的、必須即時(shí)；對(duì)旅客退房的，必須即時(shí)進(jìn)行離店操作。

14、依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，對(duì)住宿旅客不按規(guī)定登記錄入系統(tǒng)的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人。

15、對(duì)旅館單位業(yè)主，因監(jiān)管不到位形成治安隱患的，應(yīng)責(zé)令限期整改，并處以處罰。整改后仍發(fā)現(xiàn)存在隱患的，應(yīng)依據(jù)《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》及《公安機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作規(guī)定》，處罰款。

16、旅館因不按規(guī)定登記旅客信息違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》受

到處罰仍未整改到位的，或因不按規(guī)定采集傳輸造成等嚴(yán)重后果的（經(jīng)倒查查實(shí)），依法吊銷《特種行業(yè)許可證》，同時(shí)通知工商部門(mén)依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

17、旅館前臺(tái)登記員調(diào)整的，必須做到后持證上崗，具體負(fù)責(zé)入住、離店旅客信息的登記傳輸工作。實(shí)行制度。

18、旅館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行、通信、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)生問(wèn)題或故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)。同時(shí)通知相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)保障、維護(hù)單位立即采取有效措施予以維修或者改造。在問(wèn)題或故障未解決或排除前，旅館應(yīng)及時(shí)以形式將住宿人員信息上報(bào)派出所進(jìn)行核查。

19、中國(guó)公民（含港澳臺(tái)居民中的中國(guó)公民）的有效身份證件主要包括：、居民身份證、護(hù)照、海員證、中華人民共和國(guó)往來(lái)港澳通行證、因公往來(lái)香港澳門(mén)特別行政區(qū)通行證；中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)制發(fā)的軍官證、警官證、、士兵證、學(xué)員證；；臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國(guó)旅行證。

20、外國(guó)人的有效身份證件主要包括：護(hù)照、、外國(guó)人出入證、、外國(guó)人護(hù)照遺失證明。

21、旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。接待境外旅客住宿，還應(yīng)當(dāng)在內(nèi)地當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

22、旅館工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。

23、黃山市旅館業(yè)記分管理辦法（試行）》本辦法自2011年月日起施行。

24、旅館業(yè)工作人員對(duì)住宿的旅客不按“四實(shí)”（實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)、實(shí)情）規(guī)定將旅客姓名、身份證件種類和號(hào)碼登記錄入旅館業(yè)信息系統(tǒng)的，或者明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止，被處以上以下罰款的，一次記4分。

25、根據(jù)旅館業(yè)治安違法行為和違規(guī)的輕重程度，一次記分分值分為1分、2分、4分、分、8分和分六種。一次違法行為符合兩個(gè)以上記分情形的，可以累計(jì)記分，記滿12分為止。

26、旅館業(yè)前臺(tái)登記員未按規(guī)定辦理《黃山市旅館業(yè)登記員證》的，每發(fā)現(xiàn)一人次記分。

27、旅館前臺(tái)接待人員辦理住宿登記時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)登記旅客有無(wú)同住人員，并告知旅客會(huì)客制度，對(duì)履行了會(huì)客手續(xù)的訪客，前臺(tái)人員應(yīng)督促訪客不得留宿過(guò)夜。超過(guò)午夜零時(shí)仍在旅館房間的來(lái)訪人員，應(yīng)視為。

28、旅館前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)授權(quán)的組織培訓(xùn)合格，取得相關(guān)技能后上崗。公安機(jī)關(guān)在檢查中發(fā)現(xiàn)旅館前臺(tái)服務(wù)員不掌握必備的治安業(yè)務(wù)知識(shí)和前臺(tái)登記系統(tǒng)操作技能的，可責(zé)令其。

29、旅館應(yīng)于每日晚上23時(shí)左右組織開(kāi)展巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的未登記的住宿人員及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充登記。

30、旅游團(tuán)隊(duì)住宿應(yīng)當(dāng)。旅行社提出簡(jiǎn)化住宿登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)和旅館簽定書(shū)面協(xié)議并報(bào)旅館所在地派出所備案，由導(dǎo)游在旅客入住后2小時(shí)內(nèi)持住宿人員身份證件集中辦理住宿登記。旅行社和旅館對(duì)入住人員信息的真實(shí)準(zhǔn)確性承擔(dān)連帶法律責(zé)任。

第三篇：旅館前臺(tái)登記人員操作指南

操作指南

1.2.3..6..8.10.12.13.17錯(cuò) 卷二。

2.6.7.8.911.14.16.18.20錯(cuò)

卷三

10.收到公安局發(fā)來(lái)的網(wǎng)上電傳，傳真、電話通知等各類通知，記錄人員應(yīng)于（）向（）匯報(bào)。

11.公安機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)未取得經(jīng)營(yíng)許可而從事旅店經(jīng)營(yíng)的單位予以（）

12.查看某個(gè)房間內(nèi)是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實(shí)現(xiàn)。

13.查詢時(shí)，可以設(shè)置（）、（）和（）為查詢條件。

14.待處理中的信息內(nèi)容在未進(jìn)行處理前（）也（）丟棄。

15.在（）或（）時(shí)，“立刻上傳”功能不起作用。

判斷題：

1.警察是國(guó)家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時(shí)可以持警官證進(jìn)行入住登記（錯(cuò)）。2.旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管（錯(cuò)）。

3.對(duì)客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動(dòng)地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。（錯(cuò)）4.無(wú)公安機(jī)關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。（對(duì)）5.訪客來(lái)店探訪住店客人，應(yīng)由訪客自行填寫(xiě)會(huì)客登記表。（錯(cuò)）

6.接到公安局電話通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員除做好書(shū)面記錄外還要重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯(cuò)誤。（錯(cuò)）

7.接到公安局電話通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員不得用無(wú)線電臺(tái)呼叫有關(guān)人員來(lái)通報(bào)相關(guān)內(nèi)容。（對(duì)）8.已在社采系統(tǒng)登記的信息，可由登記系統(tǒng)按其自動(dòng)設(shè)置的上傳時(shí)間自動(dòng)進(jìn)行上傳，無(wú)需人工操作。（錯(cuò)）9.同一房間內(nèi)入住一人以上旅客時(shí)，登記一個(gè)同行的人的信息即可。（錯(cuò)）10.登記系統(tǒng)當(dāng)日無(wú)法完成修復(fù)的，經(jīng)派出所核錄后仍可辦理入住。（對(duì)）11.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦應(yīng)保障24小時(shí)正常運(yùn)行。（對(duì)）12.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時(shí)再開(kāi)機(jī)。（錯(cuò)）13.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦必須專機(jī)專用。（對(duì)）

14.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的機(jī)器不得上網(wǎng)聊天、玩游戲。（對(duì)）

15.社會(huì)信息采集系統(tǒng)安裝完后還需要進(jìn)行員工信息、房間信息等信息的維護(hù)。（對(duì)）16.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦任何人都可以操作。（錯(cuò)）17.前臺(tái)操作人員不需要培訓(xùn)即可操作社會(huì)信息采集系統(tǒng)。（錯(cuò)）18.旅客入住信息只能通過(guò)手工錄入來(lái)進(jìn)行登記。（錯(cuò)）19.旅客入住信息不能進(jìn)行修改。（錯(cuò)）20.旅客入住后系統(tǒng)提供了換房功能。（對(duì)）

試卷四 單選：

1． 前臺(tái)登記工作的“四實(shí)”是指（）、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)。

2.持無(wú)效證件的人員入住，旅店應(yīng)陪同旅客到屬地（）開(kāi)具身份證明。

3.旅店應(yīng)落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患須及時(shí)進(jìn)行（）。

4.社會(huì)信息采集系統(tǒng)發(fā)生故障，旅店應(yīng)及時(shí)報(bào)修并在（）小時(shí)內(nèi)處理好故障。

5.前臺(tái)登記人員應(yīng)接受培訓(xùn)，旅店不得（）前臺(tái)登記人員。

6.法人、經(jīng)理和主管人員、登記人員是落實(shí)登記制度的責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)旅店不落實(shí)登記制度的，一律追究（）責(zé)任。

7.利用地下空間從事旅店經(jīng)營(yíng)的，房間內(nèi)人均使用面積不得低于（）平方米。

8.利用地下空間從事旅店經(jīng)營(yíng)的，房間內(nèi)不得安放（）。

9.社會(huì)信息采集系統(tǒng)所用到的計(jì)算機(jī)必須（）。

10.為保證信息安全，旅店用來(lái)傳輸社會(huì)信息采集系統(tǒng)登記信息的電話號(hào)碼要由（11.旅店登記人員需要有一定的專業(yè)技能，因此要求旅店的登記人員都要經(jīng)過(guò)（）登記授權(quán)。）

12.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)后，必須完成（）的登記，在完成該項(xiàng)任務(wù)之前，用戶不能進(jìn)行旅客的入住登記操作。

13.社會(huì)信息采集系統(tǒng)的“房間管理”登記完成后（）。

14.登記入住旅客信息時(shí)“擬退房時(shí)間”（）比“入住時(shí)間”早。

15.登記入住旅客信息時(shí)不必登記的信息是（）。

多選題：

1.點(diǎn)擊“鎖定”按鈕后，系統(tǒng)（）進(jìn)行登記操作。撥號(hào)功能（）。

2.系統(tǒng)提示“找不到調(diào)制解調(diào)器”時(shí)，可以嘗試（）解決。

3.在進(jìn)行員工登記時(shí)，應(yīng)區(qū)分（）（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進(jìn)行操作。

4.社會(huì)信息采集系統(tǒng)所用到的計(jì)算機(jī)必須專門(mén)用來(lái)運(yùn)行該系統(tǒng)，以下（）是違規(guī)行為。

5.社會(huì)信息采集系統(tǒng)對(duì)各種操作均作了相應(yīng)的記錄，出現(xiàn)人為錯(cuò)誤會(huì)追究（）和（）的相應(yīng)責(zé)任。

6.房間信息錄入后（）。

7.員工信息錄入后（）。

8.入住旅客信息登記分為（）和（）。9.旅客信息必須登記的有（）。

10.在店的旅客信息登記后（）。

11.旅客信息可以通過(guò)（）等方法進(jìn)行登記。12.旅客退房時(shí)，退房時(shí)間（）。

13.通知反饋的類型有（）。

14.接收的通知可以進(jìn)行（）等操作。15.公安機(jī)關(guān)通過(guò)系統(tǒng)下發(fā)的通知類型有（）。

判斷題：

1.操作選項(xiàng)中系統(tǒng)處于住店?duì)顟B(tài)時(shí)，“查詢”按鈕表現(xiàn)為虛化狀態(tài)，不可使用。（對(duì)）2.查詢狀態(tài)若選擇“全部”，意思是讓系統(tǒng)僅把入住的在店客人全部羅列出來(lái)。（錯(cuò)）3.境內(nèi)、境外兩類客人的信息可在同一個(gè)狀態(tài)中進(jìn)行查詢。（錯(cuò)）

4.登記時(shí)如果識(shí)別儀不能正常工作，可以臨時(shí)手工進(jìn)行錄入。（對(duì)）5.對(duì)于要求進(jìn)行反饋的通知，閱讀后必須填寫(xiě)相關(guān)的反饋內(nèi)容。（對(duì)）

6.不落實(shí)治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)進(jìn)行整改的。對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（對(duì)）

7.使用身份證識(shí)別儀進(jìn)行登記錄入的，無(wú)須再進(jìn)行核對(duì)，直接即可辦理入住。（錯(cuò)）

8.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過(guò)允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，應(yīng)向主管公安機(jī)關(guān)申報(bào)調(diào)整。（對(duì)）9.系統(tǒng)通過(guò)撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。（對(duì)）10.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，可直接通過(guò)退/換房功能進(jìn)行變更登記。（對(duì)）11.警察是國(guó)家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時(shí)可以持警官證進(jìn)行入住登記。（錯(cuò)）12.旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管。（錯(cuò)）

13.對(duì)客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動(dòng)地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。（錯(cuò)）

14.無(wú)公安機(jī)關(guān)命令，旅店不得將監(jiān)控錄像資料拷貝外傳。（對(duì)）15.訪客來(lái)店探訪住店客人，應(yīng)由訪客自行填寫(xiě)會(huì)客登記表。（錯(cuò)）

16.接到公安局電話通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員除做好書(shū)面記錄外還要重復(fù)一下有關(guān)內(nèi)容以免發(fā)生錯(cuò)誤。（錯(cuò)）

17.接到公安局電話通知需要查控人員時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員不得用無(wú)線電臺(tái)呼叫有關(guān)人員來(lái)通報(bào)相關(guān)內(nèi)容。（對(duì)）18.已在社采系統(tǒng)登記的信息，可由登記系統(tǒng)按其自動(dòng)設(shè)置的上傳時(shí)間自動(dòng)進(jìn)行上傳，無(wú)需人工操作。（錯(cuò)）19.同一房間內(nèi)入住一人以上旅客時(shí)，登記一個(gè)同行的人的信息即可。（錯(cuò)）20.登記系統(tǒng)當(dāng)日無(wú)法完成修復(fù)的，經(jīng)派出所核錄后仍可辦理入住。（對(duì)）

試卷五 單選題： 1.不建立會(huì)客登記制度的。對(duì)旅店進(jìn)行（）處罰。

2.前臺(tái)登記人員應(yīng)接受培訓(xùn)，旅店不得（）前臺(tái)登記人員。

3.社會(huì)信息采集系統(tǒng)所用到的計(jì)算機(jī)必須（）。

4.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)后，必須完成（）的登記，在完成該項(xiàng)任務(wù)之前，用戶不能進(jìn)行旅客的入住登記操作。5.登記入住旅客信息時(shí)“擬退房時(shí)間”（）比“入住時(shí)間”早。

6.旅客信息登記完成后，點(diǎn)擊（），表示該境內(nèi)旅客住宿登記操作完成。

7.旅客信息登記完成后（）。

8.社會(huì)信息采集系統(tǒng)有（）種方法可以進(jìn)行旅客退房的操作。9.旅客退房時(shí)，退房時(shí)間（）。

10.社會(huì)信息采集系統(tǒng)的“協(xié)查通知”信息是（）的。

11.公安機(jī)關(guān)對(duì)于所發(fā)的協(xié)查通知有（）種要求反饋的類型。

12.旅店對(duì)于所接收到的“協(xié)查通知”可以進(jìn)行（）操作。

13.不能保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營(yíng)業(yè)期間正常運(yùn)行，對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行罰款（）。

14.公共安全圖像信息資料的保存期少于30日的。對(duì)旅店處以（）罰款。

15.涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》，或非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》的。對(duì)旅館處以（多選題：

1.需要反饋的通知必須填寫(xiě)以下內(nèi)容（）。）罰款。

2.社會(huì)信息采集系統(tǒng)安裝完成后，一般先要進(jìn)行（）等信息的維護(hù)。

3.如果有多名旅客入住時(shí)，以下哪些行為是禁止的（）。

4.本市旅館業(yè)適用的法律法規(guī)有：（）

5.下列說(shuō)法哪些是錯(cuò)誤的：（）

6.下列說(shuō)法哪些是正確的：（）

7.前臺(tái)登記人員辦理住宿登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)境內(nèi)旅客未攜帶有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)（）。

8.以下人員可能利用客房進(jìn)行吸毒活動(dòng)（）。

9.以下人員可能利用旅館客房為落腳點(diǎn)，進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)（）。

10.旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)接受公安機(jī)關(guān)的（）、（）和檢查；（）公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)。

11.點(diǎn)擊“鎖定”按鈕后，系統(tǒng)（）進(jìn)行登記操作。撥號(hào)功能（）。

12.在進(jìn)行員工登記時(shí)，應(yīng)區(qū)分（）和（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進(jìn)行操作。

13.旅客信息必須登記的有（）。

14.在店的旅客信息登記后（）。

15.需要反饋的通知必須填寫(xiě)以下內(nèi)容（）。

判斷題：

1.旅客退房時(shí)可以不進(jìn)行信息登記。（錯(cuò)）

2.旅客的退房時(shí)間不能超過(guò)系統(tǒng)當(dāng)前的時(shí)間。（）3.錄入旅客入住信息后要對(duì)旅客信息進(jìn)行核對(duì)。（）4.多人入住時(shí)可以只登記其中一名旅客的信息。（錯(cuò) 5.多人入住時(shí)必須登記全部旅客的信息。（）6.旅客入住信息可以修改和刪除。（錯(cuò)））7.前臺(tái)操作人員可以進(jìn)行協(xié)查通知反饋信息的操作。（）

8.查詢通知信息時(shí)如果有紅色的記錄則表明該通知已經(jīng)閱讀過(guò)。（錯(cuò)）

9.掃描一代證（尤其是人工書(shū)寫(xiě)的身份證）時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)采集錯(cuò)誤，此時(shí)，需人工核對(duì)修改。（）10.旅客入住登記時(shí)，只要辦理了網(wǎng)上登記或在登記簿中登記中的任何一項(xiàng)登記即可。（錯(cuò)）11.在進(jìn)行房間管理操作時(shí)，房間的編號(hào)應(yīng)由公安局審批。（錯(cuò)）12.因數(shù)據(jù)庫(kù)損壞重裝軟件后，以前看過(guò)的協(xié)查通知無(wú)須再看。也無(wú)須點(diǎn)“標(biāo)識(shí)為已讀”。（錯(cuò)）13.當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)入住登記時(shí)填寫(xiě)的擬退房時(shí)間時(shí)，電腦系統(tǒng)可自動(dòng)處理退房登記。（錯(cuò)）14.電腦系統(tǒng)時(shí)間如果與實(shí)際時(shí)間不符，可能會(huì)造成系統(tǒng)登記障礙。

（）15.閱讀協(xié)查通知并點(diǎn)擊“標(biāo)識(shí)為已讀”后，該通知的標(biāo)題顏色由紅色轉(zhuǎn)為黑色。（）16.客人實(shí)際到店的入住時(shí)間可以通過(guò)房間管理中的客房登記時(shí)間來(lái)查看。（錯(cuò)）17.員工離職后，其已經(jīng)登記的個(gè)人信息不能從系統(tǒng)中刪除。（）

18..登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過(guò)允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，可在房間管理進(jìn)行變更調(diào)整。（錯(cuò)）19.系統(tǒng)通過(guò)撥號(hào)方式進(jìn)行上傳所用的電話，其號(hào)碼不能由旅店自行隨意變更。（）20.已進(jìn)行了登記的客人變更所住房間時(shí)，應(yīng)先辦理退房后再重新按新房號(hào)進(jìn)行登記。（錯(cuò)）

試卷六

1.持標(biāo)有D、Z、X、J-1字簽證的外國(guó)人，必須自入境之日起（）日內(nèi)到居住地市、縣公安局辦理外國(guó)人居留證件。

2.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定，旅館業(yè)的工作人員對(duì)住宿的旅客不按規(guī)定登記姓名、身份證件種類和號(hào)碼的，或者明知住宿的旅客將危險(xiǎn)物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處（）。

3.《臨時(shí)住宿登記表》按月留存，隨時(shí)接受檢查。保存期()年。

4.臨時(shí)住宿登記信息應(yīng)在被留宿人抵達(dá)留宿單位（）小時(shí)內(nèi)錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并做完數(shù)據(jù)傳輸工作，禁止積壓、超時(shí)錄入與傳輸。

5.境外人員自領(lǐng)到公安機(jī)關(guān)出具的《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》之日起（）日內(nèi)，可到賓館、飯店住宿。

6.目前《臨時(shí)住宿登記表》簽證種類項(xiàng)必填免簽的國(guó)家（地區(qū)）為（）。

7.日本人免簽進(jìn)入我國(guó)后，可在我國(guó)停留（）天。

8.英文縮寫(xiě)SWE，代表以下哪個(gè)國(guó)家（）。

9.墨西哥的三位英文代碼是（）。

10.《中國(guó)公民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)管理辦法》規(guī)定，臺(tái)灣居民短期來(lái)大陸，未按規(guī)定辦理暫住登記的，處以警告或者。（）

11.《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法實(shí)施細(xì)則》第四十五條規(guī)定，對(duì)不辦理住宿登記或者不向公安機(jī)關(guān)申報(bào)住宿登記或者留宿未持有效證件外國(guó)人的責(zé)任者，可以處警告或者（）

12.《臨時(shí)住宿登記表》中香港人、澳門(mén)人、華僑簽證有效期項(xiàng)應(yīng)填為（）。

13.通常情況下《中華人民共和國(guó)旅行證》證件有效期為（）。

第四篇：旅館法人代表“七做到”

旅館法人代表“七做到”

一、制定管理措施，嚴(yán)格落實(shí)旅客住宿逐人登記管理規(guī)定。

二、安排專人，監(jiān)督檢查前臺(tái)登記員落實(shí)旅客住宿登記工作。

三、對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)的前臺(tái)登記員，予以調(diào)整工作崗位。

四、更換前臺(tái)登記員時(shí)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，報(bào)請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

五、全面落實(shí)住宿旅客信息“四實(shí)”（即實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)）登記、上傳制度，在旅館治安管理系統(tǒng)使用中，堅(jiān)決做到“客來(lái)登記，客走退房”。

六、安排服務(wù)員在賓館樓層實(shí)行24小時(shí)執(zhí)臺(tái)，督促未登記旅客到前臺(tái)進(jìn)行登記。對(duì)晚上12時(shí)未結(jié)束會(huì)客人員進(jìn)行勸離賓館。

七、落實(shí)門(mén)廳驗(yàn)證、會(huì)客登記制度。

岫巖縣公安局治安管理大隊(duì)

第五篇：旅館住宿登記制度

住宿查驗(yàn)登記制度

(一)旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的登記室或登記臺(tái),建立旅客住宿登記簿或登記單,安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng),并配備專職前臺(tái)登記人員對(duì)住宿旅客進(jìn)行登記。

（二）旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴(yán)禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。旅客有效身份證件包括:1.中華人民共和國(guó)居民戶口簿；2.中華人民共和國(guó)居民身份證；3.中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證；4.中華人民共和國(guó)護(hù)照；5.中華人民共和國(guó)海員證；6.中華人民共和國(guó)往來(lái)港澳通行證；7.因公往來(lái)香港澳門(mén)特別行政區(qū)通行證；8.中國(guó)人民解放軍軍官證；9.中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)警官證；10.中國(guó)人民解放軍文職干部證；11.中國(guó)人民解放軍士兵證；12.中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)文職干部證；13.中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)士兵證；14.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證；15.臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證；16.中華人民共和國(guó)旅行證。無(wú)上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實(shí)證明，憑該證明登記住宿。

（三）旅館前臺(tái)登記人員須對(duì)旅客出示的有效身份證件進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，對(duì)人證相符的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項(xiàng)填寫(xiě)日期（年/月/日），姓名、性別、年齡、住址、房間號(hào)、身份證、入住時(shí)間（時(shí)/分）、退房時(shí)間（時(shí)/分）等項(xiàng)目。

（四）旅館前臺(tái)登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)；旅客退房時(shí)，旅館前臺(tái)登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)。

（五）旅館業(yè)接待團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)，分為兩種情況進(jìn)行登記：一是旅游或商務(wù)團(tuán)隊(duì)。統(tǒng)一填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)住宿登記表》進(jìn)行登記，旅客入住預(yù)

定客房后，由領(lǐng)隊(duì)或召集人負(fù)責(zé)收集本團(tuán)隊(duì)人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C(jī)關(guān)。二是政務(wù)團(tuán)隊(duì)。市、區(qū)縣四大班子和政府機(jī)關(guān)政務(wù)團(tuán)隊(duì)，市委巡視組、市委紀(jì)檢（監(jiān)察）機(jī)關(guān)工作組，政務(wù)、商務(wù)代表團(tuán)入住旅店，只需出具團(tuán)隊(duì)證明、花名冊(cè)即可，無(wú)需一人一證登記住宿，登記后由屬地派出所在2小時(shí)內(nèi)實(shí)行戶籍身份確認(rèn)。黨政干部、公務(wù)員、軍人在工作期間凡持有當(dāng)?shù)亟哟龁挝挥行ёC明的，應(yīng)予以登記住宿，但需由接待住宿的旅店將住宿人員信息在1小時(shí)內(nèi)通過(guò)旅店業(yè)管理信息系統(tǒng)傳至當(dāng)?shù)刂伟膊块T(mén)，當(dāng)?shù)刂伟膊块T(mén)應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)予以核實(shí)確認(rèn)；無(wú)本人有效證件和當(dāng)?shù)亟哟龁挝挥行ёC明的，應(yīng)如實(shí)申報(bào)自己的姓名和工作單位，填寫(xiě)《政務(wù)人員未帶證件住宿登記表》旅店在屬地派出所核實(shí)身份后予以登記住宿。

（六）旅館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通知維護(hù)人員進(jìn)行排除，在系統(tǒng)故障未排除前應(yīng)將旅客住宿（退房）信息于當(dāng)日22時(shí)前或次日10時(shí)前報(bào)送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，由派出所?小時(shí)內(nèi)將旅客住宿（退房）信息錄入基礎(chǔ)警務(wù)平臺(tái)。

（七）旅館業(yè)應(yīng)將旅客住宿登記簿（單）按時(shí)間順序分樓層裝訂成冊(cè)，妥善保管備查，保管期一年。

旅客財(cái)物保管制度

（一）旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立現(xiàn)金和貴重物品寄存處?，F(xiàn)金和貴重物品寄存處要安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并派專人24小時(shí)值守。

（二）旅館業(yè)要認(rèn)真履行現(xiàn)金和貴重物品登記、保管、領(lǐng)取、交接手續(xù)，并實(shí)行現(xiàn)金和貴重物品分開(kāi)保管，嚴(yán)防丟失、冒領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)。

（三）旅館業(yè)對(duì)旅客拾的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品以及易腐、臭、霉?fàn)€物品不得寄存，并予以制止。對(duì)軍警所攜帶的槍支彈藥，要督促其交當(dāng)?shù)剀娛?、公安機(jī)關(guān)存放。

治安情況報(bào)告制度

（一）公安機(jī)關(guān)因偵破案件需核查旅館內(nèi)現(xiàn)住或曾住旅客的有關(guān)情況下，旅館工作人員應(yīng)積極幫助核實(shí)和查找。

（二）旅館按到公安機(jī)關(guān)發(fā)出的通緝令或協(xié)查通

報(bào)時(shí)，應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)，立即開(kāi)展工作，盡快核對(duì)、排查，發(fā)現(xiàn)可疑者，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

（三）旅館工作人員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。

（四）發(fā)生刑事、治安案件，重大事故、險(xiǎn)情等，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

值班巡查制度

（一）旅館除每天的正式上班人員外，應(yīng)每天安排一名值班領(lǐng)導(dǎo)。

（二）值班人員在當(dāng)班期間對(duì)旅館的安全工作負(fù)責(zé)，對(duì)發(fā)生的糾紛事件及時(shí)通知保衛(wèi)處、保安部或保安人員妥善處理，并做好善后

（三）（四）

（五）（六）

（七）工作；發(fā)生刑事、治安案件，重大事故、險(xiǎn)情應(yīng)及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

值班人員在當(dāng)班期間如遇公安機(jī)關(guān)檢查工作時(shí)，應(yīng)積極配合，不能以任何理由妨礙公安機(jī)關(guān)工作。

值班巡邏人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，每次巡查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)旅館各部位進(jìn)行安全、防火檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失，名崗位之間隨時(shí)保持聯(lián)系，對(duì)巡查期間發(fā)現(xiàn)的治安、火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)妥善處理，并上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

值班巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于3次。下班后及時(shí)把打卡記錄，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。（夜值巡邏人員，每小時(shí)巡查不得少于3次）。

巡邏人員應(yīng)服從值班領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改變巡邏路線應(yīng)做詳細(xì)記錄。

巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所使用器械以及需下一班處理的事務(wù)進(jìn)行完善交接，并做好記

錄，由值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督實(shí)施。