第一篇：前臺賓客住宿登記制度

信息采集傳輸制度

一、堅持先登記，后住宿的接待基本原則；實行實名登記制度。

登記時，接待員必須認真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所有項目，嚴 格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗證的規(guī)定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過認真的辨別工作；發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當事人，協(xié)同保安部上報公安機關(guān)。

二、實行“誰當班，誰負責(zé)；誰在崗、誰負責(zé)”

接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內(nèi)容準確、項目齊全、填寫規(guī)范；對登記單必須進行自我核查，有無錯、漏項，發(fā)現(xiàn) 差錯及時修正。

三、每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進行罰款處理。

四、查驗證件要做到六核對：

核對證件上相片是否與住宿人相符； 核對證件上姓名是否與登記表上相符；核對性別、出生年月日； 核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致；

五、外賓臨時登記住宿注意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證（注）種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來去處”、“接待單位”；

六、將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關(guān)要求進行分類、裝訂后專人妥善保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機關(guān)；

七、前臺工作人員培訓(xùn)上崗：

定期對前臺工作人員進行法律只是和從業(yè)技能培訓(xùn)，配合公安機關(guān)做好前臺登記人員理論和實際操作的考核。

八、統(tǒng)一服裝，持證上崗：

前臺工作人員必須同意著裝，持證上崗，上崗證標明酒店名稱，從業(yè)人員姓名、相片、編號、發(fā)證機關(guān)、日期、九、訪客登記：

對前來訪客的非住宿人員前臺登記人員應(yīng)核實登記其身份證件，記錄訪客來去時間并提示訪客必須在晚上11：00離開。

十、嚴格落實旅客住宿登記制度：

前臺登記人員須憑旅客出示的有效身份證件，認真核對后，進行住宿登記并即使將旅客住宿信息錄入上傳至旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，堅決杜絕無證登記、一證多位，人證不符的現(xiàn)象，對無身份證的客人，憑派出所開具的身份證明辦理登記手續(xù)，不允許先住宿后開證明的倒置現(xiàn)象，旅客退房時應(yīng)及時將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)。

沃得.酈都酒店前廳部

第二篇：酒店前臺賓客住宿登記制度

住宿旅客登記上傳管理制度

一、堅持先登記、后住宿的接待基本原則，實行實名登記制度；登記時，前臺接待人員必須認真核對、填寫住宿登記表并掃描上傳，嚴格執(zhí)行公安機關(guān)的有關(guān)旅客住宿登記的規(guī)定，必須要求旅客持本人有效身份證件登記住宿，堅持“一客一登記”“誰入住誰登記”；對入住旅客的姓名、性別、年齡、照片等信息逐一核對，杜絕一人登記多人住宿或登記與住宿人不符等現(xiàn)象。

二、實行“誰當班，誰負責(zé)；誰在崗、誰負責(zé)”接待人員有責(zé)任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內(nèi)容準確、項目齊全、填寫規(guī)范；對登記單必須進行核查，有無錯、漏項，發(fā)現(xiàn) 差錯及時修正。

三、前臺人員必須對住宿客人人數(shù)進行核對，并在旅客住宿單上標注同時由客人簽字確認；早餐卷必須嚴格按照入住人數(shù)發(fā)放；對未帶證件的旅客須要求其到轄區(qū)派出所開示身份證明方可辦理住宿登記；訪客信息要認真登記，對當日23點前未離店的訪客必須掃描上傳證件。

四、每日值班經(jīng)理將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、核對過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須及時上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重處200—500元罰款。

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第三篇：住宿登記制度

住宿登記制度

1、辦理旅客住宿應(yīng)嚴格驗證登記，登記信息要即時輸入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。驗證登記須“三清三核對”?！叭濉保鹤舟E清；登記項目清（無漏登）；證件查驗清。“三核對”：核對證件照片和旅客本人是否一致，證件年齡和旅客實際年齡是否相符；核對證件印章和期限，確定證件是否有效；核對是否系通緝協(xié)查嫌疑人員。

2、嚴格執(zhí)行《堅持文明、理性、平和執(zhí)法完善實名登記確保運行質(zhì)量的八條規(guī)定》。

3、使用公安機關(guān)規(guī)定內(nèi)容的住宿登記單，住宿登記單裝訂成冊，保管時間不得少于一年。

4、積極協(xié)助公安機關(guān)做好通緝、協(xié)查工作，保衛(wèi)處（保安部）接到公安機關(guān)通緝、協(xié)查通知后應(yīng)統(tǒng)一編號登記，并向有關(guān)責(zé)任部門迅速傳達通緝、協(xié)查內(nèi)容。前廳總臺設(shè)有專人負責(zé)收文記錄，在工作人員中傳閱后簽名，并由當班服務(wù)員辦理住宿登記時對旅客身份及證件仔細比對。需要比對旅客攜帶的可疑物品，客房服務(wù)員應(yīng)配合保衛(wèi)處（保安部）做好協(xié)查工作。對公安機關(guān)A級通緝令，保衛(wèi)處（保安部）、前廳總臺、客房部員工應(yīng)做到人人知曉。發(fā)現(xiàn)的可疑對象或可疑跡象，保衛(wèi)處（保安部）人員應(yīng)采取有效措施進行控制，并及時報告屬地公安機關(guān)，因工作失職造成嚴重后果的應(yīng)實行責(zé)任倒查和追究。通緝協(xié)查應(yīng)注意保密。

第四篇：住宿查驗登記制度

住宿查驗登記制度

(一)旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立獨立的登記室或登記臺,建立旅客住宿登記簿或登記單,安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng),并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進行登記。

（二）旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。境內(nèi)旅客有效身份證件包括《居民身份證》、《臨時居民身份證》、《護照》、《駕駛證》、《警官證》、《軍官證》、《士兵證》、《軍官離、退休證》和有關(guān)照片的《戶籍證明》；境外旅客有效身份證件包括《護照》、《臺灣居居來往大陸通行證》、《港澳居民來往內(nèi)地通行證》。無上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實證明，憑該證明登記住宿。

（三）旅館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進行認真核對，對人證相符的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項填寫姓名、性別、出生年月、住址、證件種類和號碼、住宿房間號碼等項目。

（四）旅館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機關(guān)；旅客退房時，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機關(guān)。

（五）旅館業(yè)應(yīng)確保安裝的旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)正常運行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通知維護人員進行排除，在系統(tǒng)故障未排除前應(yīng)將旅客住宿（退房）信息于當日22時前或次日10時前報送當?shù)嘏沙鏊?，由派出所?小時內(nèi)將旅客住宿（退房）信息錄入系統(tǒng)。

（六）旅館業(yè)應(yīng)將旅客住宿登記簿（單）按時間順序分樓層裝訂成冊，妥善保管備查，保管期一年。

治安管理制度

（一）旅館必須完善內(nèi)部安全保衛(wèi)制度和崗位責(zé)任制，設(shè)立專兼職保安人員，負責(zé)門衛(wèi)、內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所的安全管理。

（二）旅館內(nèi)保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。

（三）旅館內(nèi)保人員、樓層服務(wù)員應(yīng)加臺夜間客房安全巡查，加強夜間客房門窗關(guān)閉情況檢查，提醒旅館入住離去時關(guān)好門窗。

（四）建立訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，門衛(wèi)或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件項目、記錄會客時間，由旅館值班人員安排會見，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。

（五）嚴禁旅館或訪客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。

（六）嚴禁旅客在旅館內(nèi)尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報告公安機關(guān)，旅館不得提供色情服務(wù)或進行其它違法犯罪活動。

（七）旅館應(yīng)落實技防措施，按規(guī)定安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置監(jiān)控室，明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。

旅客財物保管制度

（一）旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立現(xiàn)金和貴重物品寄存處?，F(xiàn)金和貴重物品寄存處要安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并派專人24小時值守。

（二）旅館業(yè)要認真履行現(xiàn)金和貴重物品登記、保管、領(lǐng)取、交接手續(xù)，并實行現(xiàn)金和貴重物品分開保管，嚴防丟失、冒領(lǐng)、錯領(lǐng)。

（三）旅館業(yè)對旅客拾的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品以及易腐、臭、霉爛物品不得寄存，并予以制止。對軍警所攜帶的槍支彈藥，要督促其交當?shù)剀娛?、公安機關(guān)存放。

旅館遺留物品、攜帶違禁品處理制度

（一）對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應(yīng)及時送交公安機關(guān)或報請公安人員處理。

（二）旅客遺留的其他物品，應(yīng)詳細登記后，設(shè)法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機關(guān)處理。

（三）嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅自處理違禁品。

旅館情況報告與協(xié)查制度

（一）公安機關(guān)因偵破案件需核查旅館內(nèi)現(xiàn)住或曾住旅客的有關(guān)情況下，旅館工作人員應(yīng)積極幫助核實和查找。

（二）旅館從業(yè)人員應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)本旅館的違法犯罪線索、可疑人員、治安信息，并及時報告110，積極配合公安機關(guān)開展協(xié)查緝捕工作。

（三）旅館負責(zé)人，從業(yè)人員應(yīng)積極配合公安機關(guān)對旅館開展治安檢查，及時整改安全隱患，防止發(fā)生案件和事故。

第五篇：旅館住宿登記制度

住宿查驗登記制度

(一)旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立獨立的登記室或登記臺,建立旅客住宿登記簿或登記單,安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng),并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進行登記。

（二）旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。旅客有效身份證件包括:1.中華人民共和國居民戶口簿；2.中華人民共和國居民身份證；3.中華人民共和國臨時居民身份證；4.中華人民共和國護照；5.中華人民共和國海員證；6.中華人民共和國往來港澳通行證；7.因公往來香港澳門特別行政區(qū)通行證；8.中國人民解放軍軍官證；9.中國人民武裝警察部隊警官證；10.中國人民解放軍文職干部證；11.中國人民解放軍士兵證；12.中國人民武裝警察部隊文職干部證；13.中國人民武裝警察部隊士兵證；14.港澳居民來往內(nèi)地通行證；15.臺灣居民來往大陸通行證；16.中華人民共和國旅行證。無上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實證明，憑該證明登記住宿。

（三）旅館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進行認真核對，對人證相符的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項填寫日期（年/月/日），姓名、性別、年齡、住址、房間號、身份證、入住時間（時/分）、退房時間（時/分）等項目。

（四）旅館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機關(guān)；旅客退房時，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機關(guān)。

（五）旅館業(yè)接待團隊住宿時，分為兩種情況進行登記：一是旅游或商務(wù)團隊。統(tǒng)一填寫《團隊住宿登記表》進行登記，旅客入住預(yù)

定客房后，由領(lǐng)隊或召集人負責(zé)收集本團隊人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C關(guān)。二是政務(wù)團隊。市、區(qū)縣四大班子和政府機關(guān)政務(wù)團隊，市委巡視組、市委紀檢（監(jiān)察）機關(guān)工作組，政務(wù)、商務(wù)代表團入住旅店，只需出具團隊證明、花名冊即可，無需一人一證登記住宿，登記后由屬地派出所在2小時內(nèi)實行戶籍身份確認。黨政干部、公務(wù)員、軍人在工作期間凡持有當?shù)亟哟龁挝挥行ёC明的，應(yīng)予以登記住宿，但需由接待住宿的旅店將住宿人員信息在1小時內(nèi)通過旅店業(yè)管理信息系統(tǒng)傳至當?shù)刂伟膊块T，當?shù)刂伟膊块T應(yīng)在半小時內(nèi)予以核實確認；無本人有效證件和當?shù)亟哟龁挝挥行ёC明的，應(yīng)如實申報自己的姓名和工作單位，填寫《政務(wù)人員未帶證件住宿登記表》旅店在屬地派出所核實身份后予以登記住宿。

（六）旅館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通知維護人員進行排除，在系統(tǒng)故障未排除前應(yīng)將旅客住宿（退房）信息于當日22時前或次日10時前報送當?shù)嘏沙鏊膳沙鏊?小時內(nèi)將旅客住宿（退房）信息錄入基礎(chǔ)警務(wù)平臺。

（七）旅館業(yè)應(yīng)將旅客住宿登記簿（單）按時間順序分樓層裝訂成冊，妥善保管備查，保管期一年。

旅客財物保管制度

（一）旅館業(yè)應(yīng)設(shè)立現(xiàn)金和貴重物品寄存處?，F(xiàn)金和貴重物品寄存處要安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并派專人24小時值守。

（二）旅館業(yè)要認真履行現(xiàn)金和貴重物品登記、保管、領(lǐng)取、交接手續(xù)，并實行現(xiàn)金和貴重物品分開保管，嚴防丟失、冒領(lǐng)、錯領(lǐng)。

（三）旅館業(yè)對旅客拾的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品以及易腐、臭、霉爛物品不得寄存，并予以制止。對軍警所攜帶的槍支彈藥，要督促其交當?shù)剀娛?、公安機關(guān)存放。

治安情況報告制度

（一）公安機關(guān)因偵破案件需核查旅館內(nèi)現(xiàn)住或曾住旅客的有關(guān)情況下，旅館工作人員應(yīng)積極幫助核實和查找。

（二）旅館按到公安機關(guān)發(fā)出的通緝令或協(xié)查通

報時，應(yīng)確定專人負責(zé)，立即開展工作，盡快核對、排查，發(fā)現(xiàn)可疑者，及時報告當?shù)毓矙C關(guān)。

（三）旅館工作人員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機關(guān)通緝的罪犯，應(yīng)當立即向當?shù)毓矙C關(guān)報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

（四）發(fā)生刑事、治安案件，重大事故、險情等，應(yīng)及時上報公安機關(guān)。

值班巡查制度

（一）旅館除每天的正式上班人員外，應(yīng)每天安排一名值班領(lǐng)導(dǎo)。

（二）值班人員在當班期間對旅館的安全工作負責(zé)，對發(fā)生的糾紛事件及時通知保衛(wèi)處、保安部或保安人員妥善處理，并做好善后

（三）（四）

（五）（六）

（七）工作；發(fā)生刑事、治安案件，重大事故、險情應(yīng)及時上報公安機關(guān)。

值班人員在當班期間如遇公安機關(guān)檢查工作時，應(yīng)積極配合，不能以任何理由妨礙公安機關(guān)工作。

值班巡邏人員在崗巡查期間，必須嚴格執(zhí)行公安機關(guān)的各項規(guī)章制度，每次巡查時，應(yīng)嚴格認真地對旅館各部位進行安全、防火檢查，確保萬無一失，名崗位之間隨時保持聯(lián)系，對巡查期間發(fā)現(xiàn)的治安、火災(zāi)隱患應(yīng)及時妥善處理，并上報值班領(lǐng)導(dǎo)。

值班巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于3次。下班后及時把打卡記錄，報值班領(lǐng)導(dǎo)。（夜值巡邏人員，每小時巡查不得少于3次）。

巡邏人員應(yīng)服從值班領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，改變巡邏路線應(yīng)做詳細記錄。

巡邏人員下班時應(yīng)對所使用器械以及需下一班處理的事務(wù)進行完善交接，并做好記

錄，由值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督實施。