第一篇：易門(mén)縣人事勞動(dòng)局工作崗位AB角制度

易門(mén)縣人事勞動(dòng)局工作崗位AB角制度

第一條 為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，提高工作效能，特制定本制度。

第二條 工作崗位AB角制，又稱工作代理制或工作崗位無(wú)缺位制，即受理事項(xiàng)明確A角（專人）負(fù)責(zé)，并明確兼職B角（臨時(shí)代理人員），當(dāng)A角不在崗時(shí)，由B角代理A角履行職責(zé)。

第三條 本制度實(shí)施范圍為局屬各股（室）、人才服務(wù)中心、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心、勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)。

第四條 凡2人以上的股室、中心要結(jié)合工作實(shí)際，確定各崗位的A(主辦)、B(協(xié)辦)角責(zé)任人，同時(shí)明確相應(yīng)職責(zé)，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議審定，并予以公布。

第五條 A角責(zé)任人離崗前，必須主動(dòng)向B角責(zé)任人做好工作交代。B角應(yīng)熟悉了解A角的工作內(nèi)容，在A角離崗期間代為行使A角的崗位職責(zé)，待A角返崗后主動(dòng)說(shuō)明代行職責(zé)的情況，并將有關(guān)材料移交A角。

第六條 遇有急事或重要工作時(shí)，AB角應(yīng)協(xié)同處理，確保工作任務(wù)的及時(shí)完成。

第七條 AB角責(zé)任人確定后，要保持相對(duì)穩(wěn)定。因人員變動(dòng)或其他原因確需調(diào)整的，要報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并及時(shí)予以更正和公布。

第八條 AB角責(zé)任人履行AB角工作情況與個(gè)人年度考核掛鉤。1

第九條 AB角責(zé)任人不履行職責(zé)或因推諉扯皮造成不良影響的，按《易門(mén)縣人事勞動(dòng)局行政問(wèn)責(zé)辦法》進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

第十條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。附：易門(mén)縣人事勞動(dòng)局AB角名單一覽表

易門(mén)縣人事勞動(dòng)局AB角名單一覽表

第二篇：AB角工作制度

AB角工作制度

第一條 為規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率，方便經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，按照服務(wù)窗口不斷人的要求，在全系統(tǒng)窗口單位實(shí)行A、B角工作制度。

第二條 A、B角工作制度是指全系統(tǒng)所有服務(wù)窗口單位每個(gè)職位，每項(xiàng)工作都要確定A角、B角兩個(gè)責(zé)任人，A角不在崗時(shí)，必須由熟悉A角業(yè)務(wù)并行使與A角同等職責(zé)的B角負(fù)責(zé)受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶提供及時(shí)便捷的服務(wù)。

第三條 A、B角兩個(gè)責(zé)任人不得同時(shí)外出，凡在規(guī)定或?qū)ν獬兄Z的工作日及值班時(shí)間內(nèi)，都必須全天對(duì)外辦公，不準(zhǔn)以任何理由，任何方式缺崗、空崗。

第四條 A角、B角崗位互補(bǔ)，保證窗口正常業(yè)務(wù)不問(wèn)斷，嚴(yán)格按照規(guī)定及本部門(mén)對(duì)社會(huì)承諾的辦理內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和責(zé)任辦理事項(xiàng)，使相關(guān)的繳費(fèi)、辦證等業(yè)務(wù)按限時(shí)辦理期完成，不得以任何理由，任何方式出現(xiàn)業(yè)務(wù)間缺或推諉、扯皮現(xiàn)象。

第五條 為確保A、B角工作制度落到實(shí)處，市局經(jīng)常進(jìn)行明查暗訪，對(duì)工作日出現(xiàn)空崗、脫崗現(xiàn)象的，第一次對(duì)直接責(zé)任人給予警告，第二次對(duì)直接責(zé)任人給予待崗處理、對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人給予警告。所有窗口單位崗位要自覺(jué)接受社會(huì)和廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶監(jiān)督。

第三篇：人事勞動(dòng)局工作總結(jié)

人事勞動(dòng)局工作總結(jié)

我局在開(kāi)發(fā)區(qū)兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，全局上下齊心協(xié)力、自我加壓、攻堅(jiān)克難，社會(huì)保險(xiǎn)、促進(jìn)就業(yè)、勞動(dòng)者維權(quán)、人事檔案管理、干部管理等工作全面推進(jìn)，高質(zhì)量完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。工作總結(jié)

一、重點(diǎn)工作不放松，社會(huì)保障體系趨于完善

社會(huì)保險(xiǎn)一直是我局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在全局干部職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了社保擴(kuò)面、基金征繳和支付的平穩(wěn)、安全。

(一)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙覆蓋。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行已經(jīng)與企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了我區(qū)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的全覆蓋，所有機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位職工和城鄉(xiāng)居民都擁有了繳納和領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)權(quán)利。截至2012年12月底我區(qū)城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)達(dá)到5516人，享受養(yǎng)老金待遇2125人;企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)5329人，領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇279人;機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)390人，領(lǐng)取離退休待遇93人。

(二)順利完成社?；饘徲?jì)工作。2012年3月至5月，按照黨中央、國(guó)務(wù)院部署，審計(jì)署實(shí)施了全國(guó)社會(huì)保障資金審計(jì)，范圍廣、力度大，涉及社會(huì)保障資金種類之多，為社會(huì)保障審計(jì)史上的首次。我局對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，第一時(shí)間成立了以局“一把手”為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)度、業(yè)務(wù)人員協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全力配合省市審計(jì)小組完成了企業(yè)養(yǎng)老、機(jī)關(guān)養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)4個(gè)險(xiǎn)種11000多條基礎(chǔ)信息電子數(shù)據(jù)上報(bào)等工作。經(jīng)審計(jì)，我區(qū)社保資金監(jiān)管措施得力，基金運(yùn)行平穩(wěn)，有效發(fā)揮了社會(huì)保障“助推器”、“減震器”、“穩(wěn)定器”和“安全網(wǎng)”的作用，促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

(三)社保擴(kuò)面任務(wù)圓滿完成。我局在堅(jiān)持做好社保宣傳、勞動(dòng)監(jiān)察等工作的前提下，繼續(xù)發(fā)揮勞動(dòng)用工備案優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)各險(xiǎn)種擴(kuò)面工作的開(kāi)展。2012年，用工備案企業(yè)139家，新增備案2629人，解除勞動(dòng)合同1114人。截至12月底，我區(qū)企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新增擴(kuò)面1235人、完成市局下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)的123.5%;失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面達(dá)到3291人，新增參保1451人;工傷保險(xiǎn)覆蓋為7610人(其中：農(nóng)民工3320人)，完成市局下達(dá)全年覆蓋面任務(wù)的110%。

(四)社?；鹗罩椒€(wěn)有序。2012年各項(xiàng)社保收入持續(xù)增長(zhǎng)，全年共收繳保險(xiǎn)費(fèi)4598.93萬(wàn)元，其中：企業(yè)養(yǎng)老3213.72萬(wàn)元(完成市局下達(dá)任務(wù)的122%)，機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老1116.62萬(wàn)元，失業(yè)保險(xiǎn)98.44萬(wàn)元(完成市局下達(dá)任務(wù)的196.88%)，工傷保險(xiǎn)170.15萬(wàn)元(完成市局下達(dá)任務(wù)的106%);2012年及時(shí)、足額發(fā)放社?；?96.39萬(wàn)元，其中：發(fā)放企業(yè)基本養(yǎng)老金258.44萬(wàn)元，機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老金117.59萬(wàn)元，核發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金28.97元，支付工傷保險(xiǎn)待遇191.39萬(wàn)元。2012我區(qū)社?；鸱e累總額為4002.54萬(wàn)元。另外，由XX區(qū)代管的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放養(yǎng)老金125.4萬(wàn)元。我區(qū)各項(xiàng)社保基金按時(shí)足額發(fā)放率達(dá)到100%，有力保障了社會(huì)的和諧、穩(wěn)定。(五)社會(huì)保障卡發(fā)放順利。隨著社會(huì)保障制度的完善，信息化程度的不斷提高，“五險(xiǎn)合一”的集醫(yī)保結(jié)算、信息查詢、銀行金融等功能為一體的社會(huì)保障卡投入使用已成為趨勢(shì)所在。按照規(guī)定我局及時(shí)組織填寫(xiě)、上報(bào)社?？ㄐ畔⒉牧?，并于12月份完成開(kāi)發(fā)區(qū)社保卡發(fā)放工作。

二、堅(jiān)持人才戰(zhàn)略，落實(shí)人才和勞動(dòng)力就業(yè)政策

人才是企業(yè)發(fā)展的源泉，2012年我們以摸清全區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力和人才儲(chǔ)備等工作為重點(diǎn)，加快促進(jìn)就業(yè)工作的開(kāi)展。

(一)加班加點(diǎn)完成勞動(dòng)力統(tǒng)計(jì)。組織麻森鄉(xiāng)政府、農(nóng)村辦事處、北方工業(yè)園區(qū)包村干部犧牲休息時(shí)間，起早貪黑走村串戶統(tǒng)計(jì)農(nóng)村勞動(dòng)力情況，為農(nóng)村勞動(dòng)力工作更好開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)到2012年底，我區(qū)95個(gè)農(nóng)村(武邑冀衡工業(yè)園未上報(bào))有勞動(dòng)力21378人，其中：未就業(yè)16468人，就地轉(zhuǎn)移4251人，勞務(wù)輸出659人。

(二)做好高校畢業(yè)生實(shí)名調(diào)查。為動(dòng)態(tài)掌握區(qū)內(nèi)高校畢業(yè)生的就業(yè)狀況和就業(yè)意向，我局于11月上旬開(kāi)始啟動(dòng)高校畢業(yè)生實(shí)名調(diào)查工作，用了不到10天的時(shí)間通過(guò)進(jìn)村(樓)入戶召集座談、電話聯(lián)系、信函通知等形式對(duì)我區(qū)164名2012屆離校未就業(yè)高校畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查摸底，并建立起專門(mén)檔案，為高校畢業(yè)生就業(yè)工作提供科學(xué)、詳盡、動(dòng)態(tài)的信息支持，從而提高我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

(三)借招聘會(huì)助企業(yè)招聘人才。充分利用省、市人才招聘會(huì)，積極組織英利、寧強(qiáng)、漢盛等多家企業(yè)參加，在2012年的各次招聘會(huì)上我區(qū)企業(yè)共提供了行政管理、機(jī)械、自動(dòng)化等崗位近2000個(gè)，通過(guò)招聘會(huì)初步達(dá)成就業(yè)意向800多人次。由于我局組織得力、成果顯著，被市局授予優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

(四)為失業(yè)人員提供全方位服務(wù)。為使我區(qū)下崗失業(yè)人員充分享受相關(guān)就業(yè)扶持和公共就業(yè)服務(wù)等優(yōu)惠政策，我局2012年為區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)職工辦理就業(yè)失業(yè)登記證56本，使這些下崗失業(yè)職工可以有效享受再就業(yè)優(yōu)惠政策，從而提高了再就業(yè)率。另外，為區(qū)內(nèi)“4050”人員辦理認(rèn)定審批73人次，理順了下崗失業(yè)人員辦理社保繳納的手續(xù)。

三、借助勞動(dòng)執(zhí)法，維護(hù)勞資雙方合法權(quán)益

維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，我們通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)保障“兩網(wǎng)化”工作，并借助勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁等方式，努力促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧、穩(wěn)定。

(一)做好摸底調(diào)查，認(rèn)真開(kāi)展“兩網(wǎng)化”工作。社會(huì)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，整合勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)比對(duì)、動(dòng)態(tài)監(jiān)督、統(tǒng)一受理、預(yù)警預(yù)測(cè)等主要功能，使勞動(dòng)保障監(jiān)察工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化管理的新模式。為使該項(xiàng)工作在我區(qū)落到實(shí)處，我局業(yè)務(wù)人員通過(guò)深入企業(yè)調(diào)查，采集單位和職工基本情況、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)參保等相關(guān)信息，到12月底我們已經(jīng)完成開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)格劃分和70多家企業(yè)及3000多名職工信息采集、錄入工作，為接下來(lái)“兩網(wǎng)化”工作順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)執(zhí)法監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。一是專項(xiàng)檢查與日常監(jiān)察配合，檢查用人單位100家，涉及職工7000多人;二是受理投訴舉報(bào)20件，涉及勞動(dòng)者84人，通過(guò)調(diào)解、執(zhí)法，共為勞動(dòng)者追回拖欠工資21.5萬(wàn)元。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者行為，維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

(三)堅(jiān)持調(diào)解先行，保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，我們堅(jiān)持調(diào)解為主，處理、仲裁為輔的工作方法，盡全力將矛盾化解在源頭，最大限度保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。2012年我局處理勞動(dòng)仲裁案件15起，其中：調(diào)解完成結(jié)案12起、開(kāi)庭仲裁3起，幫助申訴人員追回工資2萬(wàn)多元;調(diào)查區(qū)內(nèi)發(fā)生工傷致殘案件7起，使因公致殘職工及時(shí)獲得賠償65萬(wàn)元。

四、管理待遇跟進(jìn)、提高隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力

2012年，我們堅(jiān)持通過(guò)強(qiáng)化干部考核、加強(qiáng)組織工作、及時(shí)調(diào)整待遇等方式，提高我區(qū)干部職工隊(duì)伍的素質(zhì)和整體戰(zhàn)斗力。

(一)形式各異開(kāi)展各項(xiàng)考核工作。積極主動(dòng)配合市委組織部完成對(duì)我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子考核;通過(guò)測(cè)評(píng)打分，完成對(duì)各職能部門(mén)的考核工作，評(píng)選出優(yōu)秀單位4個(gè)，良好單位15個(gè);聯(lián)合監(jiān)察局對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面考核，依據(jù)測(cè)評(píng)考核分值評(píng)選出優(yōu)秀干部10名;同時(shí)依據(jù)部門(mén)考核情況評(píng)選出先進(jìn)工作者122人。

(二)認(rèn)真做好各項(xiàng)組織工作。一是按照市委組織部有關(guān)精神，組織了“讓黨性在執(zhí)政中展現(xiàn)”征文及演講比賽，收集優(yōu)秀征文12篇，演講稿1篇，王立軍、劉月順等4名同志獲得市委組織部頒發(fā)的三等獎(jiǎng);二是認(rèn)真做好39名村官管理工作，完成合同簽訂，考核、解續(xù)聘等工作;三是開(kāi)展了以“一迎雙爭(zhēng)”為主題，深化“講黨性、重品行、做表率”活動(dòng)，撰寫(xiě)并組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《“講黨性、重品行、做表率”、永葆共產(chǎn)黨人本色》黨課講稿;四是組織處級(jí)、科級(jí)干部進(jìn)行“十八大”精神學(xué)習(xí)培訓(xùn)及外出參觀60人次。因工作實(shí)績(jī)突出，我局獲得全市組織系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號(hào)。

(三)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員管理服務(wù)工作。一是按照市局職稱換證工作統(tǒng)一安排，完成初級(jí)98人、中級(jí)107人和副高3人職稱數(shù)據(jù)的整理和錄入職稱信息庫(kù)工作，并將全部208人職稱證打印并發(fā)放到每個(gè)人手中;完成高級(jí)職稱1人、中級(jí)職稱2人申報(bào)、審核工作;完成技師4人、高級(jí)工2人發(fā)證和資料歸檔工作，并完成3人技師資料審核、申報(bào)工作。二是積極為區(qū)內(nèi)企業(yè)搞好服務(wù)，2012年為企業(yè)辦理初聘33人。(四)按照規(guī)定做好工資福利工作。根據(jù)我區(qū)績(jī)效工資實(shí)施辦法，對(duì)學(xué)校189人績(jī)效工資進(jìn)行調(diào)整，補(bǔ)發(fā)工資15.47萬(wàn)元;根據(jù)考核結(jié)果，為429人調(diào)整了薪級(jí)工資，并補(bǔ)發(fā)工資11.95萬(wàn)元;按照規(guī)定及時(shí)調(diào)整因公傷殘人員的傷殘保健金、離休教師護(hù)理費(fèi)和遺屬補(bǔ)助;對(duì)16名工勤人員及73名聘用人員工資進(jìn)行了調(diào)整;完成班店衛(wèi)生院9人工資審批手續(xù);為517名機(jī)關(guān)事業(yè)人員預(yù)發(fā)年終一次性獎(jiǎng)金47.3萬(wàn)元。通過(guò)以上措施的實(shí)施，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。

(五)認(rèn)認(rèn)真真做好檔案審核工作。按照市委組織部統(tǒng)一要求，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)809卷干部檔案進(jìn)行細(xì)致核查，對(duì)檔案中存在的問(wèn)題逐人逐卷進(jìn)行登記，并錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，上報(bào)市委組織部。另外，對(duì)麻森鄉(xiāng)政府及北方工業(yè)園區(qū)劃轉(zhuǎn)人員787份人事檔案進(jìn)行接收審核，在逐人逐卷審核的基礎(chǔ)上填寫(xiě)了干部信息，并對(duì)檔案中缺失材料進(jìn)行補(bǔ)充登記。2013年工作謀劃

進(jìn)入2013年，我局將堅(jiān)持以貫徹落實(shí)“十八大”精神為指導(dǎo)，以服務(wù)工業(yè)新區(qū)發(fā)展為主線，重點(diǎn)做好人才就業(yè)、社會(huì)保障和勞動(dòng)者維權(quán)等工作，努力開(kāi)創(chuàng)我局各項(xiàng)工作新局面。

一、抓住發(fā)展機(jī)遇，提高就業(yè)工作質(zhì)量

2013年我們要抓住三區(qū)整合，工業(yè)新區(qū)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的機(jī)遇，把人才工作的重點(diǎn)由單純引進(jìn)向人才整體開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變。首先，通過(guò)定期走訪、信息反饋、上門(mén)服務(wù)等方式，及時(shí)掌握企業(yè)對(duì)人才的需求，利用舉辦人才交流洽談會(huì)、發(fā)布用人信息等方式，吸引高層次人才。另外，積極與上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)，啟動(dòng)工業(yè)新區(qū)人才培訓(xùn)平臺(tái)，為區(qū)內(nèi)失地農(nóng)民和再就業(yè)人員進(jìn)行陽(yáng)光培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，使之掌握一門(mén)專業(yè)技能，從而提高此類人員的整體素質(zhì)，從而更好地開(kāi)展促進(jìn)就業(yè)工作。

二、突出工作重點(diǎn)，提高社會(huì)保障水平

按照十八大提出的“全覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)”方針，加快我區(qū)覆蓋城鄉(xiāng)的社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是以非公有制經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)民工等流動(dòng)性強(qiáng)的人員為重點(diǎn)，把企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)相結(jié)合，采取有效措施，在實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接的前提下，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率;另外，加強(qiáng)政策宣傳和引導(dǎo)，全面提高失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋面。二是繼續(xù)依法加大對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳力度，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)管。

三、借助“兩網(wǎng)化”建設(shè)，全力維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益

首先，繼續(xù)做好勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”工作，充實(shí)平臺(tái)信息，逐步實(shí)現(xiàn)管理信息化、執(zhí)法規(guī)范化和監(jiān)督一體化，從而全面提高勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法效能。另外，加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，高效率處理各種勞動(dòng)糾紛，為更好地解決勞動(dòng)糾紛和信訪矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第四篇：紅塔區(qū)水利局關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作崗位AB角制度的

玉紅水字[2010]39號(hào)

紅塔區(qū)水利局關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作崗

位AB角制度的通知

局屬各單位：

因人事變動(dòng)，為進(jìn)一步規(guī)范我局機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作崗位AB制度，方便服務(wù)對(duì)象，提高工作效率和服務(wù)水平，對(duì)2008年實(shí)施的我局AB制度[玉紅水字（2008）52號(hào)文]作進(jìn)一步完善如下：

一、工作崗位AB角制，又稱工作代理制或工作崗位無(wú)缺位制，及受理事項(xiàng)明確A角（專人）負(fù)責(zé)，并明確兼職B角（臨時(shí)代理人員），當(dāng)A角不在崗時(shí)，由B角代理A角履行職責(zé)。

二、實(shí)施工作崗位AB角制，除特殊崗位（如財(cái)會(huì)等不宜實(shí)施AB角制）外，不得以經(jīng)辦人不在為由，拒絕為服務(wù)對(duì)象提供咨詢和受理服務(wù)，要做到誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)處理、誰(shuí)反饋，保證來(lái)電有人聽(tīng)、來(lái)件有人辦、來(lái)訪有人接、事事有回音。

三、A角為主，B角為輔，AB兩角均能獨(dú)立完成該項(xiàng)工作。安排工作時(shí)，應(yīng)確保A角和B角不同時(shí)外出，保證每項(xiàng)工作都能有人承擔(dān)。遇有急事或重要工作時(shí)，AB角應(yīng)密切協(xié)

1作。A角工作負(fù)擔(dān)較重時(shí)，B角應(yīng)主動(dòng)分擔(dān)。

四、B角在代理工作期間，應(yīng)做好本職工作，并享有A角的職責(zé)權(quán)利。A角因事不能在崗，應(yīng)提前做好工作移交，因特殊原因來(lái)不及移交時(shí)，B角要主動(dòng)代理。

五、遇有人員調(diào)整時(shí)，AB角配備由相應(yīng)崗位人員替補(bǔ)。A角和B角都要努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

六、建立服務(wù)對(duì)象投訴機(jī)制。凡不認(rèn)真執(zhí)行工作崗位AB角制度，或工作作風(fēng)不實(shí)，工作態(tài)度不好，以及其他原因被服務(wù)對(duì)象投訴并經(jīng)核實(shí)三次以上的，考核結(jié)果應(yīng)劃為基本稱職（基本合格）以下等次。

投訴受理電話：2027948。

附：紅塔區(qū)水利局機(jī)關(guān)各科、室、站、隊(duì)人員崗位AB角設(shè)置情況表

二0一0年四月十二日

主題詞：行政事務(wù)工作制度AB角通知

? 抄送：市水利局，區(qū)人事局四項(xiàng)制度辦公室，區(qū)紀(jì)委行政效能建設(shè)辦公室，紀(jì)檢二組

紅塔區(qū)水利局各科、室、站、隊(duì)人員崗位AB角設(shè)置情況

第五篇：AB角工作制度

AB角工作制度

發(fā)布時(shí)間：2008-6-12 被閱覽數(shù)：4529次 作者：服務(wù)中心

為提高窗口辦事效率，進(jìn)一步完善工作程序，強(qiáng)化崗位責(zé)任，避免出現(xiàn)崗位空缺和對(duì)工作造成影響，制定本制度。

一、AB角工作制是指在每個(gè)窗口、每個(gè)崗位都設(shè)置兩名工作人員，使在工作中能夠互為補(bǔ)充、相互協(xié)作，避免發(fā)生缺位、空崗的工作制度。其中工作人員A（即A角）為業(yè)務(wù)主辦人員，對(duì)工作負(fù)主要責(zé)任，工作人員B（即B角）為協(xié)辦人員，對(duì)工作負(fù)次要責(zé)任。

二、每個(gè)崗位都要明確A角和B角,當(dāng)A角因事離開(kāi)崗位時(shí)B角及時(shí)接替工作；只有一名工作人員駐守窗口的單位要明確另外一名非常駐人員為B角，A角責(zé)任人離開(kāi)工作崗位一天（含）以上的，要主動(dòng)通知B角接替，并在中心當(dāng)面交接工作。

三、A角責(zé)任人在辦理日常業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)將有關(guān)政策、規(guī)定和流程等情況及時(shí)告知B角，B角應(yīng)熟悉A角工作內(nèi)容，在A角離崗期間代為行使職責(zé)，待A角返崗后主動(dòng)匯報(bào)工作，交回印章、文件及有關(guān)材料。

四、A角責(zé)任人離開(kāi)工作崗位未通知B角或未交代業(yè)務(wù)造成工作缺位并引起不良后果的，由A角承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、B角責(zé)任人在代行A角責(zé)任期間，不履行或不能正確履行職責(zé)，造成不良后果的，由B角承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

AB角工作制度

第一條本制度所稱AB角無(wú)缺位工作制，是指每個(gè)工作崗位分別交叉設(shè)置主角（即A角）、輔角（即B角），B角負(fù)責(zé)A角暫時(shí)缺崗情況下的事務(wù)處理。

第二條實(shí)行AB角無(wú)缺位工作制的目的是為了確保限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度的有效落實(shí)，更好地提高工作效率和服務(wù)水平。

第三條A角對(duì)某項(xiàng)工作負(fù)主要責(zé)任，并將有關(guān)情況主動(dòng)告知B角；B角應(yīng)熟悉了解A角的工作內(nèi)容，在A角離崗期間代為行使A角的崗位職責(zé)。

第四條對(duì)已明確、規(guī)范的事項(xiàng)，B角應(yīng)及時(shí)辦理，待A角返崗后主動(dòng)說(shuō)明代行職責(zé)的情況，并將有關(guān)材料轉(zhuǎn)交A角。不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要說(shuō)明原因，做好記錄，及時(shí)向A角溝通反映情況。

第五條實(shí)施AB角工作制的科室，因特殊情況在工作日不能辦理的，要提前兩到五天在一樓局公開(kāi)欄予以公告。

第六條A角因開(kāi)會(huì)、出差、請(qǐng)假或其他原因需離崗一天以上的，必須提前做好工作的移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，B角應(yīng)主動(dòng)頂崗。A、B角間應(yīng)做好工作銜接，不得推諉、扯皮，更不得缺崗。在崗人員因履行職責(zé)不到位造成不良后果的，按有關(guān)規(guī)定處理。