第一篇：2008年度星洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司經(jīng)營管理目標(biāo)完成責(zé)任書

2008年度星洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司經(jīng)營管理目標(biāo)

責(zé)任書

依據(jù)贛州城市開發(fā)投資集團有限責(zé)任公司以及星洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事會2008年度總體經(jīng)營管理規(guī)劃安排，星洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2008年度必須完成的經(jīng)營、管理、安全運營工作目標(biāo)如下：

一、經(jīng)營目標(biāo)：

1、星洲灣在2008年9月1日（含）之前開盤

2、實現(xiàn)產(chǎn)品銷售利潤壹億元人民幣

二、管理目標(biāo)：

系統(tǒng)建設(shè)、團隊建設(shè)、組織氛圍改進符合公司發(fā)展要求

三、安全運營目標(biāo)：

無任何重大安全、質(zhì)量、管理、財務(wù)事故發(fā)生

以上三項指標(biāo)具體考評細則另附文件詳解，承擔(dān)組織考評結(jié)果的第一責(zé)任人為星洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理張峰。

星洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司星洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

董事會總經(jīng)理

簽署簽署

第二篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

2013經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

為貫徹落實2013年經(jīng)營管理目標(biāo)，確保經(jīng)營管理單位按時完成各項經(jīng)營管理目標(biāo)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)股東回報最大化，特制定本經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書。

一、經(jīng)營管理目標(biāo)()

（一）經(jīng)營目標(biāo)

1、完成物業(yè)經(jīng)營管理收入：萬元。詳見2013年城市假日各項財務(wù)收支預(yù)算表》）

2、費用支出不得超過萬元。（見《2013年各項財務(wù)收支預(yù)算表》編制以本預(yù)算為準(zhǔn)）

（二）管理目標(biāo)（考核總分100分，完成不扣分，不完成扣單項分，單項扣分不保底）

1、全年實際費用支出不得超預(yù)算。（10分，不完成任務(wù)按比例扣分，不含經(jīng)集團董事長特批的單項的投資或修理支出）

2、物業(yè)管理費收繳率95﹪以上。（5分，不完成任務(wù)按比例扣分，以已辦理入伙手續(xù)為基數(shù)）

3、地下車庫車位管理費收繳率。(10分，達到以上標(biāo)準(zhǔn)，不完成任務(wù)按比例扣分)

代收費用（水電費、租賃費等）

其他經(jīng)營收入

4、城市間日花園完成動用本體維修基金的征詢、維修翻新、改

造工程。（5分）

5、做好客戶服務(wù)工作，改進和提高服務(wù)質(zhì)量，由公司對業(yè)主滿意度（服務(wù)質(zhì)量）進行調(diào)查，業(yè)主滿意率90﹪以上?！?0分，業(yè)主滿意率以公司或第三方調(diào)查為準(zhǔn)，公司按項目總戶數(shù)不低于15﹪的比例調(diào)查，調(diào)查結(jié)果大于80﹪小于90﹪（不含90﹪）的扣10分，大于70﹪小于80﹪（不含80﹪）的再扣10分，70﹪（含）以下扣全部分數(shù)〕

6、強化各管理項目的治安管理，沒有發(fā)生重大刑事治安責(zé)任事故，以轄區(qū)派出所報案（或有效投訴）為準(zhǔn)；發(fā)案率不得超過管理項目總戶數(shù)的1‰，每超過1次扣1分；發(fā)生重大治安責(zé)任事件的扣全部分數(shù)）。（10分）

7、確保公司財產(chǎn)和生產(chǎn)安全，建立健全事故責(zé)任追究制度和處罰細則，全年無重大事件產(chǎn)生。（5分）

8、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。（5分，全年員工人均遲到超過1次每次扣0.5分，依此類推；違反公司規(guī)章制度及部門職責(zé)被警告1次扣1分；記小過扣2分；記大過扣3分）

9、廉潔奉公，杜絕營私舞弊和拿回扣的行為。（5分,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)部門付職以上的管理人員有此行為，一票否決：取消當(dāng)事人獎金和年終雙薪；目標(biāo)責(zé)任人的年終績效視情節(jié)輕重由集團董事會處理）

有效投訴率：

設(shè)備完好率：

社區(qū)文化活動：

10、服從公司的統(tǒng)一安排，按時完成公司交辦的任務(wù)。（5分）

一）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：

1、房屋管理完好率

2、設(shè)備運行正常率

3、公共秩序良好率

4、環(huán)境衛(wèi)生清潔率

5、綠化養(yǎng)護成活率

6、業(yè)主滿意度率

7、回訪滿意度率

8、業(yè)主投訴有效投訴率

9、社區(qū)文化活動開展次數(shù)

節(jié)能降耗控制指標(biāo)：

1、水電消耗控制率

2、維修材料空置率

二）運行成本控制率

1、人員工資費用

2、人員加班費用

3、人員福利費用

4、保潔材料費用

5、秩序維護費用

6、辦公費用

7、通訊費用 年/次

三）風(fēng)險這人控制指標(biāo)

1、安全生產(chǎn)服務(wù)空置率

2、車輛風(fēng)險控制率

3、服務(wù)過程風(fēng)險控制率

4、意外傷害風(fēng)險空置率

收費指標(biāo)

物業(yè)服務(wù)費：

車位服務(wù)費

代收代支水電費

電梯運行電費

有償服務(wù)費

多種經(jīng)營費

二次加壓費

二、獎懲及考核辦法

根據(jù)以上定性定量指標(biāo)物業(yè)公司半年檢查考核一次，年終按照全年完成情況考核評定

全年完成上述指標(biāo)，年底通過核算和檢查給與一定的酬金 指標(biāo)如未完成，年底年底通過核算和檢查扣除同時不給于酬金

（一）薪金及獎勵：

1、月薪：目標(biāo)經(jīng)營單位的經(jīng)營責(zé)任人和員工的月薪按月核發(fā)。2、2013年績效薪金按如下確定：

設(shè)立績效薪金5萬元。年終根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任考核小組對該部門工作的結(jié)果，年終考評得分80分（含）以上才能發(fā)放績效薪金，低于80分的沒有績效薪金，績效薪金經(jīng)集團董事會批準(zhǔn)后核發(fā)到目標(biāo)經(jīng)營管理單位，目標(biāo)責(zé)任人的績效薪金不超過該部門績效薪金總額的三分之一，其他人員的績效薪金由目標(biāo)人提出并報集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)備案后發(fā)放。

3、員工年終雙薪及經(jīng)營責(zé)任人年薪：按管理目標(biāo)中的1、2、3項進行考核，完成則全額發(fā)放全體員工年終雙薪和經(jīng)營責(zé)任人年薪；不完成則不發(fā)放年終雙薪及經(jīng)營責(zé)任人年薪。

（二）懲罰：

費用指標(biāo)超標(biāo)，超過部分沖減經(jīng)營管理責(zé)任人的獎金。

（三）管理目標(biāo)的考核與利潤分成計發(fā)：

經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況考核采取定期與不定期考核相結(jié)合的考核方式，半年初評，年終了后1個月內(nèi)完成全年考核；績效薪金的計算辦法是：

管理目標(biāo)考核得分﹦100－管理目標(biāo)扣分＋特別貢獻獎分 注：特別貢獻獎分由物業(yè)公司決定上報集團董事審批后發(fā)放。計發(fā)年終績效獎金金額﹦績效獎金計提的金額×管理目標(biāo)考核得分/100

三、特別約定

1、因獎金而產(chǎn)生的個人所得稅由獎金獲得人自己負責(zé)，若獎金獲得人沒有繳納所得稅，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由獎金獲得人自己

承擔(dān)。

2、管理責(zé)任人同意接受公司有關(guān)《創(chuàng)佳物業(yè)管理制度匯編》的規(guī)定，若有違反，同意按照該《匯編》的有關(guān)規(guī)定接受處罰。

4、定編定員問題：a小區(qū)定編定員報公司審批后執(zhí)行;b)開發(fā)中的小區(qū)定編定員及人員增減變動應(yīng)通報開發(fā)商。

5、開發(fā)商空置房管理費收入可視同收入考核，但不得列入財務(wù)收入。

6、績效薪金分配方案由目標(biāo)責(zé)任人提出并報集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)備案后方放，分配方案沒有報公司主管領(lǐng)導(dǎo)備案之前，財務(wù)部門不得發(fā)放。

7、在公司啟用新的管理模式后，責(zé)任人必須無條件接受新有管理體制和雙軌制的考核機制。

8、按照2013年《年終效益獎勵及分配方案》計繳公司管理費。

四、附件

湛江市創(chuàng)佳物業(yè)服務(wù)有限公司城市假日花園社區(qū)服務(wù)中心 負責(zé)人：經(jīng)營責(zé)任人：

2013年3月1日

第三篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

保定市天業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

部門名稱：責(zé)任人 ：

為了確保公司有更大的發(fā)展,取得最佳的經(jīng)濟效益,同時盡最大努力減少公司損失，從各方面增強員工責(zé)任心與進取心，為此,本公司與各部門特簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，具體內(nèi)容如下：

一、經(jīng)營管理目標(biāo):

1.公司經(jīng)營管理目標(biāo)的基本原則：以經(jīng)營管理為中心，以提高公司收益、減少損失為目的，以安全文明生產(chǎn)為前提，以質(zhì)量控制、營運管理、進度指標(biāo)、增收節(jié)支為重點，以過程控制為手段，最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大利化。

2.明確公司責(zé)任人的權(quán)利、義務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)營管理業(yè)績與個人、團隊利益掛鉤，確保公司安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成經(jīng)營管理目標(biāo)。

3.經(jīng)營目標(biāo)和崗位職責(zé)內(nèi)容作為本責(zé)任書的各項考核指標(biāo)，將作為本公司對各級管理者業(yè)績考核的依據(jù)。

二、責(zé)任期限

雙方責(zé)任期限自勞動關(guān)系建立時起，至勞動關(guān)系結(jié)束時止;

三、責(zé)任事故的處罰

1.一般責(zé)任事故：因工作不認真、不仔細，審核不嚴(yán)，不負責(zé)任等自身管理上的不重視，造成公司經(jīng)濟損失在1~10萬元(不含)以下的事故，按管理指標(biāo)權(quán)重進行扣罰，直接責(zé)任人負60%責(zé)任，其他責(zé)任人負20~30%責(zé)任。

2.重大責(zé)任事故：因失職或瀆職，造成公司機密泄露、重大工程質(zhì)量、安全事故，火災(zāi)、失竊、人員傷亡、嚴(yán)重違犯財務(wù)制度、工作流程，造成重大經(jīng)濟損失的（損失在10萬元以上的），以及產(chǎn)生不良社會影響的，取消一切獎勵措施，直接責(zé)任人員給予降職、降級或撤職、辭退處理，并對直接責(zé)任人根據(jù)事故嚴(yán)重程度給予罰款，辭退員工公司保留對其債務(wù)追償權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重的依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)法律責(zé)任；

3.其它責(zé)任事故：因第三人等責(zé)任導(dǎo)致公司遭受損失的，主要負責(zé)人能迅速上報、積極協(xié)調(diào)處理，有力爭將損失降到最小行為者，可免于處罰，但需迅速建立防范措施，一年內(nèi)不得再犯類似錯誤，否則將扣除工資的20%作為懲罰。

4.責(zé)任事故觸犯國家法律的，交由司法部門查處。

四、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責(zé)任書執(zhí)行，由公司總經(jīng)理裁定。

2.在乙方提出離職時無責(zé)任事故的，本責(zé)任狀自行失效，有責(zé)任事故的，在沒有分清責(zé)任前，本責(zé)任狀依然有效。

3.本責(zé)任書一式二份，甲、乙雙方各持一份。

甲方 乙方

（蓋章）（簽名）

年 月 日年 月 日

第四篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

×××××小區(qū)物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書

一、總則

為了充分調(diào)動小區(qū)管理者及全體員工的工作積極性，保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定和提高小區(qū)物業(yè)經(jīng)營收入，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任更加詳細具體，物業(yè)公司與小區(qū)管理者訂立小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)，此責(zé)任書簽訂后，小區(qū)進行自我管理。公司將按照小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的達標(biāo)情況，根據(jù)雙方簽訂責(zé)任書中的約定內(nèi)容，小區(qū)管理者享有相應(yīng)的獎勵和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、經(jīng)營目標(biāo)

1．2．

3．4．

5．6． 小區(qū)物業(yè)經(jīng)營年收入為__________元 小區(qū)物業(yè)管理收費總金額為_______元；收費率為______。小區(qū)水費收繳率為_______ 小區(qū)電費收繳率為_______ 小區(qū)停車場出租率為_______ 小區(qū)采暖費收繳率為_______

三、服務(wù)目標(biāo)

1． 小區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對住戶提供相應(yīng)服務(wù)，做到住戶報修、服務(wù)投訴及時處理，公司無小區(qū)有效投訴。

四、小區(qū)的權(quán)利

1． 小區(qū)管理者可根據(jù)公司對小區(qū)的機構(gòu)、人員編制計劃進行部門

機構(gòu)、人員壓縮調(diào)整（包括人員招聘、辭退等）但小區(qū)重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見。

2． 小區(qū)管理者可根據(jù)公司編訂的人員工資標(biāo)準(zhǔn)計劃進行必要的工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，新調(diào)整的小區(qū)月工資總金額不超過公司給小區(qū)訂立的月工資總金額。

3． 小區(qū)工作人員違反小區(qū)管理制度及其它規(guī)定的，按照小區(qū)量化積分管理制度扣除的相應(yīng)金額，公司將在年終返還給小區(qū)。

4． 小區(qū)管理者可根據(jù)小區(qū)具體情況，計發(fā)人員的加班費用或者以休假的方式給與加班人員補償。

5． 小區(qū)物業(yè)的維修，應(yīng)該屬于開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)由開發(fā)商自己承擔(dān)，開發(fā)商委托小區(qū)物業(yè)處理房屋維修以及處理非小區(qū)物業(yè)責(zé)任的事情，相關(guān)費用由開發(fā)商或者責(zé)任單位承擔(dān)。

6． 小區(qū)參加有利于小區(qū)利益的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的評比等，公司應(yīng)給與積極支持，若小區(qū)獲得榮譽，公司應(yīng)給與物質(zhì)獎勵。

五、小區(qū)的義務(wù)

1． 小區(qū)應(yīng)按照公司訂立的物業(yè)收費經(jīng)營目標(biāo)，作好小區(qū)的物業(yè)管理、收費、經(jīng)營工作。

2． 小區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。

3． 小區(qū)應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議，定期向公司上報小區(qū)財務(wù)信息。

4． 小區(qū)有接受開發(fā)商委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)商委托小區(qū)物業(yè)做的起它性工作。

六、獎勵辦法

1． 小區(qū)物業(yè)經(jīng)營年收入與小區(qū)年成本支出差額為內(nèi)時，公司對小區(qū)不予獎勵，若差額為內(nèi)時，公司給與獎勵。在此基礎(chǔ)上，差額每增加一個百分點，公司按照給與小區(qū)獎勵。

2．截至年終，公司沒有接收到小區(qū)物業(yè)的有效投訴，公司給與小區(qū)獎勵。

3． 小區(qū)實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理費收費率目標(biāo)，公司按照原定計劃給與各小區(qū)及人員獎勵。

4． 小區(qū)物業(yè)管理費收費率超過公司訂立的小區(qū)收費率，公司將一次性按照超出金額的70℅給與小區(qū)獎勵，公司不參與多出金額的分配。

5． 小區(qū)為公司和自己爭得地榮譽和獎項，公司以現(xiàn)金或者其它物質(zhì)的形式給與小區(qū)和參加活動的個人獎勵。

七、處罰辦法

1． 小區(qū)沒有按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽的，公司給與小區(qū)通報批評和指導(dǎo)。

2． 公司接到業(yè)主有效投訴小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，公司扣除小區(qū)相應(yīng)量化積分，公司每接到有效投訴一次，小區(qū)量化積分被扣除一次。

3． 小區(qū)沒有實現(xiàn)公司訂立的物業(yè)管理費收費目標(biāo)的，公司按照低于目標(biāo)收費總金額的70℅給與處罰。

代表人：＊＊物業(yè)管理有限責(zé)任公司

日期代表人： ______________--小區(qū)日期

第五篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書樣本

海逸酒店部經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

一、目的：

為完善海逸酒店經(jīng)營管理機制，在充分調(diào)動酒店經(jīng)營管理人員積極性的同時，建立集團對海逸酒店的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核體系，以加強集團公司對子公司的有效監(jiān)控，同時推動海逸酒店經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細和規(guī)范的方向發(fā)展，確保集團下達給公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，酒店總辦授權(quán)為部第一責(zé)任人，即為承擔(dān)責(zé)任人，負責(zé)該部門的經(jīng)營管理工作。按照責(zé)、權(quán)、利對等原則，雙方在平等的基礎(chǔ)上簽訂2007目標(biāo)管理責(zé)任書，以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以下稱下達責(zé)任人（海逸酒店）和承擔(dān)責(zé)任人。

二、2007年經(jīng)營考核時間：2007年3月1日至2008年2月28日，每季度檢查一次。

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）下達責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)

1、有權(quán)對承擔(dān)責(zé)任人的經(jīng)營管理活動隨時進行檢查和監(jiān)督，并提出改進意見。

2、有權(quán)在承擔(dān)責(zé)任人生產(chǎn)經(jīng)營活動出現(xiàn)失控和重大失誤時，終止其經(jīng)營管理權(quán)并對本責(zé)任書提出修訂或決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。

3、根據(jù)實際經(jīng)營管理工作需要，有權(quán)對部門管理層人員作出調(diào)整。

4、有義務(wù)為承擔(dān)責(zé)任人在經(jīng)營過程中提供必要的條件和支持。

（二）承擔(dān)責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)

1、嚴(yán)格遵守國家各項法律、法規(guī)及公司制訂的各項經(jīng)營政策和管理規(guī)定。

2、享有公司授權(quán)范圍內(nèi)獨立開展經(jīng)營管理活動，進行正常的經(jīng)營決策的權(quán)利。

3、在市場競爭中積極拓展經(jīng)營范圍，提高市場占有率，增強行業(yè)市場地位，提高盈利能力，每月的營業(yè)額不得低于萬元，爭取達到公司要求的萬元，利率達%。

4、加強內(nèi)部管理，降低成本費用，每月人力資源上的成本費用不得高于萬元，營業(yè)上的成本費用控制在萬元以內(nèi)。

5、加強市場服務(wù)體系建設(shè)，提升管理水平，每月的重大投訴不得超過次。

6、必須保障安全經(jīng)營，杜絕重大消防及安全事故發(fā)生，不得使經(jīng)營資產(chǎn)遭受損失。

7、必須定期或不定期地按下達責(zé)任人的要求報送（提交）與經(jīng)營活動有關(guān)的各項文件和資料。

下達責(zé)任人：

海逸酒店有限公司

承擔(dān)責(zé)任人：

二00七年三月二十三日