第一篇：萊商銀行面試問題(供參考)

面試問題（供參考）

1．你的理想是什么？為什么？

2．你對自己哪些方面最為滿意？

3．你認為自己有哪些不足？應如何改進？

4．你如何理解“三個代表”的含義？

5．怎樣理解和諧社會的含義？

6．一個優(yōu)秀的職員所具備的最重要的素質是什么？為什么？

7．什么是德才兼?zhèn)洌吭谀憧磥怼暗隆痹谝粋€人的職業(yè)生涯中占據什么樣的地位？

8．什么是主觀能動性？工作中的表現是什么？

9．你如何理解“誠信”的重要意義？

10．一個成功者的標準是什么？（或什么樣的人才是成功的人?）

11．一個當代的大學生應樹立怎樣的價值觀？

12．你怎樣理解“一屋不掃，何以掃天下”？

13．怎樣理解“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”？

14．談談你對商行的第一印象。

15．你在上學過程中的最大收獲是什么？

16．你怎樣看待能力和學歷？知識和水平？

17．為什么說“態(tài)度決定一切”？

18．如何理解“細節(jié)決定成敗”？

19．責任心對于一個職員來說意味著什么？

20．你周圍人有這樣那樣的缺點，你如何處理？

21．與上司意見不一致，你會怎么辦？

22．你認為現代企業(yè)應具備怎樣的團隊精神？

23．假如你被錄用，你如何處理與同事、領導的關系？

24．你的上司在某些方面不如你，你怎么看？

25．一個人一生中最驕傲的事及最后悔的事是什么？

26．如何抵御貪欲、虛榮和僥幸心理？

第二篇：萊商銀行招聘啟事

萊商銀行招聘啟事（濟寧）

發(fā)布日期：2012-10-31

萊商銀行是經中國銀監(jiān)會批準設立的股份制商業(yè)銀行，存、貸款市場份額及盈利水平連續(xù)多年居當地金融系統(tǒng)第一位。良好的經營業(yè)績使萊商銀行社會公信力不斷提升，先后被授予“全國五一勞動獎狀”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“省級文明單位”、“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”等榮譽稱號。連續(xù)6年被山東銀監(jiān)局評為“良好銀行”，是目前銀行業(yè)風險監(jiān)管評級最高級別——二類行。在中國《銀行家》研究中心頒布的全國城市商業(yè)銀行綜合競爭力排名中，萊商銀行歷年名列前茅；被山東省財政廳評為AAA級地方金融企業(yè)。

按照山東銀監(jiān)局批復的機構設立規(guī)劃，萊商銀行濟寧分行即將籌建，為滿足分行發(fā)展需求，現面向濟寧地區(qū)（含所轄市、縣、區(qū)）招聘部分管理人員和專業(yè)人員。

一、招聘人員基本條件

1.遵守國家法律、法規(guī)和各項金融規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)操守和較強的事業(yè)心、責任心，具有良好的商務禮儀修養(yǎng)，品行端正，無不良行為記錄；

2.身體健康，能承擔應聘崗位工作負荷；

3.服從工作安排；

4．籍貫（戶籍所在地）為濟寧。

二、招聘崗位及條件

1.分行行長助理

具備本科（含）以上學歷，年齡不超過40周歲；符合銀行業(yè)高級管理人員任職資格條件要求；熟悉國家金融管理制度、銀行業(yè)務、銀行產品、商業(yè)銀行經營管理；具有較強的風險管控、業(yè)務拓展及經營管理能力；具有較強的研究分析、溝通協調、決策判斷及組織領導能力。

2.綜合部總經理崗、副總經理崗、總經理助理崗

具備本科（含）以上學歷，年齡不超過35周歲；具有5年（含）以上金融工作經驗；具有公文處理、行政管理等方面實際工作經驗；具有較強的公共關系處理、文字表達和溝通協調能力。

3.風險管理部總經理崗、副總經理崗、總經理助理崗

具備本科（含）以上學歷，年齡不超過35周歲；具有5年（含）以上銀行相關部門從業(yè)經歷且有3年（含）以上銀行風險管理工作經歷，或熟悉銀行信貸管理、風險管理、內控合規(guī)管理、法律事務管理等工作；掌握相關銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)定及金融法律、法規(guī)；熟悉授信流程，具備較豐富的商業(yè)銀行風險監(jiān)測、檢查經驗，能夠獨立對風險進行分析、防控，具有較強的文字表達能力。

4.信貸業(yè)務部總經理崗、副總經理崗、總經理助理崗

具備本科（含）以上學歷，年齡不超過35周歲；具有5年（含）以上公司業(yè)務崗位從業(yè)經歷，熟悉金融法律、法規(guī)和國家行業(yè)政策；熟悉中、小企業(yè)銀行業(yè)務經營、管理；具有較強的綜合分析、溝通表達和管理協調能力；具有較強的風險控制能力、市場拓展能力和團隊合作精神。

5.營業(yè)部總經理崗、副總經理、總經理助理崗

具備本科（含）以上學歷，年齡不超過35周歲；具有5年（含）以上銀行工作經歷且有3（含）年以上營業(yè)部或支行管理或者會計主管工作經歷；熟悉銀行結算業(yè)務、財務管理相關政策法規(guī)；有較強的服務意識和風險把控能力；熟練掌握銀行金融產品、業(yè)務流程及操作系統(tǒng)。

6.部室主管崗若干名

具備本科（含）以上學歷，年齡不超過32歲。

（1）綜合部主管崗

具有3年（含）以上同業(yè)辦公室相關工作經驗；具有一定的行政管理、公共關系處理、文字表達和溝通協調能力。

（2）風險管理部主管崗

具有3年（含）以上銀行相關部門從業(yè)經歷且有1年（含）以上銀行風險管理工作經歷；了解掌握相關銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)定及金融法律、法規(guī)；熟悉銀行經營管理風險控制等工作；具有較強的文字表達能力。

（3）信貸業(yè)務部主管崗

具有3年（含）以上銀行信貸崗位從業(yè)經歷；具有較扎實的經濟、金融、法律等相關基礎知識；具有一定的資產、負債及中間業(yè)務操作經驗；具有較強的業(yè)務開拓能力或市場資源；有較好的文字表達能力。

（4）營業(yè)部會計主管崗

具有3年（含）以上銀行會計工作經歷；熟悉銀行結算業(yè)務、財務管理相關政策法規(guī)；有較強的服務意識和風險掌控能力；有較強的溝通交流能力。

7.風險管理部、信貸業(yè)務部員工崗若干名

具備本科（含）以上學歷，年齡不超過35周歲；具有3年（含）以上銀行信貸崗位從業(yè)經歷或相關金融行業(yè)從業(yè)經歷；具有較扎實的經濟、金融、法律等相關基礎知識；具有一定的資產、負債及中間業(yè)務操作經驗；具有較強的業(yè)務開拓能力或市場資源；有較好的文字表達能力。

8.營業(yè)部綜合柜員崗、綜合部文員崗若干名

符合以下條件之一者擇優(yōu)錄用：

（1）具備本科（含）以上學歷，年齡不超過30周歲；具有1年（含）以上銀行相關崗位工作經驗，具備專業(yè)的經濟、金融理論知識和業(yè)務操作技能；具有較強的溝通表達能力。

（2）2012年全日制本科第二批及以上錄取批次（不包括專升本）經濟、金融、財會、審計、統(tǒng)計、法律、管理、中

文、計算機、國際貿易、市場營銷等相關專業(yè)濟寧籍應屆畢業(yè)生；本科畢業(yè)生年齡不超過25周歲，研究生年齡不超過28周歲。

三、應聘所需資料

1.個人簡歷（基本信息、學習經歷、工作經歷、家庭情況、自我評價、聯系方式等）；

2.身份證、學歷證書、學位證書、職稱證書、任職證明等復印件或掃描件；

3.近期一寸免冠彩照及生活照各一張。

四、報名方式

有意應聘者請登陸萊商銀行網站()下載打印《萊商銀行2012年應聘報名表（濟寧）》，并于2012年11月20日前（以郵戳日期為準）特快專遞函寄：山東省萊蕪市高新技術開發(fā)區(qū)龍?zhí)稏|大街137號萊商銀行人力資源部，郵編：271100，電話：0634--8861608。

五、錄用人員待遇

應聘人員一經錄用即簽訂正式勞動合同，享有具有競爭力的薪酬待遇，享受國家規(guī)定標準的“五險一金”社會保障待遇及總行其他福利待遇。

六、其他說明

1．特別優(yōu)秀者可適當放寬招聘條件。

2．相關年限計算日期截至2012年12月31日，以身份證日期為準。

3.應聘者二個月內未收到錄用通知，視為未通過。應聘資料我行嚴格保密，恕不退還，謝絕來訪。

第三篇：萊商銀行復習內容修改版

【筆經】2103年5月萊商銀行濟寧分行筆試回憶-2013.05.1

3四月份老媽給報的名，5月7號收到筆試通知，11號上午九點，黨校。12號還有青島市的事業(yè)單位考試呢，木辦法，果斷放棄青島（主要是本來就不想去~）

收到筆試通知其實很煩，因為這段時間太忙，畢業(yè)論文還有黨員轉正的事情一大堆，報的青島的和省屬的事業(yè)單位也沒準備，急得臉上連冒了四顆大痘痘。我是學國貿的，雖然跟金融同屬經濟大類，而且宿舍里有四個金融系的姐們兒，但我對金融的東西實在是兩眼一抹黑。在百度文庫下了點兒銀行考試金融基礎知識，看不明白也記不??！

11號早晨磨磨蹭蹭出門，不想太早到，在外邊等時間長了容易焦慮。沒想到出門晚了點兒竟然堵車了！到八點半的時候又看了一眼通知短信，發(fā)現上邊寫的是八點開始進行資料審核！當時就毛了！慌慌張張趕到黨校的時候已經8點50了，學術報告廳一樓好多工作人員，他們只是讓我快點兒，倒也沒說別的。趕緊把身份證、六級證和學校就業(yè)推薦表給他們，然后……然后一個女職員跟我要四級證書！暈，有六級了還用四級嗎，要是四級沒過我這六級證是哪來的！幸虧有旁邊一個男職員好說話，說不用了，讓我快關了手機上樓。

到了考場門口，先抽座號，然后把所有東西放在最前面回座位。真的可以是所有，因為座位上什么東西都有，紙、筆、農夫山泉、心相印。

剛發(fā)現到現在說的全是廢話，不好意思了~~~

開始說題目

第一部分是綜合先是行測題，好像是6個題吧，兩分一個，也是所有選擇題中分值最高的有兩個言語理解（一個主旨，一個意圖），一個定義，一個數字推理，一個排列組合，還有一個邏輯題（真假推理）然后是填空，兩個題四個空，第一題是萊商銀行的核心價值觀，第二題是那個服務當地經濟服務中小企業(yè)和服務啥啥的那三句話，忘了叫萊商銀行的什么了。

最后簡答，闡釋“誠者成，贏共盈”

第二部分是金融基礎知識，有單選和多選，也就是我基本上不會的那些東西。好像有商業(yè)銀行的經營原則，反正大部分是關于商業(yè)銀行、中央銀行、商業(yè)銀行和中央銀行、商業(yè)銀行之間的各種問題，撿順眼的選~

第三部分是財會基礎知識，也是單選和多選，有一個是原材料采購采用什么記賬方法，有一個關于活頁賬本的，反正基本上都是跟銀行有關的會計問題，我也不懂，更記不住，又是全蒙的……

然后是三道金融和財會的填空題，一個商業(yè)銀行之間相互借貸叫什么（大概這么個意思），一個可供分配的利潤的組成，凈利潤加什么東西的，還有一個不記得了。一個不會，蒙都不會蒙了，全空下@@

第四部分是英語，三個初中水平的選擇題，一個英譯漢（industry is the parent of success，我譯的工業(yè)是成功之父！太詭異了?。?，一個漢譯英（世上無難事只怕有心人）。

第五部分，計算機基礎知識，有C語言，軟件硬件，CPU，TCP什么的。

最后一部分是作文，現場公布題目，“忠與孝”，詩歌除外文體不限，不少于800字。

總體來說題目不算多，時間很寬裕，而且工作人員在離考試結束還有一小時、45分鐘、半小時、一刻鐘、十分鐘、五分鐘、兩分鐘時提醒，所以不帶表也是沒問題的。除了金融和財會基礎知識之外，難度也很低，估計要是金融和會計專業(yè)的考的話，就沒有“之外”了。

今天（5月13號）中午，接到了面試通知，16號早晨6：45，黨校！還要求空腹，估計連體檢一塊兒了！沒啥感覺了，連我這個水平都能過，基本上結論就是：不難。

寫論文寫的煩了，來嘮叨嘮叨，希望對學弟學妹們有用，同時為自己求個人品。

祝自己今天能把論文的初稿編出來（老師已經要求交二稿了……再磨蹭畢不了業(yè)了，同時提醒學弟學妹們，找工作再忙也不能耽誤了論文?。。?/p>

明天省考成績就出來了，為自己求人品~~~~~~~~~~~~~

接到公司電話去面試，一面：10人一組進去，每人1分鐘自我介紹。之后無領導小組討論，團隊出也人表述討論結果，其他人可補充。二面：一進去面試，問題隨機，準備下你為什么要做這職位，有什么長處使你覺得你合適這職位 開始是筆試，有金融、會計、法律等各方面的，還有一些英語，數字推理題，語言分析題。二面是八人一組，進到房間里，面試官大概有十人左右，每人前面一張紙，問你事業(yè)和家庭哪重要，主要是看看你的事業(yè)心，女生的話不要過多放在家庭上，最后問愿不愿意服從調劑，這必須說愿意才可以。

萊商銀行簡介

萊商銀行前身是萊蕪市城市信用社，2005年7月改制為股份制商業(yè)銀行，2008年7月更名為萊商銀行。多年來，萊商銀行堅持走規(guī)范發(fā)展、改革創(chuàng)新、文化興行、品牌競爭之路，逐步成長為一家發(fā)展理念先進、公司治理完善、內部控制嚴密、管理機制高效、經營效益良好的區(qū)域性品牌銀行。截至2012年7月31日，萊商銀行各項存款余額達到249.09億元，貸款總額178.92億元，資產總額達到364.6億元；實現利潤4.29億元，累計上繳各種稅金3.09億元。

在經營中，萊商銀行始終堅持“服務當地經濟、服務中小企業(yè)、服務城鄉(xiāng)居民”的市場定位，主動適應中小企業(yè)“短、頻、快”的信貸需求特點，對分支機構實行授權經營管理模式，優(yōu)化貸款審批流程，提高了放貸效率。傾心打造“小巨人”工程，與優(yōu)質中小企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，對其實施優(yōu)惠利率和最高額授信，支持發(fā)展起了一批中小企業(yè)的優(yōu)質客戶群體；積極探索破解制約中小企業(yè)融資難的擔保抵押瓶頸，在萊蕪轄內率先推行主辦行制度和信用貸款業(yè)務，無需提供抵（質）押品或第三方保證，只需憑借企業(yè)信用就能從銀行申請貸款。2008年以來，面對眾多中小企業(yè)受金融危機影響出現的資金緊張局面，萊商銀行以攻為守，以同舟共濟的信念不遺余力的支持中小企業(yè)，多方引入資金，扶持一大批中小企業(yè)渡過了生存危機。為幫助中小企業(yè)克服觀念、信息、人才等方面的不足，萊商銀行提出了“融資”與“融智”相結合的支持理念，自2002年起，分別以“誠信·合作·發(fā)展”、“體制·機制·規(guī)范”、“調整·膨脹·跨越”、“適應·創(chuàng)新·求變”、“財富·事業(yè)·人生”為主題成功發(fā)起并主辦了五次“中小企業(yè)發(fā)展論壇”。通過論壇這一形式，向廣大中小企業(yè)傳播誠信文化，達到了“融資，融智，更融情”的目的。目前，萊商銀行中小企業(yè)貸款占比80%，收息率始終保持在99%以上。

在董事會戰(zhàn)略規(guī)劃指引下，萊商銀行致力于創(chuàng)新“萊商模式”，打造“萊商品牌”。一方面，積極搭建引資引智的戰(zhàn)略發(fā)展平臺；另一方面，全力打造魯、蘇、豫、冀、皖、晉的機構發(fā)展格局。2008年11月引入上海浦東發(fā)展銀行作為戰(zhàn)略投資者；2009年11月投資入股德州市商業(yè)銀行，成為全國第三家為同業(yè)作戰(zhàn)略投資者的城市商業(yè)銀行。目前，萊商銀行在山東濟南和菏澤、江蘇徐州各設立一家分行；在臨沂平邑、泰安新泰設立一家直屬支行；在山東東營和河南南陽方城各發(fā)起設立一家村鎮(zhèn)銀行。跨區(qū)域經營的不斷推進為增加輻射面，打造魯、蘇、豫、冀、皖、晉的機構戰(zhàn)略發(fā)展格局奠定了基礎。

良好的經營業(yè)績使萊商銀行社會公信力不斷提升，先后被授予“全國五一勞動獎狀”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“省級文明單位”、“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”等榮譽稱號；連續(xù)6年被山東銀監(jiān)局評為“良好銀行”，是目前銀行業(yè)風險監(jiān)管評級最高級別——二類行。在中國《銀行家》研究中心頒布的全國城市商業(yè)銀行綜合競爭力排名中，萊商銀行均名列前茅；被山東省財政廳評為AAA級地方金融企業(yè)。2010年4月，李敏實董事長被評為“全國勞動模范”。

企業(yè)文化

萊商銀行行徽遠觀是由“城金”（“城市金融”的簡稱）拼音首字母“cj”組成的一枚古錢幣。古錢幣外圓內方，意指商行“對外和諧”的經營理念和“對內規(guī)范”的管理作風。不完全閉合的古錢幣中間是一條貫通的財路，寓指商行生財有道?！癹”上的圓點象征太陽，寓“希望”之意。圓點之中有一只用“萊蕪”拼音首字母組成、展翅飛翔的鳳凰，象征萊商銀行在鳳城這片祥和、穩(wěn)定的土地上不斷發(fā)展、壯大，更加表明了我行地方性金融機構的性質。

發(fā)展理念“誠者成，贏共盈”是萊商銀行發(fā)展理念的核心，企業(yè)文化的底蘊，特色定位的升華?！罢\者成”強調一個人只有以誠待人，為人處事真誠、坦蕩，以誠意換真心，與人坦誠相見，以心換心才能成功。“贏共盈"是真誠待人接物的必然結果。贏是一種責任，贏的結果在于實現“共盈”，即學會分享，勇于承擔社會責任。在未來的道路上，萊商人定會秉承“誠者成，贏共盈”的理念，并將其不斷延伸和升華，使之成為銀企攜手，并肩發(fā)展的動力源泉。

萊商銀行是經中國銀行業(yè)監(jiān)督委員會批準設立的股份制商業(yè)銀行，多年來，堅持走規(guī)范發(fā)展、改革創(chuàng)新、文化興行、品牌競爭之路，逐步成長為一家發(fā)展理念先進、公司治理完善、內部控制嚴密、管理機制高效、經營效益優(yōu)良的區(qū)域性品牌銀行。目前,萊商銀行共設立七家分行，發(fā)起設立四家村鎮(zhèn)銀行，輻射五省十一地市。卓越的經營業(yè)績使萊商銀行社會公信力不斷提升，先后被授予“全國五一勞動獎狀”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“省級文明單位”、“山東省企業(yè)文化優(yōu)秀品牌”、“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”等榮譽稱號；連續(xù)多年銀行業(yè)風險監(jiān)管評級為二類行標準。先后被授予“最具經營效益城市商業(yè)銀行”、“最具區(qū)域競爭力城市商業(yè)銀行”、“最佳公司治理中小銀行”、“最佳風控中小銀行”等榮譽稱號，是山東省財政廳認定的AAA級地方金融企業(yè)。臨沂分行成立于2013年12月，下轄分行營業(yè)部、平邑支行兩個營業(yè)網點。臨沂分行開業(yè)后，牢固堅持“服務地方經濟、服務中小企業(yè)、服務城鎮(zhèn)居民”的市場定位不動搖，業(yè)務進入快速發(fā)展期。根據業(yè)務發(fā)展需要，現招聘相關工作人員。

第四篇：東營萊商村鎮(zhèn)銀行

東營萊商村鎮(zhèn)銀行

東營市副市長萊蕪市副市長為我行揭牌

東營萊商村鎮(zhèn)銀行股份有限公司是由萊商銀行和東營本地優(yōu)質企業(yè)法人共同發(fā)起設立的東營首家村鎮(zhèn)銀行（簡稱“東營萊商村鎮(zhèn)銀行”）。注冊資本2億元，2010年5月4日經中國銀監(jiān)會山東監(jiān)管局批復獲準籌建，于2010年10月27日正式掛牌營業(yè)。自成立以來，東營萊商村鎮(zhèn)銀行秉承“服務領航，創(chuàng)新致遠，真誠相伴，并肩發(fā)展”的發(fā)展理念，以周到的服務、完善的產品、快捷的效率、卓越的團隊贏得了廣大客戶的認可和信賴。

作為新型金融機構，東營萊商村鎮(zhèn)銀行始終堅持“立足當地經濟、服務城鄉(xiāng)居民、支持小企業(yè)”的發(fā)展規(guī)劃，充分體現“小銀行服務小企業(yè)”的經營思路，按照“支持有多大，發(fā)展有多快”的服務理念，致力于為廣大小企業(yè)、三農經濟和城鄉(xiāng)居民提供全方位、多元化、高品質的金融支持和服務。針對小企業(yè)“短、頻、快”的資金需求和“三農”經濟的運作特點，在充分細分市場的前提下，推出了“金鳳凰”金融服務系列產品，涵蓋“致富·興貸”、“助富·興達”、“創(chuàng)富·興通”三大類19個子產品；探索實行了“限時辦結”和審貸會隨需召開工作模式，主動適應廣大小企業(yè)和三農經濟的金融需求，培育自己特有的企業(yè)文化，給廣大小企業(yè)和三農經濟引進全新的金融理念，實現了與區(qū)域經濟的和諧互動，與其他銀行同業(yè)的業(yè)務互補、共同發(fā)展。

乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。在新的發(fā)展時期，東營萊商村鎮(zhèn)銀行將牢牢把握東營實施“黃藍”兩大國家戰(zhàn)略的重大機遇，充

在建的辦公大樓（效果圖）

分落實立足小企業(yè)和“三農”的市場定位，著力發(fā)揮獨立法人機構靈活高效的特有優(yōu)勢，應需而變，持續(xù)創(chuàng)新，竭誠服務，惠及社會，在不斷做實發(fā)展基礎的前提下，逐步做強、做大，打造“三農”和小企業(yè)金融服務的璀璨明珠，讓村鎮(zhèn)銀行根植東營大地，造福百姓，成為政府可信賴的銀行、監(jiān)管部門放心的銀行、具有社會責任感的銀行和城鄉(xiāng)居民的貼心銀行。

地址：東營市東營區(qū)沂州路68號

電話：40000-96699 8036666

郵編：257000

第五篇：萊商銀行考察學習體會

萊商銀行考察學習體會

根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于2010年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹的工作作風，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐?，F將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于2002年，現有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作；會計主辦總結支行3月末整體的運營實現的具體數字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié)；副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現，衛(wèi)生管理責任，大額現金的管理等等需要注意的事項。會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了！全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數量（此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的）；會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務；業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理；副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦；行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達10——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。審批速度相當的快捷，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任（總行分管副行長）主持。每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。會議結束，貸審委最終投票審定。會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀

行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當地的企業(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得

參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

趙永輝

2010年4月10日