第一篇：?jiǎn)T工晉升管理辦法[推薦]

員工晉升管理辦法

第一章 總 則

一、目的為達(dá)到人盡其才、各盡其能的目的，達(dá)成優(yōu)良的工作績(jī)效，促使本公司職務(wù)升遷管道暢通,滿足公司和員工個(gè)人發(fā)展需要，提高公司和員工個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定本管理辦法。

二、范圍

適用于公司所有員工。

三、基本原則

(1)德能和業(yè)績(jī)并重的原則。晉升需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jī)。

(2）逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)晉升，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，可以越級(jí)晉升。

(3）縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。

(4）能升能降的原則。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，員工職位可升可降。

(5）職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。

四、晉升需具備的條件：

（1）具備較高職位的技能；

（2）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；

（3）在職工作表現(xiàn)及操行；

（4）完成職位所需的有關(guān)訓(xùn)練課程；

（5）具有較好的適應(yīng)性和潛力。

五、晉升核定權(quán)限：

(1)高層由董事長(zhǎng)提議，經(jīng)董事會(huì)核定；

(2)副經(jīng)理以上由董事長(zhǎng)核定；

(3)各部門主管或助理，由公司總經(jīng)理核定；

(4)各部門主管以下各級(jí)人員，由各級(jí)公司主管提議，呈總經(jīng)理核定。

六、管理職責(zé)劃分

人力資源部負(fù)責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運(yùn)作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門。各用人部門負(fù)責(zé)向公司推薦符合晉升條件的員工；由員工主動(dòng)提出晉升時(shí)，任職部門負(fù)責(zé)對(duì)其任職條件進(jìn)行初步核查。

第二章 員工職業(yè)發(fā)展通道

一、縱向發(fā)展

部門普通員工－部門主管或助理－部門經(jīng)理或副經(jīng)理—公司經(jīng)理或副經(jīng)理—高層—董事會(huì)—股東

二、橫向發(fā)展

有時(shí)員工選擇的工作不一定是自己最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長(zhǎng)，可以在公司內(nèi)重新選擇如工程到預(yù)算，再晉升為某一系列崗位管理職位；或者是集團(tuán)內(nèi)各子公司之間各崗位的調(diào)整。（集團(tuán)—開發(fā)公司—環(huán)境公司—酒業(yè)公司—貿(mào)易公司—物業(yè)公司）

第三章 員工職業(yè)發(fā)展管理

根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)于具有大專以上學(xué)歷或主管級(jí)以上人員的職業(yè)發(fā)展實(shí)行規(guī)劃管理。

職業(yè)發(fā)展管理模式：

一、人力資源部負(fù)責(zé)建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負(fù)責(zé)保管與及時(shí)更新。各部門經(jīng)理為本部門員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門經(jīng)理為輔導(dǎo)人。

二、實(shí)行新員工與部門經(jīng)理談話制度。新員工入公司后三個(gè)月內(nèi)，由所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與新員工談話，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話制度執(zhí)行情況。

三、進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)及技能評(píng)估。人力資源部和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人指導(dǎo)員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》（附件一），包括員工知識(shí)、技能、資格證書及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容，以備日后對(duì)照檢查，不斷完善，一般每?jī)赡晏顚懸淮危聠T工轉(zhuǎn)正后一個(gè)月內(nèi)填寫。

四、人力資源部每年組織一次員工培訓(xùn)需求調(diào)查，員工需根據(jù)目前崗位職責(zé)及任職資格要求和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自身實(shí)際情況填寫。人力資源部制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃及科目時(shí)，考慮從需求出發(fā)，參考員工培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)內(nèi)容。

五、人力資源部每年對(duì)照《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》檢查一次，了解公司在一年中有沒(méi)有為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，員工個(gè)人一年中考核情況及晉升情況，并提出員工下階段發(fā)展建議。

六、各部門經(jīng)理在每年底考核結(jié)果確定后，與本部門員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來(lái)發(fā)展談話，確定下一步目標(biāo)與方向。

七、員工根據(jù)個(gè)人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發(fā)展策略，調(diào)整能力需求，以適應(yīng)崗位工作及未來(lái)發(fā)展的需要。

八、職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表、員工培訓(xùn)需求、每次的考核、培訓(xùn)記錄等，作為對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。

第四章 員工晉升管理

第一節(jié) 員工晉升的基本條件

序號(hào) 職等類別 職務(wù)名稱 學(xué)歷要求 職稱 工作經(jīng)驗(yàn)主管人員 職能部門主管或助理 專科以上 初級(jí) 二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2技術(shù)部門主管或助理中級(jí)管理人員 職能部門經(jīng)理或副經(jīng)理 本科以上 中級(jí) 四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4技術(shù)部門經(jīng)理或副經(jīng)理高級(jí)

5公司經(jīng)理或副經(jīng)理中級(jí) 八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

6高層中級(jí) 十年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

二、員工晉升時(shí)，同時(shí)滿足以下條件的具備職務(wù)晉升資格：

（1）在部門內(nèi)擔(dān)任低一級(jí)職務(wù)滿一年，或在公司內(nèi)不同部門擔(dān)任低一級(jí)職務(wù)滿兩年；

（2）歷年來(lái)的年度考核成績(jī):平均80分以上，且無(wú)受過(guò)處罰；

（3）具備擬任崗位任職條件：自身基本條件符合崗位說(shuō)明書列明的任職資格條件；

（4）具備擬任崗位所需能力：經(jīng)考核，符合擬任崗位所需要的綜合素質(zhì)與能力要求，考核成績(jī)要求在80分以上。

第二節(jié) 員工晉升的辦理

一、晉升時(shí)機(jī)：

（1）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要及發(fā)展規(guī)劃，為保證高效運(yùn)作，同時(shí)充實(shí)內(nèi)部人才儲(chǔ)備，人力資源部每?jī)赡杲M織一次員工晉升。

（2）職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若已有具備晉升條件的適當(dāng)人選，可隨時(shí)依本辦法晉升程序辦理晉升。

二、晉升辦理程序

1.確定擬提升職位：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及人員需求，定期發(fā)布擬新任領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)類別、數(shù)量及具體要求。

2.推薦合適人選：

(1)推薦：由員工任職部門推薦的，填寫《管理職務(wù)晉升推薦表》（附件二）并初步審查后交人力資源部隊(duì)；

(2)自薦：由員工自薦的,填寫《員工晉升申請(qǐng)表》（附件三），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、公司經(jīng)理核查后交人力資源部。

3.晉升考核：人力資源部根據(jù)職位要求，對(duì)所有人選的任職資格進(jìn)行審查，對(duì)于審查符合條件的，組織用人部門及其他相關(guān)人員對(duì)其按照擬任職崗位要求進(jìn)行考核。填寫《員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表格》(附件四:主管人員適用；附件五:管理人員適用)。

4.決定人選：人力資源部匯總考核結(jié)果，經(jīng)會(huì)議討論后決定最后人選，由最高核定人簽發(fā)任命通知。

第三節(jié) 其他相關(guān)規(guī)定

一、經(jīng)批準(zhǔn)晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可正式上任。

二、聘任期一般為二年，聘任期滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)聘。

三、晉升條件不足時(shí)可設(shè)職務(wù)代理：

(1)各級(jí)職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若無(wú)具備晉升條件的人員派任，應(yīng)提升適當(dāng)人員代理職務(wù)。

(2)主管級(jí)以上人員，除任職年限不足外（以不足一年為限），其余條件不足者，不得提升。

(3)同等職位代理，視代理期間工作績(jī)效于適當(dāng)時(shí)機(jī)辦理直接調(diào)任；不同職等代理，跨一職級(jí)代理滿半年，跨兩職級(jí)代理滿一年時(shí)，可辦理晉升。

第五章 職位輪換

一、職位輪換的對(duì)象：

(1)在同一職位超過(guò)五年的管理人員；

(2)大學(xué)?？埔陨希幸欢ǖ膶I(yè)技術(shù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有較大發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)先。

二、辦理程序：

(1)每年根據(jù)公司運(yùn)作需要，由人力資源部會(huì)同各用人部門擬定參加輪換的管理崗位名單。

(2)職位輪換的具體操作按內(nèi)部調(diào)動(dòng)形式進(jìn)行，審批手續(xù)按內(nèi)部調(diào)動(dòng)程序執(zhí)行。

第六章 儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者管理

定期統(tǒng)計(jì)分析各公司的人員結(jié)構(gòu)，建立公司人才儲(chǔ)備庫(kù)。

一、儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者的條件:

工作中表現(xiàn)出色，綜合素質(zhì)高、能力強(qiáng)，具備較大發(fā)展?jié)摿?，個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中所希望任職的職位是公司的核心關(guān)鍵職位。

二、工作流程：

(1)確定關(guān)鍵職位。人力資源部會(huì)同各用人部門，對(duì)公司中的職位進(jìn)行分析，確定哪些是關(guān)鍵的，是需要建立人才儲(chǔ)備的職位，并明確關(guān)鍵職位要求。

(2)接班人的來(lái)源。由部門定期或不定期推薦，或每年辦理員工晉升時(shí)選拔出的后備人選。

(3)對(duì)初選的接班人的考核。按其計(jì)劃要接替職位的要求進(jìn)行考核。

(4)儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者的任用。公司出現(xiàn)職務(wù)空缺時(shí)，直接辦理晉升審批手續(xù)。

第七章 領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)化體系

系統(tǒng)性地發(fā)現(xiàn)不合格領(lǐng)導(dǎo)者，用科學(xué)的方法進(jìn)行分析，最后用公平的方式對(duì)他們進(jìn)行處理。優(yōu)化流程：

一、找出不合格的領(lǐng)導(dǎo)者。滿足下列條件之一的應(yīng)視為不合格領(lǐng)導(dǎo)者：

(1)年度考核成績(jī)?yōu)椤安豢山邮堋钡模?/p>

(2)連續(xù)兩次季度考核為“不可接受”，同時(shí)年度考核為“需要改進(jìn)”的；

(3)連續(xù)兩年年度考核為“達(dá)到要求”的。

二、收集每個(gè)個(gè)案的資料，并進(jìn)行分析。對(duì)于部門經(jīng)理層，由人力資源部準(zhǔn)備個(gè)人材料，組織對(duì)不合格的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行討論與分析。對(duì)于主管人員，由所在部門準(zhǔn)備個(gè)人材料，人力資源部和所在部門經(jīng)理進(jìn)行分析。

三、決定處理策略

領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)不佳的原因有很多，透過(guò)事前資料搜集以及會(huì)議中充分的討論后，擬定相應(yīng)的處理方法報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(1)降級(jí)使用：對(duì)于能力不夠的領(lǐng)導(dǎo)者予以降級(jí)，但必須按比例嚴(yán)格執(zhí)行。

(2)輪換：對(duì)于能力不適合現(xiàn)職的給予職位輪換。

(3)留職察看（轉(zhuǎn)入觀察期）：對(duì)于有潛力或原因不明的領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)入觀察期，建立在短期內(nèi)(3-6 個(gè)月)必須達(dá)到具體或量化的目標(biāo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有明顯改進(jìn)時(shí)，鼓勵(lì)并告知他們。當(dāng)無(wú)明顯改進(jìn)時(shí)，采取其他措施處理。

(4)解雇：解雇無(wú)改進(jìn)可能的領(lǐng)導(dǎo)者，但也給予情有可原或仍有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

第八章 附 則

本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

附件：

1.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表

2.管理職務(wù)晉升推薦表

3.員工晉升申請(qǐng)表

4.員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表(主管人員適用)

5.員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表(管理人員適用)

6．員工能力開發(fā)需求表

7．續(xù)聘人員匯總表

第二篇：?jiǎn)T工晉升管理辦法草案

湖南七號(hào)湘餐飲管理有限公司 Hunan SevenTasty Restaurant Management Co.,Ltd

文件編號(hào)：

制訂部門：人事行政中心

發(fā)布日期：2013年08月30日

版本版次：A /

1第一章總 則

一，目的：為達(dá)到人盡其才、各盡其能的目的，達(dá)成優(yōu)良的工作績(jī)效，滿足公司和員工個(gè)人發(fā)展需

要，提高公司和員工個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本管理辦法。二，適用范圍：適用于公司所有員工。三，基本原則

1，德能和業(yè)績(jī)并重的原則。晉升需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jī)。2，逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)晉升，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才

干者，可以越級(jí)晉升。

3，縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發(fā)展方向的變化

而調(diào)整晉升通道。

4，能升能降的原則。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，員工職位可升可降。四，管理職責(zé)劃分：

1，異動(dòng)申請(qǐng)：用人單位對(duì)符合晉升資格及能力的員工進(jìn)行異動(dòng)申請(qǐng)。員工亦可主動(dòng)提出晉升申

請(qǐng)，由用人單位進(jìn)行初步審核后予以異動(dòng)申請(qǐng)作業(yè)。

2，異動(dòng)作業(yè)：人事行政中心負(fù)責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)

運(yùn)作；

3，核準(zhǔn)：部門總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)異動(dòng)申請(qǐng)進(jìn)行審核，人事行政中心負(fù)責(zé)對(duì)資格進(jìn)行審核，總經(jīng)理負(fù)責(zé)

對(duì)異動(dòng)作業(yè)核決。

第二章員工職業(yè)發(fā)展通道

一，縱向發(fā)展： 1，服務(wù)系列

服務(wù)員——大堂主管——大堂主任——大堂經(jīng)理——副店長(zhǎng)——店長(zhǎng)——區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域總監(jiān)

2，生產(chǎn)管理系列

廚工——廚師——廚房組長(zhǎng)——副廚師長(zhǎng)——廚師長(zhǎng)——區(qū)域總廚 3，生產(chǎn)技術(shù)路線

技術(shù)路線：廚工——荷臺(tái)——砧板——爐頭——產(chǎn)品組長(zhǎng)——研發(fā)主管 4，職能管理類

文職人員——職能助理——職能主管——部門經(jīng)理——部門總監(jiān)——職能副總

二，橫向發(fā)展：有時(shí)員工選擇的工作不一定是自己最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長(zhǎng)，可以在公司內(nèi)

重新選擇如生產(chǎn)類、職能類崗位。三，《員工職業(yè)發(fā)展通道圖示》（詳見附件1)第三章員工職業(yè)發(fā)展管理

根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)于具有大專以上學(xué)歷或營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部門主管級(jí)（含）以上人員的職業(yè)發(fā)

展實(shí)行規(guī)劃管理。職能部門新入職員工及營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)部門新晉升主管人員亦納入職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理范圍。

一，人事行政中心負(fù)責(zé)建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負(fù)責(zé)保管與及時(shí)更新。各部門經(jīng)理為本部門員工

職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門經(jīng)理為輔導(dǎo)人。

二，職業(yè)發(fā)展管理實(shí)行部門總監(jiān)與新員工（指職能部門及一線主管級(jí)以上新員工）溝通制度。新員

工入公司后三個(gè)月內(nèi)，由所在部門總監(jiān)負(fù)責(zé)與新員工溝通至少三次，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。由人事行政中心跟蹤督促新員工溝通制度執(zhí)行情況。

三，進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)及技能評(píng)估。人事行政中心和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人指導(dǎo)員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

表》（附件2），包括員工知識(shí)、技能、資格證書及職業(yè)興趣、特長(zhǎng)等情況內(nèi)容，以備日后對(duì)照檢查，不斷完善，一般每?jī)赡晏顚懸淮危聠T工轉(zhuǎn)正后一個(gè)月內(nèi)填寫。

四，人事行政中心針對(duì)職業(yè)發(fā)展管理每年組織一次員工培訓(xùn)需求調(diào)查，員工需根據(jù)目前崗位職責(zé)及

任職資格要求和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自身實(shí)際情況填寫。人事行政中心制訂培訓(xùn)計(jì)劃及科目時(shí)，考慮從需求出發(fā)，參考員工培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)內(nèi)容。

五，人事行政中心每年對(duì)照《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》檢查一次，了解公司在一年中有沒(méi)有為員工提

供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，員工個(gè)人一年中考核情況及晉升情況，并提出員工下階段發(fā)展建議。六，各部門總監(jiān)在每年底考核結(jié)果確定后，與本部門員工就個(gè)人工作表現(xiàn)與未來(lái)發(fā)展談話，確定下

一步目標(biāo)與方向。

七，員工根據(jù)個(gè)人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發(fā)展策略，調(diào)整能力需求，以適應(yīng)崗

位工作及未來(lái)發(fā)展的需要。

八，職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表、員工培訓(xùn)需求、每次的考核、培訓(xùn)記錄等，作為對(duì)職

業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。

第四章員工晉升管理

第一節(jié)員工晉升的基本條件

二，員工晉升時(shí)，同時(shí)滿足以下條件的具備職務(wù)晉升資格：

1，在部門內(nèi)擔(dān)任目標(biāo)晉升職務(wù)低一級(jí)滿6個(gè)月，或在公司內(nèi)不同部門擔(dān)任低一級(jí)職務(wù)滿

10個(gè)月；

2，上考核在C級(jí)以上，近兩個(gè)季度平均成績(jī)B級(jí)以上，且無(wú)受過(guò)處罰；具備擬任崗

位任職條件；

3，自身基本條件符合崗位說(shuō)明書列明的任職資格條件；

4，具備擬任崗位所需能力：經(jīng)考核，符合擬任崗位所需要的綜合素質(zhì)與能力要求，考核成績(jī)要求在70分以上。

第二節(jié)員工晉升的辦理

一，晉升時(shí)機(jī)：

1，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要及發(fā)展規(guī)劃，為保證高效運(yùn)作，同時(shí)充實(shí)內(nèi)部人才儲(chǔ)備，人事行政中

心每半年組織一次員工晉升。

2，職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若已有具備晉升條件的適當(dāng)人選，可隨時(shí)依本辦法晉升程序辦理晉升。二，晉升辦理程序

1，服務(wù)員：

1）服務(wù)員是指直接對(duì)客服務(wù)的工作人員，包括引領(lǐng)員、服務(wù)員、點(diǎn)單員等； 2）服務(wù)員正式入職后，應(yīng)由用人單位根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要進(jìn)行培訓(xùn)，在入職滿一個(gè)月后，經(jīng)

培訓(xùn)追蹤考核和人力資源部綜合測(cè)評(píng)合格，確認(rèn)其熟練掌握某一工作站的工作后，成為正式員工，即為一星級(jí)員工；

3）一星級(jí)員工入職工作滿三個(gè)月后，同時(shí)熟練掌握服務(wù)、領(lǐng)位、傳菜工作站的工作后，由店內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)教材為員工進(jìn)行考核和人力資源部綜合測(cè)評(píng)合格后，填寫人事異動(dòng)申請(qǐng)單，上報(bào)人力資源部審批，審批合格后即成為二星級(jí)員工。4）二星級(jí)員工在崗工作滿三個(gè)月后，在熟練掌握點(diǎn)單工作站工作的同時(shí)，并接受過(guò)吧

臺(tái)工作站的培訓(xùn)后，由店培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)教材為員工進(jìn)行考核，考核通過(guò)后填寫人事異動(dòng)申請(qǐng)單，上報(bào)人力資源部審批，審批合格后即成為三星級(jí)員工。5）三星級(jí)員工在接受過(guò)洗碗、保潔工 作站的培訓(xùn)后，由店培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)教材為

員工進(jìn)行考核，考核通過(guò)后上報(bào)人力資源部審批，合格后即有資格參加主管課程培訓(xùn)。6）考核標(biāo)準(zhǔn)：

A，店內(nèi)審定其晉升資格，綜合考慮其是否有重大違紀(jì)（打架、曠工、吵架造成惡

劣影響的）；

B，采用100分制計(jì)算，實(shí)際操作+理論知識(shí)=100分，85分及格；

C，實(shí)際操作 =75分（此項(xiàng)考核要求邊操作邊講，100%通過(guò)為合格）； D，理論知識(shí) =25分（此項(xiàng)40%通過(guò)，10分為合格）。

2，技能員工晉升：

1）技能員工是指職能管理部門一般員工、營(yíng)運(yùn)單位后勤或輔助服務(wù)工作人員、生產(chǎn)單

位廚工。

2）晉升申請(qǐng)：由用人部門依據(jù)培訓(xùn)追蹤及日常工作表現(xiàn)，填寫人事異動(dòng)單申請(qǐng)晉升； 3）審查核準(zhǔn)：人事行政中心負(fù)責(zé)對(duì)晉升資格進(jìn)行審查，審查通過(guò)后由申請(qǐng)部門總監(jiān)簽

核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。

3，主管級(jí)及以上人員晉升

1）確定擬提升職位：人事行政中心于每年5月31日、11月30日前發(fā)布擬新任干部的職務(wù)類別、數(shù)量及具體要求； 2）推薦合適人選：

A，推薦：由員工任職部門推薦的，填寫《管理職務(wù)晉升推薦表》（附件4）并初步

審查后交人事行政中心；

B，自薦：由員工自薦的,員工填寫晉升推薦表，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理核查后交

人事行政中心。3）晉升考核：

A，素質(zhì)考核：人事行政中心根據(jù)公司人員任用原則，組織對(duì)所有人選進(jìn)行素質(zhì)考核，通過(guò)素質(zhì)考核的，人事行政中心根據(jù)職位要求，對(duì)任職資格進(jìn)行審查，對(duì)于審查符合條件的，進(jìn)行技能考核；

B，競(jìng)聘甄選：人事行政中心組織所有參選人員進(jìn)行競(jìng)聘評(píng)選，根據(jù)競(jìng)聘評(píng)選最終成績(jī)，確認(rèn)最終晉升人員，由總經(jīng)理簽發(fā)任命通知。

第三節(jié)其他相關(guān)規(guī)定

一，經(jīng)批準(zhǔn)晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可上任。

二，員工上任后，設(shè)定三個(gè)月見習(xí)期，見習(xí)期內(nèi)由上級(jí)輔導(dǎo)人按照上任職級(jí)進(jìn)行考核； 三，員工在見習(xí)期滿后，經(jīng)考核合格予以轉(zhuǎn)正； 四，晉升條件不足時(shí)可設(shè)職務(wù)代理：

1，各級(jí)職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若無(wú)具備晉升條件的人員派任，應(yīng)提升適當(dāng)人員代理職務(wù)。2，主管級(jí)以上人員，除任職年限不足外，其余條件不足者，不得提升。

3，同等職位代理，視代理期間工作績(jī)效于適當(dāng)時(shí)機(jī)辦理直接調(diào)任；不同職等代理，跨一職

級(jí)代理滿半年，跨兩職級(jí)代理滿一年時(shí)，可辦理晉升。

第五章職位輪換

一，職位輪換的對(duì)象：

1，在同一職位超過(guò)三年的管理干部；

2，大學(xué)?？埔陨希幸欢ǖ膶I(yè)技術(shù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有較大發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，儲(chǔ)備干部?jī)?yōu)先。

二，辦理程序：

1，根據(jù)公司運(yùn)作需要，每年12月10日，由人事行政中心會(huì)同各用人部門擬定參加輪換的管

理崗位名單。

2，職位輪換的具體操作按內(nèi)部調(diào)動(dòng)形式進(jìn)行，審批手續(xù)按內(nèi)部調(diào)動(dòng)程序執(zhí)行。

第六章儲(chǔ)備干部管理

人事行政中心要定期統(tǒng)計(jì)分析公司各單位的人員結(jié)構(gòu)，建立公司人才儲(chǔ)備，用于支付儲(chǔ)備干部及員工的費(fèi)用計(jì)入人事行政中心費(fèi)用。

一，確定關(guān)鍵職位：人事行政中心會(huì)同各用人部門，對(duì)公司中的職位進(jìn)行分析，確定哪些是關(guān)鍵的，是需要建立人才儲(chǔ)備的職位，并明確關(guān)鍵職位要求。

二，儲(chǔ)備干部的來(lái)源：由部門推薦通過(guò)晉升考核，超出選拔晉升名額的優(yōu)秀人員，予以晉升為儲(chǔ)備

干部；非部門主管職位的儲(chǔ)備可以采用社會(huì)招聘選拔，通過(guò)實(shí)習(xí)期考核的予以儲(chǔ)備。

三，儲(chǔ)備干部安置：由人事行政中心根據(jù)公司運(yùn)作需要，指定輔導(dǎo)人，安置在輔導(dǎo)人所在單位工作，并由輔導(dǎo)人上級(jí)進(jìn)行考核。

第七章干部?jī)?yōu)化體系

人事行政中心要依據(jù)績(jī)效考核成績(jī)，系統(tǒng)性地發(fā)現(xiàn)不合格干部，用科學(xué)的方法進(jìn)行分析，最后用公平的方式對(duì)他們進(jìn)行處理。

一，找出不合格的干部。滿足下列條件之一的應(yīng)視為不合格干部：

1，考核成績(jī)?yōu)椤安缓细瘛钡模?/p>

2，連續(xù)兩次季度考核為“不合格”，同時(shí)考核為“基本合格”的； 3，連續(xù)兩年考核為“基本合格”的。

二，收集每個(gè)個(gè)案的資料，并進(jìn)行分析。對(duì)于職能部門管理層及店長(zhǎng)/廚師長(zhǎng)級(jí)，由人事行政中心準(zhǔn)

備個(gè)人材料，組織對(duì)不合格的干部進(jìn)行討論與分析。對(duì)于營(yíng)運(yùn)及生產(chǎn)部門店長(zhǎng)級(jí)以下干部，由所在部門準(zhǔn)備個(gè)人材料，人事行政中心和所在部門總監(jiān)進(jìn)行分析。

三，決定處理策略：干部表現(xiàn)不佳的原因有很多，透過(guò)事前資料搜集以及會(huì)議中充分的討論后，擬

定相應(yīng)的處理方法報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

1，降級(jí)使用：對(duì)于能力不夠的干部予以降級(jí)。2，輪換：對(duì)于能力不適合現(xiàn)職的給予職位輪換。

3，留職察看（轉(zhuǎn)入見習(xí)期）：對(duì)于有潛力或原因不明的干部要轉(zhuǎn)入觀察期，建立在短期內(nèi)(3-6

個(gè)月)必須達(dá)到具體或量化的目標(biāo)，當(dāng)干部有明顯進(jìn)時(shí)，鼓勵(lì)并告知他們。當(dāng)無(wú)明顯改進(jìn)時(shí)，采取其他措施處理。

4，解雇：解雇無(wú)改進(jìn)可能的干部，但也給予情有可原或仍有潛力的干部改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

第八章附則

本辦法由人事行政中心負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第三篇：?jiǎn)T工晉級(jí)晉升管理辦法

員工晉級(jí)晉升管理辦法

第一條、目的

為了體現(xiàn)“因崗擇人”、“唯才是舉”，以及“庸者下、平者讓、能者上”的公平、公正、公開的用人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為員工開辟多向的晉級(jí)晉升通道，以達(dá)到提升公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效，激勵(lì)員工工作激情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，規(guī)范員工的崗位晉級(jí)及晉升工作流程，特制定本管理辦法。第二條、范圍

本管理辦法適用于各部門正式員工（生產(chǎn)部一線作業(yè)人員除外）； 第三條、晉級(jí)、晉升的基本原則

一、能力與績(jī)效并重的原則。晉級(jí)需全面綜合評(píng)估員工在工作中取得的績(jī)效以及其個(gè)人必須與職位相匹配的素質(zhì)、能力。

二、以逐級(jí)晉升為主、越級(jí)升遷為輔相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)晉升，為公司做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才能者，可以越級(jí)晉升。

三、縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以根據(jù)個(gè)人專長(zhǎng)、職業(yè)興趣并結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃而變更晉升通道。

四、職位與薪酬能升能降的原則。根據(jù)個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果，員工職位與薪酬可升可降。

五、職位空缺時(shí)內(nèi)部人才優(yōu)先替補(bǔ)的原則。當(dāng)職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部是否有適合人員可以替補(bǔ)，在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。給予員工公平、公正和公開的競(jìng)聘機(jī)會(huì)。

第四條、晉級(jí)晉升管理職責(zé)的劃分

一、行政部是各類人員晉級(jí)晉升的歸口管理部門，負(fù)責(zé)員工任職資格條件的審查、競(jìng)聘活動(dòng)的組織、任職公示、考核工作的規(guī)范和跟進(jìn)、工資升降等基礎(chǔ)資料的匯總分析等等業(yè)務(wù)運(yùn)作。

二、各用人部門有責(zé)任配合公司人才梯隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；并負(fù)責(zé)向公司推薦符合晉升條件的員工。

三、員工主動(dòng)提出職位晉升或職業(yè)發(fā)展通道變更時(shí)，任職部門負(fù)責(zé)對(duì)其任職條件進(jìn)行初步核查。

四、成立評(píng)審小組,行使對(duì)各職位人員晉級(jí)晉升管理權(quán)限： 負(fù)責(zé)對(duì)符合申報(bào)條件的人員進(jìn)行評(píng)審工作。評(píng)審小組經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定：由公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各分管副總經(jīng)理、行政部經(jīng)理組成。第五條、開辟多向的員工晉升通道

一、縱向發(fā)展：

1、管理位：部門主管－部門經(jīng)理-總監(jiān)—副總；

2、技術(shù)位：技術(shù)員—助理工程師—工程師—高級(jí)工程師；

3、事務(wù)位：專員—中級(jí)專員-高級(jí)專員-部門主管-部門經(jīng)理。

二、橫向發(fā)展：

1、可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要有針對(duì)性的將一些有專長(zhǎng)的員工向特定橫向方向發(fā)展；

2、可以根據(jù)員工自我定位并結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求確定員工發(fā)展通道的橫向變軌，如技術(shù)位變軌為事務(wù)位，或管理位變更為技術(shù)位等等；

3、可以根據(jù)公司發(fā)展需要在子公司之間對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行崗位性質(zhì)、崗位工作的調(diào)整。

第六條、員工晉級(jí)管理

員工晉級(jí)必須達(dá)到激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力，以職業(yè)化的員工隊(duì)伍參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為目的。樹立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)牽引員工不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，保持公司的持續(xù)性發(fā)展。晉級(jí)的相關(guān)崗位標(biāo)準(zhǔn)要求見《崗位任職資格表》。第七條、員工晉升管理

管理位、技術(shù)位和事務(wù)位等職位的員工晉升必須堅(jiān)持激勵(lì)員工成長(zhǎng)發(fā)展的原則與符合公司晉升管理規(guī)定的原則，晉升必須具備以下資格或條件：

1、在部門內(nèi)擔(dān)任低一級(jí)職務(wù)滿一年以上；

2、全年季度考核成績(jī)?nèi)緼等，且無(wú)其他違紀(jì)處罰記錄；

3、自身能力、技能和對(duì)公司的忠誠(chéng)度等條件符合擬升遷崗位說(shuō)明書列明的任職資格條件；

4、有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、具有較好的發(fā)展?jié)摿吐殬I(yè)適應(yīng)性。第八條、員工晉級(jí)晉升的辦理

一、晉級(jí)考評(píng)時(shí)間

1、每年由行政部統(tǒng)一組織全體員工進(jìn)行考核晉級(jí)，原則上定于每年8月。

二、晉升評(píng)估時(shí)間

1、職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若已有具備晉升條件的適當(dāng)人選，可隨時(shí)依本辦法晉升程序辦理升遷。

2、設(shè)立新項(xiàng)目、新部門時(shí)需要晉升各類人才。

三、晉級(jí)辦理程序

1、每年8月，各部門員工向行政部提交《任職資格評(píng)審表》

2、行政部對(duì)收集的資料進(jìn)行匯總并審核；

3、考評(píng)小組對(duì)符合申報(bào)條件人員進(jìn)行評(píng)議打分，按考評(píng)小組平均分進(jìn)行排名；

4、分值達(dá)到60分者有資格參加相應(yīng)晉級(jí)工資的評(píng)定；

5、分值低于60分的，只能參加下一考核。

四、晉升辦理程序

1.確定擬提升職位：行政部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及人員需求，定期發(fā)布空缺職位或新設(shè)立職位的職務(wù)類別、數(shù)量及具體要求。

2.推薦合適人選：

1、推薦：由員工任職部門負(fù)責(zé)人推薦的候選人，侯選人填寫《晉升員工侯選人申報(bào)表》（附表二）并初步審查后交行政部；

2、自薦：由員工自薦的填寫《晉升員工候選人申報(bào)表》（附表二），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核查合格后交行政部。

3、晉升考核：所有符合管理位晉升條件的候選人必須參加崗位競(jìng)聘，由行政部組織評(píng)審小組在公正公平原則下，確定管理崗位人選。

4、考核后經(jīng)評(píng)審小組集體討論后決定最后人選，以本管理規(guī)定發(fā)布任命通知。

5、晉升后，予以晉升職位以及相應(yīng)的薪酬職等。第九條、以下人員不予晉級(jí)

一、進(jìn)入公司不足一年的員工；

二、上病假、事假累計(jì)30天以上的員工；

三、上部門績(jī)效完成情況未達(dá)90%。

四、上四個(gè)季度考核成績(jī)累計(jì)得分在研發(fā)中心為后6%至30%員工。

五、擬提名個(gè)人所屬部門受到過(guò)警告處分、個(gè)人受到過(guò)記過(guò)以上處分、工作 失職造成過(guò)2000元及以上損失的；

第四篇：酒店員工晉升管理辦法

POLICY DETAIL政策描述：

1.It should be recommended by the staff’s division and agreed through the human resources dept.arranged together training and examed pass.and atlast approved by general manager if the director to promote the staff from level probation.部門經(jīng)理欲晉升優(yōu)秀員工--領(lǐng)班—主管。則由部門考核推薦。由人力資源部對(duì)侯選人進(jìn)行基本的晉升培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，報(bào)送行政經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.He /she should be evaluated according to behavior and skill;

部門將對(duì)該員工的工作表現(xiàn)，工作技能進(jìn)行評(píng)估。

3.He /shemust work hard and has not any warking form six months ago.His /her leave day(include sick leave & no pay leave)should not exceed twenty days per year and training courses should reach the minimum training。（training time totalled is 100 hours in one year）

被提升的員工必須工作表現(xiàn)出色，在此以前的6個(gè)月中無(wú)任何警告，起缺勤包括（病假、事假）不超過(guò)20天/年，參加培訓(xùn)課程達(dá)到所需的最少時(shí)數(shù)。（年受訓(xùn)時(shí)間100小時(shí)）

4.He /She having been promoted must work in the new position for more than six months , then can has a chance to be promoted.被提升的員工必須在相應(yīng)的工作崗位上工作6個(gè)月以上，才予以考慮。

5.His /her salary can be in level A after his/her probation.通過(guò)試用期后，才可以將工資正式轉(zhuǎn)為領(lǐng)班級(jí)。

6.He/She having not been promoted in six months ,if he/she having

a venial blame.Having a severity blame , he/she having not promoted in one year.Having a great blame , he/she having not been promoted.工作期間有一次輕微過(guò)失行為者，六個(gè)月內(nèi)不得參加晉升；有一次嚴(yán)重過(guò)失行為者，一年內(nèi)不得參加晉升；有一次重大過(guò)失行為者，不得參加晉升。

晉升考核辦法：

A、各部門主管（主任）（100分）

1、有較強(qiáng)的組織、管理能力及較專業(yè)的業(yè)務(wù)技能（20分）

2、有較好的溝通能力（20分）

3、具備部門所需培訓(xùn)能力（5分）

4、能很好地帶動(dòng)、督導(dǎo)屬下完成工作（5分）

5、熟悉酒店各部門的功能及基本運(yùn)作（5分）

6、熟悉酒店的各項(xiàng)政策、制度（3分）

7、熟悉操作酒店電腦管理系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)（3分）

8、流利的中英文口語(yǔ)（8分）

9、熟練的中英文書寫（6分）

10、大、中專畢業(yè)以上及二年以上本酒店相應(yīng)部門領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)（20）

11、能較好幫助處理員工反映的問(wèn)題及難題（5分）

B、前廳接待處領(lǐng)班（100分）

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校?？飘厴I(yè)（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：掌握前廳部管理一般知識(shí)理論和服務(wù)規(guī)程、接待禮儀。熟練酒店電腦系統(tǒng)操作（10分）

③、政策法規(guī)常識(shí)：熟悉外事接待，了解酒店治安管理?xiàng)l例及消防措施（5分）

④、英語(yǔ)或日語(yǔ)口語(yǔ)能達(dá)到良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：較好的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力、具備管理好一個(gè)小組人員的技巧水平（15分）②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（10分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店前臺(tái)接待處工作

C、前廳收銀領(lǐng)班(100分)

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校專科畢業(yè)（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：掌握前廳部管理一般知識(shí)理論和服務(wù)禮儀。熟悉財(cái)務(wù)制度，熟練酒店各部門電腦系統(tǒng)操作（10分）

③、政策法規(guī)常識(shí)：熟悉外事接待（5分）

④、英語(yǔ)或日語(yǔ)口語(yǔ)能達(dá)到良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：較好的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力、具備管理好一個(gè)小組人員的技巧水平（15分）②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（15分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店前臺(tái)收銀處工作經(jīng)驗(yàn)

D、前廳禮賓部領(lǐng)班(100分)

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校?？飘厴I(yè)（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：掌握前廳部管理一般知識(shí)理論。熟悉應(yīng)接行李服務(wù)規(guī)程和接待禮儀（10分）③、政策法規(guī)常識(shí)：熟悉外事接待，了解酒店治安管理?xiàng)l例及消防措施（5分）

④、英語(yǔ)、粵語(yǔ)口語(yǔ)良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：較好的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力、具備管理好一個(gè)小組人員的技巧水平（15分）②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（10分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店前臺(tái)禮賓部工作

E、商務(wù)中心領(lǐng)班：(100分)

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校專科畢業(yè)（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：熟悉并掌握本部門工作的整個(gè)程序和各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)的工作技巧，具有較高的專業(yè)知

識(shí)。電腦操作熟練（10分）

③、政策法規(guī)常識(shí)：熟悉外事接待，了解消防措施（5分）

④、英語(yǔ)、粵語(yǔ)口語(yǔ)良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：具有良好的客際關(guān)系，能夠同內(nèi)外賓客友好交往。同前臺(tái)、總機(jī)、收銀協(xié)調(diào)配合，經(jīng)常向前廳部經(jīng)理報(bào)告工作進(jìn)展情況及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、具備管理好一個(gè)小組人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（10分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店商務(wù)中心工作

F、總機(jī)領(lǐng)班：(100分)

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校?？飘厴I(yè)（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：了解話務(wù)服務(wù)和總機(jī)保養(yǎng)使用常識(shí)，熟悉總機(jī)服務(wù)規(guī)程，懂得服務(wù)禮節(jié)，熟記各類

號(hào)碼包括酒店主要負(fù)責(zé)人和各部門經(jīng)理的電話，姓名及聲音。電腦操作熟練。（15分）

③、能掌握基本的英語(yǔ)口語(yǔ)應(yīng)答、粵語(yǔ)流利。（15分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：具有良好的客際關(guān)系，能夠同內(nèi)外賓客友好交往。同前臺(tái)、總機(jī)、收銀協(xié)調(diào)配合，經(jīng)常向前廳部經(jīng)理報(bào)告工作進(jìn)展情況及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、具備管理好一個(gè)小組人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（10分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店總機(jī)工作

G、管家部樓層、康樂(lè)領(lǐng)班：(100分)

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：了解本部門工作程序和各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)，較高的專業(yè)知識(shí)。電腦操作熟練（15分）③、有基本的英語(yǔ)、粵語(yǔ)會(huì)話能力（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：具有能與客溝通和應(yīng)變能力，安排好員工的培訓(xùn)及合理的調(diào)配工作、具備管理好一

個(gè)小組人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對(duì)下屬

進(jìn)行評(píng)估（10分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店管家部工作

H、管家部PA領(lǐng)班：(100分)

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：了解本部門工作程序和各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)，較高的專業(yè)知識(shí)（20分）

③、懂酒店基本英語(yǔ)（5分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓(xùn)及合理的調(diào)配工作。對(duì)機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)維

護(hù)熟悉、具備管理好一個(gè)小組人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對(duì)下屬

進(jìn)行評(píng)估（10分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店管家部清潔員及相關(guān)專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)

I、洗衣房領(lǐng)班：(100分)

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：了解本部門工作程序，掌握布草、制服及器械的保養(yǎng)（15分）

③、懂酒店基本英語(yǔ)（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓(xùn)及合理的調(diào)配工作、具備管理好一個(gè)小組

人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對(duì)下屬

進(jìn)行評(píng)估（10分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)一定洗衣原料配制、洗衣設(shè)備維護(hù)專業(yè)培訓(xùn)

J、保安部領(lǐng)班：(100分)

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上，有退伍證。（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：了解本部門工作程序，熟悉相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及酒店各項(xiàng)安全規(guī)章制度、店紀(jì)店規(guī)。

熟悉酒店各巡查崗位的工作要點(diǎn)，各部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間（18分）

③、懂酒店基本英語(yǔ)（7分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓(xùn)及合理的調(diào)配工作、具備管理好一個(gè)小組

人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對(duì)下屬

進(jìn)行評(píng)估（5分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店保安工作經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)一定治安專業(yè)培訓(xùn)

K、工程部領(lǐng)班：（100分）

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上，具有相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格證件（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：了解本部門工作程序（15分）

③、懂酒店基本英語(yǔ)。（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓(xùn)及合理的調(diào)配工作、具備管理好一個(gè)小組

人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對(duì)下屬

進(jìn)行評(píng)估（10分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上工程部工作經(jīng)驗(yàn)

L、西餐領(lǐng)班：(100分)

1、知識(shí)要求：（30分）

①、文化程度：高中畢業(yè)以上，或旅游專業(yè)（5分）

②、專業(yè)知識(shí)：了解本部門工作程序（15分）

③、英語(yǔ)、粵語(yǔ)會(huì)話能力能達(dá)到良好（10分）

2、能力要求：（30分）

①、業(yè)務(wù)能力：具有較好的溝通能力，安排好員工的培訓(xùn)及合理的調(diào)配工作、具備管理好一個(gè)小組

人員的技巧水平（15分）

②、文字能力：語(yǔ)言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）

③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。不斷提高員工的工作積極性。定期對(duì)下屬

進(jìn)行評(píng)估（10分）

3、職業(yè)道德：（20分）

堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則

4、工作經(jīng)歷：（20分）

一年以上酒店西餐工作經(jīng)驗(yàn)

第五篇：?jiǎn)T工晉級(jí)、晉升管理辦法

員工晉級(jí)、晉升補(bǔ)充管理辦法

一、目的：提高公司員工晉級(jí)、晉升的公正性和激勵(lì)性，規(guī)范員工晉級(jí)、晉升操作流程的科學(xué)性和合理性。

二、范圍：在公司工作的正式員工，工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，在自身的工作崗位上做出積極的貢獻(xiàn)。

三、晉級(jí)、晉升的條件

（一）、晉級(jí)：在公司工作一段時(shí)間，能完全掌握本崗位操作技能，工作過(guò)程中無(wú)重大操作失誤或無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的員工。

（二）、晉升：在公司工作一段時(shí)間，能完全掌握本崗位操作技能，參加公司儲(chǔ)備干部培訓(xùn)有發(fā)展?jié)摿Φ?，工作過(guò)程中無(wú)重大操作失誤或無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的員工。

四、晉級(jí)、晉升的操作程序

（一）、晉級(jí)

1、晉級(jí)：指對(duì)員工上調(diào)工資級(jí)別的激勵(lì)機(jī)制（原則上每次只能晉級(jí)一個(gè)工資級(jí)別，總經(jīng)理特批人員除外）。

2、晉級(jí)的資格確認(rèn)

（1）一級(jí)員工轉(zhuǎn)正后工作滿3個(gè)月，能按質(zhì)按量完成本職工作，可

申請(qǐng)晉級(jí)為二級(jí)員工；二級(jí)員工轉(zhuǎn)正后工作滿6個(gè)月，能按質(zhì)按量完成本職工作并在本崗位上做出一定成績(jī)，可申請(qǐng)晉級(jí)為三級(jí)員工。

（2）三級(jí)以上員工（含）在前次晉級(jí)時(shí)間滿12個(gè)月，管理人員、文

職人員、專業(yè)技術(shù)人員（財(cái)務(wù)人員、電腦技術(shù)人員）轉(zhuǎn)正后滿12月的，工作表現(xiàn)優(yōu)秀并在本崗位上有一定工作成績(jī)，可由部門經(jīng)理或分管總監(jiān)提出晉級(jí)申請(qǐng)。

3、晉級(jí)員工的晉級(jí)級(jí)別最高不得超過(guò)對(duì)應(yīng)崗位最高的工資級(jí)別額度。

4、晉級(jí)操作程序

（1）經(jīng)理級(jí)（含）以上員工晉級(jí)，由本人事先提交書面申請(qǐng)報(bào)告經(jīng)

分管領(lǐng)導(dǎo)考核簽字后交人力資源績(jī)效考核經(jīng)理考核，考核成績(jī)?cè)趦?yōu)秀以上，由部門經(jīng)理提出OA 申請(qǐng)報(bào)請(qǐng)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）主管級(jí)（含）以下員工晉級(jí)，由員工本人提交《員工評(píng)估表》

（主管級(jí)、員工級(jí)兩類）及述職報(bào)告經(jīng)部門經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理考核簽名后交人力資源績(jī)效考核經(jīng)理考核，考核成績(jī)?cè)诹己靡陨?，由部門經(jīng)理提出OA 申請(qǐng)報(bào)請(qǐng)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（3）OA申請(qǐng)簽批完，由人力資源部勞資專員提交名單給培訓(xùn)部，培

訓(xùn)部在每月最后一周組織員工（主管及主管級(jí)以下）考核，考核成績(jī)?cè)诳己艘恢芎蠊?，考核成?jī)合格者人力資源部以總經(jīng)理簽批日期為生效日期。

5、晉級(jí)考核時(shí)間：晉級(jí)員工在提交晉級(jí)申請(qǐng)2天內(nèi)，部門經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)考核簽字完交到人力資源部績(jī)效考核經(jīng)理處，人力資源部績(jī)效考核經(jīng)理在收到申請(qǐng)3天內(nèi)，安排面談考核。

6、對(duì)于不符合晉級(jí)條件的人員，不予晉級(jí)(經(jīng)總經(jīng)理特批者除外)。

（二）晉升

1、晉升：是指員工因職務(wù)提升而進(jìn)行的崗位變動(dòng)。

2、晉升的資格確認(rèn)

（1）、員工晉升原則上必須參加公司內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部培訓(xùn)課程，經(jīng)考核合格的人員。（總經(jīng)理特批人員除外）；

（2）、員工晉升組長(zhǎng)和主管的人員，在本職崗位上做出特別的成績(jī)或在本職工作中提出有建設(shè)性建議和意見并為公司提高收益或降低成本做出貢獻(xiàn)的員工；

（3）、組長(zhǎng)晉升主管的人員，在本職崗位上做出優(yōu)秀的成績(jī)或在本職工作中提出有建設(shè)性建議和意見并為公司提高收益或降低成本做出貢獻(xiàn)的員工；

（4）、組長(zhǎng)和主管晉升副經(jīng)理、經(jīng)理的人員，在本職崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)或在本職工作中提出有建設(shè)性建議和意見并為公司提高收

益或降低成本做出特別貢獻(xiàn)的員工；

（5）、副經(jīng)理、經(jīng)理晉升區(qū)域經(jīng)理的人員，在本職崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)或在本職工作中使用獨(dú)特的管理方式和經(jīng)營(yíng)策略為公司提高收益或降低成本做出特別貢獻(xiàn)的員工；

（6）、區(qū)域經(jīng)理晉升區(qū)域總監(jiān)的人員，在本職崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)或在本職工作中開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為公司提高收益或降低成本做出特別貢獻(xiàn)的員工；

3、晉升操作程序

（1）、員工晉升組長(zhǎng)或主管，由人力資源部依據(jù)員工的綜合表現(xiàn)，通知部門和所在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，被考核人（原則上參加公司內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)并考核合格（總經(jīng)理特批人員除外））提交晉升《員工評(píng)估表》（員工類），部門和所在區(qū)域考核通過(guò)后，人力資源部組織考核、面談，考核成績(jī)達(dá)到優(yōu)秀（綜合得分80分以上）以上，由部門經(jīng)理提出OA 申請(qǐng)報(bào)請(qǐng)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）、主管（含）以上人員晉升，由人力資源部依據(jù)員工的經(jīng)營(yíng)和管理綜合能力，通知部門和所在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，被考核人提交晉升《員工評(píng)估表》（主管類），部門和所在區(qū)域考核通過(guò)后，人力資源部組織考核、面談，考核成績(jī)達(dá)到優(yōu)異（綜合得分90分以上）以上，由部門經(jīng)理提出OA 申請(qǐng)報(bào)請(qǐng)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（3）、對(duì)于不符合晉升條件的人員，不予晉升(經(jīng)總經(jīng)理特批者除外)。

（4）、OA申請(qǐng)簽批完，由人力資源部發(fā)文任命,進(jìn)入試用期,享受試用期對(duì)應(yīng)的工資待遇。

（5）、晉升考核時(shí)間：晉升員工在提交晉升申請(qǐng)2天內(nèi)，部門經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)考核簽字完交到人力資源部績(jī)效考核經(jīng)理處，人力資源部績(jī)效考核經(jīng)理在收到申請(qǐng)3天內(nèi)，安排考核、面談。

（6）、晉升考察期：考察期自人力資源部發(fā)文之日起，最長(zhǎng)不超過(guò)二個(gè)月。

（7）、考察期考核：晉升人員在考察期結(jié)束前，人力資源部安排考察期考核，晉升人員對(duì)考察期內(nèi)的工作做專門的述職報(bào)告，經(jīng)人力資源部和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考核合格后予以晉升轉(zhuǎn)正。

4、晉升有關(guān)規(guī)定

（1）、晉升人員考察期內(nèi)的工資待遇按照《新邦物流薪資制度》執(zhí)行。

（2）、考察期內(nèi)無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象或損害公司的經(jīng)濟(jì)行為。

5、晉升述職報(bào)告的內(nèi)容

（1）、考察期時(shí)間說(shuō)明；

（2）、考察期主要工作概述；

（3）、考察期主要工作的自我評(píng)估；

（4）、考察期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總體評(píng)價(jià)與建議；

（5）、任職后的工作設(shè)想。

五、本制度從2006年1月1日起執(zhí)行，同時(shí)廢止之前員工晉級(jí)、晉升管理制度，其他與此相沖突的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)，人力資源部負(fù)責(zé)本制度的解釋與修訂。