第一篇：安徽旅游景區(qū)營銷總結(jié)與計劃

2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃

光陰如梭，彈指一揮間時間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2012年即將過去，2013年即將來臨。新的一年意味著，新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20,13年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

2012年度工作回顧

年初在公司領導的帶領下，熟悉了宜興周邊景區(qū)、酒店和賓館的價格，以及接待各方面的問題，為我所在的市場奠定很好的硬件基礎。在認真整理計劃與各類宣傳折頁后奔赴皖北及河南魯南等地，進行市場宣傳和促銷，開拓新的魯南市場，在皖北與黃淮聯(lián)盟簽訂包干式的合作協(xié)議，黃淮聯(lián)盟是皖北五市每個市組團量最大的旅行社結(jié)盟形成的強強聯(lián)合，我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發(fā)散客班，滁州市距離我景區(qū)最近的安徽市場，適合做一日游市場，在3至6月份我星期發(fā)一班，雖然人數(shù)不多，但針對一個新市場和小城市來說這也十分不易，但由于安徽本地一日游市場價格過于低廉，導致暑期班次，遭受嚴重的價格比拼，不得不暫停發(fā)班。由于我景區(qū)路程叫遠，路橋油費過高，導致整體成本加高，無法與安徽本地景區(qū)競爭。在安徽皖南市場黃山市我與

1當?shù)貛准业亟恿孔畹拇蟮穆眯猩绾献?，他們只要接到愿意到蘇南的團體都會引導到我景區(qū)，在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強了合作，在旺季的時候保持每星期發(fā)一班直通車，由于市場對我景區(qū)，認知度不夠?qū)е掳l(fā)班僅僅持續(xù)了兩個月。十月份后我在皖北市場河南市場大力推介景區(qū)，爭取在13年穩(wěn)固安徽市場后，能在河南市場有一篇新天地。

總結(jié)經(jīng)驗匯報2013年工作思路

今年與黃淮聯(lián)盟的合作概況一句話“我本有心向明月，哪知明月照溝渠?！逼鋵嵰彩俏覀€人的失望，本來他們不聯(lián)盟，五家社每年還能向景區(qū)輸送1000人左右，聯(lián)盟后雖然計劃很好，但五家還是五條心，沒有統(tǒng)一思路和合作勢必失敗，這是我個人對市場把握不夠，我積極吸取經(jīng)驗，13年我準備經(jīng)過嚴格的市場調(diào)查后在與他們逐個市場單獨簽訂合作協(xié)議，并加強與他們的溝通和協(xié)調(diào)。

淮北市場是我景區(qū)的老市場，12年由于沒有及時預計到聯(lián)盟帶來的后果，導致該市場流量下滑嚴重，13年要加強該地區(qū)市場調(diào)研，打一個有準備的翻身仗，目前已與憶江南旅行社就13年合作有了初步的想法。13年爭取在淮北和宿州兩地開拓兩日游的直通車，把12年失去的領地在拿回來。

滁州市場和馬鞍山、蕪湖市場此三個市場12年度進行了大量的前期摸排工作，主要是為了13年能更好的切入，一日游是這三個城市主要的推介線路，我將尋找能代表三個城市的主要旅行社來發(fā)散客班，一日游為主其他團隊為輔，配合旅行社，景區(qū)按發(fā)班情況酌情考

慮是否做形象廣告支持。

皖南市場是一塊巨大的地接市場，黃山面向全球，近幾年黃山地區(qū)地接社，也在尋求走出去的方法和思路，12年度與黃山地接旅行社就13年合作配線進行了溝通，準備兩條線路推介，上海進上海出的游客，有他們在上海接機后直接住宜興，第二天游善卷洞后赴黃山，或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機場。對于我們在外圍市場又是一次擴大銷售圈利好策略。

河南與魯南市場與我景區(qū)路程較遠，經(jīng)濟較為落后，但是每年的出游率不容小覷，一直想能開拓該地市場，苦于無很好的方式，12年10月下旬，與該地區(qū)旅行社及周邊景區(qū)業(yè)務員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會，我們進行了深入的交談和溝通，13年準備聯(lián)合周邊無錫蘇州杭州等地區(qū)景點，共同開發(fā)此地區(qū)市場，推介三日以上或火車團，主要是政策方面的支持，等有了進一步的結(jié)果時，在向景區(qū)領導申請該地區(qū)的特殊政策。

13年是我景區(qū)重新改造后的開局之年，我一定加強學習，開拓進取，拿出我們善卷營銷人不怕吃苦的精神，認真落實賈總及相關領導給予的任務和計劃，循序漸進，一步一個腳印腳踏實地，做好本職工作，向景區(qū)和同事們交出一份滿意的答卷。

善卷洞風景區(qū)營銷部劉 超

2012-12-12

第二篇：傳統(tǒng)旅游景區(qū)營銷計劃

傳統(tǒng)旅游景區(qū)營銷計劃

在公司大營銷計劃的指引下，在公司領導的正確帶領下，各部門的積極配合下，在全體營銷人員的共同努力下，本我們始終致力于不斷創(chuàng)新營銷思路，提升營銷服務理念；有效的打通了景區(qū)的各類分銷渠道。使得營銷工作在過去一年里取得了一定的成績。但是，成績沒有遮蔽我們的雙眼，隨著營銷工作的不斷深入，工作中存在的不足也越來越多。

不論是大的旅游環(huán)境還是小的區(qū)位發(fā)展對我們來說都是極具挑戰(zhàn)的一年，后世園會對基礎性客源的影響，同行業(yè)景區(qū)的競爭，景區(qū)新的價格政策，給我們的市場營銷工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，而如何在瞬息萬變的旅游市場中抓住機遇，在諸多的不利因素中找到我們發(fā)展的契機，不斷地創(chuàng)新是我們的首要工作。本計劃正是以市場調(diào)研為依據(jù)，以公司大營銷計劃為指導，在對各類調(diào)研數(shù)據(jù)嚴密分析的基礎上，力求突破以往陳舊的營銷模式，爭取營銷手段的市場化、專業(yè)化、數(shù)字化以及效率化。

一、本我景區(qū)景區(qū)大環(huán)境營銷分析

國際旅游區(qū)域的重心正在由傳統(tǒng)的歐美市場向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移。加之今年歐債危機的持續(xù)惡化，使得歐美旅游市場更加不景氣。同時中韓關系緊張，不利于明年韓國市場的發(fā)展。本年中日友好邦交40周年，這個良好時機有利于我們借勢營銷。在國內(nèi)，旅游業(yè)是國家支持發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展的推動力，成為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭，并成為陜西發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。本年后世園會效 應的影響可能導致明年客源基礎下滑，根據(jù)調(diào)研得知旅行社渠道客源下滑預計在20%-40%左右。

二、本年我景區(qū)營銷思路和目標

本年，旅行社將是下滑最大的渠道。值得關注的是雖然的整體客源基礎不容樂觀，但是學術(shù)會議、大型會議等社會團體活動將成為啟動銷售市場的關鍵。因此針對該渠道，我們將社團組的職能從演出門票的銷售拓展到了門票的銷售上，爭取為景區(qū)門票的銷售帶來新的突破。

關于客源地的開拓今年也應該從陜西周邊地區(qū)轉(zhuǎn)向?qū)鹘y(tǒng)客源地的開拓上。但綜合來看在客源地市場的開拓手法上卻缺乏系統(tǒng)性，專業(yè)性、合理性以及延續(xù)性。因此，明年將重點在原有的市場基礎上定向開發(fā)華北、華東市場。一方面增強營銷人員專業(yè)素質(zhì)，另一方面力爭對市場進行系統(tǒng)性和可持續(xù)性開發(fā)。

三、本年我景區(qū)宣傳促銷重點工作及措施

過去的五年里，建立了市場營銷的工作格局，經(jīng)歷了“產(chǎn)品營銷”到“服務營銷”兩個階段。隨著我們產(chǎn)品的成熟和市場營銷工作的深入，我們進入了加快推進品牌營銷的工作階段。因此，我們必須更好的落實大營銷計劃，逐步全面打開景區(qū)以及演出的各渠道的分銷通路。主動改變后世園會以及景區(qū)調(diào)價等客觀存在給我景區(qū)帶來的影響，最終實現(xiàn)實現(xiàn)景區(qū)和演出演出客源的提升以及品牌影響力的推廣。

（一）提升活動影響力，打響品牌營銷第一槍

四項大型活動為主線，輔以10余項小型可獨立控制的小型活動。使得園區(qū)月月有活動，讓游客隨時都能在景區(qū)得到娛樂。同時整合所有可用資源，以活動為依托，集中開展營銷宣傳，在旅游市場掀起波瀾。

小型營銷活動

營銷活動主要以小型參與性活動，以特色文化展覽、公益形象宣傳、網(wǎng)絡時尚娛樂為主。旨在通過通過舉辦與之相關的景區(qū)活動，擴大景區(qū)文化外延，增加游客在景區(qū)內(nèi)的滯留時間促進二次消費，并對景區(qū)留下深刻印象從而帶動口碑效應。針 對目標群體其各個活動受眾為主，而活動的娛樂性也可讓當日入園所有游客廣泛參與。

1、世界地球日活動

本年是第43個地球日，主題以保護地球環(huán)境合理開發(fā)資源為主，擬舉辦此項活動呼吁國家更加重視綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與支持，特別是綠色的旅游產(chǎn)業(yè)，同時進行環(huán)保倡議與展示，古今環(huán)境變化對比，以公益活動提升企業(yè)形象。

2、世界微笑日

本年世界微笑日與青年節(jié)同期，據(jù)此提出放慢腳步享受生活主題，以青年人的視角尋找華清宮中每個讓人微笑的瞬間。該活動通過線上征集與展示，吸引更多青年網(wǎng)名參與，在青年群體中引起潮流。

3、青年節(jié)活動

時值中日邦交40周年，聯(lián)系陜西省團中央，努力使我景區(qū)成為中日青年互訪首站，同時在園內(nèi)種植友誼樹，共書友誼長卷，讓中日友誼在我景區(qū)以包容和平、發(fā)展共贏的盛唐氣象中延續(xù)。

大型會展活動

1、本年東西部貿(mào)易洽談會

4月5日—9日

2、本年中國國際糖酒會

5月28日—30日

3、本年國內(nèi)旅游交易會

4月13日—15日 青島

4、本國際旅游交易會 11月16日—18日 上海

（二）提高網(wǎng)絡傳播能力，改善網(wǎng)絡營銷手段

1、本年電子商務平臺構(gòu)架升級

近年以旅游中介網(wǎng)站為代表的旅游電子商務發(fā)展迅速，但景區(qū)電子商務發(fā)展卻相對滯后。作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的一環(huán)，旅游景區(qū)發(fā)展電子商務對于促進景區(qū) 旅游業(yè)進一步快速發(fā)展，提升景區(qū)旅游業(yè)整體競爭實力。協(xié)調(diào)開發(fā)利用和資源保護的矛盾，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

2、本年新媒體及網(wǎng)絡營銷項目擴展

網(wǎng)絡傳播已經(jīng)深入人心，網(wǎng)絡營銷具有節(jié)省人力、物力、財力等優(yōu)勢;我們以做網(wǎng)絡營銷四年，網(wǎng)絡營銷具有省時、省力、快速便捷，網(wǎng)絡已深入人心只要我們準確把握網(wǎng)民喜好。傳播量巨大。

3、我景區(qū)官方主頁建設與升級

隨著本的到來，國內(nèi)市場的自助自駕游已經(jīng)步入成熟期，自助自駕游的游客絕大多數(shù)都是通過網(wǎng)絡搜索和網(wǎng)絡口碑進行選擇的，官方網(wǎng)站的建設勢在必行。為了吸引游客，錄入游客的基本信息，有效的進行二次營銷，提高景區(qū)的知名度，增加門票及演出票的銷售量。

4、微電影植入宣傳

借助本年省教育廳舉辦的大學生微電影藝術(shù)節(jié)之際，植入我景區(qū)、演出元素，在網(wǎng)絡上推波助瀾，實現(xiàn)我景區(qū)、演出品牌的有效提升。

（三）加快戶外廣告項目整合

我景區(qū)現(xiàn)有的戶外廣告牌由于破損嚴重，樣式過時，已不能體現(xiàn)我景區(qū)及《演出》品牌的高端定位，甚至有損于景區(qū)形象。因此，近期擬重新對我景區(qū)戶外廣告牌進行規(guī)劃與整合，加大宣傳力度，提升景區(qū)品牌形象，將客觀環(huán)境的不利影響降到最低。

第三篇：旅游景區(qū)營銷

神農(nóng)架的景區(qū)營銷 現(xiàn)狀及建議

神農(nóng)架景區(qū)為我國聞名中外的世界級生態(tài)旅游勝地。在保護性開發(fā)的原則下，政府通過合理規(guī)劃與開發(fā)，使旅游業(yè)成為當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。宣傳營銷緊鑼密鼓，品牌知名度和影響力顯著提升。

成功的營銷模式：

通過舉辦第四屆中國神農(nóng)架國際生態(tài)文化旅游節(jié)暨建區(qū)40周年慶?；顒樱w提高神農(nóng)架旅游的知名度。這些節(jié)慶活動包括紀念建區(qū)40周年的慶祝大會、炎帝神農(nóng)氏公祭儀式、旅游節(jié)開幕式及《相約神農(nóng)架》大型文藝演出、百家媒體《神農(nóng)架生態(tài)之旅》采訪行、百家旅行商社考察及簽約等五大主體活動以及第三屆神農(nóng)架山歌大賽、“走進農(nóng)家樂，體驗新農(nóng)村”鄉(xiāng)村主題旅游、知名書畫家神農(nóng)架采風、神農(nóng)架保護與發(fā)展成就巡展等十四項區(qū)內(nèi)群眾性活動。

同時，神旅集團公司還在湖北衛(wèi)視《請您欣賞》欄目播出神農(nóng)架旅游宣傳片，投放30輛武漢公交車車身廣告，舉辦首屆“登華中屋脊挑戰(zhàn)賽”，組織“探秘神農(nóng)架，尋夢大九湖”、“世界小姐湖北賽區(qū)走進神農(nóng)架”等大型活動。2011年，《走遍中國神農(nóng)架》三集系列片在央視多個頻道播出，與湖北衛(wèi)視合作拍攝《相約神農(nóng)架》旅游專題宣傳片36期，“神農(nóng)架梆鼓”節(jié)目在人民大會堂演出。2012年，又成功舉辦“天下最美神農(nóng)架”、“湖北神農(nóng)架汽車集結(jié)賽”等系列活動，與央視、好萊塢知名制片人合作拍攝專題片《北緯30度》、電影《大腳印》。

密集的對外宣傳，進一步提高了神農(nóng)架品牌的知名度。成立演藝公司，實施旅游文化融合工程，出版了2部具有神農(nóng)架特色的旅游文化書籍，啟動以神農(nóng)架為主題的電影、動漫的創(chuàng)作等。

2012年開辟7條戶外探險科普旅游線路，在重慶、西安、鄭州等地設立12個市場營銷中心，開通“一江兩山”單日往返散客直通車，成功培育“船進神農(nóng)架”黃金旅游線路。

然而由于自然條件的限制和保護的要求，導致基礎設施不完善、淡旺季供需不均衡矛盾、產(chǎn)品特色單一等情況出現(xiàn)，又制約著旅游業(yè)的發(fā)展。營銷的建議有：

①借助以神農(nóng)架為背景地，以野人傳說、歷史故事、神農(nóng)嘗百草等傳說為題材的文學作品和影視作品進行宣傳。聘請有關專家、學者對作品人物、發(fā)跡過程或歷史事件進行評說，借機推出神農(nóng)架今昔對比，或是插播旅游宣傳片。在武漢市場甚至全國市場內(nèi)進一步強化神農(nóng)架文化形象，進而讓公眾認識神農(nóng)架的旅游風光，激發(fā)其來神農(nóng)架旅游的欲望。②充分利用數(shù)字網(wǎng)絡媒體推廣。信息化是旅游業(yè)發(fā)展的必由之路，運用網(wǎng)絡媒介推廣旅游區(qū)形象，可以起到事半功倍的作用?？梢约訌娚褶r(nóng)架旅游網(wǎng)站專業(yè)化建設。圖文并茂地介紹神農(nóng)架風光、特色、功能，發(fā)布神農(nóng)架旅游信息、接待能力、游記、圖片，提供真實、詳細的旅游服務資信，最大限度地滿足游客對信息的需求。實現(xiàn)數(shù)字神農(nóng)架、智慧旅游發(fā)展模式。③需突出神農(nóng)架生態(tài)旅游的特色，全力打造自然和諧的旅游品牌，制定簡潔有力的旅游景區(qū)宣傳標語。同時周邊酒店、飯店，也應推出相關的特色套餐。

板壁巖海拔2590米，因山勢陡峭似板壁而得名。它也是“野人”經(jīng)常現(xiàn)形留跡的地方。板壁巖景點是一個典型的高山植被原始生態(tài)分布區(qū)，有高山草甸、箭竹、高山杜鵑，原始森林和形態(tài)各異的石林。山坡上簇簇高山杜鵑散落在如絨的草甸上，微風起處，大片箭竹林如波濤翻滾，咝咝聲連綿。林里還多次發(fā)現(xiàn)“野人”的足跡、毛發(fā)和糞便等。

神農(nóng)架旅游徽標及旅游形象推介語公開征集活動今日正式揭曉，兩項征集活動中頭獎作品均與“神”結(jié)緣。這一由神農(nóng)架神旅集團發(fā)起的網(wǎng)絡征集活動，反響熱烈，參與廣泛，在經(jīng)過主辦方組織數(shù)輪反復評選，征集結(jié)果正式向社會公布。最佳徽標設計以“神農(nóng)架―中國最神奇的地方”為思想出發(fā)點，以漢字“神”、“野人”造型、巍峨山峰為構(gòu)成元素，“神”代表神農(nóng)架，重點突出她是中國最神奇的地方，神山、神水、神云、神奇的故事傳說?；諛擞疫厴?gòu)造似書法筆跡“中”，又似漢字“申”，進一步凸顯了神農(nóng)架是中國最神奇的地方的主題，神農(nóng)架的自然資源是中國的驕傲，世界的光點。“中”字中間部分正好是左邊人形的延伸，又似人的懷抱和手掌，說明我們在親近大自然、擁抱大自然時，更要珍惜她，愛護她?；諛说念伾珵樯剿G色漸變，自然清新，鮮艷奪目，又如一顆明珠，體現(xiàn)了吉祥與自豪，驕傲和祝福。

自9月下旬與荊楚網(wǎng)聯(lián)合推出的神農(nóng)架旅游推介語征集活動，累計收到稿件20000多件，其中單個作者應征作品最多達到116件。經(jīng)過組織專家進行多輪評選，“神農(nóng)架，神！”、“ 神秘世界，生態(tài)王國”等六件作品分獲一、二、三等獎。令人稱奇的是，一等獎“神農(nóng)架，神！”，竟然同時花落三位作者，可謂英雄所見略同?；顒舆€評選出20件入圍作品獲優(yōu)秀獎，通過隨機抽取的辦法確定了100位幸運獎獲得者。

第四篇：旅游景區(qū)營銷執(zhí)行力

【期 號】第9期

【參考文獻格式】.如何提升旅游景點區(qū)營銷執(zhí)行力[J].現(xiàn)代企業(yè)教育·卓越管理,2010,(第9期).【摘 要】文。宋吉武 營銷過程是一個釋放能量的過程。能量的源泉在哪里呢？主要是組織，一個強有力的營銷組織。現(xiàn)在很多在營銷方面比較領先的旅游景區(qū)都試圖建立一個內(nèi)外共享的營銷管理平臺，一般稱為“旅游營銷中心”，以這個營銷組織來負責景區(qū)所屬全部旅游產(chǎn)品的銷售，以計劃、信息、銷售、管理為核心工作，整合營銷手段、打造營銷隊伍，在強化區(qū)域市場覆蓋、旅游中間商合作、終端市場拉動、游客服務等方面下功夫（如圖一），促進整個景區(qū)營銷體系的提升，樹立競爭優(yōu)勢。組織是營銷戰(zhàn)略的保障，而戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終要靠執(zhí)行力?！?一直持續(xù)的旅游熱潮讓很多景區(qū)大興建設之風，忽略了營銷體系的建設與完善。這是很危險的，誰也難以斷言未來的游客是否依然愛你．，當然，還是有不少景區(qū)清醒地認識到完善的營銷體系對于未來的意義，悄悄地在營銷戰(zhàn)略層面上進行了至少三個方面的轉(zhuǎn)型營銷模式上從產(chǎn)品營銷向品牌營銷的轉(zhuǎn)型渠道上從傳統(tǒng)中間商渠道向渠道與終端并重的轉(zhuǎn)型營銷管理上從粗放式市場開發(fā)向精細化營銷管理的轉(zhuǎn)型。思路找對了，執(zhí)行是成敗的關鍵。旅游景區(qū)營銷執(zhí)行力的提升，能夠及時為景區(qū)的發(fā)展注入能量，能夠在市場競爭的跑道上勝出。下面介紹提升旅游景區(qū)營銷執(zhí)行力的七種力量：

一、產(chǎn)品基點力——找到產(chǎn)品被廣泛接受的基本支撐點 旅游景區(qū)的賣點，不僅僅在于我有什么，更重要的是別人沒有什么。這就需要經(jīng)營者一方面從完整意義上考慮景區(qū)旅游產(chǎn)品——即游客購買旅游產(chǎn)品時各種需求的滿足及未來的消費趨勢，另一方面還需要善于發(fā)現(xiàn)的“第三只眼”，在一樣的觀光中去尋找不一樣的感受，在一樣的休閑中發(fā)掘不一樣的質(zhì)量，在一樣的度假中倡導不一樣的生活。旅游景區(qū)跟一般的產(chǎn)品是不太一樣的，最大的不同之處是景區(qū)具有不可移動性。你雖然有錢把景區(qū)建得很氣派很漂亮，但是，從景區(qū)建起來的那天起，產(chǎn)品實際上就固化了。如果沒有一個很好的經(jīng)營思想讓固化的景區(qū)產(chǎn)生足夠的效益，資產(chǎn)很快就會沉淀下去。沒有游客，景觀就變成了一堆毫無生氣的建筑物。旅游景區(qū)產(chǎn)品的實質(zhì)是服務，而不是風景名勝本身。風景名勝是不能通過購買發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移的。提升景區(qū)的產(chǎn)品基點力主要有以下四個營銷因素： 一是景區(qū)吸引物的塑造。景區(qū)吸引物就是景區(qū)內(nèi)標志性的觀賞物。在今天旅游市場競爭曰益激烈的情況下。吸引物不僅靠自身獨有的特質(zhì)來吸引游客，還要有一個良好的形象塑造和宣傳才能起到應有的引力效果。對吸引物的塑造實際就是給景區(qū)旅游產(chǎn)品定位、就是把景區(qū)最吸引人的、最突出的特色表現(xiàn)出來。這個特色進一步打造還可以形成景區(qū)的品牌，進而形成旅游市場的名牌。二是景區(qū)活動項目設置。景區(qū)活動項目是指結(jié)合景區(qū)特色舉辦的常規(guī)性或應時性供游客或欣賞、或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂項目。景區(qū)活動的內(nèi)容是非常豐富的，如文藝、體育表演、比賽，民間習俗再現(xiàn)，各種絕活演藝，游客參與節(jié)目，尋寶抽獎等等。這些活動不僅是景區(qū)旅游產(chǎn)品的一部分，而且還可作為促銷活動的內(nèi)容。景區(qū)活動能使游客的旅游感受更有趣味性，使旅游服務的主題更加鮮明和更有吸引力。三是景區(qū)管理與服務的完善。景區(qū)服務可分為前臺服務和后臺服務，也可分為有人職守服務和無人職守服務，還可分為基本服務和有償添加服務等等多種形式。不管是哪種服務，都要以最大限度滿足游客需要為宗旨，尊顧客為上。在服務過程中的管理尤顯重要。景區(qū)管理包含兩個層面，一是對員工的管理，二是對景區(qū)的管理。四是提高景區(qū)可進入性?？蛇M入性指的是景區(qū)交通的通達性。由于很多景區(qū)處在交通不便的偏僻地區(qū)，游客進出大受限制，甚至交通成為營銷瓶頸。景區(qū)的產(chǎn)品銷售過程與有形商品不同，是遠距離營銷和本地化消費結(jié)合，景定人動，顧客必須來到景區(qū)享受服務，經(jīng)營要靠大量的客流。目前，影響旅游景區(qū)可進入性的往往不是主干交通，而是旅游景區(qū)門前的最后“十公里”，必須引起重視。

二、品牌增長力——創(chuàng)造信任的力量 當今的市場營銷已經(jīng)進入品牌時代，景區(qū)營銷也不例外。如何塑造景區(qū)品牌形象并向消費者充分有效的傳播，成為目前旅游景區(qū)亟待解決的問題之一。旅游作為一種預消費產(chǎn)品，消費者不能象傳統(tǒng)型的消費活動一樣可以直觀的挑選商品并在付款后形成快速消費。因此購買過程中旅游產(chǎn)品的品牌對消費者購買決策的影響尤為重要，它是創(chuàng)造信任的力量。建設品牌來獲得增長并不僅僅是打廣告做宣傳這么簡單，它是一個復雜的品牌管理行為，需要專業(yè)性的操作?，F(xiàn)階段的景區(qū)品牌管理呈現(xiàn)四個趨勢：(1)重點從旅游產(chǎn)品向顧客轉(zhuǎn)移，顧客關系管理被提上日程，甚至在一些景區(qū)出現(xiàn)顧客關系經(jīng)理負責特定細分市場的需求。(2)重點從產(chǎn)品向市場轉(zhuǎn)移，市場維護和渠道管理成為工作重點，品牌不再被看成是產(chǎn)品，而是市場。(3)重點從本地品牌向跨區(qū)域品牌轉(zhuǎn)移，大品牌走上擴張之路，品牌管理在最高層次上參與公司戰(zhàn)略的制定。(4)重點從產(chǎn)品盈利能力向整體形象表現(xiàn)轉(zhuǎn)移，這是品牌權(quán)益管理的范圍，一個品牌的價值不再單純是對公司的年利潤貢獻，而是對整個品牌權(quán)益的增值，品牌的整體組合可以給公司的自身價值帶來巨大的資產(chǎn)。那么，如何培育景區(qū)品牌的增長呢？我們從以下途徑來探討。第一，廣告是塑造景區(qū)品牌最有力的手段。一般而言，旅游廣告從以下方面進行創(chuàng)意構(gòu)思：明確提出獨特的旅游概念，比如錦繡中華的口號“24個村寨，一步邁進歷史；56族風情，一日暢游中國”；描繪迷人的自然景觀，比如海南的“椰風海韻醉游人”；領略不同的生活體驗方式，比如荷蘭幽默地宣傳自己“請飛往北極度蜜月吧，當?shù)匾归L24小時”。第二，節(jié)事活動。旅游節(jié)事活動可以說是景區(qū)品牌傳播的利器。成功運用節(jié)事活動加速品牌傳播、帶動區(qū)域旅游發(fā)展的案例有很多，其中海南博鰲亞洲經(jīng)濟論壇，九寨天堂承辦各類重要國際會議等可以說是成功運用眼球經(jīng)濟原理帶動旅游品牌傳播，帶動區(qū)域旅游發(fā)展的經(jīng)典案例。第三，公關宣傳。在品牌傳播的過程中如何巧借亮點事件進行媒體軟廣告宣傳同樣是我們不可忽視的品牌傳播技術(shù)手段，旅游業(yè)的多數(shù)公關工作往往是以獲得媒體的關注為目標。其典型的形式包括：新聞稿、新聞發(fā)布會、招待會、名人到場、產(chǎn)品參觀等。第四，口碑?？诒畟鞑ナ怯慰驮谕瓿梢豁椔糜位顒雍?，對旅游產(chǎn)品和服務綜合評價并向他人進行傳播的過程。據(jù)調(diào)查，口碑是大多數(shù)出游者獲得旅游信息的主要途徑，良好的口碑對任何旅游品牌都尤為重要。得到良好的口碑就應該從涉及到游客旅游過程中的全部要素著手，努力營造游客滿意而歸的條件。另外，產(chǎn)品核心吸引力的打造、娛樂化、互動體驗式的游憩方式、良好周到的服務等同樣是創(chuàng)造游客良好口碑的重要因素。第五，網(wǎng)絡。在當今網(wǎng)絡技術(shù)飛速發(fā)展的時代，品牌的網(wǎng)絡傳播因其快捷、不受時間、空間限制等特點成為不可忽視的傳播手段和營銷潮流。在各地的門戶網(wǎng)站或旅游專業(yè)網(wǎng)站加載特定旅游目的地的鏈接，使?jié)撛谟慰驮诔鲇吻暗氖占畔㈦A段就能夠快捷、全面的了解到旅游目的地的相關情況，將幫助企業(yè)在激烈的旅游市場競爭中取得一定的優(yōu)勢。

三、競爭支點力——創(chuàng)新促銷，競爭中脫穎而出的力量 市場上創(chuàng)新的促銷活動總能抓住人們的眼球，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。從較早的廣西旅游促銷大篷車開始，這些年旅游界的好創(chuàng)意還是不少的，比如長沙世界之窗的“萬人多米諾”活動、南岳衡山的“做一天和尚念一天經(jīng)”宗教體驗旅游、無錫影視基地的“三國演義古戰(zhàn)船游太湖”等都叫好又叫座。把創(chuàng)新促銷作為競爭的支點力，委實是賦予它一個很高的地位了。創(chuàng)新促銷的首要工作在于概念創(chuàng)新，它是旅游市場營銷的興奮點。概念創(chuàng)新就是要在營銷中尋找一個“殼”的概念，并把它放大，比如海南的“博敖亞洲論壇”、南岳的“壽文化節(jié)”、及金鷹電視等概念。創(chuàng)新促銷的執(zhí)行關鍵在于激活市場需求。有效的促銷行為總是針對顧客需求而來的，旅游消費需求類型繁多，簡單地進行歸納我們可以發(fā)現(xiàn)這些需求是顯見的：享樂性旅游消費需求；參觀訪問性旅游消費需求；信仰性旅游消費需求；保健性旅游消費需求；冒險性旅游消費需求；文化性旅游消費需求；運動性旅游消費需求；時尚性旅游消費需求。如圖二，展示了一個促銷創(chuàng)新組合的工具，這個工具可以幫助我們進行系統(tǒng)的策略性思考，找到更多的促銷組合策略供選擇?！?/p>

四、渠道聯(lián)動力——景區(qū)營銷運營的第一要務

第五篇：如何做旅游景區(qū)營銷

如何做旅游景區(qū)營銷？旅游景區(qū)營銷的三大技巧

熊大尋旅游規(guī)劃公司/文

第一，要有一句特別走心的口號。

旅游景區(qū)的廣告大多數(shù)時間是在賣一句話，不管在電視、廣告牌、雜志還 是報紙上，你能留給消費者的機會大多數(shù)只有一句話的時間和看一眼的時間。因此，這一句廣告語怎么講到消費者心里？怎么讓人過目不忘？怎么讓人非來不可？這就是關鍵所在。

做出一個好的廣告詞有兩點技巧：

一是要給人好處，“怕上火喝王老吉”一年銷售200億！就是給人好處。2002年以前王老吉的口號一直是一句沒好處的費話“廣東涼茶王老吉”，一直趴在廣東賣不出省，后來改成好處大大的“怕上火喝王老吉”一下打開了全國市場。熊大尋旅游規(guī)劃公司十多年前為大理創(chuàng)意的“風花雪月，逍遙大理”，讓大理游客倍增！一直延用至今！因為販賣了旅游的最高價值——逍遙！看到這個口號，你就能馬上想像自己躺在洱海的小院曬著太陽聽著濤聲??，你能拒絕嗎？一家著名啤酒廠還把這個經(jīng)典廣告應用到了啤酒營銷上，生產(chǎn)了“風花雪月”啤酒，廣告詞是“大理啤酒，逍遙生活”、“不消慌，才逍遙”。

二是要高度聚焦、成為第一，“桂林山水甲天下”是中國應用時間最長、影響最廣的旅游形象口號，其成功之處就在于高度聚焦，桂林有民族風情、有歷史文化、有自然山水，但是它只賣一樣東西“山水”，其他我都不是最突出，但山水我是第一，這就夠了。想面面俱到，結(jié)果是一面都不到。這是很多旅游景區(qū)營銷失敗的重要原因。

第二，要有一個震撼的產(chǎn)品。

如果你的景區(qū)規(guī)劃和建設的是是下面這些玩意，你就別花錢營銷了，省點 錢預備破產(chǎn)轉(zhuǎn)讓吧，因為這些玩意都是全國已經(jīng)多到爛的平庸“創(chuàng)意”：有湖的地方一定是游艇、漁人碼頭、水上游樂項目、湖濱別墅、高爾夫??；有山的地方一定是寺廟大佛、塔樓亭臺、真人CS、水榭棧道??；平原地區(qū)就是古鎮(zhèn)商業(yè)、汽車營地、生態(tài)農(nóng)業(yè)、鮮花種植??看似花樣百出，其實千篇一律！天下規(guī)劃一大抄！基本就是上述的路數(shù)。這些都是沒有動腦就抄襲來的東西，你敢把幾億投去建這些平庸的項目，那必定要失??！

中國一流二流的旅游資源上世紀九十年代已開發(fā)完了，剩下的別嫌我說話難聽：都是三流四流的資源。那是不是就不搞旅游了？不是！是不能按常規(guī)來搞，而是要超常規(guī)搞！天不給就人給！天不造就人造！但是要結(jié)合當?shù)匚幕瘉韯?chuàng)意，要結(jié)合現(xiàn)代人的心里需求來創(chuàng)意！

怎么創(chuàng)意震撼性的旅游景觀？舉幾個例子，近年來熊大尋旅游規(guī)劃公司在全國掀起了震撼地標景觀的風潮：連云港創(chuàng)意設計了“東海龍宮”，為天目湖創(chuàng)意設計了“中華天眼”，為湖北鐵山創(chuàng)意設計了“世界最大鐵飯碗”，為南通市創(chuàng)意設計了“通天塔”，為洛陽龍門石窟創(chuàng)意設計了“龍門”，為山西靈石縣創(chuàng)意設計了“漂浮的靈石”文體中心，為河北遷西創(chuàng)意設計了“金山大酒店”，為福建古田創(chuàng)意設計了“偉人之路，成功之路”，為昆明市東川區(qū)設計了“東方天街”，為玉溪市設計了“世界音樂城”等項目，皆是按照“意料之外，情理之中，預算之內(nèi)，市場之需”創(chuàng)意設計的震撼性景觀，讓每個項目都成為世界奇觀！讓每個項目都成為人們非來不可、不來后悔的旅游必需品！

打造震撼級、世界級的景觀創(chuàng)意得好花錢都不大，但效果極其顯著！震撼性的產(chǎn)品是營銷的前提，產(chǎn)品不過硬怎么營銷都白搭！小米手機和蘋果手機產(chǎn)品過硬，連營銷和廣告都省了！

第三，要有不按牌理出牌的超常規(guī)營銷手法。

我們大部分景區(qū)老總都熱衷干這些事：辦個節(jié)會來吸引人氣，拍個電影電視劇來火一把，指望上央視露露臉，琢磨怎么拉個大旅行社老總來把游客弄來，機場打打廣告妄想把上下飛機的人都拉過來，這些都是我十多年來每天都會聽到見到的沒有思路的做法。人都是有惰性的，都習慣跟風抄襲，哪里用什么方法成功了，我就去把人家的東西照搬來用，其實他根本不知道，現(xiàn)代商戰(zhàn)營銷是“頭生二死”，第一個用的是生，第二個用的就是死！創(chuàng)意創(chuàng)造生意，不動腦筋的人或動不出好腦筋的人真的不要來搞營銷！

大理的“風花雪月”能創(chuàng)意出來不容易吧，但怎么少花錢就把它宣傳出去也難吧？你能想到把世界圍棋第一高手李昌鎬請到蒼山下棋，授予“大理榮譽州民”稱號，通過“風花雪月，蒼山論劍”事件營銷，吸引全國媒體聚焦報道，把“風花雪月，逍遙大理”傳遍海內(nèi)外，至今這句最藝術(shù)氣質(zhì)的口號吸引了全國最多的藝術(shù)家定居大理，大理已成為藝術(shù)家之城。

宿遷有個駱馬湖，名不見經(jīng)傳，名字聽著就不吉利，來了就落馬。你能光看看地圖就能把這個湖炒翻天嗎？因為從地圖上看，宿遷西北部像極了一匹馬，而湖像一個蝙蝠，剛好座落在馬背上，于是一個概念“馬上湖”，“游馬上湖，馬上有福”，立即讓駱馬湖從默默無聞到變成江蘇最有名的湖！而且?guī)缀鯖]花錢就吸引了全國及全世界媒體鋪天蓋地的報道。

旅游景區(qū)營銷不是給甲方搞個一二三級市場分析，也不是造節(jié)辦會拍電影，而是深入研究旅游景區(qū)的特點，與市場需求和媒體需求對接，創(chuàng)新營銷，創(chuàng)意營銷，才能快速引爆市場！

從古到今只有請人來泡溫泉，還沒有把溫泉送上門的。但熊大尋旅游規(guī)劃公司在寧海創(chuàng)造了一個奇跡！2009年10月我們策劃了“我給世博送溫泉”旅游營銷事件，數(shù)十輛運水車運送寧海溫泉到世博會，用“世博建設者你們辛苦了！”的口號慰問建筑工人，并現(xiàn)場贈送月餅。因為創(chuàng)意獨特、影響較大，引發(fā)二十幾家媒體全程跟蹤報道，并且活動上了《浙江日報》頭版新聞。運水車上借世博會廣告語打的擦邊球口號“若要生活更美好，常到寧海泡泡澡”，也在長三角廣泛傳播開來。

旅游景區(qū)營銷重在創(chuàng)新、重在創(chuàng)意，創(chuàng)意創(chuàng)造生意！沒有創(chuàng)意哪有生意？ 旅游局長們和景區(qū)老總們，告別那些不得不做，但是做了連你們都看不上的旅游規(guī)劃方案和旅游營銷方案，結(jié)合景區(qū)特點和市場需求，拿出大創(chuàng)意來，引爆你的景區(qū)吧。