第一篇：蒼馬山旅游區(qū)4A匯報材料2011年10月31日晚

蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)

創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)

工 作 匯 報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我景區(qū)檢查驗收國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工

作，這不僅是對這項工作的關(guān)心支持，更是對我景區(qū)各項工作的極大鼓勵和鞭策。下面，我把本景區(qū)旅游工作和申報創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作情況作一簡要匯報：

一、景區(qū)基本情況

近年來，景區(qū)旅游工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市

旅游局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“創(chuàng)國家AAAA級旅游景區(qū)”為目標(biāo)，以景點打造為重點，不斷完善配套服務(wù)設(shè)施，提升旅游接待服務(wù)水平，2011年1-9月份，共接待國內(nèi)外游客52.8萬人次，實現(xiàn)門票收入711.35萬元，旅游綜合收入1000萬元，分別比去年同期增長27.7%、30.6%和32.9%。現(xiàn)景區(qū)內(nèi)有3A級旅游景區(qū)2家、三星級以上農(nóng)家樂3家。2011年地接業(yè)務(wù)實現(xiàn)“零突破”，目前，已累計接待332個團隊、28620名游客。

臨沭縣蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)（含蒼馬山景區(qū)、冠山景區(qū)、濱海紅色文化紀(jì)念園三個園區(qū)）總面積34平方公里，由蒼山、馬山、草山、冠山和演武山5座秀峰組成，主峰海拔399米，是魯東南面積最大、物種最多、保護最好、離城市最近、旅游開發(fā)最成熟的省級重點旅游區(qū)。旅游區(qū)地理位臵十分優(yōu)越，縣內(nèi)交通主要以公路為主，目前已形成了以縣城為中心、以327國道、225省道為主干線，內(nèi)外貫通，城鄉(xiāng)結(jié)合，四通八達(dá)的公路交通體系。景區(qū)內(nèi)名人遺址眾多，軼聞趣事動人。史載有玉虛宮、長春觀、竇相公廟、竇王墳、玉虛仙境、鬼谷駐跡、冠山仙人洞、千年銀杏等 1

古跡、遺址。蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)自然風(fēng)光秀麗、人文景觀眾多、紅色歷史厚重，是一處集觀光休閑、度假養(yǎng)生、紅色文化教育為一體的多功能文化旅游區(qū)。

二、景區(qū)開發(fā)建設(shè)情況

2007年3月，縣委、縣政府成立蒼馬山景區(qū)管理處，為正科級事業(yè)單位，具體負(fù)責(zé)蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)和管理等工作。2008年，蒼馬山景區(qū)管理處更名為蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)管理委員會，同年，升格為副縣級事業(yè)單位。

2007年10月，香港合眾國際旅游投資有限公司與山東省臨沭縣人民政府簽訂《中國（臨沭）蒼馬山旅游區(qū)》總體開發(fā)協(xié)議，合作開發(fā)山東蒼馬山旅游項目，該項目總面積34平方公里，是集主題樂園、休閑運動、旅游度假酒店為一體的旅游休閑勝地。其中“歡樂國”主題樂園已在國家商標(biāo)總局注冊，是合眾集團推出的又一旅游品牌。

2008年，蒼馬山景區(qū)正式動工建設(shè)，旅游區(qū)當(dāng)年基本建設(shè)投入1億元，建設(shè)了景區(qū)道路、中心廣場、酒店、鳥語林、歡樂國等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

2009年，蒼馬山景區(qū)主要完成建設(shè)：云溪谷、歡樂國、基礎(chǔ)及配套設(shè)施設(shè)備，累計投資1.9億。當(dāng)年即開始接納游客。

同年，山東盤古旅游開發(fā)有限公司于臨沭縣人民政府合作開發(fā)冠山景區(qū)項目，該項目總面積12平方公里，是集道教文化﹑茶文化﹑民俗酒店為一體的旅游度假地。冠山景區(qū)正式動工建設(shè)，基本建設(shè)資金8000萬元，建設(shè)內(nèi)容有景區(qū)道路，入口廣場、游客服務(wù)中心、生態(tài)停車場、長春觀道教文化區(qū)、冠山仙人洞等游覽景點，并建成了星級廁所、旅游商店、休息亭等配套設(shè)施，并于當(dāng)年進行試營業(yè)，試營業(yè)期間月接待游客數(shù)量5萬人/次。

2009年10月，臨沭縣濱海旅游開發(fā)有限公司投資3000萬元

開發(fā)濱海紅色文化紀(jì)念園項目，項目占地108.3畝，是集觀賞、紀(jì)念、休閑、教育等功能為一體的主題型紅色文化旅游區(qū)。

2010年5月，蒼馬山景區(qū)試開業(yè)，一個月接待游客6萬人次，成為臨沂市區(qū)周邊自然環(huán)境優(yōu)美，旅游度假的最佳旅游觀光景點。同年7月，蒼馬山景區(qū)、冠山景區(qū)正式開園營業(yè)。并于同年12月，蒼馬山景區(qū)、冠山景區(qū)同時榮獲國家AAA級旅游景區(qū)稱號，成為臨沭旅游的新亮點。

2011年6月，濱海紅色文化紀(jì)念園實現(xiàn)開園營業(yè)。

三、創(chuàng)建工作開展情況

縣委、縣政府高度重視旅游景區(qū)質(zhì)量等級創(chuàng)建工作，在去年成功創(chuàng)建國家3A級景區(qū)的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、形成合力，做到人員到位、責(zé)任到位、保障到位、積極開展國家4A級景區(qū)創(chuàng)建工作，具體做法是：

（一）思想重視，健全組織

縣委、縣政府高度重視創(chuàng)建國家4A級旅游區(qū)工作。一是成立了由分管副縣長為組長，管委會主任為副組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是縣政府召開了專題會議，進行了全面的部署；管委會抽調(diào)精干人員組成了創(chuàng)建班子，并配備了專用設(shè)施，保障各項工作的順利實施。

（二）落實責(zé)任，強化督查

一方面，我們制訂具體“創(chuàng)4A”整體工作方案和計劃，景區(qū)按照《國家4A級旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》制訂了詳細(xì)的工作責(zé)任分解，做到每一項得分全部落實責(zé)任單位和責(zé)任人，做到任務(wù)明確、人員明確、時間要求明確。二是管委會每過一段時間對工作進度進行分析，查找不足，推進進度。分階段及時召開“創(chuàng)4A”工作階段總結(jié)會，對“創(chuàng)4A”工作作專題督查和落實。三是管委會與市、縣旅游局形成了有效的互動。對市、縣旅游局提出的各項意見與建

議，迅速采取整改措施，提高了工作的有效性和針對性。

（三）突出重點，督促整改

我們始終把“創(chuàng)4A”工作作為查找差距，進一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游服務(wù)質(zhì)量的良好契機，以“景區(qū)建設(shè)、服務(wù)規(guī)范、配套設(shè)施”三個方面為重點，不斷督促創(chuàng)建單位加大完善硬件設(shè)施，優(yōu)化旅游軟件的工作力度。使旅游的綜合服務(wù)功能進一步提升，旅游接待能力和接待水平不斷提高。

四、工作成效

目前，通過近一年來扎實有效的工作，景區(qū)從旅游設(shè)施、管理水平到服務(wù)質(zhì)量均有了明顯改善，各項創(chuàng)建工作已達(dá)到了預(yù)期目的，取得了顯著成效。

（一）強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善旅游要素配置，打造功能齊備美觀舒服的景區(qū)硬件系統(tǒng)。

基礎(chǔ)設(shè)施的完善工作是創(chuàng)建工作中一項重要工作，為了打造高品位的硬件系統(tǒng)，我們多次到外地景區(qū)考察學(xué)習(xí)，借鑒別人的先進經(jīng)驗和理念。在創(chuàng)建硬件系統(tǒng)的完善過程中，我們始終堅持“突出人性化服務(wù)”的方針，在景區(qū)環(huán)境、景觀建設(shè)上加大投入，實施了景區(qū)停車場、旅游廁所、標(biāo)識系統(tǒng)、垃圾箱、安全設(shè)施、游客中心改造以及旅游網(wǎng)站建設(shè)，景區(qū)主要功能性服務(wù)設(shè)施有了顯著改觀。一是在咨詢服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面。我們采用木和混凝土建造極具特色的綜合性游客咨詢服務(wù)中心1座，游客中心內(nèi)設(shè)臵有影視廳、丟失物品認(rèn)領(lǐng)處，免費提供宣傳紀(jì)念品、雨傘、飲水機、物品寄存以及咨詢等服務(wù)。二是在安全設(shè)施方面。我們采用毛竹制作、建造了映翠湖、紫云湖護欄，安裝圍欄及各種護欄2000余米，護欄與周圍生態(tài)環(huán)境更加協(xié)調(diào)，彰顯景區(qū)特色。同時，我們對所有橋梁及危險地段的護欄進行了安全檢查，對存在隱患的地方進行了加固和整修。三是在道路、廣場和衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)方面。

先后改造、完善10000多平方米的生態(tài)廣場、13000萬平方米的石板路和7000平方米的游步道；按照三星級廁所的標(biāo)準(zhǔn)，添臵了十多個座生態(tài)環(huán)保廁所，所有廁所都配備了標(biāo)識牌以及廁所內(nèi)部的掛衣鉤、衛(wèi)生紙盒、面鏡、紙簍等設(shè)備；配備了160余組木質(zhì)垃圾桶，鋁制圓形垃圾桶240多個，景區(qū)內(nèi)所有休閑長椅260余張，石凳150張。四是在停車場建設(shè)方面。我們將景區(qū)原有的停車場設(shè)臵了標(biāo)線，分設(shè)了出入口，規(guī)范了停車位、停車標(biāo)識等設(shè)施設(shè)備，景區(qū)停車場總面積達(dá)15000平方米。五是在標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)施建設(shè)方面。按照國際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定了景點指示牌、景點說明牌和公共信息指示牌200余塊，造型別致、美觀大方、與周邊景觀相協(xié)調(diào)。所有標(biāo)識牌采用木質(zhì)和鋼化材料制成，并用中英文雙語標(biāo)識。六是在網(wǎng)站建設(shè)方面。景區(qū)專門建設(shè)有獨立中英文域名的旅游網(wǎng)站，點擊項目涵蓋景區(qū)概況、景點介紹、景區(qū)游覽、未來游客量查詢、交通信息、賓館酒店、旅游線路推薦、網(wǎng)上預(yù)定及網(wǎng)上支付等多項內(nèi)容，成為游客了解蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)的一個重要“窗口”。七是在語音播放系統(tǒng)建設(shè)方面。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)制作完善了景區(qū)的語音播放系統(tǒng)。八是在門票印制方面。嚴(yán)格遵照國家AAAA級旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，聘請專門設(shè)計單位設(shè)計、印制了成套的景區(qū)門票。票面上印有游覽簡圖、咨詢、投訴、緊急救援電話等內(nèi)容，將成為游客游覽的指南和富有收藏意義的紀(jì)念品。

(二)堅持規(guī)范科學(xué)管理，突出抓好服務(wù)質(zhì)量，樹立文明熱情周到細(xì)致的接待服務(wù)作風(fēng)。

服務(wù)質(zhì)量是旅游景區(qū)的生命力所在。我們景區(qū)把提升服務(wù)質(zhì)量列為創(chuàng)建工作的重點，堅持以文明管理、文明服務(wù)、文明經(jīng)營、文明開發(fā)為切入，以“培養(yǎng)一流隊伍、實施一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象”的“四個一流”目標(biāo)，對景區(qū)旅游服務(wù)和管理人員進行社會公德、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使景區(qū)接待

服務(wù)工作質(zhì)量得到了全面提升。一是抓教育，促思想認(rèn)識上位。我們景區(qū)結(jié)合實際和創(chuàng)建要求，采取集中培訓(xùn)、錄像教學(xué)等多種富有成效的形式，對旅游服務(wù)和管理人員進行社會公德、職業(yè)道德等教育，使景區(qū)干部、職工充分認(rèn)識做好接待服務(wù)的重要意義，培養(yǎng)工作人員的愛崗敬業(yè)精神，為塑造“文明、奮進、團結(jié)、敬業(yè)”的景區(qū)工作形象奠定了扎實的基礎(chǔ)。二是抓培訓(xùn)，促業(yè)務(wù)能力進位。服務(wù)技能是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)。為提高職工服務(wù)技能，我們利用旅游淡季對景區(qū)全體干部職工進行禮儀等旅游接待業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聘請有業(yè)務(wù)專長的講師和景區(qū)業(yè)務(wù)能手為大家授課，并進行嚴(yán)格考核，全面提高了景區(qū)工作人員的服務(wù)技能，為各項工作的有序開展提供了堅實保障。三是抓制度，促工作質(zhì)量到位。我們制定了《蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》等有關(guān)制度和規(guī)則，并向游客公開服務(wù)承諾內(nèi)容。景區(qū)工作人員實行掛牌、亮證上崗制度，分類著裝，站立服務(wù)，明確職責(zé)，落實各項責(zé)任制。成立了導(dǎo)游中心、旅游咨詢處，在醫(yī)務(wù)室備有醫(yī)療急救藥品，提供使用晴雨傘，公布舉報電話，設(shè)臵游客投訴，接受游客監(jiān)督。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，多年以來，省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)對景區(qū)的發(fā)展非常關(guān)心，給予了大力支持和強有力的指導(dǎo)，這對景區(qū)的快速發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，下一步，我們將以這次檢查驗收為契機，認(rèn)真查找不足，努力落實整改措施，進一步抓好旅游景區(qū)質(zhì)量等級創(chuàng)建工作，進一步完善旅游功能，積極開發(fā)旅游資源和旅游產(chǎn)品，進而促進蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)又好又快發(fā)展。

二〇一一年十一月一日

第二篇：蒼馬山旅游區(qū)4A匯報材料2011年10月18日

蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)

創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)

工 作 匯 報

尊敬的高處長、蔣處長、支局長、劉局長：

今天各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我縣檢查驗收國家4A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，這不僅是對這項工作的關(guān)心支持，更是對全縣整個旅游工作的極大鼓勵和鞭策。下面，我把臨沭縣旅游工作和申報創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作情況作一簡要匯報：

一、臨沭縣旅游工作基本情況

近年來，臨沭旅游工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“做好山水文章，實現(xiàn)紅綠結(jié)合，挖掘文化底蘊，打造休閑樂園”為總體目標(biāo)，以蒼馬山景區(qū)、冠山景區(qū)、濱海紅色文化園三個旅游開發(fā)項目為工作重點，經(jīng)過堅持不懈的努力，已實現(xiàn)了“從無到有”的歷史性突破。2011年1-9月份，全縣共接待國內(nèi)外游客52.8萬人次，實現(xiàn)門票收入711.35萬元，旅游綜合收入1000萬元，分別比去年同期增長27.7%、30.6%和32.9%。全縣已發(fā)展3A級旅游景區(qū)2家、2A級旅游景區(qū)3家，三星級飯店2家、三星級以上農(nóng)家樂4家、二星級餐館2家，省級旅游休閑購物街區(qū)(商業(yè)步行街)1處；新開工建設(shè)4星級以上酒店(臨沭國際大酒店、常林大酒店)2家。2011年地接業(yè)務(wù)實現(xiàn)“零突破”，目前，已累計接待332個團隊、28620名游客。已發(fā)展旅行社2家，門市部3家，持證導(dǎo)游20人，旅游相關(guān)從業(yè)人員3000余人，初步形成了吃、住、行、游、購、住旅游服務(wù)體系雛形。臨沭旅游的吸引力和 1

影響力不斷提升。

二、景區(qū)基本情況

臨沭縣蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)（含蒼馬山景區(qū)、冠山景區(qū)、濱海紅色文化紀(jì)念園三個園區(qū)）位于山東省臨沭縣城東北3公里處,總面積34平方公里，由蒼山、馬山、草山、冠山和演武山5座秀峰組成，主峰海拔399米，是魯東南面積最大、物種最多、保護最好、離城市最近、旅游開發(fā)最成熟的省級重點旅游區(qū)。旅游區(qū)地理位臵十分優(yōu)越，縣內(nèi)交通主要以公路為主，目前已形成了以縣城為中心、以327國道、225省道為主干線，內(nèi)外貫通，城鄉(xiāng)結(jié)合，四通八達(dá)的公路交通體系。景區(qū)內(nèi)名人遺址眾多，軼聞趣事動人。史載有玉虛宮、長春觀、竇相公廟、竇王墳、玉虛仙境、鬼谷駐跡、冠山仙人洞、千年銀杏等古跡、遺址。蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)自然風(fēng)光秀麗、人文景觀眾多、紅色歷史厚重，是一處集觀光休閑、度假養(yǎng)生、紅色文化教育為一體的多功能文化旅游區(qū)。

三、創(chuàng)建工作開展情況

縣委、縣政府高度重視旅游景區(qū)質(zhì)量等級創(chuàng)建工作，在去年成功創(chuàng)建國家3A級景區(qū)的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、形成合力，做到人員到位、責(zé)任到位、保障到位、積極開展國家4A級景區(qū)創(chuàng)建工作，具體做法是：

（一）思想重視，健全組織

縣委、縣政府高度重視創(chuàng)建國家4A級旅游區(qū)工作。一是成立了由分管副縣長為組長，管委會主任為副組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是縣政府召開了專題會議，進行了全面的部署；管委會抽調(diào)精干人員組成了創(chuàng)建班子，并配備了專用設(shè)施，保障

各項工作的順利實施。

（二）落實責(zé)任，強化督查

一方面，我們制訂具體“創(chuàng)4A”整體工作方案和計劃，景區(qū)按照《國家4A級旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》制訂了詳細(xì)的工作責(zé)任分解，做到每一項得分全部落實責(zé)任單位和責(zé)任人，做到任務(wù)明確、人員明確、時間要求明確。二是管委會、旅游局每過一段時間對工作進度進行分析，查找不足，推進進度。分階段及時召開“創(chuàng)4A”工作階段總結(jié)會，對“創(chuàng)4A”工作作專題督查和落實。三是管委會與市、縣旅游局形成了有效的互動。對市、縣旅游局提出的各項意見與建議，迅速采取整改措施，提高了工作的有效性和針對性。

（三）突出重點，督促整改

我們始終把“創(chuàng)4A”工作作為查找差距，進一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游服務(wù)質(zhì)量的良好契機，以“景區(qū)建設(shè)、服務(wù)規(guī)范、配套設(shè)施”三個方面為重點，不斷督促創(chuàng)建單位加大完善硬件設(shè)施，優(yōu)化旅游軟件的工作力度。使旅游的綜合服務(wù)功能進一步提升，旅游接待能力和接待水平不斷提高。

四、工作成效

目前，通過近一年來扎實有效的工作，景區(qū)從旅游設(shè)施、管理水平到服務(wù)質(zhì)量均有了明顯改善，各項創(chuàng)建工作已達(dá)到了預(yù)期目的，取得了顯著成效。

（一）強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善旅游要素配置，打造功能齊備美觀舒服的景區(qū)硬件系統(tǒng)。

基礎(chǔ)設(shè)施的完善工作是創(chuàng)建工作中一項重要工作，為了打造高品位的硬件系統(tǒng)，我們多次到外地景區(qū)考察學(xué)習(xí)，借鑒別

人的先進經(jīng)驗和理念。在創(chuàng)建硬件系統(tǒng)的完善過程中，我們始終堅持“突出人性化服務(wù)”的方針，在景區(qū)環(huán)境、景觀建設(shè)上加大投入，實施了景區(qū)停車場、旅游廁所、標(biāo)識系統(tǒng)、垃圾箱、安全設(shè)施、游客中心改造以及旅游網(wǎng)站建設(shè)，景區(qū)主要功能性服務(wù)設(shè)施有了顯著改觀。一是在咨詢服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面。我們采用木和混凝土建造極具特色的綜合性游客咨詢服務(wù)中心1座，游客中心內(nèi)設(shè)臵有影視廳、丟失物品認(rèn)領(lǐng)處，免費提供宣傳紀(jì)念品、雨傘、飲水機、物品寄存以及咨詢等服務(wù)。二是在安全設(shè)施方面。我們采用毛竹制作、建造了映翠湖、紫云湖護欄，安裝圍欄及各種護欄2000余米，護欄與周圍生態(tài)環(huán)境更加協(xié)調(diào)，彰顯景區(qū)特色。同時，我們對所有橋梁及危險地段的護欄進行了安全檢查，對存在隱患的地方進行了加固和整修。三是在道路、廣場和衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)方面。先后改造、完善10000多平方米的生態(tài)廣場、13000萬平方米的石板路和7000平方米的游步道；按照三星級廁所的標(biāo)準(zhǔn)，添臵了十多個座生態(tài)環(huán)保廁所，所有廁所都配備了標(biāo)識牌以及廁所內(nèi)部的掛衣鉤、衛(wèi)生紙盒、面鏡、紙簍等設(shè)備；配備了160余組木質(zhì)垃圾桶，鋁制圓形垃圾桶240多個，景區(qū)內(nèi)所有休閑長椅260余張，石凳150張。四是在停車場建設(shè)方面。我們將景區(qū)原有的停車場設(shè)臵了標(biāo)線，分設(shè)了出入口，規(guī)范了停車位、停車標(biāo)識等設(shè)施設(shè)備，景區(qū)停車場總面積達(dá)15000平方米。五是在標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)施建設(shè)方面。按照國際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定了景點指示牌、景點說明牌和公共信息指示牌200余塊，造型別致、美觀大方、與周邊景觀相協(xié)調(diào)。所有標(biāo)識牌采用木質(zhì)和鋼化材料制成，并用中英文雙語標(biāo)識。六是在網(wǎng)站建設(shè)方面。景區(qū)專門建設(shè)有獨立中英文域名的旅游網(wǎng)

站，點擊項目涵蓋景區(qū)概況、景點介紹、景區(qū)游覽、未來游客量查詢、交通信息、賓館酒店、旅游線路推薦、網(wǎng)上預(yù)定及網(wǎng)上支付等多項內(nèi)容，成為游客了解蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)的一個重要“窗口”。七是在語音播放系統(tǒng)建設(shè)方面。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)制作完善了景區(qū)的語音播放系統(tǒng)。八是在門票印制方面。嚴(yán)格遵照國家AAAA級旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，聘請專門設(shè)計單位設(shè)計、印制了成套的景區(qū)門票。票面上印有游覽簡圖、咨詢、投訴、緊急救援電話等內(nèi)容，將成為游客游覽的指南和富有收藏意義的紀(jì)念品。

(二)、堅持規(guī)范科學(xué)管理，突出抓好服務(wù)質(zhì)量，樹立文明熱情周到細(xì)致的接待服務(wù)作風(fēng)。

服務(wù)質(zhì)量是旅游景區(qū)的生命力所在。我們景區(qū)把提升服務(wù)質(zhì)量列為創(chuàng)建工作的重點，堅持以文明管理、文明服務(wù)、文明經(jīng)營、文明開發(fā)為切入，以“培養(yǎng)一流隊伍、實施一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象”的“四個一流”目標(biāo)，對景區(qū)旅游服務(wù)和管理人員進行社會公德、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使景區(qū)接待服務(wù)工作質(zhì)量得到了全面提升。一是抓教育，促思想認(rèn)識上位。我們景區(qū)結(jié)合實際和創(chuàng)建要求，采取集中培訓(xùn)、錄像教學(xué)等多種富有成效的形式，對旅游服務(wù)和管理人員進行社會公德、職業(yè)道德等教育，使景區(qū)干部、職工充分認(rèn)識做好接待服務(wù)的重要意義，培養(yǎng)工作人員的愛崗敬業(yè)精神，為塑造“文明、奮進、團結(jié)、敬業(yè)”的景區(qū)工作形象奠定了扎實的基礎(chǔ)。二是抓培訓(xùn)，促業(yè)務(wù)能力進位。服務(wù)技能是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)。為提高職工服務(wù)技能，我們利用旅游淡季對景區(qū)全體干部職工進行禮儀等旅游接待業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聘請有業(yè)務(wù)專長的講

師和景區(qū)業(yè)務(wù)能手為大家授課，并進行嚴(yán)格考核，全面提高了景區(qū)工作人員的服務(wù)技能，為各項工作的有序開展提供了堅實保障。三是抓制度，促工作質(zhì)量到位。我們制定了《蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》等有關(guān)制度和規(guī)則，并向游客公開服務(wù)承諾內(nèi)容。景區(qū)工作人員實行掛牌、亮證上崗制度，分類著裝，站立服務(wù)，明確職責(zé)，落實各項責(zé)任制。成立了導(dǎo)游中心、旅游咨詢處，在醫(yī)務(wù)室備有醫(yī)療急救藥品，提供使用晴雨傘，公布舉報電話，設(shè)臵游客投訴，接受游客監(jiān)督。

尊敬的高處長、蔣處長、支局長、劉局長，多年以來，省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)對臨沭旅游業(yè)的發(fā)展非常關(guān)心，給予了大力支持和強有力的指導(dǎo)，這對臨沭旅游業(yè)的快速發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，下一步，我們將以這次檢查驗收為契機，認(rèn)真查找不足，努力落實整改措施，進一步抓好旅游景區(qū)質(zhì)量等級創(chuàng)建工作，進一步完善旅游功能，積極開發(fā)旅游資源和旅游產(chǎn)品，進而促進全縣旅游業(yè)的又好又快發(fā)展。

二〇一一年十一月一日

第三篇：蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)管委會辦公管理制度

蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)管委會辦公管理制度

一、作息時間。

嚴(yán)格執(zhí)行機關(guān)作息時間，不得遲到或早退。

二、請銷假制度。

1、事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假由本人填寫請假條，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報黨政辦公室備案，假期結(jié)束后，及時向辦公室銷假。

2、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假期間工資按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、辦公秩序

（一）工作期間不得無故串科室，不得大聲喧嘩，舉止文明，著裝得體；沒有接待任務(wù)，早、午餐不準(zhǔn)飲酒；不準(zhǔn)進行沒有組織的娛樂活動，禁止賭博。對違犯規(guī)定者視情節(jié)嚴(yán)重，給予相應(yīng)的處分。

（二）堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，在工作中不推諉、不扯皮，講實話、辦實事、求實效，樹立求真務(wù)實的工作作風(fēng)，各科室之間加強協(xié)調(diào)、加強團結(jié)，切實加強機關(guān)的思想、作風(fēng)、制度、業(yè)務(wù)建設(shè)，樹立良好形象。

（三）保持本科室和責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生。每天將本科室和責(zé)任區(qū)清掃干凈，各科室科長為衛(wèi)生責(zé)任人。

（四）愛護辦公設(shè)施，不得隨意調(diào)整和故意損壞辦公設(shè)施，如人為損壞辦公設(shè)施的，由損壞者按價賠償。

（五）節(jié)約用電。在下班前必須關(guān)閉用電設(shè)備。

八、（六）對自己負(fù)責(zé)的工作完成情況，以及工作中存在的問題，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進展情況，能及時處理存在的問題，確保各項工作的順利完成。

（七）此制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第四篇：臨沭縣蒼馬山森林公園2011工作總結(jié)和2012年工作計劃

臨沭縣蒼馬山森林公園2011工作總結(jié)

及2012年工作計劃

2011年，臨沭縣蒼馬山森林公園在市、縣林業(yè)局的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在蒼馬山管委會、縣旅游局以及有關(guān)部門的關(guān)心和大力支持下，通過森林公園全體員工的共同努力，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、扎實進取，加快森林公園建設(shè)的步伐，完成了2011各項建設(shè)任務(wù)，取得較好的成績。

一、基本概況

蒼馬山森林公園2001年被批準(zhǔn)為省級森林公園，是以國有柳莊林場為基礎(chǔ)建立的生態(tài)森林公園，是臨沭生態(tài)資源的重要組成部分，對區(qū)域環(huán)境保護和促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展具有重要作用。蒼馬山森林公園區(qū)位優(yōu)勢明顯，自然資源豐富，文化底蘊深厚，開發(fā)森林旅游，有利于森林資源的進一步保護、培育和利用。2007年3月，臨沭縣委、縣政府順應(yīng)形勢，高瞻遠(yuǎn)矚，適時設(shè)立蒼馬山景區(qū)管理處，2008年3月更名為蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)管理委員會，具體負(fù)責(zé)蒼馬山森林公園的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理工作。2007年10月18日，臨沭縣人民政府和香港合眾國際旅游投資有限公司合作開發(fā)蒼馬山森林公園順利簽約以來，計劃投資15億港幣分三期對蒼馬山森林公園進行開發(fā)建設(shè)。截至2011年底，蒼馬山森林公園已完成投資1.8億元。

二、2011工作總結(jié)

（一）森林公園開展森林旅游情況

2011年，是森林公園開展森林旅游工作全面推進的一年，我們繼續(xù)堅持以蒼馬山森林公園總體規(guī)劃為依據(jù)，加大景區(qū)景

點資源管護力度，按照科學(xué)論證、切合實際、適度開發(fā)、重點修復(fù)的原則實施項目建設(shè)。今年1-11月份，共接待國內(nèi)外游客42.8萬人次，實現(xiàn)門票收入511.35萬元，旅游綜合收入3000萬元。在去年成功爭創(chuàng)國家AAA級旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，今年積極申報國家AAAA級旅游景區(qū)，不斷加大旅游開發(fā)力度。

（二）主要服務(wù)設(shè)施建設(shè)項目情況

基礎(chǔ)設(shè)施的完善工作是創(chuàng)建工作中一項重要工作，為了打造高品位的硬件系統(tǒng)，我們多次到外地景區(qū)考察學(xué)習(xí)，借鑒別人的先進經(jīng)驗和理念。在創(chuàng)建硬件系統(tǒng)的完善過程中，我們始終堅持“突出人性化服務(wù)”的方針，在景區(qū)環(huán)境、景觀建設(shè)上加大投入，實施了景區(qū)停車場、旅游廁所、標(biāo)識系統(tǒng)、垃圾箱、安全設(shè)施、游客中心改造以及旅游網(wǎng)站建設(shè)，景區(qū)主要功能性服務(wù)設(shè)施有了顯著改觀。一是在咨詢服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面。我們采用木和混凝土建造極具特色的綜合性游客咨詢服務(wù)中心1座，游客中心內(nèi)設(shè)臵有影視廳、丟失物品認(rèn)領(lǐng)處，免費提供宣傳紀(jì)念品、雨傘、飲水機、物品寄存以及咨詢等服務(wù)。二是在安全設(shè)施方面。我們采用毛竹制作、建造了映翠湖、紫云湖護欄，安裝圍欄及各種護欄2000余米，護欄與周圍生態(tài)環(huán)境更加協(xié)調(diào)，彰顯景區(qū)特色。同時，我們對所有橋梁及危險地段的護欄進行了安全檢查，對存在隱患的地方進行了加固和整修。三是在道路、廣場和衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)方面。先后改造、完善10000多平方米的生態(tài)廣場、13000萬平方米的石板路和7000平方米的游步道；按照三星級廁所的標(biāo)準(zhǔn)，添臵了10多個座生態(tài)環(huán)保廁所，所有廁所都配備了標(biāo)識牌以及廁所內(nèi)部的掛衣鉤、衛(wèi)生紙盒、面鏡、紙簍等設(shè)備；配備了160余組木質(zhì)垃圾桶，鋁制

圓形垃圾桶240多個，景區(qū)內(nèi)所有休閑長椅260余張，石凳150張。四是在停車場建設(shè)方面。我們將景區(qū)原有的停車場設(shè)臵了標(biāo)線，分設(shè)了出入口，規(guī)范了停車位、停車標(biāo)識等設(shè)施設(shè)備，景區(qū)停車場總面積達(dá)15000平方米。五是在標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)施建設(shè)方面。按照國際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定了景點指示牌、景點說明牌和公共信息指示牌200余塊，造型別致、美觀大方、與周邊景觀相協(xié)調(diào)。所有標(biāo)識牌采用木質(zhì)和鋼化材料制成，并用中英文雙語標(biāo)識。六是在網(wǎng)站建設(shè)方面。景區(qū)專門建設(shè)有獨立中英文域名的旅游網(wǎng)站，點擊項目涵蓋景區(qū)概況、景點介紹、景區(qū)游覽、未來游客量查詢、交通信息、賓館酒店、旅游線路推薦、網(wǎng)上預(yù)定及網(wǎng)上支付等多項內(nèi)容，成為游客了解蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)的一個重要“窗口”。七是在語音播放系統(tǒng)建設(shè)方面。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)制作完善了景區(qū)的語音播放系統(tǒng)。八是在門票印制方面。嚴(yán)格遵照國家AAAA級旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，聘請專門設(shè)計單位設(shè)計、印制了成套的景區(qū)門票。票面上印有游覽簡圖、咨詢、投訴、緊急救援電話等內(nèi)容，將成為游客游覽的指南和富有收藏意義的紀(jì)念品。

（三）舉辦旅游節(jié)會情況

一是利用“好客山東賀年會”這個平臺，從2011年元旦到元宵節(jié)，舉辦了蒼馬山京魯新春文化廟會，推出“搶福”游戲、蒼山尋寶、有獎猜燈謎、祈福蒼馬山、高空走鋼絲、環(huán)球飛車特技、老北京特色表演天橋撂跤、中幡、氣功絕技及具有地方特色的表演皮影戲、拉洋片、二人轉(zhuǎn)、變臉等精彩的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)表演。

二是積極參與首個“中國旅游日”系列宣傳活動，不斷擴

大蒼馬山森林生態(tài)景觀的知名度和美譽度。

三是從2011年8月13日至2011年10月31日，按照省、市、縣的要求，在公園舉辦“國民休閑匯”大型主題節(jié)慶活動，讓淡季旅游不淡。

（四）主要做法和措施

一是加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。為了全面提高干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，打造一支責(zé)任心強、職業(yè)素質(zhì)高、職業(yè)心態(tài)健康、具備較強執(zhí)行力的干部隊伍，先后舉辦了骨干人員培訓(xùn)班、講解人員培訓(xùn)班及知識講座等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使大家掌握了新知識、拓展了新視野、積累了新經(jīng)驗，提高了廣大干部職工的理論水平和業(yè)務(wù)技能。

二是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，抓好建設(shè)。在景區(qū)改造和基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)中，要繼續(xù)依托文化、挖掘文化，讓歷史文化與自然景觀相融合，加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。各建設(shè)項目均做到提早動手，搞好論證設(shè)計工作，并嚴(yán)格按照國家相關(guān)政策搞好招投標(biāo)工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織施工，在保證工程質(zhì)量的前提下，加快各項工程進度。

三是加強治理，凈化環(huán)境。以打造優(yōu)良秩序和優(yōu)美環(huán)境為目標(biāo)，不斷加強景區(qū)綜合整治工作。首先是加強景區(qū)安全巡查工作，確保游人人身和財產(chǎn)安全，以及景區(qū)旅游資源和設(shè)施的安全，實現(xiàn)了景區(qū)安全無事故的目標(biāo)。其次是加強景區(qū)個體戶管理工作，堅決取締臨時攤位及占道攤位，規(guī)范個體經(jīng)營行為，為游客營造良好的旅游購物環(huán)境。第三是強化景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理和森林資源管護工作，徹底清除衛(wèi)生死角，打造靚麗新形象。四是加強建設(shè)，注重森林公園的保護和管理。森林公園要加強

建設(shè)，又要注重保護和管理。我們不斷提升森林公園的建設(shè)水平和建設(shè)檔次，做到既改善了自然生態(tài)環(huán)境，又改善周邊居民的生產(chǎn)、生活環(huán)境。同時，注重對森林公園的保護和管理，成立了森林防護和環(huán)境衛(wèi)生管護兩支隊伍，進一步加強森林防火、病蟲害防治、野生動物資源保護、防洪及水系保護和環(huán)境污染源的防治，使森林公園的管理工作更加完善。

（五）存在的問題和不足

一年來，經(jīng)過我們不懈的努力，取得了點滴成績，但與上級的要求還有一定的距離，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還有許多不足之處，主要表現(xiàn)為：

一是森林公園管理人員和服務(wù)人員的管理服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量還需進一步提高。

二是生態(tài)文化產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展不夠均衡，建設(shè)資金缺乏，基礎(chǔ)設(shè)施有待于更加完善。

三是對于蒼馬山森林公園豐富的森林風(fēng)景資源、優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境宣傳不夠，致使其知名度和吸引力不高。

三、2012年工作計劃

（一）加大旅游項目建設(shè)力度。加大森林公園投資力度，力爭2012年成功創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)，景區(qū)年接待游客60萬次，實現(xiàn)旅游綜合收入6000萬元。

（二）精心打造森林旅游景觀。按照在“在保護中開發(fā)，在開發(fā)中保護”的原則，運用科學(xué)的發(fā)展觀，抓住“好客山東賀年會”活動、“國民休閑匯”活動和“長深”高速公路建成通車等有利時機，發(fā)揮離縣城近、交通便利、有著良好的生態(tài) 5

環(huán)境這兩大優(yōu)勢，不斷完善規(guī)劃，積極打造蒼馬山森林公園旅游景觀，使其成為臨沭旅游的亮點。

（三）申報中部地區(qū)優(yōu)惠政策項目。認(rèn)真研究國家對中部地區(qū)優(yōu)惠政策，申報蒼馬山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、冠山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、蒼馬山防治山洪植樹造林、冠山防治山洪植樹造林和蒼馬山野生動物保護及保護區(qū)建設(shè)項目，積極爭取國家資金支持。

（四）加大旅游宣傳促銷。將森林公園旅游納入旅游總體市場拓展戰(zhàn)略和營銷計劃，協(xié)調(diào)宣傳、文廣等部門幫助森林公園共同搞好形象策劃和產(chǎn)品包裝，積極開拓森林旅游市場，加強森林旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高知名度和吸引力。

二〇一一年十二月二十四日

第五篇：蒼馬山景區(qū)建設(shè)有關(guān)工作協(xié)調(diào)會議紀(jì)要11.14

會議紀(jì)要

2011年9月29日上午，縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志在縣委常委會議室召開專題會議，聽取并討論研究縣民政局關(guān)于陵園建設(shè)與蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)仙福園項目開發(fā)建設(shè)有關(guān)土地問題等事宜。會議由縣委常委、宣傳部長姜自棠同志主持，縣委書記孫豐剛同志，縣政府副縣長王新端同志，縣蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)黨工委書記朱濤同志，縣國土局長王丙華同志，縣職業(yè)中專書記龐運濤同志，縣民政局長李善峰同志，縣旅游局長王正河同志，臨沭街道黨工委書記劉洪明同志等參加了會議。

會議首先聽取了縣民政局長李善峰同志關(guān)于要求擴大陵園開發(fā)范圍，將目前陵園南側(cè)、西側(cè)有關(guān)土地（已于2008年12月由縣國土局核準(zhǔn)土地性質(zhì)后依法出讓，用于仙福園項目使用）劃歸陵園的情況匯報，聽取了蒼馬山管委會對相關(guān)土地出讓情況的匯報，并進行了分析和研究。

會議認(rèn)為，由于之前兩個單位銜接不夠，加之民政局工作交接不清，造成相關(guān)單位之間、單位與開發(fā)商之間對前期研究確定的土地權(quán)屬歸屬、公墓建設(shè)手續(xù)使用等情況不了解，給當(dāng)前的工作造成了被動。為加快蒼馬山景區(qū)建設(shè)步伐，在遵循2007年10月18日縣政府與香港合眾集團簽訂的旅游開發(fā)協(xié)議的大框架下，本著利于發(fā)展、協(xié)調(diào)解決的原則，由相關(guān)各方一起協(xié)商解決相關(guān)問題。

會議指出，蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)項目是我縣重點招商引資項目，也是全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭項目，妥善解決好蒼馬山旅游開發(fā)建設(shè)有關(guān)土地問題，對推進景區(qū)深度開發(fā)建設(shè)具有十分重要的意義。各相關(guān)部門和單位要從歷史和大局的高

1度看待問題，正確處理好利益關(guān)系，加大服務(wù)力度，促進全縣旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

會議確定，（一）關(guān)于陵園南門前停車場問題。目前形成的停車場所占用的土地不宜出讓，不能改變用途，應(yīng)作為長久性停車場搞好規(guī)劃、建設(shè)，并且要隨著發(fā)展不斷擴大停車場面積。此項工作由王新端同志牽頭負(fù)責(zé)，國土局與南宇旅游實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)協(xié)商收回土地，重新收儲，烈士陵園負(fù)責(zé)建設(shè)。

（二）關(guān)于陵園以西的17.39畝石料廠問題。此塊土地已由國土部門依法出讓給南宇旅游開發(fā)公司，可以由南宇旅游開發(fā)公司與烈士陵園聯(lián)合開發(fā)，利益按6:4分成，也可以把該地塊平均分為南北兩塊，南塊由南宇旅游開發(fā)公司規(guī)劃建設(shè)，北塊由烈士陵園建設(shè)烈士陵墓。同時，待北側(cè)縣警犬基地遷走后，可按程序劃歸烈士陵園。此項工作由姜自棠、王新端同志牽頭，同蒼馬山管委會一起與開發(fā)公司進行協(xié)商解決。另外，縣民政局要客觀地對待烈士墓回遷問題，順其自然，不硬性要求回遷。

（三）關(guān)于聯(lián)合開發(fā)公墓的手續(xù)問題。2007年以前，原民政局公墓開發(fā)一直沒有手續(xù)。2008年蒼馬山旅游開發(fā)實施之后，在旅游開發(fā)協(xié)議中明確，由縣政府協(xié)調(diào)給開發(fā)商在陵園西側(cè)劃部分土地，用于墓地開發(fā)，以其收益作為景區(qū)深度開發(fā)之資本。當(dāng)時，開發(fā)商提出需要公墓開發(fā)手續(xù)，縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)省、市民政部門，督促縣民政局辦理手續(xù)，并研究確定公墓建設(shè)手續(xù)由烈士陵園和開發(fā)商共同使用。今后，要繼續(xù)落實好這一規(guī)定。

（四）仙福園墓地建設(shè)所需土地問題。要抓緊籌集資金，及時將土地補償款足額補償?shù)酱?。此項工作由王新端和劉?/p>

明同志負(fù)責(zé)，臨沭街道做好土地征用的相關(guān)工作，于今年11月底辦理完，確保不出問題。國土局及時辦理相關(guān)土地手續(xù)。

會議還對冠山景區(qū)的有關(guān)問題進行了研究。關(guān)于冠山度假村38畝土地的征地款問題，參照蒼馬山景區(qū)開發(fā)的優(yōu)惠政策執(zhí)行。由縣委常委、宣傳部長姜自棠、縣政府副縣長王新端牽頭負(fù)責(zé)，國土局核算好土地價格，縣級收益全部返還給盤古旅游有限公司，用于相關(guān)水利工程和冠山書院建設(shè)等，盡快完成土地出讓的招拍掛程序。冠山度假村建設(shè)問題，盤古旅游有限公司要依照原有規(guī)劃進行仿古建筑風(fēng)格的建設(shè)。長春觀宗教設(shè)施手續(xù)問題，由副縣長王新端負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)縣民宗局盡快落實發(fā)證。

會議要求，縣委常委、宣傳部長姜自棠，縣政府副縣長王新端和蒼馬山黨工委書記朱濤同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實有關(guān)事項，蒼馬山風(fēng)景旅游區(qū)管委會、民政局、國土局等各有關(guān)部門要進一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，強化工作措施，搞好協(xié)調(diào)配合，支持景區(qū)建設(shè)，為全縣旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。