第一篇：景區(qū)數(shù)字化建設(shè)案例——青城山

景區(qū)數(shù)字化建設(shè)案例——青城山

一、光纖網(wǎng)絡(luò)集

青城山－都江堰光纖網(wǎng)絡(luò)集成作為數(shù)字化青城山－都江堰數(shù)據(jù)及通信網(wǎng)絡(luò)的承載平臺，將承載數(shù)字化青城山語音、視頻及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是一個三網(wǎng)合一的融合網(wǎng)絡(luò)，可以承載數(shù)字化青城山－都江堰的視頻監(jiān)控、語音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺，作為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺，將承載辦公自動化、數(shù)字化風(fēng)景區(qū)門戶、旅游管理、游人導(dǎo)航、門禁系統(tǒng)、賓館酒店動態(tài)管理、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)GIS、風(fēng)景區(qū)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)訪問等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

我們將在綜合布線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)數(shù)字化青城山－都江堰總體目標(biāo)的要求，對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理后，建立高效、穩(wěn)定、快速、安全的光纖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。接入INTERNET，并建立穩(wěn)定可靠的服務(wù)器系統(tǒng)，提供旅游企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)中心的廣域連接的解決方案，建立網(wǎng)絡(luò)安全及管理策略和手段。

采用技術(shù)：目前應(yīng)用廣泛的三層交換以太網(wǎng)技術(shù)。

實現(xiàn)手段：

建立基礎(chǔ)通訊平臺；

安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；

使網(wǎng)絡(luò)具備良好的兼容性、可擴展性。

二、中心機房建設(shè)

根據(jù)機房建設(shè)的使用特點和平面關(guān)系，通過對機房建設(shè)工程內(nèi)各系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系深入了解，以最優(yōu)化的設(shè)計，提供一個既投資合理又具有“辦公機能，管理機能、安全防范機能、指揮決策機能”于一體的高效、安全、便利、舒適的工作環(huán)境。

在設(shè)計和施工中，確保系統(tǒng)總體優(yōu)化、功能完善、安全可靠、技術(shù)先進(jìn)、成熟和實用，并充分考慮功能擴展性和技術(shù)可升級性，保證當(dāng)前和今后若干年發(fā)展需要,并嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，力求符合國際標(biāo)準(zhǔn)化。

采用技術(shù)：采用先進(jìn)的防塵，防干擾，溫控等技術(shù)。

實現(xiàn)手段：機房建設(shè)工程各項指標(biāo)必須依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、管理和施工。

三、服務(wù)器和基礎(chǔ)平臺軟件建設(shè)

采用技術(shù)：

數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)器 Database/WareHouse Server；

應(yīng)用服務(wù)器Application Server；

數(shù)據(jù)總線平臺服務(wù)器Information Bus Server；

郵件服務(wù)器Mail Server；

內(nèi)部WWW服務(wù)器Intranet WEB Server；

外部WWW服務(wù)器Internet WEB Server；

實現(xiàn)手段：

選擇服務(wù)器系統(tǒng)具備：

先進(jìn)性

實用性

開放性

可靠性

安全性

可擴展性

現(xiàn)有投資保護等特性。

四、青城山景區(qū)DEM(GIS)地理信息系統(tǒng)

地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System）簡稱GIS，是用來解決空間數(shù)據(jù)的獲取、存儲、展示、編輯、處理、分析、輸出和應(yīng)用的信息系統(tǒng)。它可以對空間數(shù)據(jù)按地理坐標(biāo)或空間位置進(jìn)行各種處理，對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，并能以地圖、圖形或數(shù)據(jù)的形式表達(dá)各種空間實體及其相互關(guān)系。地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)遍及城市規(guī)劃管理、交通運輸、測繪、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、制圖等領(lǐng)域。

采用技術(shù)：充分利用數(shù)字地面高程模型(DEM: Digital Elevation Model)數(shù)據(jù)、遙感影像信息（RS）、景區(qū)的空間矢量數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)以及多媒體信息，采用現(xiàn)代先進(jìn)的三維GIS技術(shù)與虛擬現(xiàn)實技術(shù)，從而建立智能化的三維全景超媒體展示及信息管理系統(tǒng)。

五、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)

該項目建立已于2005年建成。覆蓋全景區(qū)的數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)立總控中心和分控中心，對全景區(qū)主要進(jìn)出要道、游客集散地、交通險要路段、生態(tài)保護監(jiān)測點等實施全天候、全方位24小時監(jiān)控和人員流動情況記錄，達(dá)到加強現(xiàn)場監(jiān)督和安全管理、提高管理服務(wù)質(zhì)量的目的。為旅游管理和安全工作提供有力保障，使景區(qū)的管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、智能化、信息化。

采用技術(shù)：系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，方便擴容（縱向和橫向）；同時采用Client/Server（C/S）體系結(jié)構(gòu)，便于系統(tǒng)管理維護和節(jié)約成本。

實現(xiàn)手段：在功能實現(xiàn)上要求適應(yīng)方便、靈活、無人值守的使用要求；實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化遠(yuǎn)程監(jiān)控，除中控室外，其他部門（通過密碼授權(quán)）均可通過掛在基礎(chǔ)光纖網(wǎng)絡(luò)上的監(jiān)控終端PC對監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行實時監(jiān)控；

六、電子門票系統(tǒng)

系統(tǒng)要求：

適應(yīng)景區(qū)入口和售驗票點擴容;

適應(yīng)其他景區(qū)應(yīng)用移植;

適應(yīng)大景區(qū)管理接口;

領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程查詢。

采用技術(shù)：采用數(shù)字化電腦條碼驗票系統(tǒng)

實現(xiàn)手段：以景區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在景區(qū)各入口建設(shè)自動電子門票系統(tǒng)。并通過網(wǎng)絡(luò)將游客進(jìn)入數(shù)據(jù)傳回中心機房。

七、智能指揮中心

以GIS為基礎(chǔ)，綜合匯集了GPS、監(jiān)控、門禁、環(huán)境資源檢測等等各種實時數(shù)據(jù)，并通過電子地圖、視頻、投影、變化趨勢圖等形式展現(xiàn)出來，使管理者對整個景區(qū)的旅游接待情況和資源保護情況一目了然。同時它也是覆蓋各個管理職能部門的通訊指揮網(wǎng)絡(luò)的核心，在這里管理者可以將管理指令實時傳達(dá)到旅游接待的第一線，從而及時調(diào)整人力、物力分配，迅速處理突發(fā)事件，保證旅游接待質(zhì)量。另外，管理者也可以在任何一個地方，使用景管通接入智能指揮中心，了解各種情況，下達(dá)管理指令。

采用技術(shù)：采用各先進(jìn)技術(shù)想結(jié)合的綜合協(xié)調(diào)中心.實現(xiàn)手段：同時智能指揮中心顯示大屏可顯示多種信息,包括VGA信息和視頻信號,并能在智能指揮中心管理工作站上進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控控制來處理景區(qū)突發(fā)事件，達(dá)到應(yīng)急聯(lián)動的目的。

八、LED戶外大屏

在游人中心建設(shè)青城山、都江堰LED戶外大屏，重點景區(qū)景觀展示系統(tǒng)，用于全實時展示景區(qū)重點景觀。

采用技術(shù)： LED戶外大屏技術(shù)。

實現(xiàn)手段：在游客必經(jīng)之地，矚目發(fā)布

九、旅游咨詢系統(tǒng)（觸摸屏）

采用技術(shù)：采用內(nèi)部局域網(wǎng)及觸摸屏技術(shù)。

終端通過寬帶技術(shù)與景區(qū)旅游廣域網(wǎng)相連，實現(xiàn)與因特網(wǎng)上數(shù)據(jù)同步更新。用戶能夠基于GIS智能地圖平臺，了解城市路線和公交線路，景點距離。查詢吃、住、行、游、娛、購六要素的信息，觀看實景漫游系統(tǒng)，獲得最翔實的資料，也可以利用該終端發(fā)布信息，與其他網(wǎng)友獲得交流。

實現(xiàn)手段：在游客中心設(shè)置方便游客查詢的多功能多媒體觸摸屏。

十、自動語音導(dǎo)游系統(tǒng)

采用技術(shù)：采用數(shù)字集成存儲技術(shù)

實現(xiàn)手段：添置多功能、多語言的語音導(dǎo)游設(shè)備，在游客中心建立語音導(dǎo)游設(shè)備租賃站。

十一、背景音樂系統(tǒng)

系統(tǒng)能進(jìn)行CD、調(diào)諧、節(jié)目播放器、話筒及可外接音源的廣播；在播放背景音樂的時候音源信號輸入到前置放大器進(jìn)行信號放大后給背景音樂功放，背景音樂功放把信號給分區(qū)器把功率分配到每個區(qū)域。

采用技術(shù)：利用光纖通信傳輸音頻信號

實現(xiàn)手段：系統(tǒng)分為以下兩個部分：

l廣播前端：包括對景區(qū)內(nèi)景點、景區(qū)大門、游人中心等游

客較集中地區(qū)進(jìn)行實時廣播；

l廣播中心：對整個景區(qū)的音樂廣播統(tǒng)一或分別控制。

十二、數(shù)字化營銷體

1、旅游宣傳門戶

都江堰旅游網(wǎng)將是面向全球宣傳宣傳都江堰市旅游資源的、表現(xiàn)旅游特色的綜合性網(wǎng)站，無論是應(yīng)用能力還是信息發(fā)布渠道，都應(yīng)該體現(xiàn)其實效性、權(quán)威性和門戶的特點。

采用技術(shù)：使用J2EE及JAVA技術(shù)。

實現(xiàn)手段：建立青城山旅游宣傳門戶網(wǎng)站。

2、電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)應(yīng)用是數(shù)字化青城山總體規(guī)劃中重要的內(nèi)容，也是可以深度挖掘和發(fā)展的一個方向。通過電子商務(wù)應(yīng)用可以實現(xiàn)客戶的個性化旅游需求和運營體系的扁平化運作。電子商務(wù)系統(tǒng)將從在線預(yù)訂為切入點，開展電子商務(wù)應(yīng)用，并通過在線支付的實現(xiàn)，為客戶提供快捷、安全、方便的訂購服務(wù)。以后還可以逐步實現(xiàn)旅游方案設(shè)計、導(dǎo)游服務(wù)、在線組團、目的地管理等功能，總之電子商務(wù)應(yīng)用是需要逐步深入的開放性系統(tǒng)。

采用技術(shù)：建立立足于流通環(huán)節(jié)的第三方交易平臺

實現(xiàn)手段：建立都江堰市旅游電子商務(wù)平臺。

該項目于2006年底開發(fā)完成，2007年7月1日正式投入運行，網(wǎng)上銷售青城山、都江堰景區(qū)門票，截止10月31日，共計銷售景區(qū)門票37.83萬張，交易金額3322.37萬元。成為了全國第4家（峨眉山、九寨溝、黃山）有能力獨立開展網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)的景區(qū)。

第二篇：淺談青城山—都江堰旅游景區(qū)發(fā)展

淺談青城山—都江堰旅游景區(qū)發(fā)展

摘要：文章淺析了青城山—都江堰旅游發(fā)展的現(xiàn)狀以及發(fā)展歷程中存在的問題和面臨的困難，提出了保護與開發(fā)有機結(jié)合，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的措施。

關(guān)鍵字： 青城山旅游 發(fā)展 問題 對策 可持續(xù)發(fā)展

青城山—都江堰旅游景區(qū)是世界遺產(chǎn)地、國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家5A級旅游景區(qū)和全國重點文物保護單位，擁有豐富的自然資源和豐厚的歷史文化內(nèi)涵，具有很高的歷史文化科學(xué)價值和觀賞、游憩價值。因此，筆者將從青城山旅游的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展過程中存在的問題、面臨的困難等方面進(jìn)行淺析，提出保護與開發(fā)相結(jié)合的“雙贏”，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的措施。

一、青城山-都江堰景區(qū)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）青城山-都江堰旅游的開發(fā)時間及發(fā)展歷程

都江堰—青城山是世界文化遺產(chǎn)，國家首批4A級旅游景區(qū)。都江堰是人與自然完美結(jié)合的杰作和典范，青城山是中國道教文化的發(fā)祥地。都江堰—青城山旅游景區(qū)是中國獨有的水利文化和道教文化體驗之地。青城山是中國首批公布的風(fēng)景名勝區(qū)之一，1982年，四川青城山-都江堰風(fēng)景名勝區(qū)被國務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國家級風(fēng)景名勝區(qū)名單。2000年聯(lián)合國世界遺產(chǎn)委員會第24屆大會上，根據(jù)聯(lián)合國《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》第一條第二款有關(guān)文化遺產(chǎn)定義的規(guī)定，由于都江堰水利工程歷史悠久、規(guī)模宏大、布局合理、運行科學(xué)，且與環(huán)境和諧結(jié)合，在歷史和科學(xué)方面具有突出的普遍價值，因此都江堰被確定為世界文化遺產(chǎn)。2007年5月8日，成都市青城山-都江堰旅游景區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為首批國家5A級旅游景區(qū)。

（二）馬青城山—都江堰風(fēng)景區(qū)主要旅游景點

青城山-都江堰景區(qū)作為國家5A級旅游風(fēng)景名勝區(qū)和世界遺產(chǎn)，不斷以它豐富的資源滿足著海內(nèi)外前來觀光游覽的客人。這里不僅具有鬼斧神工的自然風(fēng)光，其人文景觀更是獨具一格。

1.人文景觀

都江堰是二千多年前，中國戰(zhàn)國時期秦國蜀郡太守李冰及其子率眾修建的一座大型水利工程，是我國現(xiàn)存的最古老而且依舊在灌溉田疇，造福人民的偉大水利工程。秦昭王時期，蜀郡守李冰于公元前227年創(chuàng)建的都江堰，是中國最古老的水利工程，是我國科技史上的一座豐碑，譽為世界奇觀。2250多年來，引水灌溉，才使蜀地有“天府之國”的美譽。都江堰是“天府”富庶之源，至今仍發(fā)揮著無可替代的巨大作用，灌溉良田1000多萬畝。都江堰市是1994年1月批準(zhǔn)的國家級歷史文化名城，境內(nèi)人文資源十分豐富，按其類型，可分為：歷史文物古跡類（下含古遺址、古建筑、金石、碑刻等亞類）、革命文物遺址、風(fēng)景園林、名城名鎮(zhèn)、民風(fēng)民俗、特色節(jié)慶、都市風(fēng)貌等類。今結(jié)合都江堰市人文旅游資源構(gòu)成的實際情況，將人文旅游資源類中的歷史文物古跡類分為建筑、宮觀、寺廟及其他文化遺存亞類28種和碑刻、金石亞類14種，其他人文類旅游資源分為革命文物遺址、風(fēng)景園林、名城名鎮(zhèn)、民風(fēng)民俗、特色節(jié)慶、都市風(fēng)貌亞類6種

青城山是中國道教的發(fā)源地，天師道的祖山、祖庭。公元143年，天師道創(chuàng)始人張陵來到青城山赤壁崖舍，用“黃老學(xué)說”創(chuàng)立了“五斗米教”，即天師道。張陵后羽化于山中，青城山便以道教發(fā)源地和天師道的祖山、祖庭名標(biāo)史冊。青城山道教的創(chuàng)立，一舉成為中華民族的傳統(tǒng)宗教和東方人類信仰中歷史發(fā)展的一種典型的思想體系，在全世界都具有特殊的普遍意義。由此可見，青城山-都江堰景區(qū)作為世界遺產(chǎn)不僅僅是中華民族族人民的智慧結(jié)晶，更是全世界人民的一筆偉大的物質(zhì)及精神財富。

2．自然景觀

青城山分前、后山。前山是青城山風(fēng)景名勝區(qū)的主體部分，約15平方公里，景色優(yōu)美，文物古跡眾多，主要景點有建福宮、天然圖畫、天師洞、朝陽洞、祖師殿、上清宮等；后山總面積100平方公里，水秀、林幽、山雄，高不可攀，直上而去，冬天則寒氣逼人、夏天則涼爽無比，蔚為奇觀，主要景點有金壁天倉、圣母洞、山泉霧潭、白云群洞、天橋奇景等。自古以來，人們以“幽”字來概括青城山的特色。青城山空翠四合，峰巒、溪谷、宮觀皆掩映于繁茂蒼翠的林木之中。道觀亭閣取材自然，不假雕飾，與山林巖泉融為一體，體現(xiàn)出道家崇尚樸素自然的風(fēng)格。青城山有日出、云海、圣燈三大自然奇觀。其中圣燈（又稱神燈）尤為奇特。上清宮是觀賞圣燈的最佳觀景處。每逢雨后天晴的夏日，夜幕降臨后，在上清宮附近的圣燈亭內(nèi)可見山中光亮點點，閃爍飄蕩，少時三、五盞，忽生忽滅，多時成百上千，山谷一時燦若星漢。傳說圣燈是“神仙都會”青城山的神仙朝賀張?zhí)鞄煏r點亮的燈籠。實際上，這只是山中磷氧化燃燒的自然景象。就算是基本以人文景觀為主的都江堰，亦能看到不錯的自然風(fēng)光，在都江堰也能看到三江合流這種自然景觀。

3.客源對象

青城山—都江堰風(fēng)景名勝區(qū)由于資源豐富，特色鮮明，所以其客源在理論上是極為廣泛的，例如，科學(xué)宗教研究旅游，中老年觀光游，散客自助游，青年團隊游，少年學(xué)生夏令營等等，但較為普遍的以觀光游、消遣度假游及夏令營活動為代表。由此可見，青城山—都江堰如果能夠盡可能滿足這些游客旅游需求，那么景區(qū)的旅游創(chuàng)收將是不可估量的。

二、青城山—都江堰風(fēng)景名勝區(qū)旅游發(fā)展過程中存在的問題

旅游產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)脫節(jié)。成熟的旅游產(chǎn)品是由開發(fā)建設(shè)成熟的旅游景區(qū)、配套完善的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施以及在旅游市場中運行相對固定的旅游線路共同構(gòu)成的。都江堰市在旅游景區(qū)景點的開發(fā)建設(shè)上已達(dá)到較高水平，但對水文化、道教文化等主題旅游產(chǎn)品的挖掘和包裝還不夠，區(qū)域內(nèi)其他豐富的旅游資源還沒有合理開發(fā)利用，傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品趨于老化，餐飲、娛樂、休閑、度假、會議、會展等旅游項目開發(fā)與觀光產(chǎn)品尚未能有機結(jié)合，旅游產(chǎn)品的吸引力不強。各旅游景區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施雖有一定基礎(chǔ)，但是連接景區(qū)之間道路的等級還較低，旅游環(huán)線還未形成，旅游景區(qū)相對孤立，未形成組合優(yōu)勢。在國內(nèi)外旅游市場上

成熟運行的、滿足不同層次需求的旅游線路還不多，特別缺乏吸引高消費市場的旅游產(chǎn)品。

2.旅游城市和旅游環(huán)境建設(shè)滯后。都江堰市作為優(yōu)秀旅游城市的形象不突出，城市建設(shè)與景區(qū)開發(fā)不協(xié)調(diào)，城市個性不鮮明，城市經(jīng)營力度不夠，與西部中心城市成都未能做到有機融合。旅游環(huán)境氛圍營造不夠，作為旅游目的地和旅游服務(wù)接待支撐中心的綜合功能還不完善。市內(nèi)旅游配套設(shè)施不足，娛樂和購物活動單調(diào)，缺少有地方娛樂特色的民俗娛樂活動和專營旅游商品和土特產(chǎn)的購物街區(qū)。旅游宏觀協(xié)調(diào)管理體制有待完善，統(tǒng)籌開發(fā)力度不夠，景區(qū)管理體制改革有待深化，投資主體多元化格局未全面形成。

3.旅游區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展不夠。都江堰－青城山作為成都口岸旅游區(qū)中開發(fā)較早、較成熟的旅游景區(qū)，與區(qū)域內(nèi)其他旅游景區(qū)如三星堆、西嶺雪山、大邑鶴鳴山等在產(chǎn)品項目和產(chǎn)品線路設(shè)計上未有機融合。尤其是作為我省兩條精品環(huán)線九環(huán)線和西環(huán)線的必經(jīng)之地，未能有效發(fā)揮旅游區(qū)位優(yōu)勢，對自身在區(qū)域旅游環(huán)線中的作用不清晰，大旅游、大發(fā)展、大推動的發(fā)展格局還未形成。

4.旅游宣傳促銷力度較小。營銷體制不夠完善，機制不夠健全，促銷職能劃分不明確；旅游品牌形象不鮮明，長期局限于傳統(tǒng)的風(fēng)景觀光，難以適應(yīng)未來旅游形式日趨多樣化和專項化的趨勢；宣傳促銷方法陳舊，手段單一，影響小，力度不夠；缺乏高層次的宣傳促銷人才，影響旅游品牌整體效應(yīng)的發(fā)揮。

5.旅游景區(qū)本身的開發(fā)不諧調(diào)，這個問題表現(xiàn)最嚴(yán)重的就是青城山后山，雖然青城山前山已經(jīng)擁有完善的管理體系的和設(shè)備設(shè)施，但是后山（無門票）管理體系混亂，基本設(shè)施確實，尤其是在大部分陡峭的山路上竟然沒有任何安全防護欄，這使得整個后山景區(qū)的安全保障令人擔(dān)憂。

6.節(jié)假日高峰期景區(qū)游客承載能力不足，雖然這個問題幾乎是全國性的，但是在節(jié)假日高峰期，都江堰—青城山景區(qū)體現(xiàn)出了明顯的承載能力不足，都江堰由于期寬闊的特性，使得景區(qū)在顧客承受方面表現(xiàn)的較好，在旅游人數(shù)激增時，景區(qū)還是可以比較從容的應(yīng)對。青城山在顧客承載方面的不足在山路上體現(xiàn)的非常明顯，在此我不得不再起提到在這方面比較惡劣的青城山后山，在狹窄的只能通行兩人的山路上，游客經(jīng)常是“寸步難行”，而這人擠人的狹長山路上基本沒有防護欄，十分容易發(fā)生安全事故。

7.汶川地震以及其他損害造成的影響，根據(jù)青城山-都江堰景區(qū)管理局的調(diào)查，景區(qū)主要古建筑二王廟、伏龍觀遭到了嚴(yán)重?fù)p壞。據(jù)景區(qū)估算，經(jīng)濟損失至少12億元。都江堰景區(qū)二王廟古建筑群門口，廟門已經(jīng)殘缺不全，地上四處是殘磚斷瓦，建筑群內(nèi)的多個大殿坍塌。循著廟門朝山上看，廟內(nèi)紅磚青瓦的幽然境界如今已不復(fù)存在，處處是墻倒塌后露出的懸崖陡坡。一度是俯瞰整個都江堰水利工程的最佳觀景點的秦燕樓，更是只留幾堵殘垣斷壁。

三、針對青城山-都江堰旅游發(fā)展中的問題提出相應(yīng)對策

1.充分發(fā)揮都江堰市作為成都口岸旅游區(qū)組成部分的重要作用，利用處于九環(huán)線、西環(huán)線必經(jīng)之地的優(yōu)勢，全面整合景區(qū)和城市旅游要素，打造世界一流的精品景區(qū)，創(chuàng)建中國最佳旅游城市；深入挖掘水文化、道教文化和歷史文化內(nèi)涵，大力發(fā)展觀光和休閑度假旅游，開發(fā)適應(yīng)不同層次消費者的旅游產(chǎn)品，建成國際著名的生態(tài)文化旅游目的地。

2.打造世界精品旅游景區(qū)。深度利用世界遺產(chǎn)品牌，突出名堰、名山、名水、名城、名橋優(yōu)勢，進(jìn)一步挖掘和整合區(qū)域內(nèi)水文化、秦文化、道教文化、民俗文化和生態(tài)旅游資源，按世界一流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，完善旅游綜合功能，開發(fā)特色文化旅游項目，建設(shè)國際水利文化名都，營建中國道教文化中心，提高景區(qū)國際化、現(xiàn)代化管理水平，形成具有獨特民族個性、強大國際影響和巨大市場吸引力的旅游整體形象，全面提升區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力。

3.創(chuàng)建中國最佳旅游城市。充分發(fā)揮都江堰市城景交融的獨特優(yōu)勢，以建設(shè)國際性生態(tài)文化旅游名城為目標(biāo)，以創(chuàng)建中國最佳旅游城市、中國環(huán)保模范城市、國家級生態(tài)城市和國家園林城市為重點，以發(fā)展壯大旅游支柱產(chǎn)業(yè)為出發(fā)點和落腳點，把景區(qū)和城市建設(shè)有機結(jié)合，大手筆規(guī)劃、建設(shè)、管理和經(jīng)營城市，優(yōu)化城市資源配置，提升區(qū)位價值，增強要素集聚，促進(jìn)城市旅游職能國際化、城市旅游服務(wù)機制與國際接軌、城市自然環(huán)境達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建國際一流的城市交通、人文、信息、生態(tài)系統(tǒng)，以打造世界旅游精品推動城市品牌國際化，以創(chuàng)建國際品牌旅游城市增強世界旅游精品的國際吸引力。

4.營造世界一流旅游環(huán)境。全力展示千年古堰“人與自然和諧共處”和青城山道教文化“天人合一”的文化意境，著力營造能充分感受和體驗古老東方文化的旅游人文環(huán)境；進(jìn)一步加強生態(tài)環(huán)境保護和建設(shè)，構(gòu)建完美和諧的生態(tài)系統(tǒng)，營造優(yōu)越的旅游生態(tài)環(huán)境；加快區(qū)域內(nèi)景區(qū)之間、景區(qū)與城市之間快速旅游交通網(wǎng)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，營造舒適、優(yōu)質(zhì)、安全的旅游硬環(huán)境；大力引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才，提高旅游服務(wù)和管理水平，營造與中國最佳旅游城市相適應(yīng)的旅游軟環(huán)境。

5.構(gòu)建國際化旅游管理模式。加速建立旅游景區(qū)投資、建設(shè)、管理新體制，實現(xiàn)旅游管理體制由政府主導(dǎo)型向市場化轉(zhuǎn)化；通過與其他旅游景區(qū)、旅游集團合作，建立聯(lián)合競爭體制，以增強區(qū)域競爭實力，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展；建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加強與國際知名旅游企業(yè)合作，形成國際化、開放型的生產(chǎn)營銷機制。

6.景區(qū)的建設(shè)以及附屬設(shè)施的發(fā)展可以大幅度的緩解景區(qū)在高峰時期的壓力，景區(qū)在旅游消費淡季，應(yīng)開展各類促進(jìn)旅游的手段（降價，特殊活動等），7.地震對景區(qū)造成的影響是不可磨滅的，許多景點都受到的永久的破壞，對于天災(zāi)，人民是無能為力了，我們只能盡可能的重建和修復(fù)景區(qū)內(nèi)受損嚴(yán)重和被損毀的景點。并且加強景區(qū)各類設(shè)施對災(zāi)難的防護能力，應(yīng)對各種突發(fā)事件時景區(qū)管理體系的處理方法和景區(qū)管理人員在災(zāi)難防護時的專業(yè)素養(yǎng)。

四，保護與開發(fā)相結(jié)合的“雙贏”，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的措施

都江堰在其不遠(yuǎn)上游處修建了名為紫坪鋪的水電站，現(xiàn)在的都江堰已經(jīng)失去了其實際功能而作為一個純粹的旅游景點，有人甚至提出都江堰已經(jīng)變成了死文物了。

對開發(fā)到目前為止中國已經(jīng)有許多世界遺產(chǎn)都吃到了黃牌，而其中有的與過度開發(fā)，不和諧開發(fā)旅游有關(guān)。保護世界遺產(chǎn)是我們的職責(zé)所在，也是我們的義務(wù)所在，做為世界遺產(chǎn)，對全人類的意義是深遠(yuǎn)的，我們不應(yīng)該為了當(dāng)下的利益，去隨意改造，甚至破壞世界遺產(chǎn)。申遺成功并不意味著今后可以高枕無憂，相反更加任重道遠(yuǎn)，需要付出持續(xù)努力；因為列入世界遺產(chǎn)名錄不是“終身制”的，你的自然和文化遺產(chǎn)如未能持續(xù)得到有效保護，就會被取消或褫奪名分，淘汰出局。當(dāng)然，世界遺產(chǎn)委員會在動真格前會留出過渡期，先將有了問題的項目

列入瀕危名錄，提出警告，督促改善，讓相關(guān)機構(gòu)啟動緊急保護程序，及時解決問題。若整改成功，“瀕危項目”可獲摘帽，重回世界遺產(chǎn)名錄；若拒絕整改或整改不力、難以達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重的就要除名。

嚴(yán)格的規(guī)則和執(zhí)行，是為了堅守公認(rèn)的文化價值標(biāo)準(zhǔn)。從維護人類整體利益的長遠(yuǎn)眼光看，我們同處一個“地球村”，不可再生的自然環(huán)境和人類家園，不可復(fù)制與再造的歷史文化遺產(chǎn)，相對于一國一地的當(dāng)下利益，具有無可比擬的優(yōu)先性。坐落在某個國家境域內(nèi)的自然或文化遺產(chǎn)、遺址，不能狹隘地視作“私產(chǎn)”，一旦申報獲準(zhǔn)，進(jìn)入世界遺產(chǎn)名錄，實際上便具有了全人類共享財富和遺產(chǎn)的性質(zhì)，需要接受國際共同規(guī)則的約束和監(jiān)督。我們常說的“與國際接軌”，當(dāng)然是要同這樣的規(guī)則接軌。作為國際大家庭的重要一員，我國也曾參與了不少類似規(guī)則的制定。對開發(fā)、旅游、保護采取有策略的步驟，保持這個遺產(chǎn)和周圍環(huán)境的完整性，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五，結(jié)語

以上幾點就是我對青城山—都江堰景區(qū)的一點薄見。青城山—都江堰景區(qū)作為中國著名旅游景區(qū)，在四川旅游中貢獻(xiàn)的成分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，相信在合理而積極的開發(fā)下，青城山-都江堰景區(qū)能實現(xiàn)保護與開發(fā)相結(jié)合的“雙贏”，并在我國旅游景區(qū)中成為佼佼者，并且向著更高更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。

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7.陳述彭《文化遺產(chǎn)保護與開發(fā)的思考》 2005

第三篇：5A級旅游景區(qū)的精品規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)

5A級旅游景區(qū)的精品規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)

5A級景區(qū)是中國旅游業(yè)的核心支撐部分，也是中國旅游吸引物金字塔的頂端部分。在某種程度上，5A級景區(qū)的發(fā)展代表了中國旅游業(yè)發(fā)展的水平，也是中國成為世界旅游強國的重要支撐。因此，5A級景區(qū)的提升工作就顯得非常重要。筆者認(rèn)為5A級景區(qū)還需要在以下方面提高自身的品質(zhì)。

一、5A級景區(qū)的精品規(guī)劃

可能有人會提出疑問：5A級景區(qū)還需要做規(guī)劃嗎？4級景區(qū)需要做什么規(guī)劃呢？答案是肯定的。規(guī)劃有很多種類型，既包括初期的開發(fā)規(guī)劃、中后期提升規(guī)劃和不同階段的后續(xù)規(guī)劃，又包括總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃等，每個景區(qū)在不同階段時期都有規(guī)劃需求。

很多5A、4A級的旅游景區(qū)，往往同時是國家級風(fēng)景名勝區(qū)，基本上都做過風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，或者做過其他規(guī)劃來代替專項旅游規(guī)劃，或是沒有做過高水平旅游專項規(guī)劃；還有的景區(qū)更重視總體發(fā)展規(guī)劃，對于核心地段或后續(xù)發(fā)展的控制性和修建性詳規(guī)關(guān)注較少。而景區(qū)在不同階段，規(guī)劃的重點和發(fā)展的關(guān)注點是不一樣的。對于景區(qū)的初期階段，基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計、旅游產(chǎn)品的設(shè)計比較重要，隨著景區(qū)的發(fā)展，營銷、管理、服務(wù)和相關(guān)配套設(shè)施就變得更為關(guān)鍵了，規(guī)劃的重點和內(nèi)容也有一個逐步演變和升級的過程。

所以，對于5A級景區(qū)來說，專業(yè)的高水平旅游總體發(fā)展規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃是非常重要的，而4A級景區(qū)則需要編制提升規(guī)劃或者創(chuàng)建5A級景區(qū)的規(guī)劃。其實，無論是編制景區(qū)精品規(guī)劃還是提升景區(qū)管理水平，一個基本和重要的起點就是要了解游客的心。

非常多的實戰(zhàn)經(jīng)驗告訴我們，景區(qū)對游客需求的尊重、理解和把握是非常重要的。當(dāng)前，旅游業(yè)界基本形成了一個共識，那就是旅游的本質(zhì)是離開家門到達(dá)旅游目的地，再回到家的完整的經(jīng)歷、閱歷和體驗。而這個過程中，旅游者有多樣的需求，一個景區(qū)能否發(fā)展好就看能否滿足旅游者的這些復(fù)合需求。

（一）游客的需求分析

按照重要性歸納，旅游者的需求大體有七個大方面：審美、愉悅、健康、文化、求知、精神和道德。從這些需求出發(fā)，每個景區(qū)需要努力做到以下幾個方面，使旅游產(chǎn)品更有吸引力和感召力，那就是有看頭、有玩頭、有吃頭、有買頭、有住頭、有行頭、有享頭和有學(xué)頭。

1、有看頭：觀光還是我國游客的一個主流需求，在總體需求中占到70% －80%，觀光的本質(zhì)就是審美。比如黃山、九寨溝、黃果樹、張家界等景區(qū)，就充分發(fā)揮了自身的大美、奇美、壯美，全面提供美的享受，來滿足游客需求。

2、有玩頭：旅游者希望通過旅游來調(diào)適心情，找到愉悅感、找到快樂。而旅游業(yè)本身就是一個快樂產(chǎn)業(yè)，景區(qū)必須要能夠制造快樂、銷售快樂、傳播快樂，做到以樂為本。旅游的概念越來越泛化，旅游是一個泛產(chǎn)業(yè)、一個無邊界產(chǎn)業(yè)，原來不認(rèn)為是旅游產(chǎn)品的內(nèi)容都被發(fā)展成了旅游的精彩項目，比如滑雪旅游、嘉年華、高爾夫、溫泉旅游等形形色色的休閑類活動都給旅游者帶來更多的享受、參與感和快樂感。景區(qū)要把很多娛樂活動、時尚活動、新奇刺激的活動、康樂活動、游行、餐飲活動、節(jié)慶活動、文娛演出等發(fā)展成旅游項目，使景區(qū)旅游更豐滿，使旅游者的經(jīng)歷和體驗更加豐富多彩。

3、有吃頭：以前很多景區(qū)比較重視物質(zhì)性的旅游產(chǎn)品建設(shè)，對于可以提高景區(qū)附加值的旅游產(chǎn)品比較忽略。其實非門票經(jīng)濟是大有文章可作的。因為門票到180元、200元后，要再提高的話市場敏感度是非常高的。例如，很多日本旅游張貼畫和宣傳畫，美食的介紹占到了很大比例，有1/4之多。中國的宣傳畫則不是，美景、名山勝川很多。需要挖掘附加價值，做大旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。

4、有買頭：旅游購物是國內(nèi)旅游發(fā)展的一個弱項，存在著諸如旅游商品同質(zhì)化、低檔次、購物環(huán)境差、購物點與旅游線路的結(jié)合差等問題。而旅游紀(jì)念品實際上是活著的、流動的宣傳大使，被擺放在游客家里旅游商品是可以成為景區(qū)的活廣告的，旅游者有炫耀的心理，會幫著炫耀和推廣。旅游購物是大有文章可做的。景區(qū)需要在旅游紀(jì)念品的設(shè)計、推廣、營銷方面做足功夫，增加附加價值。

5、有住頭：與景區(qū)配套的各種住宿設(shè)施，既要有住宿功能，又要有旅游的、景觀的、文化的、生態(tài)的和觀賞的價值。高中低端的住宿條件要結(jié)合起來，既有星級飯店、假日公寓、產(chǎn)權(quán)酒店、溫泉療養(yǎng)院，也有家庭旅館、青年旅館、鄉(xiāng)村客棧、民俗客棧等。景區(qū)及其周邊的住宿設(shè)施要有特色，甚至成為旅游吸引物和一種品牌，讓住宿也成為一種非常有意義的體驗和經(jīng)歷。這樣就能提升景區(qū)的附加值。比如黃果樹的金谷賓館度假酒店的設(shè)計給人一種別樣的溫馨感覺，使游客增加體驗感。

6、有行頭：很多景區(qū)對交通設(shè)施外觀的設(shè)計和氛圍的營造都沒有太多關(guān)注，認(rèn)為只要有車到達(dá)目的地就可以了。而旅游發(fā)達(dá)國家的交通工具都是經(jīng)過精心設(shè)計的，具有較強的景觀感，是非常有特色、有個性的，讓人看到就想要去體驗一下。

7、有享頭：雖然游客的第一需求是觀賞美景，但更多的是被景區(qū)的餐飲、住宿、娛樂等服務(wù)所吸引，因為這些也是重要的吸引物。發(fā)達(dá)旅游國家就比較重視美容、美體、瘦身、藥浴、鹽浴等身體保健的旅游項目，而且服務(wù)品質(zhì)、美好體驗度非常高。

8、有學(xué)頭：使旅游者得到知識、藝術(shù)、文化等信息。比如悉尼的藍(lán)山公園，對姊妹峰的成因和演化過程進(jìn)行展示和詮釋，使游客全面了解景點，學(xué)到更多的知識。再比如中國的游客中心僅僅是一個接待中心，而國外的游客中心是真正的信息中心、服務(wù)中心和接待中心。游客中心把整個景區(qū)的地形、一年四季的狀況、景區(qū)最精彩最美的地方通過沙盤、照片、宣傳冊、多媒體等方式展示出來，使游客對景區(qū)的全貌有一個直觀的了解，從而產(chǎn)生更深刻的印象和認(rèn)同感，等到看實景的時候就非常舒暢，不會有迷茫的感覺。

總結(jié)起來，景區(qū)要充分挖掘、包裝、策劃和營銷，讓游客看有絕色，玩有喜色，吃有綠色，行有個色，買有特色，住有暖色，樂有本色，更好地滿足游客的需求。景區(qū)還要把周邊地區(qū)文化的、咨詢的、環(huán)境的、科教的以及制度的各方面綜合起來，使旅游區(qū)點的整個品質(zhì)不斷提升和完善，來達(dá)到綜合的高品位的旅游效果。

（二）開發(fā)規(guī)劃的新理念

通過以上游客需求的分析可以看出，對于景區(qū)規(guī)劃要有新的理念，要進(jìn)行高起點規(guī)劃、高層次招商、高品位建設(shè)、高水平經(jīng)營。新的開發(fā)規(guī)劃理念可以總結(jié)為以下五個方面。

1、以人為本

旅游規(guī)劃應(yīng)把“以人為本”作為第一要義，以滿足人的精神和文化需求為目標(biāo)，注重人的生命質(zhì)量的提高（即要為旅游者提供審美價值、愉悅價值、健康價值、文化價值、知識價值、精神價值和道德價值）。

通過有效的規(guī)劃和導(dǎo)引，使游人在親近自然、欣賞山水、接觸社會、感受人文、體驗風(fēng)情、享受休閑、美食購物的旅游過程與服務(wù)過程中體驗到身心愉悅！這就是要為游客著想，滿足游客的需求。真正抓住了這些要點，也就抓住了消費的賣點，就能產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。

2、天人合一

“天人合一”的價值觀應(yīng)成為旅游規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，這也是中國旅游規(guī)劃創(chuàng)新的根本和哲學(xué)理論基礎(chǔ)，即人與自然、旅游與經(jīng)濟、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。

中國旅游景區(qū)的弱項是缺乏整體美，新老建筑缺乏有效隔離。旅游在發(fā)展過程中，尤其是旅游資源的開發(fā)，與環(huán)境和社會文化的矛盾突出。比如都江堰1999年投入資金1.2億元對景區(qū)及其周邊環(huán)境進(jìn)行了大規(guī)模的拆遷整治；九寨溝浪費3億元進(jìn)行拆遷，張家界2.7億元拆遷，北海銀灘上億元整治。這是缺乏前瞻性的、天人合一的規(guī)劃和指導(dǎo)所造成的。景區(qū)一方面要進(jìn)行旅游資源的開發(fā)，追求經(jīng)濟效益，另一方面又要進(jìn)行環(huán)境保護，維護社區(qū)利益。

3、創(chuàng)新為魂

旅游是創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)，很多東西都可以通過旅游化腐朽為神奇，變平凡為美麗。比如科羅拉多大峽谷的觀景臺與張家界的天梯相比，其對景觀的破壞和沖擊就很小，它的整個規(guī)劃創(chuàng)意是經(jīng)過反復(fù)的論證才得到了認(rèn)可。

創(chuàng)意就是見人所見，卻想人所未想。創(chuàng)新就是把科學(xué)、藝術(shù)、文化等結(jié)合起來，既要有把握發(fā)展方向的理性思考，又要有滿足游客需求的感性思維，這種理性思考和感性思維的碰撞與融合往往能產(chǎn)生創(chuàng)新。

4、規(guī)劃體驗

體驗設(shè)計是將消費者的參與融入設(shè)計中，是景區(qū)把服務(wù)作為舞臺，產(chǎn)品作為道具，環(huán)境作為布景，使旅游者在旅行活動中感受到美好的體驗過程（情景交融）。旅游經(jīng)濟本質(zhì)上是體驗經(jīng)濟，旅游景區(qū)發(fā)展要點就是超越旅游產(chǎn)業(yè)的概念，想常人所不想，看常人所未看，說常人所不知，走常人所不走，引常人所常樂，做常人所不做。比如很多文化的、體育的、生活的休閑體驗活動，都是能發(fā)展的旅游產(chǎn)品。

5、做大產(chǎn)業(yè)

拉長產(chǎn)業(yè)鏈，擴大產(chǎn)業(yè)面，形成產(chǎn)業(yè)群。提高旅游的附加值，增加就業(yè)，形成大產(chǎn)業(yè)也是我國旅游景區(qū)發(fā)展所需要承擔(dān)的一個重要使命。

精品景區(qū)的旅游主題詞是人本、生態(tài)、豐富、精致、服務(wù)、品質(zhì)，能做到這樣六個要求的景區(qū)就是精品景區(qū)。

上面討論的這些，概況起來就是六個字，大道至簡：打動游客的心。

二、數(shù)字化建設(shè)

另一方面，我覺得景區(qū)數(shù)字化的建設(shè)也是一個重要趨勢和值得特別關(guān)注的內(nèi)容。

我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一番的速度急劇增長，截止2006年上半年上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)1.23億，截至2006年底，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額為312億元，預(yù)計到2010年市場交易額將達(dá)到4310億元。我國在線旅游業(yè)每年以30％的速度迅速成長。2006年，整個在線旅游市場規(guī)模為19.1億元，預(yù)計到2010年有可能超過130億元。

美國的在線旅游業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，預(yù)計2006年占有30%的市場份額。

§2004年達(dá)到540億美元，占市場的23%

§2005年達(dá)到620億美元，占市場的26%

§2006年預(yù)計730億美元，占市場的30%

可見旅游網(wǎng)絡(luò)營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。

在線旅游服務(wù)中的綜合化產(chǎn)品受到青睞，其中包括旅游信息以及旅游產(chǎn)品兩類服務(wù)。旅游在線服務(wù)是旅游市場發(fā)展的大勢所趨。包括在線設(shè)計旅游行程，跟據(jù)旅游者們的推薦指數(shù)來選擇自己中意的旅游目的地；獲取詳細(xì)的信息資訊，如景點的特色、美食特色、最佳線路等等；進(jìn)行線上預(yù)定，包括酒店、交通、門票等；GPS＋電子地圖導(dǎo)航系統(tǒng)的幫助，對旅游目的地、景點進(jìn)行定位；虛擬的現(xiàn)實體驗，可以使?fàn)I銷更精彩……。這類網(wǎng)站做得比較好的有一游網(wǎng)等。

景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要有以下幾點：

1、細(xì)分市場，精準(zhǔn)營銷

與傳統(tǒng)營銷相比，通過互聯(lián)網(wǎng)，可以準(zhǔn)確的細(xì)分市場目標(biāo)人群，客戶是喜歡休閑還是探險，喜歡自駕車還是乘坐公共交通工具，喜歡自然風(fēng)光還是喜歡歷史人文，喜歡住賓館還是露營等等，針對客戶的不同需求，采取有效的營銷手段。

2、信息豐富，表現(xiàn)形式多樣

互聯(lián)網(wǎng)可以提供海量的信息，信息的表現(xiàn)形式更是豐富多彩。通過新聞、論壇、博客、郵件等多種渠道，文字、圖片、視頻、游戲等多種展現(xiàn)形勢，向客戶提供各種旅游資訊，也可以允許用根據(jù)個人的興趣喜好進(jìn)行定制，提供個性化服務(wù)。

3、不受時間、地域、語言的限制，全球營銷

通過互聯(lián)網(wǎng)可以不受時間、地域、語言的限制，面向全球發(fā)布各種資訊，實現(xiàn)全球化營銷，更可以并且通過包括例如QQ，MSN等即時通訊軟件，實現(xiàn)與游客的直接交流，這些都是傳統(tǒng)營銷方式無法比擬的。

4、投資少，效果可以跟蹤測量

相對報紙、電臺、電視等傳統(tǒng)，媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷投資少，持續(xù)時間長，并且營銷的效果可以通過技術(shù)手段可以效果進(jìn)行有效地跟蹤、測量和分析，幫助客戶及時有效地整營銷方案，達(dá)到最好的資源配置。

那么在數(shù)字化建設(shè)方面，景區(qū)應(yīng)該做什么呢？建立面對游客的網(wǎng)絡(luò)營銷門戶，網(wǎng)站要向游客導(dǎo)向性發(fā)展；客戶信息，盡在掌握，全面掌握潛在客戶的來源、特點、喜好等信息，可以進(jìn)行科學(xué)的客戶調(diào)查和研究；電子商務(wù)，雙贏選擇；整合營銷，品牌升值。

另外，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在景區(qū)的創(chuàng)新應(yīng)用是數(shù)字景區(qū)建設(shè)的新趨勢。利用有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)是有很多困難的，地理位置的不方便，周期長，投入大等；而無線網(wǎng)絡(luò)安裝周期短，后期維護容易，可以進(jìn)行一網(wǎng)多用、點對點、點對多點的應(yīng)用，包括無線人員通信、游客的流量監(jiān)控和疏導(dǎo)、無線呼救等。

數(shù)字景區(qū)無線網(wǎng)應(yīng)用非常多，也是景區(qū)發(fā)展的新方向，其前景一片光明。一句話總結(jié)無線網(wǎng)絡(luò)：無線輕松，無處不在。

第四篇：建設(shè)數(shù)字化景區(qū)打造智慧化旅游

建設(shè)數(shù)字化景區(qū)打造智慧化旅游

——玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位同仁：

首先，我謹(jǐn)代表玉環(huán)縣風(fēng)景旅游管理局和玉環(huán)大鹿島景區(qū)感謝省廳給我們提供了這樣一個良好的學(xué)習(xí)交流平臺。

玉環(huán)大鹿島風(fēng)景名勝區(qū)位于玉環(huán)縣東南6海里的洋面上，總面積36.79平方公里，其中島嶼面積有3.971平方公里,海域面積有32.819平方公里。大鹿島以其海上森林、奇礁異石、巖雕藝術(shù)被譽為“森林藝術(shù)島”，2007年被評為省級風(fēng)景名勝區(qū)。

大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)吸收了西湖數(shù)字化景區(qū)的綜合管理功能，泰山數(shù)字化景區(qū)的三維視頻功能，青城山數(shù)字化景區(qū)的森林防火預(yù)警功能等優(yōu)點，圍繞《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南》，將傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代信息科技相結(jié)合，以信息化基礎(chǔ)設(shè)施為支撐，以業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為紐帶，以數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心為核心，整合景區(qū)管理資源，探索出有特色的數(shù)字化景區(qū)建設(shè)之路。

下面，我就玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作向在座的領(lǐng)導(dǎo)、專家作簡要匯報：

一、科學(xué)定位，因地制宜，高起點策劃建設(shè)方案

圍繞《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)指南》，結(jié)合大鹿島景區(qū)存在“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”等問題?？茖W(xué)定位，因地制宜，高起點策劃建設(shè)方案。

一是成立數(shù)字化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，強力推

1進(jìn)。為進(jìn)一步加快景區(qū)數(shù)字化建設(shè)發(fā)展進(jìn)程，經(jīng)研究決定，成立玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實行數(shù)字化建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部署及總體方案的決策制定，項目建設(shè)、日常管理和技術(shù)運維。

二是制定《浙江玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)實施方案》，繪就景區(qū)數(shù)字化建設(shè)藍(lán)圖。我們委托浙江大學(xué)旅游研究所編寫《浙江玉環(huán)大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)實施方案》，目前，我們正按照方案，分批實施,穩(wěn)步推進(jìn)。

二、統(tǒng)籌部署，分步實施，基本完成數(shù)字化景區(qū)建設(shè)目標(biāo) 圍繞大鹿島數(shù)字化景區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，統(tǒng)籌部署，分步實施。按以下四個方面進(jìn)行建設(shè)：

1、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心是大鹿島數(shù)字景區(qū)的中樞，集中整合和管理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)，為大鹿島數(shù)字景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)計算、處理、存儲、共享、備份等服務(wù)，依托數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)可景區(qū)信息資源的集中、安全、統(tǒng)一管理。

2、建立智能指揮中心

智能指揮中心是各個職能管理部門的通訊指揮網(wǎng)絡(luò)核心，它匯集了GIS地理信息系統(tǒng)、森林防火系統(tǒng)、環(huán)境資源檢測系統(tǒng)、電子票務(wù)、紅色預(yù)警、電子巡警、多媒體、視頻監(jiān)控、LED發(fā)布系統(tǒng)等，通過智能指揮中心可實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的指揮、管理、服務(wù)高度統(tǒng)一。

3、建立景區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系

實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范化，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)存儲在信息中心，建立統(tǒng)一的信息資源庫，實行集中存儲、集中管理，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

4、建立規(guī)范化、精細(xì)化的經(jīng)營管理與資源保護體系

基本完成數(shù)字景區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及全島60多個視頻探頭的布設(shè)和安裝，建設(shè)管理平臺，應(yīng)用信息系統(tǒng)（包括環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、AO辦公系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等）以及數(shù)據(jù)中心（包括景區(qū)地理信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄制等）和指揮調(diào)度中心建設(shè)，建立規(guī)范化、精細(xì)化的經(jīng)營管理與資源保護體系。

三、發(fā)揮優(yōu)勢，高度集成，初步實現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)三效益

景區(qū)將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到實際中，摸索一條符合景區(qū)實際、具有景區(qū)特色的數(shù)字化建設(shè)道路，實現(xiàn)了從監(jiān)測、預(yù)警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程、流程化管理，建立起了統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進(jìn)可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺。

（一）集成創(chuàng)新專項系統(tǒng)，實現(xiàn)指揮調(diào)度控制三功能統(tǒng)一 目前，景區(qū)已經(jīng)建成了一系列專項系統(tǒng)，初步形成了全方位的信息化體系。投入資金約萬元。大鹿島數(shù)字化景區(qū)建設(shè)內(nèi)容概括起來可以分為兩個層面和兩個中心的建設(shè)：即基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心。

我們以最少的資金投入，取最大的效果。利用電視大屏幕代替LED大屏（成本投入減少萬元），電視大屏幕接入顯示各監(jiān)控點的視頻，實現(xiàn)多個視頻點同時放大顯示視頻和GPS監(jiān)控電子地圖等信息，并同步對這些信息進(jìn)行備份。

重視集成。通過統(tǒng)一消息中心，實現(xiàn)各系統(tǒng)的互聯(lián)互通；通過單點登錄，實現(xiàn)各系統(tǒng)的界面集成；通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與共享。集景區(qū)資源、管理、游客

以及應(yīng)急指揮多位一體，形成多維度的現(xiàn)場高度、態(tài)勢分析和應(yīng)急管理機制，具備智能預(yù)警、智能廣播、可視化、協(xié)同、聯(lián)動、集中控制的“指揮+調(diào)度+控制”系統(tǒng)特色。

重視技術(shù)創(chuàng)新。建立應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)，一方面解決景區(qū)內(nèi)游客緊急疏散、工作人員統(tǒng)一指揮調(diào)度時的信息廣播要求，危險地段設(shè)紅外色預(yù)警，通過智能廣播對講功能及時通知游客加強注意；另一方面實現(xiàn)景區(qū)日常信息發(fā)布、背景音樂播放等服務(wù)。

（二）發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢，實現(xiàn)生態(tài)經(jīng)濟社會三效益共贏 數(shù)字指揮中心的建設(shè)有效整合了數(shù)字化景區(qū)各個應(yīng)用

層系統(tǒng)，特別是60多個數(shù)字探頭的設(shè)置，初步實現(xiàn)了景區(qū)自然資源、重要建筑、道路交通、票務(wù)窗口、游客集散地、景區(qū)危險地段、防火高危區(qū)及碼頭等地的實時場景的全方位集中監(jiān)管監(jiān)控，坐在辦公室就直接監(jiān)控景區(qū)，管理較為方便，有效發(fā)揮了各職能部門協(xié)調(diào)運作和緊急情況下的統(tǒng)一調(diào)度指揮，發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢。在日常監(jiān)督監(jiān)管中，該系統(tǒng)也發(fā)揮了人防所不及的追蹤記錄優(yōu)勢，是為執(zhí)法斷案、鈍化矛盾的得力幫手，也是有效杜絕安全隱患，保護了游客人身財產(chǎn)和國家森林資源的好助手。2011年8月14日中午時分，大鹿島監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)一名男子于“八仙過?！本包c警戒線位置，長時間坐在海邊發(fā)呆，立即引起值班員的警覺，此間正逢大潮時節(jié)，若不及時撤離至安全區(qū)域，當(dāng)巨浪襲來，極可能將該游客卷入大海，監(jiān)控中心立即開啟廣播警示提醒并通知巡邏人員飛奔過去，發(fā)現(xiàn)該游客出現(xiàn)中暑現(xiàn)象，有效避免了一場事故的發(fā)生。事后，該游客給景區(qū)寫了一封熱情洋溢的感謝信。2011年11月17日15時左右，指揮中心從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)“壽星巖”

景點升起一小股煙霧，值班人員立即通知巡邏分隊，奔赴火警現(xiàn)場。原來是游客將未熄滅的煙蒂丟入垃圾桶，引起的火情。通過數(shù)字指揮中心，有效控制諸如此類事件10多起，有效地保護了資源，游客安全、提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了管理水平，降低了運營成本，加強了防范能力，使管理更為科學(xué)有序，從而樹立新的旅游形象，為景區(qū)創(chuàng)造更大的生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會效益。

四、加大投資，完善提升，不斷形成景區(qū)數(shù)字化建設(shè)新亮點

目前我們正加快景區(qū)數(shù)字化二期建設(shè)，一是建立健全LED屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)。二是實施旅游電子政務(wù)工程，推進(jìn)旅游管理部門加快職能轉(zhuǎn)變、提高工作效率、增強旅游監(jiān)管和服務(wù)能力。三是加快電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。主要是進(jìn)一步完善電子商務(wù)網(wǎng)的交易和資訊的各項功能，實施酒店管理系統(tǒng)對外進(jìn)行網(wǎng)上、網(wǎng)下互動的訂房業(yè)務(wù)。四是實施游客“網(wǎng)上觀景”。借助視頻監(jiān)控系統(tǒng)，將景點和景觀圖像、聲音實時傳送到門戶網(wǎng)站。

在大力推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)和信息化運用的實踐中，我們越來越深刻地體會到，加強數(shù)字化建設(shè)，對延展景區(qū)的經(jīng)濟增長方式、推動景區(qū)服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變、提升公共管理服務(wù)職能，開放更加寬廣的信息渠道，更好地體現(xiàn)以人為本、滿足廣大游客日益增長的多元需求都具有十分重要的意義。我們將進(jìn)一步用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和推進(jìn)景區(qū)的數(shù)字化信息化建設(shè)和管理，勇于創(chuàng)新，發(fā)奮努力，在完善系統(tǒng)和實際運用上更下苦功，為建設(shè)現(xiàn)代化景區(qū)打造智慧化旅游再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家！

第五篇：都江堰―青城山旅游區(qū)規(guī)劃建設(shè)方案

《都江堰―青城山旅游區(qū)規(guī)劃建設(shè)方案》

（二ΟΟ三年九月）

都江堰市是馳名中外的水利名都和歷史文化名城，世界文化遺產(chǎn)都江堰―青城山以其精妙絕倫的東方古水利文化、博大精深的中國道教文化、雄奇壯麗的自然地理風(fēng)光舉世聞名。經(jīng)過十幾年的旅游開發(fā)建設(shè)，都江堰―青城山已成為我省著名的觀光旅游勝地，都江堰市也成為我省旅游業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)之一，其旅游業(yè)基本確立了在全市國民經(jīng)濟中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)地位。但是，與世界其他旅游發(fā)達(dá)地區(qū)相比，與建成我省世界級精品旅游目的地的標(biāo)準(zhǔn)相比，都江堰市旅游業(yè)在區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展和推動地方經(jīng)濟發(fā)展、旅游景區(qū)周邊環(huán)境建設(shè)、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、旅游整體宣傳促銷等方面還存在較大差距。按照省委、省政府加快“五大精品旅游區(qū)”建設(shè)的要求，都江堰市應(yīng)抓住機遇，積極行動，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以先進(jìn)的經(jīng)濟思想和經(jīng)營理念，制定旅游精品規(guī)劃建設(shè)方案，加快管理體制和經(jīng)營機制創(chuàng)新步伐，著力解決制約旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出問題，大手筆、高質(zhì)量將都江堰-青城山打造成國際旅游精品，推進(jìn)我省旅游經(jīng)濟強省建設(shè)進(jìn)程。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

（一）基本情況。都江堰―青城山是《四川省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中確定的成都口岸優(yōu)先旅游區(qū)的核心組成部分（圖1）。都江堰市以距今2250年的著名古代水利工程都江堰而得名，享有“天府之源”的美稱，是中國優(yōu)秀旅游城市、國家歷史文化名城、國家級生態(tài)示范區(qū)、全國衛(wèi)生城市、全國文化先進(jìn)市，曾榮獲首屆“中國人居環(huán)境范例獎”、聯(lián)合國“迪拜國際改善居住環(huán)境良好范例獎”。全市幅員面積1207平方公里，總?cè)丝?2萬，城區(qū)面積20平方公里，城市人口22萬，城市化水平達(dá)35%。

（二）發(fā)展優(yōu)勢。

1.獨具特色的旅游資源。都江堰市擁有獨特、深厚的水利文化、道教文化、歷史文化。世界迄今唯一留存最古老的無壩引水生態(tài)型工程、開創(chuàng)世界科學(xué)治水先例的都江堰，是中華民族的天才杰作，是世界水文化寶庫中的稀世珍寶；中國道教的發(fā)祥地青城山，是中國道教文化活的博物館；距今約4500年左右的芒城遺址，與三星堆、金沙遺址是研究長江上游人類文明起源的重要標(biāo)本。此外，以普照寺為代表的佛教文化、以祭祀李冰父子為主要內(nèi)容的民俗文化、以松茂古道為紐帶形成的多民族特色文化等，都是都江堰歷史文化的絢麗瑰寶。都江堰市具有宜人的氣候，以大規(guī)模的珍稀動植物、優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境為特征，自然旅游資源十分豐富。都江堰市生物多樣性保存完整，有高等植物3284種、脊椎動物434種，有大熊貓、金絲猴等37種國家級重點保護動物和珙桐、銀杏等25種珍稀瀕危植物，有360平方公里的原始森林，有目前亞洲規(guī)模最大的杜鵑專類植物園和苔蘚園。全市森林覆蓋率40.35％，城市綠化率33％，年均氣溫15.2℃，空氣質(zhì)量、水質(zhì)常年保持國家一級水平，是國家首批生態(tài)示范區(qū)，被譽為“天然氧吧”、“長壽之鄉(xiāng)”。都江堰城市背靠千里岷山，前擁萬傾平疇，是山水交融的生態(tài)園林城市。

2.完善優(yōu)越的基礎(chǔ)條件。都江堰市與西部中心城市成都緊鄰，距成都市區(qū)40公里，距雙流國際機場50公里，是成都平原經(jīng)濟圈的重要組成部分，是成都市旅游、會議、度假和高新技術(shù)副中心，是全省兩條重要黃金旅游線西環(huán)線、九環(huán)線的交匯地和客源樞紐。成灌高速公路、都汶高等級公路（在建）、成灌鐵路和多條旅游快速通道穿越市境，初步形成了航空、鐵路、公路為一體的立體交通網(wǎng)絡(luò)，擁有良好的供水、供電、供氣和垃圾、污水處理等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。2002年全市GDP達(dá)69.9億元，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為14.4∶40.4∶45.２，全市財政收入達(dá)４.1億元，是四川省縣級綜合經(jīng)濟實力10強縣（市）之一。

3.日臻成熟的旅游產(chǎn)業(yè)體系。都江堰市現(xiàn)有青城山、都江堰、龍池―虹口三大各具特色的旅游景區(qū)，基本形成了以世界文化遺產(chǎn)觀光旅游為龍頭，集生態(tài)旅游、休閑旅游、度假旅游于一體，內(nèi)涵豐富、層次多樣的旅游產(chǎn)品體系，成為我省旅游重點發(fā)達(dá)地區(qū)，是我省四大優(yōu)先旅游區(qū)之一成都口岸旅游區(qū)的核心組成部分。目前全市有300多家各類賓館、飯店和度假村，有1座符合國際標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球場。2002年全市共接待國內(nèi)外旅游者438萬人次，旅游綜合收入11億元，分別占成都及全省旅游總?cè)藬?shù)的15.4％、6.0％和總收入的6.3％、2.9％。

（三）主要問題。

1.旅游產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)脫節(jié)。成熟的旅游產(chǎn)品是由開發(fā)建設(shè)成熟的旅游景區(qū)、配套完善的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施以及在旅游市場中運行相對固定的旅游線路共同構(gòu)成的。都江堰市在旅游景區(qū)景點的開發(fā)建設(shè)上已達(dá)到較高水平，但對水文化、道教文化等主題旅游產(chǎn)品的挖掘和包裝還不夠，區(qū)域內(nèi)其他豐富的旅游資源還沒有合理開發(fā)利用，傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品趨于老化，餐飲、娛樂、休閑、度假、會議、會展等旅游項目開發(fā)與觀光產(chǎn)品尚未能有機結(jié)合，旅游產(chǎn)品的吸引力不強。各旅游景區(qū)內(nèi)部的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施雖有一定基礎(chǔ)，但是連接景區(qū)之間道路的等級還較低，旅游環(huán)線還未形成，旅游景區(qū)相對孤立，未形成組合優(yōu)勢。在國內(nèi)外旅游市場上成熟運行的、滿足不同層次需求的旅游線路還不多，特別缺乏吸引高消費市場的旅游產(chǎn)品。

2.旅游城市和旅游環(huán)境建設(shè)滯后。都江堰市作為優(yōu)秀旅游城市的形象不突出，城市建設(shè)與景區(qū)開發(fā)不協(xié)調(diào)，城市個性不鮮明，城市經(jīng)營力度不夠，與西部中心城市成都未能做到有機融合。旅游環(huán)境氛圍營造不夠，作為旅游目的地和旅游服務(wù)接待支撐中心的綜合功能還不完善。市內(nèi)旅游配套設(shè)施不足，娛樂和購物活動單調(diào)，缺少有地方娛樂特色的民俗娛樂活動和專營旅游商品和土特產(chǎn)的購物街區(qū)。

旅游宏觀協(xié)調(diào)管理體制有待完善，統(tǒng)籌開發(fā)力度不夠，景區(qū)管理體制改革有待深化，投資主體多元化格局未全面形成。

3.旅游區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展不夠。都江堰－青城山作為成都口岸旅游區(qū)中開發(fā)較早、較成熟的旅游景區(qū)，與區(qū)域內(nèi)其他旅游景區(qū)如三星堆、西嶺雪山、大邑鶴鳴山等在產(chǎn)品項目和產(chǎn)品線路設(shè)計上未有機融合。尤其是作為我省兩條精品環(huán)線九環(huán)線和西環(huán)線的必經(jīng)之地，未能有效發(fā)揮旅游區(qū)位優(yōu)勢，對自身在區(qū)域旅游環(huán)線中的作用不清晰，大旅游、大發(fā)展、大推動的發(fā)展格局還未形成。

4.旅游宣傳促銷力度較小。營銷體制不夠完善，機制不夠健全，促銷職能劃分不明確；旅游品牌形象不鮮明，長期局限于傳統(tǒng)的風(fēng)景觀光，難以適應(yīng)未來旅游形式日趨多樣化和專項化的趨勢；宣傳促銷方法陳舊，手段單一，影響小，力度不夠；缺乏高層次的宣傳促銷人才，影響旅游品牌整體效應(yīng)的發(fā)揮。

二、總體構(gòu)想

充分發(fā)揮都江堰市作為成都口岸旅游區(qū)組成部分的重要作用，利用處于九環(huán)線、西環(huán)線必經(jīng)之地的優(yōu)勢，全面整合景區(qū)和城市旅游要素，打造世界一流的精品景區(qū)，創(chuàng)建中國最佳旅游城市；深入挖掘水文化、道教文化和歷史文化內(nèi)涵，大力發(fā)展觀光和休閑度假旅游，開發(fā)適應(yīng)不同層次消費者的旅游產(chǎn)品，建成國際著名的生態(tài)文化旅游目的地。

規(guī)劃建設(shè)目標(biāo):

打造世界精品旅游景區(qū)。深度利用世界遺產(chǎn)品牌，突出名堰、名山、名水、名城、名橋優(yōu)勢，進(jìn)一步挖掘和整合區(qū)域內(nèi)水文化、秦文化、道教文化、民俗文化和生態(tài)旅游資源，按世界一流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，完善旅游綜合功能，開發(fā)特色文化旅游項目，建設(shè)國際水利文化名都，營建中國道教文化中心，提高景區(qū)國際化、現(xiàn)代化管理水平，形成具有獨特民族個性、強大國際影響和巨大市場吸引力的旅游整體形象，全面提升區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力。

創(chuàng)建中國最佳旅游城市。充分發(fā)揮都江堰市城景交融的獨特優(yōu)勢，以建設(shè)國際性生態(tài)文化旅游名城為目標(biāo)，以創(chuàng)建中國最佳旅游城市、中國環(huán)保模范城市、國家級生態(tài)城市和國家園林城市為重點，以發(fā)展壯大旅游支柱產(chǎn)業(yè)為出發(fā)點和落腳點，把景區(qū)和城市建設(shè)有機結(jié)合，大手筆規(guī)劃、建設(shè)、管理和經(jīng)營城市，優(yōu)化城市資源配置，提升區(qū)位價值，增強要素集聚，促進(jìn)城市旅游職能國際化、城市旅游服務(wù)機制與國際接軌、城市自然環(huán)境達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建國際一流的城市交通、人文、信息、生態(tài)系統(tǒng)，以打造世界旅游精品推動城市品牌國際化，以創(chuàng)建國際品牌旅游城市增強世界旅游精品的國際吸引力。

營造世界一流旅游環(huán)境。全力展示千年古堰“人與自然和諧共處”和青城山道教文化“天人合一”的文化意境，著力營造能充分感受和體驗古老東方文化的旅游人文環(huán)境；進(jìn)一步加強生態(tài)環(huán)境保護和建設(shè)，構(gòu)建完美和諧的生態(tài)系統(tǒng)，營造優(yōu)越的旅游生態(tài)環(huán)境；加快區(qū)域內(nèi)景區(qū)之間、景區(qū)與城市之間快速旅游交通網(wǎng)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，營造舒適、優(yōu)質(zhì)、安全的旅游硬環(huán)境；大力引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)旅游專業(yè)人才，提高旅游服務(wù)和管理水平，營造與中國最佳旅游城市相適應(yīng)的旅游軟環(huán)境。

構(gòu)建國際化旅游管理模式。加速建立旅游景區(qū)投資、建設(shè)、管理新體制，實現(xiàn)旅游管理體制由政府主導(dǎo)型向市場化轉(zhuǎn)化；通過與其他旅游景區(qū)、旅游集團合作，建立聯(lián)合競爭體制，以增強區(qū)域競爭實力，推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展；建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加強與國際知名旅游企業(yè)合作，形成國際化、開放型的生產(chǎn)營銷機制。

建設(shè)重點：

1.精心打造都江堰、青城山兩處世界遺產(chǎn)地的精品景區(qū)，大力推進(jìn)其他景區(qū)的開發(fā)建設(shè)。

2.全力爭創(chuàng)中國最佳旅游城市。

3.以線帶點、以環(huán)帶線、整體包裝、整體推出、強力推介以下重點精品旅游線路：

（1）成都―都江堰―九寨溝―黃龍世界遺產(chǎn)精品線；

（2）成都―都江堰―臥龍―四姑娘山世界遺產(chǎn)旅游線；

（3）北京八達(dá)嶺長城―西安秦始皇兵馬俑―都江堰/青城山―廣漢三星堆文化旅游線路；

（4）成都-都江堰-西嶺雪山-碧峰峽生態(tài)觀光休閑旅游線；

（5）成都―都江堰―青城山生態(tài)休閑二日游；

（6）成都―虹口―青城山―青城外山運動休閑二日游；

（7）青城前山―青城后山―青城外山休閑度假二日游；

（8）成都―龍池生態(tài)休閑一日游；

（9）成都―都江堰文化觀光休閑一日游；

（10）成都―青城山文化觀光休閑一日游；

（11）成都―虹口運動休閑游。

經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo):

到2005年，游客達(dá)到500萬人次以上，旅游業(yè)總收入達(dá)到16億元，占全市GDP的20%以上，其中境外游客19萬人次，外匯收入700萬美元；2010年游客達(dá)到560萬人次以上，實現(xiàn)旅游總收入25億元，占全市GDP的25%以上，其中境外游客47萬人次，外匯收入4150萬美元；2015年游客達(dá)到640萬人次以上，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入達(dá)到49億元，占全市GDP的30%以上，其中境外游客76萬人次，外匯收入1.5億美元。

三、實施方案

（一）加快精品景區(qū)建設(shè)。

1.建設(shè)都江堰水文化精品旅游區(qū)。2004年完成夜景工程，在離堆古園建“水韻”主題音樂噴泉、夜景燈光工程、大型演出中心和夜啤酒長廊。2005年完成復(fù)興街配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，成為集文化體驗、休閑娛樂、餐飲、購物、住宿一體的文化旅游街區(qū)。2008年完成“中國水利論壇”項目，包括中國水利博物館（含游客接待中心）、“巴蜀民居”和外江游覽區(qū)等工程；完成靈巖山綜合開發(fā)項目建設(shè)，展示儒、釋、道“三教合一”的文化內(nèi)容。與此同時，完成李冰紀(jì)念館改造工程、松茂古道茶馬互市情景再現(xiàn)、玉壘山游覽登山、都江堰景區(qū)砍榪槎放水、都江堰景區(qū)外江休閑娛樂廣場等建設(shè)工程。

2.建設(shè)青城山道教文化和生態(tài)度假旅游區(qū)。2005年完成青城后山旅游古鎮(zhèn)改造，整治改造“又一村”、“泰安古鎮(zhèn)”、“白云古寨”，打造精品旅游古鎮(zhèn)；新建青城后山旅游環(huán)山公路，改建青城前山至金鞭巖的旅游公路。2006年完成兩河漂流開發(fā)項目，包括河道整治、旅游公路、生態(tài)保護等；建設(shè)翠月湖生態(tài)觀光療養(yǎng)基地，包括敦煌高科技生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)基地配套旅游設(shè)施建設(shè)。2007年完成青城鎮(zhèn)國家級農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)建設(shè)項目，包括觀光集鎮(zhèn)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、旅游房產(chǎn)等。2008年完成中國道教博物館建設(shè)，展示和體驗道教養(yǎng)生、音樂、武術(shù)等道教文化精髓。2010年完成青城前山國際觀光休閑集鎮(zhèn)項目，包括小城鎮(zhèn)改造、巴蜀大觀園、和樂新區(qū)、假日青城、生態(tài)廣場、IT產(chǎn)業(yè)科技觀光旅游區(qū)建設(shè)等；完成青城后山休閑度假精品區(qū)綜合開發(fā)項目，包括紅巖、金鞭巖、尋仙溝、水晶溶洞、通靈溝、圣母洞、味江河等景點改造；完成青城外山文化觀光度假區(qū)綜合開發(fā)項目，完成趙公山―天國山旅游綜合開發(fā)項目。

3.建設(shè)龍池-虹口生態(tài)運動休閑度假旅游區(qū)。2005年完成蓮花湖水上旅游綜合開發(fā)項目。2006年完成龍池生態(tài)旅游度假區(qū)綜合開發(fā)項目建設(shè)，包括旅游度假集鎮(zhèn)、國家森林公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運動、登山、探險、滑雪、滑草、溜索等項目開發(fā)；完成虹口保護區(qū)試驗區(qū)生態(tài)度假旅游示范區(qū)綜合開發(fā)項目建設(shè)，包括漂流、深溪溝旅游項目、污水處理和游客集散地基礎(chǔ)設(shè)施等，完成紫坪鋪庫區(qū)旅游綜合開發(fā)項目，包括庫區(qū)旅游綜合開發(fā)規(guī)劃、環(huán)湖旅游和水上旅游綜合開發(fā)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)、紫坪鋪觀光集鎮(zhèn)建設(shè)等。

（二）加快精品旅游城市建設(shè)。

1.優(yōu)化城市環(huán)境建設(shè)。實施“綠化工程”，打造“西部綠城”，創(chuàng)建“國家園林城市”，構(gòu)建城市景觀綠地生態(tài)系統(tǒng)。抓好生態(tài)環(huán)境建設(shè)，繼續(xù)實施天然林保護、退耕還林、岷江干流整治和小流域綜合治理工程，合理配置樹種，綠化美化景區(qū)（點）。實施“凈化工程”，搞好城市垃圾、污水的無公害化處理，大力推廣清潔能源，嚴(yán)格控制煙塵和噪聲排放，保護好都江堰市優(yōu)質(zhì)的空氣和水源，創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市和國家級生態(tài)城市。大力實施“亮化工程”，做好城市燈光夜景美化工作，建設(shè)都江堰市不夜城。

2.強化城市特色建設(shè)。在規(guī)劃建設(shè)管理和城市營銷中，突出都江堰市自然環(huán)境特色、歷史文化特色。在城市規(guī)劃上，按照建設(shè)最佳人居環(huán)境的要求，著重突出“依山傍水”、“顯山露水”、“親山近水”的山水園林城市特色。建筑風(fēng)貌上，以傳統(tǒng)川西民居為主，實現(xiàn)一街一景、一區(qū)一景。城市功能上，突出旅游城市特色，充分考慮游客的多種需求，增加城市休閑觀光景點，完善城市交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等設(shè)施，大力發(fā)展城市旅游。

3.提高城市品味。深入挖掘和展現(xiàn)都江堰市悠久的文化內(nèi)涵，建設(shè)具有深厚文化底蘊的文明城市。高水平經(jīng)營管理城市，把城市管理的重點轉(zhuǎn)移到增加城市內(nèi)涵和質(zhì)量，提高城市的格調(diào)和品味。深化城市管理體制改革，建立和完善城市管理綜合執(zhí)法體制，充分發(fā)揮社區(qū)基礎(chǔ)作用，大力運用現(xiàn)代科技管理手段，始終保持城市干凈整潔、秩序井然、道路暢通。進(jìn)一步提高市民素質(zhì)，營造良好的城市旅游氛圍。

4.完善城市旅游功能。抓好城市規(guī)劃，完成城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（概念性規(guī)劃）、城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃的修編以及歷史文化名城保護規(guī)劃、城市總體風(fēng)貌規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)用地規(guī)劃、旅游產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃等專項規(guī)劃的修訂完善工作。抓好城市基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，加快實施城鄉(xiāng)水泥路網(wǎng)和旅游環(huán)線公路建設(shè)，完成都汶高等級公路配套建設(shè)。抓好舊城改造建設(shè)，啟動西街―井福街―文廟街沿玉壘山一側(cè)歷史文化街區(qū)保護性開發(fā)工作；疏散城市中心區(qū)密度，建設(shè)核心旅游區(qū)和中央商務(wù)區(qū)，實現(xiàn)城市功能布局的轉(zhuǎn)變，加快實施城市西區(qū)建設(shè)。抓好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和信息資源整合共享，推動企業(yè)積極運用信息技術(shù)，發(fā)展電子商務(wù)，推進(jìn)公共服務(wù)領(lǐng)域信息化，構(gòu)建現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)體系。

（三）加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

1.重點旅游交通項目建設(shè)。2003年完成省道106線都江堰段改造工程；2004年完成成灌舊路改建工程；2005年底前完成沙坪-兩河口旅游通道改建；2007年底前完成玉堂-大觀環(huán)山生態(tài)旅游公路，都江堰―翠月湖旅游快速通道，都江堰-虹口-龍池-紫坪鋪旅游快速

通道，完成都（江堰）汶（川）高等級公路。

2.城市旅游及配套設(shè)施建設(shè)。2005年完成城市特色風(fēng)貌改造工程、城市西區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市污水管網(wǎng)改造工程；2006年完成城市四河環(huán)境綜合治理工程、城市植物園建設(shè)和歷史文化復(fù)興工程。

（四）加快客源市場開拓步伐。

1.完善旅游營銷體系。堅持“鞏固周邊，拓展國內(nèi)，放眼世界”原則，整合營銷資源，增強營銷合力，擴大促銷主體和資金來源，構(gòu)建政府宣傳整體形象、企業(yè)負(fù)責(zé)具體促銷、全民參與旅游推介，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動、靈活高效的旅游營銷格局。

2.創(chuàng)新營銷手段。充分利用報刊、電視、宣傳招貼畫等傳統(tǒng)宣傳方式，同時加強國際互連網(wǎng)、電子網(wǎng)絡(luò)平臺等現(xiàn)代高科技手段的運用，建立旅游區(qū)網(wǎng)站，提高營銷效率。高水平舉辦清明放水節(jié)、消夏夜啤酒節(jié)、青城武術(shù)節(jié)、養(yǎng)生美食節(jié)、龍池南國冰雪節(jié)等旅游節(jié)慶活動，打造國際性旅游節(jié)事活動品牌，推動都江堰旅游綜合要素整合。

3.拓寬營銷渠道。加大與國內(nèi)外著名景區(qū)、知名旅行社和旅游城市合作，加強與賓館飯店、旅游商品生產(chǎn)銷售企業(yè)、運輸和娛樂企業(yè)行業(yè)對口聯(lián)系，擴大營銷范圍，大力拓展省外、境外客源市場，努力改善客源市場結(jié)構(gòu)。

（五）加快完善投融資體系。

1.創(chuàng)建投融資平臺。堅持實施“經(jīng)營城市”戰(zhàn)略，加速推進(jìn)城市資源向城市資本轉(zhuǎn)化，以興市投資公司和市土地儲備中心為融資主體，著力搭建投資主體多元化、融資方式多樣化、運作方式市場化的投融資平臺，進(jìn)一步激活民間資金和外資，實現(xiàn)城市整體增值，突破資金瓶頸，加快生態(tài)文化旅游名城建設(shè)步伐。

2.拓寬經(jīng)營城市融資渠道。放寬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營的市場準(zhǔn)入限制，降低經(jīng)營城市民間資本進(jìn)入門檻，制定優(yōu)惠政策，激發(fā)投資積極性，促進(jìn)民間資金向民間資本轉(zhuǎn)化。堅持“誰投資、誰經(jīng)營、誰受益”的原則，采取BOT（建設(shè)―經(jīng)營―轉(zhuǎn)讓）、TOT（轉(zhuǎn)讓―經(jīng)營―轉(zhuǎn)讓）、上市等融資渠道，吸納社會資金、企業(yè)資金和外資，采取獨資、合資、合作、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓等多種形式加快城市建設(shè)步伐。

3.建立特許經(jīng)營制度。對自然壟斷性行業(yè)及其建設(shè)項目實行特許經(jīng)營。完善加油站、加氣站、出租車、公交線路等特許經(jīng)營制度，將城市供水、供氣、污水處理、垃圾處理等直接關(guān)系社會公共利益和涉及有限公共資源配置的行業(yè)全面實施特許經(jīng)營。

4、優(yōu)化和盤活存量資產(chǎn)。按照優(yōu)化增量資產(chǎn)、盤活存量資產(chǎn)的思路，對具備市場化條件的存量基礎(chǔ)設(shè)施采取拍賣、合資、合作等產(chǎn)權(quán)出讓方式逐步退出，實現(xiàn)國有資本戰(zhàn)略性調(diào)整，確保國有資產(chǎn)保值增值。

5.經(jīng)營無形資產(chǎn)。對“都江堰”、“青城山”等品牌進(jìn)行注冊登記，實行政府控制，有條件使用；對消夏夜啤酒節(jié)等旅游和文化節(jié)事活動冠名權(quán)進(jìn)行公開競標(biāo)。拓展城市無形資產(chǎn)的廣度和深度，實行市場化經(jīng)營，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的資本化。

（六）優(yōu)化配置旅游產(chǎn)業(yè)各要素。

1.強化區(qū)域行業(yè)協(xié)作。加強與我省其他世界遺產(chǎn)地、成都平原經(jīng)濟圈著名風(fēng)景區(qū)、省外相關(guān)景區(qū)的合作，聯(lián)合開發(fā)品位高、互補性強的旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)資源、客源共享，促進(jìn)都江堰市旅游經(jīng)濟發(fā)展新跨越。

2.優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。整頓旅游市場秩序，提高導(dǎo)游隊伍管理和旅行社規(guī)范經(jīng)營水平。整治城區(qū)、景區(qū)和交通沿線的旅游環(huán)境，解決城市環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”、占道經(jīng)營、不規(guī)范店招廣告、揚塵以及旅游沿線交通秩序混亂等問題。著力提高市民旅游意識、文明意識，營造全民熱愛旅游、重視旅游、宣傳旅游、維護旅游的社會環(huán)境。

3.創(chuàng)新旅游管理體制。按照權(quán)威、高效的要求，建立全市旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)指導(dǎo)機構(gòu)，確保全市旅游統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一執(zhí)法、統(tǒng)一保護，實現(xiàn)旅游宏觀管理科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。按照政企分開和“旅游資源所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離”的原則，建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的景區(qū)管理運行機制，進(jìn)一步深化勞動用工分配制度改革，建立激勵競爭機制，提高景區(qū)管理服務(wù)水平。

4.壯大旅游優(yōu)勢企業(yè)。制定優(yōu)惠政策，鼓勵有實力的旅行社特別是國內(nèi)外知名的旅行社對都江堰市現(xiàn)有旅行社進(jìn)行兼并重組，組建1-2家實力強、規(guī)模大、知名度高的旅行社。建設(shè)都江堰國際會展中心，著力打造都江堰市會議/會展、商務(wù)旅游品牌，實現(xiàn)會展與旅游的有機結(jié)合，發(fā)展城市會展經(jīng)濟。引進(jìn)有實力的企業(yè)大力開發(fā)體現(xiàn)都江堰市地方特色的旅游商品和旅游紀(jì)念品，創(chuàng)造名牌，擴大市場占有率。

5.打造旅游人才高地。適應(yīng)全省建設(shè)五大精品旅游區(qū)的需要，加快推進(jìn)旅游高素質(zhì)人才隊伍建設(shè)，構(gòu)建國際旅游人才基地，為全省乃至全國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強大的人才支撐。