第一篇：統(tǒng)計(jì)演講—增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 統(tǒng)計(jì)與時(shí)俱進(jìn)

很多人聽過這樣一個(gè)故事，XXX在申辦XXXX北京奧運(yùn)的演講陳述中也引用過：七百年前，旅行家馬可?波羅對(duì)中國古老文明的生動(dòng)描述令無數(shù)人贊嘆不已，當(dāng)有人向他求證時(shí)，馬可?波羅的回答是：我連我所見到的一半都沒寫出來。

如今，當(dāng)問及外國友人初涉中國的感受時(shí)，聽到最多的往往是這樣的回答：我無法相信自己的眼睛。確實(shí)如此，有的時(shí)候就連我們也覺得身邊的變化太多了太快了--鱗次櫛比的高樓大廈、賞心悅目的公園綠地，越來越多地出現(xiàn)在我們的面前；滿目都是時(shí)尚的裝扮、充滿創(chuàng)意的新鮮事物，還有一張張寫滿笑意的生動(dòng)面龐--我們真的發(fā)現(xiàn)這片古老的土地每時(shí)每刻都在發(fā)生可喜的變化。

當(dāng)有人問是什么讓中國發(fā)生如此大的變化時(shí)，我們可以這樣回答：偉大而英明的理論是前進(jìn)道路的明燈。毛澤東思想、鄧小平理論還有“三個(gè)代表”重要思想指引著我們的事業(yè)不斷前進(jìn)。

今年全國“兩會(huì)”期間，胡錦濤總書記、***主席先后到江蘇代表團(tuán)發(fā)表重要講話，明確提出江蘇要率先全面建成小康社會(huì)、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的要求，這是黨中央從貫徹“三個(gè)代表”重要思想和十六大戰(zhàn)略部署的高度對(duì)江蘇提出的明確要求和殷切希望。省委書記、省人大常委會(huì)主任李源潮在參加十屆全國人大一次會(huì)議江蘇團(tuán)審議時(shí)說，在全國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的發(fā)展新階段，江蘇要在更高的起點(diǎn)上，樹立新的發(fā)展理念，開發(fā)新的發(fā)展資源，構(gòu)筑新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加快富民強(qiáng)省步伐，為率先全面建成小康社會(huì)、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

新的目標(biāo)擺在我們眼前，作為新時(shí)期的統(tǒng)計(jì)人，我們?cè)撊绾螢閷?shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的宏偉目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)呢？

結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作，我們應(yīng)該本著“精簡、高效、管用”的原則，加快統(tǒng)計(jì)制度方法的創(chuàng)新與改革。當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)抓緊對(duì)“兩個(gè)率先”指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系研究，加強(qiáng)高水平小康和現(xiàn)代化進(jìn)程的可行性研究，力爭拿出切實(shí)可行的指標(biāo)體系，為省委、省政府客觀評(píng)價(jià)我市全面建設(shè)高水平小康社會(huì)和現(xiàn)代化進(jìn)程提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)調(diào)研和監(jiān)審，提出調(diào)研報(bào)告，并在實(shí)際工作中加以改進(jìn)和落實(shí)，盡力為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”做好服務(wù)。

普查工作在統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系中占據(jù)了不可動(dòng)搖的基礎(chǔ)地位。為了適應(yīng)我國改革開放和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，從根本上改革統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系，我國將原定于XXXX年在全國進(jìn)行的第三產(chǎn)業(yè)普查推遲，并與計(jì)劃在XXXX年及XXXX年分別進(jìn)行的工業(yè)普查、基本單位普查合并，同時(shí)將建筑業(yè)納入普查內(nèi)容，統(tǒng)稱為經(jīng)濟(jì)普查，定于XXXX年在全國進(jìn)行第一次經(jīng)濟(jì)普查。這樣調(diào)整，普查的項(xiàng)目有所精簡，周期更加合理。經(jīng)濟(jì)普查覆蓋面更全，數(shù)據(jù)更新更快，與國家編制五年計(jì)劃的銜接更加緊密，資料的可用性將得到明顯提高，也有利于統(tǒng)一規(guī)范普查對(duì)象和調(diào)查時(shí)期，做好普查數(shù)據(jù)的整理和資料的深度開發(fā)利用工作，從整體上推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)核算和統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系的綜合配套改革，使周期性普查、經(jīng)常性抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查相互銜接、互為補(bǔ)充。我們有理由相信，這一大刀闊斧的改革將更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)服務(wù)，更好地為我省實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”宏偉目標(biāo)服務(wù)！

第二篇：統(tǒng)計(jì)演講稿： 與時(shí)俱進(jìn)、爭創(chuàng)一流

統(tǒng)計(jì)演講稿： 與時(shí)俱進(jìn)、爭創(chuàng)一流

與時(shí)俱進(jìn) 爭創(chuàng)一流

各位同行，大家好！

很高興有機(jī)會(huì)與大家同臺(tái)演講，表達(dá)我---一個(gè)普通的朝陽統(tǒng)計(jì)人的心聲。我今天演講的題目是“與時(shí)俱進(jìn)，爭創(chuàng)一流。”

改革開放的大潮，為朝陽統(tǒng)計(jì)事業(yè)帶來了巨大的生機(jī)和活力；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為朝陽統(tǒng)計(jì)提出了一個(gè)個(gè)新的課題。特別是跨入新世紀(jì)，統(tǒng)計(jì)怎樣與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)新局面，創(chuàng)建新格局，跨上新臺(tái)階？成為朝陽統(tǒng)計(jì)人面對(duì)的歷史使命和時(shí)代課題。面對(duì)著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“三個(gè)代表”的重要思想，猶如“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生”，為我們樹立起前進(jìn)的燈塔！

曾經(jīng)有一位作家這樣詩意地說：和與時(shí)俱進(jìn)永遠(yuǎn)相伴的，是激情、是追趕、是創(chuàng)新，是活力。年輕的局黨組審時(shí)度勢(shì)，自我加壓，適時(shí)地提出以爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，實(shí)踐“三個(gè)代表”，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)工作。我們信奉“千里之行，始于足下”的古訓(xùn)，我們更信服“只要功夫深，鐵杵磨成針”的哲理。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一年來，我們抓班子、強(qiáng)隊(duì)伍；抓基礎(chǔ)、勇創(chuàng)新；抓數(shù)據(jù)，樹權(quán)威；抓服務(wù)，提地位。以爭創(chuàng)一流統(tǒng)帥、促進(jìn)各項(xiàng)工作，以各項(xiàng)工作的優(yōu)異成績保證爭創(chuàng)一流目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過開展“想問題、抓落實(shí)、找規(guī)律”和“創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)、奧運(yùn)促發(fā)展”的思想大討論等活動(dòng)，全局干部的使命感、責(zé)任感得到了增強(qiáng)，爭創(chuàng)一流的目標(biāo)更加明確，達(dá)到了統(tǒng)一思想、凝聚人心、振奮精神的目的。大家進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)，苦練內(nèi)功，迎難而上；進(jìn)一步增強(qiáng)了信心，學(xué)習(xí)涯邊巖上勁松之精神，管它東西南北風(fēng)，咬定目標(biāo)不放松，形成了“人心思進(jìn)、人心思齊、人心思干”的大好局面。

回眸過去的一年，我們的道路撒滿著燦爛的陽光。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量更加過硬，服務(wù)水平不斷提高，法制建設(shè)逐步加強(qiáng)，基礎(chǔ)工作日趨規(guī)范，隊(duì)伍建設(shè)全面發(fā)展。我們獲得了“全國依法統(tǒng)計(jì)先進(jìn)單位”、“全國投入產(chǎn)出調(diào)查工作先進(jìn)單位”、“首都防治非典型性肺炎先進(jìn)集體”、“朝陽區(qū)先進(jìn)基層黨總支”等一個(gè)又一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；我們?cè)谌蟹秶隽私y(tǒng)計(jì)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)執(zhí)法、GDP核算等一次又一次經(jīng)驗(yàn)介紹；劉野局長更是一舉榮獲“全國統(tǒng)計(jì)執(zhí)法十大標(biāo)兵”的殊榮……說到這兒，你不為朝陽統(tǒng)計(jì)的事業(yè)而驕傲嗎？你不堅(jiān)信朝陽統(tǒng)計(jì)的明天會(huì)更好嗎？你不感到爭創(chuàng)一流的勇氣和信心倍增嗎？作為朝陽統(tǒng)計(jì)局的一份子，我是切實(shí)感受到了一股為之振奮的力量。我想，這一切，來源于我們局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，來源于我們?nèi)指刹柯毠さ膱?jiān)持改革、積極探索、奮力拼搏、無私奉獻(xiàn)；來源于我們心中有目標(biāo)、肩上有擔(dān)子、工作有動(dòng)力、行動(dòng)有措施。特別是在非典期間，大家一邊全力以赴抗擊非典，一邊堅(jiān)守工作崗位，以超乎尋常的艱辛勞動(dòng)和艱苦努力確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不斷、工作秩序不亂，涌現(xiàn)出許許多多感人事跡。大浪淘沙，方顯真金本色；暴雨沖過，更見青松巍峨！我們的隊(duì)伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，是一支能夠經(jīng)受各種考驗(yàn)、戰(zhàn)勝各種困難的隊(duì)伍。我作為其中一員，深感驕傲和自豪。

與時(shí)俱進(jìn)，是時(shí)代的要求，是推進(jìn)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的需要?！巴晟平y(tǒng)計(jì)體制，健全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)各宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控部門的功能互補(bǔ)和信息共享，提高宏觀調(diào)控水平?！边@是中央第一次在黨的綱領(lǐng)性文件中將統(tǒng)計(jì)工作納入國家宏觀調(diào)控體系，將完善統(tǒng)計(jì)體制作為提高宏觀調(diào)控水平的重要內(nèi)容之一。在最近召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，溫家寶總理又強(qiáng)調(diào)指出：“要抓緊完善統(tǒng)計(jì)制度和方法，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性、及時(shí)性和統(tǒng)計(jì)工作的權(quán)威性。”這對(duì)我們統(tǒng)計(jì)工作者來說，既倍加振奮和鼓舞，又覺標(biāo)準(zhǔn)更高、責(zé)任重大。

2004年，我們要精心組織好第一次全國經(jīng)濟(jì)普查；全面實(shí)施新的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展速度計(jì)算方法；著手建立統(tǒng)計(jì)預(yù)警系統(tǒng)；推動(dòng)“數(shù)據(jù)倉庫”進(jìn)入實(shí)質(zhì)性開發(fā)階段；2003年統(tǒng)計(jì)年報(bào)要實(shí)現(xiàn)歷史的突破等等，工作異常繁重，任務(wù)空前艱巨，目標(biāo)催人奮進(jìn)。

剛剛結(jié)束的區(qū)兩會(huì)，又掀開了朝陽區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的新篇章。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。統(tǒng)計(jì)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”、“監(jiān)視器”和“數(shù)據(jù)庫”，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在中國日益走向世界的進(jìn)程中，天地廣闊，大有作為。

與時(shí)俱進(jìn)，爭創(chuàng)一流，是我們朝陽統(tǒng)計(jì)人永恒的追求。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，前景是美好的，但確實(shí)有許許多多的困難，逆水行舟，不進(jìn)則退。激流之中，由不得你半點(diǎn)猶豫。我們只有迎難而上，才能戰(zhàn)而勝之。我們要摒棄安于現(xiàn)狀而艱苦奮斗，摒棄因循守舊而勇于創(chuàng)新，摒棄各行其是而顧全大局，摒棄夸夸其談而真抓實(shí)干，努力營造與時(shí)俱進(jìn)，爭創(chuàng)一流的良好氛圍。新的一年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我們要看誰的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得快，誰的措施落實(shí)得快，誰的工作前進(jìn)得快，使科室之間，干部之間形成你追我趕，比、學(xué)、趕、幫、超，爭先創(chuàng)優(yōu)蔚然成風(fēng)。我們每個(gè)人都要時(shí)時(shí)處處以一流的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績，塑一流形象。

朝陽統(tǒng)計(jì)人，讓我們以自己的聰明和才智、意志和汗水來書寫朝陽統(tǒng)計(jì)史上與時(shí)俱進(jìn)，爭創(chuàng)一流的壯麗詩篇！

謝謝大家！

之二：

青春，是每個(gè)時(shí)代最亮的色彩；奉獻(xiàn)，是青春永不褪色的光澤。展青春風(fēng)采，創(chuàng)一流業(yè)績，在統(tǒng)計(jì)的戰(zhàn)線上揮灑青春，創(chuàng)造屬于我們的天空——楊冬林同志演講

展青春風(fēng)采，創(chuàng)一流業(yè)績

青春，有人說是春天里那一簇最艷麗的花，是夏天里那一滴最多情的雨，是秋天里那一片最火紅的楓葉，是冬天里那一朵最圣潔的雪花。的確，青春是人生命中一段最激情的時(shí)光，在青春的歲月里，我們有足夠的理由去實(shí)踐自己喜歡的事情，去追尋自己追求的理想，去開拓自己鐘愛的事業(yè)。于是，我選擇了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)也接受了我，讓我有機(jī)會(huì)和大家一起在統(tǒng)計(jì)的戰(zhàn)線上揮灑青春，創(chuàng)造屬于我們的天空。

每當(dāng)聽見同事們說：你們沒來之前，我覺得自己挺年輕的，一看你們，頓時(shí)感到自己老了許多，此時(shí)我心里總有幾分竊喜，幸好我還年輕，幸好我還有很多的時(shí)間和機(jī)會(huì)。然而接踵而來更多的是沉重，正因?yàn)槟贻p，我們身上背負(fù)著更多的責(zé)任和期盼。青春，是每個(gè)時(shí)代最亮的色彩；奉獻(xiàn)，是青春永不褪色的光澤。在今后的工作中，我要牢記職責(zé)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，為統(tǒng)計(jì)工作不斷取得新成績做積極貢獻(xiàn)。

做好統(tǒng)計(jì)工作，首先要做到真正地?zé)釔劢y(tǒng)計(jì)事業(yè)。統(tǒng)計(jì)工作是辛苦的，不要說上班時(shí)有成堆的報(bào)表，也不要說放假期間，別人已經(jīng)休息，我們?nèi)砸影?，更不要說“非典”時(shí)間，我們堅(jiān)守崗位，承擔(dān)著比平時(shí)更艱苦的工作。所有這些我都會(huì)毫無怨言地接受，像熱愛生活一樣地去熱愛統(tǒng)計(jì)，用青春特有的激情精心做好統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真經(jīng)營我的統(tǒng)計(jì)人生。辛苦是一種磨練，在辛苦中，我們體驗(yàn)到了人生的真趣，在辛苦中，我們鍛煉了自己的能力，在辛苦中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。

做好統(tǒng)計(jì)工作，還需要熱心周到，樹立好形象。作為國家公務(wù)員，我們做的每一件事，接的每一個(gè)電話，說話的每一個(gè)語氣，都代表政府形象。身為年輕人，要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們時(shí)時(shí)處處都在為人民服務(wù)。在與基層接觸時(shí)，嚴(yán)格做好局里的“八個(gè)做到”，無論在收表、查詢還是答疑時(shí)，都要做到熱情服務(wù)，為政府新形象的樹立盡力盡責(zé)。

做好統(tǒng)計(jì)工作，更需要不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，讓統(tǒng)計(jì)事業(yè)在平凡中結(jié)出碩果。統(tǒng)計(jì)工作看似簡單，但要做好并非易事。阿拉伯?dāng)?shù)字在排列組合中不斷地變換著，而統(tǒng)計(jì)要在紛繁的變換中找出內(nèi)在的規(guī)律，這就要求我們有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，非凡的觀察和分析能力。做統(tǒng)計(jì)需要耐得住寂寞和清貧，在數(shù)海中穿梭；需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和周密的考慮，需要有敏銳的洞察力，把握住經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的熱點(diǎn)問題。只有學(xué)習(xí)，才能解決工作中的一切難題。正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我們才學(xué)會(huì)了做人和做事的原則；正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我們的精神更加富有。因此，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們更要注重業(yè)余時(shí)間對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)和思考，把握好局內(nèi)組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，用青春的創(chuàng)造力為統(tǒng)計(jì)工作奉獻(xiàn)。

做好統(tǒng)計(jì)工作，離不開搞好統(tǒng)計(jì)服務(wù)。統(tǒng)計(jì)工作的靈魂是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，而對(duì)于我們來說，要實(shí)現(xiàn)“爭創(chuàng)一流”的目標(biāo)，提高統(tǒng)計(jì)工作的地位，光有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，仍需要我們用豐富的知識(shí)和執(zhí)著的精神為統(tǒng)計(jì)事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造統(tǒng)計(jì)事業(yè)新的篇章。服務(wù)是統(tǒng)計(jì)工作的最終目的，也是提高統(tǒng)計(jì)地位的重要途徑。做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)，我們不能只是局限于基礎(chǔ)工作上，要在繁忙的工作中多抽時(shí)間去了解社會(huì)，了解報(bào)表之外的東西，做好統(tǒng)計(jì)的前瞻性和預(yù)測(cè)性功能，按照“爭創(chuàng)一流”的精神，為統(tǒng)計(jì)工作取得更大的進(jìn)展貢獻(xiàn)一份力量。

接觸統(tǒng)計(jì)，已有五年之多，而作為一個(gè)職業(yè)的統(tǒng)計(jì)人，也一年有余，我深深感謝統(tǒng)計(jì)帶給我的成長。大浪淘金，方顯英雄本色；暴雨沖過，更見青松巍峨！經(jīng)過工作磨練的我們，更加成熟、穩(wěn)重而自信。在新的一年里，我們心中更是充滿了期待，期待著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，期待著在以后的競(jìng)爭中乘風(fēng)破浪，展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)人的青春風(fēng)采！

之三：

回眸過去的一年，有坎坷，更有收獲。我們踏上新的征程，面對(duì)更大的機(jī)遇和更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)、拼搏、奮斗——吳代康同志演講

開拓創(chuàng)新

爭創(chuàng)一流

時(shí)光荏苒，隨著新年的鐘聲剛剛敲響，我們迎著新年的曙光共同走進(jìn)了新的一年?；仨^去的一年，有坎坷，更有收獲，全局干部按照局黨組在年初提出的“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，大膽創(chuàng)新、勇于實(shí)踐，各項(xiàng)工作都取得了可喜的成績。步入新的一年，我們踏上新的征程，面對(duì)更大的機(jī)遇和更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新形勢(shì)，研究新問題，迎接新挑戰(zhàn)，爭創(chuàng)新業(yè)績，是擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問題。為此，今年我們要進(jìn)一步地把“爭創(chuàng)一流”的活動(dòng)全面展開，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，創(chuàng)一流服務(wù)，樹一流形象，開創(chuàng)我們各項(xiàng)工作的新局面。

我認(rèn)為“爭創(chuàng)一流” 能否取得實(shí)效的一個(gè)關(guān)鍵性問題首先是要正確地認(rèn)識(shí)“爭創(chuàng)一流”的真正含義?！盃巹?chuàng)一流”活動(dòng)與我們以往的活動(dòng)相比較，有著更高一層的標(biāo)準(zhǔn)和要求，其最終目的就是全面提高各項(xiàng)工作水平，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展，通過“爭創(chuàng)一流”這個(gè)外在動(dòng)力，調(diào)動(dòng)全局內(nèi)部的各種積極因素，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部挖潛，增強(qiáng)活力。

實(shí)現(xiàn)“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，我認(rèn)為首先要在各項(xiàng)工作管理上達(dá)到一流，我們要根據(jù)“爭創(chuàng)一流”業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的實(shí)施辦法，逐條落實(shí)，找準(zhǔn)差距和不足，在工作管理中明確職責(zé)與目標(biāo)，尋找縮短差距的工作方法，制定完善制度并認(rèn)真實(shí)施?，F(xiàn)在年報(bào)工作正在緊張有序地進(jìn)行之中，眾所周知，統(tǒng)計(jì)年報(bào)是反映一年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的一項(xiàng)重要工作，也是統(tǒng)計(jì)部門全年工作的集中體現(xiàn)，年報(bào)工作的成果是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和管理的重要依據(jù)。因此，我們要根據(jù)市局的各項(xiàng)年報(bào)制度精心部署、周密安排，切實(shí)地做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的審核，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。把好年報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量關(guān)，源頭數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。只有抓好基層報(bào)表的質(zhì)量，搞準(zhǔn)、搞實(shí)源頭數(shù)據(jù)，才能確保年報(bào)工作的成功。我去年根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排來到了法規(guī)科，法規(guī)科是一個(gè)綜合科室，立足于全局，同時(shí)也服務(wù)于全局。為此，在年報(bào)這一關(guān)鍵時(shí)期，我更要不斷更新觀念，以意識(shí)創(chuàng)新，方法創(chuàng)新為指導(dǎo)思想，細(xì)化創(chuàng)一流工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)一流的實(shí)質(zhì)就是“立標(biāo)準(zhǔn)，追求完美，永無止境地探索，不甘落后地拼搏，更高水平地追求”，目的是“更高效、更有競(jìng)爭力”。因此，我要緊緊圍繞局內(nèi)的新要求、新目標(biāo)，把握實(shí)際情況，分析現(xiàn)狀，積極地為各業(yè)務(wù)科室服務(wù)，為各基層街、鄉(xiāng)服務(wù)，確保年報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

我認(rèn)為“爭創(chuàng)一流”業(yè)績，其次是要在統(tǒng)計(jì)服務(wù)上“爭創(chuàng)一流”。服務(wù)是統(tǒng)計(jì)的起點(diǎn)，同時(shí)也是歸宿。過去的統(tǒng)計(jì)服務(wù)是有什么供什么，以供為主線，沒有就不再提供。在目前新形勢(shì)下，要求統(tǒng)計(jì)工作必須緊密圍繞區(qū)委、區(qū)政府和社會(huì)各界的需要，圍繞社會(huì)上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題搞好統(tǒng)計(jì)服務(wù)，你求什么我去為你產(chǎn)什么，以求為主線，圍繞著領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的需求開展工作，搞好超前服務(wù)。超前的服務(wù)需要有“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”，“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”既應(yīng)具有準(zhǔn)確性，更應(yīng)具有時(shí)效性。新形勢(shì)下對(duì)統(tǒng)計(jì)工作提出了新的和更高的要求，統(tǒng)計(jì)工作已不在是過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下單純的反映計(jì)劃執(zhí)行情況的事后統(tǒng)計(jì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，需要進(jìn)行事前和事中的反映，充分發(fā)揮預(yù)警、預(yù)測(cè)和監(jiān)督的職能，發(fā)揮“快、精、準(zhǔn)”的優(yōu)勢(shì)，變事后的反映為事中、事前的監(jiān)督、監(jiān)測(cè)和預(yù)警。因此，根據(jù)新形式的要求，我們要把握發(fā)展脈搏，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)理念，開拓服務(wù)思路，深化服務(wù)層次，提高服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)綜合服務(wù)新突破。

“爭創(chuàng)一流”業(yè)績，三是要加強(qiáng)自身素質(zhì)。創(chuàng)一流的工作需要有一流的隊(duì)伍，打硬仗更需要合格的人才。所以，我要時(shí)刻具有憂患意識(shí)，在思想和認(rèn)識(shí)上增強(qiáng)緊迫感和壓力感，看清自身的差距。差距叫人猛醒，差距催人奮進(jìn)。新的形勢(shì)對(duì)我們來說，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，我要切實(shí)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)、執(zhí)法檢查技巧和微機(jī)操作技能，全面提高自身的綜合能力。在實(shí)際工作中，我還要大膽實(shí)踐，將一些想法在工作中真正得以實(shí)現(xiàn)，并落實(shí)在行動(dòng)中，真正做到“找規(guī)律、想問題，抓落實(shí)”，嚴(yán)格工作要求，使自身工作真正達(dá)到“一流”。

團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)，再團(tuán)結(jié)；拼搏，拼搏，再拼搏。前進(jìn)的征程上，我們踏過坎坷，未來的歲月里，我們一路高歌。熱血寫春秋，汗水鑄輝煌，相信成功的那一天到來的時(shí)候，我們會(huì)驕傲的說，我們奮斗過，我們付出過，我們收獲過。我們堅(jiān)信“爭創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)，我們的統(tǒng)計(jì)事業(yè)會(huì)更加燦爛輝煌！

之四：

要想繼續(xù)在統(tǒng)計(jì)行業(yè)有所作為，為我局總體工作爭創(chuàng)一流做出更大的貢獻(xiàn)，就必須善于學(xué)習(xí)，不斷的更新觀念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭意識(shí)、將爭創(chuàng)一流作為我們永遠(yuǎn)的追求——崔曉利同志演講

爭創(chuàng)一流——我們永遠(yuǎn)的追求

近年來，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局的工作一年一個(gè)臺(tái)階，每年都有新突破，2003年更是提出了“各項(xiàng)工作爭創(chuàng)一流”的口號(hào)，要求我們以可能達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，作為統(tǒng)計(jì)局的一員，隨著我局工作標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高。如何逐步增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)和日益更新的統(tǒng)計(jì)工作，是擺在我們面前的一個(gè)重要問題。要想繼續(xù)在統(tǒng)計(jì)行業(yè)有所作為，要想為我局總體工作爭創(chuàng)一流做出更大的貢獻(xiàn)，做為我們每位同志，都必須要不斷的更新觀念，完善學(xué)習(xí)措施，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，在成為學(xué)習(xí)型符合人才后，為統(tǒng)計(jì)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

我們應(yīng)該看到，要想使自己的思想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，使自己的素質(zhì)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，使我們永遠(yuǎn)保持爭創(chuàng)一流的狀態(tài)，首先要保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的先進(jìn)性，為此我在年初明確了學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，樹立了具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

通過政治學(xué)習(xí)增強(qiáng)了信心

2003年自己通過各種方式學(xué)習(xí)了黨的基本政策和理論，包括局內(nèi)組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等，尤其是通過學(xué)習(xí)“十六大”有關(guān)精神使我提高了政治理論水平，增強(qiáng)了自身的政治覺悟，認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性。在實(shí)際工作中與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)自我綜合素質(zhì)的提高，從我做起，用自己的具體行動(dòng)來實(shí)踐“三個(gè)代表”，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持事實(shí)求是的原則，以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，提高服務(wù)水平為目的，為我局總體工作創(chuàng)一流做出自己的貢獻(xiàn)。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作轉(zhuǎn)軌變型確定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，統(tǒng)計(jì)工作出現(xiàn)了一系列的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)計(jì)工作重點(diǎn)由統(tǒng)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)變到統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)工作方式由全面統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)變到抽樣調(diào)查，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)由行業(yè)內(nèi)單一指標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭缧袠I(yè)指標(biāo)系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)工作方法由手工操作轉(zhuǎn)變到由計(jì)算機(jī)匯總等現(xiàn)代化辦公手段。

尤其在統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)制度改革方面，出現(xiàn)了一些新問題和新情況，在一定程度上影響了統(tǒng)計(jì)工作更好的發(fā)展，比如面對(duì)巨量的基層單位，統(tǒng)計(jì)怎樣才能既更好的服務(wù)于政府又減輕各層統(tǒng)計(jì)工作者的勞動(dòng)強(qiáng)度；比如針對(duì)新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象如何更新統(tǒng)計(jì)法發(fā)、改革統(tǒng)計(jì)制度；比如怎樣解決統(tǒng)計(jì)報(bào)告期不能及時(shí)提供政府需要的月度數(shù)據(jù)等問題，為此在2003年確定了學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)方法制度改革經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)抽樣方法，進(jìn)一步增強(qiáng)解決實(shí)際困難的能力、提高自己的 綜合素質(zhì)。

參加青年論壇開拓視野

取長補(bǔ)短

“坐井觀天”從另一個(gè)層面比喻了人如果一味的孤芳自賞，自我滿足的話，就永遠(yuǎn)只能看見那么一點(diǎn)兒天空。2003年，在局黨組的關(guān)懷指引下，我局成立了以年輕業(yè)務(wù)骨干為主要參與者的青年論壇，給我們提供了一個(gè)自我展示和互相交流提高的機(jī)會(huì)，年輕人通過積極參加論壇，既增長了新鮮的統(tǒng)計(jì)知識(shí)，又在這樣的氣氛中感受到了強(qiáng)烈的進(jìn)取愿望和競(jìng)爭的壓力與緊迫性，同時(shí)也虛心向其他同志學(xué)習(xí)，取他人之長、補(bǔ)己之短，特別是注意加強(qiáng)自己的弱勢(shì)項(xiàng)目的進(jìn)步，通過參加論壇進(jìn)一步開闊了自己的工作思路，豐富了知識(shí)，激發(fā)了學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)、開拓創(chuàng)新的工作熱情，也找到了創(chuàng)新的突破點(diǎn)。

永葆創(chuàng)一流精神

開拓統(tǒng)計(jì)工作新輝煌

應(yīng)該說，“各項(xiàng)工作創(chuàng)一流”永遠(yuǎn)都是我們追求奮斗的目標(biāo)，也是我們用以來嚴(yán)格要求自己的標(biāo)準(zhǔn)。幾年來，局黨組始終以轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)展事業(yè)為統(tǒng)計(jì)局發(fā)展的目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的工作熱情以及學(xué)習(xí)積極性，我局的總體工作也取得了一個(gè)又一個(gè)的成就，“市局的年報(bào)工作先進(jìn)”、“抗非典先進(jìn)”、“投入產(chǎn)出全國先進(jìn)集體”、“全國執(zhí)法先進(jìn)集體”、“全國執(zhí)法十大標(biāo)兵”等一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)撲面而來，也說明我局的整體工作確實(shí)達(dá)到了創(chuàng)一流的境界，但是我們決不可能只是滿足目前的成績與榮譽(yù)，我們也決不可能只希望做到目前的水平，因?yàn)槲覀冇懈碌哪繕?biāo)，我們有更高的追求。新的一年已經(jīng)開始，新的挑戰(zhàn)也已經(jīng)面臨，新的區(qū)委已經(jīng)為我們指出了前進(jìn)方向，統(tǒng)計(jì)工作面臨著許多新的形勢(shì)與任務(wù)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展，統(tǒng)計(jì)方法制度需要改進(jìn)，宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警指數(shù)急需出臺(tái)、大型數(shù)據(jù)倉庫等待建立，這些都是我們需要面對(duì)的新課題，統(tǒng)計(jì)工作也只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，以超前的眼光審視和把握未來工作發(fā)展趨勢(shì)，始終以改革的精神研究新情況、解決新問題、探索新方法、創(chuàng)造新業(yè)績，所以我們只有永遠(yuǎn)保持創(chuàng)一流的精神，付出比2003年更大的努力，更多的艱辛，來創(chuàng)造朝陽區(qū)統(tǒng)計(jì)局更新的輝煌。

最后，我愿意用一位老統(tǒng)計(jì)員的詩句來表達(dá)目前我的心情，愿意與大家共勉，“獻(xiàn)身統(tǒng)計(jì)何所求，經(jīng)濟(jì)工作創(chuàng)一流。信息咨詢與監(jiān)督，統(tǒng)計(jì)功能掛心頭。準(zhǔn)快細(xì)全要牢記，服務(wù)宗旨不可丟。奮力拼搏為求真，數(shù)字不實(shí)誓不休?！?/p>

之五：

時(shí)代召喚青年人的責(zé)任感，這種責(zé)任感就是對(duì)自己事業(yè)的不懈追求。作為統(tǒng)計(jì)局的一名青年，“爭創(chuàng)一流”，已與自我價(jià)值緊密相連，我們腳踏實(shí)地、立足現(xiàn)實(shí)，注重今天的奮斗，才能真正體現(xiàn)出對(duì)燦爛年華的珍惜，更好地實(shí)現(xiàn)人生追求——李 欣同志演講

超越自我敢為人先

2003年初，局黨組提出了“爭創(chuàng)一流”的口號(hào)，其最終目的就是力爭全局統(tǒng)計(jì)工作的理論、方法、措施及客觀效果的全面一流，體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性和富于創(chuàng)造性。從更深的層面上思考，爭創(chuàng)一流是新時(shí)期統(tǒng)計(jì)工作的必然選擇，具有更為深厚的內(nèi)涵。

“爭創(chuàng)一流”是時(shí)代的發(fā)展對(duì)青年人價(jià)值追求提出的新標(biāo)準(zhǔn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些更具有時(shí)代特色的價(jià)值特征被推上歷史舞臺(tái)，青年人更傾向于自我價(jià)值的體現(xiàn)，但價(jià)值觀的問題首先是一個(gè)“核心價(jià)值”的問題。一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)離開了共同理想和精神支柱那只能是一盤“散沙”，沒有凝聚力。同樣一個(gè)人如果沒有“核心價(jià)值”那只能是隨波逐流，缺乏長遠(yuǎn)追求。時(shí)代召喚青年人的責(zé)任感，這種責(zé)任感就是對(duì)自己事業(yè)的不懈追求。作為統(tǒng)計(jì)局的一名青年，“爭創(chuàng)一流”，已與每個(gè)人的自我價(jià)值緊密相連，支撐起我們的事業(yè)心和敬業(yè)精神。因此，我們青年人必須要腳踏實(shí)地、立足現(xiàn)實(shí)，注重點(diǎn)滴積累，注重今天的奮斗，不斷提高能力和素質(zhì)，才能真正體現(xiàn)出對(duì)燦爛年華的珍惜，更好地實(shí)現(xiàn)人生追求。

“爭創(chuàng)一流”是新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作提出的新挑戰(zhàn)。黨的十六屆三中全會(huì)通過的《完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》明確提出：“完善統(tǒng)計(jì)體制，健全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控部門的功能互補(bǔ)和信息共享，提高宏觀調(diào)控水平?！边@是統(tǒng)計(jì)工作第一次出現(xiàn)在黨的綱領(lǐng)性文件中。在最近召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，溫家寶總理又強(qiáng)調(diào)指出：“要抓緊完善統(tǒng)計(jì)制度和方法，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性、及時(shí)性和統(tǒng)計(jì)工作的權(quán)威性。”這些在帶給我們統(tǒng)計(jì)工作者巨大的鼓舞的同時(shí)，更是吹響了深入開展統(tǒng)計(jì)體制、方法改革，積極應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的號(hào)角，標(biāo)志著我們的統(tǒng)計(jì)事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的重要發(fā)展階段。為此我們青年人必須用“爭創(chuàng)一流”的勇氣，用源于社會(huì)的責(zé)任、時(shí)代的召喚和事業(yè)期望的動(dòng)力，充分發(fā)揮進(jìn)取的優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造的優(yōu)勢(shì)，貢獻(xiàn)的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展。

“爭創(chuàng)一流”是我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)統(tǒng)計(jì)工作提出的新要求。改革開放二十五年來，我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，取得了輝煌的成就。但目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大的變化，全球化趨勢(shì)的不斷演進(jìn)、市場(chǎng)機(jī)制的不斷強(qiáng)化，工業(yè)化進(jìn)程的加快、城市化與國際化水平的提高在不斷拓寬我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間的同時(shí)，也帶來了一些影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新因素。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的體制條件，國際環(huán)境、微觀基礎(chǔ)以及宏觀調(diào)控都大不同以往的情況下，統(tǒng)計(jì)如何反映客觀事實(shí)，特別是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的一些新情況、新變化和新特點(diǎn)；如何進(jìn)一步發(fā)揮宏觀決策參謀助手的作用，是擺在我們面前的新課題，是對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的新要求。為此我們青年人作為新時(shí)代的開拓者，最具活力的人力資源，要充分發(fā)揚(yáng)“敢為人先”和“善為人先”的精神，解放思想，積極探索，以適應(yīng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀需要為主線，著眼于政策理論在統(tǒng)計(jì)工作中的運(yùn)用，著眼于對(duì)統(tǒng)計(jì)改革現(xiàn)實(shí)問題的思考，著眼于統(tǒng)計(jì)發(fā)展新的實(shí)踐，創(chuàng)造性地開展工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

總之“爭創(chuàng)一流”是時(shí)代富于我們的責(zé)任，是成就我們事業(yè)的基石。為實(shí)現(xiàn)“爭創(chuàng)一流”，我們青年人應(yīng)牢固樹立五種意識(shí)，以此共勉。一是樹立追求人的全面發(fā)展的意識(shí)。追求人的全面發(fā)展就是追求人的高品質(zhì) 的人生，即在追求人文素質(zhì)提高的同時(shí)注重人格品質(zhì)的塑造。我們青年人要有時(shí)代的氣息、要有創(chuàng)新的個(gè)性，更要融真、善、美為一體。二是樹立不斷學(xué)習(xí)，學(xué)以致用的意識(shí)，努力形成刻苦學(xué)習(xí)、勤于思考的良好風(fēng)氣。學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)，是我們掌握知識(shí)、熟悉業(yè)務(wù)、增強(qiáng)本領(lǐng)的重要手段和方法。目前統(tǒng)計(jì)工作的客觀形勢(shì)發(fā)生了巨大變化，要順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作的新突破，關(guān)鍵取決于我們的自身素質(zhì)和能力水平，而這很大程度決定于我們對(duì)學(xué)習(xí)的重視程度和對(duì)知識(shí)的積累程度。因此，我們要對(duì)學(xué)習(xí)有清醒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的危機(jī)感和緊迫感，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置上。三是樹立勇于實(shí)踐、真抓實(shí)干的意識(shí)，努力營造腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。“實(shí)踐出真知”，我們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中，要緊密聯(lián)系思想實(shí)際和工作實(shí)際，善于把學(xué)到的理論運(yùn)用到統(tǒng)計(jì)工作的具體實(shí)踐中，切實(shí)解決一些實(shí)際問題。四是要樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的意識(shí)。要認(rèn)真樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，把各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性地落到實(shí)處。五是要樹立團(tuán)結(jié)一致，榮辱與共的意識(shí)。要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，與人為善，以誠相待，在團(tuán)結(jié)和諧的氣氛中共同提高、共同進(jìn)步，形成全局“爭創(chuàng)一流”的合力。

轉(zhuǎn)眼之間，我們迎來了嶄新了2004年，在新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“創(chuàng)一流”強(qiáng)大凝聚力的感召下，通過我們?nèi)w干部的共同努力，全局各項(xiàng)工作都會(huì)躍上新臺(tái)階，展現(xiàn)新姿態(tài)，一流的工作局面一定會(huì)閃現(xiàn)出絢目的光彩。相信，我們每一個(gè)人也會(huì)從中體會(huì)到超越自我的喜悅，感受到開拓人生取得燦爛的欣慰。

之六：

爭創(chuàng)一流工作水平與實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值達(dá)到了完善的結(jié)合，在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)探求，對(duì)我來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)——徐凱同志演講

搶抓機(jī)遇 開拓創(chuàng)新

各位好！

今天我給大家演講的題目是《搶抓機(jī)遇 開拓創(chuàng)新》。

自從6月30日?qǐng)?bào)到以來, 我參加工作已經(jīng)六個(gè)多月了。通過這段隨時(shí)間的工作，我對(duì)統(tǒng)計(jì)工作以及自己所負(fù)責(zé)的專業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)。拋棄了在理論上對(duì)統(tǒng)計(jì)的片面認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到了統(tǒng)計(jì)分析的重要性，而且對(duì)嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)也有了更深切的體會(huì)，只有正確的數(shù)據(jù)才有參考價(jià)值，統(tǒng)計(jì)才有意義。我所負(fù)責(zé)的工業(yè)，作為我區(qū)的重點(diǎn)行業(yè)，有著重要的地位。所以做好工業(yè)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，對(duì)我來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。

自從局領(lǐng)導(dǎo)提出了爭創(chuàng)一流的口號(hào)以來，在全局形成了不甘落后、勇于爭先、不怕困難、勇于拼搏的良好局面，使大家爭創(chuàng)一流工作水平與實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值達(dá)到了完善的結(jié)合。在求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和勤奮工作、無私奉獻(xiàn)精神的帶動(dòng)、鼓舞下，我對(duì)自己的要求也在逐步的提高。從參加工作以來，雖然一直工作很忙碌，但我也學(xué)到了很多在校時(shí)學(xué)不到的東西，在這期間，我付出了不少但也成長了不少，并在工作中不斷提高自己的思想水平和專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)新的崗位要求與需要。

現(xiàn)在正值年報(bào)期間，正是充分展現(xiàn)我們爭創(chuàng)一流精神的最好時(shí)機(jī)，工作再苦再累也要用最高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，業(yè)務(wù)量大、報(bào)表時(shí)間緊不是我們出錯(cuò)的理由，我堅(jiān)信只要把全部身心都投入到工作中來，加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績做好年報(bào)不是一件難事。對(duì)于第一次接觸年報(bào)工作的我來講，更是應(yīng)該以認(rèn)真且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待年報(bào)工作，努力從以下幾方面做好自己的工作。

一、要從思想上提高自己。思想是行為的指導(dǎo)，只有樹立正確的思想，才會(huì)有正確的行為。走出校園之后，我就開始了從一名學(xué)生到一名機(jī)關(guān)工作人員的轉(zhuǎn)變過程。參加完公務(wù)員初任培訓(xùn)后，讓我充分認(rèn)識(shí)到了執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)含義。而且通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，又讓我的思想素質(zhì)有了很大的提高。

二、積極向老同志學(xué)習(xí)，使自己更快更好的進(jìn)入角色。由于剛參加工作，還沒完全從過去的學(xué)生思維中走出來，在工作上不免會(huì)產(chǎn)生很多困惑，讓我感到了自己知識(shí)的嚴(yán)重不足，所以我要積極地向每一位老同志學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，使自己盡快適應(yīng)新環(huán)境，做好自己的本職工作。

三、以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好本職工作，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接反映了工作的好壞程度，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)才能反映統(tǒng)計(jì)的重要性，才能起到指導(dǎo)作用，高質(zhì)量無偏差的數(shù)據(jù)是我們統(tǒng)計(jì)人員追求不懈的目標(biāo)，年報(bào)工作雖然業(yè)務(wù)龐大，但這也是充分展示統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的一次好機(jī)會(huì)，所以對(duì)工作一定要細(xì)致入微，不放過任何一個(gè)錯(cuò)誤。

四、努力鉆研業(yè)務(wù)，將學(xué)校中所學(xué)的知識(shí)靈活地運(yùn)用到工作中來，使理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合。雖然在學(xué)校中學(xué)習(xí)了大量的理論知識(shí)，但是在工作中還是感到有點(diǎn)力不從心，對(duì)宏觀形勢(shì)的把握上還沒有那么游刃有余，所以還應(yīng)在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)探求，從宏觀微觀全方位把握好統(tǒng)計(jì)工作。

五、在工作中開闊自己的思路，寫好統(tǒng)計(jì)信息和分析。統(tǒng)計(jì)的根本任務(wù)是要從無序的數(shù)據(jù)中找到規(guī)律，看出問題，這就需要能力，也是統(tǒng)計(jì)的精華所在，為了要做好一名統(tǒng)計(jì)人員，這項(xiàng)本領(lǐng)是一定要具備的，所以經(jīng)過對(duì)大量的年報(bào)數(shù)據(jù)處理后，相應(yīng)的信息與分析也是一項(xiàng)重要的工作，因此我要努力學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中看問題，從數(shù)據(jù)中提煉出正確的觀點(diǎn)和看法的能力。

總之，做為新一代的統(tǒng)計(jì)人，我們一定要高舉馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的偉大旗幟，堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想，解放思想，搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，開創(chuàng)統(tǒng)計(jì)工作更加美好的未來。

之七：

“一流” 特指工作、學(xué)習(xí)的方法水平領(lǐng)先、工作績效優(yōu)異，工作質(zhì)量優(yōu)秀，能夠不斷符合時(shí)代發(fā)展的新要求。作為一名國家公務(wù)員，一名新黨員，一名工作多年的干部必須立足本職求效績、平凡崗位爭一流——張樹春同志演講

立足本職、平凡崗位求效率

當(dāng)歷史的腳步已經(jīng)邁入了新的一年之際，2004年作為全面貫徹落實(shí)十六屆三中全會(huì)精神的第一年，全國各族人民正沿著黨的十六大指引的方向，滿懷信心地投入全面建設(shè)小康社會(huì)的歷史進(jìn)程中。十六屆三中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》為進(jìn)一步深化經(jīng)濟(jì)體制改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展起到了重要的指導(dǎo)作用。翻開新的歷史，意味著我們要用新的工作成績來書寫新的歷史篇章。新的一年、新的開始，我們?cè)鯓娱_展新一年的工作呢，是一如既往，按部就班，還是按照三中全會(huì)精神，不斷創(chuàng)新，不斷爭創(chuàng)一流，以優(yōu)異的成績向黨和人民交一份滿意的答卷。答案是肯定的，必須是開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)更是效率經(jīng)濟(jì)，如果不大膽創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)地開展工作，那么就難以取得優(yōu)秀的工作成果，難以建設(shè)服務(wù)型政府、切實(shí)為人民群眾提供一流的服務(wù)。

“一流”作為一個(gè)褒義詞，特指工作、學(xué)習(xí)的方法水平領(lǐng)先、先進(jìn)，工作績效優(yōu)異，工作質(zhì)量優(yōu)秀，能夠不斷符合時(shí)代發(fā)展的新要求。工作成績是否一流、工作水平是否一流、工作績效是否一流…。這些“一流”均需要有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。怎么干、干得怎樣才能稱之為“一流”。我作為一名國家公務(wù)員、機(jī)關(guān)干部，從自身工作的角度出發(fā)，我認(rèn)為評(píng)價(jià)一流的基本標(biāo)準(zhǔn)：一是工作方法、水平和績效一定要符合“三個(gè)代表”重要思想的要求，要在實(shí)際工作中身體力行不斷實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想；二是工作思路、發(fā)展意識(shí)一定要與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新；三是工作中一定要樹立全局觀念、整體觀念，要高站位、勤思考，能夠不斷尋求高效的工作方法。

建設(shè)服務(wù)型政府是我國政府政治體制改革發(fā)展的新要求。如何適應(yīng)新的歷史要求，在工作中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷取得一流的成績、達(dá)到一流的效果。作為國家公務(wù)員，需要了解、掌握的東西還很多，如果不能及時(shí)學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、我們就難以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，就會(huì)落后于時(shí)代發(fā)展的節(jié)拍。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作中時(shí)刻具有爭創(chuàng)一流的意識(shí)，時(shí)刻保持清醒頭腦，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，要敢于在改革、發(fā)展、變化面前爭一流、創(chuàng)一流。對(duì)工作中涉及一些深層次的矛盾和問題，必須更加自覺、更加堅(jiān)定地堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，不斷在制度建設(shè)和創(chuàng)新方面邁出新的步伐。

結(jié)合本職工作，我認(rèn)為爭創(chuàng)一流應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

一、深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆三中全會(huì)精神，按照全會(huì)指導(dǎo)的工作方向開展工作；

十六屆三中全會(huì)為黨和國家今后一段時(shí)間的工作指明了發(fā)展方向，提出了發(fā)展思路，貫徹三中全會(huì)精神開展工作是把握今年工作主動(dòng)性、積極性、方向性的關(guān)鍵，一定要依據(jù)本單位、本部門、本科室的工作特點(diǎn)，抓住要點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，創(chuàng)造特色、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。我們作為全區(qū)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)全區(qū)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用。因此我們一定要深層次地聯(lián)系實(shí)際工作，通過理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)并促進(jìn)具體工作的開展，在理論聯(lián)系實(shí)際中把學(xué)習(xí)與實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想不斷引向深入。

二、牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，要多從群眾的需求角度出發(fā)不斷改進(jìn)和完善自身的工作方法，不斷提高自身的管理水平、服務(wù)水平。

胡錦濤同志的“七一”重要講話深刻論述了“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)，這就是立黨為公、執(zhí)政為民。牢牢把握立黨為公、執(zhí)政為民，這是衡量有沒有真正學(xué)懂、是不是真心實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想最重要的標(biāo)志。

堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，必須落實(shí)到我們的思想和行動(dòng)中去。堅(jiān)持凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。這是貫徹“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的必然要求和具體體現(xiàn)。

我作為一名國家公務(wù)員，一名新黨員，一名工作多年的干部必須全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)三中全會(huì)精神，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞著局中心工作，結(jié)合工作實(shí)際為全區(qū)各街鄉(xiāng)、區(qū)域內(nèi)各有關(guān)單位以及局內(nèi)各業(yè)務(wù)科室提供優(yōu)質(zhì)地、一流地服務(wù)，促進(jìn)全區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高辦事效率，圍繞本職工作創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)新發(fā)展。

李士祥書記提出在全區(qū)開展“創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)，奧運(yùn)促發(fā)展”的大討論活動(dòng)，是一次很好地學(xué)習(xí)和貫徹十六屆三中全會(huì)精神的實(shí)踐行動(dòng)，是一次解放思想、開拓創(chuàng)新的思想大討論活動(dòng)。在區(qū)委的倡導(dǎo)下，我局圍繞優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率、方便群眾等實(shí)際工作提出了新的要求，同時(shí)也是對(duì)我們每一位干部提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。我作為一名辦公室的成員，主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、人事、工資等工作，如何使自己適合發(fā)展的要求、工作的需要，我深感形勢(shì)的緊迫，要解決這些矛盾，迎接新的挑戰(zhàn)，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服年齡大的障礙，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)全局意識(shí)，始終把開拓創(chuàng)新作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷通過本職工作開拓創(chuàng)新、不斷通過爭創(chuàng)一流及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，要在工作中不斷的應(yīng)用否定之否定的原理，避免工作原地踏步、停滯不前，要在本崗位上“推陳出新”、不斷尋找好的工作方法、好的工作形式，提高工作效率，完善服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)歷史責(zé)任感和開拓創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)發(fā)展的要求，立足本部門、本科室、本崗位，不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在工作中爭一流、在工作中創(chuàng)一流，為全區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作爭創(chuàng)一流，做出新的貢獻(xiàn)。

結(jié)束語：

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。爭創(chuàng)一流心聲余音裊裊，大家沉浸在興奮與豪情之中——局黨組成員、黨總支書記高意華講話

讓我們以熱烈的掌聲，祝賀他們精彩的演講。今天，在座的還有很多同志也積極報(bào)名參加，并認(rèn)真做了準(zhǔn)備，但是，由于時(shí)間的關(guān)系，就不一一進(jìn)行了。局黨組織還將創(chuàng)造條件采取多種形式，提供展獻(xiàn)大家才華的機(jī)會(huì)。在此，對(duì)這些積極參與者，我們大家也同樣報(bào)以熱烈的掌聲。

剛才，7位演講者都圍繞著“爭創(chuàng)一流”這一主題，從不同崗位，不同角度，不同側(cè)面表示了共同的心聲，與大家產(chǎn)生了共鳴——就是在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨組書記的帶領(lǐng)下，更堅(jiān)定了各項(xiàng)工作爭一流的信心。

同志們：新年的鐘聲剛剛敲響，又將迎接新春的到來，新春會(huì)給我們帶來勃勃生機(jī)，統(tǒng)計(jì)事業(yè)也將迎來更多的挑戰(zhàn)，更浩瀚的知識(shí)海洋在等待著我們?nèi)ュ塾?，更寬闊的知識(shí)沃土在等待著我們?nèi)ジ牛閸绲闹R(shí)險(xiǎn)途在等待著我們?nèi)フ鞣?！讓我們用統(tǒng)計(jì)人的赤誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，在不斷地嘗試與拼搏中創(chuàng)造統(tǒng)計(jì)事業(yè)的新輝煌！

第三篇：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，辦好人民滿意學(xué)校

一、切實(shí)轉(zhuǎn)換教育思想，增強(qiáng)教育服務(wù)意識(shí)，真正做到“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”。

教育大計(jì)，教師為本。一支素質(zhì)優(yōu)良，師德高尚，結(jié)構(gòu)合理，充滿活力的教師隊(duì)伍，是辦好人民滿意學(xué)校的根本保證。因此，教師隊(duì)伍建設(shè)就是一個(gè)永恒的主題。隨著教育科學(xué)的發(fā)展和社會(huì)文明程度的不斷提高，我們應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，要把增強(qiáng)教師的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為作為新時(shí)期教師隊(duì)伍建設(shè)的新起點(diǎn)。

在傳統(tǒng)觀念中，教師“德配天地，位比君親”，甚至強(qiáng)調(diào)“言而不稱師，謂之畔；教而不稱師，謂之倍。倍畔之人，明君不內(nèi)，朝士大夫遇諸涂不與言”。高于一切的“師道尊嚴(yán)”給教育罩上了一道道神圣的光環(huán)，教師近乎是一種“圣職”?？赊D(zhuǎn)眼之間神圣的教育與“人類靈魂的工程師”怎么就“淪落”為服務(wù)行業(yè)了，“淪落”為服務(wù)生了呢？

正當(dāng)多數(shù)教育者還在困惑不解的時(shí)候，一些私立學(xué)校率先轉(zhuǎn)變觀念，提出“學(xué)生是上帝”、“家長是上帝”，是我們的衣食父母的觀點(diǎn)。這確實(shí)讓不少的學(xué)生及其家長感到了幾分親切，這個(gè)提法，本身就足以說明私立學(xué)校率先具有了危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。因?yàn)閿[在他們面前的路只有兩條：要么走向輝煌，要么走向死亡！這不能不說是對(duì)我們的一個(gè)有益的啟示。

過去人們常用“一日為師，終身為父”來形容師生關(guān)系，并以此來強(qiáng)調(diào)尊師重傅。形容師德高尚的老師是：“愛生如子”。隨著社會(huì)的發(fā)展，我們應(yīng)該以現(xiàn)代教育社會(huì)學(xué)的學(xué)生觀來重新認(rèn)識(shí)和確立新的學(xué)生觀。現(xiàn)代教育社會(huì)學(xué)認(rèn)為中小學(xué)教師是受國家委托，按照社會(huì)的要求培養(yǎng)未成年人。國家用法律（如《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等）的形式，在國家和教師之間形成了一種契約關(guān)系，并且規(guī)定了教師的權(quán)利和義務(wù)。因此，我們的學(xué)生不是教師從幾十個(gè)家庭接到學(xué)校接受教育的幾十個(gè)孩子，而是依據(jù)契約關(guān)系，為社會(huì)培養(yǎng)的幾十個(gè)未成年人。明確了這種師生關(guān)系，有助于教師社會(huì)角色的正確定位：教師是一種事業(yè)，但從實(shí)際意義上看更是一種職業(yè)。事業(yè)重在良心，良心的彈性比較大；職業(yè)重在規(guī)范，規(guī)范則帶有一定的強(qiáng)制性。另外，教師和學(xué)生家長是不同社會(huì)角色之間的人際關(guān)系，是從不同角度承擔(dān)不同職責(zé)共同教育未成年人的工作關(guān)系。因此，教師和學(xué)生以及學(xué)生家長之間都沒有功利關(guān)系。由此可見，學(xué)生是教師工作的對(duì)象，也是服務(wù)的對(duì)象。教師是國家法定的培養(yǎng)未成年人的從業(yè)人員。教師為了完成國家法定的義務(wù)，必須做好有關(guān)未成年人成長的教育教學(xué)及管理等服務(wù)性工作。這就要教師增強(qiáng)教育服務(wù)的意識(shí)。變“教育者”為“服務(wù)者”，教師要真正做到“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”。

國務(wù)院在《關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》中，對(duì)教育方針作出了新的表述：“堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人?！边@段話完整地寫進(jìn)了黨的“十六大”報(bào)告。在這里，值得注意的是強(qiáng)調(diào)了教育“為人民服務(wù)”的宗旨。

“全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)，為人民服務(wù)”在這里，明確了教育的兩大功能，一是實(shí)現(xiàn)為社會(huì)服務(wù)的功能，二是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、發(fā)展、完善人的潛能的功能。教育是一種公共服務(wù)。大而言之，教育是為了傳承人類文明，推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展，小而言之，教育是為學(xué)生、為家長服務(wù)。反思我們的學(xué)校教育，教育到底為誰服務(wù)？著名教育家呂型偉說：教育為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)最終要通過培養(yǎng)人來實(shí)現(xiàn)，沒有把人培養(yǎng)好，沒有把人的潛能充分開發(fā)出來，也就談不上教育為社會(huì)服務(wù)，或者說不能充分服務(wù)。所以，教育服務(wù)要轉(zhuǎn)變觀念，以生為本，為學(xué)生服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)民族的騰飛，國家正大力推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，以提高我國基礎(chǔ)教育的水平，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型、實(shí)踐型人才，從國家教育各課程標(biāo)準(zhǔn)來看，其核心是改革學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，而改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，關(guān)鍵在教師課堂教學(xué)行為的實(shí)施上。而當(dāng)前相當(dāng)數(shù)量的教師課堂教學(xué)行為已滯后于培養(yǎng)人才的要求，這些教師雖然對(duì)新的教育觀和教學(xué)理念有所認(rèn)識(shí)，但在課堂上主要還是知識(shí)的傳播者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的指令者和監(jiān)督者，陳舊的教學(xué)觀念導(dǎo)致的不良教學(xué)行為比比皆是，教師教死書，學(xué)生讀死書、死讀書現(xiàn)象仍然存在。

基于以上情況，我們選定《教師的服務(wù)意識(shí)與行為研究》為課題，在教學(xué)與管理實(shí)踐中，嘗試通過轉(zhuǎn)變教師的服務(wù)意識(shí)與教學(xué)行為方式，努力探索出一套有利于教師發(fā)展，學(xué)生自主、探索、合作交流的的學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體作用的發(fā)揮及教學(xué)目標(biāo)的多元化，為學(xué)生終身發(fā)展奠基。

二、認(rèn)真履行教師職責(zé)，樹立良好的服務(wù)意識(shí),為每個(gè)學(xué)生的發(fā)展提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

學(xué)校和教師是為學(xué)生提供服務(wù)的。只有意識(shí)到這點(diǎn)，教師才會(huì)增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，以自己的服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象的需求。一旦教師樹立了服務(wù)意識(shí)，并努力提供服務(wù)時(shí)，工作中的許多情況就會(huì)發(fā)生變化，這些變化就會(huì)增強(qiáng)一個(gè)人的幸福感，就會(huì)讓你感到工作的美麗。這就最大限度地滿足了自己的精神需求，實(shí)現(xiàn)了自身的社會(huì)價(jià)值。

建立良好的服務(wù)關(guān)系。教師和學(xué)生就如同服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象，很顯然，兩者之間的關(guān)系應(yīng)該是人格平等的共同學(xué)習(xí)的關(guān)系。要確立這種良好的服務(wù)關(guān)系，一是要給學(xué)生以尊嚴(yán)。每個(gè)人都有享受尊嚴(yán)的權(quán)利，如果人的尊嚴(yán)被剝奪，他的心靈世界和精神世界就會(huì)枯萎。假如一個(gè)孩子從小失去了尊嚴(yán)，那么他長大了就很難恢復(fù)，那將是教育的徹底失敗。二是要給予一定的自由。對(duì)自由的渴望是人的最大本性，獲得自由也是全人類的理想。學(xué)生是到學(xué)校來求發(fā)展的，而不是來受管束的，所以學(xué)校和教師應(yīng)當(dāng)給學(xué)生更多的自由發(fā)展的機(jī)會(huì)。

樹立良好的服務(wù)意識(shí)，學(xué)生、家長對(duì)學(xué)校、對(duì)教師的滿意度隨之提升，學(xué)校形象亦會(huì)在人們心目中悄然發(fā)生變化。注意服務(wù)細(xì)節(jié)。要獲得學(xué)生、家長對(duì)學(xué)校的認(rèn)可、滿意，應(yīng)從“點(diǎn)滴”、微量、細(xì)節(jié)處做起。譬如，在平時(shí)教學(xué)時(shí)，你占過學(xué)生的休息時(shí)間沒有？是否拖堂，是否準(zhǔn)時(shí)下課？你是否或因個(gè)別學(xué)生不守紀(jì)，大發(fā)脾氣甚至半小時(shí)還余怒未消？在批評(píng)同學(xué)時(shí)，你有否講過臟話、粗話？是否考慮過學(xué)生的感受？是否用過罰抄課文來維持課堂紀(jì)律？你是否總以“老師”之名壓倒學(xué)生，或用過激的言語激怒學(xué)生？你是否以博大的胸懷對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤？學(xué)生向你問好，你是否面無表情地“嗯”一聲就完事了？在升旗儀式時(shí)，學(xué)生或教師在臺(tái)上講，你是否也會(huì)滔滔不絕？講話完了，你是否忘了鼓掌？在聽課時(shí)，你是否忘了起碼的禮儀，自由出入，或與同事竊竊私語？聊到得意之處是否忘了教師的身份而手舞足蹈？有客人到你的辦公室，你是否忘了起立并熱情打招呼??總之，我們要注意教師的語言和行為上的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)到措辭、音調(diào)，到男、女教師服裝儀表、胡子、耳環(huán)、西裝、皮鞋；細(xì)節(jié)到接聽電話、接待來客起立坐姿；細(xì)到對(duì)學(xué)生的語氣、態(tài)度；細(xì)節(jié)到給家長發(fā)通知、給學(xué)生批改作業(yè)??

三、徹底轉(zhuǎn)變教師觀念，樹立“以生為本”的教育理念，努力改善教育服務(wù)的態(tài)度。

“以人為本，教育即服務(wù)”的辦學(xué)理念，主要體現(xiàn)在：一是以教師的發(fā)展為本，強(qiáng)調(diào)管理者對(duì)教師群體的服務(wù)意識(shí)；二是以學(xué)生的發(fā)展為本，以家長的利益為本，強(qiáng)調(diào)學(xué)校和教師為家庭、為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

在教師中樹立“以人為本”“以生為本”“以家長為本”的理念?！稗k人民滿意學(xué)校”就必須解決教師中沒有服務(wù)意識(shí)、不明服務(wù)范圍、輕視服務(wù)對(duì)象，服務(wù)質(zhì)量欠佳的問題，只有改變教育服務(wù)態(tài)度，促使我們的教育工作者主動(dòng)發(fā)展。以學(xué)生作為教學(xué)服務(wù)的主體與對(duì)象，強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念指導(dǎo)下的實(shí)踐性。研究和解決教學(xué)中的實(shí)際問題，總結(jié)和提升教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成民主、開放、高效的教學(xué)服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)師生共同發(fā)展，努力把學(xué)校建設(shè)成為服務(wù)型組織。

“以生為本”也是新一輪課程改革重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的教育觀之一，也可以把“以生為本”看作新一輪課程改革的核心?！耙陨鸀楸尽苯逃^要求教師尊重學(xué)生獨(dú)立人格和意志，反對(duì)教育方法的簡單、粗暴。強(qiáng)調(diào)民主、平等地解決來自學(xué)習(xí)生活中的各種矛盾和問題，建立融洽和諧的育人氛圍。“以生為本”教育觀要求教師淡化說教者和評(píng)判者的角色，尊重學(xué)生的不同發(fā)展傾向，為每個(gè)學(xué)生的的發(fā)展創(chuàng)設(shè)成功的氛圍、提供成功的機(jī)會(huì)。但是，現(xiàn)在如果問教師是教什么的，絕大多數(shù)教師都會(huì)說是教語文或教數(shù)學(xué)等學(xué)科，而很少有人會(huì)說是教學(xué)生學(xué)語文，教學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)??。這乍看起來是個(gè)提法問題，也許會(huì)有人認(rèn)為是在做文字游戲。但，其實(shí)質(zhì)是將學(xué)生放在教育教學(xué)的主動(dòng)地位還是被動(dòng)地位，是不是真正做到“以生為本”?！耙陨鸀楸尽辈荒苤皇强谔?hào)，而要落實(shí)到教育教學(xué)及管理的具體的過程之中。

“以生為本”的教育觀，要求教師將學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。不能把學(xué)生當(dāng)作知識(shí)灌輸?shù)膶?duì)象、做作業(yè)的機(jī)器，而要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，把時(shí)間還給學(xué)生，讓他們做學(xué)習(xí)的主人。讓課堂成為學(xué)生積極的、快樂的、沸騰的精神樂園。讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)是一件快樂的事?！耙陨鸀楸尽钡慕逃^，要求教師把學(xué)生看作教與學(xué)過程中的合作伙伴，師生之間是平等的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)的工作關(guān)系，友善的朋友關(guān)系。

學(xué)生到學(xué)校來，不僅僅是為了學(xué)到知識(shí)，更需要被人理解、被人尊重、被人欣賞。因此，教師要站到被服務(wù)者立場(chǎng)上去思考問題，了解他們的需求、了解他們的愿望、了解他們的所訴所求、所期所盼，為他們解除成長的煩惱，為他們做好服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該有這樣幾條標(biāo)準(zhǔn)：一是微笑服務(wù)。微笑能改變心境，微笑能溫暖人心。我們的教師應(yīng)讓微笑伴隨學(xué)生的成長。二是學(xué)會(huì)傾聽。教師要做孩子的忠實(shí)聽眾，要不厭其煩地聽取他們的詢問，要舍得花時(shí)間讓學(xué)生說，要沉得住氣，讓學(xué)生說完，不急于打斷學(xué)生的發(fā)言。學(xué)生發(fā)言時(shí)，教師要注視說話的學(xué)生，必要時(shí)用點(diǎn)頭、微笑等方式表明自己一直在注意聽，這是對(duì)學(xué)生的尊重。三是提供特別的服務(wù)。在各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，都會(huì)根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象提供一些特別服務(wù)，如“上門服務(wù)”、“個(gè)性化服務(wù)”等。在教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性差異、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)基礎(chǔ)、智能特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、個(gè)人需求給予不同的服務(wù)。教師只有樹立了“以生為本”的教育觀，才會(huì)把學(xué)生當(dāng)作服務(wù)的對(duì)象，才會(huì)在教與學(xué)的過程中創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍，才會(huì)設(shè)法使學(xué)習(xí)處于最佳的主動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)。在這基礎(chǔ)上，才談得上優(yōu)化教育服務(wù)態(tài)度，有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能提高教育服務(wù)的水平和質(zhì)量。

四、強(qiáng)化教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立科學(xué)的專業(yè)發(fā)展觀，努力提高服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量。

只強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，沒有服務(wù)能力，就是空談；如果我們只強(qiáng)調(diào)能力，不樹立為人民服務(wù)的意識(shí)，就會(huì)陷入盲目。處理好二者的關(guān)系本身就是一種能力的體現(xiàn)。所以，只有牢固樹立為人民服務(wù)的意識(shí)，同時(shí)提高實(shí)際工作能力，才能把黨和人民交給我們的事業(yè)辦好辦實(shí)。“一朝學(xué)成而受用終身”，“一張文憑用一生”的觀點(diǎn)，逐漸被日益發(fā)展的教育科學(xué)所否定。教師專業(yè)的發(fā)展乃至教師專業(yè)的終身發(fā)展逐漸被社會(huì)及教師群體認(rèn)同和重視。教育服務(wù)不同于商業(yè)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)，教育服務(wù)是一種復(fù)雜的服務(wù)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)者的專業(yè)要求很高。教師提供的教育服務(wù)既要完成國家規(guī)定的統(tǒng)一的課程目標(biāo)任務(wù)，又要根據(jù)不同學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)別化的因材施教，這種共性與個(gè)性相統(tǒng)一的工作要求，是基于教師淵博的知識(shí)、嫻熟的教育技藝、個(gè)人的人格魅力、得體的語言、真誠和激情?？傊?，具備了這些素養(yǎng)的教師才能吸引學(xué)生，取得學(xué)生的信任，獲得良好的教育效果。

教師要提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，首先要明確教師專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。教師專業(yè)發(fā)展是要通過提高教師教育教學(xué)的水平，促進(jìn)素質(zhì)教育質(zhì)量的提高。教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)容和形式都要切合教育教學(xué)實(shí)際，切合極富變化、不斷發(fā)展的學(xué)生的實(shí)際。教師要不斷提高自己，使自己走在教育科學(xué)發(fā)展的前沿，以教師的高水平、高素質(zhì)，求得教育服務(wù)的高質(zhì)量。其次，要擺正知識(shí)更新與能力提高的關(guān)系，教師的職業(yè)是培養(yǎng)人。只有不斷成長的教師，才能使學(xué)生不斷發(fā)展。學(xué)生的共性和個(gè)性都需要在教育過程中得到發(fā)展，教師的知識(shí)更新有利于學(xué)生的共性發(fā)展，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展則需要教師有專業(yè)的能力，獨(dú)特的匠心。從教育創(chuàng)新的角度看，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展比共性發(fā)展更重要。再次，師德建設(shè)是教師的專業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，蘇霍姆林斯基曾說過：“教師的人格是進(jìn)行教育的基礎(chǔ)。”我國也崇尚“學(xué)高為師，身正為范”，教師的師德水平、世界觀、人生觀、價(jià)值觀，都能潛移默化地影響學(xué)生，教師道德對(duì)學(xué)生有著較強(qiáng)的示范教育作用，不僅僅表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生品德的定向作用上，而且還表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生智能的促進(jìn)作用。因此，教師要以良好的師德，影響鼓舞每一個(gè)學(xué)生。

樹立服務(wù)于學(xué)生的思想意識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)的行為方式，不僅是教育工作的需要，也是弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的需要，體現(xiàn)了社會(huì)的文明與進(jìn)步，是現(xiàn)代教師精神風(fēng)貌的一個(gè)特征，它蘊(yùn)藏了教師對(duì)自己所從事的神圣事業(yè)的執(zhí)著追求，教師的天賦和教育智慧，教師崇高的精神境界和寬闊的胸懷。在整個(gè)教育過程中，教師的服務(wù)之心可以為學(xué)生的健康成長創(chuàng)造良好的客觀情境；可以在教師與學(xué)生之間建立起心靈相互溝通的橋梁；可以轉(zhuǎn)化為學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)因，所以說沒有服務(wù)的思想意識(shí)，就不會(huì)有真正成功的教育。教師關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生不僅僅利于師生之間的感情交流，營造一種和諧愉悅的氛圍；從深層次上看也是教師對(duì)祖國人民負(fù)責(zé)的高度政治責(zé)任感的具體反映。學(xué)生是祖國的未來，民族的希望，是新世紀(jì)的建設(shè)人才。樹立了正確思想，有了高度的政治責(zé)任感，教師才會(huì)把個(gè)人的政治信仰化為盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，對(duì)所有的學(xué)生一視同仁，給予所有學(xué)生同樣的鼓勵(lì)與期望，也就實(shí)現(xiàn)了公平教育的理念。學(xué)生是教師的勞動(dòng)對(duì)象，也是勞動(dòng)成果的體現(xiàn)者，教師的事業(yè)始終與學(xué)生聯(lián)系在一起。教師對(duì)學(xué)生的服務(wù)，是一種出自崇高目的，持久而深厚的特殊使命，是全部教師職業(yè)道德的核心精髓?！耙?yàn)榻處煹牧硗庖粋€(gè)重要目的就是通過培養(yǎng)人來創(chuàng)設(shè)一個(gè)更加健全、完美的社會(huì)，使學(xué)校成為感召社會(huì)良心、建構(gòu)新文化的中心?！?/p>

同時(shí)，教育能否為受教育者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是衡量一個(gè)學(xué)校優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一，英國政府明確規(guī)定，學(xué)校應(yīng)向受教育者包括學(xué)生家長提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以培養(yǎng)合格的建設(shè)人才。我們應(yīng)當(dāng)明白學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量將決定它能否生存和發(fā)展，或者說學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的服務(wù)能力高低將決定學(xué)校的命運(yùn)。這也是我們能否辦好人民滿意學(xué)校的的一個(gè)關(guān)鍵問題。

總之，我們深知這一課題的研究要付出艱辛的勞動(dòng)和心血，但是有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有上級(jí)教科研部門的大力支持、幫助和指導(dǎo)，我們有信心和決心搞好，并努力去實(shí)踐、探索、創(chuàng)造。以改革的精神迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，變壓力為動(dòng)力，通過五年的辛勤勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教師素質(zhì)教育再上新臺(tái)階，學(xué)校辦學(xué)水平上檔次、學(xué)?？蒲谐晒鼍返膽?zhàn)略目標(biāo)，早日把我校打造成一所名符其實(shí)的現(xiàn)代名校。

第四篇：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

關(guān)于“八個(gè)意識(shí)”的一點(diǎn)體會(huì)

在踏上工作崗位的兩年多來，我扎實(shí)工作、團(tuán)結(jié)同事，積極響應(yīng)公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”的號(hào)召，認(rèn)真踐行“以人為本、熱情服務(wù)、誠信務(wù)實(shí)、方便快捷”的服務(wù)理念。作為一名交通人，我熱愛我的崗位，同時(shí)我也深知職業(yè)道德、責(zé)任心、“服務(wù)意識(shí)”對(duì)于交通行業(yè)、交通人形象的重要性。

喜歡自己的崗位不是一句空話，是需要每個(gè)小我用現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)和步履去踐行的職業(yè)操守，同時(shí)更是一種人生立場(chǎng)，決定了你是否是一個(gè)值得相信、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，而責(zé)任心更是干好每項(xiàng)工作的基本要求。人的能力有巨細(xì)，但有了責(zé)任感，就會(huì)有戰(zhàn)勝困難履行職責(zé)的決心和勇氣，就會(huì)有動(dòng)力、進(jìn)取和勤懇工作的熱情。“實(shí)干就是能力、落實(shí)就是水平”，說到底仍是一個(gè)責(zé)任感的問題。有什么樣的立場(chǎng)，就會(huì)有什么樣的工作勁頭、工作行動(dòng)，進(jìn)而形成什么樣的工作空氣。我們監(jiān)控分中心在日常工作面對(duì)的事情比較瑣碎，但無論對(duì)內(nèi)對(duì)外、對(duì)上對(duì)下，我們所講的每一句話，傳達(dá)的每一個(gè)信息要迅速及時(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。有強(qiáng)烈的責(zé)任心我們就能嚴(yán)格按照監(jiān)控值機(jī)員的崗位職責(zé)要求做起，就會(huì)積極的去掌握和工作相關(guān)的信息，熟悉、了解與工作相關(guān)的政策法規(guī)，不急不躁迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，自動(dòng)去思慮做好工作的最佳方法。

服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)員工在與企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)出的為其提供熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)。它既是員工自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，也是發(fā)自員工內(nèi)心，并通過培養(yǎng)、激勵(lì)和教育訓(xùn)練而形成的一種服務(wù)本能和服務(wù)習(xí)慣。

周憲群所長提出的“八個(gè)意識(shí)”中對(duì)于文明服務(wù)的精辟總結(jié)和要求，是我們每個(gè)員工都應(yīng)深刻理解和認(rèn)真徹底踐行的準(zhǔn)則。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就是要強(qiáng)化服務(wù)工作的理念意識(shí)。意識(shí)必須由理念來引領(lǐng)、支撐和強(qiáng)化。監(jiān)控分中心是商界分公司對(duì)外提供高速公路服務(wù)的窗口之一。“以人為本，熱情服務(wù)，誠信務(wù)實(shí)，方便快捷”的服務(wù)理念通過反復(fù)解讀并根植于我們分中心每位員工的心中，并成為我們開展各類服務(wù)工作的行動(dòng)指南。在任何時(shí)候我們都能誠懇地對(duì)待司乘，展示我們的“尊重”、“關(guān)愛”和“信任”，讓廣大司乘貼切感受到我們的“真誠”、“熱情”和“友好”，因此滿意我們的服務(wù)，樂意接受我們的業(yè)務(wù)，理解我們的工作。服務(wù)工作必須要有主動(dòng)意識(shí)。主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，源自于我們確實(shí)把服務(wù)工作當(dāng)成了自己的一份事業(yè)，把司乘當(dāng)成了自己心愛的服務(wù)對(duì)象。有了這樣的意識(shí)，我們才能向廣

大司乘提供積極、主動(dòng)和便捷的服務(wù)，才能于服務(wù)中投入真情，體現(xiàn)細(xì)心、精心和耐心；才能“以人為本”“以司乘為中心”，從司乘的角度來滿足、適應(yīng)司乘的需求出發(fā)，“想司乘之所想，急司乘之所急，幫司乘之所需，解司乘之所難”。

服務(wù)工作做得好，僅憑熱情主動(dòng)是不夠的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)工作應(yīng)力求并趨于完美無缺上，因此防范意識(shí)就顯得十分重要了。我們應(yīng)以“迎國檢”為契機(jī)，以優(yōu)化服務(wù)流程為手段，建立健全各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)容易產(chǎn)生差錯(cuò)事故、引發(fā)服務(wù)投訴的作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整改和優(yōu)化，堅(jiān)決做到服務(wù)工作有法可遵、有章可循、有據(jù)可依。這樣，我們的服務(wù)工作就能做到“井然有序”、“忙而不亂”，少出乃至不出岔子。

作為服務(wù)行業(yè)，員工的責(zé)任意識(shí)是至關(guān)重要的。強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，服務(wù)工作才能立標(biāo)桿、上水平。我們的每位員工也才能于服務(wù)工作中以“嚴(yán)格嚴(yán)、細(xì)節(jié)、務(wù)實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。有了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，就能不斷提高服務(wù)責(zé)任心，并以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，通過學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，用心、用腦，用藝術(shù)和智慧，為服務(wù)司乘而盡職盡力。努力做到分中心為家、熱愛集體，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，進(jìn)而把服務(wù)工作做得盡善盡美。

另外，我們要加強(qiáng)服務(wù)工作的監(jiān)管機(jī)制，以人為本，和諧執(zhí)法、和諧管理、竭誠服務(wù)，為交通發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)條件。譬如我們開辟“綠色通道”，全面推行辦事公開制度，實(shí)行“三優(yōu)五化六公開”，每個(gè)收費(fèi)員的“兩轉(zhuǎn)身兩點(diǎn)頭”微笑服務(wù)，制作收費(fèi)公示欄，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目，并實(shí)行責(zé)任倒查制，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。

熱情周到的服務(wù)，不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念，包括收費(fèi)站的便民服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)道口LED電子顯示屏上增加“雨雪天氣，減速慢行”、“請(qǐng)勿疲勞駕車”和天氣情況的友情提醒內(nèi)容等都體現(xiàn)了我們交通行業(yè)良好的公路窗口形象。

其實(shí)，除了收費(fèi)窗口，分中心的熱線電話也是分中心對(duì)外服務(wù)的“窗口”，熱情飽滿的聲音、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、準(zhǔn)確的政策法規(guī)解答……都是我們向司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必須要求。因此，作為一名值機(jī)員，我會(huì)在工作中更嚴(yán)格要求自己，踐行“八個(gè)意識(shí)”，努力向著“向司乘提供一流服務(wù)”的目標(biāo)前進(jìn)。

第五篇：增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)

2013年3月12日北京京都物業(yè)管理中心客務(wù)服務(wù)部組織了以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量的研討會(huì)，“中心”有19名同志參加了會(huì)他們是：夏金林、周巍、李春如、李剛、陳德志、楊曉敏、商紅升、富彬、任英文、于繼紅、楊森、李健、李新、趙欣、趙偉玉、趙煥江、林杰英、張鳳強(qiáng)。

研討會(huì)上大家踴躍發(fā)言積極探討我們“中心”在物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題和解決的想法和思路，財(cái)務(wù)部經(jīng)理周巍、安保部副經(jīng)理李剛、保潔公司經(jīng)理陳德志、工程部富彬、客服部任英文以及其他同志發(fā)表了自己意見和想法，通過研討概括出以下幾方面的問題：

一、要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，統(tǒng)一思想，全員參與

二、不斷改進(jìn)管理干部的工作作風(fēng)，要和員工打成一片，傾聽他們的心聲，要相信員工的基本職業(yè)道德，要搞清楚員工的真實(shí)表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)要向真正表現(xiàn)好的員工傾斜，不要讓老實(shí)人吃虧，（一定要搞清楚）；尊重員工經(jīng)常要和員工交心談心，（了解真實(shí)情況、要形成制度化、要有主題每個(gè)管理人員都要參加其中）同時(shí)，對(duì)在員工中出現(xiàn)的好的服務(wù)意識(shí)和表現(xiàn)要及時(shí)掌握及時(shí)提出表揚(yáng)，樹立正氣，（劉紅旗給客戶讓梯子；趙欣放棄吃飯給客戶送梯子）。

三、加強(qiáng)工程部對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)強(qiáng)度，減少客戶報(bào)修也

是提高服務(wù)質(zhì)量十分重要的環(huán)節(jié)；其二，強(qiáng)化維修巡檢及

1時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和維護(hù)點(diǎn)，不要等客戶反映出來再去維修，給客戶造成不好的印象和投訴。

四、要在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，每天完成一件具體的工作，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事（真抓實(shí)干）同時(shí)，要部門做好協(xié)調(diào)。

五、工作要細(xì)致周到避免客戶的投訴

六、在重點(diǎn)時(shí)間段，做好重點(diǎn)服務(wù)（北大青鳥學(xué)生下課時(shí) ；

每天8:30-9:30分）強(qiáng)化針對(duì)性。

七、要有克服重點(diǎn)難點(diǎn)的勇氣（北大青鳥、620客戶員工在樓內(nèi)吸煙亂扔煙頭要搞清具體任何是開展重點(diǎn)工作）

八、正確對(duì)待客戶；善于和不良行為進(jìn)行周旋和提高糾正的能力

九、規(guī)范員工的服務(wù)語言、禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù) 注意員工的儀容儀表

十、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)要透明，要急客戶之所急，主動(dòng)幫助客

戶急需要解決的問題

十一、要保持和客戶的密切聯(lián)系，讓客戶真正把他們的需

求表達(dá)出來

十二、要滿足物業(yè)員工和客戶的基本需求（就餐問題和停

車問題）

總之，提高我們北京京都物業(yè)顧客中心的服務(wù)質(zhì)量，最主要的是要滿足全體員工的需求；其二是要滿足客戶的需求2