第一篇：后勤管理處機關(guān)作風(fēng)建設(shè)匯報材料

，在學(xué)校黨政的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理處緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)發(fā)展大局，堅持以服務(wù)師生為根本，以保障教學(xué)科研為前提，以維護學(xué)校穩(wěn)定、促進校園和諧為己任，認真學(xué)習(xí)和深入貫徹落實機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“三項制度”，創(chuàng)造性地開展校園基本建設(shè)、教學(xué)科研保障和國有資產(chǎn)管理與服務(wù)工作。注重結(jié)合實踐，改進工作方法；堅持“供需”統(tǒng)一，不斷探索、創(chuàng)新與完善管理手

段和服務(wù)模式，學(xué)校后勤保障工作和處全面建設(shè)實現(xiàn)了預(yù)期目標、取得了理想成效?，F(xiàn)就我處機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

我校后勤保障與服務(wù)的基本模式：我校后勤管理服務(wù)工作采用甲、乙方模式。后勤管理處作為甲方，代表學(xué)校行使指導(dǎo)、監(jiān)督和考核職能；后勤服務(wù)集團和社會服務(wù)單位作為乙方提供具體服務(wù)。后勤管理處機構(gòu)設(shè)置和人員配置：后勤管理處設(shè)有基建辦、國資辦、總務(wù)辦、丁家橋校區(qū)后勤辦。編制41人，現(xiàn)有38人，平均年齡44歲，50歲以上13人。

一、設(shè)身處地，注重交流，用心唱響服務(wù)主旋律

后勤管理處肩負著學(xué)?；窘ㄔO(shè)、后勤服務(wù)保障、國有資產(chǎn)管理等多項具體任務(wù)。與其他同類高校相比，我們一個處的任務(wù)相當(dāng)于他們2～3個處的任務(wù)。如何把千頭萬緒的基礎(chǔ)性服務(wù)工作做扎實、出成效，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)省心、讓服務(wù)對象滿意，一直以來都是處領(lǐng)導(dǎo)、黨支部和全體職工思考和實踐的重要課題。如：九龍湖校區(qū)體育館和材料化工教學(xué)科研大樓等的建設(shè)，四牌樓校區(qū)金陵院、河海院等的改造，都嚴格按照學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃，深入院系機關(guān)了解并充分考慮用戶需求，科學(xué)定位建設(shè)規(guī)模。通過設(shè)計招標，擇優(yōu)設(shè)計方案，不遺余力，不厭其煩，多次組織專家論證，聽專家意見、聽師生反饋，勤儉持家為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費、設(shè)身處地以用戶考慮得失。在校領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷下，經(jīng)多輪設(shè)計修改，九龍湖校區(qū)體育館建設(shè)估算造價降低了3000多萬元，現(xiàn)樁基工程已完成，建設(shè)有序推進。擬建、維修工程的報批、立項等前期工作相當(dāng)繁瑣，需與教育部、江蘇省及南京市有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，既要遵守建設(shè)程序，又要“變通”必要手續(xù)。有的工作難度相當(dāng)大、要求特別嚴、報批費用高。工作人員把服務(wù)學(xué)校建設(shè)作為第一位責(zé)任，盡己所能與南京市、江寧區(qū)和浦口區(qū)等政府職能部門“周旋”，不怕冷言冷語、不懼冷面相對，千方百計為學(xué)校節(jié)約開支。趙副校長多次帶隊進行“高層溝通”，為學(xué)校工程建設(shè)“保駕護航”，為學(xué)校節(jié)約基本建設(shè)前期費用合計800多萬元。

今年是中央財政解決教職工住房貨幣補貼的關(guān)鍵一年，也是我校歷年來解決有關(guān)住房問題人員數(shù)量最多的一年。住房補貼工作政策性強、時間要求緊，涉及人數(shù)多，工作任務(wù)重、責(zé)任大。住房問題特別復(fù)雜、極其敏感，涉及千家萬戶利益和學(xué)校安全穩(wěn)定，每走一步都須小心翼翼。如何正確把握政策尺度，合理解決教職工住房補貼問題，是全校后勤服務(wù)工作的一件大事。全處牢固樹立“服務(wù)第一”意識，認真思考、周密制定實施方案和住房遺留問題處置預(yù)案，確立了“笑臉&9786;相迎、溫和交流、大方服務(wù)、情曖四方”的總體工作原則。工作人員自覺做到耐心聽取意見、真心提供幫助、誠心解決問題，以相互交流促進相互理解、以真誠服務(wù)換真誠支持，通過一言一行唱響服務(wù)的主旋律。在近5個月時間、多達3500人的住房貨幣補貼材料收集、整理、審核及發(fā)放過程中，重視與全校各單位、各部門的溝通，經(jīng)受住了教職工上門及電話的輪番“轟炸”。工作前期有吵鬧、有誤解，有揚言要搶房的、有堅決不要補貼的，通過真誠交流、熱情服務(wù)和到位的政策解讀，贏得了廣大教職工及家屬對國家和學(xué)校政策的認可和支持，確保了住房貨幣補貼發(fā)放工作的順利進行。在人事處、財務(wù)處和各兄弟單位、院系的全力支持和配合下，已基本完成近億元住房貨幣補貼的發(fā)放工作。

學(xué)生食堂飯菜質(zhì)量是焦點、難點，更是監(jiān)管重點。全處堅持以服務(wù)師生為導(dǎo)向，以考核監(jiān)控為手段，加強日常管理和量化考核。各級工作人員不分一年四季、一日三餐，輪流“扎根”食堂一線，對采購、分揀、烹調(diào)、出售等各個環(huán)節(jié)實施“全天候一條龍”跟蹤。采取找學(xué)生了解、發(fā)《測評表》調(diào)查、聽師生議論、吃食堂體驗、上bbs搜集意見等多種方式，主動發(fā)現(xiàn)問題、尋找差距和不足。重視發(fā)揮九龍湖校區(qū)公共事務(wù)管理委員會的職能和研究生會、學(xué)生會的作用，改進措施加強監(jiān)管，督促服務(wù)單位做好工作，頂住了物價上漲的巨大壓力，保持了飯菜價格的總體平穩(wěn)，維護了學(xué)校穩(wěn)定，促進了校園和諧，贏得了省教育廳的高度肯定。堅持為院系、機關(guān)辦公用房出新工程提供維修咨詢和技術(shù)服務(wù)，全年累計百余項。教室、宿舍的出新改造是“假期工程”，也是“限時工程”。平時加班加點是常事，每到假期，我們的去處也一成不變，那就是“工地”、“現(xiàn)場”。苦累自不必說，加班身不由已，寒暑假、節(jié)假日基本上得不到休息。

二、開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，用情譜寫服務(wù)新篇章

只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高駕馭工作的能力；只有不斷地

第二篇：后勤管理處2009機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)業(yè)績總結(jié)

后勤管理處2009機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)業(yè)績總結(jié)

一年來，在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理處始終堅持以鄧小平理論、?三個代表?重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以?三服務(wù)、兩育人?為宗旨，加強后勤服務(wù)管理和監(jiān)控，繼續(xù)穩(wěn)步推進后勤社會化改革。按照學(xué)校機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作績效考評辦法要求，積極開展機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)活動。不斷改進工作方法，規(guī)范管理，落實制度，完善校務(wù)公開機制；全面提速辦事效率，優(yōu)化機關(guān)作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全體員工齊心協(xié)力，團結(jié)拼搏，為教學(xué)科研和師生員工提供強有力的后勤保障服務(wù)。現(xiàn)將我處一年來開展機關(guān)效能建設(shè)工作情況，總結(jié)匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高認識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

根據(jù)學(xué)校黨委和行政的部署要求，以支部開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，堅持不懈地開展各項政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)文件學(xué)習(xí)，不斷提高干部員工的思想素質(zhì)和政治業(yè)務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

(一)精心組織，學(xué)習(xí)成效明顯

一年來，我支部按照校黨委和機關(guān)黨總支深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的統(tǒng)一部署和安排，精心組織開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，圓滿完成?學(xué)習(xí)調(diào)研?、?分析檢查?、?整改落實?等各個階段任務(wù)。在學(xué)習(xí)活動中認真組織后勤員工學(xué)習(xí)《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》和《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等文件精神，學(xué)習(xí)鄧小平理論、?三個代表?重要思想、十七大和十七屆三中全會精神；確定了《堅持科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建節(jié)約型校園—關(guān)于加強我校水電管理的若干思考》的調(diào)研課題；組織召開處級領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會和認真撰寫后勤領(lǐng)導(dǎo)班子分析報告；分析存在問題，認真落實整改。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)推動我校后勤保障事業(yè)不斷發(fā)展是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)。我處緊緊結(jié)合?后勤保障‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)月’活動?和?構(gòu)建節(jié)約型校園?所取得的成效，進一步鞏固學(xué)習(xí)實踐活動成果，抓好整改落實方案的實施，逐步形成貫徹科學(xué)發(fā)展觀的長效機制，進一步開創(chuàng)后勤保障工作科學(xué)發(fā)展新局面。

(二)提高認識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

我處高度重視機關(guān)效能建設(shè)，認真組織員工學(xué)習(xí)機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)文件，多次召開處務(wù)會和員工會議，貫徹落實機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。圍繞如何加強后勤管理和服務(wù)為

后勤管理處 2010年1月5日 位。

第三篇：產(chǎn)業(yè)后勤管理處匯報材料

產(chǎn)業(yè)后勤管理處匯報材料

2007-9-25莆田學(xué)院評建辦

歡迎曹校長到我們后勤處檢查指導(dǎo)工作，我也很高興能有這么好的機會向曹校長匯報工作。下面我分兩個部分簡要匯報學(xué)校后勤的情況。第一部分：學(xué)校后勤的情況

1999年實施高校后勤社會化改革，我們學(xué)校后勤體制也進行調(diào)整，由原總務(wù)處一分為二，成立產(chǎn)業(yè)后勤管理處和產(chǎn)業(yè)后勤集團公司。后勤管理處作為學(xué)校職能部門，對全校后勤事務(wù)進行管理和協(xié)調(diào)，下設(shè)房產(chǎn)科、公共事務(wù)管理科，負責(zé)房產(chǎn)管理、經(jīng)濟適用房銷售、行政家具和公共配置、公共衛(wèi)生、公費醫(yī)療管理等，掛靠有植物園建設(shè)辦公室和試驗總場，共有工作人員8人，其中處長一人，副處長二人。后勤集團公司作為后勤服務(wù)實體，按企業(yè)化運作，承擔(dān)餐飲、住宿、物業(yè)管理、接待、維修、水電管理等各項后勤服務(wù)。

第二部分：落實教學(xué)工作中心地位，為教育教學(xué)服務(wù)。

學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。學(xué)校后勤作為學(xué)校的重要組成部分，其根本任務(wù)是緊緊圍繞學(xué)校人才培養(yǎng)目標，努力為師生員工創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境和氛圍，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面貫徹落實“培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實，能力強，素質(zhì)高，具有創(chuàng)新精神的應(yīng)用型人才”的人才培養(yǎng)目標。學(xué)校后勤主要從教學(xué)條件建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和強化育人功能等三個方面為人才培養(yǎng)做好各項工作。

1、加強教學(xué)條件建設(shè)，滿足本科教學(xué)需要。

教學(xué)條件建設(shè)是確保本科教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作，學(xué)校高度重視教學(xué)條件建設(shè)，不斷加大投資和建設(shè)力度。學(xué)?，F(xiàn)有占地面積2002畝，生均達132.32平方，校舍總面積426682平方，其中教學(xué)行政用房199115平方，生均19.74平方；學(xué)校的普通教室、語音室、計算機教室、多媒體教室等各類功能的教室齊備，設(shè)施完好，很好地滿足了本科教學(xué)的需要。學(xué)生公寓面積169931平方，生均16.85平方，生活設(shè)施齊備，學(xué)生居住環(huán)境和質(zhì)量較好。學(xué)校還建有學(xué)生活動中心，為學(xué)生素質(zhì)拓展和才藝發(fā)展提供了良好條件。

學(xué)校在新校區(qū)建設(shè)中，注重營造良好的育人環(huán)境。根據(jù)學(xué)校辦學(xué)特色，把植物園建設(shè)與校園建設(shè)有機結(jié)合，二園合一。堅持校園建設(shè)為育人服務(wù)，為本科教學(xué)服務(wù)，植物園建設(shè)也初具規(guī)模，建成了木蘭園、雙梅園、薔薇園、槭樹園、杜鵑谷、金縷梅園、松柏園、山茶園、翠竹園、果木園等9個園區(qū)。現(xiàn)植物種類已達到1700多種，去年又實施了數(shù)字植物園建設(shè)，成為良好的教學(xué)和教學(xué)實習(xí)場所。除專業(yè)教學(xué)外，也成為廣大學(xué)生課外科普知識學(xué)習(xí)的基地，比如非林科類學(xué)生的認樹活動拓寬了學(xué)生的知識面，提供了文明、整潔、舒適的育人環(huán)境。2005年學(xué)校被評為全國綠化先進單位。

2、強化服務(wù)，努力為師生營造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

學(xué)校后勤積極貫徹落實學(xué)校辦學(xué)指導(dǎo)思想，以生為本，牢固樹立后勤為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)的思想，把握后勤服務(wù)的方向，高舉服務(wù)大旗，打造“滿意后勤、和諧后勤”，通過強化內(nèi)部管理、隊伍建設(shè)和公司文化建設(shè)，開展服務(wù)質(zhì)量工程，采取切實有效的措施提高服務(wù)質(zhì)量和水平，竭誠做好各項服務(wù)和管理。

為了讓學(xué)生在一種和諧的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上保持愉悅的心情。后勤開通了1234服務(wù)熱線，在后勤網(wǎng)站開辟意見反饋欄目，專人接待和處理。據(jù)統(tǒng)計2006年服務(wù)熱線電話2164個，網(wǎng)絡(luò)信息597條，對師生反映的每一個問題都及時予以回復(fù)和處理。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)召開的后勤例會，邀請教務(wù)處、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)參加，要求他們對后勤工作提要求、提意見。后勤領(lǐng)導(dǎo)走訪各學(xué)院，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

加強科學(xué)管理，為師生提供優(yōu)質(zhì)的飲食服務(wù)。全面實施ISO9000質(zhì)量管理體系，推行食品衛(wèi)生管理“五常法”，學(xué)生食堂獲得浙江省A級食堂單位稱號，贏得學(xué)生的交口稱贊。

方便學(xué)生，增加服務(wù)項目。學(xué)校后勤向?qū)W生承諾：“只要你所需，就是我所急”。飲食中心、宿管中心為方便學(xué)生，設(shè)立多項免費服務(wù)項目。比如：由于學(xué)校地處臨安，為解決師生節(jié)假回家買車票難的問題，后勤公司每年都主動與杭州

火車站聯(lián)系，來校設(shè)立售票窗口，極大地方便了學(xué)生；有些專業(yè)需野外實習(xí)，飲食難以解決，后勤公司就派出炊事人員一同前往，解決學(xué)生吃飯問題。為豐富學(xué)生飲食和特殊需求學(xué)生，開設(shè)美食城和清真餐廳。

努力為教師排憂解難，著力解決教師住房問題。在地方政府支持下，建設(shè)經(jīng)濟適用房，放寬購房條件。開設(shè)杭州教工班車。老師就餐不方便，就在學(xué)院樓集中的學(xué)四開設(shè)了教工餐廳。對引進人才把辦公桌運到辦公室。只要教學(xué)需要，師生學(xué)習(xí)、生活需要的事，后勤不提條件、不講價錢，做了再說。

為提高服務(wù)質(zhì)量，后勤公司嚴格實行科學(xué)管理和考核，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控力度，實行每周一次監(jiān)控、檢查工作。2006年累計發(fā)出26期監(jiān)督通報，提出整改意見187條，并對26條有效投訴進行處罰，對好人好事進行了表揚獎勵。通過全體后勤人的共同努力和辛勤勞動，學(xué)生對后勤比較滿意，通過和諧后勤建設(shè)，構(gòu)建和諧校園。近二年，后勤服務(wù)質(zhì)量滿意率均在90％左右，2005年被評為全國高校后勤先進集體。

3、服務(wù)育人，認真履行育人職責(zé)。

學(xué)校后勤既是一個服務(wù)實體，同進又必須認真履行育人職責(zé)，這是高校后勤的一項重要任務(wù)，堅持“三服務(wù)兩育人”的宗旨，堅持“以人為本，以學(xué)生為中心”的工作理念的必然要求。學(xué)校后勤與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活關(guān)系密切。后勤的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、后勤員工優(yōu)良的思想品質(zhì)、良好的精神風(fēng)貌、敬業(yè)的工作作風(fēng)，都會感染和影響學(xué)生的思想和行為，后勤員工既是服務(wù)員，同時又成為學(xué)生的良師益友。因此后勤有責(zé)任去關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活，全方位營造育人氛圍，促進學(xué)生成長成才。

加強學(xué)生公寓文化建設(shè)。學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場所，學(xué)校后勤積極營造健康的公寓文化氛圍，豐富學(xué)生文化生活。例如，公寓內(nèi)選用學(xué)生的書畫作品布置室內(nèi)環(huán)境，與工程學(xué)院共建學(xué)院特色樓，共同舉辦公寓文化節(jié)，后勤員工與學(xué)生進行聯(lián)誼活動，評比星級寢室等等，增強了學(xué)生團隊意識和學(xué)習(xí)興趣；實行后勤共產(chǎn)黨員聯(lián)系學(xué)生寢室制度，關(guān)心學(xué)生思想和學(xué)習(xí)生活，收到了良好的育人效果。

全面關(guān)心學(xué)生成長成才，做好貧困生資助工作。后勤公司設(shè)立貧困生基金，由公司和職工捐助，資助生活困難大學(xué)生。每年提供130－150個崗位，支持貧困生勤工助學(xué)。積極鼓勵和配合學(xué)院做好學(xué)生思想教育工作，對碰到困難的學(xué)生給予主動關(guān)心、幫助解決，比如被評為全國十大孝星的劉庭同學(xué)，一入學(xué)就提供給他勤工助學(xué)崗位，給他以關(guān)心和溫暖；對有困難不能回家過年的學(xué)生，后勤職工把他們帶回自己家過年；配合有關(guān)部門做好學(xué)生安全教育、防范教育。后勤員工熱情關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)給學(xué)生以良好影響，受到了學(xué)生們的歡迎。許多后勤員工得到了同學(xué)們的認可和關(guān)注。有的因為工作崗位要變動，許多同學(xué)都表示不同意，強烈要求留下來。后勤員工和同學(xué)的關(guān)系融洽，通過關(guān)心幫助學(xué)生、感染和教育學(xué)生，形成關(guān)心他人、互相幫助的品質(zhì)和行為，學(xué)會感恩。5月3日浙江日報頭版以浙江林學(xué)院學(xué)生“五一”熱議勞動者“管理員阿姨最可愛”予以報道，形成了良好的育人氛圍。

建立大學(xué)生生活協(xié)同委員會，搭建后勤聯(lián)系學(xué)生平臺，構(gòu)建學(xué)生參與后勤管理、培養(yǎng)學(xué)生實踐和管理能力有效方式。生活協(xié)同會負責(zé)編印《林苑生活報》，設(shè)立食堂大堂經(jīng)理，參與宿舍管理。后勤文藝晚會、后勤員工與大學(xué)生同臺演唱，氣氛熱烈融洽。通過生活協(xié)同會這一平臺，一方面加強了學(xué)校后勤與學(xué)生的聯(lián)系，相互了解，促進后勤各項工作，另一方面，給學(xué)生以鍛煉和實踐機會，增強了學(xué)生的組織能力、交流能力，收到比較好的效果。

這次雖然是本科教學(xué)評估，但也是對我們后勤的一次評估，評估后勤有沒有牢固樹立教學(xué)工作中心地位，后勤為教學(xué)工作做了哪些服務(wù)，為學(xué)生成長成才做了哪些工作。通過這次評估，是對我們一次牢固樹立教學(xué)工作中心地位的再教育。教學(xué)工作是學(xué)校永恒的主題，牢固樹立教學(xué)工作中心地位是學(xué)校后勤永恒的主題。我們深深感到后勤如何牢固樹立教學(xué)中心地位，如何更好地為師生的學(xué)習(xí)、生活、工作服務(wù)，還有許多工作要做，還需要我們不斷進行研究，誠懇地希望各位專家對我們后勤工作進行指導(dǎo)、多提寶貴意見。

我就匯報到這里，有不對之處，請專家指正。

注：走訪專家為中南林業(yè)科技大學(xué)副校長曹福祥教授。

第四篇：機關(guān)作風(fēng)建設(shè)匯報

×××作風(fēng)建設(shè)工作情況匯報

近年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府和市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強工商所規(guī)范化建設(shè)為主線，以著力提高廣大干部職工的服務(wù)意識、法制意識、廉政意識和效率意識為重點，大力加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，扎實推進工商轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，各項工作取得良好成效。我局先后獲得了“×××十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“ ×××先進基層黨組織”、行評“回頭查”滿意單位、信訪工作先進單位、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進單位等榮譽稱號。

一、基本做法

（一）以學(xué)習(xí)教育為先導(dǎo)，提高隊伍服務(wù)發(fā)展水平。1.完善學(xué)習(xí)制度，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。一方面，建立黨總支中心組學(xué)習(xí)制度。近年來，我局黨總支中心組始終把理論學(xué)習(xí)放在提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)和科學(xué)決策能力的首位來抓，通過提前的自學(xué)研究和集中的學(xué)習(xí)研討，不斷提高班子成員的政治理論素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)、工作水平。二是建立干部職工學(xué)習(xí)制度，通過把學(xué)習(xí)制度與培訓(xùn)計劃結(jié)合起來，每周至少安排半天時間集中學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)制度化、經(jīng)常化、目標化，增強學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。一是積極組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過制定全系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，組織各牽頭股室開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高隊伍綜合素質(zhì)；二是開展崗位資格認證，深入開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍履職能力；一是開展“四大”活動。積極開展“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大練兵、大評比”活動，大力加強隊伍教育培訓(xùn)，在教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織開展了行政文秘、市場監(jiān)管、登記監(jiān)管、執(zhí)法辦案、維權(quán)調(diào)解和法律知識等六個項目的業(yè)務(wù)競賽，促進了業(yè)務(wù)工作的開展。二是開展全員學(xué)法考試活動。制定《×××開展學(xué)法考試活動實施方案》，每季度舉行一次閉卷形式的學(xué)法考試，并將考試成績與績效考核掛鉤，激勵干部職工自覺學(xué)習(xí)工商行政管理有關(guān)法律法規(guī)，增強法制意識，提高依法行政水平。三是提高業(yè)務(wù)水平。立足于崗位實際，按照“需什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，學(xué)以致用”的原則，重點抓好新業(yè)務(wù)、新知識、新技能的培訓(xùn)，提高干部職工履行崗位職責(zé)的水平和能力。

3.強化紀律教育，深化思想認識。近年來，我局將作風(fēng)建設(shè)與“加強紀律教育，整頓隊伍作風(fēng)”活動、“全面整頓隊伍作風(fēng)，塑造勤政廉政工商形象”活動和“紀律教育學(xué)習(xí)月活動”相結(jié)合，積極開展政治理論學(xué)習(xí)、思想紀律教育和機關(guān)作風(fēng)問題查擺，通過采取中心組學(xué)習(xí)、專題講座、開展學(xué)習(xí)交流和看紀錄片等多種形式，不斷強化隊伍紀律教育； 通過廣征意見、自查自擺和自我剖析等多種形式，不斷深化干部思想認識，讓大家進一步認識到機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性和長期性，堅定抓好作風(fēng)建設(shè)的決心，自覺在政治上思想上行動上與黨中央保持高度一致，認真貫徹落實上級的工作部署，切實履行好自身職責(zé)，全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。

（二）以加強工作作風(fēng)建設(shè)為根本，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。1.完善便民措施，提升服務(wù)效能。一是實行“一個窗口許可”。通過把企業(yè)登記注冊、企業(yè)年檢、食品流通許可登記、動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)等四項行政審批職能進行整合，為企業(yè)提供“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)，切實簡化辦事手續(xù)，方便企業(yè)和群眾。二是統(tǒng)一規(guī)范窗口業(yè)務(wù)。認真貫徹落實市局《企業(yè)登記規(guī)范》、《企業(yè)年檢規(guī)范》等制度，統(tǒng)一各項業(yè)務(wù)的受理、審查標準；完善登記注冊政策法規(guī)宣傳和登記信息公示服務(wù)，在大廳提供統(tǒng)一規(guī)范的表格、文書示范文本；全面推行“首問責(zé)任制”、“一次講清制”、“限時辦結(jié)制”等服務(wù)承諾制度，提高服務(wù)質(zhì)量。三是務(wù)實相關(guān)政策指引。通過落實省、市局“注冊資本零首期”、“住改商”、股權(quán)出質(zhì)登記等扶持措施，放寬市場準入；通過指導(dǎo)符合條件的企業(yè)冠市名、冠省名、辦理動產(chǎn)抵押登記、爭創(chuàng)著名商標和鼓勵農(nóng)民開辦專業(yè)合作社、服務(wù)“雙轉(zhuǎn)移”企業(yè)落戶，支持地方經(jīng)濟做大做強。

2.創(chuàng)新監(jiān)管方式，強化市場監(jiān)管。一方面，創(chuàng)新監(jiān)管體 系，提升執(zhí)法效能。通過設(shè)立市場巡查監(jiān)管維權(quán)指導(dǎo)辦公室，整合執(zhí)法資源，全面推行“一支隊伍辦案”，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)管執(zhí)法上下聯(lián)動、資源共享、信息互通，避免多頭執(zhí)法，提高執(zhí)法監(jiān)管效能；另一方面，深化監(jiān)管方式，促進職能到位。通過設(shè)立網(wǎng)格化監(jiān)管試點所，實行以點帶面、示范先行的方式，全面推行網(wǎng)格化監(jiān)管；通過加強對企業(yè)、個體戶和商品市場分類監(jiān)管體系建設(shè)，構(gòu)建高效、有力的信用監(jiān)管機制；通過結(jié)合“×××工商局網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”，實時掌握各項監(jiān)管數(shù)據(jù)及各網(wǎng)格經(jīng)濟戶口的情況，提高監(jiān)管效能；通過在全區(qū)的商場超市、批發(fā)部及食雜店中全面推廣“信譽通”，切實加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。

3．嚴格依法行政，堅持執(zhí)法為民。工商行政管理部門作為國家主管市場監(jiān)管和執(zhí)法的職能部門，每項監(jiān)管職能都與廣大人民群眾密切相關(guān)，為了爭取監(jiān)管執(zhí)法對象的理解、支持和配合，我局堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展為己任，一方面，通過健全執(zhí)法工作機制，逐步完善《查封、扣押及沒收物品管理規(guī)定》、《執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》等執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法行為，做到依法行政；另一方面，通過積極推行柔性執(zhí)法，貫徹落實市局“一教二警三罰四訪五幫”的柔性執(zhí)法理念，大力加強行政指導(dǎo)，引導(dǎo)合法經(jīng)營，完善監(jiān)管執(zhí)法方式，切實做到執(zhí)法為民，維護廣大經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，維護良好市場秩序。

（三）以加強領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)為目的，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用。一是嚴格執(zhí)行民主集中制度，堅持每周一召開班子碰頭會議，對事關(guān)全局的基建項目、人事任免、重大開支等，嚴格依照“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀，會議決定”的原則集體討論，民主決策；二是堅持民主生活會制度，積極開展批評和自我批評，自覺接受下屬監(jiān)督，真心交流溝通，努力建設(shè)團結(jié)實干、堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子；三是積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用。通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在工作、遵紀守法和廉潔自律上的表率作用，切實為干部職工樹立良好的榜樣。

（四）以制度建設(shè)為保障，建立健全作風(fēng)建設(shè)長效機制。我局把建立健全機關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效機制作為一項治本之策，針對發(fā)現(xiàn)的問題，認真查找制度上、管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，建立和完善相應(yīng)的制度，并抓好落實。一是完善制度規(guī)定。先后修訂和完善了《工商所個人績效考核實施辦法（試行）》、《工商所述職述廉制度》等，并指導(dǎo)基層工商所圍繞《工商所內(nèi)務(wù)管理的原則和制度》制定了13項內(nèi)務(wù)管理制度，進一步明確了工作人員崗位職責(zé)，強化了隊伍服務(wù)意識，規(guī)范了服務(wù)工作，提高了服務(wù)質(zhì)量。二是推行績效考核。一方面，根據(jù)市局的問責(zé)制度，建立健全我局責(zé)任追究制度，對在工作中出現(xiàn)較大失誤、在工作考核中不合格的，給予相應(yīng)懲處；另一方面，堅持“分級考核，下考一級”的原則，初步建立分局對工商所、工商所對個人的績 效考核體系，并將績效考核結(jié)果與干部的個人評優(yōu)評先、提拔任用相結(jié)合，通過設(shè)立“績效獎勵工資”，激勵先進、鞭策后進，切實解決“干多干少一個樣”的問題，調(diào)動廣大干部職工工作積極性。三是健全監(jiān)督機制。通過開展工商所述職述廉和聘請廉政監(jiān)督員等形式，主動向市場主體和服務(wù)對象征求意見，并接受群眾代表的評議，廣泛接受干部群眾監(jiān)督，有力地增強了隊伍拒腐防變的能力，全面規(guī)范了干部職工的行政行為。四是創(chuàng)新督察方式。應(yīng)用上下班指紋考勤系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)察系統(tǒng)、上網(wǎng)行為監(jiān)督管理系統(tǒng)、與市紀委行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的行政監(jiān)察業(yè)務(wù)系統(tǒng)、窗口查詢評價系統(tǒng)和廉政風(fēng)險點警示提示系統(tǒng)等“六大信息系統(tǒng)”，加強行政效能督察和執(zhí)法督察，強化隊伍管理。

二、主要成效

通過加強作風(fēng)建設(shè)，全系統(tǒng)廣大干部職工的工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提高了依法行政、依法管理的水平，樹立了工商部門的良好形象。

一是工商服務(wù)效能進一步提升。通過加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全系統(tǒng)機關(guān)窗口部門和基層工商所的《服務(wù)承諾制度》內(nèi)容更加規(guī)范、措施更加可行和切合實際，實行的“首問責(zé)任制”、“一次講清制”、“限時辦事制”和“首辦問責(zé)制”等便民措施深受前來辦事的業(yè)戶和群眾歡迎；窗口工作基本實現(xiàn)了當(dāng)場登記，實行急事急辦，特事特辦，讓辦事的群眾能 夠“一問就知、一看就明、一聽就服、一辦就成”，大大提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；工作中，窗口人員基本做到“五個一”，即一張笑臉相迎，一聲問候親切，一把椅子請坐，一腔熱情辦事，一句文明用語送別，為服務(wù)對象提供文明熱情、耐心周到的服務(wù)，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良作風(fēng)，受到了群眾的好評。

二是隊伍依法行政意識進一步提高。首先，廣大工商執(zhí)法人員的行政執(zhí)法行為更加規(guī)范，能夠自覺做到依法行政、文明執(zhí)法，全市工商系統(tǒng)辦理經(jīng)濟違法違章案件的質(zhì)量明顯提高，基本做到了行政執(zhí)法案件少復(fù)議、少訴訟、不敗訴，樹立了工商部門良好的執(zhí)法形象。其次，廣大工商執(zhí)法人員牢記“管理是天職，服務(wù)是永恒”的座右銘，樹立“一教、二警、三罰、四訪、五幫”的執(zhí)法新理念，積極推行執(zhí)法預(yù)警制，實行以教育為主的執(zhí)法方式，引導(dǎo)合法經(jīng)營，受到了企業(yè)和廣大個體工商戶的好評。

三是隊伍廉潔從政意識進一步增強。通過加強作風(fēng)建設(shè)，進一步增強了隊伍的黨紀、政紀觀念，提高了拒腐防變能力，機關(guān)人員廉潔從政、嚴格自律，沒有出現(xiàn)“吃拿卡要”等不良行為，工作獲得了區(qū)行評團的充分肯定和一致好評，分局于去年被評為行評回頭查“滿意”單位，在全區(qū)所有參評單位中分數(shù)最高。近年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)班子成員在落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作考核中，均被評為“好”的 等次，樹立干部隊伍勤政務(wù)實、廉潔從政的優(yōu)良作風(fēng)?！痢痢咙h廉工作考核組到分局檢查工作，對分局2010落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作給予高度評價，分局領(lǐng)導(dǎo)班子和個人均被評為“好”等次，×××局長被評為“落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進個人”，分局被評為“落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進單位”。

四是隊伍的群眾意識進一步深化。通過加強作風(fēng)建設(shè)，進一步深化了隊伍的群眾意識，使隊伍始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極投身扶貧“雙到”工作，開展扶貧濟困活動，確保了對口扶貧開發(fā)×××村委會工作落到實處，使對口扶貧村的脫貧率達到了×%，為構(gòu)建和諧社會作出了積極貢獻，受到了社會各界的廣泛好評。

近年來，雖然我局在加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中做了一些工作，也取得了明顯成效，但與黨和人民群眾的要求還有一定差距。下一步，我們要繼續(xù)把機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作抓緊抓實，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造“服務(wù)型”工商，熱情為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為建設(shè)幸福××做出應(yīng)有的貢獻。

二O一O年九月二十八日

第五篇：機關(guān)作風(fēng)建設(shè)匯報材料

提升思想境界 提高工作效能 XX縣四措并舉加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)

今年以來，XX縣紀委將機關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為“龍頭工程”來抓，以開展“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，以創(chuàng)新工作方式，加大檢查監(jiān)督力度為突破口，以強化自身建設(shè)，發(fā)揮表率帶動為著力點，真抓實干，銳意進取，進一步嚴肅機關(guān)工作紀律、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高機關(guān)效能，取得了明顯成效。

一、抓宣傳、重教育，優(yōu)化輿論創(chuàng)氛圍。堅持宣傳和教育并舉并重，整合力量、科學(xué)推進，確保實效。一是向全縣下發(fā)《關(guān)于進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)認真執(zhí)行“四要八不準”規(guī)定的通知》，要求各單位認真學(xué)習(xí)傳達《通知》精神，嚴格按照“四要八不準”規(guī)定要求，嚴肅工作紀律，約束本單位干部職工，轉(zhuǎn)變機關(guān)干部作風(fēng)。二是通過新聞媒體加大“四要八不準”規(guī)定宣傳報道力度。在縣電視臺新聞頻道、縣廣播電臺、縣各大電子熒屏、縣黨務(wù)政務(wù)公開欄循環(huán)播放和張貼“四要八不準”規(guī)定全文，同時通過手機短信平臺向全縣領(lǐng)導(dǎo)干部逐條發(fā)送規(guī)定條文，教育和引導(dǎo)廣大黨員干部嚴以律己，自覺踐行。三是在全縣廣泛開展“四比四看”活動，即：比服務(wù)意識看服務(wù)態(tài)度、比服務(wù)境界看工作成效，比服務(wù)水平看辦事效率，比服務(wù)質(zhì)量看群眾評價結(jié)果。督導(dǎo)全縣廣大黨員干部認真撰寫心得體會，并層層簽訂承諾書，促進廣大干部解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強廣大干部責(zé)任感，提高辦

事效能和服務(wù)水平。四是組織縣級主要領(lǐng)導(dǎo)干部和26個職能部門“一把手”在電視臺公開“亮諾”，在《XX報》開辟公開專欄，讓群眾及時了解部門承諾事項落實進度，加以監(jiān)督。

二、建機制、明職責(zé)，強化管理促落實。一是印發(fā)《XX縣機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案》，成立以縣紀委書記為組長、組織部、宣傳部、縣委辦公室主要負責(zé)人為副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加大庸、懶、散、軟等機關(guān)病的治理力度，力求實現(xiàn)“治庸增能力、治懶增效率、治散增活力、治軟增干勁”的工作目標。二是進一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度。制定《2012機關(guān)效能暨政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作考核評分標準》，堅持半年初評和年終總評相結(jié)合，將考核結(jié)果向社會進行完整公開。并將機關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入全縣年終科學(xué)發(fā)展綜合考核體系，對分類評議末位的部門，評先樹優(yōu)一票否決，主要負責(zé)人誡勉談話。三是整合紀檢監(jiān)察、公檢法司、金融、稅務(wù)等部門力量為一體，成立了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境保障委員會，由縣紀委書記任主要負責(zé)人，大力度轉(zhuǎn)變作風(fēng)、深層次破解難題、全方位優(yōu)化環(huán)境，按照從嚴帶隊伍、從嚴管干部、從嚴抓作風(fēng)的要求，以更加開放的思維、更加務(wù)實的態(tài)度、更加有效的舉措，抓緊抓實抓好轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作。

三、抓檢查，重懲處，強化措施嚴監(jiān)管。不斷加大明察暗訪力度，嚴查重處“吃拿卡要”和“庸懶散軟”等違紀行為。一是組建5個專項督導(dǎo)組，先后兩次深入全縣各部門進行督導(dǎo)檢查，針對部門存在的問題提出整改建議，要求各單位建立內(nèi)部監(jiān)控機制，不定期對本單位科室落實“四要八不準”情況進行檢查，及時通報檢查結(jié)果，打好“預(yù)防針”。二是聯(lián)合縣委組織部、宣傳部、人事局、廣電局、交警大隊等部門組成10個機關(guān)作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)組，對全縣120余個部門開展明察暗訪行動6次，責(zé)令16個存在會風(fēng)不正問題的部門及其主要負責(zé)人寫出書面檢查，對14個存在違規(guī)違紀現(xiàn)象的部門下達了整改通知書，對違紀人員進行了從重處理，將問題單位列入全縣機關(guān)作風(fēng)建設(shè)重點督查單位，并約談單位主要負責(zé)人。三是通過公開通報、電視新聞等方式將違規(guī)違紀行為向全社會進行曝光，要求其他部門針對曝光案例進行對照檢查，制定相應(yīng)措施，杜絕問題的發(fā)生，在全縣范圍內(nèi)引起了很大震動。同時公開舉報電話和郵箱，實行群眾有獎舉報制度，大幅度增強了監(jiān)督力量，干部自律意識和機關(guān)作風(fēng)得到明顯提升。

四、強班子、帶隊伍，發(fā)揮表率促和諧。進一步增強縣紀委常委會的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，全力帶領(lǐng)全縣紀檢監(jiān)察干部忠實履行黨章賦予的職責(zé)和任務(wù)，不斷開創(chuàng)工作新局面。一是緊抓學(xué)習(xí)不松懈。連續(xù)6年來定期在每周五下午開展“每室一講、每周一學(xué)”活動，由機關(guān)各科室輪流確定主題，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括黨的方針政策、法律法規(guī)、重要會議精神及領(lǐng)導(dǎo)講話，涉及業(yè)務(wù)工作的案例分析、典型經(jīng)驗和工作創(chuàng)新。安排專人制定調(diào)研課題，不定期組織干部深入基層開展調(diào)研，以務(wù)實的作風(fēng)搞好調(diào)查研

究，積極轉(zhuǎn)化調(diào)研成果。二是嚴格管理不松懈。相繼制定完善了《上下班簽到制度》、《請銷假制度》和《領(lǐng)導(dǎo)班子成員外出報告制度》，同時加大對紀檢干部8小時以外的監(jiān)管，要求全體干部模范遵守黨紀條規(guī)和國家法律法規(guī)，模范遵守《廉政準則》各項規(guī)定，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。今年，我們制定了全委工作綜合考核辦法，實行百分制考核，機關(guān)各室、各派駐紀工委根據(jù)各自職責(zé)全年工作進行了量化分解，并制定了《2012工作目標量化表》，每月一小結(jié)、半年一總結(jié)，年終進行考核。三是常抓服務(wù)不松懈。深入開展進企業(yè)“大走訪、解難題、辦實事”活動，組織全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)成立了60個工作組，自今年3月中旬至12月底，分組走訪企業(yè)501家，確立“摸實情、聽民聲，辦實事、解民憂”為工作重點，實行定期匯報、跟蹤督導(dǎo)的工作機制，固定每月15日為“聯(lián)系企業(yè)日”。現(xiàn)在，走訪活動已基本結(jié)束，以企業(yè)為單位建立了工作臺賬。要求每個工作組每月至少為企業(yè)解決2個實際問題，并嚴格遵守“五不準工作紀律，即：不準接受吃請、不準接受饋贈、不準增加企業(yè)負擔(dān)、不準干擾正常生產(chǎn)經(jīng)營、不準搞迎來送往，以實際行動打造緊密和諧的黨群政企關(guān)系，服務(wù)全縣工作大局。

通過堅持不懈的抓機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，我縣機關(guān)干部精神風(fēng)貌為之一新。各部門單位在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動中，積極配合縣紀委開展工作，結(jié)合自身情況，堅持邊學(xué)習(xí)邊自查邊整改，及時改正工作中的偏差和不足，不斷提高為民服務(wù)的意識。通過整頓

活動，上班期間遲到早退、工作日中午、執(zhí)行公務(wù)和值班期間飲酒等違紀違規(guī)現(xiàn)象基本得以杜絕。機關(guān)干部的工作熱情空前高漲，工作作風(fēng)有了明顯改善。特別是在提升工作效能方面，通過首問負責(zé)、限時辦結(jié)等制度規(guī)范，并建立政務(wù)回訪制度，以電話、走訪、邀請座談等形式倒逼工作人員改變服務(wù)態(tài)度、提升辦事效率，機關(guān)干部自律意識明顯增強。今年以來，通過對501個企業(yè)的走訪，沒有一個企業(yè)反應(yīng)職能部門存在“吃拿卡要”和“庸懶散脫”現(xiàn)象。