第一篇：文明服務(wù)大家談

淺談銀行文明服務(wù)

不知不覺，來到從事客戶經(jīng)理這個(gè)工作也二周年了，這二年來的時(shí)間里我學(xué)到了我們江南銀行的文化內(nèi)涵，銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平?？蛻艚?jīng)理是我們江南銀行對公眾服務(wù)的一張名片，應(yīng)有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止，與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度代表著我們江南銀行的形象，因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人，所以，當(dāng)客戶有需要時(shí)，為客戶著想成為了我們工作的重點(diǎn)。特別是這次總行所組織的“文明服務(wù)大家談”活動讓我們與兄弟行之間有了進(jìn)一步的溝通，一、充分理解和認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對的問題。銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！邦櫩汀备拍钍且粋€(gè)“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。

二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提

要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗(yàn)、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容。明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)。對目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時(shí)將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺階；強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣；加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。

四、提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強(qiáng)對市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

五、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。

營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

第二篇：文明服務(wù)大家談心得

“文明服務(wù)大家談”心得

江南銀行作為一個(gè)地方性銀行如何在國有銀行、股份制銀行林立的常州風(fēng)生水起、茁壯成長是所有江南人迫切需要解決的難題。

我認(rèn)為：作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。服務(wù)的競爭不是某一個(gè)層次、某一領(lǐng)域的競爭，而是銀行綜合實(shí)力的較量。要在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為永恒的主題，作為競爭的生命線。

首先我們必須正確認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。我們要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。

其次我們必須強(qiáng)化和提高服務(wù)意識。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系

到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。通過集中考試、突擊檢查、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。做到天天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、具體、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

最后，古語云：“工欲善其事，必先利其器”。我們應(yīng)該清楚認(rèn)識到知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)者必須具有良好的且不斷更新、與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)知識，而良好的專業(yè)知識來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我們要將所學(xué)知識與實(shí)際工作結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中體會，在工作中提高。比如利用業(yè)余時(shí)間參加會計(jì)職稱的培訓(xùn)、考試，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供堅(jiān)強(qiáng)保證；認(rèn)真學(xué)習(xí)我行彩虹服務(wù)理念，將具體要求運(yùn)用到實(shí)際工作中。

銀行是服務(wù)百姓的直接窗口，我們的每一項(xiàng)經(jīng)營活動都與人們的日常生活、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個(gè)方面有著直接或間接的聯(lián)系。服務(wù)作為我們回報(bào)客戶、股東和社會的主要方式，體現(xiàn)的是我行管理水平的高低、企業(yè)文

化的內(nèi)涵和干部員工的精神風(fēng)貌，展示給公眾的是我行的品牌形象。在服務(wù)中擴(kuò)大營銷，在服務(wù)中樹立形象，在服務(wù)中提高信譽(yù)，用崇高的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)筑牢江南銀行發(fā)展的基業(yè)。

第三篇：文明上網(wǎng)大家談

文明上網(wǎng)大家談

11月9日班會課，在我和周雨彬的共同主持下，大家正圍繞著“文明上網(wǎng)”這一主題熱烈討論。

班會剛開始還挺嚴(yán)肅。我們一一列舉了網(wǎng)絡(luò)帶給大家的益處——網(wǎng)上通訊、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上學(xué)習(xí)。隨后主持人拋出這樣一個(gè)問題：大家覺得網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ覀兪抢笥诒?，還是弊大于利？同學(xué)們辯論起來，班會進(jìn)入高潮。

大多數(shù)同學(xué)都覺得是利大于弊，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲可以調(diào)節(jié)我們的情緒，適當(dāng)進(jìn)行一些健康的動作類網(wǎng)絡(luò)游戲還能鍛煉我們的反應(yīng)能力，我也是這么認(rèn)為。大約三分之一的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ覀儽状笥诶?，原因大概分為三類：上網(wǎng)浪費(fèi)時(shí)間；網(wǎng)絡(luò)游戲會讓成績下滑；長時(shí)間網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)σ暳Σ缓?。少部分同學(xué)是“中立”，他們覺得網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，利與弊是靠自己權(quán)衡的。

接下來主持人為大家講述了一個(gè)真實(shí)的故事：《15小時(shí)里發(fā)生的悲劇》。針對在黑網(wǎng)吧迷戀上網(wǎng)對人身心的危害，大家一起學(xué)習(xí)了《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，分享各自的上網(wǎng)經(jīng)歷：怎樣從迷戀上網(wǎng)而無法自拔，到如今成為一個(gè)“書蟲”而非“網(wǎng)蟲”，大家都產(chǎn)生共鳴，歡聲笑語一片。

班會步入尾聲，我們總結(jié)出：網(wǎng)絡(luò)誘惑無限，選擇在于我們。大家齊聲朗讀了一篇小散文，“??綠色上網(wǎng)，文明上網(wǎng)，獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一片藍(lán)天！”班會圓滿結(jié)束。

初一:張思月

第四篇：社會文明大家談

《社會文明大家談》教案

教學(xué)目標(biāo)

情感、態(tài)度與價(jià)值觀：體驗(yàn)做文明人的重要意義，養(yǎng)成做文明人的意識。

能力：從小事做起，努力塑造自己的文明行為。

知識：知道我們的社會在走向文明的同時(shí)，對人們文明素質(zhì)的要求也在提高，文明社會需要文明人。教學(xué)重點(diǎn)

通過考察周圍社區(qū)人們的文明素養(yǎng)現(xiàn)狀，知道我們的社會在走向文明的同時(shí)，對人們文明素質(zhì)的要求也在提高，文明社會需要文明人，體驗(yàn)做文明人的重要意義。教學(xué)難點(diǎn)

養(yǎng)成做文明人的意識，從小事做起，努力塑造自己的文明形象。教學(xué)準(zhǔn)備

教師準(zhǔn)備：查找相關(guān)圖片、文字資料，查找倡導(dǎo)社會文明的公益廣告。學(xué)生準(zhǔn)備：調(diào)查社區(qū)中文明或不文明的現(xiàn)象。教學(xué)過程

活動一：文明素養(yǎng)面面觀

1．[播放視頻：文明素養(yǎng)面面觀 引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合情境進(jìn)行交流研討，辨析哪些是文明行為，哪些是不文明的行為。2．我的調(diào)查報(bào)告 采訪 地點(diǎn) 采訪 對象 時(shí)間 采訪提綱：我們這里有哪些文明行為？ 你認(rèn)為我們這里有哪些不文明行為？ 哪種不文明行為是你最反感的？ 采訪記錄：

我的看法： 學(xué)生根據(jù)表格，結(jié)合課前調(diào)查進(jìn)行交流反饋。小結(jié)：在社區(qū)生活中，我們都能感受到現(xiàn)代文明人和文明社會的氣息，它給我們帶來春天般溫暖的感受。不文明的舉動則會帶給周圍人不愉快的感受，會影響整個(gè)社會的風(fēng)貌。加強(qiáng)社會文明教育，提高人們的文明素養(yǎng)還需要大家的努力?；顒佣盒∈轮械奈拿?/p>

1．[播放課件：天安門廣場的口香糖殘?jiān)?引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合情境進(jìn)行討論：扔一張紙、吐一口痰、說一句臟話看起來是不起眼的小事，但是從這些小事中我們能發(fā)現(xiàn)些什么？ 小組討論思考題。[播放課件：思考題 學(xué)生分組討論后在全班交流。

2．[播放動畫：一口痰吐走幾千萬 引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合情境進(jìn)行討論：這個(gè)小事例說明了什么？如果人人都把它們當(dāng)成小事，那么，我們會生活在一個(gè)什么樣的環(huán)境里？這樣的環(huán)境對我們有什么樣的影響？ 通過研討，使學(xué)生認(rèn)識到小事不可忽視，小事也體現(xiàn)公民對社會的責(zé)任，幫助學(xué)生樹立公民的責(zé)任感，從而培養(yǎng)學(xué)生重視小事、關(guān)注小事、努力從小事做起的態(tài)度，引導(dǎo)學(xué)生初步懂得，每個(gè)人都應(yīng)該規(guī)范自己的行為，努力做一個(gè)現(xiàn)代文明人。

3．學(xué)生交流自己了解的世界各國良好社會風(fēng)氣的事例。

小結(jié)：著名演員濮存昕在廣告里說，“文明就在我們身邊，一伸手一投足的距離。”小事體現(xiàn)了我們對國家對社會的責(zé)任，我們要努力從小事做起，樹立公民責(zé)任感，規(guī)范自己的行為，努力做一個(gè)現(xiàn)代的文明人。讓我們也制定一個(gè)文明公約并向身邊的人們進(jìn)行宣傳，為本地文明建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)?；顒尤荷钪械摹耙幻拙€”

1．[出示圖片：一米線 引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合情境進(jìn)行討論：這條線叫什么？它的作用是什么？

小結(jié)：我們在銀行存款或取款，在機(jī)場換登機(jī)牌或過安檢通道，在醫(yī)院收費(fèi)處時(shí)，都會看到這樣一條線，因?yàn)樗嚯x窗口辦事人員大約有一米遠(yuǎn)，通常人們稱它們?yōu)椤耙幻拙€”?！耙幻拙€”將辦事人員和等待人員分隔開，它提示人們，在前邊一個(gè)人沒有辦完手續(xù)之前，后邊的人不要越過這道線。“一米線”的出現(xiàn)，可以更好地保護(hù)個(gè)人的隱私，防止個(gè)人信息泄露，或被一些別有用心的人竊取、盜用。當(dāng)然它對于維持秩序，防止個(gè)人財(cái)產(chǎn)丟失也起到很好的作用。

2．模擬體驗(yàn)：想一想，當(dāng)你在輸入密碼或點(diǎn)鈔票時(shí)，有陌生人在近旁窺視你，你會有怎樣的感受？

小結(jié)：我們每個(gè)人都有一塊屬于自己的生活空間。自己的信息不希望別人知道，自己的活動不希望別人打擾，自己的空間不希望別人闖入??保持你、我、他之間的距離不僅僅是空間的概念，也體現(xiàn)了對他人隱私和權(quán)利的尊重?！耙幻拙€”的出現(xiàn)，體現(xiàn)了社會文明。我們每個(gè)人在“一米線”前的行為也體現(xiàn)了個(gè)人的文明修養(yǎng)?；顒铀模嚎床灰姷摹耙幻拙€”

1．[播放動畫：應(yīng)該怎么做 引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合情境進(jìn)行討論：該怎樣做到心中有條“一米線”呢？ 小結(jié)：保護(hù)隱私是個(gè)人正當(dāng)?shù)臋?quán)利，打聽別人的隱私是一種很不禮貌的做法。我們不能隨便打聽、談?wù)摵颓址竸e人的隱私，要尊重他人的隱私權(quán)，這也是講道德的體現(xiàn)。2．小組討論，聯(lián)系本地區(qū)實(shí)際，說說在我們的生活中還有哪些是屬于個(gè)人隱私，不能隨便打聽的?？梢詤⒖家韵卤砀窳谐鰜恚?個(gè)人信息 個(gè)人隱私 家庭和個(gè)人的基本信息 如電話號碼，戶口本中的信息?? 家庭收入和經(jīng)濟(jì)狀況 如父母的工資、家庭存款、欠款?? 個(gè)人健康狀況 如有些不愿意被別人知道的疾病?? 家庭內(nèi)部的事務(wù) 如家庭矛盾?? 私人資料 如個(gè)人的日記或書信、好朋友間不希望別人知道的談話??

小結(jié)：通過本課的學(xué)習(xí)，我們懂得人與人之間要相互尊重彼此的隱私。保護(hù)公民的隱私既是道德的呼喚，是法律的要求，也是現(xiàn)代文明的標(biāo)志之一。

第五篇：征文生態(tài)文明大家談

“生態(tài)文明大家談”征文活動啟動

2012-9-20 9:46:05為貫徹落實(shí)黨的十七大作出的建設(shè)生態(tài)文明的戰(zhàn)略部署，迎接黨的十八大勝利召開，由中國生態(tài)文明研究與促進(jìn)會主辦、中國環(huán)境報(bào)社承辦的“生態(tài)文明大家談”有獎?wù)魑幕顒?，近日正式拉開序幕。

主辦方表示，在綠色浪潮席卷全球的今天，在全人類共同面對氣候變化巨大挑戰(zhàn)的時(shí)代，在我國全面推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的新的歷史起點(diǎn)上，開展全國性的生態(tài)文明征文比賽，旨在充分展示各級政府、學(xué)術(shù)界的最新理論研究和實(shí)踐創(chuàng)新成果，大力弘揚(yáng)生態(tài)文化，提高公眾的生態(tài)文明素質(zhì)，增強(qiáng)公眾參與生態(tài)文明建設(shè)的使命感和責(zé)任感，營造全社會牢固樹立生態(tài)文明觀念的輿論氛圍。

中國生態(tài)文明研究與促進(jìn)會“生態(tài)文明杯”有獎?wù)魑?/p>

活動啟事

為貫徹落實(shí)黨的十七大建設(shè)生態(tài)文明的戰(zhàn)略部署，迎接黨的十八大勝利召開，中國生態(tài)文明研究與促進(jìn)會現(xiàn)在全國范圍內(nèi)開展“生態(tài)文明大家談”有獎?wù)魑幕顒??；顒又荚诔浞终故靖骷壵W(xué)術(shù)界的最新理論研究和實(shí)踐創(chuàng)新成果，大力弘揚(yáng)環(huán)境生態(tài)文化，提高公眾的生態(tài)文明素質(zhì)，增強(qiáng)公眾參與生態(tài)文明建設(shè)的使命感和責(zé)任感，營造全社會牢固樹立生態(tài)文明觀念的輿論氛圍。

征文主題：生態(tài)文明大家談

主辦單位：中國生態(tài)文明研究與促進(jìn)會

承辦單位：中國環(huán)境報(bào)社

活動時(shí)間：2012年9月20日——2012年11月15日

征文截止日期：2012年11月15日

評獎公布日期：2012年11月30日

活動網(wǎng)頁：中國環(huán)境網(wǎng)、中國生態(tài)文明網(wǎng)

來稿要求：圍繞生態(tài)文明建設(shè)的各個(gè)層面，體裁不限，內(nèi)容健康向上。文字規(guī)范，表達(dá)完整，內(nèi)容真實(shí)。

字 數(shù)：原則上不少于800字。稿件類型：

1．生態(tài)文明理論類：撰寫關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)理論性文章。要求觀點(diǎn)論據(jù)充足、有理有據(jù)。

2．生態(tài)文明建設(shè)類：撰寫生態(tài)文明建設(shè)的基層工作經(jīng)驗(yàn)與體會，對所在地區(qū)生態(tài)文明建設(shè)規(guī)劃與實(shí)踐的建議性文章等。

3.其他：暢談參與生態(tài)文明建設(shè)的體會，或講述自己身邊發(fā)生的故事。參與方式：

1.電子郵件發(fā)到stwmdjt@126.com,來稿請注明“生態(tài)文明大家談?wù)魑摹薄?/p>

2.來信請寄：北京市東城區(qū)廣渠門內(nèi)大街16號環(huán)境大廈1202室征文組委會，郵編100062，來信請注明：“生態(tài)文明大家談”征文。

3.投稿需附作者聯(lián)系方式。

4.截稿時(shí)間：電子版稿件以稿件發(fā)送日期為準(zhǔn)，郵寄稿件以寄信郵戳為準(zhǔn)。

獎項(xiàng)設(shè)置：

優(yōu)秀理論獎1名，獲價(jià)值3000元獎品。

一等獎3名，各獲價(jià)值2000元獎品；

二等獎5名，各獲價(jià)值1000元獎品；

三等獎10名，各獲價(jià)值500元獎品；

參與獎若干名，各獲價(jià)值100元獎品。

優(yōu)秀理論獎、一、二、三等獎獲獎作品將在中國環(huán)境報(bào)公示并刊發(fā)；凡獲獎作品將在中國環(huán)境網(wǎng)、中國生態(tài)文明網(wǎng)“生態(tài)文明大家談”征文專題中公示并刊發(fā)，同時(shí)納入《“生態(tài)文明大家談”文集》（正式出版物）中發(fā)表。

投稿須知：

1.稿件必須緊扣征文活動主題進(jìn)行寫作，內(nèi)容必須真實(shí)可信，嚴(yán)禁虛構(gòu)和抄襲；

2.獲獎結(jié)果將在中國環(huán)境報(bào)及中國環(huán)境網(wǎng)、中國生態(tài)文明網(wǎng)等媒體公布，所有獲獎作者都將獲得相應(yīng)獎品。

3.如發(fā)現(xiàn)獲獎?wù)魑挠羞`反內(nèi)容真實(shí)性等情況，可通過電子郵件將意見發(fā)送到活動郵箱，如情況經(jīng)查屬實(shí)，將取消違規(guī)作品評獎資格。

4、活動組委會咨詢電話：(010)67175015

活動組委會對本活動具有最終解釋權(quán)。

字?jǐn)?shù)：原則上不少于800字。