第一篇：縣行政服務(wù)中國(guó)土窗口作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡

縣行政服務(wù)中心組建以來(lái)，國(guó)土窗口始終緊扣全縣突出發(fā)展主題，凸現(xiàn)工業(yè)主體的要求，以規(guī)范審批行為、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)國(guó)土形象為總體目標(biāo)，堅(jiān)持完善體制，提高素質(zhì)，進(jìn)一步解放思想，提高工作效率，贏得了各界的一致好評(píng)。在中心開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，先后24次奪得流動(dòng)紅旗，連續(xù)10次奪得服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝杯，50多人次被

評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵，窗口綜合排名一直名列前茅。

縣委縣政府“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”動(dòng)員大會(huì)后，國(guó)土窗口把作風(fēng)建設(shè)作為一號(hào)工程來(lái)抓，通過(guò)學(xué)習(xí)教育,全體人員進(jìn)一步明確了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年的重大意義，并對(duì)縣委縣政府關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真排查分析存在的問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取切實(shí)可行的措施,進(jìn)行了認(rèn)真的整改,收到了好的效果。

一、抓作風(fēng)，促轉(zhuǎn)變

深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，把加強(qiáng)效能建設(shè)作為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的重要抓手，徹底杜絕行政不作為、亂作為等現(xiàn)象。局監(jiān)察室會(huì)同相關(guān)部門(mén)，研究出臺(tái)了《**縣國(guó)土系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)效能建設(shè)的意見(jiàn)》，從指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、過(guò)程監(jiān)控、目標(biāo)考核、責(zé)任追究等方面對(duì)效能建設(shè)工作進(jìn)行了細(xì)化和量化，真正做到目標(biāo)明確、權(quán)責(zé)清晰、考核規(guī)范、操作簡(jiǎn)便。同時(shí)做到：不管工作多忙，三聲服務(wù)、站立服務(wù)、微笑服務(wù)、雙手服務(wù)的要求不能忘。

二、抓服務(wù)，促保障

在用地審批方面，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，全面提升“保姆式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、公益事業(yè)和重大項(xiàng)目，實(shí)行建設(shè)用地審批“綠色通道”，提供超前、高效、全程服務(wù)。對(duì)所有項(xiàng)目用地，將想方設(shè)法簡(jiǎn)化辦事流程，明確辦結(jié)時(shí)間，縮短供地周期，做到內(nèi)部程序能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，外部程序能并則并，確保每個(gè)項(xiàng)目都能快用地、快建設(shè)、快投產(chǎn)。

三、抓三度,促效能

一是堅(jiān)持辦事有速度。嚴(yán)格按照一窗辦理和限時(shí)辦結(jié)的要求，最大限度地簡(jiǎn)化程序、優(yōu)化流程、提高速度。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、公益事業(yè)和重大投資項(xiàng)目，做到特事特辦、急事急辦；對(duì)所有項(xiàng)目用地，能想方設(shè)法簡(jiǎn)化辦事流程，明確辦結(jié)時(shí)間，縮短供地周期。

二是堅(jiān)持服務(wù)有效度。以“保姆式”服務(wù)為抓手，積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制，為服務(wù)對(duì)象提供一條龍、全方位和經(jīng)常化服務(wù)。深入開(kāi)展“四個(gè)百”活動(dòng)，動(dòng)員窗口人員“進(jìn)百家門(mén)、納百家言、解百家憂(yōu)、暖百家心”，充分利用節(jié)假日的休息時(shí)間到基層、企業(yè)廣泛開(kāi)展(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）調(diào)研，真正為重點(diǎn)企業(yè)、在建項(xiàng)目和社會(huì)百姓解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。

三是堅(jiān)持問(wèn)責(zé)有力度。在行政審批、土地登記等過(guò)程中，不履行或不正確履行規(guī)定職責(zé)，損害服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，造成不良影響或后果的，必須承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，并予以嚴(yán)肅處理。

為貫徹落實(shí)縣委第十二屆九次全體(擴(kuò)大)會(huì)議和縣第十五屆人大二次會(huì)議精神,進(jìn)一步解放思想,不斷提高行政服務(wù)效能,支持工業(yè)企業(yè)提高抵御金融危機(jī)的能力,促進(jìn)工業(yè)企業(yè)又好又快發(fā)展,國(guó)土窗口主要做了兩方面的工作：一是對(duì)未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成土地出讓合同中約定建設(shè)任務(wù)的在建工業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)企業(yè)需要，當(dāng)場(chǎng)為其辦理不超過(guò)一年的延期手續(xù)，緩解了20多家企業(yè)的燃眉之急，保障了企業(yè)的融資需求。在此基礎(chǔ)上，我們又進(jìn)一步解放思想，從今年4月28日起，取消了二次發(fā)證，到目前為止，已為50家工業(yè)企業(yè)辦理了換證手續(xù)，為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)做出了積極的貢獻(xiàn)。二是放棄部門(mén)利益，主動(dòng)取消或降低工業(yè)企業(yè)土地抵押登記時(shí)的交易服務(wù)費(fèi)，在東政辦發(fā)（2009）1號(hào)文件下發(fā)前（2007年11月），經(jīng)請(qǐng)求縣政府同意降低融資額在200萬(wàn)元以下的交易服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一年半內(nèi)部門(mén)收入減少約30余萬(wàn)元，1號(hào)文件下發(fā)后，為164家企業(yè)辦理抵押貸款，融資5.4866億元,應(yīng)收款21.348萬(wàn)元，實(shí)收額為10.592萬(wàn)元，為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過(guò)加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，國(guó)土窗口實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：

一是由“獨(dú)立服務(wù)”向“聯(lián)合服務(wù)”轉(zhuǎn)變。在提高項(xiàng)目聯(lián)辦規(guī)范化水平的同時(shí)，國(guó)土窗口按事項(xiàng)和辦理流程重新設(shè)置辦事窗口布局，組織開(kāi)展聯(lián)合服務(wù)，如用地預(yù)審，是把材料送回預(yù)審，現(xiàn)改為多家聯(lián)合預(yù)審，不僅節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)也減少了服務(wù)對(duì)象的往返，企業(yè)和群眾辦理相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一條龍”辦完，真正體現(xiàn)了以民為本。

二是由“坐等服務(wù)”向“上門(mén)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心國(guó)土窗口人員走出服務(wù)大廳，深入基層一線，了解企業(yè)和群眾的服務(wù)需求，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)排憂(yōu)解難，把關(guān)懷和溫暖送給弱勢(shì)群眾。今年累計(jì)上門(mén)為企業(yè)和群眾服務(wù)50多次，受到了服務(wù)對(duì)象的高度贊揚(yáng)。

三是由“窗口受理”向“窗口辦理”轉(zhuǎn)變。今年來(lái)，國(guó)土局通過(guò)增加窗口的辦理事項(xiàng)、減少辦事程序（如工業(yè)用地由二次發(fā)證改為了一次發(fā)證等）、壓縮辦事時(shí)限和對(duì)窗

口的充分授權(quán)，促進(jìn)了辦事效率和質(zhì)量的提高。通過(guò)實(shí)施“兩集中、兩到位”，面貌煥然一新，群眾滿(mǎn)意度大幅攀升，展示了國(guó)土部門(mén)的良好形象。

四是由“嚴(yán)格管理”向“規(guī)范管理”轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心國(guó)土窗口重新修訂和完善了有關(guān)規(guī)章制度，通過(guò)黨員先鋒模范崗和青年文明崗的示范帶動(dòng)，促進(jìn)了規(guī)范化管理水平的不斷提升。同時(shí)通過(guò)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，形成了

規(guī)范的管理制度和考核辦法，國(guó)土窗口已步入了健康發(fā)展軌道。

第二篇：窗口作風(fēng)建設(shè)

全力推進(jìn)窗口作風(fēng)建設(shè)

×××××局堅(jiān)持“民生至上、厚德敬業(yè)”的服務(wù)理念，高度重視窗口作風(fēng)建設(shè)，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的作風(fēng)建設(shè)行動(dòng)工作小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作氛圍，嚴(yán)格按照實(shí)施方案，把窗口作風(fēng)建設(shè)與推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作緊密結(jié)合起來(lái)。

一、開(kāi)展服務(wù)能力教育，提高服務(wù)水平。提高人員素質(zhì)是開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。加強(qiáng)監(jiān)察員職業(yè)道德觀念建設(shè)，推進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察系統(tǒng)改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。積極組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，從抓素質(zhì)教育入手，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、文明禮儀內(nèi)容、職業(yè)道德知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)推動(dòng)，工作人員的能力和服務(wù)水平有了明顯的提高。

二、深化“微笑服務(wù)”活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量。在全體工作人員中提倡“多一分微笑、多一分主動(dòng)、多一分熱情、多一分關(guān)懷”，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾滿(mǎn)意。積極參加全局開(kāi)展的“微笑服務(wù)示范窗口”創(chuàng)建和“微笑服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立“微笑服務(wù)”提示牌、標(biāo)志牌。在經(jīng)辦工作中，推行文明服務(wù)用語(yǔ)，做到服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語(yǔ)氣親切溫和，手勢(shì)、姿態(tài)具有親和力，多運(yùn)用“您”，“請(qǐng)”等簡(jiǎn)潔親和的語(yǔ)言，把微笑服務(wù)融入到工作的的每個(gè)環(huán)節(jié)。

三、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，改善服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)場(chǎng)所案件審理股配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)施全程監(jiān)控，有利于工作人員自我約束，互相提醒，并為窗口工作人員統(tǒng)一制作工作牌，亮出姓名、亮出身份、亮出服務(wù)承諾及內(nèi)容，接受辦事群眾的直接監(jiān)督。

四、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，推行限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制和“AB崗”制度等，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，必須及時(shí)、熱情地予以解決；對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)或無(wú)法解決的，確保溝通協(xié)調(diào)到位，并詳盡地向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明情況，努力使群眾少跑一回路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘。向前來(lái)辦事的群眾發(fā)放《勞動(dòng)保障監(jiān)察一次性告知書(shū)》、《勞資糾紛處理流程》做到回答問(wèn)題“一口清”，受理材料“一次清”。

五、建立防控機(jī)制，緊盯服務(wù)效能。按照“一把手負(fù)總責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，勞動(dòng)監(jiān)察局長(zhǎng)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，與各股室簽訂《黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，做到一級(jí)抓一級(jí)，責(zé)任層層落實(shí)。成立監(jiān)察部門(mén)作風(fēng)效能工作督查小組，推進(jìn)局內(nèi)作風(fēng)效能常態(tài)化建設(shè)。

第三篇：供電服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)

供電服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)

根據(jù)江西省電力公司及供電公司關(guān)于開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)總體要求，區(qū)公司扎實(shí)開(kāi)展供電服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，在管理模式、服務(wù)方式、制度建設(shè)及隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行實(shí)現(xiàn)了新的突破，收到了良好成效。

廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)良好氣氛

一是建立創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)。該公司成立了以

黨政“一把手”任組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二是認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)省公司系統(tǒng)“機(jī)關(guān)效能年”文件會(huì)議精神，進(jìn)一步明確開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意窗口”活動(dòng)的總體要求，要求每位員工都要撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)。

三是督促各供電所結(jié)合實(shí)際，制定工作實(shí)施方案，做好再宣傳再動(dòng)員工作，營(yíng)造“人人講效能、處處抓效能、事事高效能”的濃厚氛圍，確保創(chuàng)建工作認(rèn)真貫徹落到實(shí)處。

四是加大對(duì)外宣傳力度。一方面積極開(kāi)展上門(mén)走訪客戶(hù)工作，加強(qiáng)與群眾的溝通，進(jìn)一步融洽供用電雙方的關(guān)系；另一方面加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，大力宣傳公司在迎峰度夏、國(guó)慶保電及創(chuàng)建活動(dòng)中的新動(dòng)向、新舉措、新成果，樹(shù)立了良好形象。

抓住工作重點(diǎn)，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效

一是落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)章制度。該公司要求所有窗口單位把工作責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)工作流程、每一道業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，切實(shí)增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。建立健全了特殊客戶(hù)及重要客戶(hù)檔案，制定了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制度、“家電下鄉(xiāng)”供電服務(wù)實(shí)施辦法、投訴舉報(bào)處理工作標(biāo)準(zhǔn)、投訴舉報(bào)件回復(fù)制度等，為創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了良好的制度保障。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。該公司通過(guò)抓業(yè)務(wù)規(guī)范，不斷強(qiáng)化對(duì)供電服務(wù)人員的教育和培訓(xùn)，采取供電所內(nèi)部培訓(xùn)及公司層面集中培訓(xùn)等方法，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度、服務(wù)工作流程、服務(wù)文明禮儀等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)教育，將培訓(xùn)考試成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，大大激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，有力地促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

三是常態(tài)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。規(guī)范窗口服務(wù)行為，要求窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、談吐文明，掛證上崗、按時(shí)上崗，文明熱情接待群眾，做到態(tài)度和藹、有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。梳理“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”流程，按照上級(jí)文件要求，在營(yíng)業(yè)窗口，提供有資質(zhì)的符合入網(wǎng)作業(yè)條件的承裝隊(duì)名單，為客戶(hù)選擇提供便利，落實(shí)“三不指定”。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，落實(shí)“一口對(duì)外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則，各營(yíng)業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴(kuò)變更、查詢(xún)咨詢(xún)、投訴建議、報(bào)修繳費(fèi)”等業(yè)務(wù)。

四是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)。公司不斷加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將各供電所窗口與收費(fèi)區(qū)隔開(kāi)，安裝電子觸摸屏，提供多種便民服務(wù)等。合理規(guī)劃及應(yīng)用營(yíng)業(yè)廳“上墻公示區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、客戶(hù)等候休息區(qū)、宣傳資料區(qū)、客戶(hù)洽淡區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)”等各功能區(qū)，加強(qiáng)窗口精和細(xì)的管理，力求物品擺放一致，保持窗口整潔、凈化、美化的環(huán)境。

五是完善舉措，拓展監(jiān)督體系。為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“可控、能控、在控”，該公司在日常工作中加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)窗口巡視檢查，采取閉路攝像監(jiān)控、電話(huà)巡查及現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式對(duì)窗口人員服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。紀(jì)檢、經(jīng)理工作部等相關(guān)部門(mén)每月組織巡視，并將巡視記錄納入員工績(jī)效考核。與此同時(shí)，每個(gè)供電所聘請(qǐng)了20名服務(wù)監(jiān)督員，每季度召開(kāi)一次監(jiān)督員座談會(huì)。設(shè)立“群眾滿(mǎn)意窗口”意見(jiàn)受理席，接受客戶(hù)投訴、建議，并及時(shí)答復(fù)反饋。

“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求”，公司經(jīng)理李承烈說(shuō)，我們將以創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口”活動(dòng)為契機(jī)，努力超越，追求卓越，不斷探索新的管理模式、創(chuàng)新服務(wù)方式，以政府和群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)，展現(xiàn)一流企業(yè)風(fēng)采，為促進(jìn)區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：行政服務(wù)中心窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)發(fā)言稿

行政服務(wù)中心窗口工作人員作風(fēng)建

設(shè)發(fā)言稿

行政服務(wù)中心窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)發(fā)言稿

行政服務(wù)中心窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)發(fā)言稿

在領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓活動(dòng)中，行政服務(wù)中心和二樓黨支部組織了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，加上自己的自學(xué)，深刻領(lǐng)會(huì)了這次干部作風(fēng)整頓活動(dòng)的目的意義和具體要求。作為農(nóng)機(jī)局派駐行政服務(wù)中心農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，深深體會(huì)到個(gè)人作風(fēng)好壞不但代表農(nóng)機(jī)局的形象，也是綿陽(yáng)市行政服務(wù)中心整體形象的一分子，所以要更加嚴(yán)格要求自己，不但要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，中心的規(guī)章制度、工作紀(jì)律，而且要心里裝著農(nóng)民，全心全意

為農(nóng)民服務(wù)，為全市的農(nóng)機(jī)戶(hù)和農(nóng)機(jī)駕駛操作人員服務(wù)，為他們辦理好各種行政許可事項(xiàng)和非行可事項(xiàng)，解答各種農(nóng)機(jī)政策法規(guī)咨詢(xún)。

《中華人民共和國(guó)行政許可法》頒布實(shí)施以來(lái)，要求我們要依法行政，依法辦理許可，使各部門(mén)辦理許可事項(xiàng)和非許可事項(xiàng)走上了法制化正規(guī)化的軌道。但是一部法律不論多么完善，總不可能面面俱到，十全十美，仍然會(huì)有這樣那樣的缺陷，如果我們執(zhí)法人員心術(shù)不正，一心謀私，是總會(huì)有法律的空子可鉆的。所以我們?cè)谛姓?wù)中心的執(zhí)法人員，不但要領(lǐng)會(huì)《行政許可法》便民、護(hù)民、利民的靈魂，還要有一顆全心全意為人民服務(wù)的心，兩者結(jié)合，才能真正發(fā)揮《行政許可法》的作用，才能真正體現(xiàn)設(shè)立行政服務(wù)中心的意義，才能不辜負(fù)市委市政府把行政服務(wù)中心做為改善綿陽(yáng)投資環(huán)境的排頭兵殷切期望。如何真正地做到為民、便民、利民呢？我認(rèn)為我們農(nóng)機(jī)局窗口工作人員應(yīng)

該從以下幾方面努力：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤練技能。

首先加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的一系列路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省市領(lǐng)導(dǎo)的主要講話(huà)，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。特別是要認(rèn)真學(xué)習(xí)改革開(kāi)放以來(lái)中央關(guān)于“三農(nóng)”的8個(gè)一號(hào)文件，認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，充分領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的關(guān)心和重視程度，在如何具體惠農(nóng)的問(wèn)題上要多思考，多建議。其次要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。要掌握《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》等重要法律法規(guī)；對(duì)《農(nóng)業(yè)法》、《農(nóng)機(jī)化促進(jìn)法》、《農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣法》、農(nóng)業(yè)部《拖拉機(jī)駕駛證申領(lǐng)規(guī)定》、農(nóng)業(yè)部《拖拉機(jī)登記規(guī)定》及四川省人大通過(guò)的有關(guān)農(nóng)業(yè)農(nóng)機(jī)等法律法規(guī)都要熟練掌握，做到融會(huì)貫通，以便能準(zhǔn)確解答來(lái)訪人員有關(guān)農(nóng)機(jī)方面政策法規(guī)的咨詢(xún)。三是要熟記有關(guān)農(nóng)機(jī)行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)的規(guī)定及流程，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求的期限、條

件辦理各種事項(xiàng)。勤練電腦操作技能，具體工作時(shí)專(zhuān)心細(xì)致，在業(yè)務(wù)辦理中做到又快又準(zhǔn)確，統(tǒng)籌安排所辦事項(xiàng)，盡最大努力縮短申請(qǐng)人員等待時(shí)間。

二、熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格遵守廉潔自律的規(guī)定和行政服務(wù)中心的制度規(guī)定。

在行政服務(wù)中心工作是單調(diào)、嚴(yán)格、辛苦的，也是重要的，只要與管委會(huì)的同志和同在中心的各部門(mén)同志和諧、融洽相處，這個(gè)大家庭也是值得我們留戀的。我們的工作為來(lái)辦事的人員解決了實(shí)際問(wèn)題，看著他們滿(mǎn)意而去，那也是讓人十分欣慰的，我們沒(méi)有理由不熱愛(ài)和珍惜在窗口的崗位。在行政服務(wù)中心農(nóng)機(jī)局窗口，集中了農(nóng)機(jī)局所有行政許可事項(xiàng)和非許可事項(xiàng)，在外人看來(lái)是一個(gè)有權(quán)力的崗位，但我們要保持清醒的頭腦，正確認(rèn)識(shí)這個(gè)權(quán)力。這個(gè)權(quán)力是法律法規(guī)授權(quán)給農(nóng)機(jī)局的，是用來(lái)為農(nóng)機(jī)戶(hù)和農(nóng)機(jī)駕駛操作人員服務(wù)的，不是在行政服務(wù)中心農(nóng)機(jī)窗口工作 的個(gè)人的，如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，就會(huì)得意忘形，本末倒置。在具體行施權(quán)力的時(shí)候，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的有關(guān)要求和規(guī)定，不能任意為和不為。在為行政許可相對(duì)人辦理許可時(shí)，不能提出法律法規(guī)規(guī)定以外的要求和收受許可相對(duì)人的任何財(cái)物。要牢牢記住：任何事項(xiàng)，辦或不辦，是法律法規(guī)所規(guī)定的，辦，是國(guó)家的法律法規(guī)政策規(guī)定應(yīng)該辦，不是執(zhí)法人員的個(gè)人的功勞，申請(qǐng)人沒(méi)有義務(wù)感謝我們，我們也沒(méi)權(quán)力要?jiǎng)e人再額外付出。要嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心的各種規(guī)章制度。中心的制度一方面是為了各部門(mén)窗口能更好地為來(lái)辦理許可的相對(duì)人服務(wù)，另外也是展現(xiàn)中心工作人員素質(zhì)和形象的需要。身在中心，應(yīng)該自覺(jué)地把中心的榮辱與個(gè)人榮辱相結(jié)合，為中心的形象樹(shù)立負(fù)起責(zé)任，盡自己的最大努力為中心的發(fā)展出謀劃策，做一個(gè)其中的好分子。

三、靈活地創(chuàng)造性地執(zhí)行政策和法律法規(guī)。

在具體執(zhí)行政策法律法規(guī)時(shí)，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，合法合理變通。政策和法律法規(guī)的出臺(tái)是為被管理人更好地服務(wù)的，是為了維護(hù)社會(huì)公平和諧穩(wěn)定和又好又快發(fā)展經(jīng)濟(jì)的。我們?cè)趫?zhí)行政策法律法規(guī)時(shí)，首先要考慮的是在堅(jiān)持政策法律法規(guī)基本方針基本原則的情況下，如何更好地為管理相對(duì)人服務(wù)，讓他們辦事更方便、更節(jié)省人力物力，如何才能更好地改善綿陽(yáng)的投資環(huán)境，更好地發(fā)展綿陽(yáng)經(jīng)濟(jì)，而不能死板地拘泥于法律法規(guī)的某條某款，要保有一顆全心全意為民服務(wù)的心，去體現(xiàn)法律和政策的靈魂。做一個(gè)真正的合格的執(zhí)法者，而不是一臺(tái)僵硬的執(zhí)法機(jī)器。

第五篇：窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡

窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡 3 篇

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窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡 1 ? ?

××同志參加工作 20 多年，她用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名黨員干部的可貴品質(zhì)和崇高風(fēng)范，嚴(yán)以律己，寬以待人，能夠堅(jiān)持原則，自覺(jué)做到廉潔自律。組織分配的工作、從不推三阻四，能克服重重困難，按時(shí)按質(zhì)地認(rèn)真完成，任勞任怨。

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一、立足本職，腳踏實(shí)地，不斷提升服務(wù)技能 ? ?

××中心作為為民服務(wù)的窗口單位，××同志在中心人員少、工作任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，本著在事業(yè)上講“奉獻(xiàn)”、在業(yè)務(wù)上講“求精”、在服務(wù)中講“親情”、在工作中講“實(shí)效”的原則，始終把服務(wù)和奉獻(xiàn)放在第一位，堅(jiān)持管理高標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)高效率,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，牢固樹(shù)立“以人為本、真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的原則，把群眾利益作為第一目標(biāo),把群眾需要作為第一選擇,把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),耐心細(xì)致的做好每項(xiàng)工作，辦理好每筆業(yè)務(wù)，解答好相關(guān)的政策、規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定。對(duì)群眾提出的問(wèn)題做到了件件有回音、事事有著落，即使暫時(shí)辦不了的，留好電話(huà)以后也會(huì)給予答復(fù)，直到群眾滿(mǎn)意。

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在學(xué)習(xí)上，××同志刻苦努力，不斷更新理論知識(shí)，改進(jìn)工作方法，不斷提升自我。憑借過(guò)硬的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后在省級(jí)以上學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文××篇。

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二、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、不計(jì)回報(bào) ? ?

××同志對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對(duì)工作認(rèn)真執(zhí)著，對(duì)服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)腔熱忱，對(duì)身邊同志關(guān)心愛(ài)護(hù)。她在做好工作的同時(shí)，與單位同事打成一片，她平時(shí)性格溫和，待人真誠(chéng)，跟大家很合得來(lái)。在這樣的氛圍里，同志們遇到什么事情總喜歡和她交流，甚至包括小孩的入學(xué)、情感問(wèn)題以及個(gè)人前途怎樣與事業(yè)的發(fā)展共同前進(jìn)等等。同時(shí)她還幫助這些有“想法”的年輕人分析自身的情況，鼓勵(lì)他們多學(xué)習(xí)，追求更大的進(jìn)步。她的這種不計(jì)回報(bào)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神也為我們樹(shù)立了良好的榜樣。

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三、以誠(chéng)心擦亮“窗口”，堅(jiān)持工作在基層 ? ?

在中心工作崗位上，從來(lái)“不刁難”、“不拖延”，對(duì)群眾熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，文明禮貌。對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，耐心解釋。始終保持真誠(chéng)、熱心、敬業(yè)的工作作風(fēng)?！痢镣菊嬲龅搅税褑挝划?dāng)做家，把群眾當(dāng)做親人。她工作兢兢業(yè)

業(yè)的精神，和藹可親的態(tài)度使她收獲了許多贊譽(yù)，在群眾心中樹(shù)立了良好的形象。

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××同志幾十年如一日?qǐng)?jiān)持在工作第一線，不計(jì)名、不計(jì)利，該同志的先進(jìn)事跡，為大家樹(shù)立了榜樣，確立了標(biāo)桿。

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窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡 2 ?

從步入營(yíng)業(yè)廳工作的第一天起，深知營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的重要窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。而要做好營(yíng)業(yè)工作，不僅要有滿(mǎn)腔的工作熱情，還要有一手扎實(shí)的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，她不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，努力掌握服務(wù)本領(lǐng)，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

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在工作中，總是急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，以主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。9 月的一天，有一個(gè)客戶(hù)來(lái)交增值稅發(fā)票電費(fèi)，客戶(hù)走后，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有一部手機(jī)，她急忙找出專(zhuān)變用戶(hù)聯(lián)系電話(huà)單，找到該客戶(hù)單位的聯(lián)系電話(huà)，由于他還未到單位，只能請(qǐng)客戶(hù)的同事帶為轉(zhuǎn)告，這時(shí)也到了我們?cè)撓掳嗟臅r(shí)間，她還要到幼兒園去接孩子，該怎么辦?她想，客戶(hù)丟了手機(jī)一定很著急，我一定要等客戶(hù)來(lái)。當(dāng)客戶(hù)拿到手機(jī)時(shí)，激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝您”。她說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的”。當(dāng)她趕到學(xué)校時(shí)，兒子在幼兒園門(mén)口哭成了小淚人。

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翻開(kāi)營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)意見(jiàn)薄，上面寫(xiě)的都是對(duì)同志的表?yè)P(yáng)和感謝之詞，無(wú)一例因服務(wù)質(zhì)量發(fā)生客戶(hù)投訴。10 月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶(hù)一進(jìn)營(yíng)業(yè)廳就大聲罵到:“這個(gè)月我的電費(fèi)特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去?！痹诳蛻?hù)發(fā)泄的過(guò)程中，她用心記下了客戶(hù)的投訴要點(diǎn)，然后遞上一杯水說(shuō)：“你請(qǐng)坐，你主要反映的是電費(fèi)過(guò)高，你看我們這樣處理行嗎?我先看一下你以往的費(fèi)用，看問(wèn)題到底出在哪?”經(jīng)周密細(xì)致、熱情的接待和處理近一小時(shí)后，客戶(hù)所反映的電費(fèi)過(guò)高，主要是因?yàn)榧依镄绿砹丝照{(diào)、電磁灶等用電設(shè)備。經(jīng)過(guò)她的一番解釋后，客戶(hù)臉上終于露出笑容，對(duì)說(shuō)：“不好意思，對(duì)不起!”。從此以后，她每月到大廳交費(fèi)都會(huì)主動(dòng)跟打招呼，拉拉家常。后來(lái)她們成了好朋友。

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“服務(wù)永無(wú)止境”。在長(zhǎng)期的工作中，用真誠(chéng)的微笑和辛勤的汗水將四方客戶(hù)迎來(lái)送往，每當(dāng)看到那些得到幫助的客戶(hù)帶著滿(mǎn)意的笑容離去，她就會(huì)由衷的感到高興。

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窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡 3 ?

呂麗華：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸！

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2011 年 7 月，滿(mǎn)載著對(duì)未來(lái)的各種憧憬，我離開(kāi)了大

學(xué)這座象牙塔，很幸運(yùn)，我融入了移動(dòng)這個(gè)大家庭。因?yàn)槭莿傋叱龃髮W(xué)，所以我對(duì)什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實(shí)習(xí)期間，我們公司的市場(chǎng)部門(mén)和我們縣里的農(nóng)工部開(kāi)業(yè)務(wù)拓展會(huì)議，市場(chǎng)部主任交給我一份任務(wù)：把各種材料分別裝進(jìn) 40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺(jué)得，看似小得工作要做好也是不容易的，因?yàn)檫@關(guān)乎開(kāi)會(huì)的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開(kāi)辦公室。

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實(shí)習(xí)期后我來(lái)到了營(yíng)業(yè)部，能夠說(shuō)營(yíng)業(yè)部是一個(gè)讓我成長(zhǎng)的部門(mén)，我的每一為領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅僅在業(yè)務(wù)上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會(huì)了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問(wèn)我在營(yíng)業(yè)部感覺(jué)怎樣樣。我當(dāng)時(shí)是脫口而出：很快樂(lè)，每一天都盼著上班，因?yàn)槲覀兌际菐е鞓?lè)的情緒上班的，這樣一個(gè)氛圍，讓我有家的感覺(jué)。

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在營(yíng)業(yè)部門(mén)，是公司跟客戶(hù)最直接的接觸的部門(mén)，在前臺(tái)不僅僅能為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，而且細(xì)心觀察，還能會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在業(yè)務(wù)上的傾向。我，天生性格就樂(lè)觀，所以微笑服務(wù)對(duì)我來(lái)講完全沒(méi)什么困難。剛在前臺(tái)的時(shí)候，我也經(jīng)歷過(guò)恐懼期，不是說(shuō)恐懼跟客戶(hù)接觸，而是恐懼自我對(duì)業(yè)務(wù)不熟而造成客戶(hù)和公司的損失。所以在這個(gè)艱難的時(shí)期，感謝我的同

事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。

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在移動(dòng)工作，給我感受最深的是需要”三心”，在工作中需要”耐心、細(xì)心、信心”。當(dāng)然，在接觸客戶(hù)的時(shí)候需要”察言觀色”，要用心溝通。作為一個(gè)移動(dòng)人，需要具備各種潛力，綜合素質(zhì)必須要好，因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儾粌H僅要扮演好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者，還要扮演一個(gè)心理學(xué)家。前不久，一個(gè)上了年紀(jì)的客戶(hù)氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，情緒激動(dòng)，整個(gè)大廳都回蕩著這個(gè)客戶(hù)的聲音，而且其他的客戶(hù)也或多或少的被這為客戶(hù)干擾到。正好來(lái)到了我的臺(tái)席。在客戶(hù)斷斷續(xù)續(xù)的講述中，我聽(tīng)出了個(gè)大概。這位客戶(hù)是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當(dāng)時(shí)他的積分有 3000 多，因?yàn)榉e分在更改套餐后只會(huì)保留一個(gè)月，由于各種因素，客戶(hù)沒(méi)有很好的理解這個(gè)積分只會(huì)保留一個(gè)月。而此刻公司正好有積分兌換的各種物資，所以客戶(hù)此刻來(lái)司說(shuō)為什么自我的積分不翼而飛了呢。在聽(tīng)了客戶(hù)的表述后，我已經(jīng)明白了個(gè)大概，于是我先安撫客戶(hù)的情緒，讓客戶(hù)能靜心的聽(tīng)我的解釋?zhuān)伎嫉娇蛻?hù)的年紀(jì)過(guò)大，如果用普通話(huà)跟客戶(hù)溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶(hù)解釋。首先我代表當(dāng)時(shí)給客戶(hù)辦理套餐更改的營(yíng)業(yè)員向客戶(hù)道歉，因?yàn)椴还苁鞘裁丛?，?dǎo)致客戶(hù)有這樣的困擾，我們都因該先向客戶(hù)表示歉意，然后針對(duì)客戶(hù)提出的積分是不是被我們公司吃掉 ? ?

或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶(hù)，積分兌換

是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個(gè)月會(huì)清零，所以此刻時(shí)隔半年我們也無(wú)法幫客戶(hù)找回積分，期望客戶(hù)理解，在客戶(hù)抱怨的這段時(shí)間我做的是各種解釋?zhuān)陂g唯一沒(méi)變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶(hù)最后很滿(mǎn)意的了離開(kāi)了我們自辦廳。紙其實(shí)只是一件很小的事情，但是沒(méi)想到的是，從客戶(hù)進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起，我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶(hù)。事后在會(huì)議上，經(jīng)理就這件事情還表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我處理得當(dāng)。這不免給了我不小的鼓勵(lì)，從此我上班干勁更足了。

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雖然我上班的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是作為一個(gè)移動(dòng)人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠(yuǎn)都比客戶(hù)的快一步才行。我們營(yíng)業(yè)廳來(lái)了這么一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)是上午一向在我們廳店要求銷(xiāo)戶(hù)，我們的工作人員也是百般的解釋都沒(méi)有用，客戶(hù)就是要銷(xiāo)戶(hù)，因?yàn)槲沂窍挛缃影?，所以一去，我同事就把這個(gè)客戶(hù)交接給了我，我開(kāi)始也是一頭霧水的，看到客戶(hù)這么激動(dòng)，當(dāng)時(shí)我還挺擔(dān)心的，之后我明白了，這位客戶(hù)是在此之前辦理額一臺(tái) 0 預(yù)存送的手機(jī)，但是由于辦理這個(gè)手機(jī)的要求是 1。須新開(kāi)一個(gè)好碼 2。務(wù)必辦理合賬消費(fèi) 3。新老號(hào)碼辦理我愛(ài)我家。在言語(yǔ)中我了解到客戶(hù)是因?yàn)樽詮霓k理這個(gè)活動(dòng)后，感覺(jué)話(huà)費(fèi)偏高，客戶(hù)剛一說(shuō)到感覺(jué)話(huà)費(fèi)偏高的時(shí)侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶(hù)近幾個(gè)月的話(huà)費(fèi)調(diào)出來(lái)，在客戶(hù)還在要求銷(xiāo)戶(hù)的時(shí)候把客戶(hù)在辦理前后的話(huà)費(fèi)進(jìn)行了一個(gè)比較，發(fā)

現(xiàn)客戶(hù)其實(shí)每個(gè)月的話(huà)費(fèi)并不是遞增的，而是有一個(gè)月的話(huà)費(fèi)偏高導(dǎo)致客戶(hù)的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細(xì)一看，原先是因?yàn)樾率謾C(jī)有流量費(fèi)用，這樣我就明白要怎樣跟客戶(hù)說(shuō)了，于是我先來(lái)個(gè)反客為主，問(wèn)客戶(hù)是不是不喜歡手機(jī)，客戶(hù)說(shuō)不是，問(wèn)客戶(hù)是不是就是因?yàn)榇丝逃X(jué)得費(fèi)用高了所以想銷(xiāo)戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶(hù)其實(shí)只有一個(gè)月，而這個(gè)月之所以會(huì)高是因?yàn)橛辛?? ?

流量費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的，要解決這個(gè)問(wèn)題并不必須要銷(xiāo)戶(hù)，我們能夠幫忙您是首先把夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用，您覺(jué)得這樣能夠嗎?？蛻?hù)一聽(tīng)，覺(jué)得很有可行性于是明顯的緩和下來(lái)了，再三的問(wèn)我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶(hù)說(shuō)只要不是客戶(hù)之后主動(dòng)去開(kāi)這些功能就不會(huì)產(chǎn)生這些費(fèi)用了，客戶(hù)這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶(hù)，客戶(hù)走的時(shí)候還對(duì)我說(shuō)，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶(hù)辦業(yè)務(wù)，什么問(wèn)題都不是問(wèn)題。其實(shí)服務(wù)行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。

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很多人說(shuō)在移動(dòng)上班很辛苦，其實(shí)在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對(duì)待它，你遇到一點(diǎn)小小的問(wèn)題就覺(jué)得郁悶，這注定你會(huì)覺(jué)得很辛苦，但是反之，如果你能用快

樂(lè)的心態(tài)去對(duì)待工作中的事情，那么你會(huì)覺(jué)得你解決了這些大大小小的事情，你會(huì)很開(kāi)心，很滿(mǎn)足。

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總之，帶著快樂(lè)去上班，我們就能不僅僅快樂(lè)自我，也能使別人快樂(lè)！我很慶幸的是我工作在一個(gè)很有氛圍的團(tuán)隊(duì)中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒(méi)有感覺(jué)到我剛出大學(xué)，過(guò)度早工作會(huì)有什么不適應(yīng)，我也聽(tīng)了很多我身邊朋友同學(xué)的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導(dǎo)致他們工作沒(méi)有激情，總結(jié)了下，為什么我沒(méi)有這樣的抱怨，那是因?yàn)槲夜ぷ髟谝粋€(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境中。

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我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事，每個(gè)移動(dòng)人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個(gè)合格的移動(dòng)人！我始終相信：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸。

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