第一篇：網(wǎng)吧員工制度表

網(wǎng)吧員工制度表

工作制度：

1、上班不準(zhǔn)遲到、早退。

2、上班要穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證。

3、每個(gè)班次的服務(wù)員、收銀員和技術(shù)員都不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機(jī)上網(wǎng)(如掛游戲在客戶機(jī)上)。

4、上班時(shí)間禁止離崗，得到上級允許后方可。

5、如員工請事假的，應(yīng)寫好請假條，提前交給經(jīng)理或老板，得到允許后方可請假。還有換班，需與同事相互協(xié)商好，再轉(zhuǎn)告經(jīng)理準(zhǔn)核。

6、上班時(shí)間服務(wù)員不準(zhǔn)老站在客戶后面時(shí)間過長(服務(wù)員如有發(fā)現(xiàn)陌生人老站在客戶后面或經(jīng)常走動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知客人是否是其朋友，如不是，應(yīng)及時(shí)提醒客人保管好自己的物品)。

7、各員工除收銀員外所有服務(wù)員與技術(shù)員都一律不準(zhǔn)隨意進(jìn)出收銀臺(tái)（如有技術(shù)問題）。

8、各員工下班后不得在網(wǎng)吧里，（打鬧，喧嘩，）（普通聊天開玩笑可以，但不準(zhǔn)過分）不準(zhǔn)打攪工作員工……

9、不準(zhǔn)帶情緒上班，同事之間應(yīng)要相互幫助，同事間的意見出現(xiàn)分歧時(shí)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間爭吵。而應(yīng)報(bào)告上司，或者兩人在下班后協(xié)商解決。

10、各員工如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不能正常游戲時(shí)，如藍(lán)屏、死機(jī)，應(yīng)詳細(xì)記錄該機(jī)子、狀況。應(yīng)將記錄單交給技術(shù)員主管和網(wǎng)管。

11、如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應(yīng)立即把東西交到吧臺(tái)。不得[拘為己有]

12、全體員工應(yīng)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

13、微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

14、各員工如有問題的，可向經(jīng)理反映，也可直接向老板反映。

工作流程:

1、當(dāng)顧客來到我們網(wǎng)吧時(shí)，如該顧客還不是我們網(wǎng)吧的會(huì)員，服務(wù)員應(yīng)向他推薦辦個(gè)會(huì)員，并向他說明會(huì)員在我們網(wǎng)吧有打折的優(yōu)惠。當(dāng)顧客下機(jī)后，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)過去做好該位子的各項(xiàng)清潔工作，包括鍵盤，鼠標(biāo)，顯示器，電腦桌椅，屏風(fēng)，以及地面，然后把各物品的位子擺好。

3、服務(wù)員還應(yīng)做好網(wǎng)吧走道的清潔工作。

4、當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有顧客在瀏覽色情網(wǎng)頁時(shí)，應(yīng)有禮貌的勸該顧客關(guān)掉該網(wǎng)頁。如不聽勸阻的應(yīng)立即通知當(dāng)班技術(shù)員或經(jīng)理。

5、如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或者經(jīng)常走動(dòng)者，或過來不上網(wǎng)人員，或者多人開少機(jī)的陌生客戶，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)員過去查看。

6、服務(wù)員在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應(yīng)不定時(shí)的巡邏，每十分鐘換一人，巡邏不單單在主通道上走動(dòng)，網(wǎng)吧里各個(gè)角落也要到處走動(dòng)(檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務(wù)質(zhì)量。)

7、服務(wù)員在整個(gè)工作流程中需保持微笑服務(wù)和使用禮貌用語。

8、在交接班時(shí)，交班的服務(wù)員應(yīng)先做好各項(xiàng)工作后，才可以交班，包括清理^^桶。

9、每個(gè)星期做一次大掃除。

10、當(dāng)客戶下機(jī)后，要及時(shí)關(guān)掉電腦(配合收銀臺(tái)關(guān)掉電腦)。

11、晚上下班時(shí)要把所有的電腦，電扇，電燈，空調(diào)，及顯示器關(guān)掉，把窗戶打開透氣

12、技術(shù)員應(yīng)經(jīng)常檢查電腦游戲，外掛升級，每個(gè)星期殺毒一次，檢查所有電腦配件包括附件（鍵盤，鼠標(biāo)，耳機(jī)，攝像頭等等），每天要查看主機(jī)箱，要放好以上所有東西。

第二篇：網(wǎng)吧員工制度

網(wǎng)吧規(guī)章制度及員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

一．薪資發(fā)放時(shí)間：

每月底結(jié)算，每月10日發(fā)放上月工資。每月工資由會(huì)計(jì)進(jìn)行發(fā)放。

地址：

二．福利，待遇：

組長：750+100+50+50收銀員：850+100+50+50網(wǎng)管：750+100+50+50 每月完成公司規(guī)定營業(yè)額，按照公司規(guī)定額度發(fā)放獎(jiǎng)金和提成。

超市規(guī)定營業(yè)額的？%進(jìn)行提成，訂餐全部提成，以后可能加入點(diǎn)卡，充值等優(yōu)惠。

員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)

公司員工的個(gè)人行為關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，要求服從體現(xiàn)企業(yè)文化的要求。每個(gè)員工除遵守社會(huì)公德外，還必須遵守公司制定的員工行為規(guī)范。

一．個(gè)人衛(wèi)生與修飾：

1、公司員工必須衣著整潔、得體、大方，工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴清潔整齊的工作服。

2、發(fā)型應(yīng)當(dāng)整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持儀表整潔和良好的精神面貌。

二．行為準(zhǔn)則：

1、工作場所禁止吸煙，隨地吐痰，亂丟紙屑和雜物。（1分）

2、遵守規(guī)定，注意小節(jié)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高個(gè)人文明程度。（1分）

3、工作場所禁止嬉戲打鬧、玩耍娛樂、打瞌睡、打哈欠、吃零食、伸懶腰、剔牙、帶醉意和干私活。（1分）

三．語言和談吐：

1、談吐要文雅，待人接物要有禮貌，音量要適當(dāng)，態(tài)度要誠懇。

2、“親切而有禮貌”是基本待客之道，店員應(yīng)善用服務(wù)語言，聲音柔和，讓顧客覺得親切而愉快。

3、絕不允許以冷漠或不耐煩的態(tài)度接待顧客，絕對禁止與顧客爭吵及罵粗話，即使顧客有錯(cuò)，也應(yīng)耐心解釋，顧客永遠(yuǎn)是最重要的。因服務(wù)態(tài)度差受到顧客投訴者，一經(jīng)核實(shí)，將受重罰。

四．電話使用：

接電話時(shí)，首先應(yīng)向?qū)Ψ酵▓?bào)：“您好！**網(wǎng)吧”并介紹自己。請?jiān)趩柷鍋黼娨蠛笞鱿鄳?yīng)妥善處理，如找人、留言、詢問公司相關(guān)資訊等。如遇對方問到相關(guān)公司機(jī)密問題，請?jiān)谠儐柆F(xiàn)場領(lǐng)班或店長后再做正確應(yīng)答。如有重要事情，通話日期、時(shí)間、內(nèi)容、對方身份等請做相關(guān)記錄。

五．工作中用餐：

所有專職員工在每個(gè)工作日均有部分用餐時(shí)間，在公司營運(yùn)期間，由組長視工作需要安排彈性輪流用餐。（組長協(xié)調(diào)，靈活，但不得超過20分鐘）

六． 員工紀(jì)律

公司紀(jì)律是公司多年來逐步形成并不斷完善的員工群體行為規(guī)范，它是實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)的重要保證條件之一。

1、每位員工必須詳細(xì)地了解并在行動(dòng)中自覺執(zhí)行。按照公司排班表所規(guī)定的作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上、下班，并打考勤卡，不得遲到、早退。所有員工必須穿著整齊之后方可打卡。在上班的時(shí)間內(nèi)精力必須全部投入，講究效率。

2、文明禮貌，熱情待客，周到服務(wù)，對顧客的抱怨與意見應(yīng)耐心解釋，虛心接受，本人

無法妥善解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上司報(bào)告。

3、愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，保養(yǎng)、管理號本崗位的操作設(shè)備、工具。節(jié)約使用公司的資源經(jīng)費(fèi)、人力等，反對并堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)觀念。

4、在公司辦公或營業(yè)場所內(nèi)拾到丟失物品，應(yīng)立即上交本部門經(jīng)理，如有顧客認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)在確認(rèn)后歸還，私自藏匿屬違法違紀(jì)行為，按偷盜進(jìn)行處理。

5、禁止利用公司電話與人聊天，在正常上班時(shí)間內(nèi)限制電話私用。如有緊急情況需暫用公司電話，請現(xiàn)場主管或店長后經(jīng)同意方可使用。

6、未經(jīng)核準(zhǔn)，禁止攜帶公物外出。、在對外聯(lián)系的交往中，必須維護(hù)公司的利益，力求建立平等伙伴關(guān)系，不準(zhǔn)接受饋贈(zèng)、回扣及其他不法利益，在原則的范圍內(nèi)尋求解決問題的途徑，絕對禁止利用職務(wù)便利，運(yùn)用暗示、敲詐等手段接受賄賂，中飽私囊，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴(yán)懲。

8、禁止任何個(gè)人利用權(quán)利敲詐或扣下級員工財(cái)物，一經(jīng)查實(shí)，將受嚴(yán)懲。

9、禁止利用職務(wù)之便，侵吞公司財(cái)物，一經(jīng)查實(shí)，將受嚴(yán)懲。

10、根據(jù)工作需要，部門經(jīng)理可要求員工加班，無特殊情況員工應(yīng)服從安排。

11、要加強(qiáng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，部門之間、員工之間應(yīng)該經(jīng)常溝通，工作中應(yīng)主動(dòng)配合、互相幫助，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力，任何為了個(gè)人或小團(tuán)體的私利，導(dǎo)致工作中

互相推諉責(zé)任、不合作、貶低別人、抬高自己或幸災(zāi)樂禍的行為，都是違紀(jì)的表現(xiàn)。

七． 獎(jiǎng)懲規(guī)則

本公司員工應(yīng)自覺遵守國家的政策、法令和法規(guī)，遵守“勞動(dòng)合同”、“勞務(wù)協(xié)議”約定的條款，遵守公司內(nèi)部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，積極努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在獎(jiǎng)懲方法上，公司將堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓。對服從分配、勤奮工作、維護(hù)企業(yè)利益、工作表現(xiàn)卓越者給予獎(jiǎng)勵(lì)、嘉獎(jiǎng)：對違章、違紀(jì)、營私舞弊、怠工罷工、無理取鬧，給經(jīng)營造成損害，給予過失、違紀(jì)、警告直到開除處分：對貪污盜竊、違法亂紀(jì)、觸犯刑律者，交由司法部門外理。

1、獎(jiǎng)勵(lì)

凡有下列情況之一的，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約企業(yè)資財(cái)或能源等方面做出顯著成績的（2）在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績，有較大貢獻(xiàn)的（3）保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止或者挽救事故有功，使公司和員式利益免受重大損失的（4）堅(jiān)持原則，同壞人壞事作斗爭，對維持正常的工作秩序和維護(hù)社會(huì)治安有顯著

功績的（5）維護(hù)紀(jì)律、抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的（6）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，事跡突出的（7）其它應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的表現(xiàn)、嘉獎(jiǎng)，并按以下規(guī)定實(shí)施：精神獎(jiǎng)勵(lì)、公司發(fā)文通報(bào)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

表現(xiàn)獎(jiǎng)：將會(huì)被公司記錄其個(gè)人檔案中，作為加薪參考之重要依據(jù)

2、懲罰：

對有下列行為之一的員工，公司分別情況給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰

（1）違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、礦工、消極怠工，不能完成工作任務(wù)的.(1分)

（2）無正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆，影響工作秩序和社會(huì)秩序的(1分)

（3）玩忽職守，使企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受損失的。（1分）

（4）工作不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的。（1分）

（5）濫用職權(quán)、違反政策法規(guī)，違反企業(yè)規(guī)章制度，揮霍浪費(fèi)資財(cái)，損公肥私，使

企業(yè)利益受損的。（1分）

（6）犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。（酌情）

(7)發(fā)現(xiàn)吸毒者立即解聘。

3、行政處罰為：口頭警告（公告批評）違紀(jì)單（公告批評扣除薪水）辭退、開除（按“解聘”相關(guān)規(guī)定處理）。三次警告視做一次違紀(jì)

4、病假：

（1）病假一天由組長核準(zhǔn)，按基本薪金1/30扣除。

（2）病假兩天由店長核準(zhǔn)，按基本薪金1/15扣除。（工傷除外）

（3）病假三天由店長核準(zhǔn)，按基本薪金1/10扣除。不享有本月全勤獎(jiǎng)。

（4）將病情診斷書、病假單交經(jīng)理備案。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)謊稱病假者，做嚴(yán)重警告或辭退處理

5、事假

（1）事假一天由組長核準(zhǔn)，按基本薪金1/30扣除。本月不享有全勤獎(jiǎng)。

（2）事假兩天由店長核準(zhǔn)，按基本薪金1/15扣除。本月不享有全勤獎(jiǎng)。

（3）事假三天由店長核準(zhǔn)，按基本薪金1/10扣除。本月不享有全勤獎(jiǎng)。

事假申請需以書面形式提前交主管部門審批。

6、遲到：規(guī)定上班時(shí)間30分鐘內(nèi)為遲到。30分鐘至4小時(shí)酌情處理。每月遲到三次無全勤獎(jiǎng)待遇

7、曠工：

超過4小時(shí)即為一天曠工，曠工一天按基本薪金1/15扣除，并不享有全勤獎(jiǎng)待遇。

8、打卡：

嚴(yán)格按照公司要求上下班打卡。每月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，少于3次無故缺卡口頭警告。3-5次無全勤獎(jiǎng)待遇

八． 公司安全

（1）公司承諾為員工提供安全的生活環(huán)境。作為公司員工，你有責(zé)任熟悉公司的安全規(guī)章制度和處理事故的程序，并熟悉你自己保管和使用的各類電器和工具的性能。

（2）每個(gè)人都必須知道滅火器材放在何處，并會(huì)正確實(shí)用。

（3）禁止攜帶危險(xiǎn)品、違禁品或與工作無關(guān)之用品進(jìn)入工作區(qū)。

（4）設(shè)備使用必須嚴(yán)格遵守操作程序，如果由于違反操作規(guī)定而造成人身傷害以及機(jī)器的損傷，必須承擔(dān)責(zé)任并作出賠償。

（5）設(shè)備出現(xiàn)故障，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行簡單處理，如故障不能解決應(yīng)立即向上級或維修人員報(bào)告，有設(shè)備維修人員進(jìn)行檢修。

九． 員工離職手續(xù)

（1）員工要求離職，應(yīng)向部門經(jīng)理提交離職申請表，由部門經(jīng)理簽署意見后核準(zhǔn)。

（2）移交物品包括：工牌、服裝。

十．服裝

（1）領(lǐng)取帶有公司標(biāo)志的服務(wù)員制服。

（2）員工離職時(shí)須同時(shí)退回服裝，如不退回或衣物破損狀況嚴(yán)重，將按情況收取100元以下的成本費(fèi)。

十一．工作制度

（1）上班不準(zhǔn)遲到、早退。

（2）上班必須穿著統(tǒng)一的工作服、佩戴工作證、工牌。

（3）每個(gè)班次的員工不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、睡覺、更不能借助和客戶熟悉之便借

用客戶機(jī)上網(wǎng)（如掛游戲、QQ在客戶機(jī)上）

（4）員工不能隨意離崗，得到上級同意后方可。

（5）員工請事假的，應(yīng)寫好請假條，提前交給經(jīng)理。得到允許后方可請假。換班須

向同事相互協(xié)調(diào)好，在轉(zhuǎn)告經(jīng)理準(zhǔn)核。

（6）網(wǎng)管不準(zhǔn)長站在客戶身后（網(wǎng)管如有發(fā)現(xiàn)陌生人長時(shí)間站在客戶身后走動(dòng)應(yīng)及

時(shí)同客人問是否是其好友，如不是，應(yīng)及時(shí)提醒客人保管好自己的物品。

（7）出收銀外所有服務(wù)員都一律不準(zhǔn)隨意進(jìn)出吧臺(tái)。

（8）員工下班后不得隨意在網(wǎng)吧里打鬧、喧嘩。不準(zhǔn)打擾當(dāng)班員工工作。

（9）員工不能帶情緒上班，同事之間應(yīng)該要互相幫助、同事之間的意見出現(xiàn)分歧時(shí)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間爭吵，而應(yīng)該報(bào)告上級或兩人在下班后協(xié)商解決。

（10）員工如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不能正常游戲時(shí)，如藍(lán)屏、死機(jī)，應(yīng)詳細(xì)記錄該機(jī)

器出現(xiàn)的狀況，應(yīng)將記錄單交給技術(shù)員主管或組長。

（11）吧臺(tái)音響必須保持開啟狀態(tài)，不允許私自關(guān)閉。

（12）收銀員不能利用便利私自給顧客朋友開優(yōu)惠卡。

（13）如果發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應(yīng)立即把東西交到吧臺(tái)。

（14）員工應(yīng)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

（15）微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

（16）員工如有問題、意見，可向經(jīng)理或直接向老板反映。

十二．工作流程

（1）當(dāng)顧客來到我們網(wǎng)吧時(shí)，如顧客還不是我們網(wǎng)吧的會(huì)員，服務(wù)員影響他銳減辦

個(gè)會(huì)員卡，并說明會(huì)員在我們網(wǎng)吧有打折的優(yōu)惠。

（2）當(dāng)顧客下機(jī)后，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)過去做好該位置的各項(xiàng)清潔工作，包括鍵盤、鼠

標(biāo)、顯示器、電腦桌椅以及地面，然后把各物品的位置擺放好。

（3）服務(wù)員還應(yīng)做好網(wǎng)吧走道的清潔工作。

（4）如發(fā)現(xiàn)有經(jīng)常換位置，或經(jīng)常走動(dòng)者，或過來不上網(wǎng)人員或者多人開少機(jī)的陌

生客戶，應(yīng)及時(shí)同事技術(shù)員過去看看。

（5）服務(wù)員在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)各自管理號自己的區(qū)域，在不忙的情況下應(yīng)不定時(shí)的巡

邏，每十分鐘換一人，巡邏不單單在主通道上走動(dòng)，網(wǎng)吧各個(gè)角落也要到處走動(dòng)（檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務(wù)質(zhì)量）

（6）服務(wù)員在整個(gè)服務(wù)過程中藥一直保持微笑和使用禮貌用語。

（7）在交接班時(shí)，交班的服務(wù)人員應(yīng)先做好各項(xiàng)工作后，才可以交班，包括清理垃

圾。

（8）每星期做一次大掃除。

（9）當(dāng)客戶下機(jī)后，要及時(shí)關(guān)閉電腦（配合收銀臺(tái)關(guān)掉電腦）

（10）上下班時(shí)要把所有的電腦，電扇，電燈，空調(diào)以及顯示器關(guān)掉，把窗戶打開透

氣。

服務(wù)態(tài)度：

（1）服務(wù)態(tài)度的好壞決定著客戶的去留，認(rèn)真的待客服務(wù)是與之自身共同成長的要

訣。尊重客人，態(tài)度好才會(huì)贏得客戶人的好感（反客率才會(huì)多），所以每一位員工應(yīng)以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。

（2）客人來臨時(shí)，應(yīng)熱情招待，帶其入座，與客人交談時(shí)，說話要得體，切勿以懶

散，愛理不理的心態(tài)面對任何一個(gè)客戶。

第三篇：磊磊網(wǎng)吧員工制度

磊磊網(wǎng)吧員工制度

一、考勤制度：

1.早班上班時(shí)間：08:00-19:00，晚班上班時(shí)間：19:00-08:00。上晚班2點(diǎn)過后無人可拉門睡覺，但上班人員不得離開,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰500元并賠償網(wǎng)吧損失。

2.上班提前15分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備（商品交接同時(shí)進(jìn)行），未經(jīng)請假遲到半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以上、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以上當(dāng)曠工處理。

3.收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金及食品交與接班人員，2人同時(shí)核對現(xiàn)金、食品是否相符，如當(dāng)班現(xiàn)金或食品數(shù)目不對由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

4.交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾。

5.上晚班人員在收檔前必須全面搞衛(wèi)生。

二、工作制度：

1.上班不準(zhǔn)遲到、早退。

2.換班，每個(gè)月的1號、15號換班，每月?lián)Q二次班。

3.上班時(shí)間禁止離崗，得到負(fù)責(zé)人允許后方可。否則罰5-30元。

4.如員工請事假的必須提前一天報(bào)告，得到允許后方可請假。當(dāng)天請假一律不批準(zhǔn)。特殊情況除外。

5.收銀臺(tái)禁止閑雜人員進(jìn)入，否則出現(xiàn)問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

6.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)電腦出現(xiàn)不正常工作時(shí)，如藍(lán)屏、無法開機(jī)等情況，應(yīng)詳細(xì)記錄該機(jī)狀況，如出現(xiàn)大批機(jī)器無法正常工作時(shí)應(yīng)立刻通知負(fù)責(zé)人。

7.如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網(wǎng)吧，應(yīng)放于吧臺(tái)。不得拘為己有, 下次客戶來了交還給客戶。

8.全體員工應(yīng)保持網(wǎng)吧衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

9.微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

10.因本人有事需要離職，必須提前打報(bào)告直到網(wǎng)吧人手充足方可離職，否則網(wǎng)吧不給予當(dāng)月工資及預(yù)扣金。

11.在工作時(shí)間內(nèi)收銀臺(tái)空閑情況下要做到地面沒有垃圾，桌面無雜物。

12.如在當(dāng)班發(fā)生網(wǎng)吧財(cái)產(chǎn)被盜事件，當(dāng)班的工作人員無條件的按原價(jià)賠償，發(fā)現(xiàn)并能制止破壞事件發(fā)生者，根據(jù)情況可以獎(jiǎng)勵(lì)10-100元。

13.如網(wǎng)吧發(fā)生打架斗毆應(yīng)及時(shí)阻止并通知負(fù)責(zé)人。

14.不得帶情緒上班，服務(wù)態(tài)度要好。

15.網(wǎng)吧內(nèi)商品每星期盤點(diǎn)一次。

三、衛(wèi)生環(huán)境：

1.物品擺放整齊:桌面鼠標(biāo)、煙灰缸、耳機(jī)等。

2.在客人走后，要及時(shí)去他所坐的位置上清理打掃，將桌面衛(wèi)生打掃干凈，擺放好椅子及桌面的物品。

四、獎(jiǎng)懲制度：

1.每月無遲到，無早退、衛(wèi)生搞得好者獎(jiǎng)50元。

2.每月休息二天，如無休每天補(bǔ)50元。

3.五一、十一、春節(jié)等國家規(guī)定節(jié)假日除當(dāng)天工資外再獎(jiǎng)勵(lì)100元。

4.請假一次扣50元，無故不請假不上班，扣100元。

5.服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客戶投訴一經(jīng)證實(shí)罰50元。

6.收銀臺(tái)及服務(wù)器禁止私自安裝軟件、刪除軟件、插U盤，發(fā)現(xiàn)一次罰50元。如插U盤導(dǎo)致電腦中毒不能正常營業(yè)而造成的一切損失由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

第四篇：網(wǎng)吧員工制度

網(wǎng)吧員工制度

為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的更好發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧制度。凡四海網(wǎng)吧的所有在職的員工必須認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

一、員工日常工作范圍

1、每個(gè)員工都必須以更好的服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客發(fā)生爭吵，違者扣罰30-100元，重者辭退并扣罰當(dāng)月工資。

2、保管好網(wǎng)吧財(cái)務(wù)、網(wǎng)吧設(shè)備。未經(jīng)允許不得私自外帶，如有遺失，按原價(jià)賠償。如有被盜當(dāng)班員工照價(jià)賠償。

3、嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)吧的上班時(shí)間，嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺、擅離職守，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并賠償本網(wǎng)吧所有經(jīng)濟(jì)損失，如因此造成網(wǎng)吧任何經(jīng)濟(jì)損失，相關(guān)人員一并賠償（另睡覺者扣罰工資100元、擅離職守者扣罰工資200元）。

4、本店每天有給員工享受免費(fèi)上機(jī)時(shí)間，當(dāng)班員工中午11：00-14：30和晚上17：30-23：00一律不準(zhǔn)上機(jī)，其他時(shí)間上網(wǎng)不得與顧客爭搶機(jī)位。休息的員工新電腦少于5臺(tái)必須換老電腦，老電腦少于5臺(tái)（壞了或送出維修的不在此數(shù)）必須下機(jī)，不得與顧客爭搶機(jī)位。

5、若要請假，必須提前2天申請，特殊情況經(jīng)網(wǎng)吧主管或老板許可方可。不得出現(xiàn)私自的調(diào)換班次。

6、上班時(shí)間如出現(xiàn)網(wǎng)吧客人打斗或爭吵，應(yīng)立即進(jìn)行勸阻；勸阻不了的第一時(shí)間通知網(wǎng)吧老板或主管進(jìn)行處理或馬上報(bào)警。

7、如營業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并及時(shí)排除，如處理不了的應(yīng)以最快速度通知技術(shù)人員來解決，同時(shí)向顧客解釋以

安撫客人情緒。若故障不能短期解決要立馬報(bào)告給網(wǎng)吧老板，并詳細(xì)記錄故障原因?qū)懞媒话嘤涗洝Ｈ缬形从涗浾呖哿P工資50元。

8、貨物到貨時(shí).副食應(yīng)由收銀員清點(diǎn)并簽字確認(rèn)再電腦入倉，飲料應(yīng)由網(wǎng)管清點(diǎn)并簽字確認(rèn)登記入倉，如需付款應(yīng)及時(shí)通知主管或網(wǎng)吧老板確認(rèn)方可付款。

9、不得隨意透露網(wǎng)吧的營業(yè)情況和經(jīng)營情況給本網(wǎng)吧以外的任何人、違者扣罰100-500元，重者辭退并扣罰當(dāng)月工資

10、上班必須佩帶工作牌，如有違規(guī)，每次罰5元。

二、收銀員工作職責(zé)

1、潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅(jiān)持遵守財(cái)務(wù)制度辦事。

2、除當(dāng)班人員以外，任何人不得進(jìn)入收銀臺(tái)范圍（老板和主管除外）。

3、收銀員發(fā)生短款，產(chǎn)生的差額由當(dāng)班收銀員賠償（交班時(shí)必須款賬清楚，否則當(dāng)班的負(fù)責(zé)賠償）。

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔由當(dāng)班收銀員賠償。

5、不得擅自挪用公款或用公款代墊私人費(fèi)用，不得在未經(jīng)老板同意下隨意預(yù)支工資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查明處以4倍罰款。

6、商品不得外借和賒賬，違者處以商品價(jià)格的2倍罰款。

7、收銀機(jī)只做收費(fèi)和銷售點(diǎn)卡之用，絕對不允許開網(wǎng)頁、放音樂、看電影、玩游戲的行為.發(fā)現(xiàn)一次罰款100元

三、交班制度

網(wǎng)管

1、交班時(shí)必須檢查所有電腦是否運(yùn)行正常（交班網(wǎng)管和接網(wǎng)管一起檢查），若發(fā)現(xiàn)機(jī)器運(yùn)行異常引及時(shí)登記和通知技術(shù)人員，遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)。所之如沒按交班制度執(zhí)行，被老板或

主管檢查出現(xiàn)就不得推卸責(zé)任，接班人員按2倍賠償。

2、核對的所有物品其中包括：電腦（鍵盤、鼠標(biāo)、攝像頭、耳機(jī)、顯示屏、機(jī)箱）。

收銀員

1、交班時(shí)候必須檢查收銀機(jī)和監(jiān)控機(jī)是否運(yùn)行正常，若發(fā)現(xiàn)機(jī)器運(yùn)行異常引及時(shí)登記和通知技術(shù)人員。

2、交班時(shí)候必須清點(diǎn)本班收入、押金、備用金、點(diǎn)卡、副食、飲料、桶裝水等，并詳細(xì)記錄本班收入后簽名交接班人確認(rèn)

四、衛(wèi)生制度

1、收印員需隨時(shí)保持收銀臺(tái)的干凈整潔；

2、網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)、鍵盤擺放整齊。

3、保潔員當(dāng)班必須把店里的衛(wèi)生搞好，包括桌上、地下、衛(wèi)生間等。

以上幾點(diǎn)違者每次5-10元罰款。

五、要辭職的員工請?zhí)崆耙粋€(gè)月告知主管或老板，招到人上崗后方可離職，違者扣除當(dāng)月工資和保證金。

第五篇：員工制度表

員工制度表一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、站崗水牌實(shí)行實(shí)名制，不過牌者罰款20元 站崗坐姿要整齊，見領(lǐng)導(dǎo)或者客人一定要說歡迎光臨 在公共大廳睡覺者罰款5元 早上必須在11點(diǎn)鐘前把個(gè)人形象整理好，違者罰款10元 衛(wèi)生沒有搞好者罰一個(gè)星期全場衛(wèi)生打掃 洗頭區(qū)：洗完頭最后一位不空調(diào)者罰款50元 休息時(shí)間不得同時(shí)2人一起休息 吃飯時(shí)間必須有人在崗 任何一位員工在大廳坐姿不雅，罰款50元 師傅自己工作位置衛(wèi)生和工具必須整齊干凈

十一、洗頭工作時(shí)必須戴口罩，違者一次罰5元

十二、客人投訴一次罰款10元

十三、挑客人洗頭一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元

十四、亂用紙巾、水杯、毛巾等，一次罰款10元

十五、擅自離崗者，一律扣除三天工資

十六、不掛工牌，不穿工衣者罰款20元

十七、在大聲喧嘩或打架，扣除雙方各100元，并處分

十八、員工用公司洗發(fā)水，只能使用普通發(fā)水

十九、站牌不準(zhǔn)玩手機(jī)，看報(bào)紙，書籍等

二十、在大廳不準(zhǔn)玩手機(jī)，違者罰款20元

二十一、填休息表，不能用鉛筆，必須用圓珠筆簽

二十二、員工燙染、拉用藥水必須要店長同意不得擅自使用