第一篇：銀行負責人服務水平提升表態(tài)發(fā)言稿

尊敬的各位領導、同志們：

根據(jù)安排，我代表銀行就結(jié)合效能提升行動，提升服務水平作表態(tài)發(fā)言。

縣委縣政府在四季度開展效能提升行動，目的就是要號召全縣各級機構(gòu)要規(guī)范服務行為，切實增強服務意識，提升服務效能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，為實現(xiàn)盱眙科學跨越發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境保障。

銀行作為服務型行業(yè)，不斷提升服務水平是永恒的主題，更是

競爭的核心和發(fā)展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念和“以客戶為中心，以市場為導向”的經(jīng)營理念，始終堅持“用心服務，用愛經(jīng)營”,著眼文明規(guī)范,不斷提升服務水平，努力打造服務品牌。本次活動的開展，對我行服務水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：

1、培育先進服務理念。積極引導全行員工適應業(yè)務形勢發(fā)展的需要，從自身做起，從細節(jié)做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化金融服務。同時，積極爭當服務明星、爭創(chuàng)服務標兵，切實發(fā)揮服務明星的作用，用自己的實際行動提升服務水平，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務觀念變成全行員工的自覺行動。

2、推行服務承諾制度。我行將從作風建設入手，推進內(nèi)部服務承諾制，推行“領導為員工服務、上級為下級服務、二線為一線服務、全行為客戶服務”的服務格局，以良好的作風建設帶動整體服務水平的提升。強化崗位服務責任，推行首問責任制、服務承諾制，結(jié)合崗位目標考核，落實投訴責任追究，從制度上確保做到規(guī)范化服務，3、加強服務監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務行為有規(guī)章可循，有制度可依，推動服務水平的不斷提高。

4、提升員工服務技能。我行鼓勵員工參加各類行內(nèi)外的資格認證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)知識型員工，打造學習型員工隊伍。針對柜員制定了《業(yè)務技能提升方案》和《會計業(yè)務零差錯方案》，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務知識學習，全面提升臨柜人員的服務質(zhì)量；針對客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進行服務禮儀、客戶分流和理財產(chǎn)品的不定期專向培訓，規(guī)范員工服務禮儀和業(yè)務操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務。

總之，服務是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務是產(chǎn)品的延深，服務是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團結(jié)一心，積極進取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務內(nèi)涵，扎實推進服務文化建設，爭取再創(chuàng)佳績。謝謝大家！

第二篇：銀行網(wǎng)點負責人2016年工作表態(tài)發(fā)言稿

尊敬的各位領導、各位同事： xxxx年春天行動大幕已經(jīng)開啟，全行上下從市行到支行已經(jīng)紛紛進入春天行動的角色，我作為基層營業(yè)網(wǎng)點的一名負責人，肩負著支行黨委及全所員工的期望。在此，我鄭重表態(tài)如下：

一、認真研究縣支行制定的xxxx年春天行動考核辦法，并帶領分理處所有員工共同學習，把市縣兩級會議精神傳達到為一位員工。在xxx分理處營造一種人人爭先、積極向上的工作氛圍。

二、在任務分配和營銷工作中，我保證做到：重擔我先挑、沖鋒我在前。積極關心分理處每一位員工的工作、生活，盡最大努力為他們創(chuàng)造良好的工作條件，充分調(diào)動一切積極因素，發(fā)展每一位同志的最大潛能，動用一切可以動用的關系，拓寬營銷覆蓋面，對 任務完成情況做到每周一統(tǒng)計、每周一公布、每周一總結(jié)、每周一安排，確保各項工作按部、有序、穩(wěn)定發(fā)展。

三、在做好業(yè)務發(fā)展的同時，高度關注網(wǎng)點內(nèi)控制的執(zhí)行情況和規(guī)范化服務情況，把提高服務質(zhì)量作為營銷工作的重要一環(huán)去抓好、抓細，力爭避免出現(xiàn)由于服務問題導致客戶的流失，用優(yōu)質(zhì)服務鞏固營銷成果。

第三篇：團委負責人表態(tài)發(fā)言稿

尊敬的各位領導，青年同志們：

大家好!

夏季的炎熱漸漸退去，秋季的涼意悄悄襲來，在這暑去秋來的日子里迎來了保健食品公司共青團工作會議。這次會議的順利召開離不開局團委的指導幫助和公司黨委及公司領導的關懷。

當前，公司正處于大發(fā)展快發(fā)展的關鍵時期，這為共青團工作提供了新的發(fā)展機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。面對新形勢、新任務，我們青年要立足本職，努力學習，扎實工作。

一、加強理想道德教育，不斷增強團員青年政治素質(zhì) 組織團員青年深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論“三個代表”重要思想、胡錦濤七一重要講話精神，筑牢團員青年全心全意為礦工服務的宗旨意識，切實提高為礦工服務的責任感和使命感。

二、注重業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)，切實提高服務礦工的能力和本領。

全面爭當青年崗位能手，以崗位成才為目標，培養(yǎng)青年崗位能手，通過技能培訓，業(yè)務學習，提高團員青年的崗位技能。爭取做到一精、全通。

三、大力開展活動，增強共青團的凝聚力和影響力 堅持用青年喜愛的形式開展青年活動，力求團員青年在活動中開拓視野、陶冶情操、增進友誼。

激昂奮發(fā)的時代，百舸爭流;光輝偉大的征程，天寬地闊。保健食品公司的廣大團員青年們，激情在燃燒，使命在召喚，讓我們以孜孜不倦的精神求索新知，以高尚美好的情操培養(yǎng)品德，以銳意創(chuàng)新的激情投身實踐，以艱苦扎實的奮斗成就人生，一起繼承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新，以優(yōu)異的成績?yōu)楸＝∈称饭驹龉馓聿?

第四篇：服務水平提升

今年以來，縣工業(yè)園區(qū)管委會堅持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務機制，全面提升服務發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。該委一班人深刻認識到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹于招商活動始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領導堅持定期與老板電話互動，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設，著力推行“靠前式”服務機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責任、定目標、定時限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項目建設中遇到的各種問題，做到指揮部建在現(xiàn)場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項目都做到了當年購地、當年開工、當年投產(chǎn)。該委還對建設投產(chǎn)企業(yè)實行領導包片、部室包區(qū)、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務機制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊伍，深入每家企業(yè)，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務機制。該委始終把加強機關效能建設作為轉(zhuǎn)變機關作風、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能各項制度落實。該委全面推行機關效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關效能建設；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實報告，將每項工作抓到實處，責任落到實處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監(jiān)測，切實履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測職責。同時在園區(qū)機關將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責內(nèi)容和監(jiān)督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，全面提高服務水平。

第五篇：如何提升部門服務水平和工作效能表態(tài)發(fā)言

全面推行‘六無’服務

提升組織人事和勞動保障工作服務水平和工作效能

高新區(qū)組織人事和勞動保障局

（2012年2月日）

各位領導：

大家上午好！現(xiàn)在，我代表組織人事和勞動障局就如何提高本部門的服務水平和工作效能簡要談幾點看法，具體是推行?六無?服務，抓好四項重點工作：

2012年是實施?十二五?規(guī)劃的關鍵一年，也是我區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟跨越發(fā)展、奮力爭當全市幸福追趕排頭兵最關鍵的一年，各項任務艱巨而繁重。為全面完成區(qū)委、區(qū)管委會賦予的各項工作任務，縱深推進機關效能建設，進一步提升組織人事和勞動保障局政務服務水平，改進工作作風，我局決定在2012年全面開展?推行‘六無’服務，提升服務水平和工作效能?的活動。?六無?服務，即推行首問負責，做到服務受理?無推托?；開展預約、電話提醒等業(yè)務，做到服務方式?無距離?；嚴守承諾時限，做到服務事項?無積壓?；實行一次性告知制度，做到服務內(nèi)容?無模糊?；公開辦事程序、所需材料和收費標準，做到服務程序?無掩藏?；規(guī)范流程，嚴格紀律，做到服務標準?無差錯?。1

活動主要圍繞四個方面開展：一是加強學習教育，為推行?六無?服務打牢基礎。要求各辦、各中心要加強對廣大干部職工的教育，開展崗位練兵，真正從提高自身素質(zhì)做起、從服務細節(jié)做起，全面規(guī)范服務行為。二是鞏固首問負責制成果，強力推進?六無?服務。將把首問負責制切實向基層站所、窗口單位延伸，向重點領域、重點工程延伸；向群眾關心的熱點和難點問題延伸。通過三個延伸，推進服務前移，提升服務效能，進一步貼近群眾，貼近重點工作，為全面完成和超額完成目標任務提供有力保障。三是公開服務內(nèi)容、程序和標準，落實各項效能制度。堅持方便群眾辦事和知情，有利于人民群眾行使監(jiān)督權力的原則，進一步公開服務內(nèi)容、程序和標準，為順利推進?六無?服務活動提供保障。四是加強監(jiān)督檢查，確保?六無?服務落實到位。建立健全督促檢查制度，維護制度的一貫性和嚴肅性，形成嚴格遵守制度、工作流程規(guī)范的良好氛圍和獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的良好機制。

相信隨著活動的不斷深入，將會真正實現(xiàn)有規(guī)范的服務行為，有創(chuàng)新的服務機制，有扎實的工作作風，有良好的敬業(yè)精神，有滿意的服務效果，有較高的社會評價，打造出廉潔、勤政、務實、高效的服務型單位，推動我區(qū)的組織人事和勞動保障工作再上一個新的臺階。

謝謝大家！