第一篇：車廂文化經驗交流材料

弘揚徽州文化提升服務水平

黃山市運管處

作為旅客文化生活的重要場所和思想文化宣傳的重要陣地，旅游客車、出租汽車承載的已不僅是單一運送乘客的功能，打造文明、健康的車廂文化已經成為社會主義公共文化建設和交通運輸行業(yè)精神文明建設的重要組成部分，舒適的乘車環(huán)境和優(yōu)雅的車廂文化往往反映了一個城市的精神風貌。黃山市運管處為實現(xiàn)市委市政府打造國際旅游城市的目標，以車廂文化為載體，以“溫馨旅途、真情處處”服務理念為基準，營造良好的“微笑服務，溫馨交通”氛圍，進一步優(yōu)化旅游客運服務軟環(huán)境，提升旅游客運服務水平。幾年來，我們從行業(yè)實際出發(fā)，創(chuàng)新工作思路，強化行業(yè)監(jiān)管，以黨旗引領全體黨員，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不僅提高了客運服務水平，也提高了車廂文化品牌的美譽度，成效明顯。

一、構建以“和諧”、“安全”為主導的運輸市場環(huán)境

開展旅游客運、出租汽車營運市場整治，打擊“黑頭車”等非法營運活動，凈化營運秩序，保障合法經營者權益，使營運市場管理長效化；開展明察暗訪，把規(guī)范經營和文明服務與“微笑服務、溫馨交通”活動相結合，主動邀請新聞媒體參與，對暗訪結果進行點評，對優(yōu)質服務行為予以通報表揚，對違章行為做出相應處理，使文明創(chuàng)建工作長效化?；顒拥拈_展，提高了駕駛員規(guī)范經營、文明服務意識，從而使全市道路運輸行業(yè)整體形象得到大幅度提升。

二、實施“營運客車靚化工程”，打造舒適、潔凈的出行環(huán)境

積極引導各區(qū)縣班線客運企業(yè)、旅游客運企業(yè)、公交公司、1出租汽車公司按照七個服務規(guī)范的要求，以崗位服務規(guī)范為標準，深入推進“微笑服務、溫馨交通”活動，打造高質量的乘車環(huán)境，加強監(jiān)管，確?！盃I運客車不靚化不出站不營運”，推動活動縱深開展，實現(xiàn)營運客車靚化工程日常化。加強道路運輸管理制度創(chuàng)新，形成“政府主導、部門聯(lián)動、綜合治理、全民參與”的工作格局。通過三個階段實施全市營運客車靚化工程暨車廂文化建設行動，既能滿足城市文明健康發(fā)展的實際需求，也能為經濟社會發(fā)展和人民群眾的工作生活創(chuàng)造安全舒適、文明和諧的運輸環(huán)境。

三、改善乘車環(huán)境，營造服務氛圍，“車廂文化”建設特色鮮明

乘客是客運行業(yè)賴以生存和發(fā)展之本，隨著生活水平和消費水平的不斷提高，人們對服務質量的要求也越來越高，這就需要運輸行業(yè)不斷提高服務的絕對品質，以滿足顧客日益增長的服務需求?！疤斓刂?，美在黃山；人生有夢，夢圓徽州”，為了讓游客在黃山既感受到自然之美，又能在旅行途中充分感受黃山人的熱情和質樸，黃山市運管處率先在新國線景區(qū)換乘班線中打造“溫馨車廂”。

（一）打造以“人性化”、“親和力”為鮮明特點的乘車環(huán)境 安全是企業(yè)的生命線，一個良好的乘車環(huán)境首先要以安全生產為前提。在景區(qū)換乘班線的所有營運車輛內均配備了滅火器、安全錘等安全設備；在車廂內醒目位置放置警示牌，提醒乘客在車廂內不要吸煙、不要攜帶危險品，保管好自己的貴重物品；駕駛臺始終保持干凈整潔，除線路牌和必要的物品外，不放置個人物品和其他雜物；車內指定位置擺放了《駕駛員安全駕駛監(jiān)督卡》，加強乘客對影響安全生產不利行為的監(jiān)督舉報；隨車配發(fā)《致乘客的一封信》，供乘客閱讀監(jiān)督，提供“航空式”的安全服務；車廂內公示運管監(jiān)督電話和旅客投訴電話，懸掛《乘客意

見簿》，主動接受乘客的監(jiān)督。為方便乘車旅客，車內免費向乘客提供方便袋，旅游集散中心增設了急救箱，為乘客準備了常用藥品、創(chuàng)口貼、針線包等應急物品，并定期對所有的服務設備進行檢查更新補缺，為乘客提供周到的服務。

（二）營造以“微笑”、“溫馨”為行業(yè)理念的服務氛圍

所有車輛均統(tǒng)一外觀、司乘人員統(tǒng)一著裝上崗，保持儀表整潔、衣著清潔、無皺褶，規(guī)范禮貌用語，出車時佩戴好上崗證、工作證、工作手套，發(fā)車前向乘客進行文明喊話和安全提示。在此基礎上，全員統(tǒng)一佩戴微笑服務徽章，并在車輛前玻璃頂端粘貼微笑服務標貼，加大了“微笑服務，溫馨交通”活動宣傳力度?！拔⑿Ψ眨瑴剀败噹辈恢皇且痪淇谔?，更不能只停留在制度的制訂，而是要將優(yōu)良的服務理念和先進的管理制度落實在統(tǒng)一規(guī)范的行為上，因此，提高員工素質、優(yōu)化服務技能則顯得尤為重要，要求企業(yè)全體員工每年度不少于一次接受全方位的培訓考核，包括崗位技能、服務禮儀、規(guī)范用語等，以此提升員工的服務意識，加強團隊協(xié)作，提升服務水平，確?；顒映尚А?/p>

（三）塑造以“欣賞性”、“知識性”為主題核心的文明流動走廊

為提高乘客出行質量，將新國線公司“溫馨旅途、真情處處”服務理念與“微笑服務，溫馨交通”中“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”的服務要求相結合并延伸到實際工作中。根據市內各景區(qū)線路走向、從游客的實際需求出發(fā)，巧妙地將乘車安全提示、游覽安全提醒、企業(yè)文化、黃山風光、市內周邊景點及徽州地域文化相融合制作成隨車光碟，利用車載視頻系統(tǒng)在行車時播放，宣傳企業(yè)形象、宣傳發(fā)展中的文明黃山、宣傳三大地域文化之一的徽文化、宣傳旅行常識及往返兩地的風土人情等。通過車廂傳播文化，既豐富了司乘人員的服務內容，又給乘客帶來了視聽享受，在消除出行的寂寞與疲乏的同時感受著徽州文化的博大精深。同時為了給乘客寓于心靈愉悅、求知樂趣和美的享受，使小小的車

廂洋溢著溫馨、便民、知性的氛圍，還同步設計制作了溫馨服務手冊，放置車廂指定處，為乘客提供所需信息，內容涵括黃山旅游吃住行游購娛等，進一步延伸了服務范圍，得到乘（游）客的一致好評。

（四）完善制度，強化管理，扎實推進車廂文化建設

以車廂為載體，緊扣優(yōu)質服務，全力推動車廂精神文明創(chuàng)建工作的開展：一是車輛動態(tài)監(jiān)督管理。對車廂內安裝的行車記錄儀和GPS系統(tǒng)實行定期維護，及時將相關信息傳送給監(jiān)控人員，協(xié)助采集、分析動態(tài)數據，使車輛始終處于受控狀態(tài)，確保旅客安全；二是服務質量監(jiān)督管理。成立專門的服務質量稽查隊，配套出臺《質量服務綜合考核辦法》，對服務乘客的語言、舉止、業(yè)務水平等都作了明確規(guī)定，使創(chuàng)建活動做到標準化；三是日常工作監(jiān)督管理。對駕駛員日常服務工作（包括對車輛的衛(wèi)生等情況的檢查），以班組為單位記分、實行年度考核，使創(chuàng)建活動做到制度化；四是綜合考評監(jiān)督管理。按月在“駕駛員安全、服務公示欄”中登記，對外展示，持續(xù)提升全員“微笑服務，溫馨交通”優(yōu)質服務意識，使創(chuàng)建活動做到公開化?！八呐e措”進一步推進企業(yè)由“少數人監(jiān)督、管理多數人”向“多數人監(jiān)督、管理少數人”的模式演變，加快了企業(yè)管理由管理人向管理組織的轉變進程，為“微笑服務，溫馨車廂”建設活動的持續(xù)開展提供了有力條件。

四、積極培育，穩(wěn)步邁進，打造黃山道路運輸新形象

以點帶面，建設行業(yè)服務文化。服務是永恒的主題，黃山市道路運輸行業(yè)以“車廂文化”建設為突破口，把“微笑服務，溫馨交通”活動范圍從原來的駕駛員、檢票員、售票員、咨詢員等相關崗位，延伸到駕培、維修等各子行業(yè)，使文化建設貫穿于道路運輸生產經營各個環(huán)節(jié)，為廣大群眾提供全方位、更人性化的服務。

以人為本，建設行業(yè)精神文化。培養(yǎng)干部、職工共同價值觀，形成鮮明的行業(yè)精神，著重選樹道路運輸行業(yè)中的先進典型、宣傳典型，來激發(fā)和調動廣大職工的主動性，進一步營造全員創(chuàng)先爭優(yōu)的活動氛圍，提升黃山道路運輸業(yè)對外形象。

二〇一一年十二月二十日

第二篇：硬臥車廂讀后感

上周四（12月1日）拍了西門媚短篇小說集《硬臥車廂》，看她總不在線的樣子，以為不知道何時能收到，硬臥車廂讀后感。其實也不急，是準備春節(jié)假期出行時路上看的書。沒想到4號就到手了。

書的手感象以前單位里偶爾發(fā)給大家學習的政治書，生硬、冷淡。半邊白板，半邊灰突突的風景，象是太過漫長的旅途中正在壞掉的心情。

幾年前我看到西門媚的博客，那時文章要多些，記錄些生活中的花啊草，有點小資。后來針砭時弊，和保安大媽喝茶。再后來說寫小說了，錄了些她的朋友寫的書評。西門媚的博客少有更新，我翻收藏夾時看到她的鏈接就會進去看看。上周開始為出行采購，隨手拍了一本《硬臥車廂》。

這本書如果放在書店的書架上，會有人拿起來翻么？

這是本不討人喜歡的書，不親和。當然我是指封面。而且，我們這里的書店，書是用熱縮膜包好的，反正是愛買不買。而我總覺得撕掉那膜有點費事也有點不禮貌。但它特別。我想會有人拿起來看看，再放下。放下是正常的—— 陳潔在書評中說“前些天買到后還沒看呢”正是暗合此意，不放下而拿去付了款，總覺得不合常理。

因為不是準備馬上看的，所以快快地付了款，寫了友好的評價，說作者寫了簽名給我，謝謝。后來看書看到一半，去看她朋友寫的書評，才發(fā)現(xiàn)上面清楚地寫著“可以訂制簽名”。

本來是準備春節(jié)看的書，還是翻開，讀后感《硬臥車廂讀后感》。我看書慢，在每天固定的時間看?，F(xiàn)在看完了。

故事寫得清朗，象十一月下午的陽光。大約只有到十一月還穿著襯衣的人才感受得到那樣的陽光。

以我喜歡的程度排序，依次是：《只有味蕾記得住》；《鐵路邊上》《不知火》；《親愛的史密斯》《還記得李志嗎》；《硬臥車廂》《車上情書》；《杜微微的四月》《收藏者朱玉》。

如果周朗改變得不是那么徹底，也許他會和小朦好下去。

而如果周朗不做徹底的改變，他內心里一定會一直痛苦著。在現(xiàn)實中的我和理想中的我 這兩個角色中不斷切換，每天都要經受“變身”時的巨痛。這只有“暴火強尼”能做得到。

小朦愛周朗，這本書里我只覺得這段愛情是真實的。在報攤前靜靜地等待著周朗的出現(xiàn)，那種安心的樣子，好象已經可以到“永遠”了。

所以就覺得可惜。男生總是很粗心的，說話得罪了人自己還不定知道；丟三落四，丟了小情人也丟了原來的自己。是不是根基不夠牢呢？以或是原本就不是一路人?？傊蚁Ｍ芾适莾刃募儍?，外表圓熟，經歷痛苦還能保全舊我。窮也要做男人，然后演繹出許多勇敢的故事。

這本書還讓我想起一些生活的意義。好吃的菜、有趣的人、舞蹈、繪畫和碟等等，都可以收藏起來，這個就是基礎。然后，自己去創(chuàng)造這些有意義的東西，做為自己存在的意義。

這本書是本好書，因為我看了兩遍仍覺得好看。是我喜歡的風格。

這本書除了內容什么都沒有。常理下該有的也沒有。那個封面硬是內容的一部分。

“愿這本書帶給你一段美好的旅程?！鏖T媚”——老婆問：“你說了你是準備路上看的么？”

我說：“沒有?！?/p>

“12月2日，正好是我生日咧。”

我說：“好巧。”

第三篇：數據結構車廂調度

#include #include

#define STACK_INIT_SIZE 20 #define STACK_SIZE

typedef struct { int *base;int *top;int stacksize;} SqStack;

bool InitStack(SqStack &S){ // 初始化棧

S.base =(int *)malloc(STACK_INIT_SIZE*sizeof(SqStack));if(!S.base)

exit(0);S.top = S.base;S.stacksize = STACK_INIT_SIZE;return true;} // InitStack

bool GetTop(SqStack S, int &e){ // if(S.top == S.base)

return false;e = *(S.topS.base >= S.stacksize){

S.base =(int *)realloc(S.base,(S.stacksize + STACK_SIZE)*sizeof(SqStack));

if(!S.base)

exit(0);

S.top = S.base + S.stacksize;

S.stacksize += STACK_SIZE;} *S.top++ = e;return true;} // Push

bool Pop(SqStack &S, int &e){ if(S.top == S.base)

return false;e = *--S.top;return true;}

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

bool Judement(int *Array, int n){ int Count = 0;for(int i = 1;i <= 2*n;i++)if(Array[i] == 1)

Count++;if(Count == n && Array[2*n] == 0)

一個是出棧

return true;else

return false;}

void operation(SqStack S, int n){ // n代表獲得數量，分別標記為1,2,3....n int *Array;int nCount = 0, e;Array =(int *)malloc((2 * n + 1)* sizeof(int));

if(!Array)

exit(0);// 將其初始化為1234..n的形式

for(int i = 1;i <= 2*n;i++)

if(i%2 == 1)

Array[i] = 1;

else

Array[i] = 0;

while(1){

if(Judement(Array, n))

{

nCount = 0;

for(int i = 1;i <= 2*n;i++)

{

if(Array[i] == 1)

Push(S, ++nCount);

// 必須保證最后

//從1開始

// 代表入棧

// 代表出棧

else

{

Pop(S, e);

printf(“%d ”, e);

}

}

printf(“n”);

}

Array[2*n] += 1;

// 最后一個自增1，等于2時本為為0前一位加1

for(int i = 2*n;i >= 1;i--)

{

if(Array[i] == 2)

{

Array[i-1] += 1;

Array[i] = 0;

}

}

nCount = 0;

for(int i = 1;i <= n;i++)

{

if(Array[i] == 1)

nCount++;

}

if(nCount == n && Array[2*n] == 1)

break;

// 退出循環(huán)的條件為前n個為1同時最后一位也為1 } }

void main(){ // 這個是在左邊有1,2,3...n節(jié)車廂的情況，得出在右邊所有的情況

SqStack S;InitStack(S);int n;scanf_s(“%d”, &n);if(n <= 1){

printf(“輸入數字小于1”);

return;} operation(S, n);

第四篇：微笑在車廂

關于認真開展“微笑在車廂”創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案

二0一0年六月二十五日

為進一步抓好科學發(fā)展觀學習實踐活動整改落實工作，推進企業(yè)黨建工作創(chuàng)新，加強黨員隊伍和職工隊伍建設，提高客運從業(yè)人員的整體素質，提高客運服務質量，樹立文明禮貌，優(yōu)質服務的窗口新形象，更好地為人民群眾服務，促進客運生產的發(fā)展，從二0一0年七月一日起至二0一二年六月三十日止，開展 “微笑在車廂” 創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制訂活動方案如下：

一、指導思想：

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹十七大和十七屆三中、四中全會精神，深入貫徹科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展觀為引領，以旅客滿意為目標，站在“為湘橋科學發(fā)展、服務旅客群眾”的高度，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與“微笑在車廂”活動結合起來，與加強黨政領導班子建設和提高職工隊伍素質結合起來，與推進客運質量提升和促進客運生產發(fā)展結合起來，以爭做“四優(yōu)”共產黨員為載體，深化“四好”領導班子建設，爭創(chuàng)“四強”“五個好”黨組織，推進黨建工作創(chuàng)新，加強黨團員隊伍、職工隊伍建設，為旅客提供安全方便、整潔舒適、文明和諧的出行環(huán)境，增強企業(yè)經濟活力和可持續(xù)發(fā)展的能力，提高企業(yè)經濟效益和社會效益。

二、目的要求：

通過“微笑在車廂” 創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展“三亮三比三

創(chuàng)”（亮身份,比形象,創(chuàng)優(yōu)質服務標兵；亮承諾,比業(yè)績,創(chuàng)旅客滿意窗口；亮標準,比創(chuàng)新,創(chuàng)一流品牌）。發(fā)揮“共產黨員示范崗”作用，提高企業(yè)經營管理水平，提升基層黨組織和黨員為旅客服務水平，樹立爭創(chuàng)文明客運站、文明站務員、文明售票員新風，文明司乘員，提高客運從業(yè)人員的整體素質，建設一支高素質的客運隊伍，創(chuàng)造文明禮貌、安全舒適、優(yōu)質高效的服務體系，樹立文明禮貌優(yōu)質服務的客運企業(yè)新形象，促進客運生產發(fā)展。

具體為：

1，推出“一瓶水、一句歡迎詞、一個笑臉、一站式服務”的“四個一”服務模式（給旅客送上一瓶水，遞上一句話“你好！歡迎光臨”“你好！歡迎你乘坐本次班次，我們將竭誠為您服務”，和電話訂票、上門接客、代辦托運、隨車服務等 一站式服務），提升服務理念和服務意識，完善服務功能，提高綜合服務質量。在車廂、售票窗口、候車室等處設立“黨團員微笑服務示范崗”，放置標牌，在車輛張貼笑臉標志、“安全告知書”，全力打造“微笑在車廂”，構建“微笑服務” 和諧氛圍。

2，加大行業(yè)陋習整治，提升文明服務水平。要落實行業(yè)服務規(guī)范，按照交通部“三優(yōu)三化”的目標，加強站場管理，全面推廣文明服務用語，強化行業(yè)陋習和車輛環(huán)境“臟亂差”不文明行為的專項整治；

要提倡黨團員和干部職工采用“四心工作法”（即“服務乘客要耐心，關愛乘客要貼心，幫助乘客要真心，照顧特需乘客要熱心”），開展微笑服務，弘揚行業(yè)文明新風。制作微笑徽章下發(fā)給黨團員和干部職工，用太陽般溫暖可愛的小笑臉，提醒和激勵所有員工干部，時刻遵守微笑服務的要求，時刻展現(xiàn)微笑服務的精神，時刻用微笑的服務迎接旅客。

要做好旅客服務設施檢查，整治“臟亂差”。要做好候車室衛(wèi)生工作，設置旅客問詢處，茶水供應處，充分發(fā)揮“青年文明號”的作用，為旅客提供交通安全常識宣傳、交通信息查詢等方面的服務。對各售票窗口，要加強保安值班工作，嚴防扒竊和各種治安事故；要設立和公布24小時舉報投訴電話，接受旅客和社會的監(jiān)督；要加強運輸調度指揮，保證車輛正班、正點，提高班車始發(fā)正點率。

3，凈化車輛環(huán)境，靚麗行業(yè)形象。全面清理和規(guī)范車輛，標志標識，整治車容車貌，嚴格執(zhí)行車輛進站后、出車前檢查制度，為旅客提供整潔、清新、舒適的乘坐環(huán)境。

4，樹立服務品牌，凸現(xiàn)服務亮點。進一步拓展微笑服務車隊的覆蓋面，打造微笑服務精品示范線路，推行特色服務，樹立行業(yè)服務典范，凸顯交通服務新亮點。

5，改善消費環(huán)境，提升服務功能。開通網上定、售票服務，增加城市周邊售票網點，努力推行聯(lián)網刷卡消費，延伸客運服務范圍，方便旅客群眾出行乘車。

6，堅持標本兼治，依靠科技進步，創(chuàng)造平安出行環(huán)境。要狠抓安全生產，全面使用汽車GPS監(jiān)控系統(tǒng)，做好全天候值班監(jiān)控，提升行業(yè)科技管理和服務水平，遏制車輛違章超速和疲勞駕車，杜絕安全生產責任事故的發(fā)生；要加強治安防控，打擊扒竊行為，嚴格三品檢查，保證站場、候車室的安全；要嚴格實行車輛出站刷卡管理，全面推進信息化、智能化建設，全力創(chuàng)造平安乘車環(huán)境。

三、活動領導和機構：

為加強“微笑在車廂” 創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領導，現(xiàn)成立“微笑在車廂” 創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組。領導小組成員下設辦公室，負責活動的具體工作。

四、參加活動對象：

全體黨團員及客運工作人員

五、活動時間：

自二0一0年七月一日起至二0一二年六月三十日。

六、活動方法和步驟： 成立以各部門第一把手為小組長的“微笑服務月”領導小組，召開動員大會，傳達開展“微笑在車廂” 創(chuàng)先爭優(yōu)活動的文件精神，把“微笑在車廂” 創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為培養(yǎng)自身職業(yè)修養(yǎng)的方式積極投身到活動中，讓“微笑在車廂” 創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神深入到每一位員工的思想中，讓廣大員工深刻領悟微笑服務的真諦；

通過板報、宣傳欄等形式，進行廣泛宣傳，形成“微笑服務”從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細節(jié)做起”的濃厚氛圍和“崇尚微笑服務，在員工通道或活動區(qū)域設立了“微笑在車廂”專欄，制作“今天你微笑了嗎？”等各種充滿人性化的宣傳標語和圖畫，張貼在員工經常經過的地方，廣泛宣傳、營造氛圍，促使員工時刻提醒自己保持職業(yè)化的微笑，時刻糾正自己不得當的行為，逐漸把微笑訓練為一種職業(yè)習慣。

組織黨團員和干部職工學政治、講思想，開展思想道德教育，文化素質教育和業(yè)務技術培訓，學習企業(yè)規(guī)章制度和崗位責任制度，按“三優(yōu)三化”的要求，通過“微笑在車廂” 創(chuàng)先爭優(yōu)服務活動，比學趕幫、爭做貢獻，爭當先進，爭創(chuàng)文明優(yōu)秀司乘、文明優(yōu)秀站長、副站長、文明優(yōu)秀站務員、售票員、后勤、保衛(wèi)人員。不斷完善服務設施，抓好公共設施衛(wèi)生工作，提高服務質量，以全新的管理和優(yōu)質的服務，為旅客提供一個整潔、美觀、舒適的旅行環(huán)境。

活動步驟：

第一階段：二0一0年六月二十五日至六月三十日，成立機構，制訂方案。

第二階段：二0一0年七月一日至七月十日，學習動員階段。

第三階段：二0一0年七月十一日至二0一二年五月三十

日開展活動、檢查、整改階段，建立健全各項有關規(guī)章制度。

第四階段：二0一二年六月一日至六月三十日，評比總結階段，表彰先進，樹立樣板，鞏固活動成效。

七、獎懲辦法： 為調動廣大員工參與“微笑在車廂” 創(chuàng)先爭優(yōu)活動的積極性，評優(yōu)學優(yōu)，樹立榜樣和典范，公司每季度舉行“微笑大使”“服務之星”的評選活動。在候車室設立投票箱、車上發(fā)放征求旅客意見表，由旅客投票，推選微笑服務做的好的員工。對“微笑大使”“服務之星”給予了物質和精神上的獎勵。

第五篇：班組文化經驗交流

班組文化經驗交流

近年來，XX公司不斷的在新市場、新形勢面前尋求創(chuàng)新和突破，以逐步形成做大做強的發(fā)展勢頭，承攬的工程分布省內外，形成了目前點多、線長、面廣、人員分散的發(fā)展格局，面對新的發(fā)展現(xiàn)狀，該公司“七個抓好’強化班組建設，旨在推動公司穩(wěn)步發(fā)展。

一、抓好施工一線班組現(xiàn)狀調查摸底落實。通過調查摸底詳實掌握施工一線班組數量及班組的質量，包括班組人員的年齡結構，文化結構、政治面貌結構以及優(yōu)勢所在、劣勢所在，為有針對性改進班組建設提供客觀依據，打好基礎。

二、抓好改進班組建設實施辦法的制定和完善，采取反復醞釀，廣泛討論的方法，制定出改進班組建設的實施辦法，在制定實施辦法的過程中注重突出特色，彰顯個性，力求能用、管用、切實可行，防止泛泛化、一般化。

三、抓好班組管理制度的完善。重點制定和完善《班組安全管理制度》、《班組成本管理制度》、《班組質量管理制度》、《班組崗位責任制》、《班組班前會制度》、《班組精細化管理考核實施辦法》等規(guī)章制度，把制度管理真正延伸到施工班組，為做到用制度管人，用制度管權，用制度管事奠定扎實的基礎，推進班組管理不斷向科學化、制度化、規(guī)范化邁進。

四、抓好后備班長隊伍建設的落實，要按照“愿干事、會干事、能干成事”的原則，促進現(xiàn)任班組長與后備班組長的互動和共同進步。

五、抓好班組長培訓落實，按照缺什么補什么，什么弱強什么的原則，以提高綜合素質為目標，采取內培與外培相結合，脫產與不脫產相結合等方式，抓好班組長的培訓學習，建設一支作風硬、素質高、會管理、能干成事的班組隊伍。

六、抓好創(chuàng)建學習型班組的落實，積極推行班組文化管理，把創(chuàng)建學習型班組、推行文化管理作為長遠目標，重點抓好理念文化的制定和灌輸。持之以恒推行6S行為管理，改善職工的行為方式，使職工時時處處按標準作業(yè)，按規(guī)范作業(yè)，最終實現(xiàn)由“要我做”向“我要做”的轉變。

七、抓好考核機制和激勵機制的落實。建立健全考核機制和激勵機制，以此把班組建設由軟任務變成硬指標，設定科學的考核內容、方法、獎懲措施，保證班組建設的有效運行和規(guī)范運行，使文化管理在班組落地、生根、開花結果，把班組真正建設成為戰(zhàn)斗的集體、和諧的團隊、溫暖的家庭、人才的搖籃。