第一篇：員工作業(yè)行為監(jiān)督管理制度

員工作業(yè)行為監(jiān)督管理制度

一、目的

通過對員工作業(yè)行為的監(jiān)督控制管理，達(dá)到控制因人為因素而造成的不安全事故。

二、范圍

適用本公司范圍內(nèi)所有工作時間內(nèi)作業(yè)員工行為管理。

三、職責(zé)

3.1 公司各部門應(yīng)對自己所管轄區(qū)域內(nèi)非正常作業(yè)的員工安全負(fù)責(zé)。3.2 作業(yè)員工必須對整個作業(yè)過程、工作時間內(nèi)行為負(fù)責(zé)。

四、管理要求

通過對不安全行為的檢查(互檢、自檢、抽檢)、觀察預(yù)警、識別研究、評審等，控制不安全行為。4.1不安全行為檢查

（a）人力行政部門是安全監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對全公司生產(chǎn)過程中各類人員不安全行為進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查管理。各級部門管理人員對員工不安全行為均負(fù)有監(jiān)督檢查、糾正的義務(wù)。現(xiàn)場作業(yè)中首先要確保個人按章作業(yè)，同時也要互相監(jiān)督提醒其他人員不違章作業(yè)。（b）檢查的辦法為定期檢查和動態(tài)檢查相結(jié)合，定期檢查原則上每月一次，遇有特殊情況增加檢查頻率時具體調(diào)整；動態(tài)檢查由專職安監(jiān)員、兼職安全員在作業(yè)時段內(nèi)不定時的對各作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡回檢查，檢查要覆蓋生產(chǎn)全過程、全方位。

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第1頁（c）定期檢查每月與專業(yè)檢查相結(jié)合，具體由生產(chǎn)部和設(shè)備科召集，對專業(yè)檢查項(xiàng)目和人員進(jìn)行分工安排。

（d）動態(tài)檢查除公司領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門、專職人員日常隨機(jī)進(jìn)行檢查外，需要時組織突擊抽查，具體由公司安委會辦公室組織，檢查成員根據(jù)檢查范圍和專業(yè)由組織人隨時召集有關(guān)業(yè)務(wù)部門人員機(jī)動性的組合。

（e）不定期檢查要重點(diǎn)突出中夜班的檢查，由生產(chǎn)部門內(nèi)部組織檢查。

（f）檢查必須對照《安全操作規(guī)程》、《員工作業(yè)行為管理制度》、《危險作業(yè)安全管理制度》、《崗位責(zé)任制》等進(jìn)行。

（g）檢查重點(diǎn)要放在易發(fā)生不安全行為的作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。（h）對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全作業(yè)行為，應(yīng)現(xiàn)場予以糾正，并根據(jù)情節(jié)給予當(dāng)事人及責(zé)任單位處罰，情節(jié)嚴(yán)重的不安全行為組織進(jìn)行責(zé)任追究，嚴(yán)格按《安全管理制度》執(zhí)行，并及時通報全公司。（i）對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大不安全行為，涉及人身安全或者作業(yè)區(qū)域存在無法保證人員安全的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令從危險區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員，暫時停產(chǎn)或者停止一切作業(yè)活動。

（j）生產(chǎn)部經(jīng)理是生產(chǎn)第一責(zé)任人每周牽頭組織一次定期針對現(xiàn)場不安全行為的糾正巡查工作，巡查要覆蓋所管轄區(qū)域生產(chǎn)作業(yè)全過程、全方位。

（k）班組長負(fù)責(zé)對每班人員的作業(yè)行為不定時的進(jìn)行巡回檢查，特別對重點(diǎn)的崗位、關(guān)鍵的作業(yè)環(huán)節(jié)要采取重點(diǎn)監(jiān)控。對本單位不安全

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第2頁 行為人員要給予處理，對情節(jié)嚴(yán)重的不安全行為要上報生產(chǎn)部進(jìn)行處理。

（l）車間要建立自查記錄，要詳細(xì)記錄檢查時間、存在問題、整改責(zé)任人、整改措施、整改期限及復(fù)查整改落實(shí)情況。車間要建立人員不安全行為管理臺帳，對不安全行為要有分析改進(jìn)計(jì)劃。

（m）班組長為本班安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要隨時了解掌握本班員工的工作生活情況，察覺他們工作中的情緒變化。不定時對全班人員作業(yè)行為進(jìn)行抽查，不時提出要求，提醒注意事項(xiàng)，超前控制不安全行為和事故的發(fā)生。

（n）班組成員要相互關(guān)照，發(fā)現(xiàn)不安全行為立即給予警告或提醒，必要時要進(jìn)行強(qiáng)行制止。班組作業(yè)崗位各自分工負(fù)責(zé)、責(zé)任明確，又相互制約，必須形成無隱患、無缺陷、無違章的作業(yè)氛圍。（o）每月班組要在車間管理人員的指導(dǎo)下開展一次安全活動，組織討論安全工作中存在的問題，對日常作業(yè)中的不安全行為班組成員要客觀的指出，力求今后工作中杜絕。

（p）生產(chǎn)部每月召開一次不安全行為管理分析會，對本部門出現(xiàn)的不安全行為從制度、崗位職責(zé)、人員家庭因素等方面進(jìn)行分析，并制定切實(shí)可行的整改防范措施。

（q）各級管理人員對人員不安全行為等日常檢查要使用文明用語，檢查要遵循平等、尊重員工的原則，不能給被檢違章人員造成心理壓力，避免因心理因素引發(fā)二次違章造成事故。

（r）各部門對每次檢查出的人員不安全行為以文字形式上報人力行

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第3頁 政部，由人力行政部建立臺帳，具體要對不安全行為人員姓名、所在單位、違章時間、違章情況、處理結(jié)果等情況詳細(xì)記錄在案。4.2員工不安全行為觀察與預(yù)警

健全不安全行為的管理機(jī)制，通過觀察及預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施予以制止或糾正不安全行為，降低不安全行為的發(fā)生率。（a）針對新上崗、經(jīng)常出錯、喜歡冒險等容易出現(xiàn)不安全行為的員工，各單位要制定作業(yè)任務(wù)觀察計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。

（b）由單位的管理人員按照規(guī)程、任務(wù)工序?qū)τ^察對象的作業(yè)全過程進(jìn)行觀察。

（c）觀察時要根據(jù)編制的觀察表進(jìn)行，確認(rèn)作業(yè)過程中存在的不安全行為并詳細(xì)記錄。

（d）觀察結(jié)束后，與作業(yè)人員進(jìn)行溝通和交流，將觀察結(jié)果進(jìn)行分析和評價，提出控制措施和處理意見。

（e）班組要按擬定的控制措施進(jìn)行分解落實(shí)，限期糾正，對于當(dāng)時不能立即整改的，要采取有針對性的預(yù)防措施。

（f）在不安全行為管理例會上，對發(fā)生頻率高、危險性高、涉及到多工種的不安全行為進(jìn)行重點(diǎn)通報，明確不安全行為的糾正焦點(diǎn)，積極組織開展專項(xiàng)整治活動，及時扭轉(zhuǎn)不安全行為頻發(fā)的趨勢。（g）通過征集和民主討論，掌握易于操作、切實(shí)有效的工作方法，不斷改進(jìn)不安全行為的管理工作。4.3員工不安全行為識別及控制

（a）行為痕跡主要是看不安全行為發(fā)生后是否可追溯。有痕不安全

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第4頁 行為的特點(diǎn)是：人員發(fā)生不安全行為在一定時間內(nèi)會留下一定的行為痕跡；無痕不安全行為的特點(diǎn)是：只有在行為發(fā)生的過程中才能發(fā)現(xiàn)，而不會留下可追溯的痕跡。

（b）針對不安全行為痕跡的特點(diǎn)，對于無痕不安全行為的管理控制必須要加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，加大對不安全行為的處罰打擊力度。（c）對于有痕不安全行為的管理，各級管理人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)不安全的行為痕跡后，要立即通知當(dāng)班安監(jiān)員、跟班人員到現(xiàn)場進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。

（d）車間安全員到現(xiàn)場后，要及時聯(lián)系責(zé)任區(qū)域帶班長到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場不安全行為的痕跡，落實(shí)具體的責(zé)任人及責(zé)任區(qū)班組長。對于痕跡的認(rèn)定存在技術(shù)難度的，要通知公司技術(shù)部、設(shè)備科等生產(chǎn)技術(shù)部門人員到現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)定。

（e）對于一般的不安全行為，按照不安全行為處罰條例給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰處理。對可能造成人身傷害事故及重大以上機(jī)電運(yùn)輸事故的不安全行為，組織進(jìn)行責(zé)任追究落實(shí)，并下發(fā)通報進(jìn)行處理。（f）各專業(yè)檢查人員，必須對所管范圍進(jìn)行經(jīng)常性抽查，及時準(zhǔn)確進(jìn)行不安全行為痕跡識別，對易發(fā)生事故地段要重點(diǎn)監(jiān)督，對有不安全行為跡象的人員進(jìn)行特別關(guān)注，反復(fù)提醒警告。

（g）對不安全行為的痕跡識別主要管理部門為人力行政部，要建立“三違”及事故管理臺帳，劃分不安全行為類別，通過對不安全行為的研究，找出不安全行為發(fā)生的規(guī)律，制定相應(yīng)的控制管理措施。4.4員工不安全行為記錄、評審

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第5頁 a人力行政部每月對各單位員工出現(xiàn)的不安全行為進(jìn)行匯總，分析不安全行為發(fā)生的原因及規(guī)律，采取針對性的控制措施。

b通過每月召開的安全例會及人力行政部針對不安全行為情況的動態(tài)分析等管理審查，尋找工作上的差距，提出具體的糾正不安全行為的措施。

c每年底對不安全行為發(fā)生的原因進(jìn)行討論，找出不安全行為引發(fā)的心理狀態(tài)，掌握發(fā)生的規(guī)律，為制定控制措施提供依據(jù)。

d人力行政部每年底對全公司不安全行為管理情況進(jìn)行綜合審查，對于管理制度、措施、檢查考核等存在的不足之處，進(jìn)行修訂完善和改進(jìn)。

e日常員工安全行為規(guī)范按照《員工主要不安全行為表現(xiàn)及其分類表》執(zhí)行，各級管理人員根據(jù)實(shí)際情況要不斷進(jìn)行補(bǔ)充完善。

五、員工不安全行為積分考核辦法

為了激勵員工自覺做出安全行為，對員工不安全行為實(shí)行扣分積分考核。5.1扣分標(biāo)準(zhǔn)

員工基礎(chǔ)安全分為10分。根據(jù)《員工主要不安全行為表現(xiàn)考核表》，對各類不安全行為進(jìn)行量化考核，每發(fā)生一次可能導(dǎo)致特大風(fēng)險的不安全行為扣5分；每發(fā)生一次可能導(dǎo)致重大風(fēng)險的不安全行為扣4分；每發(fā)生一次可能導(dǎo)致中等風(fēng)向的不安全行為扣3分；每發(fā)生一次可能導(dǎo)致一般風(fēng)險的不安全行為扣2分；每發(fā)生依稀可能導(dǎo)致低風(fēng)險的不安全行為扣1分。

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第6頁 5.2扣分方式

按照扣分標(biāo)準(zhǔn)和不安全行為性質(zhì)，對責(zé)任人進(jìn)行累計(jì)扣分考核，動態(tài)監(jiān)查。凡出現(xiàn)不安全行為，除罰款、待崗培訓(xùn)處理外，根據(jù)違章情況進(jìn)行考核扣分。

5.3不同分值等級相應(yīng)處罰標(biāo)準(zhǔn)

a.對于扣1分的不安全行為，對責(zé)任人并處100元的罰款，對車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款50元。

b.對于扣2分的不安全行為，對責(zé)任人并處200元的罰款，對車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款100元。

c.對于扣3分的不安全行為，對責(zé)任人并處300元的罰款，對車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款200元。

d.不安全行為扣分累計(jì)達(dá)到4分人員定為“一類不安全人員”，并處500元的罰款，停止工作，離崗培訓(xùn)7天，對部門、車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款300元。

e.不安全行為扣分累計(jì)達(dá)到5分人員定為“二類不安全人員”，并處800元的罰款，停止工作，離崗培訓(xùn)15天，對部門、車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款500元。

f.并處1000元罰款的人，停止工作，離崗培訓(xùn)30天。

g.不安全行為扣分累計(jì)超過10分，上報公司人力資源部給予不安全行為人員開除或解除勞動合同處理。5.4不安全行為扣分考核方法

a.全公司不安全行為積分管理由公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。辦公室建立不

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第7頁 安全行為人員檔案，專人負(fù)責(zé)積分登記，每月公布一次扣分積分情況。b.積分情況同時記錄在個人安全資格證扣分記錄內(nèi)。對達(dá)到警戒線的個人立即進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)。

c.連續(xù)一年未發(fā)生不安全行為的特種作業(yè)人員給予_ 200_元的獎勵，非特種作業(yè)人員給予_100___元獎勵；對于連續(xù)未發(fā)生不安全行為的特種作業(yè)人員每增加一年獎勵金額遞增100元，非特種作業(yè)人員遞增50元。

d.對于年度每發(fā)生一次不安全行為的人員，全年安全獎按30％扣除兌現(xiàn)。

5.5崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 5.5.1考核說明：

a.每月由單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織各班組人員進(jìn)行依稀考核，打分時以班組長對組內(nèi)人員日常工作表現(xiàn)的評價為基礎(chǔ)，結(jié)合被考核人在單位的整體表現(xiàn)，進(jìn)行綜合打分，考核得分與被考核人的當(dāng)月安全結(jié)構(gòu)工資相掛鉤。

b.考核在80分以上不獎不罰，考核在80分以下，每低10分扣除工資總額的20％。

c.由于自身不安全行為造成人身事故和重大非傷亡事故的員工，其它項(xiàng)不再進(jìn)行考核打分，安全管理考核項(xiàng)總分按零分記分。

六、相關(guān)記錄

6.1 《員工主要不安全行為表現(xiàn)及其分類表》

有限公司

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第二篇：員工作業(yè)行為監(jiān)督管理制度

員工作業(yè)行為監(jiān)督管理制度

一、目的

通過對員工作業(yè)行為的監(jiān)督控制管理，達(dá)到控制因人為因素而造成的不安全事故。

二、范圍

適用本公司范圍內(nèi)所有工作時間內(nèi)作業(yè)員工行為管理。

三、職責(zé)

3.1 公司各部門應(yīng)對自己所管轄區(qū)域內(nèi)非正常作業(yè)的員工安全負(fù)責(zé)。3.2 作業(yè)員工必須對整個作業(yè)過程、工作時間內(nèi)行為負(fù)責(zé)。

四、管理要求

通過對不安全行為的檢查(互檢、自檢、抽檢)、觀察預(yù)警、識別研究、評審等，控制不安全行為。4.1不安全行為檢查

（a）人力行政部門是安全監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對全公司生產(chǎn)過程中各類人員不安全行為進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查管理。各級部門管理人員對員工不安全行為均負(fù)有監(jiān)督檢查、糾正的義務(wù)。現(xiàn)場作業(yè)中首先要確保個人按章作業(yè)，同時也要互相監(jiān)督提醒其他人員不違章作業(yè)。（b）檢查的辦法為定期檢查和動態(tài)檢查相結(jié)合，定期檢查原則上每月一次，遇有特殊情況增加檢查頻率時具體調(diào)整；動態(tài)檢查由專職安監(jiān)員、兼職安全員在作業(yè)時段內(nèi)不定時的對各作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡回檢查，檢查要覆蓋生產(chǎn)全過程、全方位。

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第1頁（c）定期檢查每月與專業(yè)檢查相結(jié)合，具體由生產(chǎn)部和設(shè)備科召集，對專業(yè)檢查項(xiàng)目和人員進(jìn)行分工安排。

（d）動態(tài)檢查除公司領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門、專職人員日常隨機(jī)進(jìn)行檢查外，需要時組織突擊抽查，具體由公司安委會辦公室組織，檢查成員根據(jù)檢查范圍和專業(yè)由組織人隨時召集有關(guān)業(yè)務(wù)部門人員機(jī)動性的組合。

（e）不定期檢查要重點(diǎn)突出中夜班的檢查，由生產(chǎn)部門內(nèi)部組織檢查。

（f）檢查必須對照《安全操作規(guī)程》、《員工作業(yè)行為管理制度》、《危險作業(yè)安全管理制度》、《崗位責(zé)任制》等進(jìn)行。

（g）檢查重點(diǎn)要放在易發(fā)生不安全行為的作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。（h）對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全作業(yè)行為，應(yīng)現(xiàn)場予以糾正，并根據(jù)情節(jié)給予當(dāng)事人及責(zé)任單位處罰，情節(jié)嚴(yán)重的不安全行為組織進(jìn)行責(zé)任追究，嚴(yán)格按《安全管理制度》執(zhí)行，并及時通報全公司。（i）對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大不安全行為，涉及人身安全或者作業(yè)區(qū)域存在無法保證人員安全的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令從危險區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員，暫時停產(chǎn)或者停止一切作業(yè)活動。

（j）生產(chǎn)部經(jīng)理是生產(chǎn)第一責(zé)任人每周牽頭組織一次定期針對現(xiàn)場不安全行為的糾正巡查工作，巡查要覆蓋所管轄區(qū)域生產(chǎn)作業(yè)全過程、全方位。

（k）班組長負(fù)責(zé)對每班人員的作業(yè)行為不定時的進(jìn)行巡回檢查，特別對重點(diǎn)的崗位、關(guān)鍵的作業(yè)環(huán)節(jié)要采取重點(diǎn)監(jiān)控。對本單位不安全

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第2頁 行為人員要給予處理，對情節(jié)嚴(yán)重的不安全行為要上報生產(chǎn)部進(jìn)行處理。

（l）車間要建立自查記錄，要詳細(xì)記錄檢查時間、存在問題、整改責(zé)任人、整改措施、整改期限及復(fù)查整改落實(shí)情況。車間要建立人員不安全行為管理臺帳，對不安全行為要有分析改進(jìn)計(jì)劃。

（m）班組長為本班安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要隨時了解掌握本班員工的工作生活情況，察覺他們工作中的情緒變化。不定時對全班人員作業(yè)行為進(jìn)行抽查，不時提出要求，提醒注意事項(xiàng)，超前控制不安全行為和事故的發(fā)生。

（n）班組成員要相互關(guān)照，發(fā)現(xiàn)不安全行為立即給予警告或提醒，必要時要進(jìn)行強(qiáng)行制止。班組作業(yè)崗位各自分工負(fù)責(zé)、責(zé)任明確，又相互制約，必須形成無隱患、無缺陷、無違章的作業(yè)氛圍。（o）每月班組要在車間管理人員的指導(dǎo)下開展一次安全活動，組織討論安全工作中存在的問題，對日常作業(yè)中的不安全行為班組成員要客觀的指出，力求今后工作中杜絕。

（p）生產(chǎn)部每月召開一次不安全行為管理分析會，對本部門出現(xiàn)的不安全行為從制度、崗位職責(zé)、人員家庭因素等方面進(jìn)行分析，并制定切實(shí)可行的整改防范措施。

（q）各級管理人員對人員不安全行為等日常檢查要使用文明用語，檢查要遵循平等、尊重員工的原則，不能給被檢違章人員造成心理壓力，避免因心理因素引發(fā)二次違章造成事故。

（r）各部門對每次檢查出的人員不安全行為以文字形式上報人力行

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第3頁 政部，由人力行政部建立臺帳，具體要對不安全行為人員姓名、所在單位、違章時間、違章情況、處理結(jié)果等情況詳細(xì)記錄在案。4.2員工不安全行為觀察與預(yù)警

健全不安全行為的管理機(jī)制，通過觀察及預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施予以制止或糾正不安全行為，降低不安全行為的發(fā)生率。（a）針對新上崗、經(jīng)常出錯、喜歡冒險等容易出現(xiàn)不安全行為的員工，各單位要制定作業(yè)任務(wù)觀察計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。

（b）由單位的管理人員按照規(guī)程、任務(wù)工序?qū)τ^察對象的作業(yè)全過程進(jìn)行觀察。

（c）觀察時要根據(jù)編制的觀察表進(jìn)行，確認(rèn)作業(yè)過程中存在的不安全行為并詳細(xì)記錄。

（d）觀察結(jié)束后，與作業(yè)人員進(jìn)行溝通和交流，將觀察結(jié)果進(jìn)行分析和評價，提出控制措施和處理意見。

（e）班組要按擬定的控制措施進(jìn)行分解落實(shí)，限期糾正，對于當(dāng)時不能立即整改的，要采取有針對性的預(yù)防措施。

（f）在不安全行為管理例會上，對發(fā)生頻率高、危險性高、涉及到多工種的不安全行為進(jìn)行重點(diǎn)通報，明確不安全行為的糾正焦點(diǎn)，積極組織開展專項(xiàng)整治活動，及時扭轉(zhuǎn)不安全行為頻發(fā)的趨勢。（g）通過征集和民主討論，掌握易于操作、切實(shí)有效的工作方法，不斷改進(jìn)不安全行為的管理工作。4.3員工不安全行為識別及控制

（a）行為痕跡主要是看不安全行為發(fā)生后是否可追溯。有痕不安全

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第4頁 行為的特點(diǎn)是：人員發(fā)生不安全行為在一定時間內(nèi)會留下一定的行為痕跡；無痕不安全行為的特點(diǎn)是：只有在行為發(fā)生的過程中才能發(fā)現(xiàn)，而不會留下可追溯的痕跡。

（b）針對不安全行為痕跡的特點(diǎn)，對于無痕不安全行為的管理控制必須要加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，加大對不安全行為的處罰打擊力度。（c）對于有痕不安全行為的管理，各級管理人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)不安全的行為痕跡后，要立即通知當(dāng)班安監(jiān)員、跟班人員到現(xiàn)場進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。

（d）車間安全員到現(xiàn)場后，要及時聯(lián)系責(zé)任區(qū)域帶班長到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場不安全行為的痕跡，落實(shí)具體的責(zé)任人及責(zé)任區(qū)班組長。對于痕跡的認(rèn)定存在技術(shù)難度的，要通知公司技術(shù)部、設(shè)備科等生產(chǎn)技術(shù)部門人員到現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)定。

（e）對于一般的不安全行為，按照不安全行為處罰條例給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰處理。對可能造成人身傷害事故及重大以上機(jī)電運(yùn)輸事故的不安全行為，組織進(jìn)行責(zé)任追究落實(shí)，并下發(fā)通報進(jìn)行處理。（f）各專業(yè)檢查人員，必須對所管范圍進(jìn)行經(jīng)常性抽查，及時準(zhǔn)確進(jìn)行不安全行為痕跡識別，對易發(fā)生事故地段要重點(diǎn)監(jiān)督，對有不安全行為跡象的人員進(jìn)行特別關(guān)注，反復(fù)提醒警告。

（g）對不安全行為的痕跡識別主要管理部門為人力行政部，要建立“三違”及事故管理臺帳，劃分不安全行為類別，通過對不安全行為的研究，找出不安全行為發(fā)生的規(guī)律，制定相應(yīng)的控制管理措施。4.4員工不安全行為記錄、評審

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第5頁 a人力行政部每月對各單位員工出現(xiàn)的不安全行為進(jìn)行匯總，分析不安全行為發(fā)生的原因及規(guī)律，采取針對性的控制措施。

b通過每月召開的安全例會及人力行政部針對不安全行為情況的動態(tài)分析等管理審查，尋找工作上的差距，提出具體的糾正不安全行為的措施。

c每年底對不安全行為發(fā)生的原因進(jìn)行討論，找出不安全行為引發(fā)的心理狀態(tài)，掌握發(fā)生的規(guī)律，為制定控制措施提供依據(jù)。

d人力行政部每年底對全公司不安全行為管理情況進(jìn)行綜合審查，對于管理制度、措施、檢查考核等存在的不足之處，進(jìn)行修訂完善和改進(jìn)。

e日常員工安全行為規(guī)范按照《員工主要不安全行為表現(xiàn)及其分類表》執(zhí)行，各級管理人員根據(jù)實(shí)際情況要不斷進(jìn)行補(bǔ)充完善。

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第三篇：7.2員工作業(yè)行為監(jiān)督管理制度

常州市興昌盛合金制品有限公司 常州市茂盛特合金制品有限公司

CS(MS)/ZY-2012

員工作業(yè)行為監(jiān)督管理制度

一、目的

通過對員工作業(yè)行為的監(jiān)督控制管理，達(dá)到控制因人為因素而造成的不安全事故。

二、范圍

適用本公司范圍內(nèi)所有工作時間內(nèi)作業(yè)員工行為管理。

三、職責(zé)

3.1 公司各部門應(yīng)對自己所管轄區(qū)域內(nèi)非正常作業(yè)的員工安全負(fù)責(zé)。3.2 作業(yè)員工必須對整個作業(yè)過程、工作時間內(nèi)行為負(fù)責(zé)。

四、管理要求

通過對不安全行為的檢查(互檢、自檢、抽檢)、觀察預(yù)警、識別研究、評審等，控制不安全行為。4.1不安全行為檢查

（a）安全環(huán)保部門是安全監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對全公司生產(chǎn)過程中各類人員不安全行為進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查管理。各級部門管理人員對員工不安全行為均負(fù)有監(jiān)督檢查、糾正的義務(wù)?，F(xiàn)場作業(yè)中首先要確保個人按章作業(yè)，同時也要互相監(jiān)督提醒其他人員不違章作業(yè)。

（b）檢查執(zhí)行定期檢查和動態(tài)檢查相結(jié)合的辦法，定期檢查原則上每周一次，遇有特殊情況增加檢查頻率時具體調(diào)整；動態(tài)檢查由安監(jiān)員、跟班人員實(shí)行24小時不定時的對各作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行巡回檢查，檢查要覆蓋生產(chǎn)全過程、全方位。（c）定期檢查每周與專業(yè)檢查相結(jié)合，具體由主產(chǎn)部和設(shè)備科召集，對專業(yè)檢查項(xiàng)目和人員的安排。

（d）動態(tài)檢查除公司領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門、專檢人員日常隨機(jī)進(jìn)行檢查外，還要以“小分隊(duì)”的形式組織突擊抽查，“小分隊(duì)”的檢查具體由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)牽頭組織，檢查成員根據(jù)檢查范圍和專業(yè)由組織人隨時召集有關(guān)業(yè)務(wù)部門人員機(jī)動性的組合。

（e）不定期檢查要重點(diǎn)突出中夜班的檢查，由生產(chǎn)部門內(nèi)部組織原則上每月一次檢查。

（f）檢查必須對照《安全操作規(guī)程》、《員工作業(yè)行為管理制度》、《危險作業(yè)安全管理制度》、《崗位責(zé)任制》等進(jìn)行，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

（g）檢查重點(diǎn)要放在易發(fā)生不安全行為的作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

（h）對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全作業(yè)行為，應(yīng)現(xiàn)場予以糾正，并根據(jù)情節(jié)給予當(dāng)事人及責(zé)任單位罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重的不安全行為組織進(jìn)行責(zé)任追究，嚴(yán)格按《安全管理制度》執(zhí)行，并及時通報全公司。

（i）對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大不安全行為，涉及人身安全或者作業(yè)區(qū)域存在無法保證人員安全的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令從危險區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員，暫時停產(chǎn)或者停止一切作業(yè)活動。

（j）生產(chǎn)部長是生產(chǎn)第一責(zé)任人每周牽頭組織一次定期針對現(xiàn)場不安全行為的糾正巡查工作，巡查要覆蓋所管轄區(qū)域生產(chǎn)作業(yè)全過程、全方位。

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（k）班組長負(fù)責(zé)對每班人員的作業(yè)行為不定時的進(jìn)行巡回檢查，特別對重點(diǎn)的崗位、關(guān)鍵的作業(yè)環(huán)節(jié)要采取重點(diǎn)監(jiān)控。對本單位不安全行為人員要給予處理，對情節(jié)嚴(yán)重的不安全行為要上報生產(chǎn)部進(jìn)行處理。

（l）車間要建立自檢記錄，要詳細(xì)記錄檢查時間、存在問題、整改責(zé)任人、整改措施、整改期限及復(fù)查整改落實(shí)情況。車間要建立人員不安全行為管理臺帳，對不安全行為要有分析改進(jìn)計(jì)劃。

（m）班組長為本班安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要隨時了解掌握本班員工的工作生活情況，察覺他們工作中的情緒變化。不定時對全班人員作業(yè)行為進(jìn)行抽查，不時提出要求，提醒注意事項(xiàng)，超前控制不安全行為和事故的發(fā)生。

（n）班組成員要相互關(guān)照，發(fā)現(xiàn)不安全行為立即給予警告或提醒，必要時要進(jìn)行強(qiáng)行制止。班組作業(yè)崗位各自分工負(fù)責(zé)、責(zé)任明確，又相互制約，必須形成無隱患、無缺陷、無違章的作業(yè)氛圍。

（o）每月班組要在車間管理人員的指導(dǎo)下開展一次安全活動，組織討論安全工作中存在的問題，對日常作業(yè)中的不安全行為班組成員要客觀的指出，力求今后工作中杜絕。

（p）生產(chǎn)部每月召開一次不安全行為管理分析會，對本部門出現(xiàn)的不安全行為從制度、崗位職責(zé)、人員家庭因素等方面進(jìn)行分析，并制定切實(shí)可行的整改防范措施。

（q）各級管理人員對人員不安全行為等日常檢查要使用文明用語，檢查要遵循平等、尊重員工的原則，不能給被檢違章人員造成心理壓力，避免因心理因素引發(fā)二次違章造成事故。

（r）各部門對每次檢查出的人員不安全行為以文字形式上報安全環(huán)保部，由安全環(huán)保部建立臺帳，具體要對不安全行為人員姓名、所在單位、違章時間、違章情況、處理結(jié)果等情況詳細(xì)記錄在案。4.2員工不安全行為觀察與預(yù)警

健全不安全行為的管理機(jī)制，通過觀察及預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施予以制止或糾正不安全行為，降低不安全行為的發(fā)生率。

（a）針對新上崗、經(jīng)常出錯、喜歡冒險等容易出現(xiàn)不安全行為的員工，各單位要制定作業(yè)任務(wù)觀察計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。

（b）由單位的管理人員按照規(guī)程、任務(wù)工序?qū)τ^察對象的作業(yè)全過程進(jìn)行觀察。（c）觀察時要根據(jù)編制的觀察表進(jìn)行，確認(rèn)作業(yè)過程中存在的不安全行為并詳細(xì)記錄。

（d）觀察結(jié)束后，與作業(yè)人員進(jìn)行溝通和交流，將觀察結(jié)果進(jìn)行分析和評價，提出控制措施和處理意見。

（e）班組要按擬定的控制措施進(jìn)行分解落實(shí)，限期糾正，對于當(dāng)時不能立即整改的，要采取有針對性的預(yù)防措施。

（f）在不安全行為管理例會上，對發(fā)生頻率高、危險性高、涉及到多工種的不安全行為進(jìn)行重點(diǎn)通報，明確不安全行為的糾正焦點(diǎn)，積極組織開展專項(xiàng)整治活動，及時扭轉(zhuǎn)不安全行為頻發(fā)的趨勢。

（g）通過征集和民主討論，掌握易于操作、切實(shí)有效的工作方法，不斷改進(jìn)不安全行為的管理工作。

4.3員工不安全行為識別及控制

（a）行為痕跡主要是看不安全行為發(fā)生后是否可追溯。有痕不安全行為的特點(diǎn)是：人員發(fā)生不安全行為在一定時間內(nèi)會留下一定的行為痕跡；無痕不安全行為

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的特點(diǎn)是：只有在行為發(fā)生的過程中才能發(fā)現(xiàn)，而不會留下可追溯的痕跡。（b）針對不安全行為痕跡的特點(diǎn)，對于無痕不安全行為的管理控制必須要加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，加大對不安全行為的處罰打擊力度。

（c）對于有痕不安全行為的管理，各級管理人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)不安全的行為痕跡后，要立即通知當(dāng)班安監(jiān)員、跟班人員到現(xiàn)場進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。

（d）車間安全員到現(xiàn)場后，要及時聯(lián)系責(zé)任區(qū)域帶班長到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場不安全行為的痕跡，落實(shí)具體的責(zé)任人及責(zé)任區(qū)班組長。對于痕跡的認(rèn)定存在技術(shù)難度的，要通知公司技術(shù)部、設(shè)備科等生產(chǎn)技術(shù)部門人員到現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)定。

（e）對于一般的不安全行為，按照不安全行為處罰條例給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰處理。對可能造成人身傷害事故及重大以上機(jī)電運(yùn)輸事故的不安全行為，組織進(jìn)行責(zé)任追究落實(shí)，并下發(fā)通報進(jìn)行處理。

（f）各專業(yè)檢查人員，必須對所管范圍進(jìn)行經(jīng)常性抽查，及時準(zhǔn)確進(jìn)行不安全行為痕跡識別，對易發(fā)生事故地段要重點(diǎn)監(jiān)督，對有不安全行為跡象的人員進(jìn)行特別關(guān)注，反復(fù)提醒警告。

（g）對不安全行為的痕跡識別主要管理部門為安全環(huán)保部，要建立“三違”及事故管理臺帳，劃分不安全行為類別，通過對不安全行為的研究，找出不安全行為發(fā)生的規(guī)律，制定相應(yīng)的控制管理措施。4.4員工不安全行為記錄、評審

a安全環(huán)保部每月對各單位員工出現(xiàn)的不安全行為進(jìn)行匯總，分析不安全行為發(fā)生的原因及規(guī)律，采取針對性的控制措施。

b通過每月召開的安全例會及安全環(huán)保部針對不安全行為情況的動態(tài)分析等管理審查，尋找工作上的差距，提出具體的糾正不安全行為的措施。

c每年底對不安全行為發(fā)生的原因進(jìn)行討論，找出不安全行為引發(fā)的心理狀態(tài)，掌握發(fā)生的規(guī)律，為制定控制措施提供依據(jù)。

d安全環(huán)保部每年底對全公司不安全行為管理情況進(jìn)行綜合審查，對于管理制度、措施、檢查考核等存在的不足之處，進(jìn)行修訂完善和改進(jìn)。

e日常員工安全行為規(guī)范按照《員工主要不安全行為表現(xiàn)及其分類表》執(zhí)行，各級管理人員根據(jù)實(shí)際情況要不斷進(jìn)行補(bǔ)充完善。

五、員工不安全行為積分考核辦法

為了激勵員工自覺做出安全行為，對員工不安全行為實(shí)行扣分積分考核。5.1扣分標(biāo)準(zhǔn)

員工基礎(chǔ)安全分為10分。根據(jù)《員工主要不安全行為表現(xiàn)及其分類表》，對各類不安全行為進(jìn)行量化考核，每發(fā)生一次可能導(dǎo)致特大風(fēng)險的不安全行為扣5分；每發(fā)生一次可能導(dǎo)致重大風(fēng)險的不安全行為扣4分；每發(fā)生一次可能導(dǎo)致中等風(fēng)向的不安全行為扣3分；每發(fā)生一次可能導(dǎo)致一般風(fēng)險的不安全行為扣2分；每發(fā)生依稀可能導(dǎo)致低風(fēng)險的不安全行為扣1分。5.2扣分方式

按照扣分標(biāo)準(zhǔn)和不安全行為性質(zhì)，對責(zé)任人進(jìn)行累計(jì)扣分考核，動態(tài)監(jiān)查。凡出現(xiàn)不安全行為，除罰款、待崗培訓(xùn)處理外，根據(jù)違章情況進(jìn)行考核扣分。5.3不同分值等級相應(yīng)處罰標(biāo)準(zhǔn)

a.對于扣1分的不安全行為，對責(zé)任人并處100元的罰款，對車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款50元。

b.對于扣2分的不安全行為，對責(zé)任人并處200元的罰款，對車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款100元。

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c.對于扣3分的不安全行為，對責(zé)任人并處300元的罰款，對車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款200元。

d.不安全行為扣分累計(jì)達(dá)到4分人員定為“一類不安全人員”，并處500元的罰款，停止工作，離崗培訓(xùn)7天，對部門、車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款300元。

e.不安全行為扣分累計(jì)達(dá)到5分人員定為“二類不安全人員”，并處800元的罰款，停止工作，離崗培訓(xùn)15天，對部門、車間負(fù)有直接管理責(zé)任的管理人員罰款500元。

f.并處1000元罰款的人，停止工作，離崗培訓(xùn)30天。

g.不安全行為扣分累計(jì)超過10分，上報公司人力資源部給予不安全行為人員開除或解除勞動合同處理。5.4不安全行為扣分考核方法

a.全公司不安全行為積分管理由公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。辦公室建立不安全行為人員檔案，專人負(fù)責(zé)積分登記，每月公布一次扣分積分情況。b.積分情況同時記錄在個人安全資格證扣分記錄內(nèi)。對達(dá)到警戒線的個人立即進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)。

c.連續(xù)一年未發(fā)生不安全行為的特種作業(yè)人員給予_____元的獎勵，非特種作業(yè)人員給予____元獎勵；對于連續(xù)未發(fā)生不安全行為的特種作業(yè)人員每增加一年獎勵金額遞增100元，非特種作業(yè)人員遞增50元。

d.對于每發(fā)生一次不安全行為的人員，全年安全獎按30％扣除兌現(xiàn)。5.5崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 5.5.1考核說明：

a.每月由單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織各班組人員進(jìn)行依稀考核，打分時以班組長對組內(nèi)人員日常工作表現(xiàn)的評價為基礎(chǔ)，結(jié)合被考核人在單位的整體表現(xiàn)，進(jìn)行綜合打分，考核得分與被考核人的當(dāng)月安全結(jié)構(gòu)工資相掛鉤。b.考核在80分以上不獎不罰，考核在80分以下，每低10分扣除工資總額的20％。c.由于自身不安全行為造成人身事故和重大非傷亡事故的員工，其它項(xiàng)不再進(jìn)行考核打分，安全管理考核項(xiàng)總分按零分記分。

六、相關(guān)記錄

6.1 《員工主要不安全行為表現(xiàn)及其分類表》

編制：安全環(huán)保部

審核：

批準(zhǔn)： 日期：2012.05.16

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第四篇：員工行為管理制度

德藝雙馨幼兒園員工行為管理制度

一、儀容儀表

1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；

2、員工進(jìn)學(xué)校必須穿著整齊，不得穿拖鞋、短褲,女員工不得披頭散發(fā),男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈、不穿戴有損學(xué)校形象,有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾;

二、員工行為規(guī)范管理制度

1、上班見面主動問好，工作時間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

2、女員工要求化淡妝,佩戴飾物大方得體,與學(xué)生接觸期間手上不得佩戴飾物，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強(qiáng)的香水；

3、與人接觸時要友好熱情，風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情；

4、在工作場所或以學(xué)校名義出席大型活動，員工必須佩帶校牌，校牌掛在胸前。

三、行為舉止

1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖，翹首搔姿，勾肩搭背；

2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動，女士如穿短裙應(yīng)注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重、急事小跑，忌大步、奔跑，也不可腳擦著地板走；

4、在任何地方遇到客人, 要主動讓路，不可搶行，給客人做向?qū)r，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時向客人解釋；

5、與人交流時一律使用普通話，講話時要經(jīng)常使用“ 請 ”“ 您好 ”“謝謝 ”“ 對不起”“再見”等禮貌用語，上班時間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)，或稱呼“老師”“先生”“小姐”“女士”

6、接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用普通話，語調(diào)親切，規(guī)范用語：您好，德藝雙馨幼兒園，請問 … … 如對方要找的人不在，應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

7、在聽他人講話時,不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身;如需打斷他人談話時,應(yīng)先講“對不起,打擾一下” 事后說“謝謝” ,.8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。

9、員工在就餐時,必須遵守學(xué)校食堂管理有關(guān)規(guī)定；

10、愛護(hù)節(jié)約學(xué)校資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成 節(jié) 約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣；愛護(hù)公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)該小心處理，嚴(yán)格保管，未經(jīng)允許不得擅自使用學(xué)校設(shè)備為個人辦事；

四、工作態(tài)度

1、工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不驕不躁，求實(shí)創(chuàng)新，嚴(yán)守紀(jì)律；

2、視學(xué)校為家，以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)拼搏，共同發(fā)展；

3、有令則行，令行禁止，正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍

了事；

4、積極參加學(xué)校組織的集體活動和培訓(xùn)教育；

5、勇于自我批評，承擔(dān)責(zé)任，敢于批評和制止損害學(xué)校形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行；

6、正直忠誠，如實(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和思想;

7、積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；

8、開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。

五、檢查與處罰：

1、各部門有責(zé)任對所屬部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢查與監(jiān)督;

2、行政部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工 作;

3、對于違反員工行為規(guī)范的員工,情節(jié)輕微者處以20— 50元罰款,其他按員工獎懲制度予以處罰;

4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎懲制度。

第五篇：員工行為管理制度

員工行為規(guī)范管理制度

1、員工要忠于職守，敬業(yè)愛崗，工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從管理，不服從者，對其罰款50元；

2、所有生產(chǎn)員工必須按操作規(guī)程操作，上班時間不得穿拖鞋、褲衩、赤膊，女工一律挽發(fā)，并戴帽子，不許穿裙子，一經(jīng)查出違規(guī)者，罰款20元；

3、遵守會議紀(jì)律，開會期間，手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)，不隨意接電話，認(rèn)真做好會議記錄，違者罰款20元；

4、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的指令性限期工作，未按時完成的，一次罰款20元；

5、對人誠懇，不惡意誹謗、誣陷他人，杜絕打擊報復(fù)現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)情況的嚴(yán)重性進(jìn)行處罰，直至末位淘汰；

6、各車間、科室員工必須遵守各部門在一定時間內(nèi)暫行的管理規(guī)定，安全操作規(guī)程等，違者罰款20---200元；

7、員工工作要認(rèn)真、規(guī)范，上報數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、真實(shí)，包括日期、數(shù)量、金額等，出現(xiàn)一次錯誤，警告，出現(xiàn)兩次錯誤，罰款20元；

8、在崗人員只能在屬于自己的工作場所內(nèi)活動，不私自離崗，有特殊事情，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，罰款20元；

9、下班后鎖好門窗，關(guān)閉電源、閥門等，出現(xiàn)長流水、長明燈等現(xiàn)象對責(zé)任人罰款50元，并連帶領(lǐng)導(dǎo)20元罰款。

10、上班前禁止喝酒，上班前或上班中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有喝過酒的跡象，對其罰款20元。

11、工作中禁止推諉、扯皮，如發(fā)現(xiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對其罰款50元。

12、講究公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，看到垃圾要放入垃圾桶中；

13、給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，公司將對其辭退處理；對不接受安全事故教育，并犯同樣的錯誤的，處以200元罰款，屢教不改者，對其淘汰處理；