第一篇：在行政服務(wù)中心2010年度工作會(huì)議上的講話[精選]

同志們：

剛剛過去的2009年，我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，積極推進(jìn)政務(wù)公開、創(chuàng)新工作舉措、優(yōu)化服務(wù)載體，努力鍛造一流的行政審批服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)水平得到了全面提升，較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、2009年主要工作回顧

（一）服務(wù)事項(xiàng)全面清理。中心配合縣法制辦、編委辦、物價(jià)辦、財(cái)政局等單位，對(duì)行政許可、非行政許可審批、服務(wù)、收費(fèi)等四類項(xiàng)目進(jìn)行了新一輪清理，經(jīng)清理，取消收費(fèi)項(xiàng)目35項(xiàng)，縣本級(jí)共保留行政審批服務(wù)事項(xiàng)335項(xiàng)（其中許可事項(xiàng)162項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)103項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)70項(xiàng)），收費(fèi)事項(xiàng)148項(xiàng)。

（二）項(xiàng)目運(yùn)行健康有序。借全縣行政服務(wù)工作會(huì)議的東風(fēng)，加大項(xiàng)目進(jìn)駐中心大廳力度，特別是一些與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政服務(wù)項(xiàng)目，本著更好更快服務(wù)人民群眾的宗旨納入中心，如司法局司法公證項(xiàng)目、民政局城鎮(zhèn)低保對(duì)象確定項(xiàng)目等。目前，進(jìn)駐中心的部門為38個(gè)，進(jìn)駐項(xiàng)目總數(shù)為313項(xiàng)（其中：許可事項(xiàng)146項(xiàng)，非行政許可審批事項(xiàng)101項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)66項(xiàng)）。2009年窗口累計(jì)辦件56454件，規(guī)費(fèi)收入60643292.37元，比去年同期增長(zhǎng)37.5％。

（三）隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。中心先后組織開展了“聯(lián)、幫、促”、與留守兒童結(jié)對(duì)子、“慶七

一、迎奧運(yùn)、促發(fā)展、構(gòu)和諧”演講會(huì)、游九龍?zhí)?、如何做一名合格窗口工作人員征文、義務(wù)植樹、參觀鄂豫皖蘇區(qū)首府博物館、重溫入黨誓詞、登將軍山等多種形式的活動(dòng)，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮明顯。在冰凍災(zāi)害和“5.12”汶川大地震發(fā)生后，中心廣大工作人員、全體共產(chǎn)黨員迅速捐款捐物表達(dá)愛心，共捐贈(zèng)款物和繳納特殊黨費(fèi)折款7200元。

（四）培訓(xùn)活動(dòng)扎實(shí)開展。中心多次組織計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)、新工作人員崗前培訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不間斷、技能培訓(xùn)經(jīng)常化，努力提高窗口工作人員的文明素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不少工作人員成為一崗多能的行家里手，進(jìn)一步打造了“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)品牌，鞏固了省級(jí)“文明服務(wù)示范窗口”的創(chuàng)建成果。

（五）行政效能不斷提高。通過實(shí)行一周辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦理、承諾辦理等制度，行政效能得到了大幅的提升，2009年中心窗口項(xiàng)目進(jìn)駐率達(dá)93.4％，項(xiàng)目按時(shí)辦結(jié)率100％，提前辦結(jié)率60％，即辦件比例達(dá)60％，有近一半的窗口啟用了“行政審批服務(wù)專用章”。行政效能的提升使中心美譽(yù)度也不斷提高，群眾滿意率達(dá)99.8％。

（六）制度管理走向規(guī)范。在實(shí)行指紋考勤、離崗登記、返崗回執(zhí)、月度量化考核、季度明星評(píng)比、業(yè)務(wù)核查等制度基礎(chǔ)上，推行紅黃黑旗制度和主任駐廳值班制度，將中心的管理水平提升到了一個(gè)新的高度，有效地實(shí)現(xiàn)了“中心”的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。2009年先后共有10個(gè)窗口29次被評(píng)為明星窗口、55人次被評(píng)為服務(wù)明星、全勤明星、學(xué)習(xí)明星。

（七）電子政務(wù)作用凸顯。中心網(wǎng)站開設(shè)了服務(wù)指南、政策法規(guī)等欄目，方便群眾查閱，目前日均訪問量在300人次左右，網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)上咨詢欄目及時(shí)回復(fù)群眾咨詢28(來源：好范文 http://004km.cn/）0多條次，樹立了中心良好的對(duì)外形象。在建設(shè)好中心網(wǎng)站的同時(shí)加快窗口網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，物價(jià)、司法等窗口實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上的數(shù)據(jù)共享，共有11個(gè)窗口實(shí)現(xiàn)了與所在單位業(yè)務(wù)專網(wǎng)的互聯(lián)互通。目前中心已初步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)三網(wǎng)并存的目標(biāo)。

（八）政務(wù)公開機(jī)制健全。中心在實(shí)行“九六六”模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)信息公開條例的要求，將項(xiàng)目設(shè)立依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等在中心政務(wù)公開專欄予以公示，進(jìn)一步拓寬了政務(wù)公開渠道。中心還印制了2000多份服務(wù)指南在窗口免費(fèi)發(fā)放，2009年4月中心被命名為全市政務(wù)公開示范點(diǎn)。

（九）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)縱向延伸。積極配合縣紀(jì)委做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作，目前已有15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了便民服務(wù)中心，有2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)中心與中心成功聯(lián)網(wǎng)，使中心服務(wù)功能得以輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成。

中心2009年的工作得到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的充分肯定，先后榮獲河南省文明服務(wù)示范窗口，市級(jí)青年文明號(hào)，縣責(zé)任目標(biāo)完成優(yōu)秀單位、縣紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)單位、縣平安建設(shè)工作先進(jìn)單位、縣信訪工作先進(jìn)單位、縣統(tǒng)戰(zhàn)工作先進(jìn)單位等殊榮，去年林業(yè)、國(guó)土、質(zhì)監(jiān)、計(jì)生等四個(gè)窗口還被評(píng)為省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

這些成績(jī)的取得，是和縣委、縣政府對(duì)行政審批服務(wù)工作的高度重視分不開的，是和縣有關(guān)部門的鼎力支持分不開的，也是和中心全體工作人員的共同努力分不開的。縣委、縣政府是我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，縣委、縣政府組織召開了全縣行政服務(wù)工作會(huì)議，專門劃撥了新的辦公場(chǎng)地，還組

織開展了兩次專項(xiàng)督查，促進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)駐和規(guī)范運(yùn)作；各窗口單位對(duì)窗口工作也是大力支持，一些單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到窗口了解運(yùn)行情況，對(duì)窗口工作進(jìn)行指導(dǎo)，財(cái)政、林業(yè)、計(jì)生、民政、質(zhì)監(jiān)等單位還為窗口購置了新的辦公電腦，可以說部門配合支持是確保中心發(fā)展的前提條件；中心的崗位十分特殊，為老百姓提供服務(wù)是一項(xiàng)繁瑣的工作，既要保證形象，又要

保持工作的連續(xù)性，不能斷崗，特別捆人，但是我們的窗口工作人員毫無怨言，兢兢業(yè)業(yè)，有的同志堅(jiān)守工作崗位沒有請(qǐng)過一天假，像剛才通報(bào)的那些全勤明星，特別不容易，有的同志為堅(jiān)守工作崗位顧不上照顧父母子女，這樣的例子也有很多，中心的女同志多，小孩還小，而父母公婆年紀(jì)也都大了，有個(gè)三病兩痛的很正常，她們能夠堅(jiān)守窗口，正確處理好家庭和工作之間的關(guān)系，十分難得，還有的同志犧牲節(jié)假日的休息時(shí)間為辦事群眾服務(wù)，像我們林業(yè)、民政、公安、收費(fèi)等一些窗口的同志，節(jié)假日、夜晚加班服務(wù)都成了家常便飯，去年臘月二十八，公安、民政、收費(fèi)窗口的同志還是照常上班，為辦事群眾服務(wù)。在此，我代表中心領(lǐng)導(dǎo)班子向辛勤戰(zhàn)斗在工作第一線的同志們表示誠(chéng)摯的謝意！并向這次獲得表彰的12名優(yōu)秀工作者表示熱烈的祝賀！

2009年中心的工作雖然取得了一定成效，但與縣委、縣政府要求和人民群眾的期望相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：項(xiàng)目進(jìn)駐不到位，仍有少量項(xiàng)目未按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的要求進(jìn)中心大廳受理辦理，還有極個(gè)別單位將已納入中心的業(yè)務(wù)撤回本單位辦理；收費(fèi)彈性大，尤其是部分單位的中層工作人員，掌握著收費(fèi)的自由裁量權(quán)，隨意性較大；業(yè)務(wù)骨干派駐不到位，有的窗口單位沒有按要求選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐窗口，辦事窗口辦不成事。這些問題，我們將在今后的工作中逐步加以解決。

二、2010年工作安排

2010年的總體工作思路是：牢把三個(gè)“不”字，即堅(jiān)持改革發(fā)展方向不動(dòng)搖，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)不懈怠，確保中心形象不折騰；緊扣“三大主題”，即改革、發(fā)展、服務(wù)這三大主題；突出四項(xiàng)工作，即大廳日常管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)、新中心建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)等四項(xiàng)工作；切實(shí)履行五項(xiàng)職能，即管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)五項(xiàng)職能。

根據(jù)這一思路，我們要認(rèn)真做好以下十個(gè)方面的工作：

（一）項(xiàng)目建設(shè)。一是繼續(xù)開展項(xiàng)目清理；二是實(shí)行流程再造，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)；三是積極推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心，整合窗口資源，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)功能。

（二）“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建。全面抓好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，使標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口達(dá)70％以上。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。配合縣有關(guān)部門搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)1/3的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)。

（四）政務(wù)公開工作。繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，做到及時(shí)、全面、多渠道、多形式的公開。

（五）規(guī)范收費(fèi)自由裁量權(quán)工作。針對(duì)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目、公益性項(xiàng)目、工業(yè)性項(xiàng)目，分別明確剛性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自由裁量權(quán)，減少收費(fèi)彈性空間，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、公開透明、操作簡(jiǎn)便的行政服務(wù)收費(fèi)格局。

（六）機(jī)制創(chuàng)新。積極開展“兩集中、兩到位”的試點(diǎn)工作。

（七）作風(fēng)建設(shè)。緊緊圍繞全省開展的“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，狠抓目標(biāo)管理、制度管理、規(guī)范管理，推進(jìn)中心的作風(fēng)建設(shè)。

（八）電子政務(wù)建設(shè)。辦好中心網(wǎng)站，力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)部門專網(wǎng)與中心窗口對(duì)接、市縣鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。

（九）效能建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一周辦結(jié)制、承諾辦理制、聯(lián)審代辦制及“雙默”（缺席默認(rèn)和超時(shí)默認(rèn)）制等制度，使各類事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)98％以上，周辦結(jié)率達(dá)80％以上。

（十）新中心建設(shè)。積極做好新的服務(wù)中心的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，促使新中心在2010年投入運(yùn)行。

為圓滿完成2010年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我提出以下幾點(diǎn)要求與大家共勉：一是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。借用清康熙年間內(nèi)鄉(xiāng)知縣高以永的一句話：吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。要有高度的政治責(zé)任感、滿腔的工作熱忱和崇高的思想境界，換位思考，將心比心，以為自己服務(wù)的要求，以自己辦急事的心理，想群眾所想，急群眾所急，真心實(shí)意為企業(yè)和群眾服務(wù)。二是刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平。要根據(jù)各窗口服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)要求，潛心鉆研業(yè)務(wù)，嫻熟相關(guān)政策和工作程序，做到講的清楚、做的明白、合法合理、情到理周。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)實(shí)效。要優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，努力推動(dòng)窗口服務(wù)再上新臺(tái)階；要提高咨詢服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)等服務(wù)環(huán)節(jié)的效能，不斷提升群眾辦事的滿意度。四是端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)形象。講話、服務(wù)態(tài)度直接影響著辦事人員的情緒，是辦事人員對(duì)政府形象影響的衡量表。要進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，做到語言文明，儀態(tài)端正，主動(dòng)服務(wù)、溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)，著力提升中心作為政府第一窗口的良好形象。五是強(qiáng)化管理措施，提升管理水平。要嚴(yán)格按照“五禁止、十不準(zhǔn)”及新優(yōu)發(fā)20101號(hào)文件的要求，自覺執(zhí)行中心各項(xiàng)管理規(guī)定，自警自律，令行禁止，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。中心要求全體管理人員帶頭遵守，硬起手腕，大膽管理，對(duì)違反“五禁止、十不準(zhǔn)”的，要堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以處理。

同志們，2010年是繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)十分重要的一年，也是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，讓我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，克難攻堅(jiān)，敢于創(chuàng)新，務(wù)實(shí)工作，努力使行政審批服務(wù)中心建設(shè)再創(chuàng)新佳績(jī)，登上新臺(tái)階，為優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全面建設(shè)和諧、魅力、輝煌新縣做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第二篇：在行政服務(wù)中心10工作會(huì)議上的講話

在行政服務(wù)中心2010工作會(huì)議

上的講話

同志們：

剛剛過去的2009年，我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，積極推進(jìn)政務(wù)公開、創(chuàng)新工作舉措、優(yōu)化服務(wù)載體，努力鍛造一流的行政審批服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)水平得到了全面提升，較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、2009年主要工作回顧

服務(wù)事項(xiàng)全面清理。中心配合縣法制辦、編委辦、物價(jià)辦、財(cái)政局等單位，對(duì)行政許可、非行政許可審批、服務(wù)、收費(fèi)等四類項(xiàng)目進(jìn)行了新一輪清理，經(jīng)清理，取消收費(fèi)項(xiàng)目35項(xiàng)，縣本級(jí)共保留行政審批服務(wù)事項(xiàng)335項(xiàng)，收費(fèi)事項(xiàng)148項(xiàng)。

項(xiàng)目運(yùn)行健康有序。借全縣行政服

務(wù)工作會(huì)議的東風(fēng)，加大項(xiàng)目進(jìn)駐中心大廳力度，特別是一些與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政服務(wù)項(xiàng)目，本著更好更快服務(wù)人民群眾的宗旨納入中心，如司法局司法公證項(xiàng)目、民政局城鎮(zhèn)低保對(duì)象確定項(xiàng)目等。目前，進(jìn)駐中心的部門為38個(gè)，進(jìn)駐項(xiàng)目總數(shù)為313項(xiàng)。2009年窗口累計(jì)辦件56454件，規(guī)費(fèi)收入元，比去年同期增長(zhǎng)％。

隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。中心先后組織開展了“聯(lián)、幫、促”、與留守兒童結(jié)對(duì)子、“慶七

一、迎奧運(yùn)、促發(fā)展、構(gòu)和諧”演講會(huì)、游九龍?zhí)?、如何做一名合格窗口工作人員征文、義務(wù)植樹、參觀鄂豫皖蘇區(qū)首府博物館、重溫入黨誓詞、登將軍山等多種形式的活動(dòng)，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮明顯。lOcalHost在冰凍災(zāi)害和“”汶川大地震發(fā)生后，中心廣大工作人員、全體共產(chǎn)黨員迅速捐款捐物表達(dá)愛心，共捐贈(zèng)款物和繳納特殊黨費(fèi)折款7200元。

培訓(xùn)活動(dòng)扎實(shí)開展。中心多次組織

計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)、新工作人員崗前培訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不間斷、技能培訓(xùn)經(jīng)常化，努力提高窗口工作人員的文明素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不少工作人員成為一崗多能的行家里手，進(jìn)一步打造了“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)品牌，鞏固了省級(jí)“文明服務(wù)示范窗口”的創(chuàng)建成果。

行政效能不斷提高。通過實(shí)行一周辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦理、承諾辦理等制度，行政效能得到了大幅的提升，2009年中心窗口項(xiàng)目進(jìn)駐率達(dá)％，項(xiàng)目按時(shí)辦結(jié)率100％，提前辦結(jié)率60％，即辦件比例達(dá)60％，有近一半的窗口啟用了“行政審批服務(wù)專用章”。行政效能的提升使中心美譽(yù)度也不斷提高，群眾滿意率達(dá)％。

制度管理走向規(guī)范。在實(shí)行指紋考勤、離崗登記、返崗回執(zhí)、月度量化考核、季度明星評(píng)比、業(yè)務(wù)核查等制度基礎(chǔ)上，推行紅黃黑旗制度和主任駐廳值班制度，將中心的管理水平提升到了一個(gè)新的高度，有效地實(shí)現(xiàn)了“中心”的標(biāo)

準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。2009年先后共有10個(gè)窗口29次被評(píng)為明星窗口、55人次被評(píng)為服務(wù)明星、全勤明星、學(xué)習(xí)明星。

電子政務(wù)作用凸顯。中心網(wǎng)站開設(shè)了服務(wù)指南、政策法規(guī)等欄目，方便群眾查閱，目前日均訪問量在300人次左右，網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)上咨詢欄目及時(shí)回復(fù)群眾咨詢28(來源：文秘114 http://***）0多條次，樹立了中心良好的對(duì)外形象。在建設(shè)好中心網(wǎng)站的同時(shí)加快窗口網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，物價(jià)、司法等窗口實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上的數(shù)據(jù)共享，共有11個(gè)窗口實(shí)現(xiàn)了與所在單位業(yè)務(wù)專網(wǎng)的互聯(lián)互通。目前中心已初步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)三網(wǎng)并存的目標(biāo)。

政務(wù)公開機(jī)制健全。中心在實(shí)行“九六六”模式的基礎(chǔ)上，根據(jù)信息公開條例的要求，將項(xiàng)目設(shè)立依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等在中心政務(wù)公開專欄予以公示，進(jìn)一步拓寬了政務(wù)公開渠道。中心還印制了2000多份服務(wù)指南在窗口免費(fèi)發(fā)放，2009年4月中心

被命名為全市政務(wù)公開示范點(diǎn)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)縱向延伸。積極配合縣紀(jì)委做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作，目前已有15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了便民服務(wù)中心，有2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)中心與中心成功聯(lián)網(wǎng)，使中心服務(wù)功能得以輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成。

中心2009年的工作得到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的充分肯定，先后榮獲河南省文明服務(wù)示范窗口，市級(jí)青年文明號(hào)，縣責(zé)任目標(biāo)完成優(yōu)秀單位、縣紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)單位、縣平安建設(shè)工作先進(jìn)單位、縣信訪工作先進(jìn)單位、縣統(tǒng)戰(zhàn)工作先進(jìn)單位等殊榮，去年林業(yè)、國(guó)土、質(zhì)監(jiān)、計(jì)生等四個(gè)窗口還被評(píng)為省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

這些成績(jī)的取得，是和縣委、縣政府對(duì)行政審批服務(wù)工作的高度重視分不開的，是和縣有關(guān)部門的鼎力支持分不開的，也是和中心全體工作人員的共同努力分不開的?？h委、縣政府是我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，縣委、縣政府組織召開了全

縣行政服務(wù)工作會(huì)議，專門劃撥了新的辦公場(chǎng)地，還組

織開展了兩次專項(xiàng)督查，促進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)駐和規(guī)范運(yùn)作；各窗口單位對(duì)窗口工作也是大力支持，一些單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到窗口了解運(yùn)行情況，對(duì)窗口工作進(jìn)行指導(dǎo)，財(cái)政、林業(yè)、計(jì)生、民政、質(zhì)監(jiān)等單位還為窗口購置了新的辦公電腦，可以說部門配合支持是確保中心發(fā)展的前提條件；中心的崗位十分特殊，為老百姓提供服務(wù)是一項(xiàng)繁瑣的工作，既要保證形象，又要

保持工作的連續(xù)性，不能斷崗，特別捆人，但是我們的窗口工作人員毫無怨言，兢兢業(yè)業(yè)，有的同志堅(jiān)守工作崗位沒有請(qǐng)過一天假，像剛才通報(bào)的那些全勤明星，特別不容易，有的同志為堅(jiān)守工作崗位顧不上照顧父母子女，這樣的例子也有很多，中心的女同志多，小孩還小，而父母公婆年紀(jì)也都大了，有個(gè)三病兩痛的很正常，她們能夠堅(jiān)守窗口，正確處理好家庭和工作之間的關(guān)系，十分難得，還有的同志犧牲節(jié)假日的休息時(shí)間為辦事群眾服務(wù)，像我們林業(yè)、民政、公安、收費(fèi)等一些窗口的同志，節(jié)假日、夜晚加班服務(wù)都成了家常便飯，去年臘月二十八，公安、民政、收費(fèi)窗口的同志還是照常上班，為辦事群眾服務(wù)。在此，我代表中心領(lǐng)導(dǎo)班子向辛勤戰(zhàn)斗在工作第一線的同志們表示誠(chéng)摯的謝意！并向這次獲得表彰的12名優(yōu)秀工作者表示熱烈的祝賀！

2009年中心的工作雖然取得了一定成效，但與縣委、縣政府要求和人 民群眾的期望相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：項(xiàng)目進(jìn)駐不到位，仍有少量項(xiàng)目未按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的要求進(jìn)中心大廳受理辦理，還有極個(gè)別單位將已納入中心的業(yè)務(wù)撤回本單位辦理；收費(fèi)彈性大，尤其是部分單位的中層工作人員，掌握著收費(fèi)的自由裁量權(quán)，隨意性較大；業(yè)務(wù)骨干派駐不到位，有的窗口單位沒有按要求選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐窗口，辦事窗口辦不成事。這些問題，我們將在今

后的工作中逐步加以解決。

二、2010年工作安排

2010年的總體工作思路是：牢把三個(gè)“不”字，即堅(jiān)持改革發(fā)展方向不動(dòng)搖，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)不懈怠，確保中心形象不折騰；緊扣“三大主題”，即改革、發(fā)展、服務(wù)這三大主題；突出四項(xiàng)工作，即大廳日常管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)、新中心建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)等四項(xiàng)工作；切實(shí)履行五項(xiàng)職能，即管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)五項(xiàng)職能。

根據(jù)這一思路，我們要認(rèn)真做好以下十個(gè)方面的工作：項(xiàng)目建設(shè)。一是繼續(xù)開展項(xiàng)目清理；二是實(shí)行流程再造，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)；三是積極推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心，整合窗口資源，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)功能?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建。全面抓好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，使標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口達(dá)70％以上。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。配合縣有關(guān)部門搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)1/3 的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)。政務(wù)公開工作。繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，做到及時(shí)、全面、多渠道、多形式的公開。規(guī)范收費(fèi)自由裁量權(quán)工作。針對(duì)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目、公益性項(xiàng)目、工業(yè)性項(xiàng)目，分別明確剛性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自由裁量權(quán)，減少收費(fèi)彈性空間，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、公開透明、操作簡(jiǎn)便的行政服務(wù)收費(fèi)格局。機(jī)制創(chuàng)新。積極開展“兩集中、兩到位”的試點(diǎn)工作。作風(fēng)建設(shè)。緊緊圍繞全省開展的“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，狠抓目標(biāo)管理、制度管理、規(guī)范管理，推進(jìn)中心的作風(fēng)建設(shè)。電子政務(wù)建設(shè)。辦好中心網(wǎng)站，力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)部門專網(wǎng)與中心窗口對(duì)接、市縣鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。效能建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一周辦結(jié)制、承諾辦理制、聯(lián)審代辦制及“雙默”制等制度，使各類事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)98％以上，周辦結(jié)率達(dá)80％以上。新中心建設(shè)。積極做好新的服務(wù)中心的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，促使新中心在2010年投入運(yùn)行。

為圓滿完成2010年的各項(xiàng)工作任

務(wù)，我提出以下幾點(diǎn)要求與大家共勉：一是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。借用清康熙年間內(nèi)鄉(xiāng)知縣高以永的一句話：吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。要有高度的政治責(zé)任感、滿腔的工作熱忱和崇高的思想境界，換位思考，將心比心，以為自己服務(wù)的要求，以自己辦急事的心理，想群眾所想，急群眾所急，真心實(shí)意為企業(yè)和群眾服務(wù)。二是刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平。要根據(jù)各窗口服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)要求，潛心鉆研業(yè)務(wù)，嫻熟相關(guān)政策和工作程序，做到講的清楚、做的明白、合法合理、情到理周。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)實(shí)效。要優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，努力推動(dòng)窗口服務(wù)再上新臺(tái)階；要提高咨詢服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)等服務(wù)環(huán)節(jié)的效能，不斷提升群眾辦事的滿意度。四是端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)形象。講話、服務(wù)態(tài)度直接影響著辦事人員的情緒，是辦事人員對(duì)政府形象影響的衡量

表。要進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，做到語言文明，儀態(tài)端正，主動(dòng)服務(wù)、溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)，著力提升中心作為政府第一窗口的良好形象。五是強(qiáng)化管理措施，提升管理水平。要嚴(yán)格按照“五禁止、十不準(zhǔn)”及新優(yōu)發(fā)20101號(hào)文件的要求，自覺執(zhí)行中心各項(xiàng)管理規(guī)定，自警自律，令行禁止，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。中心要求全體管理人員帶頭遵守，硬起手腕，大膽管理，對(duì)違反“五禁止、十不準(zhǔn)”的，要堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以處理。

同志們，2010年是繼續(xù)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)十分重要的一年，也是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，讓我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，克難攻堅(jiān)，敢于創(chuàng)新，務(wù)實(shí)工作，努力使行政審批服務(wù)中心建設(shè)再創(chuàng)新佳績(jī)，登上新臺(tái)階，為優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全面建設(shè)和諧、魅力、輝煌新縣做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第三篇：在全市行政審批工作會(huì)議上的講話

市政府行政審批服務(wù)中心工作報(bào)告 市行政審批服務(wù)中心主任 屈登奎

（2010年3月24日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

市政府行政審批服務(wù)中心自2002年7月成立以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)單位的大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化內(nèi)部管理，竭力把行政審批服務(wù)中心建設(shè)成為“展示政府形象的窗口，聯(lián)系群眾的紐帶，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的典范”，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。下面，我簡(jiǎn)要總結(jié)以往的工作，并提出今后的工作打算，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、工作回顧

截至2009年年底，中心共受理各類行政許可及服務(wù)事項(xiàng)167001件，其中即辦件107993件，承諾件58801件，補(bǔ)辦件91件，退回件116件。承諾件辦結(jié)58777件。總辦結(jié)率99.99％，即辦率64.67％，承諾件辦結(jié)率為99.96％;投訴處共受理了108件各類群眾投訴，接待上訪、口頭反映、咨詢問題的群眾近萬人（次）。做到了事事有交待，件件有落實(shí)。

（一）堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，積極探索行政審批新模式。

到中心辦理，最近再次對(duì)行政許可審批項(xiàng)目進(jìn)行了清理，并篩選新增了140項(xiàng)納入行政審批服務(wù)中心。二是對(duì)辦件全程監(jiān)管。依據(jù)“六件管理”和“六項(xiàng)制度”的要求，利用中心管理系統(tǒng)對(duì)窗口辦件的全過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，督促窗口按要求按時(shí)限辦結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做出處理；中心采取定期或不定期的方式深入窗口了解和掌握辦件情況，發(fā)現(xiàn)窗口辦件中存在的問題，督促窗口整改；對(duì)辦件辦理情況堅(jiān)持每季度總結(jié)，編輯成《情況反映》，報(bào)送市上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)向窗口單位和窗口進(jìn)行通報(bào)。三是抓辦件提速。為進(jìn)一步提高效率、方便辦事群眾，制作了“窗口服務(wù)告知單”，在窗口落實(shí)“一次性告知”；主動(dòng)協(xié)調(diào)窗口單位，給窗口充分授權(quán)，簡(jiǎn)化了審批程序；同時(shí)各窗口主動(dòng)壓縮承諾時(shí)限，給辦事群眾提供了最快捷的審批服務(wù)；堅(jiān)持開展學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)，全面提高素質(zhì)，進(jìn)一步提高了工作效率。

（三）構(gòu)建監(jiān)督體系，嚴(yán)格規(guī)范行政審批行為。一是推行陽光下作業(yè)，從源頭上進(jìn)行監(jiān)督。依據(jù)審批項(xiàng)目“六公開”的要求，中心把服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等六項(xiàng)內(nèi)容制作成辦事指南，在大廳公示欄、觸摸屏、電子顯示屏、中心網(wǎng)站上予以公布；按照服務(wù)內(nèi)容的不同，把受理的審批事項(xiàng)分為即辦件、承諾件、補(bǔ)辦件、聯(lián)辦件、上報(bào)件、退回件，明確各自辦理的辦法，方便辦事群眾對(duì)辦理過程的監(jiān)督和投訴，真正

比”活動(dòng)，窗口工作人員基本達(dá)到了對(duì)行政審批政策、法規(guī)熟知，對(duì)辦件業(yè)務(wù)熟悉，對(duì)微機(jī)操作熟練，熱心接待每位辦事群眾，盡心辦好每件事項(xiàng)。

（五）加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高行政審批服務(wù)質(zhì)量。一是健全制度，實(shí)行嚴(yán)格管理。中心先后制定并逐步完善了《金昌市行政審批服務(wù)中心工作規(guī)范》、《金昌市行政審批服務(wù)中心窗口及工作人員考核辦法》、《金昌市行政審批服務(wù)中心服務(wù)窗口投訴受理制度》等40多項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。依據(jù)相關(guān)制度，從項(xiàng)目受理、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、相關(guān)收費(fèi)等方面實(shí)施嚴(yán)格管理，保證了中心的平穩(wěn)運(yùn)行。二是定期考評(píng)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。窗口工作人員的能力素質(zhì)決定著服務(wù)的質(zhì)量和層次，我們始終堅(jiān)持以考促管、以評(píng)促管，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持開展“每月一評(píng)”活動(dòng)，每月對(duì)窗口工作人員熟知管理制度、熟悉辦件業(yè)務(wù)、熟練使用微機(jī)情況進(jìn)行考核，并將平時(shí)的辦件辦理、錄入、統(tǒng)計(jì)計(jì)入考核成績(jī)；堅(jiān)持開展“每季一授旗”活動(dòng)，結(jié)合每月的考核成績(jī)，采取自下而上推薦，主任辦公會(huì)研究決定，評(píng)選“流動(dòng)紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”；堅(jiān)持開展“年底一表彰”活動(dòng)，綜合全年考評(píng)情況，年底統(tǒng)一實(shí)施表彰，對(duì)先進(jìn)窗口和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。三是開展活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。中心通過舉辦文體活動(dòng)、征文比賽、外出考察學(xué)習(xí)等活動(dòng)，加強(qiáng)交流與溝通，培養(yǎng)集體榮譽(yù)觀念，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力。四是加強(qiáng)與窗口 的要求。

總之，行政審批服務(wù)中心的發(fā)展大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段。成立初期，大廳運(yùn)行情況良好，深得人民群眾歡迎;近幾年，發(fā)展相對(duì)滯后，跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，引起社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注，對(duì)此，市委市政府高度重視，在廣泛調(diào)研、聽取各方意見后，決定召開這此會(huì)議，解決相關(guān)問題。

三、下一步工作打算

（一）全力推進(jìn)“兩集中”、“兩到位”行政審批制度改革。

“兩集中”指的是具有行政許可職能的部門和單位將行政審批職能集中歸口到一個(gè)科室，實(shí)現(xiàn)單位許可職能的“小集中”;該科室再成建制進(jìn)駐行政審批服務(wù)中心辦公，進(jìn)行“大集中”?！皟傻轿弧敝傅氖钦嫉?、納入政務(wù)公開的行政許可和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入行政審批服務(wù)中心到位，單位在行政審批服務(wù)中心窗口成為本單位實(shí)施行政許可的唯一窗口；審批權(quán)限授權(quán)給窗口到位。

“兩集中”、“兩到位”可以說是保證行政審批服務(wù)中心運(yùn)行的生命線。沒有“兩集中”、“兩到位”，建設(shè)好行政審批服務(wù)中心就是紙上談兵，搞好行政審批服務(wù)工作也無從談起。我們要深刻認(rèn)識(shí)“兩集中”、“兩到位”的重要性，辦好服務(wù)窗口，切實(shí)做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。

領(lǐng)導(dǎo)下，以改革的精神，創(chuàng)新的思維，務(wù)實(shí)的態(tài)度，扎實(shí)的工作，把我市行政審批服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)和諧金昌做出新的更大貢獻(xiàn)。

謝謝大家。

第四篇：在全市行政服務(wù)工作會(huì)議上的講話

在全市行政服務(wù)工作會(huì)議上的講話

同志們：

經(jīng)市委、市政府研究決定，今天召開全市行政服務(wù)工作會(huì)議。主要任務(wù)是，總結(jié)成績(jī)，分析問題，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)行政服務(wù)工作，更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。下面，我講三點(diǎn)意見。

一、肯定成績(jī)，正視問題，切實(shí)增強(qiáng)做好行政服務(wù)工作的緊迫感

近年來，市行政服務(wù)中心緊扣全市發(fā)展大局，認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)方式，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)人民群眾等方面發(fā)揮了積極作用。一是進(jìn)一步改善了服務(wù)環(huán)境。多方籌資50余萬元，對(duì)行政服務(wù)中心大樓進(jìn)行了改造和裝修，添置了一批辦公設(shè)施，新增辦公面積800多平方米，改善了辦公辦事條件。將應(yīng)進(jìn)未進(jìn)的11個(gè)單位64個(gè)項(xiàng)目全部納入“中心”，拓展了服務(wù)功能。對(duì)窗口布局進(jìn)行科學(xué)合理調(diào)整，方便了辦事對(duì)象。二是進(jìn)一步提升了窗口形象。以政務(wù)公開為突破口，全面提高行政審批服務(wù)工作透明度。在辦證大廳設(shè)置示意圖、流程圖、電子觸摸屏和顯示屏，在窗口工作臺(tái)上放置《辦事須知》和《行政服務(wù)指南》，全面公開辦事程序。設(shè)立公開欄，全面公開審批服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及多個(gè)部門的復(fù)雜審批事項(xiàng)制成審批流程圖，上墻公布。設(shè)立文明監(jiān)督崗，制作監(jiān)督牌，設(shè)置舉報(bào)投訴電話，聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。三是進(jìn)一步規(guī)范了審批行為。近兩年，組織相關(guān)部門對(duì)全市行政審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了三次清理，共精簡(jiǎn)審批服務(wù)項(xiàng)目225項(xiàng)，減幅達(dá)40.12%，取消不合理審批服務(wù)環(huán)節(jié)56個(gè)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)57項(xiàng)。四是進(jìn)一步創(chuàng)新了服務(wù)方式?！爸行摹笔冀K想辦事對(duì)象之所想，急辦事對(duì)象之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，多次組織公安、工商、交通、民政等窗口，開展上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、聯(lián)辦服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和溫馨服務(wù)等活動(dòng)，竭盡全力為辦事對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效的行政服務(wù)。2008年，共接待辦事群眾10萬余人（次），受理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)41656件，辦結(jié)41056件，辦結(jié)率達(dá)98.56%。

成績(jī)值得肯定，但存在的問題更不容忽視，突出表現(xiàn)為“三個(gè)不夠”：一是配合力度不夠大。有的不愿放權(quán)，沒有按規(guī)定將一些重要審批服務(wù)項(xiàng)目納入“中心”辦理；有的不充分授權(quán)，窗口人員無權(quán)直接辦理，使服務(wù)窗口形同虛設(shè)；有的未明確分管領(lǐng)導(dǎo)，有的盡管明確有分管領(lǐng)導(dǎo)，但至今未到過窗口，出現(xiàn)問題無人管；有的未落實(shí)相關(guān)政策，“中心”辦公經(jīng)費(fèi)、窗口人員待遇沒有及時(shí)足額到位。二是服務(wù)方式不夠活。有些窗口單位在審批服務(wù)中，片面摳政策，死搬照套條條框框，致使簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化，協(xié)調(diào)工作難度大，辦事對(duì)象特別是外地客商對(duì)此意見較大。三是人員素質(zhì)不夠高。少數(shù)單位選派的人員作風(fēng)散漫、素質(zhì)較差，不能勝任窗口工作，給“中心”管理帶來了很大的難度。如：少數(shù)窗口人員經(jīng)常遲到早退，工作期間上網(wǎng)玩游戲、串崗聊天，對(duì)辦事對(duì)象態(tài)度冷漠，公然對(duì)抗“中心”管理等等。所有這些，影響了“中心”的整體形象，影響了行政服務(wù)效率。

行政服務(wù)中心窗口存在的問題只是表象，究其深層次原因，還是相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)思想和認(rèn)識(shí)的問題。一是思想解放不夠。一些部門單位本位主義思想嚴(yán)重，牢抓審批權(quán)不放，不向窗口放權(quán)、不將審批項(xiàng)目納入中心。二是大局意識(shí)不強(qiáng)。建立行政服務(wù)中心是市委市政府從戰(zhàn)略全局的高度作出的一項(xiàng)重大決定，但一些部門單位至今認(rèn)識(shí)不到位、配合不到位。三是紀(jì)律觀念淡薄。“雙軌運(yùn)行”、“體外循環(huán)”、“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)”、“頭進(jìn)尾不進(jìn)”、“尾進(jìn)頭不進(jìn)”、“兩頭進(jìn)中間不進(jìn)”等違規(guī)審批行為依然存在。各部門特別是有關(guān)職能部門要認(rèn)真對(duì)照檢查，對(duì)存在的問題要深刻反思，切實(shí)采取措施加以解決，努力把我市行政服務(wù)工作提升到一個(gè)新水平。

二、突出重點(diǎn)，硬化舉措，推進(jìn)行政服務(wù)工作再上新水平

行政服務(wù)中心成立五年來，實(shí)踐充分證明，這項(xiàng)工作在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局中具有十分重要的地位，只能加強(qiáng)不能削弱。今年，要著力在以下五個(gè)方面下功夫：

一要在完善服務(wù)功能上下功夫。行政服務(wù)功能越強(qiáng)大，行政服務(wù)中心地位越突出。要始終堅(jiān)持“便民利商”的原則，將那些審批頻次高、涉及面廣，與群眾生活密切相關(guān)的審批服務(wù)項(xiàng)目，全部納入“中心”集中辦理，實(shí)行“一站式”服務(wù)。這次會(huì)后，要按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，不進(jìn)則?！钡囊螅M織紀(jì)委、監(jiān)察、行政服務(wù)中心等部門，聯(lián)合對(duì)行政服務(wù)審批事項(xiàng)進(jìn)“中心”情況進(jìn)行一次拉網(wǎng)式清查，堅(jiān)決查處“雙軌運(yùn)行”、“體外循環(huán)”、“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)”、“頭進(jìn)尾不進(jìn)”、“尾進(jìn)頭不進(jìn)”、“兩頭進(jìn)中間不進(jìn)”的現(xiàn)象，三月底以前將清查結(jié)果報(bào)市委市政府。

二要在規(guī)范服務(wù)行為上下功夫。要健全完善行政服務(wù)制度，進(jìn)一步落實(shí)直接辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、申報(bào)辦理制、明確答復(fù)制、集中收費(fèi)制等一系列規(guī)章制度，以制度促管理，以管理促規(guī)范，以規(guī)范促效率，促使窗口人員養(yǎng)成自覺辦事的習(xí)慣，確保各行政審批服務(wù)部門和全體窗口人員在工作中有章可循、有章可依。要進(jìn)一步清理行政審批事項(xiàng)。這次會(huì)后，行政服務(wù)中心、編辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局要聯(lián)合成立專班，對(duì)行政服務(wù)審批事項(xiàng)進(jìn)行一次徹底清理，該精簡(jiǎn)的要精簡(jiǎn)到位，該取消的要取消到位，嚴(yán)禁擅自提高審批門檻、增設(shè)審批前置條件。要進(jìn)一步規(guī)范行政審批收費(fèi)行為，堅(jiān)持依標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，有浮動(dòng)的，一律按照下限執(zhí)行；可予以優(yōu)惠減免的，要按文件或批文執(zhí)行，不得自行減免，不得違反程序，口頭表態(tài)，隨意減免。這方面由進(jìn)駐“中心”的紀(jì)檢監(jiān)察干部嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān)。

三要在創(chuàng)新服務(wù)方式上下功夫。要按照“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的要求，進(jìn)一步創(chuàng)新審批方式，推進(jìn)行政服務(wù)工作大提速。第一，要加快電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)的需要，對(duì)現(xiàn)有行政審批軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，使之具有服務(wù)瀏覽、辦件查詢、網(wǎng)上投訴、結(jié)果公告、滿意度調(diào)查、遠(yuǎn)程審批、辦件統(tǒng)計(jì)、投訴查閱、績(jī)效評(píng)估等功能，全面實(shí)現(xiàn)行政審批流程管理成果的電子化。要建立網(wǎng)上審批監(jiān)察系統(tǒng)。建立信息容量大、覆蓋面廣、多功能的“中心”網(wǎng)站，全面安裝行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察同網(wǎng)運(yùn)行，同步監(jiān)督，加強(qiáng)審批監(jiān)督，不斷提高審批質(zhì)效。在推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)中，“中心”要充分考察論證，認(rèn)真擬定實(shí)施方案，精心組織實(shí)施。各窗口單位要根據(jù)“中心”的統(tǒng)一要求，在人、財(cái)、物上給予大力支持，確保電子政務(wù)建設(shè)取得實(shí)效。第二，要開展流動(dòng)審批服務(wù)站試點(diǎn)工作。組織公安、計(jì)生、民政、勞動(dòng)、工商等部門，到廣水外出務(wù)工經(jīng)商人員比較集中的北京、上海、廣州、深圳等地建立流動(dòng)審批服務(wù)站，實(shí)行靠前服務(wù)。第三，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域。力爭(zhēng)再引進(jìn)2至3個(gè)與人民群眾生活密切相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐“中心”，方便辦事對(duì)象，拓展服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，要繼續(xù)堅(jiān)持上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、聯(lián)辦服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等服務(wù)方式。

四要在提高服務(wù)效率上下功夫。要按照“行政服務(wù)再提速”的要求，進(jìn)一步改進(jìn)審批方式，簡(jiǎn)化審批程序，降低審批門檻，提高審批速度。今年，屬市級(jí)權(quán)限內(nèi)的審批項(xiàng)目，要將法定時(shí)間一個(gè)月內(nèi)辦理的壓縮到10天，法定半個(gè)月內(nèi)辦理的壓縮到5天，法定一周內(nèi)辦理的壓縮到2天。要堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)中心窗口充當(dāng)“收發(fā)室”的局面，加大窗口授權(quán)力度，對(duì)便民類和鼓勵(lì)發(fā)展類的事項(xiàng)，由“中心”窗口人員直接受理、直接辦理；對(duì)監(jiān)督管理類事項(xiàng)，只要基本要件符合要求，應(yīng)授權(quán)窗口人員審批；對(duì)控制類事項(xiàng)，由窗口人員按照許可程序，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；對(duì)需2個(gè)以上部門審批的事項(xiàng)，實(shí)行聯(lián)合辦理。各窗口單位要橫向多聯(lián)動(dòng)，上下多聯(lián)系，條塊多溝通，做到信息共享、資源整合、配合密切、協(xié)調(diào)一致，以提高審批效率。對(duì)代辦項(xiàng)目，要開辟“綠色通道”，實(shí)行急事急辦、特事特辦、難事巧辦，只要是在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，就要最大限度地予以變通，努力為投資者提供快速、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

五要在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。窗口人員直接面對(duì)基層群眾，一言一行關(guān)系“中心”形象，一舉一動(dòng)關(guān)系“窗口”聲譽(yù)。一名合格的窗口工作人員不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平、過硬的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，而且還要有全心全意為群眾服務(wù)的思想。“中心”要切實(shí)履行管理職能，加強(qiáng)制度約束，加大監(jiān)管力度，組織窗口人員學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，定期對(duì)窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高窗口人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。要全面實(shí)行“微笑站立服務(wù)”，講究文明禮貌，打造文明示范崗位和示范窗口，樹立良好的對(duì)外形象。各窗口單位要選派政治可靠、業(yè)務(wù)過硬的中層干部進(jìn)“中心”，把好入口關(guān)，確保進(jìn)入“中心”的人員都是精兵強(qiáng)將；要保持窗口人員的相對(duì)穩(wěn)定，未經(jīng)“中心”同意，不準(zhǔn)隨意調(diào)整窗口人員，確保窗口人員能夠勝任窗口工作；全體窗口人員都要自覺接受、堅(jiān)決服從“中心”統(tǒng)一管理，在這個(gè)問題上，任何部門、任何窗口人員都不能搞特殊化和自由化。各窗口單位要根據(jù)市委、市政府加強(qiáng)行政服務(wù)工作的意見，把后備中層干部送到“中心”進(jìn)行鍛煉，在干部調(diào)整中，要征求“中心”的意見，真正把那些業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)的服務(wù)明星，提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位。要通過加強(qiáng)教育管理和建立激勵(lì)機(jī)制，全面提高窗口人員的綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支一流的行政服務(wù)隊(duì)伍。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，緊密配合，不斷形成行政服務(wù)工作的強(qiáng)大合力

行政服務(wù)工作是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程，必須凝聚方方面面的力量，形成齊抓共管的強(qiáng)大合力。

第一，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。做好行政服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。市委市政府將不遺余力的支持行政服務(wù)中心工作，各行政審批服務(wù)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，高度重視“中心”工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，窗口人員全權(quán)負(fù)責(zé)。特別是各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與“中心”聯(lián)系，親自過問“窗口”工作，并做好“窗口”與本部門各業(yè)務(wù)科室的銜接，協(xié)同“中心”解決好審批與服務(wù)中的問題。要建立部門領(lǐng)導(dǎo)每周兩次到窗口坐班制度，深入實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決窗口辦事中存在的困難，協(xié)調(diào)好審批項(xiàng)目入駐“中心”、收費(fèi)進(jìn)入“中心”、部門與窗口內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)等問題。我在這里再次重申，那些至今沒有明確分管領(lǐng)導(dǎo)的部門，要迅速明確一名班子成員分管行政服務(wù)窗口工作，并指定一名窗口主任具體負(fù)責(zé)做好內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通和管理工作。已明確分管領(lǐng)導(dǎo)的，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，每周必須定期到“中心”進(jìn)行兩次現(xiàn)場(chǎng)辦公，充分給窗口人員授權(quán)，支持他們放手開展工作，真正做到“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)”。

第二，要緊密協(xié)調(diào)配合。行政服務(wù)中心既是一個(gè)特殊的行政服務(wù)聯(lián)合艦隊(duì)，又是一個(gè)獨(dú)立的整體，日常工作中，各窗口單位要相互理解，相互支持，相互配合，相互補(bǔ)臺(tái)，做到信息共享，資源共享，讓辦事對(duì)象感到“中心”是一家。所有職能部門和窗口人員都要自覺接受和堅(jiān)決服從“中心”的統(tǒng)一管理。這次會(huì)后，各職能部門，特別是窗口單位要認(rèn)真開展自查。未經(jīng)“中心”同意，擅自將審批業(yè)務(wù)撤走的，要迅速收回；辦公經(jīng)費(fèi)沒有到位的，要迅速落實(shí)到位；窗口人員黨團(tuán)組織關(guān)系未轉(zhuǎn)入“中心”的，要迅速轉(zhuǎn)入“中心”。

第三，要狠抓監(jiān)督考核。組建行政服務(wù)中心是對(duì)行政管理體制和施政方式的重大改革，市行政服務(wù)中心是代表市政府行使許可和公共服務(wù)的辦事中心。市行政服務(wù)管理辦公室與行政服務(wù)中心“一套班子，兩塊牌子”，作為政府派出機(jī)構(gòu)，既要對(duì)進(jìn)入“中心”的審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，也要對(duì)未進(jìn)入“中心”的審批項(xiàng)目和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。“中心”要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，對(duì)窗口單位和人員的工作情況要實(shí)行量化考核，一月一通報(bào)，并將考核結(jié)果作為單位年終責(zé)任目標(biāo)考核和個(gè)人評(píng)先表模的重要依據(jù)；對(duì)不服從“中心”管理、辦事拖拉推諉、吃拿卡要的單位和個(gè)人要嚴(yán)肅處理。

同志們，行政服務(wù)工作意義重大，關(guān)系全局。我們要以這次會(huì)議為新的起點(diǎn)，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，緊密配合，真抓實(shí)干，全面提高行政服務(wù)工作水平，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、建設(shè)縣域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市做出新的更大貢獻(xiàn)！

第五篇：在全市司法行政工作會(huì)議上的講話

在全市司法行政工作會(huì)議上的講話

同志們：

今天召開全市司法行政工作會(huì)議，總結(jié)過去一年的工作，分析面臨的形勢(shì)，部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期的工作任務(wù)，會(huì)議開得十分及時(shí)，也十分必要。剛才，XXX局長(zhǎng)所作的報(bào)告，思路清晰，重點(diǎn)突出，目標(biāo)明確，措施有力，希望大家結(jié)合本部門單位實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

過去的一年，全市司法行政系統(tǒng)圍繞中心、服務(wù)大局，主動(dòng)作為，做了大量艱苦細(xì)致的工作，在社會(huì)管理創(chuàng)新、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障民生等方面取得了顯著成效，特別是在法制宣傳教育、特殊人群管理、律師進(jìn)社區(qū)、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解工作、服務(wù)美好XX建設(shè)等方面大膽創(chuàng)新，取得了可喜成績(jī)。我市被全國(guó)普法辦表彰為“全國(guó)‘六五’普法中期先進(jìn)集體’’，司法局在全市績(jī)效考核中獲得了一等獎(jiǎng)，市法律援助中心被省司法廳表彰為“XX省法律援助機(jī)構(gòu)示范窗口”，XX司法所長(zhǎng)XX榮獲“XXX市最美基層干部”稱號(hào)。這些成績(jī)的取得，凝聚著全市司法行政系統(tǒng)工作人員的奉獻(xiàn)和汗水。在此，我代表市委、市政府向司法行政工作戰(zhàn)線的同志們表示衷心的感謝！向獲得表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人表示熱烈的祝賀！

今年是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神的開局之年，是我市創(chuàng)成省法治建設(shè)先進(jìn)市的創(chuàng)爭(zhēng)之年，也是全市司法行政系統(tǒng)服務(wù)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定大有可為的一年，發(fā)揮好司法行政工作職能作用，尤為關(guān)鍵，十分重要。下面，我就做好今年的司法行政工作講三點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下司法行政工作的目標(biāo)任務(wù)

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，按照“邁上新臺(tái)階、建設(shè)新XX”的總體定位，緊扣“XXXXXX”這一主題，切實(shí)把思想統(tǒng)一到主動(dòng)順應(yīng)新常態(tài)上來，把工作著力點(diǎn)集中到服務(wù)保障奪取“XXXXX”新勝利上來。

1．進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。邁上新臺(tái)階、奪取新勝利，要求我們以更高站位、更寬視野，圍繞“XXXXXXXXX”這一主題，堅(jiān)持在解放思想中統(tǒng)一思想，再來一場(chǎng)思想大洗禮、觀念大變革、精神大振奮，為推動(dòng)XX發(fā)展提供源源不斷的思想動(dòng)力，凝聚眾志成城的發(fā)展力量。要按照“做思想再解放、提振精氣神的一面旗幟’’的要求，把思想再解放的著力點(diǎn)和突破口放到奪取“XXXX’’新勝利的目標(biāo)追求上，敢想敢干、緊張快干、埋頭苦干、真抓實(shí)干，干出成效。

2．準(zhǔn)確把握工作目標(biāo)和任務(wù)。全面推進(jìn)依法治國(guó)方略，對(duì)政法工作提出了新的更高要求，作為政法系統(tǒng)重要職能部門，全市司法行政系統(tǒng)必須把促進(jìn)社會(huì)和諧作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上思考謀劃和做好各項(xiàng)工作。要在拓展法律服務(wù)領(lǐng)域上下功夫，瞄準(zhǔn)打造全省一流法律服務(wù)品牌的目標(biāo)，高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，打造硬件、優(yōu)化軟件，不斷提高知名度、美譽(yù)度，大力提高法律服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。要突出抓好公共法律服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，把項(xiàng)目建設(shè)盡快變成促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。要始終繃緊維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定這根弦，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查化解，堅(jiān)決防止小事拖大，大事拖炸。

3．落實(shí)各項(xiàng)工作舉措。邁上新臺(tái)階、順應(yīng)新常態(tài)，關(guān)鍵是要落實(shí)各項(xiàng)工作舉措。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，按照市第十二次黨代會(huì)第三次年會(huì)和市政法工作會(huì)議部署，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)當(dāng)前制約發(fā)展的突出問題，研究探索針對(duì)性措施。要切實(shí)做到抓“早”、抓“細(xì)”、抓“實(shí)’’、抓“新’’、抓“好”，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、打造亮點(diǎn)，不斷提升工作水平。要堅(jiān)持典型引路，鼓勵(lì)基層探索，培育成功案例，以創(chuàng)新的舉措實(shí)現(xiàn)司法行政工作的新跨越。

二、銳意進(jìn)取，有效發(fā)揮司法行政服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用

司法行政工作是黨委、政府工作的重要組成部分，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到構(gòu)建和諧社會(huì)和“平安XX’’、“法治XX”建設(shè)。當(dāng)前，全市總體形勢(shì)是好的，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，但同時(shí)也處于人民內(nèi)部矛盾凸顯、刑事犯罪頻發(fā)、社會(huì)情況復(fù)雜時(shí)期，司法行政工作任重而道遠(yuǎn)。

1．進(jìn)一步履行好法制宣傳職能，培養(yǎng)全民法治信仰。實(shí)施依法治國(guó)基本方略，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的客觀要求，也是鞏固黨的執(zhí)政地位、確保國(guó)家長(zhǎng)治久安的根本保障。司法行政機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮職能，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)

“六五”普法規(guī)劃和“十二五’’法治XX建設(shè)綱要實(shí)施。在普法宣傳上，要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式，采取群眾喜聞樂見、易于接受，貼近生活、便于學(xué)習(xí)的方法，開展多方位、多角度的法制宣傳教育，切實(shí)提高群眾學(xué)法用法意識(shí)和能力。今年省市要開展“六五”普法終期督查考核，司法局要充分發(fā)揮依法治市辦公室職能作用，完善普法依法治理考核評(píng)估體系和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，深入開展法治XX和法治基層單位創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)提升全社會(huì)法治建設(shè)水平。

2．進(jìn)一步履行好法律保障職能，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在“法治XX’’建設(shè)實(shí)踐中，要加強(qiáng)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)，完善建立多元化的矛盾糾紛化解機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作，鞏固在醫(yī)療糾紛、交通事故、勞動(dòng)爭(zhēng)議、物業(yè)管理等領(lǐng)域人民調(diào)解組織優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)其它領(lǐng)域的行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)作。要健全完善人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)人民調(diào)解工作的法治化、規(guī)范化，不斷提高人民調(diào)解工作水平。要繼續(xù)推進(jìn)“無矛盾糾紛積案村鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)研究、準(zhǔn)確掌握矛盾糾紛發(fā)生、發(fā)展、變化的特點(diǎn)與規(guī)律，有針對(duì)性地采取各種防范措施，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層，調(diào)處在萌芽狀態(tài)。要進(jìn)一步健全社區(qū)矯正工作網(wǎng)絡(luò)，完善社區(qū)矯正工作機(jī)制，推動(dòng)建立社會(huì)化協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)“社區(qū)矯正示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）’’創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高矯正質(zhì)量。要加強(qiáng)刑滿釋放人員回歸社會(huì)的銜接管理工作，最大限度地預(yù)防和減少社會(huì)不穩(wěn)定因素。

3．進(jìn)一步履行好法律服務(wù)職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。司法行政機(jī)關(guān)要主動(dòng)順應(yīng)新常態(tài)，有效整合法律服務(wù)資源，規(guī)范法律服務(wù)市場(chǎng)管理，凈化法律服務(wù)市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步規(guī)范完善法律顧問長(zhǎng)效機(jī)制，為政府部門依法管理經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)，為企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)管理，為重大工程項(xiàng)目、重大投融資活動(dòng)等提供高效法律服務(wù)。要進(jìn)一步完善律師參與政府信訪接待和法律顧問全覆蓋工作制度，大力加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，宣傳和弘揚(yáng)法治正能量。要堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為民，把維護(hù)人民合法權(quán)益作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，拓展民生領(lǐng)域法律服務(wù)和法律援助。探索律師、公證服務(wù)等進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)的長(zhǎng)效機(jī)制，幫助群眾解決就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)等方面的法律問題。要圍繞做大做強(qiáng)做優(yōu)法律援助事業(yè)，大力加強(qiáng)法律援助工作，擴(kuò)大法律援助覆蓋面，完善便民服務(wù)措施，讓更多的法律服務(wù)成果惠及于民。

三、忠于職守，切實(shí)加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)

“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”，司法行政隊(duì)伍作風(fēng)的好壞，直接影響著司法行政職能的有效發(fā)揮，影響著人民群眾利益的有效維護(hù)，影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效進(jìn)程。要正確認(rèn)識(shí)隊(duì)伍和作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的緊迫性、長(zhǎng)效性和艱巨性，堅(jiān)持常抓不懈，努力營(yíng)造司法行政隊(duì)伍團(tuán)結(jié)一心、風(fēng)清氣正、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?/p>

1．弘揚(yáng)為民服務(wù)的作風(fēng)，做到一心為民。要把解決群眾反映強(qiáng)烈的問題放在司法行政工作的首位，以群眾滿意度作為衡量工作成敗的最高標(biāo)準(zhǔn)，做到群眾不支持的措施不實(shí)施，群眾不滿意的干部不任用，讓司法行政隊(duì)伍真正成為社會(huì)矛盾糾紛的“消防隊(duì)”、群眾利益的“守護(hù)神”、民主法治理念的“播種機(jī)”和弱勢(shì)群體的“貼心人”。

2．弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，做到一切唯實(shí)。要立足司法行政職能發(fā)揮，大力開展調(diào)查研究，落實(shí)機(jī)關(guān)與基層定點(diǎn)掛鉤聯(lián)系制度，深入實(shí)際、深入一線，掌握第一手資料，創(chuàng)新司法行政工作發(fā)展的思路和舉措。提倡講實(shí)話，講新話，講短話，講解決問題的話，把工作的重心放在抓落實(shí)上，解決實(shí)際問題上。

3．弘揚(yáng)恪盡職守的作風(fēng)，做到一馬當(dāng)先。要對(duì)照全省司法行政系統(tǒng)“四個(gè)全覆蓋”工程和打造“人民滿意的服務(wù)型司法行政機(jī)關(guān)”要求，弘揚(yáng)埋頭苦干的精神和奮勇拼搏的作風(fēng)，找差距、學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)特色、爭(zhēng)一流，不斷提高履職盡職的能力，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的本領(lǐng)，不斷樹立趕超先進(jìn)、勇爭(zhēng)一流的信心和勇氣，實(shí)現(xiàn)司法行政整體工作水平進(jìn)入省、市前列。

4．弘揚(yáng)清正廉潔的作風(fēng)，做到一身正氣。要明晰法律與紀(jì)律的“高壓線”、公與私的“警戒線”、個(gè)人與家庭的“情感線”，扎緊制度的籠子，以克已奉公、勤政廉政的態(tài)度對(duì)待工作，以敬畏之心、淡泊之心、知足之心對(duì)待名利，認(rèn)真落實(shí)“為民、務(wù)實(shí)、清廉’’要求，工作中講原則，服務(wù)中講奉獻(xiàn)，不拿群眾一份禮，不欠群眾一份情，全力打造忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔的司法行政隊(duì)伍。

同志們，今年是全面開創(chuàng)XX發(fā)展新局面、塑造XX新形象的關(guān)鍵一年，司法行政工作的任務(wù)更艱巨、更繁重。希望全市司法行政廣大干部職工在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清新形勢(shì)、明確新目標(biāo)，堅(jiān)持以保障發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定為己任，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建平安XX、法治XX，推動(dòng)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！