第一篇：轉變服務

三、拓展思維定勢，擴大服務空間

拓展思維定勢，擴大服務空間，是外事部門能否有所作為、貢獻大小的重要途徑，也是決定部門地位和作用的重要因素。時代不斷發(fā)展，形勢不斷變化，在對外開放日益活躍、國內對外交流合作競爭日益激烈的今天，只有不斷拓展思維定勢，以世界眼光、戰(zhàn)略思維，立足當前、著眼長遠、精心設計、超前謀劃，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷擴

大服務空間，才能為經濟發(fā)展做出新的貢獻。

（一）從為領導服務向為大眾群體服務拓展。在做好領導干部因公出訪的各項服務工作的同時，盡可能的為廣大普通群眾提供領事政策、護照簽證程序等涉外政策咨詢，提供相關涉外信息；充分發(fā)揮外僑部門外語專業(yè)人才優(yōu)勢，為廣大行政事業(yè)單位和社會各界提供翻譯服務。切實維護廣大歸僑、僑眷的合法權益，對生活困難的歸僑、僑眷給予一定的幫助。

（二）從為國有企業(yè)服務向為各種所有制企業(yè)服務拓展。將匯集、傳遞和轉化對外經濟合作信息作為服務各種所有制企業(yè)的重要方式，組織外事僑務干部深入企業(yè)開展調研，全面掌握產業(yè)發(fā)展基本情況、招商引資重點項目情況，了解和掌握企業(yè)各種對外合作需求。匯集整理對外工作中獲取的經濟合作信息，聯(lián)系州內企業(yè)所掌握的對外合作需求，形成對外工作任務和為企業(yè)服務內容，向國外企業(yè)和州內企業(yè)間雙向傳遞和轉換合作信息，促成合作，轉化成果和經濟效益。積極為企業(yè)向省外辦、外交部爭取辦理“APEC”商務卡辦，方便西部民

族地區(qū)企業(yè)從事國際貿易。

（三）從為行政事業(yè)機關服務向為城市社區(qū)和新農村建設服務拓展。和諧社區(qū)建設和新農村建設是新時期我們國家科學發(fā)展的重要戰(zhàn)略，外事僑務門要從為行政事業(yè)機關服務向為城市社區(qū)和新農村建設服務拓展，充分利用各種無償捐贈項目和引資引智，為城市社區(qū)和新農村建設服務，重點改善社區(qū)和農村醫(yī)療衛(wèi)生、基礎教育條件，切實改變社區(qū)和農村的基礎

設施條件，提高農村生產生活水平。

（四）從為歸僑、僑眷服務向為所有華僑、華人服務拓展。變區(qū)域性服務為全方位服務，以“僑”為“橋”，以“僑”聚“商”，進一步涵養(yǎng)和擴大海外僑務資源，與海外華商結識、結緣，為海外華人、華僑服務，使大批海外華僑華人社團及重點人物成為我州招商引資借助

和依靠的重要力量。

第二篇：服務企業(yè) 轉變作風

服務企業(yè)

轉變作風

XX深入開展“雙百服務”活動

當好企業(yè)發(fā)展?四大員?。

今年3月以來，為切實轉變機關作風，增強企業(yè)發(fā)展后勁，助推企業(yè)做大做強，促進服務企業(yè)工作制度化、常態(tài)化，在全市深入開展?百名機關黨組織書記、百名重點崗位中層干部服務企業(yè)?活動。

?機關干部深入企業(yè)，要了解企業(yè)的想法，要暢通政企溝通渠道，對于企業(yè)反映的問題，絕不說這個事情不行，要講這個事情怎樣做才行。?XXX說。

一、強基礎，聚合力，當好政策法規(guī)宣傳員

按20%稅率繳納企業(yè)所得稅具體怎么申請? 企業(yè)間借款利息稅前扣除如何申報？職工帶著這些企業(yè)最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，?雙百?人員紛紛深入到企業(yè)，敞開懷地與企業(yè)老板講政策、謀發(fā)展，心貼心地與職工拉家常、聊民生。

?大姐，有什么想法和困難，都跟我說說。?五金?都繳納了沒有？生活順心不順心？?禮拜天，XXX，走進XX家紡，與46歲的張大姐談到。?‘五金’一天沒有全覆蓋，職工的生活就沒有真正的保障。如何才能讓?五金?全覆蓋，就不能怕麻煩。?為此，錢主任利用休息的時間，深入企業(yè)，挨個車間的了解?五金?繳納情況。

為幫助企業(yè)把握政治經濟形勢，不斷增強企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。?雙百?服務人員根據(jù)企業(yè)實際情況，和企業(yè)一起學習上級支持企業(yè)發(fā)展的方針政策，確立?五金?繳納的任務表。這解決了近千員工養(yǎng)老、醫(yī)療等問題，解決了企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。

二、察實情，解難題，當好促進發(fā)展調研員

翻看XXX許局長的調研報告，記錄著企業(yè)反映這樣那樣的問題。?XX科技的XX提出，企業(yè)生產的包裝紙箱，固紙箱輕面積大，在運輸過程中，經常出現(xiàn)超寬超高的現(xiàn)象，制約企業(yè)的發(fā)展。?

面對這一難題，許局長通過調查研究，組織企業(yè)相關人員學習觀看交通法律法規(guī)圖片資料，對交通運輸法律法規(guī)作出詳細的解釋，并承諾在不違法的情況下，最大限度給予企業(yè)運輸放行。

?真誠傾聽呼聲，了解企業(yè)所思所盼，能讓領導干部知曉企業(yè)發(fā)展實情，更能切實轉變機關干部的工作作風?！睘槠髽I(yè)所想，到最需要調研的地方去。活動開展以來，共收集企業(yè)反映19項63條問題。

三、辦好事，解難事，當好排憂解難辦事員

?要帶著深厚感情，走進企業(yè)，接地氣、增底氣。針對企業(yè)反映的突出問題，共商對策，服務團要盡力為企業(yè)提供信息、技術、項目、資金等方面的服務和支持，真正做到出實招、辦實事?！毙麄骺诜請F創(chuàng)新工作思路，有針對性地采取?一企一策?方式，個性化服務。

XX化工用地緊張，污水處理能力小，為了環(huán)保不能開足馬力生產。經XXX實地調研后，在不擴大污水處理設施占地面積的情況下，決定采取升級老設備、引進新技術的對策，從上海購進化工用純水設備兩臺，對原有設備進行升級改造，并引進技術員一名。

面對資金難題，組織機關干部深入企業(yè)，加大對XXX等幫扶力度，采取庫存產品抵押、土地房產抵押等方式，切實幫助XXX等企業(yè)解決流動資金缺口760余萬元。

四、強組織，增活力，當好黨建工作指導員

XXX在接受采訪時說：?在深入企業(yè)時，我們曉得企業(yè)發(fā)展的艱辛，深知每一分錢稅收都來之不易！企業(yè)就是衣食父母，黨員干部要學會感恩。?

服務團緊扣企業(yè)生產經營目標，幫助企業(yè)找準黨組織發(fā)揮作用的著力點，指導督促企業(yè)黨組織開展活動，以黨組織凝聚人心，以黨組織開展活動。服務團幫助企業(yè)開展?技能比武?、?安全教育?等活動，使黨組織的作用體現(xiàn)出來，黨員在企業(yè)中的身份明起來、形象亮起來，擴大黨在企業(yè)的號召力和影響力，在企業(yè)營造?企興我榮、企衰我恥?的良好氛圍，促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。107名機關黨組織書記和機關黨組織負責人、100名重點崗位中層干部掛鉤82家企業(yè)，從小事、具體事入手，著力解決企業(yè)最關注、反映最突出的問題，辦好順企意、解企憂、惠企生的實事好事。從而認真解決‘庸、懶、散’和‘門難進、臉難看、事難辦’等問題，切實轉變了機關干部的工作作風。

第三篇：轉變作風服務群眾

第七期

和靜縣人大常委會辦公室編 2012年3月5日

和靜縣人大常委會主任達〃才仁加甫深入

基層檢查社會穩(wěn)定

為了認真貫徹落實自治州及我縣關于維護穩(wěn)定工作會議精神，切實抓好我縣維護社會穩(wěn)定工作。3月3日，縣人大常委會主任達〃才仁加甫同志深入到縣人大包聯(lián)點巴潤哈爾莫敦鎮(zhèn)呼青衙門村檢查指導該村維護穩(wěn)定工作。與該村“兩委”班子進行座談，聽取村委會工作匯報，詳細了解該村基本情況、經濟發(fā)展情況、維穩(wěn)工作情況、存在的問題和困難，并做了重要講話指出：

一是新?lián)Q屆的村“兩委”班子結構合理，年輕有為，充滿朝氣，今后要提高維護社會穩(wěn)定重要性的認識，近期要把主要精力放在維護穩(wěn)定工作上，沒有穩(wěn)定談不上發(fā)展。不斷發(fā)揮聰明才智和主力軍作用，年輕人向老同志學習，老同志將豐富的工作經驗傳授給年輕人，一如既往地做好本村各項工作；

二是要認真落實好我縣維穩(wěn)工作會議精神，要加強領導，落實責任，嚴格執(zhí)行信訪和維穩(wěn)責任追究制。認真分析排查化解矛盾糾紛，堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早化解，把問題解決在基層，決不允許上交矛盾。

三是做好民生工作，鼓勵農民安居、定居，做好產業(yè)結構調整，不能靠單一農業(yè)生產，要走多種致富之路，通過勞動力轉移創(chuàng)收、增收，不斷提高農民收入；

四是新班子要有新面貌、新起色。搞好班子團結，不斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷加強學習，努力開闊視野，增長市場經濟知識，看準市場、學會分析市場，正確引導農民走致富路。

（阿士爾 供稿）

抄送：州人大常委會辦公室，縣委書記汪江華，縣委副書記、縣長其米格，縣委副書記、政法委書記、鞏乃斯林場黨

委書記張冠軍，縣人大常委會組成人員，各工作委員會，縣委辦、政府辦、政協(xié)辦，紀委辦，縣法院、檢察院，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會。和靜縣人大常委會辦公室 2012年3月3日印發(fā)

第四篇：轉變服務觀念演講稿

轉變服務觀念，演好自己的角色

周文麗

各位領導、各位評委、同事們：

大家好！

我來長安衛(wèi)生院只有短短三個月時間，我不了解醫(yī)院的昨天，但我想了解、知道醫(yī)院的今天，更想看到醫(yī)院的明天。

今天，我為大家演講的題目是《轉變服務觀念，演好自己的角色》。21世紀社會發(fā)展是以人為本，人性化服務是21世紀醫(yī)療服務競爭的主題，也是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。要想把醫(yī)院這臺戲唱好，唱的讓老百姓滿意，唱的更精彩，在座的各位，我們每個人都是演員。只有我們大家，從現(xiàn)在起轉變服務觀念，真正愛崗敬業(yè)，從自己做起，演好自己的角色，凝聚力量，與時俱進，我們醫(yī)院才能更好的發(fā)展。因為觀念決定一切，做什么事情都是先有觀念，觀念是第一位的。觀念決定心態(tài)、心態(tài)決定態(tài)度、態(tài)度決定行為、行為決定結果。

過去，我們的觀念錯了，那是在計劃經濟時代，總認為病人在求醫(yī)，我們只看病不看病人，只關心技術標準，不關心病人的滿意度。而今，是市場經濟體制，我們就要有新的觀念。吳教授通過一個個簡短的小故事來教我們如何轉變觀念，如何提升自己的敬業(yè)能力，如何轉變觀念，愛崗敬業(yè)。故事雖短，意義卻很大，觸動很深，讓我們每個人去思考。是的，我們已經意識到了轉變服務觀念的重要性，意識到了愛崗敬業(yè)的真正意義，只要我們每個人都有了一個一切為了病人，患者第一，服務至上的觀念，才能把我院的工作做好，才能為老百姓提供優(yōu)質的服務。

作為年輕人，我既有過心浮氣躁、生不逢時的感嘆，也有過自以為是，盲目盲從，無所作為的迷惘，但是來到長安衛(wèi)生院以后，看見全院職工同心同德、攻堅克難、誓求發(fā)展的精神風貌和工作態(tài)度后，我---沉默了，也醒悟了。雖然我沒有機會見證到醫(yī)院發(fā)展的每一步歷程，但我感受到了強烈的發(fā)展氣息。這讓我的頭腦冷靜了下來，知道自己可以做什么，應該做什么，到底怎么做。

作為新職工，我沒有什么資格談索取，沒有什么資格講條件，只有誠實守信，踏實工作，做好每一項工作。在醫(yī)院這個大熔爐里，無論是醫(yī)生、護士；無論是領導、員工，只要我們每個人用心去演好自己的角色，用無私奉獻的精神，把自己的真心、愛心和對病人服務的滿腔熱情，真正落實到實際工作中，從點滴做起，從自己做起，從現(xiàn)在做起！老百姓就會滿意，我們心中的理想也才能實現(xiàn)！

這不是一句空話，也不是一句套話，而是我擲地有聲的承諾，無怨無悔的選擇！

我們深信，今天，我們大膽創(chuàng)新，銳意進取。

明天，我們一定能邁上新臺階，創(chuàng)造新輝煌！

謝謝大家！

第五篇：轉變服務方式

轉變服務方式

推進基層司法工作上水平

2011年是“十二五”規(guī)劃開局之年，也是依法治省、建設法治山西的重要之年。全省司法行政工作的總體要求：圍繞科學發(fā)展這個主題和加快經濟發(fā)展方式這條主線，以深化三項重點工作為著力點，以深化體制改革為動力，進一步做好服務轉型跨越發(fā)展各項工作，進一步做好依法治省和“法治山西”建設各項工作，進一步做好保障機制建設各項工作，全面實現(xiàn)“四年提升爭上游”，以優(yōu)異成績迎接建黨90周年。鞭策和鼓舞著全省司法行政工作者，更加堅定了他們高舉社會主義偉大旗幟，堅持“鄧小平理論”和三個代表思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，服務轉型跨越促進經濟又好又快發(fā)展的信心和決心。3月7日，省司法廳“快馬加鞭爭上游”動員會隆重召開，在全面總結2010司法行政工作經驗的基礎上，對2011年司法行政工作作出了整體規(guī)劃和全面部署，明確提出“堅定信心不動搖，快馬加鞭爭上游”，確?！笆濉遍_好局、起好步，在轉型跨越中實現(xiàn)再造一個新山西的宏偉目標。努力實現(xiàn)“一年開局打基礎，兩年推進邁大步，三年提高上臺階，四年提升爭上游，五年決戰(zhàn)創(chuàng)一流”的奮斗目標。切實開啟新思路，扎實開創(chuàng)新舉措，踏實干好新做法，為全省司法行政工作全方位給力。會議結束的第二天，鄉(xiāng)寧縣司法局隨及召開了“會議精神認真?zhèn)鬟_工作方案全面計劃”的學習落實會議。提出不但要把會議精神學習領會好、貫徹落實好，而且要把會議精神提升好、發(fā)展好。圍繞總體要求，突出中心重點，打好基礎，做好新點亮點。全體干警認真學習，深刻體會，制定了《鄉(xiāng)寧縣司法局2011“快馬加鞭爭上游”司法行政工作實施方案》，方案在總結過去經驗和好做法的基礎上，又根據(jù)新的形勢需要，完善工作機制，優(yōu)化工作方法，顯著工作成績，突出工作亮點，全局考慮，周密計劃。

一、創(chuàng)新方式，掀起法律宣傳工作的新一輪高潮。

回顧鄉(xiāng)寧縣司法局的法律宣傳工作，碩果累累，滿載榮譽?！拔逦迤辗ā币詠恚l(xiāng)寧縣司法局從實際出發(fā)，根據(jù)不同對象和單位的特點，不斷探索法治宣傳工作的新思路、新途徑、新方法。精心組織實施，法治宣傳教育的針對性和實效性不斷增強，法治宣傳的覆蓋面明顯拓寬，影響力和感染力顯著增強，法治宣傳得到了全社會的廣泛支持和積極參與。充分利用綜治宣傳月、三八維權周、“3?15”消費者權益日、“5?19”法律援助宣傳日、“6?25”全國土地日、“6?28”國際禁毒日、“12?4”全國法治宣傳日等法律法規(guī)宣傳節(jié)日進行廣泛宣傳；針對農村換屆選舉，組織人員深入各村各鎮(zhèn)宣傳《村委會組織法》《選舉法》；針對甲流疫情，及時開展《中華人民共和國傳染病防治法》宣傳活動；在縣直機關舉行授課、演講比賽、法制理念征文等活動；在農村舉辦《婚姻法》、《婦女兒童權益保護法》等法律知識講座；在學校舉行“遠離網吧、健康成長”千人簽名活動。法制宣傳工作扎實有效，多次獲得上級有關部門的高度贊揚和表彰鼓勵。面對振奮精神、共識凝聚、全省上下真干、實干、大干和可持續(xù)干的良好氛圍，鄉(xiāng)寧縣司法局一班人決心再加大力度，堅持法律宣傳的戰(zhàn)略地位、明晰宣傳思路、抓準宣傳重點、搭建新的宣傳平臺、整合新的宣傳資源。宣傳與社會經濟發(fā)展和保障民生的相關法律法規(guī)，圍繞推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點，開展有針對性的的主題宣傳和普及性的大眾宣傳兩結合。為此，鄉(xiāng)寧縣司法局提出了2011法律宣傳工作的323工程，即做好三項主題宣傳活動（人民調解法、法律援助、12?4）；扎實搞好兩項工作（啟動“六五”普法、培養(yǎng)人民調解能手）；創(chuàng)新利用三種載體（傳統(tǒng)媒體、新興媒體、戶外宣傳），切實做到報紙有字、廣播有聲，電影有影，并加強與網絡媒體的合作，發(fā)揮網絡媒體反應敏捷、覆蓋面廣、不拘形式的特點，及時向公眾宣傳法律法規(guī)知識，增加立體化、無縫隙式宣傳網絡，增加宣傳的廣度和深度。爭取按照省市司法行政工作的統(tǒng)一部署和要求，采取有效措施，認真抓好貫徹落實，干好做實新舉措新做法，掀起法律宣傳工作的新一輪高潮。

二、牢固構筑，鑄就人民調解工作的新輝煌。

社會和諧穩(wěn)定是極為重要的民生問題，也是極為重要的發(fā)展環(huán)境。全體司法行政干警只有把“保民生、保民安、促發(fā)展”，辦人民群眾最關心、最需要的事情作為司法行政工作的切入點和著力點，維護社會和諧穩(wěn)定的能力和水平才會不斷提高，維護社會公平正義的能力和水平才會不斷增強，服務轉型跨越先行發(fā)展的能力和水平才會不斷提升。特別是今年1月1日人民調解法的正式實施，標志著人民調解工作從此步入了法制化、規(guī)范的發(fā)展軌道，鄉(xiāng)寧縣司法局提出了2011年人民調解工作的三大做法。

繼續(xù)抓預防，實現(xiàn)由全面排查到主動預警的轉變。大量矛盾糾紛發(fā)生在基層，大部分糾紛都是因利益訴求引發(fā)的人民內部矛盾，只有牢牢把握工作的主動權，在第一時間、第一地點，低成本、高效率地消除矛盾，是人民調解工作的最高宗旨。全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別增設一名大學生村官，擔任法律服務信息聯(lián)絡員，建立民調先進村委，要求民調先進村委做到由專人定期排查，不定期走訪。做到耳聰目明，未動先知，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，牢固構筑維護社會和諧穩(wěn)定的前沿陣地。

堅持“聯(lián)動”原則，實現(xiàn)由單一調解向聯(lián)動調解的轉變。工作機制是基礎，也是關鍵，只有健全和完善的工作機制才會形成合力，有效成功。今年經全局研究，開創(chuàng)了民事糾紛三級調解流程機制、繪制了民事糾紛三級調解流程圖。民事糾紛先由村級治安承包人實施調解；未能調處移送鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾排解中心調解；未能調處移送縣級排解矛盾中心（矛調中心設在司法局）調解。調解成功的結案存檔，一案一卷?？h調解實行人民調解、行政調解、司法調解“三位”一體的“三級調解流程”在工作化解方式上做到了無縫銜接，貫徹了人民調解優(yōu)先原則，充分發(fā)揮基層司法組織在矛盾調處中的作用，最大限度減少矛盾的升級。

開啟評比制，實現(xiàn)由可不干到搶先干的轉變。緊緊圍繞省市司法行政工作的總體要求，以深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新，公正廉潔執(zhí)法三項重點工程為主線，扎實搞好人民調解工作的評比，一月一報一評比一公示，對村級民調員調結一案，建議當?shù)卣o予50-100元的補助，做到總結經驗，樹立典型，表彰優(yōu)秀，司法局將通過專訪、專欄等方式在報刊、電視臺、網絡等媒體的重點版面和黃金時段進行特別報道，設立“優(yōu)秀人民調解員”、“先進調解組織”等榮譽獎項，以鼓勵在一線為調解工作付出辛勤和汗水，立下汗馬功勞的個人和組織，掀起民調工作你追我趕的新局面，實現(xiàn)由可不干到搶先干的大轉變。

三、創(chuàng)新方法，三項措施推動社區(qū)矯正工作新發(fā)展。

社區(qū)矯正充分體現(xiàn)了我國社會主義制度的優(yōu)越性和人類文明進步的要求，對于提高教育改造罪犯的質量維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會，有著十分重要的意義。今年，鄉(xiāng)寧縣司法局根據(jù)開拓創(chuàng)新，依法規(guī)范，密切協(xié)作，公開監(jiān)督“四個原則，制定了新強化社區(qū)矯正工作的三項措施。一是成立了鄉(xiāng)寧縣社區(qū)矯正工作領導組，確保落實矯正任務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立社區(qū)矯正工作領導小組，由司法所長、轄區(qū)民警、村委主任、農村信息聯(lián)絡員、監(jiān)護人組成矯正小組，“一對一”對矯正對象進行監(jiān)督管理和幫助教育。在全縣行政村普遍建立社區(qū)矯正工作站，吸收組織具有一定法律知識，熱心社區(qū)矯正的志愿者，形成縣、鄉(xiāng)、村三級矯正工作網絡。二是嚴格調查摸底，做到心中有數(shù)。調查摸底是做好社區(qū)矯正工作的前提和基礎，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所要進行細致摸排，做到“四必訪”（即新接收的矯正對象必訪，特殊情況的必訪，家庭出現(xiàn)變故的必訪，重大節(jié)假日必訪）和“五清楚”（即矯正對象的前科、家庭情況、婚姻狀況、經濟和社會關系都清楚）。三是堅持兩個基本原則，妥善處理矯正對象的后顧之優(yōu)。在矯正工作中，堅持人性化、親情化原則，正常對待矯正個體，正確看待矯正對象，為有困難的矯正對象解決困難，給有勞動能力的聯(lián)系再就業(yè)或提供就業(yè)培訓，無論在生活上還是工作上都解除他們的后顧之憂。

四、轉變職能，為轉型跨越提供堅強保證。

群眾的需要是司法工作的第一選擇，群眾的要求是司法工作的第一要義，更加方便快捷地為群眾的需要和要求提供便利和幫助，是推進司法行政工作的基本方法，也是新形式下為轉型跨越提供堅強保證的基礎和前提。今年，司法局把提高法律服務的能力和水平當作一項重要工作來抓，列為年終司法行政工作考核評比的重要內容，制定了2011鄉(xiāng)寧縣司法局法律服務三個新目標、三個新做法。

一是隊伍建設要進一步深化。全局的法律服務人員和法律援助工作者要不斷加強學習，提高對構建“法治山西”的認識；進一步增強為構建和諧社會，為轉型跨越發(fā)展服務的責任感和使命感，努力提高自身的政治素質、業(yè)務素質和職業(yè)道德素質，切實增強法律服務和法律援助隊伍的向心力和凝聚力，將隊伍建設深化到一個新的高度。二是服務能力要進一步增強。法律服務和法律援助工作要堅持貫徹執(zhí)政為民、服務百姓的服務理念，內強素質，外樹形象，完善措施，堅定信心，圍繞經濟社會發(fā)展和和諧穩(wěn)定的中心，進一步將法律服務和法律援助的工作規(guī)范化、制度化、法制化；全面提高社會公信力，全面擴大服務面，全面增強服務的能力和水平。三是服務成效要進一步顯著。要進一步發(fā)揮法律服務和法律援助工作在促進司法公平公正、提高群眾法律意識和法律素質等方面的職能作用和工作優(yōu)勢，以人民群眾最關心，最需的問題為著力點和切入點，加快推進社會轉型跨越發(fā)展，達到法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一，通過服務提高實踐能力、改進工作作風，提高服務質量，讓服務成效進一步顯著。

推行“代受理”服務方式。為解決困難群眾咨詢和申請不便的問題，司法局法律援助中心委托縣里條件較好，實力較強的律師事務所及局里的公證處，設立法律援助接待“窗口”，代為進行法律援助宣傳，接受法律援助申請，方便廣大人民群眾就近法律咨詢和法律援助。推出“點援制”辦案方法。針對專業(yè)性要求較高的特殊案件，全縣法律援助機構在接待場所設置法律援助律師花名冊，供受援群眾挑選案件承辦人，滿足群眾選擇承辦人的要求。

開通“無障礙通道”。使咨詢對象不需要跑多個部門，就能及時得到法律解答，老、弱、病、殘、經濟困難的弱勢群體能及時得到法律援助，既簡化辦案程序，又提高辦案效率。司法局開辟 “無障礙通道”。凡是老、弱、病、殘、經濟困難的咨詢者打來的電話，無論與法律援助有無關系，法律援助中心都指派工作人員到其家中，為他們提供法律服務或告知其應找的單位或部門。

五、科學規(guī)劃，進一步加強司法行政基層基礎建設。

為進一步加強司法行政基層基礎建設，提高鄉(xiāng)寧縣司法行政工作整體水平，去年，全縣三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的司法所建設專項資金，均由國家統(tǒng)一撥付，目前已全部到位。今年計劃所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的司法所建設以司法“業(yè)務用房”為中心，科學制定建設規(guī)劃，做好項目規(guī)劃設計，爭取納入政投資項目。實現(xiàn)所所“有人員、有房子、有牌子、有制度”。同時大力加強司法行政信息化建設，提高信息技術在司法行政工作中方便快捷的作用，爭取做到保障向基層傾斜，優(yōu)惠向基層傾斜，把基層工作的整體環(huán)境提高到一個新的層次上。

過去的一年，鄉(xiāng)寧縣司法局以黨的十七大精神為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照年初全省司法行政工作會議的部署，深入推進社會矛盾化解，社會管理創(chuàng)新，公正廉潔執(zhí)行三項重點工作。深入開展“三個年”活動。人民調解工作不斷強化，社區(qū)矯正工作切實加強，普法依法治理工作取得了新突破，法律援助和法律服務工作取得了新進展，全面實現(xiàn)了“目標預期”兩統(tǒng)一。展望未來，“十二五”規(guī)劃的宏偉藍圖令人鼓舞，轉型跨越發(fā)展時不我待，鄉(xiāng)寧縣司法局將繼續(xù)高舉中國特色社會主義的偉大旗幟，繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以2011年全省司法行政工作的總體要求為綱要，根據(jù)新形勢、新任務的要求，努力提升法律服務工作、大力提升人民調解工作，用力提升社區(qū)矯正及安置需教工作，強力提升普法依法治理工作，著力提升法律援助工作，扎實提升司法行政基

層基礎建設工作。以昂揚的斗志、開拓的精神，搶抓機遇、乘勢而上，齊心協(xié)力，快馬加鞭，為“十二五”規(guī)劃開好頭，為轉型跨越譜新章，為再造一個新山西而努力奮斗。(鄉(xiāng)寧縣司法局局長 岳小寬）