第一篇：打造巴士品牌必須從零開始

打造××巴士品牌，必須從零開始

我們打造××巴士品牌，一切工作必須從零開始

1.管理工作的“零”失誤。各級管理人員要以高度的工作責(zé)任感來抓好”優(yōu)服務(wù)、樹形象工作，因為工作中的任何敷衍塞責(zé)或細(xì)小差錯，都有可能影響到我們××巴士的品牌和形象。因而，管理干部的工作必須是“零”失誤。（1）作風(fēng)到位。管理人員要模范遵章守紀(jì)，處處

以身作則，用“勤政廉政讓駕駛員放心、真誠服務(wù)讓駕駛員舒心、工作高效讓駕駛員稱心”，來作為衡量管理質(zhì)量的尺度，來檢驗我們的工作成效。要養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，對駕駛員少一點(diǎn)盛氣凌人、多一點(diǎn)和顏悅色，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理取信于駕駛員，使駕駛員為乘客提供溫馨服務(wù)后回到車隊享受到管理人員的溫馨服務(wù)，使他們的服務(wù)在管理干部的言行中耳濡目染并潛移默化地發(fā)生質(zhì)的變化，形成良性循環(huán)。

（2）工作到位。管理人員要以打造××巴士品牌為著眼點(diǎn)，從提高“乘客滿意度指數(shù)”入手，將優(yōu)服務(wù)、樹形象工作要求進(jìn)行細(xì)化，特別是對“六種不文明行為”要有針對性的措施，主動查找管理上的問題和漏洞，對闖紅燈等有違章行為的駕駛員，在方法上要做到教育與考核相結(jié)合，通過建立長效管理機(jī)制，建立員工激勵機(jī)制來減少違章違紀(jì)，實現(xiàn)傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。

2.服務(wù)乘客的“零”投訴。一線司乘人員是“優(yōu)服務(wù)、樹形象”活動的主要力量和生力軍,應(yīng)該把追求服務(wù)的“零”投訴作為自己每一天的工作目標(biāo)。

(1)開展溫馨服務(wù)。溫馨服務(wù)是一種特色化、細(xì)致化、情感化的服務(wù),要教育司乘人員真情待客、規(guī)范用語、微笑服務(wù),給乘客在服務(wù)的“軟件上”留下好印象。做到車廂清潔、舒適，操作平穩(wěn)，給乘客在服務(wù)的“硬件上”留下好印象。

(2)倡導(dǎo)服務(wù)理念。要倡導(dǎo)“乘客永遠(yuǎn)是正確的”這一理念，公交車是通過營運(yùn)服務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)效益，而服務(wù)的本質(zhì)就是為了滿足乘客的需要,要宣傳“乘客永遠(yuǎn)是正確的”這一理念的積極意義；要允許乘客有十分錯,而不允許企業(yè)的管理和司乘人員的服務(wù)有一分過，用這一桿尺來處理服務(wù)質(zhì)量的投訴,可以減少服務(wù)糾紛的發(fā)生。

3.車間維修的“零”差錯。車間維修是“優(yōu)服務(wù)、樹形象,打造湖南巴士品牌”活動的保證之一,是為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、減少后顧之憂的重要工作。為此,車間維修人員應(yīng)把車輛修理的“零”差錯作為自己的工作目標(biāo).(1)處處為駕駛員著想。車間管理要把駕駛員合理、合情、合法的需求作為工作追求的目標(biāo),“寧愿自己多麻煩,不讓駕駛員一時難”,在車輛保養(yǎng)和小修中,盡可能的提供快速、周到、方便的服務(wù)。

(2)杜絕維修差錯。檢修時要嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)配件質(zhì)量問題堅決不裝車,問題車輛不解決不出場,減少重復(fù)報修,提高檢修質(zhì)量,降低維修成本。

第二篇：打造電力服務(wù)品牌應(yīng)注重"五個必須"

文章標(biāo)題：打造電力服務(wù)品牌應(yīng)注重“五個必須”

1打適電力服務(wù)品牌必須強(qiáng)化服務(wù)硬件

1.1抓好窗口建設(shè)這個“形象工程”。窗口是供用電雙方互動的紐帶和橋梁，是打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的前提和關(guān)鍵。目前，絕大部分縣級供電企業(yè)都建立了規(guī)模不等、各具特色的一營業(yè)窗口。

窗口一般均設(shè)有營業(yè)區(qū)、電務(wù)公開區(qū)、客戶休息區(qū)等3個功能區(qū)，配備

有寫字臺、飲水機(jī)、老花鏡、雨傘等便民用具，設(shè)有規(guī)范的電務(wù)公開欄、舉報箱、舉報電話、征求意見卡和客戶意見簿，設(shè)有現(xiàn)代化的計算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，實行“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”。實踐證明，隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，窗口在加強(qiáng)人才培養(yǎng)、塑造企業(yè)形象、增長經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

1.2組建電力110搶修中心。電力是一種看不見、摸不著的特殊商品，因在生活工作中對電力的依賴性和緊密性，群眾不滿意有用電異常;在用電故障時，面對“觸電危險”和電力知識缺乏的現(xiàn)實，群眾希望有一支電力專業(yè)搶修隊伍快速出擊。

因此，從客戶最敏感的需求意向出發(fā)，組建一個常態(tài)的全天候值班的電力110搶修中心，是非常必要的服務(wù)舉措。在組建中，應(yīng)配備現(xiàn)代化的搶修工具，選調(diào)德能兼?zhèn)涞膿屝揸爢T。

1.3抓好電網(wǎng)改造和維護(hù)，夯實服務(wù)基石。網(wǎng)改前的農(nóng)村電網(wǎng)，多為七八十年代農(nóng)民因陋就簡、自建自管形成的網(wǎng)絡(luò)，受當(dāng)時經(jīng)濟(jì)條件和管理不善等因素的制約，存在電壓質(zhì)量差、供電可靠性低等，嚴(yán)重制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，供電企業(yè)必須利用好農(nóng)網(wǎng)改造的有利政電所的安全管理，把各項安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，務(wù)求設(shè)施完好率達(dá)到100.2打造電力服務(wù)品牌必須堅持以人為本

2.1抓好員工的思想觀念教育。一是應(yīng)堅持常態(tài)的周期性的思想教育活動，聘請專家、學(xué)者講授市場經(jīng)濟(jì)理

論，組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，從理論上解決觀念該不該變的問題。二是不失時機(jī)地開展形勢教育，通過分析企業(yè)內(nèi)

外環(huán)境、當(dāng)前工作中存在的問題，結(jié)合實際工作解決觀

念該不該變的問題。三是可開展外出觀摩活動，組織員

工到現(xiàn)代企業(yè)管理模式的公司觀摩學(xué)習(xí)。四是開展針

對性強(qiáng)的事件分析討論教育活動，對日常工作中出現(xiàn)的有損服務(wù)、有損效益、有損安全的典型事件，及時組

織全體員工進(jìn)行分析討論，悟出心得體會，使員工既學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，又提升了思想觀念。

2.2抓好員工的紀(jì)律意識教育。改制后的農(nóng)電隊伍，其員工多來自原來的村電工，自由主義式的散兵意識

較強(qiáng)，加之供電所分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在員工中形成嚴(yán)明的紀(jì)律意識顯得尤為重要。抓紀(jì)律意識培育既要著眼細(xì)

微(如著裝)，又要強(qiáng)化訓(xùn)練(如開展軍訓(xùn))，構(gòu)建嚴(yán)格的紀(jì)律文化，務(wù)求全員參與，全方位開展。

2.3抓好員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。既堅持進(jìn)行技術(shù)問

答、現(xiàn)場考問、技術(shù)講座和反事故演習(xí)等現(xiàn)場練兵活

動，又要每年分期、分批、分崗位地組織針對性強(qiáng)的專

業(yè)培訓(xùn)和知識競賽活動。業(yè)務(wù)知識不僅有內(nèi)外線維護(hù)、用電管理、法律法規(guī)、政策制度，還應(yīng)有文明禮儀、行為

規(guī)范、計算機(jī)知識等。

3打造電力服務(wù)品牌必須建立嚴(yán)格的服務(wù)行為規(guī)則

3.1推出系列的工作制度，解決誰來做、如何做的問

題。如“五統(tǒng)一、四到戶、三公開”管理制度、“四個一、三

張卡”制度、電力110搶修值班制度、五保戶優(yōu)待用電

制度、電話報裝制度、抄核收工作規(guī)定、電費(fèi)電價管理

辦法、客戶走訪制度、崗位職責(zé)、工作流程、供電員工文

明用語等。

3.2推出工作行為標(biāo)準(zhǔn)，解決如何做好的問題。如服

務(wù)承諾、電力110搶修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)窗口管理制度、員工服務(wù)守則、嚴(yán)禁以電謀私20條、首問責(zé)任制等。

3.3推出工作考核激勵制度，解決做必做好、做好做

壞不一樣的問題。如行風(fēng)評議制度、舉報投訴有獎制

度、用電稽查制度、違章下崗制度、末位淘汰制度、農(nóng)電

經(jīng)營考核辦法、農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精神文明建設(shè)考核辦

法等。

4打造電力服務(wù)品牌必須不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措

創(chuàng)新是企業(yè)生存、發(fā)展的動力，只有適時地調(diào)整已

有的服務(wù)舉措，推出全新的服務(wù)手段，才能適應(yīng)形勢的變化，滿足市場的需求，同時實現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目

標(biāo)。供電企業(yè)在創(chuàng)新服務(wù)舉措時，一要結(jié)合自身的實際

情況量力而行;二要緊扣國家的大政方針，體現(xiàn)黨和國

家的關(guān)懷;三要融人當(dāng)?shù)卣墓ぷ鞔缶?，做政府滿意的好部門;四要切人群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，做百姓滿意的好行業(yè);五要通過技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高科技服務(wù)含

量，為客戶提供現(xiàn)代化的服務(wù)平臺。

5打造電力服務(wù)品牌必須注孟社會溝通

注重社會溝通是完善企業(yè)形象的重要工作內(nèi)容。

一是通過各種新

聞媒體宜傳電力產(chǎn)品、用電政策和企

業(yè)文化;二是不斷完善包括投訴電話、舉報箱、意見簿

在內(nèi)的各項行風(fēng)社會監(jiān)督設(shè)施建設(shè)，實行監(jiān)督意見復(fù)

辦制度;三是健全和完善行風(fēng)社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，定期聽取

社會監(jiān)督員意見;四是設(shè)立客戶接待日，建立客戶聯(lián)系

制度、客戶回訪制度，聽取意見，接受監(jiān)督;五是及時做

好計劃停電、搶修電話變更等公告;六是建立和完善暢

通的電話語音查詢系統(tǒng);七是通過新聞發(fā)布會等形式

不定期地向新聞單位、有關(guān)部門進(jìn)行情況通報或匯報，贏得社會的支持和理解。2005-03-30收稿

2005年3月下旬，江西省萬載縣人大、質(zhì)監(jiān)、供電、物價、消協(xié)等聯(lián)合行動，全面清理收回了8

萬多只國家明令淘汰的DD28型單相電能表，并于3月31日公開銷毀。(羅31毅)

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第三篇：打造電力服務(wù)品牌應(yīng)注重五個必須

1打適電力服務(wù)品牌必須強(qiáng)化服務(wù)硬件 1.1抓好窗口建設(shè)這個“形象工程”。窗口是供用電雙方互動的紐帶和橋梁，是打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的前提和關(guān)鍵。目前，絕大部分縣級供電企業(yè)都建立了規(guī)模不等、各具特色的一營業(yè)窗口。

窗口一般均設(shè)有營業(yè)區(qū)、電務(wù)公開區(qū)、客戶休息區(qū)等3個功能區(qū)，配備有寫字臺、飲水機(jī)、老花鏡、雨傘等便民用具，設(shè)有規(guī)范的電務(wù)公開欄、舉報箱、舉報電話、征求意見卡和客戶意見簿，設(shè)有現(xiàn)代化的計算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，實行“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”。實踐證明，隨著市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，窗口在加強(qiáng)人才培養(yǎng)、塑造企業(yè)形象、增長經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

1.2組建電力110搶修中心。電力是一種看不見、摸不著的特殊商品，因在生活工作中對電力的依賴性和緊密性，群眾不滿意有用電異常;在用電故障時，面對“觸電危險”和電力知識缺乏的現(xiàn)實，群眾希望有一支電力專業(yè)搶修隊伍快速出擊。

因此，從客戶最敏感的需求意向出發(fā)，組建一個常態(tài)的全天候值班的電力110搶修中心，是非常必要的服務(wù)舉措。在組建中，應(yīng)配備現(xiàn)代化的搶修工具，選調(diào)德能兼?zhèn)涞膿屝揸爢T。1.3抓好電網(wǎng)改造和維護(hù)，夯實服務(wù)基石。網(wǎng)改前的農(nóng)村電網(wǎng)，多為七八十年代農(nóng)民因陋就簡、自建自管形成的網(wǎng)絡(luò)，受當(dāng)時經(jīng)濟(jì)條件和管理不善等因素的制約，存在電壓質(zhì)量差、供電可靠性低等，嚴(yán)重制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，供電企業(yè)必須利用好農(nóng)網(wǎng)改造的有利政電所的安全管理，把各項安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，務(wù)求設(shè)施完好率達(dá)到100%.2打造電力服務(wù)品牌必須堅持以人為本

2.1抓好員工的思想觀念教育。一是應(yīng)堅持常態(tài)的周期性的思想教育活動，聘請專家、學(xué)者講授市場經(jīng)濟(jì)理論，組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，從理論上解決觀念該不該變的問題。二是不失時機(jī)地開展形勢教育，通過分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、當(dāng)前工作中存在的問題，結(jié)合實際工作解決觀念該不該變的問題。三是可開展外出觀摩活動，組織員工到現(xiàn)代企業(yè)管理模式的公司觀摩學(xué)習(xí)。四是開展針對性強(qiáng)的事件分析討論教育活動，對日常工作中出現(xiàn)的有損服務(wù)、有損效益、有損安全的典型事件，及時組織全體員工進(jìn)行分析討論，悟出心得體會，使員工既學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，又提升了思想觀念。

2.2抓好員工的紀(jì)律意識教育。改制后的農(nóng)電隊伍，其員工多來自原來的村電工，自由主義式的散兵意識較強(qiáng)，加之供電所分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在員工中形成嚴(yán)明的紀(jì)律意識顯得尤為重要。抓紀(jì)律意識培育既要著眼細(xì)微(如著裝)，又要強(qiáng)化訓(xùn)練(如開展軍訓(xùn))，構(gòu)建嚴(yán)格的紀(jì)律文化，務(wù)求全員參與，全方位開展。

2.3抓好員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。既堅持進(jìn)行技術(shù)問答、現(xiàn)場考問、技術(shù)講座和反事故演習(xí)等現(xiàn)場練兵活動，又要每年分期、分批、分崗位地組織針對性強(qiáng)的專業(yè)培訓(xùn)和知識競賽活動。業(yè)務(wù)知識不僅有內(nèi)外線維護(hù)、用電管理、法律法規(guī)、政策制度，還應(yīng)有文明禮儀、行為規(guī)范、計算機(jī)知識等。

3打造電力服務(wù)品牌必須建立嚴(yán)格的服務(wù)行為規(guī)則3.1推出系列的工作制度，解決誰來做、如何做的問題。如“五統(tǒng)一、四到戶、三公開”管理制度、“四個一、三張卡”制度、電力110搶修值班制度、五保戶優(yōu)待用電制度、電話報裝制度、抄核收工作規(guī)定、電費(fèi)電價管理辦法、客戶走訪制度、崗位職責(zé)、工作流程、供電員工文明用語等。

3.2推出工作行為標(biāo)準(zhǔn)，解決如何做好的問題。如服務(wù)承諾、電力110搶修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)窗口管理制度、員工服務(wù)守則、嚴(yán)禁以電謀私20條、首問責(zé)任制等。3.3推出工作考核激勵制度，解決做必做好、做好做壞不一樣的問題。如行風(fēng)評議制度、舉報投訴有獎制度、用電稽查制度、違章下崗制度、末位淘汰制度、農(nóng)電經(jīng)營考核辦法、農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精神文明建設(shè)考核辦法等。

第四篇：如何打造個人品牌

親愛的安妮：您最近有一篇專欄文章，談到了在工作中因害羞不敢大聲發(fā)言的問題。我對這個話題很感興趣，因為我的情況與文章有點(diǎn)類似。在有高層出席的會議上，我的上司總是搶先提出我的創(chuàng)意，而我自己根本沒有機(jī)會發(fā)言；而且，他在提出這些解決方案的時候，就好像都是他想出來的，對我卻只字不提。

一位朋友知道這件事后對我說，我應(yīng)該“宣傳我的個人品牌”，這樣公司和其他地方的人才會知道。我在自己所在的領(lǐng)域，即流程簡化和提高運(yùn)營效率方面，已經(jīng)是專家。但要讓我自吹自擂，宣揚(yáng)自己曾經(jīng)做過的事情，有點(diǎn)難度。有沒有其他更巧妙的方式，能夠讓公司高層知道我所做出的貢獻(xiàn)呢（又不會讓我看起來是在批評上司竊取我的功勞），或者我就應(yīng)該這樣順其自然？——無名英雄

親愛的無名英雄：你朋友的建議非常明智。但在聽從朋友的建議之前，你應(yīng)該了解什么才是個人品牌。與普遍存在的一種誤解不同，建立品牌與自我吹噓是完全不同的兩碼事。

凱倫?康發(fā)現(xiàn)：“人們一聽到‘自我推銷’或‘自我營銷’這些詞，通常都會退縮，因為他們認(rèn)為這就是要自我吹噓，而他們并不想這么做。實際上，創(chuàng)建個人品牌是一個教育的過程，是要分享信息，參與討論。創(chuàng)建個人品牌的目標(biāo)是要決策者意識到你所具備的能力和能夠帶來的價值。”

康曾是硅谷營銷界泰斗雷吉斯?麥肯納【蘋果（Apple）、英特爾（Intel）等公司品牌建設(shè)背后的智囊】的合伙人，目前在帕洛阿爾托經(jīng)營自己的公司BrandingPays，曾指導(dǎo)美國電話電報公司（AT&T）、惠普公司（HP）和自動柜員機(jī)生產(chǎn)商N(yùn)CR公司的高管如何宣傳自己的專長。她還曾出版過一本書——《品牌化價值：五步重塑個人品牌》（Branding Pays: A Five-Step System to Reinvent Your Personal Brand）。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，打造個人品牌并沒有實際意義。畢竟，你的整個職業(yè)生涯都要在一家公司，或者最多兩至三家公司里，一步步往上爬，你身邊的所有人幾乎都知道你擅長什么。而如今，時代不同了，職業(yè)安全感早已過時，大多數(shù)人要在更換八到十家公司（甚至更換職業(yè)），然后才會安定下來?；蛟S只有我們自己才知道這一路走來自己所取得的成就。

康說：“如今我們每個人都是自由人。要想成為真正的自由人，則需要人們努力打造自身的品牌。任何人想要啟動一個項目，組建一支新團(tuán)隊，或達(dá)到某個特定目標(biāo)，都需要知道誰具備必要的技能，可以提供什么樣的專業(yè)知識。”

Dear Annie: I read your recent column on being too shy to speak up at work with interest, because my situation is kind of similar.I work for someone who keeps bringing up my ideas in meetings with senior management before I get the chance to speak;and he talks about these solutions I've come up with as if they were his own, with no mention of me at all.A friend who has witnessed this tells me I need to “promote my personal brand” so that people in the company and elsewhere know that I've become something of an expert in my area, which is streamlining processes and improving operational efficiency.But it's really hard for me to blow my own horn and brag about what I've done.Isn't there some other, more subtle way of letting higher-ups know what I've contributed(without seeming to criticize my boss for swiping the credit), or should I just let it go?--Unsung Hero

Dear Unsung: Your friend is giving you smart advice.But before you can follow it, you need to understand exactly what a personal brand is.Contrary to a widespread misconception, branding and bragging are not at all the same thing.“Often, people hear words like 'self-promotion' and 'marketing yourself,' and they just cringe, because they think it's about boasting, and they don't want to do that,” observes Karen Kang.“But creating a personal brand is really a process of education.It's about sharing information and participating in discussions about ideas.The goal is to make decision-makers aware of what skills you have and what value you can add.”

A former partner in Silicon Valley marketing powerhouse Regis McKenna(the branding brains behind Apple(AAPL)and Intel(INTC), among others)Kang now runs her own Palo Alto-based firm, BrandingPays, and has coached executives at companies like AT&T(T), HP(HPQ),and NCR on how to become known for their expertise.She also wrote a book, Branding Pays: A Five-Step System to Reinvent Your Personal Brand.Once upon a time, in the pre-Internet economy, polishing your very own brand was not really necessary.After all, if you were going to spend your whole career climbing the ladder at one company, or two or three at the most, everyone who mattered already knew firsthand what you were good at.But now that job security is a discarded relic, and most people change companies(or even careers)eight or 10 times before hanging up their spurs, it's a much different world.Each of us is probably the only one keeping track of our achievements along the way.“We're all free agents now,” says Kang.“And that doesn't work unless people make the effort to brand themselves.Anyone who's trying to launch a project, put a new team together, or reach any particular goal needs to know who's out there with the required skills and what expertise is available.” 那么，這對于你目前的狀況意味著什么呢？康認(rèn)為，你不必費(fèi)力讓現(xiàn)在公司的高層知道，原先的某些創(chuàng)意都來源于你，而是應(yīng)該從更宏大、更長遠(yuǎn)的角度思考問題。一個很好的起點(diǎn)是在商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn中的個人資料。她建議：“保證及時更新自己的資料，其中應(yīng)該包括人們可能會搜索的關(guān)鍵詞。把你的專業(yè)技能放到大標(biāo)題中，而不要把它放到頁面的最下面?！庇脩?zhàn)略術(shù)語（如“簡化流程”），不要用戰(zhàn)術(shù)術(shù)語（如“削減成本”）。

康補(bǔ)充說：“公司不論從外部還是內(nèi)部尋找新人才時，通常都會去LinkedIn，所以你需要在個人資料中明確說明自己能做出哪些貢獻(xiàn)?！彼€建議主動申請參加跨部門項目，“這樣你才能向你所在部門之外的人展示自己的能力，也可以在沒有上司出席的會議上發(fā)言。”

除了LinkedIn，互聯(lián)網(wǎng)還提供了其他各種方式，可以讓你所在的公司與行業(yè)內(nèi)的許多人了解你的個人品牌。例如，康建議：“向行業(yè)網(wǎng)站與出版物投稿，或者關(guān)注你所在領(lǐng)域內(nèi)有一定影響力的博客，同時發(fā)表經(jīng)過深思熟慮、有建設(shè)性的評論，來展示自己的能力。然后你可以把這些網(wǎng)址鏈接到你的Facebook主頁或公司內(nèi)部網(wǎng)，或者把鏈接告訴Twitter上的粉絲——不要說：‘看看我這篇文章，很精彩！’而應(yīng)該這么說：‘這里有一些有關(guān)XYZ的觀點(diǎn)，大家可能會感興趣?！?/p>

另外一種數(shù)字品牌推廣方式：“可以考慮建一個自己的網(wǎng)站，就以自己的名字作為網(wǎng)址，你可以在上面發(fā)表自己的工作成果，或者分享你對于所在領(lǐng)域各個方面的想法與分析，”康建議?！澳憧梢栽贚inkedIn的個人資料中添加網(wǎng)站的鏈接，這樣一來，人們便能更詳細(xì)地了解你和你的工作。”

一旦開始建立一份可以廣泛傳播的信譽(yù)，你很有可能會發(fā)現(xiàn)更多新的機(jī)會接踵而來。而此時，你那位總愛竊取他人成果的上司也只有干瞪眼的份兒?？嫡f：“分享你的知識，這是你自己的義務(wù)。只有這樣，有需要的人才能找到你。我的許多客戶最初都認(rèn)為，品牌建設(shè)其實就是自我吹噓。然而，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，個人品牌建設(shè)實際上是與整個世界建立聯(lián)系時，他們才恍然大悟?！?/p>

反饋：如果你曾經(jīng)打造過自己的個人品牌，而且推動了自己的職業(yè)發(fā)展，其中對你幫助最大的是什么因素？歡迎留言評論。（財富中文網(wǎng)）

譯者：劉進(jìn)龍/汪浩

So what does that imply for your current situation? Instead of trying to let senior managers at your current company know that certain specific ideas were really yours, think bigger and longer-term, Kang says.A good place to start is with your LinkedIn profile.“Make sure it's up to date, and contains key words that people might look for,” she advises.“Mention your expertise in the headline, instead of burying it farther down on the page.” Use strategic terms(for example, “streamlining processes”)rather than tactical ones(e.g., “cost-cutting”).Kang adds, “People often go to LinkedIn when they're looking for fresh talent, either external or internal, so you want your profile to clearly state what you have to offer.” She also recommends volunteering for cross-functional projects, “so you can demonstrate your knowledge to people outside your own department, and speak up in meetings where your boss isn't.”

The Internet provides a slew of ways besides LinkedIn to get your brand across to vast numbers of people in your company and industry.For instance, “contribute articles to industry websites and publications, or follow the influential blogs in your field and make thoughtful, informative comments that showcase what you know,” Kang suggests.“Then you can link to these on Facebook or your company intranet, and tweet the link to your followers--not to say, 'Look at this cool thing I wrote!' but rather, 'Here are some insights about XYZ that might interest you.'”

Another digital brand booster: “Consider having your own website, called simply Yourname.com, where you can put up work product or share your thoughts and analyses of different aspects of your field,” Kang suggests.“You can link to it from your LinkedIn profile, to give people a more detailed look at who you are and what you can do.”

Once you've begun to build a widespread reputation, you're likely to find new opportunities

coming your way that transcend the reach of your limelight-stealing boss.“It's really your obligation to share what you know, so that the people who need you can find you,” says Kang.“When I work with clients who initially think that branding is about bragging, there's always an 'aha moment' when they see that it's really about engaging with the world.”

Talkback: If you've created a personal brand that has furthered your career, what has worked best for you? Leave a comment below.

第五篇：如何打造品牌店鋪

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百貨商場與街面店的選擇

究竟是把店開在百貨商場更好還是開在沿街店鋪更好呢？首先我們要分析一下百貨商場跟街面店各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

1、百貨商場的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 1）百貨商場的優(yōu)點(diǎn)

前期投資小。百貨商場通常是扣點(diǎn)形式，這樣不用一次性支付大筆租金和轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

便于管理。百貨商場有專門的營運(yùn)管理部門對人員招聘及管理、店鋪的形象等進(jìn)行統(tǒng)一管理，省去了加盟商或品牌公司部分管理方面的精力和成本。尤其對一些未操作過服裝品牌生意的加盟商有較大幫助。前期工作簡單。不用辦理“三證”跑東跑西，直接跟商場簽訂合同即可。在裝修方面也工作相對簡單一點(diǎn)。

商場自身的品牌效應(yīng)對業(yè)績的帶動。特別是一些在當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ纳虉觯瑫Ψb品牌的業(yè)績有一個較大的帶動作用。

品牌形象的樹立。在目前中國的老百姓心中，百貨商場通常都代表著一種“檔次”，百貨商場的進(jìn)駐有利于品牌形象的樹立。2）百貨商場的缺點(diǎn)

回款周期長。特別是一些信譽(yù)不太好或者比較“牛”的商場，回款周期較長，這樣資金的流通較為不暢。

運(yùn)營成本較高。雖然百貨商場一般不用交租金，但扣點(diǎn)方式按相同的深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司 地址：深圳南山區(qū)桃源路蘇豪大廈18F 官方網(wǎng)站：http://004km.cn/ 深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司，擅長別墅裝修設(shè)計，廠房裝修，辦公室裝修

銷售業(yè)績來算通常是高于街面店的運(yùn)營成本的。

內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜。特別是一些銷售較好的商場，內(nèi)部的關(guān)系非常復(fù)雜，處理這種關(guān)系所花費(fèi)的精力和財力通常是比較巨大的。

促銷活動力度大、次數(shù)頻繁。尤其是近幾年商場之間的競爭，造成了促銷力度的大比拼，特別是一些進(jìn)貨折扣高、商場扣點(diǎn)高的品牌，在某些活動的時候是“虧本清倉”。而且對于同一個品牌跟街面店的促銷活動難以形成統(tǒng)一。

2、街面店的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 1）街面店的優(yōu)點(diǎn)

店面形象好。街面店有自己獨(dú)立的櫥窗和門頭，室內(nèi)有三面墻，店鋪面積通常也會比百貨商場里的大，裝修也不用受到百貨商場在某些方面的限制。

管理的自由性。如可以隨意的播放更適合自己品牌定位的音樂，員工可以穿著自己的工作服，員工的站姿、服務(wù)方式等都可以根據(jù)自身品牌特點(diǎn)自由控制。2）街面店的缺點(diǎn)

前期投資大。沿街店鋪的租金越來越高，而且有些店鋪甚至要送出較大的一筆轉(zhuǎn)讓費(fèi)，而這些費(fèi)用通常都是一年一次性付出的，增大了前期投資的壓力。

管理難度較高。不像百貨商場一樣有額外的管理，對業(yè)績管理、安全管理等都必須由經(jīng)營者獨(dú)立完成。

那么，結(jié)合了百貨商場與街面店的優(yōu)缺點(diǎn)，我們到底該如何去選深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司 地址：深圳南山區(qū)桃源路蘇豪大廈18F 官方網(wǎng)站：http://004km.cn/ 深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司，擅長別墅裝修設(shè)計，廠房裝修，辦公室裝修

擇呢？我們應(yīng)該考慮以下三個方面的問題。

1、品牌的定位是否與商場的定位相符。首先要看品牌的自身定位，有些品牌更適合做商場（如中商檔女裝等），有些品牌更適合做街面店（如大眾休閑裝等）。同時也要結(jié)合商場的定位，有些商場是定位走高端路線的，有些商場是定位中低價位的休閑裝的等等，我們的品牌要與商場的整體定位相符。

2、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)文化。如北方市場更習(xí)慣于到百貨商場購物，南方市場更習(xí)慣于到商業(yè)步行街購物。當(dāng)然這也不是絕對，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況而定。

3、考察商場的信譽(yù)度。目前國內(nèi)有個別商場的信譽(yù)度較差，如回款周期、每月所扣除的其他費(fèi)用等。

結(jié)合以上幾點(diǎn)因素，根據(jù)自身品牌特點(diǎn)，建議以百貨商場與街面店相結(jié)合的方式，揚(yáng)長避短，以提高品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?、競爭力和占有率?/p>

SOHO家庭辦公十大必備要素

在經(jīng)濟(jì)低迷的時候，企業(yè)允許員工SOHO辦公在一定程度上是為了節(jié)深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司 地址：深圳南山區(qū)桃源路蘇豪大廈18F 官方網(wǎng)站：http://004km.cn/ 深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司，擅長別墅裝修設(shè)計，廠房裝修，辦公室裝修

省辦公成本，然而SOHO也是需要“投入”的，這個投入產(chǎn)出比是否劃算？

現(xiàn)如今，似乎除了股市在跌外，其他都在漲?！艾F(xiàn)在連物業(yè)也一紙通知我們，房租金每平米每日增加0.6元，按200平米的面積來算，一年下來我的公司要多支付43800元！”一位民企老板精打細(xì)算著每一筆企業(yè)運(yùn)營的支出。確實，在全球經(jīng)濟(jì)蕭條時期，每一位企業(yè)老板都不得不“勒緊褲腰帶過日子”。

“我們是不是該考慮讓一部分員工SOHO了？這樣我們差不多能縮減一半的辦公租金?！边@位民企老板說著。其實，抱著這樣想法的老板不在少數(shù)，但是實際上采用SOHO辦公的中國企業(yè)，卻是少之又少。

然而，SOHO正在成為現(xiàn)代勞動市場就業(yè)的重要發(fā)展趨勢。據(jù)統(tǒng)計，在美國已有3000萬人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國工作人口的16-19%。Olsten公司進(jìn)行的一次調(diào)查顯示，56%的北美公司永久性或試驗性地允許其雇員居家辦公，其中82%的高科技公司、新聞媒體和出版業(yè)都推廣了居家辦公形式；保險公司緊隨其后，有67%；服務(wù)和批、零公司次之，為62%。

在我國，特別是在大中城市，越來越多擁有良好知識背景和雄心壯志的中青年人，已經(jīng)加入到SOHO一族中。上海的居家辦公人員就有70萬，在北京，這個數(shù)字已經(jīng)超過100萬。

跳出嚴(yán)肅壓抑的辦公室環(huán)境，脫離錯綜復(fù)雜的職場關(guān)系，工作的自由性已經(jīng)讓越來越多的年輕人心向往之。但也正因為如此，SOHO辦公通常要求在家工作的員工比在單位工作的員工具備更強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力、更深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司 地址：深圳南山區(qū)桃源路蘇豪大廈18F 官方網(wǎng)站：http://004km.cn/ 深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司，擅長別墅裝修設(shè)計，廠房裝修，辦公室裝修

好的組織性和時間觀念。這就需要管理者組織員工盡可能客觀地評價自己的工作職責(zé)、個性特點(diǎn)、工作風(fēng)格，幫助他們認(rèn)識SOHO辦公對于他們的優(yōu)劣所在。因為一旦對不適合的人采用了SOHO辦公的工作方式，那么在遠(yuǎn)離辦公室的地方他們將難以創(chuàng)造出最佳的工作績效，甚至要大大低于在辦公室里工作的效率。

有越來越多的創(chuàng)業(yè)者成為SOHO一族，有人這樣描述SOHO的生活：“歷史上第一次，人類可以完全按照自己的興趣和愛好來工作”。但是，你知道嗎？不是每個人都適合SOHO，能夠成為SOHO一族，有些要素是必不可少的！

加入SOHO族的10大必備要素

1．必須是一個能主動工作的人，在沒有外界壓力的情況下也能及時地完成手頭的事情。

2．應(yīng)該是一個能夠獨(dú)立完成工作的人，能在沒有同事協(xié)助的前提下開展工作。

3．必須是一個做事計劃性很強(qiáng)的人，懂得維持工作與生活方面的平衡，不會因為在家工作而導(dǎo)致生活秩序大亂。4．能夠控制工作的進(jìn)展程度。5．應(yīng)該是一個善于解決問題的人。

6．擁有管理事務(wù)的能力。假如你對行政、財務(wù)、行銷等方面一竅不深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司 地址：深圳南山區(qū)桃源路蘇豪大廈18F 官方網(wǎng)站：http://004km.cn/ 深圳市五欣裝飾設(shè)計工程有限公司，擅長別墅裝修設(shè)計，廠房裝修，辦公室裝修

通，就得考慮一下自己去學(xué)習(xí)相關(guān)知識或是請人代為處理。7．具備出眾的專業(yè)能力。沒有專業(yè)知識與能力就等于缺乏競爭力，根本不可能有所作為。

8．良好的人際關(guān)系與資源。你最好有3年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，資深的工作者最適合從事SOHO。

9．幕后的支援——財力。錢雖不是重要的因素，但也是不可或缺的，有穩(wěn)定的財力作后盾，會使你創(chuàng)業(yè)的初期無后顧之憂。有精良的工作設(shè)備。儲備至少3個月的生活費(fèi)用。SOHO的收入并不穩(wěn)定，銀行存款能保證你在生意淡季時生活無憂。

10.定期回顧工作情況。工作半年后應(yīng)該評估一下這段時間在家工作的業(yè)績?？纯从袥]有完成預(yù)定計劃，能否再作進(jìn)一步的提高，然后為下一階段的工作制定一個新的目標(biāo)。

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