第一篇：影城服務(wù)以及環(huán)境改善建議

一.如何改善影城環(huán)境衛(wèi)生

要做到更有效的改善影城環(huán)境衛(wèi)生要做要以下幾點(diǎn):

1.加強(qiáng)運(yùn)營工作員工與保潔的聯(lián)系互動(dòng).常務(wù)員工要即使的通知保潔人員快速的進(jìn)廳打掃衛(wèi)生,常務(wù),賣品,票房工作人員要隨時(shí)關(guān)注大廳內(nèi)需要清潔打掃的地方,第一時(shí)間通知自行進(jìn)行清掃;

2.影城全體工作人員隨手清潔整理的習(xí)慣.影城辦公室人員隨手對(duì)各自辦公桌區(qū)域衛(wèi)生隨時(shí)保持,隨手清潔;各崗位工作人員每天隨時(shí)保持對(duì)各自崗位的清潔.如:票房對(duì)員工對(duì)打票機(jī),鍵盤等票臺(tái)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé);機(jī)房員工對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé);

3.值班經(jīng)理在營運(yùn)管理過程中的高效管理.值班經(jīng)理在平時(shí)當(dāng)班巡查中除基本的營運(yùn)管理外,還須隨時(shí)觀察影城區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況,保持至少1-2小時(shí)內(nèi)去洗手間以及各影廳環(huán)境溫度情況;

做到以上幾點(diǎn),可有效的改善影城環(huán)境衛(wèi)生狀況.二.如何提升影城服務(wù)

要提升服務(wù),就必須要搞清楚什么是服務(wù)?服務(wù)是存在于各行各業(yè)中的各個(gè)

環(huán)節(jié),可以說,服務(wù)是無處不在的.服務(wù)理念容易被人曲解.其中原因有兩個(gè): 第一個(gè)原因來自服務(wù)員本身。服務(wù)無處不在，加上服務(wù)業(yè)中雇員的行為，特別是前臺(tái)工作人員的行為又具有一定程度的自主性，這兩個(gè)因素共同作用導(dǎo)致雇員在行為、能力、態(tài)度等方面發(fā)生不同程度的變化，這些變化在一定程度上影響服務(wù)員理解和推行服務(wù)理念；第二個(gè)原因來至于消費(fèi)者本身。消費(fèi)者的種種行為語言、動(dòng)作都會(huì)直接或間接的影響到服務(wù)的滿意度。

所以，要做好服務(wù)必須從服務(wù)員本身和消費(fèi)者兩個(gè)方面入手。

1.提升服務(wù)員本身的儀容儀表。具有良好的面容以及整齊有注于第一時(shí)間在消費(fèi)者面前拿到高分，是能做到高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

2.微笑服務(wù)。一個(gè)溫馨，愉快的微笑可拉近服務(wù)員本身和消費(fèi)者間的距離，可在消費(fèi)者心里留下好的印象，有助于更好的完成服務(wù)過程，也可為下一次的服務(wù)帶來潛在的機(jī)會(huì)，是做到高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

3.熟練的崗位技巧。一個(gè)快速轉(zhuǎn)卻的操作售票流程以及專業(yè)的影片知識(shí)回答是衡量一個(gè)售票員是否提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，也是整個(gè)服務(wù)當(dāng)中最最重要以及核心的環(huán)節(jié)。

4.個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于任何一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，出了本身企業(yè)的基本話術(shù)外，服務(wù)者本身都應(yīng)該具有符合自己的個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)然個(gè)性化是服務(wù)于其本職工作內(nèi)容的，兩者應(yīng)該想結(jié)合，此項(xiàng)也是服務(wù)當(dāng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。.5.樹立顧客就是上帝的理念.在影城各個(gè)崗位中,隨時(shí)觀察 顧客的需求,盡可能的對(duì)其提供高效的服務(wù).做到以上幾點(diǎn),影城可最大程度的提上服務(wù).印蒙2013.8.15

第二篇：關(guān)于改善辦公室環(huán)境的建議

關(guān)于改善辦公室環(huán)境的建議

一．現(xiàn)在辦公室存在的問題

1.辦公室的空氣長(zhǎng)期得不到流通，讓人不僅壓抑，還變得很沉悶。

2.辦公室電腦多，自然輻射也多，盯著電腦時(shí)間長(zhǎng)了，眼睛會(huì)感覺很疼和輕微頭疼。

二.辦公室環(huán)境的改造

1.首先要做的是開窗通風(fēng)，因?yàn)檫@是凈化空氣最好的方法，但是每天要保證辦公室內(nèi)的開窗通風(fēng)不少于兩次。

2.增加辦公室內(nèi)空氣凈化的設(shè)備，個(gè)人為避免電腦帶來的輻射也可以帶一些綠色植物放在電腦前面。

3.避免辦公室內(nèi)存放過多的雜物，每個(gè)人的辦公桌要隨時(shí)去打掃，每天的垃圾都要記得去扔掉，養(yǎng)成這些良好的辦公習(xí)慣，相信辦公室內(nèi)的環(huán)境污染就會(huì)減少很多。

4.可以在空白的墻壁上掛些字畫或是帶綠色的風(fēng)景畫，提升品位還可以緩解長(zhǎng)期用眼的疲勞。

三.關(guān)于公司制度上的問題

1.有罰沒賞：遲到，曠工都有所懲罰，而對(duì)當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工的員工沒有設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。

四.對(duì)于公司制度上的意見

1.對(duì)于對(duì)當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工的員工設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，如全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金不用多，主要是要對(duì)這種積極的態(tài)度有一個(gè)鼓勵(lì)。設(shè)立全勤獎(jiǎng)，對(duì)員工和公司來說都起到了很大的推動(dòng)作用：對(duì)員工來說，全勤獎(jiǎng)的設(shè)立，可以促使他們更努力地投入工作。對(duì)公司來說，全勤獎(jiǎng)的設(shè)立，一方面可以讓公司輕松地管理員工的考勤，減少員工不必要的請(qǐng)假，另一方面可以提高公司的效益。全勤獎(jiǎng)的設(shè)立對(duì)各方面都是有好處的，它可以促進(jìn)員工和公司更和諧的發(fā)展，最終達(dá)到“雙贏”

第三篇：改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作匯報(bào)

改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境工作匯報(bào)

——郵儲(chǔ)銀行鹿泉市支行

改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的工作，沒有強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)很難推進(jìn)。我郵儲(chǔ)鹿泉市支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項(xiàng)工作的開展，積極召開“改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境”會(huì)議，調(diào)動(dòng)職工積極參與進(jìn)來，探索改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的具體做法，開展豐富多彩的支付結(jié)算知識(shí)宣傳，提高農(nóng)民對(duì)非現(xiàn)金支付的認(rèn)知度和認(rèn)可度。據(jù)人民銀行統(tǒng)計(jì)，截止2011年8月底，我轄共有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)51家，其中，辦理對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量40家，接入大小額支付系統(tǒng)42家，接入全國支票影像系統(tǒng)19家（較年初增加1家，為我郵儲(chǔ)銀行）。

為了暢通渠道并拓展支付清算系統(tǒng)覆蓋面，根據(jù)實(shí)際情況，我行支付系統(tǒng)專門為其提供了多種經(jīng)濟(jì)、靈活的接入方式，積極支持其接入現(xiàn)代化支付系統(tǒng)。此外，繼續(xù)支持和鼓勵(lì)農(nóng)信銀資金清算中心的發(fā)展，逐步形成了連通城鄉(xiāng)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，完善了農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)之間的支付清算平臺(tái)。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的大量聯(lián)網(wǎng)，有效地改善了農(nóng)村支付環(huán)境，為廣大農(nóng)村地區(qū)群眾提供了便捷的支付清算服務(wù)。截止2011年11月20日，我行個(gè)人銀行結(jié)算賬戶403884戶，較年初增加26278戶；單位銀行結(jié)算賬戶262戶，較年初增加56戶。

我行在推動(dòng)支付系統(tǒng)不斷延伸的同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮支付 系統(tǒng)尤其是小額支付系統(tǒng)的作用。結(jié)合鹿泉市實(shí)際狀況，努力探索，積極協(xié)調(diào)財(cái)政、農(nóng)委、商務(wù)、銀行機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位部門，實(shí)現(xiàn)了依托小額支付系統(tǒng)辦理社保、醫(yī)保、糧食補(bǔ)貼以及“新農(nóng)合”等各類財(cái)政涉農(nóng)補(bǔ)貼資金直接劃撥入戶，進(jìn)一步發(fā)揮了該系統(tǒng)的功能，為農(nóng)戶提供了便利，受到了農(nóng)村居民的熱烈歡迎。

近年，我行支付結(jié)算部門抓住國家發(fā)放各類財(cái)政補(bǔ)貼資金的有利時(shí)機(jī)，組織引導(dǎo)涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)大力發(fā)行銀行卡，通過多種形式，積極引導(dǎo)農(nóng)村居民使用銀行卡。特別是在惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)方面，我行積極推動(dòng)“三農(nóng)”和縣域市場(chǎng)，著力研究解決面向廣大農(nóng)民的金融服務(wù)問題，根據(jù)縣域客戶的金融需求和特點(diǎn)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，先后研發(fā)推出了面向“三農(nóng)”的金融服務(wù)特色產(chǎn)品——綠卡通卡、綠卡、商易通卡、及信用卡。在為農(nóng)戶提供存取款、理財(cái)、支付結(jié)算等金融服務(wù)的同時(shí)，有效解決了農(nóng)民貸款難的問題。今年，截止到2011年11月20日，我支行新增綠卡通卡3159張，卡戶平均存款余額達(dá)5700元；信用卡共計(jì)進(jìn)件491張，進(jìn)件合格率為91.04%，審批成功313張，其中金卡163張，普卡150張。

與此同時(shí)，推動(dòng)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)向縱深發(fā)展。認(rèn)真總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)貼近“三農(nóng)”的優(yōu)勢(shì)，開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)。大力開展宣傳營銷活動(dòng)。為方便農(nóng)民取款，我行特在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 設(shè)置ATM機(jī)3臺(tái)，POS機(jī)6臺(tái)，其中：縣城5臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)1臺(tái)，商易通419部，較年初新增30部；新增加臺(tái)席3個(gè)。

近年來，我行在推廣轉(zhuǎn)賬電話、網(wǎng)上銀行支付等其他非現(xiàn)金支付工具使用上也做了大量工作，取得了很多成效。截止2011年11月20日，今年新增網(wǎng)銀支付用戶數(shù)量743戶，交易金額630萬元；電話支付用戶數(shù)量685戶，交易金額118萬元；銀行卡消費(fèi)金額16491萬元；銀行卡轉(zhuǎn)賬金額41788萬元；轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算金額70968.80萬元。

今后，我行將通過建設(shè)示范縣和聯(lián)系點(diǎn)積累好的經(jīng)驗(yàn)做法，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的全面改善，為提高農(nóng)村金融服務(wù)效率和質(zhì)量，促進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化做出重要貢獻(xiàn)。

二零一一年十一月二十五日

第四篇：服務(wù)提升年演講稿：改善環(huán)境,提升服務(wù)

提升年演講稿：改善環(huán)境，提升服務(wù)

身處銀行業(yè)，值得向他行學(xué)習(xí)的內(nèi)容與經(jīng)驗(yàn)是十分豐富的。從組織制度到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，從融資方式到銷售創(chuàng)新，枚不勝舉。而作為一名銀行前臺(tái)柜面工作人員，每天與許多顧客面對(duì)面打交道，顧客對(duì)我，對(duì)我們銀行的評(píng)價(jià)，是我回顧一天工作中最為重要的部分。影響顧客對(duì)我的服務(wù)與我行評(píng)價(jià)的重要方面，除了我本身提供的服務(wù)質(zhì)量外，還有其身處的環(huán)境，這便是我們的網(wǎng)點(diǎn)。

服務(wù)是銀行永恒的主題，也是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基本要求。對(duì)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)是否滿意，一定程度上會(huì)影響到客戶的心情，甚至?xí)笥毅y行客戶的“留”還是“走”。客戶來銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，除貴賓客戶以外，大多數(shù)的普通客戶都在銀行大堂等待并且完成業(yè)務(wù)辦理。所以，大堂的環(huán)境與服務(wù)是一個(gè)銀行重要的組成部分，標(biāo)準(zhǔn)文明的服務(wù)是使得廳堂整齊、有效工作的方式之一，同樣也能增加客戶對(duì)銀行美好印象。

為了能更好地參加此次活動(dòng)，給自己提供更為生動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，我曾作為客戶，去別的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。銀行本身作為服務(wù)業(yè)行業(yè)，雖然各家銀行的服務(wù)在細(xì)節(jié)方面存在差異，給人的舒適度是不同的，但總的來說都有體貼客戶，以人為本的共同思想，雖然有的銀行在一些方面存在不足，但可以感受到大家都是在朝提供更加人性化的服務(wù)的方向在努力著。

說到剛才提及的銀行物理環(huán)境、硬件設(shè)施，是我此次活動(dòng)主要感受到的。一線窗口的整體服務(wù)水平,是一家銀行的活廣告,能充分體現(xiàn)其經(jīng)營水平和管理能力。給我印象較為深刻的是我去體驗(yàn)過的中國銀行網(wǎng)點(diǎn)是中華北路支行。這一家網(wǎng)點(diǎn)和我平時(shí)看見的中國銀行也有很大差別：一走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大堂，都沒有給我一種傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)大堂空曠嚴(yán)肅，一目了然的感覺，反倒有點(diǎn)“曲徑通幽”——網(wǎng)點(diǎn)用一些柱子和墻面分隔了不同的功能區(qū)。進(jìn)門處像手機(jī)賣場(chǎng)，巨大的桌臺(tái)上擺放著多款手機(jī)和平板電腦供客戶使用，可用其登陸中國銀行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行；然后我向左拐才看見了“偏安一隅”的銀行柜臺(tái)，旁邊沒有座椅，只有依附功能區(qū)分隔墻而放置的沙發(fā)該網(wǎng)點(diǎn)裝修以紅白為主色調(diào)，墻面乃至柜臺(tái)桌面都是白色，沙發(fā)是主要的紅色物件，這樣的環(huán)境顯得纖塵不染并透著溫馨，等待時(shí)也與辦理其他業(yè)務(wù)的客戶相隔開，我認(rèn)為這能有效緩解網(wǎng)點(diǎn)常有的因客戶等待焦慮、羊群效應(yīng)而引起的客戶糾紛。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員的工作區(qū)域都是一片干凈的白色，沒有任何雜物，甚至連電腦鍵盤都擺放在桌面下的抽屜里，這一點(diǎn)讓人心情愉悅。柜員工作間背后的墻上，led屏幕里顯示著今日的外匯牌價(jià)，這一點(diǎn)也體現(xiàn)出了中行國際外匯結(jié)算業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)突出的特點(diǎn)。

xx銀行有上百家的網(wǎng)點(diǎn)大大小小分布在xx市內(nèi)，乘坐公交車時(shí)，時(shí)常會(huì)有正在裝修的我行網(wǎng)點(diǎn)映入眼簾，的確，良好的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境能迅速提升一個(gè)銀行的形象，在目前金融行業(yè)更為激烈的今天，我們要從軟件、硬件等不同的方面入手，提升銀行的綜合實(shí)力。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)是不可缺少的一環(huán)。

此次作為客戶體驗(yàn)給我?guī)淼臎_擊主要是硬件——網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境方面的改變，我認(rèn)為尋求網(wǎng)點(diǎn)布局、裝修，功能整合與風(fēng)格異質(zhì)化也是追求創(chuàng)新以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要手段。商業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),需要舒適的營業(yè)環(huán)境與積極向上的員工隊(duì)伍,加快硬件建設(shè)步伐、努力配置基層網(wǎng)點(diǎn)新裝備，是我們繼續(xù)努力去完善。

第五篇：關(guān)于改善職工就餐環(huán)境等方面的幾點(diǎn)建議

關(guān)于改善職工就餐環(huán)境等方面的幾點(diǎn)建議

為進(jìn)一步完成好第四季度工作計(jì)劃，干好本職工作，盡點(diǎn)微薄之力，結(jié)合公司實(shí)際情況，特整理生活礦長(zhǎng)平日指出的幾點(diǎn)思路，寫如下改進(jìn)建議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、礦區(qū)范圍

1、職工就餐環(huán)境： ? 目前狀況：

就餐面積緊張，食堂操作間狹小，食堂飯菜價(jià)格不透明，衛(wèi)生清潔力度不夠，生熟不能分離，各種物資存在露天儲(chǔ)備。? 整改建議：

A，加強(qiáng)軟件管理：

a 利用生活調(diào)度中心領(lǐng)導(dǎo)值班制度，對(duì)食堂衛(wèi)生情況、服務(wù)人員健康情況、物品采購環(huán)節(jié)、飯菜價(jià)格透明情況等加大巡查力度，不定時(shí)進(jìn)行抽查并填寫檢查記錄；

b 讓職工的心愿得以充分發(fā)揮，建立‘職工意見簿’，跟蹤落實(shí)并解決職工提出的合理化建議；

c 加大處罰力度，督促承包商進(jìn)行定期滅鼠、滅蟑螂活動(dòng)，經(jīng)常檢查庫房并及時(shí)發(fā)現(xiàn)霉變物品，并做好處理。B，建議硬件投資：

a 將職工食堂后院狹小空間封頂，既美化周邊環(huán)境，又防止物品露天存放產(chǎn)生霉變現(xiàn)象。b 在條件允許的情況下，充分利用現(xiàn)有二層會(huì)議室的空間（等會(huì)議室搬遷到十五層辦公樓后），將二層改建為來賓食堂，一層修建為職工食堂。

2、職工洗浴情況： ? 目前狀況：

澡堂管理不嚴(yán)謹(jǐn)，鍋爐送氣不合理，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格，條件設(shè)施不健全，員工素質(zhì)待提升，女職工澡堂墻磚老化脫落嚴(yán)重。? 整改建議

A，加強(qiáng)軟件管理

a 加快‘地面網(wǎng)點(diǎn)一班三匯報(bào)制度’的實(shí)施步驟，從而加強(qiáng)對(duì)澡堂和鍋爐房的日常管理，充分發(fā)揮生活調(diào)度中心的協(xié)調(diào)指揮能力；

b 實(shí)施‘地面網(wǎng)點(diǎn)檢查登記表’工作，使值班領(lǐng)導(dǎo)和督察人員到現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)和質(zhì)量得到提升，從而改進(jìn)服務(wù)員的工作態(tài)度和方法。

c 利用日常檢查推進(jìn)‘手指口述’形象工程，獎(jiǎng)先罰懶，督促昌興公司后勤部做好員工素質(zhì)工程的開展。B，建議硬件投資：

a 針對(duì)現(xiàn)有清潔工具除污力度不大的情況，建議從互聯(lián)網(wǎng)或者兄弟單位尋找比較適用的澡堂清潔工具，提供給采購商去購買，達(dá)到省力又省錢的雙贏目的。b 針對(duì)原有廁所已經(jīng)安裝吊籃式更衣箱（拆除后更衣箱恢復(fù)廁所將導(dǎo)致職工更衣環(huán)境嚴(yán)重緊缺），建議在浴池旁的管路角落處修建簡(jiǎn)易廁所（有兩個(gè)坑位和兩個(gè)壁掛式小便器即可）。

c 針對(duì)洗衣房的管路和現(xiàn)有淋浴設(shè)施是一趟管路，加熱后的淋浴水箱儲(chǔ)水不足，外加熱交換工程得不到使用，導(dǎo)致職工洗澡不能先淋后浴，一池新水洗兩三人后就產(chǎn)生渾濁氣象，建議立即整改此管路（臨時(shí)用洗臉盆代替淋浴設(shè)備）。

d 針對(duì)現(xiàn)有線路老化短路現(xiàn)象嚴(yán)重，換氣扇不能用、光線暗淡問題嚴(yán)重，建議重新整改澡堂線路，安裝新型日光燈，即節(jié)能又增亮。

e 針對(duì)現(xiàn)有管網(wǎng)使用使用年限長(zhǎng)，外加室內(nèi)排霧效果差，形成管路銹化跡象嚴(yán)重，建議重新打磨或更換管路，做好除銹工作。

f 針對(duì)職工澡堂和未來來賓澡堂玻璃上無遮蓋物，導(dǎo)致隱私外漏現(xiàn)象，建議粘貼玻璃紙。

g 針對(duì)丟失錢物現(xiàn)象屢屢發(fā)生，建議在職工澡堂一層設(shè)置‘貴重物品儲(chǔ)藏點(diǎn)’，以解決后顧之憂。

h 針對(duì)職工澡堂一層和外界相鄰，在冬季供暖效果不良的問題，建議在一層門口內(nèi)側(cè)安裝大型整容鏡一塊，既可以給職工提供良好保障，更能抵擋寒風(fēng)掛起門簾竄入更衣間。

i 修繕女職工澡堂，將墻磚穩(wěn)固，增大室內(nèi)光源，做好關(guān)愛女性工作。

3、干部洗浴情況： ? 目前狀況

現(xiàn)有來賓澡堂管理混亂，職工、中層干部、來賓都在一起洗澡的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，外加燈光老化、暗淡，空間布局不合理，形成一種陳舊氣象。? 整改建議

A，加強(qiáng)軟件管理

a 督促昌興公司對(duì)澡堂管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，篩選素質(zhì)好、服務(wù)好、形象好、原則性高的職工到干部澡堂任職。

b 將干部澡堂設(shè)為地面網(wǎng)點(diǎn)的一員，建立‘地面網(wǎng)點(diǎn)檢查表’，從而促進(jìn)該區(qū)域的管理上臺(tái)階。B，建議硬件投資：

a 結(jié)合澡堂修繕工程正在進(jìn)行，特建議將原有干部澡堂變更為中層干部和廠家客戶澡堂，將新修的澡堂設(shè)置為貴賓澡堂。

b 將大廳內(nèi)的方凳更替為小型單人木床（初步估算可容納15支）,做到人性化服務(wù)。

c 現(xiàn)有墻壁須重新粉刷，消除溢流痕跡，條件允許可以張貼墻紙，同時(shí)改進(jìn)燈光效果，做到高雅別致，沁人心扉。

d 購買小型烘干機(jī)一臺(tái)，用于各位領(lǐng)導(dǎo)洗澡后的日常用品（毛巾、澡巾、浴巾等）的及時(shí)烘干，防止將濕潮物品放于更衣柜（現(xiàn)狀是毛巾搭在衣柜門上，不雅觀），造成衣服霉變。

e 條件允許可在貴賓澡堂配置紅外線烘干機(jī)、電子秤、休閑茶座、液晶電視等，用于給貴賓提供適宜星級(jí)服務(wù)。

4、職工住宿環(huán)境 ? 目前狀況

當(dāng)前單身宿舍樓狀況，住宿空間緊湊、室內(nèi)物品混亂、整體衛(wèi)生差勁、墻壁存在霉跡、解手需要長(zhǎng)跑、服務(wù)質(zhì)量低調(diào)、地板尚未硬化、室內(nèi)燈光暗淡、屋頂電線凌亂、隔三差五停電、做飯現(xiàn)象存在、男女住宿不分等。? 整改建議

A，加強(qiáng)軟件管理

a 加大考核制度，用曝光加罰款的途徑來遏制臟、亂、差的跡象繼續(xù)蔓延；用丟面子加丟票子的方法促進(jìn)昌興公司后勤部加強(qiáng)內(nèi)部職工管理。

b 樹立先進(jìn)榜樣，在三個(gè)宿舍樓內(nèi)部樹立標(biāo)桿宿舍房間、標(biāo)兵服務(wù)員，開展學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)活動(dòng)。同時(shí)建議昌興公司后勤部搞好員工培訓(xùn)工作，多組織服務(wù)員到兄弟單位學(xué)習(xí)，到星級(jí)賓館參觀等活動(dòng)。

c 強(qiáng)化對(duì)女職工宿舍的管理，篩選原則性強(qiáng)的職工到該樓層當(dāng)服務(wù)員，做好日常登記和安保工作，嚴(yán)禁有男職工夜宿女生宿舍情況發(fā)生。B，建議硬件投資： a 修繕室內(nèi)，力爭(zhēng)達(dá)到地板瓷磚化、墻壁墻紙化（節(jié)省經(jīng)費(fèi)）、燈光明亮化等效果。

b 改進(jìn)宿舍高低床，現(xiàn)有高低床不適宜礦工居?。毠ざ嗍悄行猿扇巳后w，體格偏重、個(gè)人物品較多等特點(diǎn)），建議昌興公司機(jī)修部按照兄弟單位款式，自己加工特色床鋪（床底帶儲(chǔ)物柜），既節(jié)省經(jīng)費(fèi)，又能利用廢舊資源，更能促進(jìn)床鋪結(jié)實(shí)化、床底透明化、床上整齊化。

c 向部隊(duì)宿舍學(xué)管理，建議使用臉盆架、暖瓶杯子臺(tái)、鞋臺(tái)等，統(tǒng)一發(fā)放室內(nèi)日常用品（適當(dāng)?shù)盅含F(xiàn)金），做到物品整齊統(tǒng)一、潔凈衛(wèi)生。

e 在裝修墻面的同時(shí)，建議整改當(dāng)前線路，將燈光和插兩趟座線路分開管理、互不牽扯，即使有職工（頂峰作浪者）偷著用電做飯，也不導(dǎo)致室內(nèi)黑暗。

f 在條件允許的情況下，建議將各樓層的大家拆走床鋪、恢復(fù)舊用，成立晾衣間和儲(chǔ)物間，解決職工民生問題。

g 更替現(xiàn)有衣柜，目前宿舍內(nèi)老職工多占儲(chǔ)物柜現(xiàn)象嚴(yán)重，致使新分配的工人無衣柜使用；且個(gè)別柜門已經(jīng)老化掉落；一個(gè)樓層會(huì)出現(xiàn)三個(gè)款式的衣柜，很難做到整齊統(tǒng)一。

h 在女職工樓層加修防盜門，確保夜間安全；條件允許下可在服務(wù)室增設(shè)消毒柜和小型烘干機(jī)，提供婦女維權(quán)服務(wù)。

5、洗衣房 ? 目前狀況 日常管理工作落后、室內(nèi)墻皮脫落嚴(yán)重、房間排氣系統(tǒng)不暢。? 整改建議

A，加強(qiáng)軟件管理

a 做好偏遠(yuǎn)地段的日常檢查工作，將此處設(shè)為重點(diǎn)盯防對(duì)象，每次會(huì)議，值班領(lǐng)導(dǎo)必須通報(bào)此處情況，將工作期間干私活和以各種理由拒絕職工前來洗衣的現(xiàn)象當(dāng)著反面典型來抓。

b 督促昌興公司后勤部加強(qiáng)洗衣房?jī)?nèi)部管理，建立‘職工意見簿’登記，杜絕工作期間洗菜、洗車等現(xiàn)象發(fā)生。

c 建立‘職工洗衣臺(tái)帳’和‘職工意見簿’，使用一式兩聯(lián)收據(jù)，并做好衣物記號(hào)，仔細(xì)認(rèn)真清洗。B，建議硬件投資：

a 重新鋪設(shè)室內(nèi)線路，做好防霧（潮）、防水處理，加強(qiáng)電器漏電保護(hù)，采用專用開關(guān)。

b 開通室內(nèi)排氣設(shè)備，室內(nèi)采用澡堂頂棚設(shè)施，重新粉刷墻壁。做到美化、亮化效果。

c 重鋪?zhàn)詠硭苈?，和澡堂淋浴系統(tǒng)分開，修建職工衣物柜，做好衣物領(lǐng)取工作，規(guī)范室內(nèi)物品擺放。

二、寧興小區(qū)： 利用空地修建花圃 ? 目前狀況 無論礦區(qū)還是小區(qū)，綠化工作只能依靠固定的場(chǎng)地來裝飾，缺少盆栽植物來點(diǎn)綴。在會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、礦區(qū)水泥路旁和小區(qū)居民家中等場(chǎng)所，即使有盆栽植物也是花大價(jià)錢對(duì)外采購，且隨季節(jié)更換狀況不理想。? 整改建議 建議硬件投資：

a 利用寧興小區(qū)液化氣站旁邊的空地，修建現(xiàn)代化花圃一座，占地面積約一畝左右，主要培植四季花草和綠化植被，做到廢地變寶、合理利用資源。

b 視情況以對(duì)外承包的形式或者采用聘用制雇傭花匠進(jìn)行花圃經(jīng)營，做到收支兩條線，既惠及百姓家庭又能點(diǎn)綴礦區(qū)綠化，做到經(jīng)費(fèi)節(jié)省、財(cái)源廣納。

以上兩大項(xiàng)六小項(xiàng)的小建議，只求能給公司領(lǐng)導(dǎo)在審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)的工作思路上做點(diǎn)基本參考，別無他意。不到或唐突之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！