第一篇：做活服務(wù)文章提升工作水平（縣政府辦公室）

做活服務(wù)文章 提升工作水平

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦公室工作的核心。在一定程度上說(shuō)，服務(wù)水平的高低是衡量辦公室工作水平的重要內(nèi)容。近年來(lái)，縣政府辦公室從四個(gè)方面入手，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此，我們從解決全辦工作人員的思想認(rèn)識(shí)入手，通過(guò)學(xué)習(xí)教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務(wù)，辦公室工作就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。服務(wù)是方向。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府已是大勢(shì)所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調(diào)左右的綜合部門，理應(yīng)順時(shí)應(yīng)勢(shì)，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們?cè)谌粘９ぷ髦蟹磸?fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把我辦打造成為全縣服務(wù)型機(jī)關(guān)的“先行者”。服務(wù)是形象。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”，是反映機(jī)關(guān)精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對(duì)政府整體形象的評(píng)價(jià)。因此，我們要求每個(gè)工作人員要靠服務(wù)樹形象，要靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象。

二、創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)工作方式的新突破

辦公室的服務(wù)同樣存在一個(gè)不斷創(chuàng)新的問(wèn)題。近年來(lái)我們根據(jù)新的形勢(shì)和要求，致力創(chuàng)新服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方法，大力推行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)了工作方式的新突破。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來(lái)，我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)海中走出來(lái)，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決上，放在政府重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強(qiáng)的從屬性、被動(dòng)性。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動(dòng)的多、主動(dòng)的少。近年來(lái)我們主動(dòng)克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力超前思考運(yùn)籌，正確預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，從而牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從改革會(huì)議、精減文件入手，力改過(guò)去務(wù)虛多、務(wù)實(shí)少的工作方式，少蹲機(jī)關(guān)、多下基層，少開會(huì)、多調(diào)研，少發(fā)文、多抓落實(shí)，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問(wèn)題，創(chuàng)造性地開展工作。

三、把握服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破

辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。在實(shí)際工作中，我們著重把握了四個(gè)方面：

第一，捕捉信息，當(dāng)好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當(dāng)好這一“耳目”，我們堅(jiān)持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動(dòng)走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報(bào)信息的習(xí)慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為決策服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)上來(lái)，把捕捉信息的視覺對(duì)上放在黨和國(guó)家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上，對(duì)外延伸到搜集發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)上，對(duì)下涵蓋到的縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、群眾生活等方方面面上來(lái)，從而極大地增強(qiáng)了信息對(duì)政府工作的指導(dǎo)性。二是健全機(jī)制集。近年來(lái)，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日?qǐng)?bào)制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評(píng)信息一票否決制度，并以政府辦信息科為中心，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎(chǔ)，構(gòu)建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。近三年，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進(jìn)行列。2003年，我辦上報(bào)信息xx條，被國(guó)、省、市、辦采用**余條，上報(bào)量和采用率均居全市第一。三是深入挖掘用。在實(shí)際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報(bào)，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動(dòng)從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進(jìn)行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西，用于更好地指導(dǎo)和改正我們的工作。如今年3月，我們連續(xù)收到x個(gè)x部礦區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)反映因采礦引發(fā)環(huán)境污染糾紛的信息，這一現(xiàn)象，引起了我們的注意，我辦旋即派人深入到x部山區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)整個(gè)東部山區(qū)因采礦而引發(fā)的環(huán)境污染比較嚴(yán)重，及時(shí)編寫了《x部山區(qū)生態(tài)環(huán)境亟待治理》的專題信息向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)反映，引起了高度重視，縣人民政府隨即召開會(huì)議，進(jìn)行專題研究，出臺(tái)了《x部地區(qū)礦山生態(tài)環(huán)境綜合治理方案》，并于7月正式啟動(dòng)實(shí)施了治理工程。

第二篇：做活服務(wù)文章 提升工作水平

做活服務(wù)文章 提升工作水平文昌街道黨政辦公室（～年4月1日）各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：近年來(lái)，我們文昌街道黨政辦公室在區(qū)委區(qū)政府“兩辦”的關(guān)心指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨工委、辦事處的決策部署和工作大局，著力搞好“三為服務(wù)”，認(rèn)真履行“三大職能，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，服務(wù)大局，扎實(shí)工作，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、督查樞紐職能作用，贏得了黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的一致的好評(píng)。連續(xù)五年被評(píng)為全街道“全方位目標(biāo)管理標(biāo)兵單位”，多次榮獲“全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定工作先進(jìn)單位”。我們的主要做法是：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的新突破如果比喻鄉(xiāng)鎮(zhèn)是“上面千條線，下面一根針”的話，那么黨政辦公室就是溝通上下，協(xié)調(diào)左右的穿針引線之人。其特殊的地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，工作的核心就是服務(wù)。工作實(shí)踐中，我們通過(guò)學(xué)習(xí)教育促，健全制度保等措施，使辦公室工作人員深深地認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基，是天職，也是靈魂。因此，我們要求辦公室工作人員要把服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，自覺準(zhǔn)確定位，真正把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。

二、創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)工作方式的新突破創(chuàng)新是辦公室服務(wù)水平提高的不竭動(dòng)力。近年來(lái)我們根據(jù)新的形勢(shì)任務(wù)要求，致力于創(chuàng)新服務(wù)理念，大力推行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)了工作方式的新突破。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來(lái)，我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)海中走出來(lái)，把主要精力和時(shí)間放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決上，放在黨工委、辦事處重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平。二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。近年來(lái)我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力超前思考，未雨綢繆，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，做到領(lǐng)導(dǎo)未思有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?，領(lǐng)導(dǎo)未示有所為，牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從精減文件、會(huì)議入手，力改過(guò)去務(wù)虛多、務(wù)實(shí)少的工作方式，多抓工作落實(shí)，多潛心研究和解決政府工作中的重大問(wèn)題，創(chuàng)造性地開展工作。

三、把握服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。在實(shí)際工作中，我們著重把握了四個(gè)方面：

1、搞好信息調(diào)研，增強(qiáng)服務(wù)功能。信息調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)捕捉信息、決策指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。我們按照“貼近實(shí)際抓信息，貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路，深挖細(xì)研，收集撰寫了一批優(yōu)秀信息調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，指導(dǎo)工作提供了可靠依據(jù)。一是拓寬視野采。力改編信息純粹為了上報(bào)信息的習(xí)慣作法，主動(dòng)走出就信息抓信息，把捕捉信息的視覺放在區(qū)委、區(qū)政府關(guān)注的全局性、政策性問(wèn)題上來(lái)，放在招商引資、兩化建設(shè)、安置區(qū)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定等重點(diǎn)工作上來(lái)，極大地增強(qiáng)了信息對(duì)工作的指導(dǎo)性。二是健全機(jī)制收。我們建立完善了街道、管理區(qū)、部門信息報(bào)送制度和月度碰頭制度，構(gòu)建形成了以辦公室為中心，以管理區(qū)、部門信息員為基礎(chǔ)，上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)，為全街道信息采集奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三是把握規(guī)律報(bào)。信息調(diào)研報(bào)送工作注意緊扣區(qū)委區(qū)政府工作中心，突出一個(gè)“準(zhǔn)”字；唱好四季歌，突出一個(gè)“新”字；打好本地牌，突出一個(gè)“特”字；報(bào)送信息調(diào)研突出一個(gè)“快”字，～年，先后報(bào)送了高校安置區(qū)建設(shè)、孫莊村民營(yíng)企業(yè)發(fā)展、邢代莊失地農(nóng)民致富典型等180多條對(duì)決策有重要參考價(jià)值的信息，被區(qū)辦采用40條，被市辦采用10條，市領(lǐng)導(dǎo)批示1件，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示1件；上報(bào)調(diào)研文章10篇，刊發(fā)2篇，我街道信息工作連續(xù)五年保持全區(qū)先進(jìn)行列。四是深入調(diào)研挖。在實(shí)際工作中，我們注重信息的深度開發(fā)，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西形成調(diào)研文章，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全面了解情況、科學(xué)決策提供了有益參考?！辏覀冋砩蠄?bào)的《城中村邢代莊失地農(nóng)民就業(yè)致富》信息引起區(qū)委辦公室、市委政研室的高度重視，立即組成聯(lián)合調(diào)查組深入調(diào)查，最終形成了題為《“失地村”是如何實(shí)現(xiàn)共同富裕的》的調(diào)研文章，刊發(fā)在市委《決策參考》第12期上。市委姜大明書記作為到任濟(jì)南后的第一個(gè)批件，指示各縣區(qū)參閱，并在新聞媒體予以宣傳推廣。

2、加大督查力度，推動(dòng)工作落實(shí)。我們堅(jiān)持把督查工作放到與抓安排部署同等重要的位置，謀新招，出實(shí)招，動(dòng)真格，用真力，有效地推動(dòng)了全街道各項(xiàng)工作的落實(shí)。工作中，一是注重督查工作的經(jīng)常性。我們明確了一名副主任專門負(fù)責(zé)督查工作，實(shí)行定期督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合辦法，落實(shí)了周二督促，周六匯總的制度，重大督查情況以辦公室便箋形式上報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。二是突出督查工作的針對(duì)性。對(duì)上級(jí)的決策部署，辦公室都結(jié)合實(shí)際，迅速提出貫徹意見，狠抓督促落實(shí)。對(duì)黨工委、辦事處召開的各類重要會(huì)議和重大決策部署，特別是各項(xiàng)重點(diǎn)工作，辦公室都及時(shí)將主要內(nèi)容進(jìn)行分解立項(xiàng)，明確每一事項(xiàng)的落實(shí)要求、時(shí)限、責(zé)任人和承辦單位，層層落實(shí)責(zé)任，并將落實(shí)進(jìn)展情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)再?zèng)Q策提供依據(jù)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。三是密切聯(lián)系實(shí)際，提高專報(bào)質(zhì)量。把提高專報(bào)質(zhì)量和時(shí)效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，加大督查信息的報(bào)送力度。去年共向區(qū)委報(bào)送督查信息30余篇，被《督查工作》采用10篇。編報(bào)督查專件15余件，辦理領(lǐng)導(dǎo)批件20余件，辦結(jié)率100%。

3、高效辦事，保障有力。近年來(lái)，我們按照規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個(gè)環(huán)節(jié)，確保公文快速有序的流轉(zhuǎn)；在發(fā)文中嚴(yán)格程序，嚴(yán)格審核，嚴(yán)把質(zhì)量，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡(jiǎn)了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量。在辦會(huì)中，對(duì)大型會(huì)議活動(dòng)建立了審批制度，通過(guò)統(tǒng)籌考慮，合理安排，從嚴(yán)控制，講求時(shí)效，盡可能減少了會(huì)議，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，堅(jiān)持從工作的大局考慮每一個(gè)細(xì)小問(wèn)題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排

得更細(xì)致，處理得更完善，堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。充分發(fā)揮主管部門的作用，對(duì)一時(shí)責(zé)任不明的問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)，積極運(yùn)籌，確保機(jī)關(guān)的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。加大機(jī)關(guān)制度建設(shè)力度，先后完善形成了《機(jī)關(guān)八項(xiàng)制度》，積極推動(dòng)制度落實(shí)，加大了檢查落實(shí)力度，促進(jìn)了機(jī)關(guān)的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、圍繞服務(wù)全局，搞好綜合協(xié)調(diào)。不謀全局者，不足以謀一域。黨政辦公室的一項(xiàng)重要職能就是協(xié)助街道領(lǐng)導(dǎo)做好綜合協(xié)調(diào)工作，確保黨工委、辦事處決策的貫徹落實(shí)和政令暢通，確保全街道上下一盤棋，確保各項(xiàng)工作步調(diào)一致。我們始終要求辦公室的同志，無(wú)論做什么工作，都要樹立強(qiáng)烈的全局觀念，都要從全街道改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的全局去思考、籌劃、安排和處理問(wèn)題和事務(wù)。近年來(lái)，在協(xié)調(diào)綜合上我們主要抓了三方面工作：一是搞好對(duì)上協(xié)調(diào)。對(duì)上加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府辦的聯(lián)系，及時(shí)了解區(qū)委、區(qū)政府重大部署和決策意圖，爭(zhēng)取獲得更多的指導(dǎo)和幫助。對(duì)下密切與各單位各部門的聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握基層工作情況，摸實(shí)情，知下情，為黨工委、辦事處決策提供依據(jù)，并幫助基層解決困難。二是搞好辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。十分注意辦公室人員的溝通配合，工作中，既明確分工，又協(xié)作配合。在處理事務(wù)時(shí)，分工不分家求大同存小異，把分工和協(xié)作很好地結(jié)合起來(lái)，初步

四、激活服務(wù)要素，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)的新突破做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。為此，必須把隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，通過(guò)全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力，為做活服務(wù)文章提供有力保障。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。建立了周五學(xué)習(xí)制度，要求做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”，建成了一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的干部隊(duì)伍，辦公室的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)全面提高。二是實(shí)施人本管理，形成工作合力。按照用事業(yè)留人、用感情留人、用適當(dāng)待遇留人的要求，主動(dòng)從工作、生活等方面關(guān)心愛護(hù)每一位同志，經(jīng)常給他們出題目、交任務(wù)、壓擔(dān)子，使他們?cè)趯?shí)踐中得到全面鍛煉和提高。先后有4名干部得到提拔任用，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)，近年來(lái)籌資近2萬(wàn)元，添置了空調(diào)、電腦等辦公設(shè)備，極大地改善了辦公條件，盡力改善同志們的福利待遇，使全辦人員工作上有奔頭，感情上有溫暖，經(jīng)濟(jì)上有保障，安心樂意從事辦公室工作。三是明確分工，落實(shí)責(zé)任。我們根據(jù)辦公室工作的實(shí)際，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核制度，按照因事設(shè)崗、因崗訂責(zé)的原則，將全辦工作分解到3個(gè)工作崗位，由三個(gè)副主任分管，年末組織個(gè)人述職，并與年終評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔任用掛鉤。使干部活力迸發(fā)，工作熱情高漲，形成了人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)進(jìn)取的喜人局面。四是加強(qiáng)制度建設(shè)，確保服務(wù)規(guī)范。健全完善了機(jī)關(guān)考勤，接待就餐、車輛管理、文字打印等管理制度，將辦公室服務(wù)工作納入了制度化、規(guī)范化的軌道。當(dāng)然，這些做法與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）相比，還有很大差距。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步振奮精神，強(qiáng)化措施，努力把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新水平，為跨越式建設(shè)泉城新區(qū)，跨越式建設(shè)新文昌做出積極的貢獻(xiàn)。

第三篇：做活服務(wù)文章提升工作水平（縣政府辦公室）

做活服務(wù)文章 提升工作水平為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦公室工作的核心。在一定程度上說(shuō)，服務(wù)水平的高低是衡量辦公室工作水平的重要內(nèi)容。近年來(lái)，縣政府辦公室從四個(gè)方面入手，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的新突破辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此，我們從解決全辦工作人員的思想認(rèn)識(shí)入手，通過(guò)學(xué)習(xí)教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務(wù)，辦公室工作就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。服務(wù)是方向。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府已是大勢(shì)所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調(diào)左右的綜合部門，理應(yīng)順時(shí)應(yīng)勢(shì)，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們?cè)谌粘９ぷ髦蟹磸?fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把我辦打造成為全縣服務(wù)型機(jī)關(guān)的“先行者”。服務(wù)是形象。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”，是反映機(jī)關(guān)精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對(duì)政府整體形象的評(píng)價(jià)。因此，我們要求每個(gè)工作人員要靠服務(wù)樹形象，要靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象。

二、創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)工作方式的新突破辦公室的服務(wù)同樣存在一個(gè)不斷創(chuàng)新的問(wèn)題。近年來(lái)我們根據(jù)新的形勢(shì)和要求，致力創(chuàng)新服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方法，大力推行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)了工作方式的新突破。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來(lái)，我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)海中走出來(lái)，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決上，放在政府重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強(qiáng)的從屬性、被動(dòng)性。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動(dòng)的多、主動(dòng)的少。近年來(lái)我們主動(dòng)克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力超前思考運(yùn)籌，正確預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，從而牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從改革會(huì)議、精減文件入手，力改過(guò)去務(wù)虛多、務(wù)實(shí)少的工作方式，少蹲機(jī)關(guān)、多下基層，少開會(huì)、多調(diào)研，少發(fā)文、多抓落實(shí)，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問(wèn)題，創(chuàng)造性地開展工作。

三、把握服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。在實(shí)際工作中，我們著重把握了四個(gè)方面：第一，捕捉信息，當(dāng)好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當(dāng)好這一“耳目”，我們堅(jiān)持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動(dòng)走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報(bào)信息的習(xí)慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為決策服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)上來(lái)，把捕捉信息的視覺對(duì)上放在黨和國(guó)家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上，對(duì)外延伸到搜集發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)上，對(duì)下涵蓋到的縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、群眾生活等方方面面上來(lái)，從而極大地增強(qiáng)了信息對(duì)政府工作的指導(dǎo)性。二是健全機(jī)制集。近年來(lái)，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日?qǐng)?bào)制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)考評(píng)信息一票否決制度，并以政府辦信息科為中心，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎(chǔ)，構(gòu)建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。近三年，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進(jìn)行列?！?，我辦上報(bào)信息xx條，被國(guó)、省、市、辦采用xx余條，上報(bào)量和采用率均居全市第一。三是深入挖掘用。在實(shí)際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報(bào)，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動(dòng)從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進(jìn)行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西，用于更好地指導(dǎo)和改正我們的工作。如今年3月，我們連續(xù)收到x個(gè)x部礦區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)反映因采礦引發(fā)環(huán)境污染糾紛的信息，這一現(xiàn)象，引起了我們的注意，我辦旋即派人深入到x部山區(qū)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)整個(gè)東部山區(qū)因采礦而引發(fā)的環(huán)境污染比較嚴(yán)重，及時(shí)編寫了《x部山區(qū)生態(tài)環(huán)境亟待治理》的專題信息向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)反映，引起了高度重視，縣人民政府隨即召開會(huì)議，進(jìn)行專題研究，出臺(tái)了《x部地區(qū)礦山生態(tài)環(huán)境綜合治理方案》，并于7月正式啟動(dòng)實(shí)施了治理工程。第二，高效辦事，當(dāng)好“管家”。近年來(lái)，我們按照規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個(gè)環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn)；在發(fā)文中嚴(yán)格程序，嚴(yán)格審核，嚴(yán)把質(zhì)量，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡(jiǎn)了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量。在辦會(huì)中，對(duì)大型會(huì)議活動(dòng)建立了審批制度，通過(guò)統(tǒng)籌考慮，合理安排，從嚴(yán)控制，講求時(shí)效，盡可能地減少了會(huì)議，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，堅(jiān)持從工作的大局考慮每一個(gè)細(xì)小問(wèn)題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細(xì)致，處理得更完善，堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。第三，精于調(diào)研，當(dāng)好“外腦”。調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思想火花，捕捉發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)篩選，形成一些貼近實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)的調(diào)研題目。并堅(jiān)持做到撲下身子，沉到基層，摸實(shí)情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，揭

示事物本質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量的問(wèn)題性、預(yù)測(cè)性、超前性調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，為大興調(diào)研之風(fēng)，我們采取調(diào)研征文競(jìng)賽、調(diào)研報(bào)告講評(píng)等形式，規(guī)定每個(gè)辦公室工作人員每年必須撰寫x篇以上的調(diào)研文章，在全辦形成了“人人想調(diào)研、個(gè)個(gè)搞調(diào)研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開展的調(diào)研課題在xx個(gè)以上，被上級(jí)報(bào)刊雜志采用的調(diào)研文章在xx篇以上，每年都有xx個(gè)以上調(diào)研成果被縣委、縣政府決策時(shí)采納。第四，督查落實(shí)，當(dāng)好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權(quán)威”的“三有”目標(biāo)，我們創(chuàng)造性地開展督查工作，有效地推動(dòng)了全縣工作的落實(shí)。一是樹立督查權(quán)威。在一定意義上說(shuō)，督促檢查一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法。這項(xiàng)工作只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參與，才會(huì)有威、有力、有效。為此，我們?cè)跔?zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上，每年由督查室牽頭，組織政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展幾次高規(guī)格的督查活動(dòng)，形成了領(lǐng)導(dǎo)抓督查、促落實(shí)的工作格局，樹立了督查工作的權(quán)威。二是突出督查重點(diǎn)。在范圍上，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、為企業(yè)排憂解難上。在抓好各項(xiàng)日常督查的基礎(chǔ)上，我們突出抓了部門服務(wù)承諾制、收費(fèi)公示制、政務(wù)公開、掛點(diǎn)幫扶民營(yíng)企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。在內(nèi)容上，突出抓了《政府工作報(bào)告》中確立的重要事項(xiàng)、政府的重大決策、領(lǐng)導(dǎo)批示件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的跟蹤督查，有效地推動(dòng)了工作的落實(shí)和問(wèn)題的解決。三是創(chuàng)新督查方式。為提高督查工作效果，在實(shí)際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把催辦轉(zhuǎn)辦與直督直查結(jié)合起來(lái)，把日常督查與明察暗訪結(jié)合起來(lái)，探索了一條增強(qiáng)督查實(shí)效的新路子。

四、激活服務(wù)要素，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)的新突破做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。為此，必須把隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，通過(guò)全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力，為做活服務(wù)文章提供有力保障。一是用“三留人”機(jī)制形成凝聚力。堅(jiān)持“用事業(yè)留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才；在工作上，放心放手，讓大家在實(shí)踐中勵(lì)煉成長(zhǎng)；在環(huán)境上，努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長(zhǎng)成材、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。堅(jiān)持“用感情留人”。努力實(shí)施人本管理，領(lǐng)導(dǎo)上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏；思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠(chéng)相處；生活上，友愛互助，互相關(guān)照，充分體現(xiàn)辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強(qiáng)辦公室的向心力和親和力。堅(jiān)持“用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕薄＝陙?lái)籌資xxx多萬(wàn)元，新建和改造了辦公樓和食堂，美化、亮化了機(jī)關(guān)大院，并添置了空調(diào)、電腦等辦公設(shè)備，極大地改善了辦公條件。與此同時(shí)，盡力改善干部的福利待遇，使全辦人員工作上有奔頭，感情上有溫暖，經(jīng)濟(jì)上有保障，安心樂意辦公室工作。二是用目標(biāo)考核機(jī)制“考”出競(jìng)爭(zhēng)力。我們根據(jù)辦公室工作的實(shí)際，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核制度，按照因事設(shè)崗、因崗訂責(zé)的原則，將全辦工作分解到xx多個(gè)工作崗位，并將指標(biāo)細(xì)化量化到崗到人，年末組織個(gè)人述職，集體評(píng)分，公布排名，并與年終獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔任用掛鉤。三是用賽馬機(jī)制“賽”出活力。在選人用人上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改“相馬”為“賽馬”，使“能者上，庸者下”，不論資排輩，不求全責(zé)備，以實(shí)績(jī)論英雄，憑能力選干部。近三年來(lái)，先后有多名干部被上級(jí)機(jī)關(guān)選調(diào)，有xx余名干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，有近xx名干部得到提拔任用。賽馬機(jī)制的實(shí)施，使干部活力迸發(fā)，工作熱情高漲，形成了人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)進(jìn)取的喜人局面。

第四篇：全面提升辦公室工作水平

全面提升辦公室工作水平

要切實(shí)把辦公室工作放在環(huán)保事業(yè)發(fā)展的大背景中去思考、去研究，真正發(fā)揮好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的作用。

一是做好目標(biāo)責(zé)任考核相關(guān)工作。組織開展目標(biāo)任務(wù)完成情況半年檢查，督促短板任務(wù)加快進(jìn)度，為全面完成全年目標(biāo)任務(wù)大好基礎(chǔ)。以完善考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制為重點(diǎn)，修訂省廳考核工作實(shí)施辦法，不斷創(chuàng)新考核工作的機(jī)制方法，提升考核辦綜合協(xié)調(diào)能力和水平。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)批示件的督辦工作。圍繞十二五環(huán)保規(guī)劃、部省環(huán)保戰(zhàn)略合作框架協(xié)議、關(guān)中天水經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)責(zé)任細(xì)化分解指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)分工以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加大督查力度，突出督辦實(shí)效，創(chuàng)新督辦方式方法，確保工作落實(shí)到位。

三是貫徹厲行節(jié)約規(guī)定，加強(qiáng)“三公”經(jīng)費(fèi)管理?？刂埔蚬鰢?guó)費(fèi)，公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)，公務(wù)接待費(fèi)的支出管理，推行落實(shí)公務(wù)卡制度，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。

四是加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)。召開系統(tǒng)辦公室主任座談會(huì)，提高辦公室主任的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。舉辦一期公文和政務(wù)信息寫作培訓(xùn)班，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的公文和信息意識(shí)，提高文秘人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，緊緊圍繞十二五和今年全省環(huán)保工作重點(diǎn)，積極開展調(diào)研工作，力爭(zhēng)完成高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)重大決策提供依據(jù)。

五、切實(shí)搞好機(jī)關(guān)黨建工作

一是籌備召開2011年全省環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和年終聯(lián)評(píng)會(huì)。

二是繼續(xù)抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)。繼續(xù)深入開展“讀好書、強(qiáng)素質(zhì)、促發(fā)展”讀書活動(dòng)，提高黨員干部的學(xué)習(xí)理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性和時(shí)效性，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型黨員活動(dòng)。

三是落實(shí)“四個(gè)一”，開展一次“看變化、訪民情、幫民富”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開展，加深機(jī)關(guān)干部于基層干部群眾的感情，增強(qiáng)黨員干部立足本職干好工作的信心和決心。

四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨委自身建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，認(rèn)真探索機(jī)關(guān)黨委工作的新思路新方法，深入做好思想政治工作，關(guān)心黨員群眾生活，真正把機(jī)關(guān)黨委和黨支部加深成為貫徹落實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的組織者、推動(dòng)著和實(shí)踐者。

六、加強(qiáng)隊(duì)伍的管理。盡快出臺(tái)日常管理和考核辦法，七、夯實(shí)基礎(chǔ)，提升水平。針對(duì)工作中暴露出來(lái)的分析不夠、把關(guān)不嚴(yán)、責(zé)任心不強(qiáng)、力量不足等問(wèn)題，要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。一是核查底子，填平補(bǔ)齊。二是健全制度，強(qiáng)化管理。通過(guò)教育啟發(fā)，增強(qiáng)自律意識(shí)；加強(qiáng)培訓(xùn)、磨練，提高能力；健全制度，約束防止問(wèn)題發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的三級(jí)審核制度，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。切實(shí)建立完善反查機(jī)制，避免相同問(wèn)題再次發(fā)生。三是強(qiáng)化技能，提升水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。開展針對(duì)性培訓(xùn)和技術(shù)比武帶動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀人員可以采取調(diào)入、授予榮譽(yù)、安排出省、處境學(xué)習(xí)等激勵(lì)措施，有事業(yè)感召，榮譽(yù)激勵(lì)，引領(lǐng)促進(jìn)隊(duì)伍的健康持續(xù)壯大發(fā)展，為開拓環(huán)保工作新局面奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度。五是理順關(guān)系，確保工作連續(xù)性。

八、全心全意做好老干部的工作。一是全面落實(shí)政治待遇和生活待遇二是加強(qiáng)黨的組織和陣地建設(shè)三是精心組織各種健康有益的活動(dòng)，充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)真正寓教于樂，強(qiáng)身健體修身養(yǎng)性不斷滿足老同志精神文化需求。

第五篇：不斷提升辦公室工作水平

強(qiáng)化職能不斷創(chuàng)新

努力提高辦公室工作效率

黨委系統(tǒng)辦公室作為各級(jí)黨委的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是黨委工作的核心和樞紐，黨委辦公室的每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的關(guān)系，直接影響到各級(jí)黨委日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)前，對(duì)各級(jí)黨組織提出了新的更高的要求，黨委辦公室如何才能更好的適應(yīng)新形勢(shì)，拓寬新思路，開創(chuàng)新局面，在政治、思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)、管理等方面與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代發(fā)展步伐，確保黨的各項(xiàng)方針政策在基層得以順利貫徹落實(shí)，是黨委辦公室系統(tǒng)需要認(rèn)真研究解決的問(wèn)題。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，作為承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的黨委系統(tǒng)辦公室應(yīng)當(dāng)更加注重自身建設(shè)，要在嚴(yán)把三個(gè)關(guān)口、強(qiáng)化三項(xiàng)工作、處理好三種關(guān)系的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作方法，推動(dòng)辦公室工作效率和質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

（一）嚴(yán)把三個(gè)關(guān)口，不斷提高工作質(zhì)量

第一個(gè)關(guān)口是切實(shí)把好選人用人關(guān)。造就一支高素質(zhì)的辦公室工作者隊(duì)伍，是搞好辦公室工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，黨委辦公室作為一個(gè)“窗口”部門，作為一個(gè)原則性、政治性極強(qiáng)的部門，在隊(duì)伍要求方面是多層次、高標(biāo)準(zhǔn)的。全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室要嚴(yán)格按照干部“四化”標(biāo)準(zhǔn)和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，繼續(xù)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)挑選人、高層次培養(yǎng)人、嚴(yán)要求使用人，不斷在人員的選拔、培養(yǎng)和使用上下功夫。在人員的選拔上，要廣泛采用基層推薦和組織考核相結(jié)合、民主評(píng)議與試用實(shí)踐相結(jié)合的方法，廣開選人渠道，真正將想干事、會(huì)干事、能干事的人選拔進(jìn)黨委辦公室。在人員培養(yǎng)上，要嚴(yán)格按照理論指導(dǎo)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合、集中培訓(xùn)與分散自學(xué)相結(jié)合的方法，不斷加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的培訓(xùn)。對(duì)基層辦公室人員仍要繼續(xù)實(shí)行定期上派鍛煉制度，所有基層黨委辦公室人員必須輪流在區(qū)委辦公室上派鍛煉兩個(gè)月，跟班學(xué)習(xí)。同時(shí)，從今年開始，全區(qū)黨委辦公室系統(tǒng)每年開展一次優(yōu)秀文稿評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出好公文、好信息、好調(diào)研報(bào)告，在全區(qū)通報(bào)表彰；堅(jiān)持每年舉辦一次基層黨委辦公室人員培訓(xùn)班，集中對(duì)辦公室人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)，最有效最快捷地提高全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。第三，在人才使用上，要進(jìn)一步健全完善干部隊(duì)伍培養(yǎng)規(guī)劃和目標(biāo)，堅(jiān)持成熟一個(gè)，使用一個(gè)，要做到既重視人才、依靠人才又不滯留人才，能夠放手使用人才，使全區(qū)黨委辦公室始終充滿活動(dòng)，真正做到輸出一批，儲(chǔ)備一批，培養(yǎng)一批，形成一茬接一茬，人才輩出的局面。

第二個(gè)關(guān)口是切實(shí)把好創(chuàng)新關(guān)。創(chuàng)新是辦公室工作活力和進(jìn)步的體現(xiàn)，工作上的創(chuàng)新來(lái)源于思想上的更新和方法上的創(chuàng)新。在思想創(chuàng)新方面，要大膽采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等辦法，狠抓辦公室系統(tǒng)工作人員的認(rèn)識(shí)更新、知識(shí)更新，不斷優(yōu)化辦公室人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在工作方法更新上，首先要選準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)。要深入分析形勢(shì)發(fā)展的變化，明確新形勢(shì)下黨委辦公室工作的特點(diǎn)，積極應(yīng)對(duì)加入WTO給辦公室工作提出的新挑戰(zhàn)，按照“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，及時(shí)修訂完善有關(guān)制度，切實(shí)建立起確保辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的辦文辦會(huì)、督促查辦、信息上報(bào)、來(lái)人接待、車輛管理、機(jī)要保密、安全保衛(wèi)、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、內(nèi)部值班等一系列規(guī)章制度，并嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事，用制度管人，用制度規(guī)范工作，確保辦公室工作有條不率，井然有序。其次要定準(zhǔn)突破點(diǎn)。在辦公室系統(tǒng)自身建設(shè)上，要嚴(yán)格按照《解放區(qū)黨委辦公室系統(tǒng)星級(jí)管理辦法》和《解放區(qū)委辦公室目標(biāo)考核制度》的要求，全面推行星級(jí)管理，對(duì)全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室工作進(jìn)行全面科學(xué)的評(píng)估指導(dǎo)，著力推進(jìn)辦公室工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)。其三要找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)。針對(duì)辦公室工作相對(duì)繁雜的實(shí)際，要在全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室內(nèi)部全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。即，每項(xiàng)工作哪位同志最先接觸，就由這位同志按程序匯報(bào)、辦理解決，最后落實(shí)的責(zé)任也由這位同志負(fù)責(zé)，以進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室人員的工作主動(dòng)性，徹底克服門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。

第三個(gè)關(guān)口是切實(shí)把好工作效能關(guān)。繁、雜、細(xì)是辦公室工作的主要特點(diǎn)，為了進(jìn)一步提高辦公室工作的效率，一方面要不斷強(qiáng)化辦公室內(nèi)部科室職能。要依據(jù)工作實(shí)際，合理確定辦

公室內(nèi)部科室設(shè)置、人員配備、力量使用和工作布局，減少工作層次，減化中間環(huán)節(jié)。另一方面要建立起任務(wù)指標(biāo)化、管理目標(biāo)化、工作規(guī)范化的崗位目標(biāo)管理機(jī)制。要用科學(xué)的機(jī)制規(guī)范工作運(yùn)轉(zhuǎn)程序，對(duì)辦公室各項(xiàng)工作、各科室和各個(gè)崗位，都要明確工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作目標(biāo)和完成時(shí)限，做到既有合理的分工又有相互協(xié)作，盡量減少工作交叉和不必要的環(huán)節(jié)，縮短辦事流程，加快工作節(jié)奏，以保證辦公室工作整體功能的充分發(fā)揮，以最大限度的提高工作效率和質(zhì)量。

（二）強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提高服務(wù)水平

首先，要強(qiáng)化調(diào)研工作，增強(qiáng)針對(duì)性。調(diào)查研究是黨委辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，當(dāng)前全區(qū)黨委辦公室系統(tǒng)對(duì)這項(xiàng)工作總的來(lái)說(shuō)很重視，特別是今年以來(lái)，各辦公室以開展調(diào)研活動(dòng)年活動(dòng)為契機(jī)，開展了大量的調(diào)研工作。但目前調(diào)研工作開展的深度和廣度還不夠，很多調(diào)研活動(dòng)都只限于一般的情況了解，真正在研究上下功夫還不夠，形成的一些調(diào)研報(bào)告缺乏有效的指導(dǎo)性，下步必須有針對(duì)性地解決這一問(wèn)題。一要突出重點(diǎn)抓調(diào)研。全區(qū)各黨委辦公室要緊緊圍繞黨委的中心工作，抓住黨委一個(gè)時(shí)期的關(guān)注點(diǎn)和需要決策的問(wèn)題，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活方面的熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題，有計(jì)劃、有目的、有組織地開展深入細(xì)致的調(diào)查研究，提出有針對(duì)性的、高質(zhì)量的意見和建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。二要緊扣熱點(diǎn)抓調(diào)研。當(dāng)前就全區(qū)來(lái)講，要緊緊圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、第三產(chǎn)業(yè)和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、深化兩級(jí)中心建設(shè)、農(nóng)村城市化、創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市、下崗職工再就業(yè)、行政審批制度改革、社會(huì)穩(wěn)定等熱點(diǎn)問(wèn)題，深入開展調(diào)研，為黨委決策和推動(dòng)工作提供科學(xué)依據(jù)。三要講求實(shí)際效果。要不斷改進(jìn)調(diào)查研究的方式和方法，堅(jiān)決克服走馬觀花、浮光掠影、蜻蜓點(diǎn)水式的調(diào)研，努力增強(qiáng)調(diào)查研究的實(shí)效，爭(zhēng)取使更多的調(diào)研成果進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策和完善決策的過(guò)程。

其次，強(qiáng)化督查工作，增強(qiáng)工作時(shí)效性。督促檢查工作是推動(dòng)決策落實(shí)的重要環(huán)節(jié)，也是黨委辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。區(qū)委決策能否在基層得到全面正確的貫徹落實(shí)，辦公室督查工作起著重要作用，特別是當(dāng)前隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，各種新情況、新矛盾層出不窮，熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題增多，全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，區(qū)委對(duì)全區(qū)各方面的工作要求很高，這就是督查工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，全區(qū)黨委系統(tǒng)辦公室必須進(jìn)一步加大督查工作力度，努力樹立督查權(quán)威，確保區(qū)委各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處。在督查方面要做到三點(diǎn)。一要敢碰硬，對(duì)一些重大的決策事項(xiàng)，要敢于和善于抓關(guān)鍵、動(dòng)真格，必要時(shí)經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意可直接向下級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)出《督促檢查事項(xiàng)通知單》，提出辦理要求和辦理時(shí)限，以引起重視，求得支持，促進(jìn)問(wèn)題的解決。二要抓大事，要圍繞中心抓大事，對(duì)具有全局性戰(zhàn)略性的重大決策、重要部署，要下大決心，花大力氣，開展形式多樣的督查活動(dòng)，確保各項(xiàng)重大決策的落實(shí)。要善于發(fā)現(xiàn)影響決策落實(shí)的問(wèn)題和環(huán)節(jié)，分析原因，查找癥結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供具有較高參考價(jià)值的建議和對(duì)策。三要求突破。要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)同志的批示、交辦事項(xiàng)，要明確職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，提高辦結(jié)質(zhì)量，不能敷衍塞責(zé)，大事化小，小事化了。要加快辦理速度，嚴(yán)格按時(shí)限報(bào)告情況，對(duì)緊急特殊事項(xiàng)，要堅(jiān)持特事特辦、急事急辦的原則，立即辦理，及時(shí)上報(bào)，對(duì)于無(wú)正當(dāng)理由不能按期辦結(jié)的，要通報(bào)批評(píng)，對(duì)延誤時(shí)機(jī)或弄虛作假情節(jié)嚴(yán)重的，要追究承辦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任。

第三，強(qiáng)化信息工作，增強(qiáng)實(shí)用性。信息工作以其短、平、快的特點(diǎn)，在推動(dòng)工作中發(fā)揮著重要作用。下步的信息工作要著重從三個(gè)方面下功夫。一是要抓重點(diǎn)。黨委辦公室系統(tǒng)要緊緊圍繞黨委的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問(wèn)題，圍繞全區(qū)在加快發(fā)展、改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境等方面出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)、新做法，圍繞社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和問(wèn)題，站在全局的高度，在大事、要事上及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送信息。當(dāng)前，信息內(nèi)容的取向要以迎接和慶祝十六大勝利召開為主旋律，認(rèn)真報(bào)送全區(qū)各部門創(chuàng)造性開展工作的新思路、新舉措、新成效和新經(jīng)驗(yàn)。二是要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。要注重開發(fā)深層次、高質(zhì)量的信息，在“準(zhǔn)、快、精”上下功夫，多角度、多層面提高信息質(zhì)量，不斷拓寬信息的收集領(lǐng)域。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確

保信息運(yùn)轉(zhuǎn)快捷高效，使黨委辦公室成為黨委的信息主渠道。同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行緊急信息報(bào)送制度，保證緊急重要信息不遲報(bào)、不漏報(bào)、不瞞報(bào)。特別是對(duì)我們已經(jīng)明確規(guī)定的信息報(bào)送形式，如每月的大事記、每月的主要工作動(dòng)態(tài)，要按時(shí)按要求上報(bào)，不能再出現(xiàn)催要的現(xiàn)象。

（三）理順三大關(guān)系，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)

一是要在吃透上情、摸透區(qū)情、了解外情上下功夫，理順局部和整體的關(guān)系。綜合協(xié)調(diào)是辦公室的重要職責(zé)。黨委辦公室處于溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐位置，工作千頭萬(wàn)緒，涉及面廣。無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，還是機(jī)要、保密、檔案、信訪、黨史編纂等，都要在高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范上下功夫，這就要求辦公室必須把握好局部與整體的關(guān)系。全區(qū)黨委辦公室系統(tǒng)要始終把協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)、部門、上下級(jí)之間的關(guān)系作為一項(xiàng)重要的工作去抓，內(nèi)部協(xié)調(diào)求團(tuán)結(jié)，外部協(xié)調(diào)贏支持，集中協(xié)調(diào)抓大事，嚴(yán)格分工抓小事，從而真正體現(xiàn)出黨委的意圖，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，把工作干好。工作中，必須要在“深、新、實(shí)”三個(gè)字上下功夫。“深”，就是深刻理解黨的方針、政策，準(zhǔn)確掌握上級(jí)的主旨，深入了解基層情況及群眾呼聲，努力做到吃透上情、摸透區(qū)情、了解外情，在認(rèn)識(shí)上能有一個(gè)質(zhì)的飛躍；“新”就是在不斷變換的新形勢(shì)下，在不斷涌現(xiàn)出的新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)、新情況面前，敢于開動(dòng)腦筋，在已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，集思廣益、取長(zhǎng)補(bǔ)短，創(chuàng)造性的開展工作，進(jìn)行有創(chuàng)意的探索，全力開創(chuàng)更新、更寬的工作局面；“實(shí)”，就是講求實(shí)際，注重實(shí)效，實(shí)事求是，虛心吸收各種營(yíng)養(yǎng)以充實(shí)自己，并在此基礎(chǔ)上，不斷提出符合區(qū)情民意、能夠促進(jìn)工作的有深度、有價(jià)值的見解和意見，確確實(shí)實(shí)的促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

二是要在立足本職、換位思考上下功夫，理順主動(dòng)服務(wù)與被動(dòng)承受的關(guān)系。辦公室是黨委的左右手，在黨的工作部門中具有特殊的位置和作用。辦公室工作的好壞對(duì)黨委乃至全區(qū)工作的影響都很大，這就要求每一位辦公室人員都必須具備“立足本職、換位思考”的能力，就是能夠熱愛本職工作，盡心盡責(zé)開創(chuàng)性地做好本職工作；能夠準(zhǔn)確地把握工作位置的特殊性，多視角、多層面的去觀察分析問(wèn)題，善于站在對(duì)方的位置思考問(wèn)題、處理問(wèn)題；能夠清楚認(rèn)識(shí)到工作崗位的重要性，站在統(tǒng)攬全局的高度去思考處理問(wèn)題，站在主要領(lǐng)導(dǎo)的位置去思考處理問(wèn)題，清楚所涉問(wèn)題在全局中的份量，在解決處理中對(duì)全局產(chǎn)生什么影響，有利和不利的方面應(yīng)盡可能思考周全。同時(shí)，作為辦公室人員，還要處理好“主動(dòng)服務(wù)”與“被動(dòng)承受”的關(guān)系。“主動(dòng)服務(wù)”是指黨委辦公室作為黨委的參謀助手，時(shí)時(shí)處處注意為黨委拾遺補(bǔ)缺、增光添彩，做到才思敏捷、行動(dòng)迅速、思在人先、謀在人前，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之所缺，供領(lǐng)導(dǎo)之所需。“被動(dòng)承受”，是指辦公室作為黨委的辦事機(jī)構(gòu)，基本職責(zé)是為黨委服務(wù)，日常工作中大量承辦黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，必須嚴(yán)格按照黨委意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)安排，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，不能別出心裁、我行我素，更不能憑主觀好惡、人為定奪。工作中，既不能因存在被動(dòng)承受的一面，而不思創(chuàng)新、固步自封；也不能因存在主動(dòng)服務(wù)的一面，而嘩眾取寵、越俎代皰。每一個(gè)辦公室人員都要擺正自己的位置，做到到位不越位、出謀不決策、協(xié)調(diào)不包辦，換位思考而不代位行事，作到“身在兵位、胸懷帥謀”。三是要在當(dāng)普通人、做平凡事、見大成效上下功夫，理順大與小的關(guān)系。辦公室除了一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作外，還有大量的機(jī)要通信、值班管理、聯(lián)絡(luò)接待、機(jī)關(guān)建設(shè)、后勤服務(wù)等具體復(fù)雜的綜合性服務(wù)工作。辦公室工作事無(wú)巨細(xì)，但決無(wú)小事，每一件都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的大事情。有許多事情看起來(lái)很小，但辦得不快、不好，就會(huì)影響黨委工作大局，影響辦公室形象。辦公室工作既不能因事小而不為，也不能因事煩而盲為，更不能因事難而怕為。為了處理好大與小的關(guān)系，我想大家應(yīng)把握好以下三個(gè)方面。①準(zhǔn)確把握各級(jí)黨委工作的需求和領(lǐng)導(dǎo)意圖。無(wú)論辦文、辦會(huì)還是辦具體事，都首先考慮黨委有什么精神，領(lǐng)導(dǎo)有什么意圖，怎么辦才能符合黨委和領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，這一點(diǎn)絕不能馬虎，必須嚴(yán)格按照黨委和領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、具體要求去做好每一項(xiàng)工作。②快速反應(yīng)，妥善處置突發(fā)性工作任務(wù)。辦公室工作任務(wù)雜多，加上應(yīng)急任務(wù)、突發(fā)性任務(wù)，會(huì)給工作帶來(lái)預(yù)料不及的困難和問(wèn)題，因此，我們

必須培養(yǎng)快速反應(yīng)、靈活應(yīng)變的能力，做到快件快辦、急事急辦，不折不扣完成任務(wù)。同時(shí)，在工作實(shí)踐中要及時(shí)總結(jié)規(guī)律，探求新的方法，確保各項(xiàng)工作超前運(yùn)作，每個(gè)環(huán)節(jié)都周密計(jì)劃、每個(gè)階段都統(tǒng)籌兼顧。③抓好溝通協(xié)調(diào)工作。要講求方法藝術(shù)、講求效果，注意溝通思想、溝通目標(biāo)任務(wù)、溝通運(yùn)作程序、溝通方法措施、溝通利害關(guān)系，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的力量，投入到目標(biāo)任務(wù)的完成中去，為各項(xiàng)工作的順利開展提供源源不斷的力量源泉。④要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理工作。后勤服務(wù)是黨委辦公室工作的重要組成部分，也是黨委日常工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。各級(jí)黨委辦公室要圍繞黨委中心工作服務(wù)、為機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)，自覺把服務(wù)寓于管理之中。要借鑒和總結(jié)后勤服務(wù)改革的好辦法、好經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新后勤服務(wù)體制，激發(fā)后勤服務(wù)的活力。