第一篇：區(qū)人社局創(chuàng)“人民滿意服務(wù)窗口”工作情況匯報(bào)

鼎湖區(qū)人力資源和勞動(dòng)和社會(huì)保障局

創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)窗口”工作情況匯報(bào)

今年6月份以來，區(qū)人社局以創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)窗口”為契機(jī)，緊緊圍繞“富民強(qiáng)區(qū)、建設(shè)幸福鼎湖”這個(gè)核心，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以人民群眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力推行 “環(huán)境舒適、辦事規(guī)范、廉潔高效、服務(wù)一流、群眾滿意”的服務(wù)窗口建設(shè)。到目前為止，創(chuàng)建工作取得階段性成效，為創(chuàng)建工作的進(jìn)一步推進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就現(xiàn)階段創(chuàng)建工作進(jìn)展情況、存在問題及整改措施工作匯報(bào)如下。

一、扎實(shí)工作，“三個(gè)強(qiáng)化”措施創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)窗口”工作初見成效

（一）、強(qiáng)化硬件建設(shè)，創(chuàng)建窗口優(yōu)美環(huán)境。

在創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)中，區(qū)人力資源和社會(huì)保障局十分重視硬件配備，在該局一樓服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)臵有政務(wù)公開欄、電子顯示器、觸摸屏和電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，有咨詢服務(wù)臺(tái)，有各類辦事指南，有網(wǎng)上辦理，有群眾滿意度測(cè)評(píng)意見箱，有舉報(bào)投訴電話，有群眾休息區(qū)，配臵有飲 1

水設(shè)備，電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備配備齊全，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，為群眾提供了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。

（二）、強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范窗口管理。

為創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”，區(qū)人社局全面規(guī)范各項(xiàng)工作制度，對(duì)原有的制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)、社會(huì)服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、首問責(zé)任制和行政過錯(cuò)責(zé)任追究制等工作制度。此外，還建立健全了政務(wù)公開制度、來信來訪工作制度、服務(wù)窗口值班制度，并開展窗口人員服務(wù)星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，在服務(wù)窗口設(shè)臵意見箱，推行服務(wù)對(duì)象無記名為窗口人員測(cè)評(píng)打分制度。這些制度的建立，提高了窗口人員的積極性，為進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

開展窗口作風(fēng)建設(shè)，以人民群眾的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。目前，區(qū)人力資源和社會(huì)保障局窗口工作人員全部實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑相待，讓基層、企業(yè)、群眾感受到人力資源和社會(huì)保障局文明、熱情、周到的服務(wù)就在身邊。為主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，在人力資源和社會(huì)保障局辦公室設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)、投訴電話，在局辦公樓一樓大廳前門設(shè)臵意見箱，及時(shí)了解民情，聽取民意，多渠道地發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，真正以實(shí)際行動(dòng)，解決“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的不良風(fēng)氣，把創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”作

為目標(biāo)，全力開展以人為本的服務(wù)理念，自覺形成“人人是形象，處處是窗口，事事是服務(wù)”的氛圍。

二、喜中有憂，創(chuàng)建活動(dòng)中依然存在差距與不足。我局創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)取得了階段性成果，但與區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，與人民群眾的期盼還有很大差距，工作中存在不足。

一是少數(shù)工作人員服務(wù)態(tài)度不夠熱情。對(duì)辦事群眾的詢問回答過于簡(jiǎn)單，表現(xiàn)不耐煩，讓群眾聽得不明白，對(duì)不屬自己本職范圍內(nèi)的事能推則推，能躲就躲，致使來辦事的群眾徒勞往返，違背了首問負(fù)責(zé)的服務(wù)承諾。

二是少數(shù)人員辦事依然推諉拖拉。有些人員所對(duì)公開承諾的服務(wù)時(shí)限不能嚴(yán)格執(zhí)行到位，有的承諾幾天，實(shí)際到位卻要近一個(gè)月，群眾意見較大。有些站所對(duì)因客觀原因而導(dǎo)致不能踐諾的，沒有主動(dòng)向群眾說明原因，反饋情況，造成群眾誤解。

三、對(duì)服務(wù)對(duì)象的感情不深。我們的工作人員，特別是部分年輕干部，不了解服務(wù)對(duì)象的艱辛，不知道群眾的甘苦，對(duì)群眾缺乏服務(wù)意識(shí)，甚至在潛意識(shí)里還存在著“我是官你是民，我在這個(gè)位臵上你就得求我”的思想。這樣，是不可能發(fā)自內(nèi)心的微笑去面對(duì)群眾，誠心誠意地、自覺地、努力地去為人民服務(wù)。

以上這些問題的存在，容易損害當(dāng)事人的切身利益，破

壞社會(huì)和諧，影響黨群、干群關(guān)系，影響勞動(dòng)保障部門的形象，我局以引起高度重視，并認(rèn)真加以整改。

三、認(rèn)真整改，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供有力的環(huán)境支撐。

（一）、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。通過一段時(shí)間的創(chuàng)建活動(dòng)，我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)確實(shí)取得了顯著的成績(jī)，人民群眾的信任度和滿意度有了很大的提高。但我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足。因此，創(chuàng)建活動(dòng)必須經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，反復(fù)抓，抓反復(fù)。要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)的重要性、必要性，要認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)是改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的有力抓手。

(二)要加強(qiáng)調(diào)查研究，積極探索誠心誠意為群眾服務(wù)的新路子新辦法。要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，切實(shí)糾正和解決服務(wù)態(tài)度差、辦事環(huán)節(jié)多等不正之風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，力戒官僚主義、形式主義。要積極爭(zhēng)取政策，積極探索誠心誠意為群眾服務(wù)的新路子新辦法，全心全意謀求促進(jìn)經(jīng)發(fā)展的新思路新舉措。

(三)要強(qiáng)化督促檢查，狠抓創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和工作措施的落實(shí)。認(rèn)真對(duì)照本單位的創(chuàng)建方案，檢查一下開展創(chuàng)建活動(dòng)以來所做的工作，看看哪些工作還沒有做，或者還沒有做到位，還有哪些制度沒有健全，或者沒有落實(shí)到位。要以只爭(zhēng)朝夕的精神，迅速彌補(bǔ)本部門工作上的不足，決不

能馬馬虎虎走過場(chǎng)。

當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作任務(wù)十分繁重，創(chuàng)建“人民滿意服務(wù)窗口”工作任務(wù)艱巨、意義重大。我們將繼續(xù)秉承為您服務(wù)、讓您滿意的服務(wù)宗旨。積極為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，把人民群眾的根本利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，真正讓人民群眾和每一個(gè)服務(wù)對(duì)象看得起、信得過、靠得住。

二0一一年七月

第二篇：區(qū)人社局依法行政工作匯報(bào)

區(qū)人社局依法行政工作匯報(bào)

區(qū)人社局依法行政工作匯報(bào)

2012年，XX區(qū)人力資源和社會(huì)保障局在區(qū)委、區(qū)府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)依法治國基本方略，全面貫徹國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和XX市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)本市人力資源和社會(huì)保障依法行政工作的指導(dǎo)意見》，為本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了較好的作用?，F(xiàn)將本局2012依法行政工作的主要情況報(bào)告如下（以下數(shù)據(jù)均截止到2012年11月底）：

一、基本情況

（一）健全組織機(jī)構(gòu)

成立了監(jiān)察室，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)行政執(zhí)法和行政效能的監(jiān)察；設(shè)立了信訪室，配備了專職信訪工作負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)了維穩(wěn)工作力度，實(shí)現(xiàn)受理來訪規(guī)范化；充實(shí)了法制機(jī)構(gòu)工作力量，為法制科配備了2名既有一定的法律理論基礎(chǔ)又有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力的工作人員，確保局依法行政各項(xiàng)工作的有序開展。

（二）強(qiáng)化法制宣傳

為轄區(qū)內(nèi)用工單位舉辦了“小微企業(yè)如何加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理”系列講座和“創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系”、“推進(jìn)電子政務(wù)”、“綜保與城保銜接處理”專題課程，舉辦了“企事業(yè)人事干部咨詢會(huì)”，增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營管理人員依法經(jīng)營、依法管理、依法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、依法維護(hù)自身合法權(quán)益的法律意識(shí)。為深入探索新形勢(shì)下工作的新思路、新機(jī)制，助力新興商貿(mào)科技普陀建設(shè)活動(dòng)，開展了“走三百創(chuàng)五零”活動(dòng)，開展組團(tuán)式服務(wù)，職能部門與企業(yè)面對(duì)面交流，解答用工單位在日常工作中遇到的困難和問題。就業(yè)促進(jìn)中心職業(yè)所所長(zhǎng)許鴻蕨受到上海電視臺(tái)新聞中心《新聞透視》節(jié)目的邀請(qǐng)接受專訪，就XX區(qū)網(wǎng)上招聘信息的發(fā)布、求職者如何查詢招聘信息以及如何辨別網(wǎng)上招聘信息的真?zhèn)蔚冗M(jìn)行了詳細(xì)的介紹，為我局宣傳法制教育開辟了新模式。

（三）加強(qiáng)日常依法行政監(jiān)督

一是加強(qiáng)規(guī)范性文件管理。根據(jù)普府辦（2012）76號(hào)文件的工作要求，我局通過業(yè)務(wù)科室內(nèi)部自查和法制科檔案核查相結(jié)合的方式對(duì)制定的規(guī)范性文件開展全面的自查清理工作。提高了干部職工對(duì)規(guī)范性文件制定和備案工作重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了制度建設(shè)和執(zhí)行力度，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)依法行政。

二是平穩(wěn)開展各項(xiàng)執(zhí)法工作，加大行政執(zhí)法力度。今年我局適時(shí)開展了多項(xiàng)勞動(dòng)保障專項(xiàng)檢查，有效地對(duì)企業(yè)勞動(dòng)用工進(jìn)行監(jiān)督，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)了防范騙取醫(yī)療保險(xiǎn)的監(jiān)督檢查，依法查實(shí)違規(guī)人員，追回違規(guī)費(fèi)用；較好地完成工傷認(rèn)定和審批企業(yè)實(shí)行其他工作時(shí)間制度工作。

三是加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法證管理。為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，我局制定了《XX區(qū)人社局行政執(zhí)法證管理辦法》，對(duì)行政執(zhí)法證的申領(lǐng)、使用、管理作出了明確規(guī)定，有效保障依法行使行政管理職權(quán)。四是提升矛盾化解的能力。依法妥善處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件2443件；有效建立和完善勞動(dòng)關(guān)系群體性突發(fā)性事件的“三方”聯(lián)合處置機(jī)制，增強(qiáng)突發(fā)事件處理水平；持續(xù)關(guān)注信訪穩(wěn)控，做好歷史遺留問題化解息訪，今年的來信來訪均已全部辦結(jié)；做好新疆回滬人員的維穩(wěn)工作，切實(shí)解決新疆支青的生活困難；妥善做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部服務(wù)工作和完成未辦理“復(fù)改轉(zhuǎn)”人員補(bǔ)貼發(fā)放工作。

（四）加強(qiáng)與各部門的溝通

主動(dòng)加強(qiáng)與各職能部門的溝通，自覺接受各方監(jiān)督，合法、規(guī)范地履行行政執(zhí)法職能。2012年收到行政訴訟案件5件，其中判決維持4件，被撤銷1件；收到復(fù)議申請(qǐng)11件，結(jié)案10件，其中維持決定7件，被撤銷1件，撤回申請(qǐng)1件，駁回申請(qǐng)1件。認(rèn)真辦理、及時(shí)答復(fù)人大代表書面建議1件、政協(xié)提案8件。通過對(duì)建議、提案的辦理，督促我局更加努力履行人力資源和社會(huì)保障的管理職能，嚴(yán)格依法行政。今年，XX區(qū)人力資源和社會(huì)保障局依法行政工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些不足，主要反映在以下幾個(gè)方面：一是規(guī)范性文件的制定、備案還不規(guī)范，不能適應(yīng)新的形勢(shì)要求；二是行政程序規(guī)則已經(jīng)建立但還缺乏監(jiān)督；三是部分工作人員依法行政的觀念還比較淡薄，依法行政的能力和水平有待進(jìn)一步提高。

二、明年打算

針對(duì)依法行政工作存在的問題，結(jié)合工作實(shí)際，今后將做好以下幾個(gè)方面的工作： 一是進(jìn)一步加強(qiáng)教育宣傳，樹立依法行政的觀念。結(jié)合“六五”普法規(guī)劃的貫徹實(shí)施，加大宣傳力度，切實(shí)增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)工作人員，特別是執(zhí)法人員依法行政的理念和能力，培養(yǎng)全體干部職工學(xué)法、守法和依法辦事的意識(shí)和習(xí)慣；

二是強(qiáng)化行政執(zhí)法培訓(xùn)，提高行政執(zhí)法能力。把本職工作需要的法律、法規(guī)作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，對(duì)行政執(zhí)法人員開展針對(duì)性、經(jīng)常性、多渠道的法律知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高行政機(jī)關(guān)工作人員和執(zhí)法人員的法律知識(shí)水平和依法行政能力。

三是完善制度建設(shè)，落實(shí)責(zé)任追究制。要建立和完善部門執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，堅(jiān)持失責(zé)必問，有錯(cuò)必究。一年來，XX區(qū)人力資源和社會(huì)保障局擔(dān)負(fù)著服務(wù)區(qū)域發(fā)展、保障和改善民生的重要責(zé)任，依法行政工作取得了積極成效，在今后的工作中將繼續(xù)著力于解決依法行政中存在的突出問題，不斷提高政府依法行政的能力和水平。市民委依法行政工作匯報(bào)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX市民族宗教系統(tǒng)依法行政五年規(guī)劃實(shí)施方案》和《XX市民族宗教系統(tǒng)六五普法工作計(jì)劃》，制定了《XX市民委（宗教局）2013年依法行政工作計(jì)劃》。將依法行政工作列入機(jī)關(guān)工作及考核重點(diǎn)，作為機(jī)關(guān)工作人員考核的重要內(nèi)容，并藉由必要的經(jīng)費(fèi)保障。召開主任（局長(zhǎng)）辦公會(huì)議，專題討論依法行政相關(guān)工作。年初,結(jié)合單位工作實(shí)際，制定明確工作任務(wù)和目標(biāo)，分解到各職能科室；年中，開展工作督查，研究解決依法行政工作中的突出問題和困難；年底，認(rèn)真總結(jié)全年依法行政工作，謀劃下一年依法行政工作安排。按照《XX市開展創(chuàng)建依法行政示范單位活動(dòng)實(shí)施方案》，大力開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，制定創(chuàng)建活動(dòng)方案，積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)、市級(jí)示范單位。進(jìn)一步強(qiáng)化委（局）法治機(jī)構(gòu)建設(shè)，由政策法規(guī)科（行政許可科）負(fù)責(zé)落實(shí)依法行政各項(xiàng)工作，具體承擔(dān)行政審批、民族宗教政策法規(guī)宣傳及貫徹執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查等任務(wù)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)

結(jié)合民族宗教工作實(shí)際，建立和完善了規(guī)范性文件監(jiān)督管理制度、行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度、行政執(zhí)法人員資格制度、行政執(zhí)法責(zé)任追究制度、行政執(zhí)法爭(zhēng)議協(xié)調(diào)制度、依法行政報(bào)告制度、重大行政處罰備案制度和政務(wù)信息公開制度等八項(xiàng)行政執(zhí)法相關(guān)配套制度，并建立了考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)依法行政工作的指示，開展規(guī)范性文件的清理工作，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告行政執(zhí)法工作情況。

三、堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策

委（局）領(lǐng)導(dǎo)高度重視決策前的調(diào)查研究工作，認(rèn)真開展“四深入”活動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，班子成員帶頭，針對(duì)民族宗教工作、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，帶著課題，集中時(shí)間精力深入民族村場(chǎng)和宗教活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行走訪調(diào)研，了解基層實(shí)情，聽取群眾意見，形成共識(shí)，做出科學(xué)民主決策。全年機(jī)關(guān)人員共撰寫了各類調(diào)研材料20余篇，其中報(bào)送省民族宗教課題研究的調(diào)研報(bào)告5篇，1篇在國家宗教工作通訊第三期刊載。切實(shí)貫徹執(zhí)行民主集中制原則，健全和完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度。凡涉及權(quán)力、資金、利益等事項(xiàng)一律由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。對(duì)一些重大問題的決策，注重聽取機(jī)關(guān)全體干部職工和民族宗教界的意見，確保情況準(zhǔn)確，決策有據(jù)。

四、規(guī)范行政執(zhí)法行為

加強(qiáng)行政執(zhí)法程序制度建設(shè)，推進(jìn)行政執(zhí)法權(quán)力公開透明運(yùn)行。繼續(xù)深化行政審批制度改革，強(qiáng)力推行“兩集中、兩到位”工作。按照市委、市政府提出的“三最”目標(biāo)，完成市民委（宗教局）市級(jí)行政審批項(xiàng)目的清理上報(bào)和行政審批服務(wù)項(xiàng)目第五輪“流程再造”工作。

加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度。8月份積極組織市、縣民族宗教工作干部13人參加省法制辦和省民委（宗教局）舉辦的民族宗教行政執(zhí)法資格培訓(xùn)班，配合市法制辦做好行政執(zhí)法證件年審工作。全市民族宗教行政執(zhí)法隊(duì)伍的依法行政、依法管理水平進(jìn)一步提高，全年未發(fā)生一起違法或不當(dāng)行政執(zhí)法事件。嚴(yán)格遵守《XX市行政執(zhí)法行為規(guī)范（試行）（宜府法〔2011〕13號(hào)）》，依法管理宗教事務(wù)。一是鞏固“兩個(gè)專項(xiàng)”工作成果，完成佛教第二批199名教職人員認(rèn)定備案，對(duì)場(chǎng)所財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作進(jìn)行量化考核，實(shí)現(xiàn)教職人員認(rèn)定和場(chǎng)所財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作常態(tài)化。二是完善宗教工作基礎(chǔ)信息采集。完成153處百年寺觀教堂和24個(gè)宗教團(tuán)體信息采集工作，調(diào)整完善435處宗教活動(dòng)場(chǎng)所、863名宗教教職人員相關(guān)信息，對(duì)宗教活動(dòng)場(chǎng)所重新進(jìn)行兩類場(chǎng)所區(qū)分，對(duì)批準(zhǔn)登記場(chǎng)所重新進(jìn)行編號(hào)，使宗教工作基礎(chǔ)信息更加全面翔實(shí)。三是深入開展“和諧寺觀教堂”創(chuàng)建活動(dòng)，全面完成宗教活動(dòng)場(chǎng)所95%達(dá)標(biāo)或基本達(dá)標(biāo)的任務(wù)，對(duì)XX市谷林寺等50處宗教活動(dòng)場(chǎng)所授予“市級(jí)和諧寺觀教堂”稱號(hào)。四是全力維護(hù)民族宗教領(lǐng)域和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)與政法、統(tǒng)戰(zhàn)、公安、國家安全、外事、教育等部門密切合作，堅(jiān)決抵境外宗教敵對(duì)勢(shì)力滲透。爭(zhēng)取市政府出臺(tái)《XX市人民政府關(guān)于妥善處理宗教活動(dòng)場(chǎng)所收留棄嬰棄兒?jiǎn)栴}的工作意見》，繼續(xù)抓好“兩個(gè)專項(xiàng)”治理，堅(jiān)決制止佛教亂建寺廟和基督教私設(shè)聚會(huì)點(diǎn)活動(dòng)。協(xié)助市公安局查扣藏民販賣管制刀具、弓駑、仿真槍及處置藏民上訪事件。協(xié)助市政法委防邪辦做好反邪教相關(guān)工作。重新修訂XX市處理涉及民族、宗教方面突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立完善民族宗教工作領(lǐng)域預(yù)警排查處置工作機(jī)制，確保了全市民族宗教領(lǐng)域和諧穩(wěn)定。五是切實(shí)做好行政許可項(xiàng)目的審批工作。一年來，機(jī)關(guān)各職能科室堅(jiān)持“規(guī)范、便民、高效”的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，積極熱情地為少數(shù)民族和信教群眾服務(wù)，全年受理民族成份更改41人，出具民族成份證明189份，批準(zhǔn)宗教團(tuán)體舉辦宗教教職人員培訓(xùn)班2期，批準(zhǔn)籌備設(shè)立宗教活動(dòng)固定處所5處。

第三篇：區(qū)人社局工作總結(jié)

區(qū)人社局工作總結(jié)

2015年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和區(qū)政協(xié)的有效監(jiān)督、大力支持下，區(qū)人社局以就業(yè)和社會(huì)保障等民生工程為重點(diǎn)，積極推進(jìn)人才工程建設(shè)，加強(qiáng)公務(wù)員及事業(yè)單位干部隊(duì)伍建設(shè)，著力維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，按照人力資源和社會(huì)保障工作目標(biāo)責(zé)任制的要求，實(shí)現(xiàn)了人力資源和社會(huì)保障工作的新突破。

一、2015年工作回顧

（一）就業(yè)形勢(shì)保持穩(wěn)定

——實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)實(shí)名制就業(yè)31607人，完成市指標(biāo)的131.7%（市指標(biāo)24000人）；

——城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員總量控制在14956人，在市指標(biāo)要求的15300人以內(nèi)；

——穩(wěn)定就業(yè)率79.2%，高于市指標(biāo)（50%）29.2個(gè)百分點(diǎn)； ——零就業(yè)家庭12人全部兜底安置就業(yè)，達(dá)到市指標(biāo)的要求，實(shí)現(xiàn)零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)為零；

——扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人550人，帶動(dòng)就業(yè)3300人，完成市指標(biāo)的220%； ——新增創(chuàng)業(yè)1900人，完成市指標(biāo)的147%；

——發(fā)放小額擔(dān)保貸款2500萬元,完成市指標(biāo)的102%；其中，個(gè)貸發(fā)放1433萬元，完成市指標(biāo)的133%；女性個(gè)貸發(fā)放520萬元，完成市指標(biāo)的481%； ——農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)。其中，農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力培訓(xùn)90人，進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民培訓(xùn)1480人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)360人，完成年指標(biāo)的100%。農(nóng)村勞動(dòng)力技能遠(yuǎn)程培訓(xùn)2次，共50人。

——各功能區(qū)（街道）及124個(gè)社區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)全部在專網(wǎng)新系統(tǒng)下運(yùn)行。

——上傳省就業(yè)信息網(wǎng)個(gè)人求職信息13544條，完成指標(biāo)的135%；崗位信息34077條，完成指標(biāo)的162%；信息準(zhǔn)確率達(dá)100%。——?jiǎng)?chuàng)業(yè)項(xiàng)目22個(gè)，完成指標(biāo)的110%； ——?jiǎng)?chuàng)業(yè)事跡16篇，完成指標(biāo)的160%；

——一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼和稅費(fèi)補(bǔ)貼1筆，完成指標(biāo)的100%； ——?jiǎng)?chuàng)業(yè)大講堂及創(chuàng)業(yè)明星巡回演講2場(chǎng)次；

——?jiǎng)?chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)。其中，創(chuàng)辦企業(yè)12戶，帶動(dòng)就業(yè)50人，完成指標(biāo)的100%；

為強(qiáng)力推進(jìn)XX市“萬人創(chuàng)業(yè)工程”，我區(qū)積極發(fā)揮區(qū)域內(nèi)高校和科研院所集中的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，把握“互聯(lián)網(wǎng)+”國家行動(dòng)計(jì)劃的大好機(jī)遇，凝聚政府、企業(yè)、高校力量，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)促發(fā)展和就業(yè)保民生的良性互動(dòng)，著力做實(shí)了橫向到邊縱向到底的四級(jí)就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，分別開展了“創(chuàng)業(yè)文化月”、“雙創(chuàng)峰會(huì)”等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、以創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造區(qū)域經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)和提質(zhì)增效升級(jí)的新引擎。

首先，夯實(shí)基礎(chǔ)，完成好規(guī)定動(dòng)作。一是扎實(shí)開展“春風(fēng)行動(dòng)”、“就業(yè)援助月”活動(dòng)。為扎實(shí)推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，我們落實(shí)市局要求，組織開展了為期三個(gè)月的“就業(yè)援助月”和“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)。我們以功能區(qū)（街道）、社區(qū)為依托，通過建立4+1責(zé)任包保體系（區(qū)、局、功能區(qū)或街道、社區(qū)各1名負(fù)責(zé)人與1名困難家庭高校畢業(yè)生對(duì)接幫扶就業(yè)）、開展“四個(gè)一”活動(dòng)（組織一次現(xiàn)場(chǎng)座談，進(jìn)行一次家庭走訪，開展一次崗位對(duì)接，贈(zèng)送一次就業(yè)信息材料）、對(duì)特殊困難人員實(shí)施政府兜底就業(yè)等三種方式，促進(jìn)零就業(yè)家庭人員、低保人員、困難家庭高校畢業(yè)生就業(yè)，確保困難群體100%就業(yè)，零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)為零。

二是搞好培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)能力。針對(duì)社區(qū)換屆后的實(shí)際情況，我們制定了有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，采取集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、統(tǒng)一組織與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式開展工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作人員能夠迅速熟悉業(yè)務(wù)，服務(wù)水平有了整體提高。

三是加強(qiáng)基層就業(yè)平臺(tái)建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建工程，34個(gè)社區(qū)獲批市級(jí)充分就業(yè)示范社區(qū)。功能區(qū)（街道）、社區(qū)就業(yè)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)觸角作用得到進(jìn)一步發(fā)揮，失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了就近就業(yè)。我們?cè)诶谜?wù)服務(wù)中心電子大屏幕、社區(qū)（村）宣傳板等傳統(tǒng)手段發(fā)布用工信息的同時(shí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、qq群、微信群，為企業(yè)和勞動(dòng)者提供服務(wù)。目前我區(qū)已建立就失業(yè)登記、用工備案等工作群5個(gè)，有近2千家企業(yè)進(jìn)入其中，形成了良性互動(dòng)。其次，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，謀劃就業(yè)創(chuàng)業(yè)大格局。一是加強(qiáng)橫向部門聯(lián)動(dòng)。區(qū)人社局協(xié)調(diào)區(qū)財(cái)政、市場(chǎng)監(jiān)督管理、服務(wù)業(yè)等部門，解決小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的資金困難，為創(chuàng)業(yè)帶頭人企業(yè)發(fā)放社保補(bǔ)貼，辦理勞動(dòng)密集型企業(yè)貸款，提升小企業(yè)的活力；培育以創(chuàng)業(yè)明星為主體的典型群體；充分利用網(wǎng)站、qq工作群、創(chuàng)業(yè)微信群等開辟創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，推介各類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

二是圍繞首府國際生態(tài)商務(wù)開發(fā)區(qū)、北部宜居新城建設(shè)和三臺(tái)子地區(qū)改造等，開展重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目就業(yè)服務(wù)活動(dòng)。利用中海商業(yè)廣場(chǎng)、中糧廣場(chǎng)、保利大都會(huì)、華潤置地廣場(chǎng)等重點(diǎn)項(xiàng)目開工、復(fù)工契機(jī)，完善用工服務(wù)，提供用工崗位5000余個(gè)，實(shí)現(xiàn)批量就業(yè)。

三是開發(fā)區(qū)域資源，積極擴(kuò)大就業(yè)渠道。緊貼功能區(qū)的特點(diǎn)，深入商圈、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及東北簋街、戶外運(yùn)動(dòng)休閑街、星吧街、彩虹街等特色街區(qū)，開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

四是大力培育新的創(chuàng)業(yè)扶持基地。根據(jù)不同創(chuàng)業(yè)群體的需求，抓好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的征集、開發(fā)、評(píng)估和推介工作。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫建設(shè)，努力提高創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可操作性。培育東北簋街、塔灣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、第一大道等為新的創(chuàng)業(yè)扶持基地。

第三，暢通渠道，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

一是充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)貸款促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的巨大作用。在原有盛京銀行的基礎(chǔ)上，我們將郵政儲(chǔ)蓄銀行增加為創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的經(jīng)辦銀行，在政策允許的范圍內(nèi)擴(kuò)大了貸款發(fā)放額度，簡(jiǎn)化了貸款審批手續(xù)，17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，縮短了貸款審批時(shí)限。二是簡(jiǎn)政放權(quán)，便捷服務(wù)。我們向功能區(qū)（街道）下放了為企業(yè)辦理就業(yè)登記的權(quán)力，打破了失業(yè)登記只在戶口地辦理的區(qū)域限制，實(shí)現(xiàn)了用工企業(yè)就近為員工辦理就業(yè)登記，勞動(dòng)者可在全區(qū)任何一個(gè)社區(qū)辦理失業(yè)登記。

三是迎難而上，破解普惠制培訓(xùn)難題。我們采取政府購買服務(wù)的方式，委托遼寧博華職業(yè)技術(shù)學(xué)校開展普惠制培訓(xùn)，圓滿完成了工作任務(wù)。同時(shí)，我們著力培育普惠制培訓(xùn)基地，積極鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校參加普惠制基地資格評(píng)定，頗菲特職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校獲得普惠制培訓(xùn)基地資質(zhì)。

第四，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作層次。

一是搶抓機(jī)遇，打造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新街區(qū)。繼打造東北簋街、戶外運(yùn)動(dòng)休閑街、星吧街、彩虹街后，我們助力愛國者創(chuàng)客空間、樂創(chuàng)會(huì)兩大運(yùn)營平臺(tái)。12月12日，第一屆“互聯(lián)網(wǎng)+智慧xx雙創(chuàng)峰會(huì)”在沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院成功舉行。團(tuán)省委、沈陽師范大學(xué)、市就業(yè)和人才服務(wù)局、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及200余家企業(yè)代表、高校學(xué)生代表參加了此次峰會(huì)。二是改善民生，推進(jìn)“024便利店”建設(shè)。通過“024便利店”和“互聯(lián)網(wǎng)＋”的模式，解決民生服務(wù)“最后一公里”的問題?！?24便利店”發(fā)展到31家，吸納就業(yè)124人（擬擴(kuò)大至120家，基本覆蓋全區(qū)每個(gè)社區(qū)）。三是培育典型，帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。全區(qū)逐漸涌現(xiàn)出一批創(chuàng)業(yè)先進(jìn)人物，竹子手繪李榕竹、沈陽旺澤酒行王涵、西多貝蛋糕店郭慶陽等多次被省市主流媒體采訪報(bào)道。通過培育創(chuàng)業(yè)帶頭人，推廣創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作產(chǎn)生了倍增效應(yīng)。

（二）社保擴(kuò)面深入推進(jìn)

養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作成效顯著，參保覆蓋范圍擴(kuò)大至全區(qū)各類企事業(yè)單位、個(gè)體勞動(dòng)者、自由職業(yè)者。

一是全面貫徹《XX市人民政府關(guān)于建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的實(shí)施意見》（沈政發(fā)〔2014〕54號(hào)），建立和完善擴(kuò)面征繳工作目標(biāo)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，層層分解下達(dá)任務(wù)，落實(shí)工作職責(zé)，督促各功能區(qū)（街道）把養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作列入重要議事日程。年初，印制了1萬份養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳單，發(fā)放到各功能區(qū)，幫助各功能區(qū)居民及時(shí)了解最新的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。完成養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌征繳28,383萬元。為首府新區(qū)2338名失地農(nóng)民繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)1625萬元。

二是完善部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高醫(yī)保手續(xù)辦理效率。區(qū)人社局積極協(xié)調(diào)各相關(guān)單位，主動(dòng)為辦理醫(yī)保手續(xù)的人員提供便利條件。全年共完成居民醫(yī)保參保141510人，職工醫(yī)保參保7455人。

三是超額完成失業(yè)保險(xiǎn)參保任務(wù)。今年以來，失業(yè)保險(xiǎn)參保136767人，完成年計(jì)劃的120.9%，接收失業(yè)職工檔案4386本，41690人領(lǐng)取失業(yè)金，發(fā)放失業(yè)金43833920元，失業(yè)職工報(bào)到4382人，核定企業(yè)繳費(fèi)手冊(cè)11449戶。

四是工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面勢(shì)頭良好?！豆ｋU(xiǎn)條例》修訂以來，全區(qū)工傷保險(xiǎn)參保覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，職工合法權(quán)益得到有效保障。工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面達(dá)到122472人，完成年計(jì)劃的100.5%。受理工傷案件195件，結(jié)案175件，不予認(rèn)定1件，不予受理1件，撤銷認(rèn)定7件。

（三）人才工作落到實(shí)處

一是多措并舉，積極幫扶困難家庭高校畢業(yè)生就業(yè)。經(jīng)過細(xì)致摸底調(diào)查，確定區(qū)內(nèi)困難家庭高校畢業(yè)生13人，建立了困難家庭高校畢業(yè)生就業(yè)包保責(zé)任體系，通過家庭走訪、調(diào)查問卷、崗位對(duì)接、政府兜底等“一幫一”幫扶措施，困難家庭高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)了100%就業(yè)。二是求質(zhì)保量，著力搭建人才專項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)。高標(biāo)準(zhǔn)舉辦了xx區(qū)中小企業(yè)與高校畢業(yè)生對(duì)接洽談的大型專場(chǎng)招聘會(huì)。組織開展了區(qū)與功能區(qū)（街道）之間、功能區(qū)（街道）之間、功能區(qū)（街道）與社區(qū)之間多種形式的招聘活動(dòng)，優(yōu)化了高校畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)。

三是落實(shí)“千企萬崗就業(yè)見習(xí)計(jì)劃”和企業(yè)（單位）吸納高校畢業(yè)生就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼辦法。通過走進(jìn)企業(yè)、深入社區(qū)、組織招聘會(huì)等形式開展政策宣傳，進(jìn)一步發(fā)展高校畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)，增加高校畢業(yè)生就業(yè)數(shù)量，推動(dòng)高校畢業(yè)生充分就業(yè)。

2015年，返回生源地離校未就業(yè)高校畢業(yè)生739人,實(shí)際就業(yè)681人，就業(yè)率達(dá)到92%；征集高校畢業(yè)生就業(yè)崗位信息106條；新發(fā)展高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)單位7家，完成就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼申請(qǐng)115人；申請(qǐng)企業(yè)吸納高校畢業(yè)生社保補(bǔ)貼72人；引領(lǐng)大學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)90家；召開高校畢業(yè)生現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)10場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)3場(chǎng)；上報(bào)中高級(jí)人才需求單位30個(gè)；引進(jìn)海外研發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目結(jié)案1件、備案2件。

第四篇：區(qū)人社局困難群眾生活保障工作匯報(bào)

區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 困難群眾生活幫扶工作情況匯報(bào)

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人力資源和社會(huì)保障部門的精心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、全面動(dòng)員，采取措施，拓寬就業(yè)渠道，健全服務(wù)體系，積極落實(shí)創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策，做好困難群眾生活幫扶工作，取得到一定成效，現(xiàn)把具體工作報(bào)告如下：

一、主要做法

（一）實(shí)施就業(yè)援助，做好特殊就業(yè)人群幫扶工作。我們把城鄉(xiāng)就業(yè)困難人員列入優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫扶對(duì)象。在全區(qū)開展了城鄉(xiāng)就業(yè)困難人員的專項(xiàng)調(diào)查，摸清了城鄉(xiāng)就業(yè)困難人員的基本情況，尤其是城鄉(xiāng)“零就業(yè)”家庭和大齡就業(yè)困難人員的就業(yè)困難情況，建立了就業(yè)困難人員基礎(chǔ)臺(tái)帳。對(duì)每名就業(yè)困難人員，明確了幫扶的措施和幫扶的目標(biāo)。在服務(wù)窗口增設(shè)“特困就業(yè)群體服務(wù)窗口”，為大齡失業(yè)職工，零就業(yè)家庭在內(nèi)的特殊就業(yè)群體提供個(gè)性化指導(dǎo)和幫扶，并建立了專門記載幫扶活動(dòng)情況的基礎(chǔ)臺(tái)帳。2011年1至7月份，我區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員4464人，完成全年任務(wù)6200人的72%；促進(jìn)了1820下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，完成全年任務(wù)2600人的70%，其中就業(yè)困難人員620人，完成全年任務(wù)880人的70%；購買保潔、保綠、保安、勞動(dòng)保障協(xié)管等公益性就業(yè)崗位441個(gè)，先用于安排下崗失業(yè)人員中的“4050”人員和零就業(yè)家庭成員；同時(shí)，我們還對(duì)靈活就業(yè) 的4050人員我們按照政策積極給予一定的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，2011年對(duì)全區(qū)3454名靈活就業(yè)的“4050”人員發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼500.17萬元。

（二）加大職業(yè)技能培訓(xùn)力度，促進(jìn)就業(yè)。

近年以來，我們緊緊圍繞市場(chǎng)需求和用人單位需要，采取短期教育和長(zhǎng)期教育相結(jié)合，培訓(xùn)與技能實(shí)踐相結(jié)合的方式。對(duì)失業(yè)職工、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、農(nóng)村富余勞動(dòng)力，零就業(yè)家庭成員開展有針對(duì)性的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，崗前技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等，提高他們的就業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。我們共舉辦創(chuàng)業(yè)，家政服務(wù)、電焊、家電維修等多種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班16期。培訓(xùn)3302名失業(yè)職工、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，通過培訓(xùn)走上了自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的道路。今年我們還開展了農(nóng)村勞動(dòng)力“百日培訓(xùn)”行動(dòng)，免費(fèi)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)行家政服務(wù)、種植養(yǎng)殖、賓館餐飲服務(wù)等專業(yè)進(jìn)行免費(fèi)技能培訓(xùn)。目前，再就業(yè)培訓(xùn)1202人，完成全年任務(wù)1850人的65%；農(nóng)民工技能培訓(xùn)2100人，完成全年任務(wù)3500人的60%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)140人，完成全年任務(wù)170人的82%；農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)93人，完成全年任務(wù)150人的62%，失業(yè)職工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)57人，完成全年任務(wù)60人的95%；促進(jìn)5000多人實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)各方面的力量參與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向者和小企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力、市場(chǎng)經(jīng)營素質(zhì)等培訓(xùn)，并對(duì)

他們?cè)谄髽I(yè)開辦經(jīng)營過程中給予政策指導(dǎo)和扶持、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成功。

（三）就業(yè)政策措施逐步配套、完善。

我區(qū)對(duì)城鄉(xiāng)失業(yè)人員等就業(yè)困難群體和高校畢業(yè)生等人員的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)問題受到高度重視。建立了中原國際商貿(mào)城和聚通科技市場(chǎng)兩個(gè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，并分別設(shè)立了創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心，為創(chuàng)業(yè)者提提供項(xiàng)目支持、開業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢等“一條龍”服務(wù)。制定了《關(guān)于消除城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭實(shí)施就業(yè)援助工作的意見》、《全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》《周口市和川匯區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心工作細(xì)則》等涉及促進(jìn)各類勞動(dòng)者就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的一系列政策措施。將就業(yè)援助范圍、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼范圍，小額擔(dān)保貸款扶持政策分解細(xì)化后，擴(kuò)大到相應(yīng)的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者。

（四）加強(qiáng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

一是為區(qū)人力資源市場(chǎng)和勞動(dòng)保障服務(wù)大廳辦公人員配臵了電腦、打印機(jī)、等現(xiàn)代化辦公設(shè)施，優(yōu)化了辦公環(huán)境，提高了辦事效率。充分利用勞動(dòng)保障服務(wù)大廳內(nèi)配臵的電子觸摸屏，局大門上方懸掛了電子顯示屏，為前來求職者和用人單位提供有效的信息查詢和政策指導(dǎo)。在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了專門窗口，為下崗失業(yè)人員提供失業(yè)登記、職業(yè)介紹登記、《就失業(yè)登記證》辦理、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)等服務(wù)；設(shè)立了就業(yè)窗口，免費(fèi)為下崗職工、零就業(yè)家庭等就業(yè)困難對(duì)象尋求與自身?xiàng)l件相適應(yīng)的工作。同時(shí)，為鄉(xiāng)辦勞動(dòng)保障所也均配備了電腦、打印機(jī)等設(shè)施，貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，把勞動(dòng)保障 3

工作延伸到各鄉(xiāng)、辦和社區(qū)，為他們提供勞動(dòng)政策咨詢、就失業(yè)登記證辦理等便民服務(wù)。

（五）采取的措施促農(nóng)民工就近就地就業(yè)。

為了穩(wěn)定就業(yè)局勢(shì)，保障經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。我局充分利用春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，采取措施力促農(nóng)民工就近就地就業(yè)。一是成立了企業(yè)招工信息宣傳工作隊(duì)，在市客運(yùn)中心站、荷花汽車站、火車站等農(nóng)民工流量較大的地點(diǎn)設(shè)立招工信息宣傳點(diǎn)和招工報(bào)名登記處，向返鄉(xiāng)人員宣傳本地企業(yè)的招工情況和各項(xiàng)福利待遇。二是設(shè)立了返鄉(xiāng)農(nóng)民工服務(wù)窗口，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供政策咨詢、社保繳費(fèi)、職業(yè)技能培訓(xùn)等“一條龍”服務(wù)。三是通過懸掛條幅、印發(fā)企業(yè)招工信息宣傳單等方式加大企業(yè)用工宣傳力度。四是充分利用鄉(xiāng)、辦勞動(dòng)保障所扎根基層貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，通過勞動(dòng)保障所工作人員深入到街道和村莊詳細(xì)的向返鄉(xiāng)農(nóng)民工和有就業(yè)意愿的待業(yè)人員宣傳我區(qū)中心企業(yè)的用工需求員工待遇收入保障等政策，爭(zhēng)取他們能就近就地就業(yè)。目前我局新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)1540人，完成全年任務(wù)1000人的154 %；就近安臵農(nóng)民工1324人，主要安臵到周口市臺(tái)南制衣有限公司、長(zhǎng)城門業(yè)、包裝機(jī)械廠等本地企業(yè)就業(yè)；同時(shí)，局還為企業(yè)定向培訓(xùn)人才1500多人，學(xué)員結(jié)業(yè)后也將全部安臵到上述企業(yè)就業(yè)。

（六）積極調(diào)整企業(yè)退休工人養(yǎng)老金。

根據(jù)上級(jí)文件的通知精神，川匯區(qū)人力資源和社會(huì)保障局從2011年1月1日起，為2010年12月31日前已按規(guī)定辦理退休退職手續(xù)的企業(yè)退休工人增加基本養(yǎng)老金，年增資額達(dá)

3050.6萬元。與2010年增資后的養(yǎng)老金相比，年人均工資增幅達(dá)18.68%。

二、存在問題

（一）下崗失業(yè)人員中能力較強(qiáng)的已實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，剩下的就業(yè)困難群體文化水平低、專業(yè)技術(shù)能力差，再就業(yè)難度大；

（二）部分下崗職工再就業(yè)觀念滯后，擇業(yè)期望值高，導(dǎo)致這些下崗職工不能充分就業(yè)。

（三）創(chuàng)業(yè)思想需要進(jìn)一步解放。目前，通過全民創(chuàng)業(yè)工作的不斷深入開展，全區(qū)已經(jīng)形成了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的氛圍，對(duì)創(chuàng)業(yè)致富的積極性很高，很多人雖然具備了一定的創(chuàng)業(yè)條件，部分中小企業(yè)雖然已小有成就，但缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)，企業(yè)難以做大做強(qiáng)。個(gè)別村街群眾對(duì)全民創(chuàng)業(yè)的意義還了解不夠，創(chuàng)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，還存在小富即安的小農(nóng)意識(shí)。

（四）創(chuàng)業(yè)主體的創(chuàng)業(yè)能力還有待提高。部分群眾想創(chuàng)業(yè)，但缺乏創(chuàng)業(yè)能力、不會(huì)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)象。

三、下一步工作打算和建議

（一）全面落實(shí)就業(yè)政策，千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模。以零就業(yè)家庭和“4050”人員為重點(diǎn)，通過進(jìn)一步開發(fā)公益性崗位，開展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)，加再就業(yè)援助等措施的落實(shí)力度。

（二）推廣就業(yè)人本化服務(wù)規(guī)范，提高就業(yè)服務(wù)的制度化、專業(yè)化、社會(huì)化水平。進(jìn)一步小額擔(dān)保貸款發(fā)放制度，逐步完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目交流、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)咨詢、跟蹤

服務(wù)“一條龍”就業(yè)服務(wù)體系。

（三）積極開展農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》，大力推行校企合作，建立校企合作培訓(xùn)制度，加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，加快技能人才培養(yǎng)。在擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模的同時(shí)努力提高輸出層次和就業(yè)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)

（四）加大服務(wù)力度，切實(shí)為創(chuàng)業(yè)者排憂解難。通過在機(jī)關(guān)干部中積極開展“一幫一”創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，積極為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)信息、搭建融資平臺(tái)、提供融資幫助。同時(shí)依托區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心，以代辦制的形式，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序，開辟創(chuàng)業(yè)“綠色通道”。

2011年8月15日

第五篇：人社局辦公室工作匯報(bào)材料

人社局辦公室工作匯報(bào)材料

今年以來，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各單位的大力協(xié)助下，以提高執(zhí)行力為主線，積極參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手、行政樞紐和窗口服務(wù)作用，在立足本職、圍繞中心、服務(wù)大局方面做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、2011年工作回顧

（一）公文處理力求優(yōu)質(zhì)高效。嚴(yán)格按照《公文處理辦法》和《公文格式細(xì)則》等規(guī)定，把好公文出口關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行保密和文件的擬辦、分閱、管理歸檔等工作，努力提高公文的辦理時(shí)效和質(zhì)量。截止11月份，辦公室共處理各級(jí)各類來文3400件，收發(fā)明電188份、密電11份，本局發(fā)文621件，收集整理檔案35盒。收發(fā)文和檔案數(shù)較去年同期分別增加13%、10%和17%。在全市性的檢查評(píng)比中，我局保密、密碼電報(bào)、檔案管理工作獲市級(jí)先進(jìn)單位稱號(hào)。進(jìn)一步加強(qiáng)了文檔的開發(fā)利用，整理編印了《2010市人力資源和社會(huì)保障工作文件匯編》。在辦文過程中，注重研究、吃透政策，分析問題、理解領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)的工作意圖，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和打算，使執(zhí)行政策不走樣、傳達(dá)精神不跑調(diào)。在工作要點(diǎn)、會(huì)議報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等重要文件的把握上，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

（二）信息宣傳力求面廣量多。信息宣傳報(bào)道是提升部門形象、擴(kuò)大部門影響力，為全局工作開展?fàn)I造良好輿論環(huán)境的重要途徑。圍繞全局中心工作，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開，制定和落實(shí)政務(wù)信息考核辦法，及時(shí)兌現(xiàn)2010信息宣傳獎(jiǎng)勵(lì)資金9180元；加強(qiáng)與主流媒體、上級(jí)機(jī)關(guān)信息宣傳部門的溝通協(xié)調(diào)，努力實(shí)現(xiàn)局重點(diǎn)工作和重大活動(dòng)“報(bào)紙有文字、電視有圖像、廣播有聲音”。1-11月份，我局報(bào)送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64條，市政府《政務(wù)信息》采用34條，均提前完成兩辦下達(dá)的信息采用任務(wù)，分別較去年同期增加49%和10%；外宣方面，僅在《日?qǐng)?bào)》、《銅都晨刊》、《皖江晚報(bào)》報(bào)道量就達(dá)近200條，其中不乏《和諧銅都.創(chuàng)業(yè)就業(yè)》、《養(yǎng)老金冒從追到防》、《清華博士六載銅都行》、《第一屆職業(yè)技能大賽》、《人力資源力資源供求狀況分析》等整版系列報(bào)道。政府信息公開發(fā)布585條，為市直機(jī)關(guān)第一名。政務(wù)信息、政府信息公開獲市級(jí)先進(jìn)單位稱號(hào)。

（三）信訪維穩(wěn)力求扎實(shí)有效。堅(jiān)持信訪工作主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、信訪工作定期會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)接訪等制度，落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和責(zé)任追究制度；認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，及時(shí)掌握群眾信訪動(dòng)態(tài)，在“敏感”時(shí)期的隱患排查加大排查的密度，制定、落實(shí)信訪工作預(yù)案；加強(qiáng)部門之間密切協(xié)調(diào)配合，及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決一些重大的疑難信訪問題。截止11月份，登記信訪總計(jì)511件（次），其中來信170件，來訪341件（次），信訪件均在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，沒有發(fā)生突發(fā)群體性事件，進(jìn)京赴省上訪也得到有效控制。辦理網(wǎng)上信訪606件，其中《局長(zhǎng)信箱》109件，《市民論壇》497件，回復(fù)率100％，市民論壇回復(fù)數(shù)量為全市前三。妥善處理“9.8”突發(fā)事件，做好安全保衛(wèi)工作，未發(fā)生安全責(zé)任事故。信訪、網(wǎng)絡(luò)留言辦理工作獲市級(jí)先進(jìn)單位稱號(hào)，網(wǎng)絡(luò)問政工作在全市總結(jié)表彰大會(huì)上作典型發(fā)言。

（四）督查督辦力求暢通高效。督查督辦是保證政令暢通、提高工作效率、推進(jìn)工作落實(shí)的重要手段。圍繞全局中心工作，注重實(shí)施全過程督查。對(duì)于會(huì)議決定事項(xiàng)、重要工作部署落實(shí)情況和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重要事項(xiàng)，力求做到重點(diǎn)督查隨時(shí)查，一般督查定期查，確保決策“不變形、不縮水”；對(duì)事關(guān)工作全局的重大問題、月度工作重點(diǎn)和階段性工作，探索實(shí)施整體工作定期全面督查、中心工作適時(shí)專項(xiàng)督查、領(lǐng)導(dǎo)指示事項(xiàng)立即重點(diǎn)督查相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作得到落實(shí)。編印局長(zhǎng)辦公會(huì)研究事項(xiàng)落實(shí)情況通報(bào)，及時(shí)上報(bào)省廳、市政府重點(diǎn)工作、市委督查室和政府督辦室督辦事項(xiàng)報(bào)告。認(rèn)真做好人大建議和政協(xié)提案辦理督查工作，2011我局共承辦人大建議和政協(xié)提案57件，較去年增加128%；其中主辦27件、協(xié)辦30件，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)完畢，代表、委員見面率和滿意率均達(dá)100％；此外，還承辦了市第九次黨代會(huì)提案建議12件。

（五）日常管理力求規(guī)范有序。以“規(guī)范化管理、程序化運(yùn)作、制度化約束、文明化辦公”為目標(biāo)，制訂和完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了各項(xiàng)日常工作的有序開展。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站管理，注重版面、信息維護(hù)更新，及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)。截止11月底，累計(jì)發(fā)布信息2525條，點(diǎn)擊量達(dá)113萬人次。12333咨詢電話服務(wù)中心本著“用心傾聽，真誠服務(wù)”的理念，強(qiáng)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)效能；至11月底，受理來電總數(shù)達(dá)19482人次,比去年同期增長(zhǎng)48%，咨詢員在線率、來電辦結(jié)率均達(dá)100%。加強(qiáng)財(cái)政預(yù)決算管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，保證全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；加強(qiáng)與財(cái)政、公積金等部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)做好預(yù)算編制和基數(shù)的調(diào)整工作

今年以來，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各單位的大力協(xié)助下，以提高執(zhí)行力為主線，積極參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手、行政樞紐和窗口服務(wù)作用，在立足本職、圍繞中心、服務(wù)大局方面做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、2011年工作回顧

（一）公文處理力求優(yōu)質(zhì)高效。嚴(yán)格按照《公文處理辦法》和《公文格式細(xì)則》等規(guī)定，把好公文出口關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行保密和文件的擬辦、分閱、管理歸檔等工作，努力提高公文的辦理時(shí)效和質(zhì)量。截止11月份，辦公室共處理各級(jí)各類來文3400件，收發(fā)明電188份、密電11份，本局發(fā)文621件，收集整理檔案35盒。收發(fā)文和檔案數(shù)較去年同期分別增加13%、10%和17%。在全市性的檢查評(píng)比中，我局保密、密碼電報(bào)、檔案管理工作獲市級(jí)先進(jìn)單位稱號(hào)。進(jìn)一步加強(qiáng)了文檔的開發(fā)利用，整理編印了《2010市人力資源和社會(huì)保障工作文件匯編》。在辦文過程中，注重研究、吃透政策，分析問題、理解領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)的工作意圖，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和打算，使執(zhí)行政策不走樣、傳達(dá)精神不跑調(diào)。在工作要點(diǎn)、會(huì)議報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等重要文件的把握上，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

（二）信息宣傳力求面廣量多。信息宣傳報(bào)道是提升部門形象、擴(kuò)大部門影響力，為全局工作開展?fàn)I造良好輿論環(huán)境的重要途徑。圍繞全局中心工作，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開，制定和落實(shí)政務(wù)信息考核辦法，及時(shí)兌現(xiàn)2010信息宣傳獎(jiǎng)勵(lì)資金9180元；加強(qiáng)與主流媒體、上級(jí)機(jī)關(guān)信息宣傳部門的溝通協(xié)調(diào)，努力實(shí)現(xiàn)局重點(diǎn)工作和重大活動(dòng)“報(bào)紙有文字、電視有圖像、廣播有聲音”。1-11月份，我局報(bào)送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64條，市政府《政務(wù)信息》采用34條，均提前完成兩辦下達(dá)的信息采用任務(wù)，分別較去年同期增加49%和10%；外宣方面，僅在《日?qǐng)?bào)》、《銅都晨刊》、《皖江晚報(bào)》報(bào)道量就達(dá)近200條，其中不乏《和諧銅都.創(chuàng)業(yè)就業(yè)》、《養(yǎng)老金冒從追到防》、《清華博士六載銅都行》、《第一屆職業(yè)技能大賽》、《人力資源力資源供求狀況分析》等整版系列報(bào)道。政府信息公開發(fā)布585條，為市直機(jī)關(guān)第一名。政務(wù)信息、政府信息公開獲市級(jí)先進(jìn)單位稱號(hào)。

（三）信訪維穩(wěn)力求扎實(shí)有效。堅(jiān)持信訪工作主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、信訪工作定期會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)接訪等制度，落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和責(zé)任追究制度；認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，及時(shí)掌握群眾信訪動(dòng)態(tài)，在“敏感”時(shí)期的隱患排查加大排查的密度，制定、落實(shí)信訪工作預(yù)案；加強(qiáng)部門之間密切協(xié)調(diào)配合，及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決一些重大的疑難信訪問題。截止11月份，登記信訪總計(jì)511件（次），其中來信170件，來訪341件（次），信訪件均在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，沒有發(fā)生突發(fā)群體性事件，進(jìn)京赴省上訪也得到有效控制。辦理網(wǎng)上信訪606件，其中《局長(zhǎng)信箱》109件，《市民論壇》497件，回復(fù)率100％，市民論壇回復(fù)數(shù)量為全市前三。妥善處理“9.8”突發(fā)事件，做好安全保衛(wèi)工作，未發(fā)生安全責(zé)任事故。信訪、網(wǎng)絡(luò)留言辦理工作獲市級(jí)先進(jìn)單位稱號(hào)，網(wǎng)絡(luò)問政工作在全市總結(jié)表彰大會(huì)上作典型發(fā)言。

（四）督查督辦力求暢通高效。督查督辦是保證政令暢通、提高工作效率、推進(jìn)工作落實(shí)的重要手段。圍繞全局中心工作，注重實(shí)施全過程督查。對(duì)于會(huì)議決定事項(xiàng)、重要工作部署落實(shí)情況和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重要事項(xiàng)，力求做到重點(diǎn)督查隨時(shí)查，一般督查定期查，確保決策“不變形、不縮水”；對(duì)事關(guān)工作全局的重大問題、月度工作重點(diǎn)和階段性工作，探索實(shí)施整體工作定期全面督查、中心工作適時(shí)專項(xiàng)督查、領(lǐng)導(dǎo)指示事項(xiàng)立即重點(diǎn)督查相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作得到落實(shí)。編印局長(zhǎng)辦公會(huì)研究事項(xiàng)落實(shí)情況通報(bào)，及時(shí)上報(bào)省廳、市政府重點(diǎn)工作、市委督查室和政府督辦室督辦事項(xiàng)報(bào)告。認(rèn)真做好人大建議和政協(xié)提案辦理督查工作，2011我局共承辦人大建議和政協(xié)提案57件，較去年增加128%；其中主辦27件、協(xié)辦30件，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)完畢，代表、委員見面率和滿意率均達(dá)100％；此外，還承辦了市第九次黨代會(huì)提案建議12件。

（五）日常管理力求規(guī)范有序。以“規(guī)范化管理、程序化運(yùn)作、制度化約束、文明化辦公”為目標(biāo)，制訂和完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了各項(xiàng)日常工作的有序開展。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站管理，注重版面、信息維護(hù)更新，及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)。截止11月底，累計(jì)發(fā)布信息2525條，點(diǎn)擊量達(dá)113萬人次。12333咨詢電話服務(wù)中心本著“用心傾聽，真誠服務(wù)”的理念，強(qiáng)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)效能；至11月底，受理來電總數(shù)達(dá)19482人次,比去年同期增長(zhǎng)48%，咨詢員在線率、來電辦結(jié)率均達(dá)100%。加強(qiáng)財(cái)政預(yù)決算管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，保證全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；加強(qiáng)與財(cái)政、公積金等部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)做好預(yù)算編制和基數(shù)的調(diào)整工作

。財(cái)務(wù)決算報(bào)表在全市性評(píng)比中獲先進(jìn)單位稱號(hào)。做好機(jī)關(guān)后勤保障事務(wù)，開展全局環(huán)境衛(wèi)生整治、電梯維護(hù)、大樓亮化，全力配合做好“雙創(chuàng)”的的督查和迎檢工作。加強(qiáng)水電、空調(diào)等設(shè)備維護(hù)管理，確保節(jié)能減耗任務(wù)的如期完成。

二、20xx年的工作思考

20xx年，辦公室將圍繞全局中心工作，準(zhǔn)確把握工作定位，全面履行工作職能，努力做到參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、穩(wěn)定有責(zé)、宣傳有為、保障有力。重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

（一）服務(wù)發(fā)展大局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。牢固樹立為全局服務(wù)理念，增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任和效率意識(shí)。通過優(yōu)化辦文、辦會(huì)、辦事的各項(xiàng)制度和程序，形成高效的工作運(yùn)行機(jī)制。抓好重大決策、重要政策和重點(diǎn)活動(dòng)的協(xié)調(diào)，通過辦公室的居中協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實(shí)到位，推動(dòng)全局性活動(dòng)有效實(shí)施，促進(jìn)重大突發(fā)事件的妥善解決。要善做好補(bǔ)臺(tái)服務(wù)，多聯(lián)系、多溝通，切實(shí)為人社工作開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（二）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)揮信訪維穩(wěn)作用。人力資源社會(huì)保障工作涉及千家萬戶，社會(huì)關(guān)注度極高，位列全市信訪大戶。辦公室作為辦信訪的牽頭部門，要進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度妥善處理人民群眾的來信來訪，著力化解人社系統(tǒng)信訪工作新問題。要繼續(xù)堅(jiān)持信訪社情形勢(shì)定期分析制度，抓好矛盾糾紛排查化解工作，落實(shí)重大事項(xiàng)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立健全信訪突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。

（三）加強(qiáng)信息宣傳，發(fā)揮主流媒體作用。要進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作，善于從大量信息中篩選出有價(jià)值、有挖根生、對(duì)全局有影響的重大信息，供領(lǐng)導(dǎo)參考。要樹立精品意識(shí)，大力提升政務(wù)信息報(bào)送水平。要善于總結(jié)提升，做好與媒體的溝通協(xié)調(diào)，配合做好對(duì)外宣傳工作。要進(jìn)一步發(fā)揮門戶網(wǎng)站、12333政策咨詢熱線作用，推進(jìn)政務(wù)公開。

（四）加強(qiáng)能力建設(shè)，推進(jìn)辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室人少、事多，如何在任務(wù)不斷加重的情況下確保辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)，迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平。作為一支相對(duì)年輕的團(tuán)隊(duì)，辦公室全體成員將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”，精心辦文、悉心辦事、細(xì)心辦事，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位提供良好周到的服務(wù)