第一篇：工程人員籌建計(jì)劃

工程項(xiàng)目人員組建計(jì)劃方案

為提高工程施工項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)施工項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化和法制化，特制定本組建計(jì)劃方案。

一、人員配置設(shè)計(jì)員兼技術(shù)員1名 工作內(nèi)容：與集團(tuán)商務(wù)部協(xié)調(diào)好，負(fù)責(zé)對(duì)外和對(duì)內(nèi)的工程圖紙、材料清單及效果圖設(shè)計(jì)和勘測工作，做好參與工程項(xiàng)目審計(jì)和竣工圖設(shè)計(jì)工作。

技術(shù)員崗位職責(zé)

（1）技術(shù)員在企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本項(xiàng)目工程的技術(shù)工作負(fù)責(zé)。

（2）技術(shù)員人必須嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)相關(guān)的技術(shù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和本公司的工藝表示準(zhǔn)，在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下公司有關(guān)部門的配合下從事技術(shù)工。

（3）技術(shù)員負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)編制及施工方案編制等工作，同時(shí)負(fù)責(zé)整套竣工資料的編制工作并及時(shí)歸檔。

（4）負(fù)責(zé)安全質(zhì)量書面技術(shù)交底等工作。

（5）技術(shù)員在施工中必須隨工程進(jìn)度提供合格的工程資料，積極做好各項(xiàng)技術(shù)資料收集、整理工作，必須保證技術(shù)資料的真實(shí)性和完整性。

（6）技術(shù)員在工程施工中，應(yīng)隨時(shí)提供工程技術(shù)數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理、材料員搞好工程質(zhì)量的技術(shù)問題。

（7）技術(shù)員必須同時(shí)接受公司以及上級(jí)部門的監(jiān)督、檢查，配合項(xiàng)目部人員做好工程自檢工作。預(yù)決算人員兼材料員1名工作內(nèi)容：與集團(tuán)商務(wù)部協(xié)調(diào)好接單任務(wù)，根據(jù)效果圖和施工圖紙及材料清單編制工程預(yù)算和做好工程決算工作，配合項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程審計(jì)及款項(xiàng)辦理工作。

材料員崗位職責(zé)

(1)材料員在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)采購的材料質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，材料員有權(quán)拒絕采購不合格的建筑材料，對(duì)違規(guī)指揮有越級(jí)上訴的權(quán)利。

(2)材料員采購的建筑材料的質(zhì)量必須依據(jù)國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)圖紙、設(shè)計(jì)及變更的規(guī)格型號(hào)進(jìn)行采購。

(3)材料員采購進(jìn)場的材料，必須接受各方監(jiān)督，同時(shí)應(yīng)配合有關(guān)人員做好材料的取樣復(fù)試工作，對(duì)不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的材料負(fù)責(zé)退換。

(4)材料員采購建筑材料除必須保證質(zhì)量外，還需提供符合要求的質(zhì)保證明和合格證。

(5)材料員采購建筑材料應(yīng)事先提供樣品，并保證采購的材料數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、時(shí)間準(zhǔn)確無誤。

(6)對(duì)采購有毒、有害危險(xiǎn)品的材料時(shí)，應(yīng)把材料說明書交給項(xiàng)目經(jīng)理，有待可靠安全方案，在進(jìn)行按量采購。

（7）、收貨驗(yàn)貨接裝箱單和《產(chǎn)品技術(shù)說明書》收獲及驗(yàn)貨, 如有質(zhì)量或數(shù)量偏差，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系采購部進(jìn)行退換貨處理。填寫送貨單交施工隊(duì)或客戶簽字后,再負(fù)責(zé)交給項(xiàng)目經(jīng)理,并與公司校對(duì)。

（8）、責(zé)成施工隊(duì)貨物進(jìn)出倉庫，應(yīng)做好登錄，貨物應(yīng)妥善保管，落實(shí)倉庫的防火、防潮與防盜工作，看管好材料,。如材料需要退貨，或要換貨，應(yīng)及時(shí)與廠家聯(lián)系，提供退貨清單，做好有關(guān)記錄。3 資料員1名崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)和外協(xié)單位聯(lián)絡(luò)，向外協(xié)單位發(fā)

送效果圖和工程量清單及效果圖，收集報(bào)價(jià)單和材料清單和施工進(jìn)度計(jì)劃表、人員配置計(jì)劃表和合同編制管理等，配合項(xiàng)目經(jīng)理選擇外協(xié)單位，按國家和地方建設(shè)行政主觀部門要求收集、整理施工技術(shù)資料；、負(fù)責(zé)與質(zhì)量有關(guān)記錄的收集，整理，做好對(duì)提供的物資（產(chǎn)品）的質(zhì)保書、理化試驗(yàn)單、合格證及檢測報(bào)告等資料的收集和歸檔；完成項(xiàng)目經(jīng)理布置的其他任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理 2名

項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定的職責(zé)，對(duì)工程目標(biāo)整體管

理，對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)的利益分配，收集工程資料，準(zhǔn)備結(jié)算資料，參與工程竣工驗(yàn)收，接受審計(jì)，配合企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作

項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限：（1）參與項(xiàng)目的招標(biāo)和投標(biāo)工作和合同的簽訂；（2）

參與組建項(xiàng)目經(jīng)理部；（3）主持項(xiàng)目部工作:；（4）決定授權(quán)范圍內(nèi)的項(xiàng)目資金的投入和使用；（5）參與選擇和使用具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)分包和勞務(wù)分包企業(yè)；（6）制定內(nèi)部計(jì)酬辦法；

（7）參與選擇物資供應(yīng)單位；（8）在授權(quán)范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)和處理與工程有關(guān)的內(nèi)部和外物關(guān)系；（9）企業(yè)法定代表人授予的其他權(quán)力

項(xiàng)目經(jīng)理具備以下素質(zhì)：（1）符合項(xiàng)目管理要求的能力，善于進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和溝通；（2）相應(yīng)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績；（3）項(xiàng)目管理需要的專業(yè)技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)、法律和法規(guī)知識(shí)；（4）良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠信盡責(zé);(5)身體健康 5工程總工程師一名，分責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)的洽談以及、負(fù)責(zé)定期組織檢查項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工工作考核和監(jiān)督工程部工作，協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，分配項(xiàng)目給項(xiàng)目經(jīng)理、對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理等工程審計(jì)小組:總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、資料員、設(shè)計(jì)員

第二篇：酒店籌建計(jì)劃

××酒店籌建計(jì)劃報(bào)告

一、概述

本酒店為5星級(jí)商務(wù)酒店；預(yù)建：前廳、餐飲、宴會(huì)、客房、會(huì)議、健身設(shè)施等幾個(gè)一線部門。酒店以商務(wù)顧客為主，接待各企業(yè)的大小型會(huì)議、聚餐及高等婚嫁酒宴等。

二、酒店選址

（一）、市場調(diào)查

1、找出天津市的同星級(jí)商務(wù)酒店的數(shù)目、地點(diǎn)、銷售狀況、市場占有率、知名度、營銷方式等；

2、分析這些酒店的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)及存在的威脅；

3、分析天津市的發(fā)展及未來對(duì)四星級(jí)商務(wù)酒店的需求；

4、市場定位

（二）、確定待選地點(diǎn)

根據(jù)市場調(diào)查的分析結(jié)果，找出酒店建設(shè)的有利位置若干；

（三）、綜合分析待選地點(diǎn)

利用重心法、因素分析法對(duì)待定的位置進(jìn)行分析；

1、重心法

把待選地點(diǎn)到市中心的距離縮成等比例的距離，繪在坐標(biāo)軸上，根據(jù)幾何中的重心原理，計(jì)算出最佳地點(diǎn)坐標(biāo)

2、因素分析法

把與酒店經(jīng)營相關(guān)的各個(gè)因素：到市中心的距離、到機(jī)場和火車站的距離、人流量、周邊環(huán)境、地價(jià)、交通便利、競爭對(duì)手等，根據(jù)各因素對(duì)酒店發(fā)展影響程度賦予相應(yīng)的比重，最后，計(jì)算出待定地點(diǎn)的總值，取最大的。

（四）、確定酒店地點(diǎn)

根據(jù)以上或其他方法選出最佳位置建設(shè)酒店。

三、酒店外部建設(shè)

（一）、尋找建筑企業(yè)

為了確保酒店外部建設(shè)，酒店應(yīng)該通過招標(biāo)的方式，準(zhǔn)找知名的，美譽(yù)度高的，有保障的建筑企業(yè)。

（二）、確定建筑企業(yè)

通過不同建筑企業(yè)的建筑方案，用材用料，時(shí)間，設(shè)計(jì)方案，成本等確定最佳方案。

（三）、酒店設(shè)計(jì)

1、酒店外型設(shè)計(jì)的確定

2、酒店相關(guān)實(shí)施：員工宿舍的建設(shè)、停車場（客用停車場、員工用停車場）

3、確定酒店內(nèi)各部門分布的平面圖（行政區(qū)域劃分、定位）；

（四）、開工

（五）、酒店外部建設(shè)完工并驗(yàn)收

四、酒店內(nèi)部建設(shè)

（一）、酒店內(nèi)部設(shè)計(jì)確定

（1）確定內(nèi)部設(shè)計(jì)風(fēng)格；

①確定內(nèi)部總體設(shè)計(jì)風(fēng)格：歐式、中式、中歐結(jié)合、古典等風(fēng)格；

②確定各個(gè)部門的設(shè)計(jì)風(fēng)格。特別是酒吧及扒房等的設(shè)計(jì)，注意不要與整 1

體風(fēng)格相沖突。

（2）確定內(nèi)部裝潢色調(diào)；

酒店主色調(diào)、輔助色、圖案的確定（根據(jù)風(fēng)格，配色不宜太多，與logo用色一致；

（3）確定相關(guān)裝潢材料

產(chǎn)地、質(zhì)量、美譽(yù)度、品牌保障都應(yīng)在考慮范圍內(nèi)；

（4）室外場地清理和綠化設(shè)計(jì)。

（二）、開工

1、大堂裝修開始

（1）：正門要設(shè)華蓋，華蓋實(shí)用面積要保持有二個(gè)停車位；

（2）：地面用料，要防滑、好清掃；

（3）：設(shè)有殘疾人輪椅坡道，坡度不能超過1——12坡度；

（4）：設(shè)有10——20人休息席位；

（5）：有豪華燈具，一、二件藝術(shù)品；

（6）：總臺(tái)： ★位置：面對(duì)正門或客人步入飯店的右側(cè)。

（7）：大堂副理臺(tái)

放在明顯位置

2、客房裝修開始

（1）氣氛：

★暖：色調(diào)淡雅，呈暖色，忌白色。

★靜：寧靜（界域外噪聲不大于50分貝，室內(nèi)噪聲不超過85分貝，而噪音限制參數(shù)為30分貝），隱私，方便，安全。

★雅：潔靜，舒適，豪華。

（2）客戶規(guī)格：

普通商務(wù)間、豪華商務(wù)間、豪華間、總統(tǒng)套房

（3）高度： 2.7m-3m。

（4）電源插座。110/220V。

（5）小酒吧。

★軟飲料不少于5-8種。

★烈性酒不少于3-5種。

（6）衣柜。

★進(jìn)深：不小于40-50厘米。

★長度：不小于110-120厘米。

★至少有2個(gè)西服衣架，2個(gè)裙架，2個(gè)褲架。

（7）床墊：

★長：2——2.5m

★寬：1.5m以上。

（8）電視：需14——18寸，有二個(gè)閉路頻道，每日不少于2次播放，晚上結(jié)束時(shí)間不早于24時(shí)，要有15個(gè)以上的頻道。

（9）床頭柜：要有2——8種功能。

（10）門：

★門寬最低為0.8×2m。

★殘疾人門寬：0.9×2m。

★厚度：3.5cm。

（11）最低要有2.2m的玻璃上光區(qū)域。

（12）溫度。

★冬季：20℃——24℃。

★夏季：24℃——26℃。

（13）安全：

★有防盜鎖鏈。

★門上安裝貓眼。

★設(shè)噴淋，煙感。

★門后貼安全通道指示圖。

★墻壁要有1小時(shí)的防火能力。

（14）衛(wèi)生間：

★面積6m2——10m2

★所有毛巾質(zhì)地均應(yīng)為金棉，顏色以白色為宜。

★冷熱水線要設(shè)有切斷回轉(zhuǎn)閥。

★熱水管水溫50℃——60℃。

★噴淋噴頭高度：2.2m。

★配備洗滌、衛(wèi)生用品、曬衣繩、架。

（15）燈源（普通商務(wù)間為例：180W——210W）

★床頭燈2個(gè)：25W/每個(gè)。

★寫字臺(tái)燈1個(gè)：50W。

★壁燈/走廊燈1個(gè)：10W。

★夜間腳燈1個(gè)：5——10W。

★茶幾落地?zé)?個(gè)：30W。

★梳妝臺(tái)鏡燈（日光燈）1個(gè)：40W。

★衛(wèi)生間照明燈1個(gè)：15W。

3、餐廳裝修

（1）硬件

(2)

①氣氛：

a、愉快：藝術(shù)性，淡雅。

b、歡樂：活潑，節(jié)日色彩。

B、餐廳標(biāo)志：

a、示明餐廳類型，營業(yè)時(shí)間。

b、規(guī)格：

②每個(gè)席位的地面空間為1.4m2。

③儲(chǔ)藏室，冷凍室的面積相當(dāng)餐廳所占面積的10%。

④廚房面積與餐廳面積的50%。墻面瓷磚不低于2m。要有通風(fēng)設(shè)備。⑤廚房設(shè)備。

★調(diào)理準(zhǔn)備器具：單水槽，雙連水槽，三連水槽，工作臺(tái)，廚柜，魚肉處理臺(tái)，砧扳，存放架，洗米機(jī)，儲(chǔ)米柜，滴水臺(tái)，L型推車，U型推車等。

★飲食器具：爐灶，烤箱，湯爐，油炸機(jī)，煎板，蒸汽回轉(zhuǎn)鍋，炊飯機(jī)等。★機(jī)械器具：切菜機(jī)，細(xì)切機(jī)，絞肉機(jī)，切電機(jī)，剝皮機(jī)，攪拌機(jī)，殘菜處理機(jī)。

★冷凍冷藏器具：雙門式冷柜，四門式冷凍冷藏柜，六門式冷凍冷藏柜，冷

藏工作臺(tái)，冷藏分配臺(tái)，蘇打臺(tái)，儲(chǔ)冰柜，冷凍冷藏展示柜等。

★分配線器具：保溫配膳臺(tái)，餐盤分配車，餐具分配車，保溫分配車，保溫配膳車。

★回收清洗器具：自動(dòng)食器洗滌機(jī)，MPW型洗碗機(jī)，食器回收輸送帶，消毒槽，清毒櫥。

★速食餐飲設(shè)備：全自動(dòng)過濾油煙罩，冷凍室，冷藏室，制冰機(jī)，食品保溫柜，壓力式炸鍋，保溫展示柜。

4、員工設(shè)施的籌建與籌備

（1）員工宿舍的設(shè)立

距離工作區(qū)要有一定距離，不宜太遠(yuǎn)或太近。

（2）員工食堂的設(shè)立、選址，員工食堂應(yīng)設(shè)立在靠近員工宿舍的地方。注意，員工宿舍的菜品運(yùn)

輸通道應(yīng)該與酒店廚房的菜品運(yùn)輸通道隔開。

（3）員工用餐桌椅、廚房設(shè)備選購；

（4）員工更衣室和浴室的設(shè)立、選址、設(shè)計(jì)；

①靠近宿舍至酒店員工通道的入口；

②里面應(yīng)具備儲(chǔ)物柜、衛(wèi)生間、淋浴間、洗手池、鏡子、吹風(fēng)機(jī)、自動(dòng)擦鞋機(jī)。

5、消防、空調(diào)、水、電、氣管道建設(shè)布置；

由工程部負(fù)責(zé)，并繪制圖備用

6、信息系統(tǒng)布線；

務(wù)必做到網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)酒店

7、弱電系統(tǒng)安裝。

（三）、完工并驗(yàn)收

1、酒店主要管理人員進(jìn)場，檢查、熟悉酒店?duì)顩r

各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)保證對(duì)各部門區(qū)域的詳細(xì)了解

2、酒店系統(tǒng)調(diào)試

（1）空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試

（2）電器、通訊系統(tǒng)安裝與調(diào)試

（3）廚房設(shè)備實(shí)施安裝與調(diào)試

（4）裝修工程竣工清理

四、酒店組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、確定酒店組織結(jié)構(gòu)

圖（附件）

2、審定各部門崗位編制

經(jīng)理、主管（大堂副理）、領(lǐng)班、普通員工

3、各崗位薪資計(jì)劃

5、管理規(guī)范

①制定員工手冊(cè)

②部門紀(jì)律，規(guī)章制度；

③崗位責(zé)任制；

④服務(wù)程序；

⑤將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化。

⑥制定服務(wù)質(zhì)量評(píng)定細(xì)則

五、酒店單據(jù)、證件確定

1、制定各部門物品申購單

2、制定、印制各種報(bào)表、單據(jù)

3、辦理各類許可證

工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務(wù)登記證、特服行業(yè)經(jīng)營許可證、自來水公司特行水價(jià)的確定、消防手續(xù)、垃圾傾倒手續(xù)、煙草專賣手續(xù)、物價(jià)局價(jià)格備案和價(jià)簽申購、熱力公司用氣手續(xù)、涉外衛(wèi)星天線安裝手續(xù)、電話號(hào)碼申辦等等

七、員工招聘及培訓(xùn)

1、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

2、實(shí)施培訓(xùn)

（1）軍訓(xùn)

（2）員工公共課培訓(xùn)

①企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)

②理論為主，輔之以禮儀、服務(wù)理念培訓(xùn)，③熟悉酒店環(huán)境（各部門位置）和各通道、安全出口，④安全意識(shí)培訓(xùn)及各種特殊情況應(yīng)對(duì)措施

（3）員工進(jìn)入酒店培訓(xùn)

①由HR培訓(xùn)，主講員工薪酬，業(yè)務(wù)考核，獎(jiǎng)懲，假期，請(qǐng)假規(guī)定及其他企業(yè)員工涉及的由HR負(fù)責(zé)的相關(guān)內(nèi)容；

②酒店核心價(jià)值觀，服務(wù)理念；

③熟悉員工手冊(cè)

④能力綜合培訓(xùn)

⑤由部門經(jīng)理、副經(jīng)理或主管，主講各部門的服務(wù)工作，具體行為準(zhǔn)則，行事要求等

（4）專業(yè)部門崗位培訓(xùn)

①員工分配崗位后，由各個(gè)部門領(lǐng)班、主管、經(jīng)理再次培訓(xùn)

②培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)本部門、本崗位的具體操作和規(guī)章

八、酒店前期營銷

1、市場調(diào)研并制定營銷方案

2、制定開業(yè)前媒體廣告、策劃、宣傳方案

九、員工工作服的確定

1、員工工作服設(shè)計(jì)

不同崗位不同層級(jí)的工作服樣式、顏色

2、工作服的材料

3、員工工作服確認(rèn)

4、工作服制作

十、價(jià)格確定

（一）客房定價(jià)

千分之一定價(jià)法：

總投資成本÷總房間數(shù)＝客房平均建造成本客房平均建造成本÷1000＝客房平均建造成本

（二）餐廳定價(jià)

1、菜品定價(jià)

菜單價(jià)格=食品成本價(jià)÷成本率（計(jì)劃確定的食品成本百分比）成本率+毛利率=1

酒店的食品毛利率一般在40%——60%。

2、酒水定價(jià)

公式同上

酒水的酒水毛利率一般在100%

十一、開業(yè)前準(zhǔn)備

1、制定營業(yè)時(shí)間

2、制定各部門項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3、設(shè)計(jì)、制定酒水單、食品單、菜單等營業(yè)單據(jù)

4、酒店物品的確定和采購

5、制定各部門衛(wèi)生計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)

6、一次性消耗品確定

7、開始前期介入性營銷

10、客房、餐廳、會(huì)議家具進(jìn)場

11、各部門項(xiàng)目交接、驗(yàn)收

12、制定開業(yè)典禮宴請(qǐng)的貴賓名單與計(jì)劃

13、制定開業(yè)慶典策劃方案

14、財(cái)務(wù)籌備

15、營業(yè)點(diǎn)標(biāo)牌制作安裝

16、各物品的供應(yīng)商確定

17、安保部籌備

酒店試運(yùn)營

酒店隆重開業(yè)

第三篇：行業(yè)協(xié)會(huì)籌建計(jì)劃

———————————XX實(shí)業(yè)有限公司——————————

成立“AA自行車行業(yè)協(xié)會(huì)”

申辦工作計(jì)劃

“AA自行車行業(yè)協(xié)會(huì)”為川東地區(qū)自行車及相關(guān)行業(yè)共同結(jié)成的行業(yè)組織，是為了維護(hù)共同的合法經(jīng)濟(jì)利益和加深自行車行業(yè)內(nèi)部的交流而自愿組織的非營利性社會(huì)團(tuán)體。

行業(yè)協(xié)會(huì)成立的申辦工作分兩個(gè)階段：

一、行業(yè)協(xié)會(huì)籌備成立

（一）行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)籌備提交的材料

1、籌備申請(qǐng)書。其內(nèi)容包括：

（1）成立該社會(huì)團(tuán)體的必要性及可行性；

（2）社會(huì)團(tuán)體的宗旨和業(yè)務(wù)范圍；

（3）社會(huì)團(tuán)體的活動(dòng)地域及活動(dòng)方式；

（4）活動(dòng)資金和經(jīng)費(fèi)來源渠道；

地方性的社會(huì)團(tuán)體須有3萬元以上活動(dòng)資金。

（5）社會(huì)團(tuán)體擬發(fā)展的會(huì)員及分布情況。

申請(qǐng)人向登記管理機(jī)關(guān)提交的籌備申請(qǐng)書須有主要發(fā)起人或者發(fā)起單位簽名蓋章。

2、辦公住所使用權(quán)證明。

申請(qǐng)籌備的社會(huì)團(tuán)體的主要辦事機(jī)構(gòu)所在地為住所，如住所房屋是自行購買的，應(yīng)提供產(chǎn)權(quán)證明，如是租用的，應(yīng)提供租用合同等使用權(quán)證明。住所的產(chǎn)權(quán)證明或者使用權(quán)證明應(yīng)包括使用期限、面積、住所地址、郵政編碼及聯(lián)系電話等內(nèi)容。

3、驗(yàn)資報(bào)告。

驗(yàn)資報(bào)告是證明申請(qǐng)籌備的社會(huì)團(tuán)體的活動(dòng)資金狀況文件。驗(yàn)資報(bào)告應(yīng)由法定的社會(huì)驗(yàn)資機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具。

4、發(fā)起人（發(fā)起單位）和擬任人的基本情況。

必須有8家以上發(fā)起單位。發(fā)起人和擬任負(fù)責(zé)人的基本情況包括工作簡歷、身份證明、身份證復(fù)印件（擬任負(fù)責(zé)人是指擬任社團(tuán)會(huì)長、副會(huì)長、秘書長。涉外人員不能任主要負(fù)責(zé)人）。發(fā)起單位需提供本單位簡介、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和近兩年經(jīng)營情況證明。

5、章程草案

行業(yè)協(xié)會(huì)章程請(qǐng)按《行業(yè)協(xié)會(huì)章程示范文本》規(guī)范。

6、擬會(huì)員名冊(cè)（50家單位會(huì)員以上）。

7、填寫《籌備成立社會(huì)團(tuán)體申請(qǐng)表》（一式二份）。

（二）申報(bào)受理

1、由發(fā)起人持上述全部文字材料，報(bào)請(qǐng)民間組織登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)籌備成立。

2、社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)自收到申報(bào)籌備成立的全部材料之日視為正式受理。

（三）籌備成立審批

登記管理機(jī)關(guān)自正式受理之日起20日內(nèi)作出批準(zhǔn)和不批準(zhǔn)的決定。在此期間：

1、登記管理機(jī)關(guān)將審查申報(bào)材料的真實(shí)性和合法性包括對(duì)申報(bào)內(nèi)容的實(shí)地考察并召開主要發(fā)起人座談會(huì)了解情況。

2、履行內(nèi)部審批程序。

3、作出審批決定，對(duì)未批準(zhǔn)的由登記管理機(jī)關(guān)向發(fā)起人說明理由并正式行文通知發(fā)起人；批準(zhǔn)籌備的，自接到登記管理機(jī)關(guān)正式批復(fù)之日起6個(gè)月內(nèi)完成所有籌備工作（召開會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)，通過章程，產(chǎn)生執(zhí)行機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人和法定代表人，并及時(shí)向社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)報(bào)告籌備完成情況）。

行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起人在接到登記管理機(jī)關(guān)準(zhǔn)予籌備決定后，還應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)，通過報(bào)紙和網(wǎng)站（區(qū)級(jí)的行業(yè)協(xié)會(huì)一般為珠江商報(bào)）向社會(huì)發(fā)布籌備公告，并接受同行業(yè)經(jīng)濟(jì)組織的入會(huì)申請(qǐng)。

二、成立階段

經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)籌備成立的社會(huì)團(tuán)體，自批準(zhǔn)之日起6個(gè)月內(nèi)召開會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)，通過章程，產(chǎn)生執(zhí)行機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人和法定代表人，向登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)成立登記，領(lǐng)取并填寫社會(huì)團(tuán)體法人登記表、社會(huì)團(tuán)體章程核準(zhǔn)表、社會(huì)團(tuán)體法定代表人登記表、社會(huì)團(tuán)體負(fù)責(zé)人備案表。

（一）申請(qǐng)成立登記社團(tuán)時(shí)提交的材料

1、申請(qǐng)成立登記申請(qǐng)書；

2、會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)會(huì)議紀(jì)要

3、會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)通過的章程（一式二份）；

4、會(huì)員名冊(cè)：行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員，不得少于50家。

5、專職工作人員情況

6、辦公住所證明

7、填寫有關(guān)表格（行業(yè)協(xié)會(huì)一式兩份）

（1）社會(huì)團(tuán)體法人登記表；

（2）社會(huì)團(tuán)體法定代表人登記表；

（3）社會(huì)團(tuán)體負(fù)責(zé)人備案表（負(fù)責(zé)人指會(huì)長、副會(huì)長、秘書長）；

（4）社會(huì)團(tuán)體章程核準(zhǔn)表；

8、籌備公告復(fù)印件、填寫《社會(huì)團(tuán)體監(jiān)事備案表》。

9、登記管理機(jī)關(guān)認(rèn)為應(yīng)提交的其他文件。

（二）受理社團(tuán)成立登記審查的時(shí)限

自收到完成籌備工作的社會(huì)團(tuán)體申請(qǐng)成立登記的全部有效材料之日起，登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)完成審查工作。對(duì)于符合要求準(zhǔn)予登記的，發(fā)給《社會(huì)團(tuán)體法人登記證書》。對(duì)于因籌備工作不符合要求或因其他問題不予登記的，要將不予登記的決定通知申請(qǐng)人，并說明理由。申請(qǐng)人對(duì)不予登記的決定不服，有權(quán)申請(qǐng)復(fù)議。

三、相關(guān)政策法規(guī)

（一）國務(wù)院《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》

關(guān)于成立“AA自行車行業(yè)協(xié)會(huì)”的建議

羅珮珅2012.6.21、指定負(fù)責(zé)人，進(jìn)行“AA自行車行業(yè)協(xié)會(huì)”的籌備登記、后期注冊(cè)工作。

*辦理《社會(huì)團(tuán)體法人登記證書》需要較長時(shí)間和繁瑣的流程。

2、成立籌備小組，討論及確立組織章程草案。

*如：協(xié)會(huì)職能的確定；負(fù)責(zé)人、常務(wù)理事、理事、會(huì)員的設(shè)立；協(xié)會(huì)的各機(jī)構(gòu)設(shè)立；管理章程的設(shè)立……等等。

3、確定法定代表人、常務(wù)理事機(jī)構(gòu)及理事、辦公住所等。

*在招商對(duì)象，首選幾家大的品牌廠商，邀請(qǐng)其加入理事會(huì)。增強(qiáng)協(xié)會(huì)影響力和吸引力。同時(shí)也擴(kuò)大了該品牌在川東地區(qū)的影響力。

*邀請(qǐng)自行車行業(yè)的旗幟性人物擔(dān)任名譽(yù)會(huì)長等。

4、同期策劃“AA自行車行業(yè)協(xié)會(huì)”會(huì)員大會(huì)的召開和推廣籌備工作。

*信息的發(fā)布與招商宣傳工作緊密銜接以節(jié)省成本。

*邀請(qǐng)工作、接待工作、會(huì)議議題、會(huì)議流程的計(jì)劃及預(yù)演。

*協(xié)同招商推廣，如：可考慮計(jì)劃將“會(huì)員大會(huì)”與“川東自行車環(huán)境介紹會(huì)”同辦，既節(jié)省成本又協(xié)助招商。

5、協(xié)會(huì)推廣、會(huì)員召集工作。

*執(zhí)行協(xié)會(huì)推廣策劃，發(fā)送邀請(qǐng)函，組織召集會(huì)員。

6、會(huì)員大會(huì)召開。

*會(huì)員名冊(cè)、督促參會(huì)、接待、會(huì)議、回饋信息的收集、會(huì)議紀(jì)要的整理。

7、辦理《社會(huì)團(tuán)體法人登記證書》，協(xié)會(huì)正常運(yùn)行。

第四篇：p2p籌建計(jì)劃

P2P籌建計(jì)劃書

簡介

P2P網(wǎng)絡(luò)貸款，又名點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信貸。而P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)，就是從事點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信貸中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。建立的基本前提是，需要借貸的人群可以通過網(wǎng)站平臺(tái)尋找有出借能力并且愿意在基于一定條件出借的人群，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中介幫助確定借貸的條件和準(zhǔn)備好必需的法律文本。而同時(shí)，運(yùn)用擔(dān)保公司的資質(zhì)為借出人提供擔(dān)保，從而收取一定的擔(dān)保服務(wù)費(fèi)、P2P運(yùn)營服務(wù)費(fèi)作為此中介平臺(tái)的回報(bào)。P2P網(wǎng)絡(luò)貸款的宗旨為“不違反國家法律，不集資，不直接放貸”，精髓在于兩個(gè)字“中介”。

運(yùn)作背景

我公司作為一家民營擔(dān)保公司，由于前幾年頻繁更換股東錯(cuò)失了擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)期，目前公司只有兩家入圍銀行，導(dǎo)致綜合成本過高，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)過大。如今，隨著國家經(jīng)濟(jì)增速的放緩，我公司在保客戶（大部分）很有可能陷入經(jīng)營困境，已經(jīng)發(fā)生的兩筆代償均是直接扣除我公司存入銀行的保證金，而且我們還不能確定后面陸續(xù)到期的擔(dān)保貸款有無代償風(fēng)險(xiǎn)，此舉直接把我公司拖入資金枯竭的困境。

而在如此惡劣的形勢下，銀行為了自身利益及風(fēng)險(xiǎn)考慮，還在不斷提高擔(dān)保公司準(zhǔn)入門檻，導(dǎo)致民營擔(dān)保公司業(yè)務(wù)量急劇萎縮，甚至出現(xiàn)一筆擔(dān)保業(yè)務(wù)幾家擔(dān)保公司爭搶的局面。為促成業(yè)務(wù)，擔(dān)保公司只有自降門檻、降低收益率來迎合客戶。

可以預(yù)見，如我公司不轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，會(huì)一直陷入不停的存入保證金，不停為企業(yè)還貸的惡性循環(huán)中。

市場分析

而P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)作為小額貸款公司業(yè)務(wù)的延伸，綜合成本費(fèi)用要低于動(dòng)輒年息30%甚至50%的民間借貸成本，而其手續(xù)更為簡便、效率更高、資金更安全的運(yùn)作模式對(duì)擁有大量閑散資金的社會(huì)人群具有很大的吸引力。一方面是銀行及大的擔(dān)保公司不愿意做小而分散的客戶，另一方面是這些客戶在資金需求方面占有很大的市場比例。從而達(dá)到現(xiàn)在P2P自2011年才開始真正興起，截止目前活躍的P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)已達(dá)300余家，去年整個(gè)P2P成效量超過200億元這一不爭事實(shí)。所以，不改變，就必將被市場淘汰。

運(yùn)作優(yōu)勢

目前我公司已具備擔(dān)保公司所需要的各個(gè)職能部門配臵，從業(yè)人員經(jīng)過一年多的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，均已達(dá)到合格客戶經(jīng)理水平。中、高層管理人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，風(fēng)險(xiǎn)控制能力較強(qiáng)。而更為重要的是：我公司有一整套經(jīng)過一年多積淀下來的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)過代償過后的血的教訓(xùn)，從而在P2P模式下，我們有自有的擔(dān)保公司實(shí)體，可以為P2P線上客戶提供擔(dān)保，增加理財(cái)人的信心；同時(shí)我們有充足的客戶群，憑借P2P平臺(tái)優(yōu)勢，通過專業(yè)的信用審核和風(fēng)險(xiǎn)控制，將兩端的需求實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使兩端客戶之間的信貸交易更加安全、高效、專業(yè)、規(guī)范。

盈利模式

在盈利點(diǎn)上，我公司比其它P2P網(wǎng)貸平臺(tái)多一項(xiàng)盈利點(diǎn)，即擔(dān)保服務(wù)費(fèi)收入。這塊收入應(yīng)該和目前銀保業(yè)務(wù)的收益持平甚至更高。

P2P主營業(yè)務(wù)收入?yún)⒄漳壳罢谶\(yùn)營的網(wǎng)貸平臺(tái)，總結(jié)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、VIP會(huì)員費(fèi)

2、提現(xiàn)手續(xù)費(fèi) 輔助收入

1、項(xiàng)目考察費(fèi)

2、項(xiàng)目分析費(fèi)

3、項(xiàng)目分析師保障費(fèi)

4、增值服務(wù)（提供軟件、項(xiàng)目管理、賬戶代管等）

5、借款管理費(fèi)

6、逾期利息及違約金

構(gòu)建思路

一、增設(shè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部等相關(guān)職能部門

成立注冊(cè)新的P2P網(wǎng)絡(luò)貸款公司，但網(wǎng)貸離不開網(wǎng)站建設(shè)這一重要環(huán)節(jié)，而這塊正是我公司目前的短板。應(yīng)采取廣招專業(yè)人材或請(qǐng)專業(yè)人員架設(shè)，我公司員工參與并學(xué)習(xí)的思路。結(jié)合公司目前狀況，可考慮第二種方案，在參與的過程中學(xué)習(xí)運(yùn)營方法，這樣的好處在于：節(jié)省成本，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)興趣，為公司儲(chǔ)備IT人材。

二、營銷推廣

前期要重點(diǎn)針對(duì)供出的客戶，即平臺(tái)理財(cái)用戶的推廣。借鑒運(yùn)營成熟的P2P網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營模式推廣經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn)，通過線上、線下同時(shí)推廣，達(dá)到營銷目的。

線上通過口碑宣傳、媒體炒作、專業(yè)站點(diǎn)推廣、友情鏈接、論壇等方式； 線下及時(shí)跟進(jìn)，通過推廣活動(dòng)會(huì)、發(fā)傳單、廣告等方式宣傳，再邀請(qǐng)投資者考察公司實(shí)力、擔(dān)保公司的信用、公司風(fēng)險(xiǎn)控制制度的方法，以積累平臺(tái)人氣。

運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)及探討

我公司通過幾年的擔(dān)保運(yùn)作，有自身優(yōu)質(zhì)的客戶群體。但投資的源頭就是投資者，如何讓投資者在眾多的網(wǎng)貸平臺(tái)中選擇我公司，這點(diǎn)尤為至關(guān)重要。

1、如能做到平臺(tái)背后股東實(shí)力展現(xiàn)，甚至有自身的經(jīng)營實(shí)體和產(chǎn)業(yè)，可對(duì)投資者信心加分；

2、引入第三方審核的機(jī)制，即所有資料、審批、放款都要第三方完成。這點(diǎn)我公司是否可以加大對(duì)擔(dān)保公司的對(duì)外宣傳，畢竟網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和擔(dān)保公司在監(jiān)管層面上不隸屬同一家公司。

3、在運(yùn)營中逐步完善，做到不以任何形式接收、歸集客戶出借資金；不存在中間交易；平臺(tái)不承諾收益；定期引入第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)，對(duì)公眾披露風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)及運(yùn)營數(shù)據(jù)。

綜上撰述，網(wǎng)貸平臺(tái)就是一個(gè)為借出、借入人提供一個(gè)交易的平臺(tái)，如果我公司能以信為本，做好自身定位，在把握自身風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，剔除銀行冗長的審批程序，突出一個(gè)“快“字，網(wǎng)貸平臺(tái)一定會(huì)成為我公司新的利潤增長點(diǎn)。

第五篇：yxfKTV籌建計(jì)劃

KTV籌建計(jì)劃

我的KTV籌備、籌建計(jì)劃書

一、KTV企業(yè)籌備、籌建的幾個(gè)階段：

第一階段：項(xiàng)目考察（籌備階段）:對(duì)將要實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研,具體的內(nèi)容有：

A、項(xiàng)目所在地的外部環(huán)境是否支持

B、依據(jù)調(diào)研結(jié)果寫出可行性報(bào)告交給投資者，第二階段：裝修期 A、準(zhǔn)備施工前的工作

1、根據(jù)投資者的要求進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

2、將圖紙送有關(guān)部門審批，在等待批復(fù)的時(shí)間里，要確定施工單位和對(duì)裝修材料進(jìn)行確定。

3、得到批復(fù)后進(jìn)行施工，施工期間要保證施工質(zhì)量和做好中間驗(yàn)收工作（工期一般是四個(gè)月）。

第三階段：設(shè)備采購。在場內(nèi)進(jìn)行裝修期間，可以對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行采購和調(diào)試（在裝修工程開始后）。

A、空調(diào)設(shè)備、抽風(fēng)設(shè)備、廚房設(shè)備、場內(nèi)所需家具等

B、音響設(shè)備、點(diǎn)歌系統(tǒng)、酒吧設(shè)備、收銀設(shè)備、辦公設(shè)備、自助餐區(qū)所需物品等

第四階段：招聘、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

A、制定并經(jīng)投資者審批通過KTV的有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程等 B、制定招聘計(jì)劃

C、制定培訓(xùn)計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等）

第五階段：員工招聘

第六階段：員工培訓(xùn)（在裝修工程開始后第四個(gè)月實(shí)施）A、對(duì)員工進(jìn)行理論培訓(xùn)

B、對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn) C、對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行考評(píng)

第七階段：工程驗(yàn)收后申報(bào)有關(guān)證照（大概需要一個(gè)月）A、消防合格證、安檢合格證

B、衛(wèi)生合格證、稅務(wù)證、營業(yè)執(zhí)照

第八階段：開業(yè)前的準(zhǔn)備工作（在申報(bào)有關(guān)證照時(shí)同時(shí)進(jìn)行）A、開業(yè)必備有關(guān)物品的采購或印刷

B、開業(yè)典禮策劃（在開業(yè)前一個(gè)月完成）

C、開業(yè)后的市場推廣計(jì)劃的制定（在開業(yè)前一個(gè)月完成）第九階段：開業(yè)初期

1、試營業(yè)經(jīng)營管理的工作重點(diǎn)

（1）日常營運(yùn)管理：按照公司制定的規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理（2）建立企業(yè)凝聚力：在經(jīng)營過程中要關(guān)心和解決員工的生活和工作中出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神形成企業(yè)的凝聚力

（3）實(shí)施成本核算管理制度：對(duì)每項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃都進(jìn)行事前預(yù)算，期中控制，事后考評(píng)總結(jié)

（4）開發(fā)客源市場：清楚企業(yè)特色，發(fā)現(xiàn)屬于自己的客源市場

（5）重視員工的在職培訓(xùn)：隨時(shí)隨地對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場的督導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)員的素質(zhì)

（6）對(duì)所有工作實(shí)施日志化管理，并依據(jù)具體操作進(jìn)行調(diào)整（7）建立企業(yè)對(duì)外推廣平臺(tái)

（8）建立客戶信息反饋、處理機(jī)制

（9）建立有效的企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的文案資料庫

2、正式對(duì)外營業(yè)的工作重點(diǎn)：

（1）對(duì)試業(yè)階段的工作進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整（2）繼續(xù)按企業(yè)既定的管理目標(biāo)實(shí)施管理（3）建立企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化

（4）將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到市場拓展上，盡量搶占更多的市場份額

KTV日常營業(yè)流程和服務(wù)規(guī)范

營業(yè)前準(zhǔn)備工作

1、準(zhǔn)時(shí)上班打卡

2、穿好工作制服，整理好自己的儀容儀表

3、備好工作用具（筆、火機(jī)、開瓶器、酒水單）

4、準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)開班前例會(huì)

5、經(jīng)理、主管安排當(dāng)天的工作情況

6、陳述工作中的失誤，并指導(dǎo)正確方法。表揚(yáng)好人好事等；

7、禮貌用語的背誦、呼公司精神口號(hào)及愛的鼓勵(lì)呼喚。

8、備好廳房一切用品（杯具、煙盅、色盅、吧巾、蠟燭等）

9、搞好廳房的一切衛(wèi)生（地毯、沙發(fā)、臺(tái)面、電器、洗手間、墻壁、消防器材、植物等）特別是死角及沙發(fā)下衛(wèi)生。

10、擺臺(tái)（按公司規(guī)定的擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)）。

11、檢查廳房音箱設(shè)備是否正常（如不正常通知總控維修）。

12、檢查電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)、上網(wǎng)系統(tǒng)是否正常。（如不正常通知電腦房人員維修）

13、檢查廳房固定財(cái)產(chǎn)是否完好或缺少、損壞。

14、保持房內(nèi)空氣清新，無異味，點(diǎn)燃香薰燈在房內(nèi)香薰10—20分鐘。

15、燈光調(diào)到最佳亮度，空調(diào)溫度調(diào)到適宜。一般（18℃—22℃）。

16、標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢站位，等候客人的到來

KTV服務(wù)流程

咨客帶客——————有客人到達(dá)1.5米到2米處，熱情致迎客詞：“晚上好，歡迎光臨”?？腿说椒浚鲃?dòng)開門讓道打手勢“里邊請(qǐng)”，并指引客人入座，然后迅速調(diào)好燈光，空調(diào)，電視，音響。（可順便詢問客人燈光，空調(diào)效果感覺是否合適）

客人坐下——————首先自我介紹“我是本廳房服務(wù)員，很高興為您服務(wù)”（注意站姿，表情），接著詢問：“請(qǐng)問您是先聽音樂還是看電視”（有手勢），如看電視，應(yīng)詢問：“請(qǐng)問喜歡看哪個(gè)頻道”，并做好相應(yīng)調(diào)試（注意音量合適,操作時(shí)側(cè)身半跪）。

點(diǎn)酒水———————標(biāo)準(zhǔn)跪姿，雙手遞上水牌，(右手大拇指按住酒水牌正中間位置,左手托住酒水牌底部,公司標(biāo)志名稱要正對(duì)著客人,當(dāng)客人準(zhǔn)備接過看時(shí),要迅速為客人打開第一頁請(qǐng)客人過目)并說:“這是本公司酒水牌，請(qǐng)您過目。：（熟客可省略）

推銷小食——————客人點(diǎn)過酒水，主動(dòng)推銷“請(qǐng)問需要來點(diǎn)小食下酒嗎？我們這里的廚房小食做得很不錯(cuò)?！比缈腿擞信d趣則問“您是吃辣的，還是清淡的？”“比如XX小食，都很受客人喜愛的?！?/p>

復(fù)述————————如：“您點(diǎn)了半打青島純生，一份魷魚絲，請(qǐng)稍等，盡快為您送上?！彪娔X下單落房卡--------------按培訓(xùn)要求.上開臺(tái)小食—————“這是本公司為您準(zhǔn)備的一套開臺(tái)小食，請(qǐng)慢用。”(生果放在茶幾中間,小食放兩側(cè))叉一塊生果，抽一張紙巾遞給客人，并告之：“酒水稍后為您送上?！?/p>

上酒水———————如點(diǎn)紅酒，洋酒，先備好器具。敲門(一重兩輕)“對(duì)不起，打擾一下?！薄安缓靡馑?，讓您久等了?！苯又愂隹腿怂c(diǎn)酒水，商標(biāo)對(duì)向客人“請(qǐng)您驗(yàn)一下酒”(驗(yàn)酒右手拿住瓶頸,左手拖住底部)，示意選酒無差錯(cuò)。

開酒水———————當(dāng)客人面開啟：詢問“請(qǐng)問是現(xiàn)有幫您打開嗎？”

服務(wù)告一段落——————“您點(diǎn)的酒水已上齊,西廚小食正在為您準(zhǔn)備,請(qǐng)稍等”或“您點(diǎn)的出品已上齊，請(qǐng)問還有什么需要？：如暫不需要，則回答“有什么需要請(qǐng)盡管吩咐，我就站在門外，祝您玩得開心?！钡雇巳?，轉(zhuǎn)身出房,站在門軸處.買單——————————客人叫買單，應(yīng)先問客人還需要什么，如遇客人消費(fèi)不夠，要提醒客人點(diǎn)夠消費(fèi)，如：“為了您的利益您可以點(diǎn)什么東西存起來下次來喝?！?存酒卡交客人,然后說：“請(qǐng)稍等,我馬上為您打單?！背鲩T拿卡找主管,若不在直接去收銀,讓旁人看一下房,打單前詢問訂房人是否打折,打單前后還要回房檢查設(shè)備,買單時(shí),要告訴買單人員誰是主客并做好其他協(xié)助工作.客人臨走————————提醒客人“請(qǐng)您檢查您的隨身物品，請(qǐng)別遺漏”。

送客——————————拉開門后站有門口致送客詞：“多謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?！笨妥吆笠獧z查遺留物品,地上的煙頭等.客人走后————————通知咨客，收拾衛(wèi)生重新擺臺(tái)。營業(yè)后收尾工作：

(1)客人離開后，首先關(guān)閉廳房的音箱、電器設(shè)備等；(2)檢查地面上、地毯上有無正在燃燒的煙頭及時(shí)消滅。(3)檢查房間內(nèi)有無客人遺留物品，如有上交經(jīng)理。(4)檢查杯具、設(shè)備、設(shè)施等物品有無損壞。

(5)及時(shí)熄滅臺(tái)面上正在燃燒的油燈或蠟燭，做到開源節(jié)流。(6)有客人喝剩余的酒水，立即落單讓主管簽字確認(rèn)報(bào)收銀、酒吧充公。(7)清理臺(tái)面的一切杯具、煙盅等雜物。用杯筐裝好送到洗滌間。(8)用清水擦干凈臺(tái)面上的酒漬、油漬、蠟燭油等。

(9)清掃地面紙巾、雜物等，如有香口膠或客人嘔吐之地方要通知PA清理并洗滌。(10)打掃完廳房洗手間衛(wèi)生后，清洗干凈吧巾、抹布晾在臺(tái)面邊上。方便第二天使用。(11)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)閉一切電源。還麥克風(fēng)、搖控到總控室。將房門敞開散異味。

(12)讓主管檢查房間衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施情況。參加班后例會(huì)聽取主管對(duì)當(dāng)日工作的總結(jié)

一份詳細(xì)、完整的KTV開業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃書

一、KTV開業(yè)前期規(guī)劃階段 ①、制定《開業(yè)工作計(jì)劃》； ②、辦理企業(yè)證件；

③、編制《開業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算明細(xì)》； ④、了解KTV項(xiàng)目進(jìn)程； ⑤、確定采集物品清單。

二、KTV人力管理階段

①、確定員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)； ②、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間； ③、確定人員編制；

④、確定員工上崗考核計(jì)劃； ⑤、落實(shí)人員招聘。

三、確定KTV營銷創(chuàng)新

①、了解周遍KTV的客源結(jié)構(gòu)； ②、聯(lián)系公司銷售部提供客源網(wǎng)絡(luò)； ③、市場調(diào)查； ④、銷售推廣準(zhǔn)備；

⑤、確定本KTV的經(jīng)營特色和市場切入；

⑥、開發(fā)周遍協(xié)議公司、中介公司、鑒定公司； ⑦、了解周遍KTV的經(jīng)營狀況； ⑧、開業(yè)前的促銷計(jì)劃； ⑨、準(zhǔn)備網(wǎng)上宣傳資料。

四、KTV營運(yùn)系統(tǒng)

①、制定《開業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和實(shí)施方按》；

②、制定開業(yè)三個(gè)月的銷售計(jì)劃和實(shí)施方按； ③、設(shè)計(jì)KTV招牌；

④、KTV前臺(tái)管理系統(tǒng)的安裝和調(diào)試； ⑤、檢查裝修工程質(zhì)量；

⑥、制定全年的《KTV經(jīng)營預(yù)測表》； ⑦、確定KTV VI表識(shí)應(yīng)用；

⑧、制定開業(yè)三個(gè)月的員工培訓(xùn)計(jì)劃； ⑨、系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和KTV的原始數(shù)據(jù)； <10>、驗(yàn)收裝修質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、安全系統(tǒng)； <11>、銷售預(yù)測REVPAR、客源結(jié)構(gòu)、費(fèi)用明細(xì)、經(jīng)營利潤GOP； <12>、員工上崗考核和定崗定職。

五、KTV的試營業(yè)

①、詳細(xì)分析開業(yè)銷售情況，及時(shí)調(diào)整策略； ②、辦理完KTV合法經(jīng)營手續(xù)和證件； ③、調(diào)試KTV硬件設(shè)施和安全系統(tǒng)；

④、整理KTV工程技術(shù)擋案：工程圖、設(shè)備說明書； ⑤、對(duì)員工進(jìn)一步培訓(xùn)、指導(dǎo)；

⑥、培訓(xùn)見習(xí)店長，足步移交管理工作； ⑦、協(xié)調(diào)各崗位/部門之間的相互配合； ⑧、落實(shí)KTV的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)； ⑨、KTV上網(wǎng)銷售，共享銷售網(wǎng)絡(luò)。

六、KTV正式營業(yè)

開業(yè)前期籌備方案

一、場地的裝修設(shè)計(jì)方案制定 開始進(jìn)行場地裝修工程

二、成立KTV籌備辦公室。

1.組建辦公設(shè)備：文具、電腦、電話、辦公室。

2.制定本公司的營業(yè)定位、營業(yè)預(yù)算、市場分析、客源分析、營銷方式。3.公司基本主要的高層員工到位以及宿舍安排。

4.公司行政結(jié)構(gòu)的制定，各部門的人事編制，薪資預(yù)算。5.員工守則的起草、制定、審批及印制。6.按行政結(jié)構(gòu)組建公司各部門。

7.各部門的規(guī)章制度的制定、審批。

8.招工簡章的制定、審批，招工手續(xù)的承辦。9.征選公司VI設(shè)計(jì)方案。

10.各式基本表格、單據(jù)的制作與印刷。報(bào)名表、工資表、獎(jiǎng)罰單、領(lǐng)料單、入庫單、提貨單、各種財(cái)務(wù)報(bào)表等等。

11.VI相關(guān)印刷物品的設(shè)計(jì)確定與印刷。公司標(biāo)識(shí)、文字、宣傳單、領(lǐng)導(dǎo)名片、會(huì)員卡、胸牌、酒水單、防火疏散圖、企業(yè)文化氛圍布置。

12.培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教材的制定，服務(wù)人員的培訓(xùn)教材、樓面干部的培訓(xùn)教材。13.招聘廣告刊登及開始招聘員工。員工宿舍的安排。14.各部門員工制服的設(shè)計(jì)與制作。

15.制定采購預(yù)算表。全場家私、設(shè)備、用品采購清單。酒吧及廚房設(shè)備、餐具、杯具的定款訂貨。消防及保安設(shè)備定貨及安裝。PA部設(shè)備定貨。音控設(shè)備定貨。營業(yè)部門開業(yè)所需物品申購及確定。16.接洽各類供應(yīng)商，制定贊助計(jì)劃。

17.酒水價(jià)格的確定。營業(yè)價(jià)位、營業(yè)時(shí)間的定位。制定業(yè)績提成制度。18.內(nèi)部工作人員的工作班次、時(shí)間的制定。

19.定位培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間。整理招工表，通知各部門面試。20.員工食堂及更衣室的確定。21.辦理員工入職手續(xù)。22.員工正式進(jìn)入培訓(xùn)期。培訓(xùn)期分理論、實(shí)踐兩大類。23.電腦及包廂音響的安裝及培訓(xùn)（收銀員電腦培訓(xùn)）。24.制定實(shí)施開業(yè)前的廣告、推廣、策劃。25.檢查培訓(xùn)記錄，階段性審批培訓(xùn)效果。26.裝修工程完工，對(duì)設(shè)備設(shè)施交接驗(yàn)收。27.員工熟悉場地，打掃現(xiàn)場。28.消防演習(xí)。

29.包廂最低消費(fèi)定價(jià)。

30.所定物品、設(shè)備到位。各部門員工制服到位、酒吧廚房設(shè)備到位、PA部設(shè)備到位、供應(yīng)商定貨基本到位。營業(yè)部所需物品設(shè)備到位。31.收銀部辦理刷卡事宜。各部門權(quán)限規(guī)定及簽名模式確定。32.全場家具到位。

33.所有人員培訓(xùn)效果的驗(yàn)收及考核。34.裝修完工補(bǔ)充、調(diào)整及補(bǔ)漏。

35.場內(nèi)全面清潔。員工試穿工服。進(jìn)行現(xiàn)場模擬操作。

36.開業(yè)前場地軟布置及綠色植物進(jìn)場，包廂及大廳走廊設(shè)備撿漏。37.公司內(nèi)部試營業(yè) 38.正式開業(yè)