第一篇：精品課程建設(shè)工程”課題籌建計(jì)劃書

清華大學(xué)計(jì)算中心課題——高等院校計(jì)算機(jī)專業(yè)精品課程建設(shè)工程

“高等院校計(jì)算機(jī)教育精品課程建設(shè)工程”課題

籌建計(jì)劃書

一、課題依托單位——清華大學(xué)計(jì)算中心

清華大學(xué)計(jì)算中心憑借得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢與豐富的培訓(xùn)資源，結(jié)合清華大學(xué)雄厚的國家級精品課資源，有信心為我國高等院校計(jì)算機(jī)專業(yè)精品課程建設(shè)做出一份貢獻(xiàn)。

二、清華大學(xué)目前承擔(dān)的國家級精品課程建設(shè)情況介紹

清華大學(xué)歷來重視課程建設(shè)，提倡以“精品課程”帶動(dòng)課程資源建設(shè)，提高教育質(zhì)量。1986年開始評選一類課，2001年設(shè)立并實(shí)施“百門精品課程建設(shè)工程”，2003年在全國率先推出“新生研討課”，2005年擴(kuò)展至“專題研討課”，2007年3月又在全國第一個(gè)推出面向全校本科生的大型選修課——實(shí)驗(yàn)室科研探究。自2003年開展國家級、省級、校級“精品課程”評選工作以來，清華大學(xué)累計(jì)獲評42門國家級“精品課程”，58門北京市“精品課程”，105門校級“精品課程”。

三、課題建設(shè)的背景

高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)改革工程是教育部制訂的《2003-2007年教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中重要的組成部分，精品課程建設(shè)是“質(zhì)量工程”的重要內(nèi)容之一。教育部計(jì)劃用五年時(shí)間（2003年-2007年）建設(shè)1500門國家級精品課程，利用現(xiàn)代化的教育信息技術(shù)手段將精品課程的相關(guān)內(nèi)容上網(wǎng)并免費(fèi)開放，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，提高高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2003年4月，教育部下發(fā)了《教育部關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》（教高[2003]1號），精品課程建設(shè)工作正式啟動(dòng)。

四、課題建設(shè)總體思路

1、分批啟動(dòng)各專業(yè)的精品課程建設(shè)——計(jì)算機(jī)教育領(lǐng)域入手

本課題建設(shè)首先從計(jì)算機(jī)教育領(lǐng)域入手，逐步拓展到高等教育的各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。

2、先進(jìn)的課題建設(shè)方法——資源共建、網(wǎng)絡(luò)共享

依托清華大學(xué)已有的精品課程資源優(yōu)勢，建立跨校的、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的精品課程建設(shè)合作與交流信息平臺，共同建設(shè)精品課程資源庫，共享課程資源。我們倡導(dǎo)使用先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，配合網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)與管理，相關(guān)的教學(xué)大綱、教案、習(xí)題、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、參考文獻(xiàn)、目錄等要逐步上網(wǎng)并免費(fèi)開放課題成果——網(wǎng)絡(luò)課件、授課錄像等亦將上網(wǎng)開放，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，帶動(dòng)其他課程的建設(shè)。

3、課題建設(shè)目的整合各類院校的優(yōu)秀教學(xué)資源，科學(xué)規(guī)劃與建設(shè)適用于不同院校、地域的計(jì)算機(jī)教育精品課程群。

4、可持續(xù)發(fā)展的課題建設(shè)思路——建立培訓(xùn)體系及有效的交流機(jī)制

本課題將重點(diǎn)研究、建設(shè)一套教學(xué)資源共享、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流的科學(xué)體制，以促進(jìn)全國高校計(jì)算機(jī)教育的發(fā)展與提高。課題組將組織學(xué)術(shù)造詣較高、具有豐富精品課建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的教授對各院校教師進(jìn)行培訓(xùn)，通過精品課程建設(shè)幫助各院校逐步形成一支結(jié)構(gòu)合理、人員穩(wěn)定、教學(xué)水平高、教學(xué)效果好的教師隊(duì)伍。

5、后臺支持——多位國家級精品課程負(fù)責(zé)教師聯(lián)合指導(dǎo)

由清華大學(xué)傅水根教授牽頭，清華大學(xué)及其他兄弟院校多位國家精品課程負(fù)責(zé)教師進(jìn)行課題指導(dǎo)，并率先分批公開計(jì)算機(jī)教育國家精品課程的資源。

6、專家人才

依托國家級、省級和校級精品課程資源，建立本課題的各級、各學(xué)科專家組。

五、課題參與單位

1、開放的課題平臺

清華大學(xué)計(jì)算中心此次籌建的計(jì)算機(jī)精品課程建設(shè)課題，是開放的架構(gòu)，具體子課題圍繞每門具體課程展開，子課題團(tuán)隊(duì)將由分布在全國各地院校中對相關(guān)課程具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源的資深一線教學(xué)骨干及專家組成。

2、課題參與條件

在開設(shè)計(jì)算機(jī)課程的高等院校中，對相關(guān)具體課程具有相當(dāng)教育經(jīng)驗(yàn)和資源積累的教師，均可向課題辦公室提交參與本課題的某一個(gè)或多個(gè)子課題的申請。

六、課題組織設(shè)置——從計(jì)算機(jī)專業(yè)開始

1、課題的三級建設(shè)體系

（1）傅水根、王行言、王學(xué)優(yōu)、鄭莉、傅連仲等國家級教學(xué)名師、國家級精品課負(fù)責(zé)人和教育專家共同組成總課題核心專家組。

（2）按照計(jì)算機(jī)教育的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、硬件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計(jì)、多媒體技術(shù)、電腦美術(shù)設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、電子政務(wù)等領(lǐng)域均等細(xì)分領(lǐng)域設(shè)置分課題。

（3）按照具體的課程設(shè)置子課題，由多個(gè)同類的子課題構(gòu)成分課題。

2、課題專屬論壇與理事會

“高等院校計(jì)算機(jī)專業(yè)精品課程建設(shè)工程”課題，擬邀請全國高等院校與清華大學(xué)共建計(jì)算機(jī)精品課程，打造課程資源庫，架設(shè)課題專屬網(wǎng)站——“全國高等院校計(jì)算機(jī)教育精品課程建設(shè)論壇”進(jìn)行資源共享，并作為課題信息交流平臺。為了便于開展工作，論壇特設(shè)理事會，由總課題核心專家組成員擔(dān)任“全國高等院校計(jì)算機(jī)教育精品課程建設(shè)理事會”的各項(xiàng)職務(wù)。

七、課題成員單位的義務(wù)、權(quán)利與授權(quán)

1、各課題成員單位應(yīng)積極開展總課題組分配的各項(xiàng)工作，共同建設(shè)高質(zhì)量的精品課程群。

2、總課題核心專家組將對具體子課題提供各種指導(dǎo)與支持。作為課題依托單位，清華大學(xué)計(jì)算中心提供各種資源并積極組織相關(guān)學(xué)術(shù)研討會議，同時(shí)承擔(dān)精品課程信息平臺的建設(shè)工作。

3、為方便課題統(tǒng)籌，將為課題組成員單位懸掛識別牌匾，同時(shí)為課題組的專家、學(xué)者、教師印制專門名片。

八、課題的研究方向與成果

1、精品課程及配套資源的研究和建設(shè)

在總課題組核心專家組的指引下，通過各課題成員單位的共同努力，以國家級精品課程的標(biāo)準(zhǔn)為指引，2007年將基本涵蓋本科和高職高專兩個(gè)層次的專業(yè)基礎(chǔ)課和學(xué)科基礎(chǔ)課（計(jì)算機(jī)專業(yè)），并初步完成配套資源建設(shè)。在總課題核心專家組指導(dǎo)下陸續(xù)申報(bào)國家級精品課程。

2、與精品課程配套的教材

本課題將建設(shè)一體化設(shè)計(jì)、多種媒體有機(jī)結(jié)合的立體化精品課程配套教材。與精品課程配套的系列規(guī)劃優(yōu)秀教材，將在國家級中央出版社——中國計(jì)劃出版社出版并面向全國發(fā)行，并由中國計(jì)劃出版社陸續(xù)補(bǔ)報(bào)普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材。

3、課題研究的論文發(fā)表

本次精品課程建設(shè)過程中獲得的研究成果，將以論文的形式固化和共享。課題組與《現(xiàn)代教育技術(shù)》雜志（教育部主管，清華大學(xué)主辦）共同建設(shè)“計(jì)算機(jī)教育”專欄，作為優(yōu)秀論文發(fā)表園地。

4、架設(shè)企業(yè)與學(xué)校的橋梁，建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地與生產(chǎn)科研平臺

精品課程尤其強(qiáng)調(diào)教學(xué)與實(shí)踐并重。課題組在知名IT企業(yè)的支持和參與下，為高校搭建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供到企業(yè)工作實(shí)踐的機(jī)會，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，提高學(xué)生的綜合競爭力。

本課題建議精品課程主講教師親自主持和設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)，鼓勵(lì)開設(shè)綜合性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)和研究性課程，為高校師生參與社會生產(chǎn)和科研活動(dòng)架設(shè)平臺，把企業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)學(xué)校來。

九、優(yōu)質(zhì)精品課程建設(shè)的培訓(xùn)和認(rèn)證

1、培訓(xùn)基地

清華大學(xué)計(jì)算中心。

2、培訓(xùn)師資

依托總課題核心專家組，以清華大學(xué)相關(guān)專業(yè)的國家級精品課程負(fù)責(zé)人為主，并視具體情況邀請兄弟院校國家級精品課程負(fù)責(zé)人，以及在精品課建設(shè)過程中有成就、有心得的知名計(jì)算機(jī)教育專家參與培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)內(nèi)容

精品課程建設(shè)的理念、標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、方法和工具，并以實(shí)際課題為依托進(jìn)行長期跟蹤和指導(dǎo)。

4、培訓(xùn)的質(zhì)量控制體系

清華大學(xué)信息中心引進(jìn)并參考國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量控制體系，保障培訓(xùn)的進(jìn)度和質(zhì)量。

5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書

根據(jù)單門課程的考核情況，為考核合格的學(xué)員頒發(fā)清華大學(xué)精品課程培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，或國家信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)證書。

十、如何申請成為課題成員

1、提交申請

符合課題參與條件的高等學(xué)校相關(guān)院系或個(gè)人，提交參加本課題的某一個(gè)或者某幾個(gè)子課題的申請表格。

2、審核

總課題核心專家組成員將通過嚴(yán)格、規(guī)范的審查程序，在30個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)申請要求。

3、課題申請表格的索取

可通過E-mail向“高等院校計(jì)算機(jī)專業(yè)精品課程建設(shè)工程課題辦公室”索取，或者登陸課題專屬網(wǎng)站——全國高等院校計(jì)算機(jī)教育精品課程建設(shè)論壇.cn下載，打印填寫并郵寄到課題辦公室，或者傳真至辦公室。

通信地址：

張新鈺 老師（收）

地址：北京市海淀區(qū)清華大學(xué)中央主樓219房間

郵編：100084

聯(lián)系電話：010－62792959轉(zhuǎn)847

E-mail：xyzhang@tsinghua.edu.cn（來信請同時(shí)抄送cnppbook@tom.com）

移動(dòng)電話：***（李老師）

傳真：010－88126491轉(zhuǎn)800

5高等院校計(jì)算機(jī)專業(yè)精品課程建設(shè)工程課題辦公室

2007年5月12日

備注：

課題依托單位：清華大學(xué)計(jì)算機(jī)信息與管理中心

課題協(xié)辦單位：北京中計(jì)智源文化發(fā)展有限公司（中國計(jì)劃出版社高等教育教材策劃中心）

課題總顧問：胡震寰（中國工程院院士）

蔣東興（清華大學(xué)計(jì)算中心主任）

總課題核心專家組成員：傅水根（國家級精品課程負(fù)責(zé)人、國家級教學(xué)名師、清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練

中心主任）

王行言（國家級精品課程負(fù)責(zé)人、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)中心副主任）

王學(xué)優(yōu)（清華大學(xué)教育研究所副所長、清華大學(xué)《現(xiàn)代教育技術(shù)》總編）

鄭莉（國家級精品課程負(fù)責(zé)人，清華大學(xué)計(jì)算機(jī)教育專家）

傅連仲（國家級精品課程負(fù)責(zé)人，高職高專計(jì)算機(jī)教育專家）等

課題辦公室：張新鈺（課題負(fù)責(zé)人，清華大學(xué)計(jì)算中心）

李晶璞（課題組聯(lián)絡(luò)人）

第二篇：項(xiàng)目籌建計(jì)劃書

一、項(xiàng)目籌建思路

1、內(nèi)部調(diào)查分析

內(nèi)部調(diào)查診斷

分析企業(yè)現(xiàn)有資源及能力 評估與資源整合2、調(diào)查立項(xiàng)

初步市場調(diào)研

項(xiàng)目細(xì)分與定向

3、目標(biāo)與規(guī)劃

制定戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)分

戰(zhàn)略規(guī)劃

4、確定項(xiàng)目構(gòu)架

確立項(xiàng)目運(yùn)營的組織構(gòu)架 制定階段性行動(dòng)計(jì)劃

5、建立團(tuán)隊(duì)

建立項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目的全面分析診斷

提交診斷結(jié)果及解決方案

6、階段計(jì)劃與日程安排 階段目標(biāo)明確

目標(biāo)工作的拆分

制定戰(zhàn)略地圖

7、項(xiàng)目的運(yùn)營及總結(jié)

項(xiàng)目進(jìn)展

項(xiàng)目對接

進(jìn)程把控

問題發(fā)現(xiàn)解決

二、產(chǎn)品和營銷

1、目標(biāo)市場的調(diào)研分析

2、產(chǎn)品的調(diào)研

3、產(chǎn)品的定位

4、目標(biāo)人群的定位

5、產(chǎn)品定價(jià)

6、產(chǎn)品的研發(fā)

7、營銷的渠道

8、廣告策略

9、市場啟動(dòng)計(jì)劃

三、投資預(yù)算

1、投資的調(diào)研

2、項(xiàng)目羅列

3、前期投資預(yù)算

4、階段投資預(yù)測

四、成本及盈利分析

1、成本構(gòu)成調(diào)查、分析

2、利潤分析

3、規(guī)模及盈利計(jì)劃

4、擴(kuò)大盈利可行性分析

5、投資回報(bào)周期

五、管理制度

1、財(cái)務(wù)管理

2、人事管理

3、生產(chǎn)管理

4、行政制度

5、各級職責(zé)及權(quán)限

6、生產(chǎn)流程控制

7、物流配送制度

六、品牌運(yùn)營

1、初創(chuàng)

命名、商標(biāo)設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊 品牌內(nèi)涵、定位

核心價(jià)值提煉

品牌vi

品牌形象

品牌包裝

2、品牌戰(zhàn)略

品牌內(nèi)涵的詮釋

提高品牌知名度

培養(yǎng)品牌忠誠度

品牌的市場擴(kuò)張

3、品牌傳播與推廣

廣告策略

廣告定位

廣告的優(yōu)化組合其他品牌推廣思路

七、項(xiàng)目規(guī)劃次序

1、調(diào)研立項(xiàng)

2、組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目核心建立

3、建立項(xiàng)目運(yùn)營系統(tǒng)

4、項(xiàng)目籌建

5、運(yùn)營

6、發(fā)展擴(kuò)張

第三篇：籌建項(xiàng)目計(jì)劃書

新廠籌建項(xiàng)目計(jì)劃書

一、項(xiàng)目意義

為配合塘棲歷史文化名鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)集團(tuán)公司建設(shè)新型現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)化廠房及擴(kuò)大產(chǎn)能，提高集團(tuán)公司營運(yùn)效率，改善集團(tuán)公司經(jīng)營環(huán)境，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)，促進(jìn)集團(tuán)公司和諧發(fā)展，走出集團(tuán)公司現(xiàn)有廠區(qū)各方面約束，全方位提升集團(tuán)公司品位，加速實(shí)現(xiàn)“實(shí)力中強(qiáng)、文化中強(qiáng)、和諧中強(qiáng)”的中大型集團(tuán)公司的目標(biāo)。

二、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)

1、指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持新型現(xiàn)代化廠房為標(biāo)準(zhǔn)，按照“產(chǎn)品集聚、布局集中、用地集約”的總體要求，把標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)與打造先進(jìn)鋼鐵制造業(yè)基地相結(jié)合，提高土地利用效益，符合集團(tuán)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

2、主要目標(biāo)：2009至2011年，完成500畝標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，其中：2009年完成畝，2010年完成畝，2011年完成畝，成為集鋼鐵產(chǎn)業(yè)特色明顯、規(guī)模效益顯著、資源利用高效的新型現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房示范單位。

三、基本原則

1、合理規(guī)劃。新廠房建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)符合市政總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，布局選址原則上在青田經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)，符合環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)要求。新廠房的建設(shè)規(guī)模在占地500畝以上，一次規(guī)劃建成。

2、集約高效。按照節(jié)約、集約用地的要求，建設(shè)鋼鐵企業(yè)新型現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房。

3、產(chǎn)品集聚。親廠房的建設(shè)應(yīng)與公司主導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展相銜接，努力把標(biāo)準(zhǔn)廠房

建設(shè)成同類產(chǎn)品集聚、向產(chǎn)品自動(dòng)生產(chǎn)線前后道工序延伸拓展的鋼鐵自動(dòng)化制造基地，有助于推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

4、功能配套。標(biāo)準(zhǔn)廠區(qū)內(nèi)的道路、電力、通訊、給排水及污水處理等基礎(chǔ)配套設(shè)施必須滿足集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營的基本需要，要配套建造集團(tuán)公司職工生活、文化娛樂等附屬設(shè)施，為集團(tuán)公司長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

四、政策措施

1、用地保障。為保證新廠房建設(shè)項(xiàng)目用地，集團(tuán)公司將動(dòng)用各種資源，確保在青田市政府每年的工業(yè)用地指標(biāo)中申請500畝工業(yè)用地，用于新廠房建設(shè)。

2、建設(shè)方式。集團(tuán)公司將以招標(biāo)形式引進(jìn)專業(yè)合格資質(zhì)建筑企業(yè)建設(shè)新廠區(qū)。

3、建設(shè)管理。集團(tuán)公司成立新廠區(qū)籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，總裁任組長，任副組長，籌建領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)籌建辦公室，全面負(fù)責(zé)新廠區(qū)籌建的各項(xiàng)具體工作。包括對外與政府相關(guān)部門對口業(yè)務(wù)的申報(bào)、與建筑單位的協(xié)調(diào)，以及對內(nèi)與集團(tuán)公司各子公司和職職能部門溝通。籌備小組的工作期限可以持續(xù)到老廠全部搬遷到新廠，新廠全面正常營運(yùn)之后。在新廠區(qū)建設(shè)期間，集團(tuán)公司各子公司及相關(guān)部門對籌建辦公室工作應(yīng)予積極支持和配合。辦公室負(fù)責(zé)人與全體工作人員必須分工明確，各司其職，加強(qiáng)溝通，密切配合，建立一月一考核、半年一督查、一小考、三年一大考的工作考核機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)新廠區(qū)建設(shè)工作順利完成。

五、項(xiàng)目概況

1、項(xiàng)目名稱：集團(tuán)新廠籌建項(xiàng)目計(jì)劃書

2、項(xiàng)目介紹

新廠區(qū)坐落于青田市區(qū)路號，省級經(jīng)濟(jì)技術(shù)工業(yè)開發(fā)區(qū)。東西自至，最大跨距米，南北自至，最大跨距米，占地總面積500畝。東距港口（或機(jī)場、高速、國道）公里，西距港口（或機(jī)場、高速、國道）公里，南距港口（或機(jī)場、高速、國道）公里，北距港口（或機(jī)場、高速、國道）公里，水陸交通便捷，四通八達(dá)，地勢開闊，是集團(tuán)發(fā)展的風(fēng)水寶地，符合集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

按初步規(guī)劃，該項(xiàng)目包括

（1）煉鋼車間棟，每棟占地面積平方米；

（2）軋鋼車間棟，每棟占地面積平方米；

（3）軋輥車間棟，每棟占地面積平方米；

（4）倉庫棟，每棟占地面積平方米；

（5）辦公樓棟，每棟占地面積平方米；

（6）宿舍棟，每棟占地面積平方米；

（7）食堂平方米，運(yùn)動(dòng)場平方米；

（8）道路條，占地面積共計(jì)平方米；

（9）花園、景點(diǎn)、綠化占地平方米；以及其他集團(tuán)用建筑。

3、新廠籌建項(xiàng)目前期報(bào)批工作安排

（1）立項(xiàng)審批：由青田市經(jīng)濟(jì)發(fā)展局負(fù)責(zé)；

（2）用地審批：由青田市土地管理局負(fù)責(zé)；

（3）項(xiàng)目規(guī)劃審批：由青田市規(guī)劃局負(fù)責(zé)；

（4）項(xiàng)目建設(shè)審批：由青田市建設(shè)局負(fù)責(zé)；

（5）項(xiàng)目扶持政策審批和落實(shí)：由青田市政府、財(cái)政局、地稅局負(fù)責(zé)；

（6）項(xiàng)目環(huán)評審批：由青田市環(huán)保局負(fù)責(zé)；

（7）項(xiàng)目安全生產(chǎn)審批：由青田市安檢局負(fù)責(zé)；

（8）項(xiàng)目消防安全審批：由青田市消防大隊(duì)負(fù)責(zé)；

（9）項(xiàng)目融資政策支持：由青田市政府、人民銀行及各商業(yè)銀行；

六、項(xiàng)目投資估算

根據(jù)有關(guān)定額、市場調(diào)查資料及近期集團(tuán)工程結(jié)算分析資料統(tǒng)計(jì)，對本項(xiàng)目的前期費(fèi)用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、車間廠房建設(shè)、辦公設(shè)施、建筑安裝費(fèi)、稅費(fèi)及其他投資費(fèi)用的估算如下：

1、項(xiàng)目審批費(fèi)元；

2、征地拆遷費(fèi)元、拆遷安置費(fèi)元、耕地補(bǔ)償費(fèi)元；

3、征地管理費(fèi)元、土地使用費(fèi)元、土地出讓金元、土地使用稅元；

4、勘測設(shè)計(jì)費(fèi)元、征地測繪費(fèi)元、土地規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)元；

5、三通一平費(fèi)元、臨時(shí)供水電費(fèi)元、土地平整費(fèi)元；

6、臨時(shí)通道費(fèi)元；

7、投資方向調(diào)節(jié)稅元、城建費(fèi)及其他各種稅費(fèi)元；

8、土建工程款元、廠房建筑工程款元、新設(shè)備購置款元、舊設(shè)備拆遷費(fèi)元；

9、其他費(fèi)用元。

七、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度及投資安排

本項(xiàng)目自年月至年月竣工,總工期為年,為了節(jié)約投資,決定按生產(chǎn)經(jīng)營需要分塊分階段進(jìn)行,建好一塊,搬遷一塊,正常運(yùn)營一塊.1、項(xiàng)目申報(bào)審批期：自年月至年月，需投入各項(xiàng)報(bào)批手續(xù)費(fèi)元；

2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期：自年月至年月，需投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)款元；

3、廠房建設(shè)期：自年月至年月，需投入廠房建筑款元；

4、新設(shè)備安裝調(diào)試期：自年月至年月，需投入新設(shè)備購置款元，新設(shè)備安裝調(diào)試要根據(jù)實(shí)際集團(tuán)公司正常生產(chǎn)進(jìn)度分期分批進(jìn)行；

5、老廠設(shè)備搬遷調(diào)試期：自年月至年月，需投入舊設(shè)備拆遷及重新安裝調(diào)試款元，舊設(shè)備拆遷及重新安裝調(diào)試須嚴(yán)格按照新廠及老廠可正常運(yùn)行的設(shè)備生產(chǎn)能力及銷售任務(wù)，相互兼顧，統(tǒng)籌安排，最大限度地保證市場需求

6、搬遷后期清理期：自年月至年月，需投入后期清理費(fèi)。清理期大量廢舊設(shè)備及其他廢舊物資回收收入，可以抵消清理費(fèi)用，甚至還有贏余。

八、項(xiàng)目實(shí)施期間對集團(tuán)經(jīng)營的影響

1、項(xiàng)目申報(bào)期：集團(tuán)公司派遣申報(bào)人員辦理前期項(xiàng)目申報(bào)審批工作，不直接影響老廠生產(chǎn)經(jīng)營；

2、廠房基建期：需要集團(tuán)公司分批投入工程資金，不直接影響老廠生產(chǎn)經(jīng)營；

3、新設(shè)備安裝調(diào)試期：需要集團(tuán)公司生產(chǎn)性子公司投入部分熟練技術(shù)人員、熟練機(jī)修及操作人員，進(jìn)行新設(shè)備安裝調(diào)試，同時(shí)培訓(xùn)新的技術(shù)工人，會少量影響老廠生產(chǎn)經(jīng)營；

4、老廠設(shè)備、物資、人員搬遷期：需要集團(tuán)公司投入較多的人力，對老廠生產(chǎn)經(jīng)營有較大；

5、新廠房投入正常使用期：本項(xiàng)目全部竣工，所有新廠房、設(shè)備、人員投入正常生產(chǎn)經(jīng)營，集團(tuán)生產(chǎn)能力達(dá)到或超過設(shè)計(jì)水平。

九、項(xiàng)目融資及還貸時(shí)間計(jì)劃

1、融資來源： 本項(xiàng)目所需投資資金%來自銀行貸款，貸款總額為萬元；%來自民間借款，民間借款總額為萬 元；%來自于集團(tuán)自籌資金，自籌資金萬元。項(xiàng)目所需全部資金到位時(shí)間盡量按工程進(jìn)度安排，以降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

2、還款時(shí)間計(jì)劃：在新廠建設(shè)期間，前期老廠還在正常生產(chǎn)經(jīng)營，在新廠房建成驗(yàn)收使用后，新設(shè)備購置安裝調(diào)試好，新工人招聘培訓(xùn)到位后，新廠房新設(shè)備又快速投入生產(chǎn)經(jīng)營中。所以，在整個(gè)新廠建設(shè)項(xiàng)目中，集團(tuán)公司基本保持正常的生產(chǎn)經(jīng)營能力，而且在新廠房新舊設(shè)備全部調(diào)試好后，集團(tuán)公司整體生產(chǎn)經(jīng)營能力達(dá)到或超過設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，比原來老廠的生產(chǎn)經(jīng)營能力要提高%，加之市場銷售正處旺季，可以保證集團(tuán)公司能按時(shí)或是提前完成還款計(jì)劃。

具體還款計(jì)劃可按以下凈現(xiàn)金流量表安排：

年/月項(xiàng)目投資項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目稅金生產(chǎn)經(jīng)營資金其他支出現(xiàn)金流入凈現(xiàn)金流量

09-12-*****元-*****元-****元-*******元-******元+*********元+*********元

10-06-******元-****元

*****元+*********元+*********元

10-12-******元-*** *元

-******元+*********元+**********元

11-06-******元-****元

-*****元+**********元+**********元

11-12-*****元-****元

-*****元+**********元+**********元

十、項(xiàng)目小結(jié)

-*****元-*****元-*****元-*****元-*******元-********元-********元-********元-

第四篇：KTV籌建計(jì)劃書

KTV籌建計(jì)劃書

一、籌建計(jì)劃書

依以下計(jì)劃之順序及施工進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃：

第一階段：裝修期

期間：從平面設(shè)計(jì)到基本裝修完成，約四個(gè)月時(shí)間。

1、工程規(guī)劃

（1）裝修材質(zhì)

（2）包廂格局

（3）平面規(guī)劃

（4）大、中、小包廂比例

（5）沙發(fā)、桌面、電視柜、計(jì)算機(jī)位置

（6）排氣、新風(fēng)、冷暖氣、隔音等要求

2、功能規(guī)劃

（1）超市

（2）工作站

（3）接待臺、留言臺、收銀臺、總機(jī)

（4）水吧、廚房

（5）計(jì)算機(jī)機(jī)房

（6）庫房

（7）辦公室

（8）教育室兼員工休息室

（9）更衣室、置衣柜、梳妝臺

（10）前、后臺人員編制表

3、音響規(guī)劃

（1）公放、效果器、喇叭、話筒

（2）服務(wù)鈴

（3）話筒插座、掛座

（4）電視機(jī)

（5）音響計(jì)算機(jī)配線

第二階段：培訓(xùn)期

期間：從人員應(yīng)征、培訓(xùn)到試營業(yè)三個(gè)月

1、服務(wù)動(dòng)線規(guī)劃

（1）客人光臨：迎賓 帶客 進(jìn)包 巡包

結(jié)帳 離場 清包 預(yù)備帶客

（2）超市消費(fèi)：介紹 促銷 購物 結(jié)帳

貨送包廂

（3）客人點(diǎn)餐：菜單介紹 計(jì)算機(jī)印單 送餐服務(wù) 收拾餐具 工作站

2、員工培訓(xùn)

（1）招聘 培訓(xùn) 篩選 再培訓(xùn) 淘汰

上崗 回訓(xùn)

3、營業(yè)用品

（6）供貨廠商選擇

（7）營業(yè)用品訂購

（8）超市貨品種類、定價(jià)、排列

4、開幕準(zhǔn)備

（1）包廂定價(jià)、優(yōu)惠時(shí)段劃定

（2）試營業(yè) 開幕活動(dòng) 促銷廣告

第三階段：經(jīng)營期

期間：從試營業(yè)開始

1、經(jīng)營管理

（1）日常營運(yùn)管理：進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理

（2）促銷活動(dòng)規(guī)劃：依照不同時(shí)期規(guī)劃合乎時(shí)宜之促銷活動(dòng)

（3）建立企業(yè)文化：企業(yè)識別系統(tǒng)、管理模式、運(yùn)行軌道，均需統(tǒng)一步調(diào)，養(yǎng)成習(xí)慣

（4）建立成本觀念：增加經(jīng)營績效同時(shí)也要降低經(jīng)營成本，減少物品浪費(fèi)提升人員效率

（5）每周主管會議：本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理，下周工作重點(diǎn)

（6）每月經(jīng)營者會議：業(yè)績報(bào)告及檢討

（7）每月員工大會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達(dá)、優(yōu)良員工表揚(yáng)、慶生會

2、制度規(guī)章

（1）公司編制

（2）出勤規(guī)定

（3）考核辦法

（4）服裝儀容規(guī)定

（5）員工訓(xùn)練教材

（6）財(cái)務(wù)、采購、庫房制度

（7）音響調(diào)音及檢查規(guī)定

（8）開場、關(guān)場檢查規(guī)定………..等等

KTV服務(wù)人員細(xì)節(jié)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、站姿：在指定崗位站立時(shí)，兩腳與肩同寬，腳后跟離墻腳不少于10cm，嚴(yán)禁*墻。右手握拳，左手握住右手腕，頭正頸直，兩肩后張，兩眼平視前方，眼神溫和，面帶微笑。

2、走姿：通道上應(yīng)*右行走，身體保持正直，昂首挺胸，兩眼平視前方，雙手握空拳，雙臂自然擺動(dòng)，行走節(jié)奏緊湊，嚴(yán)禁散步。遇見客人須避讓；

3、蹲姿：兩腳須呈一前一后狀蹲下，兩腿間距離不大于15 cm，上體保持正直，雙目平視前方，面帶笑容。進(jìn)入包間必須使用蹲姿。

4、鞠躬：在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上呈15度欠身，頭微微抬起，面帶笑容，眼神跟隨客人，并目送客人，突出由迎到送的過程，并配以禮貌用語。

5、指引手勢：在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，手臂自然揮出。五指并攏，用力、姆指向下壓住食指第一根關(guān)節(jié)線，手掌與胸同高，與身體在同一平面上。肘部夾角90度，腋部夾角45度。面帶微笑，眼神提示，并配以禮貌用語；

6、遇客避讓：在通道或大廳與客人正面相遇時(shí)必須采取遇客避讓。當(dāng)正面距客人5-6m時(shí)，右腳斜跨出一小步，與左腳呈垂直，左腳隨即跟進(jìn)，呈標(biāo)準(zhǔn)站姿，配以鞠躬禮，禮貌用語。

7、引領(lǐng)客人：引領(lǐng)人位于客人左前方1m處，跟隨客人節(jié)奏，側(cè)身前行，以標(biāo)準(zhǔn)手勢，引領(lǐng)客人前往目的地，配以禮貌用語和交談。

8、進(jìn)出包間：進(jìn)包間須先敲門（玻璃部分）三下，停頓兩秒左右進(jìn)入（三下兩秒）。眼神看著客人，隨手關(guān)門，以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于距門口兩步處，行鞠躬禮并致問候語，然后進(jìn)行服務(wù)，離開包間時(shí)，眼神注視客人面帶微笑，側(cè)身退出，右手拉門，退出、在關(guān)門、直至門關(guān)上的一瞬間，禁止給客人留下背影。

9、送杯：進(jìn)入包間后，站立于離門口約兩步處，鞠躬15度并致問候語：“抱歉，打擾了，為您送杯具，”然后行至距桌子約一步處，蹲下，將托盤的三分之一邊緣放置于桌面上，右手隨即扶住托盤，再抽出左手順勢推入。待托盤完全放置于桌上時(shí)，左手背于自己身后，右手按標(biāo)準(zhǔn)持杯法將杯具平送至客人面前。杯子距桌沿一掌左右，橫豎成直線。

10、斟酒：斟酒時(shí)主要采用蹲姿，如有特殊情況或地方太小，可彎腰為客人斟酒，并配以手勢，請客人慢用，空閑的手一定要背手后。斟酒標(biāo)準(zhǔn)首次可按洋酒、紅酒倒三分滿，啤酒二分滿進(jìn)行，以后以紅酒、洋酒五分滿，啤酒八分滿之標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

11、托盤物品擺放：盡可能用重的或高的物品穩(wěn)住托盤重心，周圍放輕的或矮的物品為宜。除冰桶、大扎壺、骰盅、紙巾或整箱酒水外，其余物品無論品種數(shù)量均必須使用托盤，同類型物品必須擺出適當(dāng)?shù)男螤睢?/p>

12、托盤行走：端物品時(shí)，以左手五個(gè)手指為主的六個(gè)支撐點(diǎn)，牢牢托住托盤底部。手腕平直，手肘成直角，肘部距腰部一拳距離，托盤外沿與手肘在同一平面上，以垂直背影看不見托盤為宜。雙眼平視前方，標(biāo)準(zhǔn)行走。

13、持托盤法：當(dāng)需拿5個(gè)以下數(shù)量空托盤時(shí)，將托盤正面朝外，左手握住托盤邊沿，夾于腑下，標(biāo)準(zhǔn)行走。5個(gè)以上數(shù)量空托盤，可雙手抱住行走。

14、托盤放置：在包間內(nèi)清空托盤后，將托盤里朝外垂直放置于茶幾底部，間內(nèi)盡量不要留空托盤。

15、巡包標(biāo)準(zhǔn)：煙缸無垃圾、潔凈；桌面無垃圾、水跡、潔凈；地面無垃圾、水跡、潔凈；包間內(nèi)無空酒水瓶子和包裝，桌上剩余酒水必須擺成合適的形狀，嚴(yán)禁散亂。并為客人開啟酒水或兌酒，進(jìn)行二次推銷，嚴(yán)禁出現(xiàn)斷酒現(xiàn)象。同時(shí)在此過程中檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好。

量販?zhǔn)終TV經(jīng)營之道

量販?zhǔn)終TV經(jīng)營之道

要經(jīng)營一家成功的量販?zhǔn)終TV，就必須要注意以下幾項(xiàng)重點(diǎn)，否則在競爭市場中，不是沒有盈利，就是很快的被對手超越，辛苦打下市場拱手送人：

1.點(diǎn)歌系統(tǒng)：目前最流行的是VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)，選擇時(shí)要注意：

（1）系統(tǒng)要穩(wěn)定：要有容錯(cuò)設(shè)計(jì)，確保營運(yùn)當(dāng)中不死機(jī)。

（2）新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要滿足顧客需要。

（3）畫質(zhì)要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的盡快更換。

（4）音量要一致：這首歌與下首歌音量不能差距太大，會嚇到客人，同時(shí)進(jìn)歌不能有音爆。

（5）原版要求：演唱者原影原聲最理想。

2.音響設(shè)計(jì)：顧客最注意的就是音響，直接影響他選擇店家

（1）好唱：唱歌不吃力，混響要專業(yè)機(jī)，調(diào)音功能齊全。

（2）專業(yè)廠商：KTV音響與家用音響不同，KTV音響考慮的是歌唱人聲，注重中音表現(xiàn)，故要慎選廠商，免得花冤枉錢。

（3）匹配性：公放、效果器、音箱、麥克風(fēng)，都要考慮性能匹配性，盲目購買達(dá)不到預(yù)期效果。

（4）調(diào)整維修：音響設(shè)備每天使用，如何調(diào)音？麥克風(fēng)音頭衰減檢查？設(shè)備損壞維修？如何維持最佳音效非常重要。

3.管理效率：KTV是人服務(wù)人的行業(yè)，好的管理可以降低成本，增加收益。

（1）以人性為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)：讓客人有賓至如歸的感覺，客人從進(jìn)大門起到離開都要感受到我們的服務(wù)。

（2）后臺支持前臺：所有制度以營運(yùn)為本，盡量減少非生產(chǎn)人員數(shù)目，降低成本。

（3）提高效率：采用店長制一元化管理，分層負(fù)責(zé)，人員培訓(xùn)、回訓(xùn)、在職訓(xùn)練、末位淘汰制都是必要手段。

（4）建立正確觀念：思想錯(cuò)誤，所有決策都會有偏差，量販?zhǔn)終TV正確觀念一定要建立，否則該賺的錢沒賺到，顧客倒趕跑了，畢竟隔行如隔山，最好有專業(yè)人士輔導(dǎo)步入正軌。

（5）凝聚員工向心力：員工在第一線，最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務(wù)顧客。

4.行銷策劃：沒有行銷就沒有市場

（1）成立企劃部：目前懂KTV的企劃人才太少，最好自己培養(yǎng)；店內(nèi)布置、店外宣傳、促銷活動(dòng)，不可間斷，永遠(yuǎn)有活動(dòng)。

（2）建立CIS系統(tǒng)：缺少企業(yè)識別系統(tǒng)，就沒有文化，無法讓顧客產(chǎn)生認(rèn)同感，培養(yǎng)出忠誠度高的客人。

（3）搭橋供貨商：與酒水供貨商長期緊密合作，多做促銷活動(dòng)，帶動(dòng)銷售，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

KTV手鈴在娛樂場所的作用

手鈴音樂源自英國教堂鐘樓音樂。原是為了方便編曲而制作的，后來卻因?yàn)樗?dú)特的演奏方式，發(fā)展成為一種新興的表演藝術(shù)。一套手鈴由多個(gè)音高不同的手鈴片組合而成，手鈴的聲音清脆動(dòng)人，容易令人聯(lián)想起圣誕節(jié)及感受到歡樂的氣氛。

在KTV的娛樂中,手鈴需要一人演奏，或多人演奏,每位在其中均有相同的重要性。演奏手鈴時(shí)，客人除了欣賞到美妙的音樂，更能從目睹各位之間完美的配合而感到嘆為觀止。雖然有多位一起搖,或拍擊手鈴，但鈴聲依然集中,悅耳。這種體驗(yàn)合作精神而獲得的滿足感，并非為一人所能感受到的。

因此,娛樂場所的社交中,手鈴不單著重體現(xiàn)個(gè)人音樂技巧，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神更是重要的一環(huán)?？腿耸褂檬肘徱庾R到自己負(fù)責(zé)的手鈴在KTV樂曲中所扮演的角色，美好的演奏，是每個(gè)人用眼、腦、手、耳一同配合的成果。除了能培養(yǎng)個(gè)人的修養(yǎng)，亦能從學(xué)習(xí)群體合作中鍛練出忍耐、專心及愿意聆聽的性格，這特別對友誼的增進(jìn)有極大的幫助。

KTV包廂中營業(yè)突發(fā)事件處理及技巧

（一）1．如何處理素質(zhì)低的客人？

在服務(wù)過程中有時(shí)會出現(xiàn)經(jīng)常把腳放在臺上的客人，這時(shí)可以利用經(jīng)常換煙灰缸或收拾臺面來干擾客人，同時(shí)也禮貌地提醒客人把腳放低。

2．如何處理喝醉酒到處鬧事的客人？

應(yīng)馬上通知喝醉酒客人的朋友，把其勸回自己房間或先把其送走，不得已的情況下才通知保安，以免把事情鬧大。

3．如何處理客人發(fā)生口角、打斗？

發(fā)現(xiàn)客人開始口角，應(yīng)立即通知經(jīng)理馬上出面調(diào)解，如發(fā)生打斗應(yīng)馬上通知上司，如情況嚴(yán)重的及時(shí)通知保安，讓保安把打斗的客人送出門口并注意事態(tài)的發(fā)展。

4．如何處理客人自帶酒水、食物？

這時(shí)，應(yīng)向客人解釋公司不接受客人自帶酒水及食物，如客人一定要的話，應(yīng)通知上司解決?？墒杖∠鄳?yīng)的開瓶費(fèi)，或請客人將自帶酒水、食物存放在寄存處，并在酒單上寫明開瓶費(fèi)及相應(yīng)價(jià)錢。，5．服務(wù)員或客人自己將酒水倒在桌面上，服務(wù)員應(yīng)該怎樣做？

如果服務(wù)員倒酒水在桌面上，應(yīng)馬上說：“對不起，我馬上幫您抹掉?！比缓笥酶蓛裟ú寄ǜ勺烂?，換掉原先的酒杯，用新杯重新再倒酒水，如果是客人不小心自己倒酒的，應(yīng)馬上遞上毛巾（紙巾）擦掉水跡，再遞上紙巾，吸干污物。

6．客人損壞公司財(cái)物應(yīng)該怎樣處理？

應(yīng)留服務(wù)員保護(hù)現(xiàn)場，讓另一服務(wù)員通知該區(qū)經(jīng)理，耐心向客人解釋物品的貴重，如電視機(jī)、音響之類應(yīng)照價(jià)賠償，如客人繼續(xù)其行為，通知保安將其送到公安機(jī)關(guān)處理。

7．打破玻璃或倒灑酒水在地上，服務(wù)員應(yīng)該怎樣做？

服務(wù)員應(yīng)馬上站在現(xiàn)場，提醒過往客人注意，另一位服務(wù)員立即通知清潔部清潔現(xiàn)場，有異味應(yīng)噴空氣清新劑。

8．客人遺失物品怎樣處理？

服務(wù)員應(yīng)馬上通知經(jīng)理，負(fù)責(zé)該段的服務(wù)員要站在現(xiàn)場等經(jīng)理及保安來解決，經(jīng)理應(yīng)協(xié)同保安部人員仔細(xì)檢查客人所使用過的地方，詢問清楚客人到過的地方以及和哪些朋友在一起，是否朋友拿了去用，同時(shí)也檢查該服務(wù)員，詢問當(dāng)時(shí)情況，并立即通知保安檢查該員工儲物柜，如還沒有找到就叫保安做記錄，以便以后有線索可以聯(lián)系到該客人，下班后認(rèn)真檢查員工手袋。

9．客人在洗手間跌倒或暈倒怎么辦？

此時(shí)，廁工應(yīng)馬上扶起客人，通知經(jīng)理，如客人有傷即扶到安全的地方稍作休息，用藥物稍作治療，情況嚴(yán)重的應(yīng)叫保安將該名客人送到附近醫(yī)院就醫(yī)，事先廁工要經(jīng)常留意洗手間的衛(wèi)生，保持地面干爽清潔。

10．發(fā)現(xiàn)假酒，但酒已打開怎么辦？

應(yīng)認(rèn)真和酒吧講清楚是否有假，如發(fā)現(xiàn)賣的是假酒應(yīng)馬上向客人道歉，即通知經(jīng)理到酒吧換取另一只新酒給客人，親自在客人面前開啟及讓客人親自嘗試該酒，然后到酒吧把該酒情況稍作書面報(bào)告，留作明天把酒交給供應(yīng)商換取新酒，酒吧應(yīng)注意供貨商來貨質(zhì)量。

11．客人在房間有不雅動(dòng)作應(yīng)怎么做？

服務(wù)員應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)在房內(nèi)，以進(jìn)房服務(wù)讓客人不方便進(jìn)行，使客人有所避忌，如繼續(xù)有不雅動(dòng)作出現(xiàn)，應(yīng)立即通知經(jīng)理，經(jīng)理上前勸阻并警告。

12．客人在場內(nèi)到處走動(dòng)，到處張望不消費(fèi)怎么做？

發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)上前詢問客人是哪間房的，如沒有位置消費(fèi)應(yīng)馬上通知咨客帶位，讓其消費(fèi)，經(jīng)理應(yīng)通知保安注意客人動(dòng)態(tài)，有可能是小偷。

13．客人遺失物品在場內(nèi)怎么做？

服務(wù)員要有高尚的品德，客人走前應(yīng)提醒帶齊物品，如有發(fā)現(xiàn)遺漏物品應(yīng)馬上上交經(jīng)理。并做好登記，方便客人領(lǐng)取。

14．客人投訴房間音響效果怎么辦？

在服務(wù)過程中應(yīng)注意音響的現(xiàn)場效果，有問題即通知總控室處理，如房間音響經(jīng)調(diào)試仍需轉(zhuǎn)房，但房間已滿，服務(wù)員應(yīng)先用禮貌用語安頓好客人，即通知經(jīng)理，經(jīng)理知會咨客，若有空房即馬上安排轉(zhuǎn)房，自己親自入房道歉及通知總控室盡量搞好該房間音響，直至有房轉(zhuǎn)。

第五篇：旅游公司籌建計(jì)劃書

旅游公司籌建計(jì)劃書

一、名稱及類型

1.1注冊公司類型：

有限責(zé)任公司

1.2注冊公司名稱后綴： 1.2.1xx生態(tài)旅游有限公司（福州飛云峽生態(tài)旅游有限公司）

1.2.2XX 旅游投資有限公司（云南省旅游投資有限公司）

1.2.3XX旅游有限責(zé)任公司（寧夏海外旅游有限責(zé)任公司）

1.2.4XX文化旅游開發(fā)有限公司（寧夏西夏城旅游開發(fā)有限公司）

1.2.5XX生態(tài)文化旅游投資有限公司（鄂西生態(tài)文化旅游圈投資公司）

1.3注冊公司名稱前綴：

杞愛，杞緣（更多見附錄）

二、組織結(jié)構(gòu)及人員設(shè)置

公司擬下設(shè)4個(gè)職能部門，即行政部、財(cái)務(wù)部、景區(qū)管理部，市場營銷部行政部：部長1名，人事行政專員1名，駕駛員1名。

財(cái)務(wù)部：出納1名，會計(jì)1名。

景區(qū)管理部：部長1名，水電工程師1名，安全主管1名，保安4名，綠化土建工程師1名，清潔工2名，景區(qū)服務(wù)人員10名。

市場營銷部：部長1名，營銷專員2名，收費(fèi)員1名。

三、寧夏當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)旅游休閑盈利模式淺析

3.1特色餐飲類

掌政驢肉，閱海周邊農(nóng)家樂為該類代表，該類型往往投資不大，環(huán)境較差，店面較小，但因?yàn)槠滹嬍唱?dú)特，往往區(qū)域里同類型小店集中，客人很多慕名前往，這屬于“酒香不怕巷子深”的代表。這一類雖然管理粗放，內(nèi)容簡單，偶爾會有垂釣，棋牌一些項(xiàng)目作為附屬，不作為主營業(yè)務(wù)。該類因?yàn)橥度氩淮?，綜合成本較低，因而整體效益也很可觀。

3.2獨(dú)特自然景觀及歷史人文景觀類

沙湖、沙坡頭以及鎮(zhèn)北堡影視城，該類景區(qū)因?yàn)楠?dú)特的自然資源以及豐富的歷史文化遺產(chǎn)，往往都是名聲在外，游客如織，景區(qū)配套設(shè)施完善，衍生項(xiàng)目較廣，管理水平較高，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也較為理想，該類往往在區(qū)域旅游資源中獨(dú)占某類資源，屬于行業(yè)龍頭地位，基本沒有什么競爭對手。

3.3產(chǎn)品產(chǎn)、銷、研與文化挖掘結(jié)合類

該類中“百瑞源”作為典型代表，與科研院所開展合作，圍繞枸杞開發(fā)系列產(chǎn)品，以“養(yǎng)生”為主題，賦予枸杞獨(dú)有的文化，各地設(shè)立養(yǎng)生館，不僅賣的產(chǎn)品，賣的也是理念，2011年建成國家AAA級旅游景區(qū)——中國枸杞館，某些方面，值得我們學(xué)習(xí)。

3.4綜合類

該類中以“森淼”為代表，從無到有，在自己的基地中，建立了一系列完善的集餐飲，住宿，會務(wù)接待，休閑度假等服務(wù)設(shè)施，同時(shí)又做酒莊，弄拓展，搞沙生植物博物館，不但有特色，而且能滿足一般游客的基本需求。

四、市場定位及前景分析

優(yōu)勢：土地資源豐富;環(huán)境地貌較為原始，無污染;小范圍生態(tài)類型多樣（有水，有沙漠，有溝壑）；枸杞種類較為齊全。

劣勢:缺乏自然旅游資源；地方（五里坡）缺乏歷史文化沉淀；距離核心

旅游線路及區(qū)域較遠(yuǎn)；枸杞作為旅游主打資源較為單?。痪嚯x銀川，及吳忠市區(qū)還是偏遠(yuǎn)，地理位置不顯眼，散客前往不容易找到；吳忠餐飲業(yè)很發(fā)達(dá)，種類繁多，常規(guī)娛樂業(yè)亦不缺乏。

市場定位：1.客源區(qū)內(nèi)游客為主，區(qū)外游客為輔

2.接待方式團(tuán)隊(duì)形式接待為主，自駕游散客為輔

3.消費(fèi)水準(zhǔn)，中等水平，以游客感覺“物超所值，不虛此行”

為準(zhǔn)

4.年齡層次：青少年，成年人為主，8～40歲區(qū)間

五里坡基地，地理位置偏僻，沒有明顯地標(biāo)，不熟悉的人不容易找到，同時(shí)沒有什么好的自然風(fēng)光，也沒有什么歷史文化遺產(chǎn)，在進(jìn)行移民開發(fā)前，基本少人居住，更無特色飲食，從這些方面講，不具備之前提到的四種盈利模式的前兩種，不具備打造自然或人文景觀的基礎(chǔ)條件，也不具備獨(dú)特餐飲的條件。從黑枸杞的特色種植，觀光，以及枸杞果，茶的加工流程參觀，又略顯單薄，實(shí)事求是的講，百瑞源“中國枸杞館”，已經(jīng)將這塊資源占走了，在那里，游客對于枸杞的好奇心和熱情基本都能滿足，我們的地理位置條件，已經(jīng)注定沒法在這塊去爭長短。并且，賦予枸杞予獨(dú)特的文化及內(nèi)涵，公司目前還不具備實(shí)現(xiàn)的條件，因而，四種盈利模式的第三種，我們也沒有辦法去實(shí)現(xiàn)。唯獨(dú)在第四種模式中，這里簡稱為“森淼模式”，有些地方，我們可以借鑒。首先，基地土地資源豐富，一期三千畝面積，這點(diǎn)是其它旅游休閑類公司所不具備的，可以容納更多占地較廣項(xiàng)目，例如森林公園等主題公園類；同時(shí)，基地小范圍內(nèi)生態(tài)多樣，有水，有沙漠，有高低落差20米的河岸，可以作野外生存訓(xùn)練，拓展項(xiàng)目等；因而這里，將未來旅游公司的主題定位在：目前以野外生存，體驗(yàn)，訓(xùn)練，拓展，為主題而圍繞展開的一系列項(xiàng)目組合，同時(shí)兼顧餐飲與娛樂。未來在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為最有代入感，野外項(xiàng)目最齊全，同時(shí)滿足會務(wù)接待及餐飲住宿，農(nóng)業(yè)觀光等需求于一體的綜合性旅游公司。

五、一期項(xiàng)目建設(shè)及開展項(xiàng)目內(nèi)容

接待室1間，公共淋浴室1間，私人儲物柜等。若干自制訓(xùn)練器械。迷彩服，單人帳篷，彩蛋槍若干。

5．1 野外生存訓(xùn)練及拓展

雇用退伍軍人作為教練，平時(shí)作為保安，結(jié)合公司基地場地實(shí)際情況，因地制宜，設(shè)計(jì)一些訓(xùn)練項(xiàng)目，針對人群不同，難易程度予以區(qū)分（例如企事業(yè)單位拓展，野外驢友愛好者生存訓(xùn)練，青少年夏令營等），進(jìn)行體力訓(xùn)練，自救訓(xùn)練，以及常識練習(xí)，例如換車胎，緊急止血等等

流程如下：市區(qū)集合點(diǎn)，雇用運(yùn)輸公司客車將游客集中拉到基地接待室，在接待室換裝，之后3公里拉練，至基地腹地，扎營，學(xué)習(xí)帳篷搭建，野外生活，野外急救知識等，夜宿帳篷；第二天，進(jìn)行系列拓展活動(dòng)，例如攀巖，水上拓展，等等，晚間可以組織篝火晚會；第三天，進(jìn)行系列對抗娛樂活動(dòng)，例如彩彈槍對抗，水上漂流對抗等等，野外條件越接近于真實(shí)，人的代入感就會越強(qiáng)。

5.2 飲食部分

基地廚房做好一日三餐，以大鍋飯為主，素菜不外購材料，基地自種土豆辣椒西紅柿等，自產(chǎn)自銷。葷菜烤全羊。營地中間篝火晚會，烤全羊，大鍋飯，席地而坐，體驗(yàn)野外聚餐的不同體驗(yàn)。

5.3交通條件

團(tuán)體接待，大客車統(tǒng)一接送，散客，自駕游形式到基地。

5.4住宿條件

前期，以單人帳篷為主。

六、二期項(xiàng)目建設(shè)要求（2015～2016）

6.1 住宿

要求：建筑風(fēng)格切合公司主題，外表粗獷，內(nèi)部細(xì)致。二期建設(shè)以接待散客及小型團(tuán)隊(duì)游客為主，以低投資，個(gè)性明顯，實(shí)用型為主。

6.2 餐飲

要求：在環(huán)境較好位置，例如河邊，森林里，建設(shè)包間，四面透光敞亮，內(nèi)部可看到外面景色，裝修精致，設(shè)施齊全，規(guī)格要高。二期建設(shè)以接待貴賓和團(tuán)隊(duì)游客為主

6.3 養(yǎng)殖

要求：養(yǎng)殖牲畜及家禽品質(zhì)較高，自然放養(yǎng)，自然生長及成熟，保留食材 原始的品質(zhì)及口感，逐漸形成自己的特色餐飲品牌，打造自己的飲食口碑。

6.4環(huán)境美化

要求：四季有景，處處有景，林木成蔭，瓜果飄香。

七、項(xiàng)目資金籌備

1.一期項(xiàng)目，公司自籌資金。

2.二期項(xiàng)目，對外公開招商，公司免費(fèi)提供3～10年土地使用權(quán)，根據(jù)項(xiàng)目的不同，形成具體協(xié)議?？傮w方針，互惠互利，共贏局面。舉例說明，環(huán)境美化項(xiàng)目，公司提供土地，水源，以及日常管理，投資方提供相應(yīng)種苗及農(nóng)用物資。