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      信訪工作人員守則

      時間:2019-05-13 15:58:01下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《信訪工作人員守則》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《信訪工作人員守則》。

      第一篇:信訪工作人員守則

      高青縣教育局信訪工作人員守則

      一、堅持原則,依法受理。認真貫徹國務(wù)院和省《信訪條例》,堅持“屬地管理,分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則,引導(dǎo)來訪群眾依法有序和逐級上訪。

      二、熱情接待,禮貌待人。舉止文明,儀表整潔,對來訪人反映的問題,做到耐心聽取,認真記錄。

      三、恪盡職守,秉公辦事。客觀公正地處理來訪人反映的問題,切實保障群眾的合法權(quán)益。

      四、排憂解難,惠及百姓。根據(jù)法律、法規(guī)和政策,提供咨詢服務(wù),解答來訪事由,努力為群眾排憂解難。

      五、實事求是,公正合理。對要求合理、政策允許的來訪事項,及時疏通渠道,督促有關(guān)部門快辦、辦好。對要求過高或不能辦的,應(yīng)耐心做好解釋和說服工作。

      六、舉報事項,注意保密。對舉報、控告的重大來訪事項,做到為來訪人保密,并引導(dǎo)來訪人向有關(guān)部門直訴或及時轉(zhuǎn)辦。

      七、親友來訪,主動回避。信訪工作人員在處理來訪時,與來訪人或來訪事項有直接利害關(guān)系的,做到主動回避。

      八、環(huán)境整潔,簡樸莊重。保持接待場所衛(wèi)生、整潔、舒適、莊重。

      九、遵紀守法,勤政廉潔。模范遵守國家法律法規(guī)及有關(guān)政策紀律,自覺加強廉政建設(shè)。

      十、自警自勵,率先垂范。不斷提高自身素質(zhì),自覺遵守信訪工作職業(yè)道德規(guī)范,維護黨和政府的形象。

      第二篇:信訪工作人員崗位職責(zé)

      信訪工作人員崗位職責(zé)

      一、認真學(xué)習(xí)新的《信訪條例》,做好信訪接待工作記錄,督查、督辦及其它日常工作。

      二、承辦黨委政府和上級主管部門交辦的信訪事項,督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實情況。

      三、定期向上級主管部門和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪熱、難點問題落實和處理情況。

      四、負責(zé)聯(lián)絡(luò)單位信訪專(兼)干成員,學(xué)習(xí)與信訪相關(guān)法規(guī)、法律及政策,交流信訪工作經(jīng)驗,提高信訪專(兼)干的業(yè)務(wù)理論水平。

      五、負責(zé)文件的收發(fā)、起草,做好工作計劃、工作總結(jié)、基礎(chǔ)資料的整理、立卷、歸檔、上報等日常工作。

      六、整理審核每期信訪簡報、每月信訪報表的內(nèi)容,同時查找信訪工作中薄弱環(huán)節(jié),及時提出整改意見。

      七、做好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

      第三篇:信訪工作人員行為規(guī)范

      信訪工作人員行為規(guī)范

      (一)信訪工作人員要保持良好的精神狀態(tài)和平和的心態(tài),儀表端莊、自然,舉止文明,不帶情緒上崗;工作時間不得擅自離開崗位,不得從事與工作無關(guān)的活動;不得在工作場所吸煙、飲食。

      (二)嚴格執(zhí)行崗位職責(zé)和工作流程,文明接訪,細致認真,處理及時,盡量減少來訪群眾的等候時間,避免因工作失誤給來訪群眾造成負擔(dān)。

      (三)對待來訪群眾應(yīng)態(tài)度誠懇、自然、親切,語言規(guī)范、語氣溫和,不生硬傲慢、拿腔拿調(diào),不推諉扯皮、敷衍搪塞;平等對待每一位來訪群眾,尊重年老、疾病或殘疾當事人的人格,對老弱病殘孕等特殊來訪人應(yīng)給予特別關(guān)照。

      (四)不得采取任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難來訪群眾。遇到言辭激烈、情緒激動的當事人,應(yīng)保持冷靜,不得與其發(fā)生爭執(zhí)或不理不睬;對當事人的無理要求或錯誤意見應(yīng)耐心解釋,禮貌拒絕。努力照顧到在場每一個信訪人的情緒,防止引發(fā)秩序混亂。

      (五)文明接訪,承諾服務(wù)。熱情接待人民來訪,耐心傾聽上訪人的反映,做到態(tài)度和藹,說話禮貌,答復(fù)正確,對來訪群眾提出意見或批評,要虛心聽取,不與其爭辨,做到有則改之,無則加勉。

      (六)認真辦信,盡職盡責(zé)。按照辦信規(guī)程的要求,認真辦理人民來信,做到件件有著落,事事有回音,時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

      (七)實事求是,秉公辦案。按照《信訪條例》的規(guī)定,認真查處來信、來訪案件。做到事實清楚,定性準確,處理恰當,意見落實,達到領(lǐng)導(dǎo)、基層、信訪人三滿意。

      第四篇:工作人員信訪工作總結(jié)

      至今為止我已來xxx信訪辦工作快2個月了,我在這段時間里,對信訪工作有了一些初步了解,下面就談?wù)勎业膸c總結(jié)體會:

      初次接觸政府部門的工作,感覺還是很新鮮的,但是也有挑戰(zhàn)性。首先,政府部門是代表國家形象的部門,其中的工作人員都代表著國家,言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次,政府部門由于它的特殊性,存在著保密問題,所以說話要有理有據(jù),言語要嚴謹,用詞要得當。不得泄露政府機密,不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下,努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作,把矛盾盡量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業(yè),促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展,為全面建設(shè)小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。

      新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑,是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親,把百姓的訴求當成自己的事情,按照四個到位的要求,認真分析哪些是能夠解決的,哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的,哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的,分類處理,一項一項的抓好落實,切實做到訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,行為違法的依法處理到位,生活困難的幫扶救助到位。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項的辦結(jié)情況。

      最后,把來信來訪人的情況一一詳細而清楚的記錄在案,存檔待用?;揪褪且陨狭鞒?。雖然很簡單的事情,但要把它一件件都處理好,確實不易,這需要大量的業(yè)務(wù)知識與實踐經(jīng)驗。剛參加工作的我,還需要向哥哥姐姐們認真學(xué)習(xí),取長補短,不斷完善與磨礪自我,確實做到與時俱進。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作,不僅要完成好而且要精益求精。

      第五篇:優(yōu)秀信訪工作人員先進事跡

      優(yōu)秀黨員、***鎮(zhèn)綜治信訪干事***的先進事跡

      ***同志的工作職責(zé)是協(xié)調(diào)***片區(qū)9個村的各項工作,并在這9個村其中之一的***村包村住點。其主要事跡如下:

      一、保證了村級社會穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)安全事故和群訪事件。作為一個片區(qū)的負責(zé)人,***同志自知守土有責(zé),花了不少精力,用了不少心思,做了不少工作,從而維護了一方穩(wěn)

      定。

      二、在抓計劃生育工作上,取得了突出成績。他克服重重困難,從2010年到現(xiàn)在,9個村每村都扎了1例女兒戶。特別是王河村的女兒戶結(jié)扎,是2010年臘月二十七成功實施的,前所未有,開了春節(jié)放假還抓結(jié)扎的先河,其中的千辛萬苦,一言難盡。同時,在計劃生育工作中,他力促9個村完成了大量的上環(huán)、結(jié)扎、人工流產(chǎn)、婦檢等“四術(shù)”,包括過去一些假結(jié)扎的,都搞到了位。為***鎮(zhèn)2012年跳出計劃生育后進籠子,作出了貢獻。

      三、抓黨建工作,取得了明顯成效。***同志采取逐村督辦的方法,對照黨建工作考評細則的要求,每項要求,都一而再、再而三地督促各村做到位,實現(xiàn)了硬件過關(guān),軟件達標。同時,他積極協(xié)助包片的鎮(zhèn)黨委委員,做好村干部的思想工作,經(jīng)常為村干部出主意、當參謀,特別是在難點

      工作上,主動給村干部排憂解難。

      四、抓經(jīng)濟工作,按時照數(shù)完成。水稻保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新農(nóng)保、水費等經(jīng)濟任務(wù),一輪接一輪,次次結(jié)帳,次次沒有落后過。尤其是新農(nóng)保保費的征收,***片區(qū)在全鎮(zhèn)率先完成80%,現(xiàn)在的進度已經(jīng)達到88%。

      五、搶抓機遇,幫助和棋地爭取“一事一議”獎補工程,并高質(zhì)量地完成。***片9個村,2010就有7個村爭取了“一事一議”獎補工程,工程爭到手之后,***又督促各村搶時間,籌集配套資金,及早開工,保證質(zhì)量,大大小小的工程都順利地通過了縣相關(guān)部門的檢查驗收。

      六、嚴于律已,樹立黨員干部的形象。***同志做到了服從組織分工調(diào)度,樂意接受工作難度比較大的崗位。原來在天門片區(qū)任工作組長,只有6個村,群眾工作和歷史基礎(chǔ)都比***片區(qū)好,鎮(zhèn)黨委從工作需要出發(fā),調(diào)他到工作難度大的***片區(qū),他沒有叫難,樂意服從。此外,他不該說的不說,不該拿的不拿,職位雖然不高,廉潔還是做得到位。

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