第一篇：chapter4知識要點（大全）

龍文環(huán)球教育教師1對1 中小學課外Long Wen Huan Qiu Education

Chapter 4 What should I do?

一.重點短語

1.by mistake 錯誤地

2.by accident偶然地，意外地

3.at play在玩耍

4.draw a conclusion得出結(jié)論

5.violent behavior暴力行為

6.knock over…把…撞倒

7.advise sb.to do sth.建議某人做

8.if necessary如有必要的話

9.be busy doing忙于做…

10.continue doing繼續(xù)做…

11.persuade sb.to do 勸告某人做

12.none of one’s business不關某人事

13.behave oneself 表現(xiàn)舉止規(guī)矩

14.bully sb.欺負某人

15.an extra 20-yuan note額外的２０元鈔票

16.question sb.about 向某人訊問

17.a high-rise flat高層公寓

18.feel sorry for…為感到抱歉

19.feel guilty about sth.對感到內(nèi)疚

20.a school counselor 校內(nèi)心理輔導員

第二篇：-12-1-4英語演講稿Chapter4

Chapter4.My Dream

Good morning everyone!

Last summer my father and I went to the grassland for the first time.Everything there was so beautiful: the grassland was so extensive.The cows were grazing, and the sheep were like pearls dotted on a green blanket.One morning three girls from there showed me around their school.I was surprised to see their “school” was actually a couple of pool-looking houses.The only classroom was too dark and too small for twenty students.A girl told me the school was the only one dozens of miles across in that area.And because the herdsmen’s families do not live in the same community, most children have to walk miles to school.What’s worse, the school never had enough teachers.Of course, the children never had a chance to learn English at all!

That night I had a dream---I became an English teacher for those children.We were having an English class in a big bright classroom and all of my students were listening attentively to me with sweet smiles on their faces.Ever since than, I have been working harder on my studies.I have become by far more interested in English.I know my dream and I am working hard on it.參考譯文：

我的夢想

大家早上好！

去年，我和我爸爸第一次去了草原，那里的一切美極了：遼闊的草原一望無際，牛兒在靜靜地吃草，羊群就像一粒粒的珍珠撒落在綠色的地毯上。

一天早上，那里的三個孩子把我?guī)У搅怂齻兊膶W校，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，那學校只不過是幾間簡陋的房子。唯一的教室又小又暗，卻擠著20個學生，一個女孩告訴我這是方圓幾十里唯一的學校。由于牧民們的住處相距很遠，大多數(shù)孩子不得不步行幾公里去上學，更糟的是學校一直沒有足夠的老師，學生們連學習英語的機會都沒有。

那天夜里，我做了一個夢。在夢里，我成了那些孩子們的英語老師。我們正在一個又寬敞又明亮的教室上課。所有的學生正認真地聽我講課，臉上帶著微笑。

從那以后，我更加努力地學習。我對英語的興趣越來越濃，我銘記著我的夢想，并努力去實現(xiàn)它！

第三篇：導游實務chapter4

第四章 散客旅游的導游服務

教學目標

通過本章學習，使學生了解散客旅游與團隊旅游的區(qū)別，了解門市接待的咨詢服務，掌握散客旅游的基本概念、類型和特點，熟悉辦理散客的各項委托代辦業(yè)務，掌握散客導游服務程序。教學重點

散客旅游產(chǎn)品的形式

散客導游服務程序 教學難點

選擇性旅游

散客的各項委托代辦業(yè)務

散客導游服務程序 關鍵概念

散客旅游

單項委托服務

旅游咨詢 選擇性旅游 教學提示

本章的散客導游服務程序是以第三章的團隊導游服務程序為基礎，講授時兩章應充分結(jié)合。教學中要注意散客旅游與團隊旅游相比較，讓學生清楚理解它們之間的異同，達到良好的教學效果。教學內(nèi)容

一、散客旅游產(chǎn)品

二、旅行社門市業(yè)務

三、散客導游服務程序

教

案：

導 入

一、散客旅游的概念：散客旅游也稱自助或半自助旅游，它是由旅游者根據(jù)個人興趣愛好自行選擇或自行設計旅游線路和活動項目；個人、家庭或朋友結(jié)伴而行；零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游方式。

二、散客旅游與團隊旅游的區(qū)別

（一）旅游行程的安排不同

散客旅游的行程是由散客自由選擇、安排和計劃的；而團隊旅游則是旅行社對行程進行安排和計劃，作為一種產(chǎn)品介紹并銷售給游客。我們所說的散客并不是僅僅指單一的旅游者，可以是單個旅游者，也可以是幾個人，或一個家庭或單位的人們。散客也并不是完全獨立進行旅游活動的，一般散客經(jīng)常在出行前和旅游結(jié)束后向旅行社進行咨詢或委托辦理相關事項。

（二）散客旅游的付費方式是以零售價格多次支付；而團隊旅游則是由旅行社以包價形式向參加團隊的旅游者一次性收取全部或部分旅游服務費用。

（三）相同級別的旅游項目，散客旅游所需的費用相對團隊旅游貴一些，這主要是因為團隊旅游在很多旅游項目上可以享受折扣優(yōu)惠，而散客旅游則是以零售價支付。

第一節(jié) 散客旅游產(chǎn)品

一、散客旅游的特點

1、批量少

散客旅游較團隊旅游在人數(shù)和規(guī)模上都小得多，因此批量較少。

2、批次多

由于散客旅游的迅速發(fā)展，選擇散客旅游的人數(shù)大大超過了團隊游客的人數(shù)，再加之其批量少的特點，導致了散客旅游批次多的特點。有時散客多次要求旅行社提供服務，更增加了旅行社的工作量。

3、預定期短

散客在參加旅游時要求旅行社提供的往往只是單項服務或幾項服務，但在旅游過程中卻會臨時要求增加服務項目，同時要求旅行社在較短時間內(nèi)為其安排或辦妥有關手續(xù)。

4、要求多

5、變化多

由于散客是自己計劃旅游安排，缺乏經(jīng)驗，因此極容易在旅游過程中多次發(fā)生旅游行程、線路等的變更或取消，同時也會提出新增的旅游項目要求。

二、散客旅游產(chǎn)品的形式

1、單項委托服務

單項委托服務是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務。這類服務主要有：抵離接送，行李提取、保管和托運，代訂機、車票和飯店，代租汽車，代辦出入境、過境臨時居住和旅游簽證，代向海關辦理申報檢驗手續(xù)，代辦國內(nèi)旅游委托，導游服務等。

單項委托服務分為受理散客來本地旅游的委托、辦理散客赴外地旅游的委托和受理散客在本地的各種單項服務委托。

2、旅游咨詢

一般散客出游前都會向旅行社咨詢有關旅游行程中的食、住、行、游、購、娛方面的情況，旅行社產(chǎn)品種類，旅游項目價格等。旅行社則要及時開展咨詢服務，向前來咨詢的散客提供相關的建議、旅游方案和信息等。旅游咨詢服務業(yè)務形式可分為：

（1）電話咨詢（2）信函咨詢（3）人員咨詢（4）網(wǎng)絡咨詢

3、選擇性旅游

選擇性旅游是旅行社通過招徠，將赴同一旅游目的地的來自不同地方的旅游者組織起來，分別按單項計價的旅游方式。

（1）選擇性旅游銷售的途徑

①設立旅行社的門市柜臺，旅行社在機場、飯店、車站、碼頭及鬧市區(qū)設立銷售柜臺。

②建立銷售代理網(wǎng)絡，即旅行社與國內(nèi)其他旅行社及海外經(jīng)營出境散客旅游業(yè)務的旅行社建立代理業(yè)務關系，為本社代銷選擇性旅游產(chǎn)品，并向其支付約定的代理費，也可代銷對方的選擇性旅游產(chǎn)品。（2）選擇性旅游產(chǎn)品的形式 主要有：

①小包價旅游中的可選擇性部分（除住房和早餐、接送費、城市交通費以外）②某一景點游覽、觀賞文娛節(jié)目、品嘗當?shù)仫L味等單項服務項目 ③“購物旅游”、“半日游”、“一日游”和“數(shù)日游”等。

第二節(jié) 旅行社門市業(yè)務

旅行社門市業(yè)務主要指旅行社通過門市柜臺這一重要窗口，向旅游者提供門市接待和票務的服務。

一、門市接待

門市接待業(yè)務開展成功與否的主要因素：門市柜臺的設立和業(yè)務人員的選擇。

1、門市柜臺的設立。

首先要考慮的是接近目標市場，一般以選擇客源相對集中的機場、車站、碼頭、飯店、社區(qū)、鬧市街區(qū)等為宜；

其次要考慮位置恰當、方便顧客，一般以選擇交通干線的臨街店面房為宜； 再次可考慮選擇旅行社門市相對集中的區(qū)域。

2、門市接待人員的素質(zhì)要求是相當高的。舉例：門市人員不是花瓶。

（一）旅游咨詢服務

（二）向旅游者介紹并推銷旅游產(chǎn)品

（三）選擇性旅游接待

1、及時采購

2、認真實施接待

（四）辦理散客的各項委托代辦業(yè)務

1、受理散客來本地旅游的委托（1）記錄有關內(nèi)容

受理散客到本地旅游委托時應記錄散客的姓名、國籍（地區(qū)）、人數(shù)、性別、抵達日期、所乘交通工具抵達時間、需提供的服務項目、付款方式等。如要代辦在本地出境的交通票據(jù)，則要記錄下客人護照上準確的姓名拼寫、護照或身份證號碼、出生年月、交通工具檔次，以及外地委托社名稱、通話人姓名、通話時間等。

（2）認真填寫任務通知書，并及時送達有關部門及個人（如：導游）。（3）如果旅行社無法提供散客委托的服務項目時，應在24小時內(nèi)通知外地委托旅行社。

2、代辦散客赴外地旅游的委托

旅行社為散客代辦赴外地旅游的委托應在其離開本地前三天受理，若代辦當天或次日赴外地旅游的委托時，需加收加急長途通訊費。

如委托人在國外，旅行社可告知到該國與其有業(yè)務關系的外國旅行社，通過該旅行社辦理；如委托人在我國境內(nèi)，可讓其直接到旅行社相關部門辦理。接受此項委托業(yè)務時，必須耐心詢問客人要求，認真檢驗其身份證件。根據(jù)客人各項服務要求，逐項計價，現(xiàn)場收取委托服務費用，出據(jù)發(fā)票或收據(jù)。如果客人委托他人代辦委托手續(xù)，受委托人在辦理委托時，必須出示委托人的委托書和委托人身份證件，然后再按上述程序進行。

3、受理散客在本地旅游的委托

受理散客在本地旅游的委托的操作與代辦散客赴外地旅游的委托相同。

（五）處理各種文件

門市接待人員應認真做好有關信息的處理工作，并交有關人員存檔，及時轉(zhuǎn)發(fā)門市團隊和散客的接待計劃。

二、票務業(yè)務

（一）火車票和輪船票代售程序

1、預訂

…

火車票和輪船票預訂可分為電話預訂和人員預訂。

2、出票

出票時，票務人員要認真核對日期、班次、去向、張數(shù)。

3、退票

旅游者因故需退票，需請購票人填寫退票單，按規(guī)定繳納退票手續(xù)費。票務人員將退票和退票手續(xù)費一并交財務，妥善保管退款單據(jù)。

（二）航空客票的代售程序

1、準備客票

2、預訂航空客票

（１）電話預訂

（２）人員預訂

3、售票（１）填開客票（２）收款及出票

4、退票

旅游者在購買航空客票后，因種種原因需退票，必須到開出航空客票的票務中心退票。票務人員應熱情接待，并協(xié)助其辦理退票手續(xù)。辦理退票手續(xù)時應注意如下事項：

（１）禁擅自減收或免收手續(xù)費。

（２）由于民航原因，旅游者退票時，則應免收手續(xù)費，但應詳細注明退票原因。

（３）如果因旅游者自己原因退票，票務人員應認真查驗乘機人的有效證件，通過電腦，核對機票上乘機人的姓名、航班、日期及票號。確認無誤后，將其座位取消，并請乘機人在退票款單上簽名后，按規(guī)定退款。

（４）民航規(guī)定，在飛機離站前２小時之內(nèi)申請退票，收取票價２０％的退票手續(xù)費； 在飛機離站前２４小時之前申請退票，收取票價５％的退票手續(xù)費；在飛機離站前２４小時之內(nèi)２小時前申請退票，收取票價的１０％退票手續(xù)費；誤機費為原票價的５０％。

5、補票

旅游者不慎將機票遺失，要求補票時，票務人員應協(xié)助其掛失。先在電腦中注明“客票遺失勿退票”，聲明作廢，然后向失者開具遺失證明。旅游者憑證明在飛機離港前一天下午，到航空公司售票處取票并繳納補票費。

6、銷售結(jié)算

票務中心根據(jù)同所代理航空公司或開帳與結(jié)算計劃所簽訂的協(xié)議，定期結(jié)清費用。

第三節(jié) 散客旅游的導游服務

一、接站服務

（一）服務準備

1、熟悉接待計劃 接到接團任務后導游員應認真閱讀并熟悉接待計劃，了解團隊情況。如：團隊抵達日期、時間、人數(shù)、下榻飯店以及有無變更等。

2、做好出發(fā)前的準備工作

導游員要在接團前做好充分的準備工作，攜帶齊全的工具、票證。如：導游證、旅游團標記、團旗、各類票證等。

3、聯(lián)系、確定交通工具

導游員接團前一天應及時和旅游車司機取得聯(lián)系，通知具體出發(fā)的時間、地點，同時也要了解車況，提醒司機做好檢查準備工作。

（二）接站服務

1、提前到達迎候團隊

導游員應提前到達交通集散地迎候游客到來，一般應提前20分鐘到達機場；提前30分鐘進入車站站臺等候。

2、迎接游客

客人到達后，導游員和司機要站在不同的出口，容易讓客人發(fā)現(xiàn)的位置舉接站牌迎候，以便游客認找；導游員也可以根據(jù)掌握的游客特征詢問辨認游客。確認游客以后，應主動問候，并介紹所代表的旅行社和自己的情況，對游客表示歡迎。協(xié)助游客辦理有關事宜，清點行李并幫助游客提取行李和引導其上車。（小包價旅游團，可將行李交付行李車（員）運送。

如未接到應接的游客，導游員應及時詢問機場（車站、碼頭）工作人員并與司機配合尋找游客。若確實找不到，要及時與計調(diào)部門聯(lián)系，報告相關情況，核實游客到達的時間有無變化。在計調(diào)部門同意后方可離開。

二、沿途導游服務

除與團體包價旅游團相同的導游服務外，導游應適時的推銷旅行社旅游產(chǎn)品，詢問逗留期間是否需要旅行社代辦的事宜。

三、入住飯店服務

1、幫助辦理入住手續(xù)

抵達飯店后，導游員應及時幫助游客辦理入住手續(xù)。向游客介紹飯店的服務項目和注意事項。核對行李，督促行李員將行李送到游客房間。記下游客的房間號碼和代表的電話號碼，同時告知游客自己的電話號碼，以便聯(lián)系。

2、確認行程安排

① 散客的日程安排，導游人員應遵循“主隨客便”和“合理而可能”的原則，但要當好顧問。

② 導游人員應主動向旅游者推銷旅行社的產(chǎn)品。

③ 散客的自由活動時間較多，導游人員要做好協(xié)助工作，特別要提醒安全注意事項，必要時陪同前往。

3、確認機票

若游客將乘飛機赴下一站旅游，而游客又不需要旅行社為其提供機票時，導游人員應提醒游客提前預定和確認機座；如游客需要協(xié)助確認機座時，導游可告知其確認機票的電話號碼；如游客愿將機票交與導游幫助確認，而接待計劃上又未注明需協(xié)助確認機票，導游員可向游客收取確認費，并開具證明。

導游員在幫助游客確認機票后，應向計調(diào)部門報告核實確認的航班號和離站時間。

四、導游服務

由于游客來自不同國家、地區(qū)，彼此不相識，在習慣、語言等方面各有不同，因此在旅游過程中互無約束、集合困難。因此導游要有較強的責任心和組織協(xié)調(diào)能力，盡心盡力，多聽游客意見、多提醒游客，保證游覽工作安全、順利開展。

導游人員在對個體散客的講解時可采用對話形式。游覽前，導游人員應向其 提供游覽路線的合理建議，由旅游者自由選擇。提醒旅游者上車時間、地點及車型、車號。

五、送站服務

（一）服務準備

1、熟悉送站計劃

導游員接受送站計劃后，應詳細閱讀并熟悉計劃，明確游客情況（人數(shù)、姓名、下榻飯店、離站時間、航班號、車次等）；確定有無變更情況；是否與其他游客或散客小包價旅游團合乘一輛車去機場（車站、碼頭）。

2、做好送站準備

導游員應于離站前一天與游客（散客小包價旅游團）確認送站時間、地點。此項工作需反復聯(lián)系確認，以便落實到每一位游客。另外應準備好各類票據(jù)（機、車、船票）。

確認與司機匯合的時間、地點、車型、車號、車況等。

如游客乘飛機離站，導游員應掌握好到達機場的時間，國內(nèi)航班提前1小時到達，國際航班提前2小時到達；如乘火車應提前40分鐘到達車站。

（二）到飯店接運游客

導游應在約定時間前20分鐘到達游客下榻的飯店，協(xié)助游客辦理離店手續(xù)，交還房間鑰匙，結(jié)清帳款，清點行李，提醒游客帶齊隨身物品，引導游客上車，清點人數(shù)后離店。

若到達游客下榻的飯店后，未找到游客，導游應到飯店前臺了解游客是否已經(jīng)離店，并與司機共同尋找，若超出約定時間20分鐘仍未找到游客，要及時向旅行社有關部門報告，要求協(xié)助找尋，并保持聯(lián)系。當確認確實無法找到游客時，經(jīng)旅行社負責人同意后，方可離開。

若需送站的游客與住在其他飯店的游客合乘一輛車去機場（車站、碼頭），要嚴格按約定時間順序到達各飯店。

送站途中，若遇到嚴重交通堵塞或其他特殊突發(fā)事件，需調(diào)整原約定時間順序和行車路線時，導游員應及時向旅行社有關部門報告，請計調(diào)人員將時間上的變化通知各飯店的游客。

（三）到站送客

在送游客到機場（車站、碼頭）途中，導游員應向游客致歡送詞，詢問游客在本次游覽過程中的意見、建議，對服務不周的地方請游客予以諒解，并代表旅行社向游客表示感謝。

到達機場（車站、碼頭）后導游應提醒游客攜帶好自己的行李物品下車，并協(xié)助游客辦理相關登機（車、船）手續(xù)（辦理手續(xù)時應嚴格按照旅游計劃辦理）。

導游員在與游客告別前，應確認航班、車次時間，并交接好票據(jù)，若有延誤應向游客提供力所能及的幫助。

六、善后工作

導游人員在完成散客接待工作后，應及時將有關情況反饋到旅行社有關部門，并到旅行社結(jié)清帳目，處理一些遺留問題和委托事項外，應填寫《接待零星散客旅游者登記表》。案

例

一次，歐美部的英語導游員小陳作為地陪負責接待一由選擇性旅游的散客組成的旅游團。旅游團共13人，其中8人英語，5人普通話。在旅游車上，小陳用兩種語言交替為游客講解。到了一游覽點時，小陳考慮到團員中講英語的較多，便先用英語進行了講解，沒想到他講解完畢想用中文做再次講解時，講中文的游客已全都走開了，因而他就沒用中文再做講解。事后，小陳所在旅行社接到了那幾位講中文游客的投訴，他們認為地陪小陳崇洋媚外，對待游客不平等。

點評：這是一次由誤會而遭致的投訴。由選擇性旅游的散客組成的旅游團是指原來分散住在不同飯店，因為目標一致(選擇了同一景點或同一線路)，而由旅行社門市工作人員臨時組織成的旅游團。正因為旅游團是臨時組織起來的，因而團員經(jīng)常是來自不同國家或地區(qū)，互不熟悉，語言不通，行為各異。接待這樣的旅游團要比接待團體游客復雜得多，困難得多。本案例中，分析小陳遭受投訴的原因，其實并非他真的崇洋媚外，也并非沒有遵照“為大家服務”的原則去做，只是服務過程中工作欠細致，周到而己。從案例中我們可知，無論是動機上或行為上，小陳都沒有不想為這些講中文的游客做講解(在車上小陳就是用中英文交替的方式進行講解的)，但是由于他沒有與游客講明自己的服務方式，沒有考慮到自己先用英語講解會給講中文的游客帶來心理上的不平衡，結(jié)果導致了游客對他的投訴。消除這種因“誤會”而遭致投訴的方法其實非常簡單，小陳只要事先與游客聲明，他將用中英文交替的方式為游客講解即可；若要完全平等，則可采用轉(zhuǎn)換講解法，在甲地“此時”英語講解在先，到了乙地“彼時”則英語講解在后。（摘自九江學院《導游實務》案例）

教學小結(jié)

本章主要介紹了散客旅游產(chǎn)品、旅行社門市業(yè)務和散客導游服務程序。散客旅游已成為當今旅游活動的主要形式，一定要學生引起重視，避免只重視團隊的學習而忽視散客。在講授旅行社門市業(yè)務時，可通過向?qū)W生展示旅行社在開展門市業(yè)務時的表單、報價等實物，從而加深學生對旅行社門市的理解。思 考 題

1、散客旅游有什么特點？散客旅游的類型有哪些？

2、散客旅游與團隊旅游的有什么區(qū)別？

3、旅行社門市接待人員如何受理散課來本地的單項旅游委托？

4、民航客票的代售應按怎樣的程序進行操作？

5、簡述散客導游服務程序。

第四篇：知識要點

知識要點

一、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

（一）鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的提出：2018年12月28日至29日，中央農(nóng)村工作會議在京舉行。會議把鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略作為2018年和今后一個時期的農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的重要政策。此次中央農(nóng)村工作會議對鄉(xiāng)村振興所作的部署，具有很強的現(xiàn)實性和針對性，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實現(xiàn)良好開局指明了方向。

（二）鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的目標任務：農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富 到2020年，鄉(xiāng)村振興取得重要進展，制度框架和政策體系基本形成；到2035年，鄉(xiāng)村振興取得決定性進展，農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化基本實現(xiàn)；到2050年，鄉(xiāng)村全面振興，農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富全面實現(xiàn)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關系國計民生的根本性問題，中共十九大提出實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，就是要進一步解決好“三農(nóng)”問題，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富。

需要看到，當前中國鄉(xiāng)村振興面臨的最重要問題就是資金、技術、人才等要素隨經(jīng)濟發(fā)展過度向城市集中，而相應的體制機制又不利于要素在城鄉(xiāng)之間雙向流動。如此一來，一方面農(nóng)村優(yōu)質(zhì)要素源源不斷流出，另一方面城市要素來到農(nóng)村后又經(jīng)常沒有給農(nóng)民帶來切實的利益。玉溪農(nóng)林投資開發(fā)有限公司等融資平臺的產(chǎn)生，就是為了更好地解決好這些“三農(nóng)”問題。

（三）鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的道路（七個“必須”）：走中國特色社會主義鄉(xiāng)村振興道路，一是必須重塑城鄉(xiāng)關系，走城鄉(xiāng)融合發(fā)展之路。二是必須鞏固和完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度，走共同富裕之路。三是必須深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，走質(zhì)量興農(nóng)之路。四是必須堅持人與自然和諧共生，走鄉(xiāng)村綠色發(fā)展之路。五是必須傳承發(fā)展提升農(nóng)耕文明，走鄉(xiāng)村文化興盛之路。六是必須創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理體系，走鄉(xiāng)村善治之路。七是必須打好精準脫貧攻堅戰(zhàn)，走中國特色減貧之路。會議提到的七個“必須”充分詮釋了中國特色社會主義鄉(xiāng)村振興道路的內(nèi)涵，同時也指明了方向。（多項選擇）

二、農(nóng)業(yè)項目規(guī)劃

（一）農(nóng)業(yè)項目規(guī)劃：就是圍繞農(nóng)業(yè)項目的目標，進行可行性研究，提出實現(xiàn)目標的最優(yōu)方案、措施和計劃。

（二）農(nóng)業(yè)項目規(guī)劃的主要內(nèi)容: 一是農(nóng)業(yè)項目的優(yōu)勢與劣勢分析評價和前景預測;二是農(nóng)業(yè)項目的目標、重點、布局;三是農(nóng)業(yè)項目投資概算及效益分析； 四是實施農(nóng)業(yè)項目的主要措施與步驟。

（三）農(nóng)業(yè)項目管理

一是項目申報。要“先規(guī)劃再申報，先評估后審批”，并按申報流程報批，不得越級報批。

二是項目建設。項目一經(jīng)上級有關部門批準立項，項目建設單位必須嚴格按照審批文件執(zhí)行，不得擅自變更項目建設地點、建設性質(zhì)、建設單位、建設內(nèi)容、降低工程質(zhì)量、壓縮投資規(guī)模等。確因客觀原因需進行重大變更的項目，應當重新向上級報批可行性研究報告。三是項目竣工驗收及后評價階段。農(nóng)業(yè)項目竣工驗收是對項目建設及資金使用等進行的全面審查和總結(jié)。對不符合竣工驗收要求的建設項目不予驗收，由驗收組織單位提出整改要求，限期整改。經(jīng)驗收無法整改或整改后仍達不到竣工驗收要求的項目縣(市)，地區(qū)二年之內(nèi)不按排任何農(nóng)業(yè)項目。四是項目檔案管理。

三、農(nóng)產(chǎn)品物流

（一）農(nóng)產(chǎn)品加工：是把農(nóng)產(chǎn)品制成成品或半成品的生產(chǎn)過程，包括初加工和深加工。

農(nóng)產(chǎn)品初加工是指對農(nóng)產(chǎn)品的一次性的不涉及對農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)在成分改變的加工。

農(nóng)產(chǎn)品精加工是指對農(nóng)產(chǎn)品二次以上的加工，主要是指對蛋白質(zhì)資源、油脂資源、新營養(yǎng)資源及活性成分的提取和利用。

（二）農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展的基本原則。

以農(nóng)為本、轉(zhuǎn)化增值。立足資源優(yōu)勢和特色，以農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)為引領，著力構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈和全價值鏈，進一步豐富品種、提升質(zhì)量、創(chuàng)建品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值。

市場主導、政府支持。尊重企業(yè)主體地位，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用。針對農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)、瓶頸制約和重點領域，強化政府服務，加大扶持力度。

科技支撐、綜合利用。依靠科學技術，建設全程質(zhì)量控制、清潔生產(chǎn)和可追溯體系，生產(chǎn)開發(fā)安全優(yōu)質(zhì)、綠色生態(tài)的各類食品及加工品，促進資源循環(huán)高效利用。

集聚發(fā)展、融合互動。充分發(fā)揮新型城鎮(zhèn)化輻射帶動作用，引導加工產(chǎn)能向農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)、優(yōu)勢區(qū)和物流節(jié)點集聚，促進加工企業(yè)向園區(qū)集中，打造專用原料、加工轉(zhuǎn)化、現(xiàn)代物流、便捷營銷融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群。

（三）農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的主要目標。

到2020年，農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化率達到68%，規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)主營業(yè)務收入年均增長6%以上，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)與農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值比達到2.4∶1；結(jié)構(gòu)布局進一步優(yōu)化，關鍵環(huán)節(jié)核心技術和裝備取得較大突破，行業(yè)整體素質(zhì)顯著提升，支撐農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和帶動農(nóng)民增收作用更加突出，滿足城鄉(xiāng)居民消費需求的能力進一步增強。

到2025年，農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化率達到75%，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)與農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值比進一步提高；自主創(chuàng)新能力顯著增強，轉(zhuǎn)型升級取得突破性進展，形成一批具有較強國際競爭力的知名品牌、跨國公司和產(chǎn)業(yè)集群，基本接近發(fā)達國家農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展水平。

（四）農(nóng)產(chǎn)品物流：就是以農(nóng)產(chǎn)品為對象，通過農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)后加工、包裝、儲存、運輸和配送等物流環(huán)節(jié)，做到農(nóng)產(chǎn)品保值增值，最終送到消費者手中的活動。

（五）農(nóng)產(chǎn)品物流的特點：

一是農(nóng)產(chǎn)品物流數(shù)量特別大，品種特別多。

二是農(nóng)產(chǎn)品物流要求高。

1、由于農(nóng)產(chǎn)品與工業(yè)品不同，它是有生命的動物性與植物性產(chǎn)品。所以，農(nóng)產(chǎn)品的物流特別要求“綠色物流”，在物流過程中做到不污染、不變質(zhì)。

2、由于農(nóng)產(chǎn)品價格較低，一定要做到低成本運行。

3、由于農(nóng)產(chǎn)品流通涉及到保證與提高農(nóng)民的收入。因此，在物流過程中，一定要做到服務增值，即農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化，農(nóng)產(chǎn)品加工配送。

三是農(nóng)產(chǎn)品物流難度大。包裝難、運輸難、倉儲難。

四、休閑觀光農(nóng)業(yè)

（一）休閑觀光農(nóng)業(yè)：是把休閑觀光旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合在一起的一種旅游活動。

（二）休閑觀光農(nóng)業(yè)的種類

（1）觀光農(nóng)園：在城市近郊或風景區(qū)附近開辟特色果園、菜園、茶園、花圃等，讓游客入內(nèi)摘果、拔菜、賞花、采茶，享受田園樂趣。這是國外觀光農(nóng)業(yè)最普遍的一種形式；

（2）農(nóng)業(yè)公園：即按照公園的經(jīng)營思路，把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)場所、農(nóng)產(chǎn)品消費場所和休閑旅游場所結(jié)合為一體；

（3）教育農(nóng)園：這是兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與科普教育功能的農(nóng)業(yè)經(jīng)營形態(tài)。代表性的有法國的教育農(nóng)場，日本的學童農(nóng)園，臺灣的自然生態(tài)教室等；

（4）森林公園；（5）民俗觀光村。

（三）休閑觀光農(nóng)業(yè)存在問題

一是缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展所在地，很多是經(jīng)濟發(fā)展落后的地方，因此，資金不充足，導致很多鄉(xiāng)村旅游缺乏合理規(guī)劃，甚至沒有形成一個完整、詳細的總體規(guī)劃來指導其發(fā)展，最終導致鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的總體形象、發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展布局、發(fā)展目標不明確，這樣很容易導致鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與初衷出現(xiàn)偏差。

二是旅游產(chǎn)品獨特性缺乏。鄉(xiāng)土氣息是鄉(xiāng)村旅游的特質(zhì)，也應該是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重點打造對象，然而隨著鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展，很多地區(qū)忽視了這一點，逐漸趨于大眾化旅游，造成產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象，忽略了鄉(xiāng)村旅游游客的參與性項目，而只是單純地滿足游客旅游的最基本的六大要素。對于項目地文化、民俗的深度挖掘不到位，長期下去，這些基本旅游功能的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品根本無法支撐其長久有效發(fā)展，也是鄉(xiāng)村旅游今后發(fā)展的一個瓶頸。

三是資金回收期較長，經(jīng)營效益不理想。鄉(xiāng)村旅游的白熾化發(fā)展，導致其盲目開發(fā)，缺乏對鄉(xiāng)村旅游項目的投資回收期的合理預算，即便進行合理預算，在具體經(jīng)營過程中，由于各種原因，偏離規(guī)劃目標，導致實際的投資回收期遙遙無期，加上很多鄉(xiāng)村旅游旅游宣傳意識薄弱，在“酒香也怕巷子深”的時代，這是任何旅游發(fā)展致命的弱點，結(jié)果是旅游地經(jīng)營效益不理想，導致人力、物力、財力的極大浪費。四是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的季節(jié)性導致資源的浪費。大眾旅游中出現(xiàn)的旅游旺季“人看人，人擠人”，旅游淡季“旅店關門、旅游基礎設施擱置”的現(xiàn)象在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中逐漸顯現(xiàn)，究其原因，主要是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的單一性、鄉(xiāng)村旅游觀光化發(fā)展以及鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中營銷策略的不到位等原因所導致的鄉(xiāng)村旅游的季節(jié)性所致。

五是“硬”服務與“軟”服務均有待提高?！坝病狈帐青l(xiāng)村旅游發(fā)展所依托的基礎配套設施，正如上面所提到的，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展所在地大多是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，基礎設施相對比較落后，發(fā)展旅游很大程度上依賴的是政府的大力支持，基礎設施也是，還處于不完善狀態(tài)。同樣，旅游服務等“軟”服務雖然隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不斷提高，但是要支撐其繼續(xù)發(fā)展還需要進一步的提升。

五、土地整理開發(fā)與土地流轉(zhuǎn)

（一）土地整理開發(fā)：是指運用財政專項資金，對農(nóng)村未利用土地、廢棄地等進行開墾，對田、水、路、林、村等實行綜合整治，以增加有效耕地面積、提高耕地質(zhì)量的行為。

（二）土地整理的主要內(nèi)容：（1）調(diào)整農(nóng)地機構(gòu)，歸并零散地；（2）平整土地，改良土壤；（3）道路、林網(wǎng)、溝渠等綜合建設；（4）歸并農(nóng)村居民點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)用地；（5）復墾廢棄土地；（6）劃定地界，確定權(quán)屬；（7）改善環(huán)境，維護生態(tài)平衡。

（三）土地流轉(zhuǎn)：是指擁有土地承包經(jīng)營權(quán)的農(nóng)戶將土地經(jīng)營權(quán)（使用權(quán)）轉(zhuǎn)讓給其他農(nóng)戶或經(jīng)濟組織，即保留承包權(quán)，轉(zhuǎn)讓使用權(quán)。土地流轉(zhuǎn)有利于促進農(nóng)民獲得財產(chǎn)性增收（如租金收入），有利于進一步激活農(nóng)業(yè)剩余勞動力的轉(zhuǎn)移，為農(nóng)業(yè)規(guī)?；⒓s化、高效化經(jīng)營提供廣闊空間，有利于開啟城鄉(xiāng)融合的新路徑。

（四）土地流轉(zhuǎn)的方式：可以通過轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓、入股、合作、租賃、互換等方式出讓經(jīng)營權(quán),鼓勵農(nóng)民將承包地向?qū)I(yè)大戶、合作社等流轉(zhuǎn),發(fā)展農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營。

六、農(nóng)副產(chǎn)品電子商務

（一）農(nóng)村電商前景

一是人口紅利巨大。農(nóng)村人口9億多，網(wǎng)民還不到2億。二是農(nóng)村電商規(guī)模持續(xù)增長已成為電商新引擎。2014年農(nóng)村電商規(guī)模1800億，2016年上升為4600億，未來農(nóng)村電商的潛在規(guī)模將超萬億。2015年，11個發(fā)達國家中87%的人口使用互聯(lián)網(wǎng)，而我國農(nóng)村的這個比例僅為19%；隨著一二線城市市場漸趨飽和，淘寶、騰訊、京東、百度、國美、蘇寧等行業(yè)巨頭紛紛布局“農(nóng)村電商”，農(nóng)村電商規(guī)模持續(xù)增長已成為電商新引擎。

（二）布局農(nóng)村電商，難點在哪里？

1.物流配送受限。包括玉溪市在內(nèi)的縣級物流體系還不健全，多數(shù)村級地域尚未開通物流配送服務。

2.目標消費群體不會操作。農(nóng)村的電腦普及率并不高，很多人無法熟練操作電腦。網(wǎng)絡應用滲透還比較弱，對于網(wǎng)購流程與操作不清楚。

3.信任問題凸顯。之前對網(wǎng)絡購物接觸少因而對商品質(zhì)量缺乏信心。網(wǎng)購騙局層出不窮，對網(wǎng)購資金安全也缺乏信心。

4.平臺引流難。零基礎引流，無經(jīng)驗不知從何下手。傳統(tǒng)模式引流，投入成本大，引流不精準。

（三）農(nóng)村電子商務怎么做? 農(nóng)產(chǎn)品和水果的銷售大部分還是依賴地面批發(fā)分銷，就算是褚橙，也是通過線上品牌傳播電商銷售一部分然后大部分通過線下批發(fā)走量的。所以，原產(chǎn)地的B2B交易批發(fā)平臺就成為很好的模式，全國各地的批發(fā)分銷或者零售商都可以在上面進行采購然后物流配送直接到他們的各地分倉甚至可以直接配送到他們的消費者手里。傳統(tǒng)電子商務已經(jīng)面臨淘汰，新的移動電商和新的推廣模式已經(jīng)勢在必行，特別是農(nóng)村電子商務更多的需求是把農(nóng)產(chǎn)品推廣出去，而不是讓農(nóng)村成為新的消費群體，移動電商時代，農(nóng)村電子商務發(fā)展可以不依靠淘寶這種流量平臺，完全可以打造自己的平臺，就像hishop移動云商城那樣，推出的五合一商城，全網(wǎng)營銷模式，整合pc和移動，采用分銷推廣方式，更加符合農(nóng)村電子商務產(chǎn)地化特點。

第五篇：經(jīng)濟生活 知識要點

爭分奪秒15天 1經(jīng)濟生活

第一部分經(jīng)濟生活

(一)貨幣

1．貨幣的本質(zhì)

貨幣的本質(zhì)：是一般等價物。

貨幣的基本職能：價值尺度和流通手段。

2．貨幣的種類與形式

紙幣：由國家（或某些地區(qū)）發(fā)行的、強制使用的價值符號。

信用工具：信用卡（功能）、支票

外匯和匯率

外匯是用外幣表示的用于國際間結(jié)算的支付手段。匯率又稱匯價，是兩種貨幣之間的兌換比率。

人民幣升值的利弊分析：人民幣升值，影響有：①不利于出口，有利于進口；②外資投資成本增加；③導致國內(nèi)生產(chǎn)能力下降、失業(yè)增加；④本國外匯儲備貶值。

(二)價格

1．價格的決定與變動

影響價格的因素：供求關系（其他間接因素）

價值決定價格：

價值決定價格，價格是價值的貨幣表現(xiàn)。

價值規(guī)律及其表現(xiàn)形式

（1）內(nèi)容：商品的價值量由生產(chǎn)該商品的社會必要勞動時間決定；商品交換以價值量為基礎實行等價交換。

（2）表現(xiàn)形式：商品價格受供求關系的影響，圍繞價值上下波動。

2．價格變動對經(jīng)濟生活的影響

價格變動對生活的影響

（1）價格變動會引起需求量的變動。

（2）不同商品的需求量對價格變動的反應程度是不同的。

（3）相關商品價格變動對需求量的影響。

價格變動對生產(chǎn)經(jīng)營的影響

（1）調(diào)節(jié)生產(chǎn)規(guī)模。（2）提高勞動生產(chǎn)率。（3）生產(chǎn)適銷對路的高質(zhì)量產(chǎn)品。

(三)消費

1．消費及其類型

影響消費的因素

主要因素：居民的收入和物價總體水平。根本因素：經(jīng)濟發(fā)展水平。其他因素：商品的性能、質(zhì)量、外觀以及消費心理等。

消費類型

（1）按對象分：有形商品消費和勞務消費。

（2）按交易方式分：錢貨兩清的消費、貸款消費和租賃消費。

（3）按目的分：生存資料消費、發(fā)展資料消費和享受資料消費。

消費結(jié)構(gòu)

（1）消費結(jié)構(gòu)指人們各類消費支出在消費總支出中所占的比重。消費結(jié)構(gòu)不是一成不變的，它會隨著經(jīng)濟的發(fā)展、收入的變化而不斷變化。

（2）恩格爾系數(shù)：食品支出占家庭總支出的比重。

2．正確的消費觀

影響消費行為的主要心理

從眾心理、求異心理、攀比心理、求實心理

理智消費

①量入為出，適度消費。

②避免盲從，理性消費。

③保護環(huán)境，綠色消費。(聯(lián)系當前的熱門話題“低碳經(jīng)濟”)倡導綠色消費的意義：（對消費者）有利于個人的生命健康；（對生產(chǎn)者）有利于促進商品生產(chǎn)者提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強環(huán)保意識；（對經(jīng)濟）有利于促進綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展；（對社會）也有利于保護環(huán)境，節(jié)約資源，有利于全面貫徹落實以人為本的科學發(fā)展觀。

④勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。

(四)生產(chǎn)與經(jīng)濟制度

1．生產(chǎn)與消費

生產(chǎn)決定消費

生產(chǎn)決定消費的對象；生產(chǎn)決定消費的方式；生產(chǎn)決定消費的質(zhì)量和水平；生產(chǎn)為消費創(chuàng)造動力。

消費對生產(chǎn)的反作用

消費是生產(chǎn)的目的和動力：（1）消費拉動經(jīng)濟增長、促進生產(chǎn)發(fā)展。（2）對生產(chǎn)的調(diào)整和升級起著導向作用。（3）消費是生產(chǎn)的動力。（4）消費為生產(chǎn)創(chuàng)造出新的勞動力。

發(fā)展生產(chǎn)力的意義

（1）為鞏固社會主義制度建立起雄厚的物質(zhì)技術基礎。（2）縮小歷史遺留下來的與發(fā)達國家的差距，充分顯示社會主義制度的優(yōu)越性。（3）不斷增強綜合國力，提高我國的國際地位。（4）對于全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設，具有決定性意義。

2．我國的基本經(jīng)濟制度

公有制為主體

（1）公有資產(chǎn)在社會總資產(chǎn)中占優(yōu)勢。（2）國有經(jīng)濟控制國民經(jīng)濟命脈，對經(jīng)濟發(fā)展起主導作用。

多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

（1）包括：個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟、外資經(jīng)濟。

（2）地位：非公有制經(jīng)濟是社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分。

（3）作用：非公有制經(jīng)濟在利用分散資源、促進經(jīng)濟發(fā)展、擴大就業(yè)、提高人民生活水平、增加國家財政收入方面發(fā)揮重要作用。

堅持和完善基本經(jīng)濟制度的原因和意義

原因：適應社會主義初級階段生產(chǎn)力發(fā)展不平衡、多層次的狀況，符合社會主義的本質(zhì)要求。

意義：實踐證明，它有利于促進生產(chǎn)力的發(fā)展，有利于增強綜合國力，有利于提高人民生活水平。

(五)企業(yè)與勞動者

1．企業(yè)

現(xiàn)代企業(yè)典型的組織形式：公司制

公司的優(yōu)點：具有獨立法人地位、有限責任制度和科學管理結(jié)構(gòu)。

公司形式：有限責任公司和股份有限公司

公司機構(gòu)：決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)

公司的經(jīng)營與發(fā)展

公司經(jīng)營成功的主要因素：

（1）制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略；（2）提高自主創(chuàng)新能力，依靠科技進步、科學管理等手段,形成自己的競爭優(yōu)勢；（3）要誠信經(jīng)營,樹立良好的信譽和企業(yè)形象。

企業(yè)兼并與企業(yè)破產(chǎn)

（1）企業(yè)兼并的意義：①可以擴大優(yōu)勢企業(yè)的規(guī)模，增強優(yōu)勢企業(yè)的實力，實現(xiàn)以優(yōu)帶劣的調(diào)整，把劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，②提高企業(yè)和整個社會的資源利用效率，有益于促進國家經(jīng)濟發(fā)展。

（2）企業(yè)破產(chǎn)的意義：①有利于強化企業(yè)的風險意識，促使企業(yè)在破產(chǎn)的壓力下改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)競爭力。②通過企業(yè)破產(chǎn)，及時淘汰落后的企業(yè)，有利于社會資源的合理配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整。

2．勞動者

勞動與就業(yè)

（1）勞動的意義：勞動創(chuàng)造物質(zhì)財富與精神財富；勞動是人類文明進步的源泉；勞動最光榮。

（2）就業(yè)的意義：是民生之本，使得勞動力與生產(chǎn)資料相結(jié)合，生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富；就業(yè)使社會勞動力能夠不斷再生產(chǎn)；就業(yè)有利于勞動者實現(xiàn)自身的社會價值。

就業(yè)對策：最根本的是大力發(fā)展社會生產(chǎn)力，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟和第三產(chǎn)業(yè)。堅持“市場調(diào)節(jié)就業(yè)，國家促進就業(yè)，勞動者自主擇業(yè)”的方針，完善勞動力市場，健全社會保障制度。

樹立正確的就業(yè)觀

自主擇業(yè)觀、競爭就業(yè)觀、職業(yè)平等觀、多種方式就業(yè)觀。

依法維護勞動者權(quán)益

（1）有哪些權(quán)利：①平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利；②取得勞動報酬的權(quán)利；③休息、休假的權(quán)利；④獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利；⑤接受職業(yè)技能培訓、享受社會保險和福利、提請勞動爭議處理的權(quán)利；⑥法律規(guī)定的其他權(quán)利。

（2）原因：①實現(xiàn)和維護勞動者權(quán)益，是社會主義制度的本質(zhì)要求。②是保障勞動者主人翁地位的前提，是充分調(diào)動和發(fā)揮勞動者的積極性、創(chuàng)造性的保證。

（3）做法：①自覺地履行勞動者的義務，是獲得權(quán)利、維護權(quán)益的基礎。②依法簽訂勞動合同，是維護勞動者合法權(quán)益的重要依據(jù)。③當自己的權(quán)益受到侵犯時，可以通過投訴、協(xié)商、申請調(diào)解、申請仲裁、向法院起訴等正當途徑加以維護。④勞動者要增強權(quán)利意識和法律意識。當權(quán)益受到侵害時，以合法手段、法定程序維護權(quán)益。

(六)銀行與投資

1．商業(yè)銀行

儲蓄存款

儲蓄存款比較安全，風險較低，也存在通貨膨脹下存款貶值及定期存款提前支取而損失利息的風險。

存款利息及其計算

利息計算公式： 利息=本金×利息率×存款期限

商業(yè)銀行的主要業(yè)務

（1）存款業(yè)務：這是商業(yè)銀行的基礎業(yè)務。

（2）貸款業(yè)務：它是我國商業(yè)銀行的主體業(yè)務，是銀行利潤的主要來源。

（3）結(jié)算業(yè)務：銀行要收取一定的服務費用。

2．投資

股票

股票投資的收入：一部分是股息和紅利收入，它來源

于企業(yè)的利潤；另一部分來源于股票價格上升帶來的差價。股票價格受到公司經(jīng)營狀況、供求關系、銀行利率、大眾心理等因素的影響，其波動有很大的不確定性，這使股票投資者有可能遭受損失。因此股票是一種高風險、高收益的投資方式。

債券

債券是一種債務證書，即籌資者給投資者的債務憑證，承諾在一定時期支付約定利息，并到期償還本金。

商業(yè)保險

是規(guī)避風險的投資，分為人身保險和財產(chǎn)保險。

(七)個人收入的分配

1．分配制度

按勞分配為主體

在公有制經(jīng)濟中，在對社會總產(chǎn)品作了各項必要扣除之后，以勞動者向社會提供的勞動（包括勞動數(shù)量和質(zhì)量）為尺度分配個人消費品，多勞多得，少勞少得。

多種分配方式并存

（1）按個體勞動者勞動成果分配。

（2）按生產(chǎn)要素分配：就是生產(chǎn)要素所有者憑借對生產(chǎn)要素的所有權(quán)參與受益分配。（生產(chǎn)要素有勞動、資本、技術和管理等。）

2．實現(xiàn)收入分配公平

收入分配公平的制度保證和重要舉措（此為新增知識點）

（1）制度保證：堅持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度。

（2）重要舉措：①保證居民收入在國民收入分配中占合理比重，勞動報酬在初次分配中占合理比重是實現(xiàn)社會公平的重要舉措。②再分配更加注重公平是實現(xiàn)社會公平的另一重要舉措。

為此，要加強政府對收入分配的調(diào)節(jié)，保護合法收入，調(diào)節(jié)過高收入，取締非法收入。通過加強稅收調(diào)節(jié)，整頓分配秩序，把收入差距控制在一定范圍之內(nèi)，防止出現(xiàn)嚴重的兩極分化，實現(xiàn)公平分配。

處理好效率與公平的關系

(1)效率指經(jīng)濟活中產(chǎn)出與投入的比率，它表示資源有效利用的程度。效率提高意味著資源的節(jié)約和社會財富的增加。效率是人類經(jīng)濟活動追求的基本目標之一。

(2)收入分配的公平，主要表現(xiàn)為收入分配的相對平等，即要求社會成員之間的收入差距不能過于懸殊，要求保證人們的基本生活需要。

(3)效率與公平是對立統(tǒng)一的關系。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，效率與公平具有一致性。一方面，效率是公平的物質(zhì)前提。另一方面，公平是提高經(jīng)濟效率的保證。效率與公平分別強調(diào)不同的方面，二者又存在矛盾。

(4)處理好效率與公平的關系，既要反對平均主義，又要防止收入差距懸殊；既要落實分配政策，又要提倡奉獻精神；在鼓勵人們創(chuàng)業(yè)致富的同時，倡導回報社會和先富幫后富；初次分配和再分配都要處理好效率和公平的關系，既要提高效率又要促進公平。

（八）財政與稅收

1．國家財政

財政及其作用

(1)財政

財政是國家的收入和支出。是國家參與社會分配的兩個方面。是通過國家預算實現(xiàn)的。

(2)財政的作用

①支持基礎設施和工程的建設

國家財政支持基礎設施和工程的建設，能促進資源合理配。如“舟山跨海大橋建設”“上海世博會場館建設”等。

②促使經(jīng)濟平穩(wěn)運行

運用擴張性財政政策或緊縮性財政政策，使社會總供給與總需求保持基本平衡，避免出現(xiàn)大起大落。

③促進經(jīng)濟社會發(fā)展

通過對財政收支方向、結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化；通過調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，支持高科技研究開發(fā)，發(fā)展科教事業(yè)。

④保障人民生活

財政鞏固國家政權(quán)； 完善社會公共服務體系；促進社會公平、健全社會保障體系、改善人民生活。

財政收入與支出

(1)財政收入的渠道

稅收收入、利潤收入、債務收入和其他收入。

(2)影響財政收入的主要因素

財政收入受很多因素的影響，其中經(jīng)濟發(fā)展水平和分配政策是主要因素。

(3)財政支出的具體用途

①經(jīng)濟建設支出；②科學、教育、文化、衛(wèi)生事業(yè)支出；③行政管理和國防支出；④社會保障支出；⑤債務支出。

(4)財政收入和支出關系的三種情況：

財政收支平衡、財政赤字、財政盈余。

2．征稅和納稅

稅收及其種類

(1)稅收及其基本特征

稅收是國家為實現(xiàn)其職能，憑借其政治權(quán)力，依法取得財政收入的基本形式。稅收具有強制性、無償性和固定性的特征。

(2)稅收的種類

流轉(zhuǎn)稅、所得稅、資源稅、財產(chǎn)稅和行為稅五大類，共二十多種。

增值稅和個人所得稅的作用

①增值稅的作用：增值稅可避免對一個經(jīng)營額重復征稅，而且可以防止前一生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)偷漏稅行為。有利于促進生產(chǎn)的專業(yè)化和體現(xiàn)公平競爭，也有利于財政收入的穩(wěn)定增長。

②個人所得稅的作用：個人所得稅是國家財政收入的重要來源，也是調(diào)節(jié)個人收入分配、實現(xiàn)社會公平的有效手段。

依法納稅是公民的基本義務

(1)在我國，國家利益、集體利益與個人利益在根本上是一致的。稅收取之于民，用之于民。每個公民在享受國家提供的各種服務的同時，必須承擔義務，自覺誠信納稅。

(2)違反稅法的行為:

①偷稅；②欠稅；③騙稅；④抗稅。

(九)社會主義市場經(jīng)濟

1．市場配置資源

資源配置的基本手段：計劃和市場。

市場調(diào)節(jié)的優(yōu)點和局限性

優(yōu)點：①市場能夠及時、準確、靈活地反映出市場供求變化，傳遞市場供求信息，實現(xiàn)資源合理配置；②面對市場競爭，商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者在利益杠桿的作用下，積極調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而推動科學技術和經(jīng)營管理的進步，促進勞動生產(chǎn)率的提高，實現(xiàn)資源的有效利用。

局限性：①市場調(diào)節(jié)不是萬能的。②市場調(diào)節(jié)存在自發(fā)性、盲目性、滯后性等固有的弊端。

市場秩序

必要性：只有具備公平公正的市場秩序，市場才能合理配置資源。

措施：第一、遵守市場規(guī)則。第二、建立健全社會信用制度：形成以道德為支撐，以法律為保障的社會信用制度，是規(guī)范市場秩序的治本之策；當前尤其要加快建立信用監(jiān)督和失信懲戒制度。第三、公民要學法、懂法、守法、用法，樹立誠信觀念等。

2．社會主義市場經(jīng)濟

社會主義市場經(jīng)濟的基本特征

社會主義市場經(jīng)濟是同社會主義基本制度結(jié)合在一起的。①堅持公有制的主體地位是社會主義市場經(jīng)濟的基本標志；②社會主義市場經(jīng)濟以實現(xiàn)共同富裕為根本目標；③在社會主義市場經(jīng)濟條件下，國家能夠?qū)嵭袕娪辛Φ暮暧^調(diào)控。加強宏觀調(diào)控是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求。

宏觀調(diào)控的目標和手段

目標：促進經(jīng)濟增長、增加就業(yè)、穩(wěn)定物價、保持國際收支平衡。

手段：①經(jīng)濟手段：主要是利用財政政策和貨幣政策，也可以通過制定和實施經(jīng)濟計劃進行引導。是一種間接調(diào)控；②法律手段：國家制定和運用經(jīng)濟法規(guī)進行間接調(diào)控；③行政手段：通過行政機構(gòu)，采取強制性的行政命令、指示、規(guī)定調(diào)控。④三種手段各有所長，要綜合運用，以經(jīng)濟手段和法律手段為主，行政手段為輔。

(十)小康社會的經(jīng)濟建設

1．全面建設小康社會

全面小康社會的經(jīng)濟目標

①綜合國力顯著增強，②基本實現(xiàn)工業(yè)化，③建成完善的社會主義市場經(jīng)濟體制，④城鄉(xiāng)、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，⑤社會保障體系健全，⑥人民富裕程度普遍提高，⑦生態(tài)環(huán)境更加良好。

2．科學發(fā)展觀

貫徹落實科學發(fā)展觀

(1)科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。（2）科學發(fā)展觀的核心是以人為本。（3）科學發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。（4）科學發(fā)展觀的根本方法是統(tǒng)籌兼顧：統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放。

促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展

要深入貫徹落實科學發(fā)展觀，做到（1）提高自主創(chuàng)新能力，建設創(chuàng)新型國家。（2）加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，全面提高農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)的水平和效益；走新型工業(yè)化道路，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展。

(十一)經(jīng)濟全球化與對外開放

1．經(jīng)濟全球化

經(jīng)濟全球化及其表現(xiàn)

經(jīng)濟全球化的含義：商品、勞務、技術、資金在全球范圍內(nèi)流動和配置，使各國經(jīng)濟日益相互依賴、相互聯(lián)系的趨勢。

經(jīng)濟全球化的表現(xiàn)：（1）生產(chǎn)全球化（2）貿(mào)易全球化（3）資本全球化。其他還有市場、技術等全球化。

跨國公司在經(jīng)濟全球化中的作用

①跨國公司的迅速發(fā)展為經(jīng)濟全球化提供了強有力的載體。②跨國公司全球化的生產(chǎn)經(jīng)營方式大大促進了資金、技術、人力、商品等在全球范圍內(nèi)的流動，推動了國際分工水平的提高。

經(jīng)濟全球化的影響

有利影響：（1）經(jīng)濟全球化是生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物，它又推動了生產(chǎn)力的發(fā)展。（2）促進了生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的流動、國際分工水平的提高以及國際貿(mào)易的迅速發(fā)展。（3）推動了世界范圍內(nèi)資源配置效率的提高、各國生產(chǎn)力的發(fā)展，為各國經(jīng)濟提供了更加廣闊的空間。

不利影響（挑戰(zhàn)）：（1）使世界經(jīng)濟發(fā)展更加不平衡，兩極分化更加嚴重，擴大了世界各國的貧富差距；（2）經(jīng)濟全球化加劇全球經(jīng)濟的不穩(wěn)定性；對發(fā)展中國家的經(jīng)濟安全構(gòu)成極大的威脅。

（補充：面對經(jīng)濟全球化，我國或者浙江省要：A堅定不移地實行對外開放政策，充分利用經(jīng)濟全球化帶來的各種機遇和條件，參與國際經(jīng)濟合作與競爭；B深化改革，完善市場經(jīng)濟體制，健全市場經(jīng)濟法律法規(guī)；C進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進科技進步和創(chuàng)新，提高國際競爭力；D堅持獨立自主，加強防范工作，維護我國經(jīng)濟安全；E全面提高對外開放水平，堅持“引進來”與“走出去”相結(jié)合的對外開放戰(zhàn)略。等等）

2．國際經(jīng)濟競爭與合作

世界貿(mào)易組織

世界貿(mào)易組織是世界上最大的多邊貿(mào)易組織。與世界銀行、國際貨幣基金組織并稱為世界三大經(jīng)濟組織。

世界貿(mào)易組織在國際經(jīng)貿(mào)領域發(fā)揮的作用：（1）積極組織多邊貿(mào)易談判（2）為國際貿(mào)易制定基本原則和協(xié)定（3）為成員國提供解決貿(mào)易摩擦沖突的場所。

世界貿(mào)易組織的基本原則：非歧視原則（最重要的原則，包括最惠國待遇原則與國民待遇原則）、市場準入原則、互惠原則、公平競爭與公平貿(mào)易原則，以及貿(mào)易政策法規(guī)透明原則等

加入世界貿(mào)易組織對我國的影響

（1）有利影響：①加入世貿(mào)組織是我國應對經(jīng)濟全球化的重要戰(zhàn)略決策，標志著我國對外開放進入了一個新階段；②有利于擴大對外開放，為我國經(jīng)濟發(fā)展贏得更好的國際環(huán)境；③有利于促進社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和健全；④推動開放型經(jīng)濟水平的提高；⑤帶動國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級；⑥創(chuàng)造大量的就業(yè)機會；⑦提高人民群眾的收入與生活水平。

（2）不利影響：國際市場的競爭將更加深入地與國內(nèi)市場的競爭結(jié)合在一起，面臨的經(jīng)濟風險也會顯著增加。

全面提高對外開放水平

目的：在更大范圍、廣高層次上參與國際經(jīng)濟技術合作和競爭，充分利用國際國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，拓展發(fā)展空間，促進我國經(jīng)濟發(fā)展。

基本戰(zhàn)略：堅持“引進來”與“走出去”相結(jié)合的對外開放戰(zhàn)略。“走出去”的對策：創(chuàng)新對外投資和合作方式，支持企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面開展國際化經(jīng)營，加快培育我國的跨國公司和國際知名品牌。

原則：獨立自主、自力更生原則。（是對外開放的基礎）