第一篇：規(guī)范化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別

規(guī)范化管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的區(qū)別

標(biāo)準(zhǔn)化管理更多地是強(qiáng)調(diào)把為達(dá)成組織目標(biāo)的行為過(guò)程以具體的標(biāo)準(zhǔn)加以界定，并用所界定的行為過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束管理者和被管理者雙方的行為，其內(nèi)涵接近制度化管理。

規(guī)范化管理除了強(qiáng)調(diào)要貫徹體現(xiàn)一套完整的價(jià)值觀念體系，使所制定的目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)不再是孤立的只零破碎的制度規(guī)范之外，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)管理行為和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一必須建立在科學(xué)的人性理論基礎(chǔ)上，要求在一個(gè)完整的體系上，來(lái)實(shí)施被管理者具有一定價(jià)值選擇自由的管理。它不是簡(jiǎn)單地對(duì)企業(yè)組織運(yùn)行的活動(dòng)和過(guò)程制定具體的行為標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)習(xí)規(guī)范化管理

標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)習(xí)規(guī)范化管理

——記文秘1120班秘書實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)

為使學(xué)生更直觀地了解秘書工作，提高學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知水平，我校文秘11屆三個(gè)班級(jí)都各自進(jìn)行了為期兩周的秘書實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)。此次實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)是在麗水市市點(diǎn)秘書事務(wù)所即文秘實(shí)訓(xùn)室。余紅平老師作為此次實(shí)訓(xùn)的負(fù)責(zé)人。

此次實(shí)訓(xùn)以公司為單位，采用工資制為考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，工資包括基本工資，崗位工資，出勤工資、考核獎(jiǎng)金以及全勤獎(jiǎng)勵(lì)?？己霜?jiǎng)金即通過(guò)任務(wù)的完成水平給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中由學(xué)生通過(guò)選舉自行產(chǎn)生兩個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)階層，再由領(lǐng)導(dǎo)班子任命產(chǎn)生下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，接著通過(guò)招聘啟事的發(fā)出，人員的應(yīng)聘，最終完成公司的組建，方便完成實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。公司下設(shè)四個(gè)部門，實(shí)訓(xùn)期間各自完成上級(jí)下發(fā)的工作任務(wù)。任務(wù)各有不同，大型項(xiàng)目活動(dòng)有公司的開(kāi)業(yè)慶典，兩個(gè)公司之間的合作簽約儀式，簽約儀式之后的新聞發(fā)布會(huì)等。這只是一些對(duì)外的活動(dòng)，考察的是秘書的活動(dòng)策劃能力，還有會(huì)場(chǎng)的布置考核。但是這只是其中的一小部分，其實(shí)實(shí)訓(xùn)中最多的還是日常的工作內(nèi)容，包括各類文件的撰寫以及下發(fā)，可行性計(jì)劃書的編寫，還有企業(yè)的內(nèi)部文化的建設(shè)，例如企業(yè)內(nèi)刊的制作，還有企業(yè)各部門的規(guī)章制度的制定。

兩周的實(shí)訓(xùn)生活說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。通過(guò)此次實(shí)訓(xùn) 我們收獲了許多東西。了解了公司規(guī)范化管理，知道了秘書工作的雖然繁雜，但還是有一定的途徑可循，并不是以前認(rèn)為的雜亂無(wú)章。做好一切的工作的前提是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，求實(shí)進(jìn)取的決心，永不放棄的精神。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我們必將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中所學(xué)到的各種積極精神。

第三篇：251-酒店程序化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化管理

酒店程序化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化管理

酒店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷，酒店軟件服務(wù)中的三化即程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化愈顯重要。我們?cè)谡{(diào)研許多酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)，酒店軟件服務(wù)與硬件設(shè)施發(fā)展相比，進(jìn)步是微乎其微，而國(guó)際連鎖酒店卻恰恰相反，他們是非常注重酒店軟件服務(wù)，在投入的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)上，大大超越國(guó)內(nèi)酒店在這方面的比重。所以，每當(dāng)外資酒店進(jìn)入一個(gè)地區(qū)時(shí)，同行均有“狼來(lái)了”的恐懼感，然而，在科學(xué)的分析以后我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)酒店的硬件設(shè)施并不比外資酒店弱，甚至有些地方還超越，但我們的軟件服務(wù)服務(wù)與他相比，就無(wú)法相提并論了。這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)酒店比比皆是，這是國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于基礎(chǔ)三化管理的理解不一致或不準(zhǔn)確，造成目前酒店管理里的許多基礎(chǔ)服務(wù)不到位。

一、國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于三化管理存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

誤區(qū)一：過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)代表專業(yè)

中國(guó)酒店的專業(yè)化進(jìn)程是一個(gè)拿來(lái)主義的進(jìn)程，從最開(kāi)始的建國(guó)學(xué)半島，白天鵝學(xué)假日，到全國(guó)學(xué)建國(guó)白天鵝，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，包含國(guó)家旅游局出臺(tái)的星標(biāo)也是學(xué)習(xí)國(guó)外的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在這種大環(huán)境大背景之下，很大程度上制約了職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)新思維，第一代(1995年以前)開(kāi)始的職業(yè)酒店經(jīng)理人基本上養(yǎng)成一種復(fù)制能力，將過(guò)去在某酒店的工作經(jīng)驗(yàn)、制度完全照搬，有些東西自己都還不能夠完全理解，不顧所在酒店的消費(fèi)習(xí)慣、區(qū)域文化及酒店功能布局等實(shí)際情況，必然形成酒店百店一個(gè)樣的質(zhì)量同質(zhì)化。

經(jīng)驗(yàn)只能讓我們少走彎路，不是百戰(zhàn)百勝的法寶，善于運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)是站在昨天肩膀的巨人，過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn)是活在昨天的矮子。

誤區(qū)二：制度越多代表越越規(guī)范

酒店是集生產(chǎn)和銷售于一體的企業(yè)，部門多，制度細(xì)。每一個(gè)做酒店的人對(duì)于制度的規(guī)范性都有區(qū)別于其他企業(yè)的明顯感覺(jué)，我們做過(guò)統(tǒng)計(jì)，完整編好一本酒店管理實(shí)務(wù)，大約字?jǐn)?shù)在50萬(wàn)字以上，這樣龐大的資料不是工作人員能夠記得住的，能夠經(jīng)常運(yùn)用的只有一些，如何有效進(jìn)行甄別，選擇一些最有用最實(shí)際的給予員工，并根據(jù)員工在本企業(yè)的發(fā)展實(shí)際程度進(jìn)行有目的的灌輸，這樣會(huì)有成效的多。但現(xiàn)實(shí)不是這樣，我們?cè)谝恍┚频暾{(diào)研發(fā)現(xiàn)：有很多不實(shí)際、不實(shí)用的酒店制度往往使員工的負(fù)擔(dān)加重，但這卻是酒店管理人員重視的，對(duì)于制度越多越規(guī)范的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)在相當(dāng)多的酒店內(nèi)存在。

制度是企業(yè)前進(jìn)的保障，是規(guī)范化的保障，但過(guò)于教條的制度會(huì)成為阻礙員工積極性，執(zhí)行力緩慢的包袱，正如古人一句話：盡信書不如無(wú)書！誤區(qū)三：現(xiàn)在的合作者等于過(guò)去的員工80、90后的新生代進(jìn)入酒店行業(yè)，酒店行業(yè)普遍有難管理的共同感,時(shí)間、地點(diǎn)、事件都已經(jīng)發(fā)生變化，我們?nèi)绻€用過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn)與方法去管理完全不同環(huán)境影響下、完全不同學(xué)歷教育下的團(tuán)隊(duì)本身就是一件啼笑生非的事情。換一種心態(tài)、換一種角度、換一種方法來(lái)帶好今天的80、90后是我們必須要認(rèn)真面對(duì)的重要人力資源管理工作。

50后可以帶好我們，我們就應(yīng)該帶好80、90后，這不僅是能力的問(wèn)題更是歷史責(zé)任的問(wèn)題。

二、如何正確理解酒店管理的三化

我們闡述到了三化在制定與質(zhì)量及執(zhí)行者的誤區(qū)以后，我們應(yīng)該對(duì)三化有一個(gè)直觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，到底在酒店管理里面如何理解三化呢？

首先應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化含義是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過(guò)制定、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的過(guò)程。

酒店管理中的標(biāo)準(zhǔn)化就是展現(xiàn)在客人面前的服務(wù)結(jié)果，比如車輛指揮的動(dòng)作，禮賓員的服務(wù)與微笑，開(kāi)房的效率與程序，客房里展現(xiàn)出來(lái)的衛(wèi)生狀況、物品配備等都是標(biāo)準(zhǔn)化范疇。酒店管理者需要把握的就是如何穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)，所有的規(guī)范、程序都是為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的，某種意義而言，程序化是過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)化是結(jié)果，意義就不言而喻了。

其二規(guī)范化：規(guī)范是指一種統(tǒng)一性，一件工作一個(gè)員工做是按照某個(gè)程序，達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范化就可以理解成多個(gè)員工甚至所有員工做這件事情同樣和一個(gè)員工一樣的程序與達(dá)到同樣的結(jié)果，這個(gè)就是規(guī)范化。規(guī)范化主要針對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，而要達(dá)到規(guī)范化，管理的作用就顯得尤為重要，這里面管理者制度制定，培訓(xùn)、督導(dǎo)都是為規(guī)范化服務(wù)的，如果說(shuō)一個(gè)酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不高與管理者個(gè)人的專業(yè)有關(guān)系的話，規(guī)范化不到位那就是管理的缺位了。

第三程序化：程序化實(shí)際上是酒店管理三化里很重要的一環(huán)，沒(méi)有專業(yè)的程序化就沒(méi)有規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)而言。程序化是指完成每一項(xiàng)工作的步驟和方法。某種意義而言程序化的好壞決定著規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的好壞。但程序化是需要管理者因地制宜的進(jìn)行變化，還可以根據(jù)程序去創(chuàng)新。這些年來(lái)，酒店里的客房鋪床，餐飲擺臺(tái)，經(jīng)歷了多少的變化，這都是一代又一代優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，酒店專家努力的結(jié)果，我們一定不能走入一個(gè)誤區(qū)，拿著過(guò)去的程序當(dāng)成專業(yè)，而應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，提高標(biāo)準(zhǔn)，這樣才是真正的理解程序化。

三、國(guó)際連鎖酒店對(duì)于三化管理的執(zhí)行

在三化管理里面，國(guó)際連鎖酒店做得可謂是盡善盡美，無(wú)論從哪個(gè)地方來(lái)看，去過(guò)國(guó)際連鎖酒店消費(fèi)者或在里面工作過(guò)的人都有明顯的感受，他們的三化管理制度清晰，注重培訓(xùn)，執(zhí)行到位，這是國(guó)內(nèi)酒店所需要引起高度重視的地方，例如喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的喜來(lái)登品牌，對(duì)于他的早餐都會(huì)有明細(xì)的規(guī)定，如冷盤配置多少，飲品配置多少，熱菜配置多少，水果如何配置等等都有詳盡的喜來(lái)登標(biāo)準(zhǔn)，任何一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，國(guó)際連鎖酒店都會(huì)有細(xì)化量化的可行性標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)，是真值得我們國(guó)內(nèi)酒店學(xué)習(xí)的。

四、因地制宜是科學(xué)三化管理的前提

要做好酒店的三化管理，前提就是因地制宜，許多酒店不一樣，特別是功能布局不一樣，物資配備不一樣，這就要求著酒店管理者必須認(rèn)真考察實(shí)際，結(jié)合實(shí)際科學(xué)制度制定，閉門造車只會(huì)制作出一大堆不實(shí)用卻又耗費(fèi)人力的制度，往往會(huì)在后面的經(jīng)營(yíng)里根本不適用。

案例：筆者曾經(jīng)在湖南某地主持籌備一家五星級(jí)酒店，籌備前期召開(kāi)高管會(huì)議，要求大家做好各部門的定編定崗，結(jié)果第二天幾位副總都將自己分管部門編制報(bào)上，在審核過(guò)程里發(fā)現(xiàn)有些部門多了，有些部門少了，有些崗位人員編制多了，有些崗位人員編制少了。這充分反映一些職業(yè)經(jīng)理對(duì)過(guò)去的依賴，對(duì)過(guò)去資料的依賴，沒(méi)有認(rèn)真走現(xiàn)場(chǎng)，連定編定崗都出問(wèn)題，以此類推，后面的物資采購(gòu)，制度設(shè)定我想也會(huì)直接從電腦里出，基于此，筆者帶著副總一個(gè)一個(gè)部門進(jìn)行實(shí)地測(cè)算，從此扭轉(zhuǎn)當(dāng)時(shí)對(duì)于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)依賴的作風(fēng)，也為那家酒店的籌備打下了較好的基礎(chǔ)，獲得投資方與團(tuán)隊(duì)對(duì)于個(gè)人的認(rèn)可，在后來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)里也證明當(dāng)時(shí)的決策是正確的。

具體問(wèn)題具體分析既是哲學(xué)的管理觀點(diǎn)，也是管理工作方法的公式定理，懂得運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，因地制宜才是提高三化管理的根本出路。

五、良好的培訓(xùn)是三化管理提高的法寶

眾所周知，培訓(xùn)是執(zhí)行力的保障，培訓(xùn)是服務(wù)質(zhì)量提高的保障。三化管理也是如此，酒店需要建立良好的培訓(xùn)機(jī)制才能保障三化管理執(zhí)行的到位，如何做好三化管理的培訓(xùn)，筆者建議：首先選好優(yōu)秀的培訓(xùn)師，師資是第一位的，沒(méi)有好的老師是帶不出好的學(xué)員;其次是建立良好的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系很重要，要建立循環(huán)培訓(xùn)、針對(duì)性培訓(xùn)體系，循環(huán)培訓(xùn)的好處可以熟能生巧，針對(duì)性培訓(xùn)可以專門針對(duì)在實(shí)際里表現(xiàn)不佳者進(jìn)行，這樣才能保持一致性;最后是培訓(xùn)注重實(shí)效性，培訓(xùn)不能走過(guò)場(chǎng)，培訓(xùn)不能當(dāng)成任務(wù)，沒(méi)有改變的培訓(xùn)不如不培訓(xùn)，免得浪費(fèi)時(shí)間，為提高培訓(xùn)的實(shí)效性，可以采取老師示范、學(xué)員跟做、學(xué)員單獨(dú)做、老師糾正的四大步驟進(jìn)行，真正達(dá)到培訓(xùn)是提高的保障目的。

六、督導(dǎo)檢查是保障三化管理質(zhì)量的最后屏障

我們?cè)谶M(jìn)行酒店管理具體事務(wù)時(shí)工作方法無(wú)非不是制定制度、培訓(xùn)普及、檢查修正。沒(méi)有檢查就不能形成管理閉環(huán)，管理學(xué)前輩戴明先生已經(jīng)詳盡描述。然而現(xiàn)實(shí)中的酒店特別是一些區(qū)域酒店對(duì)于檢查極不重視，表現(xiàn)在：酒店高管不重視，檢查工作表面化，對(duì)檢查者授權(quán)不夠，檢查者本身不專業(yè)等等，要做好酒店三化管理的督導(dǎo)檢查，形成有效的閉環(huán)管理，酒店要有質(zhì)檢小組，組長(zhǎng)應(yīng)該由總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)，要形成定期與不定期相結(jié)合的檢查管理制度，對(duì)于檢查組成員要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，確保檢查的質(zhì)量。

督導(dǎo)檢查即是管理的方法，更是管理的責(zé)任，許多檢查的缺位往往與管理者責(zé)任心有關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)管理永遠(yuǎn)是酒店管理的重要管理方法之一。

做好酒店三化管理的方法還有很多，只要用心，相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，如果所有酒店管理者都用心了，那中國(guó)酒店軟件質(zhì)量媲美國(guó)際連鎖酒店就指日可待了。（文/不詳）

——以下無(wú)正文——

第四篇：如何確保消防工程管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化

如何確保消防工程管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化

為切實(shí)落實(shí)“嚴(yán)抓項(xiàng)目管理，確保工程管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化”精神，加快消防工程施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的工程進(jìn)度和質(zhì)量控制管理，營(yíng)造良好的工程管理氛圍，提高職工的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)職工最大的工作潛能，本文根據(jù)消防工程安裝項(xiàng)目工程管理的實(shí)際，從工程系統(tǒng)管理角度，淺述如何確保工程管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。

一、消防工程管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及分析建議

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門大力支持下，通過(guò)工程系統(tǒng)人員的努力，工程公司較好地完成所制定的各項(xiàng)計(jì)劃，日常管理工作進(jìn)行有序，較好地滿足了現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理和服務(wù)，滿足了業(yè)主、監(jiān)理和總包管理的需求。主要表現(xiàn)在以下方面：

1.進(jìn)一步完善管理制度，強(qiáng)化過(guò)程管理，抓文件、資料、信息溝通的過(guò)程控制，以期達(dá)到先想后做，先計(jì)劃后實(shí)施的目的。

2.著力推行前期策劃工作，將前期策劃與新開(kāi)工程的籌備工作緊密結(jié)合起來(lái)，利用策劃過(guò)程中的集思廣益，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，提醒項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在實(shí)施過(guò)程中克服困難，化險(xiǎn)為夷。

3.及時(shí)準(zhǔn)確地做好與上下級(jí)溝通工作，將工程管理工作逐步向正規(guī)化、程序化推進(jìn)，不斷地提升公司工程項(xiàng)目管理水平。

4.工程管理全力為項(xiàng)目服務(wù)，當(dāng)好參謀。各項(xiàng)目除認(rèn)真組織、合理投入、精心管理外，把工程管理工作狠抓一把，上一個(gè)臺(tái)階，不能只停留在投入較多人力、物力、財(cái)力上，忽視工程的過(guò)程控制和質(zhì)量管理。要防止施工工序出錯(cuò)，出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題。

5.分析與建議：

1)抓施工質(zhì)量進(jìn)度管理忽視日?；A(chǔ)管理工作。工程管理規(guī)范化工作抓得不徹底，上下級(jí)溝通不及時(shí)不連貫的現(xiàn)象，是工程管理工作中普遍存在的問(wèn)題，為此必須完善各種管理制度和加強(qiáng)執(zhí)行力度。

2)工程施工的有關(guān)施工技術(shù)文件，如施工組織設(shè)計(jì)、施工方案等，不能按施工實(shí)際情況編制和按規(guī)定的程序完成審批工作，不能完全按照程序文件匯編的要求形成完整的施工技術(shù)文件體系和管理要求，普遍欠缺火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)等各專項(xiàng)施工方案；根據(jù)工程施工需要指定施工組織設(shè)計(jì)及方案應(yīng)由工程管理人員中有豐富施工經(jīng)驗(yàn)和一定組織能力的工程師編制，要切合工程實(shí)際認(rèn)真編寫，以保證施工組織設(shè)計(jì)可操作性。

3)完成的分項(xiàng)工程及單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定未能隨施工進(jìn)度及時(shí)組織驗(yàn)評(píng)，也不能按時(shí)報(bào)送報(bào)表及交付竣工驗(yàn)收資料，要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、資料員責(zé)任心及工作流程認(rèn)識(shí)，杜絕后補(bǔ)造假現(xiàn)象。

4)三檢制度落實(shí)不到位，普遍不能對(duì)質(zhì)量事故按“四不放過(guò)”原則進(jìn)行分析和處置；干工程虎頭蛇尾，開(kāi)工工作有人做，驗(yàn)收工作無(wú)人抓，這些問(wèn)題會(huì)造成交竣工階段少書面資料，結(jié)算少依據(jù)等，工程管理要在在建項(xiàng)目及新項(xiàng)目全方位掌控，每一個(gè)控制點(diǎn)都要有書面資料存檔，做到有據(jù)可查。

6.質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品。項(xiàng)目管理不僅要追求效益最大化、工期最短化、質(zhì)量最優(yōu)化的目標(biāo)，更重要的是檢驗(yàn)工程管理的管理水平和展示企業(yè)的施工能力。

7.近年來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有所提高，但真正達(dá)成共識(shí)，自覺(jué)運(yùn)行，還有一個(gè)過(guò)程。作為工程管理部門，要與各工程現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目加強(qiáng)溝通，帶好頭抓好體系運(yùn)行工作，要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，即在確保守法經(jīng)營(yíng)和顧客滿意的前提下，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，突顯企業(yè)特色，在取得良好效益的前提下，擴(kuò)大在業(yè)主、總包、監(jiān)理等單位公司品牌影響力，真正實(shí)現(xiàn)工程現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目起到“承上啟下”作用，既完成施工任務(wù)又交一方朋友，為公司市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

8.工程管理系統(tǒng)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)合公司內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，注意技術(shù)工作的管理合法性，嚴(yán)格遵守規(guī)定的操作程序，加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。

二、今后發(fā)展規(guī)劃及努力方向

1.施工進(jìn)度管理與施工生產(chǎn)計(jì)劃及運(yùn)用：工程管理是工程進(jìn)度的主責(zé)部門，工程管理要竭盡全力為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目在施工中做好每一項(xiàng)工作。管理職能主要體現(xiàn)在生產(chǎn)計(jì)劃的編制、調(diào)整、執(zhí)行、糾偏和保證措施上。

2.施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)：工程現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目在狠抓生產(chǎn)進(jìn)度管理的同時(shí)，要積極為業(yè)主、監(jiān)理、總包和各專業(yè)分包開(kāi)展協(xié)調(diào)工作，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得各單位和各專業(yè)分包的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的可控管理。

3.勞務(wù)管理：工程管理在各部門配合下要認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)勞務(wù)管理工作。加強(qiáng)合同履約的落實(shí)檢查。認(rèn)真落實(shí)農(nóng)民工工資發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制管理，確保工資發(fā)放到每一民工手中。此外，與各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人經(jīng)常保持溝通，通過(guò)負(fù)責(zé)任的態(tài)度緩解施工隊(duì)消極情緒，協(xié)商解決勞務(wù)糾紛。為保兌付、保穩(wěn)定，制定勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工程管理人員第一時(shí)間到場(chǎng)，積極解決問(wèn)題，防止事態(tài)擴(kuò)大，進(jìn)一步落實(shí)和完善農(nóng)民工工資支付的有效機(jī)制。

4.造價(jià)控制管理：在造價(jià)控制方面，主要從三方面入手，1)盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，通過(guò)技術(shù)上的改造在不影響消防驗(yàn)收及工程質(zhì)量前提下減少不合理的點(diǎn)位，減少成本。通過(guò)在主材上提出合理化安裝方案減少材料浪費(fèi)。2)對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)變更，對(duì)造價(jià)影響大的及時(shí)進(jìn)行變更，組織現(xiàn)場(chǎng)工程師與公司技術(shù)進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過(guò)各級(jí)辦審批方可執(zhí)行。3)與業(yè)主方(甲方)工程簽證，嚴(yán)格遵守工程簽證流程審批制度，實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、總包及業(yè)主主管工程師或合約各級(jí)審批，對(duì)于影響造價(jià)的簽證堅(jiān)決以書面為依據(jù)，與勞務(wù)分包工程簽證(簽工)，對(duì)于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)支付的簽證與公司技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核，杜絕不合理支出。

5.內(nèi)部管理：根據(jù)工作需要，對(duì)工程人員配置進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，補(bǔ)充新鮮血液，提高整體力量。為了提高工程全體人員的管理水平和技術(shù)能力，今年工程管理部門一方面組織相關(guān)人員參加五大員職業(yè)資格的學(xué)習(xí)和考試，另一方面還組織到其他工地現(xiàn)場(chǎng)的參觀學(xué)習(xí)，要求加強(qiáng)大家對(duì)于規(guī)范的學(xué)習(xí)，使工程管理的總體管理水平和業(yè)務(wù)能力得到提高。

6.學(xué)習(xí)與交流：工程管理部門要積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)，從中找出自己在工作中的不足。通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)照，不斷改進(jìn)，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立自覺(jué)的學(xué)習(xí)意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地工作。工程管理工作任重道遠(yuǎn)，需不斷提高管理模式，提升服務(wù)理念，全方位打造公司品牌。

第五篇：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、信息化服務(wù)

吉木薩爾縣社保局積極開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、信息化服務(wù)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量，健全完善服務(wù)體系”的總體目標(biāo)。

一是窗口服務(wù)滿意化。以“方便、快捷、高效、務(wù)實(shí)”為基本要求，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、確保群眾滿意”為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口建設(shè)成為“學(xué)習(xí)之窗、服務(wù)之窗、創(chuàng)新之窗、效率之窗、協(xié)作之窗、清廉之窗”。

二是內(nèi)部管理科學(xué)化。完善社?；痤A(yù)決算管理，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)社保基金的管理和運(yùn)用，以深化內(nèi)部控制為重心，促進(jìn)經(jīng)辦能力全面提升。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，審計(jì)稽核部門對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦各環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。進(jìn)一步強(qiáng)化稽核檢查，實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大對(duì)冒領(lǐng)、騙取社?；鸬冗`法欺詐行為的打擊力度，確保社會(huì)保險(xiǎn)基金安全完整。

三是數(shù)據(jù)處理信息化。加強(qiáng)“社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦和社保業(yè)務(wù)全程電子化”建設(shè)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集工作和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和運(yùn)用，并與。進(jìn)一步強(qiáng)化信息查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、收費(fèi)等功能，為社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、公共服務(wù)提供可靠的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，以信息化促進(jìn)管理工作的規(guī)范化。截至目前，四是員工隊(duì)伍全能化。窗口建設(shè)關(guān)鍵是人的建設(shè)，要造就一支工作作風(fēng)硬、能夠適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要、擔(dān)當(dāng)社保重任的職工隊(duì)伍，不僅需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)、提高，實(shí)現(xiàn)由精通單一業(yè)務(wù)向熟悉全能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，也需要切實(shí)改進(jìn)服務(wù)，努力建設(shè)一支特別能吃苦、特別能忍耐、特別能拼搏、特別能創(chuàng)新、特別能奉獻(xiàn)的干部職工隊(duì)伍。

截至目前，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)16307人，基金收入4679萬(wàn)元；職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)16726人，基金收入2982萬(wàn)元；居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)17156人，基金收入79萬(wàn)元。工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)15657人，基金收入313萬(wàn)元；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)9954人，基金收入559萬(wàn)元；生育保險(xiǎn)參保人數(shù)12091人，基金收入213萬(wàn)元。