第一篇：何為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理

一、規(guī)范化管理

規(guī)范化管理就是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的整體出發(fā)，對(duì)各環(huán)節(jié)輸入的各項(xiàng)生產(chǎn)要素、轉(zhuǎn)換過(guò)程、產(chǎn)出等制訂制度、規(guī)程、指標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范），并嚴(yán)格地實(shí)施這些規(guī)范，以使企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一地運(yùn)轉(zhuǎn)。

實(shí)行規(guī)范化管理在理論和實(shí)踐中都證明是極為重要的。首先，這是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀(guān)要求?，F(xiàn)代企業(yè)是具有高度分工與協(xié)作的社會(huì)化大生產(chǎn)，只有進(jìn)行規(guī)范化管理，才能把成百上千人的意志統(tǒng)一起來(lái)，形成合力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力工作。其次，實(shí)行規(guī)范化管理是變?nèi)酥螢榉ㄖ蔚谋厝贿x擇。每個(gè)員工都有干好本職工作的愿望，但在沒(méi)有“干好”的標(biāo)準(zhǔn)的情況下，往往憑領(lǐng)導(dǎo)者的主觀(guān)印象進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，難免出現(xiàn)在管理中時(shí)緊時(shí)松、時(shí)寬時(shí)嚴(yán)的現(xiàn)象，并很容易挫傷員工的積極性。

按照統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格管理，人和人之間可以公正比較、平等競(jìng)爭(zhēng)。最后，實(shí)行規(guī)范化管理是提高員工總體素質(zhì)的客觀(guān)要求。規(guī)范使員工明確企業(yè)對(duì)自己的要求，有了努力的標(biāo)準(zhǔn)，必然能逐步提高自己的素質(zhì)；員工還可以對(duì)照規(guī)范進(jìn)行自我管理。因?yàn)橐?guī)范是在系統(tǒng)原則下設(shè)計(jì)出來(lái)的，管理人員依據(jù)規(guī)范進(jìn)行管理，也能提高立足本職、縱觀(guān)全局的管理水平。

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理

所謂標(biāo)準(zhǔn)，是指依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動(dòng)中，具有多樣性的、相關(guān)性征的重復(fù)事物，以特定的程序和形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩大類(lèi)。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)技術(shù)活動(dòng)中，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準(zhǔn)則。它是根據(jù)不同時(shí)期的科學(xué)技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)具有普遍性和重復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，提出的最佳解決方案。

管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。若按發(fā)生作用的范圍分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以生產(chǎn)過(guò)程的地位分，又有原材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件標(biāo)準(zhǔn)、工藝和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，又通常把標(biāo)準(zhǔn)歸納為：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。作為一個(gè)企業(yè)能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取勝，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作能不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中發(fā)揮作用，這決定標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的地位和存在價(jià)值。

三、精細(xì)化管理

“精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是

個(gè)性化。

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來(lái)，從這個(gè)角度來(lái)講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能

第二篇：何為精細(xì)化管理（推薦）

習(xí)課程：何謂精細(xì)化管理 單選題

1.企業(yè)實(shí)現(xiàn)“精益企業(yè)”的必由之路是：(3分)

A 做好專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

B 實(shí)施精細(xì)化管理

C 使用先進(jìn)設(shè)備

D 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

2.在精細(xì)化管理過(guò)程中，企業(yè)要學(xué)會(huì)使用兩個(gè)工具，即：(3分)

A 2/8原則和ABC分類(lèi)

B KPI和ABC分類(lèi)

C KPI和量化原則

D 2/8原則和KPI

3.“次要的多數(shù)，關(guān)鍵的少數(shù)”原則的提出者是：(3分)

A 杰克·韋爾奇

B 彼得·圣吉

C 帕累托

D 斯蒂芬·科維

4.權(quán)重事情的輕重緩急，是指：(3分)

A ABC分類(lèi)法

B 2/8原則

C 精細(xì)化管理

D 量化原則

5.下列選項(xiàng)中，不屬于精細(xì)化管理的四大特征的是：(3分)

A 更強(qiáng)

B 更準(zhǔn)

C 更細(xì)

D 更嚴(yán)

6.在實(shí)行精細(xì)化的管理過(guò)程中，最主要的因素是：(3分)

A 物

B 人

C 制度

D 文化 7.下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)精細(xì)化管理模式構(gòu)成的是：(3分)

A 制度管理精細(xì)化

B 生產(chǎn)管理精細(xì)化

C 質(zhì)量管理精細(xì)化

D 設(shè)備管理精細(xì)化

8.以員工為中心的群眾性管理文化的原則，不包括：(3分)

A 相信員工

B 加強(qiáng)文化宣傳

C 發(fā)動(dòng)員工

D 依靠員工

9.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，科學(xué)管理的基礎(chǔ)是：(3分)

A 精益求精

B 協(xié)同配合 C 求實(shí)務(wù)真

D 流程標(biāo)準(zhǔn)

10.企業(yè)必須按照順序做事，不能本末倒置，也就是要符合精細(xì)化管理的()原則。(3分)

A 流程化

B 標(biāo)準(zhǔn)化

C 協(xié)作化

D 精益化

判斷題

11.在企業(yè)運(yùn)作中，科學(xué)性越高的知識(shí)，越要用復(fù)雜的方式表現(xiàn)出來(lái)。此種說(shuō)法：(3分)

A 正確

B 錯(cuò)誤

12.企業(yè)制定戰(zhàn)略措施之后，要將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為策略，最后通過(guò)戰(zhàn)術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)果。此種說(shuō)法：(3分)

A 正確

B 錯(cuò)誤

13.人在緊張中會(huì)產(chǎn)生憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，所以企業(yè)要盡量少給員工制造緊張感。此種說(shuō)法：(3分)

A 正確

B 錯(cuò)誤

14.在精細(xì)化管理過(guò)程中，管理永遠(yuǎn)比改善更重要。此種說(shuō)法：(3分)

A 正確

B 錯(cuò)誤

15.要提高效率，企業(yè)管理方式就要從傳統(tǒng)的粗獷式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化生產(chǎn)。此種說(shuō)法：(3分)

A 正確

B 錯(cuò)誤

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

● 熟知企業(yè)精細(xì)化管理的概念；

● 掌握企業(yè)精細(xì)化管理的相關(guān)理念；

● 了解精細(xì)化管理模式的構(gòu)成；

● 認(rèn)識(shí)企業(yè)精細(xì)化管理的重要性。

何謂精細(xì)化管理

一、精細(xì)化管理的概念

1.精細(xì)化管理的含義

精細(xì)化管理是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)?；纳a(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分、實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。

要點(diǎn)提示

精細(xì)化管理模式是為了建立：

① 目標(biāo)細(xì)分；

② 標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分；

③ 任務(wù)細(xì)分；

④ 流程細(xì)分；

⑤ 實(shí)施精確計(jì)劃；

⑥ 精確決策；

⑦ 精確控制；

⑧ 精確考核。

伴隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，實(shí)施精細(xì)化管理已經(jīng)成為企業(yè)做大做強(qiáng)的根本途徑，同時(shí)也是企業(yè)徹底實(shí)現(xiàn)“精益企業(yè)”的必由之路。

精細(xì)化管理必須要依托于規(guī)范化，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上精細(xì)，不能直接在野蠻制造的基礎(chǔ)上進(jìn)行，否則就會(huì)越精細(xì)越錯(cuò)。也就是說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化的核心元素是精細(xì)。

2.精細(xì)化管理的工具

精細(xì)化管理不僅是一種模式，還有完善的理念和與之相應(yīng)的文化。更重要的是，通過(guò)各種形式的“抽絲剝繭”，找到每項(xiàng)工作與任務(wù)的KPI（關(guān)鍵工作績(jī)效），真正實(shí)現(xiàn)“正確的人做正確的工作”。

在精細(xì)化管理過(guò)程中，要學(xué)會(huì)使用兩個(gè)工具：2/8原則和ABC分類(lèi)。

2/8原則

2/8原則，即“次要的多數(shù)，關(guān)鍵的少數(shù)”原則。

2/8原則是意大利經(jīng)濟(jì)和社會(huì)學(xué)學(xué)家帕累托提出的。他通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的窮人和富人的分析，發(fā)現(xiàn)20%的富人擁有著全世界80%的財(cái)富，80%的窮人卻擁有著全世界20%的財(cái)富，世界財(cái)富的分配并不是均等的。

2/8原則揭示了自然界事物的本質(zhì)，即任何事物都是由主要、次要和一般構(gòu)成的。有時(shí)，企業(yè)員工不能準(zhǔn)確地把握工作的主次，甚至越做越錯(cuò)，就是因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的精細(xì)化管理。也就是說(shuō)，只要認(rèn)清了工作中的主要、次要和一般元素，掌握了2/8原則，就可以抓住工作的本質(zhì)。

ABC分類(lèi)

當(dāng)被問(wèn)到“誰(shuí)是富人中的富人，誰(shuí)是窮人中的窮人”時(shí)，就需要在2/8原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行ABC分類(lèi)。

所謂的ABC，就是權(quán)重事情的輕重緩急，也叫KPI。如果企業(yè)處于野蠻制造階段，所有的過(guò)程、工作任務(wù)都是野蠻的。精益制造與野蠻制造的不同之處在于：精細(xì)分析是在標(biāo)準(zhǔn)化以后，在規(guī)范中找到A（精華部分）。

二、精細(xì)化管理的四大特征

精細(xì)化管理的特征是，在原有標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，更精、更準(zhǔn)、更細(xì)、更嚴(yán)。

1.更精

精，即做精，精益求精。

精是目標(biāo)，追求最好。

2.更準(zhǔn)

準(zhǔn)，即準(zhǔn)確、及時(shí)。

準(zhǔn)是信息與決策，準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.更細(xì)

細(xì)，即做細(xì)，把工作做細(xì)、把管理做細(xì)。

細(xì)是執(zhí)行細(xì)化，一定要重視細(xì)節(jié)。

4.更嚴(yán)

嚴(yán)，就是嚴(yán)格控制偏差，一絲不茍。

在執(zhí)行與控制上，企業(yè)應(yīng)要求嚴(yán)格。

三、精細(xì)化管理模式的構(gòu)成

精細(xì)化管理是一種模式，完善的模式是企業(yè)做大、做強(qiáng)、做精的基礎(chǔ)。

具體來(lái)說(shuō)，精細(xì)化管理模式由以下模塊組成：

1.管理者管理能力職業(yè)化

在實(shí)行精細(xì)化的管理過(guò)程中，人是最主要的因素。如果管理者的能力不足，管理水平不高，員工素質(zhì)不高，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理。

2.生產(chǎn)管理精細(xì)化

制造業(yè)賺錢(qián)的形式要通過(guò)生產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，但生產(chǎn)要有效率，否則就賺不到錢(qián)。

企業(yè)要提高效率，生產(chǎn)管理方式就要從傳統(tǒng)的粗獷式轉(zhuǎn)變集約式。

3.質(zhì)量管理精細(xì)化

ISO9000只是質(zhì)量管理的一個(gè)內(nèi)容，質(zhì)量管理精細(xì)化最重要的是提升員工的質(zhì)量意識(shí)，如果員工的素質(zhì)不高，觀(guān)念沒(méi)有提升，標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法執(zhí)行。

4.設(shè)備管理精細(xì)化

有的企業(yè)缺乏設(shè)備精細(xì)化管理，設(shè)備需要經(jīng)常維修，無(wú)形中浪費(fèi)了很多人力和物力。

因此，要實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理精細(xì)化，就要提高員工的思想意識(shí)。

5.物料管理精細(xì)化

物料到底如何精細(xì)，是物料管理精細(xì)化的體現(xiàn)。

6.成本管理精細(xì)化

細(xì)化成本管理，是成本管理細(xì)化的體現(xiàn)。

7.現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化

在精細(xì)化管理中，現(xiàn)場(chǎng)管理也是不容小覷的。

四、精細(xì)化管理的理念 精細(xì)化管理的理念包括四方面：

1.開(kāi)源節(jié)流的意識(shí)

在推行精細(xì)化管理時(shí)，可以在企業(yè)中倡導(dǎo)一種節(jié)約文化。通過(guò)精細(xì)化管理，可以推動(dòng)企業(yè)的定額管理。比如，不管是一度電、一滴油，還是一顆螺絲釘，都要進(jìn)行精細(xì)化管理，節(jié)約了如何獎(jiǎng)勵(lì)，浪費(fèi)了又如何懲罰等都要執(zhí)行相應(yīng)定額。

具體來(lái)說(shuō)，開(kāi)源節(jié)流的意識(shí)主要體現(xiàn)在以下方面：

第一，讓節(jié)約成為企業(yè)的一種精神；

第二，讓節(jié)約意識(shí)深入每個(gè)員工的心田；

第三，抓住決策龍頭，避免全局浪費(fèi)；

第四，從細(xì)節(jié)入手，節(jié)約要體現(xiàn)在點(diǎn)滴之中；

第五，精細(xì)化管理，制度也能創(chuàng)造利潤(rùn)；

第六，采購(gòu)節(jié)約；

第七，生產(chǎn)節(jié)約；

第八，營(yíng)銷(xiāo)節(jié)約；

第九，管理節(jié)約。

2.精益求精的理念

精細(xì)化管理，可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；精益求精，可以提高企業(yè)的利潤(rùn)。

在精細(xì)化管理中，精益求精的理念主要表現(xiàn)在：

第一，所需人力資源最多可降至1/2；

第二，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期最低可減至1/2或2/3；

第三，生產(chǎn)過(guò)程的在制品庫(kù)存最低可減至1/10；

第四，工廠(chǎng)占用空間最低可減至1/2；

第五，成品庫(kù)存最低可減至1/4； 第六，產(chǎn)品質(zhì)量可大幅度提高30%。

3.持續(xù)改善的態(tài)度

改善永遠(yuǎn)比管理更重要

管理型與改善型是有區(qū)別的：管理型主要是靠制度來(lái)約束員工；改善型主要是靠科學(xué)方法糾正錯(cuò)誤，二者的理念不同。在精細(xì)化管理過(guò)程中，改善永遠(yuǎn)比管理更重要。

改善型強(qiáng)調(diào)緊張感與時(shí)間效率的關(guān)系

改善型建立在企業(yè)緊張感的基礎(chǔ)上。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有緊張感，就沒(méi)有變革前途。

沒(méi)有緊張感要培養(yǎng)緊張感

緊張感是改善的前提。沒(méi)有緊張感，企業(yè)就不會(huì)有改善和變革。所以，企業(yè)要培養(yǎng)緊張感。

企業(yè)文化要融入緊張感

員工上班時(shí)，就應(yīng)該按部就班，不應(yīng)該有串崗聊天、無(wú)所事事。日本員工的工資大概是中國(guó)員工的20倍，這是改善的結(jié)果。一個(gè)日本員工可以操作50臺(tái)設(shè)備，而在中國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)中，通常是50個(gè)員工操作一臺(tái)設(shè)備，所以出現(xiàn)了所謂的“民工荒現(xiàn)象”。改善這種現(xiàn)象的最好方法，就是實(shí)行精細(xì)化管理，提高員工的素質(zhì)和工資。

4.以員工為中心的群眾性管理文化

精細(xì)化管理要靠全員來(lái)參與。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，推動(dòng)企業(yè)的精細(xì)化管理。

以員工為中心的群眾性管理文化，應(yīng)做到：

第一，相信員工；

第二，發(fā)動(dòng)員工；

第三，依靠員工；

第四，成就員工。

五、精細(xì)化管理的實(shí)施策略

在實(shí)施精細(xì)化管理之前，企業(yè)要先明確愿景，即推行精細(xì)化管理后達(dá)到的程度，如用幾年時(shí)間達(dá)到中國(guó)500強(qiáng)或世界500強(qiáng)等，為企業(yè)發(fā)展指明方向。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要采取以下策略：

1.將戰(zhàn)略和策略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)

企業(yè)制定戰(zhàn)略措施之后，要將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為策略，最后通過(guò)戰(zhàn)術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)果。

企業(yè)的戰(zhàn)略、策略和戰(zhàn)術(shù)之間的關(guān)系，就如同在五年內(nèi)解放全中國(guó)是一個(gè)戰(zhàn)略，發(fā)動(dòng)三大戰(zhàn)役是一個(gè)策略，在每場(chǎng)戰(zhàn)役中，兵種間的相互配合就是戰(zhàn)術(shù)。推行精細(xì)化管理也是如此，為了實(shí)現(xiàn)達(dá)到500強(qiáng)的愿景，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等進(jìn)行SWOT分析后，制定策略后通過(guò)戰(zhàn)術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.通過(guò)愿景變被動(dòng)為主動(dòng)

將戰(zhàn)略和策略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)后，就要通過(guò)愿景將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

3.看住兩邊，抓住中間

在實(shí)現(xiàn)愿景的過(guò)程中，要看住目標(biāo)和結(jié)果，注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。

4.復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

在企業(yè)運(yùn)作中，科學(xué)性越高的知識(shí)，越要用簡(jiǎn)單的方式表現(xiàn)出來(lái)，讓所有員工能夠接受。

將簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化會(huì)讓知識(shí)失去指導(dǎo)價(jià)值。例如，某家企業(yè)的指導(dǎo)書(shū)充斥著術(shù)語(yǔ)和參數(shù)，但是大部分員工的文化水平偏低，造成生產(chǎn)效率低下。面對(duì)這種情況，企業(yè)要因地制宜地將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。豐田公司將指導(dǎo)書(shū)中的內(nèi)容以漫畫(huà)形式表現(xiàn)出來(lái)，淺顯易懂，是非常好的辦法。

5.簡(jiǎn)單化的東西量化

量化就是給計(jì)劃劃分步驟。

6.量化的東西流程化

流程化就是將各步驟連接起來(lái)。

7.流程化的東西制度化

制度化就是將制定出來(lái)的流程規(guī)范好，作為參照對(duì)象實(shí)施。

六、精細(xì)化管理的八大執(zhí)行原則

1.細(xì)化

細(xì)化，就是把管理工作做細(xì)。

管理者在執(zhí)行過(guò)程中，細(xì)化程度可以是每5分鐘要做些什么工作。

2.量化

量化，即管理工作定量化。

有些企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理以后，員工手冊(cè)很厚，不利于指導(dǎo)員工的行動(dòng)，這時(shí)就需要將職責(zé)流程量化。

職責(zé)流程是系統(tǒng)工程，是使企業(yè)發(fā)展壯大，不受某個(gè)人改變控制的保證。比如，招聘新人時(shí)不再依靠人事主管的判斷，而是將所需人才的條件量化，提問(wèn)的問(wèn)題由“你會(huì)管理嗎？”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳愕墓ぷ鲀?nèi)容包括25條，你能做到多少條？”這種精細(xì)化管理的體系不會(huì)因人而異，是因崗設(shè)置人員。即使招聘主管發(fā)生人事變動(dòng)，也不會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。

3.流程化（程序化）

流程化就是指按照順序做事，不能本末倒置。

執(zhí)行流程，按程序做事，才能保證工作質(zhì)量。

4.標(biāo)準(zhǔn)化

有標(biāo)準(zhǔn)才能促進(jìn)操作到位，才能檢查考核。

企業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，連最起碼的基準(zhǔn)都無(wú)法考核，這樣的工作是沒(méi)有結(jié)果的。

5.協(xié)作化

協(xié)同配合，才能提高整體的效率協(xié)作

6.經(jīng)濟(jì)化

只有經(jīng)濟(jì)、節(jié)約、降低成本，才能持續(xù)盈利。

7.實(shí)務(wù)化

求實(shí)務(wù)真，是科學(xué)管理的基礎(chǔ)。

8.精益化

精益求精，持續(xù)改善。

第三篇：規(guī)范化、精細(xì)化管理

規(guī)范化、精細(xì)化管理匯報(bào)材料

王官營(yíng)鎮(zhèn)九間房小學(xué)

我校以“以人為本、科學(xué)管理、全面發(fā)展、學(xué)有所長(zhǎng)”為辦學(xué)理念，緊緊圍繞教育局工作重點(diǎn)及目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，積極推行規(guī)范化、精細(xì)化管理，全面推進(jìn)高效課堂建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生素養(yǎng)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意學(xué)?！，F(xiàn)將具體做法匯報(bào)如下：

一、以人為本 科學(xué)管理

1、建立健全規(guī)章制度，以制度約束人，依據(jù)上級(jí)文件，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，相繼出臺(tái)了各項(xiàng)管理制度，包括部門(mén)職責(zé)、教學(xué)管理、班級(jí)管理、學(xué)生管理、后勤管理、安全管理等，進(jìn)一步完善了《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》和《教師目標(biāo)考核方案》。通過(guò)制度的落實(shí)，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，打造出了一支和諧積極進(jìn)取的教師隊(duì)伍。我校定期進(jìn)行師德教育培訓(xùn)會(huì)，充分挖掘本校教師先進(jìn)典型，最大限度地調(diào)動(dòng)了廣大教師的工作積極性和創(chuàng)造性。

3、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。我校牢牢把握育人為本、德育為先的理念，圍繞立德樹(shù)人的根本任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒做一個(gè)有道德的人、古詩(shī)文誦讀、我的中國(guó)夢(mèng)等系列主題活動(dòng)陶冶小學(xué)生的道德情操，利用每周一的國(guó)旗下講話(huà)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、理想信念教育、法制教育、安全教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、誠(chéng)信教育等各方面的教育，提高學(xué)生的道德素養(yǎng)。

4、抓好安全管理。在安全管理上，校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，教導(dǎo)主任、班主任作為安全員具體落實(shí)安全工作，制定各種應(yīng)急預(yù)案，全校配置滅火器和防火工具，各重點(diǎn)部位落實(shí)了安全責(zé)任人，簽訂安全責(zé)任書(shū)，實(shí)行安全責(zé)任追究制。此外經(jīng)常開(kāi)展安全教育，進(jìn)行安全檢查、演練，確保學(xué)校、教師、學(xué)生的人身安全，幾年來(lái)學(xué)校沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

二、抓核心工作，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

學(xué)校繼續(xù)推進(jìn)教學(xué)常規(guī)管理，狠抓教師的課堂教學(xué)效益，積極推進(jìn)高效課堂建設(shè)，加強(qiáng)校本教研管理。針對(duì)農(nóng)村家庭教育相對(duì)薄弱的諸多因素，學(xué)校召開(kāi)專(zhuān)題研討提高教學(xué)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)，多方研究，制定提質(zhì)方案，落實(shí)措施。強(qiáng)化學(xué)科監(jiān)控力度，通過(guò)全體教師的努力，教學(xué)質(zhì)量有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、創(chuàng)建和諧校園 體育藝術(shù)結(jié)碩果。

為提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，促使學(xué)生全面素質(zhì)的提高，學(xué)校每年舉辦手工制作作品展、手抄報(bào)展、書(shū)法作品展、體育趣味比賽等各種豐富多彩的活動(dòng)。充分展示了九小師生的素質(zhì)與才能，使大家在同樂(lè)中感受到校園里濃濃的藝術(shù)氛圍，營(yíng)造了良好的育人環(huán)境。

學(xué)校全面落實(shí)特色學(xué)校建設(shè)和“一校一品牌、一生雙愛(ài)好”工程。2013年9月開(kāi)始我校把古詩(shī)文誦讀作為我校打造的特色，一年多來(lái)，扎實(shí)推進(jìn)，學(xué)生在誦讀方面已初見(jiàn)成果。我校的體育品牌——腰鼓展示活動(dòng)，始終作為大課間的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)開(kāi)展，每逢活動(dòng)時(shí)間，整個(gè)校園內(nèi)激情涌動(dòng)、藝彩飛揚(yáng)!面對(duì)新的一年，面對(duì)三個(gè)督導(dǎo)評(píng)估，我們深知任務(wù)的艱巨，責(zé)任的重大。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予厚望，我們一定加倍努力，不辱使命，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，為打造一流的學(xué)校，辦人民滿(mǎn)意的教育而努力奮斗!

第四篇：精細(xì)化管理 規(guī)范化服務(wù)

精細(xì)化管理 規(guī)范化服務(wù)

精細(xì)化管理 規(guī)范化服務(wù) 向服務(wù)要業(yè)績(jī) 向管理要效益 ——如何落實(shí)酒店管理精細(xì)化、服務(wù)規(guī)范化：

酒店總結(jié)會(huì)上提出“精細(xì)化管理 規(guī)范化服務(wù) 向服務(wù)要業(yè)績(jī) 向管理要效益”的命題，要求各部門(mén)結(jié)合酒店實(shí)際情況寫(xiě)出感想。為了對(duì)精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，大家翻閱了許多酒店管理書(shū)籍，總算對(duì)此有了一些初步認(rèn)識(shí)。

從書(shū)中了解到——“精細(xì)化管理”一詞是來(lái)源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理概念，主要出現(xiàn)在大規(guī)模工業(yè)、制造業(yè)如汽車(chē)、家用電器等產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)通過(guò)精細(xì)化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程?！傲闳毕荨薄ⅰ皽?zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”、“零庫(kù)存”等都已經(jīng)成為精細(xì)化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣泛應(yīng)用，最著名的莫過(guò)于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國(guó)的戴爾等。精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控制，一個(gè)實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因?yàn)楣芾淼木?xì)化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗，把可以省的錢(qián)都省下來(lái)。從書(shū)中學(xué)習(xí)到——進(jìn)行精細(xì)化管理要“明確一個(gè)中心，突出兩個(gè)重點(diǎn)，抓好三個(gè)環(huán)節(jié)”。即要明確追求企業(yè)效益最大化這一中心任務(wù)；突出質(zhì)量管理與成本控制這兩個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理優(yōu)良化、完成成本投入最小化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；抓好供、產(chǎn)、銷(xiāo)三個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到采購(gòu)供應(yīng)——及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉，服務(wù)產(chǎn)品——高效、優(yōu)質(zhì)、低耗，產(chǎn)品銷(xiāo)售——價(jià)位好、銷(xiāo)售快、回款快。

精細(xì)化管理是一種科學(xué)的高效管理，它既是一種管理概念，又是

一種管理方法和管理工程。提出精細(xì)化管理對(duì)服務(wù)行業(yè)而言其意義是非常重大。

如要推行精細(xì)化管理的模式與概念首先要解決的問(wèn)題就是向大家灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，從思想根源上培養(yǎng)大家追求精細(xì)化管理的文化氛圍。因?yàn)榫?xì)化管理最大要旨，在于人的思維模式的轉(zhuǎn)變，尤其對(duì)骨子里中庸之道當(dāng)家的我們來(lái)說(shuō)，更是如此。其次，要著力修改現(xiàn)有的服務(wù)程序、管理制度并對(duì)員工服務(wù)技能進(jìn)行提高培訓(xùn)。以人為本，我們要讓我們的服務(wù)程序與管理制度為我們服務(wù)；以客人為本，我們要為客人提供精細(xì)化、規(guī)范化的服務(wù)，不僅讓客人滿(mǎn)意，而且要讓客人驚喜；以員工為本，忠實(shí)的顧客源于更忠實(shí)的服務(wù)，只有真正做到了

1、員工有定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，特長(zhǎng)和個(gè)性得到充分尊重，晉級(jí)提拔憑實(shí)績(jī)，發(fā)展空間明明白白看得見(jiàn)。

2、“二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，員工為客人服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)”。員工為客人提供服務(wù)時(shí)才是發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)。

再次，要通過(guò)考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段引導(dǎo)、培育、推進(jìn)精細(xì)化管理。如果只是一味地要求大家管理精細(xì)化，但在考核方面、激勵(lì)方面沒(méi)有先行一步，與精細(xì)化接軌，就必然導(dǎo)致精細(xì)化落不到實(shí)處。最后，要有階段性目標(biāo)，循序漸進(jìn)，不能要求一步登天，而只能是步步為營(yíng)，把精細(xì)化管理的邁進(jìn)步伐夯實(shí)了，才能形成堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才不會(huì)半途而廢。

精細(xì)化管理是超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要，是構(gòu)筑流程卓越型企業(yè)的需要。精細(xì)化管理是我們適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇。

讓我們通過(guò)精細(xì)化管理的推行從細(xì)微之處顯精神！讓我們通過(guò)精細(xì)化管理的推行做到人人要管事，事事有人管！讓我們酒店通過(guò)精細(xì)化管理的推行成為一個(gè)基業(yè)常青的百年老店！

2009.01.14

第五篇：標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)習(xí)規(guī)范化管理

標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)習(xí)規(guī)范化管理

——記文秘1120班秘書(shū)實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)

為使學(xué)生更直觀(guān)地了解秘書(shū)工作，提高學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知水平，我校文秘11屆三個(gè)班級(jí)都各自進(jìn)行了為期兩周的秘書(shū)實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)。此次實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)是在麗水市市點(diǎn)秘書(shū)事務(wù)所即文秘實(shí)訓(xùn)室。余紅平老師作為此次實(shí)訓(xùn)的負(fù)責(zé)人。

此次實(shí)訓(xùn)以公司為單位，采用工資制為考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，工資包括基本工資，崗位工資，出勤工資、考核獎(jiǎng)金以及全勤獎(jiǎng)勵(lì)?？己霜?jiǎng)金即通過(guò)任務(wù)的完成水平給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中由學(xué)生通過(guò)選舉自行產(chǎn)生兩個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)階層，再由領(lǐng)導(dǎo)班子任命產(chǎn)生下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，接著通過(guò)招聘啟事的發(fā)出，人員的應(yīng)聘，最終完成公司的組建，方便完成實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。公司下設(shè)四個(gè)部門(mén)，實(shí)訓(xùn)期間各自完成上級(jí)下發(fā)的工作任務(wù)。任務(wù)各有不同，大型項(xiàng)目活動(dòng)有公司的開(kāi)業(yè)慶典，兩個(gè)公司之間的合作簽約儀式，簽約儀式之后的新聞發(fā)布會(huì)等。這只是一些對(duì)外的活動(dòng)，考察的是秘書(shū)的活動(dòng)策劃能力，還有會(huì)場(chǎng)的布置考核。但是這只是其中的一小部分，其實(shí)實(shí)訓(xùn)中最多的還是日常的工作內(nèi)容，包括各類(lèi)文件的撰寫(xiě)以及下發(fā)，可行性計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)，還有企業(yè)的內(nèi)部文化的建設(shè)，例如企業(yè)內(nèi)刊的制作，還有企業(yè)各部門(mén)的規(guī)章制度的制定。

兩周的實(shí)訓(xùn)生活說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。通過(guò)此次實(shí)訓(xùn) 我們收獲了許多東西。了解了公司規(guī)范化管理，知道了秘書(shū)工作的雖然繁雜，但還是有一定的途徑可循，并不是以前認(rèn)為的雜亂無(wú)章。做好一切的工作的前提是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，求實(shí)進(jìn)取的決心，永不放棄的精神。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我們必將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中所學(xué)到的各種積極精神。