第一篇：感悟 提升 創(chuàng)新

感悟 提升 創(chuàng)新

——江蘇省職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長任職資格培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

宿遷工業(yè)學(xué)校校長：李強

陶行知先生曾說過：“做一個學(xué)校校長，談何容易!說的小些，他關(guān)系千萬人的學(xué)業(yè)；說的大些，他關(guān)系國家與學(xué)術(shù)之興衰?！睂W(xué)校管理是一個復(fù)雜工程，它涉及到學(xué)校的計劃、決策、組織、指揮、監(jiān)督、調(diào)控等各個環(huán)節(jié)。校長是學(xué)校的最高管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)校的神經(jīng)中樞。校長自身素質(zhì)、管理理念、決策水平、工作技巧等，都直接關(guān)系到學(xué)校管理工作的質(zhì)量和各個環(huán)節(jié)工作的順暢。學(xué)校管理工作的質(zhì)量與諸多因素有關(guān)，但形成科學(xué)、新穎的理念是極為重要的因素。我有幸參加了省教育廳組織的職業(yè)學(xué)校校長任職資格培訓(xùn)，聆聽了近二十位專家、名校長的精彩的報告，他們淵博的知識，先進的理念，治學(xué)的態(tài)度，大師的風范，都給我留下了深刻的印象，思想認識上產(chǎn)生了更新、更深、更高層次飛躍，受到了一次深刻洗禮。可以說受益匪淺，對我的啟迪很大，是一場名符其實的“及時雨”。

下面結(jié)合本人在這次校長任職資格培訓(xùn)的學(xué)習(xí)實踐，談?wù)勛约旱男牡皿w會，以與同仁交流。

一、角色定位，形成理念

角色認知是否正確，決定了個體是否能達到良好的社會適應(yīng)。如果校長沒有意識到自己所扮演角色的多重性，不能很好地對自己的角色進行認知，角色規(guī)范掌握不好，必然會表現(xiàn)出種種不符合其行為規(guī)范的行為。比如，在管理中濫用權(quán)力，遇事推卸責任，只當官不做事，居高臨下地看待一切，不以理服人，憑主觀判斷，極易使管理陷入誤區(qū)，也容易造成被領(lǐng)導(dǎo)者強烈的心理沖突。

樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)角色意識，增強角色適應(yīng)能力，是校長正確進行角色定位的基礎(chǔ)和前提。一般來說，校長擔任的角色主要有如下幾個：一是決策者與指揮者的角色。在學(xué)校的管理系統(tǒng)中，校長處于領(lǐng)導(dǎo)和決策的核心地位，這就決定了校長同時也擔任著決策者與指揮者的角色；二是教師之長的角色。著名教育家蘇霍姆林斯基曾說：“如果你想成為一個好校長，那你首先就努力成為一名好教師?！焙媒處煹臉藴手饕莾蓷l，一是教師的高尚人格和良好的職業(yè)道德；二是教師的教學(xué)能力。這兩條，也是校長的必備條件。親自抓教學(xué)第一線，腳踏實地從事教學(xué)、教育工作，是校長建立威信、搞好教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。校長的人格情操、教學(xué)科研的能力，直接影響到教師及學(xué)生。

校長能夠與時俱進，充分利用學(xué)校的優(yōu)勢，發(fā)揮創(chuàng)造力，特別是要善于把國家的教育方針與本校的客觀實際有機地結(jié)合起來，把本校管理的作用充分發(fā)揮出來。校長在充分地發(fā)揮自己的特長的同時，從師生的心理需求出發(fā)，最大限度地發(fā)揮每一位師生的特長，引導(dǎo)他們的探索，創(chuàng)新活動?，F(xiàn)代校長更要善于對自己的管理經(jīng)驗不斷地進行總結(jié)，把學(xué)習(xí)和把握的現(xiàn)代教育理論，創(chuàng)造性地運用于辦學(xué)實踐當中，并針對學(xué)校的現(xiàn)實特點，提出自己的辦學(xué)方針，逐步形成自己獨具特色的教育思想和管理理念。

二、思維品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)

學(xué)校管理實踐都是有關(guān)管理思維的產(chǎn)物，管理思維方式的不斷變革與發(fā)展，有力地推動著學(xué)校管理實踐的進展。校長的管理思維，是人類一般思維品質(zhì)中的一種特殊形式。一般說來，管理思維是管理思想、管理知識、管理經(jīng)驗、管理方法和管理習(xí)慣等要素，交織滲透而形成的定型化的思想方式，是管理者管理思維能力發(fā)展程度的外在表現(xiàn)。校長管理思維品質(zhì)具有思維獨立性、思維發(fā)散性、思維變通性、思維預(yù)測和思維開放性的特征。

現(xiàn)代校長在思維品質(zhì)上要做到以下幾點：第一，校長應(yīng)自覺注重個人創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)，進行發(fā)散性思維訓(xùn)練。只有思路開闊，善于比較，才能從問題的多個答案中，找到最佳的選擇。第二，校長還應(yīng)保持思維的流暢性，靈活性和獨立性等良好品質(zhì)。只有這樣，才能在管理中表現(xiàn)出充分的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行為，不斷增強創(chuàng)新精神。第三，校長在腳踏實地干好學(xué)校每一項重要工作的同時，還要學(xué)會展開想象的翅膀。愛因斯坦說過：想象力比知識更重要。第四，校長還必須具有多維空間思維。多維空間思維是復(fù)雜事物的運動放在多維空間中，加以考察的一種思維方式。這種思維方式可以使直觀上難以把握的復(fù)雜系統(tǒng)，得到精確的理解和描述，從而提高解決矛盾與問題的效率，增強決策的周密性，同時也開辟更廣闊的思維空間，提高新的思維途徑和思維方式。校長要善于從多因素、多層次和多方位的結(jié)構(gòu)上去加強學(xué)校管理，做到在指定時間內(nèi)產(chǎn)生大量觀念，能夠及時地篩選出能解決問題的恰當思路。

管理就是服務(wù)的理念，越來越為更多的管理者所接受。對于在新課

程改革中成長的校長，這一理念更是必不可少。新課程改革關(guān)注學(xué)生的主體地位，關(guān)注學(xué)生的快樂與情感。在這樣的情況下，傳統(tǒng)的剛性管理已顯得有點格格不入。尊重人格，關(guān)注人性，感情和精神的柔性管理，必然成為現(xiàn)代管理者采用的管理方式。校長要把服務(wù)意識放在首位，一切從師生發(fā)展的需要出發(fā)，為教師和學(xué)生提供高質(zhì)量的管理服務(wù)。校長還必須把創(chuàng)造的權(quán)利還給師生，讓教育充滿智慧挑戰(zhàn)，讓學(xué)校充滿勃勃生機。校長在服務(wù)學(xué)校師生的同時，也要服務(wù)于學(xué)生家長和社會，積極吸納學(xué)生家長和社區(qū)成員參與學(xué)校的管理，尊重他們的建議。大量實踐證明，中外著名校長，無不具有強烈的事業(yè)心和責任感。他們?nèi)硇牡赝度氲浇逃聵I(yè)中，像我國的教育家陶行知、徐特立、前蘇聯(lián)的蘇霍姆林斯基、美國著名中學(xué)校長博伊丹等，都是這方面的楷模。校長要避免成為“維持現(xiàn)狀”的校長，要讓“爭創(chuàng)優(yōu)秀佳績、爭辦一流學(xué)?！背蔀樾ｉL牢固的信念。

三、現(xiàn)代管理，創(chuàng)造特色

校長要善于充分履行自己的職權(quán)，創(chuàng)設(shè)團結(jié)向上的氛圍，最大限度地調(diào)動全校班子、教師的工作積極性與創(chuàng)造性，使學(xué)校充滿生機和活力。校長在遵循國家法律、法規(guī)和教育方針、政策以及教育原則的前提下，要走創(chuàng)辦特色學(xué)校之路。辦學(xué)特色愈來愈成現(xiàn)代校長追求的目標和管理的必備理念之一。這既是學(xué)校生存發(fā)展的要求，更是校長辦學(xué)個性的充分體現(xiàn)。創(chuàng)辦特色學(xué)校，既是校長長遠的奮斗目標與工作理念，又是校長日常工作與管理的積淀要求。因此，努力把自己的學(xué)校創(chuàng)辦成特色學(xué)校，是校長工作與管理走向成熟的集中反映。對校

長來說，在具有辦學(xué)特色理念的同時，重要的是把這種理念貫徹到整個辦學(xué)實踐當中，真正做到學(xué)校有特色，教師有特點，學(xué)生有特長。辦學(xué)特色同時也體現(xiàn)著校長的創(chuàng)造能力。校長要從校情實際出發(fā)，整合學(xué)校的資源，挖掘教育教學(xué)潛力，努力把學(xué)校辦成獨具風格的、富有成效的、形成傳統(tǒng)的培養(yǎng)和造就人才的特色學(xué)校。

校長領(lǐng)導(dǎo)力的提升沒有捷徑，是一個長期的持續(xù)的過程，一方面要靠校長在實踐中通過持續(xù)不斷的自覺學(xué)習(xí)、實踐、反思，研究來提升。另一方面，世上萬事萬物都處在不斷發(fā)展變化中，作為領(lǐng)導(dǎo)者的思想和管理方式也必須隨之變化、發(fā)展，這就是所謂的“與時俱進”。作為一名優(yōu)秀的校長在做事過程中，要根據(jù)事物的發(fā)展變化審時度勢作出機智果斷的應(yīng)變，不能拘泥于書本，不能拘泥于成規(guī)，要根據(jù)實際情況靈活變通。子曰：“誦《詩》三百，授之以政，不達；使于四方，不能專對，雖多，亦奚以為？”。因此，學(xué)以致用方顯領(lǐng)導(dǎo)智慧。

第二篇：感悟提升

2014國培幼兒園園長培訓(xùn)心得

廣西平樂縣農(nóng)場幼兒園

唐忠玉

2014年12月5日至14日，我到廣西幼兒師范高等專科學(xué)校參加了國培（2014）—廣西農(nóng)村、普惠性幼兒園園長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，緊張忙碌的學(xué)習(xí)、生活使我仿佛又回到了學(xué)生時代，讓我受益匪淺，感慨頗深。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

（一）教授講座

廣西教育學(xué)院院長、博士袁旭的《幼兒園園長領(lǐng)導(dǎo)能力的反思》，臺灣彰化師大紀潔芳的《生命教育與師幼成長》，廣西幼兒師范?？茖W(xué)校藝術(shù)系主任劉鋒的《幼兒園創(chuàng)造性戲劇性教育》等接受講座。

（二）專家、名園長、名師導(dǎo)師講座

廣西幼兒師范專科學(xué)?？妥鶎＜谊悵摄懙摹兑魳穬和逃?，楊文香的《幼兒的繪本賞析與教學(xué)指導(dǎo)》，廖燕芳的《五常法在幼兒園管理中的應(yīng)用》等。

（三）參觀幼兒園

參觀了廣西大學(xué)第二幼兒園和南寧市良慶區(qū)秋月胡。到幼兒園聽介紹、觀摩課例、參觀環(huán)境，與其園長交流幼兒園管理工作經(jīng)驗。

（四）小組交流、研討

小組學(xué)習(xí)，交流各園園本教研經(jīng)驗、制作簡報。

二、感悟

通過聆聽教授的精彩演講，專家、名園長、名師導(dǎo)師的經(jīng)驗交流，到幼兒園考察學(xué)習(xí)，小組交流、研討，使我對學(xué)前教育的情況有了更深一步的了解，體會到她們對其深刻領(lǐng)會，被園長們的敬業(yè)精神、鉆研精神所折服，她們對幼兒園保教工作的理解和研究深深地打動了我，她們做的好多事我們也在做，為什么我們就沒有人家做得好、做得細、做得扎實，為什么自己就不會總結(jié)、反思、交流、推廣呢？這就是差距。

通過學(xué)習(xí)，豐富了知識、增長了見識、開拓了視野、更新了教育理念，不僅使我接受了一次系統(tǒng)的理論熏陶，而且對規(guī)范幼兒園的組織管理，進一步提升幼兒園的管理水平有著非常重要的意義，給我今后的工作注入了新的動力。對如何做好園長有了新的、更深的認識。

（一）、要學(xué)會與人和諧相處，提高自己的品位

與人和諧相處一個最基本的素質(zhì)就是懂得尊重別人。尊重上級，既不阿諛奉承，又不隨意貶低；既不唯唯諾諾，又不盲目服從。體貼老師，信任中層，愛護青年。對同級多看優(yōu)點，見賢思齊，少看缺點，見不賢而自省。作為一名園長，始終牢記：尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重對手是風度，尊重所有人是修養(yǎng)，這是我努力的目標，我希望自己在工作中能不斷促進人與人之間的團結(jié)，在交往中能磨礪自己的性格，在困難中能和領(lǐng)導(dǎo)、老師們風雨同舟，在成功中能和大家共享歡樂。

（二）、把握好分寸，掌握好尺度 孟子有句話：權(quán)，然后知輕重；度，然后知其長短；物亦然，心甚然。這使我觸動很大。幼兒園，一個女性占優(yōu)勢的世界，在美麗溫馨的同時也孕育出了諸多的矛盾，這是女性的天性所至。有時一件雞毛蒜皮的事會大動肝火，鬧到園長這里，而我在處理起這類事情時也會很生氣，我不希望教師出現(xiàn)不文明的行為，所以會進行嚴厲地批評，不管是出于什么原因，一陣嚴厲的批評過后老師們不再做聲，但以后和我卻再也沒有親近的語言……于園長告訴我，“做領(lǐng)導(dǎo)的要多動腦少管事，更不要在小事上下功夫，要輸?shù)闷稹?。老師生氣我不氣，她拍桌我不拍，她高聲我低聲，讓她產(chǎn)生疑惑……這是一種策略，如果我們和老師吵起來，和老師一起生氣，那只能說明一種現(xiàn)象：不成熟！我希望自己能快快成熟起來！同時我還想到了家長問題，在幼兒園，每一種活動的開展都會有部分家長的不理解，甚至有的惡言相向，老師們經(jīng)常會感到做幼兒教師很累、很難。對待這樣的問題我走過不少彎路，但以后不會了，遇事冷處理，先禮后兵，曉之以理，動之以情，而后抓住重點，關(guān)鍵時刻給予一棒，保護好自己，保護好老師。

（三）、堅持原則，注意靈活

感情是一朵云，理智是一棵樹。堅定不移地按照上級的方針政策做事是一個園長義不容辭的責任，尤其單位里的規(guī)章制度民主通過后，處理問題就要按章辦事。但是講原則不能空泛，具體問題具體分析，尤其在上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面，更應(yīng)注意智慧引導(dǎo)、彈性調(diào)控。既然上級把重任交給自己，那自己就應(yīng)該學(xué)習(xí)多方面的知識，吸取多方建議，靈活機智地去面對每一個問題。

（四）、勵進取，安撫落后

每個單位都是一個小社會，在這個社會團體中要容納各種類型的人。而我比較得意的是在我們幼兒園有相當一部分教師的業(yè)務(wù)過硬、品質(zhì)高尚。對這部分教師除了精神上多鼓勵外，還應(yīng)該在物質(zhì)上給予刺激，如果一味地讓老師講奉獻，無私奉獻，覺悟再高的教師也會有思想倦怠，所以鼓勵先進要有“激勵機制”，物質(zhì)與精神鼓勵相結(jié)合，深深印在了腦海。對待思想比較落后的教師，不能硬碰硬，不能隨便批評，最好還是冷處理，個別交流和談話，對落后的轉(zhuǎn)化要學(xué)會等待，要耐心等待這個過程。

三、今后努力的方向

（一）、加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)

學(xué)政治、習(xí)管理、學(xué)理論、學(xué)專業(yè)等，時刻關(guān)注學(xué)前教育的政策、法規(guī)、發(fā)展動態(tài)，不斷豐富自己的管理知識，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，讓理論提升自己的整體素質(zhì)，拓展自己的知識結(jié)構(gòu)，深化自己的知識領(lǐng)域，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)持續(xù)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件，讓自己站于教師隊伍前沿，當好教職工開展幼教工作的支持者、引導(dǎo)者、合作者與助手，切實做到依法辦園，依法治教，努力發(fā)揮示范園的輻射作用。

（二）、深入實踐，勤于反思

切實樹立為家長服務(wù)、為幼兒服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，在繁忙的日常事務(wù)中科學(xué)安排時間，經(jīng)常深入教職工和家長中，切實解決問題，充分發(fā)揮團隊精神，同心同德促進幼兒園科學(xué)發(fā)展。每天要擠出時間進行反思，反思自己的一切工作，從反思中自省，從反思中明理，從反思中提升自己的管理水平，發(fā)揮表率作用。

（三）、增強管理意識

管理意識是指擔任領(lǐng)導(dǎo)管理工作的人，在其地位、處境及行為規(guī)范的制約下所產(chǎn)生的自覺的心理活動。管理活動的本質(zhì)特征在于它的目的性，從一定意義上說，管理實踐是管理者意志行動的結(jié)果。

作為園長要有角色意識、素質(zhì)意識、目標意識、民主意識、服務(wù)意識、經(jīng)濟意識、法制意識、創(chuàng)新意識。明確認識自己的職、責、權(quán)、利；既要懂業(yè)務(wù)，具有指導(dǎo)教育教學(xué)和教育科研活動的能力，又要做到一專多能，博學(xué)多才，成為全園教職工政治上和業(yè)務(wù)上的“領(lǐng)路人”，切實做到“精”、“新”、“實”、“正”、“誠”；精心設(shè)計幼兒園的發(fā)展目標，召開全體教職工大會，大力宣傳幼兒園發(fā)展目標，以目標激勵每位教職工，團結(jié)一致，向目標奮進；掌握了解人、說服人、關(guān)心人、使用人的本領(lǐng)，做到知人善任；要深入實際，掌握實情，腳踏實地，多做實事，努力為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境，在生活上給予關(guān)心照顧，時刻把每位職工的冷暖放在心上，盡職盡力，為她們服務(wù)；從根本上改變傳統(tǒng)的“關(guān)門辦學(xué)”，“等、靠、要”思想，樹立強烈的經(jīng)濟意識，效率意識，求真務(wù)實，善于用好明天的錢，有錢就可以上規(guī)模，上規(guī)模就可以出效益，有了經(jīng)濟效益，才能促進發(fā)展，才能競爭出活力，競爭出效益；必須時時、處處、事事都體現(xiàn)法律意識，做到心中有法，辦事依法，通過法律手段維護幼兒園及教職工的合法權(quán)益；要保持常“新”?！扒唷?，始終給人一種耳目一新的感覺，制度不斷完善，設(shè)施不斷更新，課程不斷改革創(chuàng)新。

(四)、加強教職工培訓(xùn)力度，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì) 我園教師的實際情況：教師基本不具備幼兒教育的專業(yè)知識和專業(yè)技能，且文化素質(zhì)低，教師隊伍的不穩(wěn)定，這對幼兒園的發(fā)展來說是不容樂觀的。幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資，在現(xiàn)有條件下，我們只有堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，才能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強有力的保障。本著“全員參與、分層指導(dǎo)、共同發(fā)展”的原則，通過有計劃、有組織、有步驟的學(xué)習(xí)，加強教師的教學(xué)實踐能力，穩(wěn)步提高教師的專業(yè)水平，使教師“善于學(xué)習(xí)、競爭合作、求實創(chuàng)新”，在工作上有個性、有特長。

（五）、完善考核、評價等制度，促使幼兒園科學(xué)化、規(guī)范化管理，增強教職工的凝聚力

根據(jù)幼兒園的實際情況，完善幼兒園的教職工的考核、評價管理制度，加強幼兒園科學(xué)的管理體制，增強教職工的主人翁意識和責任感；規(guī)范管理，重視有效的過程管理，制定“誰分管誰負責”的責任考評制度；重申、完善幼兒園各項規(guī)章制度，保障幼兒園各項工作的順利開展和有效實施；完善班級管理制度，增強班級精細化管理力度。

（六）、加大園本課程開發(fā)的科研力度，辦出特色

依托“瑤族文化進校園”和“禮儀教育”，倡導(dǎo)“以人為本”的幼兒園文化模式，形成具有特色的校園文化。我將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機，好好反思自己的教育管理行為，相信自己能學(xué)有所用，在工作中做到理論聯(lián)系實際，科學(xué)管理好幼兒園，辦人民群眾滿意的學(xué)前教育，促進孩子健康、快樂、和諧發(fā)展和教師專業(yè)成長，使幼兒園的各項工作不斷取得進步。

第三篇：如何提升創(chuàng)新能力

請注意看說明

天津市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

如何提升創(chuàng)新能力

在線考試 70分答案

單選部分：

說明：字體為紅色的是正確答案，黑色的是錯誤答案，用##號連接的是我兩次答題的不同答案，知道哪個是錯的，答對的幾率也能高點

高精尖創(chuàng)意（廣深長高）

課程中所講的“原子彈與圓珠筆雜交”（超序聯(lián)想）

課程中“一只貓”（意場感應(yīng)）

約翰·霍金（世界創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之父）

本課程中提到的文化策劃流程圖（挖編聽講賣##編講聽挖編）

頭腦風暴法（奧斯本）

在專家群體決策（直接頭腦風暴）

創(chuàng)新能力的核心（創(chuàng)意思維）

世界創(chuàng)意大橋（中國的）

狹義創(chuàng)意（人類大腦創(chuàng)造性的思維活動）

多選部分

說明：字體為紅色的是正確答案，黑色的是錯誤答案，用##號連接的是我兩次答題的不同答案，綠色的是部分正確的答案，知道哪個是錯的，答對的幾率也能高點

創(chuàng)意法主要有（2）（拉線+超大+非系統(tǒng)）

系統(tǒng)方法論（0）（系統(tǒng)創(chuàng)意方法+信息論方法+狹義系統(tǒng)方法）

對創(chuàng)意和創(chuàng)新的關(guān)系（沒有創(chuàng)意就沒有創(chuàng)新+創(chuàng)意是創(chuàng)新之源）

創(chuàng)意無處不在（杭州+中央電視臺+馬巖松）

創(chuàng)意的主要特征（自由+形象+突發(fā)）

對于反向創(chuàng)意（0）（能激發(fā)+是最+能使人##是最+能使人）

狂風暴雨創(chuàng)意法（0）（個體行動+團體腦海風暴）

對創(chuàng)意的理解確切是（2）（第一+發(fā)動機）

創(chuàng)意的三境界是（醞釀+頓悟+準備）

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的基點（2）（創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化+創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是新創(chuàng)業(yè)的文化）

第四篇：辦公室工作感悟之五(創(chuàng)新思路提升效能)

圍繞中心 創(chuàng)新思路 提升效能

2010年，綜合服務(wù)中心圍繞縣委、縣政府中心工作，積極創(chuàng)新思路、突出效能建設(shè)、提升服務(wù)效能，取得了一系列成效，有力地促進了全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

一是行政審批提速增效。按照“兩集中、兩到位”的要求，積極推進審批大廳“一站式”服務(wù)，保證企業(yè)注冊按期辦結(jié)率100%。加快審批效能建設(shè)，推行廳內(nèi)統(tǒng)一收費，抓好行政審批代辦服務(wù)，推行重點工程和重點項目聯(lián)審聯(lián)辦服務(wù)機制。按照市行政審批服務(wù)中心要求，組織審批大廳和各為民服務(wù)分中心開展了“手握手承諾、心貼心服務(wù)”活動，推出多項便民利企新措施，受到了辦事企業(yè)和群眾的好評。下發(fā)了《關(guān)于進一步落實首問負責制等十項制度的通知》，進一步規(guī)范部門服務(wù)行為、提高行政效能。

二是為民服務(wù)規(guī)范提高。重新修定完善為民服務(wù)工作考核辦法》，多次到各為民服務(wù)分中心檢查指導(dǎo)工作，積極開展市級“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動，加強村級為民服務(wù)代理室建設(shè)。倡導(dǎo)微笑服務(wù)，推行掛牌上崗制度，開展了以“服務(wù)企業(yè)大走訪、服務(wù)群眾大趕集、服務(wù)社會大練兵”為主要內(nèi)容的“三大服務(wù)”活動、“群眾滿意的服務(wù)窗口”創(chuàng)建評選活動和爭創(chuàng)“服務(wù)先鋒”活動。

三是熱線辦理求實創(chuàng)優(yōu)。完善熱線工作機制，出臺熱線考核辦法，嚴格執(zhí)行24小時值守制度，更好地履行全天候為民服務(wù)職能。在《新某某》報開辟了“回音壁”專欄，組 1 織各鎮(zhèn)（街道）和縣直部門召開服務(wù)熱線辦理現(xiàn)場暨座談會，實行熱線承辦單位分管領(lǐng)導(dǎo)回訪制度，提高熱線辦結(jié)率和辦實率。對有規(guī)律性、集中性和苗頭性的熱線訴求進行深入分析，及時編發(fā)《熱線專報》，為縣委、縣政府科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。組織各熱線承辦單位開展“千項辦件回頭看效能”活動，進一步提高了群眾滿意度。

四是發(fā)展軟環(huán)境優(yōu)化提升。規(guī)范部門檢查收費行為，嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法和收費提報制度，繼續(xù)對開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)實行“扎口”管理。先后到開發(fā)區(qū)內(nèi)部分企業(yè)進行走訪調(diào)研，下發(fā)了《關(guān)于促進工業(yè)項目開工建設(shè)的意見》，幫扶企業(yè)發(fā)展。重新修定完善車輛“綠色通行證”辦理辦法，及時為企業(yè)辦理車輛“綠色通行證”，方便了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

客觀總結(jié)上年工作，是為更好的做好今年工作，總結(jié)經(jīng)驗、明晰思路，只要始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)、保持積極作為的實踐探索和敢為人先、服務(wù)至上的執(zhí)政理念，才能推進事業(yè)持續(xù)前進，也才能更好地履行職責。主要感悟如下：

一是責任決定動力。要牢固樹立“守土有責”的思想意識，堅持有為才有位，有位必作為。對于中心來講，要帶好班子、建好隊伍、干好工作，要把思想認識高度統(tǒng)一到縣委、縣政府的中心工作上來，要把工作作風高度統(tǒng)一到全心全意為群眾服務(wù)上來，要把具體行動高度統(tǒng)一到提高服務(wù)效能上來。要深刻認識工作面臨的新形勢、新任務(wù)，清醒認識工作中存在的問題和不足，通過加強學(xué)習(xí)，改進不足，加以規(guī)范提高。要把責任轉(zhuǎn)化為動力，通過崗位工作體現(xiàn)出來，重點 2 是抓好工作執(zhí)行力的落實，推進行政審批、為民服務(wù)、熱線辦理和軟環(huán)境建設(shè)等再上新臺階、新水平。

二是思路決定出路。中心的重要職責是代表政府為社會、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航。因此，要堅持高起點定位、高水平服務(wù)，要看到全國各地行政審批制度改革發(fā)展的大趨勢，要認真學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)在行政審批和為民服務(wù)工作方面的好經(jīng)驗、好做法，要理清思路，找準“標桿”，積極作為，探索走出一條適合服務(wù)我縣發(fā)展的新路子。下一步，要堅持“便民、為民、利民”的服務(wù)宗旨不動搖，重點落實好“兩集中，兩到位”，推進審批服務(wù)“一門通”；要強化審批大廳管理，推進廳內(nèi)統(tǒng)一收費，提高辦事效率；要不斷深化為民服務(wù)工作，健全代辦機制，延伸服務(wù)觸角；要不斷優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，為我縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

三是細節(jié)決定成敗?！耙恢σ蝗~總關(guān)情”，工作中要樹立“以人為本、服務(wù)群眾”的理念，注重細節(jié)、講究成效、持之以恒。要嚴格落實“首問負責制”等十項制度，建立健全服務(wù)質(zhì)量考核體系、民主評議體系和責任追究體系，進而形成完整的提高服務(wù)質(zhì)量的工作制度。辦公環(huán)境要整潔衛(wèi)生，工作人員要掛牌上崗、微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)熟練、辦事快捷，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)?？傊?，要時刻心里想著群眾，辦事為了群眾，以工作實績贏得社會認可和群眾好評。

四是信念決定形象。正確的信念是一種精神，也是一種力量，對于促進我們的工作有不可替代的作用。有人曾形象 3 地把信念比喻成一粒種子，將它撒在肥沃的“土地”上，不久便會生根、發(fā)芽、成長、開花、結(jié)果。聯(lián)系實際，中心的工作就是服務(wù)，服務(wù)無境界。因此，應(yīng)樹立積極作為、服務(wù)至上的工作理念，時刻保持愛崗敬業(yè)、積極向上的工作態(tài)度，堅定信念、倍加努力，用個人風采展示部門形象，用實際行動推進工作“開花結(jié)果”

，用開拓創(chuàng)新提升服務(wù)再上水平。

第五篇：感悟清華 提升自我

感悟清華

32期中青班

蔡廣琴

2012年6月3日，我們?nèi)谥星喟嘁恍?8位學(xué)員懷著朝圣般的心情，來到了憧憬已久的清華園，開始了為期6天的研修學(xué)習(xí)?！斑M了清華門、就是清華人”，這是開學(xué)典禮上繼教學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們最真誠的歡迎語。

走進清華

“西山蒼蒼，東海茫茫，吾校莊嚴，巍然中央”，作為世界知名的高等學(xué)府，清華有著她迷人的魅力。走進清華，撲面而來的是濃郁的人文氣息，這里有許多史屆名流，這里有許多學(xué)界泰斗，這里精英薈萃，這里名師云集，這里是莘莘學(xué)子最向往的科學(xué)殿堂，這里是學(xué)術(shù)前沿的至高點。

每天清晨，背著書包，跨上單車，我們穿梭于綠樹環(huán)繞的校園，感受著“清華學(xué)堂”的典雅、體味著“荷塘月色”的寧靜、感悟著“水木清華”的靜謐。清華，就象精美的拼圖，在將一個個美好的畫面編纂之后，一幅完整的圖畫在我的心中慢慢變得清晰起來?！白詮姴幌ⅰ⒑竦螺d物”，百年的傳統(tǒng)凝聚了清華人的精髓，使清華成為近代新民主主義革命的搖籃，培養(yǎng)了一批熱血青年；“嚴謹、勤奮、求實、創(chuàng)新”的學(xué)風和“行勝于言”的校風，使清華為國家造就了一大批“學(xué)術(shù)大師、興業(yè)之士、治國之才”。我深深地感到，清華是一個不尚空談而重實干的地方，是一個人才濟濟、大家薈萃的地方，是一個嚴謹求實、開拓創(chuàng)新的地方，更是一個不懈追求卓越的地方。

收獲知識

從第一堂唐少杰教授的《百年清華文化與精神》中，我們領(lǐng)略了清華的歷史和清華的精神，一代代清華學(xué)子深懷民族恥辱，立志臥薪嘗膽，學(xué)業(yè)有成，報效國家，用行動成就了清華的英名。他們?yōu)榱嗣褡宓膹?fù)興忍辱負重，內(nèi)斂秀中，自強不息的精神，百年清華所承載的厚重歷史，都讓我深深感動。

從《博弈思維與行政策略》到《宏觀經(jīng)濟形勢分析》，從《中國傳統(tǒng)文化的基本精神與當代價值》到《新時期領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)現(xiàn)代化》，從《中國社會問題分析》到《創(chuàng)新社會管理》，從《管理溝通》到《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對》《國際形勢與中國外交》，從國家博物館到國家大劇院的《走進音樂的世界》……先后有11位老師為我們精彩授課，他們滿腹經(jīng)論、博古通今，有的曾在黨和國家的領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作過，有的擔任著重要的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，他們的授課生動有趣、旁征博引，既有較強的理論指導(dǎo)，又有成功的實踐經(jīng)驗；他們既能抓住重點，又能找出解決問題的辦法，讓人豁然開朗、受益匪淺；他們的授課不但使我掌握了更多的領(lǐng)導(dǎo)技能，而且使我們的執(zhí)政理念有了質(zhì)的升華。

坐在寬敞明亮的教室里，聆聽學(xué)界最前沿的聲音，看著講臺上一個個風趣儒雅、口若懸河、融貫中西的飽學(xué)之士，我不禁想起梅貽琦校長的名言：“所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也?！比f人叢中一握手，使我衣袖十年香，能與這些謙卑而偉大的大師們?nèi)绱私嚯x的接觸，得到他們的啟迪、熏陶和鼓舞，我心中感到的是無比的興奮，感謝組織，在畢業(yè)多年后給了我一個難能可貴的學(xué)習(xí)機會，讓我實現(xiàn)了一直以來的夢想?！皻q月無聲流逝，感激緩緩蕩漾，得到了我會繼續(xù)進取??”

感悟清華

六天的研修學(xué)習(xí)，我們受益良多。紫荊之于我們，不僅是絢麗，更是一種記憶；清華之于我們，不僅是榮耀，更是一種精神。我深深感謝清華大學(xué)給予的包容、滋養(yǎng)與指引，緊張而充實的學(xué)習(xí)生活就是對我踐行“行勝于言”的一種磨煉，激勵著我努力學(xué)習(xí)不懈工作。短短的六天光陰有如人生之滄海一粟，卻讓我銘刻在心如珍似寶。

此時此刻，清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力提升高級研修班的學(xué)習(xí)已成為過去，但這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷卻給了我莫大的力量，使我信心倍增，激情萬丈。說這是一次學(xué)習(xí)，倒不如說這是一次人生的洗滌。清華大禮堂、創(chuàng)新大廈、建筑館311，還有行勝于言的清華學(xué)子及各位大師的精彩課堂至今仍歷歷在目?！白哌M清華門，便是清華人，走出清華門，帶走清華魂”。若問清華，何以生輝？自強不息，厚德載物。若問清華，怎能卓越？追求完美，行勝于言。我有幸感悟到了。