第一篇：《現(xiàn)代安全管理》課程論文格式補充

關(guān)于《現(xiàn)代安全管理》課程論文格式補充

1.一級標(biāo)題、二級標(biāo)題、三級標(biāo)題均頂格寫。

2.有引言或前言的，標(biāo)題為0.3.一級標(biāo)題用四號宋體字，二級標(biāo)題、三級標(biāo)題與正文小四宋體字。

4.一級標(biāo)題、二級標(biāo)題需加粗加黑，三級標(biāo)題無需加粗加黑。

5.參考文獻、摘要與關(guān)鍵詞均頂格寫，參考文獻、摘要與關(guān)鍵詞標(biāo)題均需加粗加黑（參考文獻、摘要與關(guān)鍵詞內(nèi)容無需加粗加黑）。

6.參考文獻、摘要與關(guān)鍵詞均五號宋體。

7.有英文題目、英文摘要(Abstract)、英文關(guān)鍵詞(Key words)以及英文參考文獻(References)的，均放在文章后面，英文采用 Times New Roman五號字體。其中Abstract、Key words標(biāo)題加粗加黑，Abstract、Key words內(nèi)容無需加粗加黑。

8.正文采用單倍行距。

第二篇：安全管理論文：淺議現(xiàn)代企業(yè)安全管理

安全管理論文：淺議現(xiàn)代企業(yè)安全管理

安全管理是一門科學(xué)，是一項專業(yè)性、政策性、群眾性、綜合性非常強的工作。近幾年，我國每年因安全事故造成的死亡人數(shù)達10余萬人，經(jīng)濟損失占GDP的2%左右，損失巨大，令人痛心。事實證明，傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)時代要求，現(xiàn)在需要應(yīng)用科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)安全管理方式，不斷提高安全管理水平，真正把安全管理工作做好。

一、推行現(xiàn)代企業(yè)安全管理的必要性

科學(xué)的安全管理，需要安全理論作為基礎(chǔ)，為了實現(xiàn)安全生產(chǎn)，必須研究安全的科學(xué)理論，揭示安全的科學(xué)規(guī)律，運用科學(xué)的管理方式提高安全管理工作水平。

以往安全管理工作大多采用傳統(tǒng)安全管理模式，與現(xiàn)代化科學(xué)管理方法相比存在明顯不足。傳統(tǒng)安全管理工作的著眼點主要放在系統(tǒng)運行階段，一般是事故發(fā)生了，調(diào)查事故發(fā)生的原因，根據(jù)調(diào)查結(jié)果修正系統(tǒng)，這種模式稱為“事后處理”模式。由于存在許多弊端，致使事故不斷發(fā)生。而科學(xué)化安全管理工作的著眼點是預(yù)先對危險進行識別、分析和控制，變“事后處理”為“事先控制”，預(yù)防為主，關(guān)口前移，防患于未然。

安全管理雖然是極其艱巨的一項工作，但是，只要堅持用唯物辯證法指導(dǎo)，不斷研究探討和把握安全管理的規(guī)律，就能掌握工作的主動權(quán)?？茖W(xué)乃安全之母，愚昧無知往往是安全之禍，事故之源。許多事故的發(fā)生是由于人們?nèi)狈Ρ匾慕逃嘤?xùn)和科學(xué)知識造成的。面對先進的技術(shù)裝備，如果沒有相應(yīng)的科學(xué)知識，別說很好地駕馭它、使用它，完好的裝備也可能遭到破壞。每一名職工如果掌握了科學(xué)文化知識，就會減少盲目性，再復(fù)雜的裝置也能掌握。有的同志在多年的工作中始終保持良好的安全狀態(tài)，一個重要的原因就是他們運用了科學(xué)的知識和方法。因此，科學(xué)管理對做好安全工作來講是極其必要的。

二、安全科學(xué)管理的基本內(nèi)容

1．全面貫徹落實安全法律法規(guī)和規(guī)章制度

法律法規(guī)和規(guī)章制度的背后有許多血的教訓(xùn)，它來源于實踐，服務(wù)于實踐，它是尊重科學(xué)的。遵守它，會得到安全的回報；違背它，會遭到事故的懲罰。全面貫徹落實安全法律法規(guī)和規(guī)章制度是企業(yè)鐵的紀(jì)律，是企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)的最重要的保證。

2．實現(xiàn)“本質(zhì)安全”是安全管理工作的最高目標(biāo)

通俗地講，“本質(zhì)安全”就是指設(shè)備或裝置在設(shè)計階段，充分考慮到其運行時可能發(fā)生的事故和存在的不安全因素，在設(shè)計階段通過設(shè)計手段消除存在的不安全因素，在使用過程中即使操作者發(fā)生操作或使用錯誤，由于設(shè)備或裝置本身存在的安全性能不會導(dǎo)致事故的發(fā)生。由此可見，“本質(zhì)安全”是科學(xué)的體現(xiàn)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的有力保證，是安全管理工作追求的最高目標(biāo)。

3．將安全系統(tǒng)工程融入安全管理

安全系統(tǒng)工程的基本任務(wù)是預(yù)測、評價和控制危險。預(yù)測的方法很多，有定性的，也有定量的。實際中常見的有：

（1）危險性預(yù)先分析

它是把分析工作做在行動之前，避免考慮不周造成損失。

（2）安全檢查表

它主要是根據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度，事先制定要檢查的內(nèi)容，做到有的放矢，避免隨意性，減少漏項。

（3）故障模式及影響分析

它主是分析系統(tǒng)或各個組成部分，查出可能發(fā)生的故障及影響，從而制定預(yù)防措施，提高安全可靠性。

（4）事故樹分析

它是表示導(dǎo)致災(zāi)害事故的各種因素之間的因果及邏輯關(guān)系圖，根據(jù)事故發(fā)生的概率，制定相應(yīng)安全措施。

（5）事件樹分析

它是從初始事故出發(fā)考察由此引起的不同事件，找出最嚴(yán)重的后果，制定相應(yīng)措施，提高安全可靠性。

（6）安全評價

安全評價以事故預(yù)測為基礎(chǔ)，通過分析掌握系統(tǒng)中薄弱環(huán)節(jié)和潛在危險，從而制定控制措施。

4．注重實際，注重實效，強化教育培訓(xùn)

安全管理工作搞不好，往往在于認(rèn)識不到位?，F(xiàn)代安全管理要求的基礎(chǔ)就是正確認(rèn)識安全管理。首先要提高對安全教育的認(rèn)識，真正把安全教育擺到重點位置。既要通過安全培訓(xùn)、常規(guī)性安全教育，又要充分發(fā)揮安全會議、安全討論、安全活動、廠報、黑板報的作用，全面強化安全工作，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。

在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩，推陳出新，使安全教育具有知識性、趣味性，寓教于樂，廣大職工在參與活動中受到教育和熏陶，在潛移默化中強化安全意識，逐步形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的氛圍。使廣大職工逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍，并通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓(xùn)進一步升華到“我會安全”的境界。堅持預(yù)防為主，先期治理，確保防范措施到位。

5．安全管理要以人為本

在現(xiàn)代管理哲學(xué)中，人是管理之本。管理的主體是人，客體也是人，管理的動力和最終目標(biāo)還是人。在安全生產(chǎn)系統(tǒng)中，人的素質(zhì)（心理與生理、安全能力、文化素質(zhì)）是占主導(dǎo)地位的，人的行為貫穿作業(yè)過程的每一個環(huán)節(jié)。因此，在安全管理過程中，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、激勵人、以人為本。馬克思說過：人們追求的一切，都同他們的利益有關(guān)。職工工作積極性的調(diào)動，要求管理者深入理解職工的內(nèi)在需求，并予以適當(dāng)滿足，從而刺激工作熱情、激發(fā)創(chuàng)造力。因此，在企業(yè)安全管理中引入多種激勵機制，成為安全管理的重要舉措。

目前，多數(shù)企業(yè)安全管理采取的是負(fù)激勵即違章罰款，雖然有激勵效果，但效果不佳。因此，企業(yè)要注意多運用正激勵。一方面可以根據(jù)各級安全責(zé)任制，對完成情況好的集體和個人進行物質(zhì)和精神獎勵，數(shù)額必須大或較大；另一方面，可以評選安全標(biāo)兵，從管理層到基層都要有代表，滿足個人的榮譽感，體現(xiàn)“全方位”管理。

6．實現(xiàn)“全員、全方位、全過程、全天候”的安全管理模式

現(xiàn)代安全管理的另一重要特征，是強調(diào)系統(tǒng)的安全管理。這就要從某一組織的整體出發(fā)，把管理重點放在整體效應(yīng)上，實行全員、全過程、全方位、全天候的安全管理，使企業(yè)達到最佳安全狀態(tài)。

安全工作不是某一部門或某位領(lǐng)導(dǎo)的事，是各個部門、全體職工共同的工作，哪一個部門、哪一個職工出了問題，發(fā)生了事故都會影響一個企業(yè)。因此，安全工作是全員的。

一個企業(yè)由多個部門組成，這些部門共同維系著安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，危險性是客觀存在的，各個部門都有承擔(dān)安全責(zé)任生產(chǎn)的責(zé)任，都要考慮其安全問題，進行安全管理。安全管理強調(diào)“橫向到邊，縱向到底”，這是一個科學(xué)的理念，它強調(diào)安全管理應(yīng)該上全方位的。

系統(tǒng)安全的基本原則是，從一個新系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計階段起，就要開始安全工作，并且要一直貫穿于整個系統(tǒng)壽命期間內(nèi)，直到報廢為止。在特定組織實施管理活動的全過程中都要進行安全管理，檢查、監(jiān)測、識別、評價并控制可能出現(xiàn)的事故隱患。因此，安全工作是全過程的。

安全管理工作必須常抓不懈、警鐘長鳴，不可斷斷續(xù)續(xù)、時緊時松。安全工作只有起點，沒有終點。這一思想體現(xiàn)了安全工作必須是全天候的。

7．實施安全目標(biāo)管理

隨著安全管理工作的不斷進步，安全管理由定性逐漸走向定量，先進管理經(jīng)驗和方法得以迅速推廣。目標(biāo)管理應(yīng)用于安全管理方面，稱之為安全目標(biāo)管理。它是生產(chǎn)企業(yè)確定在一定時期內(nèi)應(yīng)該達到的安全總目標(biāo)，分解展開、落實措施、嚴(yán)格考核，通過組織內(nèi)部自我控制達到安全目的的一種安全管理方法。它以總的安全管理目標(biāo)為基礎(chǔ)，逐級向下分解，使各級安全目標(biāo)明確、具體，各方面關(guān)系協(xié)調(diào)、一致，把全體成員都科學(xué)地組織在目標(biāo)體系之內(nèi)，使每個人都明確自己在目標(biāo)體系中所占的地位和作用，通過每個人的積極努力來實現(xiàn)特定組織的安全目標(biāo)。

制定安全管理目標(biāo)要有廣大員工參與，領(lǐng)導(dǎo)與群眾共同商定切實可行的工作目標(biāo)。安全目標(biāo)要具體，根據(jù)實際情況可以設(shè)置若干個，例如事故發(fā)生率指標(biāo)，傷害嚴(yán)重指標(biāo)，事故損失指標(biāo)或安全技術(shù)措施項目完成率等。但是，目標(biāo)不宜太多，以免力量過于分散。應(yīng)將重點工作首先列入目標(biāo)，并將各項目標(biāo)按其重要性分成等級或序列。各項目標(biāo)應(yīng)能數(shù)量化，以便考核和衡量。

安全目標(biāo)管理可以發(fā)揮每個人的力量，提高整個組織的安全工作管理績效；可以增強管理組織的應(yīng)變能力；可以提高各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力；可以促進組織內(nèi)成員素質(zhì)的提高；可以促進企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

8．建立安全管理信息系統(tǒng)

安全管理信息系統(tǒng)，主要包括對信息的收集、錄入，信息的存貯，信息的傳輸，信息的加工和信息的輸出5個方面。它把現(xiàn)代化信息工具——電子計算機、數(shù)據(jù)通信設(shè)備及技術(shù)引進管理部門，通過通信網(wǎng)絡(luò)把不同地域的信息處理中心聯(lián)結(jié)起來，實現(xiàn)資源共享，加速信息的周轉(zhuǎn)，為管理者的決策及時提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。

在實際生產(chǎn)中，每天獲取的信息量非常大，這些信息都是需要及時處理和綜合分析、判斷，靠人是很難在短時間內(nèi)完成這些工作的，這就需要應(yīng)用計算機建立管理系統(tǒng)。因此，安全管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理工作的應(yīng)用具有現(xiàn)實意義，應(yīng)用前景廣闊。

簡單地說，該系統(tǒng)就是通過建立以安全部門為信息處理中心，各危險崗位和各專業(yè)部門為終端的安全管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，從而由安全信息反饋來推進對隱患的不斷檢查、整改和監(jiān)控，形成閉環(huán)管理。此系統(tǒng)解決了目前企業(yè)安全管理中普遍存在的關(guān)鍵問題——安全信息缺乏，信息傳遞渠道不暢通，反饋不及時，危險信息不能及時得到處理等。因此，對企業(yè)向本質(zhì)安全管理方面發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。企業(yè)安全管理是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們必須運用科學(xué)管理的管理手段、管理方法，提高職工的安全執(zhí)行力，只有這樣，才能真正使安全管理水平上一個新臺階。

第三篇：現(xiàn)代工程安全管理論文

現(xiàn)代工程安全管理論文

建筑施工中的安全管理

通過加強建筑施工人員安全方面的綜合管理和綜合教育，加快建立安全機制，不斷更新施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)完善施工安全保證保障系統(tǒng)，建設(shè)好施工安全管理體制確實形成全體成員、全部過程、各個角度的施工安全管理才能達到施工安全、效益的最佳效果。

安全管理；建筑施工；安全措施安全，對于萬物生靈來說是一種存續(xù)的保障；對于人類社會來說，是一種進步的體現(xiàn)；對于各類企業(yè)來說是一種實力的反映。它體現(xiàn)著人文思想科學(xué)技術(shù)和管理水平是一個永恒的、不懈探究的命題。建筑施工企業(yè)更是要求盡善盡美。

一、安全管理工作中存在的主要問題

1、對施工安全的片面認(rèn)識在許多建筑企業(yè)中特別是部分中小企業(yè),對施工安全認(rèn)識不完整,不科學(xué)。片面認(rèn)為建筑產(chǎn)品的最低使用年限一般都在50年以上,工程質(zhì)量的好壞是起決定性的,而施工安全只是一種現(xiàn)場的、短期的、事中發(fā)生的,只要項目工程竣工,安全問題就自然消失了。

2、幾種輕視施工安全的錯誤認(rèn)識，認(rèn)為抓安全工作主要是企業(yè)質(zhì)安部門和政府職能部門的事;提高了安全標(biāo)準(zhǔn),必

然要加大工程造價;提高經(jīng)濟效益及社會名譽的唯一途徑,就是提高產(chǎn)品質(zhì)量等錯誤認(rèn)識。

3、重視書面規(guī)定，輕視現(xiàn)場管理，許多施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員認(rèn)為:施工安全的各項措施、承諾,均符合招投標(biāo)程序與甲方要求就行了,而對現(xiàn)場施工中的安全問題,只要應(yīng)付一下,不出事就行了。

4、重視前線工地，輕視后方保障，錯誤的認(rèn)為后方科室人員,是占編制不創(chuàng)造財富的,他們到下面檢查、監(jiān)督總是在挑毛病。安全隱患的整改是被動的應(yīng)付,錯誤的認(rèn)為整改會延誤工期,耽誤進度。

5、重視資歷經(jīng)驗,輕視計算數(shù)據(jù)，一些施工人員認(rèn)為現(xiàn)場應(yīng)用與操作的載重機械、計量設(shè)備、帶電導(dǎo)線等,都應(yīng)以資歷高、經(jīng)驗足為導(dǎo)向,而計算數(shù)據(jù)只是復(fù)雜繁瑣的數(shù)字,不能作為實做的依據(jù)。

二、全面增強施工人員的安全意識

要牢固樹立安全生產(chǎn)第一的方針,以專業(yè)安全知識為內(nèi)容,用行政獎勵、法律、法規(guī)為手段,全面增強施工人員的安全意識,不斷提高施工人員的自我安全防范能力,明確自己安全生產(chǎn)責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系,以達到施工安全效益最佳的目的。

具體做法:

1、一是加強專業(yè)安全知識、技術(shù)的日常教育與培訓(xùn),用安全典型事例和事故教訓(xùn)進行教育,對照法律、法規(guī)認(rèn)真地

進行分析、討論。

2、二是堅持1天1條,將安全法律、法規(guī)逐件公示在安教宣傳欄中。

3、三是積極組織各類管理人員,參加好的安全講座和參觀受表彰表揚的項目工程。

4、四是通過重視人員的管理,機制的建立系統(tǒng)的完善,營造出施工企業(yè)的安全文化。

三、明確工程項目的安全生產(chǎn)責(zé)任人

施工企業(yè)在工程項目訂立合同之后,安全管理工作應(yīng)與其它工作同步開展,同步進行。要依法明確工程項目的安全生產(chǎn)責(zé)任人,并明確安全控制由項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。要制定安全管理工作的要點,明確施工安全的承諾與目標(biāo)。要編制工程項目安全計劃,建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全保證體系。

四、抓好施工前與施工中的安全管理

工程施工安全產(chǎn)生于生產(chǎn)過程中,必須要“以預(yù)防為主”,做好施工前的準(zhǔn)備和施工過程中的監(jiān)督與管理。

1、做好施工前的準(zhǔn)備工作，工程施工安全的準(zhǔn)備工作,要循序漸進,分步驟、分階段地進行。首先是做好施工前的調(diào)查研究。針對現(xiàn)場的地形、地物、地貌進行勘查、記錄,及時發(fā)現(xiàn)可能造成安全隱患的因素。并依據(jù)實地記錄、設(shè)計文件做好安全技術(shù)措施的編制,以及現(xiàn)場安全警示的工作。其次在施工生產(chǎn)準(zhǔn)備階段,施工企業(yè)的管理層,要根據(jù)施工項目的特

點及容易發(fā)生事故的處所,開展好安全生產(chǎn)的宣教,實施安全技術(shù)培訓(xùn)與考核,并做好安全技術(shù)交底工作。

2、狠抓施工生產(chǎn)安全計劃的落實工程項目部要建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,把安全責(zé)任目標(biāo)分解到崗落實到人。并針對不同的建設(shè)項目和施工條件,合理地組織人力、財力、物力,確保施工生產(chǎn)中的安全。具體要求:

(1)要遵循“按圖施工”的原則,充分了解、掌握設(shè)計文件的要求及安全技術(shù)措施的內(nèi)容。

(2)做好事前班組安全教育,施工前的安全防護檢查,并要樹立“下一道工序開展前,安全防護已完善”的思想。

(3)做好各項安全防護及應(yīng)力支撐系統(tǒng)的驗收工作,如井支架、腳手架、各類支撐等。

(4)卸料平臺等經(jīng)常性活荷載受力的部位,要按照安全計算的模式進行搭建。

(5)掌握全程施工動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)操作和違紀(jì)行為。

3、確保材料供應(yīng)的質(zhì)量材料部門對于各種原材料,應(yīng)建立健全進場前檢驗驗收和取樣送檢制度。為此,要求材料員、工程技術(shù)人員,都要加強技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),掌握好常用材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能,熟悉材料在保管和運輸?shù)囊?guī)定,做到分門別類的保管和堆放。凡屬不合格的材料不準(zhǔn)運到工地,以確保材料不會造成施工安全問題。

4、電力、機具、設(shè)備的維護和保養(yǎng)首先規(guī)定它們的操作者,必須經(jīng)過崗前培訓(xùn),并持有政府有關(guān)職能部門頒發(fā)的上崗證。其次要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和遵守作業(yè)制度、紀(jì)律。同時要建立健全管理制度與管理檔案,實現(xiàn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

五、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制定整改措施施工企業(yè)管理者,要善于總結(jié)以往的安全教訓(xùn),找出“通病”、“頑疾”,并制定出相應(yīng)的整改措施。在日常施工中,發(fā)現(xiàn)安全隱患時,要當(dāng)場剖析原因,即時指正,限期整改。對預(yù)防措施和糾正的實施過程和實施效果,應(yīng)跟蹤驗證,保存驗證記錄。同時要建立健全獎罰制度,以經(jīng)濟輔助手段,促進施工安全生產(chǎn)。

六、開展施工安全管理事后總結(jié)工作要將施工安全的事后總結(jié)工作,納入系統(tǒng)行業(yè)化、法制化,方能使建筑企業(yè)全體人員,認(rèn)真回顧項目工程管理中安全管理的成效及弊病,提高安全素質(zhì),增強安全理念,持之以恒地確保建筑施工的安全。

具體做法:

第一是制定施工安全管理總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化格式,并納入到建設(shè)工程竣工驗收條件中去。

第二是建立健全施工安全管理總結(jié)檔案,以便規(guī)范和指導(dǎo)項目工程管理人員的日常施工安全管理工作。

第三是建立施工安全管理總結(jié)內(nèi)容的警示及監(jiān)督體制,以確保施工安全管理體系在項目工程建設(shè)中的順利開展。

第四是實行施工安全管理總結(jié)的宣講及測評公示制度,促使好的施工安全管理經(jīng)驗得到應(yīng)用推廣,并認(rèn)真地吸取施工安全管理中的問題及經(jīng)驗教訓(xùn)。

編制：吉宏平鹽城市乾盛房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

通過中國知名企業(yè)的成功，淺談企業(yè)管理模式 摘要：隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國經(jīng)濟進一步融入了全球經(jīng)濟的脈搏，中國的經(jīng)濟的確得到了巨大的發(fā)展，但競爭無處不在，我們必須看到，中國企業(yè)從規(guī)模、技術(shù)到營銷、人力資源等構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)都不占絕對優(yōu)勢。那么企業(yè)在激烈的市場競爭中如何成為常勝將軍，企業(yè)長久的動力怎樣獲取?

時代在發(fā)展，社會在進步，人們的思維也隨時隨地在更新，企業(yè)管理也相應(yīng)的進行著更新與換代。所以，繼續(xù)學(xué)習(xí)和深化企業(yè)管理勢在必行，尤其是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進的時代，電子商務(wù)已經(jīng)走向一個全新時代，在陳舊傳統(tǒng)的科學(xué)管理模式已經(jīng)被遺棄的情況下，現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)已進入了一個新的運營模式，因此，拋棄陳舊傳統(tǒng)的思維接受全新的人性化、系統(tǒng)化管理理念，是我們當(dāng)前的首要任務(wù)。

關(guān)鍵字：企業(yè)管理模式人本模式 競爭模式企業(yè)文化

一、中國知名企業(yè)的成功

（1）聯(lián)想(lenovo)集團

聯(lián)想集團自1984年創(chuàng)辦以來，由當(dāng)年中科院計算所20萬元人民幣的投資，發(fā)展到2008年,聯(lián)想度已躋身全球財富500強, 銷售16,788(百萬美元)。憑借其優(yōu)先的技術(shù)、易用的功能、個性化的設(shè)計及多元化的解決方案，占據(jù)著中國電腦市場份額的第一位置，并在2005年完成對IBM個人電腦事業(yè)部的收購，標(biāo)志著新聯(lián)想已經(jīng)成為具有全球競爭力的IT巨頭。在企業(yè)發(fā)展過程中，聯(lián)想集團提出的“大船結(jié)構(gòu)”管理模式，使集團產(chǎn)生了1+1>2的總體效益。“大船結(jié)構(gòu)”這種模式的主要特點是“集中指揮，分工協(xié)作”，具體包括四層意思：

1.集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)

公司以開發(fā)、生產(chǎn)，經(jīng)營三大系統(tǒng)為主體，圍繞這三大主體，公司設(shè)置了一個決策系統(tǒng)，一個供貨渠道，一個財務(wù)部門，實行人員統(tǒng)一調(diào)動，資金統(tǒng)一管理、根據(jù)市場競爭規(guī)律，企業(yè)內(nèi)部實行目標(biāo)管理和指令性工作方式，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一號令，接近于半軍事化管理。

2.實行“船艙式”管理

公司按工作性質(zhì)劃分了各專業(yè)部，比如業(yè)務(wù)部下設(shè)漢卡、微機、網(wǎng)絡(luò)、小型機、CAD工控、軟件、資料等專業(yè)部。實行“船艙式”管理，任務(wù)明確，流水作業(yè)，有利于提高工作質(zhì)量和效率，有利于實現(xiàn)按勞分配，調(diào)動職工積極性，體現(xiàn)企業(yè)主人翁地位。

3.實現(xiàn)制度化管理

從1998年起，公司開始完善各種企業(yè)管理制度，比如財政制度、干部聘任制度、職工培訓(xùn)制度、庫房管理制度等，著力進行規(guī)范化企業(yè)管理，為創(chuàng)建大規(guī)模外向型企業(yè)做準(zhǔn)備。實現(xiàn)制度化管理，使各“船艙”銜接起來，既要提高各自的工作效率，又要顧及整體目標(biāo)和利益，制度化管理使企業(yè)不但有了強大的動力機制，同時也建立起一套企業(yè)約束機制，以保證企業(yè)正常高速運轉(zhuǎn)。

4.實行集體領(lǐng)導(dǎo)

董事會下設(shè)總經(jīng)理（總裁）室，總經(jīng)理室四名成員，兩個在香港，兩個在內(nèi)地，實行統(tǒng)一指揮。由于領(lǐng)導(dǎo)班子成員有共同的理想、共同感的思想基礎(chǔ)，有配合默契，使總經(jīng)理一般人成為公司的堅強核心，在職工面前具有很強的號召力，并保證了企業(yè)決策的正確性，避免

在競爭中產(chǎn)生失誤和失利。

（2）海爾集團

海爾集團是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島，現(xiàn)任董事局主席、首席

執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng)始人。截至2009年，海爾集團在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團全球營

業(yè)額實現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國

最有價值品牌榜首。

海爾的成功與其獨特的管理模式是密不可分的，從1990年初開始實施“日事日畢、日

清日高”的OEC管理模式，到1998年開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，再到200

5年底開始實施基于“人單合一”的T模式，海爾管理模式就在于管理的不斷創(chuàng)新。.OEC管理模式：日事日畢、日清日高

OEC管理模式由三個基本框架構(gòu)成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效激勵機制，這三

個體系恰好形成了一個完整的管理過程。

OEC管理模式的核心: 將對結(jié)果的管理轉(zhuǎn)換為對瞬間狀態(tài)的控制、對過程的管理，以達

到精細(xì)化、零缺陷。

2.以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造

市場鏈主要是指將市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，在集團公司的調(diào)控下，把

內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機制轉(zhuǎn)變成平等的買賣

關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列的內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為中心，上下工序和崗位之間互相咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務(wù)鏈。以市場鏈

為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，主要是指把市場鏈和業(yè)務(wù)流程再造有機集成，以“訂單”為憑據(jù)，重新整理管理資源和市場資源，在OEC管理平臺上形成每一個人（流程）都有自己的顧客，每一個人（流程）都與市場零距離，每一個人（流程）的收入都由“市場”來支付的管理運

營模式。

海爾的市場鏈流程再造分兩個階段：

第一階段的以流程再造、機構(gòu)重組、資源整合為主的市場鏈流程再造

1998年9月，海爾開始市場鏈流程再造。2000年底，確立了市場鏈的工作流程，整合了全球供應(yīng)鏈資源和用戶資源，形成了以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流運行的市場

鏈流程再造。

第二階段是以開展全員參與市場鏈并成為創(chuàng)新的“策略事業(yè)單元（SBU）”為主要內(nèi)容的市場鏈流程再造。

從2001年開始啟動，以扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和即時化為原則，以物料耗用表為基礎(chǔ)，以訂

單為中心，實施全員的市場鏈的工資，使每個員工成為市場鏈的一環(huán)，將訂單的目標(biāo)變成每個員工的預(yù)算目標(biāo)，同時為每個員工提供創(chuàng)新的空間，使之成為不斷創(chuàng)新的SBU。

3.基于人單合一的海爾T模式

2005年12月26日，海爾正式啟動了國際化品牌發(fā)展戰(zhàn)略階段。為創(chuàng)造全球化品牌，海爾推出了人單合一的T模式。

人：自主創(chuàng)新的SBU單：有第一競爭力的市場目標(biāo)

人單合一模式三部分：“人單合一”“直銷直發(fā)”“正現(xiàn)金流”。

T模式是保證“人單合一”目標(biāo)實現(xiàn)的管理方式。

T模式的四個含義為：Time，是時間要準(zhǔn)時；Target，是目標(biāo)，要有第一競爭力的目標(biāo)；Today，是日清，即每天的工作要日清日畢；Team,是團隊，市場目標(biāo)是由SBU團隊來完成。

T模式目標(biāo)：在市場目標(biāo)和時間的約束下,通過SBU、OEC等方法的集成實現(xiàn)整個運行流程的優(yōu)化改進。

二、企業(yè)現(xiàn)代管理模式

企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)組織其資源、經(jīng)營生產(chǎn)活動的基本框架和方式，典型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與方法有：企業(yè)資源計劃(ERP)、制造資源計劃(MRPII)、準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)(Lean Production)、按類個別生產(chǎn)(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）、(SCM)、企業(yè)過程重組(BPR)、敏捷虛擬企業(yè)(AVE)等等。先進企業(yè)管理模式是實現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。

五種企業(yè)管理模式

未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因為制度化管理比較“殘酷”，適當(dāng)?shù)匾M一點親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實有好處。甚至有時也可以適當(dāng)?shù)貙芾碇械拿芗袄骊P(guān)系做一點隨機性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因為制度化太呆板了。

1.親情化管理模式這種管理模式

利用家族血緣關(guān)系中的一個很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實現(xiàn)對企業(yè)的管理。我國親情化的企業(yè)管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期對企業(yè)的正面影響幾乎是99%，但是當(dāng)企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期以后，它對企業(yè)的負(fù)面作用也幾乎是99%。這種管理模式的存在只是因為我們國家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。

2.友情化管理模式

這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義。在錢少的時候，也就是在哥們兒為朋友可以而且也愿意兩肋插刀的時候，這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤增長到一定程度之后，哥們兒的友情就淡化了，因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那么就必然會導(dǎo)致企業(yè)很快衰落甚至破產(chǎn)。

3.溫情化管理模式

這種管理模式強調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動人性的內(nèi)在作用，只有這樣，才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強調(diào)人情味的一面是對的，但是不能把強調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會失控，甚至還會破產(chǎn)。

4.隨機化管理模式隨機化管理模式

在現(xiàn)實中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營企業(yè)中的獨裁式管理。之所以把獨裁式管理作為一種隨機化管理，就是因為有些民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨裁。另外一種形式，就是發(fā)生在國有企業(yè)中的行政干預(yù)，即政府機構(gòu)可以任意干預(yù)一個國有企業(yè)的經(jīng)營活動，最后導(dǎo)致企業(yè)的管理非常的隨意化。

5.制度化管理模式

所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理模式的重要性

①有利于把社會上閑散的貨幣和分散的資本集中起來投資經(jīng)濟實體。通過建立股份公司完成資本聯(lián)合，實現(xiàn)集資的功能。

②有利于資本在社會范圍內(nèi)得到優(yōu)化配置。通過市場交易，使資源向經(jīng)濟效益好的企業(yè)流動，達到資本的優(yōu)化配置。

③有利于形成權(quán)責(zé)明確，管理科學(xué)的新型企業(yè)內(nèi)部管理體制，并有利于促進企業(yè)家階層的形成。兩權(quán)分立和公司內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)將促進企業(yè)明確職責(zé)分工，形成科學(xué)有效的內(nèi)部管理機制，也有利于經(jīng)營者施展自己的才能，促進企業(yè)家階層的形成。

④促進投資主體多元化和投資主題明確，有利于吸引和利用社會資金。投資主題將由國家單一投資向國家、企業(yè)、社會團體和個人聯(lián)合投資發(fā)展，誰投資，誰收益。

四、幾種管理模式及發(fā)展趨勢

一、以人為本

人本管理，首先確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動企業(yè)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開的企業(yè)的一切管理活動。通過以人為本的企業(yè)管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實踐，來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過競爭性的生產(chǎn)經(jīng)營活動，達到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

人本管理對組織結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、組織體系營運的最本質(zhì)要求就是要充分發(fā)揮組織中所有成員的聰明才智，以保障組織整體的高效能。通過果斷、足夠、合理的授權(quán)，使組織趨于扁平化，達到集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜，有助于獲得組織的理想的權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織修煉的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策的設(shè)計與營運，這是組織發(fā)展和管理的一項重要內(nèi)容。從組織發(fā)展的內(nèi)容看，組織往往通過塑造組織文化、錘煉工作團隊、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜以及溝通與交互作用的營運機制來實現(xiàn)組織發(fā)展的。

二、以競爭為核心

每一個成功企業(yè)的背后，都有一兩個失敗的企業(yè)做基石，而這些成功的企業(yè)都是踏著失敗企業(yè)壘成的基石站起來的，所以企業(yè)只有保持競爭的姿態(tài)，在不斷的發(fā)展中壯大自己，才不會成為別人的墊腳石，管理者必須以競爭為核心是每一個管理者都知道的，但必須對競爭有一個全面深刻的了解，才能真正的掌握競爭的涵義，因為人們犯錯誤或做錯事，往往是由于他們對問題沒有全面深刻的了解與分析，當(dāng)管理者樹立以競爭為核心的思想時，必須保持冷靜警惕的頭腦，冷靜地分析問題，隨時發(fā)現(xiàn)問題。管理者首先必須冷靜地分析自己的實力，并且全面地、周詳?shù)卣{(diào)查別人。

只有客觀地認(rèn)識自己的長處短處，才能揚長避短，使自己少犯錯誤，而自己多一次錯誤就是多給對手一次機會，當(dāng)失誤太大時，就有可能被對手擊倒。當(dāng)為了應(yīng)付別人的競爭，必須完善發(fā)展自己，這時你便需在人才、資金營運、工作效率等方面做一次提高。選取優(yōu)秀人才，建立全新的財務(wù)制度，簡化組織機構(gòu)，使自己的企業(yè)達到少而精，富于競爭力，當(dāng)要與別人競爭時，必須增強自己的實力，此時就必須采用量、本、利的方法，減少成本，提高銷售，同時，要密切注意對方的行動，善于捕捉對方的失誤，只有在競爭中不斷地思索，時刻保持競爭的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝對方。

三、適時而變，戰(zhàn)略的管理思想

在管理思想中，必須樹立適時而變的戰(zhàn)略管理思想，因為同一件事情在不同的地點、不同的時間，不同的環(huán)境下都會顯現(xiàn)出不同的屬性，我國企業(yè)的許多先進管理者在學(xué)習(xí)國外先進經(jīng)驗時，只是盲目的按部就班，不知道靈活應(yīng)用。結(jié)果不但沒有成功，反倒使企業(yè)陷入困境。因此在學(xué)習(xí)別人企業(yè)和技術(shù)的發(fā)展過程中，不能墨守成規(guī)、一成不變。要根據(jù)時代的變遷，環(huán)境的改變，對象的改變，隨時調(diào)整自己的部署，這樣使自己始終如一，保持領(lǐng)先優(yōu)勢，在企業(yè)的決策過程中，要將“戰(zhàn)略”這一詞深深印入腦海中，使管理者從全局、從長遠(yuǎn)的角度分析思索問題。

因此在學(xué)習(xí)管理這一方面我們必須學(xué)習(xí)如何生產(chǎn)管理方法，即學(xué)習(xí)管理方法的根源——管理思想，撥開各種管理方法的外罩，學(xué)習(xí)里面的最本質(zhì)的東西，這是因為管理方法是活的、是多變的，而管理思想是死的、一成不變的，學(xué)習(xí)死的東西總比學(xué)習(xí)活的東西更實用、簡單。但在運用的過程中，管理方法是死的，而管理思想是活的，這是一個問題的兩個基本辯證統(tǒng)一的方面?；畹乃枷肟梢援a(chǎn)生多種管理方法，為我所用，只有這樣，才能想出比西方的管理方法更好的方法，形成自己的管理方法，形成自己獨特的管理模式，才能從根本上趕超別人。

五、分析東西方管理模式的差異

1.西方管理模式的本質(zhì)是個人本位下的“制度管理”

西方文化認(rèn)為人性本惡，形成了以法律保護個人權(quán)利的個人本位價值觀。在人力資源管理中，表現(xiàn)為與個人本位取向相一致的“工作分析”、與薪酬系統(tǒng)掛鉤的“崗位評價”，明確界定各個崗位的崗位職責(zé)與職位價值，這是組織分工的價值觀依據(jù)，也是科學(xué)管理在西方的本意。

個人本位下如何實現(xiàn)合作？個人在群體、組織中形成合作的條件，體現(xiàn)為外在規(guī)章制度明文要求下形成的“他律”。即使表現(xiàn)在道德上也是如此，盡管康德說過：“使他敬畏的是頭上的星空與心中的道德律令”，但是西方道德經(jīng)過宗教改革后的含義，是指超越于個人之上的、只對上帝與法律負(fù)責(zé)的義務(wù)；激勵力量主要來自個體成就感。

2.東方管理模式的本質(zhì)是群體本位下的“文化管理”

東方文化認(rèn)為人性善，形成了群體本位價值觀。在企業(yè)管理中的成功經(jīng)驗是，集體獎勵的激勵制度、重視團隊合作、更易出現(xiàn)員工公民行為等。

個人在群體、組織生活中的合作，是以人們信仰的強勢企業(yè)文化為核心，根據(jù)各自所處位置與身份“自律”為主的控制方式。中國文化下的道德自律與西方的道德自律不同，是對群體中的他人負(fù)責(zé)，而不是對神（或者規(guī)章制度）負(fù)責(zé)；激勵力量主要來自以個體在所屬群體中的相對位置為標(biāo)志的公平感和榮譽感。

美國管理學(xué)家敏銳地認(rèn)識到造成管理模式差異的文化差異，是造就日本經(jīng)濟奇跡與日本企業(yè)競爭力背后的原因，提出了管理學(xué)中的“企業(yè)文化”理論。從以上分析可以看出，東方文化下的企業(yè)管理模式，在主要的約束與激勵力量上，與西方企業(yè)存在明顯差異。

3.日本企業(yè)管理經(jīng)驗的文化實質(zhì)

同為受儒家學(xué)說影響的文化，雖然中日之間在核心文化價值觀上存在差異，中國文化以仁為本，日本文化以和為本，但都屬于群體本位的文化模式。日本在發(fā)展市場經(jīng)濟過程中，形成了很多不同于西方企業(yè)管理原則要求的做法，這些做法值得我們仔細(xì)分析、思考與借鑒。在日本企業(yè)管理內(nèi)部，有質(zhì)量圈活動、工作小組、全面質(zhì)量管理、集體獎勵制度等；在市場上，有大企業(yè)與小企業(yè)、企業(yè)與銀行之間結(jié)盟與共好。以上現(xiàn)象都是與日本的群體主義

文化價值觀相一致的管理活動與組織形態(tài)，形成以群體為形式的競爭主體。在最為知名的日本豐田生產(chǎn)模式中，無論是領(lǐng)導(dǎo)自上而下的強力推行，還是培養(yǎng)員工自下而上追求精益生產(chǎn)的自覺主動精神，沒有凝聚在強勢企業(yè)文化之中的群體本位價值觀支撐，難以實現(xiàn)持續(xù)降低成本、提高效率的目的，這也是豐田生產(chǎn)模式在我國企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒過程中效果不佳的原因----只學(xué)流程，沒有文化支撐。

這種以群體、集群為單位的市場競爭主體及其相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)管理模式，要比單個企業(yè)的競爭實力大得多。后來出現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理理論，其實質(zhì)是為了解決豐田生產(chǎn)方式在企業(yè)內(nèi)部推行所受到的外部制約，以拉式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)為核心，將準(zhǔn)時生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)思想擴張到整個供應(yīng)鏈條，以縱向企業(yè)聯(lián)盟形式參與市場競爭，體現(xiàn)出很強的東方文化色彩。在我國成功的經(jīng)驗是浙江溫州地區(qū)民營企業(yè)形成的產(chǎn)業(yè)集群，既與溫州商業(yè)文化中重視、相信地緣合作有密切關(guān)系，也推動了溫州企業(yè)的整體競爭實力。

4.中國企業(yè)管理模式創(chuàng)新的出路是堅持群體本位

中國企業(yè)管理模式屬于群體主義文化下的文化管理。單個企業(yè)成功的例子是海爾管理模式，支持了海爾20幾年的高速成長壯大，對海爾管理成功經(jīng)驗的具體分析，在《海爾企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、功能分析與啟示》一文中有所總結(jié)；溫州企業(yè)之間自發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)集群是供應(yīng)鏈上企業(yè)聯(lián)盟成功的例子；這些成功的例子，都是以群體主義價值觀為文化支撐而形成的。

日本企業(yè)將工業(yè)工程理論與日本文化相結(jié)合，創(chuàng)造出了豐田生產(chǎn)模式。中國企業(yè)也需要在學(xué)習(xí)外國成功的企業(yè)管理經(jīng)驗中，結(jié)合自己的文化特質(zhì)進行管理制度、管理模式的創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)借鑒歐美與日本的企業(yè)管理經(jīng)驗過程中，應(yīng)注重以企業(yè)文化建設(shè)促進對日本管理經(jīng)驗的吸收；重視以文化管理思路促進企業(yè)管理科學(xué)化的重要性，將群體本位價值觀與西方現(xiàn)有的人力資源管理制度結(jié)合在一起。

六、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)成為國家管理中的重要元素，其社會責(zé)任和義務(wù)凸顯。西方企業(yè)管理既有優(yōu)勢也有不足，所以有必要在學(xué)習(xí)西方企業(yè)管理的同時弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)管理理念，倡導(dǎo)得民心者得企業(yè)的管理思想，對企業(yè)進行科學(xué)化管理。

總之，發(fā)展新經(jīng)濟對企業(yè)提出了更高的要求，現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者必須采用合理而有效的激勵方式，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的競爭中經(jīng)久不衰，才能夠走出去，獲得更大更好的發(fā)展。

第五篇：關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

專業(yè)選修課（現(xiàn)代企業(yè)管理）課程論文

二級學(xué)院 藥科學(xué)院

專業(yè) 國際醫(yī)藥貿(mào)易 班級 08藥貿(mào)（3）班 學(xué)生姓名 羅嘉慧

學(xué)號 080351236

2開課時間 03-14周完成時間 2011年6月10日

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)危機管理理論的綜述

【概述】

本論文主要探討現(xiàn)代企業(yè)對危機的應(yīng)對機制及管理辦法。

危機管理是企業(yè)為應(yīng)對各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失，是為了對應(yīng)突發(fā)的危機事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難事變，盡量使損害降至最低點而事先建立的防范、處理體系和對應(yīng)的措施。企業(yè)危機管理于20世紀(jì)80年代由西方一些跨國公司最先提出。近年來，隨著企業(yè)所處的外部環(huán)境越來越復(fù)雜化，企業(yè)面臨的危機也呈多樣化趨勢，從而也形成了相對完整的企業(yè)危機管理理論體系。

一．如何界定企業(yè)危機

迄今，在研究企業(yè)危機方面，理論界對危機的定義有很多爭議，其主要代表觀點有： 英國危機管理專家邁克爾·里杰斯特把危機定義為“一種能夠使企業(yè)成為普遍的和潛在不適宜關(guān)注的承受者的事件”，這種關(guān)注來自于國際和國內(nèi)的媒體以及其他群體，例如消費者、股東、雇員、家庭、政治家、工會會員以及由于各種原因而對環(huán)境保護組織的活動有著興趣的環(huán)境保護主義者。

DanaldA．Fishman(1999)對于危機的界定是“發(fā)生不可預(yù)測的事件；企業(yè)重要價值受到威脅”。由于危機并非是公司企圖所然，組織扮演較輕微的角色，企業(yè)對外回應(yīng)時間極短，危機溝通情境涉及多方面關(guān)系的劇烈變遷。

日本企業(yè)危機研究會會長龍澤正雄列舉了以下幾種關(guān)于危機的解釋：事故；事物發(fā)生(損失)的不確定性；事故發(fā)生(損失)的可能性；危險性的結(jié)合；預(yù)期和結(jié)果的變動。

總結(jié)以上幾位危機處理大師對危機下的定義可以看出他們中的絕大部分是從危機的結(jié)果來對危機進行界定的，很少是從危機的來源對危機進行深入的剖析。我國臺灣學(xué)者朱延智通過對不同企業(yè)危機案例的實證研究，從來源上對危機進行了界定。他認(rèn)為危機的產(chǎn)生是兩個或兩個以上危機因子結(jié)合所致，這些危機因子是產(chǎn)生危機特質(zhì)(突發(fā)事件以及由突發(fā)而帶來驚異性)的根源，它們威脅到企業(yè)的基本價值或高度優(yōu)先目標(biāo)，對企業(yè)主及員工心理震撼大。在危機資源相對缺乏的情況下，企業(yè)必須在短時間內(nèi)做出明快、智慧的處理；處理結(jié)果絕對影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

二．企業(yè)危機管理的基本原則

1.制度化原則

危機發(fā)生的具體時間、實際規(guī)模、具體態(tài)勢和影響深度，是難以完全預(yù)測的。這種突發(fā)事件往往在很短時間內(nèi)對企業(yè)或品牌會產(chǎn)生惡劣影響。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該有制度化、系統(tǒng)化的有關(guān)危機管理和災(zāi)難恢復(fù)方面的業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)。國際上一些大公司在危機發(fā)生時往往能夠應(yīng)付自如，其關(guān)鍵之一是制度化的危機處理機制，從而在發(fā)生危機時可以快速啟動相應(yīng)機制，全面而井然有序地開展工作。因此，企業(yè)應(yīng)建立成文的危機管理制度、有效的組織管理機制、成熟的危機管理培訓(xùn)制度，逐步提高危機管理的快速反應(yīng)能力。在這方面，天津史克面臨康泰克危機事件時的沉著應(yīng)對就是一個典型的危機處理成功范例。相反，阜陽奶粉事件發(fā)生后，危機處理的被動和處理缺乏技巧性，反映出一些企業(yè)沒有明確的危機反應(yīng)和決策機制，導(dǎo)致機構(gòu)混亂忙碌，效率低下。

2.誠信形象原則

企業(yè)的誠信形象，是企業(yè)的生命線。危機的發(fā)生必然會給企業(yè)誠信形象帶來損失，甚至危及企業(yè)的生存。矯正形象、塑造形象是企業(yè)危機管理的基本思路。在危機管理的全過程中，企業(yè)要努力減少對企業(yè)誠信形象帶來的損失，爭取公眾的諒解和信任。只要顧客或社會公眾是由于使用了本企業(yè)的產(chǎn)品而受到了傷害，企業(yè)就應(yīng)該在第一時間向社會公眾公開道歉以示誠意，并且給受害者相應(yīng)的物質(zhì)補償。對于那些確實存在問題的產(chǎn)品應(yīng)該不惜代價迅速收回，立即改進企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，以盡力挽回影響，贏得消費者的信任和忠誠，維護企業(yè)的誠信形象?！疤┲Z”中毒事件的處理維護了約翰遜公司的信譽，贏得輿論和公眾的一致贊揚，為今后重新占領(lǐng)市場創(chuàng)造了極為有利的條件。相反，老字號南京冠生園原本也是個有競爭力的企業(yè)。2001年9月，中央電視臺對其月餅陳餡的曝光，使南京冠生園遭到滅頂之災(zāi)，連帶全國的月餅銷量下降超過六成。企業(yè)的形象危機甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的銷聲匿跡。

3.信息應(yīng)用原則

隨著信息技術(shù)日益廣泛地被應(yīng)用于政府和企業(yè)管理，良好的管理信息系統(tǒng)對企業(yè)危機管理的作用也日益明顯。預(yù)防危機必須建立高度靈敏、準(zhǔn)確的信息監(jiān)測系統(tǒng)，隨時搜集各方面的信息，及時加以分析和處理，從而把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在危機處理時，信息系統(tǒng)有助于有效診斷危機原因、及時匯總和傳達相關(guān)信息，并有助于企業(yè)各部門統(tǒng)一口徑，協(xié)調(diào)作業(yè)，及時采取補救的措施。2003年 8月的“進口假紅?！蔽C中，紅牛維他命飲料公司及時查找信息來源，弄清事情真相。紅牛公司立即同國內(nèi)刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說明事情真相。同時，紅牛通知全國30多個分公司和辦事處，要求它們向當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商逐一說明事情真相，并堅定經(jīng)銷商對紅牛的信心和信任。及時、準(zhǔn)確的信息應(yīng)用使“假紅?！钡呢?fù)面影響控制在一定范圍之內(nèi)，把危機對于品牌和公司的危害降低到了最低限度。

4.預(yù)防原則

防患于未然永遠(yuǎn)是危機管理最基本和最重要的要求。危機管理的重點應(yīng)放在危機發(fā)生前的預(yù)防，預(yù)防與控制是成本最低、最簡便的方法。為此，建立一套規(guī)范、全面的危機管理預(yù)警系統(tǒng)是必要的。現(xiàn)實中，危機的發(fā)生具有多種前兆，幾乎所有的危機都是可以通過預(yù)防來化解的。危機的前兆主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)等存在缺陷、企業(yè)高層管理人員大量流失、企業(yè)負(fù)債過高長期依賴銀行貸款、企業(yè)銷售額連續(xù)下降和企業(yè)連續(xù)多年虧損等等。因此，企業(yè)要從危機征兆中透視企業(yè)存在的危機，企業(yè)越早認(rèn)識到存在的威脅，越早采取適當(dāng)?shù)男袆?，越可能控制住危機的發(fā)展。1985年，海爾集團總裁張瑞敏當(dāng)著全體員工的面，將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，力求消除質(zhì)量危機的隱患，創(chuàng)造出了“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”的獨具特色的海爾生存理念，給人一種強烈的憂患意識和危機意識，從而成為海爾集團打開成功之門的鑰匙。

三、現(xiàn)代企業(yè)危機管理理論

企業(yè)危機管理既是一門科學(xué)，也是一門技術(shù)。盡管學(xué)者們對企業(yè)危機、危機管理在概念上有不同的認(rèn)識，但是他們還試圖從不同的角度探討企業(yè)危機管理的基本理論，以便指導(dǎo)企業(yè)的具體實踐。根據(jù)現(xiàn)有文獻的整理，有關(guān)企業(yè)危機管理的理論可歸總為以下幾個方面：

1． 企業(yè)危機管理的系統(tǒng)理論。

從系統(tǒng)論角度來看，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境構(gòu)成了企業(yè)的整個經(jīng)營系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)是多層次的、多面向的，不斷地進行復(fù)雜互動的，并且能通過輸入、輸出和運作過程及反饋不斷循環(huán)而達到相對穩(wěn)定的狀態(tài)，當(dāng)系統(tǒng)循環(huán)受到外部環(huán)境或內(nèi)部因素變化的影響無法保持穩(wěn)定時，系統(tǒng)就可能出現(xiàn)失控和變態(tài)現(xiàn)象，而危機就是整個系統(tǒng)的失控與變態(tài)。Peter M．Senge在其所著的《第五項修煉》中所引述的“啤酒游戲”就是很好的例證。并且認(rèn)為企業(yè)外部環(huán)境危機的來源是企業(yè)重要的威脅，企業(yè)究竟有沒有能力處理，完全依賴

于內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的健全，以及結(jié)合內(nèi)部情報與資源的決策體系是否能做出正確決定以解決企業(yè)的危機。

2．企業(yè)危機管理的結(jié)構(gòu)理論。朱延智(2002)在邁克爾·波特的“五力模式”的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了企業(yè)危機的結(jié)構(gòu)理論。他認(rèn)為快速變遷的經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)營運不能再只是注重內(nèi)部效率性的管理，必須更進一步應(yīng)對外在競爭環(huán)境的變遷，外在環(huán)境變化最多，是企業(yè)危機最主要的來源，而外在環(huán)境中同業(yè)競爭者的挑戰(zhàn)、替代品的壓力、供應(yīng)商的背離、同業(yè)競爭的威脅是分析企業(yè)外部環(huán)境危機的主要四大因素。從替代品威脅這個因素來說，F(xiàn)oster的 s曲線模型是說明替代效果的重要理論工具。從潛在競爭者的挑戰(zhàn)這個因素來說，潛在競爭者的威脅程度視企業(yè)所能建構(gòu)的危機管理機制而定。危機管理機制強調(diào)的關(guān)鍵是：強化提升學(xué)習(xí)曲線的效應(yīng)；提高資本密集的程度；擴大差異化程度；升高轉(zhuǎn)換成本；加強銷售渠道忠誠度等。由這些危機因素所構(gòu)建的企業(yè)危機結(jié)構(gòu)論從總體的角度觀察及分析了企業(yè)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)能清楚地掌握面對任何外部環(huán)境的威脅以及未來較有利的戰(zhàn)略方向。

3．企業(yè)危機管理的生命周期理論。SimonA．Booth在分析危機的特性時首先提出了企業(yè)危機管理的周期理論。他將企業(yè)危機分為五個時期，即企業(yè)危機醞釀期、企業(yè)危機爆發(fā)期、企業(yè)危機擴散期、企業(yè)危機處理期以及企業(yè)危機處理結(jié)果與后遺癥期。他認(rèn)為危機處在不同階段有其不同的生命特征。在企業(yè)危機醞釀期，對于危機因子的形成和發(fā)展問題，該理論認(rèn)為許多危機都是經(jīng)漸變、量變最后才形成質(zhì)變，而質(zhì)變就是危機的形成與爆發(fā)，因而潛在危機因子的發(fā)展與擴散才是企業(yè)危機處理的重要階段，將危機扼殺于醞釀期是第一等的危機處理方式。在企業(yè)危機爆發(fā)期，常會 出現(xiàn)對有關(guān)危機的資訊不足、企業(yè)的收入頓減、企業(yè)的形象受損等現(xiàn)象，若不立刻處理危機的破壞強度與范圍，損失就會更大，從而進入危機的擴散期。危機的處理期是生命周期的關(guān)鍵階段，此時企業(yè)若能找出并利用企業(yè)自身的優(yōu)勢及外部的機會，就能決定其生死存亡的命運。

4．企業(yè)危機管理的擴散理論。企業(yè)危機擴散理論的構(gòu)架，起始點是在危機爆發(fā)后，通過媒體效益而產(chǎn)生形象危機、財務(wù)危機和生存危機等。該理論是綜合危機理論、經(jīng)濟學(xué)、大眾傳播理論、公共關(guān)系、社會心理學(xué)以及企業(yè)避險等行為與理論所凝聚而成的，它以企業(yè)未能事前化解危機，也未能迅速在企業(yè)危機爆發(fā)后有效地處理危機為前提假設(shè)。建立和維持與社會公眾的信任關(guān)系是企業(yè)危機管理的有效方法。

【總結(jié)】

企業(yè)危機管理理論已開始成為現(xiàn)代企業(yè)管理研究中一個十分引人矚目的領(lǐng)域，它相對于以往的企業(yè)管理理論提出了新的內(nèi)涵。從企業(yè)的危機角度來解釋企業(yè)的行為，充分考慮企業(yè)可能失敗的原因，為企業(yè)的成長和發(fā)展提供了新思路。目前，雖然企業(yè)危機管理理論 尚不完善，但對這一理論的研究無疑具有非常重要的意義。在我國，盡管有 85％的企業(yè)家都相信“企業(yè)危機與死亡和稅收一樣不可避免”，但是有很少的企業(yè)能夠認(rèn)識危機。正像美國著名的管理大師、洛克希德 一馬丁公司首席執(zhí)行官奧古斯丁所說的：“每一次危機的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便獲取這個潛在的成功機會就是危機管理的精髓?！泵鎸θ蛐缘奈C壓力，我國的企業(yè)必須完善內(nèi)部危機管理制度。

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