第一篇：逐步建立案例指導(dǎo)制度

逐步建立案例指導(dǎo)制度，實(shí)現(xiàn)同案同

判，力求司法公正

紅河中院審務(wù)辦

審判實(shí)務(wù)中，同一案件因不同法院的法官，或者同一法院的不同法官審判，可能會(huì)出現(xiàn)截然不同甚至完全相反的結(jié)果，導(dǎo)致“同案不同判”的現(xiàn)象發(fā)生，使當(dāng)事人及社會(huì)公眾對(duì)司法公正產(chǎn)生質(zhì)疑，極大影響了司法公信力。同案不同判，是對(duì)司法公正的踐踏。建立案例指導(dǎo)制度，就使得基本案情與指導(dǎo)性案例相同或相似的案件，審判人員在審理案件的過程中的自由裁量受到限制，若是沒有特殊情形，應(yīng)當(dāng)參照指導(dǎo)性案例做出判決，從而防止了司法腐敗。這樣統(tǒng)一了審判標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了同案同判，做到了司法公正。

結(jié)合全州法院審判實(shí)際，我院在建立案例指導(dǎo)制度方面主要有以下做法：

一、指導(dǎo)性案例選擇、制定、公布、匯編、備案和監(jiān)督交由負(fù)責(zé)審判實(shí)務(wù)管理的專門機(jī)構(gòu)實(shí)施。2009年我院成立了審判事務(wù)管理辦公室（簡(jiǎn)稱：審務(wù)辦），主要職責(zé)是協(xié)助審判委員會(huì)開展各項(xiàng)工作，完成上級(jí)法院及本級(jí)人大、政協(xié)、院領(lǐng)導(dǎo)交辦、督辦的各類案件，具體實(shí)施本院案件質(zhì)量的評(píng)查工作，監(jiān)督本院各業(yè)務(wù)部門完成好各類案件的立案、審理、執(zhí)行。結(jié)合審務(wù)辦擔(dān)負(fù)的職責(zé)，將案例指導(dǎo)制度的具體工作

交由審務(wù)辦完成能夠起到上傳下達(dá)的效果。

二、確定指導(dǎo)性案例的范圍

從全州法院經(jīng)常請(qǐng)示以及我院審判委員會(huì)討論的案件類型的實(shí)證分析看，下述五類案件是最需要示范、監(jiān)督和指導(dǎo)的。

1、新型案例，正確運(yùn)用法律原則裁判，裁判的理由和裁判結(jié)果對(duì)社會(huì)價(jià)值和未來法律發(fā)展有明顯的積極意義；

2、易發(fā)、多發(fā)案例，適用法律精當(dāng)、有典型代表意義；

3、疑難復(fù)雜案件，裁量準(zhǔn)確、有突出借鑒意義；

4、有重大影響的案件，對(duì)維護(hù)司法公正和體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)意義；

5、其他類型案件，對(duì)如何具體適用法律條款有普遍指導(dǎo)意義。

三、結(jié)合案件評(píng)查工作，評(píng)選優(yōu)秀案例

結(jié)合我院每季度的案件評(píng)查工作，評(píng)選出各類案件中的具有代表性的典型案例，逐步建立各類案件優(yōu)秀案例的備案登記制度，適時(shí)匯編成冊(cè)，下發(fā)各業(yè)務(wù)部門及各基層法院。

四、定期編寫審委會(huì)紀(jì)要，每月編寫審委會(huì)會(huì)議紀(jì)要，遴選典型案例，就審判實(shí)踐中遇到的新情況、新問題如何正確適用法律以及社會(huì)效果、法律效果，抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人大、政協(xié)、政法委及本院審委會(huì)委員，并就專門性、普偏性問題適時(shí)下發(fā)指導(dǎo)性意見。

五、深入基層法院，加強(qiáng)調(diào)研工作，逐步完善案例指導(dǎo)

制度

針對(duì)我州法院審判工作中遇到的帶有專門性、普遍性的問題，適時(shí)到各基層人民法院開展調(diào)研工作，并就調(diào)研情況形成報(bào)告材料，提交我院審判委員會(huì)討論，形成指導(dǎo)性意見下發(fā)基層法院。

下一步打算：

一、進(jìn)一步增強(qiáng)審務(wù)辦上傳下達(dá)的作用，逐步完善建立案例指導(dǎo)制度的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)和省高院的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與其他地州市交流學(xué)習(xí)。

三、進(jìn)一步深入開展實(shí)地調(diào)研工作，把審判實(shí)踐中遇到帶有普遍性、專門性的問題落到實(shí)處。

二○一○年四月一日

第二篇：案例指導(dǎo)制度研究

司法改革中案例指導(dǎo)制度如何體現(xiàn)在法律文書里面？

答：案例指導(dǎo)制度是指選擇典型案例作為司法人員辦理類似案件參考的工作制度。其對(duì)我國法律文書的影響主要有：

從形式上而言，案例指導(dǎo)制度有利于法院的判決以相同的形式表現(xiàn)出來。筆者翻看了一定數(shù)量的判決書，發(fā)現(xiàn)各地的判決書不盡一致，主要表現(xiàn)在格式和所涵蓋的內(nèi)容上的差異。因而各地通過案例指導(dǎo)制度統(tǒng)一各地的判決書的形式，在此基礎(chǔ)上做到全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一。

從內(nèi)容上而言，司法人員在辦理疑難案件時(shí)，在堅(jiān)持嚴(yán)格依照法律和司法解釋規(guī)定辦案的同時(shí)，可以充分參考借鑒典型案例中對(duì)事實(shí)證據(jù)的審查、判斷和運(yùn)用的方法、對(duì)案件性質(zhì)的分析、理解和認(rèn)定，以及法律規(guī)范具體化于案件事實(shí)的規(guī)律等.新刑事訴訟法施行，在證據(jù)方面的新規(guī)定對(duì)法律文書制作的影響？

此次刑事訴訟法修改，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

一，證據(jù)種類上的修改對(duì)法律文書制作的影響在于：1.鑒定結(jié)論改為鑒定意見，鑒定意見作為意見性證據(jù)，其真實(shí)性仍處于待定狀態(tài)。因而，在判決書制作的過程中，有必要對(duì)有爭(zhēng)議的鑒定意見分析、認(rèn)證。

2.新增辨認(rèn)筆錄和偵查實(shí)驗(yàn)筆錄，二者都屬于偵查文書，因而豐富了法律文書種類。3.對(duì)于電子數(shù)據(jù)，只要其具備客觀性、合法性和關(guān)聯(lián)性，法院在制作法律文書時(shí)可以直接采信，而不必轉(zhuǎn)化成其他證據(jù)形式。

二，口供自愿性原則得到了確認(rèn)，“不得強(qiáng)迫任何人證實(shí)自己有罪”。在制作法律文書時(shí)被告人自認(rèn)的情況下，須寫明出于被告人自愿的供述。

三，修改了證明標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“證據(jù)確實(shí)充分”作了細(xì)化的規(guī)定。因而，制作法律文書時(shí)，認(rèn)定證據(jù)必須滿足這一系列的標(biāo)準(zhǔn)，即

（一）定罪量刑的事實(shí)都有證據(jù)證明；

（二）據(jù)以定案的證據(jù)均經(jīng)法定程序查證屬實(shí)；

（三）綜合全案證據(jù)，對(duì)所認(rèn)定事實(shí)已排除合理懷疑。

四，非法證據(jù)排除的范圍和程序等內(nèi)容寫入新刑事訴訟法。

五，在證人出庭作證的保障方面。證人在有關(guān)黑社會(huì)、毒品犯罪等案件中作證，人身面臨威脅的，會(huì)采取不暴露該人的信息，在制作法律文書時(shí)，就必須對(duì)該證人的信息采取保密措施。

六，對(duì)行政執(zhí)法中收集的證據(jù)材料的轉(zhuǎn)化適用也作了相應(yīng)的規(guī)定。行政機(jī)關(guān)在行政執(zhí)法和查辦案件過程中收集的物證、書證、視聽資料、電子數(shù)據(jù)等證據(jù)材料，在刑事訴訟中可以作為證據(jù)使用。從而，豐富了法律文書中證據(jù)的來源。

第三篇：關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見

衛(wèi)辦發(fā)?2007? 號(hào)

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度 的指導(dǎo)意見（試行）》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局、中醫(yī)藥管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）已經(jīng)衛(wèi)生部部務(wù)會(huì)同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。各地要按照《指導(dǎo)意見》的要求，認(rèn)真組織實(shí)施，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，不斷完善考評(píng)工作。在《指導(dǎo)意見》執(zhí)行過程中有什么問題和建議，請(qǐng)及時(shí)向衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局反映。

衛(wèi)生部

國家中醫(yī)藥管理局

二○○七年十二月

日

關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德 考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本指導(dǎo)意見。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、考評(píng)范圍

全國各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。

三、考評(píng)的主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

1.加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

2.增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。

2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

4.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、考評(píng)的主要方法

醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：

（一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

（二）科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語。

五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；

（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形?？荚u(píng)結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。

各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、明確分工、落實(shí)責(zé)任。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施，層層落實(shí)責(zé)任，醫(yī)德考評(píng)工作應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)政、人事、紀(jì)檢監(jiān)察等職能部門負(fù)責(zé)人參加，確保醫(yī)德考評(píng)工作順利進(jìn)行。

（二）緊密結(jié)合實(shí)際，制訂考評(píng)工作方案。各省（區(qū)、市）衛(wèi)生廳（局）、中醫(yī)藥管理局，要根據(jù)《指導(dǎo)意見》，結(jié)合實(shí)際，針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題，制定具體實(shí)施辦法，細(xì)化、量化考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性，并報(bào)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局備案。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證考評(píng)工作落實(shí)。

各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門要加強(qiáng)對(duì)所轄醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，確?？荚u(píng)工作取得實(shí)效。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局要對(duì)各級(jí)衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，促進(jìn)工作落實(shí)。

衛(wèi)生部辦公廳

2007年12月

日印發(fā)

校對(duì)：

第四篇：關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見

關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見

國衛(wèi)科教發(fā)?2013?56號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生計(jì)生委（衛(wèi)生廳局）、編辦、發(fā)展改革委、教育廳（教委）、財(cái)政廳（局）、人力資源社會(huì)保障廳（局）、中醫(yī)藥管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局、編辦、發(fā)展改革委、教育局、財(cái)務(wù)局、人力資源社會(huì)保障局：

住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是培養(yǎng)合格臨床醫(yī)師的必經(jīng)途徑，是加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)、提高醫(yī)療衛(wèi)生工作質(zhì)量和水平的治本之策，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)學(xué)教育改革的重大舉措。為貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（中發(fā)?2009?6號(hào)）和《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》精神，培養(yǎng)和建設(shè)一支適應(yīng)人民群眾健康保障需要的臨床醫(yī)師隊(duì)伍，現(xiàn)就建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度提出如下意見，請(qǐng)結(jié)合本地實(shí)際認(rèn)真執(zhí)行。

一、指導(dǎo)思想、基本原則和工作進(jìn)程

（一）指導(dǎo)思想。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施“科教興國、人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略，緊密結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體部署，立足基本國情，借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，遵循醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)人才成長規(guī)律，從制度建設(shè)入手，完善政策，健全體系，嚴(yán)格管理，建立健全住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，全面提高我國醫(yī)師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。

（二）基本原則。堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、行業(yè)牽頭、多方參與，建立健全住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作機(jī)制。堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、需求導(dǎo)向、穩(wěn)妥推進(jìn)、逐步完善，積極開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作。堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、突出實(shí)踐、規(guī)范管理、注重實(shí)效，切實(shí)提高醫(yī)師隊(duì)伍執(zhí)業(yè)素質(zhì)和實(shí)際診療能力。

（三）工作進(jìn)程。到2015年，各省(區(qū)、市)全面啟動(dòng)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作;到2020年，基本建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)醫(yī)療崗位的本科及以上學(xué)歷臨床醫(yī)師均接受住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。

二、逐步建立健全住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度

（四）制度內(nèi)涵。住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是指醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生在完成醫(yī)學(xué)院校教育之后，以住院醫(yī)師的身份在認(rèn)定的培訓(xùn)基地接受以提高臨床能

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力為主的系統(tǒng)性、規(guī)范化培訓(xùn)。住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度是對(duì)招收對(duì)象、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)招收、培訓(xùn)基地、培訓(xùn)內(nèi)容和考核認(rèn)證等方面的政策性安排。

（五）招收對(duì)象。擬從事臨床醫(yī)療工作的高等院校醫(yī)學(xué)類專業(yè)（指臨床醫(yī)學(xué)類、口腔醫(yī)學(xué)類、中醫(yī)學(xué)類和中西醫(yī)結(jié)合類，下同）本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生，或已從事臨床醫(yī)療工作并取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，需要接受培訓(xùn)的人員。

（六）培訓(xùn)模式。“5+3”是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的主要模式，即完成5年醫(yī)學(xué)類專業(yè)本科教育的畢業(yè)生，在培訓(xùn)基地接受3年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。

（七）培訓(xùn)招收。衛(wèi)生計(jì)生行政部門會(huì)同有關(guān)部門制訂中長期規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)基地依據(jù)核定規(guī)模，按照公開公平、雙向選擇、擇優(yōu)錄取的原則，主要通過招收考試形式，招收符合條件的醫(yī)療衛(wèi)生單位委派人員和社會(huì)人員參加培訓(xùn)。根據(jù)醫(yī)療保健工作需求，適當(dāng)加大全科以及兒科、精神科等緊缺專業(yè)的招收規(guī)模。

（八）培訓(xùn)基地。培訓(xùn)基地是承擔(dān)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，依據(jù)培訓(xùn)需求和基地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，原則上設(shè)在三級(jí)甲等醫(yī)院，并結(jié)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源實(shí)際情況，將符合條件的其他三級(jí)醫(yī)院和二級(jí)甲等醫(yī)院作為補(bǔ)充，合理規(guī)劃布局。區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)基地可協(xié)同協(xié)作，共同承擔(dān)有關(guān)培訓(xùn)工作。全科醫(yī)生規(guī)范化培養(yǎng)基地除臨床基地外還應(yīng)當(dāng)包括基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

（九）培訓(xùn)內(nèi)容。包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、政策法規(guī)、臨床實(shí)踐技能、專業(yè)理論知識(shí)、人際溝通交流等，重點(diǎn)提高臨床診療能力。

（十）考核認(rèn)證。包括過程考核和結(jié)業(yè)考核。合格者頒發(fā)統(tǒng)一制式的《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書》。

三、完善保障措施

（十一）編制保障。機(jī)構(gòu)編制部門在制訂醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將有關(guān)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)任務(wù)作為核定編制時(shí)統(tǒng)籌考慮的因素。

（十二）人員管理與待遇。

培訓(xùn)對(duì)象是培訓(xùn)基地住院醫(yī)師隊(duì)伍的一部分，應(yīng)遵守培訓(xùn)基地的有關(guān)管理規(guī)定，并依照規(guī)定享受相關(guān)待遇。

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單位委派的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)期間原人事（勞動(dòng)）、工資關(guān)系不變，委派單位、培訓(xùn)基地和培訓(xùn)對(duì)象三方簽訂委托培訓(xùn)協(xié)議，委派單位發(fā)放的工資低于培訓(xùn)基地同等條件住院醫(yī)師工資水平的部分由培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)發(fā)放。面向社會(huì)招收的培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)基地簽訂培訓(xùn)協(xié)議，其培訓(xùn)期間的生活補(bǔ)助由培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)發(fā)放，標(biāo)準(zhǔn)參照培訓(xùn)基地同等條件住院醫(yī)師工資水平確定。具有研究生身份的培訓(xùn)對(duì)象執(zhí)行國家研究生教育有關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)基地可根據(jù)培訓(xùn)考核情況向其發(fā)放適當(dāng)生活補(bǔ)貼。

臨床醫(yī)學(xué)專科學(xué)歷畢業(yè)生參加2年畢業(yè)后培訓(xùn)（3+2），培訓(xùn)期間的有關(guān)人員管理和待遇參照上述原則并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際執(zhí)行，培訓(xùn)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等另行制訂。

（十三）經(jīng)費(fèi)保障。建立政府投入、基地自籌、社會(huì)支持的多元投入機(jī)制。政府對(duì)按規(guī)劃建設(shè)設(shè)置的培訓(xùn)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備購置、教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)以及面向社會(huì)招收和單位委派培訓(xùn)對(duì)象給予必要補(bǔ)助，中央財(cái)政通過專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付予以適當(dāng)支持。各地要充分利用已支持建設(shè)的全科醫(yī)生規(guī)范化培養(yǎng)基地的條件，在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、密切相關(guān)政策銜接

（十四）學(xué)位銜接。探索住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)與醫(yī)學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位（指臨床、口腔、中醫(yī)，下同）研究生教育有機(jī)銜接的辦法，逐步統(tǒng)一住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和醫(yī)學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)的內(nèi)容和方式。取得《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書》并符合國家學(xué)位要求的臨床醫(yī)師，可授予醫(yī)學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位；符合住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理要求，按照住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)并考核合格的醫(yī)學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位研究生，可取得《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書》。

（十五）執(zhí)業(yè)注冊(cè)。規(guī)范化培訓(xùn)前已取得《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書》的培訓(xùn)對(duì)象，應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)基地注冊(cè)為執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，可不限執(zhí)業(yè)范圍。培訓(xùn)期間尚未取得《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書》的，可在具有執(zhí)業(yè)資格的帶教師資指導(dǎo)下進(jìn)行臨床診療工作。培訓(xùn)期間，可依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》相關(guān)規(guī)定參加國家醫(yī)師資格考試，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格后，醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書應(yīng)當(dāng)注明類別，可不限執(zhí)業(yè)范圍，但應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定填寫相應(yīng)規(guī)范化培訓(xùn)信息。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況確定執(zhí)業(yè)范圍和地點(diǎn)，依法辦理相應(yīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)變更手續(xù)。

（十六）政策引導(dǎo)。在全面啟動(dòng)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的?。▍^(qū)、市），將取得《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書》作為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)中級(jí)技術(shù)崗位

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聘用的條件之一。住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格者到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作，可提前1年參加全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)中級(jí)資格考試，同等條件下優(yōu)先聘用。培訓(xùn)對(duì)象到基層實(shí)踐鍛煉的培訓(xùn)時(shí)間，可計(jì)入本人晉升中高級(jí)職稱前到基層衛(wèi)生單位累計(jì)服務(wù)年限。申請(qǐng)個(gè)體行醫(yī)，在符合規(guī)定條件的前提下，衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)予以優(yōu)先，并逐步將參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格作為必備條件。

（十七）建立培訓(xùn)供需匹配機(jī)制。加強(qiáng)部門協(xié)同，逐步建立臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地培訓(xùn)容量與臨床醫(yī)師崗位需求量相匹配的機(jī)制。

五、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

（十八）抓好組織落實(shí)。各?。▍^(qū)、市）要按照本指導(dǎo)意見，制訂適合本地區(qū)情況的具體實(shí)施方案。衛(wèi)生計(jì)生、編制、發(fā)展改革、教育、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、中醫(yī)藥等部門要健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制，制訂政策，發(fā)布相關(guān)實(shí)施細(xì)則，并及時(shí)研究解決貫徹實(shí)施中的有關(guān)問題，不斷探索完善相關(guān)政策措施，推動(dòng)本地區(qū)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作扎實(shí)穩(wěn)妥有效推進(jìn)。

（十九）促進(jìn)各地均衡發(fā)展。發(fā)達(dá)地區(qū)要積極支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作，在師資隊(duì)伍建設(shè)、基地建設(shè)、培訓(xùn)名額等方面給予幫扶。招收計(jì)劃要有一定比例的培訓(xùn)名額用于支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

（二十）發(fā)揮有關(guān)行業(yè)組織作用。加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，在制訂培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、開展考核認(rèn)證等方面充分發(fā)揮行業(yè)組織的優(yōu)勢(shì)與作用。

（二十一）做好輿論宣傳。通過多種形式加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)必要性及重要性的認(rèn)識(shí)，為全面建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度營造良好氛圍。

國家衛(wèi)生計(jì)生委

中央編辦 國家發(fā)展改革委

教育部

財(cái)政部

人力資源社會(huì)保障部 國家中醫(yī)藥管理局

2013年12月31日

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第五篇：如何建立薪酬制度

如何制定工資方案？

“關(guān)于薪酬這一主題，雖然我們講得很多，但是我發(fā)現(xiàn)，每講一次都會(huì)有新的收獲。今天我也是抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，一種學(xué)習(xí)的心情來與大家交流，我相信從廣州人力資源的管理者身上，從你們的發(fā)言和提問中，我們將學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和方法。”這是深圳行天企業(yè)管理策劃有限公司曹子祥博士在JOB168HR經(jīng)理人俱樂部第13期活動(dòng)上的講話，他熱情洋溢的開場(chǎng)白簡(jiǎn)潔而明快，頓時(shí)，拉近了同與會(huì)者之間的距離。

薪酬要合理制定

關(guān)于薪酬的話題是隨著一個(gè)具體的案例而展開。

案例：制樣師楊軍在深圳市某運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術(shù)水平高，工作努力，深得領(lǐng)導(dǎo)重用，考慮到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不錯(cuò)，幾次5000的月薪的跳槽機(jī)會(huì)都放棄了，最近得知，另外一個(gè)新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職報(bào)告書，楊軍很快在另外一家運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個(gè)人到了楊軍的企業(yè)。

那么，大家從這個(gè)案例中看出這個(gè)企業(yè)在管理上存在什么問題的？希望大家踴躍發(fā)言。

代表甲：

我們討論后認(rèn)為，最大的問題就是薪資結(jié)構(gòu)不合理。一般公司中同樣的級(jí)別肯定有一個(gè)薪資的重疊度，員工級(jí)的重疊不高于6個(gè)，中層管理人員，主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)差距可以拉大，但是重疊的檔次不能夠太多，一般控制在3、4個(gè)已經(jīng)是很夸張了，而上面這個(gè)公司，5800——3500最低起碼有5等以上，我想這是導(dǎo)致員工離職的直接原因。另外在楊軍走后兩個(gè)月內(nèi)，又有一批骨干員工辭職，這說明公司沒有及時(shí)處理這個(gè)問題。

曹子祥：

好，這個(gè)是從薪資的帶寬角度來談的。其實(shí)可以不從這個(gè)角度來談，可以更加有力度一點(diǎn)，對(duì)不對(duì)？下面誰愿意再補(bǔ)充一點(diǎn)？ 代表乙：

公司結(jié)構(gòu)上面，這個(gè)3500和5800，它是直接導(dǎo)致離職的原因。為什么這個(gè)員工3500制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，新來的卻是5800，為什么他高過我，難道是他的技術(shù)水平非常好？所以制定工資應(yīng)該有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

曹子祥：

我們?cè)谡f這個(gè)3500和5800合理和不合理的時(shí)候，可能應(yīng)該做一些假設(shè)。楊軍拿3500，因?yàn)樗诘倪@個(gè)崗位和任職資格就值3500，而另外一個(gè)崗位就值5800，他們是完全不同的崗位，如果是這種情況的話，那么公司的溝通有問題，沒給大家講清楚，什么情況下你該拿3500，什么情況下你該拿5800。就是說我們制定一個(gè)制度和標(biāo)準(zhǔn)，不是放到抽屜里面，關(guān)起門來執(zhí)行的，我們要想得到員工的認(rèn)可，獲得好的收益，達(dá)到管理的效果，一定要讓我們的員工了解，其次是認(rèn)同。這是一種情況，另外一種情況，楊軍的水平確實(shí)很高，值5800，但是沒有拿到5800，而新來的卻拿到了5800，所以楊軍心理不服，憑什么嘛，好，既然我這么能干，卻只給到我3500，另一位卻能拿到5800，算了，此處不留爺，自有留爺處，老子不干了。

這就是薪酬不公平，我們中國人最怕不公平。為啥在改革開放以前，大家都很窮還沒事，大家的心態(tài)都還好，因?yàn)榇蠹叶己芨F，你沒錢我也沒錢，我沒房你也沒房。現(xiàn)在企業(yè)里矛盾很多就是因?yàn)椴还?。那么，現(xiàn)在誰愿意再談一下這個(gè)案例中存在的問題？ 代表丙：

我個(gè)人覺得，一個(gè)企業(yè)的薪酬不僅要有短期的激勵(lì)也要注重長期的激勵(lì)。楊軍一聽說新進(jìn)來的同事的工資比自己高2000多，這個(gè)時(shí)候心理就不平衡了，這說明楊軍的收入主要來源是工資，而工資是屬于短期激勵(lì)，這就說明公司沒有長期激勵(lì)，或者說有但是沒有什么吸引力。

曹子祥：

說得非常好！我們要學(xué)習(xí)這位代表的這種思維方式和思維方法，他能夠透過現(xiàn)象判斷問題。楊軍把工資看得那么重，這說明工資是他收入的主要部分，這個(gè)公司可能沒有股票，沒有分紅，要是有的話，也可能很少很少的一部分，要么是壓根對(duì)這個(gè)公司就沒信心，或者對(duì)老板沒信心，你給我股票干嘛，根本就是騙我的，是不是？

代表?。?/p>

我發(fā)現(xiàn)有很多公司都有一個(gè)通?。褐卣衅?，輕內(nèi)部培養(yǎng)。很多企業(yè)招聘的時(shí)候打的工資比較高，這樣它招聘的機(jī)率比較大，在目前來說，分紅和股份都還比較少，工資還是占比較大的比重。所以它為了吸引人才過來，就用高薪。這樣它給新員工工資比較高的回報(bào)。但是就比較輕視老員工的作用。象案例中說的，楊軍是技術(shù)人才，技術(shù)工種的人流動(dòng)性相對(duì)來說是比較少，只要公司給他一個(gè)發(fā)展平臺(tái)和公平的薪資待遇，一般他們是不會(huì)走的，都會(huì)留在公司里面。

曹子祥：

這樣的現(xiàn)象非常有意思，我把它簡(jiǎn)單總結(jié)為：招來的女婿氣走了兒。他們?yōu)榱宋碌娜?，就開出了比較高的薪資條件，但是

原來的老員工，自己的老班底反而待遇低，這樣的現(xiàn)象非常普遍。不僅在小企業(yè)有，就是在全國知名品牌的企業(yè)都有。從這個(gè)案例中我們可以發(fā)現(xiàn)如下6個(gè)問題，這些問題也是在座各位設(shè)計(jì)薪酬時(shí)需要注意的。

1、薪酬內(nèi)部不公平；

2、薪酬定得與市場(chǎng)價(jià)格不匹配；

3、沒有戰(zhàn)略導(dǎo)向性，也就是向?qū)?shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)大的崗位傾斜；

4、沒有激勵(lì)性，沒有激勵(lì)性的薪酬就是“淘汰良民”的薪酬；

5、利益要均衡，雇主和員工利益要兼顧；

6、沒有前瞻性；大部分企業(yè)的發(fā)展過程都是波浪形的，有好的和不好的時(shí)候，我們做薪酬就要考慮到好的時(shí)候，也要考慮不好的時(shí)候。

薪酬取決于三個(gè)因素

我們做咨詢的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多人喜歡把各種各樣的東西往績效考核里面裝，我們建議，其他零星的對(duì)崗位不是普遍意義的，不是常規(guī)的不要往績效考核里面裝，你如果把績效考核裝得很大，就不可操作，不可操作的結(jié)果只有一個(gè)那就是不操作，績效考核體現(xiàn)了公司的主張完全正確，獎(jiǎng)金也體現(xiàn)了公司的主張，但是獎(jiǎng)金是一項(xiàng)補(bǔ)丁，把績效薪酬沒有包括的東西臨時(shí)性的加了進(jìn)來，例如一個(gè)安全獎(jiǎng)，如果你把安全獎(jiǎng)系數(shù)加到績效考核中去就糟糕了，績效考核往往是關(guān)鍵的業(yè)績指標(biāo)，常規(guī)性的。分紅是從老板的利潤里面拿出一部分，這就看老板是否愿意實(shí)行利益一致化了。提成和銷售額相關(guān)。

三個(gè)方面的因素決定了薪酬，第一是崗位或個(gè)人對(duì)薪酬的影響，第二個(gè)是企業(yè)對(duì)薪酬的影響，第三個(gè)是外部環(huán)境。在一個(gè)企業(yè)里面有很多崗位，我舉兩個(gè)典型崗位，總經(jīng)理和清潔工，這兩個(gè)崗位薪酬肯定是不一樣的，為什么不同的崗位薪酬不一樣？工作難度不同，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不同，承擔(dān)的壓力不同，最重要的還是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不同。同一個(gè)崗位在不同的時(shí)期不同的條件下對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)一樣嗎？也不一樣，這也就是為什么要體現(xiàn)公司薪酬激勵(lì)性的原因。

第二個(gè)我想你們來說說，不同的企業(yè)為什么選擇不同的薪酬戰(zhàn)略。

代表甲：

我個(gè)人的觀點(diǎn)是首先取決于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，他處于怎樣的發(fā)展階段，如果處于開拓期，他可能比較注重產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，對(duì)營銷和開發(fā)人員比較傾斜，如果進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定期，他側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)，另外還取決于企業(yè)文化，象外資企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)同一個(gè)崗位差別是很大的，與企業(yè)文化、價(jià)值取向有關(guān)。

曹子祥：

同樣的崗位在不同的企業(yè)待遇為什么不一樣呢？那位代表剛才說了，一個(gè)是企業(yè)處于不同發(fā)展階段，第二個(gè)是企業(yè)文化造成的不同，業(yè)務(wù)不一樣，薪酬也不一樣。我舉個(gè)例子，一個(gè)是富士康，另一個(gè)是華為，人力資源總監(jiān)這個(gè)崗位在這兩個(gè)企業(yè)的待遇相差特別大。華為是做交換機(jī)、3G的手機(jī)，還有一些網(wǎng)際的互聯(lián)設(shè)備，華為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是思科、北電這些國際巨頭，與這些巨頭爭(zhēng)奪人才，必須有一個(gè)不輸給他們的薪酬水準(zhǔn)，華為的薪資戰(zhàn)略是“我以外資企業(yè)的薪資待遇干民族的事業(yè)”。而富士康是一個(gè)典型的加工、制造業(yè)，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是加工機(jī)殼等企業(yè)，給出來的薪酬肯定不是惠普那樣的。

外部環(huán)境怎么理解？同樣一個(gè)企業(yè)，這是一個(gè)跨國企業(yè)，一個(gè)分公司在芬蘭，另一個(gè)在深圳，大家想一想，這兩個(gè)公司給出的工資一樣嗎？肯定不同，他從芬蘭派了個(gè)經(jīng)理到深圳，經(jīng)理待遇一定不會(huì)按深圳的來給，還要給額外的補(bǔ)貼。但是后來發(fā)現(xiàn)了個(gè)問題，從芬蘭派過來的人不比本土的強(qiáng)，只能實(shí)現(xiàn)人力資源本土化。

讓員工保持長久的工作熱情

下面，我們來看看這個(gè)話題，如何讓業(yè)務(wù)部門的人員保持長久的工作熱情？我提這個(gè)話題是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，好多企業(yè)說業(yè)務(wù)人員最好管，他們一般用提成的方法，認(rèn)為只要給足錢就能搞定，但是業(yè)務(wù)人員跳槽最頻繁。其實(shí)應(yīng)該采用激勵(lì)手段。那么有哪些更好的激勵(lì)方法和手段呢？

代表甲：

對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行分組競(jìng)賽，把所有業(yè)務(wù)員分成若干小組，每個(gè)小組指定一個(gè)目標(biāo)，根據(jù)時(shí)間劃分為月度、季度、，獲得優(yōu)勝的有額外獎(jiǎng)勵(lì)。還有一個(gè)方式是對(duì)業(yè)務(wù)員的能力和素質(zhì)進(jìn)行規(guī)劃，我們?cè)诳己藗€(gè)人銷售能力的同時(shí)，還有他個(gè)人培養(yǎng)新人的能力，把他們分成不同級(jí)別。

代表乙：

現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)人員是基本工資加提成，我把基本工資改成責(zé)任工資，這樣有個(gè)好處，譬如基本工資是1800，獎(jiǎng)金是700，如果他完成不了任務(wù)，我只能扣他的獎(jiǎng)金的話，他并不會(huì)有太大的感觸，責(zé)任工資是你的考核在沒達(dá)標(biāo)的情況下，你的基本工資也是可以扣的，這也是種激勵(lì)。對(duì)公司主張賣的提成高，對(duì)公司不主張賣的提成低。完成的利潤越高提成的比例也越高。

代表丙：

我和市場(chǎng)部的一位業(yè)務(wù)人員關(guān)系很好，她剛進(jìn)公司很起勁，后來她說很累，很沒意思。我說，你工資增加了，為什么還沒意思。她說，以前干得起勁是因?yàn)椴块T經(jīng)理他經(jīng)常會(huì)給我溝通，給我信心，但我發(fā)現(xiàn)他現(xiàn)在在這方面做得很不夠。直接上司的關(guān)注很重要，要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

曹子祥：

那么，我們的業(yè)務(wù)人員不能保持長久的工作熱情除了薪酬體系之外，還有很多因素，我給大家列一下。業(yè)務(wù)員的上司們經(jīng)常犯的20大錯(cuò)誤：

1、員工在為“你”工作；企業(yè)沒有考慮到員工自己的利益；

2、不關(guān)心是什么驅(qū)動(dòng)著員工：什么讓他們興奮？什么使他們熱情高漲？又是什么讓他們厭倦和情緒低落？

3、不尊重員工：讓員工覺得自己是下屬；

4、員工對(duì)公司的整體運(yùn)作一無所知；

5、沒有讓員工了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何做的；

6、懲罰冒險(xiǎn)行為、不重視創(chuàng)新；

7、沒有根據(jù)績效激勵(lì)；

8、不幫助下屬改進(jìn)錯(cuò)誤，取得進(jìn)步；

9、溝通不足，不關(guān)心員工的認(rèn)同感；

10、吝嗇贊揚(yáng)；

11、對(duì)員工的期望很低；

12、不注重培訓(xùn)；

13、單調(diào)的福利，一刀切；

14、不注重非薪酬激勵(lì)：一張便條；慶功會(huì)；禮券；買些花；等等

15、大權(quán)獨(dú)攬，不授權(quán)；

16、沒認(rèn)識(shí)到員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)藍(lán)圖中的重要作用，覺得員工無關(guān)緊要；

17、對(duì)未來信心不足，會(huì)影響到下 屬的工作熱情；

18、不信任下屬；

19、不重視下屬工作中的樂趣；

20、冷漠，沒有激情。