第一篇：中層管理才能發(fā)展訓練

《中層管理才能發(fā)展訓練》培訓大綱

主講： 冉云帆標準課時：1天（6小時）

一、了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；

二、培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；

三、發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；

四、能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

五、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行

必要的改善；

六、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

七、學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達

成任務；

八、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

九、建立自我領導物質(zhì)，發(fā)揮領導力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者；

十、能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共

創(chuàng)雙贏局面。

長期已來，有那么一種管理者，他們既有原則性又不失零活性；甭管遇到多復雜抑或多微妙的處境，他們好象永遠都能找到方法，弄出妙招。很多人想他們可能天生或有這種特質(zhì)吧，但實際情況是卻是這些人長于學習，精于實踐，是他們擅于從公司曾經(jīng)買過單的教訓及管理歷史規(guī)律中去尋找方法?？吹降乃麄兊哪切┓艘乃嫉拿钫?，那些另人眼花的“不死棋”，我們是可以從德魯克、泰羅、法約爾這些管理專家的書籍中找到蹤跡，我們也可以從我們耳熟能詳?shù)哪切┕适轮姓业匠晒Φ陌咐?，比如：楚漢戰(zhàn)爭、西游記、三國、水滸等。

所以，本課程將大量引用古今中外企業(yè)管理經(jīng)典案例，并利用案例解析、案例討論，課堂習題及視頻等方式來靈活呈現(xiàn)中層管理中各模塊的管理知識，使學員的學習整體處于一種輕松、愉快的氛圍中。

第一部分

1、認識管理

1、管理的基本含義

案例解析:

◇例子：“痛恨官僚”——管人不理事

“可憐特種兵”——理事不管人

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2、管理的基本素質(zhì)

◇容人之量

◇馭人之術

2、中層經(jīng)理的角色定位

研討與總結(jié)：在組織的金字塔結(jié)構中經(jīng)理人的角色認知

3、經(jīng)理人領導力如何獲取

◇ 合法權、報酬權、強制權、專家權、典范權

視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領導力的過程

4、經(jīng)理人管理技能培訓課程結(jié)構圖

◇ 管理技能框架圖

◇ 領導力框架圖

第二部分 中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復命

1、接受命令的注意點

案例分析：看上海浦東出租車司機的是如何接受命令

2、下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點

總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表

◇下達命令的幾種口氣和注意點

3、做好復命的注意點

第三部分：目標設定與目標管理

1、區(qū)分“目標”與“任務”

案例研討：請問貴公司是“任務型”還是“目標型”的企業(yè)？是否建立了管理的“回路”？

2、如何設定有效目標

◇目標設定的SMART原則

◇設定優(yōu)秀目標的10種方法

案例練習：以下十個目標，我們從SMART原則的角度來講，它合理嗎

3、目標管理的主要內(nèi)容

◇構建系統(tǒng)的目標管理框架

◇目標管理卡的運用以及工作成果評價

4、目標管理的步驟、注意點、案例

◇目標管理的步驟

◇推進目標管理須注意的問題

5、目標認同管理

認同管理案例再現(xiàn)—“不可能的任務”

第四部分：有效激勵下屬

案例討論：同樣一個蘋果，出路為什么會是白宮和監(jiān)獄

思考：親愛的員工，你為什么離職? 親愛的經(jīng)理人，您為什么追隨老板？

1、激勵的三個層次

◇員工激勵與員工預期管理

3、激勵的3種類型

◇威脅型激勵

◇獎勵型激勵

◇發(fā)展型激勵

案例解析：慧聰公司，郭凡生如何應用激勵

4、激勵的理論依據(jù)

◇雙因素理論

◇馬斯洛需求理論

案例討論:實驗室的小王在升任室驗室主任時需求的轉(zhuǎn)換

歪評聊齋：為什么狐貍精都愛書生

◇公平理論

公平，公平，還是他媽的公平-牛人姜文的讓子彈飛解析

5、有效激勵的10種方法

頭腦風暴：分組頭腦風暴完成本公司最有效的十種激勵方法，老師講行點評?？偨Y(jié)：寧可葬身激勵，不愿死于控制

第五部分：制定科學計劃與過程控制

1、誰來制定計劃

◇誤區(qū)一、一地雞毛

◇誤區(qū)二、八仙過海

2、計劃制定的基本方法與步驟

案例：：工作計劃書的構成3、目標過程控制

◇目標管理督導

◇目標過程管理六環(huán)節(jié)

4、目標考核管理模型

◇“德能勤績”考核模型

◇“目標標準”考核模型

第六部分：修煉一流團隊

案例思考：以下哪個團隊最為出色

1、高績效團隊的基本特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚鈍解析團隊的角色互補

2、團隊建設的四大誤區(qū)

3、緊盯過程：團隊為什么沒有執(zhí)行力

視頻案例討論：

◇馬謖夜中勇立軍令狀

◇馬謖剛愎自用守街亭的執(zhí)行問題

4、沒有附帶處罰的要求是無效的;

◇員工不會做你希望的，員工只會做你不斷檢查的；

5、解決團隊沖突的原則

6、贏得下屬的心

7、如何管理超級明星員工

8、如何應對“刺頭”員工

9、如何表揚員工的技巧-啤酒模式現(xiàn)場案例演練

10、批評員工的技巧

第七部分：高效利用時間

課堂游戲：手相生命線流年解析，你還有多少時間？

1、浪費時間的現(xiàn)象

◇最典型的浪費時間的行為識別

◇浪費時間的十大殺手

2、時間和事件的關系

3、如可有效的控制時間

◇來自上司，同事，下屬和自已的干擾

◇干擾的排除

案例討論：看看王明如何甩掉下屬給他的猴子

4、用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀

小實驗：如果請你做這個實驗，你將會按怎樣的順序把老師提供的物品物品裝進鐵桶？

5、艾維利法則六點優(yōu)先工作制在美國伯利恒鋼鐵公司的應用

第八部分：推進管理溝通

1.有效溝通的關鍵定義四要素

2.溝通的障礙

視頻案例：應用視頻說明視覺、聽覺、肢體、語言、文化等障礙

3.溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

4.如何積極聆聽

5.有效溝通的三個境界

6.善于觀察“非語言信息”

7.反饋的技巧

8.企業(yè)人際關系溝通技巧

◇如何與上司溝通的關鍵點

◇如何與同級溝通的關鍵點

◇如何與下屬溝通的關鍵點

9、運用“同理心”，建設共贏溝通

案例討論：

王剛接到經(jīng)理的命令打掃衛(wèi)生，但執(zhí)行時玻璃也沒擦，--------，請解析溝通的三個境界：知道了，明白了，我原意。

第九部分：如何有效授權

1、授權的基本含義

◇授權的意義識別

◇比較不同行為方式的差別

2、如何進行有效的授權

◇授權的形式、程度、障礙

◇向誰授什么權：授權的對象、工作

3、有效授權的幾個步驟介紹

案例研討：營銷總監(jiān)的授權過程

第十部分：部屬培育

1、經(jīng)理新角色：教練式管理者

2、認知教練、指導、輔導下屬的工作方法

案例練習：哪些是好的指導行為？

3、教練式管理者的角色定位及其相關技能

案例練習：看他如何當教練

4、什么時候你需要對下屬進行指導

5、有效指導下屬的步驟與關鍵技能

◇指導下屬的基本步驟

◇有效指導的標志

◇怎樣提出問題、給出建設性的反饋

第二篇：中層管理者管理技能訓練

進取、誠信、專業(yè)

中層管理者管理技能訓練

課程概論

職業(yè)化的中層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關統(tǒng)計表明，企業(yè)80%的競爭力是由占企業(yè)20%的中層管理人員產(chǎn)生的。因此，很多優(yōu)秀的公司都將培養(yǎng)杰出的中層管理人員作為

企業(yè)發(fā)展的重任。而國內(nèi)企業(yè)目前面臨的最嚴峻的問題之一就是缺少優(yōu)秀的中層管理人員。課程目標

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認識中層管理者工作的目標和方向； 了解作為一個中層管理人員的角色及心態(tài)轉(zhuǎn)換； 掌握有關中層干部之管理技巧和領導藝術，充滿信心從事管理工作。

課程特色

1該課程從中層管理者的自我定位開始，輔之以成功的心態(tài)建設，著力于中層管

理者核心技能的溝通、授權、激勵以及員工培養(yǎng)能力的開發(fā)，對管理者個人綜合素質(zhì)的提升，企業(yè)整體管理水平的提高都有很大的推動作用。

課程內(nèi)容全面，覆蓋管理者、管理對象和管理技巧，理論聯(lián)系實際，對中層管理人員的實際工作具有很強的指導意義。

課程站在戰(zhàn)略的高度對企業(yè)中層管理者在管理中擔負的職責進行清晰的定位，從而提出了極具針對性的提高管理水平策略和方法，對企業(yè)的長遠發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義。

授課方式

課程內(nèi)容

中層管理者職責

? 溝通的類型 ? 產(chǎn)生溝通障礙的原因 ? 溝通的技巧

? 與下屬溝通有效溝通的PAC原則 ? 與上司溝通的要點-管理你的上司 ?

跨部門溝通的整體思維

員工工作動機

第三篇：MTP中層管理技能提升訓練

MTP中層管理技能提升

訓練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側(cè)重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決，同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續(xù)保障措施。

【課程收益】

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了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)； 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權、定位； 掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 學習有效授權、激勵的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通； 協(xié)調(diào)部門的關系、建立高績效團隊； 找到指導和培育部屬的有效方法； 掌握時間運籌方法，提高工作效率； 提高領導力；

一覽化工英才網(wǎng)學習一組

第四篇：中層管理

附件：

張家港市中小學校中層干部管理辦法

第一章 總 則

第一條 為進一步規(guī)范全市中小學校中層干部管理工作，根據(jù)上級有關規(guī)定，結(jié)合我市中小學校實際情況，制定本辦法。

第二條 加強中小學校中層干部管理工作，必須堅持德才兼?zhèn)?、群眾公認、注重實績原則，公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，精簡、高效原則。

第二章 職位設置

第三條 中小學校實行統(tǒng)一的中層管理機構和職位設置制度。各類學校的中層職位、職數(shù)設置如下：

（一）普通高中

教學科研處：主任1名，副主任3名；德育處：主任1名，副主任2名（其中1名兼團委書記）；總務處：主任1名，副主任1名（兼學校保衛(wèi)工作）；辦公室：主任1名，副主任1名。

（二）職業(yè)高中

教學科研處：主任1名，副主任3名；德育處：主任1名，副主任2名（其中1名兼團委書記）；實習訓練處：主任1名，副主任1名；總務處：主任1名，副主任1名（兼學校保衛(wèi)工作）；辦公室：主任1名；招生就業(yè)處：主任1名。

職業(yè)高中可根據(jù)學校工作實際，按專業(yè)設置中層管理部門，但中層干部職數(shù)限額不得突破上述標準。

（三）九年一貫制學校

教學科研處：主任1名，副主任4名（其中1名分管全校教科工作，1名分管初中部，2名分管小學部）；德育處：主任1名，副主任3名（其中1 名兼團委書記；1名分管初中部；1名分管小學部，兼少先隊總輔導員）；總務處：主任1名，副主任1名（兼學校保衛(wèi)工作）；辦公室：主任1名。

（四）規(guī)模較大（24班以上）的初中、小學：

教學科研處：主任1名，副主任3名；德育處：主任1名，副主任2名（其中1名兼團委書記或少先隊總輔導員）；總務處：主任1名，副主任1名（兼學校保衛(wèi)工作）；辦公室：主任1名。

（五）規(guī)模較?。?4班以下）的初中、小學：

教學科研處：主任1名，副主任2名；德育處：主任1名，副主任1名（其中1名兼團委書記或少先隊總輔導員）；總務處：主任1名，副主任1名（兼學校保衛(wèi)工作）；辦公室：主任1名。

辦學規(guī)模特大（60班以上）的中小學校，中層職位設置，由學校申請，經(jīng)市教育局批準后可適當增加。

第三章 選拔任用

第四條 選拔任用的中小學校中層干部應具有一定的政治理論水平和較強的事業(yè)心、責任感，具有勝任職位要求的教學業(yè)務能力和組織協(xié)調(diào)能力；能認真履行崗位職責，勤奮敬業(yè)，清正廉潔，實績突出，群眾公認。

第五條 擬提拔擔任中小學校中層干部的，應具備下列條件：(一)提拔擔任中小學校中層干部一般應逐級提拔。擔任中小學校中層正職的，應具有中層副職三年以上的經(jīng)歷；擔任中層副職的，應具有擔任教研組正副組長（年級組正副組長）經(jīng)歷；特別優(yōu)秀的或者因工作特殊需要的，經(jīng)市教育局同意后可以破格提拔。

(二)擔任中學中層干部，必須具有本科學歷；擔任小學中層干部，必須具有?？茖W歷。

(三)新任中小學校中層干部，必須具有市級骨干教師稱號（市級骨干教師較少的農(nóng)村偏遠學校，必須是學校骨干教師）。(四)新任中學中層干部，年齡在38周歲以下；新任小學中層干部，年齡在35周歲以下。

(五)擔任學校中層干部，應具有在編教師身份，身體健康。

第六條 選拔任用中小學校中層干部必須按照下列程序進行：

(一)職位確認。選拔任用中小學校中層干部必須在規(guī)定的機構設置和職數(shù)限額內(nèi)進行，并有相應的職位空缺。選拔任用中層干部前，任用學校應將中層職位空缺情況和選任方式，向市教育局報告并獲得確認。學校中層干部隊伍，應有合理的梯隊結(jié)構。中學38周歲以下的中層干部不少于2人；小學30周歲以下的中層干部不少于2人。

(二)推薦候選人。中小學校中層干部候選人由下列途徑推薦產(chǎn)生：（1）學校黨組織、校長辦公會議推薦；（2）召開學校教職工大會，進行民主推薦；（3）現(xiàn)任的中層干部自薦；（4）教師自我推薦。

在民主推薦、學校考察的基礎上，由學校黨組織、校長辦公會議聯(lián)合確定候選人名單。學校中層正職候選人名單需報市教育局同意。

(三)學校中層干部選任程序和辦法：

（1）學校張榜公布候選人名單，介紹候選人基本情況；（2）召開學校教職工代表大會，聽取候選人的競選演講；

（3）教代會代表無記名投票選舉中層干部（當選者有效得票必須超過半數(shù)）；

（4）根據(jù)教代會選舉結(jié)果，學校發(fā)文任命；（5）校長向當選中層干部頒發(fā)《中層干部聘書》；（6）選舉結(jié)果和委任文件報市教育局人事監(jiān)察科備案。

第七條 學校中層干部因各種原因臨時出現(xiàn)缺額的，可由學校黨組織和 校長辦公會議聯(lián)合確定代理職務人，待召開學校教職工代表大會時按規(guī)定程序予以增補。

第八條 中小學校中層干部實行競爭上崗制度。中小學校中層干部職位出現(xiàn)空缺或?qū)W校中層機構調(diào)整、重組時，都要通過競爭上崗的方式，產(chǎn)生任職人選。學校中層正職崗位一般實行等額選舉；學校中層副職崗位實行差額選舉（崗位職數(shù)與候選人的差額數(shù)不小于25%）。

第四章 職位管理

第九條 中小學校中層干部實行任期制。每屆任期三年，可連選連任，但在同一中層正職職位任期不得超過四屆，同一中層副職崗位任期不得超過三屆。

第十條 中小學校中層干部實行任職回避制度。任職回避的親屬關系為：夫妻關系、父子（女）關系等。有上列親屬關系的，一方如擔任學校主要領導，另一方不得在同一學校競選中層干部職務，也不得從事總務（財務）工作；

第十一條 中小學校中層干部實行任職最高年齡限制制度。中層正職滿50周歲，中層副職滿48周歲，到齡不再擔任學校中層干部職務。對任學校中層正職累計滿9年或任中層正副職累計滿15年的正職中層干部，到齡免去職務后，仍在原學校教學一線崗位任教的，可繼續(xù)享受學校中層副職的相關待遇，享受中層副職待遇的時間為5年；

第十二條 中小學校中層干部實行免職制度。中小學校中層干部有下列情形之一的，應當免去現(xiàn)職：

(一)在考核中，教職工民主測評不稱職票超過三分之一，經(jīng)組織考核認定為不稱職的；

(二)中層干部任期已滿，不是下屆中層干部候選人的；或雖是候選人，但在競選中落選的；

（三）因工作需要或者其他原因不宜繼續(xù)擔任現(xiàn)職的。

第十三條 建立中小學校中層干部業(yè)績考評激勵與警示制度。對任期內(nèi)考核獲得合格及以上等次的學校中層干部，年終崗位獎可在教師平均崗位獎的基礎上上浮15-20%（中層正職為20%；中層副職15%）；對任期內(nèi)考核不合格或?qū)W校認定不勝任現(xiàn)職工作的中層干部，應免去中層干部職務，年終崗位考核獎按市教育局有關規(guī)定予以扣發(fā)。學校對滿工作量且考核合格以上的中層干部，每月可發(fā)放中層干部津貼（參照本校班主任津貼發(fā)放標準并適當上浮，具體發(fā)放標準需經(jīng)學校教代會通過）。

第五章 紀律與監(jiān)督

第十四條 全市各中小學校要按照本《管理辦法》，進一步加強學校中層干部管理工作，按規(guī)定程序，切實做好學校中層干部的推薦、選任、報批（備案）和管理工作。對在學校中層干部推薦、選任和管理工作中違反本《管理辦法》，造成不良后果的，學校主要領導要給予嚴肅處理；對學校中層干部用人失察、失誤造成不良后果的，根據(jù)具體情況，嚴格追究學校主要領導的責任。

第六章 附 則

第十五條 本辦法適用于全市教育系統(tǒng)公辦中小學校。股份制學校、幼兒園和市教育局直屬單位的中層干部管理，參照執(zhí)行。

第十六條 本《管理辦法》由市教育局負責解釋。第十七條 本《管理辦法》自發(fā)布之日起施行。

張 家 港 市 教 育 局

二〇〇八年六月八日

第五篇：中層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練

中層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練

時間地點：2010年12月10-12日 深圳 時間地點：2010年12月16-18日 上海 時間地點：2011年01月14-16日 北京

培訓費用：3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶點）授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

培訓對象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

------------------引言：

中層是企業(yè)的―中堅‖，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？ 中層的成長是最―堅難‖的，如何才能快速的成長？

管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ 本次課程全面為你解決這些難題！

課程收益：

→全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；

→良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；

→深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標； →學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）； →建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力； →全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

→管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

課程特色：

→理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

→操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 →生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

------------------課程內(nèi)容： 第一章、什么是管理 →管理的實質(zhì)是什么

→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態(tài)

→如何才能快速的提高下屬的工作績效？

→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？ →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任 →合理完善的制度建設是一個長期、持續(xù)的的工作

→能不能找到一個立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性

→目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？ →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

→管理者和領導者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ →組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認知

→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 →上級經(jīng)常做了過多下屬應該做的事情

→自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成 理解分析韓非子：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智

第七章、領導力提升的技巧

分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導

一、領導權威的來源 領導力的八個素質(zhì)特征

1、誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結(jié)果保證）

6、學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）

8、堅持（是完成工作目標的基石）

二、領導方式

三、情境領導與四種領導風格

→根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格 →告知式推銷式參與式授權式 →案例分析：

四、如何培養(yǎng)下屬

→在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 →培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點 →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養(yǎng)下屬有什么好處

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的方法

4、培養(yǎng)下屬的原則

→案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

五、授權管理

→沒有授權就沒有領導的良好工作績效

1、為什么要授權

2、授權管理的誤區(qū)是什么

3、授權管理的原則

4、授權管理的方法

第八章、管理溝通與關系協(xié)調(diào)

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力 →沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通？

→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 →有效溝通的三個基本原則是什么？

→站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： →美國式的溝通是什么模式？ →日本式的溝通是什么模式？ →中國式的溝通是什么模式？

→與上級領導的溝通是什么模式？ →與下屬的溝通是什么模式？ →溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 →案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 →學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) →有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào) 1.分析型人的特征與溝通技巧 2.支配型人的特征與溝通技巧 3.表達型人的特征與溝通技巧 4.和藹型人的特征與溝通技巧

→案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

→案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ →案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？ ⊙如何「處理下級越級向你匯報」？ ⊙如何「處理部屬的過失行為」？

⊙如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ ⊙如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、高績效團隊的建設

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）

2、團隊與群體的區(qū)別

3、團隊行為曲線

→討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)→案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

2、團隊成員的關系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

→案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理

四、高績效團隊建設的流程及階段

1、團隊建設的流程

2、團隊建設的階段 第十章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區(qū)

二、激勵的四原則

→公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則

三、激勵的方法

1、信任認可-表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)

3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4、薪水與升遷（物質(zhì)基礎還要有保障）

5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公開）

7、工作氣氛（是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標與使命（最終的解決方案）第十一章、時間管理

一、為什么要管理時間

1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

2、從個人來說–個體生命的有限性

二、時間管理的目標：

三、時間管理的三個原則 第一原則：目標管理原則

第二原則：抓住重點原則―80、20‖法則運用 第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

四、時間管理的22個策略

------------------講師介紹：李革增

實戰(zhàn)型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國―MOTHERS‖等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業(yè)化培訓》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》 培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。