第一篇：學(xué)習(xí)型風(fēng)采人物先進(jìn)事跡

學(xué)習(xí)型風(fēng)采人物—***同志

***同志，1979年出生，中共黨員，2001年3月到**縣煙草專賣局參加工作，先后在市管、稽查崗位工作過，2001年7月至今在專賣辦從事辦案工作。工作中時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，盡職盡責(zé)，依法行政、規(guī)范辦案。

一、勤于思考、樂于學(xué)習(xí)

自從從事辦干事工作崗位以來，***同志深感此崗位工作的重要性和嚴(yán)肅性，如果案件處理不妥將會給整個(gè)專賣管理工作帶來多方面地消極影響，會造成許多被動(dòng)局面。自已從事的專賣工作是一個(gè)極其復(fù)雜的工作，面對當(dāng)前的社會環(huán)境，需要具備高素質(zhì)的綜合型人才，必須要掌握各種法律法規(guī)，精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。為了盡快適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，他積極參加縣局和上級部門組織的各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和各種業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作，逐步掌握了各種法律法規(guī)的運(yùn)用，業(yè)務(wù)水平不斷的得到了提升，并切實(shí)把“敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去。他深知自已文化基礎(chǔ)低，工作之余，積極參加自費(fèi)電大班的學(xué)習(xí)，專攻法律專業(yè)，利用業(yè)務(wù)時(shí)間苦讀，并順利拿到了電大法學(xué)大專學(xué)歷。他的口頭闡就是“讀書是快樂的、書是我之友”。作為蕪湖縣局的專賣業(yè)務(wù)骨干的他，被市局推薦參加了全國煙草專賣管理員首期培訓(xùn)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了案件查處、市場監(jiān)管、許可證管理及法律的掌握運(yùn)用等方面的知識，通過學(xué)習(xí)提高了自身的綜合素質(zhì)，工作水平上升了一個(gè)新的臺階；2010年12 月順利通過了省局組織的中級煙草專賣管理員考試。

二、學(xué)以致用、善于學(xué)習(xí)

真假卷煙識別是專賣管理工作中的重要技能，當(dāng)前能熟練準(zhǔn)確掌握卷煙識別技能的人不多，大多都是大家互相摸索學(xué)習(xí)。吳延安同志就把從市場上查獲的經(jīng)鑒定了的各種類型的假冒卷煙全部收集了來，一有空閑就們琢磨研究，觀察和分析真假卷煙在包裝、印刷、做工工藝和色澤上的不同之處，邊研究還邊做筆記，把琢磨出來的真假卷煙的區(qū)別全都記了下來，經(jīng)常拿著筆記與真煙進(jìn)行對比檢驗(yàn)，甚至有時(shí)吃飯，手里還拿著一盒卷煙在琢磨。憑著一股子鉆勁，他硬是總結(jié)出了一套的假煙鑒別竅門，一盒煙拿在他手里，不出一會，就能分出個(gè)真假來?，F(xiàn)在他不僅是小有名氣的假煙鑒別高手，而且還毫無保留地把自己在真假卷煙識別上的心得和經(jīng)驗(yàn)傳授給大家。大家們都說：跟著***同志搞專賣工作，還真能學(xué)不少東西哩。

三、勤勉努力，帶動(dòng)學(xué)習(xí)之風(fēng)

處在辦案干事這個(gè)特殊的崗位，特別在案件材料的制作上，涉及到案件卷宗的初審、制表、適用法律條款、以及如何處理等。如果處理不妥可能會給整個(gè)專賣管理工作帶來多方面地負(fù)面影響，會造成一些被動(dòng)局面。當(dāng)前從事專賣管理工作人員的水平不均衡、案件文書制作水平不一，為減少專賣工作人員在工作中造成不必要的糾紛，給煙草專賣管理工作帶來良好的社會效應(yīng)。必須讓整個(gè)縣局專賣工作人員的管理水平得到提高，才能促進(jìn)縣局專賣管理工作整體提升，適應(yīng)煙草行業(yè)新形勢的發(fā)展，樹立蕪湖煙草良好的社會形象。古語云：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河”。結(jié)合縣局在案件立案、調(diào)查、處理過程中遇到的實(shí)際情況，他精心準(zhǔn)備、毫無保留的給全體專賣人員講解具體的制作注意事項(xiàng)，以案件的勘驗(yàn)（檢查）筆錄、立案、詢問筆錄等為內(nèi)容制作了基層卷宗制作培訓(xùn)課件，重點(diǎn)講解了

在案件材料填寫方面遇到的問題，并與參加培訓(xùn)人展開討論，將疑問解決在課堂上。通過培訓(xùn)使基層卷宗制作得到了進(jìn)一步規(guī)范，提高了專賣人員在實(shí)際操作過程中的工作水平。針對以前在開具現(xiàn)行登記保存通知書時(shí)，有的同志在對于卷煙規(guī)格更新情況不是很清楚，有填寫不規(guī)范的現(xiàn)象，這就造成在案件處理過程中有瑕疵，可能影響到整個(gè)案件的處理，為此吳延安同志通過查找資料、上網(wǎng)等方式搜集各類卷煙品牌信息，制作《卷煙品牌信息圖冊》，這樣可以讓專賣管理人員在開具現(xiàn)行登記保存通知書等案件材料時(shí)不會出現(xiàn)有填寫不規(guī)范的現(xiàn)象，保證了填寫的準(zhǔn)確性。

四、勤能補(bǔ)拙、學(xué)習(xí)成果斐然

幾來年來，***同志嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)真對待案件，認(rèn)真審理每一起案件，對符合要求的案件均及時(shí)送市局法規(guī)科審查后。及時(shí)按法律規(guī)定進(jìn)行了處理，案件均做到了事實(shí)清楚、證據(jù)充分、適用法律恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備。沒有發(fā)生一起因執(zhí)法程序錯(cuò)誤或處罰不當(dāng)而引起的行政訴訟和行政復(fù)議案件。他嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度，使縣局案件處罰符合法定標(biāo)準(zhǔn)，案卷整理和裝訂達(dá)到了省局要求的標(biāo)準(zhǔn)，專賣案件處理逐步走上了正規(guī)化、規(guī)范化。由于在辦案干事崗位工作成績突出，2010年被評為**市局先進(jìn)個(gè)人。

***同志始終以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤懇工作，踏實(shí)工作，他求學(xué)上進(jìn)的學(xué)風(fēng)和敬業(yè)愛崗的品質(zhì)，熏陶和感化著每一位專賣隊(duì)員，發(fā)揮了黨員的帶頭作用。

第二篇：人物風(fēng)采

【人物風(fēng)采】供電所×××同志先進(jìn)事跡

主要榮譽(yù)

2007年獲國家電網(wǎng)公司勞動(dòng)模范

2006年獲全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/p>

2005年獲江蘇省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/p>

2007年成立“×××勞模創(chuàng)新工作室”

2008、2009年獲省電力公司創(chuàng)新能手

從一名普通的農(nóng)電工到全省乃至全國有名的研究生供電所長，從一位默默無聞的年輕人成為全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、國家電網(wǎng)公司勞?！痢痢镣驹谧约旱娜松蟮郎峡芍^“春風(fēng)化雨一路歌”。

勇拓創(chuàng)新思維

“司馬關(guān)砸缸、曹沖稱象，草船借箭，學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀的創(chuàng)新思維案例，可以激發(fā)你的超前思維、逆向思維、辯證思維??”這是國家電網(wǎng)公司勞模、×××供電公司平潮供電所長×××經(jīng)常向該所農(nóng)電員工拓展思維的活教材。

近年來，×××同志在帶領(lǐng)他的勞模創(chuàng)新工作室團(tuán)隊(duì)，通過確立課題，廣集數(shù)據(jù)，深入現(xiàn)場分析，組織技術(shù)討論，進(jìn)行上百次試驗(yàn)，在推出“規(guī)范立、撤桿作業(yè)”等一批創(chuàng)新技術(shù)成果的基礎(chǔ)上，又積極幫助石港、二甲等19個(gè)供電所的“×××勞模創(chuàng)新分室”提供技術(shù)支撐，除了帶頭激勵(lì)技術(shù)骨干學(xué)好計(jì)算機(jī)制圖、電工技術(shù)等專業(yè)知識，并通過知識櫥窗、各類技術(shù)雜志、農(nóng)電課堂等媒介來提高農(nóng)電工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。他還將自己總結(jié)的創(chuàng)新成果和心得體會通過幻燈資料片、錄像講義等形式向19個(gè)供電所創(chuàng)新技術(shù)小組進(jìn)行推廣和交流，同時(shí)，各分室還以參觀×××勞模工作室、技術(shù)難題探求等方式，積累經(jīng)驗(yàn)。

近年來，隨著農(nóng)村低壓電網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電力線路的電桿編號難以及時(shí)更新，由于現(xiàn)場的編號與計(jì)算機(jī)儲存的信息存不對應(yīng)，給停電施工和運(yùn)行維護(hù)帶來了很大的安全隱患。如何確保有一個(gè)長期固定的桿線編號？張芝山供電所“創(chuàng)新分室”受路邊廣告牌的啟發(fā)，采用1毫米的鋁塑板雕刻技術(shù)制作成編號牌，取代過去使用油漆刷編號的做法。由于該編號牌具有自由更換、不怕雨淋日曬，不褪色等特點(diǎn)，加之具備使用年限長，易于安裝等便捷條件，迅

速在該公司推廣運(yùn)用?！笆褂眠@種新材料后，每年還能節(jié)省60多萬元的桿號編制有關(guān)費(fèi)用?！薄痢痢琳f。

值得一提的是，在以勞模引領(lǐng)科技創(chuàng)新的同時(shí)，×××同志還向國家專利勇于挑戰(zhàn)，他立足于解決生產(chǎn)中的難題，并從減少工作流程和提高工作效率實(shí)際出發(fā)，與同事共同展開研發(fā)，經(jīng)過一年多的技術(shù)攻關(guān)，終于研制成功智能型配電箱，并于去年年底取得國家專利。一石激起千層浪，在他的促動(dòng)下，其他供電所相繼推出了“多管齊下降線損”、“緊線器打滑有巧法”等研究成果，給該公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理帶來了益處。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄品質(zhì)

×××同志常說，服務(wù)就像銀行的存折，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同往存折上存錢，這樣存折的含金量就越來越高。為提升服務(wù)效率，×××建立了“服務(wù)效能征詢制度”，及時(shí)收集政府部門和其他客戶反映的問題，分別進(jìn)行登記、梳理、分類、匯總及研究對策，并通過定期掛鉤，深入到項(xiàng)目和大客戶中，了解進(jìn)展情況和發(fā)展計(jì)劃，在跟蹤服務(wù)上下功夫。去年11月，通州燁德紡織品有限公司的廠房建設(shè)好后，卻在新增一臺80千伏安變壓器的施工中遇到了“阻力”。原來，該公司想通過相鄰的鑫福電動(dòng)車廠的一條10千伏線路來接電，遭到了拒絕。為此，燁德公司總經(jīng)理王培基焦急萬分：要是線路改道，不僅要多花費(fèi)半個(gè)月的時(shí)間，而且還要架設(shè)200米的10千伏線路，多投入3萬元。在村、鎮(zhèn)干部多次協(xié)調(diào)無果的基礎(chǔ)上，×××通過深入企業(yè)、田頭調(diào)查摸底，與政府部門以及企業(yè)主等多方進(jìn)行意見征詢后，終于想到一個(gè)良策：將鑫福電動(dòng)車廠的線路通道由田間遷移到路邊，不僅能夠減少企業(yè)200米10千伏線路的“走徑”，而且還能使10多畝土地“起死回生”，既能讓兩家企業(yè)得到實(shí)惠，也保護(hù)了農(nóng)民的利益。

“×××既是國家電網(wǎng)人的驕傲，也是我們平潮人的驕傲??”平潮鎮(zhèn)黨委書記胡衛(wèi)東如是評價(jià)。前不久，×××市通州區(qū)平潮鎮(zhèn)在推行小城鎮(zhèn)建設(shè)、宜居村鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)過程中決定實(shí)施九圩港至九華山山204國道平潮段亮化工程，為了確保工程如期完工，×××帶領(lǐng)全所員工在長達(dá)10千米的道路兩側(cè)擺開戰(zhàn)場，短短突擊幾天，迅速安裝好高壓鈉燈。此外，他還幫助平西、九圩港兩大公寓式農(nóng)民集居區(qū)和全鎮(zhèn)46個(gè)庭院式農(nóng)民集居點(diǎn)1200農(nóng)戶進(jìn)行“新農(nóng)村電氣化改造”，使農(nóng)戶用上了舒心電。

為了徹底消除農(nóng)村電網(wǎng)低電壓現(xiàn)象，改善農(nóng)民用電環(huán)境，兩年來，×××還結(jié)合電氣化村改造項(xiàng)目，超前規(guī)劃設(shè)計(jì)，深入農(nóng)戶實(shí)地勘察，完成電氣化村項(xiàng)目22個(gè)，電網(wǎng)改造項(xiàng)目39個(gè)，迎峰度夏總工程項(xiàng)目8個(gè)，小變壓器調(diào)換大變壓器項(xiàng)目16個(gè)，新增公用配變14臺，新架10千伏線路8.9千米，400伏線路3.5千米，改造10千伏線路2.1千米，400伏線路

5.6千米，完成接戶線改造9560戶。此外，他還專門為孤寡老人設(shè)立“健康用電檔案”，定期為老人檢查用電設(shè)施，并及時(shí)消除了電表箱搖晃、接戶線被刮斷等用電故障近百起，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

標(biāo)準(zhǔn)化管理顯特色

為了將5S管理模式引用到整個(gè)供電所的管理中，×××將供電所管理劃定責(zé)任區(qū)域，分為營業(yè)廳責(zé)任區(qū)、辦公室責(zé)任區(qū)、公共責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)落實(shí)具體責(zé)任人，堅(jiān)持做到責(zé)任化、制度化、長期化、自覺化。為此，周建峰多次走上講臺，教育職工在社會做文明市民、在企業(yè)做文明職工、在家庭做文明成員，同時(shí)，還通過制定“詢問卡”、“提示卡”和“警戒卡”三卡制度作為防微杜漸的一道“利器”。每年都要召開兩次以上鎮(zhèn)村干部、用戶代表參加的座談會，深入用戶走訪了解，向用戶發(fā)放服務(wù)回訪卡，實(shí)行所長接待日制度，接受行風(fēng)測評等等，征詢意見和建議，抓好整改落實(shí)，及時(shí)作出回復(fù)，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)。

值得一提的是為了使“紙上的標(biāo)準(zhǔn)”真正落到實(shí)處，×××還在推出“規(guī)范立撤桿作業(yè)”的基礎(chǔ)上，按照紙質(zhì)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的要求，錄制了《配電箱安裝》、《接、進(jìn)戶線改造》等標(biāo)準(zhǔn)化操作的視頻。這種“立體化”的標(biāo)準(zhǔn)非常直觀，不僅關(guān)鍵環(huán)節(jié)突出顯示，而且重要內(nèi)容也在旁白中實(shí)時(shí)解釋，徹底解決了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在理解和執(zhí)行上“眾口難調(diào)”的頑疾。揚(yáng)帆借得好風(fēng)力，電網(wǎng)明星在閃光。×××先后榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“國家電網(wǎng)公司勞?！薄ⅰ敖K省優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、“江蘇省農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)個(gè)人”、“江蘇省電力公司創(chuàng)新能手”稱號。公司的研究成果獲得“江蘇省電力公司群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)”，工作崗位被授予“江蘇省電力公司創(chuàng)新示范崗”，供電所連年被國家、省、市電力公司評為“×××市十佳基層滿意站所”、“文明單位”、“先進(jìn)集體”、“文明窗口”、“一流供電所”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”。

第三篇：人物風(fēng)采專題

陳建相人物專題片 1982年入伍的陳建相，在部隊(duì)歷任戰(zhàn)士、班長、財(cái)務(wù)助理員、副連職管理員，正連職倉庫主任，華亭武裝部正營職后勤科長等職務(wù)。在部隊(duì)期間由于陳建相的勤奮工作，積極奉獻(xiàn)，多次獲得了部隊(duì)的嘉獎(jiǎng)，光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，并榮立三等功一次，1994年在負(fù)責(zé)平?jīng)鲕姺謪^(qū)煤礦期間，被甘肅省軍區(qū)表彰為“先進(jìn)生產(chǎn)者”。

2002年，陳建相同志轉(zhuǎn)業(yè)后選擇了自主擇業(yè)，在艱苦創(chuàng)業(yè)中，陳建相同志發(fā)揚(yáng)在部隊(duì)時(shí)的堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和艱苦創(chuàng)業(yè)的吃苦精神，腳踏實(shí)地，盡全力辦煤礦、建磚廠、搞開發(fā)、辦工廠，取得了驕人的成績，受到靜寧鄉(xiāng)政府、縣經(jīng)委、崆峒區(qū)及平?jīng)鍪杏嘘P(guān)部門的好評。

2002年陳建相同志選擇自主擇業(yè)后，被聘為崇信安利煤礦當(dāng)?shù)V長。該礦原屬部隊(duì)所有，在籌建時(shí)因部隊(duì)終止生產(chǎn)經(jīng)營而停辦。陳建相同志擔(dān)任礦長后，對后業(yè)的管理模式作了調(diào)整，轉(zhuǎn)換了經(jīng)營理念，堅(jiān)持管理到一線，安全生產(chǎn)到一線，思想工作到一線，陳建相整天和工人攪在一起，吃住都在煤礦，晴天一身水，雨天一身泥，由于他廢寢忘食的工作，夜以繼日地奮斗。經(jīng)過了八個(gè)月的努力，煤礦終于正式投入生產(chǎn)，年產(chǎn)值800多萬元；安排就業(yè)160多人；實(shí)現(xiàn)利稅160多萬元。

2004年，陳建相自籌資金，回原籍靜寧縣古城鄉(xiāng)開辦了年生產(chǎn)能力1200萬塊的“靜寧縣紅峰磚廠”，吸納就業(yè)人員80人；年產(chǎn)值180萬元，年利率30多萬元。在古城鄉(xiāng)屬骨干企業(yè)，也是該鄉(xiāng)納稅大戶，鄉(xiāng)親們說陳建相為本村辦了一件實(shí)事。2005年底，在磚廠盈利、前景較好的情況下，陳建相以成本價(jià)轉(zhuǎn)讓給了本村幾個(gè)實(shí)干家。

2006年，陳建相以合資入股的方式加入平?jīng)隼穹康禺a(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，陳建相同志被任命為副經(jīng)理，分管“民舒家苑”項(xiàng)目建設(shè)工作。陳建相深知建房是人命關(guān)天的大事，不僅施工時(shí)強(qiáng)調(diào)安全，而且業(yè)主入住后近百年的安全系于身。因此，陳建相在注重施工工人安全的同時(shí)，更注重工程質(zhì)量。在施工現(xiàn)場、股東大會、和管理人員會上，他對安全和質(zhì)量做到了逢會必講，遇事必抓?！懊袷婕以贰表?xiàng)目建設(shè)過程中中，在總經(jīng)理王雙宣和陳建相同志的帶領(lǐng)下不僅保證了施工安全，又達(dá)到了工程合格，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2200萬元，上繳稅金150多萬元；吸納從業(yè)人員15人。所在企業(yè)2008年被崆峒區(qū)政府評為“納稅10強(qiáng)企業(yè)”。

原“平?jīng)龅涝达嬈酚邢挢?zé)任公司”，由于資金短缺，設(shè)備老化，廠內(nèi)環(huán)境差，KS認(rèn)證未通過，公司瀕臨倒閉，原企業(yè)負(fù)責(zé)人為了能使企業(yè)起死回生，尋求合作經(jīng)營，陳建相了解到這一情況后，認(rèn)為該項(xiàng)目，屬環(huán)保型項(xiàng)目，面且具有旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，特別是瓶裝純凈水與果汁飲料作為地方產(chǎn)品有獨(dú)特的優(yōu)勢。于是，陳建相多方籌集資金，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС窒拢徶昧送恋?，新建了廠房，更新了設(shè)備。由于資金短缺，在陳建相以房子抵押貸款的同時(shí)，以股份形式吸納了部分社會資金，解決了燃眉之急。從2009年6月份開工至2010年5月，建成了生產(chǎn)車間、辦公樓，生活區(qū)也基本建成。一邊抓建廠，一邊抓員工的技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)。雖然人累瘦了，但功夫不負(fù)有心人。新建的飲品公司設(shè)計(jì)分四條生產(chǎn)線，即：瓶裝純凈水線；碳酸、果汁飲品線；大桶水生產(chǎn)線和吹瓶生產(chǎn)線；其中兩條已于7月2日投產(chǎn)運(yùn)營，并在省、市、區(qū)主管部門驗(yàn)收及檢查時(shí)得到了一致好評。企業(yè)全部建成后將吸納從業(yè)人員50人，年生產(chǎn)能力可達(dá)2萬多噸，產(chǎn)值700多萬；利稅80多萬元；該廠不僅布局合理，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，而且瓶裝純凈水生產(chǎn)線填補(bǔ)了崆峒區(qū)的空白。

四季沐歌經(jīng)銷商閆淑華人物專題片 四季沐歌經(jīng)銷商閆淑華人物專題片配音解說詞：

內(nèi)蒙古赤峰市平莊鎮(zhèn)的四季沐歌經(jīng)銷商閆淑華，說她普通，她只是四季沐歌千千萬萬個(gè)經(jīng)銷商中的一位；說她特殊，她伴隨四季沐歌走過風(fēng)雨艱辛的十年，從最初的稚嫩到今天的市場老大。

她被譽(yù)為四季沐歌的鐵娘子，她的成長史就是四季沐歌一路成長的縮影。

2001年，閆淑華夫婦借錢開了一間四季沐歌太陽能專賣店，就在生意越來越好時(shí)，他們的婚姻卻出現(xiàn)了裂痕，（插入她兒子回憶父母生活的場景），離婚做財(cái)產(chǎn)分配時(shí)，閆淑華決絕地說了一句：“我什么都不要，除了四季沐歌！”。

經(jīng)過幾番波折，四季沐歌最終歸了她，但是工作、生活一下子沒有了依靠，她變得手忙腳亂了起來，見到顧客就緊張，導(dǎo)購時(shí)全身發(fā)抖，說話結(jié)巴，而此時(shí)的她不僅要顧及店里的生意還要出去跑業(yè)務(wù)，因?yàn)榫o張和膽怯，她就在晚上的時(shí)候一戶戶地登門拜訪，為了搶占市場，她付出了常人難以想象的努力。（插入她挨家挨戶做太陽能講解，天黑再回來的場景）。

2008年的一天，平莊某小區(qū)交付使用，為了給80位用戶占到最佳安裝位置，閆淑華和四名安裝工凌晨三點(diǎn)就抵達(dá)安裝現(xiàn)場。樓頂難上，她就一次次地往上跳躍；樓頂難站，她就一次次地冒著生命危險(xiǎn)站在屋檐邊沿；所幸的是她不是 一個(gè)人在戰(zhàn)斗。（插入她感謝工人，背著工人大哭的場景。）10年，3650天，在這條漫長的創(chuàng)業(yè)路上，她如同燦爛的春花；在這條艱辛的創(chuàng)業(yè)路上，她用那僅有的一點(diǎn)鮮艷，造就了一面耀眼的旗幟，如火熱烈，如歌動(dòng)聽，如酒濃烈。

經(jīng)過這幾年的鍛煉，閆淑華從性格內(nèi)向的小家女子變成今天這樣一位性情開朗、待人熱情、自信年輕的女老板；從家庭主婦變成今天這樣一位和工人一起爬樓梯、上樓頂、裝機(jī)器、鉆孔打眼啥都會的太陽能全才型技術(shù)人員。

隨著平莊太陽能市場的日趨成熟，四季沐歌在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新室堰_(dá)到60%。

現(xiàn)在的閆淑華除了滿腔的激情外還對未來有了更大的憧憬和自信，因?yàn)樗膬鹤踊貋斫铀陌嗔?！她打算用兩年的時(shí)間把革命的這把槍移交給兒子，這不，現(xiàn)在她在繁華的市 中心又租下了一個(gè)店面，每每看到兒子這么努力用功的學(xué)習(xí)，閆淑華的心里就感到由衷的欣慰。

這是四季沐歌大家庭中一位堅(jiān)持了十年的鐵娘子的故事，這是兩代四季沐歌人的故事，他們用身體力行向世人詮釋了堅(jiān)持、忠誠的力量。

插入王總的話

過去十年，是四季沐歌高速發(fā)展的十年，也是全國一萬余名經(jīng)銷商朋友的十年，閆淑華只是無數(shù)忠實(shí)經(jīng)銷商朋友中的一位，他們的堅(jiān)持成就了四季沐歌輝煌的今天，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了品牌的力量和堅(jiān)持的力量，下一個(gè)十年，我們共同攜手，將創(chuàng)造四季沐歌更大的輝煌！

第四篇：人物先進(jìn)事跡

當(dāng)好零售客戶的“品牌大使”

——江蘇阜寧縣局客戶經(jīng)理李標(biāo)二三事

煙草在線鹽城消息 作者:江蘇省阜寧縣煙草專賣局（分公司）杜威

更新日期:2011年8月29日

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煙草在線鹽城消息

李標(biāo)，中共黨員，鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經(jīng)理，2001年剛參加煙草工作時(shí)是一名“訪銷員”，2002年成為“客戶經(jīng)理”，2006年獲得中級營銷員資格。每天，他穿著整潔的工作服，穿梭在轄區(qū)的大街小巷中，為卷煙零售客戶提供服務(wù)，被客戶親切地稱為“李經(jīng)理”。

從事卷煙營銷工作十多年來，李標(biāo)覺得很辛苦，但也很快樂。“挑戰(zhàn)每一天，做好每件事”，是他的工作準(zhǔn)則。

回顧新世紀(jì)以來的十年，伴隨著煙草行業(yè)各項(xiàng)改革發(fā)展的不斷推進(jìn)，卷煙營銷隊(duì)伍的職能、結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了較大變化，隊(duì)伍的素質(zhì)、服務(wù)能力顯著提高，對煙草工業(yè)企業(yè)卷煙品牌推廣、商業(yè)企業(yè)品牌培育和卷煙零售客戶盈利能力提升的重要性日益凸顯。

營銷隊(duì)伍，特別是客戶經(jīng)理，是商業(yè)企業(yè)與卷煙零售客戶聯(lián)系的紐帶，處在市場營銷的前沿，與客戶交流、溝通最多，對市場及客戶的需求最為了解。國家煙草專賣局副局長何澤華曾說，客戶經(jīng)理既是做客戶關(guān)系的經(jīng)理，又是代表客戶的經(jīng)理，具有雙重身份。分公司的一切工作必須以客戶經(jīng)理為中心，要建立以客戶經(jīng)理為中心的業(yè)務(wù)流程與工作規(guī)則?？梢哉f，這一段話對客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)、內(nèi)容以及在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中所處的地位給予了準(zhǔn)確的定位。

客戶經(jīng)理是商業(yè)企業(yè)的核心崗位，是以服務(wù)客戶為宗旨，以品牌培育為目標(biāo)，以零售終端為主要工作場所，以客戶為主要工作對象、以拜訪客戶為主要工作形式的負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)具體操作的經(jīng)營者?？蛻艚?jīng)理處于客戶服務(wù)的前臺，對客戶代表公司，代表中國煙草的整體形象；在公司代表客戶，要切實(shí)維護(hù)客戶的合理利益。

作為卷煙市場一線的營銷人員，客戶經(jīng)理肩負(fù)著品牌培育的重要職責(zé)，客戶經(jīng)理水平的高低直接關(guān)系到品牌培育工作能否順利開展。為了在“卷煙上水平”任務(wù)下做好品牌培育工作，客戶經(jīng)理們正在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力思考如何成為零售客戶的“品牌大使”，李標(biāo)，就是他們中的一員。

品牌培育從“貼心”服務(wù)開始

為做好卷煙品牌培育工作，阜寧縣煙草分公司根據(jù)卷煙零售客戶的業(yè)態(tài)分類、商圈特點(diǎn)、銷售規(guī)模、經(jīng)營結(jié)構(gòu)和服務(wù)需求，將服務(wù)類型劃分為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)，為全縣4700戶零售客戶提供符合自身特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，讓貼心服務(wù)來到了零售客戶的身邊。

2009年以來，客戶經(jīng)理李標(biāo)為了給客戶提供更專業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)，不斷調(diào)整自己，加強(qiáng)營銷知識的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。他按照公司制定的《客戶成長提升計(jì)劃》要求，將自己所負(fù)責(zé)的零售客戶劃為經(jīng)營情況較好、增值能力相對較小，經(jīng)營水平一般、增值潛力相對較大以及經(jīng)營水平較差、增值空間相對較小的三種類型。

說到“貼心”一詞，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店老板鄭梅有著切身的感受。2009年初，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店作為一家增值潛力較大的客戶被納入了中小型客戶的管理范疇。在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，經(jīng)營品牌的緊缺讓鄭梅有些著急?！拔壹医?jīng)營的卷煙品種少，很多消費(fèi)者來買煙經(jīng)常買不到，特別是到了節(jié)假日，想買?中華?、?蘇煙?這些高檔煙的顧客擔(dān)心從別的店里買的是假貨，都來我這買，可我沒那么多貨。”

結(jié)合沿海世貿(mào)廣場星地加盟店的實(shí)際情況，李標(biāo)開展針對性服務(wù)。他利用3個(gè)月的時(shí)間在萬星超市沿海世貿(mào)廣場星地加盟店進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)，對其經(jīng)營狀況進(jìn)行認(rèn)真分析，加強(qiáng)重點(diǎn)品牌的宣傳和培育，并指導(dǎo)其訂貨。當(dāng)年年末，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店銷量大增，加之符合條件，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店經(jīng)營業(yè)態(tài)從便利店成為超市，信譽(yù)度和知名度大幅提高，并順利發(fā)展為“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店”。對此，鄭梅感受頗深：“多虧了李經(jīng)理，在他的幫助下，我們家各類品牌的卷煙賣得都很好，我們也越發(fā)地認(rèn)識到品牌培育的重要性，消費(fèi)者來我這買煙既放心又滿意。

通過開展增值服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店吸引了周邊的消費(fèi)人群，卷煙經(jīng)營能力明顯增強(qiáng)，2010年卷煙銷量2455條，同比增長121%，卷煙銷售額243874元。同比增長154%，毛利收入達(dá)到24000多元，同比增加15000多元。

李標(biāo)說，他越來越認(rèn)識到自己崗位的重要性，他將繼續(xù)加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與零售客戶的溝通和情感交流，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為“知名品牌培育建功立業(yè)活動(dòng)”貢獻(xiàn)一份力量。

品牌培育以“與客戶共創(chuàng)成功”為始終

2011年4月的一天，李標(biāo)接到了轄區(qū)內(nèi)零售客戶蔣德勤的求助，蔣德勤告訴他，自己的卷煙賣得不好，過去一些來她店里的回頭客都到別處去買煙，原本依靠回頭客照顧的卷煙生意漸漸慘淡起來。蔣德勤去了周圍的幾家煙店，想知道為什么顧客都不愿意到她店里買煙。經(jīng)過仔細(xì)觀察，她發(fā)現(xiàn)，別人煙店里的卷煙擺放有序，而且還陳列出一些新品卷煙，吸引許多顧客的目光。

接到蔣德勤的求助后，李標(biāo)選取了周圍兩家煙店的陳列方案和照片，并把自己調(diào)查后的數(shù)據(jù)告訴蔣德勤，兩家客戶調(diào)整陳列方式后的盈利水平相較上年，每月提升了5個(gè)百分點(diǎn)，平均下來每月多掙將近140多元錢?？吹搅藢?shí)際效果，蔣德勤和客戶經(jīng)理李標(biāo)一起重新對卷煙柜臺進(jìn)行了規(guī)范陳列，并更換了卷煙標(biāo)價(jià)簽。在幫她陳列卷煙過程中，李標(biāo)還積極向蔣德勤宣傳推薦了“七匹狼（通泰）”等新品卷煙，并講解了該卷煙的吸味、包裝、賣點(diǎn)、品牌文化、定位的消費(fèi)人群等，建議她積極向消費(fèi)者進(jìn)行推薦，引導(dǎo)銷售。

李標(biāo)的每一天都排得滿滿的，每天要用5個(gè)小時(shí)走訪市場、拜訪客戶，結(jié)合每位客戶的實(shí)際，將原定計(jì)劃中的服務(wù)策略一一落實(shí)到位。每天走訪結(jié)束后，他還要在自己的工作日志上對工作完成情況進(jìn)行整理和記錄。如果一項(xiàng)服務(wù)策略已經(jīng)完成，就將空心的五角星標(biāo)注成實(shí)心的五角星，如果在工作中遇到一些臨時(shí)性工作，做完之后他會用實(shí)心的圓圈表示，并在平臺中標(biāo)注出來。這樣既可以使工作更有計(jì)劃性，未完成的工作能夠及時(shí)提醒，同時(shí)也便于上級進(jìn)行指導(dǎo)。這些工作看上去十分瑣碎，可李標(biāo)堅(jiān)持每一天都把工作做得齊整，他說，只有這樣，才能把客戶的情況都了然于心，提供適合他們的服務(wù)。

通過努力，2011年以來，李標(biāo)在鹽城市煙草公司每月的重點(diǎn)品牌訂貨率考核中一直名列前茅，還曾連續(xù)3個(gè)月排名第一。

品牌培育需要團(tuán)隊(duì)的力量

“如果我能成為品牌培育小組長，我一定努力調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)為品牌培育貢獻(xiàn)出最大的力量，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)……”在鹽城市煙草公司阜寧分公司的品牌培育小組長的公開選拔會上，李標(biāo)正在演講答辯。在本次選拔中，經(jīng)過績效考核、演講答辯、現(xiàn)場投票、民主測評等程序，李標(biāo)競選成功，成為品牌培育小組長。

李標(biāo)說，這是阜寧分公司探索實(shí)施的為知名品牌培育建功立業(yè)的新模式。為增強(qiáng)營銷隊(duì)伍活力，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，提高品牌培育工作實(shí)效，阜寧分公司根據(jù)工作實(shí)際，創(chuàng)新機(jī)制，轉(zhuǎn)變管理模式，在客戶經(jīng)理中成立品牌培育小組，組長通過選拔產(chǎn)生。同時(shí)，該分公司對品牌培育小組長實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每半年進(jìn)行一次綜合考評?？荚u成績不僅決定個(gè)人是否連任，還將記入員工全年考核成績中去，作為評先樹優(yōu)、崗級升降的重要參考。

2010年，阜寧分公司累計(jì)銷售全國性重點(diǎn)骨干品牌卷煙10193箱，占全年總銷量的32%，同比增長36%，品牌集中度進(jìn)一步提高，品牌培育成效顯著。

對于李標(biāo)而言，品牌培育工作上的創(chuàng)新既是一種機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)。“團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步才能推動(dòng)個(gè)人的發(fā)展，公司為我們搭建了健康成長的舞臺，這讓我們工作積極性有了很大提高。如今，我們的工作流程順暢了，工作效率也提高了，品牌培育也上去了?！崩顦?biāo)深有感觸地說

第五篇：先進(jìn)事跡人物

今天我要給大家講述的故事沒有驚天動(dòng)地的英雄事跡，也沒有慷慨激昂的豪言壯語，他用正直、熱情和執(zhí)著詮釋著什么是愛崗敬業(yè)，什么是無私奉獻(xiàn)，他就是我們單位的XXX。

如果你在單位遇到困難時(shí)，最常聽到的一句話是：“有困難，找X哥”在同事們心中他是全能王無論是環(huán)境綠化，消防安全，設(shè)備維護(hù)，車庫安保，應(yīng)急搶險(xiǎn)，還是辦公室里的水、電、暖出現(xiàn)問題時(shí)大家都會在第一時(shí)間找他幫忙，而他也總是積極主動(dòng)的為大家解決個(gè)種麻煩。

記得中山路停車庫剛剛建好時(shí)為了保證白天正常停車，所有的調(diào)試工作只能放在晚上進(jìn)行，他為了學(xué)習(xí)車庫的操作、保養(yǎng)和故障排除常常要加班至深夜三，四點(diǎn)，可他第二天仍正常上班?？粗炯t了的雙眼，領(lǐng)導(dǎo)要他多休息，可他卻總放心不下工作。逢年過節(jié)也很少休息，他就是這樣一個(gè)從不計(jì)較個(gè)人得失的人。

二聯(lián)辦車庫今年也落成了，他又首當(dāng)其沖的作為技術(shù)骨干負(fù)責(zé)二聯(lián)辦車庫的所有事宜，車輛引導(dǎo)，設(shè)備運(yùn)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)他都不敢有絲毫閃失。就在上個(gè)月設(shè)備調(diào)試時(shí)有車主未按規(guī)定停放，他為了勸阻車主不慎摔倒，同事們要帶他去檢查，他婉言拒絕，堅(jiān)持了四天，又疼又腫才去了醫(yī)院。傷筋動(dòng)骨一百天，半葉板骨裂的他卻不聽醫(yī)生的住院要求只打了石膏在家休息了兩周，便又帶著傷腿回到了工作崗位。

在單位他是全能王，可家里的事他卻能推就推，能拖就拖。十多歲兒子學(xué)習(xí)生活他很少關(guān)心，更沒有為兒子開過一次家長會，暑假兒子希望爸爸帶他出去玩，可作為市政人夏季是我們最忙的時(shí)候，他也只能一次次的失信于兒子。希望兒子長大后能明白理解他。

一分耕耘一分收獲，正是因?yàn)槲肄k還有許多和X哥一樣默默為單位建設(shè)貢獻(xiàn)自己力量的同事，才有我們這個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開放進(jìn)取的集體