第一篇：時(shí)代光華 如何與上司有效溝通 滿分

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得1.0學(xué)分！得分: 100

學(xué)習(xí)課程：如何與上司有效溝通

單選題

1.與上司相處，首先應(yīng)該了解并掌握上司的心理。上司的心理表現(xiàn)不包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D自尊心強(qiáng)依賴下屬考慮整體不能忍受孤獨(dú)

2.作為部門(mén)經(jīng)理，可通過(guò)經(jīng)常邀請(qǐng)上級(jí)出席自己部門(mén)的慶典或者其他重要場(chǎng)合的活動(dòng)，來(lái)突出上級(jí)的職位。該說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤

3.給上級(jí)提建議要講究技巧，以下哪種提建議的方式不可?。夯卮穑赫_

1.A

2.B

3.C

4.D注意時(shí)間上的控制盡量簡(jiǎn)潔顧及到其他部門(mén)的利益和整體立場(chǎng)盡量使用模糊的詞語(yǔ)，比如大概、估計(jì)等

4.對(duì)上級(jí)的建議不贊同時(shí)，下級(jí)保持沉默就可以了。該說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤

5.下級(jí)提交給上司的提案很有可能會(huì)遭到上司的拒絕。發(fā)生這種情況時(shí)，下級(jí)應(yīng)該：回答：正確

同的應(yīng)對(duì)方式。對(duì)于洋老板，我們就要坦誠(chéng)相待并 且然后讓他了解中國(guó)的國(guó)情。該說(shuō)法： 回答：正確

1.A 2.B

正確 錯(cuò)誤 回

15.如果上司同意了提案或者建議，我應(yīng)該立刻表現(xiàn)心花怒放的樣子。該說(shuō)法： 答：正確

1.A

正確

2.B

錯(cuò)誤

第二篇：如何與上司有效溝通前測(cè)試

如何與上司有效溝通前測(cè)試 說(shuō)明：課前測(cè)試是測(cè)試您對(duì)課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問(wèn)題參與學(xué)習(xí)，測(cè)試結(jié)果不計(jì)入考試成績(jī)。單選題

1.作為部門(mén)經(jīng)理，可通過(guò)經(jīng)常邀請(qǐng)上級(jí)出席自己部門(mén)的慶典或者其他重要場(chǎng)合的活動(dòng)，來(lái)突出上級(jí)的職位。該說(shuō)法： √

A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： A

2.在向上級(jí)提忠告的時(shí)候，下級(jí)一定要用體諒的口吻和委婉的語(yǔ)言。該說(shuō)法： √

A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： A

3.與上司相處有八項(xiàng)原則，其中不包括： √

A

B

C

D 避免鋒芒畢露學(xué)會(huì)適當(dāng)拍馬屁不要排斥上司對(duì)上司敬而遠(yuǎn)之

正確答案： D

4.對(duì)于不同類型的老板，我們有不同的應(yīng)對(duì)方式。對(duì)于洋老板，我們就要坦誠(chéng)相待并且然后讓他了解中國(guó)的國(guó)情。該說(shuō)法：√

A

B 正確錯(cuò)誤

第三篇：有效溝通--時(shí)代光華試題

有效溝通

360度改進(jìn)計(jì)改考試得分

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得3.0學(xué)分！

單選題 正確

1.組織管理活動(dòng)中最重要的組成部分是：

1.A 下級(jí)服從上級(jí)

2.B 團(tuán)結(jié)協(xié)作

3.C 有效溝通

4.D 人員培訓(xùn)

正確

2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓是：

1.A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系近疏

2.B 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力差異

3.C 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的文化差異

4.D 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通

正確

3.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：

1.A 服從

2.B 命令

3.C 溝通

4.D 執(zhí)行

正確

4.對(duì)于性格的描述，以下理解不正確的是：應(yīng)選d

1.A 是一個(gè)人經(jīng)常的行為特征

2.B 因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向

3.C 包括顯性行為特征和隱性心理傾向

4.D 包括隱性行為特征和顯性心理傾向

正確

5.溝通的四個(gè)層次依次是：

1.A 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn)

2.B 第一個(gè)叫問(wèn)，第二個(gè)叫說(shuō)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn)

3.C 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫空，第三個(gè)叫問(wèn)，第四個(gè)叫鎮(zhèn)

4.D 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫鎮(zhèn)，第四個(gè)叫空

正確

6.聽(tīng)眾錯(cuò)位的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：

1.A 應(yīng)該與上司溝通的，卻與下屬進(jìn)行溝通

2.B 應(yīng)該與下屬溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通

3.C 應(yīng)該與同事溝通的，卻與上司進(jìn)行溝通

4.D 應(yīng)該與上司溝通的，卻與同事進(jìn)行溝通

正確

7.溝通的原則是：

1.A 溝通從問(wèn)開(kāi)始

2.B 重要的不是做了什么，而是說(shuō)了什么

3.C 重要的不是別人聽(tīng)到了什么，而是你說(shuō)了什么

4.D 重要的不是你說(shuō)了什么，而是你聽(tīng)到了什么

正確

8.溝通組織很差的一個(gè)表現(xiàn)是：

1.A 慢

2.B 等

3.C 快

4.D 強(qiáng)

正確

9.明確把有效溝通作為管理的一項(xiàng)基本職能的是：

1.A 戴明

2.B 麥克盧漢

3.C 比爾·蓋茨

4.D 彼得·德魯克

正確

10.銷售的核心是：

1.A 溝通

2.B 技術(shù)

3.C 能力

4.D 耐心

正確

11.對(duì)溝通的起點(diǎn)是：

1.A 信息的發(fā)送者

2.B 信息的接收者

3.C 信息的反饋者

4.D 信息的受益者

正確

12.以下溝通方式不正確的是：

1.A 與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿

2.B 與活潑型的人溝通時(shí)，情緒要飽滿一點(diǎn)

3.C 與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿

4.D 與活潑型的人溝通時(shí)，講話的聲音語(yǔ)調(diào)要上揚(yáng)

正確

13.典型的空是：

1.A 由說(shuō)話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)

2.B 由問(wèn)話的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)

3.C 由命令的方式引出對(duì)方的需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)

4.D 由自覺(jué)的方式讓對(duì)方說(shuō)出需求，然后再對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行回應(yīng)

正確

14.溝通的第一個(gè)角色叫做：

1.A 發(fā)送者

2.B 生產(chǎn)者

3.C 傳遞者

4.D 接收者

正確

15.溝通的基礎(chǔ)是：

1.A 互惠

2.B 互利

3.C 誠(chéng)實(shí)

4.D 信任

第四篇：時(shí)代光華有效溝通答案

單選題 正確

1.組織管理活動(dòng)中最重要的組成部分是：

1.2.3.4.A 下級(jí)服從上級(jí)

B 團(tuán)結(jié)協(xié)作

C 有效溝通

D 人員培訓(xùn)

正確

2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓是：

1.2.3.4.A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系近疏

B 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力差異

C 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的文化差異

D 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通

正確

3.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：

1.2.3.4.A 服從

B 命令

C 溝通

D 執(zhí)行

正確

4.溝通過(guò)程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一個(gè)步驟：

1.2.3.4.A 接收

B 發(fā)送

C 反饋

D 消化

正確

5.力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是：

1.2.3.4.A 直奔結(jié)果

B 是目標(biāo)導(dǎo)向的 C 條分縷析，有根有據(jù)

D 注重過(guò)程

正確

6.溝通的四個(gè)層次依次是：

1.2.3.4.A 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn)

B 第一個(gè)叫問(wèn)，第二個(gè)叫說(shuō)，第三個(gè)叫空，第四個(gè)叫鎮(zhèn)

C 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫空，第三個(gè)叫問(wèn)，第四個(gè)叫鎮(zhèn)

D 第一個(gè)叫說(shuō)，第二個(gè)叫問(wèn)，第三個(gè)叫鎮(zhèn)，第四個(gè)叫空

正確

7.溝通的原則是：

1.2.3.4.A 溝通從問(wèn)開(kāi)始

B 重要的不是做了什么，而是說(shuō)了什么

C 重要的不是別人聽(tīng)到了什么，而是你說(shuō)了什么

D 重要的不是你說(shuō)了什么，而是你聽(tīng)到了什么

正確

8.在美國(guó)普林斯頓大學(xué)調(diào)查報(bào)告在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是：

1.2.3.4.A 75% B 85% C 65% D 95%

正確

9.銷售的核心是：

1.2.3.4.A 溝通

B 技術(shù)

C 能力

D 耐心

正確

10.活潑型的人格特質(zhì)是：

1.2.3.4.A 記愁

B 穩(wěn)定

C 安靜

D 感染力

正確

11.什么性格的客戶投訴最好處理：

1.2.3.4.A 力量型的客戶

B 活潑型的客戶

C 和平型的客戶

D 完美型的客戶

正確

12.如果碰到對(duì)方心門(mén)關(guān)閉的情況下，應(yīng)該用的溝通方式是：

1.2.3.4.A 說(shuō)

B 問(wèn)

C 空

D 鎮(zhèn)

正確

13.溝通的第一個(gè)角色叫做：

1.2.3.4.A 發(fā)送者

B 生產(chǎn)者

C 傳遞者

D 接收者

正確

14.一個(gè)人在組織當(dāng)中不傳遞負(fù)面信息，很重要的表現(xiàn)是：

1.2.3.4.A 身體素質(zhì)

B 文化素質(zhì)

C 政治素質(zhì)

D 科學(xué)素質(zhì)

正確

15.傾聽(tīng)的正確做法是：

1.2.3.4.A 使身體后傾，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

B 使身體前傾，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

C 使身體直立，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

D 使身體側(cè)傾，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

第五篇：時(shí)代光華 如何向上司匯報(bào) 滿分1

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得1.0學(xué)分！得分: 100

學(xué)習(xí)課程：如何向上司匯報(bào)

單選題

1.以下哪項(xiàng)是部門(mén)經(jīng)理，而不是高層管理者應(yīng)該掌握的信息：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D公司的重大人事調(diào)整事項(xiàng)公司發(fā)展下一步的戰(zhàn)略調(diào)整重要客戶的情況公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整

2.與上司溝通的障礙不包括下列哪項(xiàng)？回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D評(píng)價(jià)的差異信息的差異出發(fā)點(diǎn)的差異地位的差異

3.下屬?gòu)纳纤镜慕嵌葋?lái)看問(wèn)題能夠使匯報(bào)工作變得容易。該說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤

4.每次匯報(bào)工作都夸大自己的工作難處能讓上級(jí)更加賞識(shí)你。該說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤

5.與上司溝通的障礙中，“信息的差異”主要是指上司與下級(jí)掌握的信息存在差異。上司掌握的主要是圍繞著工作具體執(zhí)行、過(guò)程方面的信息。該說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤

6.在與上司匯報(bào)工作時(shí)要講究一定的方法，匯報(bào)的要點(diǎn)不包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D補(bǔ)充事實(shí)有針對(duì)性渲染所做的工作從上司的角度看問(wèn)題

7.部門(mén)經(jīng)理向上司匯報(bào)工作時(shí)，上司的期望值一般和部門(mén)經(jīng)理的有差異。上司的期望是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D給予下屬積極的評(píng)價(jià)獲得說(shuō)明自己和得到部門(mén)工作好與壞的機(jī)會(huì)向下級(jí)描述自己的工作成果通過(guò)聽(tīng)取報(bào)告，給予中層經(jīng)理新的信息和工作指示

8.中層經(jīng)理和高層經(jīng)理存在著信息量的差異，高層經(jīng)理一般掌握的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D下屬的工作情況技術(shù)機(jī)密公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)果調(diào)整開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)遇到的具體困難

9.當(dāng)上司對(duì)你的評(píng)價(jià)低于你的期望時(shí)，你應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)。該說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤

10.匯報(bào)的內(nèi)容要與原定目標(biāo)和計(jì)劃相對(duì)應(yīng)，切忌漫無(wú)邊際，牽扯到其它沒(méi)有關(guān)系的事情。該說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤

11.部門(mén)經(jīng)理往往與上司在看問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)上存在差異。下列關(guān)于“出發(fā)點(diǎn)的差異”的說(shuō)法中，不正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D中層經(jīng)理期望上司能夠體諒自己上司更為關(guān)注的是下級(jí)工作是否能夠完成上司更關(guān)注的是完成工作的過(guò)程中層經(jīng)理希望上司多點(diǎn)時(shí)間，多聽(tīng)聽(tīng)自己的匯報(bào)

12.在企業(yè)中，職業(yè)經(jīng)理人每個(gè)月的工作總結(jié)應(yīng)該怎樣寫(xiě)？回答：正確

1.A

2.B如實(shí)描述這個(gè)月所做的所有事情就事論事，就目標(biāo)達(dá)成和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)匯報(bào)

13.中層經(jīng)理向上級(jí)的匯報(bào)應(yīng)該客觀、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要地陳述事實(shí)。該說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤

14.上司容易發(fā)現(xiàn)下屬在工作中的不足,特別是對(duì)自己所期望的方面更為關(guān)注,如果下屬?zèng)]有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得到的評(píng)價(jià)會(huì)很低。該說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤

15.在上級(jí)與下級(jí)的溝通障礙中，“表達(dá)的差異”是指評(píng)價(jià)的語(yǔ)言帶有感情色彩，容易引起誤解。此說(shuō)法：回答：正確

1.A

2.B正確錯(cuò)誤