第一篇：統(tǒng)計學中的基本概念

變異

? 同質(zhì)～性質(zhì)相同。是指基本條件相同

變異～同質(zhì)事物之間的差異。是指不同的個體在相同的條件下，對外界環(huán)境因素的反應(yīng)不同

? 總體 Population：根據(jù)研究目的所確定的同質(zhì)觀察單位的全體；

? 個體 Individual：是構(gòu)成總體的最基本觀察單位；

? 根據(jù)隨機化原則有總體中隨機抽取部分個體組成總體的過程

? 樣本 Sample：是從總體中按照一定的目的隨機抽取的一部分個體。為什么要抽樣？ ? 樣本含量Sample Size：樣本中包含的個體個數(shù)。

抽樣原則

一個樣本應(yīng)具有：

“代表性(representative)”

“隨機性(randomization)”

“可靠性（reliability)”

如果進行兩個或多個樣本之間的比較，要求：每二個樣本之間應(yīng)具有：可比性(comparable)可比性是指處理組（臨床設(shè)計中稱為治療組）與對照組之間，除處理因素不同外，其他可能影響實驗結(jié)果的因素要求基本齊同，也稱為齊同對比原則。

誤差（error）

? 系統(tǒng)誤差（system error）

? 由于固定的原因（常見實驗條件），影響資料的準確性?？梢钥朔?。

? 隨機測量誤差（random measurement error）

? 由于偶然的因素造成同一對象多次測量結(jié)果的差異。可控制但不可

消除。

應(yīng)采取措施，盡最大可能在一定的允許范圍內(nèi)

抽樣誤差(sampling error)

抽樣的原因造成統(tǒng)計量與總體參數(shù)或不同樣本統(tǒng)計量之間的差異。

原因：①個體變異②抽樣

抽樣誤差，對它要用統(tǒng)計方法進行正確分析

概率

? 概率有古典概率與統(tǒng)計概率之分，? 醫(yī)學上常用的是統(tǒng)計概率f／N

? 必然事件，概率為 1

? 不可能事件，概率為 0

? 小概率事件，Ｐ≤0.05 或 Ｐ≤0.01

? 常把 Ｐ≤0.05 作為事物差別有統(tǒng)計學意義的界限，

第二篇：統(tǒng)計學中幾個基本理論

統(tǒng)計學中幾個基本理論的釋疑

文章摘要:如果仍用教材中的公式計算樣本成數(shù),則所計算出來結(jié)果就會與實際不符。

在計算加權(quán)算術(shù)平均數(shù)時,即使各組的單位數(shù)相等,權(quán)數(shù)也不一定會失去其應(yīng)有的作用。正確的說法應(yīng)該是:當各組權(quán)數(shù)相等且都等于某一任意常數(shù)時,權(quán)數(shù)就失去了其應(yīng)有作用。此時,加權(quán)算術(shù)平均數(shù)就變成了簡單算術(shù)平均數(shù)。也正是因為如此,所以我們說簡單算術(shù)平均數(shù)是加權(quán)算術(shù)平均數(shù)的一個特例,是各組權(quán)數(shù)相等時的一種特殊的加權(quán)算術(shù)平均數(shù)。

對“下限在內(nèi),上限不在內(nèi)”原則的辨析現(xiàn)行統(tǒng)計學教材在講到組距式變量數(shù)列的編制時,指出 “凡遇到某單位的變量值剛好等于相鄰兩組界限時,例行規(guī)定是將這個單位歸入作為下限的組內(nèi),即所謂?下限在內(nèi),上限不在內(nèi)?的原則?！贝鷮懤碚摻y(tǒng)計學論文筆者認為,對其變量值剛好等于相鄰兩組界限值的單位,究竟是歸入作為下限的組內(nèi),還是歸入作為上限的組內(nèi),不應(yīng)簡單地像教材中所說的那樣用一條“下限在內(nèi),上限不在內(nèi)”的原則去解決,而是應(yīng)當視變量的取值是越大越好還是越小越好來分別解決。具體說來,對于其取值越大越好的變量,當某一單位的變量值剛好等于相鄰兩組的界限值時,應(yīng)按“下限在內(nèi) ,上限不在內(nèi)”的原則歸組;而對于其取值越小越好的變量,當某一單位的變量值剛好等于相鄰兩組的界限值時,則應(yīng)按“上限在內(nèi),下限不在內(nèi)”的原則歸組。因為只有這樣,才能將性質(zhì)不同的單位分別劃歸到不同的組里去,從而實現(xiàn)統(tǒng)計分組的目的。否則,就不能做到這一點。以下分別舉例說明。

“下限在內(nèi),上限不在內(nèi)”原則的例題資料如表6所示。表 6 按耐穿時間分組(天)鞋數(shù)(雙)280~300 300~320 320~340 340~360 360~380 2 000 3 000 26 000 8 000 1 000 ∑40 000

注:國家規(guī)定,該種鞋的耐穿時間在300天以上(含300 天)為合格。此例中,由于鞋的耐穿時間是一個取值越大越好的變量, 因此,當某一雙鞋的耐穿時間剛好等于300天時,理應(yīng)將其歸入300天作為下限的第二組,而不應(yīng)將其歸入300天作為上限的第一組。因為只有這樣,才能保證第一組的鞋都是不合格的,第二組的鞋都是合格品?，F(xiàn)在如果硬要將耐穿時間剛好等于300天的鞋劃歸到第一組中去,則第一組的全部鞋中,既有合格品,又有不合格品,這樣就達不到統(tǒng)計分組的目的?！吧舷拊趦?nèi),下限不在內(nèi)”的原則的例題資料如表7所示 因為只有這樣,才能確保第三組中的零件都為不合格品。否則的話,如果硬要將尺寸誤差剛好等于3mm 的零件劃歸到第三組中去,則就會使第三組的全部零件中,既有合格品,又有不合格品,從而也就不能 達到統(tǒng)計分組的目的。對“整群抽樣中樣本成數(shù)計算公式”的質(zhì)疑與釋疑現(xiàn)行統(tǒng)計學教材中, 在談到整群抽樣方式下樣本成數(shù)的計算公式時,往往是這樣介紹的:若已知樣本中各群的成數(shù)分別 P1, P2, P3,…Pr,則樣本成數(shù)計算公式為: P=P1+P2+P3+…Prr=∑Pir(i=1, 2, 3,…, r)例如,從某縣的50個村中隨機不重復抽取5個村,對被抽中的5個村的所有養(yǎng)豬專業(yè)戶進行全面調(diào)查,以推算該縣存欄牲豬數(shù)及其優(yōu)良品種率。調(diào)查結(jié)果,各村養(yǎng)豬專業(yè)戶存欄牲豬的優(yōu)良品種率分別為90%、80%、50%、70%和55%,則該縣養(yǎng)豬專業(yè)戶樣本存欄牲豬的優(yōu)良品種率為: P =∑Pir =90%+80%+50%+70%+55%5 =69% 筆者認為,用上述公式計算樣本成數(shù)是不正確的 一方面,在介紹平均數(shù)時,所有教材都講到如果只知道若干個比率而要求計算其平均數(shù),則最合適的方法應(yīng)是簡單幾何平均法,而不應(yīng)是簡單算術(shù)平均法;另一方面,在實際抽樣中,所獲取的信息往往是計算各樣本群成數(shù)的原始信息,此時,如果仍用教材中的公式計算樣本成數(shù),則所計算出來結(jié)果就會與實際不符。

因此,我認為,在計算樣本成數(shù)時,應(yīng)針對不同的已知條件,采取不同的計算方法:(1)當已知樣本中各樣本群內(nèi)具有某種特征的單位數(shù)n1i、不具有某種特征的單位數(shù)noi和樣本單位總數(shù)n三個中的任意兩個時,可采用下列公式計算樣本成數(shù): P=∑n1i∑ni或=∑(ni-noi)∑ni=∑n1i∑(n1i+noi)(i=1, 2, 3, …, r)如,假設(shè)原例中被抽中的5個村養(yǎng)豬專業(yè)戶的存欄牲豬數(shù)分別為5 000頭、8 000頭、7 000頭、8 800頭和6 500頭, 且其中的優(yōu)良品種數(shù)分別為4 500頭、6 400頭、3 500頭、6 160頭和3 575頭,則該縣養(yǎng)豬專業(yè)戶樣本存欄牲豬的優(yōu)良品種率為: P =∑n1i∑ni =4 500+6 400+3 500+6 160+3 5755 000+8 000+7 000+8 800+6 500 =68·37%(2)當已知樣本中各樣本群內(nèi)具有某種特征的單位數(shù)占各樣本群內(nèi)單位總數(shù)的比重Pi和各樣本群的單位總數(shù)ni時,可采用下列公式計算樣本成數(shù): P= Pini ni(i=1, 2, 3,…, r)如,假設(shè)原例中被抽中的5個村中各村養(yǎng)豬專業(yè)戶的牲豬存欄數(shù)分別為5 000頭、8 000頭、7 000頭、8 800頭和 6 500頭,且其優(yōu)良品種率分別為90%、80%、50%、70%和 55%,則該縣養(yǎng)豬專業(yè)戶樣本存欄牲豬的優(yōu)良品種率為: P = Pini ni =68·37%

第三篇：民主生活會基本概念

民主生活會基本概念

一、會議目的組織生活會，主要指黨員在支部、黨小組以交流思想，開展批評與自我批評為主要形式的組織活動制度。支部書記和委員除了參加黨小組(或支部）黨員組織生活會以外，還要專門召開支部委員會的組織生活會。

二、會議作用

這是在改革開放的新形勢下，加強領(lǐng)導班子的思想作風建設(shè)，有效地增強黨內(nèi)團結(jié)，保證黨的路線、方針、政策和決議的正確貫徹執(zhí)行的重要措施。因此，這里著重介紹支部委員會的組織生活會。

編輯本段會議性質(zhì)及內(nèi)容

(一)會議的必要性

支部委員會一班人在工作中接觸比較多，平時在思想上、工作上難免產(chǎn)生不同看法和意見。因此，定期召開支部領(lǐng)導班子組織生活會，就思想、作風和工作上的問題互相交換意見，談心通氣，開展必要的批評和自我批評，互相幫助，互相監(jiān)督、總結(jié)經(jīng)驗，統(tǒng)一思想認識，就顯得十分重要和必要。它有利于支部一班人提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；有利于端正黨風，增強團結(jié)，密切黨群關(guān)系，有利于加強集體領(lǐng)導，不斷改進領(lǐng)導工作；有利于加強黨支部的思想、作風建設(shè)，形成堅強的領(lǐng)導核心。

(二)會議的原則

組織生活會應(yīng)遵循實事求是的原則和團結(jié)——批評和自我批評——團結(jié)的方針，充分發(fā)揚民主，開展積極的思想斗爭，增強政治性和原則性。會議應(yīng)圍繞議題交流思想認識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以以誠相見、與人為善的態(tài)度開展批評，達到統(tǒng)一思想，增強團結(jié)，互相監(jiān)督、共同提高的目的，防止把會議開成單純的匯報工作或研究部署工作的會議。

(三)會議參加對象

參加對象應(yīng)為支部委員會全體成員，實到會人數(shù)應(yīng)大于應(yīng)到會人數(shù)的80%.如有必要可邀請同級行政黨員領(lǐng)導干部參加。同時，可請上級黨組織派員參加，請有關(guān)黨小組長或黨員骨干列席。列席人員可以發(fā)言，提出批評和建議。

(四)會議時間安排

支部委員會組織生活會一般每年兩次；上半年的組織生活會應(yīng)在七月底前召開；下半年的組織生活會應(yīng)在翌年一月底前召開。如有必要，可適當增加組織生活會的次數(shù)，遇特殊情況需要延期召開的，應(yīng)經(jīng)上級黨組織同意。

(五)會議基本內(nèi)容

1、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級指示、本組織決議的情況。

2、加強領(lǐng)導班子的自身建設(shè)，維護“一班人”團結(jié)，實行民主集中制的情況。

3、發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，艱苦奮斗，清正廉潔，遵紀守法，端正黨風和糾正行業(yè)不正之風的情況。

4、堅持群眾路線，改進領(lǐng)導作風，深入調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾。

5、其他重要問題。

（六）會議工作程序

1、做好會議前的準備

1）根據(jù)本支部、本單位中心工作或支部班子成員中存在的主要問題和上級黨組織的要求，確定重點議題。

2）提前十天將會議日期和議題通知應(yīng)到會人員，使其做好準備。3）提前一周報告上級黨組織，以便上級黨組織派人參加。4）支部班子成員在會前要交換意見，溝通思想。5）聽取或征求黨內(nèi)外群眾的意見和建議。

2、開好會議1）組織生活會由支部負責人召集并主持。2）通報上次民主生活會提出的問題的整改情況。3）通報黨內(nèi)外群眾的意見和建議。4）主持人要帶頭開展批評和自我批評，引導大家暢所欲言。

5）圍繞會議議題，與會同志充分發(fā)表意見，認真開展批評和自我批評。

6）因故缺席人可以提交書面發(fā)言，書面發(fā)言由主持人在會上宣讀并列入會議記錄。

7）在會議上對檢查和反映出來的問題應(yīng)由支部解決的要積極制訂改進措施，切實加以解決需要上級黨組織幫助解決的，應(yīng)在會后向上級黨組織報告。

8）如有必要，上級黨組織要委派負責人員參加，給予會議以具體指導。

9）專制會議記錄本，并認真作好組織生活會的會議記錄。

3、會后工作

1）會后十天內(nèi)，要向上級黨組織報送會議情況的書面報告和會議記錄。報告的主要內(nèi)容是開展批評與自我批評情況，檢查出來的主要問題及整改措施，對上級黨組織的建議和意見等。

2）主持人或由主持人委托出席會議的其他同志將會議情況和批評意見轉(zhuǎn)告缺席人。

3）對會上提出的問題，及時落實整改措施。對群眾普遍關(guān)心的問題，要將整改措施用適當?shù)姆绞较蛉罕姽?，接受群眾監(jiān)督。

4）與會人員必須遵守保密紀律，需要保密的內(nèi)容，不得外泄或擴散。對違反保密紀律的人，應(yīng)視情節(jié)輕重給予必要的處理。

5）對未經(jīng)上級黨組織同意而不按時召開組織生活會的支部主要負責人以及無故不參加民主生活會的班子成員，應(yīng)給予批評教育。

(七)會議注意事項

1）要認真做好會議前的各種準備工作，尤其是要根據(jù)本單位的工作和支部班子的實際，確定好會議的中心議題，突出解決一兩個實際問題，防止中心大多，議題不明，發(fā)言東拉西扯，漫無目標，不能真正解決存在的實際問題。

2）對班子或同志中存在的問題，既要本著坦誠懇切的態(tài)度，做到對事不對人，把問題講清楚。又要堅持揭短不怕痛，打開窗戶說亮話，防止輕描淡寫，淺嘗輒止，或者言不由衷。

3）組織生活會制度是黨組織活動中的一項基本制度，要堅持這項制度，切忌隨便變更日期，一暴十寒。

支部班子成員除了過好班子組織生活會以外，還要無條件的以普通黨員的身份參加支部或黨小組的組織生活會，接照組織生活的要求，積極參加學習、討論，如實匯報自已的思想和工作情況，誠懇接受支部和小組分配的任務(wù)，接受組織的教育和監(jiān)督，切忌自覺或不自覺地以領(lǐng)導者自居，動輒作指示提要求，把生活會變成布置工作的會議。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念

網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念

１．網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分

網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫 離一般營銷環(huán)境而獨立存在。對于不同的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷所處的地位有所不同，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)產(chǎn)品為主的網(wǎng)絡(luò)公司，更加注重于網(wǎng)絡(luò)營銷策略，而在傳統(tǒng)的工商企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷通 常只是處于輔助地位。由此也可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷策略之間并沒有沖突，但 由于網(wǎng)絡(luò)營銷依賴互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境而具有自身的特點，因而有相對獨立的理論和方法體系。２．網(wǎng)絡(luò)營銷不只是網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而 進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明，首 先，因為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如，企業(yè)品牌價值的提升、拓展對外信息發(fā)比如說(化妝品)

布的渠道、加強與客戶之間的溝通。作為一種對外發(fā)布信息的工具，網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定

能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售，加強與客戶之間的溝通。其次，網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，許多企業(yè)網(wǎng)站根本不具備網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的 條件，在把網(wǎng)站作為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息渠道，通過網(wǎng)站推廣手段宣傳產(chǎn)品的同時，往往還要 采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊等。

３．網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)既緊密相關(guān)又有明顯區(qū)別。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，強調(diào)的是交易 方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，其核心是電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷是 企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)，也 無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè) 交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā) 生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā) 生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的 內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。比如說(今日愛美麗-愛美化妝網(wǎng))

４．網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造

企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境、上網(wǎng)用戶數(shù)量、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行 業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供了潛在用戶，以及向用戶 傳遞營銷信息、建立顧客關(guān)系、進行網(wǎng)上市場調(diào)研等各種營銷活動的手段和渠道。企業(yè)的網(wǎng) 絡(luò)營銷活動也是整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程，就是與這些環(huán)境因素建立 關(guān)系的過程，這些關(guān)系發(fā)展好了，網(wǎng)絡(luò)營銷才能取得成效。例如，網(wǎng)站推廣常用的搜索引擎 策略和網(wǎng)站鏈接策略的實施，也就是和搜索引擎服務(wù)商以及合作伙伴之間建立良好關(guān)系的 過程，網(wǎng)站訪問量的增長以及網(wǎng)上銷售得以實現(xiàn)都是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境營造的結(jié)果。因此，網(wǎng) 絡(luò)營銷是對企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造過程，也就是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段、方法和條件 并協(xié)調(diào)其間的相互關(guān)系，從而更加有效地實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

第五篇：人力資源基本概念

問答題：

一、人力資源具有哪些特點？

1、活動性。人力資源蘊藏在一個人活生生的人體之中。

2、可控性。相對來說人力資源的生成是可控的。

3、時效性。一個人的生命周期是有限的。

4、能動性。人力資源的開發(fā)與利用，是通過擁有者自身的活動來完成的，具有主動性。

5、變化性與不穩(wěn)定性。人力資源會因個人、環(huán)境的變化而變化。

6、再生性。人力資源不但不會在開發(fā)與利用過程中消耗掉，而且能在利用中再生，在利用中再生，在利用中增值。

7、開發(fā)的持續(xù)性。人力資源的使用過程也是開發(fā)過程，可以連續(xù)不斷地開發(fā)與發(fā)展。

8、個體的獨立性。

9、內(nèi)耗性。

10、資本性。人力資源既是經(jīng)濟資源投入的結(jié)果，又是投資者進一步獲取其它經(jīng)濟資源的基礎(chǔ)。

二、人力資源管理的目標與任務(wù)？

1、保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足。

2、最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展。

3、維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充。

三、人性假設(shè)核心內(nèi)容（經(jīng)濟、社會人）？

經(jīng)濟人假設(shè)：

1、人的本性是不喜歡工作的，人就會逃避工作。

2、由于人天性不喜歡工作，所以要強迫他們?yōu)榻M織目標去工作。

3、一般人寧愿受人指揮，對安全的需要高于一切。

4、人是非理性的，易受他人影響。

5、一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作的，只有金錢和其他的物質(zhì)利益才能激勵人們努力去工作。

社會人假設(shè)：

1、管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，應(yīng)把重點放在關(guān)心人和滿足人的需要上。

2、管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理只能，更應(yīng)重視人際關(guān)系。

3、主張集體獎，不主張個人獎。

4、管理人員應(yīng)在員工與管理當局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)作用。

5、實行“參與式”管理。

四、人本管理的核心內(nèi)容有哪些？

1、人的管理第一。企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。

2、以激勵為主要方式。激勵是指管理者針對下屬的需要，采取外部誘因進行刺激，激發(fā)人的動機。

3、建立和諧的人際關(guān)系。組織凝聚力，建立沒有矛盾和沖突的人際和諧。

4、積極開發(fā)人力資源。激勵和維護，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。

5、培育和發(fā)揮團隊精神。

五、人本管理的機制是什么？

1、動力機制。主要包括物質(zhì)動力和精神動力。

2、壓力機制。包括競爭的壓力和目標責任壓力。

3、約束機制。由制度和倫理道德兩種規(guī)范組成。

4、保障機制。主要指法律的保護和社會保障體。

5、選擇機制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)利。

6、環(huán)境影響機制。一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。

六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定？

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源管理的一個重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。

2、在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時：

1）需要確定完成組織目標所需要的人員數(shù)量和類型。

2）需要收集和分析各種信息并且預測人力資源的有效共給和未來的需要。

3、在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。

七、工作分析的基本內(nèi)容？

1、崗位責任。崗位責任一般通過對不同認為進行簡潔、明了與直觀的描述來揭示，工作責任的描寫風格無關(guān)緊要，重要的是簡潔明了。

2、資格條件。資格條件分析的內(nèi)容包括：知識；工作經(jīng)驗；智力水平；技巧和準確性；體力要求。

3、工作環(huán)境與危險性。工作環(huán)境和危險性是指完成工作任務(wù)時的特定環(huán)境及危險性。這兩個因素有密切聯(lián)系，但要分別予以考慮。

八、員工招聘的基本程序？

1、明確空缺職位的要求。

2、招募。1）分析各種可能的招募途徑與方法；2)比較其優(yōu)勢；3）權(quán)衡價格與費用；4）時間支出。

3、甄選。

4、錄用。

5、試用考察。

6、簽約。

九、員工甄選的程序？

1、應(yīng)聘接待。

2、事前交談和興趣甄別。

3、填寫申請表。

4、素質(zhì)測評。

5、復查面試。

6、背景考察。

7、體格檢查。

十、面試的功用？

1、可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。

2、可以彌補筆試的失誤。

3、可以考查筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容。

4、可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經(jīng)驗及品德特征。

5、可以測評個體的任何素質(zhì)。

十一、員工的培訓內(nèi)容？

員工培訓的內(nèi)容主要有兩個方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。

1、職業(yè)技能方面主要包括基本知識技能和專業(yè)知識技能。企業(yè)應(yīng)把培訓的重點放在專業(yè)知識和技能上。這是因為：

1）基本知識和技能可以借助企業(yè)培訓外的教育方式獲得。

2）基本知識和技能，是在任何一個企業(yè)都能派上用場的知識和技能，是在特定企業(yè)和特定崗位上才能用的著的知識和技能。

2、職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)。

十二、員工培訓的基本程序？

1、培訓需求分析。1）任務(wù)分析；2）績效分析；3）前瞻性培訓需求分析。

2、制定培訓計劃。1）培訓對象；2）培訓目標；3）培訓時間；4)培訓實施機構(gòu)；5）培訓方法、課程和教材；6）培訓設(shè)施。

3、設(shè)計培訓課程。1）培訓課程的效益和回報；2）培訓對象的特點；3）培訓課程的崗位相關(guān)性；4)最新科學技術(shù)手段的發(fā)揮。

4、培訓效果評估。培訓的效果可以通過以下幾個指標進行評估：1）反應(yīng)；2）學習；3）行為；4)成果。

十三、員工考評指標設(shè)計的原則？

1、與考評對象同質(zhì)原則?？荚u指標是考評對象特征的標準。

2、可考行原則。可考性原則即設(shè)立的指標應(yīng)該可以辨別，可以比較，可以測評。

3、普通性原則。；普通性原則即設(shè)立的指標從內(nèi)容到形式，要能夠適合于所有的考評對象。

4、獨立性原則。獨立性原則即設(shè)立的考評指標在同一層次上應(yīng)該相互獨立，沒有交叉。

5、完備性原則。完備性原則即設(shè)立的考評指標體系在總體上要能全面地反映考評對象的主要特征。

6、結(jié)構(gòu)性原則。結(jié)構(gòu)性原則即要求所設(shè)立的考評指標體系在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個方面的指標。

十四、考評指標設(shè)計的基本步驟？

1、內(nèi)容設(shè)計。包括考評要素的擬定、考評標志的選擇與考評標度的劃分。

2、歸類合并篩選。主要把擬定的各種考評指標進行審查、比較歸類、合并及篩選。

3、量化?？v向的加權(quán)、橫向的賦分、計量規(guī)定。

4、試用。包括試用的主體與客體選擇、情景控制與偶發(fā)情況記錄。

5、檢驗。對指標的質(zhì)量進行檢驗。

6、修改。發(fā)現(xiàn)不合要求，找到原因，加以修正。

十五、考評后的面談？

1、對事不對人，焦點置于以硬 的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效結(jié)果上。

2、談具體，避一般。

3、不僅中歐凹處缺陷，更要診斷出原因。

4、要保持雙向溝通。

5、落實行動計劃。

6、幾種典型面談情況的處理技巧。1）對優(yōu)秀的被考評者；2）與前幾次相比未顯進步的被考評者；3）績效差的被考評者；4）年齡大的、工齡長的被考評者；5）過分雄心勃勃的被考評者；6）對沉默內(nèi)向的下級；7）對發(fā)火的下級。

十六、就業(yè)指導工作包括的主要內(nèi)容？

1、職業(yè)素質(zhì)分析。就業(yè)指導的目的在于幫助擇業(yè)者尋找適當?shù)穆殬I(yè)。

2、職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：1）傳播職業(yè)知識；2）反映市場供求；）宣傳就業(yè)政策。

3、職業(yè)咨詢。職業(yè)咨詢是一種以語言為主要溝通方式。

十七、薪酬制度的設(shè)計？

1、組織付酬原則與政策的制定。

2、工作分析。

3、工作評價。

4、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。

5、工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。

6、工資分級與定薪。

7、工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。

十八、我國社會保障制度改革的原則？

1、社會保險水平應(yīng)與我國社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。

2、公平與效率相結(jié)合。

3、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)。

4、社會保障制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員。

5、政事分開。

6、管理服務(wù)社會化。

7、管理法制化。

十九、形成人力資源市場需要具備條件？

1、人力資源市場是供求雙方通過相互選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟關(guān)系。

2、人力資源市場的形成需要具備以下三個條件：

1）人力資源供求雙方具有相對獨立性。

2）人力資源供求雙方作為對等的利益主體，以勞動合同的形式確立勞動關(guān)系。

3）工資是人力資源的市場價格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。

二十、解決勞動爭議的途徑？

1、通過勞動爭議委員會進行調(diào)解。1）申請；2）受理；3)調(diào)查；4）調(diào)解；5）制作調(diào)解協(xié)議書。

2、通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。

3、勞動爭議仲裁應(yīng)遵循。1）調(diào)解原則；2）及時、迅速原則；3）一次裁決原則。

4、通過人民法院處理勞動爭議。

5、人民法院受理勞動爭議案件的條件。超過15天，人民法院不予受理。