第一篇：高手過招：職場“不倒翁”的四種能力

我們可以給孩子什么樣的建議？你必須不斷提升自己的能力。

我們可以給職場新鮮人什么樣的建議？在封閉、平庸的市場里，你還能賺到起碼的收入，但是在競爭日益白熱化、扁平化的世界里，你只能當(dāng)最好的。

因?yàn)楫?dāng)世界每個(gè)角落的每個(gè)人，都可能是搶走你工作的人時(shí)，你唯一可以做的，就是把自己變成無可取代的“不倒翁”，不論市場需求如何改變，都無法影響到你的工作。

要當(dāng)職場上的“不倒翁”，需具備四種能力：特異性、特長性、黏著性、彈性。

一、特異性（special）指的是你的天分、能力獨(dú)一無二。喬登、麥克爾杰克遜都屬于這種典型。

二、特長性（specialized）指的是你在專業(yè)中，具備更深入的知識特長。例如特殊行業(yè)的律師、會(huì)計(jì)師，腦外科醫(yī)師、計(jì)算機(jī)專家、建筑設(shè)計(jì)師等，這些特長都不是隨便可以取代的。

三、黏著性（anchored）指的是必須在特定地點(diǎn)、或非得靠人與人當(dāng)面溝通才能進(jìn)行的工作。小鎮(zhèn)醫(yī)師、農(nóng)夫、保險(xiǎn)經(jīng)銷人員，都屬這類。

四、彈性（adaptable）則是中國人最熟悉的特質(zhì)。在快速變動(dòng)的知識經(jīng)濟(jì)中，知道學(xué)習(xí)和如何學(xué)習(xí)是未來工作者最關(guān)鍵的能力之一。

每個(gè)人都可以出頭，每個(gè)人也需為自己的機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)。印度班加洛爾一家著名游戲軟件公司創(chuàng)辦人拉杰希說，每個(gè)人都需隨時(shí)保持警醒，也不能隨意離開戰(zhàn)場。

在每個(gè)人都需為自己負(fù)責(zé)，為自己在全球供應(yīng)鏈上找到創(chuàng)新、不可取代價(jià)值的時(shí)代，個(gè)人跟組織（企業(yè)、政府）的關(guān)系，也進(jìn)入一個(gè)新紀(jì)元。

扁平、流動(dòng)的新世界中，企業(yè)、政府幾乎已經(jīng)不能、也不必要提供個(gè)人“終身雇用”。但是，卻必須有政策加強(qiáng)每個(gè)人的“終身被雇力”，也就是隨時(shí)可以跳到新領(lǐng)域，尋找新工作利基、培養(yǎng)新能力的關(guān)鍵能力。

第二篇：跟乒乓球高手過招3

跟乒乓球高手過招

（三）忻州師院王偉整理

忻州市閆建平——那些年我們一起創(chuàng)造過奇跡的高手

忻州師院余和平

在錢老師領(lǐng)銜的原平隊(duì)放馬攻殺過來之前，忻州乒壇基本是三分天下。王俊生、閆建平為主力，游擊隊(duì)長老徐出任第三單打的物資局隊(duì)，張新民、艾地和郝俊文組成的公安隊(duì)，還有就是胡文斌、李建軍這幫娃娃軍團(tuán)。當(dāng)時(shí)在忻州一流球手的層面，弧圈結(jié)合快攻已經(jīng)是主流打法，火爆對拉的場面并不罕見?？陀^說，閆建平在這方面的能力比起那些人還是靴微低一些。那他是靠什么站穩(wěn)主力位置呢？基本功扎實(shí)，戰(zhàn)術(shù)靈活多變，球風(fēng)以快見長，這些當(dāng)然不可或缺，但凸顯其威力的是他的反手。胡文斌的加力推已經(jīng)很恐怖了，不過閆建平的反手攻更具殺傷力。在當(dāng)年的高手群里，可以說他的反手實(shí)力獨(dú)步江湖。正是由于閆建平、老徐的輔佐，王俊生才如虎添翼，要不然也只能在單打賽場跳獨(dú)舞。許多年后，忻州球迷才能欣賞到楊卓行云流水般的直拍橫打，而像閆建平那樣凌厲的反手還要再等幾年才會(huì)由白少勇重新演繹。

比賽中遇到閆建平，我知道自己死定了。如果是現(xiàn)在碰到高手，我滿心歡喜，這實(shí)際上是可遇不可求的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我會(huì)盡力發(fā)揮自己的能力，抓住每一個(gè)能夠主動(dòng)進(jìn)攻的瞬間，要想盡辦法讓他們拿出真功夫，這樣你才會(huì)見識平常見不到的局面，體驗(yàn)練球中不可能出現(xiàn)的力量速度和旋轉(zhuǎn)，個(gè)人也非?？赡軙?huì)打出連自己都不敢相信的好球。在那種情況下，甚至像呼吸心跳出汗這么簡單的事，以及大腦的意識狀態(tài)都是平常感受不到的。每失一分就是一錘，每得一分就是一煉。自己要想成為高手必須經(jīng)過千錘百煉。無論你是什么二代，這些都是他人不可替代的事兒。一旦心中有個(gè)“怕”字，怕輸球，怕丟人，怕經(jīng)受不起打擊，因此輕易揮霍這難得的機(jī)會(huì)就等于是打醬油，人家也很樂意陪太子讀書。非常遺憾，我年輕時(shí)候的大腦不會(huì)主動(dòng)思謀這么多，心里只想的是勝負(fù)，能贏了誰，打不過誰，跟誰大概五五開。這就怪不得別人，自己沒有成為高手一點(diǎn)兒都不冤枉。錘太多，煉太少。

所以陳夢說，真到了世乒賽這樣的賽場上你才知道曉霞姐有多厲害；

所以馬琳說，如果有年輕時(shí)的身體素質(zhì)和現(xiàn)在的思想意識，那將所向無敵； 所以趙薇，致青春。

那次比賽的時(shí)間記不清了，大致是在80年代末或90年代初，因?yàn)榇撕蟛痪瞄Z建平就神秘退出江湖，從此忻州乒壇少了一位風(fēng)云人物。比賽地點(diǎn)假如我沒記錯(cuò)的話就是現(xiàn)在華美七一路店旁邊的工商銀行，當(dāng)時(shí)也是某個(gè)單位的食堂，好像。就是在那次比賽中我們創(chuàng)造了奇跡。因?yàn)閮?nèi)心在開賽前就輸了，我沒給對手制造多大麻煩就敗下陣來。有意思的是，其中一局我的一輪發(fā)球居然五個(gè)都自殺。這個(gè)很難解釋。現(xiàn)在11分制自殺兩個(gè)很常見，前幾天李娜在法網(wǎng)也有很多雙誤，但是五個(gè)都失誤，我自己也很納悶。如果事情到此結(jié)束恐怕還不能稱為奇跡，一個(gè)極小的小概率事件是，接下來，閆建平的五個(gè)發(fā)球也全部自殺。圍觀的人都笑翻了。我們倆也互相看看偷著樂，比賽約莫中斷了半分鐘。如果我的記憶準(zhǔn)確，當(dāng)場裁判是尹文玉，那會(huì)兒請他幫忙做個(gè)公證就好了，說不定還能申請一項(xiàng)急死你世界紀(jì)錄。

題外話。作為男性我覺得欣賞帥哥跟偷看美女一樣使人愉悅。閆建平是我見過的忻州兩個(gè)最帥的乒乓球手之一，另一個(gè)是張新民。當(dāng)然他們帥得不太一樣。閆建平灑脫不羈，帥氣灼灼迸射，屬于火山型。張新民沉穩(wěn)內(nèi)斂，帥意綿綿不絕，屬于熔巖型。這也有時(shí)候會(huì)讓我莫名生發(fā)一頓羨慕嫉妒恨。你們長得這么帥也就罷了，球還特么的打得那么好，讓不讓人活了？

第三篇：職場的跳棋高手

職場的跳棋高手

在政府機(jī)關(guān)工作的密友閑聊時(shí)常會(huì)提到“級別”問題：那個(gè)頭銜為“總裁助理”的師兄，級別到底是比那個(gè)“某處主任”師弟高，還是低？這種排序除了有助于我了解“級別結(jié)構(gòu)圖”之外，還常常讓我生出疑問：如果按照他們所描述的晉級的一般途徑，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生就算每一步都踏在正確的節(jié)奏上，也是絕無可能進(jìn)入最高領(lǐng)導(dǎo)層的。那么當(dāng)你在三十而立的年齡順利晉升為部門經(jīng)理時(shí)，那些比你大不了多少、學(xué)歷也相當(dāng)?shù)娜?，是怎么成為你老板的老板的老板的呢?/p>

用最直接的手段獲得最高領(lǐng)導(dǎo)的注意與好感是一種重要手段。我認(rèn)識的兩名“小將”都是通過這種手段取得了老板的老板的老板的垂青，并獲得越級提升的。他們或者是通過直接給大領(lǐng)導(dǎo)寫信進(jìn)言的方式，表達(dá)出自己的見解或報(bào)負(fù)，或者是在公司內(nèi)部的溝通項(xiàng)目中脫穎而出，嶄露頭角。比如企業(yè)的人力資源部門每年都會(huì)舉行的員工意見與建議這種常規(guī)項(xiàng)目。對這種需要加班完成的“作業(yè)”，大多數(shù)員工都是能逃則逃，不愿做無用功，但這卻是有心人的機(jī)會(huì)。其實(shí)這很像超女的“海選”。你很可能一步登天，也有可能只是白忙活。

擅于下“跳棋”的人多少有點(diǎn)賭徒心態(tài)：把賭注押在最大的老板身上，贏了，不知會(huì)從多少人的頭上跳過去，輸了，很可能連老老實(shí)實(shí)一格一格走的機(jī)會(huì)都沒了。

因?yàn)橘€注下得大，“跳棋手”們大多是人精，精于算計(jì)人際關(guān)系中的得失利弊。比如想直接得到集團(tuán)大老板的賞識，卻又不愿意得罪直接老板，應(yīng)該怎樣行事才可以趨利避弊呢？有位“跳棋手”是這樣做的。當(dāng)他自我感覺勝算較大時(shí)，他通常不會(huì)在乎直接老板是否會(huì)被得罪。在一盤不是按部就班走棋的棋局中，既然有人賺得翻了番，自然就有人為此買單，這本來就是優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律。有個(gè)供應(yīng)商就曾經(jīng)抱怨過他的“跳棋手客戶”，對方跟他剛打了兩回交道就直接找他的頂頭上司去了。他抱怨的是：“這種人不是不知道得罪了你，而是他覺得得罪你沒什么大不了?！庇腥さ氖牵捻旑^上司又把這位“跳棋手客戶”下發(fā)給了他——被大大大老板出賣，也是跳棋手們必須面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

但我認(rèn)識的跳棋手們幾乎都經(jīng)歷過“瓶頸期”，有的甚至一直在瓶頸期走不出來了，漸漸落在當(dāng)年被他跳過的人的身后。每個(gè)人的原因都不一樣，但大多與人事變遷有關(guān)。通常的橋段是：當(dāng)年對他另眼相看的大大領(lǐng)導(dǎo)走了，或者遇到了困境，新上任的領(lǐng)導(dǎo)順理成章地對這位老紅人兒不太待見?？芍^成也蕭何，敗也蕭何。

第四篇：職場跳棋高手心得

職場跳棋高手心得

在政府機(jī)關(guān)工作的密友閑聊時(shí)常會(huì)提到“級別”問題：那個(gè)頭銜為“總裁助理”的師兄，級別到底是比那個(gè)“某處主任”師弟高，還是低？

這種排序除了有助于我了解“級別結(jié)構(gòu)圖”之外，還常常讓我生出疑問：如果按照他們所描述的晉級的一般途徑，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生就算每一步都踏在正確的節(jié)奏上，也是絕無可能進(jìn)入最高領(lǐng)導(dǎo)層的。那么當(dāng)你在三十而立的年齡順利晉升為部門經(jīng)理時(shí)，那些比你大不了多少、學(xué)歷也相當(dāng)?shù)娜耍窃趺闯蔀槟憷习宓睦习宓睦习宓哪兀? 用最直接的手段獲得最高領(lǐng)導(dǎo)的注意與好感是一種重要手段。我認(rèn)識的兩名“小將”都是通過這種手段取得了老板的老板的老板的垂青，并獲得越級提升的。他們或者是通過直接給大領(lǐng)導(dǎo)寫信進(jìn)言的方式，表達(dá)出自己的見解或報(bào)負(fù)，或者是在公司內(nèi)部的溝通項(xiàng)目中脫穎而出，嶄露頭角。比如企業(yè)的人力資源部門每年都會(huì)舉行的員工意見與建議這種常規(guī)項(xiàng)目。對這種需要加班完成的“作業(yè)”，大多數(shù)員工都是能逃則逃，不愿做無用功，但這卻是有心人的機(jī)會(huì)。其實(shí)這很像超女的“海選”。你很可能一步登天，也有可能只是白忙活。

擅于下“跳棋”的人多少有點(diǎn)賭徒心態(tài)：把賭注押在最大的老板身上，贏了，不知會(huì)從多少人的頭上跳過去，輸了，很可能連老老實(shí)實(shí)一格一格走的機(jī)會(huì)都沒了。

因?yàn)橘€注下得大，“跳棋手”們大多是人精，精于算計(jì)人際關(guān)系中的得失利弊。比如想直接得到集團(tuán)大老板的賞識，卻又不愿意得罪直接老板，應(yīng)該怎樣行事才可以趨利避弊呢？有位“跳棋手”是這樣做的。當(dāng)他自我感覺勝算較大時(shí)，他通常不會(huì)在乎直接老板是否會(huì)被得罪。在一盤不是按部就班走棋的棋局中，既然有人賺得翻了番，自然就有人為此買單，這本來就是優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律。有個(gè)供應(yīng)商就曾經(jīng)抱怨過他的“跳棋手客戶”，對方跟他剛打了兩回交道就直接找他的頂頭上司去了。他抱怨的是：“這種人不是不知道得罪了你，而是他覺得得罪你沒什么大不了?！庇腥さ氖牵捻旑^上司又把這位“跳棋手客戶”下發(fā)給了他——被大大大老板出賣，也是跳棋手們必須面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

但我認(rèn)識的跳棋手們幾乎都經(jīng)歷過“瓶頸期”，有的甚至一直在瓶頸期走不出來了，漸漸落在當(dāng)年被他跳過的人的身后。每個(gè)人的原因都不一樣，但大多與人事變遷有關(guān)。通常的橋段是：當(dāng)年對他另眼相看的大大領(lǐng)導(dǎo)走了，或者遇到了困境，新上任的領(lǐng)導(dǎo)順理成章地對這位老紅人兒不太待見?？芍^成也蕭何，敗也蕭何。

市場營銷人員最常見的錯(cuò)誤

有效的市場營銷意味著退一步，做好功課，而且（經(jīng)常需要）從頭開始。

在過去十年左右的時(shí)間里，我查看過大量的市場營銷計(jì)劃和幾百個(gè)銷售信息，看到數(shù)以千計(jì)的公司試圖在全球競爭最激烈的市場里建立起自己的地位。

我獲得的最重要的經(jīng)驗(yàn)是：糟糕的市場營銷的數(shù)量到了令人難以置信的程度。我不是有點(diǎn)“無能”的糟糕，我說的是“即便在太空的真空中依然臭不可聞”的糟糕。

1.沒有理想客戶的概念

很多市場營銷人員的世界觀完全是以產(chǎn)品為核心的。他們知道他們的產(chǎn)品的方方面面，但是對于誰有可能真的想要或者需要這些產(chǎn)品卻只有模糊的概念，對于這些客戶實(shí)際上將如何使用這些產(chǎn)品也毫無概念。更糟糕的是，這些營銷人員并不認(rèn)為這些問題很重要，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品如此先進(jìn)，顯然值得購買。

2.沒有花時(shí)間聆聽理想客戶的想法

即使市場營銷人員對于理想客戶確實(shí)有概念，他們也很少花時(shí)間真的聆聽這些客戶的想法。他們也做“市場研究”并且統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但是說到坐下來認(rèn)真聆聽（真正的聆聽）……這完全不在他們的日常安排上。這一點(diǎn)都不意外，結(jié)果就是市場營銷的信息對于那些被認(rèn)為是客戶的人來說毫無意義。

3.對于客戶的客戶想要什么全然不知

即使市場營銷人員確實(shí)聆聽了理想客戶的想法，他們也聽錯(cuò)了東西。他們試圖找出自己營銷的產(chǎn)品能如何滿足客戶的需求。這聽起來似乎很聰明，可是實(shí)際上卻愚蠢之極。在企業(yè)對企業(yè)的銷售模式中（絕大多數(shù)銷售活動(dòng)都在這個(gè)范疇之內(nèi)），重要的并不是滿足客戶的需求，而是滿足客戶的客戶的需求。這是你的客戶的業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)力。你的產(chǎn)品只有在對最終用戶有用的時(shí)候才有價(jià)值。

4.不善于構(gòu)想出有意義的“價(jià)值主張”

即使市場營銷人員確實(shí)理解了他們客戶的客戶，他們通常也很難構(gòu)想出對于客戶和最終用戶都有價(jià)值的主張。要做到這一點(diǎn)需要理解整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，這通常已經(jīng)超出了絕大部分市場營銷人員的眼界范圍，只有最有經(jīng)驗(yàn)的市場營銷人員才具備這樣的素質(zhì)，這一點(diǎn)非常不幸。

5.不善于在二十五個(gè)單詞或者用更短的篇幅內(nèi)清晰表達(dá)價(jià)值主張

即使市場營銷人員確實(shí)有了了不起的價(jià)值主張，他們也會(huì)更傾向于采用“團(tuán)隊(duì)寫作”的模式，結(jié)果就會(huì)寫出一大堆啰嗦的句子，充滿了各種抽象的詞語、行話和各種廢話。寫出簡明扼要的信息是一項(xiàng)專門的任務(wù)，只能依靠有才華的人一個(gè)人完成。這是一種罕見的技能，這一點(diǎn)從我們周圍漂浮的各種糟糕的市場營銷信息可見一斑，甚至在企業(yè)內(nèi)部也充斥著這些糟糕的內(nèi)容，只有偉大的公司才不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

怎么辦？

嗯，不要對你的市場營銷人員生氣，他們已經(jīng)在這個(gè)非常困難的崗位上竭盡全力了。真正的解決方案是從你的市場營銷環(huán)境中脫離出來，回到研究潛在客戶上來，多花點(diǎn)時(shí)間傾聽客戶的意見，直到你充分理解了他們的業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的。

然后，在你真正的理解了這些之后，讓專業(yè)的寫手來完成這件事吧，同時(shí)一定要控制住進(jìn)行小組編輯修改的沖動(dòng)，不然就是自尋死路。

這真的是沒有任何捷徑可走。

你也在辦公室“裝忙”？

如果你花足夠多的時(shí)間觀察人們的工作狀態(tài)，你就會(huì)開始明白我們到底看重什么活動(dòng)。打電話像工作一樣重要，盯著電腦屏幕似乎也跟工作一樣重要，但盯著墻看就不那么重要了。我們很多人剛進(jìn)職場時(shí)學(xué)到了這些習(xí)慣--當(dāng)老板走過時(shí)，讓他看到你正在做事！--我們已經(jīng)把這個(gè)習(xí)慣完全內(nèi)化了。即使我是在家庭辦公室里給自己打工，在工作時(shí)間我會(huì)為讀報(bào)紙感到內(nèi)疚，但在網(wǎng)上看頭條新聞卻不會(huì)自責(zé)。

問題是，總是讓自己看起來很忙的沖動(dòng)，對真正完成工作來說通常沒什么幫助。假設(shè)一位主管正在考慮她的公司應(yīng)當(dāng)開展的新業(yè)務(wù)線。在一個(gè)場景中，她每天花25小時(shí)只是思考--走來走去，或者坐在遠(yuǎn)離電腦的椅子上寫寫畫畫。在另一個(gè)場景中，她在8小時(shí)里忙著開會(huì)，處理收件夾里那些雜事，只是在上下班通勤或者業(yè)余時(shí)間才思考。

我不確定在哪個(gè)場景中更有可能得到正確的答案，但我知道很多人可能會(huì)認(rèn)為任何主管都會(huì)選擇第一種場景。人們會(huì)抱怨說，給她更多工作吧--顯然她沒有足夠的事情可以做。你沒看到我們其他人開會(huì)、打電話有多忙嗎？如果我們的主管有家庭，大概她的丈夫會(huì)認(rèn)定，她需要處理更多家里的急事，或者找水管工來維修，因?yàn)?，她顯然沒什么迫切的事情要做。因?yàn)椴恍枰谔囟ǖ臅r(shí)間地點(diǎn)才能思考，也不需要與別人商定具體的計(jì)劃。因此，它總會(huì)被推遲。因?yàn)榭倳?huì)被推遲，它在優(yōu)先級列表上就排到了底部，而任何臨時(shí)會(huì)議都比它顯得重要。即使你在思考一些重要事情，而那些臨時(shí)會(huì)議與你的長期職業(yè)目標(biāo)毫無關(guān)系，但事實(shí)總傾向于這樣發(fā)生。

但你不必這么想。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你可以對抗那種”把自己弄得很忙”的強(qiáng)迫力，而且鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員也這樣做。設(shè)定清晰的期望，設(shè)定偉大的、雄心勃勃的目標(biāo)，在前進(jìn)道路上，每個(gè)步驟都設(shè)定嚴(yán)格的最后期限。然后，只要人們能按期完成每個(gè)階段性目標(biāo)，那就不要談期間發(fā)生的任何稀奇古怪的事情。如果你最優(yōu)秀的員工下午2點(diǎn)要在辦公室廚房烤核仁巧克力糕餅，你不會(huì)知道，這就是他思考難題的方式，他正在尋找正確的方法，制定一個(gè)項(xiàng)目拿下那位需要一年時(shí)間才能搞定的客戶。你為結(jié)果開工資，不需要讓他每分鐘都花在收件箱上。最好的結(jié)果不需要總是顯得很忙碌。

你曾經(jīng)在辦公室努力顯得很忙嗎？

黑色幽默幫助提升士氣

由于工作場所的壞消息如此之多，黑色幽默又卷土重來了。

甚至連奧巴馬總統(tǒng)也不能免俗。今年3月，他接受“60分鐘”節(jié)目采訪時(shí)談到了美國部分經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的困難狀況。據(jù)美聯(lián)社報(bào)導(dǎo)，奧巴馬笑著說，我想說的是比向銀行注入資金還不受歡迎的一件事就是向汽車業(yè)注資了。

負(fù)責(zé)采訪的克羅夫特(Steve Kroft)問，在到當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)困境之下，這有什么好笑的。奧巴馬說，總得有點(diǎn)兒黑色幽默讓人們撐下去。

黑色幽默可以解壓

在如此陰郁的當(dāng)下去尋找幽默似乎是種錯(cuò)誤，或至少是種惡趣味。一些人可能對此無法茍同。但心理學(xué)家們認(rèn)為，黑色幽默可能成為一種重要的解壓方式。

特拉華大學(xué)(University of Delaware)心理學(xué)教授瓊斯(James M.Jones)說，幽默令你覺得自己掌控著局面，并讓你覺得一切都沒問題，即使實(shí)情并非如此。

心理學(xué)家們說，你在笑并不意味著你在浪費(fèi)時(shí)間。你實(shí)際上是在讓自己以及周圍的人成為更好的員工。他們說，同事之間偶爾開開玩笑逗逗樂，尤其是如果圍繞著與工作相關(guān)的事，可以提高創(chuàng)造力和部門凝聚力，并提升工作表現(xiàn)。

芝加哥的情緒智商研究院(Institute for Emotionally Intelligent Learning)心理學(xué)家、企業(yè)顧問Ed Dunkelblau說，現(xiàn)在存在著許多讓人緊張的因素，幽默是令麻煩事變得不那么煩的一種方式。

只要幽默用對了地方就能達(dá)到這樣的效果。其重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在于給人以激勵(lì)，而不是嘲笑。波士頓大學(xué)商務(wù)和心理學(xué)教授說，只要能提升公司的士氣，那就是好的幽默。在你說或做任何事之前，想想“這樣對員工的士氣有什么幫助？不要像斯科特(Michael Scott)在情景劇《辦公室的故事》(The Office)里開玩笑那樣（說，他就是在給其他人泄氣），而應(yīng)當(dāng)提高員工的信心、增進(jìn)團(tuán)結(jié)。

你得讓員工和同事有歸屬感，因此不要說具有攻擊性、諷刺挖苦或是挑撥離間的話。Guedj說，要避免對人們帶有成見的言論。最顯著的是，不要評論他人的種族、長相、性取向或宗教信仰。對于不太明確的領(lǐng)域什么該說什么不該說，有一個(gè)簡易的衡量方法：如果你對自己想說或者想做的存在疑問，那就不要做。

或者將靶子對準(zhǔn)你知道不會(huì)得罪的那個(gè)人：你自己。Dunkelblau說，要是一個(gè)笑話或是故事得有個(gè)笑料，那應(yīng)該是你自己。比如說，如果你是市場推廣經(jīng)理，評價(jià)你自己授權(quán)的一個(gè)失敗的廣告宣傳活動(dòng)，那你就可以用這句話作為開場白：簽字批準(zhǔn)這個(gè)活動(dòng)的家伙下周可能就得去找新工作了。這是黑色幽默的精髓所在。

瓊斯說，能夠自嘲的人會(huì)讓其他人也可以自嘲。而要是能自嘲的話，你就會(huì)對自己感覺好一點(diǎn)兒。

何處安放你受損的職場尊嚴(yán)

辱罵、體罰都侵犯了員工的職場尊嚴(yán)。

在工作中你很努力但是卻受不到老板的信任，你是否和《失戀33天》的女主角一樣，認(rèn)為老板罵你是應(yīng)該的，若老板對你不瞅不睬就等于是放棄你？你是否寧愿被老板諸多刁難甚至羞辱，也不愿放棄一份看似“體面”的工作？生存壓力令不少職場人選擇忍受一些侵犯自身尊嚴(yán)的行為。但這樣做是否值得？萬一尊嚴(yán)被侵犯，我們該如何應(yīng)對？

人們對“職場尊嚴(yán)”更敏感

“尊嚴(yán)”是指人所擁有和具有的權(quán)利應(yīng)被其他人所尊重，一旦受到侵害，輕者傷害了“尊嚴(yán)”，重者可能構(gòu)成犯罪。飛尚集團(tuán)人力資源高級經(jīng)理王偉棟在接受本報(bào)專訪時(shí)表示，“職場尊嚴(yán)”和“個(gè)人尊嚴(yán)”在很多時(shí)候是一致的，但由于職場多了一種契約關(guān)系，因此，“職場尊嚴(yán)”比一般意義上的“尊嚴(yán)”更讓人敏感，很多在家庭成員、朋友甚至陌生人之間可以說的話，在職場上就屬于侵犯“尊嚴(yán)”的行為，例如朋友說你“蠢”和上級領(lǐng)導(dǎo)說你“蠢”，其意義可能是完全不同的，后者這樣說是侵犯了“個(gè)人尊嚴(yán)”，而前者在多數(shù)情況下可理解為一種玩笑。職場尊嚴(yán)有以下特性：

契約性：職場是建立在契約基礎(chǔ)上，勞動(dòng)合同規(guī)定了員工應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的事情，同時(shí)也約定公司的行為，因此，一些日常的生活場合可以做的事和說的話，在職場上就是禁忌，一旦這樣做，就可能侵犯了員工的尊嚴(yán)，甚至可能構(gòu)成犯罪。

公開性：職場是一個(gè)公開的場合，個(gè)人的一舉一動(dòng)都幾乎無隱私可言，因此，在隱私場合的一些言語行為一旦公開化，就可能會(huì)變成一種“侮辱性”行為。

規(guī)則性：職場有一定的規(guī)則和秩序，上級對下級以及同事之間都有一些約定的談話及行為方式，一旦破壞了這些規(guī)則，就可能侵犯他人尊嚴(yán)，如當(dāng)眾辱罵下屬，或者是強(qiáng)迫下屬做一些不符合常規(guī)的事情。

如何打造職場尊嚴(yán)？

1、以禮相待“給面子”

為了保全雙方的面子，最好的方法就是以禮相待。以禮相待不妨遵循以下準(zhǔn)則：

貶己尊人原則：指謂自己或與自己相關(guān)的事物時(shí)要“貶”，要“謙”，指謂聽者或與聽者有關(guān)聯(lián)的事物時(shí)，要“抬”，要“尊”。

稱呼原則：指人們出自禮貌，在相互稱呼時(shí)仍按“上下、貴賤、長幼”有別的傳統(tǒng)來體現(xiàn)人際交往中的社會(huì)關(guān)系。文雅原則：出言高雅、文質(zhì)彬彬往往被認(rèn)為是懂禮貌、有教養(yǎng)。

求同原則：就是注意人的身份和社會(huì)地位要保持相稱，說話雙方力求和諧一致。

德、言、行準(zhǔn)則：指在行為動(dòng)機(jī)上盡量減少他人付出的代價(jià)，盡量增大他人的的益處，在言辭上盡量夸大別人給自己的好處，盡量縮小自己付出的代價(jià)。

2、多贊揚(yáng)“增加面子”

人人都希望獲得贊揚(yáng)，同樣也都害怕指責(zé)。贊揚(yáng)可以樹立下屬的信心，增加面子，使其增加承擔(dān)重任的勇氣。領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)可以使下屬認(rèn)識到自己在群體中的位置和價(jià)值，在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象，同時(shí)又是對下屬優(yōu)點(diǎn)的肯定、承認(rèn)，增加和下屬之間的溝通和聯(lián)絡(luò)。小到一個(gè)肯定的眼神，一個(gè)友好的手勢都會(huì)給下屬很大的鼓勵(lì)，會(huì)使他感到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我了，我得到認(rèn)可了。

3、讓員工得到提升“爭面子”

在企業(yè)內(nèi)部，員工的面子主要取決于其自身的的學(xué)識、水平、能力和為人處事的方式。應(yīng)該讓員工認(rèn)識到，面子的獲得主要是靠自己爭取而來，要靠不斷學(xué)習(xí)獲得相應(yīng)的資源，獲得競爭力，增強(qiáng)自身的能力提升在企業(yè)的地位和尊嚴(yán)，不斷的升華。

4、恰當(dāng)?shù)嘏u“留面子”

下屬都會(huì)犯錯(cuò)誤，一名優(yōu)秀員工的成長過程就是一個(gè)不斷犯錯(cuò)誤和不斷改正錯(cuò)誤的過程。如果既給員工留面子，又恰當(dāng)?shù)嘏u指出員工的錯(cuò)誤會(huì)讓其及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速做出反應(yīng)彌補(bǔ)過失，找到正確的方向，以后不再犯類似的錯(cuò)誤，相反如果管理者不懂得如何批評下屬，就會(huì)降低員工的工作積極性，甚至形成對立面，造成人際關(guān)系復(fù)雜的局面。

管理者在批評下屬之前應(yīng)先了解事情的原委，獲得事情的第一手資料，另外還要聽當(dāng)事人對事情的解釋。這樣有助于管理者弄清楚事情的真相，并且了解當(dāng)事人是否已經(jīng)清楚自己的錯(cuò)誤，以便進(jìn)行恰當(dāng)?shù)嘏u。

批評的方式有很多種，這就需要管理者根據(jù)具體的當(dāng)事人和事件進(jìn)行選擇。比如，性格內(nèi)向的人對別人的評價(jià)非常敏感，可以采用以鼓勵(lì)為主、委婉的批評方式，對于生性固執(zhí)或自我感覺良好的員工，可以直白地告訴他犯了什么錯(cuò)誤，以期對他有所警醒。另外，對于嚴(yán)重的錯(cuò)誤，要采取正式的、公開的批評方式，對于輕微的錯(cuò)誤，則可以私下里點(diǎn)到為止。

在批評時(shí)，堅(jiān)持對事不對人原則，這樣可以防止讓下屬認(rèn)為對他有成見，也有利于當(dāng)事人客觀地評價(jià)自己的問題，讓下屬心服口服。

5、給員工改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)“挽回面子”

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，要有容人之量，對待下屬所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有同情和理解，讓他們挽回面子，只要能改進(jìn)就是一個(gè)稱職的員工。

身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)換位思考，設(shè)身處地的替下屬著想。下屬犯了錯(cuò)誤并自知是由于自己的失誤引起的，作為領(lǐng)導(dǎo)如果給他“臺階下”，讓他擺脫尷尬的局面，使下屬免于丟面子，必定對領(lǐng)導(dǎo)者更加感激，更加尊重，今后會(huì)更加注意避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

職場人際：繞行潛規(guī)則

職場的人際關(guān)系其實(shí)是社會(huì)的縮影，你待人如何，別人心里自然會(huì)有一桿秤衡量的。在你需要幫助的時(shí)候，那些正直友善的同事往往可以起到不可低估的作用。

1、盡快熟悉并掌握你所從事的職位所需要的知識和技巧。

多向辦公室里的前輩學(xué)習(xí)，哪怕對方脾氣大點(diǎn)也沒關(guān)系，先當(dāng)孫子后當(dāng)爺爺，等你有一天可以爬在他頭上了，再發(fā)威不遲，哈哈。當(dāng)然最好能和他們搞好關(guān)系，說不定會(huì)有意外收獲，例如介紹你未來的另一半給你之類，那可是好事啊。

2、少偷懶，多做事。

在上司面前表現(xiàn)得好，那么你得到的好處就不用多說了吧?

3、做人還是真誠些好。

職場的人際關(guān)系其實(shí)是社會(huì)的縮影，你待人如何，別人心里自然會(huì)有一桿秤衡量的。在你需要幫助的時(shí)候，那些正直友善的同事往往可以起到不可低估的作用。

4、和同事搞好關(guān)系。

這是老生常談了，但確實(shí)需要。姿態(tài)低一點(diǎn)哪怕你的能力比他強(qiáng)，遇到難對付的人，不計(jì)較不意味著認(rèn)輸，只是不想把時(shí)間浪費(fèi)在無關(guān)緊要的事上面而已。遇到 “辦公室政治”不要慌張，冷靜點(diǎn)分析看是什么出了問題，然后再找相應(yīng)對策。切記一點(diǎn)：絕不要在辦公室里和人當(dāng)面發(fā)生沖突，個(gè)人利害自己仔細(xì)想想吧。如果能和周圍同事打成一片而又保持獨(dú)立人格的話，說明你的職場EQ還是相當(dāng)不錯(cuò)的，有前途哈。

5、不管你所在的單位(公司)是否給了你上進(jìn)的機(jī)會(huì)，你都要給自己機(jī)會(huì)上進(jìn)。

別為自己找借口，不然將來你怎么在職場立足?那些在職業(yè)成長路上走得遠(yuǎn)走得好的人，我從來沒有看過他們不長進(jìn)的時(shí)候。想起數(shù)年前一個(gè)同學(xué)給我的PPS里的一句話：“你跑得快，別人比你跑得更快。”如果你不跑，后果是什么自己衡量吧。

6、心放寬些，別計(jì)較雞毛蒜皮的小事。

這會(huì)讓你活得更灑脫。在上司眼里，這可是相當(dāng)不錯(cuò)的品質(zhì)呢。呵呵。

7、尊重那些職位不如你高的人，哪怕對方只是一個(gè)清潔工。

要知道，你的口碑不一定是從與你職位相同的人那里樹立起來的。記得蒙牛老總在電視上說過一句話，即蒙牛公司的用人原則：“有才有德，破格錄用;有德無才，培養(yǎng)使用;有才無德，限制使用;無才無德，堅(jiān)決不用”!

8、體諒那些處于困境的同事，可能的話伸出你的手。

不一定要對方給你什么回報(bào)，但“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，何樂而不為?何況人生的路還長，說不定別人會(huì)在將來你有需要的時(shí)候拉你一把，有什么奇怪的?

9、必須尊重你上司的決定，適時(shí)維護(hù)對方的尊嚴(yán)和面子。

有的人不懂這個(gè)，或者在心里否定對方但不得不勉強(qiáng)合作，通常的結(jié)果都是走路。如果遇上氣量狹小的上司，那么你死定了。

10、維護(hù)上司的尊嚴(yán)之余，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)墓ЬS。

沒有人會(huì)嫌好話難聽，特別是夸獎(jiǎng)自己在某些方面的溢美之詞，上司也不例外。挖掘你上司的優(yōu)點(diǎn)和好處并加以贊揚(yáng)，他對你的好感會(huì)直線上升的。不信?試試。有兩個(gè)小技巧：一是背后說好話，他肯定會(huì)聽到的;二是找那些別人都不曾注意到的優(yōu)點(diǎn)。效果如何?嘿嘿。

11、辦公場合要點(diǎn);

你不打算被別人質(zhì)疑你的工作能力，這些打扮最好留到跟你工作無關(guān)的地方：比較暴露及相當(dāng)透明的衣服、露趾涼鞋、刺鼻的劣質(zhì)香水。N年前剛出來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)身邊某個(gè)角落不知為何總是彌漫著一股殺蟲水的味道。多次留意之后，原來是一個(gè)經(jīng)常打扮得像舞女的外來女孩子干的好事，但是，苦了我們的鼻子。血紅的唇膏、夸張的指甲油、僵尸般的黑色眼線，以及面粉一樣的粉底;仿冒名牌皮包、鞋子和衣服(如果買不起真正的頂級名牌，那就買價(jià)格便宜得多的普通牌子貨，見過世面的人通常會(huì)輕視這種人，認(rèn)為他們是“冒牌貨”，無形中這種人的形象和工作能力也在不知不覺中打了大大的折扣);男生忌長發(fā)、鼻毛“隨風(fēng)飄搖”;指甲臟污、不修邊幅、體味嚇人;有品味的男士，知道怎么使用香水;

女生忌長發(fā)飄蕩，在辦公室里，還是束起或盤起比較得體;

不管男女，忌說話時(shí)口氣沖天，上一餐吃過的刺激性食物的味道還揮之不去，似乎在炫耀他(她)剛吃過什么大餐，那只會(huì)讓別人敬而遠(yuǎn)之，認(rèn)為你沒教養(yǎng);辦公室少接或不接私人電話，特別是高聲用方言說話，影響別人的工作情緒，嚴(yán)重不宜;浪費(fèi)公共財(cái)物;貪小便宜。別以為不說就沒人知道，別人不說而已。萬一在背后告你一狀，誰會(huì)倒霉?

12、正式場合(如宴會(huì)、酒會(huì))著裝禮儀

無論如何，一件(套)精致且內(nèi)斂的禮服是必須的，哪怕你穿著出席不同的正式party。配備質(zhì)量精良的皮包和鞋子，以及少量的配飾(如絲巾、項(xiàng)鏈、手鐲等等，男士如手表、領(lǐng)帶夾、袖扣)，忌渾身上下金光閃閃，整一個(gè)品位低俗的暴發(fā)戶;另外，男士全身上下最好不超過三四種顏色(正規(guī)外交禮儀是三種以內(nèi))，并且，黑鞋白襪或白鞋黑襪是品位惡劣的具體表現(xiàn)。襪子的顏色必須與褲子和鞋子協(xié)調(diào)一致。不懂的話，看晚七點(diǎn)中央一臺《新聞聯(lián)播》。

清明節(jié)看某地方臺，一幫領(lǐng)導(dǎo)到烈士墓掃墓。里面有兩位仁兄(估計(jì)是次要部門的小頭兒)，竟然打了紅色領(lǐng)帶!別以為上臺露臉就是表示喜慶，看清楚什么場合再?zèng)Q定你衣服的色調(diào)，整一個(gè)土財(cái)主似的，誰欣賞?

13、參加聚會(huì)場合在座的人數(shù)有很多時(shí)，怎么辦?

即使不能一一握手寒暄，也應(yīng)行“注目禮”，目光從每個(gè)人身上柔和掃視一遍，并行微笑。離別時(shí)也應(yīng)打聲招呼，否則別人會(huì)認(rèn)為你是溜走或者逃跑，相當(dāng)不得體。

14、離開座位時(shí)，記得把椅子移回原位。

這是有教養(yǎng)的表現(xiàn);關(guān)門關(guān)窗關(guān)燈關(guān)水龍頭同理。

15、高聲喧嘩者，通常心虛。

16、遇到別人贊美時(shí)，得體地說聲“謝謝”，并報(bào)以微笑，這就是自信。

17、懂得細(xì)致照顧女士的男士，通常會(huì)得到好感。

表現(xiàn)在開車門、拉椅子、幫忙拎包、讓女士走在前面、走路時(shí)在外側(cè)等等。本人自工作以來經(jīng)常受到此類待遇，在此一并感謝一下身邊的男性同事、客戶及朋友們。

18、女生少“放電”，免得對方會(huì)錯(cuò)意想入非非對你自己不利。

19、一直盯著女性敏感部位看的男士

在辦公室里，這就是“厭惡”的代名詞。

如果不想被人理解成色狼，那么，建議有這種嗜好的男性，及早收起你不規(guī)矩的目光，或者只看對方眼睛。其余的，回家欣賞你的另一半去;如果沒有，你可以在無人時(shí)瀏覽有色網(wǎng)站，但不可過量免得影響第二天工作，惡性循環(huán)。

20、辦公室戀情，能免則免，實(shí)在免不了又走不掉的話，搞地下情。

記住一條：最好別因此成為別人的談資和笑話。否則將來結(jié)果不好，場面尷尬，下不了臺，終須執(zhí)包袱走人。

[職場跳棋高手心得]

第五篇：如何成為職場溝通高手

在這個(gè)季節(jié)里，雖然仍有一些畢業(yè)生在苦惱地“待就業(yè)”，但更多的大學(xué)生還是意氣風(fēng)發(fā)地告別菁菁校園，成為職場新人。新人有干事業(yè)的沖勁，有對成功的渴望，但也忐忑不安，對職場帶有幾分懵懂。在這個(gè)新人與職場相互磨合的時(shí)期，希望我們的“新人上路”欄目能給您一點(diǎn)啟發(fā)。幾乎在每一個(gè)招聘職位要求中，“善于溝通”都是必不可少的一條。大多數(shù)老板寧愿招一個(gè)能力平平但溝通能力出色的員工，也不愿招聘一個(gè)整日獨(dú)來獨(dú)往、我行我素的所謂英才。能否與同事、上司、客戶順暢地溝通，越來越成為企業(yè)招聘時(shí)注重的核心技能。而對初入職場的“菜鳥”們來說，出色的溝通能力更是爭取別人認(rèn)可、盡快融入團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。職場新人如何成為溝通高手？赫敦管理顧問(上海)有限公司首席顧問張建勤對此頗有一番研究。職場溝通三原則張建勤認(rèn)為，很多人一提起溝通就認(rèn)為是要善于說話，其實(shí)，職場溝通既包括如何發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也包括怎樣傾聽他人的意見。溝通的方式有很多，除了面對面的交談，一封EMAIL、一個(gè)電話，甚至是一個(gè)眼神都是溝通的手段。職場新人一般對所處的團(tuán)隊(duì)環(huán)境還不十分了解，在這種情況下，溝通要注意把握三個(gè)原則：找準(zhǔn)立場。職場新人要充分意識到自己是團(tuán)隊(duì)中的后來者，也是資歷最淺的新手。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下，新人在表達(dá)自己的想法時(shí)，應(yīng)該盡量采用低調(diào)、迂回的方式。特別是當(dāng)你的觀點(diǎn)與其他同事有沖突時(shí)，要充分考慮到對方的權(quán)威性，充分尊重他人的意見。同時(shí)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)也不要過于強(qiáng)調(diào)自我，應(yīng)該更多地站在對方的立場考慮問題。順應(yīng)風(fēng)格。不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門，溝通風(fēng)格都會(huì)有所不同。一家歐美的IT公司，跟生產(chǎn)重型機(jī)械的日本企業(yè)員工的溝通風(fēng)格肯定大相徑庭。再如，HR部門的溝通方式與工程現(xiàn)場的溝通方式也會(huì)不同。新人要注意觀察團(tuán)隊(duì)中同事間的溝通風(fēng)格，注意留心大家表達(dá)觀點(diǎn)的方式。假如大家都是開誠布公，你也就有話直說；倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說話的方式。總之，要盡量采取大家習(xí)慣和認(rèn)可的方式，避免特立獨(dú)行，招來非議。及時(shí)溝通。不管你性格內(nèi)向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時(shí)常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風(fēng)格可能有所不同，但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，在合適的時(shí)機(jī)說出自己的觀點(diǎn)和想法。小心踩了溝通不當(dāng)?shù)摹暗乩住睖贤ㄊ敲骐p刃劍，說了不該說的話、表達(dá)觀點(diǎn)過激、冒犯了他人的權(quán)威、個(gè)性太過沉悶，都會(huì)影響你的職業(yè)命運(yùn)。因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)問題而給職業(yè)生涯帶來不利的案例很多，那么新人在溝通中到底需要避免哪些“雷區(qū)”？

1、僅憑個(gè)人想當(dāng)然來處理問題。有些新人因?yàn)樾愿癖容^內(nèi)向，與同事還不是很熟悉，或是礙于面子，在工作中碰到問題，遇到憑個(gè)人力量難以解決的困難，或是對上司下達(dá)的工作指令一時(shí)弄不明白，不是去找領(lǐng)導(dǎo)或同事商量，而是僅憑自己個(gè)人的主觀意愿來處理，到最后往往差錯(cuò)百出。建議：新人在工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富時(shí)，切忌想當(dāng)然地處理問題，應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，這樣一來可以減少工作中出差錯(cuò)的機(jī)會(huì)，二來也能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通，迅速融入團(tuán)隊(duì)。

2、迫不及待地表現(xiàn)自己。所謂初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不急待地把自己的創(chuàng)新想法說出來，希望得到大家的認(rèn)可。而實(shí)際上，你的想法可能有不少漏洞或者不切實(shí)際之處，急于求成反而會(huì)引起他人的反感。建議：作為新手，處在一個(gè)新環(huán)境中，不管你有多大的抱負(fù)，也要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有時(shí)“多干活兒少說話”不失為好辦法。

3、不看場合、方式失當(dāng)。上司正帶著客戶參觀公司，而你卻氣勢洶洶地跑過去問自己的“四金”從何時(shí)開始交，上司一定會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人“拎不清”；開會(huì)的時(shí)候你總是一聲不吭，而散會(huì)后卻總是對會(huì)議上決定的事情喋喋不休地發(fā)表觀點(diǎn)，這怎能不引起他人反感……不看場合、方式失當(dāng)?shù)臏贤ㄍǔ?huì)失敗。建議：新人在溝通中要注意察言觀色，在合適的場合、用適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，或與他人商討問題。來源：中聯(lián)網(wǎng)