第一篇：一個年輕護士長的成長

一個年輕護士長的成長

威遠縣第三人民醫(yī)院朱海燕

做為一名年輕的護理管理者，回想在剛上任時，內(nèi)心感到過惶恐，對自己也充滿了懷疑，懷疑自己是否能夠勝任這份工作，是否能將這份工作作好，是否對得起領導的信任??。盡管心中存有很多疑問，但我還是鼓勵自己，勇敢迎接新的挑戰(zhàn)。因為我有干好這份工作的決心和信心，做為科室最年輕的護士，資歷是最低的，在剛開始工作時，由于缺乏管理經(jīng)驗和管理知識，不懂管理理論及現(xiàn)代管理技術(shù)和方法，又無臨床經(jīng)驗，在開展工作時，不能大膽管理，怕得罪人，不能充分發(fā)揮職能作用，在護理工作中，并且發(fā)現(xiàn)護士間沒有競爭意識，上班期間大多有當一天和尚撞一天鐘的思想，護理工作很被動去執(zhí)行醫(yī)囑，完成日常護理工作。不同能力，不同學歷，不同技術(shù)不同職稱的護士干一樣的工作，不分層次，不看水平，使很多護士的求知欲偏低，綜合分析能力和解決問題的能力不強，工作缺乏主動性，積極性和創(chuàng)造性，服務觀念落后，并出現(xiàn)生、冷、硬、頂?shù)默F(xiàn)象，病人對護士服務不滿意。

看到這一現(xiàn)實，采取一定的激勵方法，帶動護理人員的工作積極性，是當前的首要任務，激勵護理團隊積極向上的精神，共同完成護理工作目標，護士長在工作中最大限度地調(diào)動護士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，了解每個人的能力，特長，性格特點，各委以重任，發(fā)揮其長處，共同管理科室，并定期開展三基三嚴培訓活動，并積極參加醫(yī)院組織的各項學術(shù)活動，每季度進行三基三嚴理論測評。測評成績與績效工資掛鉤，醫(yī)院每季度分別評出優(yōu)秀服務示范崗，病員滿意護士，青年崗位能手等各種稱號，在醫(yī)院營造了學習的氛圍。在科室內(nèi)營造了爭當先進的氛圍，在提高病員

滿意度及提高專業(yè)技術(shù)能力方面有了明顯的成績。

同樣，我也意識到護士長不僅要在專業(yè)知識上，操作技術(shù)上有過硬的本領，能帶動整個科室的操作技術(shù)上一個臺階。用理論知識及專業(yè)技術(shù)贏得好評。更重要的是在護理管理中，還要會運用“心計”，懂得“收買人心”，用人性化管理，懂得換位思考，醫(yī)院不僅需要為病人提供人性化服務，其內(nèi)部管理同樣需要人性化，護士們需要被關(guān)心，被愛護，需要一個輕松愉快的工作環(huán)境，護士長是護士的父母官，護士的心聲最能聽到看到，懂得換位思考站在她們的角度看問題，善于觀察護理人員的情緒變化，在我科有一次一位值班護士半夜發(fā)燒，我知道情況后立即叫她回家休息，并頂下她當晚的夜班，另有一次，護士小劉白天在輸液，晚上還要上夜班，病房又很忙，我怕她晚上值夜班有困難，主動讓她回家休息，頂下她的夜班，從那以后，這兩位護士更加支持和理解我的工作，工作中相處得更加和諧愉快，對此，我也嘗到了人性化管理帶給我的甜頭，使我更加用心去關(guān)心她們，有困難我上，叫累叫苦的工作我上，更贏得同事的人心，更加有利地開展工作，漸漸地感覺干工作也越來越得心應手了。

第二篇：一個年輕班主任的成長

一個年輕班主任的成長

孫吳一中 郭偉雁

2011.03 一個班級是由教師和學生共同組成的。在這個集體當中班主任扮演著家長的角色。他不僅是要在班級中確立一定的制度，落實學校各方面的規(guī)章制度，全面實施素質(zhì)教育，使學生在各個方面得到全面發(fā)展，更重要的是她還是社會、學校、家長之間溝通的橋梁。班主任就像一個小“村官”一樣在打理著他的世界。需要他打理的不是沒有驚天動地的大事，可是他卻每天都會忙忙碌碌。這些瑣碎而復雜的事情上至教育教學工作，小至掃把、粉筆，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會使班級紀律渙散，學生思想懶散，更不必說形成一個學風濃厚、緊密團結(jié)的優(yōu)秀班集體。而班主任事事都自己去管，壓力又過大。不少班主任為學生嘔心瀝血，用心良苦，卻得不到學生的理解、尊重和歡迎。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個先進的班集體呢？在經(jīng)過幾年的短暫經(jīng)歷中有了一點小小的心得，希望和大家一起分享。本人認為要打造一個優(yōu)秀的班集體，班主任應做好以下工作：

一、班主任要提高自身素質(zhì)

“己所不欲勿施于人”，要想管理好一個班級，首先要管理好自己。加強自身建設是一個班主任必須樹立的理念。班主任的行為會影響一個班級的風氣，那么班主任要樹立一種權(quán)威。當然這種權(quán)威不等同上下級之間形成的一種行政霸權(quán)，而是班主任用自身豐富的知識、超眾的能力、高尚的人格在學生心目中樹立起的使人敬服的聲譽和威望，它是一種無形的資 1

本。班主任首先是教師，然后才是班主任。教師最根本職責是“傳道授業(yè)”，他是智慧的化身，只有做好一名教師才能進一步做好一名班主任。如果班主任能夠通過自身的智慧和才干在學生心目中樹立起這種權(quán)威，那么在他的工作的當中自然就會水到渠成。

二、了然指掌似的的管理

了如指掌的管理理念，當然不是對學生一種完全的拘束似的的管理模式，而是盡力做到對每個學生的關(guān)心、關(guān)愛。高中段的孩子正處于性格的定型期。他們在發(fā)展個性的階段，特別渴望自己能作為被關(guān)心的對象，而現(xiàn)在的教育制度讓他們變的壓力大，無人傾訴。那么作為一名教師不僅要在學習上對他們關(guān)心，更要在生活中給他們送去溫暖，當天氣變冷時，及時督促學生加衣服，當學生情緒發(fā)生變化的時候，及時了解學生的狀況，給予力所能及的幫助，這樣學生能體會到教師的溫暖，在學習上更加勤奮，因為他們得到的不僅僅是教師物質(zhì)上的幫助，更是精神上的賦予，他們體會到自己在教師心目中有一席之地，教師的關(guān)心使他們樹立了克服困難的決心，從而全身心地投入到學習中來。生活上的關(guān)心、物質(zhì)上的幫助，甚至在很多情況下，你一句問寒問冷的話語就如一股暖流在滋潤著學生的心田，愛如清風，如陽光，給學生帶來和諧、溫暖。要迅速、準確、全面地了解學生，關(guān)鍵要有敏銳的觀察和細致的調(diào)查研究的能力；其次，要培養(yǎng)以言動心的說服能力，班主任的主要工作方式是“說”?！罢f”的藝術(shù)，在于以理服人，以情動人，使“說”具有針對性、啟發(fā)性和感染性。詩人但丁指出：“語言 2

作為工具，對于我們之重要，正如駿馬對騎士的重要。最好的駿馬適合于最好的騎士，最好的語言適合于最好的思想?！卑嘀魅我龅揭匝詣有模紫纫脤W生的心理，懂得教育的藝術(shù)。對學生的思想脈搏和心理特點說話，可引起學生思考，打動學生心靈，同時，在“說”時還必須善于控制和調(diào)節(jié)自己的感情，忌動輒發(fā)火。因為語言是最危險的武器：刀劍刺的傷口要比語言刺的傷口容易治愈。

三、樹立班主任的威信

母愛似的教育會讓學生感受溫暖。光是這樣是不夠的。要讓學生感受到你和他們是同步，和他們有共同的語言成為他們成長中的朋友。想要做到這些就要不斷用新的知識充實自己，做知識的富有者。當學生問一個問題時，你的回答是模棱兩可，會使學生對你產(chǎn)生信任危機，他開始質(zhì)疑你的專業(yè)水平。在現(xiàn)在這樣一個高速度、快發(fā)展、知識大爆炸的時代，教師已不再是學生獲取知識的唯一途徑。學生并不會只因為你是教師就對你深信不疑，要想使他們真正意義上的蟄伏，就要求教師確實有真才實學才行。班主任如果沒有真才實學是很難在學生中樹立威信的。班主任作為一個班級中與學生接觸時間最長的教師必須不斷用新知識充實、武裝自己，不僅要精通所教學科，還要熟悉所學專業(yè)的一切知識。其次是加強道德修養(yǎng)，做學生的楷模。班主任的言行對學生起潛移默化的作用，這些行為會在學生的心理烙上深深的印記。

四、建立機制健全的班級制度和組建成熟的班委會

一個班級不能只靠班主任一個人管理。那樣不僅加大了班主任自身的管理難度，同時也加重的工作量。基于這樣，作為班主任在接手一個班級的時候應該先建立健全的規(guī)則制度，“沒有規(guī)矩，不成方圓”任何一個班級都應該有一些符合自己本班情況的班規(guī)。這個班規(guī)應該是全體成員針對本班情況制定的，當然在實施的過程中會發(fā)現(xiàn)一些問題，那么在經(jīng)過一段時間的試行后，規(guī)章制度可以根據(jù)情況做一些簡單的調(diào)整。有了規(guī)章制定還應該有一些幫助班主任監(jiān)督執(zhí)行的人。這些人就是班委會成員。班主任找到一些助手來幫助自己對這個班級的管理。這些同學是教師與學生之間溝通的支點。有了他們能更好對班級進行管理，更能使學生得到自我鍛煉。

作為學校德育工作骨干的班主任，他是一個班級的管理者，更是學生行為的引領者，他是樹建良好班風的建立者，是基礎教育工作的實施者，身負重任的班主任工作繁復而艱巨，但只要我們用心探索學生，用愛關(guān)懷學生，用熱情管理班級，用行動證明身份，那么班主任工作就不是一個艱巨的任務而是一種快樂的體驗。讓我們滿懷熱情去繼續(xù)班主任工作，相信一定能越做越好。

第三篇：一個年輕咨詢師的2011成長心得

和君咨詢一個年輕咨詢師的2011成長心得

這個年輕咨詢師，女孩子，人大本科財務管理專業(yè)及和君商學院首屆畢業(yè)，進入和君從事咨詢工作二年多了。2011年開始跟隨合伙人轉(zhuǎn)入PE投資業(yè)務。和君資本是把PE業(yè)務當咨詢服務來做的，所謂：PE跟一切都有關(guān)（指人財物產(chǎn)供銷），就是跟金融無關(guān)。

作為一名基層員工，當然是從企業(yè)調(diào)研開始做起。這位年輕咨詢師說：做PE投資8個月以來，我做了什么？項目：接觸20多個項目，其中深入調(diào)研了5個，初步調(diào)研5~6個，投了1個。行程：25~26個不同城市（北哈爾濱-南香港、西成都-東上海）。巡店：大大小小70~80家。訪談企業(yè)一線員工：深深淺淺100多個。資料：12G（行研、數(shù)據(jù)分析、訪談記錄、巡店照片、錄音、IRR資料??）。PS:春游3次；帶父母旅游1次；平均每周鍛煉1次（長跑/游泳/跳舞）；書20多本；電影20多部；領證結(jié)婚；下廚N次??（人生平常，吃飯穿衣）。

下面是她寫的2011年業(yè)務心得，她所在團隊的合伙人說：“我從中讀出了美，讀出了鄉(xiāng)愁，讀出了欣慰，讀出了悲愴，更切切實實讀出了未來和希望?！?/p>

負責帶她的Mentor合伙人看了這個成長心得后，寫信給王明夫董事長說：“看了這個業(yè)務心得，我挺欣慰。今年我?guī)е?0多個年輕人，大量項目其實我第一次見面就已經(jīng)殺掉了，但為了操練這些年輕人，我還是費盡心思地把項目拿過來，讓年輕人們?nèi)フ{(diào)研、去成長（我們調(diào)研了40個企業(yè)，投了4個），為和君資本培養(yǎng)自己的子弟兵，是最重要、最具未來意義的事情，這是我工作的第一要務。

他們非常辛苦，一周5次飛行，一天很多場訪談、無數(shù)個城市；但是看到他們的成長心得和其他人的感悟，我覺得，什么都值了。

和君的年輕人，素質(zhì)確實很棒，您不妨看看這個心得，特別是后面的感受?！?神槍手是子彈喂出來的，好的咨詢師和投資家，一定是項目喂出來的。和君咨詢要求合伙人必須帶團隊，既是為了合伙人切身體會管理和鍛煉領導力，也是為了年輕人的學習與成長。這兩年我們看到一大批和君年輕人的成長，他們清一色地很辛苦，很接地氣，但清一色地給了我們充分的信心，讓我們看到了和君光明的未來。不慕求養(yǎng)尊處優(yōu)，不屑于自詡精英、高高在上，而是奔向第一線、扎根原生態(tài)、吃苦耐勞、深接地氣，這就是和君的希望。

一個年輕咨詢師的2011成長心得----如何巡店

2011年5月團隊方向從咨詢轉(zhuǎn)向了股權(quán)投資，工作內(nèi)容及工作習慣也發(fā)生了很大的變化。這大半年個人成長的核心主題是鍛煉專業(yè)能力。調(diào)研了一些項目，其中零售連鎖是我們看的比較多的領域，包括服裝、珠寶、藥品等不同品類，但都具備連鎖零售的一些特征：細致、繁瑣、重復，而這樣的行業(yè)也誕生了世界最大的企業(yè)沃爾瑪，也是很公平的。

如何調(diào)研一個零售企業(yè)是一個很浩繁的話題，每個環(huán)節(jié)拿出來都是一個專題。因為門店是連鎖零售企業(yè)的最末梢神經(jīng)，也是對市場環(huán)境反應最敏感的部位，如同人的頭發(fā)末梢開叉大致可以判斷人本身的氣血不足，同樣，一個門店的運營好差能最直觀的反應一個企業(yè)的運營管理能力，所以就談談如何巡店這個話題。零售有很多的業(yè)態(tài)，這里主要指街店。

巡店不是走馬觀花，例行公事，而是一種印證和解惑。有效的巡店通常是在詳細的數(shù)據(jù)分析的基礎上才進行的。前期的數(shù)據(jù)分析包含很多指標，這里不展開。我們通過數(shù)據(jù)分析及高管訪談已經(jīng)對門店情況在腦子里形成輪廓和問題，實際調(diào)研只不過是上前去掀掉這層面紗，發(fā)現(xiàn)為什么會銷售好或者不好，是商品力不夠，還是陳列有問題，還是員工本身的因素，或者是大的商圈的變動？有什么新的發(fā)現(xiàn)？帶著問題去巡店，才能得到想要的東西。一次有效的巡店流程會包括以下這些內(nèi)容：

一、門店選擇：時間精力限制巡店要講求高效，最先要完成的工作是門店的選擇，要力求全面客觀，選擇原則包括：

1、區(qū)域覆蓋。大本營+重點外圍市場。

2、店齡覆蓋。老店、次新店、新店，涵蓋銷售好孬不同類型。

3、面積覆蓋。小型店，中型店和大型店，不同店型的客流要求、商品結(jié)構(gòu)、平效很不一樣。

4、業(yè)績覆蓋?？砂磫蔚暝落N劃分或平效劃分為不同的銷售級別，所巡門店都要覆蓋到，巡店過程中重點找出來影響業(yè)績的原因。

5、業(yè)態(tài)覆蓋。直營或者加盟，百貨店還是街店，單一化還是多元化經(jīng)營。

二、周邊環(huán)境分析：一個門店選址正確就成功了一半。一到門店，未進去之前，對門店的周邊環(huán)境會有個大致的了解和判斷，內(nèi)容包括：

1、所在城市消費特點。一個城市的歷史地理等因素決定了生活在這里的人的氣質(zhì)，鑄就了不同的生意業(yè)態(tài)。如成都的綿和重慶的沖。

2、所在區(qū)域特點。商圈、社區(qū)還是主干道店，商圈類型，是否遷移？社區(qū)類型、位置、入住率？主干道店的人流、停留時間，交通便利情況等。

3、消費人群特點。什么人在買？年齡、性別、職業(yè)，貧富，常住/流動為主，購買時間，購買習慣等。

4、位置。臨街/馬路拐角/十字路口/社區(qū)內(nèi)部，有何配套設置，是否門口有障礙物遮擋等。

5、競爭對手分布等。競爭半徑、密度，競爭對手數(shù)量，開店特點，有何其他業(yè)態(tài)布局等。

三、門店巡視：可以先裝作顧客，對門店有個直觀的感受，主要觀察點：

1、門店外觀（stop）。形象是否醒目，櫥窗內(nèi)容、資格標志（如藥店的醫(yī)保資質(zhì)），裝飾風格、燈光明亮度、環(huán)境潔凈度等。

2、貨品陳列（hold）。品類組合，貨架擺放、核心商品、關(guān)聯(lián)陳列、分類標志、促銷活動、宣傳海報等。

3、店員服務（close）。著裝形象、服務態(tài)度、專業(yè)水平、商品熟悉程度、關(guān)聯(lián)推介等。

4、基礎管理。店內(nèi)衛(wèi)生、燈光、貨品管理等。

剛進店門的初步觀察會帶給你一些直觀的判斷，產(chǎn)生很多問題，帶著這些接下去就是訪談店長。

四、店長訪談：店長是一個門店的靈魂人物，擔負著銷售及管理的雙重任務。對店長的訪談是調(diào)研一個連鎖零售公司的重要步驟，旨在考察到底是什么人在一線給公司創(chuàng)造業(yè)績，是否有戰(zhàn)斗力，是否可持續(xù)。主要訪談的內(nèi)容包括：

1、門店歷史/店長經(jīng)歷。門店發(fā)展歷程，重要事件、決策。經(jīng)營模式是否調(diào)整。店長過去經(jīng)歷，為何加入該公司？

2、門店財務指標。單店月銷售/盈虧平衡點，毛利率、費用明細、凈利率，租售比等。

3、門店經(jīng)營指標。日均銷售、品類毛利、銷售構(gòu)成、sku數(shù)量、TC、AC、會員占比、PB占比、動銷率、存銷比、存貨周轉(zhuǎn)等。

4、績效考核指標?？己酥笜硕加心男?？員工個人是否明確？

5、日常管理。人員管理、商品管理、財務管理。

6、人力資源情況。人數(shù)、來源、年齡、薪酬、培訓、考核、流動率等。

7、市場/競爭。本區(qū)域其他品牌業(yè)績、特點？我們的優(yōu)勢/不足。

8、客戶、市場推廣和銷售?？蛻舳ㄎ弧⑹袌鐾茝V、銷售季節(jié)性、售后服務、顧客滿意度調(diào)查。

9、對公司及企業(yè)家的評價。對公司的管理水平、管理團隊進行評價。對公司滿意的地方和不滿意的地方。

五、其他：巡店過程中最好多記錄多手機拍照，巡店一多容易搞混，不便于后期的回顧總結(jié)。必要時手機錄音，或者充當消費者購物。多方位全面的了解一個門店的經(jīng)營情況。

如果你看到一個門店能夠大致猜得出月銷。進店看過商品、人員等情況能猜得出毛利、租金、人力等費用情況，然后得出一個店的盈利情況。如果大差不離，就有點意思了，套用某同事做財務調(diào)研工作的心得是能體驗到某種美感了。

投資的路數(shù)盡在“路”、“數(shù)”二字。多跑路，多看數(shù)。數(shù)這方面我自己覺得看的不夠多不夠深，路到是仗著身體好跑了不少地方，閑下來算算，這大半年跑了二十五六個城市，不算重復的情況。走，是這大半年的關(guān)鍵字眼。矯情一點說是用腳步丈量商業(yè)大地。事情沒有做起來之前，談任何風花雪月都是蒼白的。只是在東奔西走的過程中，我希望能保持一份對生活和人性的感悟和柔軟，這是塑造人和最終影響人的東西。在外出差的日子，尤其是獨自調(diào)研的時候，疲倦而貪婪的咀嚼一個城市和一個企業(yè)的味道時，人的感官神經(jīng)會變得敏感，往往會體會到很多深層次的東西。

如果你沒有在夜幕落下繁華的摩登百貨下班后，在對面溝渠生意嘈雜泛起時，和白天打扮光鮮的銷售小姐未及抹去唇膏眼線，端著地溝油美食就著街頭啤酒桶暢飲，你就不會明白為什么她們在賣一塊幾十萬的珠寶玉石時手會抖。

如果你沒有騎著摩托繞著江湖碼頭在重慶的街頭巷尾游走，你就不會明白袍哥文化對重慶商業(yè)的影響，強龍壓不過地頭蛇，為什么小怪獸打不過奧特曼，而沃爾瑪打不過夫妻店，為什么主打生鮮的永輝超市又能在這里如魚入水。

如果你沒有背著包從北到南從天亮到天黑徒步縱穿過整個香港直到維多利亞海港，在空間的移動中感受一個城市的早晨中午和晚上的時光輪換，你不會體會到這個資本主義精靈的自由、緊湊、誠實和高效。為什么藥店里面柴米油鹽大力丸印度神油干貨海鮮如此品類豐富，而相比之下中國的藥店是如此缺乏想象力。

如果你沒有半夜大雨被困機場，安排住宿時為了躲避煩人大叔而隨便拉了個女孩兒同住，結(jié)果聊起來竟是同行同鄉(xiāng)同校友同屬相同星座，而且交換名片一看一個姓范，一個姓蔡，不禁哈哈大笑，你不會體驗這個世界人與人的相遇的奇妙。

如果你沒有在項目之余趕著日落之前獨自徜徉在揚州何園的幽深古宅，看那墻上百年前詭異的黑白老照片和庭院蒼翠的竹菊松柏小橋流水曲仄匠心，你不會體會那份物是人非的百年孤獨，不會明白什么叫家業(yè)，什么叫傳承。

也學會了更深入地去了解人和事，極大的理性來自于極大的感性，冷漠疏離下也許是不能承受的對生命的熱情，一個人越宣揚什么說明他越缺少什么，越是面目平靜越是波濤洶涌。越是成就你的東西越會以你不舒服的方式出現(xiàn)，越是迷茫越是堅定。

問這一切的目的是什么，我想象生活如同一位面目清俊、能征善戰(zhàn)的少年，一如古時的蘭陵王，坐于跟前，三杯兩盞淡酒，雙目凝視，紅塵微醺，我伸手過去，想說出這世上最美好的話“我歡喜你！”，然悲從中來，無語凝噎，眼淚落于手心，鮮活如落在荷葉上的露珠，卻凝固了美好和向往。

不怕，不悔。

第四篇：如何做好一名年輕的護士長

如何做好一名年輕的護士長

作為一名新護士長首先明確護士長素質(zhì)要求及工作性質(zhì)，在此基礎上提升自身的綜合能力，加強品格修養(yǎng)，學會建立良好的人際關(guān)系。實際工作中轉(zhuǎn)變角色，尋找差距，加強學習，努力成為一名合格的護士長。

一 影響新護士長進入角色的因素

素質(zhì)要求

素質(zhì)修養(yǎng)方面的差距。有的新護士長認為自己既已當上了護士長，就不必費心去做每件具體的事情，只要動嘴指揮即可，平時也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己做不到，結(jié)果引起護士的反感，指揮失靈。

1.1 政治素質(zhì)護士長必須帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，具備一定的法律意識，具有奉獻精神，勇挑重擔，樹立自身良好的形象。

1.2 思想素質(zhì)思想進步，積極向上，心胸開闊，具有開拓精神。

1.3 業(yè)務素質(zhì)精通專業(yè)。護士長既要帶領本科室或本病區(qū)護理人員按要求完成護理工作任務而承擔護理行政上的管理職責，又要指導下屬護理人員的護理業(yè)務技術(shù)，學習是提高素質(zhì)的主要途徑，護士長應以學習護理管理知識及護理專業(yè)知識為重點。

1.4 職業(yè)素質(zhì)

1.4.1 完美的形象（1）語言、行為符合職業(yè)要求；（2）工作中熱情、誠懇、寬容；（3）儀表端莊、穿著得體，使同行和病人感覺親切和信賴。

1.4.2 較強的工作能力（1）組織指揮能力；（2）分析、判斷和處理問題能力；（3）準確的語言表達能力；（4）協(xié)調(diào)能力［1］。

1.5 心理素質(zhì)穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)、和諧的人際關(guān)系［2］，心理平衡，心胸開闊，自我控制能力

人際關(guān)系

人際關(guān)系是影響新護士長進入角色的重要因素，許多新護士長都有這樣的體會，本來具有良好人際關(guān)系的自己，當護士長后突然覺得人際關(guān)“緊張”起來。其原因有兩個方面：一是新護士長會成為人們關(guān)注的焦點，人們會以審慎的目光注視著她的一言一行，新護士長本身所處的位置改變了，說話的方式和態(tài)度也會因此而有所不同，易使人產(chǎn)生敏感，招致“當官司了就不一樣”的議論：二是一些新的規(guī)章制度的制定和落實，必然會觸及一些人的利益，遇到一定的阻力。缺乏必要的管理知識

新護士長盡管有多年的護士工作經(jīng)驗，但缺乏管理方面的經(jīng)驗，面對一些問題，不知從何入手，易陷入困境。

自身專業(yè)技能方面的差距

作為一名護士長，應該是全科技術(shù)尖子，能勝任危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。而有些新護士長自身專業(yè)技能方面還存有一定的差距，從而影響管理者的形象。

理想與現(xiàn)實的差距

初當護士長，滿懷理想和信心，工作熱情高，渴望在實際工作中一展自己的才華，希望得到護士的理解和支持，然而護士對新護士長的要求則更高，甚至希望新護士長上任后能一下子改變所有的不合理現(xiàn)象。由于期望與現(xiàn)實的差距，往往造成護士的不滿，護士長的難堪。

家庭方面的影響

新護士長常會早上班、遲下班，甚至休息天也要加班加點，下班后還常常擔心工作上的事情，自然對家庭方面的照料會少得多，如果處理不好，會引起家庭關(guān)系的緊張，進而影響新護士長的工作情緒和工作質(zhì)量。

二 工作性質(zhì)

從事管理

管理是藝術(shù)、技巧。新護士長要加強管理知識的學習,正確衡量自己的責任與義務，發(fā)揮自己的作用。正確行使權(quán)利做到：有權(quán)不濫用；以理服人。明確使用權(quán)利的著力點在于調(diào)動護士的積極性，保證高效率、高質(zhì)量地完成護理任務。處理問題必須調(diào)查研究，做認真細致的分析，絕不可憑主觀的判斷。批評同志時注意方式方法，應該實事求是，以理服人，絕不可以勢壓人，橫加指責。護士們歡迎的是有實干精神、平易近人、關(guān)心和體貼他們的護士長，而不是指手畫腳、官味十足的護士長。工作中尊重高年資的護士，愛護年輕護士。充分調(diào)動護士的積極性、主動性，增強護理隊伍的向心力、凝聚力。

帶好護理隊伍

護士長自身的行為是護士的典范，護士長良好的職業(yè)道德、豐富的才能、淵博的知識、良好的自制能力和人際關(guān)系,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和高超的護理技術(shù)等無不影響著護士。因此，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，同時善于做思想工作，抓住護士的心理，并改變她們的不良行為，以便更好地完成護理任務。

三 努力方向

提升自己的綜合能力

護士長擔負著本科室業(yè)務管理、組織管理、護理教學等多項任務。這就要求自身具有較強的組織計劃、分析判斷和處理問題的能力，在紛繁、瑣碎的護理工作中合理安排人力、物力，正確處理各種矛盾，保證工作的正常運轉(zhuǎn)。

角色轉(zhuǎn)變

新護士長可在各種培訓班中學習和掌握管理的基本方法和技巧，也可由素質(zhì)較好的護士長或科護士長帶教2～3個月，熟悉護士長的工作內(nèi)容和管理方法，還可通過自學，翻閱各種護理管理書籍，從書上獲取管理者所應具備的知識。并可在工作中加強管理能力的訓練；2.3.1工作要有計劃，要明確工作任務和領導要求，掌握所管病房的人力、物力、設備條件等全面情況，做到心中有數(shù)，并根據(jù)輕重緩急有計劃、有步驟地進行工作，在管理中以危重病人的護理工作為重點，著重抓好急、難、危、重病人的護理工作，對日常工作應訂出月計劃、周安排和日程序，保證護理工作的正常秩序。2.3.2明確自己的職責范圍內(nèi)的工作，把主要精力放在病房的科學管理和護理業(yè)務、技術(shù)、質(zhì)量的控制和護理人員的培訓、提高上。2.3.3學會授權(quán)技巧。有些權(quán)力和任務可委托給下屬能勝任此項工作的護理人員，如物資管理、獎金發(fā)放、工資領發(fā)等。2.3.4根據(jù)不同情況、不同時間、不同對象分別采用命令型、民主參與型、自由放任型的領導方式。運用權(quán)力和非權(quán)力的影響，調(diào)動護理人員的積極性。

加強品格修養(yǎng)，樹立良好的人格形象

“一個好的形象就是一面旗幟”。護士長應具備的人格形象是：（1）熱愛護理事業(yè)，有強烈的事業(yè)心、責任感和全心全意為人民服務的精神；（2）作風嚴謹、態(tài)度謙遜，有實事求是、一絲不茍的工作作風；（3）團結(jié)同志、以身作則、吃苦在前、克己奉公、樂于奉獻；（4）顧全大局、寵辱不驚，遇困難而不餒，受委屈而不計較，事事以工作為重。

建立良好的人際關(guān)系

注重人際關(guān)系的學習，正確處理好與上級、醫(yī)師、護士、病人及家屬、有關(guān)行政人員、后勤人員等之間的人際關(guān)系，尤其要正確分析和處理與護士之間的沖突，對沖突期間護士的過激行為應采取寬容的態(tài)度，冷靜地對待護士所出現(xiàn)的激動情緒，自己切忌口不擇言，說些“過頭話”、“絕情話”，否則會使雙方都難以“下臺”，不利于問題的解決，要尊重老護士，愛護年輕護士，以坦蕩的胸懷容納別人的對與錯。創(chuàng)造團結(jié)友愛的環(huán)境氣氛能正確處理與上級、下屬、同行之間的關(guān)系。創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性和溫暖友愛的環(huán)境氣氛。榮譽面前，要

有謙讓精神，當出現(xiàn)失誤時要勇于承擔責任。要關(guān)心護士的生活、健康、家庭，做每個護士的知心朋友。

尋找差距、加強學習

新護士長要學的東西很多，在工作中要善于抓住各種學習途徑，觀察學習其他護士長及其他老師、同事為人處世的方式以及解決各種問題的思路方法，虛心聽取各方意見并進行分析總結(jié)，不斷提高自己處理問題的能力。在業(yè)務方面，必須成為科室的業(yè)務骨干，注重知識積累。護士長知識的積累和運用，一是力求“博”，不僅要精通本?？频淖o理學知識，還要了解基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學、醫(yī)學社會學、醫(yī)學心理學及計算機操作等方面的知識。二是要做到“精”，對業(yè)務技術(shù)的掌握要比一般護士深一些。三是會“用”，具有豐富的臨床經(jīng)驗，能解決工作中的復雜、疑難問題。四是會“教”，有較強的傳授知識的能力，能較好地組織本科護士的業(yè)務學習與技術(shù)的提高。五是會“寫”，要會撰寫論文，總結(jié)經(jīng)驗。同時培養(yǎng)自己和各類人相處的性格和能力，與周圍的同事保持良好的關(guān)系，以達到增加科室凝聚力的作用。

要正確對待挫折。

由于期望與現(xiàn)實的差距，新護士長會經(jīng)常遇到人際關(guān)系不良，管理上的煩惱等，此時應認識到任何一位新護士長的成長都不是一帆風順的，需要經(jīng)歷一個磨礪的過程。挫折是必然的，不能逃避，要敢于面對，有正確的心態(tài)。

假如我是一名護士長，我會讓所有的病人得到我細心的照顧，讓我渾身散發(fā)的陽光的味道給予他們力量

假如我是一名護士長，我會用愛心去填補病人們的傷口，我會在醫(yī)院的上空勾勒出一道愛的彩虹

假如我成為一名護士長，我會以“以人為本”和“換位思考”作為自己的座右銘。在求真務實中，做到以下四點：

一、做一個與時俱進的護士長

二、做一個德才雙修的護士長

三、做一個善于溝通的護士長

四做一個善于理財?shù)淖o士長

管理過程分三步走一是先穩(wěn)，二是穩(wěn)中求變，三是變中求新。

最后一點，是找準自己的位置，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，謹記在其位，謀其政，與院黨委和護理部保持高度的一致，做領導的上傳下達的紐帶和橋梁，做科室的好當家人。為創(chuàng)建溫馨示范病房，營造和諧護患環(huán)境出謀劃策，再創(chuàng)佳績！

我深愛著我們的護理事業(yè)，深愛著我們的集體，正在建設中的新院感召著我，讓我有勇氣站在這里，迎接挑戰(zhàn)和考驗，希望領導給予鼓勵和支持！

謝謝大家！

第五篇：優(yōu)秀教師交流發(fā)言稿：一個年輕教師的成長歷程

文 章來

源蓮山 課

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優(yōu)秀教師交流發(fā)言稿：一個年輕教師的成長歷程

合肥市嘉和苑小學 葉東燕

尊敬的各位領導、各位老師：

大家上午好！我是來自美麗的天鵝湖畔，花園式學校嘉和苑小學的一位信息技術(shù)教師，我叫葉東燕。很榮興能在2010-2011學第一次區(qū)信息技術(shù)教研會上和各位老師在此交流。接到段老師的指示，讓我在教研會上發(fā)言和大家交流。說真的，不知道從哪兒談起、談些什么才有價值，才不浪費這寶貴的發(fā)言時間。想來想去，還是講下我的教學成長歷程吧，對自己專業(yè)成長上的一些思考吧。

我是2005年大學畢業(yè)后僥幸考入當時的政務區(qū)的，被分到剛剛建成的嘉和苑小學，可以說我是嘉和苑小學的元老，第一批老師。那時候腦子里就一個概念：自己是年輕人，要多做事。估計和所有的同行們都一樣，從事著繁雜的腦力+體力工作。而且新建學校只有我一個信息老師，上電腦課、維修電腦、打字、復印、輔導學生比賽、幫老師做課件、維護學校網(wǎng)站等，每天都有做不完的事，忙的不亦樂呼。而且其實女老師是最不擅長維修之類的活，可是沒有辦法，大伙都認為只要和電腦沾上邊的都是歸信息老師管。我記得第一次在機房拆機箱時，用螺絲刀擰螺絲，我費了九牛二虎之力沒把機箱打開，結(jié)果螺絲刀把我自己手還弄破了，我當時就一個人坐在機房地板上掉起了眼淚。還有那個時候?qū)W校打印機、復印機都歸我管，學校試卷都要我復印，經(jīng)常幫老師打試卷，很晚才回家，幸虧那個時候沒有家庭，加班也無所謂。長年累月我們信息老師就重復著這些事。

但是在你無私幫助過很多同事，別人對你的認識是友好的、善意的，在機會給你的時候，是會得到群眾支持的。

和大家聊這些，是想告訴大家：“我們都是年輕人，不要怕多做事，請你相信，你所付出地，單位領導和同事們都能看的見，記得牢?！?/p>

反思一下，也就是說：“樹立良好的口碑是贏得更多機會的基礎。”這是我和大家分享的第一句話。

2006年底我成立了自己的家庭，也開始了女人一生中重大的計劃----孕育寶寶，為了下一代的健康，學校很體諒地讓我離開了機房，我開始先后從事了英語、美術(shù)、品德學科的教學，直到2008年4月休完產(chǎn)假，我又回到了原來的工作崗位，又重復著信息老師干的事?？墒堑?月底，暑假即將結(jié)束，新學期即將開始的時候，我接到校領導的通知，由于很多原因，學校決定安排我擔任一年級語文教學及班主任的工作。當時我的心情真的很復雜，我有點高興，那是因為我不用再擰螺絲了，煩惱的是：

一、信息技術(shù)畢竟是我的專業(yè)，我的職稱都還沒憑，怎么辦?

二、我們都知道語文教學和班主任工作真得很辛苦，而且一年級啟蒙教育更是關(guān)鍵，我能否勝任，說實話當時我心里真是沒底。更何況，平行的兩個班一個是教導主任帶，一個有一二十年教學經(jīng)驗的老教師帶，我這壓力不言而喻了?？墒窍朐俣嘁矝]用，作為一名普通老師只有服從分配。我相信世界上就怕“認真”二字，通過一年的努力，我所帶的班級成了學校老師贊不絕口的班級，無論是考試成績和各項班級活動都是名列前茅，同時也獲得了“蜀山區(qū)優(yōu)秀中隊”稱號，我也得到了家長的信任和支持。也正是這一年的語文教學讓我的普通話更加的標準了，讓我的語言更加的豐富了，讓我的課堂教學更加親切了。正是這一年的班主任工作經(jīng)歷，讓我真正讀懂了孩子的心靈，讓我課堂上更懂得和學生溝通的藝術(shù)。真是因為如此，在09年4月我第一次參加“蜀山區(qū)信息技術(shù)課堂教學評比”時，我親切自然的課堂教學風格得到了評委老師的一致肯定。

反思一下，我認為：“生活中要敢于去嘗試，敢于去創(chuàng)造機會，成功過后，那會是人生一筆不小的財富。”這是我和大家分享的第二句話。

上班這幾年，平時除了做自己該做的事情以外，因為我們小學科學校一般只有一兩個老師，所以無法開展教研，但是我喜歡去聽別的課。無論是什么學科，只要有公開課，我都盡量去聽。我覺得我每聽一節(jié)課自己都有收獲。數(shù)學課上，一個巧妙的教學導入，就能立刻引起學生的極大關(guān)注，課堂氛圍立馬就不一樣。語文課上，教學語言的精煉、教學環(huán)節(jié)之間自然的過渡。這些，對我都很有啟發(fā)。我開始在自己的課上嘗試著很多種教學方法，我把聽到的、看到的都想方設法的融入到自己的信息技術(shù)課堂上，并在自己的課上做試驗。哪種教學導入是學生們喜歡的，記住它。哪種情緒，能調(diào)動更多學生的參與，保持它。哪種評價用語學生喜歡，就積累它。漸漸地，我覺得上一節(jié)40分鐘的電腦課，原來真不是一節(jié)容易事。但嘗試著去改變、去創(chuàng)新，讓學生們真正喜歡我的40分鐘，其過程辛苦但很快樂。

和大家聊這一段，是想告訴大家：嘗試改變自己的教學風格，讓自己的信息技術(shù)課上能夠有生命力，能夠有特色，能夠讓學生喜歡。那么，在進行這個過程中，我相信，你的信息技術(shù)教學素養(yǎng)，會有很大提高。

反思一下，就是：“要想提高自己的教學能力，要從上好平時的每一節(jié)課做起，并從中多次反思總結(jié)?！边@是我大家分享的第三句話。

自從獲得了“蜀山區(qū)信息技術(shù)課堂教學評比”一等獎后，我很有幸認識了段老師，也很榮幸地得到了段老師的指點和厚愛。又通過段老師的引領認識了我們蜀山區(qū)內(nèi)許多名校里有名的信息技術(shù)教師，比如我們黃小的沈波老師、樂小的陳朝華老師，安小的彭組長、蜀新苑的李振老師等等。在段老師和諸位專家前輩的指導和幫助下，我代表蜀山區(qū)參加了“合肥市信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評比”，并獲得了總分第一的一等獎殊榮?？梢哉f，走到這，我心里已經(jīng)充滿激動和感激。但是，之后又獲悉我可能代表合肥市參加安徽省的比賽，為了更有實力去參加省賽，我得到了校領導的支持，我又回到了信息技術(shù)課堂。

在備賽的大半年里，積極參加區(qū)內(nèi)的每一次教研活動，參加市教研活動，參加省優(yōu)質(zhì)課、觀摩課等各類教研活動。因為每次參加活動都能和很多好朋友相聚，就如今天一樣熱鬧，那是令人開心的一件事。而且每次參加活動時，我都會給自己定了個要求：每一次的活動，都盡量從中找到一處收獲，并記住它。教研活動參加的多了，自己開始琢磨到底什么樣的一節(jié)課是好的信息技術(shù)課？它的標準是什么？我要怎樣才能上出一節(jié)好的信息技術(shù)課？

我常常閱讀網(wǎng)上信息技術(shù)教學設計、還上網(wǎng)聽了自全國的很多信息技術(shù)課視頻，在這樣的過程中，自己收獲很大。對課堂教學設計的把握不在像以前片面，教學設計能更快地找準方向和方法。

和大家聊這一段，是想告訴大家：處處皆是學習之時，問題是，請你要擁有一個時時學習的心。

反思一下，就是說：“機會，都是為有準備的人創(chuàng)造的”。這是我大家分享的第四句話。

自從我加入了蜀山區(qū)信息技術(shù)教師的大家庭，有幸結(jié)實了一群有著共同愛好的兄弟姐妹們。更有幸的是，我們這個大家庭有一位非常盡職盡責的好家長，她就是我們的段曉慧老師，在段老師的帶領下我們這個團隊也是迅速成長，碩果累累。不管哪位老師參加什么比賽，我們都在把力量與智慧凝結(jié)在一起，互相幫助，大家出謀劃策，其設計出來的課就比個人的力量要顯得全面很多。在學校內(nèi)部問題得不到很好的解決怎么辦？段老師就到市里請專家指導我們。當你遇到困難，你可以把你的難題請大家一起來解決，幫你設計，你的一節(jié)課就會更具生命力，更具包容性。例如，4月份我和巫俊老師參加安徽省比賽課，可以說這次比賽競爭是相當激烈，我們壓力也是相當大?？墒俏覀儾]有感到害怕，因為我們不是孤軍奮戰(zhàn)，賽前段老師帶領我們到很多兄弟學校去磨練基本功。當我們奔赴寧國時，也是有段老師和區(qū)內(nèi)幾位前輩一同前往，無私地為我們奉獻。備課時，為了一個教學設計、一個導入、甚至一句話、一個手勢，大家都會給你提出幾十個意見，當你把這些意見融入你的課，你的課就又上了一個臺階，這樣的過程，你自己又得到了提升。有這樣的團隊在背后支持著你，這意味著，你離成功不遠了。也是如此，我和巫俊分別獲得了省一等獎和省二等獎。

和大家聊這一段，是想告訴大家：你需要一個好的伯樂指引你，更需要有一群志同道合的朋友，有歡樂大家一同分享、有困難大家相互幫助共渡難關(guān)。反思一下，就是說：“三人呢行必有我?guī)煟巳松行枰Y(jié)交一幫志同道合的朋友”這是我大家分享的第五句話。

回頭看，我工作五年了，在許多前輩面前，五年的工作經(jīng)歷太短暫了。是的，我也許還年輕，回顧一個年輕信息技術(shù)教師的五年成長經(jīng)歷，我有過期望、有過迷茫；有過失敗的痛苦，更有過成功后的喜悅。但是無論什么時候，我都堅持一個原則：無論身在何處，認真做好每一件事。

朋友們，人生的旅程就是“厚積薄發(fā)”的過程，只有“沉”下來，才能“浮”上去；只有“厚積”才能“薄發(fā)”……

不知不覺中大家聊了很多我的故事，希望我每個階段的成長歷程，對不同的朋友會有那么一點一滴的啟示，那將是我今天最大的榮興。謝謝大家！

源蓮山 課

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