第一篇：樓層經(jīng)理日常工作流程[大全]

樓層經(jīng)理日常工作流程

—8：50到崗，查看昨日銷售明細，查看樓管巡場日志 8：50—9：00進賣場查看員工到場情況

9：00—9：20監(jiān)督召開晨會，記錄并點評

1．前日工作總結(jié)，當日工作安排

2．傳達公司各項規(guī)章制度

3．公司促銷活動的安排

4、服務(wù)規(guī)范點評

9：20—9：30監(jiān)督營業(yè)前準備工作

9：30—

9：30—10：00

10：00—11：30

11：30—13：00

13：00—14：00

14：00—15：30

：30—16：00

：00—16：30

：30—17：001、打掃專柜衛(wèi)生

2、整理商品陳列

3、準備銷售工具

4、整理儀容儀表 迎賓 1．以規(guī)范的站姿及良好的精神面貌帶頭迎賓 2．檢查員工儀容儀表、精神面貌是否良好，迎賓詞是否到位 巡場 1．抽查導購晨訊內(nèi)容記錄 2．抽查樓層的衛(wèi)生情況

3、抽查各專柜促銷活動落實情況，賣場POP等氛圍布置 4．抽查各柜組商品的庫存情況、了解補貨計劃和到貨情況

5、檢查樓面設(shè)備設(shè)施運行狀況 處理事務(wù) 1．監(jiān)控銷售，并對銷售進行同比分析，及時與廠商溝通，交流信息2．根據(jù)各柜組庫存情況，聯(lián)系供應(yīng)商確保及時、按需、足量到貨；3．根據(jù)銷售反饋信息，聯(lián)系廠商制定、落實促銷計劃

4、糾正違紀員工，處理各類突發(fā)事件，包括較為復雜的顧客投訴

5、聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)事宜 檢查就餐秩序

1、查看就餐輪崗執(zhí)行情況，避免空崗現(xiàn)象產(chǎn)生。

2、樓管就餐時頂班，避免樓面管理真空

3、巡查現(xiàn)場勞動紀律 帶領(lǐng)主管/樓管巡場

1、督察樓管工作，包括賣場紀律、服務(wù)規(guī)范

2、抽查商品陳列

3、抽查商品質(zhì)量及價格等 4．抽查各柜組商品的庫存情況、補貨計劃和到貨情況

5、和導購、顧客進行溝通，聽取意見 處理事務(wù)

1、處理事務(wù)（同上）

2、市調(diào)、了解競爭店情況

3、拜訪或接待廠商 巡場（同上）監(jiān)控銷售，分析數(shù)據(jù) 組織召開列會。

1、分析銷售情況，點評一天的工作，布置明日工作，2、檢查樓管交接班，確定明日晨訊要點，151616

第二篇：樓層主管日常工作流程

樓層主管日常工作流程

1、早8:30分準時為所負責樓層導購員點名并做晨會內(nèi)容宣讀，及時解決前一天所發(fā)生的問題和安排當天需要解決的工作。

2、早8:40分完成晨會后集合導購員排隊出場做晨操，當天做晨會內(nèi)容主管負責晨操前的整隊工作。

3、早8:55分晨操結(jié)束后安排導購員排隊進場，各樓層主管及時到達所負責樓層進行開店前的巡場工作，檢查導購員儀容儀表和門前三包衛(wèi)生情況。

4、早9:00分迎賓曲播放，各樓層主管在巡場的過程中檢查所負責樓層的導購員迎賓情況和保潔人員的衛(wèi)生打掃情況，檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系樓層保潔員當場解決。

5、上午9:30分整理當天開店期間巡場的檢查結(jié)果，并將所發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，當做第二天的晨會內(nèi)容。

6、上午10:00分自行安排工作時間，隨時準備處理突發(fā)事件和上級領(lǐng)導下達的工作安排。

7、上午10:50分進行下班前的工作巡查，主要檢查保潔人員在下班前的工作，如衛(wèi)生間的衛(wèi)生和樓層內(nèi)垃圾桶是否清理干凈等。

8、下午14:10分進行樓層巡視工作，檢查營業(yè)期間導購員的紀律情況和保潔人員打掃衛(wèi)生情況。

9、下午15:30分做好大檢查的準備工作，各樓層主管放下手中的其他工作及時配合辦公室領(lǐng)導進行巡場檢查，并及時記錄檢查中所發(fā)現(xiàn)問題。

10、下午17:10分進行營業(yè)結(jié)束前的巡場工作，檢查導購員的送賓情況和營業(yè)結(jié)束前的衛(wèi)生打掃工作，匯總當天所發(fā)現(xiàn)的問題留待第二天晨會期間宣讀。

11、下午17:20分營業(yè)結(jié)束，配合安保人員做好清場工作，如有加班情況及時將加班申請遞交物業(yè)部門，避免發(fā)生無故逗留情況。

第三篇：樓層經(jīng)理崗位職責

樓層經(jīng)理崗位職責

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導下，完成樓層日常工作，并對其負責及匯報工作。

2.重視屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服務(wù)技能，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間在第一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

3.與賓客溝通，妥善處理觀察賓客投訴，征詢客人的意見和建議不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.合理安排服務(wù)員的班次，按質(zhì)按量完成上級下達的工作任務(wù)。

5.檢查員工儀容儀表及出勤狀況。

6.重點培養(yǎng)本崗位后備干部。

7.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

樓層經(jīng)理崗位職責

1.在經(jīng)理的領(lǐng)導下，完成樓層日常工作，并對其負責及匯報工作。

2.重視屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服務(wù)技能，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間在第一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

3.與賓客溝通，妥善處理觀察賓客投訴，征詢客人的意見和建議不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.合理安排服務(wù)員的班次，按質(zhì)按量完成上級下達的工作任務(wù)。

5.檢查員工儀容儀表及出勤狀況。

6.重點培養(yǎng)本崗位后備干部。

7.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

第四篇：電玩城值班經(jīng)理日常工作流程

值班經(jīng)理崗位說明書

一、崗位說明

值班經(jīng)理是我們接觸顧客、員工的管理人員，也是我們現(xiàn)場營運的管理、協(xié)調(diào)的負責人。直接關(guān)系我們店的運作情況，是一個重要崗位。

二、工作流程

早班：

（一）開店前30分鐘到店 1.交接幣箱余幣，及機臺鑰匙。2.開服務(wù)器及監(jiān)控。

3.準備員工鑰匙、收銀臺備用金。

4.查看值班經(jīng)理留言本及登記巡視表前日未完成事物。

（二）開店前15分鐘開早會 1.分配員工崗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重點、目標，應(yīng)注意的事項.（三）準時開店

1.查看收銀臺余幣狀況.2．根據(jù)需要進行加幣

（四）巡場工作.1.有序檢查店內(nèi)其余機器是否正常啟動。2．各人員是否到位。

（五）安排員工午飯時間。

（六）午飯后巡場。

（七）晚班上班后，接收銀臺并送其到會計室結(jié)帳。

（八）與晚班經(jīng)理交班 晚班：

（一）開店前30分鐘到店 1.安排好晚班人員的工作崗位。

（二）開店前15分鐘開早會 1.分配員工崗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重點、目標，應(yīng)注意的事項.（三）準時與晚班交接 1.查看收銀臺余幣狀況.2．根據(jù)需要進行加幣

（四）巡場工作.1.有序檢查店內(nèi)其余機器是否正常啟動。2．各人員是否到位。

（五）安排員工晚飯時間。

（六）晚飯后巡場。

（七）打烊前一小時開始接收銀臺并送其到會計室結(jié)帳。

（八）將晚班未盡事宜寫下交接于早班經(jīng)理。

（九）關(guān)辦公室電腦、彩票電腦、監(jiān)控，把店內(nèi)所有門窗關(guān)好。

（十）下班后，安排的士送員工回家，

第五篇：日常工作流程

日常工作流程

一、早班：

首先來換工作服；

其次打掃衛(wèi)生，包括擦桌子、擦窗臺、拖地、衛(wèi)生間、澆花

二、準備工作：

罐子、鉗子、酒精杯消毒；

給各工作室配操作工具；個人的口罩、便簽貼、筆等裝工作服口袋

三、接待客戶：

見有客戶來，門口三米之外就要笑臉相迎，初來體驗的客戶首先要進行簡單溝通，了解客戶的一些飲食習慣及生活習慣，給客戶明確要求一定配合我們的飲食要求，客戶認可后填寫檔案表

客戶離點要有送別語

四、晚班：

下班之前洗罐子、洗酒精杯、倒垃圾、整理各工作室床鋪