第一篇：護(hù)士美學(xué)知識(shí)實(shí)際意義

護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理美學(xué)的實(shí)際意義

護(hù)理美學(xué)是研究護(hù)理工作審美活動(dòng)的最一般規(guī)律的學(xué)科。護(hù)理美學(xué)知識(shí)運(yùn)用于臨床對(duì)于病人的康復(fù)有很大積極意義，美的語言是促進(jìn)病人身心健康的良藥，美的儀表能提高護(hù)士對(duì)病人的親和力，美的行為能培養(yǎng)病人對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任感，美的技術(shù)能增強(qiáng)病人康復(fù)的信心，美的環(huán)境能帶給病人舒適感等。由此可見，用美學(xué)原理指導(dǎo)實(shí)踐，對(duì)于提高護(hù)理工作有著重要的作用。因此，護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理美學(xué)非常必要。

1、學(xué)習(xí)護(hù)理美學(xué)能培養(yǎng)護(hù)士的審美修養(yǎng)

審美修養(yǎng)是豐富和完美人生的過程。護(hù)士的審美修養(yǎng)，不是一時(shí)之功，而是終生教化、鍛煉的過程。它既是漸進(jìn)的、又是主動(dòng)追求的，必須靠護(hù)士的主動(dòng)探索。護(hù)士通過美學(xué)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)，在臨床護(hù)理實(shí)踐中自覺進(jìn)行自我鍛煉、自我培養(yǎng)、自我陶冶，獲得感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力和品質(zhì)。護(hù)士的審美修養(yǎng)是護(hù)士從事護(hù)理實(shí)踐必備的專業(yè)素養(yǎng)，它有助于護(hù)士理想人格的形成，造就融合知識(shí)、技能和人文素養(yǎng)為一體的優(yōu)秀護(hù)理工作者。建立科學(xué)而實(shí)際的護(hù)理審美行為，樹立良好的護(hù)士形象是履行護(hù)士的“保存生命、減輕痛苦和促進(jìn)康復(fù)”這一崇高職責(zé)極為重要的前提。

2、學(xué)習(xí)護(hù)理美學(xué)能培養(yǎng)護(hù)士的職業(yè)道德美

護(hù)理工作是與人打交道的工作，是與生命、健康相關(guān)聯(lián)的工作，這一工作性質(zhì)決定了護(hù)理人員職業(yè)道德美的重要性及實(shí)際意義。護(hù)士在實(shí)際工作中應(yīng)不怕臟和累，勇于吃苦，樂于助人，愛護(hù)每一個(gè)病人，全身心為病人服務(wù)。這就要求我們應(yīng)具有美的道德和素質(zhì)。一切美都基于善，違背了善也失去了美，護(hù)理工作者在工作中應(yīng)具備一顆善良的、能容納美的心靈。護(hù)理這一特殊行業(yè)必須要積極完善自我，提高自身的道德美，緊密的和美學(xué)聯(lián)系起來，從而使人們享受到高層次的服務(wù)水平。

3、學(xué)習(xí)護(hù)理美學(xué)可樹立護(hù)士的職業(yè)形象美

護(hù)士在與患者交談時(shí)應(yīng)用詞得體、語調(diào)柔緩、吐字清晰、聲音圓潤明澈，多使用禮貌用語、關(guān)切語言和耐心解釋式開導(dǎo)語言，滿足患者希望被尊重、被關(guān)懷的愿望，這樣能迅速獲得患者的信任和積極的配合，使患者的心理在最佳狀態(tài)中接受治理與護(hù)理。

第二篇：正能量的實(shí)際意義

“正能量”的定義就是指所有積極的、健康的、催人奮進(jìn)的、給人力量的、充滿希望的能量。正能量，既可以是一種處事或處世的心態(tài)，亦可以是處事或處世的方法。只要是為著好的結(jié)果，好的方向，有益于公眾，集體利益的行為，都是有正能量的行為。在當(dāng)今社會(huì)大力宣揚(yáng)正能量的背景下，我們應(yīng)該認(rèn)真思考如何將正能量運(yùn)用到實(shí)踐中去。[1]

“正能量”是一種健康樂觀、積極向上的動(dòng)力和情感。正能量”給人向上的信心和希望，鼓舞人不斷追求幸福生活，當(dāng)然多多益善，但卻需要社會(huì)共同創(chuàng)造[1]。

例如現(xiàn)如今越來越多的明星藝人舉辦公益慈善活動(dòng)，公益慈善活動(dòng)是參與傳遞“正能量”的常見方式之一。明星藝人參與公益慈善活動(dòng)有助于向全社會(huì)傳遞正能量，同時(shí)提升明星藝人的公眾美譽(yù)度，樹立良好的明星正能量榜樣形像，對(duì)于明星藝人未來的發(fā)展建設(shè)來說是意義重大。塑造明星藝人正能量榜樣，并非一朝一夕能完成。首先需要做大量的前期準(zhǔn)備工作，培養(yǎng)他們具有很好的公眾形象意識(shí)，無論平臺(tái)如何變換，都能以他們健康和陽光的本質(zhì)，時(shí)刻散發(fā)出時(shí)代巨星應(yīng)該有的正能量光芒。榜樣之所以是榜樣，就在于他能夠形成一種正能量價(jià)值，并非所謂的“個(gè)性”。也正是擁有了這種積極向上的正能量，明星藝人才能形成一種積聚人氣的人格魅力，同時(shí)，明星的正能量傳播也能呼喚專業(yè)性更高的公益機(jī)構(gòu)及全民參與的社會(huì)氛圍。，明星公益正能量行動(dòng)，重在明星藝人對(duì)公眾產(chǎn)生影響力、感召力，釋放出更大的公益正能量效應(yīng)。正能量不應(yīng)該是天天掛在嘴邊，而應(yīng)該是付諸于行動(dòng)與實(shí)踐，真正在實(shí)踐中傳遞正能量，每一個(gè)人都應(yīng)該為傳遞正能量付出自己的一份努力。

第三篇：淺談數(shù)學(xué)教學(xué)反思的實(shí)際意義

淺談數(shù)學(xué)教學(xué)反思的實(shí)際意義

在我們走入新課程的這段時(shí)間，我對(duì)自己過去的教學(xué)思想和行為進(jìn)行了反思，用新課程的理念，對(duì)曾經(jīng)被視為經(jīng)驗(yàn)的觀點(diǎn)和做法進(jìn)行了重新審視，現(xiàn)將在反思中得到的體會(huì)總結(jié)出來，以求與同行共勉。

一、自我提問

自我提問是指教師對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行自我觀察、自我監(jiān)控、自我調(diào)節(jié)、自我評(píng)價(jià)后提出一系列的問題，以促進(jìn)自身反思能力的提高。這種方法適用于教學(xué)的全過程。如設(shè)計(jì)教學(xué)方案時(shí)，可自我提問：“學(xué)生已有哪些生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備”，“怎樣依據(jù)有關(guān)理論和學(xué)生實(shí)際設(shè)計(jì)易于為學(xué)生理解的教學(xué)方案”，“學(xué)生在接受新知識(shí)時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些情況”，“出現(xiàn)這些情況后如何處理”等。備課時(shí)，盡管教師會(huì)預(yù)備好各種不同的學(xué)習(xí)方案，但在實(shí)際教學(xué)中，還是會(huì)遇到一些意想不到的問題，如學(xué)生不能按計(jì)劃時(shí)間回答問題，師生之間、同學(xué)之間出現(xiàn)爭議等。這時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生的反饋信息，反思“為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，我如何調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，采取怎樣有效的策略與措施”，從而順著學(xué)生的思路組織教學(xué)，確保教學(xué)過程沿著最佳的軌道運(yùn)行。教學(xué)后，教師可以這樣自我提問：“我的教學(xué)是有效的嗎”，“教學(xué)中是否出現(xiàn)了令自己驚喜的亮點(diǎn)環(huán)節(jié)，這個(gè)亮點(diǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的原因是什么”，“哪些方面還可以進(jìn)一步改進(jìn)”，“我從中學(xué)會(huì)了什么”等。

二、行動(dòng)研究

行動(dòng)研究是提高教師教育教學(xué)能力的有效途徑。如“合作討論”是新課程倡導(dǎo)的重要的學(xué)習(xí)理念，然而，在實(shí)際教學(xué)中，我們看到的往往是一種“形式化”的討論?！叭绾问褂懻撚行蛴钟行У卣归_”即是我們應(yīng)該研究的問題。問題確定以后，我們就可以圍繞這一問題廣泛地收集有關(guān)的文獻(xiàn)資料，在此基礎(chǔ)上提出假設(shè)，制定出解決這一問題的行動(dòng)方案，展開研究活動(dòng)，并根據(jù)研究的實(shí)際需要對(duì)研究方案作出必要的調(diào)整，最后撰寫出研究報(bào)告。這樣，通過一系列的行動(dòng)研究，不斷反思，教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平必將有很大的提高。

三、教學(xué)診斷

“課堂教學(xué)是一門遺憾的藝術(shù)”，而科學(xué)、有效的教學(xué)診斷可以幫助我們減少遺憾。教師不妨從教學(xué)問題的研究入手，挖掘隱藏在其背后的教學(xué)理念方面的種種問題。教師可以通過自我反省與小組“頭腦風(fēng)暴”的方法，收集各種教學(xué)“病歷”，然后歸類分析，找出典型“病歷”，并對(duì)“病理”進(jìn)行分析，重點(diǎn)討論影響教學(xué)有效性的各種教學(xué)觀念，最后提出解決問題的對(duì)策。

四、交流對(duì)話

教師間充分的對(duì)話交流，無論對(duì)群體的發(fā)展還是對(duì)個(gè)體的成長都是十分有益的。在交流對(duì)話時(shí)教師提出的問題可以適當(dāng)擴(kuò)展教學(xué)設(shè)計(jì)面。這樣開放性的討論能夠促進(jìn)教師更有效地進(jìn)行反思，促進(jìn)教師把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升為理論。

五、觀摩分析

“他山之石，可以攻玉”。教師應(yīng)多觀摩其他教師的課，并與他們進(jìn)行對(duì)話交流。在觀摩中，教師應(yīng)分析其他教師是怎樣組織課堂教學(xué)的，他們?yōu)槭裁催@樣組織課堂教學(xué)；我上這一課時(shí)，是如何組織課堂教學(xué)的；我的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)效果與他們相比，有什么不同，有什么相同；從他們的教學(xué)中我受到了哪些啟發(fā)；如果我遇到偶發(fā)事件，會(huì)如何處理??通過這樣的反思分析，從他人的教學(xué)中得到啟發(fā)，得到教益。

六、總結(jié)記錄

一節(jié)課結(jié)束或一天的教學(xué)任務(wù)完成后，我們應(yīng)該靜下心來細(xì)細(xì)想想：這節(jié)課總體設(shè)計(jì)是否恰當(dāng)，教學(xué)環(huán)節(jié)是否合理，講授內(nèi)如一位教師在讓學(xué)生進(jìn)行分?jǐn)?shù)應(yīng)用題的綜合訓(xùn)練時(shí)出了這樣一道題：一套課桌椅的價(jià)格是48元，其容是否清晰，教學(xué)手段的運(yùn)用是否充分，重點(diǎn)、難點(diǎn)是否突出；今天我有哪些行為是正確的，哪些做得還不夠好，哪些地方需要調(diào)整、改進(jìn)；學(xué)生的積極性是否調(diào)動(dòng)起來了，學(xué)生學(xué)得是否愉快，我教得是否愉快，還有什么困惑等。把這些想清楚，作一總結(jié)，然后記錄下來，這樣就為今后的教學(xué)提供了可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過長期積累，我們必將獲得一筆寶貴的教學(xué)財(cái)

第四篇：推行標(biāo)準(zhǔn)化施工的實(shí)際意義

天童莊車輛段推行標(biāo)準(zhǔn)化施工的實(shí)際意義

寧波軌道交通天童莊車輛段進(jìn)入蓋體緊張施工階段以來，駐地業(yè)主代表提出加強(qiáng)天童莊車輛段蓋體建筑施工監(jiān)管與管理工作，確保各項(xiàng)施工順利進(jìn)

行的要求。華鐵寧波軌道交通天童莊車輛段監(jiān)理部，為了使天童莊車輛段建筑施工的各項(xiàng)控制指標(biāo)，達(dá)到業(yè)主的要求，提出在天童莊車輛段建筑施工中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理模式，確保各項(xiàng)建筑施工緊張有序正常進(jìn)行。得到了寧波軌道交通天童莊車輛段施工1標(biāo)的中鐵四局項(xiàng)目部、和施工2標(biāo)的中鐵三局項(xiàng)目部的積極響應(yīng)。

華鐵監(jiān)理部采取了總監(jiān)理工程師加強(qiáng)施工現(xiàn)場巡視工作，對(duì)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場解決，不能立即解決的問題，由各所屬專業(yè)監(jiān)理工程師督辦跟蹤落實(shí)，落實(shí)情況由專業(yè)監(jiān)理工程向總監(jiān)理工程師匯報(bào)，形成閉合。

華鐵監(jiān)理部安全總監(jiān)理工程師在加強(qiáng)現(xiàn)場巡視的同時(shí)，加強(qiáng)了組織監(jiān)理與施工單位共同參加的周一定期檢查，和蓋體支架、腳手架、起重設(shè)備、民工宿舍等各類專項(xiàng)安全檢查。

中鐵四局天童莊車輛段項(xiàng)目部為了開展好標(biāo)準(zhǔn)化施工，以基礎(chǔ)工作做起，開展了多方面的強(qiáng)化員工專業(yè)技能培訓(xùn)和提高安全技能、安全思想意識(shí)的培訓(xùn)教育工作。在落實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)工作中，中鐵四局項(xiàng)目部實(shí)行了主要管理部門劃片、分工負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視檢查工作。

中鐵三局天童莊車輛段項(xiàng)目部為了開展好標(biāo)準(zhǔn)化施工，召集班組以上管理人員開會(huì)，把項(xiàng)目部制定的標(biāo)準(zhǔn)化施工措施、方案向大家傳達(dá)。要求所有管理人員，從決策層、管理層、施工作業(yè)層，對(duì)這次開展的標(biāo)準(zhǔn)化施工引起高度重視。項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，主管生產(chǎn)副經(jīng)理在抓施工的同時(shí)負(fù)責(zé)安全，項(xiàng)目總工程師主管現(xiàn)場施工技術(shù)，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視檢查工作。

推行標(biāo)準(zhǔn)化施工的實(shí)際意義在于：從施工企業(yè)管理上強(qiáng)化各部門各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)部門之間的相互配合；從施工上強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化施工，以施工規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范為準(zhǔn)繩規(guī)避返工減少浪費(fèi)原材料的現(xiàn)象；從安全、質(zhì)量控制上，強(qiáng)化管理層和施工作業(yè)層，以及所有參與施工的人員安全思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平的提高，達(dá)到確保安全和質(zhì)量管理與控制的目的。隨著開展標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)的活動(dòng)進(jìn)行，寧波軌道交通天童莊車輛段的各項(xiàng)建筑施工，正在緊張有序地順利進(jìn)行中。

華鐵監(jiān)理郭笑強(qiáng)

第五篇：護(hù)士禮儀培訓(xùn)知識(shí)

護(hù)士禮儀培訓(xùn)知識(shí)

第一節(jié)

行為文明規(guī)范

一、病區(qū)文明規(guī)范

（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、規(guī)范服務(wù)普及率要達(dá)到95%以上。

2、服務(wù)質(zhì)量合格率要達(dá)到95%以上。

3、病人滿意率要達(dá)到95%以上。

4、無醫(yī)療責(zé)任事故；無收受紅包現(xiàn)象；無以物代藥現(xiàn)象。

（二）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

1、四無：無煙蒂、無紙屑、無痰跡、廁所無臭味。

2、四潔：地面潔、桌面潔、墻面潔、窗面潔。

3、四輕：走路輕、關(guān)門輕、講話輕、操作輕。

（三）醫(yī)生便民標(biāo)準(zhǔn)

1、有請(qǐng)必到，有問必答，百問不厭。

2、接待家屬耐心，解釋病情要詳細(xì)。

3、經(jīng)常巡視病房，關(guān)心、愛護(hù)病人。

（四）護(hù)士便民標(biāo)準(zhǔn)

1、做好新病人入院介紹。

2、為老、弱、殘、重病者排憂解難。

3、解釋公用電話的使用方法。

4、給特困病人代購生活用品。

5、備好針線、剪刀、開瓶器等。

二、儀容儀表文明規(guī)范

1、醫(yī)護(hù)人員、職工及公勤人員上班時(shí)一律著規(guī)定的制式工作服。

2、院區(qū)公共場所不得穿拖鞋、背心、短褲。

3、工作服應(yīng)保持衣扣完整，無破損，無污跡，按規(guī)定佩帶胸牌。

4、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入病區(qū)不穿硬底鞋或高跟鞋，護(hù)士上班期間統(tǒng)一穿工作鞋。

5、為病員選擇病員服時(shí)，應(yīng)注意身長尺寸、服裝的清潔、無破損。

三、服飾文明規(guī)范

1、護(hù)理人員上班一律著規(guī)定工作服、帽、褲、工作鞋。

2、工作服應(yīng)熨燙平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡，并按規(guī)定佩帶護(hù)士表、有姓名的胸卡。

3、著淺色襪子，工作服衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊，4、不佩戴外露首飾，如項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳針、耳釘、手鏈、戒指、腳鏈等

5、女同志發(fā)型一般為短發(fā)或盤發(fā)，長發(fā)上挽，前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)。

6、淡妝上崗，不得濃妝艷抹、留長指甲、涂有色指（趾）甲油。

7、院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。

8、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場所。

四、院內(nèi)舉止文明規(guī)范

1、舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。

2、遇同事或熟悉的病人及外單位客人，應(yīng)主動(dòng)作出禮節(jié)示意或問候。

3、自行車進(jìn)入院區(qū)必須推行，并按指定地點(diǎn)整齊擺放。不任意堆放雜物。

4、愛護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化、美化，不破環(huán)宣傳品。不隨處張貼告示。

5、對(duì)問路病人要熱情和藹的給予指引，遇病員發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助運(yùn)送搶救。

6、除搶救等工作需要外，乘電梯應(yīng)讓病人先行。

五、接打電話文明規(guī)范

1、接打電話要態(tài)度和藹，語言文明。

2、接電話時(shí)，應(yīng)使用“您好，**科室（部門）”，“請(qǐng)稍候”，“對(duì)不起，他不在”，“請(qǐng)過會(huì)打來”等用語，不得生硬、粗暴，嚴(yán)禁污言穢語。

3、接打電話時(shí)，語言精練，不打超時(shí)電話。

4、愛護(hù)電話設(shè)備，不亂扔亂砸電話機(jī)。遇有故障及時(shí)維修。

5、接打電話時(shí)，不大聲喧嘩，不在病區(qū)大聲呼喚別人接電話。

6、上班時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，手機(jī)設(shè)置在振動(dòng)狀態(tài)，查房及治療操作期間不得接打電話。六、一日清單發(fā)放規(guī)范

1、首次發(fā)清單：“您好，（稱呼），這是您的一日清單，您所有的住院費(fèi)用都反映在這張單子上。我是你的責(zé)任護(hù)士，我姓**，有什么不明白的您可以問我”。

2、常規(guī)發(fā)清單：“您好，（稱呼），你的一日清單。押金低于200元就耽誤用藥了，請(qǐng)您及時(shí)補(bǔ)交?！?/p>

3、回答患者或家屬疑問：

3.1“*護(hù)士，我昨天交了1000元押金，怎么一天就沒有了？”“您看，是這樣的，剛?cè)朐旱臅r(shí)候常規(guī)和特殊檢查都比較多，以后花費(fèi)會(huì)少一些?！?/p>

3.2“*護(hù)士，我的清單上為什么有6瓶甘露醇，而我一天就打了3瓶?。俊薄叭绻浅Ｒ?guī)用藥，醫(yī)生會(huì)一下子開3-5天的量。當(dāng)然，我們也有出差錯(cuò)的時(shí)候，您如果不放心，可以把所 有的瓶數(shù)加在一起”，我和病歷上對(duì)照一下子就清楚了。”或者“有時(shí)候，比如說你的押金低于200元就不能轉(zhuǎn)帳取藥。藥方等到押金補(bǔ)足時(shí)才能轉(zhuǎn)上，這樣2天甚至3天的藥就會(huì)出現(xiàn)在一張單子上了。”

七、輸液巡視服務(wù)規(guī)范

1、病人靜脈輸液時(shí)，必須床邊掛輸液巡視卡，巡視卡要求在操作完成后即刻掛好。

2、按時(shí)主動(dòng)及時(shí)巡視和各管液體，建立病人的信任感，使病人安心。一級(jí)護(hù)理病人至少1小時(shí)巡視一次，二級(jí)三級(jí)護(hù)理病人1-2個(gè)小時(shí)巡視一次。

3、巡視中要注意觀察液體有無外滲，如發(fā)現(xiàn)局部組織腫脹，及輸入藥液對(duì)皮膚組織有損傷時(shí)，應(yīng)立即采取有效措施，并報(bào)告護(hù)士長及護(hù)理部。

4、如病人發(fā)生輸液反應(yīng)，除常規(guī)措施搶救外，應(yīng)立即通知床位醫(yī)生和護(hù)士長實(shí)施搶救。

5、對(duì)輸液病人做好心理護(hù)理和生活護(hù)理，對(duì)有困難的病員，協(xié)助病人進(jìn)餐，餐前協(xié)助洗手，安放桌板、餐具，巡視時(shí)還要注意詢問是否需要飲水、用廁等。

6、巡視中如發(fā)現(xiàn)個(gè)別病人用餐后的飯碗，應(yīng)及時(shí)收回。

八、夜間巡視服務(wù)規(guī)范

1、夜間熄燈前，護(hù)士要巡查督促探視者離開病室，督促協(xié)助病人作好睡覺前的準(zhǔn)備工作，并檢查整頓病室的秩序及物品放置情況。

2、按時(shí)關(guān)閉各病室的電燈，打開地?zé)艋虮跓?，將空調(diào)開關(guān)調(diào)至適當(dāng)位置，以保證室內(nèi)空氣、溫度適宜。

3、夜間巡視時(shí)要做到“四輕”，為病人創(chuàng)造良好的休息環(huán)境。

4、按分級(jí)護(hù)理要求巡視病房。對(duì)危重、一級(jí)護(hù)理病人應(yīng)觀察神志、瞳孔、血壓、脈搏、呼吸、體溫及病情變化。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)迅速采取有效措施，同時(shí)立即報(bào)告醫(yī)生。

5、輸液病人按“輸液巡視規(guī)定”制度執(zhí)行。

6、巡視中應(yīng)了解病人睡眠情況，對(duì)入睡困難者應(yīng)了解影響睡眠的因素，并給予幫助，必要時(shí)給予鎮(zhèn)靜劑。

7、對(duì)行動(dòng)不便、臥床病人，應(yīng)按時(shí)翻身拍背，協(xié)助飲水，用廁等。

8、加強(qiáng)病區(qū)管理，嚴(yán)格控制陪客，保證病區(qū)整潔安靜。

九、病區(qū)護(hù)理組交接班規(guī)范

一、晨交接班

1、夜班護(hù)士在交班前除做好病人、病情方面的準(zhǔn)備外，還應(yīng)做好交班時(shí)的周圍環(huán)境準(zhǔn)備。

2、護(hù)士長提前15分鐘進(jìn)入病房巡視病人，了解危重、搶救、手術(shù)后即當(dāng)日待手術(shù)病人的病情，檢查各項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí)情況及夜班護(hù)士的工作。

3、責(zé)任護(hù)士提前15分鐘進(jìn)入病房，巡視自己所分管的病人。了解搶救、病危、手術(shù)后即當(dāng)日待手術(shù)病人夜間病情變化。

4、凡有搶救病人或者特護(hù)病人時(shí)，床旁要留一名護(hù)士觀察病情。

5、交接班期間，護(hù)士應(yīng)謹(jǐn)慎飽滿、姿態(tài)端正、注意力集中，不允許接私人電話或做其他工作。

6、護(hù)士應(yīng)熟悉交班內(nèi)容，詳細(xì)報(bào)告并突出重點(diǎn)。交班順序： 6.1報(bào)告交班本上所有書寫內(nèi)容。6.2報(bào)告特護(hù)的病情。

6.3報(bào)告病區(qū)內(nèi)一般病人需要注意的事項(xiàng)。6.4報(bào)告晚夜班檢查中發(fā)現(xiàn)的其他事情。6.5護(hù)士長進(jìn)行晨會(huì)提問。

6.6護(hù)士長對(duì)夜班交班、夜班工作完成質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)。

6.7護(hù)士長簡要傳達(dá)與護(hù)理工作有關(guān)的院、護(hù)理部新規(guī)定或會(huì)議精神。

6.8床旁交接查看病人。重點(diǎn)察看：神志、生命體征；傷口敷料、引流管；體位；液體；皮膚易受壓部位；飲食、服藥情況；晨間護(hù)理完成情況。

6.9本班工作完成不徹底或不符合要求者應(yīng)在改正后方可下班。

二、其他各班交接：交接班的時(shí)間變動(dòng)外，內(nèi)容基本相同。

十、接手術(shù)病人規(guī)范

手術(shù)室接送員來接手術(shù)病人時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)配合，并做到以下幾點(diǎn)：

1、按醫(yī)囑注射術(shù)前用藥，并將皮試結(jié)果及手術(shù)前用藥執(zhí)行醫(yī)囑單夾在病歷中。

2、檢查病人是否已更換清潔病人衣褲。取下假牙、發(fā)卡、貴重物品。

3、與接送手術(shù)人員共同去床邊核對(duì)病區(qū)、床號(hào)、姓名、手術(shù)名稱等。

4、交待手術(shù)室接送員術(shù)中所帶物品、藥品等，核對(duì)無誤后，雙方在手術(shù)病人的交接單上簽字。

5、給予病人適當(dāng)?shù)男睦戆参?，護(hù)士必須護(hù)送病人至電梯內(nèi)。

十一、送手術(shù)病人

手術(shù)病人應(yīng)由手術(shù)醫(yī)生及接送員陪同護(hù)送回病房，由手術(shù)醫(yī)生攜帶病歷到護(hù)士站通知值班護(hù)士。護(hù)士應(yīng)攜帶血壓計(jì)、聽診器等到床邊，核對(duì)病區(qū)、床號(hào)、姓名，與醫(yī)生、接送員一起穩(wěn)妥安置病人至病床上。測(cè)量血壓、脈搏、呼吸后添寫于手術(shù)病人交接單上，要求做到：

1、麻醉師或手術(shù)醫(yī)生應(yīng)向值班護(hù)士交待病人在手術(shù)中的情況及術(shù)后需要特別注意觀察的事項(xiàng)。

2、檢查傷口部位、各引流管、輸液、受壓部位皮膚等情況。

3、認(rèn)真仔細(xì)接好每一根引流管并妥善固定，如遇到特殊引流管不會(huì)接時(shí)，應(yīng)請(qǐng)教手術(shù)醫(yī)生共同處理好。若病人煩躁不安，就使用床欄或約束帶固定。

4、向病人家屬介紹當(dāng)班護(hù)士姓名，如有情況應(yīng)怎樣呼叫，通知護(hù)士到床邊。認(rèn)真向下一班做好交接工作。

5、交接無誤后雙方在手術(shù)病人交接單上簽字，并保存與病歷內(nèi)。

6、給予病人適當(dāng)?shù)男睦戆参?，向病人及家屬交待術(shù)后臥位、傷口、引流管情況及疼痛處理方法等等。尊重病人主訴，針對(duì)病人家屬疑問，給予耐心解答，及時(shí)主動(dòng)幫助解決實(shí)際問題。

十二、集會(huì)文明規(guī)范

1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，按指定位置就坐，不遲到早退。

2、按規(guī)定著裝。

3、坐姿端正。

4、保持肅靜，不交頭接耳。

5、不帶閱與會(huì)議無關(guān)的書報(bào)雜志等。

6、不打瞌睡。

7、不鼓倒掌、不喝倒彩。

8、不亂丟雜物。

第二節(jié)

語言服務(wù)規(guī)范

一、護(hù)士語言規(guī)范的基本規(guī)則

1、規(guī)范性：語言清晰、詞義準(zhǔn)確、通俗易懂。

2、保密性：對(duì)病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對(duì)病人隱私等，應(yīng)特別予以保密。

3、情感性：同情、真誠、尊重，忌用刺激性語言，不能指責(zé)訓(xùn)斥病人。

4、注意語言的分寸：談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然穩(wěn)重。

二、日常禮貌用語

1、接電話時(shí)：您好!我是**病區(qū)。

2、接人待物時(shí)：多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“您好”。

3、告別時(shí)：再見！請(qǐng)走好！

4、文明禮貌三字經(jīng)：當(dāng)護(hù)士，愛病人，送溫暖，解憂患；講平等，同施愛，拒財(cái)物，永不沾；慎操作，忌粗暴，做表率，記心間。

5、服務(wù)忌語 5.1不知道，去問醫(yī)生。

5.2你怎么這么煩，又來了？怎么又按傳呼？ 5.3動(dòng)作快點(diǎn)，這么慢，像你這樣，我們忙也忙死了。5.4打針總是痛的，叫啥？你靜脈不好，沒辦法打。5.5家屬陪著干啥？叫家屬做！

三、病區(qū)護(hù)士日常用語

（一）接待病人入院時(shí)

1、病人持入院資料來到護(hù)士站，辦公室護(hù)士應(yīng)立即熱情接待，做到：

1.1“叔叔（先生、阿姨等），您好！有什么需要我?guī)兔幔俊苯邮兆≡鹤C等，同時(shí)說：“歡迎你來我科住院！這是**病房，您的床位是**床”。1.2“請(qǐng)先測(cè)體重”并記錄結(jié)果。

1.3“”現(xiàn)在我送您到病房，請(qǐng)跟我來。這是您的病床，請(qǐng)坐。你的床位醫(yī)生是**。責(zé)任護(hù)士是**。他們現(xiàn)在正忙著，您先休息一下，過一會(huì)他們會(huì)來看您，并為您做入院介紹，請(qǐng)稍等片刻。

2、責(zé)任護(hù)士接到通知，即帶病員服一套、體溫表、血壓計(jì)、入院介紹本等到病床前，插床頭卡。同時(shí)說：“*同志，您好！我是您的責(zé)任護(hù)士，我的名字是***，我們護(hù)士長姓*，您的主治醫(yī)生姓*。請(qǐng)測(cè)體溫，更換病員衣服?，F(xiàn)在我向您介紹有關(guān)情況：環(huán)境、作息時(shí)間、探視陪護(hù)制度、衛(wèi)生清潔、用餐等管理制度，這是入院介紹本，請(qǐng)您進(jìn)一步了解，并能協(xié)助我們搞好病區(qū)管理，有事情請(qǐng)隨時(shí)來找我。”

（二）護(hù)理治療給藥時(shí)

1、護(hù)理時(shí)：晨間護(hù)理，“大家早，現(xiàn)在我們開始整理病室掃床，請(qǐng)大家配合一下，能活動(dòng)的請(qǐng)下床。鋪好床后，請(qǐng)保持病室整潔，謝謝！”晚間護(hù)理，“*同志，你好點(diǎn)了嗎？我來幫您洗臉好嗎？”

2、治療操作時(shí)：“**床***，您好！因?yàn)椤?解釋治療操作目的)現(xiàn)在給你注射（輸液），請(qǐng)配合一下，您要大小便嗎？（調(diào)整臥位、松解衣褲等）您想打那只手？別緊張，放松”。注射完畢，按操作項(xiàng)目交待注意事項(xiàng)。

3、服藥前：“**床***，請(qǐng)您服藥，我為您倒開水?！北仨殠Х幈尽亻_水。

4、檢查前：“**床***，為了***，現(xiàn)在給您做**檢查，請(qǐng)別緊張，希望您很好配合（交待如何配合）”。

（三）操作失誤時(shí)

“***同志，對(duì)不起！剛才穿刺沒有成功，請(qǐng)?jiān)倥浜弦淮危x謝!” 一班連續(xù)失誤兩次以上應(yīng)換人操作。

（四）手術(shù)前后

1、手術(shù)前日：“**同志，明日**大夫?qū)槟中g(shù)，現(xiàn)在我給您做術(shù)前準(zhǔn)備。”“請(qǐng)別緊張、害怕，我們會(huì)給您安排好一切的，好好休息，積極配合，將有利于手術(shù)的成功。手術(shù)前后還應(yīng)注意以下問題（按各種手術(shù)要求進(jìn)行指導(dǎo)）。”

2、手術(shù)后：“**同志，手術(shù)已經(jīng)做好了，請(qǐng)放心，現(xiàn)在您需要好好休息，有事情隨時(shí)叫我。”“請(qǐng)留下一名家屬，其余可以回去休息了?！薄皞谔蹎幔恳话懵樽磉^后，傷口都有些疼痛，要堅(jiān)強(qiáng)些，盡量忍耐，難以忍受時(shí)，可以給您注射止疼劑，但盡量不用或少用，因?yàn)槎嘤脤?duì)身體不好?！?/p>

隨時(shí)按手術(shù)的種類，進(jìn)行病情觀察，康復(fù)指導(dǎo)，詢問腹脹、排氣、排尿等情況。

（五）出院指導(dǎo)時(shí)

1、出院前日：“**同志，明日您要出院了，回去后還要好好休息?，F(xiàn)在告訴您回去后應(yīng)注意的一些事項(xiàng)（作具體的指導(dǎo)，包括休息、活動(dòng)、飲食、服藥、檢查等）?！薄白≡浩陂g對(duì)我們的工作有什么意見或建議，請(qǐng)留下，以利于我們改進(jìn)工作?！?/p>

2、出院當(dāng)日：送到門口或電梯口告別：“請(qǐng)回去后好好休息，保重身體，請(qǐng)走好！”

（六）衛(wèi)生宣教時(shí)

“同志，醫(yī)院是病人集中的地方，為了減少交叉感染，保證病人休息，請(qǐng)勿互串病房，并勸親友減少來訪，尤其勿帶小孩來病房。”

“為了保持良好的修養(yǎng)環(huán)境，請(qǐng)不要大聲喧嘩，不要放收錄機(jī)，不要隨地吐痰，不要丟果皮紙屑，不吸煙，不隨便進(jìn)入診室、辦公室。謝謝合作！”

（七）接待探視者時(shí)

1、非探視時(shí)來訪：“同志，您找那一位？現(xiàn)在不是探視時(shí)間，請(qǐng)下午3點(diǎn)以后來訪，送的東西，我?guī)湍D(zhuǎn)交，請(qǐng)遵守醫(yī)院管理規(guī)定，謝謝合作！”

2、探視者過多：“同志，醫(yī)院規(guī)定一次允許兩人探視，人多影響病人休息，請(qǐng)支持，謝謝合作?！?/p>

3、探視時(shí)間過長了：“同志，探視時(shí)間已過，病人需要休息了，請(qǐng)放心回去，我們會(huì)好好的照顧他，謝謝合作！”

（八）安慰危重、死者家屬時(shí)

1、病情危重，家屬情緒急躁時(shí)：“同志，請(qǐng)您不要過分焦急，他的病情的確很重，但我們一定全力搶救。我們和您的心情一樣，希望病人能脫離危險(xiǎn)，請(qǐng)放心，我們一定盡力?！?“請(qǐng)保持安靜，以利于搶救治療工作進(jìn)行?！?/p>

2、病人死亡后，親屬悲痛難以自持時(shí)；“同志，請(qǐng)別太難過了，家屬和醫(yī)生已經(jīng)盡了努力，盡到了責(zé)任，但現(xiàn)代醫(yī)學(xué)還不能挽救每一位病人的生命。死者不能復(fù)生，我們的心情與您一樣難受，請(qǐng)節(jié)哀，保重身體，還有很多事情有待處理，請(qǐng)多保重！”

（九）門診護(hù)士日常用語

（一）接診時(shí)

“您好！請(qǐng)將病歷依次放在這里，請(qǐng)?jiān)诤蛟\椅上休息等待叫號(hào)，依次就診，謝謝合作！”

（二）注射、換藥治療時(shí)

1、注射處置前：“同志，請(qǐng)坐下（躺下），別緊張，有點(diǎn)不舒服相信您是能堅(jiān)持的，請(qǐng)注意….(交待注意事項(xiàng))。”

2、注射處置后：“謝謝配合，請(qǐng)注意下次注射（換藥、換管）時(shí)，帶好注射單或預(yù)約單，按時(shí)來院治療，再見！”

（十）手術(shù)室護(hù)士日常用語

（一）手術(shù)前

1、查對(duì)病人后：“**同志，您好！我是這臺(tái)手術(shù)的巡回護(hù)士，請(qǐng)別緊張害怕，我們已經(jīng)為您做好一切手術(shù)準(zhǔn)備，放心吧。手術(shù)中如果有什么不妥，請(qǐng)隨時(shí)告訴我?！?/p>

2、按手術(shù)種類，簡述注意事項(xiàng)。

（二）手術(shù)中疼痛不適時(shí)

“同志，請(qǐng)別害怕，我們會(huì)馬上給您處理（清堅(jiān)持一下，疼痛馬上會(huì)過去的）。”

（三）手術(shù)結(jié)束后

“**同志，手術(shù)已順利結(jié)束，謝謝配合，回病房后好好休息，祝您早日康復(fù)。”

第三節(jié)

護(hù)患溝通表達(dá)方式

一、護(hù)患溝通——應(yīng)加強(qiáng)“五談話”

1、入院談話：講住院規(guī)則、注意事項(xiàng)，介紹病房環(huán)境、治療探視時(shí)間，醫(yī)生對(duì)病人談初診意見、檢查治療打算等，給病人一個(gè)安慰。

2、實(shí)施各種有創(chuàng)傷性檢查治療前談話：講為什么做檢查，病人如何配合，有何不適，有何種并發(fā)癥及方法措施等。

3、病情變化時(shí)及時(shí)談話：談疾病的發(fā)生、發(fā)展及轉(zhuǎn)歸過程，消除病人的顧慮、疑問。

4、病人對(duì)醫(yī)護(hù)工作有意見時(shí)及時(shí)談話：解決病人的問題，以免積怨加深，引發(fā)糾紛。

5、病人出院時(shí)談話：講康復(fù)指導(dǎo)、治療計(jì)劃、注意事項(xiàng)。

二、護(hù)患溝通的要求

1、使病人感覺到自己很受歡迎，這便要求護(hù)理人員面帶微笑迎接病人，用眼睛同病人交流，并且首先作自我介紹。當(dāng)病人有困難或不清楚某些情況時(shí)，應(yīng)立即主動(dòng)提供幫助.2、舉止、穿著得體，佩戴有姓名的胸卡，在電話里說明從事的職業(yè)，而且要注意放低聲音。

3、保守病人的個(gè)人隱私和秘密。進(jìn)入病房前盡量先敲門，得到允許后方才進(jìn)門。注意談話的內(nèi)容和眼睛注視的方位，不該涉及的方面不主動(dòng)涉及。

4、對(duì)病人有禮貌，注意使用問候語。如“請(qǐng)”、“謝謝”，不擺架子，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)幫助病人拿取所需物品等。

5、細(xì)心操作，耐心護(hù)理。搬動(dòng)病人時(shí)動(dòng)作輕柔，觸摸病人時(shí)態(tài)度文雅，注意認(rèn)真傾聽病人的敘述，不敵病人說情緒沮喪的話或病人聽不懂的話。

6、將心比心，以實(shí)際行動(dòng)爭取病人的理解，保持良好的護(hù)患合作。

7、主動(dòng)為病人服務(wù)。對(duì)于病人期待的事情，要優(yōu)先考慮去做，并提出積極的意見或建議。

8、為病人提供良好的修養(yǎng)環(huán)境，保持室內(nèi)環(huán)境清潔和安靜，嚴(yán)禁喧鬧。

9、完全徹底地做好工作，為病人解決實(shí)際問題和病痛。對(duì)于自己無法解決的問題，要為病人介紹有能力解決的人。

10、注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，像幫助自己一樣去幫助周圍的同事。相互之間充分信賴，經(jīng)常交流探討，不夸大傳聞，用心維護(hù)整個(gè)團(tuán)體的利益。