第一篇：禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

2014年護(hù)理禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

（討論稿）

為了適應(yīng)我院的發(fā)展需要，提升我院醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，進(jìn)一步提高我院護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，為病殘人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造良好的就醫(yī)氛圍，和諧的醫(yī)療、護(hù)患關(guān)系，有計(jì)劃地提高我院醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療、護(hù)理行為，保障醫(yī)療安全，營(yíng)造一個(gè)文明和諧氛圍的科室醫(yī)療環(huán)境，護(hù)理部從樹立良好的護(hù)士職業(yè)形象入手，現(xiàn)制定2014年護(hù)理禮儀培訓(xùn)計(jì)劃如下：

（一）培訓(xùn)目的：

通過目標(biāo)培訓(xùn)規(guī)范臨床護(hù)理人員基本禮儀與溝通知識(shí)，掌握基本禮儀及溝通技能，提高臨床一線護(hù)理人員人文道德修養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)目標(biāo)：

1.樹立護(hù)理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護(hù)理人員在知識(shí)、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。

2.全年科室護(hù)理人員禮儀學(xué)習(xí)參與率≧90%。

（三）培訓(xùn)地點(diǎn)：護(hù)理部

（四）培訓(xùn)時(shí)間：2014年3月——2014年12月

（五）培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院全體護(hù)士

（六）培訓(xùn)流程及方式：

1、培訓(xùn)分為四個(gè)流程：

1)多媒體講授禮儀規(guī)范理論；

2)觀看禮儀示范碟片，現(xiàn)場(chǎng)觀摩示范；

3)實(shí)地動(dòng)作示范、指導(dǎo)，學(xué)員模擬、練習(xí)；

4)組織護(hù)士禮儀情景演練。

2.培訓(xùn)方式：

采用科內(nèi)、院內(nèi)授課模式與請(qǐng)?jiān)和鈱＜沂谡n方式相結(jié)合。

（七）培訓(xùn)內(nèi)容：

A.護(hù)士的儀表禮儀

帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)4-5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。

護(hù)士戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周無(wú)空隙。

護(hù)士佩戴胸卡的要求：正面向外，表面干凈，別在胸前。

工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長(zhǎng)度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。鞋襪：護(hù)理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護(hù)士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長(zhǎng)襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

護(hù)士?jī)x容的基本要求：工作時(shí)不著濃妝，不用濃味的香水，不留長(zhǎng)指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項(xiàng)鏈等飾物。

B.護(hù)士的舉止禮儀

站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時(shí)已胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲。兩臂自然擺動(dòng)，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

持血壓計(jì)：一手持血壓計(jì)，將血壓計(jì)放在一側(cè)前臂上，用肘關(guān)節(jié)稍作固定，另一手自然下垂。

持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。

持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。

推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢(shì)和車的平穩(wěn)。進(jìn)出門時(shí)不能用車撞門。

下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

C.護(hù)士語(yǔ)言禮儀

常用的禮貌用語(yǔ)：“您好”，“請(qǐng)”,“謝謝”，“對(duì)不起”，“再見”。

病區(qū)護(hù)士的文明用語(yǔ)：“七聲”文明服務(wù)——患者入院有迎聲；進(jìn)行護(hù)理有稱呼聲；操作失誤有歉聲；患者合作有謝聲；遇到患者有詢問聲；接電話有問候聲；患者出院有送聲。

電話禮儀的基本要求：接電話時(shí)，應(yīng)先問好，然后自報(bào)家門。如“您好！**病區(qū)?！蓖娫挄r(shí)要聚精會(huì)神地聽，時(shí)用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語(yǔ)作答。通話結(jié)束說(shuō)聲“再見”，放下電話時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕穩(wěn)。

工作期間盡量不打私人電話，在工作時(shí)有私人電話打進(jìn)來(lái)，應(yīng)做簡(jiǎn)短回答，告知其下班后再聯(lián)系。

病房中正確應(yīng)用眼語(yǔ)：巡視病房——眼神環(huán)顧每位病人；病人向你訴說(shuō)——凝視聆聽；新入院病人——溫和的眼神；危重病人——鎮(zhèn)靜的目光。

微笑的應(yīng)用：天使般親切穩(wěn)重的笑使你更加美麗，使新入院的病人消除緊張、陌生感，使老人和小孩消除孤獨(dú)感。

D.護(hù)士行為禮儀

接待新入院病人的禮儀

（1）迎接用語(yǔ)：接待入院病人時(shí)，護(hù)士要站起來(lái)，和藹的和病人打招呼。如“您好，我們接到入院處通知了，來(lái)我?guī)湍隳脰|西。”主動(dòng)詢問有什么事情需要幫忙:“您看您還有什么事需要我?guī)椭鷨?我是您的責(zé)任護(hù)士***。”“現(xiàn)在我?guī)愕讲》俊薄澳?qǐng)坐，我給你測(cè)量體溫”，“一會(huì)我給你做入院介紹”。

（2）介紹用語(yǔ)：

1.介紹自己：“您好，我是值班護(hù)士，叫***，有事情找我。”

2.介紹病區(qū)環(huán)境：“您好。我是***，現(xiàn)在我給您介紹一下病區(qū)情況。”

3.介紹病房：“這是您的床位，洗漱的用品都帶來(lái)了嗎？如果沒有準(zhǔn)備好可讓家里人送過來(lái)、住院后，您就不能出去了，這也是為了您的安全。您有什么事我們會(huì)協(xié)助您解決的。您的物品請(qǐng)放在床頭柜或壁柜內(nèi)。這是呼叫器，有事情請(qǐng)按開關(guān)，您可與我們對(duì)話，我們會(huì)及時(shí)來(lái)看你的”。

4.介紹病員服：“這是為您準(zhǔn)備的病員服，您穿上看是否合適，如果不合適可以更換。住院期間不要再穿自己的衣服，因?yàn)椴T服寬松，穿著也舒服些?！?/p>

5.介紹護(hù)士站：“這是護(hù)士站，是護(hù)士辦公的地方，您若有事可與這兒的護(hù)士聯(lián)系、治療室、換藥室是醫(yī)生和護(hù)士操作的場(chǎng)所，只有穿工作服才可以進(jìn)入。

6.介紹治療、休息和探視時(shí)間：“每天上午是主任、醫(yī)生查房和護(hù)士做治療的時(shí)間，請(qǐng)您不要出去，中午是午休時(shí)間，即使睡不著也要臥床靜養(yǎng)。晚上21： 30熄燈，請(qǐng)您按規(guī)定就寢。探視時(shí)間為每天下午，您的家人可以在探視時(shí)間來(lái)看您?！?/p>

7.介紹開飯時(shí)間：“早晨進(jìn)餐時(shí)間是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。

催交住院押金的禮儀：將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

讓正在接受護(hù)理操作的病人感到自己是最重要的：護(hù)士上崗期間禁止攜帶手機(jī)；操作中同事通知你接聽電話時(shí)，應(yīng)請(qǐng)同事轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)兒回電，將電話掛斷，有條不紊完成操作。

護(hù)士集體床頭交接班的基本禮儀：交班護(hù)士在交班前要盡量完成本班工作，做好個(gè)人清潔，著裝整齊，儀表端莊，接班者應(yīng)提前到崗，精神飽滿，要做到交接清楚，對(duì)上一班多做的工作要表示感謝；在病人床前護(hù)士長(zhǎng)首先要代表在班護(hù)士以親切體貼的語(yǔ)言問候病人，在查看病人時(shí)動(dòng)作要輕柔，檢查要細(xì)致，交班者匯報(bào)病情時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，體現(xiàn)對(duì)病人的負(fù)責(zé)，交接人員不可互相說(shuō)笑，談?wù)撆c病人無(wú)關(guān)的事情，對(duì)有些不需要病人了解的內(nèi)容要注意回避，回到辦公室或護(hù)理站再交接解決。

護(hù)理人員、醫(yī)護(hù)之間溝通的禮儀：互相尊重、幫助、支持、協(xié)作；溝通應(yīng)注意時(shí)間及場(chǎng)所，注意語(yǔ)言表達(dá)方式，不要把主觀意見及感情色彩帶到工作或語(yǔ)言中。

（八）資金預(yù)算：

邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜沂谡n費(fèi)用元/每課。

第二篇：禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

一、目的：為了更好的適應(yīng)公司的發(fā)展需要，改善團(tuán)隊(duì)精神面貌，強(qiáng)化禮儀意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的整體形象，灌輸團(tuán)隊(duì)人員行為規(guī)范。

二、參與對(duì)象：全體人員

三、培訓(xùn)時(shí)間：2009年7月1日至8月31日

四、培訓(xùn)課程內(nèi)容：

1．管理層的課程內(nèi)容

（1）課程內(nèi)容

a)熟讀《總經(jīng)理早會(huì)摘要紀(jì)錄》改善溝通中存在的9種問題 b)熟讀《論語(yǔ)》剖析精髓

c)溝通禮儀

d)個(gè)人交際禮儀

e)個(gè)人儀容儀表

c)職業(yè)化的態(tài)度

e)商務(wù)著裝禮儀

f)見面禮儀

g)拜訪禮儀

h)通訊禮儀

i)言語(yǔ)藝術(shù)與技巧

j)辦公室日常禮儀

2．課程目標(biāo)：

a塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象

b感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度

c)促使日常工作有效溝通

d)全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場(chǎng)合的商務(wù)禮儀要求；

e)提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象 f)有效提升員工服務(wù)意識(shí)，樹立新的服務(wù)理念

g)提高員工的日常禮儀規(guī)范，在日常工作中自覺主動(dòng)地做到以禮待客。

h)使員工明白形象就是職責(zé)，形象就是品牌，形象就是宣傳；并通過訓(xùn)練，使員工的責(zé)任制儀容、儀表做到真誠(chéng)、友好、適時(shí)。

五、考核評(píng)估：

（1）學(xué)員必須在培訓(xùn)后的填寫培訓(xùn)反饋表，反饋?zhàn)约旱呐嘤?xùn)心得感受；

（2）針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，組織一次考試，考試分?jǐn)?shù)占績(jī)效獎(jiǎng)金的50%；

（3）針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，每位學(xué)員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動(dòng)計(jì)劃；

（4）針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)一個(gè)月后，部門負(fù)責(zé)人總結(jié)一份本部門的培訓(xùn)后的工作情況（好的方面和還需改進(jìn)的方面）；

附件：

1、《培訓(xùn)反饋表》

2、《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》

第三篇：禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

禮儀培訓(xùn)的目的作為中華養(yǎng)生機(jī)構(gòu)的同仁，必須完好的繼承中華傳統(tǒng)美德，將個(gè)人素質(zhì)及中華養(yǎng)生獨(dú)特優(yōu)秀的企業(yè)人文素養(yǎng)完美結(jié)合！

1、統(tǒng)一員工做事、待人接物的方式，形成同一性。

2、從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，提升全員素質(zhì)。

3、建立良好的人際關(guān)系,我們的工作生活將更加和諧，心情愉快。

4、通過員工自律的行為，自動(dòng)自發(fā)地克服不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好的品德。

5、培養(yǎng)良好的個(gè)人修養(yǎng)，進(jìn)一步提升公司形象。

培訓(xùn)對(duì)象：

全體公司成員

培訓(xùn)時(shí)間：

2小時(shí)的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。培訓(xùn)方式：

1.脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。2.在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

培訓(xùn)教材：

禮儀培訓(xùn)PPT

培訓(xùn)內(nèi)容：

1．引言

2．儀容儀表

3．電話的接打要求

4．日常工作行為規(guī)范

5．會(huì)議規(guī)范

6．接待客戶禮儀

7．職業(yè)道德規(guī)范

8．附：日常禮貌用語(yǔ)

效果評(píng)估：

人力資源部與接受培訓(xùn)的員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制 定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方 式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第四篇：禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

百家惠超市員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

課程設(shè)計(jì)與安排：

第一部分：服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí) 第二部分：服務(wù)人員的儀容儀表 第三部分：服務(wù)人員的儀態(tài) 第四部分：服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)

第五部分：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度 第六部分：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能

第七部分：超市人員服務(wù)禮儀與心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)

超市人員服務(wù)禮儀與心態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)

好的心態(tài)成就好的思想，好的思想成就好的禮儀

（一）什么是禮儀

（二）服務(wù)禮儀 1.服務(wù)禮儀的定義 2.服務(wù)禮儀的原則 3.服務(wù)禮儀的內(nèi)容 4.服務(wù)禮儀的作用 5.學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀的方法 6.學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀的意義

（三）角色定位與服務(wù)意識(shí) 1．角色定位 2．服務(wù)意識(shí)

第二部分：服務(wù)人員的儀容儀表

（一）儀容儀表概述

（二）儀容

1．服務(wù)人員儀容的基本要求 2．服務(wù)人員的化妝原則

（三）儀表 1．著裝的原則

2．服務(wù)人員服飾禮儀 項(xiàng)目一：化淡妝訓(xùn)練 項(xiàng)目二：系領(lǐng)帶訓(xùn)練

項(xiàng)目三：穿工裝、服飾搭配訓(xùn)練

第三部分：服務(wù)人員的儀態(tài)

（一）儀態(tài)概述

（二）表情語(yǔ) 1．微笑 2．目光

（三）動(dòng)作語(yǔ) 1．手勢(shì)語(yǔ) 2．站姿 3．坐姿 4．走姿 5．蹲姿 能力訓(xùn)練

項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練 項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練 項(xiàng)目三：走姿訓(xùn)練 項(xiàng)目四：坐姿訓(xùn)練 項(xiàng)目五：蹲姿訓(xùn)練

項(xiàng)目六：手勢(shì)禮儀訓(xùn)練 項(xiàng)目七：鞠躬禮 項(xiàng)目八：綜合訓(xùn)練 知識(shí)拓展

服務(wù)人員常見的不良舉止

第四部分：服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)

（一）服務(wù)語(yǔ)言概述 1．語(yǔ)言的基本要求 2．語(yǔ)言的基本原則 3．語(yǔ)言藝術(shù)及其作用

（二）服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用 1．迎候語(yǔ)言 2．交流語(yǔ)言 3．電話語(yǔ)言 4．語(yǔ)言禁忌

（三）服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)的培養(yǎng)途徑

第五部分：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度

（一）針對(duì)客戶的職業(yè)素養(yǎng)

1．以顧客的眼光看事情 2．耐心對(duì)待客戶

3．把職業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè) 4．懂得感恩，接收全部的工作

（二）針對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)

1．對(duì)自己的言行負(fù)一切責(zé)任 2．用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己 3．一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向 4．為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作 5．積極應(yīng)對(duì)工作中的困境

第六部分：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能

1．制定清晰的職業(yè)目標(biāo)

2．學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力 3．把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化 4．第一次就把事情做對(duì)

5．加強(qiáng)溝通，把話說(shuō)得恰到好處 6．重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié) 7．善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化

8．突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神

第七部分：禮儀與心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)

第五篇：小學(xué)教師禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

小學(xué)教師禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

小學(xué)階段是學(xué)生禮儀培養(yǎng)和習(xí)慣養(yǎng)成的重要階段，教師不僅是學(xué)生禮儀教育的執(zhí)行者，更是禮儀形象的示范者。進(jìn)一步推進(jìn)教師、學(xué)生文明,我校將開展教師禮儀培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1.促使小學(xué)教師了解禮儀學(xué)的基本概念和基本知識(shí)，掌握個(gè)人禮儀、社交禮儀尤其是學(xué)校禮儀的基本內(nèi)容。

2.通過立體式情景教學(xué)等教學(xué)環(huán)節(jié)，促使小學(xué)教師掌握一系列禮儀教育的有效方法，提高進(jìn)行中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀教育和現(xiàn)代禮儀教育的能力。

3.進(jìn)一步提升小學(xué)教師的自身禮儀修養(yǎng)，完善自我形象，提高工作藝術(shù)，增強(qiáng)人際交往的能力，促進(jìn)和諧校園文化建設(shè)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

學(xué)校按德育工作者、一線教師參加培訓(xùn)，具體批次安排如下：從事德育工作的小學(xué)教師；正副校長(zhǎng)、教導(dǎo)處主任等；一線的小學(xué)教師，包括年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、班主任等。

三、培訓(xùn)內(nèi)容和形式

培訓(xùn)內(nèi)容包括禮儀的基本概念、禮儀文化的傳承和演變、現(xiàn)代禮儀交往的基本規(guī)范、學(xué)校禮儀的基本內(nèi)容、教師辦公室和人際關(guān)系禮儀、學(xué)校禮儀教育的基本方法等。培訓(xùn)采用理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的形式。具體內(nèi)容為六個(gè)模塊：

模塊一 國(guó)際禮儀總論（包括國(guó)際禮儀總論、禮儀教育概述）；

模塊二 教師禮儀（包括儀容儀表美的理想與實(shí)現(xiàn)、體態(tài)語(yǔ)言修養(yǎng)、心境禮儀、校園禮儀、師生禮儀、家校溝通禮儀、辦公室禮儀）；

模塊三 社交禮儀（包括社交禮節(jié)、出行禮儀、觀展禮儀、餐飲和娛樂禮儀）；

模塊四 禮儀教育（包括禮儀教育的方法和內(nèi)容、禮儀教育的社會(huì)滲透與傳承）；

模塊五 國(guó)際禮儀文化（包括涉外交往禮儀、世界各國(guó)禮儀習(xí)俗、節(jié)日與宗教禮儀）；

模塊六 實(shí)習(xí)與模擬禮儀教學(xué)（包括實(shí)訓(xùn)課程、PPT展示、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)）。

四、組織管理

本次培訓(xùn)由教師教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)任務(wù)的計(jì)劃、實(shí)施、管理以及考核工作。

五、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)結(jié)束后，每位學(xué)員參加理論考試和實(shí)訓(xùn)考試。