第一篇：2010年年終總結(jié)-護理部

XXX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

——護理部2010年工作總結(jié)暨2011年工作計劃

時光如梭，轉(zhuǎn)眼新的一年即將到來。回顧這一年我XXX護理組在分院中心主任等各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持下取得了較大的進步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、樹立主人翁思想，提高衛(wèi)生服務(wù)意識

針對本人的實際工作，始終堅持學習鄧小平理論，胡錦濤同志的科學發(fā)展觀的重要思想，積極參加單位組織的各種學習活動，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了提高，思想上牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。

我作為XXX社區(qū)的護士長，在實際工作中，樹立全局觀念，合理安排工作，與同事多交流、多溝通，做到以人為本，了解護士的思想，關(guān)心護士的利益，尊重護士的人格。一方面管理上嚴格要求，堅持原則；另一方面，關(guān)注護士的思想動態(tài)，調(diào)動、發(fā)揮她們的積極性和主動性，在制度允許的范圍內(nèi)實行“柔性”管理，使每個護士都能重視自己所做的工作，充分發(fā)揮主人翁精神。雖然今年我們有幾位臨床護士辭職，在中心領(lǐng)導的關(guān)心下，我工作中及時調(diào)整各班情況，做到彈性排班，通過大家的努力及時認真地完成護理工作任務(wù)，保證了護理服務(wù)的質(zhì)量。此外，我們在人手緊的情況下不計較個人得失積極投入到計免接種、兩癌普查、慢病隨訪、建檔等艱巨任務(wù)中。在工作中我還定期召開公休座談會，廣泛聽取病人和護士的意見，采納好的建議和方法，及時整改護理工作中的缺陷；同時督察工勤人員及食堂后勤人員的工作，一方面對他 1

們工作上嚴格要求，按章辦事，另一方面在生活上經(jīng)常關(guān)心、愛護他們，發(fā)揮他們的主人翁精神，通過他們的努力工作，為病人就醫(yī)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

二、建立規(guī)章制度，實行科學管理

為了規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，按市、區(qū)衛(wèi)生局的工作要求，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，包括查對制度、交接班制度和社區(qū)護士制度及各項操作規(guī)程等，做到人定制度，制度管人，按章辦事，按責上崗，科學分工，人人參與，充分發(fā)揮每個工作人員的積極性，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，使大家保證護理工作的正常秩序。在物資管理方面，我們承擔了中心醫(yī)療物品、器械、試劑的領(lǐng)用任務(wù)及器械的請修任務(wù)，我們充分利用社區(qū)服務(wù)中心的自身資源，節(jié)約成本，減少能源消耗。所有物資均有定人定點管理，做到請領(lǐng)有手續(xù)，交接有記錄，防止了不必要的資源浪費，有效地保障了日常護理活動的正常開展。

我們在中心主任的重視領(lǐng)導下，嚴格院內(nèi)感染控制工作，全年來未發(fā)生一例院內(nèi)感染事故，在手足口病、甲流感流行期間，我社區(qū)醫(yī)務(wù)人員上門出診期間也未發(fā)生被感染的事件，全中心通過醫(yī)院消毒技術(shù)、手衛(wèi)生等學習，提高了醫(yī)務(wù)人員的防護意識，通過了上級部門的各項檢查。

三、苦練護理技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量

為了不斷提高護理技術(shù)，我們中心每個月要組織護士進行護理個案查房和參加院內(nèi)外業(yè)務(wù)學習，同時強化臨床護理質(zhì)控，認真完成每月質(zhì)量檢查，如“三基”理論和操作考核，認真抓好基礎(chǔ)護理合格率、消毒隔離合格率、病歷書寫合格率及搶救藥械合格率；加強護士的護理安全

意識，規(guī)范護理操作過程，結(jié)合各科室特點，利用各種形式強化護士的注意力，時時培養(yǎng)護士的慎獨精神，促使護士自身素質(zhì)的不斷提高。一年來我們堅守在一線窗口，未發(fā)生一例差錯事故和服務(wù)不滿意投訴。在社區(qū)中心主任的高度重視下，今年5.12護士節(jié)成功地舉辦了“三基”操作比賽，有三位白衣天使取得了前三名。

由于有了主人翁思想，提高了服務(wù)意識，加上嚴格的規(guī)章制度約束和不斷提高的護理技術(shù)，我社區(qū)護理組，在與臨床各科間的工作中互相支持，團結(jié)協(xié)作，共同努力，形成一種良好的工作氛圍。全年收住病人642人，各種注射60000人，各種輸液43000人，手術(shù)病人50人各類搶救病人 約35人，一篇市級論文、16篇讀書筆記，通過本中心“三基”理論、操作抽考，合格率99%。

一分耕耘一分收獲，成績是對過去一年的肯定，正所為“金無足赤，人無完人” 隨著社會的進步、人們文化素質(zhì)的提高和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的逐步完善，衛(wèi)生質(zhì)量管理已成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)的主題和核心，在2011年的工作中，需要加強基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范及臨床護理技術(shù)規(guī)范學習，通過實踐，不斷鍛練自己的膽識和魄力，克服不足。馬精于勤而荒于嬉，只有加強學習，不斷更新知識，才能適應社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。只有這樣，我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)才能蒸蒸日上，才能充分體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

XXX

2011年1月

第二篇：2016護理部總結(jié)文檔

合肥博大醫(yī)院：2016年護理部工作總結(jié)

過去的一年里，我院的護理工作在管理內(nèi)容與方法上、根據(jù)護理質(zhì)量持續(xù)改進原則，摒棄了、為相關(guān)科室制定的相關(guān)護理質(zhì)量檢查標準，進行了一次新的改革嘗試，實行了全面的目標管理?？傮w目標：按照2015年護理工作計劃的總體思路，堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，建立了護理目標管理體系，加強護理管理、提高護理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度。

一、在護理質(zhì)量方面

護理部根據(jù)不同科室，組織制定不同的護理質(zhì)量檢查標準和科室自查標準。

1、建立院科二級護理質(zhì)量小組，職責分工明確。護理部每季度組織全院護理質(zhì)量檢查?？剖颐吭麻_展自查并有活動記錄。

2、對于科室自查的問題，護理部及時跟蹤督查整改情況。

3、每季度召開一次各個科室質(zhì)控護士會議，主要是以護理質(zhì)量持續(xù)改進為目的。到目前為止一共開了四次質(zhì)控會議。

二、護理安全方面

1、根據(jù)不同科室，存在不同的安全隱患，護理部進行了二級管理和相關(guān)科室負責人簽訂了安全責任狀。

1、每月護理不良事件上報，有原因分析，并落實整改措施。

3、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達標率100%。

4、嚴格執(zhí)行特殊藥品使用管理制度，高危藥品存放有明顯標識。

5、急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)。有檢查記錄。

6、每季度組織一次護理不良事件剖析會，內(nèi)容有原因分析、整改措施。到目前為止已開了3次，護理不良事件剖析會，分別是具有典型的護理不良事件。

三、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1、博大醫(yī)院的服務(wù)理念：是情親化護理、細致化護理、個性化護理。

2、主要從這幾個方面體現(xiàn)了博大醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)：A、美化病人的就診環(huán)境：使每一位來院就診的病人感覺，綠植擺放得當、整潔、舒適。B、簡化就診流程：有導醫(yī)全程陪同，C、改善服務(wù)態(tài)度：拒絕生、冷、硬推。

3、全年內(nèi)護理隊伍開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、病人對護理工作的滿意度必須達到95%以上。

5、各個科室護理單元，全力做到零投訴。

四、護士業(yè)務(wù)培訓學習

1、護理部每個月都安排護士業(yè)務(wù)學習或感控知識培訓，每年2次護士三基訓練考試和操作考試。三基訓練理論考試要求70分達標，操作成績≥95分達標。

2、各個科室根據(jù)專業(yè)知識不同，分別有不同的考卷，以供入科、出科新護士的考核。

3、經(jīng)常不拘形式的對不同科室進行相關(guān)考試。4、2016全年進行護士業(yè)務(wù)學習有如下科目： A、護理安全講座、B、輸液反應的原因、種類以及處理措施，C、過敏性休克的急救流程、D、危重病人的評估、E、十大護理核心制度、F、生命體征的觀察與護理、G、如何提高溝通技巧、H、安全注射。

在這一系列的業(yè)務(wù)學習中，對不同科室的護士，進行了不同時間的抽考。5、2016全院性的護士三基訓練理論考試2次，操作考試4次，為A、無菌技術(shù)操作、B、手衛(wèi)生考試、C、心肺復蘇、D、心電監(jiān)護儀的使用。兩類考試均已達到目標管理的要求。

五、新護士培訓方面：

嚴格按照我院新護士入科前的培訓制度執(zhí)行，正式入科上崗前必須按規(guī)范。由于我院是一所?？漆t(yī)院，具有一定的特殊性，因此我院的帶教計劃是：

1、新護士進入不同的科室，已實行了一對一對的帶教。

2、本科室護士長在新護士單獨上崗前，要進行全面考核并有該護士的評語，護理部根據(jù)情況進行考核，合格后方可上崗。

博大醫(yī)院護理部：2016.12.13.

第三篇：2016護理部總結(jié)

2016年護理部工作總結(jié)

2016年護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下在各科室的密切配合下，在護士長及全體護士的團結(jié)協(xié)作下，重點加強護理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護理安全，規(guī)范護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服 務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高?，F(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下：

一、加強護理質(zhì)量監(jiān)督管理，保障護理安全。

1.規(guī)范護理文書書寫，進一步強化護理人員法制意識。隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文書書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文書的實際情況，進行了總結(jié)和分析，找出問題，提出了相應的改進

措施。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了壓瘡風險評估單、危重患者護理風險評估單，圍手術(shù)期護理質(zhì)量評估單，護理差錯事故上報表、護理不良事件上報表等多種表格，使病人整個住院期間都有人管理，降低了護理風險。

2.每月護理部組織進行護理工作質(zhì)量考核一次，日常重點加強護理工作質(zhì)量督查保障護理安全，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理，定點、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修，保養(yǎng)，有記錄，保證功能狀態(tài)備用

3.堅持每月召開護士長例會，集思廣益，對工作中的不足做出針對性，實效性的改進措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

4.堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的不足，及時給予糾正處理。

5.深入科室督促護士長每日工作安排，重點查新入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強細節(jié)管理，減少護理缺陷發(fā)生。

6.組織新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓使她們樹立法律意識，質(zhì)量意識，安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行白衣天使神圣職責。

7.各項護理質(zhì)量指標完成情況：（1）、基礎(chǔ)護理全年合格率達100%（2）、特、一級護理全年合格率達100%。（3）、急救物品完好率達100%。（4）、護理文件書寫合格率達100%。（5）、護理人員業(yè)務(wù)技能考核合格率達98%。（6）、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

（8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。（9）、全年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

二、實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象。

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的業(yè)務(wù)培訓計劃組織實施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座12次，參加人次1000人次，病區(qū)?？浦v座每周1次，?？瓶荚嚸吭?次，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習4次及兩項操作技術(shù)培訓要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2.加強中醫(yī)知識和技能培訓，在全院范圍內(nèi)共開展33個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案的實施。

3、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范。為了讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供更滿意的服務(wù)，護理部分別對各科室全體護理人員分批進行了禮儀培訓。

4、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，提升護理服務(wù)質(zhì)量，各護理站開展了出院患者回訪工作，做到出院患者人人回訪，每月進行一次總結(jié)，病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿意度達98%。5、5月12日護士節(jié)與西院區(qū)共同舉辦“弘揚醫(yī)德醫(yī)風，展示護士風采”活動，內(nèi)容有演講比賽、中醫(yī)保健操表演、護士禮儀展示。獲得二等獎一名，三等獎2名。

三、合理利用人力資源，充分量化護理工作。

為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資，在領(lǐng)導的支持下本外出學習省級5人，市級80人次，分別對所學內(nèi)容進行講課，組織人員進行討論，將所學到的新知識開展運用到日常工作中去，提升護理技術(shù)水平。

2016年全年，我院護理工作雖然取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，如：

1.個別護理人員態(tài)度差，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)從細節(jié)上需進一步完善，將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。

2.護士的護理服務(wù)意識需進一步強化，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。

3.基礎(chǔ)護理仍有部分不到位，需進一步做細、做實。在院領(lǐng)導的支持下，在今后的工作中一如既往的從每個細節(jié)著手，用心服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，使病人滿意，醫(yī)院滿意，社會滿意。

2016.11.19

第四篇：護理部 總結(jié)

護理部上半年總結(jié)

有良好素質(zhì)的護士才能做出高質(zhì)量的護理工作，所以我院護理部一直注重護理人員專業(yè)培訓及人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為強化三基三嚴訓練，全面提高護理人員業(yè)務(wù)知識，技術(shù)水平和工作能力，結(jié)合《臨床護理技術(shù)規(guī)范》要求，認真貫徹落實護士崗位技能訓練，護理部著重抓“質(zhì)量、服務(wù)、培訓”。

護理質(zhì)控方面，護理部年初制訂了“2013年醫(yī)院護理工作獎懲條例”，護理行為與獎金系數(shù)掛鉤，護理部每月抽查，每季度全面查，并把考核結(jié)果歸總下發(fā)，科室每月全面查，并結(jié)合護理部檢查結(jié)果實行整改，護理部在下月質(zhì)量檢查時追蹤上月缺陷是否整改到位。月質(zhì)量檢查與科室獎懲掛鉤。平時護理部到科室巡視檢查時，隨機考核年輕護士對所在床位的疾病護理要點與操作技能，并適時指導，以逐漸提高護士臨床護理綜合能力。在每月護士長會議上對上月所查護理質(zhì)量、不良事件進行分析整改。結(jié)合醫(yī)院客服部每月回訪病人所提意見，護理部進行部分流程改進、全院性培訓，以改進服務(wù)工作，提高病人滿意度。

今年護理部每兩月組織一次全院護士分層培訓（護士和實習生一層，護師以上為另一層級），內(nèi)容為業(yè)務(wù)學習、三基操作。護士和實習生的業(yè)務(wù)學習由護師級以上人員輪流講課，護師級以上人員的業(yè)務(wù)學習由主管護師級以上人員講課，均以PPT形式播放講演。并把優(yōu)秀課件在醫(yī)院辦公平臺上公布，以供日后大家再次學習掌握。護理部選出操作能手及各科護士長負責操作培訓，科內(nèi)考試，護理部抽考。操作也分層級進行，護理部年初列出項目，并說明參加對象。護理部每季度舉行理論考試一次，參加對象為入本院五年內(nèi)護士、師。五年以上護理人員每月上交讀書筆記一篇，優(yōu)秀者發(fā)布于辦公平臺，供大家分享瀏覽。

今年護理部下發(fā)了《五年內(nèi)護士培訓手冊》，包括護理部、科內(nèi)培訓成績與護理查房、外出學習登記等。手冊由護士長填寫，輪轉(zhuǎn)到別科時手冊隨行，護理部定時抽查手冊完成情況。

時值5.12國際護士節(jié)，我院護理部在院領(lǐng)導的大力支持下，舉行了知識競賽與操作技能比賽，并評選出三名“護士之星”。通過活動，大家感覺要練就過硬的本領(lǐng)真要下苦功，護理服務(wù)永無至境。

上半年，派送了一名護士長外出學習護理管理，一名護士學習供應室知識。有若干名護士正在修或已修完大?；虮究普n程。

第五篇：護理部總結(jié)

江油市婦幼保健院

科室部門2013年第1季度目標任務(wù)完成情況

科室: 護理部負責人:魏俊日期：2013年4月9日

一、2013年1－3月科室工作完成情況。（要有具體數(shù)據(jù)如：總收入、任務(wù)完成率、病人數(shù)、同期對比情況等）

1、每周一至周五對婦產(chǎn)科、兒科進行護理查房

2、每月進行全院護理質(zhì)量大檢查

3、每月對全院臨床護理人員進行護理理論和護理操作培訓及考核

4、對新進護理人員進行崗前培訓，合格后方可上崗

5、每周實行護士長夜查房

6、每月第4周周五召開護士長例會

7、二、分析存在的問題（未完成任務(wù)的科室應分析原因）。

三、各科室部門第2季度的具體工作思路及解決問題的辦法。

按護理部工作計劃進行

四、各科室部門需要解決的問題及建議，重點是如何拓展業(yè)務(wù)？

備注：

1、請各科室部門負責人，對照2013年初制定的計劃列出具體內(nèi)容。

2、2013年4月3日前交回院辦公室。

3、此頁不足，可另附紙。