第一篇：轉發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價的通知

轉發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質護理

服務檢查評價的通知

粵衛(wèi)辦函〔2011〕399號

各地級以上市衛(wèi)生局、深圳市衛(wèi)生和人口計劃生育委員會、佛山市順德區(qū)衛(wèi)生和人口計劃生育局，部屬、省屬醫(yī)藥院校附屬醫(yī)院及廳直屬有關單位:

現將《衛(wèi)生部辦公廳關于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號，下稱《通知》）轉發(fā)給你們，并提出以下意見，請一并遵照執(zhí)行。

一、請各市衛(wèi)生行政部門按照《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價表》（《通知》附件1）的要求，對轄區(qū)內所有三級醫(yī)院逐一進行優(yōu)質護理服務檢查評價；并對每所醫(yī)院的檢查情況進行匯總，填寫《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價結果表》（《通知》附件2），于2011年12月2日前蓋章傳真至我廳醫(yī)政處。

二、請部屬、省屬和廳直屬三級醫(yī)院按照《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價表》（《通知》附件1）的要求，進行優(yōu)質護理服務自評；并填寫《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價結果表》（《通知》附件2），于2011年12月2日前蓋章傳真至我廳醫(yī)政處。

三、各市各醫(yī)院要認真組織實施優(yōu)質護理服務檢查評價，要求檢查評價結果能實事求是的反映工作開展情況。

四、我廳將在對三好一滿意活動進行督導檢查的同時對優(yōu)質護理服務工作開展情況和檢查評價情況進行抽查。

聯 系 人：衛(wèi)生廳醫(yī)政處王琳、張容

聯系電話：020-83813425、83805506

傳真：020-83813425、83805506

廣東省衛(wèi)生廳

二〇一一年十一月十日

（信息公開形式：主動公開）

衛(wèi)生部辦公廳關于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產建設兵團衛(wèi)生局：

為進一步落實《2011年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，扎實推進優(yōu)質護理服務，切實提高護理質量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，結合全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動，我部決定組織對全國三級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務情況進行檢查評價?，F將有關事項通知如下：

一、檢查目的通過對全國三級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務情況進行檢查評價，全面掌握各?。▍^(qū)、市）推進優(yōu)質護理服務的實際情況，醫(yī)院的工作進展，采取的工作措施，取得的實際效果，以及存在的突出問題等。通過檢查評價工作的開展，深入分析原因，促進醫(yī)院推動優(yōu)質護理服務持續(xù)、深入、健康發(fā)展。

二、檢查內容

按照《2011年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》和《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》等相關文件要求，全面檢查三級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務的情況。主要內容包括：

（一）醫(yī)院組織領導。醫(yī)院領導高度重視優(yōu)質護理服務工作，將開展優(yōu)質護理服務作為“一把手”工程，制定切實可行的工作方案，明確目標任務、進度安排和保障措施，院領導定期查房、召開會議，研究解決護理工作中存在的有關問題。同時，制定并落實護理管理人員和護理骨干的培訓計劃，提高護理管理和服務水平。

（二）臨床護理管理。根據《護士條例》和醫(yī)院功能任務，建立完善的護理管理組織體系，根據責任制整體護理的要求，制定并完善護理工作規(guī)章制度、規(guī)范及標準。合理配置并調配護理人力，建立護士崗位責任制和科學的績效考核制度，實行同工同酬、優(yōu)績優(yōu)酬，充分調動護士積極性。

（三）臨床護理服務。醫(yī)院改革臨床護理工作模式，實施責任制整體護理，每個責任護士均負責一定數量的患者，并能夠有效落實基礎護理、病情觀察、醫(yī)療處置、溝通和健康指導等護理職責，針對不同患者的特點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。

（四）支持保障措施。醫(yī)院關心護士的生活和身心健康，維護護士合法權益，提高護士福利待遇，加大支持保障系統(tǒng)的投入和建設力度，協調醫(yī)院各有關部門，減輕護士的非護理工作負擔，形成全院工作服務于臨床的格局。

三、檢查安排

（一）省級衛(wèi)生行政部門檢查。各省級衛(wèi)生行政部門按照《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價表》（見附件1）的要求，組織對轄區(qū)內所有三級醫(yī)院逐一進行優(yōu)質護理服務檢查評價。各?。▍^(qū)、市）的檢查工作應當于11月底結束。

（二）衛(wèi)生部抽查。衛(wèi)生部將在各?。▍^(qū)、市）檢查的基礎上，適時派出專家組對各地開展三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查情況進行抽查。

四、有關要求

各省級衛(wèi)生行政部門要認真組織實施優(yōu)質護理服務檢查評價工作，全面掌握轄區(qū)內三級醫(yī)院的工作情況，實事求是地對每所三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務開展情況進行檢查評價，切實促進優(yōu)質護理服務健康發(fā)展。請各省級衛(wèi)生行政部門將轄區(qū)內每所三級醫(yī)院的檢查情況進行匯總，填寫《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價結果表》（見附件2），并于12月10日前報送我部醫(yī)政司。我部抽查時間另行通知。

聯 系 人：衛(wèi)生部醫(yī)政司 謝博瑞、王曼莉

聯系電話：010-68792206、68792733

傳 真：010-68792513

電子郵箱：hulichu@126.com

附件：

1.三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價表

2.三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價結果表

衛(wèi)生部

二〇一一年十月二十四日

第二篇：轉發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價的通知

轉發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價的通知

山東省衛(wèi)生廳

山東省中醫(yī)藥管理局

魯衛(wèi)醫(yī)字〔2011〕137號

各市衛(wèi)生局，大企業(yè)衛(wèi)生處，省（部）屬醫(yī)療機構：

現將《衛(wèi)生部辦公廳關于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號）轉發(fā)給你們，并提出以下要求，請認真貫徹執(zhí)行。

一、各市衛(wèi)生行政部門要組織對三級醫(yī)院（按照優(yōu)質護理服務示范工程月報范圍）優(yōu)質護理服務情況進行檢查評價，并將《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價結果表》匯總后于12月1日前將紙質版和電子版報至我廳醫(yī)政處。

二、省部屬醫(yī)療機構要對照《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價表》進行自查，并將評價結果表于11月25日前將紙質版和電子版報至我廳醫(yī)政處。

三、我廳將對組織三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務工作開展情況進行抽查，抽查時間另行通知。同時，請各三級醫(yī)院做好迎接衛(wèi)生部抽查的準備。

聯 系 人：術慧青

聯系電話：0531-67876249

電子郵箱：

二〇一一年十一月十四日

衛(wèi)生部辦公廳關于開展全國三級醫(yī)院

優(yōu)質護理服務檢查評價的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產建設兵團衛(wèi)生局：

為進一步落實《2011年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，扎實推進優(yōu)質護理服務，切實提高護理質量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，結合全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動，我部決定組織對全國三級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務情況進行檢查評價?，F將有關事項通知如下：

一、檢查目的通過對全國三級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務情況進行檢查評價，全面掌握各?。▍^(qū)、市）推進優(yōu)質護理服務的實際情況，醫(yī)院的工作進展，采取的工作措施，取得的實際效果，以及存在的突出問題等。通過檢查評價工作的開展，深入分析原因，促進醫(yī)院推動優(yōu)質護理服務持續(xù)、深入、健康發(fā)展。

二、檢查內容

按照《2011年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》和《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》等相關文件要求，全面檢查三級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務的情況。主要內容包括：

（一）醫(yī)院組織領導。醫(yī)院領導高度重視優(yōu)質護理服務工作，將開展優(yōu)質護理服務作為“一把手”工程，制定切實可行的工作方案，明確目標任務、進度安排和保障措施，院領導定期查房、召開會議，研究解決護理工作中存在的有關問題。同時，制定并落實護理管理人員和護理骨干的培訓計劃，提高護理管理和服務水平。

（二）臨床護理管理。根據《護士條例》和醫(yī)院功能任務，建立完善的護理管理組織體系，根據責任制整體護理的要求，制定并完善護理工作規(guī)章制度、規(guī)范及標準。合理配置并調配護理人力，建立護士崗位責任制和科學的績效考核制度，實行同工同酬、優(yōu)績優(yōu)酬，充分調動護士積極性。

（三）臨床護理服務。醫(yī)院改革臨床護理工作模式，實施責任制整體護理，每個責任護士均負責一定數量的患者，并能夠有效落實基礎護理、病情觀察、醫(yī)療處置、溝通和健康指導等護理職責，針對不同患者的特點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。

（四）支持保障措施。醫(yī)院關心護士的生活和身心健康，維護護士合法權益，提高護士福利待遇，加大支持保障系統(tǒng)的投入和建設力度，協調醫(yī)院各有關部門，減輕護士的非護理工作負擔，形成全院工作服務于臨床的格局。

三、檢查安排

（一）省級衛(wèi)生行政部門檢查。各省級衛(wèi)生行政部門按照《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價表》（見附件1）的要求，組織對轄區(qū)內所有三級醫(yī)院逐一進行優(yōu)質護理服務檢查評價。各?。▍^(qū)、市）的檢查工作應當于11月底結束。

（二）衛(wèi)生部抽查。衛(wèi)生部將在各?。▍^(qū)、市）檢查的基礎上，適時派出專家組對各地開展三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查情況進行抽查。

四、有關要求

各省級衛(wèi)生行政部門要認真組織實施優(yōu)質護理服務檢查評價工作，全面掌握轄區(qū)內三級醫(yī)院的工作情況，實事求是地對每所三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務開展情況進行檢查評價，切實促進優(yōu)質護理服務健康發(fā)展。請各省級衛(wèi)生行政部門將轄區(qū)內每所三級醫(yī)院的檢查情況進行匯總，填寫《三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價結果表》（見附件2），并于12月10日前報送我部醫(yī)政司。我部抽查時間另行通知。

聯系 人：衛(wèi)生部醫(yī)政司 謝博瑞、王曼莉

聯系電話：010-68792206、68792733

傳真：010-68792513

電子郵箱：hulichu@126.com

附件：1.三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價表.doc

2.三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查評價結果表.xls

二〇一一年十月二十四日

第三篇：三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務檢查備件資料目錄

三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務資料目錄

1.《鄭州市中心醫(yī)院關于對優(yōu)質護理服務工作領導小組成員的補充說明》 2.《鄭州市中心醫(yī)院2011年“優(yōu)質護理服務”工作方案》 3.《鄭州市中心醫(yī)院優(yōu)質護理工作進度安排》 4.鄭州市中心醫(yī)院關于保障“優(yōu)質護理示范工程”順利開展的通知 5.鄭州市中心醫(yī)院關于修訂“優(yōu)質護理服務”保障部門責任分工的通知 6.《鄭州市中心醫(yī)院護理工作發(fā)展三年規(guī)劃》 7.《鄭州市中心醫(yī)院2011年優(yōu)質護理服務工作計劃》 8.鄭州市中心醫(yī)院常用臨床護理技術服務規(guī)范-復印件 9.鄭州市中心醫(yī)院崗位職責、工作流程、工作標準、考核標準-復印件 10.鄭州市中心醫(yī)院護理常規(guī)-書 11.護士分層級管理方案、護士分層級管理制度、各層級護士條件 12.鄭州市中心醫(yī)院護理人員績效考核方案鄭州市中心醫(yī)院護理人員績效考核制度鄭州市中心醫(yī)院護理人員績效量化考核指標鄭州市中心醫(yī)院績效考核激勵措施 13.鄭州市中心醫(yī)院緊急情況下護理人力資源調配方案調配記錄，機動護士名單及使用情況 14.鄭州市中心醫(yī)院病房管理制度-無鄭州市中心醫(yī)院探視管理制度-無 15.鄭州市中心醫(yī)院護理質量檢查標準 16.鄭州市中心醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范 17.河南省醫(yī)療機構護理質量評價標準與方法-全皮書 18.鄭州市中心醫(yī)院消毒供應中心關于優(yōu)質服務的保障措施 19.鄭州市中心醫(yī)院藥物科對優(yōu)質服務采取的保障服務措施 20.鄭州市中心醫(yī)院檢驗科關于優(yōu)質服務的保障措施 21.鄭州市中心醫(yī)院醫(yī)療設備科關于優(yōu)質服務的保障措施

第四篇：0507關于轉發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關于開展“志愿護理服務”暨紀念5

成都市衛(wèi)生局文件

成都市衛(wèi)生局關于轉發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關于開展“志愿護理服務”暨紀念5.12國際護士節(jié)

活動的通知的通知

各區(qū)（市）縣衛(wèi)生局、高新區(qū)社會事業(yè)局、市屬衛(wèi)生單位、各醫(yī)療機構：

現將《衛(wèi)生部辦公廳關于開展“志愿護理服務”暨紀念5.12國際護士節(jié)活動的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)?2010?66號）轉發(fā)你們，請認真組織，做好宣傳工作，有效開展醫(yī)院護士進社區(qū)活動。

各級各類醫(yī)院要結合實際，組織醫(yī)院護士以志愿者身份進入社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機構，舉辦健康知識講座、發(fā)放健康宣傳材料、回訪出院患者、為社區(qū)居民提供慢性病護理和康復護理服務等活動，為社區(qū)居民送溫暖、送健 1

康、送關愛、送扶助。有關活動舉辦情況及時報所在地各區(qū)（市）縣衛(wèi)生局。

各區(qū)（市）縣衛(wèi)生局要及時總結本轄區(qū)內“志愿護理服務”活動工作經驗，并將活動開展情況于2010年5月14日前通過衛(wèi)生協同辦公網報送市衛(wèi)生局醫(yī)政處。

聯系電話：61881940

二〇一〇年五月八日

衛(wèi)生部辦公廳關于開展“志愿護理服務”暨

紀念5.12國際護士節(jié)活動的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)?2010?66號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產建設兵團衛(wèi)生局：

為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和中央文明委《關于深入開展志愿服務活動的意見》精神，結合“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，我部決定于2010年5月12日國際護士節(jié)期間，在全國范圍內開展“志愿護理服務”暨紀念5〃12國際護士節(jié)活動?，F將有關事項通知如下：

一、活動目的通過開展“志愿護理服務”活動，在護理行業(yè)秉承南丁格爾救死扶傷、關愛生命、無私奉獻的職業(yè)宗旨，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立志愿服務意識，倡導開展各種形式送扶助、獻愛心的志愿服務活動，提高全社會對志愿服務的認知度、關注度和參與度，促進社會文明和諧。

二、重點內容

（一）醫(yī)學院校護理專業(yè)學生進醫(yī)院。

各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要結合實際，積極協調有關部門，組織醫(yī)學院校護理專業(yè)學生進醫(yī)院提供志愿護理服務?？梢越M織或招募護理專業(yè)學生利用課余或周末時間，深入醫(yī)院病房，在護士的指導下，為患者提供幫助、加強溝通交流。醫(yī)院應當加強組織管理，完善志愿服務相關規(guī)定和程序，調動學生參加志愿服務的積極性。

通過為患者提供志愿護理服務，使護理專業(yè)學生盡早接觸臨床護理工作，拓寬專業(yè)知識學習渠道，鍛煉實際工作能力，增進與患者的溝通和交流，為今后的護理職業(yè)生涯奠定堅實的基礎。

（二）醫(yī)院護士進社區(qū)。

各級各類醫(yī)院可以結合實際，組織醫(yī)院護士以志愿者身份進入社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）、護理院等基層醫(yī)療機構，為社區(qū)居民提供慢性病護理和康復護理服務，以舉辦健康知識講座、發(fā)放健康宣傳材料、回訪出院患者等形式，大力開展活動，為社區(qū)居民送溫暖、送方便、送關愛、送扶助。

通過為社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）等基層醫(yī)療機構提供志愿護理服務，進一步發(fā)揮護理專業(yè)人員在社區(qū)衛(wèi)生服務中的作用，增強社區(qū)居民健康意識，普及健康教育知識，提高社區(qū)居民健康水平。

三、工作要求

地方各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要充分認識開展“志愿護理服務”活動的重要意義，加強領導、精心組織，積極爭取有關部門支持。要加大對“志愿護理服務”活動的宣傳力度，營造濃厚的活動氛圍。同時，在實際工作中，不斷總結經驗，探索志愿護理服務的新形式和新內容，逐步完善志愿護理服務的工作模式和管理制度。

請各省級衛(wèi)生行政部門及時總結本轄區(qū)內“志愿護理服務”活動工作經驗，并將有關情況及時上報我部醫(yī)政司。

聯系人：醫(yī)政司護理管理處王曼莉、孟莉

電話：010-68792733、68792208

傳真：010-68792513

E-mail：yzshulichu@yahoo.com.cn

二○一○年四月二十六日

第五篇：衛(wèi)生部辦公廳關于開展2010年“優(yōu)質護理服務示范工程”考核活動的通知

衛(wèi)生部辦公廳關于開展2010年“優(yōu)質護理服

務示范工程”考核活動的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政函?2010?1101號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產建設兵團衛(wèi)生局：為全面加強醫(yī)院臨床護理工作，深化“以病人為中心”的服務理念，為患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，根據《2010年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》，我部決定開展2010年“優(yōu)質護理服務示范工程”考核活動。現將有關事項通知如下：

一、活動目標

充分發(fā)揮優(yōu)質護理服務先進單位和個人的示范作用，進一步推進優(yōu)質護理服務深入開展，改善臨床護理服務，提高護理水平，讓安全、優(yōu)質、滿意的護理服務惠及更多患者。

二、活動范圍及原則

活動范圍：全國開展優(yōu)質護理服務的各級各類醫(yī)院?；顒釉瓌t：按照《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》，堅持“高標準、嚴要求”的原則，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)評選出50個優(yōu)質護理服務先進單位，300個先進病房和600個先進個人。

三、活動內容和重點要求

考核活動包括優(yōu)質護理服務先進單位、優(yōu)質護理服務先進病房及優(yōu)質護理服務先進個人的考核。

（一）優(yōu)質護理服務先進單位考核活動重點要求。

1.領導高度重視，工作成效顯著。醫(yī)院將“優(yōu)質護理服務示范工程”列為“一把手”工程，加強組織領導，定期研究問題，細化工作方案，進度明確，工作措施實、力度大。醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務成效明顯，獲得患者、社會及政府的認可和贊譽。

2.改革工作模式，落實護理職責。醫(yī)院深化“以病人為中心”理念，實施優(yōu)質護理服務的病房改革臨床護理工作模式，對患者實施責任制整體護理。責任護士全面落實護理職責，改善護理服務，提高護理水平，為所負責患者提供全面、全程的護理服務。

3.保證人力配置，調動護士積極性。醫(yī)院充實臨床一線護士配置，滿足臨床護理工作需要，提高臨床一線護士福利待遇，充分調動護士工作積極性。

4.落實保障措施，形成長效機制。醫(yī)院多部門聯動，形成一切圍繞臨床護理工作需要的支持氛圍，各項保障支持措

施落實到位。逐步建立科學合理、工效掛鉤的薪酬分配制度，激勵護士立足臨床、力爭上游，形成推動優(yōu)質護理服務深入開展的長效機制。

5.醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務的病房數量達到病房總數的60%以上。

（二）優(yōu)質護理服務先進病房考核活動重點要求。

1.開展優(yōu)質護理服務至少5個月以上。

2.改革分工方式，實施責任制整體護理。病房深化“以病人為中心”理念，改革護士分工方式，每個責任護士均負責一定數量患者，每名患者均有相對固定的責任護士對其全面負責。責任護士為所負責患者提供基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理服務。

3.公示并落實服務項目。根據《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》，結合病房實際，細化分級護理標準、服務內涵和服務項目，在病房予以公示。責任護士根據患者護理級別、病情和自理能力，按照服務項目和服務內涵全面提供相應護理服務。

4.護士配置合理。依據護理工作量和患者病情配置護士，病房實際床位數與護士數的比例應當≥1:0.4，工作量

大的科室應當根據實際情況適當增加病房護士數量配置，每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。兼顧臨床需要和護士意愿實施合理、彈性排班。

5.護理行為規(guī)范。護士全面履行職責，按照有關要求對患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務，臨床護理服務規(guī)范、到位，并能體現?？铺攸c，保障醫(yī)療質量和患者安全。

6.醫(yī)患關系和諧。病房安靜、有序，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者，陪護率明顯下降，醫(yī)患關系更加融洽。

7.患者滿意程度高?；颊咧獣宰约旱呢熑巫o士，對護理服務認可、滿意。病房能根據患者需求采取可持續(xù)改進的措施，不斷提高患者滿意度。

（三）優(yōu)質護理服務先進個人考核活動重點要求。

1.正確理解認識“示范工程”活動的目的意義，工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，熱愛護理工作，具有良好的思想品德和職業(yè)道德。

2.切實全面履行護理職責，工作到位，為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復和健康指導等全面、全程優(yōu)質護理服務，經常與患者溝通交流，給予心理護理。

3.對待患者熱情、細心、耐心，態(tài)度好，工作認真、踏實、嚴謹，富有愛心，經常受到患者贊揚和好評。

4.具有團隊合作精神，溝通協調能力強，工作積極主動、配合默契，贏得同行、患者和社會認可。

5.認真鉆研、不斷進取，愛崗敬業(yè)，工作能力突出，在開展優(yōu)質護理服務工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用。

四、有關事項

（一）各省級衛(wèi)生行政部門要按照本通知要求組織考核活動，嚴格按照標準推薦優(yōu)質護理服務先進單位、病房及個人（具體名額分配表見附件1）。我部確定全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質護理服務先進單位、病房及個人后，將在2011年全國醫(yī)政工作會議上進行表彰。

（二）請各省級衛(wèi)生行政部門按照推薦順序填寫推薦表（見附件

2、附件3及附件4）并附相關事跡材料（可另附頁，1500字左右），于2011年1月10日前將紙質版和電子版報送我部醫(yī)政司。

聯 系 人：衛(wèi)生部醫(yī)政司護理管理處王曼莉、孟莉聯系電話：010-68792733、68792208

傳真：010-6879251

3電子郵箱：yzshulichu@yahoo.com.cn

附件：1.全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質護理服務先進單位、病房及個人推薦名額分配表.doc

2.全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質護理服務先進單位推薦表.doc

3.全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質護理服務先進病房推薦表.doc

4.全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質護理服務先進個人推薦表.doc

二Ｏ一Ｏ年十二月二十二日