第一篇：轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展全國(guó)三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)的通知

轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展全國(guó)三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)的通知

山東省衛(wèi)生廳

山東省中醫(yī)藥管理局

魯衛(wèi)醫(yī)字〔2011〕137號(hào)

各市衛(wèi)生局，大企業(yè)衛(wèi)生處，?。ú浚籴t(yī)療機(jī)構(gòu)：

現(xiàn)將《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展全國(guó)三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下要求，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、各市衛(wèi)生行政部門(mén)要組織對(duì)三級(jí)醫(yī)院（按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程月報(bào)范圍）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，并將《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)結(jié)果表》匯總后于12月1日前將紙質(zhì)版和電子版報(bào)至我廳醫(yī)政處。

二、省部屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)照《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)表》進(jìn)行自查，并將評(píng)價(jià)結(jié)果表于11月25日前將紙質(zhì)版和電子版報(bào)至我廳醫(yī)政處。

三、我廳將對(duì)組織三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行抽查，抽查時(shí)間另行通知。同時(shí)，請(qǐng)各三級(jí)醫(yī)院做好迎接衛(wèi)生部抽查的準(zhǔn)備。

聯(lián) 系 人：術(shù)慧青

聯(lián)系電話：0531-67876249

電子郵箱：

二〇一一年十一月十四日

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展全國(guó)三級(jí)醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為進(jìn)一步落實(shí)《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，結(jié)合全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)，我部決定組織對(duì)全國(guó)三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、檢查目的通過(guò)對(duì)全國(guó)三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，全面掌握各省（區(qū)、市）推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)際情況，醫(yī)院的工作進(jìn)展，采取的工作措施，取得的實(shí)際效果，以及存在的突出問(wèn)題等。通過(guò)檢查評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展，深入分析原因，促進(jìn)醫(yī)院推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入、健康發(fā)展。

二、檢查內(nèi)容

按照《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》和《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等相關(guān)文件要求，全面檢查三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的情況。主要內(nèi)容包括：

（一）醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為“一把手”工程，制定切實(shí)可行的工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、進(jìn)度安排和保障措施，院領(lǐng)導(dǎo)定期查房、召開(kāi)會(huì)議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，制定并落實(shí)護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干的培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理管理和服務(wù)水平。

（二）臨床護(hù)理管理。根據(jù)《護(hù)士條例》和醫(yī)院功能任務(wù)，建立完善的護(hù)理管理組織體系，根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理的要求，制定并完善護(hù)理工作規(guī)章制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。合理配置并調(diào)配護(hù)理人力，建立護(hù)士崗位責(zé)任制和科學(xué)的績(jī)效考核制度，實(shí)行同工同酬、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

（三）臨床護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，并能夠有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、醫(yī)療處置、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，針對(duì)不同患者的特點(diǎn)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

（四）支持保障措施。醫(yī)院關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，提高護(hù)士福利待遇，加大支持保障系統(tǒng)的投入和建設(shè)力度，協(xié)調(diào)醫(yī)院各有關(guān)部門(mén)，減輕護(hù)士的非護(hù)理工作負(fù)擔(dān)，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。

三、檢查安排

（一）省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)檢查。各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)按照《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)表》（見(jiàn)附件1）的要求，組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有三級(jí)醫(yī)院逐一進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)。各?。▍^(qū)、市）的檢查工作應(yīng)當(dāng)于11月底結(jié)束。

（二）衛(wèi)生部抽查。衛(wèi)生部將在各?。▍^(qū)、市）檢查的基礎(chǔ)上，適時(shí)派出專家組對(duì)各地開(kāi)展三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查情況進(jìn)行抽查。

四、有關(guān)要求

各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)工作，全面掌握轄區(qū)內(nèi)三級(jí)醫(yī)院的工作情況，實(shí)事求是地對(duì)每所三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，切實(shí)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)健康發(fā)展。請(qǐng)各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)將轄區(qū)內(nèi)每所三級(jí)醫(yī)院的檢查情況進(jìn)行匯總，填寫(xiě)《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)結(jié)果表》（見(jiàn)附件2），并于12月10日前報(bào)送我部醫(yī)政司。我部抽查時(shí)間另行通知。

聯(lián)系 人：衛(wèi)生部醫(yī)政司 謝博瑞、王曼莉

聯(lián)系電話：010-68792206、68792733

傳真：010-68792513

電子郵箱：hulichu@126.com

附件：1.三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)表.doc

2.三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)結(jié)果表.xls

二〇一一年十月二十四日

第二篇：轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展全國(guó)三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)的通知

轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展全國(guó)三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)檢查評(píng)價(jià)的通知

粵衛(wèi)辦函〔2011〕399號(hào)

各地級(jí)以上市衛(wèi)生局、深圳市衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育委員會(huì)、佛山市順德區(qū)衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局，部屬、省屬醫(yī)藥院校附屬醫(yī)院及廳直屬有關(guān)單位:

現(xiàn)將《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展全國(guó)三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號(hào)，下稱《通知》）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下意見(jiàn)，請(qǐng)一并遵照?qǐng)?zhí)行。

一、請(qǐng)各市衛(wèi)生行政部門(mén)按照《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)表》（《通知》附件1）的要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有三級(jí)醫(yī)院逐一進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)；并對(duì)每所醫(yī)院的檢查情況進(jìn)行匯總，填寫(xiě)《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)結(jié)果表》（《通知》附件2），于2011年12月2日前蓋章傳真至我廳醫(yī)政處。

二、請(qǐng)部屬、省屬和廳直屬三級(jí)醫(yī)院按照《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)表》（《通知》附件1）的要求，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自評(píng)；并填寫(xiě)《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)結(jié)果表》（《通知》附件2），于2011年12月2日前蓋章傳真至我廳醫(yī)政處。

三、各市各醫(yī)院要認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)，要求檢查評(píng)價(jià)結(jié)果能實(shí)事求是的反映工作開(kāi)展情況。

四、我廳將在對(duì)三好一滿意活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查的同時(shí)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況和檢查評(píng)價(jià)情況進(jìn)行抽查。

聯(lián) 系 人：衛(wèi)生廳醫(yī)政處王琳、張容

聯(lián)系電話：020-83813425、83805506

傳真：020-83813425、83805506

廣東省衛(wèi)生廳

二〇一一年十一月十日

（信息公開(kāi)形式：主動(dòng)公開(kāi)）

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展全國(guó)三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為進(jìn)一步落實(shí)《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，結(jié)合全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)，我部決定組織對(duì)全國(guó)三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、檢查目的通過(guò)對(duì)全國(guó)三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，全面掌握各?。▍^(qū)、市）推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)際情況，醫(yī)院的工作進(jìn)展，采取的工作措施，取得的實(shí)際效果，以及存在的突出問(wèn)題等。通過(guò)檢查評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展，深入分析原因，促進(jìn)醫(yī)院推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入、健康發(fā)展。

二、檢查內(nèi)容

按照《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》和《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等相關(guān)文件要求，全面檢查三級(jí)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的情況。主要內(nèi)容包括：

（一）醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為“一把手”工程，制定切實(shí)可行的工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、進(jìn)度安排和保障措施，院領(lǐng)導(dǎo)定期查房、召開(kāi)會(huì)議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，制定并落實(shí)護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干的培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理管理和服務(wù)水平。

（二）臨床護(hù)理管理。根據(jù)《護(hù)士條例》和醫(yī)院功能任務(wù)，建立完善的護(hù)理管理組織體系，根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理的要求，制定并完善護(hù)理工作規(guī)章制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。合理配置并調(diào)配護(hù)理人力，建立護(hù)士崗位責(zé)任制和科學(xué)的績(jī)效考核制度，實(shí)行同工同酬、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

（三）臨床護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，并能夠有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、醫(yī)療處置、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，針對(duì)不同患者的特點(diǎn)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

（四）支持保障措施。醫(yī)院關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，提高護(hù)士福利待遇，加大支持保障系統(tǒng)的投入和建設(shè)力度，協(xié)調(diào)醫(yī)院各有關(guān)部門(mén)，減輕護(hù)士的非護(hù)理工作負(fù)擔(dān)，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。

三、檢查安排

（一）省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)檢查。各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)按照《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)表》（見(jiàn)附件1）的要求，組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有三級(jí)醫(yī)院逐一進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)。各?。▍^(qū)、市）的檢查工作應(yīng)當(dāng)于11月底結(jié)束。

（二）衛(wèi)生部抽查。衛(wèi)生部將在各省（區(qū)、市）檢查的基礎(chǔ)上，適時(shí)派出專家組對(duì)各地開(kāi)展三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查情況進(jìn)行抽查。

四、有關(guān)要求

各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)工作，全面掌握轄區(qū)內(nèi)三級(jí)醫(yī)院的工作情況，實(shí)事求是地對(duì)每所三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，切實(shí)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)健康發(fā)展。請(qǐng)各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)將轄區(qū)內(nèi)每所三級(jí)醫(yī)院的檢查情況進(jìn)行匯總，填寫(xiě)《三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)結(jié)果表》（見(jiàn)附件2），并于12月10日前報(bào)送我部醫(yī)政司。我部抽查時(shí)間另行通知。

聯(lián) 系 人：衛(wèi)生部醫(yī)政司 謝博瑞、王曼莉

聯(lián)系電話：010-68792206、68792733

傳 真：010-68792513

電子郵箱：hulichu@126.com

附件：

1.三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)表

2.三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評(píng)價(jià)結(jié)果表

衛(wèi)生部

二〇一一年十月二十四日

第三篇：三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查備件資料目錄

三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)資料目錄

1.《鄭州市中心醫(yī)院關(guān)于對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的補(bǔ)充說(shuō)明》 2.《鄭州市中心醫(yī)院2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作方案》 3.《鄭州市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)度安排》 4.鄭州市中心醫(yī)院關(guān)于保障“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”順利開(kāi)展的通知 5.鄭州市中心醫(yī)院關(guān)于修訂“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”保障部門(mén)責(zé)任分工的通知 6.《鄭州市中心醫(yī)院護(hù)理工作發(fā)展三年規(guī)劃》 7.《鄭州市中心醫(yī)院2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃》 8.鄭州市中心醫(yī)院常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范-復(fù)印件 9.鄭州市中心醫(yī)院崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)-復(fù)印件 10.鄭州市中心醫(yī)院護(hù)理常規(guī)-書(shū) 11.護(hù)士分層級(jí)管理方案、護(hù)士分層級(jí)管理制度、各層級(jí)護(hù)士條件 12.鄭州市中心醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核方案鄭州市中心醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核制度鄭州市中心醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效量化考核指標(biāo)鄭州市中心醫(yī)院績(jī)效考核激勵(lì)措施 13.鄭州市中心醫(yī)院緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配方案調(diào)配記錄，機(jī)動(dòng)護(hù)士名單及使用情況 14.鄭州市中心醫(yī)院病房管理制度-無(wú)鄭州市中心醫(yī)院探視管理制度-無(wú) 15.鄭州市中心醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 16.鄭州市中心醫(yī)院護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范 17.河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法-全皮書(shū) 18.鄭州市中心醫(yī)院消毒供應(yīng)中心關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障措施 19.鄭州市中心醫(yī)院藥物科對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)采取的保障服務(wù)措施 20.鄭州市中心醫(yī)院檢驗(yàn)科關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障措施 21.鄭州市中心醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備科關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障措施

第四篇：0507關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨紀(jì)念5

成都市衛(wèi)生局文件

成都市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)

活動(dòng)的通知的通知

各區(qū)（市）縣衛(wèi)生局、高新區(qū)社會(huì)事業(yè)局、市屬衛(wèi)生單位、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

現(xiàn)將《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)?2010?66號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真組織，做好宣傳工作，有效開(kāi)展醫(yī)院護(hù)士進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

各級(jí)各類醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際，組織醫(yī)院護(hù)士以志愿者身份進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，舉辦健康知識(shí)講座、發(fā)放健康宣傳材料、回訪出院患者、為社區(qū)居民提供慢性病護(hù)理和康復(fù)護(hù)理服務(wù)等活動(dòng)，為社區(qū)居民送溫暖、送健 1

康、送關(guān)愛(ài)、送扶助。有關(guān)活動(dòng)舉辦情況及時(shí)報(bào)所在地各區(qū)（市）縣衛(wèi)生局。

各區(qū)（市）縣衛(wèi)生局要及時(shí)總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)“志愿護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)，并將活動(dòng)開(kāi)展情況于2010年5月14日前通過(guò)衛(wèi)生協(xié)同辦公網(wǎng)報(bào)送市衛(wèi)生局醫(yī)政處。

聯(lián)系電話：61881940

二〇一〇年五月八日

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨

紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)?2010?66號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”的工作要求和中央文明委《關(guān)于深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見(jiàn)》精神，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我部決定于2010年5月12日國(guó)際護(hù)士節(jié)期間，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨紀(jì)念5〃12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)目的通過(guò)開(kāi)展“志愿護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，在護(hù)理行業(yè)秉承南丁格爾救死扶傷、關(guān)愛(ài)生命、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)宗旨，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，樹(shù)立志愿服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)開(kāi)展各種形式送扶助、獻(xiàn)愛(ài)心的志愿服務(wù)活動(dòng)，提高全社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知度、關(guān)注度和參與度，促進(jìn)社會(huì)文明和諧。

二、重點(diǎn)內(nèi)容

（一）醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)醫(yī)院。

各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，組織醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)醫(yī)院提供志愿護(hù)理服務(wù)?？梢越M織或招募護(hù)理專業(yè)學(xué)生利用課余或周末時(shí)間，深入醫(yī)院病房，在護(hù)士的指導(dǎo)下，為患者提供幫助、加強(qiáng)溝通交流。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)組織管理，完善志愿服務(wù)相關(guān)規(guī)定和程序，調(diào)動(dòng)學(xué)生參加志愿服務(wù)的積極性。

通過(guò)為患者提供志愿護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理專業(yè)學(xué)生盡早接觸臨床護(hù)理工作，拓寬專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)渠道，鍛煉實(shí)際工作能力，增進(jìn)與患者的溝通和交流，為今后的護(hù)理職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）醫(yī)院護(hù)士進(jìn)社區(qū)。

各級(jí)各類醫(yī)院可以結(jié)合實(shí)際，組織醫(yī)院護(hù)士以志愿者身份進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、護(hù)理院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為社區(qū)居民提供慢性病護(hù)理和康復(fù)護(hù)理服務(wù)，以舉辦健康知識(shí)講座、發(fā)放健康宣傳材料、回訪出院患者等形式，大力開(kāi)展活動(dòng)，為社區(qū)居民送溫暖、送方便、送關(guān)愛(ài)、送扶助。

通過(guò)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供志愿護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮護(hù)理專業(yè)人員在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的作用，增強(qiáng)社區(qū)居民健康意識(shí)，普及健康教育知識(shí)，提高社區(qū)居民健康水平。

三、工作要求

地方各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)院要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“志愿護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，積極爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)支持。要加大對(duì)“志愿護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的宣傳力度，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。同時(shí)，在實(shí)際工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索志愿護(hù)理服務(wù)的新形式和新內(nèi)容，逐步完善志愿護(hù)理服務(wù)的工作模式和管理制度。

請(qǐng)各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)及時(shí)總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)“志愿護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)，并將有關(guān)情況及時(shí)上報(bào)我部醫(yī)政司。

聯(lián)系人：醫(yī)政司護(hù)理管理處王曼莉、孟莉

電話：010-68792733、68792208

傳真：010-68792513

E-mail：yzshulichu@yahoo.com.cn

二○一○年四月二十六日

第五篇：衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核活動(dòng)的通知

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

務(wù)示范工程”考核活動(dòng)的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政函?2010?1101號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：為全面加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，我部決定開(kāi)展2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)目標(biāo)

充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位和個(gè)人的示范作用，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開(kāi)展，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理水平，讓安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)惠及更多患者。

二、活動(dòng)范圍及原則

活動(dòng)范圍：全國(guó)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各級(jí)各類醫(yī)院。活動(dòng)原則：按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)評(píng)選出50個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位，300個(gè)先進(jìn)病房和600個(gè)先進(jìn)個(gè)人。

三、活動(dòng)內(nèi)容和重點(diǎn)要求

考核活動(dòng)包括優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人的考核。

（一）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位考核活動(dòng)重點(diǎn)要求。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作成效顯著。醫(yī)院將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”列為“一把手”工程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，定期研究問(wèn)題，細(xì)化工作方案，進(jìn)度明確，工作措施實(shí)、力度大。醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效明顯，獲得患者、社會(huì)及政府的認(rèn)可和贊譽(yù)。

2.改革工作模式，落實(shí)護(hù)理職責(zé)。醫(yī)院深化“以病人為中心”理念，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房改革臨床護(hù)理工作模式，對(duì)患者實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理水平，為所負(fù)責(zé)患者提供全面、全程的護(hù)理服務(wù)。

3.保證人力配置，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。醫(yī)院充實(shí)臨床一線護(hù)士配置，滿足臨床護(hù)理工作需要，提高臨床一線護(hù)士福利待遇，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

4.落實(shí)保障措施，形成長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成一切圍繞臨床護(hù)理工作需要的支持氛圍，各項(xiàng)保障支持措

施落實(shí)到位。逐步建立科學(xué)合理、工效掛鉤的薪酬分配制度，激勵(lì)護(hù)士立足臨床、力爭(zhēng)上游，形成推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開(kāi)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

5.醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù)量達(dá)到病房總數(shù)的60%以上。

（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房考核活動(dòng)重點(diǎn)要求。

1.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)至少5個(gè)月以上。

2.改革分工方式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。病房深化“以病人為中心”理念，改革護(hù)士分工方式，每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者，每名患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其全面負(fù)責(zé)。責(zé)任護(hù)士為所負(fù)責(zé)患者提供基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)。

3.公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房予以公示。責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者護(hù)理級(jí)別、病情和自理能力，按照服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)涵全面提供相應(yīng)護(hù)理服務(wù)。

4.護(hù)士配置合理。依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例應(yīng)當(dāng)≥1:0.4，工作量

大的科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加病房護(hù)士數(shù)量配置，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過(guò)8個(gè)。兼顧臨床需要和護(hù)士意愿實(shí)施合理、彈性排班。

5.護(hù)理行為規(guī)范。護(hù)士全面履行職責(zé)，按照有關(guān)要求對(duì)患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、到位，并能體現(xiàn)?？铺攸c(diǎn)，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。

6.醫(yī)患關(guān)系和諧。病房安靜、有序，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者，陪護(hù)率明顯下降，醫(yī)患關(guān)系更加融洽。

7.患者滿意程度高?；颊咧獣宰约旱呢?zé)任護(hù)士，對(duì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)可、滿意。病房能根據(jù)患者需求采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高患者滿意度。

（三）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人考核活動(dòng)重點(diǎn)要求。

1.正確理解認(rèn)識(shí)“示范工程”活動(dòng)的目的意義，工作中牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，熱愛(ài)護(hù)理工作，具有良好的思想品德和職業(yè)道德。

2.切實(shí)全面履行護(hù)理職責(zé)，工作到位，為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等全面、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，經(jīng)常與患者溝通交流，給予心理護(hù)理。

3.對(duì)待患者熱情、細(xì)心、耐心，態(tài)度好，工作認(rèn)真、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，富有愛(ài)心，經(jīng)常受到患者贊揚(yáng)和好評(píng)。

4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)、配合默契，贏得同行、患者和社會(huì)認(rèn)可。

5.認(rèn)真鉆研、不斷進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，工作能力突出，在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用。

四、有關(guān)事項(xiàng)

（一）各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)要按照本通知要求組織考核活動(dòng)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)推薦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、病房及個(gè)人（具體名額分配表見(jiàn)附件1）。我部確定全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、病房及個(gè)人后，將在2011年全國(guó)醫(yī)政工作會(huì)議上進(jìn)行表彰。

（二）請(qǐng)各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)按照推薦順序填寫(xiě)推薦表（見(jiàn)附件

2、附件3及附件4）并附相關(guān)事跡材料（可另附頁(yè)，1500字左右），于2011年1月10日前將紙質(zhì)版和電子版報(bào)送我部醫(yī)政司。

聯(lián) 系 人：衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理管理處王曼莉、孟莉聯(lián)系電話：010-68792733、68792208

傳真：010-6879251

3電子郵箱：yzshulichu@yahoo.com.cn

附件：1.全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、病房及個(gè)人推薦名額分配表.doc

2.全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位推薦表.doc

3.全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房推薦表.doc

4.全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人推薦表.doc

二Ｏ一Ｏ年十二月二十二日