第一篇：酒店拓展培訓(xùn)申報方案

酒店拓展培訓(xùn)申報方案

局領(lǐng)導(dǎo)：

為了更好地展示酒店的企業(yè)文化，提高員工的綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，有利于酒店員工隊伍建設(shè)。現(xiàn)以自然為舞臺，以活動為道具，以學(xué)員為中心，以體驗的學(xué)習(xí)方式幫助團隊更快的成長，計劃于4月13日招聘會之前舉行一天的拓展培訓(xùn)，特向局領(lǐng)導(dǎo)提出申請：

拓展培訓(xùn)目標和意義：

通過拓展訓(xùn)練，促進員工之間的情感交流與心靈溝通、相互信任，通過團隊協(xié)作使員工能突破心靈障礙，建立相互配合、相互支持的團隊精神及合作意識。

◇通過對體驗的反思，使體驗者超越體驗；

◇幫助參加者認識自我，激發(fā)個人潛力；

◇樹立主動溝通的意識，學(xué)習(xí)有效的溝通技巧；

◇改善人際關(guān)系，形成積極向上的集體氣氛，以自己的團隊為榮；◇明確和認同組織目標，增強組織凝聚力；

◇增進團隊協(xié)作，提高團隊績效；

◇緩解工作和生活中產(chǎn)生的壓力；

◇寓教于樂，融挑戰(zhàn)性、教育性、趣味性、實用性為一體。

附：泰州溱潼拓展培訓(xùn)計劃表

第二篇：酒店培訓(xùn)方案

酒店培訓(xùn)方案范文1

客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。

1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務(wù)設(shè)施，它必須能向旅客供給住宿服務(wù)，而要住宿必須有客房，從這個意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。

2、客房是酒店組成的主體。按客房跟 餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營活動所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟 物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。

(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店星級評定標準規(guī)定：標準間客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標錐嗌龠度不能低于2.7米。

(2)建造標：為客人發(fā)明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環(huán)境。

3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據(jù)酒店的設(shè)備跟 服務(wù)。設(shè)備無論從外觀、數(shù)量或是利用來說，都重要體當初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易于感觸，因此客房服務(wù)程度常常被人衡量酒店等級程度的標準?？头砍潭劝瑑蓚€方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟 地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟 衛(wèi)生間設(shè)備等;二是服務(wù)程度即服務(wù)員的工作立場，服務(wù)技能跟 方法等。

4、客房是酒店經(jīng)濟收進跟 利潤的重要來源。酒店的經(jīng)濟收進重要來源于三部分--客房收進、飲食收進跟 綜合服務(wù)設(shè)施收進。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其余部分收進牢固?？头渴者M個別占酒店總收進的50%左右。從利潤來分析，因客房經(jīng)營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。

5、客房是帶動酒店所有經(jīng)濟活動的關(guān)鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機構(gòu)才干運行，才干帶動全部酒店的經(jīng)營管理。客人住進客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務(wù)核心進行商務(wù)活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務(wù)帶動了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。

6、服務(wù)品質(zhì)的影響

客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有“家”的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務(wù)人員的服務(wù)立場是否熱忱、周到、服務(wù)名目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量“價”與“值”是否相符的重要衣?lián)?，所以客房服?wù)品質(zhì)是衡量全部飯店服務(wù)品質(zhì)，保護飯店名譽的重要標記。

客房管理的組織情勢

客房的品種與設(shè)備

一、房的品種

i.單人房(single room)

這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房內(nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時，稱“蜜月客房”。

ii.雙世間(two-bed room)

這種房間設(shè)備兩張單人床，稱為“標準間”(twin room)?？晒﹥晌豢腿俗∷?。酒店盡大多數(shù)的客房都為標準房。

iii.個別套(junior sutit)

這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會客廳也可作為餐試冬設(shè)備大號雙人床。

iv.豪華套房(deluxe suite)

詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設(shè)備，以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會客廳(餐試訂跟 書房，兩個衛(wèi)生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。)

v.總統(tǒng)套房

總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設(shè)備跟 用品富麗、寶貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。全部套房裝潢高雅豪華。

房態(tài)即客房狀況，個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。

客房的設(shè)備與用品t

一、房間的設(shè)備與用品

1.床(席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)

2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟 留言條)

3.燈、床頭燈、夜燈、落地燈、臺燈

4.圓桌茶多少或方形茶多少

5.扶手椅或沙發(fā)

6.化妝臺或?qū)懽峙_(桌子臺面擺有服務(wù)指南跟 服務(wù)指南夾，客房送餐卡)

7.琴凳

8.行李架

9.電視柜(有電視機、冰箱及vcd點播體系)

10.電話機(vod點播單，電視頻道介紹)

11.衣柜(內(nèi)放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)

12.涼水瓶、電水煲

13.垃圾桶

14.房間裝潢品(有綠色動物)

15.核心空調(diào)

16.國際標準型3線插座器

17.消防安裝---天花板上設(shè)煙感報警器

二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品

1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關(guān)安裝、淋浴噴頭

2、面盆

3、坐便器(馬桶)

4、毛巾架

5、晾衣繩

6、按床應(yīng)計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計一條(大床按兩條)

7、按床位計：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂 各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個。

8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個。

干凈衛(wèi)生服務(wù)

(一)、客房

一、工作車的籌備

工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個別為一面開口，以供放取物品。在開端干凈客房前，應(yīng)按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務(wù)的標記。假如不必工作車而用提籃的話，則應(yīng)在房門外掛歷上“正在打掃”的牌子

l 工作車上的所有物品必須取出

l 用半濕抹布抹車身內(nèi)外，每周禮拜六對車身上一次金屬保養(yǎng)劑;

l 留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機動;

l 布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;

l 床單跟 枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩(wěn);

l 旁邊層放“四巾”;

l 頂層放文具用品跟 低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;

l 各類物品必須回類擺放整潔;

l 干濕抹捕嗌羸 不同類的干凈器具應(yīng)分開放置;

● 配置充分的抹布。沙盤模擬

二、房間干凈次序

(1)畸形打掃次序!)

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有“請速打掃”牌的房間

d、住客房

e、長包房}

f、走房

g、空房

(2)開房較緩和的打掃次序

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有“請速打掃”牌的房間

d、走房

e、長包房

f、空房

二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程

1.籌備工作

a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;

b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司

.進進房間

a、敲門(或按門鈴)

*a、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有“請勿打攪”牌或上“雙鎖”

*b、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準;

*c、在門外等待5--10秒鐘，傾聽房內(nèi)消息。

b、開門：

*a在確認房內(nèi)無消息后再敲三下;

*b利用鑰匙將門微微打末15度，并報明本人的身份，詢問：“可能進來嗎?月嫂”后，方可進進房間;

假如客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人批準后方可進進，向客人問候并詢問客人：“當初是否可能打掃房間?

*c把”正在打掃“牌掛于門鎖上。

3.撤出臟布草跟 雜物

a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;|

b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)

c、關(guān)空調(diào)、臺燈、床頭燈、落地燈、夜燈;

d、用房內(nèi)垃圾筒收垃圾跟 煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價值的物品，是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

e、把客人用過的”四巾“卷好放于布草袋里;

f、用洗潔劑均勻地噴一次”三缸“;

g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)

h、將倒干凈的垃圾筒跟 煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位

i、若房內(nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來回走一次。

酒店培訓(xùn)教案(二)

4.做床/or'l1

a、拿床單跟 枕套進房內(nèi)展床;

b、按規(guī)定程序跟 尺寸做床;

c、確保床單、枕套干凈、無污跡、無破損。

5.抹灰

a、從門外鈴開端抹至門框;

b、按順時針(或逆時針)方向抹，從上到下，由里到外，先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到);

c、燈具、電視機、鏡面、床頭板要用干布抹;

d、物品要按標準擺放;

e、抹的過程中應(yīng)默記需補充的物品，并檢查房內(nèi)設(shè)備。

6.洗衛(wèi)生間

a、將用進的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集進袋;

b、干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面;

c、用短把刷洗擦馬桶(留心馬桶蓋與底座，出水口);

d、用抹布抹干衛(wèi)生間水跡，由鏡面開端，按順時針方向抹(鏡面跟 金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無塵，無污跡)：

e、默記需補充的物品。

7.補充物品

a、補充衛(wèi)生間”四巾“跟 客用物品，擦手紙跟 卷紙要折好角(各種物品按標準擺放)：

b、抹衛(wèi)生間地面，撤走干凈器具及小墊毯;

c、補充房內(nèi)客用物品(留心擺放標準);

d、補充茶具。

8.吸塵

a、先從窗臺下開端吸;

b、留心逝世角(床底、柜底、柜后);

c、吸衛(wèi)生間地面(留心吸頭發(fā));

d、吸地時要順紋吸;

e、把持要警惕，免得碰撞家俱;

f、吸塵器用完后，線、管應(yīng)繞好放置于工作車側(cè)面。

9.檢查有無漏項

a、檢查全部房間是否打報干凈，設(shè)備、物品是否按規(guī)定標準擺放(包含床罩是否展平，鏡面、玻璃、掛畫是否擦凈);

b、將空教唆到恰當?shù)匚?如是住房，撥到進房時客人設(shè)定跟 地位)，按標準打開規(guī)定開啟的燈具。

10.分開房間

a、將所有干凈器具放回車內(nèi)，不得將其喪失在客房內(nèi);

b、取鑰匙卡，關(guān)門，按規(guī)定填寫記錄表。

(二)、公共區(qū)域

(1)公共區(qū)域的概念及特點

a、定義：但凡大眾共有共享的活動區(qū)域都能稱之為公共區(qū)域

b、特點：世人凝視，請求高，影響大;

活動頻繁，環(huán)境多變;

人員復(fù)雜，難以把持;

酒店培訓(xùn)教案(三)

三、消防保險

1、飯店應(yīng)作好消防保險的防備辦法：

l 客房內(nèi)安裝煙感報警器;.l 客房走道上應(yīng)安裝報警及滅火安裝;

● 配合保安部按期檢查防火、滅火設(shè)備及器具，提出維修保養(yǎng)及調(diào)換的請求;

● 制訂火警時的緊急分散打算，包含如何領(lǐng)導(dǎo)客人分散，保護重要財產(chǎn)等。

2、防火工作

火災(zāi)對一座古代化的酒店來說是致命的災(zāi)害，高層建造一旦失火將無可救命，必定會造成不可估計的人、財、物喪失，因此酒店的防火工作利用完全健全的辦法，每位員工控制必定的防火救火常識。

1)客房火災(zāi)事變起因

--客人醉酒，躺在床頭抽煙，點燃床單。

--床頭柜電路板產(chǎn)生短路，引起火災(zāi)。

--客人帶了酒精、汽油等易燃物品進房，抽煙時不警惕引燃，引起火災(zāi)。

2)對策

--發(fā)明床單陰燃，應(yīng)破即取熱水瓶澆滅。留心開關(guān)房門時切鐵太使勁，以防產(chǎn)生空氣對流引起轟燃。

--對電器火災(zāi)，應(yīng)先堵截電源，用再1211滅火器。

--對易燃酒精、油類引起的大火，利用消防水龍頭或推車式1211滅火器滅火。

3)為做好防火工作，應(yīng)留心以下多少點：

--臺班員要堅守崗位，不串崗、不睡覺、勤巡邏。留心察看，對喝酒適量的客人要特別留心。

--查房時，留心客人利用權(quán)用的電器(如電吹風(fēng))有無拔出插座，電源開關(guān)是否未關(guān)，并幫助堵截電源。

--當真檢查設(shè)施運行狀況，發(fā)明標題，及時報告或處理。

--火災(zāi)構(gòu)成時：小火電廠災(zāi)要本人撲救，大火災(zāi)要及時報警，要保持沉著沉著，一方面撲救，一方面告訴樓層客人，并組織帶領(lǐng)客人從走火通道逃生。

4)火災(zāi)常識

--起火時，空氣中產(chǎn)生大量有毒氣體，輕易使人暈?；杳允跃炔拍?，在火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)盡量爬行前進，佩戴防毒面具則可避免吸進有毒氣體。

--對起火的房間應(yīng)盡量減少室內(nèi)空氣對流，避免火勢加大并蔓延。北京翻譯公司

--火警電話119。

四、失物保存：客人在住房期間或離店時，不免會遺忘或喪失物品，所以飯店就嚴格規(guī)定員工在本飯店范疇發(fā)明客人的失物，必須如數(shù)上交，并作好記錄。具體把持如下：

1、當發(fā)明客人喪失或喪失的物品，應(yīng)在第一時光內(nèi)上報部分主管以上的管理人員。

2、將拾到的物品盤點過后，填寫失物交接登記表，表格如下：

五、其它服務(wù)

l 訪客接待：樓層服務(wù)員對來訪客人的接待，要像對待住店客人一樣熱忱有禮。在查看其訪客登記單及確認已征得住店客人批準后，引領(lǐng)來訪者進房間;同時應(yīng)送茶跟 座椅;另外作好記錄。

l 擦鞋服務(wù)：為供給擦鞋服務(wù)，客房部在衣柜內(nèi)放有擦鞋籃，并告示客人臺需擦鞋服務(wù)，可將鞋放進鞋籃，于晚間放在房間門口。客房服務(wù)員免費為客人擦鞋，擦鞋結(jié)束后，送回客人房間門口。

l 借用物品服務(wù)：在服務(wù)指南中，可表明此項服務(wù)，同時必須申明，如有破壞或喪失，應(yīng)照價抵償，客人借物，回還時都有必須辦理手續(xù)，登記在冊。

客房小食、酒水領(lǐng)用細則

i.樓層服務(wù)在每天查房時，膠時檢查房內(nèi)物品花費情況，并在客人退房前將花費單送至總臺或告訴服務(wù)核心。

ii.房內(nèi)所缺的酒水，由服務(wù)員按房內(nèi)酒水花費的數(shù)量，憑單從庫房領(lǐng)出。

iii.續(xù)房耗費的酒水、食品，在客人簽字后送至總臺簽字憑單領(lǐng)取，花費單第一聯(lián)樓層保存，第二***臺保存，第三、四聯(lián)送至客房庫房。

iv.賓館接待房內(nèi)耗費的食品酒水，須要破即補進的花費單先送至總臺，再從庫房以借條情勢借出補上，花費單簽字后，再送至庫房，索回借條。

v.服務(wù)員按期檢查房內(nèi)食品、酒水及時撤出將過期的物品。

vi.庫管員做好食品、酒水的進出手續(xù)，做到進出庫物品完好嘸破損。

客房洗衣收、送細則

一、服務(wù)員在接到客人洗衣服務(wù)請求，及時到房間收取客人需洗物品。

二、在收取衣服過程中，應(yīng)當面點清賓客所需洗耳恭聽衣物的數(shù)量，及衣物有無破損、脫色、污漬，并征詢客人衣物用何種洗法(干、溫洗)，請客人在洗衣單上簽字注明房號跟 所需特別處理的衣物。

三、在收取衣服時客人不在房內(nèi)時，應(yīng)檢查衣物是否有遺留物及破損，并在洗衣單上填清賓館實收數(shù)量并注明。

四、所收衣服同一送至服務(wù)核心，由服務(wù)核心告訴洗滌部收洗。

五、服務(wù)核心對送洗的衣服逐步進行盤點登記，注明各房間衣物色彩跟 特點，及衣物是否破損，如有洗滌部收件時應(yīng)闡明幫助補綴。

六、當曰收取的衣物在次曰12時前送回，如是急件應(yīng)在洗衣單上注明送回時光。衣服送回時如客不在房內(nèi)，應(yīng)將衣物放于客人床頭上。如房門掛有”請勿打攪"時，應(yīng)先寫上字條，從門縫下放進房內(nèi)，告訴客人衣物已洗回，先存放于服務(wù)臺，如客人須要可立刻送回，并留下服務(wù)臺電話。

七、任何衣物的喪失或破壞其抵償將不得超過基本費的10倍，如有衣服縮水褪色及袋中物品喪失鈕扣、飾物等，概不負責。

八、如對衣服品質(zhì)不滿，可在收到衣服后24小時提出

九、衣物的洗滌費用按賓館規(guī)定標準履行，洗衣單第一、三聯(lián)送至總臺，第二聯(lián)留服務(wù)核心。

客房部布草管理軌制

為了避免布草消散，使布草管理義務(wù)明白，特做出以下多少點規(guī)定：

一、對布草進行分類存產(chǎn)保存，整潔公平，存取便利。

二、各樓層備足當天的所需干凈布草，并于各班組負責。

三、每天將臟布草分各樓層，分辨交于米蘭花洗滌公司點收，并填寫各樓層的收取單，雙方認可后簽名生效。

四、每天衛(wèi)生班實現(xiàn)工作后，憑米蘭花洗滌開出的收取單，到庫房領(lǐng)干斗凈布草補充，雙方確認數(shù)據(jù)后簽名生效，收取與國土完全用布草應(yīng)遵守一個準則：以臟布草數(shù)換干凈布草數(shù)。

五、若需超額領(lǐng)用(例如加床)需填寫領(lǐng)料單，報領(lǐng)班批準。若庫房欠發(fā)，應(yīng)填寫欠條，并登記以便查找。

六、將有破損、污跡的布草退回庫房，分類存放并登記。

七、每月26號對布草進行盤點，請求領(lǐng)班參加，對盤存成果進行分析，若發(fā)明出缺乏景象應(yīng)答其做出處理。

客房棋牌管理軌制:

一、樓層服務(wù)員在接到服務(wù)核心電話或客人請求時，做好記錄，并破即與棋牌室人員進行接洽，在短時光內(nèi)做好服務(wù)籌備。

二、對請求在房間內(nèi)打牌子的客人，及時與總臺進行接洽，在確認批準后方可拿進房，臺不行，則耐煩與客人闡明，并請客人到棋牌室花費。

三、棋牌的收費標準，按賓館規(guī)定的標準履行。并及時將單據(jù)及現(xiàn)金交至總臺簽字，并告訴服務(wù)核心進行登記，第一聯(lián)樓層保存，第二把手***臺保存，第三、四聯(lián)送至客房庫管員處。

四、對客人預(yù)留的桌位，隨時察看，留心保存情況。

五、客人花費完后，應(yīng)及時盤點整流器理查看有無喪失景象，做到每盤點一次，及時補上。

六、賓館其它部分要借物品，應(yīng)讓其打好借條，hardness tester并保存好單據(jù)，每月盤點前，請其回還。

對于易耗品管理軌制

為了公平化把持本錢，特對易耗品利用做出以下多少點規(guī)定：

一、每天根據(jù)各樓層住客情況，按標準耗量發(fā)放當天所需易耗品，并進行登記，以便統(tǒng)計。

二、若需超額領(lǐng)用請說起因后，方可填寫領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)班批準后，憑領(lǐng)料單到庫房領(lǐng)用。

三、每天由夜班領(lǐng)班對當天易耗品耗費情況，進行統(tǒng)計并記錄。發(fā)明不公平耗費破即提出，查找起因，做出處理看法。

四、每月對各樓層易耗品耗費數(shù)量進行共計，評出把持本錢，最好的班組與最差的班組，對最好的提出表揚并嘉獎，對最差的提出批駁并找出起因，在今后工作可不斷改進。

客房部鑰匙管理軌制

為了確保住客的人身財物保險，客房部特制訂部分鑰匙管理軌制：

(一)磁卡鑰匙的管理(東樓)

1、磁卡鑰匙的保存

1.目前小區(qū)域卡(2把)由服務(wù)核心值班員保存;

2.樓層卡4把由樓層服務(wù)員保存;

3.部分衛(wèi)生卡16把由服務(wù)核心值班員保存。

2、磁卡鑰匙的制造：

a、部分所有工作卡由主管跟 服務(wù)核心送卡制造，制造準則根據(jù)工作時光情況斷定各種鑰匙卡的有效時光跟 期限，負責制卡的人員必須登記造冊有案可查，同時收、發(fā)出往、回來及喪失的鑰匙卡必須有領(lǐng)用人簽字。制卡人員有任務(wù)做好上述內(nèi)容的存檔工作。

b、小區(qū)域卡、樓層卡、部分衛(wèi)生卡有效期均為一個月，即每月為員制造一次工作卡。

3、磁卡鑰匙的領(lǐng)、還軌制

a、每月由主管在制卡人處領(lǐng)取一次員工工作卡，準則舊卡換新卡即生效卡換有效卡并按規(guī)定實現(xiàn)相干手續(xù);

b、員工工作卡的保存由客房服務(wù)核心工作人員同一保存

酒店培訓(xùn)方案范文2

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使飯店管理工作日趨正軌。

(2)總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語B級證書的培訓(xùn)，并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

(3)針對飯店目前機修技術(shù)水平普遍不強，緊缺技工(高低壓電工、制冷 工)嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內(nèi)部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無論從技術(shù)實際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。

2、新職工培訓(xùn)

新進職工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準予上崗。

酒店培訓(xùn)方案范文3

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將“建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當今培訓(xùn)工作是飯店夯實內(nèi)力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。

二、目標和任務(wù)

XX的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。

三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使飯店管理工作日趨正軌。

(2)總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語B級證書的培訓(xùn)，并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

(3)針對飯店目前機修技術(shù)水平普遍不強，緊缺技工(高低壓電工、制冷 工)嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內(nèi)部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無論從技術(shù)實際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。

2、新職工培訓(xùn)

新進職工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準予上崗。

3、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”是XX年飯店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。(1)在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類服務(wù)管理較先進的飯店進行相關(guān)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。(2)在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。(3)在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學(xué)習(xí)美工知識和DJ技能，切實培養(yǎng)飯店工作必須的復(fù)合型人才。

四、時間安排(見附表)

希望各部門按此通知認真配合執(zhí)行!········

第三篇：新員工拓展培訓(xùn)方案

1.培訓(xùn)目的新人完成從學(xué)校到公司的身份及心理轉(zhuǎn)變，加強了解溝通，培養(yǎng)團隊精神；

培養(yǎng)創(chuàng)造性認識和解決問題的能力挖掘潛能；

培養(yǎng)積極身上的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

達到認同團隊、融入團隊的目的；

減少新員工的啟動成本，降低新員工在試用期內(nèi)的離職率；

讓新員工感覺受團隊的歡迎，全面增強其歸屬感，創(chuàng)造融入團隊興奮感；

提高自我控制能力，從容應(yīng)對壓力與挑戰(zhàn)；

新員工能夠更好地理解組織的愿景、使命、價值觀、歷史、文化及其內(nèi)涵；

幫助員工建立合理的工作預(yù)期、正確的工作態(tài)度和工作滿意度，并使其對組織有正面的預(yù)期；

培養(yǎng)主動溝通、主動配合的工作方式；完善人格，磨煉個人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、責任心、榮譽感；

強化探索精神與創(chuàng)新意識，培養(yǎng)進取心。

2.培訓(xùn)安排

培訓(xùn)時間：XX年

培訓(xùn)天數(shù)：1天

培訓(xùn)地點：南海拓展基地，天河拓展基地，番禺拓展基地

培訓(xùn)對象：

參訓(xùn)人數(shù)：

培訓(xùn)教官安排：

3.時間安排表

時間

培訓(xùn)安排

安排目的08:00-09:00

出發(fā)到基地

09:00-10:30

開營儀式

破冰、團隊建設(shè)

10:30-12:00

有軌列車

創(chuàng)造融入團隊的感覺

12:00-13:30

午餐和午休

8菜1湯

13:30-14:30

風(fēng)雨人生路

信任與協(xié)作

14:30-15:30

挑戰(zhàn)360

團隊協(xié)作

15:50-17:00

畢業(yè)墻

共創(chuàng)高效團隊

17:00-17:30

活動總結(jié)

大團隊的意識

17:30-18:30

返程

4.項目介紹：

觀念導(dǎo)入—破冰游戲

項目介紹：

任何活動都有個循序漸進的過程，通過大風(fēng)吹、松鼠與大樹、水的反應(yīng)等肢體接觸、反應(yīng)力小游戲，調(diào)動隊員的思考、情緒。

項目效果：

為整個培訓(xùn)鋪墊，加強學(xué)員對課程的認同和課程的參與積極性；

加強學(xué)員對團隊的凝聚力與歸宿感；

營造良好的團隊氛圍。打破彼此隔膜，男女間的尷尬氛圍。

分組

項目介紹：

隨機分組、選出隊長、隊名、隊號、隊歌、隊呼及各組展示。

項目效果：

用特殊的形式相互了解，團隊成員“融冰”,初步形成熱烈的團隊氛圍，為接下來的訓(xùn)練做好心理準備。

有軌列車

項目介紹：

每組所有的隊員站到兩條木板上，提起所有的繩子，由起點出發(fā)到達終點為一輪?；顒臃譃橛新暫蜔o聲兩個階段，小組之間互為競爭對手。

項目目標：

群體決策的方法及意義，有限理性代替最優(yōu)方案

大膽嘗試，勇于付出

挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

認識統(tǒng)一指揮的意義與重要作用

全組隊員步調(diào)一致，相互協(xié)作，有效溝通，順利完成此任務(wù)，達到合作的最高境界

教官引導(dǎo)：

活動中有哪些因素導(dǎo)致了你們的成功（失敗）

項目的關(guān)鍵在哪里，相比較，剛才表現(xiàn)得如何

從技術(shù)操作的層面來講，我們有哪些可以改進的地方

活動中哪個階段消耗時間最長，原因是什么

為什么統(tǒng)一的指揮在這個活動非常重要

為什么團隊定立的規(guī)則不能得到執(zhí)行

這些體會對于我們?nèi)粘５膱F隊管理、工作有哪些啟示

風(fēng)雨人生路

項目介紹：

換個視界，換個世界在坎坷的人生道路上只因為我們的相互攙扶與支持，相信我們明天會更加美好。

項目效果：

勇于承擔自己的責任，相信隊友、相信自己。

個人可以成就的事情實在是太少太少，需要和同伴相互協(xié)作，正所謂高水平的獨立帶來高水平的協(xié)作。

在面臨風(fēng)險的時候，你是否敢于相信自己的同伴？（事實上，沒有風(fēng)險就不存在信任）

你的自信會影響你對同伴的判斷，你又如何通過主動要一個承諾來保障信任完美完成？

我們彼此的情感在空氣中無聲的交流加強！

挑戰(zhàn)360

項目介紹：

團隊拓展的壓軸項目。隊員在教官指引下規(guī)則站位圍圈后坐下，且有序向前走轉(zhuǎn)圈，增強整天拓展訓(xùn)練效果，培養(yǎng)團隊協(xié)調(diào)、合作的精神。

項目效果：

經(jīng)過團隊活動的培訓(xùn)，參訓(xùn)團隊已經(jīng)反復(fù)演練應(yīng)對難題的方法和能力，在團隊內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了智者出謀劃策、領(lǐng)導(dǎo)者果斷決策、執(zhí)行者堅決服從等一系列運行機制。通過活動后的總結(jié)，能將團隊的氣氛推向高潮，使同舟共濟的團隊精神得到了最好的升華。

畢業(yè)墻

項目介紹：

參訓(xùn)隊員，運用搭人梯、吊拉等方式，使所有隊員翻越墻高約4米的墻壁。

項目效果：

參與策劃、合理的人力資源和物質(zhì)資源的分工。

自我管理與定位、有甘為人梯勇于犧牲精神的精神。

團隊的協(xié)作與激勵。

共建高效團隊。

5.基地介紹

南海大濕地

位于佛山南海區(qū)丹灶鎮(zhèn)。地處北江東岸，占地面積達XX多畝，目前基地可容納200多人的住宿，設(shè)有燒烤區(qū)、野炊區(qū)、酒店、餐廳。南海大濕地是由濕地、湖泊、沙灘、叢林等自然生態(tài)環(huán)境組成。采用體驗式教學(xué),即從實踐中學(xué)習(xí)，利用濕地雨林野外自然環(huán)境，巧妙地將各種拓展訓(xùn)練項目通過精心設(shè)計，將學(xué)習(xí)融入在大自然中，通過討論解決方法，組織實踐和分享檢討過程中，令參與者達到“磨練意志、陶冶情操”。在團體合作的基礎(chǔ)上，充分激勵自我，形成富于戰(zhàn)斗力的團體，將所得啟示和體會應(yīng)用于現(xiàn)實生活和工作中。

基地圖片：

天河航天奇觀拓展基地

航天奇觀拓展基地坐落于天河區(qū)東圃大觀路，毗鄰XX年廣州亞運會開閉幕式舉辦地——廣東奧林匹克體育中心。占地近400畝，可進行場地拓展和高空拓展。設(shè)有燒烤區(qū)、野炊區(qū)、酒店、餐廳。

番禺長興樂園拓展基地

長興樂園位于番禺區(qū)南村鎮(zhèn)興業(yè)大道旁，占地面積800多畝。園區(qū)內(nèi)果樹成林，花香四季，綠色生態(tài)環(huán)境，空氣清新怡神。

長興樂園是廣大企業(yè)進行團隊戶外拓展培訓(xùn)的活動基地，除了提供寬敞場地和各種精彩活動項目，是企業(yè)文化實踐與團隊價值增值的理想場所。

籍以優(yōu)越的原生態(tài)綠色園區(qū)優(yōu)勢，長興樂園配備多樣化的游樂設(shè)施設(shè)備，游樂項目多達幾十種。

6.師資介紹

總教官

中國首批優(yōu)秀的戶外拓展培訓(xùn)教官之一，廣州拓展培訓(xùn)五大教官之一，有XX年拓展訓(xùn)練的豐富經(jīng)驗；曾出任中國多家大型拓展培訓(xùn)公司的培訓(xùn)總監(jiān)和總教官，所培訓(xùn)過的學(xué)員總數(shù)超過XX00人；五年蘭州特種部隊軍事訓(xùn)練，有神槍手之稱；

7.費用明細

培訓(xùn)費用：185元/人·天

費用包含：場地費用、教官費用、保險、1正餐、飲用水

自費項目：

發(fā)票：按8%點稅收取相應(yīng)費用；

包車：廣州來回空調(diào)包車，小巴26座，700元/天；中巴33座，800元/天；大巴1000元/天；

8.客戶見證

國企：光大銀行、中國移動、中國平安、廣州港、發(fā)電廠

外企：地中海航運、匯豐集團、ibm、寶潔、lg、佳通輪胎、捷普集團、hongkongqc

民企：捷普公司、康亦健、悅和物業(yè)、越維公司、天地食品、廣展展覽、裕橋線纜

it與媒體：南方都市報、新快報、阿里巴巴、網(wǎng)易、新網(wǎng)、塔塔信息技術(shù)

政府學(xué)校：公安局、地稅局、郵電咨詢設(shè)計院、中大、廣工大、南方醫(yī)科大學(xué)、暨南大學(xué)、省電力學(xué)校

9.公司介紹

愛動網(wǎng)的理念是：讓每一個人中國人每天都可以參與自己喜歡的休閑運動！讓每一個中國人都成為中華民族富國強民大國崛起之大國民！

愛動網(wǎng)拓展，讓拓展更具娛樂性，寓教于樂。

愛動網(wǎng)的拓展培訓(xùn)包括：團隊趣味拓展、團隊熔煉拓展、“贏在高效執(zhí)行”拓展、超級銷售激勵拓展、超級領(lǐng)導(dǎo)拓展、“感恩的心”企業(yè)文化拓展、會議增效拓展，等等

為什么選擇愛動網(wǎng)？

1.全國最大的休閑運動提供商，最大的運動覆蓋平臺，想運動，上愛動；

2.專業(yè)的團體活動策劃,以及最多一次接納5000人進行大型活動的成功案例；

3.最貼心完美的服務(wù)，24小時客服時刻聆聽您的需求，始終把您放在第一位；

4.最針對性的活動，能為客戶量身定做優(yōu)質(zhì)方案,效果性和娛樂性充分協(xié)調(diào)；

第四篇：素質(zhì)拓展培訓(xùn)方案

山東Xx公司素質(zhì)拓展培訓(xùn)方案

一天拓展培訓(xùn)計劃

7:30從學(xué)校出發(fā)

車上項目：【愛心天使】自我介紹并注意傾聽隊友的發(fā)言（１）介紹參加本次培訓(xùn)的培訓(xùn)師。

（２）介紹體驗式培訓(xùn)起源、目的、發(fā)展、形式。

（３）說明本次訓(xùn)練的行程安排、活動紀律及安全注意事項。9：00 到達金寶或者安丘青云山（也可去青島）拓展訓(xùn)練基地 9：00團隊建設(shè)；破冰、熱身

【破冰起航】集眾人智慧，濃縮創(chuàng)新意識，展示團隊風(fēng)采。活動要求：

1、全體隊員分成4個隊。每隊由一名培訓(xùn)師主持、配合本隊活動。

2、各隊推薦或自薦隊長和旗手各一名。

3、編隊歌。可自編曲，也可原曲填詞、簡短。

4、起隊名。形象、有意義。

5、隊訓(xùn)。文字簡練、朗朗上口。具有震撼力。

6、制作隊旗。共同創(chuàng)意，隊徽簡單、蘊意、深刻。要求全體隊員在隊旗名。

7、各隊相互展示、解釋隊名、隊歌、隊訓(xùn)、隊旗

9：30 分組做項目（每個項目時間由隊員完成任務(wù)的速度而定）9：30－11：00雷區(qū)取水

項目介紹：在一個直徑5米的深潭中間有一個寶物，你要在僅用一根繩子，不接觸水面的情況下取得全體隊員的救命寶物，想一想可能嗎？團隊的智慧可以把它變成事實。

培訓(xùn)目標：提高隊員組織、溝通和協(xié)作的能力和技巧，團隊的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和技巧，人力資源的合理分配和運用，行動之前的討論和計劃對于事情的成敗起重要作用，培養(yǎng)人處理事情的良好計劃性和條理性，培養(yǎng)隊員集體榮譽感，為團隊勇于奉獻的精神。

11：00-12：00信任背摔Trust Fall

項目介紹：每位學(xué)員都將站在一個1。6米的高臺上，身體筆直后倒，其他學(xué)員用手臂去接這名隊員。培訓(xùn)師負責整個過程及安全問題。培訓(xùn)目標：

1)使學(xué)員充分理解、信任和責任的關(guān)系

2)克服心理障礙，增強自信心

3)學(xué)習(xí)換位思考

4)在組織中建立平等的人際關(guān)系

5)增強團隊的凝聚力

12：00-13：30中午飯午休

13：30-14：30穿越電網(wǎng)Electrified Network(分組進行)

項目介紹：

每一組學(xué)員要在規(guī)定的時間內(nèi)，全體通過面前的一張“電網(wǎng)”

培訓(xùn)目標：

1)人力資源的合理分配

2)個人如何在團隊中找好自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢

3)體會“團隊中沒有沒用的人，只有被放錯位置的人”

4)群體決策的方法及意義

5)認真的態(tài)度與積極心態(tài)的重要性

14：30-15：30盲人方陣Blind Ｐhalanx

項目介紹：

用教練給的繩索圍成一個面積最大的正方形看似簡單吧！但是當所有的人被蒙上眼睛的時候，你們會體會原來難度一點也不小，并大家將會體會到團隊的溝通、協(xié)調(diào)能力還真不能忽視。

培訓(xùn)目標：

1)練習(xí)在困難和挑戰(zhàn)面前保持清醒和冷靜的頭腦

2)改善溝通技巧，學(xué)習(xí)運用多種溝通方式交流

3)樹立隊員的責任心，從而主動溝通，到達最佳溝通效果

4)學(xué)會傾聽

5)建立開放的交流環(huán)境，體會集思廣益的價值

項目介紹：

6)與積極心態(tài)的重要性

15:30-17:00海灘逃生 Run for your life

項目介紹：

全體隊員在規(guī)定的時間內(nèi)翻越一面四米的光滑墻面，在此過程中，大家不能借助任何外界的工具：包括：衣服、皮帶、繩子等，你們所能利用的資源只有你們的身體以及你們的聰明才智。

培訓(xùn)目標：

#嘗試錯誤，容忍錯誤的出現(xiàn)。

#人力資源的合理分配、利用。

#團隊氣氛達到高潮

#對于計劃、目標的分析，目標倒退法

#培養(yǎng)大家為了團隊的利益，勇于“犧小我，無私奉獻的精神

17:00-17:10 大總結(jié)，合影留念，返城

拓展訓(xùn)練：幫助企業(yè)員工釋放生活工作壓力，調(diào)節(jié)心理平衡；認識自身潛能，增強自信心；提高自我控制能力，從容應(yīng)對壓力與挑戰(zhàn)；強化探索精神與創(chuàng)新意識，培養(yǎng)進取心；學(xué)會更好地與他人進行溝通與協(xié)調(diào)，優(yōu)化人際環(huán)境；完善人格，培養(yǎng)毅力、勇氣、責任心、榮譽感以及積極的價值觀。在整個課程期間，培訓(xùn)師都會引導(dǎo)和鼓勵學(xué)員在小組討論時發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)缺點，清楚地了解自己在小組中的作用，和怎樣才能對同伴產(chǎn)生積極影響，避免消極影響。課程結(jié)束時，我們期望每個學(xué)員對自己都有一個正確的認識，使參訓(xùn)團隊在解決缺乏自信、懼怕沖突、缺乏投入、逃避責任、無視結(jié)果這五項困擾團隊成長的問題上有顯著進步。導(dǎo)師將根據(jù)學(xué)員的社會責任意識以及嘗試新方法處理問題的態(tài)度等方面對學(xué)員做出恰當?shù)脑u估。

注意事項：

1、參加活動時必須穿運動或休閑鞋，請勿穿皮鞋；小姐、女士勿穿裙子。

2、在坡地（包括石階、坡度較大的小路）活動時，要放慢行進速度，不許嬉鬧，以免造成傷害。

3、孕婦、患有嚴重的不適于參加激烈運動的疾病的人員或體質(zhì)虛弱的人員，須事先通報活動組織者。

4、活動時必須嚴格遵守活動規(guī)則和有關(guān)紀律。

費用：200元每人

兩日拓展訓(xùn)練計劃

第 1 天行程安排：

07：00出發(fā)，前往拓展訓(xùn)練基地，08：30到達，到達基地后，由教練介紹營地，安全事項，訓(xùn)練內(nèi)容

08：30-09：20，進行破冰游戲，在培訓(xùn)開始時，團隊熱身活動將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，建立團隊，以便輕松愉悅的投入到各項培訓(xùn)活動中去，其中包括:問好、熱身活動、進化論、生日重組、解人結(jié)、我是誰、結(jié)伴同行、心靈密碼、似曾相識、齊齊行、聯(lián)體嬰、環(huán)球速遞。(從中選擇幾個項目進行)

09：20-09：40，建立團隊（隊名、口號、隊旗、隊歌）

09：40-10：10，團隊演示其隊名、口號、隊旗、隊歌

10：10-12：30，團隊拓展活動：

信任倒

項目簡介：每一隊員站在離地1.5米高的平臺背向倒下

項目的意義：信任、承諾，克服恐懼，團體對個人的支持。

蜘蛛網(wǎng)

項目簡介：每人均需穿越一張大小不一的蜘蛛網(wǎng)

目的意義：

1、計劃性，明確的分工，信任與合作。

12：30-13：30，午餐

13：30-14：00，熱身活動

14：00-18：30，團隊拓展活動：

斷橋

項目簡介：站在高空邁過一條1米5寬的“斷橋”。

項目意義：

1、度考驗個人膽量與身體平衡能力，需要學(xué)員克服恐懼的心理障礙.2、何正確的看待目標和困難；

3、體驗環(huán)境變化后，在恐懼與挑戰(zhàn)面前，團隊激勵對個人的作用；

4、換位思考意識，站在不同的角度看問題，高處不勝寒；

泰山繩

項目的簡介和要求：

團隊所有成員利用有限的資源在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)移到指定的另一區(qū)域。項目的目的和意義：

1、計劃性，正確的安排；

2、加強團隊的互助精神。

地雷陣

項目簡介：所有隊員在不允許說話的情況從地雷陣

A點通過B點目的意義：目標設(shè)定，溝通與協(xié)作。

南水北調(diào)

項目的簡介和要求：

隊員利用PVC管將水從A點運送到B點。

項目的目的和意義：

培養(yǎng)團隊相互協(xié)調(diào)合作的能力。

18：30-19：00, 晚餐

20：00-22：00, 篝火晚會

漫步人生路：團隊學(xué)員在看不見，不允許說話的情況下走過一段艱辛的路程。

目的意義：

1、計劃信任與支持。

（每一個團隊出1-2個節(jié)目）并在晚會的同時分享全天的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)要點。22：00,休息

第 2 天行程安排：

07：00-07：30，起營洗刷

08：00-08：30，早餐

08：30-12：30，團隊拓展活動：

天使之手

項目的簡介和要求：

學(xué)員兩人一組手牽手合作從鋼絲的起點走到對面終點。

項目的目的和意義：

1.極度考驗個人膽量與身體的平衡能力；

2.在非個人英雄時代里面，相互勉勵，共同進步才是快速前進的真諦。陸地過河抽板

項目簡介：團隊所有成員利用若干油桶和木板從起 點走到終點

目的意義：團隊責任及執(zhí)行力。

梅花樁

項目簡介：所有隊員保持連體的情況下從A點到達B點

目的意義：領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、溝通與配合12：30-14：30 野炊

14：30-15：00 熱身活動

15：00-19：00 團隊拓展活動：

孤島生存

項目簡介：珍珠島的隊員在規(guī)定的時間內(nèi)將另外兩個島的隊員成功轉(zhuǎn)移到珍珠島

目的意義：

1、角色互換，相互理解

大腳板

項目簡介：團隊所有成員一起利用兩條長板從一起點走到終點目的意義：

1、平衡感、溝通與協(xié)調(diào)。

勝利墻

項目的簡介和要求：

所有人通過合作，翻越一面4米高的墻。

項目的目的和意義：

計劃，分工，溝通與合作。

團隊畢業(yè)活動：分享活動感受、派代表發(fā)言,唱《同一首歌》《朋友》《感恩的心》離營返回。

途經(jīng)景點主要景點：更多景點：信任倒.蜘蛛網(wǎng).斷橋.泰山繩.地雷陣.南水北調(diào).篝火晚會.天使之手.陸地過河抽板.梅花樁.野炊.孤島生存.大腳板.勝利墻參加須知備注信息注意事項：

1、嚴禁吸煙、飲用含酒精的飲料和參與賭博等活動。在無培訓(xùn)師指導(dǎo)的情況下，任何人不得擅自攀爬基地的訓(xùn)練架或嘗試做各類冒險活動。由此而造成不良后果者責任自負！

2、妥善保管好自己的貴重物品和現(xiàn)金，若有遺失，我方不負任何責任。

3、請穿適合季節(jié)的運動類服裝，登山鞋或旅游鞋（必備）；女士請勿穿裙裝和高跟鞋；請戴遮陽帽、太陽鏡；帶眼鏡的學(xué)員應(yīng)備有防跌的眼鏡架或準備小繩加固眼鏡架；

4、請小心使用培訓(xùn)基地提供的訓(xùn)練設(shè)施和裝備，因粗心大意而導(dǎo)致裝備丟失或損壞的，按基地有關(guān)規(guī)定照價賠償。

5、請自備進入特區(qū)有效證件；

6、游客在活動中注意安全、環(huán)保、服從工作人員的安排；

7、請攜帶如下物品：休閑服、休閑鞋、拖鞋、牙膏、牙刷、毛巾、防曬霜、創(chuàng)口貼、暈車（船）藥、防蚊油等日常必備藥用品及生活用品。

費用：400元每人

第五篇：新教師拓展培訓(xùn)方案

2011年西昌市新教師拓展培訓(xùn)方案

一、主題：“合作、交往、分享、共贏”。

我們共同厲志體驗，做有光榮感、責任感和富有團隊意識的合格教師！

二、日期：2011年8月24（27）日上午8點30至11點30。

三、地點：教師進修校操場。

四、對象：西昌市新招教師培訓(xùn)班全體學(xué)員。

五、培訓(xùn)師：王良，協(xié)調(diào)6(12)名學(xué)員一同擔任培訓(xùn)師。

六、活動目標：

1、提升凝聚力，培養(yǎng)團隊合作精神，激勵上進心。

2、發(fā)展交往能力，傾聽和認可他人的積極建議。

七、活動日程安排：

1、8點至8點半：（操場）簽到。

2、8點半至9點：（操場）自主分組，以10人為單位，自由組合成為一個小隊，隊員間相互介紹，并推選一人為隊長，確定好本隊的隊名和勵志口號，將小隊活動情況登記表發(fā)放給隊長。介紹各個培訓(xùn)活動的具體參與辦法。

3、9點至11點：（操場）各組依次輪換參與各個培訓(xùn)活動，取得相關(guān)積分(每一個項目滿分為20分)。

4、11點至11點半：（操場）根據(jù)活動情況進行總結(jié)、并評定各隊的情況。

八、具體操作安排（本次培訓(xùn)共有5個主培訓(xùn)內(nèi)容、1個補充培訓(xùn)內(nèi)容，各隊參與時可根據(jù)自身情況決定選擇內(nèi)容的先后順序。但由于參與隊較多，活動內(nèi)容不足以讓每個隊都能同時進行活動，所以在活動過程中定然會出現(xiàn)有的隊伍排隊等待參與活動的情況，在此時，就由各隊的隊長協(xié)調(diào)參與活動的順序，或當幾個隊共同等待時協(xié)調(diào)各隊間的先后順序），另外每項活動所需要的器材都應(yīng)該準備2套，以為備用：

（一）主培訓(xùn)內(nèi)容（每項滿分20分）：

1、飛行球（大珠光球1個）；

2、巧過攔網(wǎng)（長跳繩一根，鈴鐺5個，）；

3、沼澤地（A4紙若干，寬膠布一卷，蒙眼布5根）；

4、傳遞呼啦圈（呼啦圈2個）；

5、橫渡山谷（小體操墊10張，長拔河繩一根）

（二）補充培訓(xùn)內(nèi)容（滿分50分，根據(jù)實際情況決定是否開展）：信任背投。（小體操墊6張）

九、準備步驟：

1、8月23日上午，策劃準備，清點器材準備情況。

2、8月23（26）日下午，協(xié)助培訓(xùn)學(xué)員代表培訓(xùn)，23日需6名學(xué)員參與，26日需12名學(xué)員參與；場地區(qū)域規(guī)劃布置。

3、8月23（26）日下午5點檢查情況，各項準備必須到位，不到位的立即采取補救措施，加以完善。

4、8月24（27）日，培訓(xùn)工作人員7點之前到進修校布置場地器材。當日活動結(jié)束之后，各個培訓(xùn)點的負責人要回收器材及掃尾工作。

5、8月25（28）日回收心得體會，每個小組共同寫出一篇心得體會。6、8月25（28）日公開展示各個小組的心得體會。

2011年8月