第一篇：優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵解讀

優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵解讀

1.現(xiàn)代護理服務理念：病人第一

病人為中心

溝通從心做起

關(guān)愛從細節(jié)做起

還你一顆健康的“心”

優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)容主要包括8個方面的內(nèi)容，分別為：入院護理、晨間護理、晚間護理、飲食護理、排泄護理、臥位護理、舒適護理、術(shù)前護理、術(shù)后護理、安全管理、出院護理。

2.優(yōu)質(zhì)護理在臨床的應用

現(xiàn)代醫(yī)院已走向國際化、社會化市場化、那么優(yōu)良的護理服務質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的重要條件之一，同時也是在市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵所在.現(xiàn)代護理服務主要表現(xiàn)在：護理服務提供準確，及時

就醫(yī)環(huán)境溫馨、舒適、衛(wèi)生、潔凈

護理服務安全可靠

護理人員良好的言行舉止

3.指導思想

堅持“以病人為中心”；規(guī)范臨床護理工作；提高護理質(zhì)量保障醫(yī)療安全；加強基礎(chǔ)護理改善護理服務

以病人為中心

就內(nèi)涵而言，如何做好優(yōu)質(zhì)護理？

——分析需求

——深化理念

（1）分析需求；豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能

良好的服務態(tài)度及行為

對病人的關(guān)愛與溝通

重視病人的良好感覺

及時提供滿足其需要的護理

提供健康教育

（2）深化理念：優(yōu)質(zhì)護理 ≠ 無陪

優(yōu)質(zhì)護理 ≠ 生活護理

提供生活照顧 ≠ 全包

優(yōu)質(zhì)護理 ≠ 收費

優(yōu)質(zhì)護理 = 護理的回歸 + 內(nèi)涵的提高+ 管理的改進如何做到“以病人為中心”呢？

——需求分析

需求分析

解決問題：Orem自護理論

分析問題：Maslow需要層次理論

行動指南：“心中有病人”

4.建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高職業(yè)道德

護理工作是一項合作性質(zhì)的工作。它包括與醫(yī)生、與患者、與護理人員間這三方面的配合。因此，良好的人際關(guān)系是優(yōu)質(zhì)護理工作的保證。作為護理工作人

員應該調(diào)節(jié)好自己的情緒全身心的投入到工作中。護理人員與醫(yī)生進行默契的配合，實現(xiàn)救死扶傷、服務群眾的目的；與護理人員進行有效的配合，以保證工作的準確無誤；與患者進行有效的配合，以保證病人心理的緊張情緒的緩解。

5.規(guī)范臨床護理工作：

規(guī)范化培訓

轉(zhuǎn)變護理工作模式

—責任制整體護理

實行流程管理

公示分級護理標準

規(guī)范探視制度

分級護理公示牌

6.加強基礎(chǔ)護理，改善護理服

馬斯洛需要層次理論

“心中有病人”

“目中有病人”

“耳邊有病人”

“手中有病人”

“身邊有病人”

“健康教育圍繞病人”

7.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是改善護理服務的關(guān)鍵

作為護理人員應該嚴格自律并且具有慎獨意識。護理工作是一份講求良心的工作，很多的情況下（例如，病人在不清醒的狀態(tài)下）缺少外界對其工作的監(jiān)督，而優(yōu)質(zhì)的護理服務則是來源于良好的職業(yè)道德。其中，慎獨精神是護理人員保證優(yōu)質(zhì)護理工作的基礎(chǔ)。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵

深化“以病人為中心”的服務理念，改革護理工作模式，護士全面履行護理職責，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、診療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供全面、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護理服務。

第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務目標及內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護理服務的目標及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護理服務：

“優(yōu)質(zhì)護理服務”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質(zhì)量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。

二、優(yōu)質(zhì)護理的目標：

達到患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，實現(xiàn)“三好一滿意”-服務好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵：護士包病人，每個護士平均分管病人≤8人。

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者

護士應該履行的職責：責任護士要為患者提供整體護理服務，負責患者的一切治療護理，并協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育、康復指導，提供心理護理。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調(diào)動護士工作積極性

1）把優(yōu)質(zhì)護理工作列入醫(yī)院的中心工作。

2）充實臨床一線護理隊伍，保障臨床護理崗位的護士配置。

3）完善行政及后勤支持系統(tǒng)。

4）完善護理垂直管理。

5）實行護理崗位管理，開展護理崗位績效考核與分配。

6）改革護理分工與排班模式，合理配置護士，實行護士分層管理，對護士進行績效考核。我院“優(yōu)質(zhì)護理示服務”已經(jīng)全院推開：100%。護士書寫護理文書時間＜30分鐘

第四篇：優(yōu)質(zhì)護理服務目標及內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)護理服務目標及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動主題：

改革模式、重臨床、建機制

二、優(yōu)質(zhì)護理服務目標：

病人和家屬滿意、醫(yī)生和護士滿意、社會和政府滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵：

1、改革護理模式（改革護士分工方式、實施以患者為中心、責任制整體護理模式）；

2、以患者為中心（動態(tài)調(diào)配護士，以確保患者護理質(zhì)量）；

3、全院有關(guān)部門支持（把時間還給護士、把護士還給病人）；

4、確?；颊甙踩ㄗo理工作由護士做、無非護理人員做護理工作、護士觀察患者病情變化、體現(xiàn)護士技術(shù)價值）；

5、建立優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)發(fā)展的長效機制（護理績效考評與評優(yōu)、職稱晉升、薪酬掛鉤、切實做到多勞多得、同工同酬、穩(wěn)定護士隊伍）；

6、建立與責任制整體護理相適應的護士規(guī)范化培訓、考核的長效機制（目的：要提高護士素質(zhì)，責任到人，為患者實施責任制的整體護理，提高護理質(zhì)量）

第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務目標及內(nèi)涵

資陽市人民醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護理服務目標及內(nèi)涵

一、優(yōu)質(zhì)護理服務：

“優(yōu)質(zhì)護理服務”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質(zhì)量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。

二、優(yōu)質(zhì)護理的目標：

進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。

三、優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵：

1、改革護理工作模式，實施責任制整體護理模式。

2、履行護士職責，全面護理好患者，為患者提供連續(xù)的、全程的服務。

3、提高對護理工作重要性的認識，通過科學管理，調(diào)動護士工作積極性